Projectplan. Brucato Gioacchino Dello Ruben 2 MMP. Projectmanagement A. De Laender Arteveldehogeschool Gent

Transcriptie

1 Projectplan Brucato Gioacchino Dello Ruben 2 MMP Projectmanagement A. De Laender Arteveldehogeschool Gent

2 Voorwoord Wibra is een pure discounter in kleding, textiel en allerlei. De ruim 250 winkels in Nederland en België zijn door haar duidelijke uniforme roodgele uitstraling goed herkenbaar in het straatbeeld. Wibra is niet alleen een familiebedrijf. Ze garandeert ook een unieke combinatie van kwaliteit/prijs en klantvriendelijkheid en dat met discount verkoopprijzen. Wie rekent koopt bij Wibra, is dan ook het bedrijfmotto.

3 Bedrijfsvoorstelling Digicom is een jong mulimedia bedrijf gevestigd in het centrum van Gent. Het is een kleine onderneming. Het team bestaat uit jonge dynamische werknemers. De zaakvoerder startte het bedrijf tien jaar geleden op. Digicom produceert websites die voldoen aan de nieuwste standaarden op maat en met een doorgedreven aanpassing aan de noden en verwachtingen van de klant. Het team bestaat uit een multimediaproducent, een informatie en technologie expert, een grafische vormgever, een illustrator en een ervaren projectleider.

4 Inhoudstafel De managementsamenvatting 5 Inleiding 6 Samenstelling projectplan 7 Samenstelling projectteam: organigram 7 Scope 8 Projectdoelstellingen 8 Project product en opleveringen: deliverables 9 Projectafbakening via WBS 10 Project Methodologie en plan van aanpak 11 Fasering 12 Planning 14 Planning 14 Planning met de PERT-berekeningsmethode 15 Definitieve planning 16 Projectinrichting en organisatie 17 Betrokkenen 17 Teamleden 17 Rollen en verantwoordelijkheden 17 Financieel 18 Schemavorm 18 Risicoanalyse 19 Afgeleide plannen 20 Balanced scoreboard 20 Communicatieplan 20 Changeplan 20 Afleverplan 20 Testplan 21

5 De managementsamenvatting Dit project bestaat erin een nieuwe website te bouwen voor Wibra. De belangrijkste aspecten van dit project zijn: Een nieuwe website bouwen met vernieuwde inhoud qua taalstijl en een betere structuur. Ook moet deze website voldoen aan de nieuwste standaarden. Navigatie moet zo optimaal en intuïtief mogelijk worden. De usability moet van een uitstekende kwaliteit zijn. Het aantal hits moet worden verhoogd alsook het aantal terugkerende bezoekers. Dit wordt opgevangen door de nieuwe catalogus en het game-aanbod voor de kinderen. Een verzorgd ontwerp dat de huisstijl van Wibra overneemt en herkenbaar maakt. Hiervoor is er een contactpersoon waarmee overlegd kan worden. De website moet perfect tweetalig zijn, er moeten identieke Nederlandse en Franse versies bestaan. De nieuwe website zal uitvoerig worden getest aan de hand van een uitgebreide acceptatietest. Er is vanuit Wibra een budget vastgesteld. Dit is een maximumbudget en kan onmogelijk verhoogd worden. Na aflevering moet het ICT-team van Wibra de catalogus kunnen blijven updaten. Dit zullen ze doen aan de hand van een XML-file. Naast de huidige nieuwsbrief moet er ook een optie zijn om de maandelijkse catalogus aan te vragen. Deze zal dan via mail verstuurd worden in pdf-formaat. Heel het aanbod van Wibra moet duidelijk weegegeven worden. Hier moet zowel een titel en afbeelding worden voorzien alsook de prijs. Er moet een zoekfunctie worden voorzien waar je kan zoeken op de desbetreffende titels. Op de nieuwe website zal een mappy-integratie aanwezig zijn om de dichtstbijzijnste Wibra in de buurt te vinden. Je kan op de website je adres ingeven en de weg laten beschrijven naar de dichtstbijzijnste Wibra in jou buurt. De website wordt hierbij niet verlaten. Wibra wil de klanten graag op de hoogte houden van het laatste Wibra-nieuws. Hiermee bedoelen ze nieuws over personeel en nieuwe fillialen... Het ICT-team moet dit kunnen updaten aan de hand van een XML-file. 5

6 Inleiding De winkelketen Wibra heeft in het jaar 2009 niet minder dan 250 filialen. Ze hebben dus veel klanten die op de hoogte willen blijven van het assortiment en de acties. Uit onderzoek is gebleken dat weinig mensen de website kennen. Ook als er een actie loopt zijn de mensen op de hoogte dankzij de folder en niet dankzij de site. Met name het bestuur van Wibra wil besparen op die folders en investeren in een betere website. Wibra heeft onze professionele hulp ingeroepen. Op donderdag 30 maart is Dhr. Wouters van de marketingafdeling van Wibra ons komen inlichten over hun plannen. Ze willen de site dus updaten maar ook willen ze een aantal nieuwe mogelijkheden. Ze hebben ons gevraagd om mee te denken op welke manier er meer bezoekers op de pagina zullen komen. Ze willen ook dat de klanten van Wibra duidelijk kunnen zoeken waar ze een Wibra filiaal in de buurt vinden. Ze willen de website in de toekomst gebruiken om tijdelijke acties bekend te maken aan hun klanten. Deze acties zullen regelmatig moeten worden aangepast. Dit willen ze zelf kunnen verzorgen, zodat ze niet telkens de hulp moeten inroepen van een webbureau zoals het onze. Ze willen de nieuwe site online zien 2 maanden na aanvang van het project. Dhr Wouters zal instaan voor de levering van gegevens voor de site. Er is een planning opgesteld die is goedgekeurd door de directie van Wibra. In deze planning zijn alle stappen uitgeschreven. Ook is er vermeld dat we met drie contactmomenten werken om de voortgang van het project te melden en eventuele wijzigingen door te voeren. 6

7 Samenstelling projectplan: Scope Project methodologie en plan van aanpak Planning Projectinrichting- en organisatie Risicoanalyse Afgeleide plannen Samenstelling projectteam: organigram Directie Projectleider mmp ict ontwerper illustrator 7

8 Scope Projectdoelstellingen De winkelketen is gevestigd over heel België en Nederland. De website zal dus zowel in het Frans als in het Nederlands gerealiseerd moeten worden. De huidige website bestaat reeds een aantal jaren en de lay-out is redelijk verouderd. Men wil dus een grote verandering wat het ontwerp betreft. Men wil meer een web 2.0 uiterlijk. Wel is het belangrijk dat de kleuren die behoren tot de huisstijl van de winkelketen gebruikt worden. De doelgroep van dit project zijn mensen die zeer prijsbewust zijn. Promoties en acties zullen dus duidelijk in de kijker gezet moeten worden. Doordat deze acties vaak veranderen moet de inhoud van de website op een eenvoudige manier te wijzigen zijn door de klant zelf. De doelgroep bestaat ook uit kinderen. Op de huidige website is reeds een speelhoek voorzien waar kinderen afbeeldingen kunnen downloaden om deze dan in te kleuren. Ook is er reeds een puzzel voorzien. Dit wil de klant uitbreiden naar een groter interactief deel. De kinderen moeten op de site een spel kunnen spelen en eventueel online afbeeldingen inkleuren. Heel belangrijk is dat de klant vaker terugkeert naar de site. Dit wil men bereiken door meer reclame op de website. Men wil nieuwe aanbiedingen en promoties in de kijker zetten en er moet ook de mogelijkheid zijn om een actiecode in te vullen, gekregen na aankoop in de winkel. Met deze actiecode maak je dan kans om iets te winnen. Ook is het spel dat geïntegreerd zal worden een manier om klanten terug naar de website te lokken. Maar ook het uiterlijk en de gebruiksvriendelijkheid van de website speelt natuurlijk een belangrijke rol of klanten al dan niet terugkeren. Er bestaat reeds de mogelijkheid om online een nieuwsbrief aan te vragen. Dit wil men uitbreiden zodat er ook maandelijks een folder naar de mailbox van de klanten gestuurd wordt. Het updaten van het aanbod, de nieuwsbrief en de folder zal moeten gebeuren door het ICT-team van Wibra. Er moet een duidelijker overzicht komen van alle filialen. Dit wil men bekomen door het werken met kaartjes (mappy-integratie) zodat de ligging van de filialen heel snel duidelijk wordt. Om de klant meer vertrouwd te maken met de winkelketen, wil men meer foto s van filialen op de website plaatsen. 8

9 De klant hecht veel belang aan een logische structuur van de website. Een duidelijke en overzichtelijke navigatie is dus noodzakelijk. De website is nu gecodeerd adhv frames en tabellen. De nieuwe website moet volledig wellformed zijn. (xhtml 1.0 strict, CSS 2.0, actionscript 3.0) De niewe website moet eind juni 2009 online staan en volledig werken. Het budget van de klant moet gespecteerd worden en kan niet overschreden worden. Project product en opleveringen: deliverables Een Logboek met daarin een sitemap, layout raster, voorstudies, draaiboek en modelpagina s. De volledig werkende site op CD-ROM en online geplaatst. Home-pagina Keuze tussen Frans of Nederlands Hierna ga je door naar de home-pagina. Hierop vind je een welkomsbericht. Je kan je inschrijven voor de nieuwsbrief en/of folder. De belangrijkste promoties staan hier al kort afgebeeld zodat de kans op verder klikken in de website vergroot wordt. Ook de laatste nieuwtjes staan hier kort opgesomt. (Na klikken naar pagina nieuws) Over Wibra De inhoud die hierover op de huidige site staat moet behouden blijven. (Wie is Wibra, Code of Conduct, Wibra filosofie & Wibra steunt) Wel mag deze op een andere manier weergegeven worden. Collecties Het volledige aanbod van Wibra moet hier terug te vinden zijn. Dit is nu niet het geval. Het aanbod wordt onderverdeeld in verschillende categoriën. De categoriën kleding en textiel blijven behouden, maar worden verder onderverdeeld in baby, mannen en vrouwen. Ook komen er een aantal extra categorieën bij zoals: speelgoed en allerlei. Wanneer je doorklikt op een product kom je op een nieuwe pagina terecht waar je foto s en meer informatie over het desbetreffende product kan terugvinden. Van hieruit moet je op een eenvoudige manier naar andere categoriën en producten kunnen navigeren. Folder De folder en flyer moeten te bezichtigen blijven op de website. Men is heel tevreden over het bekijken hiervan in Flash player. Dit wil men dus behouden. Winkels Bestaat uit tabbladen: Winkels in België, Hoofdkantoor, Kantoor België. De info uit de 9

10 laatste 2 wordt behouden maar mag op een veel frissere manier weergegeven worden. Voor het tabblad Winkels in België wil men een hele verandering. Eerst zie je een kaart van België waarop alle filialen zijn aangeduid. Dan kan je per provincie verder inzoomen, zodat de filialen bij hun stad worden weergegeven. Als je dan op de stad klikt krijg je onderaan het adres te zien en een kaartje (van mappy) met de juiste ligging. Nieuws Hier worden alle nieuwtjes over de winkelketen opgelijst. Graag zou men dit als volgt weergegeven zien: op chronologische volgorde zie je alle titels van de nieuwsberichten onder elkaar opgelijst. Naast elke titel staat een kleine afbeelding van een pijltje. Wanneer men hierop klikt schuift het nieuwsbericht open. Vacatures Een oplijsting van alle beschikbare vacatures binnen de winkelketen gegroepeerd volgens actuele vacatures en vaste vacatures. Ook moet de mogelijkheid blijven bestaan om online een sollicitatieformulier in te vullen. Speelhoek Het maken van puzzels blijft behouden maar wordt uitgebreid met een paar extra puzzels. Die nieuwe puzzels zullen groter en aantrekkelijker zijn. Men zou graag een spel hebben waarbij de kinderen online afbeeldingen kunnen inkleuren en laten afprinten. Projectafbakening via WBS (work breakdown structure) 1.0 Inhoud 1.1 Briefing Afspraken en regels vastleggen Bepalen deliverables en projectdoelstellingen Bepalen WBS. 1.2 Analyse project Analyse van de informatie Analyse van het productoverzicht Analyse van de filialen Analyse van promoties Analyse van de vacatures Verwerken van informatie. 1.3 Flowchart, draaiboek en sitemap van website. 1.4 Goedkeuren door klant 2.0 Ontwerp 2.1 Grafisch ontwerp Voorstudies Typografie 10

11 2.1.3 Lay-out Kleuren Definitief ontwerp 2.2 Overleg ontwerp en Goedkeuring (door klant) 3.0 Development 3.1 Uitwerking van de technische onderdelen Database voor aanbod Spel (Flash) Javascript 3.2 Developen Uitwerken ontwerp Constructie van de website Integreren database en spel Testen Goedkeuring website (door klant) Online plaatsen van de website Project methodologie en plan van aanpak Na het eerste gesprek, 30 maart 2009, zijn er al doelstelling vastgelegd. Hiervan is er een verslag beschikbaar bij de projectmanager. Er is een verantwoordelijke van Wibra beschikaar voor overleg, Dhr. Wouters. In een eerste fase wordt er gebrainstormd over het nieuwe design en de nieuwe mogelijkheden van de website. Dit gebeurt door onze ontwerper en illustraror in overleg met Dhr. Wouters en ons development team. Tegelijkertijd wordt er door onze mmp er en ict er nagedacht over de functionaliteiten van de site. De ict er en mmp er moeten dan vervolgens ook samenzitten voor de navigatie. Nadien wordt alles voorgelegd aan de projectleider Dhr. De Wilde. Deze overlegt met de web developer en web designer over eventuele veranderingen. Als deze gebeurt zijn legt de projectmanager alles voor aan de verantwoordelijke bij Wibra. Na goedkeuring en eventuele veranderingen begint ons team aan de uitvoering. Op dit moment begint de tweede fase van het project, de uitvoering. Onze ontwerper en illustrator verzamelen en verwerken de nodige grafische elementen. De ict er ontwikkelt de applicaties en de mmp er schrijft de code voor de website. Alle nodige inhoud is geleverd door Wibra en is beschikbaar bij Dhr Wouters. De mmp er zal nadat zijn applicaties getest en goedgekeurd zijn deze invoegen in de site. De ict er zal nadat de site gebouwd is de grafische elementen en inhoud invoegen. In de derde en laatste fase zal eerst een testomgeving worden opgezet. Dan kan men beginnen aan het uitvoerig testen en corrigeren van de website. De mmp er en ontwerper zullen het resultaat voorstellen aan de projectmanager midden juni. Deze zal ermee naar Wibra gaan en na goedkeuring zal de site online gaan. Voor de eerste fase wordt er overlegd met Dhr. Wouters van Wibra. Alles wat te 11

12 maken heeft met ontwerp en inhoud is zijn verantwoordelijkheid. Hij zorgt ervoor dat de huisstijl wordt gerespecteerd, kleuren en afbeeldingen zijn op voorhand bepaald. Na elk contactmoment en overleg kan er worden overgegaan naar de volgende stap. De projectleider houdt een logboek bij met de wekelijkse resultaten aan de hand van verslagen. Na elke van de drie fases volgt er een vergadering met de verantwoordelijke en de projectmanager voor een tussentijdse evaluatie en komt dit ook in het logboek. Dit logboek kan ten alle tijden worden opgevraagd door de directie van Wibra. Fasering We baseren onze fasering op de WBS. Hier vindt u extra informatie zoals wat bereikt moet worden, welke middelen we hiervoor aanwenden en wanneer beslissingsmomenten begeleid door het tonen van tussenresultaten vallen Briefing Afspraken en regels vastleggen. Bepalen deliverables en projectdoelstellingen. Bepalen WBS. 1.2 Analyse project Analyse van de informatie: Aangeleverde teksten worden geanalyseerd. Analyse van het productoverzicht: Aangeleverde lijst met producten worden geanalyseerd en ingedeeld in de vooropgestelde categoriën. Analyse van de filialen: Plaats en ligging van de filialen worden geanalyseerd. Analyse van promoties: Er wordt een overzicht gemaakt van de promoties en over gedacht hoe deze weergegeven zullen worden zodat ze snel in het oog springen. Verwerken van informatie: de aangeleverde teksten, afbeeldingen en informatie worden in een logische structuur gegoten. De taalstijl wordt aangepast. 1.3 Flowchart, draaiboek en sitemap van website. Hier wordt de structuur van de website vastgelegd. Ook wordt er een beschrijving van elke pagina gemaakt met alle inhoud en gebeurtenissen. 1.4 Goedkeuren door klant Bij dit beslissingsmoment toetsen we de structuur van de opgemaakte inhoud aan de mening van de opdrachtgever. Via een visuele voorstelling (flow chart) wordt de aangemaakte structuur getoond en uitgelegd. Eventuele samenhang met het ontwerp wordt ook uit de doeken gedaan. Vervolgens wordt er een go/no go-beslissing genomen. In geval van het laatste worden de opmerkingen en commentaren genoteerd en opgenomen indien mogelijk en/of gewenst. 12

13 Grafisch ontwerp Voorstudies : op papier schetsen en uitproberen van verschillende visuele structuren en keuzes. Hiervoor kunnen ook beeldverwerkingsprogramma s aangewend worden, zoals Adobe Photoshop. Typografie: schetsen, opzoeken en uitproberen van plaatsing van tekst, lettertypes,... Kleuren: zoeken naar de juiste kleuren voor het ontwerp Lay-out: uit de voorstudies selecteren we vervolgens één definitief ontwerp waarvan we een voorstelling maken in één van de eerder vernoemde beeldverwerkingsprogramma s. Dit combineren we dan met de gekozen kleuren en de opgestelde typografie. 2.2 Overleg ontwerp en Goedkeuring (door klant) Bij dit beslissingsmoment toetsen we het ontwerp aan de mening van de opdrachtgever. Een voorlopig ontwerp wordt in zijn natuurlijke context getoond en uitgelegd. Vervolgens wordt er een go/no go-beslissing genomen. In geval van het laatste worden de opmerkingen en commentaren genoteerd en opgenomen indien mogelijk en/of gewenst Uitwerking van de technische onderdelen Database voor aanbod: alle verzamelde gegevens die dit vereisen worden in een databank opgenomen. Spel (Flash): aanmaken van het spel voor kinderen Javascript: functies worden reeds aangemaakt en geschreven 3.2 Developen Uitwerken ontwerp: we maken het ontwerp en bouwen het in delen op. Constructie van de website: de website wordt opgebouwd. Integreren database en spel. Testen: Hier wordt de werking van de site getest. Dit gebeurt aan de hand van testdata en vooropgestelde scenario s door de klant. Goedkeuring website (door klant): dit is het laatste beslissingsmoment waarbij Wibra zijn finaal oordeel geeft over de website. Wij presenteren de website, demonstreren alle functionaliteiten en laten zo zien hoe de website aan de projectdoelstellingen voldoet. 13

14 Planning Om het project vlot te laten verlopen en om ervoor te zorgen dat het slagen ervan verzekerd is, is het heel belangrijk om een goede planning op te stellen. Na het grondig bestuderen van de WBS weten we hoeveel tijd we voor elke activiteit moeten voorzien in de planning. Briefing Analyse project + teamindeling 3 dagen Analyse inhoud 7 dagen Grafisch ontwerp 8 dagen Flowchart, draaiboek, sitemap 2 dagen Uitwerking technsche onderdelen 8 dagen Overleg ontwerp + acceptatie 1 dag Website + spel en database 7 dagen Testen 4 dagen Goedkeuring + online plaatsen 2 dagen Het grafisch ontwerp en het maken van de structuur van de website zullen samen starten. Ook de uitwerking van de technische onderdelen wordt al gestart als het ontwerp nog bezig is. 14

15 Planning met de PERT-berekeningsmethode Activiteit Duur( in dagen) Briefing Analyse 10 Analyse project + teamindeling 3 Analyse Inhoud Analyse van de informatie. 1 Analyse van het productoverzicht. 1 Analyse van de filialen. 1 Analyse van promoties. 0,5 Analyse van de vacatures. 0,5 Analyse uitwerking 3 Goedkeuren inhoud (door klant) Structuur website 2 Flowchart 0,5 Sitemap 0,5 Draaiboek 1 Grafisch ontwerp 8 Voorstudies 3 Typografie 1 Lay-out 2 Kleuren 1 Definitief ontwerp 1 Uitwerking van de technische onderdelen 8 Database voor aanbod 2 Spel (Flash) 4 Javascript 2 Overleg ontwerp en Goedkeuring (door klant) 1 Developen 13 Uitwerken ontwerp 2 Constructie van de website 3 Integreren database en spel 2 Testen 4 Goedkeuring website (door klant) 1 Online plaatsen van de website 1 Optimistische schatting: 34 werkdagen (grafisch ontwerp&technische onderdelen lopen perfect gelijk) Pessimistische schatting: 37 werkdagen Waarschijnlijke schatting: 35 werkdagen Formule: 34 + (4* 35) + 37 = 35 werkdagen 6 15

16 Definitieve planning Activiteit Wanneer? Wie? Briefing 30/04/2009 Team + Luc Analyse Analyse project + teamindeling 04/04/2009 Projectteam Analyse Inhoud Analyse van de informatie. 07/05/2009 Frank, Ruben Analyse van het productoverzicht. 08/05/2009 Frank, Ruben Analyse van de filialen. 11/05/2009 Frank Analyse van promoties. 12/05/2009 Ruben Analyse van de vacatures. 12/05/2009 Frank Analyse uitwerking 13/05/2009 Frank, Ruben Goedkeuren inhoud (door klant) 15/05/2009 Jos, Luc Structuur website Flowchart 18/05/2009 Ruben Sitemap 18/05/2009 Frank Draaiboek 19/05/2009 Frank, Ruben Grafisch ontwerp Voorstudies 18/05/2009 Saskia, Sofie Typografie 25/05/2009 Saskia Lay-out 26/05/2009 Saskia Kleuren 28/05/2009 Sofie Definitief ontwerp 29/05/2009 Saskia, Sofie Uitwerking van de technische onderdelen Database ( voor aanbod) 20/05/2009 Ruben Spel (Flash) 26/05/2009 Frank, Ruben Javascript 01/06/2009 Frank, Ruben Overleg ontwerp en Goedkeuring (door klant) 03/06/2009 Team, Luc Developen Uitwerken ontwerp 04/06/2009 Frank Constructie van de website 08/06/2009 Frank, Ruben Integreren database en spel 11/06/2009 Frank, Ruben Testen 15/06/2009 Frank, Ruben Goedkeuring website (door klant) 19/06/2009 Jos + Luc Online plaatsen van de website 22/06/2009 Ruben 16

17 Projectinrichting en organisatie Betrokkenen Lijst van stakeholders: Wibra: opdrachtgever, contactpersoon Wibra, directie, klanten Digicom: team en directie Teamleden Digicom mmp er ict er ontwerper illustrator projectleider Teamleden Wibra contactpersoon Rollen en verantwoordelijkheden Dhr. Luck Wouters: contactpersoon: aanreiken gegevens, communiceren tussen directie Wibra en Digicom Frank Desmettere: mmp er: game-ontwikkeling, online-catalogus, testen Ruben Dello: ict er: ontwikkeling, implementatie, testen Saskia Poeze: ontwerper: look and feel Sofie Arto: illustrator: afbeeldingen verzorgen Jos De Wilde: projectleider: communicatie tussen contactpersoon en team, projectplan, contactgesprekken 17

18 Financiering Doordat het een groot project is, zal er een dagprijs van 360 aangerekend worden. Dit komt doordat we met vijf mensen werken. We houden er rekening mee dat er 35 werkdagen van 8 uur nodig zijn het project te voltooien. Het project start vanaf de analysefase en zal eindigen wanneer de website online staat. Bij vertraging zal dit niet aangerekend worden aan de klant. Bij extra aanpassingen op vraag van de klant zal dit wel aangerekend worden. Berekening: Dagprijs: 360 Aantal werkdagen: 35 Totaal exclusief btw: BTW: 2624 Totaal inclusief BTW: Schemavorm: Briefing Analyse Planning Structuur website Grafisch ontwerp Uitwerking technische onderdelen Developen Spel Database Testen Directie Projectleider Mmp er Ict er Ontwerper Illustrator i v/s c i c i i s/b c v v c i b c c c c i s v b/v c c i s b/v v i s v b/v i s v b/v c c i s b/v v c c i s v b/v i s v b/v v v Legende V: voert taak uit B: beslissingsnemer C: wordt geconsulteerd I: wordt geïnformeerd S: superviseert 18

19 Risicoanalyse Risico s zijn inherent aan het project. Daarom dat de projectmanager de mogelijke risico s gaat indentificeren, kwantificeren en beheersen indien het risico zich voordoet tijdens de loop van het project. het niet halen van de te halen punten op contactgesprekken goede planning, verslagen, logboek slechte communicatie en takenverdeling werken met verantwoordelijken door omstandigheden kan het zijn dat een van de twee contactpersonen er niet kan zijn zorgen voor vervanging, vooraf bepaald wie een van de teamleden van Digicom kan langdurig ziek worden zijn/haar deel zal worden uitbesteed verlies van werk door stroompanne, brand,... regelmatig backuppen, en de server backuppen 19

20 Afgeleide plannen Balanced scoreboard Bedrijfsproces Briefing Analyse Planning Structuur website Grafisch ontwerp Uitwerking technische onderdelen Spel Database Developen Testen Prestatie-indicatoren beschrijving van de taak inschatten van taken en inhoud tijdsbepaling overzichtelijkheid creativiteit creativiteit, gebruiksvriendelijk efficiëntie Voldoen aan standaarden Controle Communicatie plan De communicatie tussen de klant en het projectteam gebeurt door de projectmanager. Bij de klant wordt alles aan de projectmanager doorgegeven door 1 afgevaardigde van het marketing team of door de 2 It-personeelsleden. De voortgang van het project wordt systematisch bijgehouden in een logboek. Dit kan te allen tijde worden opgevraagd aan de projectmanager. Change plan Om zo weinig mogelijk tijd te verliezen wanneer er veranderingen moeten aangebracht worden bestaat er volgend plan. De projectleider mag zelf bepaalde kleine wijzigingen doorvoeren zonder hiervoor een wijsigingsverzoek in te dienen aan de klant. Wanneer het gaat om grote wijzigingen zullen, indien nodig, bepaalde onderdelen van het projectplan opnieuw bekeken worden. Op voorhand zal de bedrijfsleider, in samenspraak met de projectleider en gebaseerd op de planning en risicoanalyse, een bepaald bedrag opzij leggen. Dit te gebruiken wanneer er wijzigingen doorgevoerd moeten worden. Aflever plan Na aflevering van het project zullen 2 verantwoordelijken van de ICT dienst het up-to-date houden van de website op zich nemen. Deze beschikken over de mogelijkheid een opleiding te krijgen van DigiCom. Dit op kosten van de klant. 20

21 Test plan De functionele test Hier testen we of alle gevraagde functionaliteiten van de website aanwezig zijn. (alle pagina s, duidelijke navigatie,...) De operationele test Er wordt gekeken naar de interface, de gebruiksvriendelijkheid en de ergonomie. (spel gebruikvriendelijk, aanbod,...) De vrijgavetest Dit is de laatste test voordat het eindresultaat wordt overgedragen aan de gebruiker. Hierbij wordt testdata gebruikt, aangeleverd door de klant. De acceptatietest Deze test wordt uitgevoerd door de 2 It-personeelsleden van Wibra. Alle functionaliteiten zullen hier worden getest. Ook de bedrijfsleider en projectmanager zullen aanwezig zijn. Zo kunnen eventuele fouten opgelost worden of gecommuniceerd worden met het projectteam. 21