Het beroep Personal Shopper. Deel 1

Transcriptie

1 Cursus Personal Shopper Hogere Vakopleiding Personal Shopper en Image Consultant Deel 1 [LES 1] Event & Media Education. Alle rechten voorbehouden. Elke vorm van kopiëren of verspreiding van de inhoud, ook gedeeltelijk, is verboden.

2 Hoe pak ik de lessen aan Er zijn verschillende manieren om de lessen aan te pakken. U kunt gewoon studeren, maar wij hopen dat u zich ook helemaal zult inleven in het lesmateriaal. Bekijk de werkelijkheid met andere ogen, de ogen van een echte professional. Waarschijnlijk zult u zelf al een eigen manier van studeren hebben ontwikkeld, die voor u het beste werkt. Wij adviseren u, hoe dan ook, om de lessen zo langzaam mogelijk door te lezen. Denk na over elke zin, elk concept en elke toelichting, ook als iets gemakkelijk of vanzelfsprekend lijkt. Maak gebruik van een kladblok voor de opdrachten die u gaandeweg tegen zult komen en waarop u handige vragen kunt noteren. Het is uiteraard van groot belang, dat u eerlijk bent tegenover uzelf. Thuisstudies vergen nu eenmaal extra inzet en discipline, die u ook nodig zult hebben tijdens uw professionele loopbaan. Wij vragen u dan ook om uw hoofd leeg te maken en bij nul te beginnen. Laat u vooral niet verleiden tot het oppervlakkig bestuderen van bepaalde onderwerpen en concepten, ook als die volgens u op elkaar lijken. Ga zelfbewust aan de slag en verander een overtuiging, een gewoonte en uw gedrag, zodat u kunt beginnen aan het proces dat u zal veranderen in een echte professional. Op de volgende pagina vindt u een kleine quiz waarmee u uw kennis over dit onderwerp kunt controleren, voordat u met de les begint. Veel succes! 1

3 Welkom bij de Hogere vakopleiding van Event & Media Education. Beantwoord eerst de vragen van deze quiz en verifieer hiermee uw basiskennis. Print deze pagina uit of noteer uw antwoorden op een notitieblokje, dat u tijdens deze cursus zult gebruiken. Geef een definitie van het beroep Personal Shopper Juist of Onjuist - Om Personal Shopper te worden, is van winkelen houden genoeg. V F -- Een Personal Shopper is alleen voor rijke mensen. Noteer vijf taken die een Personal Shopper volgens u heeft Een Personal Shopper is een consultant die gespecialiseerd is in kleding. - Personal Shopper en Image Consultant zijn hetzelfde. V V V F F F 5. 2

4 [De doeleinden van deze les] 3

5 Deel 1 Les 1 Doel 1 Duidelijkheid scheppen m.b.t. enkele misverstanden over het beroep Personal Shopper. Doel 2 Duidelijkheid scheppen m.b.t. de rol van een Personal Shopper. Doel 3 Begrijpen wat de bepalende factoren zijn, die aan de basis staan van het succes van dit beroep. Doel 4 Goed begrijpen wat precies de belangrijkste rol is van een Personal Shopper en zijn taken beschrijven. 4

6 In deze les zullen we het volgende behandelen: De oorsprong van dit beroep De kenmerken van dit beroep Het profiel van dit beroep De factoren die aan de basis staan van het succes Wat is een Personal Shopper? Wat doet een Personal Shopper? Wat kan een Personal Shopper voor de klant kopen? De voor- en nadelen van dit beroep Analyse van de sterke punten Analyse van de zwakke punten 5

7 [De oorsprong van dit beroep] 6

8 Hoe en wanneer is het beroep Personal Shopper ontstaan? 7

9 De oorsprong van dit beroep Oorsprong en kenmerken van het beroep: buitenland is eind jaren 80 ontstaan in de Verenigde Staten, waar de Personal Shopper een adviserende en helpende rol had bij het aanschaffen van producten. Het beroep heeft zich door de jaren heen verder ontwikkeld en tegenwoordig zijn Personal Shoppers aanwezig in elke winkelketen, in elk winkelcentrum, en zelfs in de kleinste boetiekjes. In Noord- Amerika, waar shoppen de populairste hobby is, werken winkels al jaren met een eigen Personal Shopper, die de klanten op professionele wijze adviseert bij het uitkiezen van een product (zowel op technisch als op kwalitatief gebied). In de Verenigde Staten is het beroep Personal Shopper dan ook zeer populair. 8

10 De oorsprong van dit beroep Behalve de overweldigende aanwezigheid van Personal Shoppers in winkels, zijn er ook heel veel Personal Shopping bureaus, die online en in realtime diensten en advies aanbieden. Dankzij hun interactieve en effectieve websites, worden allerlei soorten barrières (die door afstand of tijdgebrek worden gecreëerd) doorbroken. Dit type service is erg gevraagd in Amerika en het is dan ook heel normaal voor Amerikanen om op elk moment een beroep te kunnen doen op een gespecialiseerde Personal Shopper. Zelfs advies op het laatste moment aanvragen, d.m.v. bijvoorbeeld een webcam, is gebruikelijk. 9

11 De oorsprong van dit beroep De professional kan elke twijfel bij de klant wegnemen en is voor alle behoeftes, op elk moment, beschikbaar. Sinds de jaren 80 heeft het beroep zich verder ontwikkeld en zijn er ook freelance professionals en gespecialiseerde bureaus ontstaan. Het beroep heeft inmiddels ook Europa bereikt. In Engeland is het beroep Personal Shopper dan ook net zo gebruikelijk als in Amerika. Vooral in Londen zijn Personal Shoppers al tientallen jaren aanwezig, zowel in de kleine winkels als in grote warenhuizen zoals Harrods en Selfridges. Op de website van Harrods ( kunt u bijvoorbeeld direct online aangeven dat u gebruik wilt maken van hun Personal Shopping Service. Door deze service aan te vragen, zal een Personal Shopper de klant opwachten bij zijn aankomst in de winkel. 10

12 De oorsprong van dit beroep Dankzij een toenemende vraag naar Personal Shoppers, wordt het beroep ook in andere grote hoofdsteden langzamerhand steeds gebruikelijker. Op bepaalde plekken is het echter nog lang niet te vergelijken met de rol die de Personal Shopper in Amerika en in het Verenigd Koninkrijk heeft. In Europa, bijvoorbeeld, worden Personal Shoppers voornamelijk in grotere steden gebruikt. Dit is vooral te danken aan kranten, films en modetijdschriften, die een duidelijke bijdrage hebben geleverd aan het bekend maken van dit beroep. Zoals bij veel nieuwe dingen het geval is, bestaat er nog steeds wat onduidelijkheid omtrent dit beroep. Hierdoor denken mensen vaak dat Personal Shoppers alleen maar winkelen (en vooral voor kleding) en dat een goede opleiding en voorbereiding voor dit beroep dus niet nodig is. 11

13 De oorsprong van dit beroep Dit doet de ontwikkeling van dit beroep uiteraard geen goed. Het kan er dan ook toe bijdragen dat mensen die totaal niet voorbereid zijn, dit beroep gaan uitoefenen (dit komt mede door de bijna totale afwezigheid van toezicht in sommige landen). Hierdoor krijgt het beroep een slecht imago en wordt het niet serieus genomen. Er beginnen echter belangrijke veranderingen plaats te vinden. Door de toenemende vraag van de klanten, ontstaan er namelijk veel werkmogelijkheden voor de toekomst. 12

14 [ Het profiel van dit beroep ] 13

15 Waarom is het beroep Personal Shopper ontstaan? 14

16 De factoren die aan de basis staan van het succes van dit beroep Het hectische leven van tegenwoordig zorgt er steeds vaker voor dat mensen minder tijd hebben om leuke dingen te doen, hun hobby s uit te oefenen of te shoppen. Aangezien het noodzakelijk is om de beschikbare tijd zo goed mogelijk te benutten, doen mensen met overvolle agenda s steeds vaker een beroep op een professional die hun zo snel mogelijk kan leiden naar de juiste keuzes. Er zijn ook mensen die niet in staat zijn om de juiste aankopen te doen voor zichzelf, omdat ze niet weten wat het beste bij hun past. Personal Shoppers zijn er echter ook Het profiel van dit beroep: waarom is het ontstaan 15

17 Het profiel van dit beroep: waarom is het ontstaan voor mensen die door lichamelijke beperkingen zelf niet kunnen winkelen, denkt u bijvoorbeeld aan ouderen. Bovendien is het belang van een goed imago bij iedereen bekend en het wordt dan ook bepalend beschouwd bij veel dagelijkse situaties, zoals een sollicitatiegesprek of een date. Ondanks het feit dat het een lang parcours zal zijn, zullen wij in detail gaan analyseren wat de behoeftes zijn van de klanten. We zullen gaan kijken naar de belangrijkste redenen waarom iemand een professionele Personal Shopper inschakelt: Imago Tijd Vaardigheden 16

18 Factoren die de ontwikkeling van de professionele Personal Shopper hebben gestimuleerd Imago Tijd Vaardigheden Personal Shopper 17

19 Het profiel van dit beroep: waarom is het ontstaan Imago Iedereen weet inmiddels dat de indruk die wij bij mensen achterlaten, gevormd wordt bij de eerste ontmoeting en bepalend kan zijn voor de uiteindelijke mening die een ander over ons heeft. Er zijn veel onderzoeken naar dit onderwerp geweest en uit sommige blijkt dat om een negatieve eerste indruk te wissen, er ongeveer 10 positieve indrukken nodig zijn. Het spreekt voor zich dat een eerste indruk niet alleen bepaald wordt door de kleding van een persoon, maar het is wel degelijk een belangrijke factor die invloed heeft op een hoop verschillende andere factoren. Als we ons goed voelen, op ons gemak in onze kleding, dan heeft dit absoluut een positieve invloed op onze houding naar andere mensen toe. 18

20 Het profiel van dit beroep: waarom is het ontstaan Als wij ons echter niet op ons gemak voelen in de kleding die we aanhebben, dan zal onze houding hierdoor negatief beïnvloed worden. Deze houding wordt, zonder dat wij dit per se in de gaten hebben, via paraverbale en non-verbale communicatie aan anderen gecommuniceerd. Deze twee vormen van communicatie, spelen een enorme rol in het communicatieproces en beïnvloeden de verbaal gecommuniceerde boodschap aanzienlijk. Het spreekt voor zich dat als men, d.m.v. zijn eigen imago, een positieve eerste indruk achterlaat, de kans op succes groter is. Dit geldt zowel voor professionele als persoonlijke situaties. 19

21 Het profiel van dit beroep: waarom is het ontstaan Tijd De behoefte om een persoon te hebben die helpt bij de verschillende dagelijkse aankopen (van het uitzoeken van de juiste jurk, tot de dagelijkse boodschappen) wordt steeds groter. Het inschakelen van een professional, zorgt er dan ook voor dat mensen weer wat van hun kostbare tijd terug krijgen. Tijd is tegenwoordig één van de meest kostbare bezittingen voor mensen, zeker in de Westerse wereld. Er zijn echter ook toeristen die graag gebruik maken van een Personal Shopper, die uiteraard de verschillende winkels en plekken goed kent. Een toerist bespaart tijd en moeite als hij een Personal Shopper inschakelt en voorkomt communicatieproblemen die kunnen ontstaan als men in een andere taal moet communiceren. 20

22 Het profiel van dit beroep: waarom is het ontstaan Vaardigheden Voor sommige professionals is het noodzakelijk om hun aankopen geheel op hun beroep en werkomgeving aan te passen. Andere willen weer dat hun aankopen hun herkenbaar maken. Er zijn echter ook mensen die een Personal Shopper inschakelen, omdat ze het beste van het beste willen hebben of een bepaalde status willen uitstralen. In een wereld waar imago en tijd één van de belangrijkste aspecten zijn, speelt een professionele Personal Shopper dus een belangrijke rol. 21

23 Het profiel van dit beroep: waarom is het ontstaan Een extra opmerking Men zou aan de eerdergenoemde punten kunnen toevoegen, dat een Personal Shopper (gezien de huidige economische situatie) ook gebruikt kan worden om het beschikbare budget zo goed mogelijk te benutten. Een Personal Shopper kan er namelijk voor zorgen dat er geen miskopen worden gedaan, die vervolgens onderin een laatje blijven liggen. Voordat men zich van dit alles bewust kan worden, is het noodzakelijk dat potentiële klanten goed begrijpen wat de taak is van een Personal Shopper en verder kijken dan de standaard opvattingen over dit beroep. Mogelijke misverstanden uit de wereld helpen, efficiënter communiceren en meer informatie geven over het beroep en de verschillende taken die erbij horen, zijn allemaal belangrijke aandachtspunten voor wie dit beroep wil uitoefenen. 22

24 Wat is een Personal Shopper? 23

25 Het profiel van dit beroep: wat is een Personal Shopper Een Personal Shopper is een gekwalificeerde en competente consultant die advies geeft en helpt bij het uitkiezen van consumptiegoederen en diensten. Het is iemand die, tegen een vergoeding en op neutrale wijze, de klant helpt en adviseert bij het aankopen van allerlei soorten producten. 24

26 Het profiel van dit beroep: wat is een Personal Shopper Naar aanleiding van deze definitie, wordt het duidelijk waarom er nog steeds onduidelijkheid bestaat omtrent dit beroep. Voor veel mensen zijn de grenzen, diensten en taken van dit beroep dan ook niet helemaal duidelijk en gedefinieerd. Ten eerste, zijn er nog veel mensen die de Personal Shopper alleen maar met mode associëren. In werkelijkheid, is een Personal Shopper gespecialiseerd in veel verschillende sectoren en biedt hij of zij verscheidene soorten diensten aan, die vaak niet eens iets te maken hebben met kleding. Vaak worden de termen van Personal Shopper, Personal Stylist, Image Consultant etc. dan ook door elkaar gehaald. 25

27 Het profiel van dit beroep: wat is een Personal Shopper Veel mensen denken nog steeds dan een Personal Shopper hetzelfde is als een Image Consultant. Dit is echter niet het geval. Als we praten over een Personal Shopper die gespecialiseerd is op het gebied van mode, dan hoeft dit niet te betekenen dat deze ook over de vaardigheden van een Image Consultant beschikt. Dit zou uiteraard wel handig zijn, maar het is niet vanzelfsprekend. Dit soort misverstanden zijn waarschijnlijk ontstaan door de onduidelijkheid m.b.t. de Personal Shopper en de diensten die hij of zij aanbiedt. Alles hangt af van het type dienst dat de professional wil aanbieden en zijn positie op de markt. Een vooruitdenkende Personal Shopper die gespecialiseerd is in mode, weet dat hij ook vaardigheden en diensten zal moeten aanbieden op het gebied van imagoadvies. Zodoende, kan hij namelijk zijn klanten een volledig dienstenpakket aanbieden en tegenstand bieden aan de concurrentie. Dit is dan ook de reden dat de meeste Personal Shoppers ook gespecialiseerd zijn in imagoadvies. Hiervoor is echter een 26

28 Het profiel van dit beroep: wat is een Personal Shopper specifieke studie nodig. De vaardigheden die een Personal Shopper gespecialiseerd in mode nodig heeft, zijn niet voldoende voor het geven van imagoadviezen. Een Image Consultant moet bepaalde technische aspecten en basiskennis hebben om dit beroep te kunnen uitoefenen. Denkt u bijvoorbeeld aan het kunnen analyseren van het menselijk figuur, kleuren en stijlen, en kennis van de etiquette etc. Het doel van deze cursus is om u de vaardigheden, werkwijze en instrumenten te leren die nodig zijn om het beroep Personal Shopper uit te oefenen, zonder daarbij in te gaan op een bepaalde sector waarin men zich zou kunnen specialiseren. Voor wie zich echter wil specialiseren op het gebied van mode en de vaardigheden van een 27

29 Het profiel van dit beroep: wat is een Personal Shopper Image Consultant wil toevoegen aan die van de Personal Shopper, is er een extra module die specifiek ingaat op de Image Consultant. Wij zullen nu echter verder gaan met het beroep Personal Shopper en met het volledig begrijpen van alle aspecten van dit beroep. Na de exacte definitie van de Personal Shopper te hebben gelezen en een aantal punten te hebben aangehaald, die nog voor onduidelijkheid zorgen omtrent dit beroep, kunnen we nu verder gaan met de taken van de Personal Shopper. Wij stellen ons hierbij de volgende vraag: 28

30 Wat doet een Personal Shopper? 29

31 Het profiel van dit beroep: wat doet een Personal Shopper Een Personal Shopper vergezeld de klanten naar de winkels, nadat hij een selectie en een analyse heeft gemaakt van het type producten dat gekocht moet worden en het budget. Een Personal Shopper koopt of bestelt producten en diensten voor de klanten, ook als deze niet aanwezig zijn. Een Personal Shopper helpt de klanten begrijpen wat ze willen en wat ze nodig hebben. Een Personal Shopper helpt de klanten om hun budget voor hun aankopen te bepalen. Een Personal Shopper adviseert bepaalde producten of diensten. 30

32 Het profiel van dit beroep: wat doet een Personal Shopper Een Personal Shopper helpt de klanten herinneren wat voor seizoensgebonden producten of cadeautjes ze moeten kopen. Een Personal Shopper gaat voor de klant op zoek naar schaarse of waardevolle producten. Een Personal Shopper onthoudt de voorkeuren, maten, stijl etc. van de klanten. Een Personal Shopper is verantwoordelijk voor de levering van de artikelen die door of voor de klant zijn aangekocht. 31

33 Het profiel van dit beroep: wat doet een Personal Shopper Een Personal Shopper, gespecialiseerd in mode, kan ook een Image Consultant zijn. Hij kan een look creëren voor een bepaald evenement, een stijl verbeteren of creëren, het figuur van een klant analyseren en optimaal tot zijn recht laten komen, etc. Een Personal Shopper vindt altijd de beste aanbiedingen op de markt, kent altijd de laatste trends en de nieuwste producten en collecties. Gaandeweg zullen wij de verschillende diensten behandelen, die een Personal Shopper kan aanbieden. Het is echter belangrijk dat u, gelijk vanaf het begin, op de hoogte bent van de exacte taken en de rol die een Personal Shopper heeft, omdat de klanten deze vaardigheden van u zullen verlangen. 32

34 Wat voor soort producten kan een Personal Shopper aanschaffen? 33

35 Wat kan een Personal Shopper kopen voor een klant? Het profiel van dit beroep: wat koopt een Personal Shopper Zoals we al eerder hebben aangegeven, is een Personal Shopper een professionele, onbevooroordeelde consultant, expert op het gebied van aankopen doen. Zoals we in de volgende les zullen zien, kiezen sommige Personal Shoppers ervoor om zich op een bepaald gebied te specialiseren. Andere professionals willen zich liever breder oriënteren en kiezen ervoor om allerlei soorten producten of diensten voor hun klanten aan te kunnen schaffen. Veel mensen doen bijvoorbeeld een beroep op een Personal Shopper voor hun kerstinkopen. In dit geval, spreekt het voor zich dat de Personal Shopper verstand moet hebben van verschillende sectoren om zijn taak zo goed mogelijk te kunnen volbrengen. 34

36 Het profiel van dit beroep: wat koopt een Personal Shopper Het zijn keuzes die de Personal Shopper zelf in het begin moet maken en waarop zijn activiteit is gebaseerd. Uiteraard kan de professional er gaandeweg voor kiezen om meer vaardigheden te leren en, zodoende, zijn diensten uit te breiden. Hieronder volgt een lijst met de producten die Personal Shoppers het meest voor hun klanten moeten aanschaffen: Kleding en accessoires Cadeaus voor zakenrelaties Persoonlijke cadeaus Luxeproducten 35

37 Het profiel van dit beroep: wat koopt een Personal Shopper Elektronica en informatica Sieraden Cosmetica en parfums Eten en wijn Artikelen voor kleine kinderen Inrichting en accessoires voor het huis Vakanties en ontspanning Exclusieve ervaringen 36

38 Het profiel van dit beroep: wat koopt een Personal Shopper Uit de bovengenoemde lijst blijkt dat niet alleen particulieren gebruik kunnen maken van een Personal Shopper, maar ook bedrijven. Dit aspect zal in de volgende lessen behandeld worden. Wij zullen ook in detail gaan kijken naar de verschillende sectoren, waarin een Personal Shopper zich kan specialiseren. Daarbij zullen we aandacht besteden aan de kenmerken van deze sectoren en de vaardigheden waarover een professional moet beschikken, wil hij werkzaam zijn in deze sectoren. 37

39 [De voor- en nadelen van dit beroep] 38

40 De voor- en nadelen van dit beroep Zoals bij elk beroep, heeft ook het beroep Personal Shopper zijn voor- en nadelen. Als u dit beroep succesvol wilt uitoefenen, dan is het verstandig om gelijk op de hoogte te zijn van de risico s en de voordelen. Zodoende, kunt u deze tegen elkaar afwegen op basis van een concreter beeld van dit beroep en rekening houdend met uw verwachtingen. Wij zullen nu verder gaan met de analyse van de sterke en zwakke punten van dit beroep. De sterke punten 39

41 De voor- en nadelen van dit beroep: de sterke punten Er is geen specifiek diploma nodig In de meeste gevallen, is er geen verplichting om een specifiek diploma te behalen voor het uitoefenen van dit beroep. Men kan dus, in principe, op elke leeftijd besluiten om Personal Shopper te worden en hoeft daarbij geen rekening te houden met behaalde diploma s. Improvisatie is echter nooit verstandig, als men succesvol dit beroep wil uitoefenen. Voordat men als Personal Shopper aan de slag kan gaan, zijn een goede opleiding en ervaring dus eigenlijk wel nodig. Anders zou alles, nog voordat men daadwerkelijk begonnen is, fout kunnen gaan. Personal Shoppers zonder opleiding hebben een zeer korte loopbaan, beschikken niet over de vaardigheden die nodig zijn om een eigen bedrijfje te runnen en kunnen niet omgaan met de daaraan verbonden risico s. 40

42 De voor- en nadelen van dit beroep: de sterke punten Lage opstartkosten In tegenstelling tot het opstarten van andere bedrijven, waarvoor vaak behoorlijke investeringen gedaan moeten worden, zijn er zeer lage opstartkosten verbonden aan het beroep Personal Shopper. Leningen afsluiten, die financiële risico s met zich meebrengen, hoeft dan ook niet per se nodig te zijn. De uitgaven waarmee u als startende Personal Shopper rekening mee moet houden zijn: het inschrijven bij de KVK, een computer, een telefoon, een fax, een printer, een website en kantoorbenodigdheden (zoals visitekaartjes, etc.). Uit de volgende punten zal dan ook blijken dat een Personal Shopper ook thuis kan werken. 41

43 De voor- en nadelen van dit beroep: de sterke punten De mogelijkheid om veel te verdienen Uw inkomsten hangen af van het type klant, uw ervaring, de diensten die u aanbiedt en van de plek waar u werkt. Het uurtarief dat een Personal Shopper kan rekenen, ligt tussen de 30 en de 50 dollar per uur. Sommige Personal Shoppers verdienen zelfs tussen de 1000 en 1500 dollar voor één dag exclusief shoppen. Uiteraard kunnen de tarieven variëren, afhankelijk van de locale markt en de ontwikkelingsfase waarin het beroep zich bevindt. Om de kans op hoge inkomsten te vergroten, moet u hoe dan ook zo professioneel en goed mogelijk uw beroep uitoefenen, zodat u veel klanten krijgt. 42

44 De voor- en nadelen van dit beroep: de sterke punten Doorgroei mogelijkheden kan een mooi opstapje zijn naar een ander beroep. Als u eenmaal in deze branche werkzaam bent, dan zijn er inderdaad veel andere wegen die u zou kunnen inslaan. Als u bijvoorbeeld een Personal Shopper bent die gespecialiseerd is in inrichting, dan zou u uw vaardigheden kunnen verbreden en in de toekomst interieurontwerper kunnen worden. Het is echter ook mogelijk dat een groot bedrijf, waarmee u samenwerkt, u in dienst wil nemen. Een andere optie is, dat u besluit om uw diensten uit te breiden, door Image Consultant, Fashion Stylist etc. te worden. 43

45 De voor- en nadelen van dit beroep: de sterke punten Flexibiliteit Personal Shoppers werken op afspraak. Eén van de grote voordelen van dit beroep is dan ook, dat u zelf controle heeft over uw werkzaamheden en uw eigen werkritme kunt bepalen. U dient hierbij uiteraard altijd rekening te houden met de behoeftes van de klant. Flexibiliteit kan, zoals we later in deze les zullen zien, zowel een positief als een negatief kenmerk van dit beroep zijn. 44

46 De voor- en nadelen van dit beroep: de sterke punten Lage vaste kosten Een Personal Shopper heeft niet per se een kantoor nodig (wat echter wel aan te raden is voor een Image Consultant), omdat hij ook thuis kan werken. Hiermee bespaart de Personal Shopper veel geld. Er zijn immers geen huurkosten of extra rekeningen die betaald moeten worden, wat bij de meeste bedrijven wel het geval is. Dit aspect zorgt voor meer rust, minder risico en meer mogelijkheden om hoge inkomsten te hebben. 45

47 De voor- en nadelen van dit beroep: de sterke punten Een beroep dat nog in de ontwikkelingsfase zit We praten hier over een beroep dat in de afgelopen jaren veel ontwikkelingen heeft doorgemaakt en nog door zal maken. In een zekere zin, moet dit beroep nog vorm krijgen, zeker buiten de grote steden. Dit betekent echter dat er grote mogelijkheden en kansen zijn, voor wie deze weet te benutten. Er is niet veel concurrentie en de vraag naar Personal Shoppers groeit continu. 46

48 De voor- en nadelen van dit beroep: de sterke punten Dynamiek Het gaat hier om een heel dynamisch beroep. Een groot deel van het werk vindt buiten het kantoor (of het huis) plaats en men heeft niet snel te maken met een saaie dagelijkse routine. Zoals we uitgebreid zullen zien in de volgende lessen, bestaan de dagelijkse bezigheden van een Personal Shopper uit: afspraken met klanten, het bezoeken van winkels en showrooms, afspraken met leveranciers, trend hunting, etc. 47

49 De voor- en nadelen van dit beroep: de sterke punten Een sociaal beroep Als Personal Shopper ontmoet u elke dag nieuwe en verschillende mensen, waarvan u steeds weer iets nieuws kunt leren en waarmee u efficiënt moet leren omgaan. Met veel van deze mensen, bouwt een Personal Shopper dan ook een vriendschap op. Daarnaast is het belangrijk om te weten dat Personal Shoppers ook deelnemen aan modeshows, productpresentaties, inauguraties, beurzen, etc. 48

50 De voor- en nadelen van dit beroep: de sterke punten Continu up-to-date blijven Een essentiële eigenschap van de Personal Shopper is het continu up-to-date blijven. Een Personal Shopper moet dan ook constant op de hoogte blijven van de nieuwste producten, trends, collecties en alles wat de markt in de toekomst te bieden zal hebben, en vindt het ook leuk om dit te doen. Een Personal Shopper moet bovendien in staat zijn om al deze informatie met elkaar te combineren en samen te voegen. 49

51 De voor- en nadelen van dit beroep: de sterke punten Vaste klanten Wanneer een Personal Shopper eenmaal een klant heeft, dan is het goed mogelijk dat deze klant voor een lange tijd een vaste klant zal blijven. Dit is een aspect waar men veel aandacht aan moet besteden en dat men zeker niet moet onderschatten. U zult hierover meer te weten komen in de volgende lessen van deze cursus. Veel beroepen, zoals het beroep Wedding Planner, kunnen klanten niet aan zich binden. De klanten van een Wedding Planner zullen niet snel nog eens gebruik maken van de diensten van de professional (men trouwt immers, als het goed is, maar één keer). Het feit dat een Personal Shopper wel vaste klanten kan krijgen, zorgt voor een zekere continuïteit qua werk en op financieel gebied. 50

52 De voor- en nadelen van dit beroep: de sterke punten Persoonlijke voldoening Voor een Personal Shopper betekent elke nieuwe opdracht een nieuwe uitdaging en de mogelijkheid om te groeien, zichzelf te verbeteren en nieuwe dingen te creëren. Bovendien, heeft dit beroep een positieve connotatie en biedt het de mogelijkheid om mensen in hun dagelijkse leven te helpen. Men kan het leven van klanten helpen verbeteren en soms zelfs het verschil maken. Het geeft bovendien veel voldoening wanneer een professional direct aan de klant kan zien dat hij tevreden is met de geleverde dienst. 51

53 De voor- en nadelen van dit beroep: de zwakke punten De zwakke punten Stress Winkelen kan voor veel mensen een stressvolle bezigheid zijn. Hoe moet het dan wel niet zijn voor een Personal Shopper, die ook nog eens te maken heeft met timing, budget en de verwachtingen van de klant? Dit alles moet bovendien gecombineerd worden met alle verschillende dagelijkse werkzaamheden van de professional, zoals het op de hoogte blijven van de nieuwste trends, het vinden van nieuwe klanten en het deelnemen aan evenementen (vooral in bepaalde drukkere periodes van het jaar, wanneer er meer vraag is naar Personal Shoppers). 52

54 De voor- en nadelen van dit beroep: de zwakke punten Geen verplichte opleiding Zoals we al eerder hebben gezien, hoeft men geen specifieke diploma s te hebben om dit beroep te kunnen uitoefenen. Dit maakt het beroep natuurlijk heel toegankelijk voor veel mensen maar het zorgt er echter ook voor dat men dit beroep zomaar, zonder enige goede voorbereiding en met allerlei verschillende professionele opvattingen, kan uitoefenen. 53

55 De voor- en nadelen van dit beroep: de zwakke punten Wanneer veel ongekwalificeerde mensen, die geen ervaring hebben en niet serieus zijn, dit beroep uitoefenen, dan kunnen zij veel schade aanrichten die effect zal hebben op de hele branche (ook al hebben deze mensen een korte loopbaan). Daarom is het belangrijk dat hier wat aan gedaan wordt, door de mensen die wel dit beroep serieus en op professionele wijze willen uitoefenen. Wanneer er onduidelijkheid heerst op de markt, vooral op plekken waar het beroep nog in de kinderschoenen staat, dan kan het voor professionals extra moeilijk zijn om aan de klanten te laten zien dat de aangeboden diensten kwalitatief goed zijn, voordelen bieden en een echte toegevoegde waarde kunnen hebben. 54

56 De voor- en nadelen van dit beroep: de zwakke punten Werkuren De flexibiliteit qua werkuren kan een voordeel zijn, maar het kan ook in uw nadeel werken. Het kan immers vaak voorkomen dat een Personal Shopper in het weekend, tijdens feestdagen of op dagen dat andere vrij zijn moet werken. Daarnaast is het ook mogelijk dat een professional, om aan de wensen van de klant tegemoet te komen, s avonds moet werken. Het kan ook voorkomen dat uw agenda op bepaalde dagen overvol staat, waardoor u overuren moet draaien. U moet ook rekening houden met het feit dat als men een eigen bedrijfje heeft (vooral als men freelancer is), men bijna altijd beschikbaar moet zijn. Het is dan ook goed mogelijk dat u een telefoontje ontvangt in uw vrije tijd. U kunt uw telefoon uiteraard uitzetten, maar dan loopt u wel het risico om een opdracht mis te lopen. 55

57 De voor- en nadelen van dit beroep: de zwakke punten De risico s van het ondernemen Net als voor alle bedrijven, loopt ook de Personal Shopper het risico dat zijn onderneming niet op korte termijn de gehoopte financiële resultaten levert. Wanneer men een bedrijf wil opstarten en bepaalde resultaten wil bereiken, dan is het noodzakelijk om rekening te houden met een aantal elementen en om bepaalde maatregelen te nemen om risico s te verminderen of te voorkomen. Dit aspect zal later in deze cursus nog besproken worden. Een goede professionele voorbereiding als basis is bovendien absoluut noodzakelijk. 56

58 Tot slot: Om deze les af te ronden, zouden wij u willen vragen om uw antwoorden, op de kleine quiz aan het begin van deze les, nogmaals door te lezen. Heeft u de vragen juist beantwoord? Zo niet, in wat voor opzicht had u een verkeerd beeld van dit beroep? Denkt u dat u nu beter de rol en de taken van een Personal Shopper begrijpt? Denkt u dat u de doeleinden, zoals beschreven aan het begin van deze les, heeft behaald? 57