ALGEMENE INFORMATIE RESERVERINGEN

Transcriptie

1 ALGEMENE INFORMATIE RESERVERINGEN 2016

2 ALGEMENE INFORMATIE RESERVERINGEN Midden in de Friese bossen in Beesterzwaag ligt de Ronald McDonald Hoeve. Hier beleeft u samen met uw kind(eren)/jongeren een ontspannen verblijf. De Ronald McDonald Hoeve biedt kinderen/jongeren met een lichamelijke- of meervoudige beperking samen met hun familieleden tal van mogelijkheden om te genieten en plezier te maken. Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, verzoeken wij u onderstaande informatie zorgvuldig door te lezen, alvorens u een reserveringsaanvraag formulier invult en indient. Voor wie is de Ronald McDonald Hoeve bestemd? De Ronald McDonald Hoeve is een vakantieverblijf voor gezinnen waarvan een kind/jongere een lichamelijke -, meervoudige, verstandelijke beperking heeft. Ook langdurig/chronisch zieke kinderen zijn welkom. De Hoeve is bestemd voor kinderen/jongeren t/m 25 jaar. Daarnaast heeft een gezin de mogelijkheid een gastenkamer te reserveren voor begeleiders of buddy s. De Hoeve is een logeerverblijf voor ouders waarvan het kind revalideert of in een nabijgelegen ziekenhuis verblijft. Met naastgelegen myltylschool School Lyndensteyn wordt tijdens bepaalde periodes het project Spelen in de Hoeve gedraaid. Op die manier kunnen ouders eens hun kind naar de myltylschool brengen en kunnen leerlingen van deze school ook eens na schooltijd met elkaar spelen. Groepen zijn welkom in de Hoeve, echter zij worden er nadrukkelijk op geattendeerd dat de appartementen zijn afgestemd als gezinsaccommodatie. Sponsoring De Ronald McDonald Hoeve is een goed doel en ontvangt geen overheidssteun. Hierdoor is de Hoeve volledig afhankelijk van giften en donaties van particulieren, bedrijven en instellingen. Mede dankzij deze steun kunnen de kosten voor een overnachting beperkt blijven. Als tegenprestatie krijgen deze sponsors de mogelijkheid de Hoeve te bezoeken. Hiervoor vragen wij uw begrip.

3 INFORMATIE OVER HET VERBLIJF - Twee rollen toiletpapier Accommodatie De Hoeve beschikt over de volgende faciliteiten: - Vier appartementen 4-6 persoons; woonslaapkamer, keuken, twee tweepersoons slaapkamer, berging, badkamer. - Vier gastenkamer 2 persoons; woon/slaapkamer, badkamer. Voor de appartementen en de gastenkamers geldt dat ouders/begeleiders en kinderen eveneens gebruik kunnen maken van de algemene ruimtes binnen de Hoeve, te weten: speelzolder, speelkamer, woonkeuken, woonkamer, wasruimte met wasmachine en droger en strijkgelegenheid. Inrichting appartement Woon(slaap)kamer appartement - TV hoek met twee fauteuils en (slaap)bank - Eethoek met 4 stoelen - Opklapbed van slaapbank 160x200 - TV/DVD - Berging met tuinset voor het terras Keuken appartement - Keramische kookplaat - Magnetron - Koelkast - Waterkoker, koffiezetapparaat - Afwasmachine - Gebruikelijke keukeninrichting zoals glazen, borden, bestek, pannen, klein materiaal - Keukenhanddoek, theedoek, vaatdoek, afwasborstel, afwasmiddel - Welkomstpakket met oa 1 afvalzak, afwasborstel en doekje Slaapkamers appartement - Vier bedden waarvan één hoog/laag bed met elektrisch verstelbaar rug- en beengedeelte. - Op aanvraag: kinder- hoog/laag bed, kinderbed, bedbox (Hulpmiddelen) - Garderobekasten - Dekbedovertrek, hoofdkussen, hoeslaken en overtrek Badkamer appartement - Douche - Toilet - Wastafel Tillift: appartement It wâld is voorzien van een plafondtillift. Op aanvraag: elektrische hoog/laag douche/toiletstoel en/of een hydraulische douchebrancard of mobiele tillift - Handdoeken en washandjes Inrichting gastenkamer Woonslaapkamer gastenkamer - TV Badkamer gastenkamer - Douche - Toilet - Wastafel Hulpmiddelen Graag bieden wij u onze hulpmiddelen aan om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken. Deze hulpmiddelen kunt u vooraf middels uw aanvraag reserveren. Hierbij kunt u denken aan; specifieke kinderbedden, bedbox, tilliften, tildoeken, douche toiletstoelen, douchebrancard, baby campingbedje, etc. Indien een specifiek hulpmiddel niet is aangegeven op het aanvraag formulier, heeft de Hoeve dit niet in haar bezit. Overige hulpmiddelen of externe medische zorg dient u zelf mee te brengen. Het management of de vrijwilligers is niet aansprakelijk voor de wijze waarop u gebruik maakt van de diverse hulpmiddelen. Huisregels Om uw verblijf en dat van de andere gasten zo aangenaam mogelijk te maken, hanteren wij enkele huisregels: - Het ontvangen van bezoekers dient u door te geven aan management/vrijwilligers. Het is niet toegestaan huisdieren mee te nemen naar de Hoeve, uitzondering hierop zijn opgeleide begeleide honden. - Het is niet toegestaan om te gourmetten in de Hoeve ivm brandveiligheid. - In verband met de veiligheid is het niet toegestaan kinderen alleen te laten of alleen te laten overnachten in een accommodatie. - Een overzicht van alle informatie betreffende de Hoeve vindt u terug in de gastenmap van uw accommodatie. In geval van nood In geval van nood kunt u alarmeren via de gebruikelijke hulpdiensten van 112. Daarnaast is een calamiteitendienst voor calamiteiten binnen de Hoeve bereikbaar. Dit nummer wordt u aangereikt bij de incheck van uw accommodatie. Wij adviseren u het medische dossier van uw kind mee te nemen, voor het geval u afhankelijk wordt van medische hulp.

4 2010 Aansprakelijkheid De Ronald McDonald Hoeve is wettelijk niet aansprakelijk voor: - Diefstal, verlies of schade, van welke aard dan ook, tijdens of ten gevolge van een verbijf in één van de ruimten of op het terrein. - Het onklaar raken of buiten werking stellen van technische apparatuur in het gebouw, tijdelijke uitval of storingen in en om de Hoeve van water en/of energie. - Bij onjuist gebruik/onjuist achterlaten van de accommodtie kunnen aan de betreffende gasten aanvullenden kosten worden doorberekend. - De Ronald McDOnald Hoeve is niet aansprakelijk voor schadeclaims voorvloeiend uit geluitsoverlast veroorzaakt door derden. De Ronald McDonald Hoeve adviseert u om bij uw eigen verzekeringsmaatschappij een reisongevallen en bagageverzekering af te sluiten. Verantwoordelijkheid De ouder/begeleider is volledig verantwoordelijk voor het verblijf van het kind. Alle kinderen dienen onder toeziend oog van de ouder/begeleider in of rondom het gebouw te verblijven. Voor een vakantie in groepsverband is het van belang dat er per twee kinderen één gediplomeerd begeleider aanwezig is om de kinderen gedurende de hele dag te begeleiden. Annulering van een vakantie Bij annulering van een boeking hanteert de Ronald McDonald Hoeve annuleringskosten. Om die reden adviseert de Hoeve u een annuleringsverzekering af te sluiten bij uw eigen verzekeringsmaatschappij. Aantoonbare ziekenhuisopname van het gehandicapte kind is een uitzondering op deze regel. Bij een volledige annulering brengen we de schoonmaakkosten niet in rekening. Annulering van de vakantie langer dan 4 weken voor de gereserveerde datum: 10% van de verblijfskosten wordt bij u in rekening gebracht. Annulering van vakantie binnen 4 weken voor de gereserveerde datum: 50% van de verblijfskosten wordt bij u in rekening gebracht. Annulering van een vakantie 1 week voor de gereserveerde datum: 100% van de verblijfskosten wordt bij u in rekening gebracht. BBQ of Gourmetten In de Hoeve is het niet toegestaan om te goutmetten. Dit ivm brandveiligheid en geuroverlast. BBQ mag buiten op het binnenterein of op het terras. Discriminatie Het discrimineren van andere gasten is niet toegestaan. Gasten dienen zich ervan bewust te zijn dat bepaalde handelingen, uitlatingen of grappen kwetsend en discriminerend kunnen zijn. Geloof Gasten en bezoekers zijn vrij om hun eigen geloofsovertuiging te koesteren, maar worden geacht deze niet aan anderen op te dringen. Geweld Het toepassen van geweld, mishandeling en straffen (fysiek, geestelijk en emotioneel) is niet toegestaan en is reden tot onmiddelijke beëindiging van het verblijf bij de Hoeve. Huisdieren Het is niet toegestaan uw huisdieren mee te nemen naar de Ronald McDonald Hoeve; een uitzondering vormen opgeleide begeleidingshonden. De hulphonden dienen wel aangelijnd te zijn. Klachten Zowel het management als de vrijwilligers streven er naar u een prettig verblijf te bieden. Mochten er desondanks problemen of klachten zijn, verzoeken we u dit bespreekbaar te maken bij een vrijwilliger of management. Indien dit niet tot het gewenste resultaat leidt, kunt u ook contact opnemen met Marc Stallinga, manager van de Ronald McDonald Hoeve, dit kan ook schriftelijk. U kunt uw klacht sturen naar: Privacy persoonsgegevens De Ronald McDonald Hoeve hanteert de Wet op Bescherming Persoonsgegevens. Indien gewenst kunt u dit regelement opvragen via het mailadres Vrijwilligers Naast het management wordt de Hoeve volledig gedragen door vrijwilligers. De vrijwilligers vervullen allerhande operationele taken maar hebben geen actieve rol bij het opletten op of de verzorging van uw kind/cliënt.

5 2010 De ouder/begeleider draagt de volledige verantwoordelijkheid voor de zorg en het gedrag van het kind. De vrijwilligers zijn er in principe alle dagen van uur. En er is een nachtdienst van uur. Soms komt het voor dat niet alle diensten zijn ingevuld. Management is bereikbaar in geval van calamiteit. Eindschoonmaak De accommodatie wordt u schoon aangeboden. Wij verzoeken u bij vertrek uw accommodatie veegschoon achter te laten. De schoonmaakkosten staan vermeld bij de gastenbijdrage. Gebruik telefoon Er is een vaste telefoon in de centrale woonkamer. Deze alleen gebruiken indien noodzakelijk. Gebruikskosten worden bij uitcheck afgerekend. Reserveringsmogelijkheden: U kunt een vakantie reserveren als: Weekend: vrijdag 15.00u-maandag 11.00u Midweek: maandag 15.00u- vrijdag 11.00u Week: in uitcheck op maandag of vrijdag. Combinatie van bovengenoemde is mogelijk met een maximum van 2 weken. Gastenbijdrage 2016 Verblijfskosten tijdens een vakantie: Laagseizoen (zie voor data het aanvraagformulier): - Weekend per appartement 105,00 - Weekend per gastenkamer 75,00 - Midweek per appartement 140,00 - Midweek per gastenkamer 100,00 - Week per appartement 245,00 - Week per gastenkamer 175,00 Hoogseizoen (zie voor data het aanvraagformulier): - Weekend per appartement 150,00 - Weekend per gastenkamer 105,00 - Midweek per appartement 200,00 - Week per gastenkamer 245,00 - Week per appartement 350,00 - Midweek per gastenkamer 140,00 Verblijfskosten tijdens revalidatie of ziekenhuisopname: - Appartement/gastenkamer 15,00 per nacht Schoonmaakkosten: - Appartement 37,00 - Gastenkamer 22,00 Indien u slechts 1 nacht gebruik maakt van een gastenkamer of appartement ontvangt u een eenmalige korting op de schoonmaakkosten van 10,00. Mocht u onverhoopt langer blijven, vervalt deze korting. U dient de verblijfskosten bij incheck te voldoen per pin. Bij de incheck van uw accommodatie verzoeken wij u een borg van 25,00 contant te betalen. Bij uitcheck van uw accommodatie zal de borg worden uitbetaald indien alles correct is achtergelaten bij uitcheck. Aanmelden Heeft u interesse in een vakantieverblijf bij de Ronald McDonald Hoeve of u zoekt een logeerverblijf tijdens revalidatie of ziekenhuisopname van uw kind, vul dan het aanvraagformulier in. Heeft u vragen betreffende reserveringen, bel nummer mail naar Voorrangsregeling Om zoveel mogelijk gezinnen van een onbezorgde vakantie te laten genieten, hanteren wij de volgende voorrangsregeling: - Gezinnen met schoolgaande kinderen tijdens schoolvakanties. - Groepen tijdens schoolweken. - Gezinnen die voor het eerst reserveren in een schoolvakantie.