CES: de nieuwe table-top modus wordt duidelijk

Transcriptie

1 Dealer Info is een maandelijkse nieuwsbrief voor de ICT en CE vakhandel en retailers. Jaargang 21, nr 1 CES: de nieuwe table-top modus wordt duidelijk De CES was vol met ipad klonen, met wat variaties, grotere en kleinere schermen, maar dat bracht in ieder geval leven Dealer Info is hét platform voor de ICT en CE vakhandel & retail en verstrekt haar abonnees onafhankelijke informatie over ontwikkelingen in het kanaal. in de brouwerij. Er was een positieve stemming en met voor ICT meevallende kerstverkopen als steuntje in de rug is het signaal uit Las Vegas wel dat 2011 voor onze branche goed kan uitpakken. Er is veel nieuwe hardware, maar met name de ontwikkeling van de apps-branche en dan vooral van relatief goedkope en praktische applicaties is een stimulans voor de hele markt. Ook Apps voor desktop systemen lijkt een veelbelovende nieuwe markt. Op de CES begin januari was het vooral plat, mobiel, tablet en een nieuwe 3D move van de TV-makers, maar ook game-ification en cloud zijn duidelijke trends. Zoals altijd op deze Consumer Electronics beurs zijn het veel gadgets die de aandacht trekken, maar daaronder toch ook serieuze verschuivingen in wat de consument krijgt voorgeschoteld. Next Generation Portable Sony s nieuwe draagbare spelcomputer, die in Tokio werd gepresenteerd, is de super-krachtige PSP2 met de aanduiding NGP ofwel Next Generation Portable. De interface is verder verbeterd, men mikt op Social Connectivity, Location based entertainment, maar er blijft compatibiliteit met de bestaande Playstation software. De nieuwe meeneem-console heeft een ARM Cortex-A9 core (4 core) CPU en een SGX543MP4+ GPU, twee analoge playsticks, een 960x544 pixel 5 inch groot display en dat is veel beter dan de huidige PSP, verder aanraakscherm voor en een kleintje achterop, 3G telefonie, WiFi, Bluetooth en een GPS voor die locatiegebonden spellen of andere applicaties. De opslag is op een Flash kaartje, geen optische disks voor games meer, die gaan, met eigen data op het kaartje. Als antwoord op de Kinect is er een ingebouwde Move voor bewegingsdetectie en een kompasfunctie met 3 assen, verder ook 2 camera s. Vervolg op pagina 12 Zie verder op pag 6 De tweede generatie Intel Core processorfamilie De nieuwe 32 nm techniek processors van Intel zijn sneller en hebben grafische (GPU) functionaliteit, vier- en achtvoudige multitaskverwerking en door de ingebouwde visuele eigenschappen ook geschikt voor HS. Helaas is er een foutje in de SATA-aansturing van de supportchip Cougar Point geslopen. Die chips zijn al in systemen uitgeleverd, dat maakt het erg duur voor Intel. Dat er een foute chips in zit, wordt pas na een tijdje duidelijk, als b.v. een DVD-speler gaat weigeren. Dat is erg lastig voor de handel, want welke devices zijn te vertouwen en welke niet, dat wordt nog een heel probleem rond klachten en garanties. Jobs is ziek Steve Jobs is grotendeel op non-actief, slecht nieuws voor Apple. De inspirator en marketing genie van Apple is weer ziek, en dat is angstig voor de aandeelhouders, want wie bedenkt de volgende i-gadget en bijbehorende dienst?jobs zou ongetwijfeld de idoctor, de ifriend en de icar nog tot massagoed hebben weten te brengen. Acer omzetrecord De Taiwanese computerfabrikant Acer heeft in 2010 meer verdiend en omgezet met een geconsolideerde omzet van 19,9 miljard dollar dat is 14,2% meer en winst van 575 miljoen dollar, dat zijn recordcijfers. Places Deals Facebook s kortingsdienst Places Deals is nu geopend in vijf Europese landen, er zijn ook Nederlandse gebruikers. De kortingen en bonnen lijken op wat Groupon aanbiedt en passen in de game-ification trend die we ook in FouSquare zien. Bol.com open voor concurrente Klanten van bol.com kunnen ook nu ook elektronica-artikelen van andere retailers via bol.com bestellen, direct vanaf bol.com plaza. Bol.com wil door deze verbreding van het winkelaanbod klanten een gevarieerde keuze bieden in prijs en aanbod. Bol.com is de eerste winkel in Nederland die een dergelijke verkoopconstructie aanbiedt. In eerste instantie zijn er overeenkomsten gesloten met de elektronicaverkopers Megapool.nl, Informatique, Internetshop.nl en Bobshop. Nr 1 11 februari 2011

2 Inhoud We zitten er op te wachten, op die ipad2 want de ervaring leert dat een tweede generatie Apple device weer net wat beter is dan de eersteling en de nu zieke Steve Jobs zal ongetwijfeld deze opvolger nog z n energie en aandacht hebben gegeven. Zeker nu ondertussen de concurrentie van zich laat horen en de tablets en slates je om de oren vliegen is het ook als retailer tijd om eens te kijken, welke klanten ook zo n ding willen hebben. Voor zakelijke klanten die iets meer willen in platte en surface-interface vorm is er keus genoeg, en ook de consument kan in de winkel wel duidelijk gemaakt worden dat er meer is dan Apple s, er zijn ook peren die goedkoper en misschien zelfs beter zijn. 6 CES las Vegas Goede kerstcijfers, veel nieuws en goede sfeer met lots and lots of gadgets. 3D heeft een nieuwe impuls nodig, maar tablets en slates waren overal, Android stal de show, Lady Gaga deed wat PR. door criminelen, overheden en grote bedrijven en spelers, maar ook initiatieven als Wikipedia verzanden in de entropische datazee. 34 Gameinficatio Loyalty 2.0 Steeds meer Groupon, Google Places en FourSquare voordeeltjes, badges en coupons, het spelelement rukt op en gaat de gewone wereld veranderen, is de voorspelling. 36 Gembird Met stilzitten kom je er niet, zegt deze actieve distributeur. Colofon Uitgever Sala Communications Holding Postbus BB Venlo Tel.: sala@dealerinfo.nl Bladmanager H. Biatel: fax: sales@dealerinfo.nl Redactie L. Sala, A.Wagemans Productie K. Sala Medewerkers R. van Cutsem, L. den Hoed, Mario v. Lemmen, M. Sala, K. Kuitert. Buitenland N.Franks, M.Barringer, J.Hemmelstein, S. Crone, T. de Pauw Abonnementen en advertentieadministratie Vragen omtrent abonnementen bij voorkeur per mail naar admin@dealerinfo.nl. Dealer Info jaarabonnement Prijs: 45 euro per jaar (binnenland) (9 nummers) giro tnv Sala Comm. Dealer Info is uitsluitend verkrijgbaar voor wederverkopers, distributeurs en fabrikanten van computers, software en randapparatuur. 11 Tech Data Partner Event Het kanaal bij elkaar 12 Sony PSP2; meer dan games De nieuwe mobiele console van Sony biedt veel meer dan een spelplatform, hier komt een social gaming-ereader-sport-apparaat uit de hoek, innovatief en concurrerend met de pads. Internet cijfers.14 Pingdom geeft indrukwekkende, maar ook bijna onwerkelijke mega-cijfers over internet. 17 Column Mario Een opinie uit het veld. 22 Security Het kan niet missen, veiligheid is een hot-item, met veel aanbieders die met nieuwe dingen komen 25 Column Luc Sala De Crisis heeft een oorzaak, maar is dat alleen hebzucht. 28 Cybercrime Voorspellingen over steeds maar toenemend geweld en wetteloosheid, 48 3D videoprojectie Voor echt 3D genieten is meer nodig dan een ordinair scherm, 3D is ook accessoire-handel. Vaste rubrieken: Deals 38 CE-nieuws 30 Retail news 50 Nieuws hardware 44 Mobiel nieuws 40 Navigatie 41 Dealer-Info Dieptedossiers Op de website vindt u niet alleen actueel nieuws en een blog van Luc Sala, maar ook diepte-dossiers. Daarin staan bredere overzichten over trends en ontwikkelingen en ze geven u snel en diepgaand informatie over bijvoorbeeld connected home, sociale netwerken, tele-health of e-books. Niets uit deze uitgave mag op enigerlei wijze worden gereproduceerd, overgenomen of op andere wijze worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. Ingezonden bijdragen worden archiefmatig op het internet geplaatst zonder auteursvergoeding. issn Stock fotografie Mindlift Beeldbankiers Druk Veldhuis Media BV, Raalte Copyrights Sala Communications Holding BV. Website 11 februari

3 Advertentie-index Datalogic 33 Fujitsu 2 Gembird 13 MySupplies 43 Newstar 47 Norman 21 Primacom 52 QNO 37 Quote Components 9 Samsung 5 Sitecom 51 Terra Computers 26, 27 Wave Computers 15 Redactioneel ICT en overheid. Het is een soort lotto met vooral verliezers, want wie betaalt uiteindelijk voor de ellende en het afblazen van stemcomputers, C1000 politiecommunicatie, politieautomatisering, patiëntendossiers, rekeningrijden en nu weer de OV chipkaart? Ik heb zelfs het idee dat de belastingdienst ergens in 2010 gigantisch onderuit is gegaan en een oude backup heeft moeten gebruiken, want ik krijg voor verschillende bedrijven totaal achterhaalde tenaamstellingen, enzovoort toegestuurd. Aan alle kanten gepruts, missers, budgetoverschrijdingen, het werkt niet of nauwelijks, er is geen overzicht, geen visie en de oplossingen zijn pleisterwerk. Fundamenteel blijft het een probleem. Ik denk dat het tijd wordt dat er een basale visie ontwikkeld wordt waarin de rol van ICT in de hele maatschappelijke ontwikkeling in beeld wordt gebracht, niet met allerlei vage scenario s en prutsmaatregelen, maar daadwerkelijk kijken naar wat ICT en cyberspace betekenen en al teweeg gebracht hebben. Dat is deels een ethisch filosofische en sociaal psychologische kwestie, deels zullen we de basis van de cybernetica moeten analyseren en met name wat transparantie en steeds kortere terugkoppeling betreft. Zo n analyse moet bovennationaal worden aangepakt maar waarom kan ons land met Spinoza en Grotius als ankers en een reeks internationale gerechtshoven daarin niet de leiding nemen? Het is tijd voor een nieuwe ronde verlichtingdenken en ik vrees dat we dan heel wat stokpaardjes van de twintigste eeuw zoals rationeel materialisme, de soevereiniteit van de vrije markt en de illusie van de homo economics, het neoliberalisme, de privatiseringdrang en de antimonopolie tendenzen kunnen vergeten. De manier waarop de mens, de economie en de natuur werkt is blijkbaar toch iets anders dan wat we twee eeuwen hebben aangenomen. Houd dan op met Game-ification; onmiskenbare trend symptoombestrijding. De ontwikkelingen gaan nu heel snel. Wikileaks is pas de eerste slag in de cyberwars, het ontbreken van een moraal of duidelijke wetgeving in cyberspace is evident en vraagt om maatregelen die verder gaan dan wat zelfregulering en het gebruiken van vaste hardware en fysieke identiteit om juridisch nog wat uit te kunnen richten. Privacy met als tegenhanger identiteit vormt het grootste probleem, want hoe pak je dat aan? Dat er gegevens zijn die aan de ene kant levenreddend en essentieel zijn, maar ook erg gevaarlijk bewijst het volgende hypothetische geval. Stel iemand met een behoefte aan een donornier kan gaat spitten in de patiëntendossiers, lokaliseert een potentiële donor en dan? Geld, stalken, chantage? Vul maar in hoe u dit zou aanpakken. Het virtueel maken van opslag, rekenkracht en programmatuur gaat zeer snel en gaat ingrijpende gevolgen hebben. Neem de Amazon dienst Elastic Compute Cloud EC2 waarmee scalable, pay-as-you-go computer capaciteit in de cloud mogelijk is, nu nog een gratis experiment, maar in de betaalde vorm goedkoper en handiger dan een eigen server ergens in het rek. Amazon laat het virtueel optuigen van eigen OS-systemen toe, een Linux mailserver, maar ook een virtuele telefooncentrale kan dan ergens in Ierland of op Togo draaien. Wie heeft dan zeggenschap over welke gegevens waar staan, wie er toegang toe heeft, welke overheid wel of niet iets mag opvragen? Nu kan iedereen zo n virtuele dienst opzetten, maar je hebt er wel een stevig serverpark voor nodig en dan zijn Amazon, Google, Microsoft, Facebook en IBM meer voor de hand liggende partijen dan Jansens computerdienstje in Tietjerkstraveen. Dat heeft te maken met schaalgrootte en daarmee is er ook een barrière voor kleinere toetreders. Maar de trend naar nieuwe en snel groeiende monopolies in cyberspace kan ook anders verklaard worden. Het lijkt soms eerder een chaostheoretisch attractor fenomeen dan het gevolg van economische factoren en gaten in de wetgeving. De webeconomie heeft eigen wetten, maar wat zijn die, hoe het echt werkt, waarom bedrijven voor deze of gene aanpak kiezen, welke rol de app-ificatie zal recreëren of de retail of een fysieke locatie nog zal spelen? Diensten worden een globale commodity: je boekhouding kan net zo goed ergens in India worden afgewikkeld als om de hoek bij een achterkamerboekhouder of een dure accountant. Hetzelfde geldt op nationale schaal ook voor de notaris en andere specialismen zoals medische zorg, advocatuur of psychotherapie die met wat sensors en breedband overal kunnen worden verleend, misschien niet beter maar wel goedkoper en sneller. De wereld gaat veranderen, de badge-ification en game-ification van Jesse Schell, een ontwikkeling naar bonusmodellen en couponjagend consumentengedrag is al ingezet, maar wat betekent dat bijvoorbeeld voor de retail en de onroerend goed markt? Wie nu via Groupon, een coupon aggregrator die leuke deals aanbiedt voor restaurants, hotels, et cetera gaat consumeren, doet al mee aan die trend en waarom zou je niet? We zijn toch al consumeervee, dat achter de marketeers aanloopt. Dat wil zeggen de marketeers die het begrijpen. Dat Steve Jobs nu weer ziek is zou in dat opzicht wel eens een ramp kunnen betekenen voor de CE- en ICT wereld. Luc Sala Luc Sala 4 11 februari 2011

4 CES Las Vegas: surface computing Een positieve stemming en met voor ICT meevallende kerstverkopen als steuntje in de rug zijn signalen van de CES dat 2011 voor onze branche goed kan uitpakken. Er is veel nieuwe hardware, maar met name de ontwikkeling van de apps-branche en dan vooral van relatief goedkope en praktische applicaties is een stimulans voor de hele markt. Op de CES in Las Vegas begin januari was het vooral plat, mobiel, tablet en 3D, maar ook game-ification en cloud zijn duidelijke trends. Zoals altijd op deze Consumer Electronics beurs zijn het veel gadgets die de aandacht trekken, maar daaronder toch ook serieuze verschuivingen in wat de consument krijgt voorgeschoteld. Trends, zoals het gebruik van games en speltechniek en de opkomst van de horizontale interface bij tablets, worden in aparte artikelen in deze Dealer-Info behandeld, hier vooral de nieuwtjes. Lady Gaga was op de CES bij Polaroid om een bril met ingebouwde camera en Tijdens de Consumer Electronics Show (CES) in Las Vegas onthulde Intel naast de nieuwe Core CPU s diverse verrassende nieuwe mogelijkheden, diensten en samenwerkingsverbanden die gebruikers een compleet nieuwe visuele beleving op de pc bieden dankzij ingebouwde graphics op de processor. Ook is er Intel Wireless Display (WiDi) dat nu 1080p HD video ondersteunt. LCD-scherm te demonstreren. Wat maakte Polaroid vroeger ook al weer? Tablets, apps en gadgets gaven de toon aan. De smartphones en de mobiele devices zijn natuurlijk de meest interessante en snelst groeiende categorie. Mobiel dataverkeer kan meer en sneller, dus worden de apparaten ook krachtiger en keek men al vooruit naar 4G snelheden en hardware daarvoor. Verizon wil komend jaar al het supersnelle LTE aanbieden, AT&T hoopt in 2013 dekkend te zijn en de devices daarvoor werden al als sample getoond. Driedimensionaal, nieuwe poging Om met 3D te beginnen. De verkopen van de eerste generatie 3D televisieschermen en bijbehorend spul is tegengevallen. Men hoopt nu met een nieuwe generatie hardware en meer content (want daar ontbrak het tot nu toe aan) de 3D markt echt te laten starten. Na het grote marketing offensief vanaf augustus Lady Gaga bij Polaroid Dankzij digitale rechtentechnologie is het mogelijk om HD-content draadloos van de laptop naar de televisie te streamen. Intel kondigde ook samenwerkingsovereenkomsten aan met bekende bedrijven uit de entertainmentindustrie, waaronder CinemaNow, Dixons Retail plc, Hungama Digital Media Entertainment, Image Entertainment, Sonic Solutions, Twentieth Century Fox Home Entertainment en Warner Bros. Digital Distribution. Verizon goes 4G (en Apple ipod) 2010 bleek het publiek geïnteresseerd, maar niet kooplustig. Er komt een volgende generatie aan met meer nadruk op 3D zonder bril, maar de grote 3D golf moet dus nog komen. Dat ondertussen de berichten over gevaren, met name voor jonge kinderen, de media beginnen te bereiken was te voorspellen. Als bij 3D games voor de pc al via grote openingsschermen wordt gewaarschuwd dat jonge kinderen kwetsbaar zijn (men epilepsieaanvallen met name noemt), wat verwacht je dan? Sony en Nintendo hebben op hun gebruikers website (zie kader) eveneens soortgelijke waarschuwingen geplaatst. 3D televisies zijn er met nieuwe brillen, zoals LG met lichtere passieve brillen. Een duidelijk succes zijn de smart televisies, zoals die nu vrij algemeen wordt genoemd. Dat zijn televisies die video kunnen afspelen vanaf het internet en vanaf andere apparaten op het thuisnetwerk, maar ook apps kunnen afspelen voor toegang tot bijvoorbeeld Facebook of een camera gebruiken voor videotelefonie. Microsoft Met verder weinig ander nieuws dan verrassend goede verkopen van de Kinect bleek Microsoft toch te kunnen verrassen met een Windows 8 voorproefje en wel op een ARM CPU. Jammer voor Intel! W8 is een SoC ofwel software op de chip ontwikkeling, dus sneller starten. Een nieuwspakker van Microsoft, dat verwoede pogingen doet om de Windows Phone 7 nog mee te laten ICT vakhandel 6 11 februari 2011

5 doen in de OS-race tussen Rim, Apple en Google. Xoom Veel nieuwe tablets. Samsung doet het goed met de Galaxy s maar ook de Xoom tablet van Motorola en de Xperia arc smartphone van Sony zijn kansrijke nieuwe producten in hun categorie. Maar men struikelt over allerlei nieuwe hardware, waarbij de strijd tussen Microsoft met het veeleisende Windows (en dus een hoge prijs) en de goedkopere Android (maar Honeycomb eist ook zwaardere CPU s) in het voordeel van Android lijkt uit te pakken. De golf ipad navolgers en kleine touchscreen modellen is overweldigend. Maar er zijn ook veel dienstverleners en internetplatforms die deze beurs gebruiken om bekend te worden. Zo is FourSquare actief om aanhangers te werven. Tablets en slates Computerbedrijf Dell liet de Streak 7 zien. Het is een wat grotere uitvoering van Dell Streak, nu met een scherm van 7 inch, Android 2.2 en met een dual-core processor. Smart Home Home automation begint ook steeds meer vorm te krijgen, met name door IP-adressen en wifi functionaliteit te brengen naar koelkasten en andere huishoudelijke apparaten. LG s Thinq technologie is daar een voorbeeld van. Het maakt apparaten slimmer en bespaart energie. Via de wifi wordt het energiegebruik geschakeld om te profiteren van de off-peak power rates (daluurtarieven). Superphones Het kan allemaal nog mooier en iets groter dan de iphone. De nieuwe smartphones van LG, Samsung, HTC en Motorola gaat men nu al superphones noemen, krachtige apparaten met vrij grote schermen tussen 4 en 4,3 inch diameter (de iphone heeft een scherm van 3,5 inch). Op de CES kwam Motorola met de Cliq2, een dual core smartphone en dat is een signaal, dat ook voor smartphones de CPU-race in volle gang is. Wil men op een smartphone ook acceptabele streaming video en zware toepassingen draaien, dan is een snellere CPU en GPU nodig. Dat gaat natuurlijk ten kos- s3d - de reserve groeit Nintendo waarschuwt voor 3D games bij gebruik door jonge kinderen op de draagbare 3DS. De CE industrie wil er niet aan, want 3D is de grote mode, maar er zijn duidelijke gezondheidrisico s aan 3D gamen of kijken verbonden. Sony waarschuwde in de zomer van 2010 al voor de gevaren, in Sony Online s Terms of Service staat letterlijk: Some people may experience discomfort (such as eye strain, eye fatigue or nausea) while watching 3D video images or playing stereoscopic 3D games on 3D televisions. If you experience such discomfort, you should immediately discontinue use of your television until the discomfort subsides. SCEA recommends that all viewers take regular breaks while watching 3D video or playing stereoscopic 3D games. The length and frequency of necessary breaks may vary from person to person. Please take breaks that are long enough to allow any feelings of discomfort to subside. If symptoms persist, consult a doctor. The vision of young children (especially those under six years old) is still under development. SCEA recommends that you consult your doctor (such as a pediatrician or eye doctor) before allowing young children to watch 3D video images or play stereoscopic 3D games. Adults should supervise young children to ensure they follow the recommendations listed above. Nu komt ook Nintendo met een waarschuwing, die nog wat verder gaat: geen 3D gaming voor jonge spelers. De nieuwe 3D portable game console 3DS van Nintendo (die werkt zonder speciale bril) kan 3D spelletjes aan, maar het bedrijf stelt dat kinderen onder de zes jaar hierdoor mogelijk schade kunnen oplopen, onder meer omdat de oogspieren nog niet helemaal ontwikkeld zijn. De 3DS wordt eerst in Japan uitgebracht (februari 2011) voor ongeveer 300 dollar en heeft overigens een voorziening om het 3D effect te verkleinen en daar zit een parental control voorziening op. Volgens Nintendo is hun boodschap dezelfde als die welke de filmindustrie uitdraagt. Het probleem bij 3D televisie is dat de ogen alleen een 3D input krijgen. In het dagelijks leven geven 3D bewegingen veel meer prikkels door aan je hersenen (o.a. de evenwichtsorganen) waardoor het anders ervaren wordt dan wanneer men 3D televisie kijkt. Het ontbreken van die andere prikkels maakt dat sommige mensen ziek worden omdat wat ze zien niet overeen komt met wat ze voelen. Het 3D probleem is overigens bekend uit de tijd van de Virtual Reality brillen, die uit de markt verdwenen vanwege epilepsie incidenten. 11 februari ICT vakhandel

6 LG lanceert s werelds eerste en snelste dual-core LG Electronics heeft de Optimus 2X onthuld, s werelds eerste smartphone met een dual-core processor. Naast andere sterke multimediafuncties beschikt de LG Optimus 2X over een krachtige Tegra 2 chipset, waardoor surfen op het web en applicaties gebruiken sneller en soepeler gaat, en waardoor gebruikers nagenoeg zonder enige schermvertraging kunnen multitasken. Dual-core is de volgende sprong voorwaarts in de mobiele technologie, dus het is een geweldige prestatie dat wij de eerste smartphone met deze technologie op de markt brengen, aldus dr. Jong-seok Park, ceo van LG Electronics Mobile Communications Company. Met zijn unieke eigenschappen, zoals HDMI-out (high definition multimedia interface) en buitengewone grafische prestaties, bewijst de LG Optimus 2X dat LG in 2011 gaat voor geavanceerde smartphones van hoge kwaliteit. De Tegra 2 chipset met geïntegreerde dual-core processor in de LG Optimus 2X werd ontwikkeld door grafische hardwaregigant NVIDIA. Tegra 2 heeft een kloksnelheid van twee keer 1GHz en heeft een laag stroomverbruik en hoge prestaties voor het afspelen van video en audio. Gebruikers zullen ervaren dat surfen op het web en spelletjes spelen sneller en vloeiender, dat het touchscreen onmiddellijk reageert en dat multitasken tussen applicaties naadloos verloopt. De LG Optimus 2X kan video s in HD (1080p) afspelen en opnemen, en zorgt er dankzij HDMI-out voor dat beelden op externe schermen in full-hd worden weergegeven. Tevens kan de LG Optimus 2X draadloos verbinden met elk digitaal toestel compatibel met DLNA (digital living network alliance) zoals een HD-televisie. Hierdoor kan van de smartphone een spelconsole worden gemaakt, waarbij de versnellingmeter, draaisensor en HDMI-out volledig tot hun recht komen. De smartphone is verder uitgerust met twee camera s (vooraan en achteraan), een uitbreidbaar microsd-geheugen, een micro-usb-aansluiting en een krachtige batterij van 1500mAh. te van het stroomverbruik, maar de nieuwe 4G diensten (snellere datacommunicatie) vragen om snellere smartphones LG kondigde zijn Optimus Nvidia-Tegra-2 supertelefoon aan. Een erg snel ding met twee camera s, dus geschikt voor videochatten. De meeste van de nieuwe supermobieltjes werken op het 4G/LTE netwerk en internetten daardoor tien keer sneller dan hun voorgangers. CES apps Apple was er niet, maar de ipad s en iphones waren overal, want daar zit enorme handel in: accessoires, tasjes, en natuurlijk apps. De toepassingen van kleine applicaties slaat nu over van mobiel naar de desktop. Apple lanceerde een App Store voor zijn gewone computers en is als trendsetter daar waarschijnlijk erg succesvol mee, maar ook Google heeft nu een Android App Store en Amazon gaat ook die kant op. Super laptops Ook de traditionele laptops worden mooier en krachtiger met betere GPU s. De nieuwe Acer Aspire super-multimedia laptop heeft een18,4"-scherm met Core i7-2630qm-quadcore, blu-ray, 8GB geheugen en een harde schijf van 750GB en de Radeon HD 6850M van AMD. Tablet golf Rond de CES kwam de tablet golf helemaal op gang. Nu gaan ook echte CE leveranciers zoals Vizio met tablets komen. Vizio is in Europa vrijwel onbekend, maar was in de VS enige tijd marktleider in platte televisieschermen (19% marktaandeel) en doet ook blu-ray International CES 2011 had 135,000 bezoekers, meer dan 20,000 nieuwe produkten, en meer dan m2 standruimte. apparatuur en echte CE spullen. Vizio, een lean and mean bedrijf met maar 300 werknemers, kwam met mobiele telefoons en tabletcomputers en gaat daarmee in het retailkanaal de concurrentie aan met leveranciers als Samsung. De ViaPhone heeft een 4 inch scherm, camera s, touchscreen, wifi en draait onder Android. Vizio is een prijsvechter en wist daardoor de omzet in CE in een paar jaar tijd boven de 2,5 miljard dollar te brengen en is daarmee een gevaarlijke concurrent geworden voor de grote CE-merken in de tabletmarkt, die dit jaar volgens de analisten boven de 60 miljoen stuks gaat groeien. Slates Er zijn pads of tablets, maar ook slates. Een slate is een netbook of laptop met de combinatie van een draaibaar touchscreen en een keyboard. Het scherm is geheel om zijn as te draaien en kan vervolgens naar beneden geklapt en gebruikt worden. Samsung slate/slider De Sliding PC 7 tablet-pc onder Windows 7 draait van Samsung is ook weer een tablet, waarbij het toetsenbord vanachter het beeldscherm vandaan kan worden geschoven. De Sliding PC 7 heeft een multi-aanraakscherm met een resolutie van 1366 x 768 pixels, de CPU is vrij langzame Intel Atom Z670 met een kloksnelheid van 1,66GHz ener is Vervolg op pagina 10 ICT vakhandel 8 11 februari 2011

7 een SSD Solid State Drive van 32 of 64GB. Batterijduur is 6 uur, er is een hdmi-poort, 4-in-1-kaartlezer en een 1,3 MP camera. Extra software is onder meer de Touch Launcher waarmee speciale touch-apps, zoals die van Facebook en Flickr, geopend worden. Asus Eee Asustek heeft in de Eee/reeks vier nieuwe tablet-pc s: de Eee Pad Slider, Eee Pad Transformer, Eee Pad MeMO en Eee Slate. De Eee Pad Slider is een slate met Google Android 3.0 (Honeycomb) en heeft een 10,1-inch IPS touchscreen en een wegschuifbaar toetsenbord, met een Nvidia Tegra 2 en GeForce GPU. De Eee Pad Transformer is meer een tablet, heeft ook een 10,1-inch IPS aanraakscherm, Android 3.0 en Nvidia Tegra 2 processor maar heeft een extern toetsenbord nodig. De kleinere Eee Pad MeMO heeft een 7-inch scherm en is meer een super smartphones. De Eee Slate EP121 met Intel Core i5 processor draait onder Windows Phone 7, maar is dan ook behoorlijk duurder dan de Android modellen. Lenovo doet het iets anders: de Lenovo IdeaPad U1 heeft een los te nemen 10 inch scherm en is een soort combinatie van een tablet en een laptop, die dan ieder een eigen OS hebben, Android 2.2 voor het tablet deel, Windows 7 voor de laptop. De basisunit (dus met een toetsenbord) werkt met een Intel Core i5, het tablet heeft een Snapdragon CPU en 32 GB flashgeheugen, maar ook twee camera s. Het is in feite een laptop met een hybride los scherm, dat zelfs overschakelt tussen Android en Windows. Het kan nog anders. Zo heeft Viewsonic een tablet op de markt gezet met een opvallende feature: de gebruiker kan naar keuze Windows 7 of Android opstarten. Gaat de tablet naar 50% van de laptop markt? De verkoop van tablets gaat hard en ook de technische ontwikkeling van hardware gaat razendsnel: zwaardere CPU s en graphics chips die bijvoorbeeld het streamen van HD video naar tablets en smartphones mogelijk maken. Dit leidt tot voorspellingen dat 50 % van de laptopmarkt zal switchen naar tablets. Gartner stelt dat al in 2013 maar liefst 80% van de bedrijven gebruik zullen maken van tablets. Monitoren Samsung heeft op de CES twee Central Stations uitgebracht. Dit zijn monitors die als extern beeldscherm en ook als vast mediadock voor laptops kunnen dienen. Er zijn varianten met draad maar ook draadloze monitors en ze zijn voorzien van usb 3.0. Samsung komt met 23"- en 27"-varianten en die komen beschikbaar in versies die via draad verbinding maken als in varianten die dat automatisch via wifi doen. Na het tot stand komen van de verbinding dienen de Central Stations als extern beeldscherm, maar ook als hub voor onder meer externe schijven, aangesloten camera s en printers. LG met s werelds dunste monitor LG Electronics (LG) heeft op de CES de E2290V monitor gepresenteerd. De 22 inch full HD LED-monitor (onderscheiden met de CES Innovations Award) is met 7.2 mm de dunste monitor ter wereld. Dat is mogelijk dankzij EZ cabling, waarmee alle aansluitingen in de voet van de monitor worden verwerkt. De stijlvolle, in metaal afgewerkte monitor heeft een zeer goede beeldkwaliteit. 3D camera s Videocamera s waren er ook. De Bloggie van Sony is een leuk klein ding, maar de aandacht ging vooral uit naar 3D modellen. Panasonic heeft op de CES beurs vijf camcorders geïntroduceerd die door middel van een conversielens ook video in 3D kunnen schieten. Het gaat om vier camera s die met een 3MOS-sensor zijn uitgerust en een model met een 1MOS-chip. De HDC-TM900, HS900, SD900 en SD800 maken allemaal gebruik van Panasonics 3MOS-sensoropstelling, waarbij er per primaire kleur een beeldsensor aanwezig is om het licht op te vangen. Om beelden in 3D vast te leggen, kan de optionele VW-CLT13D conversielens op de camera s worden geschroefd. Het resultaat wordt opgeslagen in avchd-formaat en de 3D beelden zouden rechtstreeks vanaf een sd-kaart afspeelbaar zijn op 3D televisies en compatibele blu-ray-spelers die de side-by-side methode ondersteunen. Hierbij wordt de effectieve resolutie per oog, net als bij eerdere modellen, gehalveerd tot 960x1080 pixels, aangezien de beelden voor elk oog naast elkaar op het frame worden opgeslagen. Draadloos laden Zonder connector je laptop laden, simpel door het device ergens op een tafel te leggen? Qi is een nieuwe standaard voor draadloos laden van telefoons, camera s, laptops en uiteindelijk misschien ook elektrische voertuigen. LG heeft voor zijn 4G smartphone Revolution op de CES laders getoond op basis van Qi. Het te laden apparaat wordt op een tafel gelegd, waarin de inductielaadplek zit of gezet is. Het Wireless Power Consortium is een initiatief van Philips. ICT vakhandel februari 2011

8 Myspace gehalveerd MySpace delft langzaam het onderspit tegen Facebook en ontsloeg de helft van zijn staf. Jammer voor eigenaar News Corp en Murdoch, voor 560 miljoen dollar mis gegokt. ereading slaat aan Bij een analyse van ereader verkopen van 1 augustus tot 8 november 2010 viel Amazon Kindle s marktaandeel terug met 15% tot 47%, maar dat zijn ook wel 47 miljoen stuks over heel 2010! De Kindle is dus ook de afgelopen kerstperiode een topverkoper geweest. De ipad steeg 16% tot 32%, volgens ChangeWave Research. Sony Reader 5% en de Barnes & Noble Nook 4%. Totale afzet in ereaders en ebook capabele tablets dus over 2010 in de buurt van de 100 miljoen, dat is ongeveer het dubbele van het aantal smartphones. Het inzakken van de ereader markt ten gunste van de tablets is nog uitgebleven, zo blijkt uit de cijfers over de kerstverkopen. In Q4 verkocht Amazon meer Kindle ebooks dan alle paperbacks, de goedkope papieren boeken. In de VS leidde dat tot een 45% hogere totaalomzet. Kinect topper Er zouden rond de afgelopen kerstdagen in de VS enorm veel Kinects verkocht zijn. Het is een product dat blijkbaar erg goed aanslaat en de Xbox 360 nieuw leven geeft, vooral omdat er steeds meer applicaties worden ontwikkeld voor de Kinect, die daarmee de Move overklast en mogelijk de noodzaak voor een Xbox upgrade een jaar uitstelt. De Kinect brengt meer real-life in de spelbeleving en verhoogt de spelervaring, en daar draait het in games om. Red Hat registratie Red Hat breidt het EMEA-partnerprogramma uit met Deal Registration voor Advanced en Premier Partners, dat betekent een financiële stimulans voor partners om die krijgen korting krijgen op producten die ze doorleveren en geregistreerd krijgen. Het Red Hat Partner Center, de centrale online informatiebron voor het kanaal, is ook vernieuwd om partners een geïntegreerde ervaring te kunnen bieden. Daarmee hebben Red Hat partners toegang tot productinformatie, salestraining, marketingtools, geïntegreerd lead management en ondersteuning. RIM doet het goed Blackberry blijft een topper, RIM rapporteerde records in omzet met 40% groei en een verkoop van 14 miljoen Blackberrries. Patenten Intel en Nvidia hebben hun ruzie over Nvidia s octrooien geschikt voor 1,5 miljard dollar (uit te betalen in delen over vijf jaar). Intel gebruikte technieken uit Nvidia s octrooien op het gebied van grafische procesoren. Firefox nu grootste browser Microsoft verliest steeds meer terrein met Internet Explorer (IE). Firefox is nu in Europa de grootste volgens StatCounter met 38,1% marktaandeel, net voor IE met 37,5%, terwijl Chrome duidelijk aan het groeien is. Google zoekkwaliteit Er komen steeds meer opmerkingen over het werken met Google als zoekmachine. Te veel commercie, te veel spam sites die bovenaan komen, te veel boekverkopers die iets aanbieden als je een zoekwoord intikt. Google zelf is zich daar nu ook van bewust en zou werken aan betere algorithmes en het weghouden van spam. Qwerty en Conceptronic Qwerty heeft het merk Conceptronic toegevoegd aan haar productportfolio. De Nederlandse fabrikant Conceptronic is al jaren lang een gevestigde naam op het gebied van computer randapparatuur. Binnen tien jaar heeft dit ambitieuze merk een belangrijke positie verworven op internationaal vlak. 17e Partner Event Tech Data groot succes!! Op donderdag 27 januari jl was het weer zover: het jaarlijkse Partner Event van Tech Data vond plaats. Ruim 2100 resellers en zo n 61 leveranciers (waarvan ruim 10 nieuwe!) ontmoetten elkaar in de Homeboxx te Nieuwegein. Door de verschillende overnames die Tech Data heeft gedaan, stonden er dit jaar een aantal nieuwe, interessante, participerende vendors op de beurs. Naar aanleiding van de diversivicatiestrategie is de slogan, Collection of specialists geboren, een verzameling van specialisten zoals TD Maverick, Brightstar, TD Azlan/Enterprise. Het was voor de resellers dan ook interessant om kennis te maken met zowel de nieuwe vendors als de Tech Data specialisten. Dit jaar was het thema van het event Make. IT Fast, wat al aangeeft dat snelheid essentieel is in distributie, dus voor de resellers een mooi moment om de nieuwe ontwikkelingen en strategieën voor 2011 vanuit Tech Data, de vendors en van elkaar te vernemen. Tom Coronel, de Nederlandse autocoureur was dit Partner Event beurspresentator. Om uur gingen de beursdeuren open en om uur werd de aftrap voor het feest gegeven dat tot in de kleine uurtjes doorging. De sfeer was zeer gemoedelijk en open en onder het genot van een hapje en een drankje, hebben resellers en vendors zich uitstekend vermaakt. We kijken al weer uit naar het volgende jaar. Foto's van M. de Wijs februari 2011

9 Vervolg van pagina 1: Next Generation Portable Dat alles maakt van de PSP2 niet alleen een leuke console, maar eigenlijk een super/speltelefoon en een beperkte ereader, videotelefoon en het zal van de software afhangen in hoeverre er ook serieus mee gewerkt kan worden. De prijs van het nieuwe speelding zal traditiegetrouw eerst vrij hoog liggen. Vergeleken met de nieuwe 3DS van Nintendo is het Sony device veelzijdiger en meer sociaal. Het is voor Nintendo, dat toch wel onder vuur ligt en duidelijk minder verkoopt, ook maar de vraag of 3D games echt zullen aanslaan. Spelen op de NGP wordt socialer, spelers zullen een LiveArea krijgen, waar spelers met elkaar kunnen communiceren, en ook is er toegang tot het PlayStation Network. Er is ook een online Activity log dat ook weer interactie met andere spelers zal stimuleren, de social network functionaliteit van de NGP is een duidelijke signaal, dat Sony hierin een kans ziet en eigenlijk ook een beetje Microsoft achterna wil gaan. Door de GPS is niet alleen navigatie mogelijk, ook in spelvorm met lokale input, en als je Apps leest in plaats van games opent zich een heel nieuw terrein voor Sony, maar via de Near functie kun je zelfs uitvinden welke games je vriendjes in de buurt spelen. Social networking via de console, hier gaat Sony mogelijk goed mee scoren. Ook gaat Sony Playstation spellen overbrengen naar het Android platform, dus mobiel spelen op je telefoon met wat je ook thuis doet, weer wat anders dan Farmville, maar mogelijk een nieuwe markt. PSP2 Met dit nieuwe toestel gaat Sony toch wel een brug slaan naar de social network devices die met name kids toch al gebruiken, zoals smartphones. Omdat de PSP2/NGP relatief draagbaar is en Wifi toegang op veel plaatsen nu standaard is, kan dit nieuwe toestel toch een behoorlijke markt- en met name platformverschuivng met zich meebrengen. Nintendo vermagert Nintendo, wiens kwartaalwinst met 46% daalde, geeft toe dat het moeilijker gaat, men miste het kerstseizoen met de 3DS, die nu pas in Japan te koop is. Nintendo verwacht dit kwartaal voor de Wii 1.5 miljoen stuks minder te verkopen, in totaal 16 miljoen, ook de DS2 zal wat inzakken, naar 22,5 miljoen. 1.4 miljard mobieltjes Volgens IDC zijn er in 2010 wereldwijd 1,4 miljard mobiele telefoons verkocht, dat is 18,5 procent meer dan in 2009, toen 1,17 miljard toestellen werden verkocht. Nokia, dat nu volgens topman Elop serieus denkt over een alternatief voor Symbian, viel behoorlijk terug, maar bleef marktleider. Het marktaandeel ging van 36,9 procent in 2009 naar 32,6 procent in Samsung groeide daarentegen van 19,4 tot 20,2 procent, maar LG zakte van 10,1 procent in 2009 naar 8,4 procent in De Chinese fabrikant ZTE is vierde en een snelle groeier, vooral in de thuismarkt en met goedkope modellen, daar was een forse groei van 2,3 naar 3,7% en ook voor 2011 wordt ZTE gezien als een snelle groeier. Ruim zit op 3,57%, met eveneens een behoorlijke groei. Apple, dat in het marifonen segment wel veel sterker is, zit in de buurt van RIM, maar groeide in het vierde kwartaal wel sneller. Ook Motorola wint weer marktaandeel door nieuwe modellen. Safe Haven en Cloud data opslag Waar staan je persoonlijke gegevens, zoals twitter berichten, je surfgedrag en mobiele telefoon gegevens eigenlijk en nog belangrijker, wie kan er toegang toe eisen. Kan een Amerikaanse politieman of douanebeambte kijken naar met wie en waar je gebeld hebt, het bleek als dat men niet schroomt om Twitter accounts van Nederlandse burgers op te vragen. Twitter slaat zijn gegevens in de VS op, dus vallen ze onder het Amerikaanse recht. Datzelfde geldt voor Google, dat bijvoorbeeld weigert om privacy- en bedrijfsgevoelige data binnen de grenzen van de EU op te slaan, ook waar EU regulering rond databescherming dat eigenlijk verplicht. Concurrenten als Microsoft en Amazon bieden wel zo n Europese cloud, waarmee data van burgers en bedrijven gegarandeerd binnen de EEG blijven. Waar grote backup bewaard worden is in dit opzicht ook een kwestie, maar de cloud gaat het allemaal nog moeilijker maken en de Amerikaanse cloud providers zoals Google, Amazon en Microsoft zijn tegen de nieuwe Europese Richtlijn voor Databescherming en pleiten in Brussel dan ook voor een datavrijhaven, gevrijwaard van de huidige juridisch- geografische beperkingen en los van overheden, die er in willen snuffelen, een soort Data Zwitserland. Een plek, waar geen enkel land jurisdictie heeft en dan doemen de problemen natuurlijk direct op, want dan zijn er geen regels, geen beperkingen en zo n plek kan licht ook kwalijke data als porno, criminele gegevens etc. gaan herbergen. De cloud providers brengen daar tegenin, dat ze nu al wereldwijd datacenters hebben draaien en dat de netwerktaken automatisch en dynamisch worden verdeeld en gedeeld over die servers, zodat data altijd overal en nergens staan. Dit argument is niet sterk, omdat de Amerikaanse overheid wel een nationale afscherming eist voor de eigen data en ook Google die aanbiedt. In Amerika gelden de safe harbor principes en is er een `Safe Harbor certificatie, die wel lijken op wat we hier hebben, maar de overheid via de Patriot Act toch makkelijke toegang geven tot data. Amerikaanse bedrijven mogen alleen Europese data zoals privégegevens van Europese consumenten verwerken als ze voldoen aan de Safe Harbor-principes, maar dat is geen waterdichte zaak. Een van de terreinen, waar dataopslag en toegang daartoe al praktisch gevoelig ligt, is het materiaal van universiteiten en onderzoekscentra, als er in hun gevoelige februari 2011

10 Cijfers internet gebruik Pingdom maakte een overzicht van het internet gebruik. De cijfers zijn nog steeds indrukwekkend zoals van Facebook dat in een jaar tijd van 350 naar 600 miljoen gebruikers groeide. Dat er 107 biljard (1000x miljard) s werden gestuurd, merendeels overigens spam, is ook zo n ontzagwekkend cijfers. Per wereldbewoner dus iets van s per jaar trillion the number of s sent on the Internet in billion average number of messages per day 1.88 billion the number of users worldwide 480 million new users since the year before 89.1% the share of s that were spam 262 billion the number of spam s per day (assuming 89% are spam) 2.9 billion the number of accounts worldwide 25% share of accounts that are corporate Websites 255 million the number of websites as of December million added websites in 2010 Web servers 39.1% growth in the number of Apache websites in % growth in the number of IIS websites in % growth in the number of nginx websites in % growth in the number of Google GWS websites in % growth in the number of Lighttpd websites in 2010 Domain names 88.8 million.com domain names at the end of million.net domain names at the end of million.org domain names at the end of million the number of country code top-level domains (e.g..cn,.uk,.de, etc.) 202 million the number of domain names across all top-level domains (October 2010) 7% the increase in domain names since the year before Internet users 1.97 billion internet users worldwide (June 2010) 14% increase in internet users since the previous year million internet users in Asia million internet users in Europe million internet users in North America million internet users in Latin America/Caribbean million internet users in Africa 63.2 million internet users in the Middle East 21.3 million internet users in Oceania/Australia Videos 2 billion the number of videos watched per day on YouTube 35 hours of video uploaded to YouTube every minute 186 the number of online videos the average Internet user watches in a month (USA) 84% share of internet users that view videos online (USA) 14% share of internet users that have uploaded videos online (USA) 2+ billion the number of videos watched per month on Facebook 20 million videos uploaded to Facebook per month Images 5 billion photos hosted by Flickr (September 2010) photos uploaded per minute to Flickr 130 million at the above rate, the number of photos uploaded per month to Flickr 3+ billion photos uploaded per month to Facebook 36 billion at the current rate, the number of photos uploaded to Facebook per year. ICT vakhandel februari 2011

11 PC verkopen Q4 2010: vraag naar pads Canalys rapporteert een behoorlijke groei van de wereldmarkt voor pc s met 19% in Q met name door de vraag naar pads, die net als de netbooks in 2009 extra afzet meebrachten. Apple is nu de derde grootste leverancier, als men de ipad als pc rekent. Volgens Canalys zijn het geen first-time users die een pad kopen, maar ervaren gebruikers, die het als extra device willen hebben. De pad is volgens Canalys een nieuw element in het pc-landschap en men voegt ze daarom toe aan de pc marktanalyse. India en China groeiden duidelijk meer dan de rest van de markt en daar profiteerden Lenovo en Dell van. De VS ging iets beter, Europa bleef achter. Daar is sprake van verzadiging en voorzichtige consumenten. Hogere BTW tarieven bijvoorbeeld in Engeland, Zwitserland en Polen remmen de verkoop. Voor 2011 is men voor Europa dus terughoudend, er zijn te grote voorraden en doordat Intel met een nieuwe generatie komt die weggezet moeten worden, betekent dat een prijsdrukkend effect, zeker in het eerste kwartaal. De Windows 7 upgrade operatie is een stimulans gebleken, zeker in de b2b sfeer en daar gaan A-merken als HP, Dell en Lenovo van profiteren. Wel zal de overheid en de daarvan afhankelijke sector merken dat er stevig bezuinigd gaat worden in hardware, diensten en mensen. Android Android rukt op en daar kan ook Apple s ios niet bij. Met name de nieuwe tablets doen vermoeden dat Android medio 2011 de echte en grote mobiele OS zal zijn, in twee smaken dan wel. Dat zal de ipad2 niet tegen kunnen houden, de Xoom en de Toshiba tablet bieden zeker hetzelfde als wat verwacht wordt van de tweede ipad versie. Volgens Canalys groeit Android twee keer zo hard als andere mobiele OS, dus ook sneller dan Apple en heeft de splitsing in een high-end Honeycomb 3.0 en een low-end versie 2.1 geen invloed op het succes van Android. Motorola Xoom Nokia heeft het moeilijk, zeker voor wat betreft de high-end mobieltjes. Symbian verliest duidelijk marktaandeel (31%) ten gunste van Android (33%) De verkoop van smartphones met Android-software heeft in het vierde kwartaal van vorig jaar opnieuw een forse groei doorgemaakt. Apple groeide ook, maar minder en heeft 16% marktaandeel. Het besturingssysteem voor smartphones van Google streeft Nokia s Symbian voorbij als grootste platform ter wereld, bericht onderzoeksbureau Canalys. In de laatste drie maanden van vorig jaar werden er 32,9 miljoen smartphones met het besturingsysteem Android verkocht, tegen 31 miljoen toestellen met Symbian. Volgens Canalys leveren vooral merken als LG, Samsung, Acer en HTC met een marktgroei op jaarbasis van respectievelijk 4127%, 1474%, 709% and 371% (maar in 2009 waren er nauwelijks Android smartphones, nu grote aantallen smartphones met Android-software). HTC en Samsung samen deden zo n 45% van de Google OS-based handset leveranties. Overigens een kanttekening, in de VS zouden de verkoopcijfers gebaseerd zijn op leveringen aan de winkels, en zouden de Android toestellen niet goed doorstromen of teruggebracht worden. Met name over de Galaxy is daar wat over te doen. In totaal werden er in het vierde kwartaal wereldwijd ruim honderd miljoen smartphones verkocht. Dat is een stijging van 89% ten opzichte van dezelfde periode in 2009, op jaarbasis gaat het nu om 300 miljoen smartphones. In EMEA, Europa, Midden Oosten en Afrika werden er 38,8 miljoen verkocht in Q4, groei 90% met hier Nokia nog wel als marktleider. Ook in Japan is Nokia nog sterk, maar in Latijns Amerika is RIM sterker, mede door de Curve lijn. In de VS waar de markt 64% op jaarbasis groeide blijft RIM aan de top, nu weer wat groter dan Apple, vooral de Torch deed het goed. HTC is derde in de VS, met steeds de nieuwste Android updates en Windows 7 devices, in samenwerking met T-Mobile. Canalys verwacht in 2011 voor de VS dramatische verschuivingen, omdat 4G in beeld komt en naast AT&T ook Verizon Apple gaat doen. Andere onderzoekers geven aan, dat een brede overstap van AT&T naar Verizon niet logisch of voordelig is voor de huidige bezitters en dat het erop lijkt dat de Apple fans toch al voorzien zijn. Microsoft - nu maar met een zwakker marktaandeel van 5% met Windows Phone - kan daarentegen een comeback maken in het zwaardere segment en voor de zakelijke markt. Nokia heeft het ook in China moeilijk. Het marktaandeel zakte van 76% naar 56% in één jaar tijd, hoewel men wel 70% meer verkocht. De prijzen staan onder druk door namaak en er zijn steeds meer aanbieders in een markt die met 134% groeide. Groei Nederlandse ICT markt zet door in 2011 De markt voor informatie- en communicatietechnologie (ICT) is in 2010 licht hersteld. In 2010 groeiden de ICT bestedingen in Nederland met iets meer dan 1%. ICT~Office verwacht voor 2011 een stijging met 2%. Daarmee lijkt de trend zich door te zetten naar een stabiel herstel van de ICT sector. Dit zijn voorlopige cijfers uit onderzoek van Heliview Research. ICT bestedingen groeien in 2011 harder dan de economie De economie zal in 2011 naar verwachting met 1,5% stijgen. De verwachte groei van de ICT bestedingen is met 2% net wat hoger. De verwachting is dat de investeringen van het Nederlandse bedrijfsleven na twee jaar daling weer stijgen met 2,75%. Aan de andere kant zullen de bestedingen van de overheid dalen. De verwachting is dat organisaties in 2011 meer ruimte zullen hebben om ICT vakhandel februari 2011

12 te investeren na enkele jaren van krapte. Toch zullen de bestedingen sterk afhankelijk blijven van het vertrouwen in de economie. De bezuinigingen vormen een bedreiging voor de ICT maar bieden tegelijk kansen voor het ICT bedrijfsleven. De overheid zal zich meer gaan focussen op haar kerntaken. Bestedingen in software en dienstverlening worden in 2011 verwacht te groeien met respectievelijk 2,6% en 2,5%. Zowel de professionele als de ondersteunende dienstverlening stijgt ongeveer gelijk. Dit is een teken dat de vraag naar ICT algemeen in 2011 weer zal toenemen. De bestedingen aan hardware en kantoortechnologie zullen dit jaar stijgen met 1,7%. Dit wordt voornamelijk verklaard door groeiende bestedingen in pc s en storage. In de segmenten servers en kantoortechnologie is ook in 2011 sprake van een lichte krimp in de uitgaven. Bestedingen in telecom en internet zullen met 1,8% groeien, waarbij vooral mobiele diensten stijgen en ook uitgaven in telecom hardware weer in omvang zullen toenemen. Lichte groei in 2010 In 2010 zijn de ICT bestedingen gegroeid met 1,1%, na de zeer sterke daling in Bestedingen in de IT (ICT zonder telecommunicatie) stegen met 1,2%. De markt is in de tweede helft van het jaar aangetrokken, maar nog altijd reageren gebruikers voorzichtig op het economisch herstel. De softwarebestedingen zijn in 2010 met 2% gestegen ten opzicht van Deze toename werd veroorzaakt door een stijging van bestedingen in de applicatiesoftware. Deze stijging is er voornamelijk omdat organisaties uitgestelde investeringen alsnog hebben gedaan. Tegelijk is de trend naar software-as-a-service nog altijd goed merkbaar. In het afgelopen jaar heeft met name de professionele dienstverlening last gehad van uitstel of verkleining van ICT projecten. Hierdoor waren de bestedingen in consultancy en implementatie lager en bleef ook detachering achter. Ook in 2010 stonden lopende contracten onder druk. Ondersteunende dienstverlening (zoals onderhoud) ondervond niettemin een toename met 3,3%. Totaal is de IT dienstverlening in 2010 daarmee gestegen met 1,6%. Retail is topsport Het is in de retail elke dag topsport, je moet scherp zijn, de concurrentie in de gaten houden en continu bezig zijn met details. We spreken daarom ook niet voor niks retail is detail, de details maken het verschil. Een goed voorbeeld ondervond ik van de week, in gesprek met een goede vriend van mij die al jaren lang een radio & tv winkel heeft, maar die ook helaas de scherpte en passie al vele jaren mist. De ondernemer doet elke dag zijn ding, maar is niet scherp! met als resultaat: een winkel zonder enige experience. Je voelt het gewoon als je binnen komt, oud stoepbord, prijskaartjes scheef en onvolledig, geen duidelijke line-up, onoverzichtelijk en een verkoper die meer zin heeft in zijn weekend dan geïnteresseerd is in jou als klant. Het lijstje kan ik nog wel aanvullen met heel wat andere zaken, maar het belangrijkste is het resultaat. De winkel van gisteren realiseert 10 jaar geleden een omzet van ruim 3 miljoen gulden met een marge van ruim 25% = gulden ( ) vorig jaar met moeite met krap 20% = !! Het ondernemen is dan niet meer leuk en overleven wordt prioriteit nummer 1 of misschien wel uitstel van executie. Een ander verhaal is het In IJmuiden bij een andere goede vriend Han Tol van EP. Han is altijd vol passie en enthousiasme bezig met zijn winkel en dat zie je, maar dat voel je ook. Ik heb altijd het gevoel, als ik bij hem in de winkel kom de neiging om te kopen. De winkel ziet er super strak uit, met een heel overzichtelijk assortiment. De winkel heeft ook voldoende experience met alles demonstratie Mario van Lemmen klaar van I-Phone tot Audio corner met de nieuwste toepassingen. Elke productgroep staat er niet alleen goed bij, maar door de kennis van de producten heb ik ook niet de verleiding om verder te kijken op internet. O ja! Ik stelde: het is topsport en ken je concurrent en dat weet Han, hij is volledig op de hoogte van Bol.com, Plasma-discounter, Coolblue etc... De service van direct thuisbezorgen en installeren met weer als detail een installateur/bezorger in keurige EP;Tol outfit is weer het gevoel voor detail. Een ander punt is: zorg dat je in je winkel voldoende actie hebt, de klant die wil attractiviteit en dat is iets wat vaak vergeten wordt. Bij deze firma is er wekelijks een goede full colour advertentie in het lokale blad en zelfs regelmatig free-publicity met een redactioneel artikel. De passerende klant werd met oudjaar getrakteerd op een zak oliebollen met de groeten van Han en over 3 weken komt Tim Coronel de nieuwste GE camera introduceren. Het is teveel om op te noemen, maar het resultaat mag er zijn, hoge omzet, goede omloopsnelheid, weinig end of live en een gezonde marge met een zeer positief resultaat. Het uiteindelijke resultaat is dat Han veel lol, voldoening maar ook een gezond bedrijf heeft met een plezierige inkomsten. Het is toch teleurstellend dat je bij zoveel ondernemers het eerste scenario tegen komt terwijl met iets meer van scenario twee het leven er zoveel beter uit kan zien. Retail is topsport, ben je er klaar voor want dan is jouw tent TOP Veel succes Mario van Lemmen mario@vanlemmen.com 11 februari

13 Apple ipad 2: sprong voorwaarts in horizontale surface-koffietafelmarkt Het blijft nog even speculeren, maar de ipad 2 komt er aan en de specs zijn min of meer uitgelekt Apple verhoogt de schermresolutie van de nieuwe ipad 2 maar niet naar naar 2048x1536, er zit geen SD2 slot in, wel een NFC chip. Dat de pioniers/gadgetkopers massaal een ipad aanschaften was een kwestie van slimme marketing, met de ipad 2 wil Apple de bredere markt van trendvolgers binnenhalen. De ipad 2 is in de visie van veel mensen een betrouwbaarder ding, de kinderziekten zijn er uit en een paar onontbeerlijke extra s als een usb en camera maken het een nog praktischer koffietafelding. Surface-interface ipad 1 Er is een verschuiving in de perceptie van de tablet aan de gang. Dat is fundamenteler dan alleen het ding plat leggen, je gaat er anders mee om, het wordt meer een sociaal ding. De positionering van de ipad verschuift of verdubbelt zelfs, van mobiele meenemer naar universeel koffietafel device, dus van verticaal naar horizontaal gebruik. De ipad ligt op een plek in huis, waar de eigenaar, maar ook andere huisgenoten snel kunnen surfen, en, iets kunnen demonstreren of lezen, het blijkt een gemakkelijk toegankelijke alleskunner voor gedeeld gebruik. De interface leent zich daarvoor: de platte vorm maakt draaien en delen van materiaal eenvoudig en de eigenaar is meestal erg trots op z n bezit en wil de mogelijkheden ervan graag laten zien en delen. De ipad is ook wat te groot voor de binnenzak, de zakelijke gebruiker die serieus werk wil doen neemt liever een echte laptop met toetsenbord mee en dus blijft de ipad liggen en groeit naar allemansvriendje op een centrale plek in huis. De ipad krijgt een CES Las Vegas: de tabletop interface revolutie De nieuwste manier van computeren is vlak op tafel. Microsoft zag de table-top metafoor eerder dan Apple, en ontwikkelde er hardware en software (Microsoft Surface voor, maar de ipad maakte het gezamenlijk aan tafel zitten padden realiteit in de markt. Heel lang was de desktop metafoor met muis en toetsenbord de standaard manier van de mens-computer interactie. Voor spelletjes waren er wat meer mogelijkheden, maar bijna twee decennia lang zaten we vast aan dat verticale beeldscherm en - voor de meeste gebruikers - de Windows of Mac desktop met icoontjes die uit de papieren bureauwereld kwamen zoals een prullenbak en filefolders. Pogingen om met virtual reality brillen of spraaktechnologie de interface aanpak te veranderen waren kortstondig nieuws, maar zijn blijven steken in niche-toepassingen. Dat gaat veranderen. Een eerste duidelijke verandering kwam met het aanraakscherm, maar nu is er (beperkt) 3D en gaat de hele gebruiksmodus van de computer op z n kop. Een van de belangrijkste trends is dat men de mogelijkheden van een horizontaal of anders gericht scherm nu serieus neemt. Zo ontwikkelt de Apple ipad zich steeds meer tot een tabletop device: men legt het ding plat op de koffietafel en gaat alleen of met meerdere mensen surfen, spelen, en en daarbij draait de ipad naar de diverse gebruikers toe. Dat is een heel andere manier van werken en zal ook wel leiden tot een ander interface design. De aanpassingen gaan nog verder dan het wisselen tussen staand en liggend beeldformaat. Microsoft is al langer bezig met dat liggende formaat en tabletop computing, maar dat werd - anders dan de ipad - geen consumentensucces. Dat zou wel eens kunnen veranderen met de nieuwe Surface 2.0, de multitouch aanraaktafel van Microsoft, die op de CES-beurs in Las Vegas werd onthuld. De nieuwe utvoering is vrij dun, slechts zo n 10 cm. De multitouch interface van de Surface is al behoorlijk aangepast aan horizontaal werken en herkent niet alleen vingers en handen, maar ook objecten. Helaas blijft het een Windows 7 systeem. Eigenlijk zou een compleet nieuwe interface beter passen, maar ik neem aan dat Apple hier wel mee komt zodra ze beseffen dat de ipad geen grote iphone is, maar een heel ander gebruik stimuleert. Dat de tablets ook ingezet gaan worden voor andere taken blijkt uit het gebruik van het interface model voor afstandbediening. Panasonic bijvoorbeeld bouwt een eigen tablet die vooral is bedoeld als televisiegids en luxe afstandsbediening voor haar duurste televisies. ICT vakhandel februari 2011

14 update met wat aanpassingen en uitbreidingen en zou volgens Digitimes naast de veel hogere resolutie in drie communicatievarianten worden aangeboden, wifi, umts en de Amerikaanse cellphone standaard cdma. De nieuwe ipad zou een beter en minder spiegelend scherm krijgen, iets kleiner zijn en met een vlakkere achterkant (dus nog meer koffietafel vriendelijk). De veel hogere resolutie schermen zouden voor de ipad3 zijn, Apple heeft er alleen maar offertes voor gevraagd. ipad alternatieven Het succes van de ipad is duidelijk, maar er zijn alternatieven en met name Android blijkt favoriet. Microsoft ziet dat met lede ogen aan en probeert haar Windows alternatief te pushen. Via een vergelijking tussen de ipad en de Windows 7 tablets zoals de qua vorm iets andere Slate van HP probeert Microsoft nu duidelijk te maken waarom gebruikers zouden moeten vragen om een Windows 7 tablet. Het werken met Microsoft Office, Sharepirt 2010, Active Ditectory, HD video conferencing, meer printersupport, Adobe Flash ondersteuning en betere beheermogelijkheden zoals het beheer van apps levert zeker voor bedrijven met de ipad2 een potentieel probleem, en doen neigen tot Windows 7 zonder compatibilietsproblemen en security issues. De gebruiker kan namelijk zelf van alles op zijn ipad systeem zetten zonder dat daar enige controle op mogelijk is. Het argument van ipad gebruikers tegen dit offensief van Microsoft is natuurlijk dat het draaien van een compleet OS op een mini device dan wel veel snellere en Rectificatie: Microsoft toch aardiger voor dealers Rectificatie!! We berichtten in D.I. nr. 9 over Microsoft en Office 365, maar dat gaf onjuist aan dat de dealers geen echte marge zouden krijgen. Dat klopte niet. In het eerste jaar krijgen resellers 18% en in de jaren daarna 6%. Microsoft is juist dit jaar overtuigend met het partnerkanaal aan de gang gegaan, dus onze berichtgeving was incorrect en gebaseerd op foute informatie. WebMatrix Microsoft WebMatrix is in de zomer van 2010 aangekondigd en is nu uitgekomen als gratis software om websites mee te ontwikkelen en te beheren. Het is geschikt om databases en bestanden mee te beheren en websites te publiceren en kan samenwerken met Joomla, WordPress en Drupal voor het zelf te bouwen en als templates al voorbereide CRM, blogsites, webwinkels, enzovoorts. Microsoft heeft hiermee een startpakket gelanceerd waarmee het voor iedereen eenvoudiger moet zijn om een website te maken en onderhouden. Toch heeft het pakket bijvoorbeeld geen visuele editor. WebMatrix is een ontwikkelomgeving die natuurlijk gebruik maakt van Microsoft technieken zoals SQL Server en ASP.NET maar ook in PHP en gewoon HTML en CSS geprogrammeerd worden. Verder kunnen eenvoudig scripts aan de sites worden toegevoegd. Het pakket is geschikt voor gevorderde webontwikkelaars die werken met SQL databases en die hun sites met één tool willen beheren. Microsoft levert er een miniversie van IIS Webserver bij, SQL Server Compact krachtiger devices nodig maakt en de Windows 7 pads dus veel duurder zijn. De Asus Eee Slate bijvoorbeeld met 4GB intern geheugen en een Core i5-470 kost in de VS bijna 1000 dollar, de Android pads minder dan de helft. Maar blijkbaar is de trend toch naar snellere hardware en dat heeft weer te maken met de komst van 4G datacommunicatie. De nieuwste versie van Google s Android (dat is 3.0 Honeycomb) vraagt een krachtiger CPU, zoals de dual-core ARM Cortex-A9 processor en een nvidia Tegra-2. LG liet op de CES zo n 3.0 tablet zien dat men samen met T-Mobile in de markt zet. Edition en ASP.Net Razor, alles om dynamische websites te kunnen bouwen met de Razor programmeertaal. In die applicatie is het ook mogelijk om kant en klare sjablonen voor websites te installeren op de eigen server. Iedere dag zijn meer mensen geïnteresseerd in het bouwen, onderhouden en publiceren van een website. Met WebMatrix geven we ontwikkelaars van alle niveaus een uitgebreid maar niettemin eenvoudig te gebruiken oplossing om hun site op het internet te plaatsen stelt S. Somasegar, Microsofts senior vice-president van de afdeling ontwikkelaars. S. Somasegar LibreOffice LibreOffice, de aftakking van OpenOffice, waar Oracle net iets te veel over te vertellen had, is ook in het Nederlands klaar en belooft in versie LibreOffice (waarom niet 1.0?) betere conversie naar en ondersteuning van Ecma-OOXML en dus naar Microsoft Office 2007 dan de versie van moeder Oracle. Volledige OOXML ondersteuning van Microsoft in Office komt pas in Office 15, dus over een paar jaar. 11 februari ICT vakhandel

15 Jobs ziek Steve Jobs is gedeeltelijk met ziekteverlof en dat maakt de recente ophef over zijn opvolging van de kant van grote aandeelhouders ook wat actueler. Tim Cook neemt waar. Microsoft Bob Muglia, president van de server and tools divisie en een echte Microsoft veteraan, zal later dit jaar zijn functie neerleggen. AMD nieuwe baas Bij chipfabrikant AMD is ceo Dirk Meyer met onmiddellijke ingang vertrokken. Senior vice-president en cfo Thomas Seifert is benoemd tot interim ceo. Google ceo Google krijgt een oude nieuwe baas, oprichter Larry Page gaat het (weer) zelf doen en Eric Schmidt vertrekt als ceo, maar blijkft wel executive chairman en krijgt nog een leuke bonus van 100 miljoen dollar in aandelen en opties. Schmidt gaat zich richten op de buitenkant van Google zoals pr, deals, partnerovereenkomsten en de relatie met klanten en overheden. Schmidt heeft vanaf 2011 zo n 5,8 miljard dollar aan waarde voor z n Google aandelen opgebouwd, een deel daarvan gaat hij verkopen. Netasq versterkt team Netasq, Europees leverancier van netwerk- en mail security oplossingen, stelt Cathérine Dernies (40) aan als enterprise accountmanager Benelux. In deze functie is zij verantwoordelijk voor het uitbouwen van de enterprise markt in de Benelux. Econocom Chantal De Vrieze is de nieuwe country manager van Econocom Benelux. Ze was al country manager van Econocom België. Mitel De raad van bestuur van Mitel (Nasdaq: MITL), leverancier van unified communication softwareoplossingen, heeft Richard McBee benoemd tot ceo van McBee van Mitel Mitel. McBee heeft meer dan 20 jaar ervaring in de telecomsector. Recentelijk was hij directeur van de Communications & Enterprise Group van het Amerikaanse technologiebedrijf Danaher. Plantronics Bij Plantronics, leverancier van headsetoplossingen, is Morgan de Ruiter aangesteld als regional manager UC & enterprise sales voor de Benelux en de Nordics. MCAfee Channel VP McAfee Inc. dat binnenkort een Intel divisie zal zijn, heeft David Small aangesteld als vicepresident channel & commercial business in de regio Europa, David Small Midden-Oosten en Afrika (EMEA). SAP Pat Hume, global senior vicepresident indirect sales van SAP, heeft het bedrijf verlaten. HP Nederland HP benoemt Michel Voorhout tot enterprise sales manager voor Imaging & Printing in Nederland. McAfee Mcafee, Inc. benoemt Wim van Campen tot vicepresident Noord-Europa binnen Emea. Jan van Vliet, McAfee s huidige vicepresident Benelux en Scandinavië, maakt de overstap naar vicepresident business development voor mobiele technologieën in EMEA. Martijn Brand nieuwe algemeen directeur Xerox Nederland Martijn Brand (45) is per 1 januari 2011 benoemd tot algemeen directeur van Xerox Nederland. Yonder Yonder krijgt Ramon Zanders als managing director. Yonder is deel van Total Specific Solutions TSS Technostarter Siemens PLM Software benoemt Roy du Pree design & engineering tot Technostarter van het jaar 2011 Ingram Ferenc Farkas is nu de eindverantwoordelijke voor de afdeling purchase binnen Ingram Micro. Martijn Brand Deltek Maconomy ERP-softwareontwikkelaar Deltek Maconomy heeft Ad-Jan van Rooij benoemd tot Sales & Marketing Director Benelux. In deze functie is Van Rooij verantwoordelijk voor alle sales- en marketingactiviteiten in Nederland, België en Luxemburg. Winvision Ict-dienstverlener Winvision heeft Han Kusters aangesteld als directeur van het nieuwe bedrijfsonderdeel IT Strategy Consulting Terremark Aanbieder van hosting en it- infrastructuurdiensten Terremark heeft Eric Lisica aangesteld als Vice president Datacenter Services Europe, verantwoordelijk voor alle Europese datacentra van Terremark. Easynet Easynet Global Services heeft Bradley Palmer aangesteld als cfo. Palmer bekleedde voorheen diverse Operations Management- en Finance-functies bij Unilever en Energis. Bendral Ruud Vrolijk is als Managing Partner en Executive Vice-president toegetreden tot de directie van Bendral BV. Intel Intel heeft Patrick Bliemer benoemd tot Managing Director Noord-Europa. HP s nieuwe wereldbaas De nieuwe chef van HP is Leo Apotheker, die uit Aken komt en als chef van SAP verwikkeld was in affaires rond misbruik van Oracle materiaal. Daar loopt nu een rechtszaak over, waar Oracle s Larry Ellison veel ophef over maakt. Oracle nam overigens de oude ceo van HP, Mark Hurd aan in een toppositie. HP doet het niet slecht, verdiende 5% meer op jaarbasis, maar is traag met innovatie. Daar gaat Apotheker nu wat aan doen, hij wil binnen het qua technologie, kosten en fabricage efficiënte HP wat meer organische ontwikkelingen toelaten, dus wat meer interne R&D, waar Hurd juist op bezuinigde. Het is opvallend, dat een oud SAP topman, die een bedrijf achterlaat dat vooral bekend is geworden door erg veel ERP missers en uit de hand gelopen projecten, maar wel heel veel marktmacht heeft opgebouwd, nu innovatie bij HP wil promoten. ICT vakhandel februari 2011

16 Norman ontvangt de MKB/KMO/SMB Best Choice Award 2010 Norman Endpoint Protection kreeg de MKB Best Choice Award 2010 van het magazine WINMAG Pro van Clipboard Publishing. Norman Endpoint Protection (NPRO) is een IT beveiligingsysteem dat beschermt tegen huidige én toekomstige criminele aanvallen op laptops, desktops en servers. Deze krachtige en ongeëvenaarde beveiligingoplossing maakt gebruik van DNA matching, Norman Exploit Detection en Norman SandBox, s wereld meest gerenommeerde, proactieve antimalware technologie. NPRO biedt bescherming tegen bekende en onbekende dreigingen, zoals virussen, wormen, trojans, spyware, adware, bots, zero-daybedreigingen en rootkits. Norman Endpoint Manager NPRO omvat het krachtige en tevens gebruiksvriendelijke beheerprogramma Norman Endpoint Manager. Deze grafische toepassing bewaakt en configureert NPRO clients via het netwerk. Het voert administratieve taken uit zoals het beheer van cliënten, beleidregels/policies, instellingen, enzovoort. Norman Endpoint Manager kan met behulp van een passive discovery techniek alle devices in het netwerk detecteren. Met die programma kunnen IT beheerders NPRO cliënten implementeren op laptops, werkstations en servers. De vereiste beveiligingstatus van cliëntgroepen is gegarandeerd dankzij de ingebouwde policy tool. Met NPRO kan de beveiliging probleemloos beheerd worden dankzij een risico niveaumeter waarmee in één oogopslag de beveiligingsstatus te zien is. Eenvoudig te implementeren en te gebruiken Beheer op basis van beveiligingbeleid Protectie van nieuwe en onbekende nodes binnen het netwerk Proactieve technologieën, inclusief Norman SandBox, Norman DNA Matching en Norman Exploit Detection, bieden endpoint bescherming tegen de dagelijkse stroom van nieuwe malware Gebruik van geheugen en systeembronnen is gering Norman Endpoint Protection ondersteunt Windows 7 Het pakket laat zich vanaf een centraal punt uitrollen en beheren waarbij administratieve taken uitgevoerd, updates uitgerold en eindpunten bekeken worden. Dankzij op een policy gebaseerde installatie is het netwerk op te splitsen in groepen met ieder eigen rechten en regels. Norman Endpoint Protection is uitstekend schaalbaar. Norman ASA is in 1984 opgericht in Oslo Noorwegen en is marktleider en pionier in proactieve beveiligingoplossingen en forensische malware tools. TrustPort start een blog over veiligheid TrustPort, leverancier van beveiligingsoftware, heeft een nieuwe TrustPort security blog opgezet. Het doel van de website is om lezers te informeren over de laatste trends, ontwikkelingen voor het detecteren van dreigingen en onderwerpen zoals beveiligingdetectie en risicoanalyses. De blog is ook bedoeld om gebruikers advies te geven over hoe men veilig online kan blijven en zal regelmatig worden bijgewerkt door de TrustPort medewerkers. Omdat we voortdurend nieuwe manieren ontdekken en ontwikkelen om mensen veilig online te laten zijn, willen wij onze kennis en bevindingen delen door middel van deze blog schrijft Vladislav McAfee 2011 profetie McAfee Labs voorspelt dat geolocatie, mobiele apparatuur en Apple de nieuwe doelwitten voor cybercriminelen in 2011 worden. In het Thread Predictions 2011 Report worden de belangrijkste bedreigingen geschetst. De lijst bevat platforms en diensten waarover in 2010 veel te doen is geweest, zoals Google s Android, Apple s iphone, Foursquare, Google TV en het Mac OS X platform. McAfee verwacht dat al deze platforms een belangrijk doelwit voor cybercriminelen worden. McAfee Labs voorspelt ook dat politiek gemotiveerde aanvallen zullen toenemen, omdat de verwachting is dat er meer groepen zullen komen die het voorbeeld van Wikileaks gaan volgen. We hebben een significante toename geconstateerd van apparatuur en sociaal netwerkgebruik wat een grote druk legt op de platforms en diensten die het meest worden gebruikt stelt Vincent Weafer, senior vicepresident van McAfee Labs. Deze platforms en diensten zijn in korte tijd heel populair geworden en we zien nu al een toename op het gebied van kwetsbaarheid, aanvallen en gegevensverlies. Voorspellingen van bedreigingen voor 2011 van McAfee Labs: Exploiteren van sociale media: url verkortende diensten Sociale media, zoals Twitter en Facebook hebben een beweging op gang gebracht in de vorm van instant communicatie. Deze verschuiving zal het bedreiginglandschap in 2011 volledig veranderen. Van de sociale mediasites die het meest aangetast zullen worden door cybercriminele activiteiten, verwacht men dat degene met url verkortende diensten het eerste doelwit vormen. Het gebruik van verkorte url s op sites als Twitter maakt het voor cybercriminelen gemakkelijk aanvallen te maskeren en gebruikers naar kwaadwillige websites te leiden. Met meer dan 3000 gegenereerde verkorte url s per minuut verwacht McAfee dat een groeiend aantal hiervan zal worden gebruikt voor spam, scamming en andere kwaadwillige doeleinden. Exploiteren van sociale media: geolocatiediensten Locatie gebaseerde sociale mediadiensten zoals Foursquare, Gowalla en Facebook Places kunnen de locatie van mensen gemakkelijk natrekken en traceren. Met slechts een paar klikken kunnen cybercriminelen in realtime zien wie er aan het twitteren is, waar deze mensen zich bevinden, wat ze zeggen, wat hun interesses zijn en welke besturingsystemen en toepassingen ze gebruiken. Deze rijkdom aan persoonlijke informatie over individuen stelt de cybercrimineel in staat een gerichte aanval te doen. McAfee Labs voorspelt dat cybercriminelen in 2011 deze CE RETAIL februari

17 Nemec, ceo van TrustPort in zijn eerste blog. Hij legt verder uit met groot vertrouwen te schrijven over veiligheid op het internet: De meeste van onze mensen zijn experts in de beveiligingsoftware industrie. We hebben een grote passie voor wat we doen. Een belangrijk doel van deze blog is te wijzen op de tegenwoordige computerdreigingen en het gevaar van online activiteiten. We willen de mensen helpen om met vertrouwen online diensten te gebruiken zegt Jakub Truschka, marketing specialist bij TrustPort. Het is gemakkelijk je veilig te voelen als je niets over de gevaren weet, totdat je ermee wordt geconfronteerd. De vorig jaar door TrustPort ontwikkelde van software, is onderscheiden met awards en certificaten. Onlangs heeft het testlaboratorium van AV-Comparatives twintig antivirus producten onderzocht op hun kwaliteit om ongewenste toepassingen te detecteren. TrustPort Antivirus heeft bij deze test een score behaald van 99,5%, wat resulteerde in het verkrijgen van de bronzen medaille. TrustPort, ontwikkelaar van security software, gaat vanuit het nieuwe verkoopkantoor in Eindhoven de Nederlandse en Belgische markt bedienen. Hiermee komt het complete portfolio van geavanceerde beveiligingsoplossingen beschikbaar voor zowel de particuliere als de zakelijke markt. Norman Network Security Appliance geüpgraded voor betere performance De nieuwe betaalbare Norman Network Protection (NNP) antimalware appliance biedt, onafhankelijke testen tonen dat aan, een aanzienlijk verbeterde beveiliging voor bedrijven, overheden en productieomgevingen aan.kenmerken Norman Network Protection versie 4.0: Draait op een 64-bit Linux platform voor superieure werking Ondersteunt tot 10 Gigabit Ethernet High availability, redundante/fail-over oplossing voor continue service Aanpasbare URL blokkering Verbeterde ondersteuning voor Windows file-sharing NNP 4.0 is een eenvoudig te installeren en te gebruiken antimalware appliance. Deze kan in de netwerk gateway geïnstalleerd worden, of tussen netwerk nodes met als doel de van binnenuit komende dreigingen van laptops, memory sticks en andere mobiele devices te blokkeren. Voorzien van de award winnende Norman SandBox technologie levert de NNP proactieve, real-time bescherming voor bedrijven, overheden en productieomgevingen en maakt een einde aan de dreigingen, zonder impact op de productiviteit. Ransomware Ransomware is wanneer een computer gegijzeld wordt en men alleen door betaling (bijvoorbeeld door een duur sms-nummer te bellen) van de ellende af kan komen. Trend Micro waarschuwt voor een Russische ransomware worm, die je echter voor een relatief klein bedrag (minder dan 10 euro) kunt afkopen. Worm_Rixobot.A heeft al duizenden slachtoffers gemaakt en verschuilt zich achter pornosites, wat de ongelukkige gebruiker misschien wat meer motiveert om maar te betalen. Het is overigens vreemd dat operators zoals KPN hier te lande er niets aan doen. Dit is immers een duidelijk geval van afpersing, ook al gaat het maar om een klein bedrag en relatief ongevaarlijke malware. Op een besmet systeem worden een aantal onderdelen van Windows geblokkeerd, ook bepaalde websites zijn niet meer toegankelijk. tactiek in toenemende mate bij de populairste sociale netwerksites zullen gebruiken. Mobiel: op de werkplek neemt het gebruik hiervan toe en daarmee de aanvallen Tot nu toe zijn bedreigingen van mobiele apparatuur zeldzaam, maar in 2010 waren jailbreaking op de iphone en de komst van Zeus de eerste bedreigingen voor mobiele apparatuur. Door het toenemende gebruik van mobiele apparatuur in zakelijke omgevingen, gecombineerd met een fragiele draadloze infrastructuur en trage vorderingen voor wat betreft encryptie, voorspelt McAfee Labs voor 2011 een snelle escalatie van aanvallen en bedreigingen voor mobiele apparatuur, die de gebruiker- en bedrijfsgegevens in zeer groot gevaar brengen. Apple: niet langer onzichtbaar In het verleden is het Mac OS-platform relatief gevrijwaard gebleven van kwaadwillige aanvallers, maar McAfee Labs waarschuwt dat op Mac gerichte malware in 2011 steeds verder zal verfijnen. De populariteit van ipad en iphones in zakelijke omgevingen, gecombineerd met een gebrek aan kennis van de gebruiker van correcte beveiliging voor deze apparatuur, verhoogt de kans op openbaring van gegevens en identiteit waardoor Apple-botnets en -Trojans een steeds vaker voorkomend verschijnsel zullen zijn. Toepassingen: privacylekken afkomstig van de televisie In 2010 waren er hoge verwachtingen over nieuwe internet televisieplatforms. Door de groeiende populariteit onder gebruikers en de haast waarmee ontwikkelaars de apparatuur op de markt hebben gebracht, verwacht McAfee Labs een toenemend aantal verdachte en kwaadwillige apps voor de mediaplatforms die het populairst zijn, zoals Google TV. Deze apps richten zich op privacy- en identiteitgegevens of maken deze openbaar, en maken het cybercriminelen mogelijk te manipuleren met een verscheidenheid aan fysieke apparatuur door middel van verdachte of illegale apps, die uiteindelijk de effectiviteit van botnets verhogen. Geraffineerdheid van nabootsing suggereert echtheid: de volgende computervirus kan van een vriend afkomstig zijn Kwaadwillige content vermomd als persoonlijke of legitieme s en bestanden om niets vermoedende slachtoffers te misleiden, neemt in 2011 toe en wordt steeds meer verfijnd. Getekende malware die op legitieme bestanden lijken, worden steeds gangbaarder en friendly fire, waarin bedreigingen van uw vrienden lijken te komen maar in feite virussen zijn zoals Koobface of VBMania, zal door cybercriminelen steeds vaker als aanvaltactiek worden gebruikt. McAfee Labs verwacht dat deze aanvallen hand in hand zullen gaan met een toenemend misbruik van sociale netwerken die uiteindelijk zullen overnemen als belangrijk doorgeefluik van aanvallen. 11 februari 23 CE RETAIL

18 Een digitale schoonmaak door Full-Diskfighter Dit is software van SPAMfighter voor het opschonen van pc s. De software helpt bij het snel en eenvoudig verwijderen van ongewenste bestanden die een computer traag maken en de harde schijf vervuilen. Zo verbeteren de prestaties en de stabiliteit van de pc. Elke keer dat iemand een pc gebruikt, kunnen ongemerkt tijdelijke en ongewenste bestanden opgeslagen worden. Na verloop van tijd nemen deze bestanden een flink gedeelte van de harde schijf in beslag, wat de pc vertraagt totdat dergelijke bestanden weer worden verwijderd. Full-Diskfighter bestaat uit vier tools die het volgende doen om de harde schijf te optimaliseren en op te ruimen: Opsporen van te verwijderen bestanden om zo schijfruimte terug te winnen. Opschonen van onder andere de omvangrijke Windows update geschiedenis, tijdelijke internetbestanden, service packs, logbestanden, crash-logs, memory dumps en foutmeldingen. Herindelen en defragmenteren van de harde schijf. Dit werkt efficiënter dan met de ingebouwde Windows tools. Opsporen van grote en dubbel opgeslagen bestanden die veel ruimte innemen. Martin Thorborg, medeoprichter van SPAMfighter: We zijn verheugd dat we Full-Diskfighter kunnen toevoegen aan ons portfolio van producten voor beveiliging en prestatieoptimalisatie. SPAMfighter heeft dit nieuwe product zo ontworpen, dat het effectief en gebruiksvriendelijk werkt en geschikt is voor alle Windows besturingsystemen. De geïntegreerde gebruiksaanwijzingoptie in Full-Diskfighter begeleidt gebruikers stap voor stap om zo het resultaat van snelheid en prestaties te maximaliseren. AV-Test Labs: BullGuard BullGuard, specialist in gebruiksvriendelijke consumentenoplossingen voor de beveiliging van PC s en mobiele apparaten, heeft onlangs het AV-Test Labs certificaat ontvangen, en is als beste getest bij het blokkeren van malware. Twitteren ook al privacy gevoelig De Amerikaanse overheid heeft Twitter gevraagd om gegevens over meester hacker en Wikileaks contact Rop Gonggrijp. Die heeft zichzelf vast niet erg kwetsbaar gemaakt, en Twitter speelt het heel netjes. Maar het geeft aan dat geen enkele informatie buiten het bereik van een vasthoudende, al dan niet legaal opererende organisatie casu quo overheid valt. Wat de meeste mensen niet beseffen is dat op termijn ook de Nederlandse overheid alles aan alles gaat koppelen, bijvoorbeeld uw legale woning aan uw feitelijke verblijfplaats via GSM, uw gedeclareerde of van de belasting afgetrokken reisgedrag ook via die GSM, vakantiereisjes via Facebook, Twitter, enzovoort. Slaap rustig verder! Antipiraterij VS De USA senaat doet een nieuwe poging een zeer brede antipiraterij wet er door te jagen met steun van de content eigenaren, studio s zoals Motion Picture Association of America en uitgevers die graag het downloaden van muziek en film willen tegengaan. De EFF en de American Civil Liberties Union noemen het wetsvoorstel neigend naar censuur. De providers zijn tegen: zo n wet zou hun doorgifte moeilijker maken en dure maatregelen noodzaken. Men wil de overheid met dit wetsvoorstel vrij brede macht geven om piraterij aan te pakken wat, volgens senator Leahy (Dem), Amerikaanse banen in de muziek- en filmindustrie moet beschermen en wat nu miljarden dollars schade zou betekenen voor de economie. Minder spam Spam wordt minder, zegt Symantec. Global spam levels zijn gezakt met 50 miljard per dag, zo n 25% minder dan de dagelijkse 200 miljard spams in augustus Volgens Symantec is dat het gevolg van het neerhalen van de hele nare spam-bot Rustock, die toen zorgde voor 50% van alle spam. Vervolg van McAfee 2011 profetie Botnets: het nieuwe gezicht van fusies en acquisities Botnets blijven gebruikmaken van een ogenschijnlijk oneindig aanbod van gestolen computerkracht en bandbreedte over de hele wereld. Na een aantal succesvolle botnet-afsluitingen, waaronder Mariposa, Bredolab en specifieke Zeus-botnets, moesten botnet controllers zich aanpassen aan de toenemende druk die professionals op het gebied van cyberveiligheid uitoefenen. McAfee Labs voorspelt dat de recente fusie van Zeus met SpyEye meer verfijnde bots voortbrengt die veiligheid mechanismen en wethandhaving steeds beter omzeilen. Bovendien gaat McAfee uit van een belangrijke botnet activiteit bij het verzamelen van en het verwijderen van gegevens in plaats van het vaak toegepaste versturen van spam. Hacktivisme: in het spoor van Wikileaks Komend jaar wordt het jaar waarin politiek gemotiveerde aanvallen snel in aantal toenemen en nieuwe, verfijnde aanvallen zich gaan voordoen. Meer groepen zullen het voorbeeld van Wikileaks volgen omdat hacktivisme wordt uitgevoerd door mensen die claimen geen banden te hebben met bepaalde regeringen of bewegingen en zich beter organiseren en strategischer te werk gaan door sociale netwerken in het proces op te nemen. McAfee Labs is van mening dat hacktivisme in 2011 de nieuwe manier wordt om politieke standpunten te tonen. Advanced persistant threats (APT): een nieuwe categorie Operation Aurora creëerde een nieuwe categorie geavanceerde hardnekkige bedreigingen (APT) een gerichte cyberspionage- of cybersabotage aanval die wordt gesponsord of uitgevoerd onder supervisie van een staat voor iets anders dan pure financiële of criminele winst of politiek protest. McAfee Labs waarschuwt dat zowel grote als kleine bedrijven die op de één of andere manier betrokken zijn bij nationale veiligheid of belangrijke economische activiteiten, er rekening mee moeten houden dat zij te maken krijgen met ingrijpende en aanhoudende APT aanvallen, waarbij op zoek wordt gegaan naar archieven, opslagplaatsen van documenten, intellectueel eigendom en andere databases. CE RETAIL februari

19 We zitten er maar mee: die crisis en als de deskundologen beweren dat er geen sprake is van een dubbele dip en wijzen op mooie groeicijfers, dan rijden ze zeker nooit rond in de echte wereld. Want daar gaan steeds meer bedrijven en bedrijfjes ten onder, bijten ZZP-ers op een houtje, staat in de grote steden soms meer dan een kwart van het commercieel onroerend goed leeg, aarzelt de consument nog steeds, bezuinigt de overheid er nog een crisis achteraan en is innovatie min of meer van de agenda verdwenen. Lijfsbehoud is wat nu telt. Dat merken we in onze branche en hoewel de ICT natuurlijk hele balken in het oog heeft, wil ik toch wel eens kijken naar de splinters bij anderen. Ik geloof de politici en de economen al heel lang niet meer. Die zijn of te dom of te lui of hebben stiekem eigen belangetjes. De hele economische wetenschap met hun modellen en verklaringen achteraf heeft niet kunnen voorkomen dat de zaak ten onder ging aan goedkope hebzucht, angstmanipulatie en een financiële wereld die vooral naar eigenbelang keek. Er moet, zo vindt de Tweede Kamer, een parlementaire enquête komen naar de oorzaken en het hanteren van de crisis. Goed idee, maar Balkenende en Bos zijn gevlogen, de Nederlandse Bankdirecteur Wellink is afgebrand (en verdwijnt dit jaar) en minister De Jager (een helder en voortvarend ICT denker waar ik nog veel van verwacht) mag de rommel opruimen. Dat moet verder gaan dan wat gedoe over bonussen en meer toezicht. Economie en demografie, vergrijzing en ontgroening, een instabiele onroerend goedmarkt, verkankerde beloningstructuren in de semi-overheid, wantrouwen in de politiek, de banken en de verzekeraars, dat los je niet op door het maximeren van wat topsalarissen en het op termijn wat doen aan de pensioengerechtigde leeftijd. Er moet meer gebeuren: in de woningmarkt (want die kurk begint te zinken), maar ook qua industriebeleid, innovatie en er mag ook een brede visie komen op waar we met ICT, cyberspace, globalisering en politieke betrokkenheid naar toe gaan. Die dingen hangen meer samen dan men wil inzien. Zaken als fundamentalisme, islamisering Ellende en crisis en werkgelegenheid hebben direct met de digital divide te maken. We hebben niet alleen de banken maar wat laten aanrommelen, op alle terreinen mist een visie. Informatie, cyberspace en digitalisering spelen niet alleen een grote rol in de problemen, maar zijn ook een oplossingsrichting. Een oplossing, die men nu wat geheimzinnig laat ontstaan voor de financiële problematiek (namelijk een torenhoge inflatie) hangt dreigend over onze spaargelden en pensioenverwachtingen, maar zou de overheden goed uitkomen, want dan worden de staatsschulden stukken minder zwaar. Die waarheid als een koe komt niet breed naar buiten, want we hebben in het Europese centrale bankensysteem toch afgesproken. et cetera. Ja, ja, maar iedereen leent, drukt en maakt geld, rommelt met budgetten, en we moeten het steeds meer afdekken met riskante noodstappen. De kredietcrisis is veroorzaakt door menselijk falen en had vermeden kunnen worden als de toezichthouders alerter waren geweest. Dat was de conclusie van de (onderling overigens sterk verdeelde) onderzoeksgroep Financial Crisis Inquiry Commission (FCIC) van de Amerikaanse overheid. Amerikaanse overheidinstanties (lees Greenspan, Bernancke, maar ook de presidenten die hen niet in de gaten hielden) die geen toezicht hielden op de speculatiegekte en zwendelconstructies van Wall Street zijn voor een groot deel schuldig aan de crisis. Zij hadden in 2007 en 2008 de signalen moeten oppikken, maar keken niet door de rookgordijnen van de banken heen. Twaalf van de dertien grote Amerikaanse financiële instellingen stonden op het punt van omvallen op het hoogtepunt van de kredietcrisis in Gebrek aan ethiek en verantwoordelijkheidsbesef zo heet het en te veel deregulering. Nou, dan kunnen we in Nederland nog wat verwachten, want hier was het in het kleine kringetje van financiële topjongens ook een rommeltje, iedereen kende iedereen, ouwe jongens krentenbrood en iedereen had externe belangen en connecties. Hoe heeft men iemand als Zalm eerst de DNB laten runnen en toen nog geroepen tot het leiden van de ABN-Amro-Fortis beerput. Dat zelfs na de lessen van de crisis de banken gewoon doorgingen met hun praktijken, kredieten aan kleine ondernemers introkken, hypotheekvoorwaarden vernauwden, maar wel schofterig gingen verdienen aan een historisch hoge rentemarge, ach wie lette erop? Men was banger voor Wilders dan voor de crisis en dus gebeurde er niets, alleen leenden we andere Europese landen nog flink wat - allemaal op kosten van de burger - die dat onvermijdelijk gaat voelen. De inflatie die we met de euro al onderhuids kregen toegediend, gaat pijn doen! Ik denk overigens dat de oorzaak van de crisis niet zozeer bij de lummels op de hoge posten lag, maar ook te maken heeft met systeemfouten, het onbegrip voor sociale feedbackmechanismen en het vrije markt denken in het bijzonder. Dat laatste heeft met de deregulering en privatiseringgolf te maken en dat weer met een angstdenken dat een vijand zocht, liefst groot en onpersoonlijk, geef iets anders dan de schuld, dank, drugs, het grootkapitaal. Het vrije markt denken en de liberalisatie kreeg economisch in de naoorlogse tijd een herkenbare vorm toen in de VS Judge Harold Greene met het AT&T consent decree van 1982 de deur openzette voor een golf opsplitsingen, fusies en hergroeperingen die eigenlijk het hele economische systeem ontwrichtten. Dat sloeg ook over naar ons land. Overheidstaken werden her en der tot commerciële ondernemingen met semi-monopolies gebombardeerd, zonder veel toezicht en met opgewaardeerde ambtenaren en politici aan de top. De bijna dertig jaar die deze quasi-ondernemingen zoals in ons land KPN, TNT, UPC, Nuon, GVB, Schiphol, de omroepen en ga zo maar door, hebben aangeklungeld, dat is de diepere oorzaak van de crisis. De aanleiding mag misschien gelegen hebben in de hypotheekconstructies en de wankele, gestapelde financiële aggregraten en speculatieconstucties, maar eigenlijk is dit het failliet van de vrij markt liberalisatie. L. Sala. 11 februari ICT vakhandel

20 Cybercrime Je kunt er niet omheen: het internet en de digitale betaalstructuren brengen ernstige risico s met zich mee. Risico s die het gevolg kunnen zijn van fouten of storingen, van jezelf, je digitale schaduw of van anderen, maar ook doordat zonne activiteit of een verrotte kabel fouten veroorzaken, waar niemand aanspreekbaar voor is. Dan is er nog de cyberwar en het cyberterrorisme. Ook regeringen doen soms mee in de digitale bedreigingen, maar het meest opvallend zijn de bewuste misdadige aanvallen op persoonlijke gegevens, identiteit, rekeningen of privacy. Het rapport Een goed decennium voor cybercrime van McAfee kijkt terug op tien jaar cybercrime. Cybercrime is één van de meest succesvolle en winstgevende industrieën van onze tijd en groeit jaarlijks met dubbele cijfers. Gedurende het laatste decennium hebben een explosieve toename van internetgebruikers en nieuwe, geavanceerde aanvalvormen het voor hedendaagse cyberoplichters mogelijk gemaakt om malware te maken die hen honderden miljoenen dollars oplevert, met maar een klein risico om gepakt te worden. In dit tijdperk van cybercrime is identiteitdiefstal één van de meest voorkomende en ernstigste bedreigingen. Hoewel identiteitdiefstal nog vaak gebruik maakt van oude methoden zoals zakkenrollerij, wordt een stijgend aantal diefstallen tegenwoordig online uitgevoerd door phishing, pseudowebsites en inbreuk in bedrijfsgegevens. De waarheid is dat er vandaag de dag zoveel meer manieren zijn voor dieven om toegang te krijgen tot onze persoonlijke informatie door de explosieve Identiteitfraude Ondertussen worden de consumenten elk jaar geconfronteerd met grotere risico s voor hun geld en informatie. Cybercrime Trends Aan het begin van het decennium concentreerden cyberoplichters zich op het vertonen van hun vaardigheden door middel van aanvallen die gericht waren op het lam leggen van de computers van gebruikers (meestal via spam s met gevaarlijke bijlagen) of door tijdelijk populaire websites plat te leggen door deze te overspoelen met verkeer. Hoewel ze wel degelijk schade aanbrachten waren hun aanvallen niet gericht op het verdienen van geld. Dat zou pas later komen. Tegen het midden van het decennium hadden de cyberscammers een aantal systemen bedacht dat inkomsten creëerde, zoals het verspreiden van adware groei van het internet. Maar hoewel de manieren van identiteitdiefstal zijn veranderd, zijn de gevolgen hetzelfde gebleven. Slachtoffers van identiteitdiefstal kunnen niet alleen geld verliezen, maar ook hun kredietwaardigheid en reputatie. Ondertussen is identiteitdiefstal zo algemeen geworden dat geschat wordt dat in 2009 maar liefst 11,1 miljoen Amerikaanse volwassenen slachtoffer van identiteitdiefstal zijn geworden terwijl het jaarlijkse fraudebedrag toenam tot 59 miljard dollar. of het adverteren van ondersteunde software, in de hoop dat gebruikers het geadverteerde product of de dienst zouden kopen. Ze kwamen er ook achter, dat men duizenden computers kon besmetten door massale hoeveelheden spam te versturen. Deze computers kon men van een afstand beheersen, zonder medeweten van de gebruikers. Deze botnets ofwel robotnetwerken staan vandaag de dag nog steeds op de voorgrond. Ondertussen wordt er door middel van inbreuk op bedrijfsgegevens een andere manier gevonden om geld te verdienen namelijk het verkopen van waardevolle klanteninformatie. In het latere deel van het afgelopen decennium werden de aanvallen meer doelgericht en werden de cybercriminelen beter georganiseerd. Ze verenigden zich zelfs in bendes. In deze periode gebruikten cyberoplichters social engineering om computergebruikers te verleiden om te klikken op gevaarlijke links of tot downloads door het vermelden van onderwerpen en kwesties die mensen interesseren. Aan het einde van het decennium raakten cyberoplichters de gebruikers op sociale netwerken met valse vriendenverzoeken, gevaarlijke links en phishing berichten, die van vrienden leken te komen. Het bleek zeer succesvol voor de cyberoplichters om zo toegang te krijgen tot gebruikersaccounts en computers. Een voorbeeld: in een recente social engineering scam haalden cybercriminelen Facebook gebruikers over een valse toepassing te downloaden met als lokker dat men dan kon zien wie hun profiel bekeek. In plaats daarvan haalde men een kwaadaardig programma binnen dat toegang verschafte tot het berichtencentrum van Facebook. Op deze manier waren cybercriminelen in staat om spam te versturen, waaronder berichten die reclame maakten voor precies die scam waar zij eerder al ingetrapt waren. ICT vakhandel februari 2011