Sociale diensten en re-integratie van klanten met psychische problemen, een werkwijzer van Divosa

Transcriptie

1 Sociale diensten en re-integratie van klanten met psychische problemen, een werkwijzer van Divosa 21 april 2015 Peter van Eekert, ARCO SZ

2 Werkwijzer is onderdeel van het programma effectiviteit en vakmanschap Werkwijzer staat online op site van Divosa, is meer dan 1000 maal gedownload Er horen twee informatiekaarten bij: Voor klantmanager Voor leidinggevenden

3 Een klein maar fijn gezelschap, dus: een interactieve workshop Eerst korte presentatie over de Werkwijzer Ik ben Peter. Wie bent U? Wat wilt u halen vandaag?

4 Wat doen sociale diensten aan re-integratie klanten met psychische aandoening? LP GGZ: gemeenten kunnen meer doen René Paas: ons past bescheidenheid Daarom deze werkwijzer

5 Werk is goed voor mensen, ook voor mensen met een aandoening of beperking Werken draagt bij aan herstel, niet werken maakt ziek Werk steeds meer onderdeel van behandeling. Zie succes van IPS GGZ en sociale zekerheid leren elkaar langzaam beter kennen. Convenant UWV en GGZNL MMM Mensenmetmogelijkheden Gaat de goede kant op, maar nog veel te winnen

6 Hoe zit het bij de sociale dienst? De sociale dienst bestaat niet In bestanden veel mensen met een psychisch probleem. Hoeveel? Lang in uitkering is oorzaak op zich Klantmanagers: psychische problemen zijn belangrijkste obstakel naar werk Dus: aanpakken!? Vaak automatische conclusie: niet bemiddelbaar

7 Werkwijzer: geen klant en klare oplossingen, wel tips en aandachtspunten Klantmanagers Beleid en organisatie sociale dienst Contacten met het zorgdomein, netwerken

8 De klantmanager: ontbeert kennis over psychische aandoeningen ontbeert een netwerk met GGZ-professionals, maar ook cliënten en ervaringsdeskundigen die wel kennis hebben is misschien bang voor iemand met een psychisch probleem, loopt tegen de eigen stigma s en vooroordelen op heeft te weinig instrumenten en interventies in zijn bagage om effectief te kunnen handelen

9 De sociale dienst: Werkt sterk vraaggericht. Vacatures en baanopeningen zijn basis. Minder aandacht voor motivatie en ambitie klant Stuurt op productie en schadelastbeperking: mensen zo snel mogelijk uit de uitkering en voorkomen dat ze erin komen Heeft niet geïnvesteerd in langere termijn oplossingen, intensieve begeleiding en in deskundigheid binnen de dienst en netwerken daarbuiten Maakt te weinig gebruik van ervaringsdeskundigen

10 Contact met GGZ-wereld: Nog veel te winnen Van beide kanten stappen nodig. Elkaar en elkaars rol en opdracht begrijpen. Cultuur, taal en terminologie Vul elkaar aan, doe niet ieder op de eigen manier hetzelfde Professionals: zoek contact! Wacht niet tot organisaties gaan samenwerken Een dingetje: gegevensuitwisseling. Rapport Stimulansz, in Werkwijzer samengevat

11 Dilemma De sociale dienst kan door bezuinigingen en financiële risico s gewoon niet veel meer doen aan re-integratie van klanten met een psychische aandoening

12 Dilemma Waar ligt de bal om tot een betere aanpak te komen? Gaat het vooral om de klantmanagers? Of ligt de sleutel tot verandering bij het beleid en het management van de sociale dienst?

13 Dilemma Sociale wijkteams zijn de oplossing voor het gebrek aan samenwerking en samenhang tussen zorg en werk

14 Dilemma Sociale diensten maken veel te weinig gebruik van de input van ervaringsdeskundigen

15 Dilemma In onze sociale dienst hebben we twee klantmanagers die zijn gespecialiseerd in noodhulp en schuldhulpverlening. Ze lopen al lang mee en hebben een goed beeld van klanten en hun problemen. Ze hebben overzicht, kennen de sociale kaart erg goed, hebben veel contacten bij andere organisaties en kunnen allerlei mensen direct benaderen. Voor collega-klantmanagers zijn zij inzetbaar in hun caseload. Ze zijn een vraagbaak en een schakel naar andere professionals buiten de sociale dienst. Dit model werkt prima. Is dit een model dat ook kan werken bij psychische problematiek?