Els Schlooz. Bespreek relevante kwaliteitsonderwerpen in het teamoverleg! Bespreek relevante kwaliteitsonderwerpen in het teamoverleg!

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Els Schlooz. Bespreek relevante kwaliteitsonderwerpen in het teamoverleg! Bespreek relevante kwaliteitsonderwerpen in het teamoverleg!"

Transcriptie

1 0 Afdeling KV&I Inleiding. In de afgelopen periode is de nieuwe omgeving van iprova ingericht. Dit blijkt niet voor iedereen zo simpel te zijn als we gedacht hadden. N.a.v. de gemaakte opmerkingen zijn we aan de slag gegaan met het doorvoeren van enkele snelle aanpassingen. Op de beginpagina is het nu mogelijk om weer alle documenten van MGZL op te roepen. Dit heeft tot gevolg dat u een groot aantal hits kunt krijgen. Alvorens verder te gaan met wijzigingen leggen we de ideeën die er zijn m.b.t. het vergemakkelijken van het systeem voor aan een aantal gebruikers. Mocht u een voorstel hebben om het gebruik van iprova te vergemakkelijk laat het ons horen via De gebruiksaanwijzing zal nogmaals worden toegevoegd aan deze nieuwsbrief (zie bijlage 2). Ook te lezen via deze link; Handleiding gebruik startpagina s iprova. Voor vragen m.b.t. het gebruik van iprova kunt u zich wenden tot de kwaliteitsfunctionaris van uw instelling/rayon. Els Schlooz Veiligheid Veiligheid in de spotlights. In mei j.l. is de infectiepreventiecommissie opgeheven. In het kader van het thema veiligheid is er gezocht naar een andere, meer aansluitende vorm voor dit onderwerp. Bij het onderwerp veiligheid moet je denken aan bewoners/klanten (KV&I), medewerkers (P&O) en gebouwen (MeanderWonen), waarbij de afdeling KV&I de samenhang tussen de onderwerpen waarborgt. In de komende periode gaan we in samenspraak met de genoemde afdelingen bekijken hoe we hier inhoud aan geven. We houden u via de nieuwsbrief op de hoogte van de ontwikkelingen. Voor vragen en opmerkingen mail naar Els Schlooz Mogelijkheid tot het invoeren van Uitingen van ongenoegen. Naast het klachtenformulier klanten is er nu ook de mogelijkheid om uitingen van ongenoegen van klanten in te voeren. Deze mogelijkheid is opengesteld voor alle medewerkers. Uit deze informatie kunt u signalen krijgen die maken dat u kunt voorkomen dat het een klacht wordt. Wanneer er een formulier voor het uiten van ongenoegen is ingevuld krijgt de manager van de OE een mailtje waar ze in kan lezen waar de uiting van ongenoegen over ging. PRISMA analyse. De voorzitters MIK/MIM en de kwaliteits6 functionarissen hebben een training gevolgd om de PRISMA analyse uit te voeren. Dit is een methode om incidenten te onderzoeken en zo de oorzaken duidelijk te krijgen. Daarna is itask (waar je de incidenten in kunt melden) uitgebreid met i+ria. Dat is een programma waarbinnen de oorzakenbomen en classificaties van oorzaken kunnen worden uitgewerkt. Dit kan worden toegevoegd aan de rapportages aan IGZ. Daarom is het PRISMA formulier verwijderd uit iprova. Valincidenten. Er was binnen de organisatorische eenheden enige discussie of álle valincidenten moeten worden gemeld. Dat blijft het geval omdat de MIK/MIM commissies een duidelijk beeld krijgen van de lokale situatie. Ook het melden van valincidenten, in afwezigheid van een medewerker, moet gemeld worden. Deels omdat er ook dán een relatie kan zijn met zorg (bijvoorbeeld het verkeerd inschatten van de situatie of het niet uitvoeren van afgesproken acties). Maar ook omdat dit onderdeel is van de ZI6 meting, die verplicht is door IGZ, Zorgverzekeraars en ministerie VWS. Rapportage calamiteiten IGZ. Vanaf 1 juli gaan we de termijn waarop de uitwerking van een calamiteit t.b.v. terugrapportage aan IGZ klaar moet zijn, terug brengen naar 14 dagen. Op dit moment duurt het vaak veel te lang voor er een analyse wordt uitgevoerd, waardoor rapportages niet op tijd kunnen worden opgestuurd. Ook is het hierdoor soms niet meer mogelijk om de juiste informatie aan te leveren. Daar waar nodig worden de documenten en processen hierop aangepast. Medicatieaftekenlijsten. Er is inmiddels een brancherichtlijn over de bewaartermijn van medicatieaftekenlijsten. Die is vastgesteld op 2 jaar. Om te voorkomen dat dossiers hierdoor overvol raken wordt bij klanten waar wij de medicatie toedienen, de aftekenlijsten regelmatig uit de thuiszorgdossiers / papieren dossiers /

2 medicijnklappers gehaald. De verwijderde lijsten gaan naar het centrale archief in de Minckelersstraat en worden daar 2 jaar bewaard. Per huis of thuiszorgteams zal nog via de managers bekend worden gemaakt bij wie of waar u de medicatieaftekenlijsten moet inleveren. Loes van Eijsden Procesmanagement / Riskmanagement Procesmanagement. De door het BT benoemde vijf kritieke processen (1.0 intramurale zorgregistratie, 2.0 extramurale zorgregistratie, 5.0 Hulp bij Huishouden, 6.1 in6, door6 & uitstroom van personeel en 6.2 ziekteverzuim) staan allemaal in de operationele fase, hetgeen betekent dat ze voor alle medewerkers van MGZL via iprova zijn te benaderen. In de komende maanden zal er aandacht besteed worden aan het ontwikkelen van kritieke controlepunten in de processen zodat het ook mogelijk wordt om de in het proces gemaakte afspraken te meten en hierop te rapporteren. Naast de bovengenoemde processen worden momenteel nog circa 30 processen en procesonderdelen beschreven welke voornamelijk voortvloeien uit HKZ verplichtingen. Riskmanagement. De risico6inventarisatie voor bovengenoemde processen is uitgevoerd en in kaart gebracht. Als volgende stap zal per risico geïnventariseerd worden welke beheersmaatregelen reeds van kracht zijn en welke beheersmaatregelen er nog genomen kunnen/moeten worden waar dit nog niet het geval is. Daarnaast zal vanaf medio augustus de van toepassing zijn wet6 en regelgeving per proces in beeld worden gebracht en bekeken worden in hoeverre deze in onze processen geborgd is. Kwaliteit in praktijk Het is nog onduidelijk of de ZI6meting in 2012 kan worden uitgevoerd. De portal waar we onze gegevens konden aanleveren is uit de lucht. De drie z.g. vragende partijen (VWS, IGZ en ZN) hebben nog geen alternatief voor invoering en verwerking van de gegevens. De afdeling KV&I is op zoek naar alternatieven, maar we zijn ook in overleg met het Zorgkantoor hoe we hier nu mee om moeten gaan. We houden u op de hoogte. Voor de CQmeting heeft deze situatie minder gevolgen. We zijn dan ook gestart met de voorbereidingen voor de meting, die begin 2013 zal plaatsvinden Kwaliteitsdocumenten Zie bijlage 1.

3 Bijlage 1. Kwaliteitsdocumenten Hieronder vindt u een overzicht van nieuwe en geëvalueerde kwaliteitsdocumenten gerangschikt volgens de 10 hoofdprocessen van Meander. Vertaal en gebruik de gewenste kwaliteit binnen uw werkeenheden om medewerkers voldoende ondersteuning te bieden in werkprocessen. Heeft u vragen over de inhoud vraag dit dan na bij de auteur en/of proceseigenaar (tabblad Eigenschappen bij document), of uw kwaliteitsfunctionaris. De afd. KV&I kan u helpen mee te denken over implementatie van kwaliteitsprocessen, of voor het geven van extra voorlichting / uitleg naar medewerkers! Nieuwe documenten Proces 1.0 Intramuraal Extramuraal Informatie klant 6 medewerker 6 leerling 6 vrijwilliger MGZL 6 overzicht van informatie afspraken van organisatie6eenheden. 6 van belang voor specialisten ouderen geneeskunde = SOG (verpleeghuisartsen). 1.0 Intramuraal Medicatie 6 Handleiding voorschrijven in Elektronisch Voorschrijf Systeem (EVS) MGZL 6 overzicht van informatie afspraken van organisatie6eenheden. Tandarts 5 Overeenkomst AWBZ tandarts MGZL 6 overeenkomst tussen instelling en tandarts om te komen tot goede afstemming en borging van juiste mondzorg naar onze klanten. 2.0 Extramuraal Registratiekader MSVT MGZL (Medisch Specialistische Verpleging Thuis) 6 procedure m.b.t. verantwoording van kosten t.a.v. medische zorg in thuiszorg en verzorgingshuis. Zichtbare schakels MGZL 6 intake procedure tbv. nieuwe klanten extramuraal. Geeft tevens veel informatie voor de verdere afstemming van zorg met betreffende klant en inzet juiste medewerkers. 3.0 Overige zorg5/dienstverlening VHT 6 Videohometraining GTB 6 JGZ MGZL 6 vorm van video training bij klanten thuis door opgeleide medewerkers GTB + JGZ 6 bespreken in teams JGZ 6 GTB. 5.0 Hulp bij Huishouden Hulp bij Huishouden MGZL 6 hulp bij huishouden in procesvorm inclusief de onderliggende processen, muteren leveren, verwerken en declareren van HbH. 8.0 Materiaal en Voorraden FAQ Magazijn en Logistiek MGZL 6 heeft u vragen m.b.t. magazijn artikelen, levering en logistiek, kijk dan eerst even in dit doc.! 9.0 Financiën Financiën 6 Producten en Diensten MGZL 6 overzicht van de producten, diensten en bijhorende uitvoerende trajecten/processen van de verschillende onderdelen van de dienst financiën Meander.

4 10.0 Beleid Rapportageschema Maand/Triaal Rapportage 2012 MGZL 6 geeft de periodes weer waarin de verantwoording via cijfers gewenst is. 6 van belang voor directie 6 manager. BOPZ 5 Reglement Commissie BOZP MGZL 6 overzicht van doelstellingen in samenwerking met de comm. middelen en maatregelen. 6 o.a. kwaliteitsbewaking t.a.v. zo min mogelijk inzet vrijheidsbeperkende maatregelen. Afkortingenlijst MGZL 6 Herken/ken je een afkorting niet, kijk dan in deze lijst! Geëvalueerde documenten Proces 1.0 Intramuraal Extramuraal Veiligheid Bad/Douch protocol MGZL 6 Juiste uitvoering borgt veiligheid rondom baden en douchen van klanten Meander. 6 Reguliere evaluatie, hernieuwde bespreking binnen teams van belang! 2.0 Extramuraal Volledig pakket thuis 6 Draaiboek MGZL 6 overzicht en kwaliteitsafspraken omtrent het leveren van geïndiceerd zorgpakket van intramurale zorg voor thuiswonende klanten. opname in verpleeghuis/verzorgingshuis is hierbij niet nodig. 7.0 Infrastructuur Applicatiebeheer 6 Storingen Zorgapplicaties MGZL 6 zijn er storingen, vragen, tekortkomingen, wensen, kijk dan hier : 9.0 Financiën Inkoop beleid MGZL 6 Weergave van het totale inkoopbeleid Meander. 6 Belangrijke werkwijze en info voor alle managers 10.0 Beleid Hitteplan MGZL 6 Afspraken rondom maatregelen bij extreme hitte t.b.v. klanten, medewerkers en vrijwilligers. 6 Reguliere evaluatie, GB. Koers van de MeanderGroep MGZL 6 Evaluatie van de koers meander en behaalde resultaten daarbinnen tot en met het eerste triaal. Ongewenst Gedrag agressie, geweld, pesten, discriminatie, seksuele intimidatie MGZL 6 beleid en procedures hoe om te gaan met en voorkomen van ongewenst gedrag. 6 van belang voor alle teams t.a.v. goed Arbo6 en klant beleid.

5 Bijlage 2. Handleiding gebruik startpagina iprova. Inleiding: Waarom nieuwe indeling van de startpagina s? Alles wat binnen Meander plaats vindt is te herleiden tot een proces. De hoofdprocessen zijn: L Intramurale zorg L Extramurale zorg L Overige zorg6 / dienstverlening L Para 6 Medische dienst L Hulp bij huishouden L Personeel L Infrastructuur L Materiaal en voorraden L Financiën L Beleid De Startpagina s zijn op basis van deze processen ingericht. Zie Proceskaart Verdere uitgangspunten zijn o.a. L L L L Meer gebruik maken van centrale documenten (voor heel Meander van toepassing). Gerichter kunnen zoeken naar documenten. Overzicht van gerelateerde documenten bij het proces. Decentrale (Organisatorische eenheden) documenten kunnen alleen via een centraal document van Meander worden benaderd. Startpagina van iprova: De startpagina is voor iedereen dezelfde, het is niet meer mogelijk een andere startpagina in te stellen. Bij het starten van iprova kom je altijd op onderstaande startpagina:

6 Indeling van de startpagina. 1. Je kunt altijd, door op Mijn startpagina te klikken, naar deze startpagina terugkeren. 2. Deze regel noemt men het navigatiebalk. Door op Meandergroep Zuid6Limburg te klikken keer je terug naar deze startpagina. 3. Hier kun je zoeken in alle documenten van MGZL. 4. Door op een van de (onderstreepte) onderdelen te klikken ga je naar de startpagina van een van de zorgproducten. 5. Hier kun je naar een van de startpagina s gaan van ondersteunende diensten en beleid. De indeling is volgens de processen. Soms wordt er voor de duidelijkheid een onderverdeling getoond om aan te geven wat bij deze processen hoort. 6. Bij de thema portals ga je naar specifieke startpagina s. Startpagina s bij processen: Voorbeeld Indeling van de startpagina s bij processen. 1. Je kunt door op Mijn startpagina te klikken terugkeren naar de startpagina van iprova. 2. Je kunt hier zien welke startpagina op dit moment geopend is. TIP. Wanneer je een document binnen iprova hebt geopend kun je naar de startpagina van het proces terugkeren door in het navigatiebalk op (in dit voorbeeld) op Intramurale zorg (rood omlijnd) te klikken. 3. Door hier op te klikken wordt outlook geopend en kun je een mail verzenden aan de HelpdeskiProva. Heb je een dubbel document gevonden, klik dan op de link. Geef in de mail van beide documenten precies de titel aan. Zo help je ons om dubbele documenten in iprova te voorkomen. 4. Door hier op te klikken wordt outlook geopend en kun je een mail verzenden aan de HelpdeskiProva. Samen met jou kunnen we iprova nog beter maken. 5. Door hier op te klikken kun je snel naar de startpagina met handleidingen applicaties gaan. 6. Voor het zoeken naar documenten typ je het trefwoord in. Zet een vinkje bij het gebied dat je wilt doorzoeken; a. Zoeken binnen de documenten die aan de (in dit voorbeeld) intramurale zorg gerelateerd zijn ; b. Zoeken binnen alle documenten van Meander; c. Specifiek zoeken binnen de processen van (in dit voorbeeld) Intramurale zorg. 7. Hiermee wordt een alfabetische overzichtslijst getoond van;

7 a. Alle aan de (in dit voorbeeld) Intramurale zorg gerelateerde documenten; b. Formulieren, checklijsten, etc. die bij dit proces worden gebruikt; c. De procesbeschrijvingen (stroomschema s) bij dit proces. 8. Overzicht van Meest gelezen documenten. Deze top 5 wordt automatisch door het systeem gemaakt. 9. Vilans (Zorg)Protocollen. Door op de link te klikken wordt Vilans (Zorg)Protocollen geopend. Opmerking. Het is niet mogelijk om van thuis uit de Vilans (Zorg)Protocollen te benaderen! 10. Meldingsformulieren itask. Hierin vindt je links naar diverse meldingsformulieren en bijbehorende overzichten. 11. Mijn Taken. Dit scherm is alleen zichtbaar als er taken vanuit het systeem aan jouw toegewezen zijn. 12. Een overzicht van de nieuwe en gewijzigde documenten die aan dit proces (in dit voorbeeld Intramurale zorg) gerelateerd zijn. 13. Een overzicht van alle nieuwe en gewijzigde documenten van Meander. Specifieke startpagina s: Dit zijn startpagina s die voor een specifiek doeleind worden gebruikt, zoals voor Handleidingen applicaties en voor procesbeschrijvingen in ontwikkeling etc. Handleidingen applicaties Indeling van de startpagina. 1. Klik op Mijn startpagina om terug te keren naar startpagina van iprova. 2. Het navigatiebalk die aangeeft waar je je binnen iprova bevindt. In dit voorbeeld bij de Handleidingen applicaties. 3. Zoeken binnen alle handleidingen (applicaties). 4. Mis je een bepaalde handleiding laat het ons weten, door op de link te klikken. 5. t/m 16. Per proces is er een overzicht van applicaties waarvoor handleidingen beschikbaar zijn. Door op de naam van de applicatie te klikken krijg je een overzicht van de bijbehorende handleidingen. 17. Een overzicht van Nieuwe en gewijzigde handleidingen.

8 Processen (in ontwikkelings5fase) Deze startpagina is alleen te benaderen door leden van een procesteam. Klantenservice (Kennisbank) Deze startpagina is alleen toegankelijk van medewerkers van de afdeling klantenservice, en bevat voor hun relevante onderwerpen om degene die belt zo snel mogelijk door te verbinden met de juiste persoon. Relevante documenten Handleiding voor gebruikers van iprova

zorg. Daarbij is een goede afstemming van alle betrokken zorgverleners ook belangrijk.

zorg. Daarbij is een goede afstemming van alle betrokken zorgverleners ook belangrijk. 0 Afdeling KV&I Inleiding Alweer de vierde nieuwsbrief van dit jaar. Met deze keer een aantal onderwerpen zoals ze in de diverse werkgroepen zijn afgesproken. Met nadruk wil ik graag jullie aandacht vestigen

Nadere informatie

Handleiding. Meldingen module. PlanCare 2. elektronisch cliënten dossier. G2 Paramedici het EPD voor paramedici. Handleiding.

Handleiding. Meldingen module. PlanCare 2. elektronisch cliënten dossier. G2 Paramedici het EPD voor paramedici. Handleiding. Handleiding Meldingen module Handleiding Declareren Versie 3.0.0.3 PlanCare 2 elektronisch cliënten dossier G2 Paramedici het EPD voor paramedici INHOUDSOPGAVE 1 Overzicht van de mogelijkheden... 2 1.1

Nadere informatie

Bijlage 2: Klachten regelement Klachten regelement Autstekend

Bijlage 2: Klachten regelement Klachten regelement Autstekend Bijlage 2: Klachten regelement Klachten regelement Autstekend 1 Inhoud 1. Doelstelling... 3 2. Verantwoordelijkheden... 3 3. Beschrijving procedure... 3 3.1 Interne klachten... 4 3.2.Vertrouwenspersoon...

Nadere informatie

Toelichting monitor Kwaliteit VVT

Toelichting monitor Kwaliteit VVT Toelichting monitor Kwaliteit VVT Thema/onderdeel / extramuraal Cliënten Toelichting De aanbieder scoort gemiddeld 3 of meer sterren in de meest recente intramurale De aanbieder scoort gemiddeld 3.5 of

Nadere informatie

KLACHTENREGELING VERSIE 2.2. Een goede afhandeling van klachten is een middel is om de tevredenheid van klanten te vergroten.

KLACHTENREGELING VERSIE 2.2. Een goede afhandeling van klachten is een middel is om de tevredenheid van klanten te vergroten. VERSIE 2.2 Een goede afhandeling van klachten is een middel is om de tevredenheid van klanten te vergroten. 1. Inhoudsopgave 1. Inhoudsopgave 1 2. Doelstellingen en Uitgangspunten 2 Algemene Doelstelling

Nadere informatie

ZI-meting uitvoeren met behulp van Ons. Voorbereidingen

ZI-meting uitvoeren met behulp van Ons. Voorbereidingen ZI-meting uitvoeren met behulp van Ons Gedurende de periode van 1 oktober 2013 tot en met 13 december 2013 dienen alle zorgorganisaties de jaarlijks terugkerende VVT-kwaliteitsgegevens aan te leveren in

Nadere informatie

Handleiding Digitaal logboek Diabetes

Handleiding Digitaal logboek Diabetes Handleiding Digitaal logboek Diabetes 2 INLEIDING Voor u ligt de handleiding voor het digitaal logboek. U vindt hierin antwoord op de vraag hoe u het digitaal logboek kunt gebruiken. Wij hopen dat u met

Nadere informatie

9 Documenten. 9.1 t/m 9.3 beheer van documenten. Statusoverzicht. Voorgenomen besluit Bestuursgroep OR. Vastgesteld door Bestuursgroep

9 Documenten. 9.1 t/m 9.3 beheer van documenten. Statusoverzicht. Voorgenomen besluit Bestuursgroep OR. Vastgesteld door Bestuursgroep Statusoverzicht. Consultatie 1 Consultatie 2 Voorgenomen besluit Bestuursgroep OR q Instemming q Advies q N.v.t. Vastgesteld door Bestuursgroep N.v.t. N.v.t. Borging. Implementatie m.i.v. Opgenomen in

Nadere informatie

Magister. Inleiding. Eerste keer inloggen

Magister. Inleiding. Eerste keer inloggen Magister Inleiding Op het Nova College maken we gebruik van Magister als Cursisten Informatie Systeem. In deze applicatie wordt alle informatie van een cursist geplaatst. Als docent gebruik je Magister

Nadere informatie

Interne klachtenprocedure

Interne klachtenprocedure Interne klachtenprocedure Algemeen Een klacht is een uiting van ongenoegen over de wijze waarop PGVZ of één van haar medewerkers of van derden die in opdracht werkzaamheden voor ons hebben verricht, zich

Nadere informatie

Welkom bij de demonstratie van het Management Systeem

Welkom bij de demonstratie van het Management Systeem Welkom bij de demonstratie van het Management Systeem Systemen van Inception Borgen Verbeteren Systemen van Inception Document- en informatiebeheer/ procesmanagement ManageMent Systeem De organisatie,

Nadere informatie

Protocol Opvang en nazorg na schokkende gebeurtenissen

Protocol Opvang en nazorg na schokkende gebeurtenissen Protocol Opvang en nazorg na schokkende gebeurtenissen Doel Door een goede opvang en nazorg bij schokkende gebeurtenissen wordt het risico op psychische overbelasting verminderd. Er is sprake van een schokkende

Nadere informatie

Protocol 2: het vermoeden van seksuele intimidatie tussen kinderen onderling in de schoolsituatie.

Protocol 2: het vermoeden van seksuele intimidatie tussen kinderen onderling in de schoolsituatie. Pagina 1 van 7 2.2.10. PROTOCOL PREVENTIE MACHTSMISBRUIK Bron:: JGZ protocol PMM - concept 4 GGD Hart voor Brabant Moet iedereen het weten? Draaiboek bij crisissituaties seksuele intimidatie in het primair

Nadere informatie

Rijksuniversiteit Groningen - bestuurlijke informatievoorziening Kwaliteitszorg administratieve processen en systemen Applicatie: Corsa Eindrapport

Rijksuniversiteit Groningen - bestuurlijke informatievoorziening Kwaliteitszorg administratieve processen en systemen Applicatie: Corsa Eindrapport Rijksuniversiteit Groningen - bestuurlijke informatievoorziening administratieve processen en systemen Applicatie: Eindrapport (29 maart 2007) Auteur: Henk Buurma (FED/BIV) De applicatie De Rijksuniversiteit

Nadere informatie

Welkom bij de demonstratie van het Welkom bij de systeem demonstratie van Klachten en Meldingen

Welkom bij de demonstratie van het Welkom bij de systeem demonstratie van Klachten en Meldingen Welkom bij de demonstratie van het Welkom bij de systeem demonstratie van Management Klachten en Meldingen System Systemen van Inception Borgen Verbeteren Systemen van Inception Borgen Verbeteren Systemen

Nadere informatie

Best practice Omring. Memo en protocol

Best practice Omring. Memo en protocol Best practice Omring Memo en protocol Doelen: Memo: voorstel aan het managementteam mbt implementatie meldcode Protocol: informeren werknemers over de werkwijze, de te volgen stappen bij signalen van huiselijk

Nadere informatie

Jaarlijks doet Stichting VSNON verslag van het aantal en het soort klachten en geeft aan op welke wijze de klachten zijn opgelost.

Jaarlijks doet Stichting VSNON verslag van het aantal en het soort klachten en geeft aan op welke wijze de klachten zijn opgelost. Klachtenbeleid 1 Waarom een klachtenbeleid? Stichting VSNON vindt het belangrijk dat het onderwijs aan onze leerlingen naar tevredenheid van ouders/leerlingen en van onze medewerkers verloopt. Daar doen

Nadere informatie

RED, de sprong voorwaarts voor cliënt en zorgprofessional. De rol van de patiënt in het EPD Datum: 28-11-2014 r.van.driel@rivas.nl

RED, de sprong voorwaarts voor cliënt en zorgprofessional. De rol van de patiënt in het EPD Datum: 28-11-2014 r.van.driel@rivas.nl RED, de sprong voorwaarts voor cliënt en zorgprofessional De rol van de patiënt in het EPD Datum: 28-11-2014 r.van.driel@rivas.nl Rivas zorggroep Rivas Zorggroep regelt de zorg die de cliënt wenst, direct

Nadere informatie

REMA TIP TOP - UW SPECIALIST IN TPMS Verkorte handleiding webshop WWW.TPMSSPECIALIST.NL

REMA TIP TOP - UW SPECIALIST IN TPMS Verkorte handleiding webshop WWW.TPMSSPECIALIST.NL REMA TIP TOP - UW SPECIALIST IN TPMS Verkorte handleiding webshop WWW.TPMSSPECIALIST.NL INLOGGEN De REMA TIP TOP TPMS webshop kunt u bezoeken via www.tpmsspecialist.nl. Log hier in met uw gebruikersnaam

Nadere informatie

Handleiding Medewerkersagenda. PlanCare Dossier elektronisch cliënten dossier

Handleiding Medewerkersagenda. PlanCare Dossier elektronisch cliënten dossier Handleiding PlanCare Dossier elektronisch cliënten dossier De agenda in PlanCare 2 De agenda kent verschillende invalshoeken of benaderingswijzen. Centraal staat de Cliëntagenda waar alle afspraken en

Nadere informatie

Privacy. Informatie. www.arienszorgpalet.nl

Privacy. Informatie. www.arienszorgpalet.nl Privacy Informatie www.arienszorgpalet.nl Inleiding Over ons Over AriënsZorgpalet AriënsZorgpalet is een toonaangevende zorginstelling in Enschede. Met 900 medewerkers en 350 vrijwilligers bieden we onze

Nadere informatie

Rijksuniversiteit Groningen - bestuurlijke informatievoorziening Kwaliteitszorg administratieve processen en systemen

Rijksuniversiteit Groningen - bestuurlijke informatievoorziening Kwaliteitszorg administratieve processen en systemen Rijksuniversiteit Groningen - bestuurlijke informatievoorziening Kwaliteitszorg administratieve processen en systemen Applicatie: Document Informatie Systeem (DIS) Eindrapport 6 oktober 2008 Auteur: Henk

Nadere informatie

Ziekenhuis Verplaatste Zorg vanaf 2010

Ziekenhuis Verplaatste Zorg vanaf 2010 Inleiding In overleg tussen VWS, Zorg verzekeraars Nederland [ZN], Ned. Vereniging van Ziekenhuizen [NVZ], Ned. Federatie van Universitaire Medische Centra [NFU]; ACTIZ en V&VN-transferverpleegkundigen

Nadere informatie

HKZ-norm voor ketens en netwerken in de zorg en het sociale domein versie 2015

HKZ-norm voor ketens en netwerken in de zorg en het sociale domein versie 2015 HKZ-norm voor ketens en netwerken in de zorg en het sociale domein versie 2015 Versiebeheer Datum Activiteit Versie 27 februari Niveau 1 losgekoppeld van overige niveaus 0.1 5 maart 2015 Input projectoverleg

Nadere informatie

Handleiding applicatiebeheer BNG Bank

Handleiding applicatiebeheer BNG Bank Handleiding applicatiebeheer BNG Bank www.bngbank.nl BNG Bank: (keuze Bankieren-Betalingsverkeer) Downloaden formulieren FAQ s Technische beschrijvingen Contactgegevens BNG Bank Afdeling Klantenservice

Nadere informatie

Circulairenummer Inlichtingen bij Doorkiesnummer Den Haag, 2007-05-IGZ IGZ-loket 088 120 5000 22 november 2007

Circulairenummer Inlichtingen bij Doorkiesnummer Den Haag, 2007-05-IGZ IGZ-loket 088 120 5000 22 november 2007 Bezoekadres Parnassusplein 5 2511 VX Den Haag Postadres Postbus 16119 2500 BC Den Haag Telefoon (070) 340 79 11 Telefax (070) 340 51 40 www.igz.nl Internet Circulairenummer Inlichtingen bij Doorkiesnummer

Nadere informatie

Landelijk Indicatie Protocol (LIP)

Landelijk Indicatie Protocol (LIP) Handleiding Landelijk Indicatie Protocol programma pagina 1 of 18 Landelijk Indicatie Protocol (LIP) Welkom bij LIP Lip is ontstaan uit een toegevoegde module aan het kraamzorg administratie pakket van

Nadere informatie

Handleiding helpdesk. Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark

Handleiding helpdesk. Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Beheer helpdesk... 3 1.1. Settings... 3 1.2. Applicaties... 4 1.3. Prioriteiten... 5 1.4. Gebruik mailtemplates...

Nadere informatie

Tactisch beheer informatievoorziening AWBZ

Tactisch beheer informatievoorziening AWBZ Tactisch beheer informatievoorziening AWBZ Spreker Sandra Landa Plaats Den datum Haag 27 januari 2012 Tactisch beheerder Wat is beheer van de informatievoorziening? In samenspraak met ketenpartijen de

Nadere informatie

Commissie VBM September 2015. Procedure Besluitvorming toepassen vrijheidsbeperkende maatregelen

Commissie VBM September 2015. Procedure Besluitvorming toepassen vrijheidsbeperkende maatregelen Commissie VBM September 2015 Procedure Besluitvorming toepassen vrijheidsbeperkende maatregelen Procedure Besluitvorming toepassen vrijheidsbeperkende maatregelen De besluitvorming over en het toepassen

Nadere informatie

4.4 Voeg ruimtes toe Hoe ga jij te werk? 1. Over LEVIY. 4.5 Aanwezigen Zijn er aanwezigen bij de DKS-controle? 2. Algemene definities. 3.

4.4 Voeg ruimtes toe Hoe ga jij te werk? 1. Over LEVIY. 4.5 Aanwezigen Zijn er aanwezigen bij de DKS-controle? 2. Algemene definities. 3. 1. Over LEVIY Wat doet LEVIY? 02 08 4.4 Voeg ruimtes toe Hoe ga jij te werk? 2. Algemene definities Behandelen van terugkerende definities. 09 4.5 Aanwezigen Zijn er aanwezigen bij de DKS-controle? 03

Nadere informatie

Supportdesk Pro Basis Instructie

Supportdesk Pro Basis Instructie Supportdesk Pro Basis Instructie Inhoudsopgave 1 Supportdesk Pro 2 1 Inleiding 2 2 Werkwijze 2 2 Zaken 3 2.1 Introductie 3 2.2 Zaken beheren 3 2.3 Handmatig invoeren zaken basis 4 2.4 Verwerken zaken 4

Nadere informatie

Procesmanagement. Waarom processen beschrijven. Algra Consult

Procesmanagement. Waarom processen beschrijven. Algra Consult Procesmanagement Waarom processen beschrijven Algra Consult Datum: 22 oktober 2009 Inhoudsopgave 1. INLEIDING... 3 2. WAAROM PROCESMANAGEMENT?... 3 3. WAAROM PROCESSEN BESCHRIJVEN?... 3 4. PROCESASPECTEN...

Nadere informatie

Vorige versie: December 2011 Evaluatie: December 2016 Verantwoordelijke: Adviseur kwaliteit en beleid. Klachtenregeling voor cliënten van Boogh

Vorige versie: December 2011 Evaluatie: December 2016 Verantwoordelijke: Adviseur kwaliteit en beleid. Klachtenregeling voor cliënten van Boogh Vorige versie: December 2011 Evaluatie: December 2016 Verantwoordelijke: Adviseur kwaliteit en beleid Klachtenregeling voor cliënten van Boogh Versie: December 2014 Stroomschema klachtenregeling Onvrede

Nadere informatie

Rapportage van het inspectiebezoek aan De Hoogstraat op 31 maart 2015 te Utrecht

Rapportage van het inspectiebezoek aan De Hoogstraat op 31 maart 2015 te Utrecht Rapportage van het inspectiebezoek aan De Hoogstraat op 31 maart 2015 te Utrecht Utrecht, juli 2015 Inhoudsopgave 1 Aanleiding inspectiebezoek... 3 2 Resultaten inspectiebezoek... 5 2.1 Inleiding... 5

Nadere informatie

Datum 16 september 2013 Onderwerp V62008 Verslag inspectiebezoek Convenant Veilige toepassing van medische technologie in het ziekenhuis

Datum 16 september 2013 Onderwerp V62008 Verslag inspectiebezoek Convenant Veilige toepassing van medische technologie in het ziekenhuis > Retouradres Postbus 90700 2509 LS Den Haag Ziekenhuis St. Jansdal xxxx, Raad van Bestuur Postbus 138 3840 AC HARDERWIJK Werkgebied Zuidwest Wilh. van Pruisenweg 52 Den Haag Postbus 90700 2509 LS Den

Nadere informatie

Rolstoelpool & Hulpmiddelen

Rolstoelpool & Hulpmiddelen NIEUWSBRIEF September 2014 Rolstoelpool & Hulpmiddelen INDICEERDERS Beste indiceerder, In deze nieuwsbrief van september 2014 leest u meer over verschillende onderwerpen. Er wordt o.a. ingegaan op de Wet

Nadere informatie

Protocol Hulp aan leerling en personeel

Protocol Hulp aan leerling en personeel Protocol Hulp aan leerling en personeel IV PROTOCOL Agressie, geweld, seksuele intimidatie, discriminatie en pesten binnen de school (Dit protocol is gebaseerd op het beleidsplan in bijlage I) Hieronder

Nadere informatie

Om na te gaan of je klachtenprocedure zinvol is kan je jezelf de volgende vragen stellen:

Om na te gaan of je klachtenprocedure zinvol is kan je jezelf de volgende vragen stellen: Leidraad omgaan met klachten : klachtenprocedure Wat is een klacht? Een klacht is een uiting van ontevredenheid van een ouder over een aspect van de werking. Ze komt tot stand als het overleg tussen de

Nadere informatie

1. FORMAT PLAN VAN AANPAK

1. FORMAT PLAN VAN AANPAK INHOUDSOPGAVE 1. FORMAT PLAN VAN AANPAK 1.1. Op weg naar een kwaliteitsmanagementsysteem 1.2. Besluit tot realisatie van een kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) 1.3. Vaststellen van meerjarenbeleid en SMART

Nadere informatie

Om te starten met HIPIN, klikt u met de rechtermuisknop op het HIPIN pictogram. Als u hierop klikt, verschijnt onderstaand HIPIN menu.

Om te starten met HIPIN, klikt u met de rechtermuisknop op het HIPIN pictogram. Als u hierop klikt, verschijnt onderstaand HIPIN menu. Verkorte handleiding HIPIN Desktop Integratie HIPIN Desktop Integratie koppelt je Windows Desktop aan jou telefoon. Dat betekent dat je gesprekken kunt bedienen vanaf je desktop en dat je telefoon instellingen

Nadere informatie

STARTFASE SYSTEEM IN GEBRUIK BIJ/DOOR P&O Melden namens. Gemeentelijk Incidenten Registratiesysteem GIR

STARTFASE SYSTEEM IN GEBRUIK BIJ/DOOR P&O Melden namens. Gemeentelijk Incidenten Registratiesysteem GIR STARTFASE SYSTEEM IN GEBRUIK BIJ/DOOR P&O Melden namens Gemeentelijk Incidenten Registratiesysteem GIR Handleiding voor de startfase Versie 1.0 Hengelo, 18 december 2008 Inhoud 1. Inleiding 3 1.1 Wat is

Nadere informatie

Handleiding ZorgDomein. Aanvragen eerstelijns diagnostiek

Handleiding ZorgDomein. Aanvragen eerstelijns diagnostiek Handleiding ZorgDomein Aanvragen eerstelijns diagnostiek ZorgDomein 2011 1 14 Inhoudsopgave Inleiding... 3 I. Aanvragen eerstelijns diagnostiek via de ordermodule... 3 II. Aanvragen eerstelijns diagnostiek

Nadere informatie

Zorginkoop Wlz 2017. Presentatie & Verslag Bijeenkomst cliëntenraden gehandicaptenzorg zorginkoop Wlz 2017. April 2016 Zwolle- Amersfoort- Amsterdam

Zorginkoop Wlz 2017. Presentatie & Verslag Bijeenkomst cliëntenraden gehandicaptenzorg zorginkoop Wlz 2017. April 2016 Zwolle- Amersfoort- Amsterdam Zorginkoop Wlz 2017 Presentatie & Verslag Bijeenkomst cliëntenraden gehandicaptenzorg zorginkoop Wlz 2017 April 2016 Zwolle- Amersfoort- Amsterdam Inkoopplan Jaarlijks bepalen we onze inkoopdoelen die

Nadere informatie

Actieplan naar aanleiding van BDO-onderzoek. Raad van Commissarissen GVB Holding N.V. Woensdag 13 juni 2012

Actieplan naar aanleiding van BDO-onderzoek. Raad van Commissarissen GVB Holding N.V. Woensdag 13 juni 2012 Actieplan naar aanleiding van BDO-onderzoek Raad van Commissarissen GVB Holding N.V. Woensdag 13 juni 2012 Inhoudsopgave - Actieplan GVB Raad van Commissarissen GVB Holding N.V. n.a.v. BDO-rapportage 13

Nadere informatie

Facit-Kwaliteitsbingo Mogen uw medewerkers ook meedoen?

Facit-Kwaliteitsbingo Mogen uw medewerkers ook meedoen? Facit-Kwaliteitsbingo Mogen uw medewerkers ook meedoen? Tips: Noem bij het oplezen van de vragen niet het vraagnummer, de oplettende speler zal snel ontdekken dat deze ook op het bingo-formulier staan.

Nadere informatie

SYSTEEM IN GEBRUIK BIJ/DOOR P&O Melden namens. Agressie Registratiesysteem Waterschappen ARW Handleiding voor de startfase

SYSTEEM IN GEBRUIK BIJ/DOOR P&O Melden namens. Agressie Registratiesysteem Waterschappen ARW Handleiding voor de startfase STARTFASE SYSTEEM IN GEBRUIK BIJ/DOOR P&O Melden namens Agressie Registratiesysteem Waterschappen ARW Handleiding voor de startfase Versie 1.0 d.d. 21 september 2011 Agressie Registratiesysteem Waterschappen

Nadere informatie

VERSIE 1.0 (DEFINITIEF

VERSIE 1.0 (DEFINITIEF Klachtenbeleid Stichting Vrije Scholen Noord- en Oost-Nederland BESTUURSBUREAU VERSIE 1.0 (DEFINITIEF 3-9-2014) Opgesteld door: André Last Klachtenbeleid Stichting Vrije Scholen Noord- en Oost-Nederland

Nadere informatie

Welkom bij het cliëntenportaal van Zorggroep Noordwest-Veluwe

Welkom bij het cliëntenportaal van Zorggroep Noordwest-Veluwe Welkom bij het cliëntenportaal van Zorggroep Noordwest-Veluwe Door onderstaande stappen te volgen krijgt u toegang tot het cliëntenportaal. U gaat naar het volgende webadres http://clientenportaal.znwv.nl

Nadere informatie

RSI beleid NIKHEF RSI beleid NIKHEF

RSI beleid NIKHEF RSI beleid NIKHEF Arbocatalogus Nikhef Nummer RSI0004V1SVM Versie 1 Bestandsnaam: Arbo-management Occupational Health & Safety RSI beleid NIKHEF RSI beleid NIKHEF blz. 2 t/m 6 Inleiding blz. 2 Beschrijving problematiek

Nadere informatie

Handleiding PlanCare 2 Mijn PlanCare. Handleiding. Declareren. Versie 3.0.0.3. PlanCare 2. elektronisch cliënten dossier

Handleiding PlanCare 2 Mijn PlanCare. Handleiding. Declareren. Versie 3.0.0.3. PlanCare 2. elektronisch cliënten dossier Handleiding PlanCare 2 Handleiding Declareren Versie 3.0.0.3 PlanCare 2 elektronisch cliënten dossier G2 Paramedici het EPD voor paramedici ICP Vragenlijstmodule Medicatie (FarmedRX) MIC Zorginhoudelijke

Nadere informatie

Kwaliteitshandboek Meander en Prokino

Kwaliteitshandboek Meander en Prokino Kwaliteitshandboek Meander en Prokino Stichting Meander en Stichting Prokino vormen een personele unie en werken nauw met elkaar samen. Om deze reden hebben zij een gemeenschappelijk kwaliteitssysteem.

Nadere informatie

Privacyreglement Bureau Streefkerk B.V.

Privacyreglement Bureau Streefkerk B.V. Privacyreglement Bureau Streefkerk B.V. Inleiding Van alle personen die door Bureau Streefkerk worden begeleid, dat wil zeggen geadviseerd en ondersteund bij het zoeken, verkrijgen en behouden van een

Nadere informatie

Functieprofiel: Medewerker Gebouw en Techniek Functiecode: 0702

Functieprofiel: Medewerker Gebouw en Techniek Functiecode: 0702 Functieprofiel: Techniek Functiecode: 0702 Doel Uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden, het doen van aanpassingen, alsmede bedienen van installaties/machines, binnen geldende werkprocessen en afspraken

Nadere informatie

Klachtenreglement van. Het Oranje Kruis. Datum van ingang: 1 januari 2015

Klachtenreglement van. Het Oranje Kruis. Datum van ingang: 1 januari 2015 Klachtenreglement van Het Oranje Kruis 2015 Datum van ingang: 1 januari 2015 Inleiding Het Oranje Kruis streeft voortdurend naar een hoge kwaliteit van de dienstverlening. Het serieus nemen en correct

Nadere informatie

Roadmap. RIE Manager

Roadmap. RIE Manager Roadmap RIE Manager Look & Feel Rapportage/ Documentatie Uploaden Documenten Major Release 3 Lokaal beheer Major Release 2 Regie in eigen hand Submodules Major Release 1 Introductie In deze roadmap geeft

Nadere informatie

Mach3Framework 5.0 / Website

Mach3Framework 5.0 / Website Mach3Framework 5.0 / Website Handleiding Mach3Builders Inhoudsopgave 1 Inloggen...5 1.1 Ingelogd blijven...6 1.2 Wachtwoord vergeten...7 2 Applicatie keuzescherm...8 2.1 De beheeromgeving openen...9 3

Nadere informatie

Projectplan. Ondersteuning implementatie Samenwerkingsverband Duin en Bollenstreek

Projectplan. Ondersteuning implementatie Samenwerkingsverband Duin en Bollenstreek Projectplan Ondersteuning implementatie Samenwerkingsverband Duin en Bollenstreek Versie 02 Amsterdam, 17 november 2014 J.Dankers/S.Rijnberg 1. Projectgegevens 1.1 Gegevens van de klant Het project wordt

Nadere informatie

Online ServiceDesk. www.heutink-ict.nl

Online ServiceDesk. www.heutink-ict.nl Online ServiceDesk De Online ServiceDesk, kortweg OSD, gebruikt u voor het registreren en bijhouden van service aangelegenheden. Zo kunt u de tool gebruiken voor het aanvragen van een serviceverzoek, maar

Nadere informatie

Discimus Gebruiker. 12 november WISA helpdesk

Discimus Gebruiker. 12 november WISA helpdesk Discimus Gebruiker 12 november 2012 WISA helpdesk Inhoudsopgave 1 Discimus Gebruiker 2 1.1 Algemeen..................................... 2 1.1.1 Wie neemt er deel aan het project DISCIMUS?............

Nadere informatie

Arbo- en Milieudeskundige

Arbo- en Milieudeskundige Arbo- en Milieudeskundige Doel Ontwikkelen van beleid, adviseren, ondersteunen en begeleiden van management, medewerkers en studenten, alsmede bijdragen aan de handhaving van wet- en regelgeving, binnen

Nadere informatie

Documentenanalyse Veiligheidsvisitatiebezoek

Documentenanalyse Veiligheidsvisitatiebezoek Ingevuld door: Naam Instelling: Documentenanalyse Veiligheidsvisitatiebezoek In de documentenanalyse wordt gevraagd om verplichte documentatie en registraties vanuit de NTA 8009:2007 en HKZ certificatieschema

Nadere informatie

Rechten van kinderen, jongeren en hun ouders

Rechten van kinderen, jongeren en hun ouders Rechten van kinderen, jongeren en hun ouders Rechten van kinderen, jongeren en hun ouders De rechten van kinderen en jongeren die vrijwillig in behandeling zijn bij Accare, zijn vastgelegd in de Wet op

Nadere informatie

ons kenmerk BAWI/U200701996 Lbr. 07/132

ons kenmerk BAWI/U200701996 Lbr. 07/132 Brief aan de leden T.a.v. het college informatiecentrum tel. BAWI (070) 373 8022 onderwerp vanaf 1 januari 2008 is het Digitaal Klantdossier wettelijk verplicht uw kenmerk ons kenmerk BAWI/U200701996 Lbr.

Nadere informatie

Procedure. P023-Omgaan met gevaarlijke stoffen

Procedure. P023-Omgaan met gevaarlijke stoffen Procedure P023-Omgaan met gevaarlijke stoffen Procesbeschrijving Doel Toepassingsgebied Proceseigenaar Procescoördinator Versiedatum Procesinformatie Dit proces is er omdat het gebruik van gevaarlijke

Nadere informatie

Klachtenregeling Spaarne Gasthuis

Klachtenregeling Spaarne Gasthuis Klachtenregeling Spaarne Gasthuis Wat is een klacht? Een klacht is een uiting van onvrede over de dienstverlening van het Spaarne Gasthuis en kan betrekking hebben op allerlei zaken. Het kan gaan over

Nadere informatie

Een OVER-gemeentelijke samenwerking tussen Oostzaan en Wormerland

Een OVER-gemeentelijke samenwerking tussen Oostzaan en Wormerland OVER OOSTZAAN Een OVER-gemeentelijke samenwerking tussen Oostzaan en Wormerland WORMERLAND. GESCAND OP 13 SEP. 2013 Gemeente Oostzaan Datum : Aan: Raadsleden gemeente Oostzaan Uw BSN : - Uw brief van :

Nadere informatie

Klachtenprotocol Kinderopvang de 5

Klachtenprotocol Kinderopvang de 5 Klachtenprotocol Kinderopvang de 5 Klachtenprotocol Kinderopvang De 5 Inleiding Ondanks dat Kinderopvang De 5 open, eerlijk en oprecht handelt en communiceert kan het toch zijn dat er ontevredenheid bij

Nadere informatie

Handleiding Auditmanager regulier dossier Versie 5.2 Juli 2015. HANDLEIDING Audit manager regulier dossier

Handleiding Auditmanager regulier dossier Versie 5.2 Juli 2015. HANDLEIDING Audit manager regulier dossier HANDLEIDING Audit manager regulier dossier 1 INHOUD 3 1.1 Indicatiegegevens 4 1.2 Anamnesekaart 5 1.3 Dagjournaal 5 1.4 Behandeltraject 6 1.5 Vragenlijst 6 1.6 Metingen 7 1.7 Tevredenheid 7 1.8 Tussentijdse

Nadere informatie

Algemeen Controleplan Materiële Controle 2014-2015. Zorgkantoor DWO/NWN

Algemeen Controleplan Materiële Controle 2014-2015. Zorgkantoor DWO/NWN Algemeen Controleplan Materiële Controle 2014-2015 Zorgkantoor DWO/NWN December 2013 Inhoud INLEIDING 2 1. WETTELIJK KADER MATERIЁLE CONTROLE 2 1.1. Wettelijk kader 2 1.2. Verstrekking persoons- en gezondheidsgegevens

Nadere informatie

Beleid 'onvrijwillige zorg' Vrijheidsbeperking binnen Lang Verblijf. woonzorg en dagbesteding

Beleid 'onvrijwillige zorg' Vrijheidsbeperking binnen Lang Verblijf. woonzorg en dagbesteding Beleid 'onvrijwillige zorg' Vrijheidsbeperking binnen Lang Verblijf woonzorg en dagbesteding 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Wanneer wordt onvrijwillige zorg toegepast? 4 3. De wetgeving 5 3.1 Wet bijzondere

Nadere informatie

Privacy van de cliënt en omgang met cliëntgegevens

Privacy van de cliënt en omgang met cliëntgegevens Privacy van de cliënt en omgang met cliëntgegevens Informatieboekje Privacy - februari 2010 PRIVACY VAN DE CLIËNT De Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) bepaalt hoe wij in Nederland moeten omgaan met

Nadere informatie

Kalender tool. Handleiding. Datum Versie applicatie 01 Versie document

Kalender tool. Handleiding. Datum Versie applicatie 01 Versie document Kalender tool Handleiding Auteur Bas Meijerink Datum 01-09-2016 Versie applicatie 01 Versie document 01D00 Inhoudsopgave 1. Doel van de tool - 3-2. Weergave van de kalender - 4-2.1 Standaard weergave...

Nadere informatie

Vrijwilligersondersteuning in het verzorgings- en verpleeghuis in de laatste levensfase 1

Vrijwilligersondersteuning in het verzorgings- en verpleeghuis in de laatste levensfase 1 Vrijwilligersondersteuning in het verzorgings- en verpleeghuis in de laatste levensfase 1 Beschrijving werkwijze 1 Gebaseerd op de eindevaluatie Vrijwilligersondersteuning in het verzorgings- en verpleeghuis

Nadere informatie

Instructie t.b.v. gebruikers (versie )

Instructie t.b.v. gebruikers (versie ) Inhoudsopgave. Inloggen.... Contact maken met server.... Inloggen gebruiker figuur....3 Wachtwoord vergeten figuur.... Patiëntgegevens... 3. Openen patiënt dossiers... 3.. Startscherm zorgpad figuur 6...

Nadere informatie

Handleiding. Z factuur Archief

Handleiding. Z factuur Archief Handleiding Z factuur Archief INHOUDSOPGAVE 1. DASHBOARD... 3 1.1. Inloggen... 3 Inloggegevens vergeten... 3 1.2. Mogelijkheden Dashboard... 3 Instellingen, Abonnement Info en Adressenboek... 3 Facturen

Nadere informatie

OPVANG LEERLINGEN BIJ INCIDENTEN M.B.T. AGRESSIE, GEWELD OF (SEKSUELE) INTIMIDATIE

OPVANG LEERLINGEN BIJ INCIDENTEN M.B.T. AGRESSIE, GEWELD OF (SEKSUELE) INTIMIDATIE OPVANG LEERLINGEN BIJ INCIDENTEN M.B.T. AGRESSIE, GEWELD OF (SEKSUELE) INTIMIDATIE Apeldoorn, 1 december 2006 Auteur M.H. Luikinga Afdeling Personeel & Organisatie December 2006 INHOUD blz. 1 Inleiding...

Nadere informatie

1. Klachtenafhandeling: veilig, open en duidelijk voor patiënten

1. Klachtenafhandeling: veilig, open en duidelijk voor patiënten Externe Klachtenregeling Ambulancezorg Groningen Dit is de externe klachtenregeling van Ambulancezorg Groningen. Wanneer een patiënt een klacht heeft over de dienstverlening van Ambulancezorg Groningen

Nadere informatie

Versie 1.0. Gebruikershandleiding MND-applicatie

Versie 1.0. Gebruikershandleiding MND-applicatie Gebruikershandleiding MND-applicatie Wijzigingsbeheer Versie Datum Omschrijving Auteur(s) 0.1 5-3-2014 Initiële versie J. van Luijk 0.2 7-3-2014 Feedback EZ verwerkt J. van Luijk 0.3 11-3-2014 Feedback

Nadere informatie

Rolstoelpool & Hulpmiddelen

Rolstoelpool & Hulpmiddelen NIEUWSBRIEF November 2014 Rolstoelpool & Hulpmiddelen INDICEERDERS Beste indiceerder, In deze nieuwsbrief van november 2014 leest u meer over verschillende onderwerpen. Onderwerpen: Wet Langdurige Zorg

Nadere informatie

SLIMSTAMPEN HANDLEIDING

SLIMSTAMPEN HANDLEIDING SLIMSTAMPEN HANDLEIDING Dit is een korte handleiding voor de SlimStampen website. Een gebruiker van de website kan verschillende activiteiten kiezen door op één van de knoppen boven aan de eerste pagina

Nadere informatie

Privacyreglement AMK re-integratie

Privacyreglement AMK re-integratie Privacyreglement Inleiding is een dienstverlenende onderneming, gericht op het uitvoeren van diensten, in het bijzonder advisering en ondersteuning van opdrachtgevers/werkgevers in relatie tot gewenste

Nadere informatie

Draaiboek transmurale overdracht voor patiënten met medicatie intraveneus als behandeling in thuissituatie

Draaiboek transmurale overdracht voor patiënten met medicatie intraveneus als behandeling in thuissituatie Draaiboek transmurale overdracht voor patiënten met medicatie intraveneus als behandeling in thuissituatie Onderstaande beschrijving geeft weer op welke wijze patiënten die zijn opgenomen in het ziekenhuis,

Nadere informatie

Afdeling Interne Dienstverlening/Unit Personele Administratie van de Dienst Organisatie en Ondersteuning

Afdeling Interne Dienstverlening/Unit Personele Administratie van de Dienst Organisatie en Ondersteuning GEMEENTEBLAD Officiële uitgave van gemeente Heerenveen. Nr. 4351 29 januari 2014 Verzuimprocol gemeente Heerenveen Hoofdstuk 1. Inleiding Op grond van de CAR/UWO, artikel 7:9, lid 5 stelt het college een

Nadere informatie

Ketensamenwerking en gebruik van POINT

Ketensamenwerking en gebruik van POINT IJsselland Ziekenhuis Capelle aan den IJssel tel. (010) 258 5000 www.ysl.nl Ketensamenwerking en gebruik van POINT Natasja van der Winden Presentatie Ketensamenwerking IJsselland Ziekenhuis in regio Rotterdam

Nadere informatie

Beleidsnotitie. Werken met en verwerken van gegevens.

Beleidsnotitie. Werken met en verwerken van gegevens. Beleidsnotitie Werken met en verwerken van gegevens. Status: Beleidsnotitie Gegevensverwerking Auteur T. Dries Datum September 2011 Datum vaststelling MT Datum vaststelling bestuurder Datum bespreking

Nadere informatie

Molenstraat 25 8331 HP Steenwijk Tel/fax 0521-512820 directie@clemensschool.nl. Protocol voor opvang bij ernstige incidenten. Sint Clemensschool

Molenstraat 25 8331 HP Steenwijk Tel/fax 0521-512820 directie@clemensschool.nl. Protocol voor opvang bij ernstige incidenten. Sint Clemensschool Molenstraat 25 8331 HP Steenwijk Tel/fax 0521-512820 directie@clemensschool.nl Protocol voor opvang bij ernstige incidenten Sint Clemensschool School Sint Clemensschool Bevoegd gezag Stichting Catent Bestuursnummer

Nadere informatie

RIE Vragenlijst Editor

RIE Vragenlijst Editor Handleiding RIE Vragenlijst Editor Versie 1.0 Datum: 29 oktober 2015 IT&Care B.V. Inhoudsopgave 1. INLEIDING EN VERANTWOORDING... 3 2. OVERZICHT RIE VRAGENLIJSTEN... 4 3. AANMAKEN VAN EEN NIEUWE VRAGENLIJST...

Nadere informatie

Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen

Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Jaarverslag nuari 2013 - december 2013 ST. De Witte Hoeve Boerderijnummer: 506 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, juni 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd

Nadere informatie

Quick reference Smartflow App

Quick reference Smartflow App Het opstarten van de app 1. Open de smartflow app. 2. U wordt gevraagd om een domein naam in te vullen. Vul de domein naam in die u heeft gekregen van 88degrees. 3. Log in met u inloggegevens. Het hoofd

Nadere informatie

Bekend zijn met de visie en inzet van procesmanagement in de eigen organisatie.

Bekend zijn met de visie en inzet van procesmanagement in de eigen organisatie. en werkwijze BPM awareness Inzicht in de toepassing van BPM op strategisch niveau in het algemeen en binnen de eigen organisatie. Kennismaken met BPM vanuit een strategisch perspectief Nut en toegevoegde

Nadere informatie

Internetprotocol De Parkenschool

Internetprotocol De Parkenschool Internetprotocol De Parkenschool Website Doelstelling: 1. Met onze homepage willen we informatie verstrekken over onze school aan iedereen die daarnaar op internet op zoek is. Er is een onderverdeling

Nadere informatie

Workshop Centrale ELO naar Blackboard 9.1 31 maart 2011. 1. Introductie. 2. Inloggen

Workshop Centrale ELO naar Blackboard 9.1 31 maart 2011. 1. Introductie. 2. Inloggen Workshop Centrale ELO naar Blackboard 9.1 31 maart 2011 1. Introductie Momenteel gebruikt de Open Universiteit binnen Studienet versie 7.2 van Blackboard. Het project Upgrade Blackboard is onlangs gestart,

Nadere informatie

Gebruikers Handleiding

Gebruikers Handleiding Gebruikers Handleiding (Uitwisseling NGF) Versie 2.14 Pagina 2 van 14 Versie 2.14 Inhoudsopgave Rapportage naar de NGF...5 Controlelijst leden naar NGF... 5 Uitwisseling ledengegevens NGF... 6 Waarom krijgt

Nadere informatie

Woonbeheer 2010 Wijzigingen in versie 2010.

Woonbeheer 2010 Wijzigingen in versie 2010. Woonbeheer 2010 Wijzigingen in versie 2010. Korte schets van dit document. Momenteel wordt een handleiding geschreven. Het is de bedoeling dat de wijzigingen die in dit document vermeld zijn ook worden

Nadere informatie

Inhoudelijke veranderingen per 1 januari 2012 in de Beleidsregels indicatiestelling AWBZ van het ministerie van VWS

Inhoudelijke veranderingen per 1 januari 2012 in de Beleidsregels indicatiestelling AWBZ van het ministerie van VWS Inhoudelijke veranderingen per 1 januari 2012 in de Beleidsregels indicatiestelling AWBZ van het ministerie van VWS Korte inhoud In dit document worden de veranderingen weergegeven in de Beleidsregels

Nadere informatie

dienstverlening/ protocollen Specifiek bijbehorende instrumenten opgeslagen in: Niet van toepassing Eerstvolgende evaluatiedatum mei 2013

dienstverlening/ protocollen Specifiek bijbehorende instrumenten opgeslagen in: Niet van toepassing Eerstvolgende evaluatiedatum mei 2013 Statusoverzicht. Consultatie unitmanagers/ locatiemanagers mei 2011 evaluatie Consultatie cliëntenraad sept. 2001 OR Instemming Advies Vastgesteld door Bestuursgroep sept. 2001 Borging. Proceseigenaar

Nadere informatie

HANDLEIDING VEILIG THUIS CLUSTERBEHEER

HANDLEIDING VEILIG THUIS CLUSTERBEHEER HANDLEIDING VEILIG THUIS CLUSTERBEHEER INLEIDING Voor de Veilig Thuis organisaties is in opdracht van de VNG blended learning trainingsmateriaal ontwikkeld door VanMontfoort en Augeo over de thema s Kindermishandeling

Nadere informatie

OVM 2.0. Stappenplan. Lijnen kopiëren van meer dan één periode terug

OVM 2.0. Stappenplan. Lijnen kopiëren van meer dan één periode terug OVM 2.0 Stappenplan Lijnen kopiëren van meer dan één periode terug Inhoudsopgave Algemeen... 3 Beheerder... 4 Stap 1 Medewerkers aan de juiste klas toewijzen in vorig schooljaar... 4 Gebruiker... 5 Stap

Nadere informatie