Dienstbeschrijving Mobile Office Online Ethernet VPN variant Internet VPN variant

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Dienstbeschrijving Mobile Office Online Ethernet VPN variant Internet VPN variant"

Transcriptie

1 Dienstbeschrijving Mobile Office Online Ethernet VPN variant Internet VPN variant

2 I nhoudsopgave 1 Wat is Mobile Office Online Wat is er nodig voor het gebruik van Mobile Office Online? Toegang publieke UMTS/GPRS diensten Overige kenmerken Mobile Office Online Benodigde apparatuur en levering daarvan Ethernet VPN variant Internet VPN variant Service niveau Redundantie Beveiliging Bedekking Gebruik in het buitenland Flexibiliteit en uitbreidbaarheid Snelheid Online blijven voor langere tijd Access Point Name (APN) Beschikbaarheid Tarieven Mobile Office Online Tarieven Mobile Office Online Ethernet VPN variant Keuze mogelijkheden Ethernet VPN variant Tarieven Mobile Office Online over bestaande Ethernet VPN verbinding Upgrade/downgrade, migratie en verhuiskosten Ethernet VPN variant Tarieven Mobile Office Online Internet VPN variant Keuze mogelijkheden internet VPN variant Upgrade/downgrade, wijzigingen Internet VPN variant Tarieven abonnementen per medewerker Abonnement voor PDA gebruikers Abonnementen voor laptop gebruikers SMS en GSM data verkeer bij Data-Only abonnementen UMTS/GPRS roaming tarieven Facturering abonnementen en verkeerskosten Implementatie De rol van de beheerder Installatie van de Mobile Office Online aansluiting Ethernet VPN variant Benodigde voorzieningen in uw bedrijfsnetwerk Technische voorzieningen Authenticatie van werknemers Toekennen van IP adressen...17

3 4.3.4 Gewenste situatie Testen bij oplevering Ethernet VPN variant Testen bij oplevering Internet VPN variant Projectmanagement Mobile Office Online Service Inleiding Beschikbaarheid Helpdesk Professionele support: 24 uur per dag Coördinatie van de storing Herstelafspraak Herstelafspraken: Bewaking Mobile Office Online Gepland Onderhoud Definities en openingstijden Appendix A - UMTS/GPRS Roaming Netwerken Appendix B - Redundantie Wat is redundantie bij de Mobile Office Online dienst? Redundantie op twee locaties Redundantie op slechts één locatie Afhandeling data verkeer bij redundantie Eisen aan het klantnetwerk voor redundantie Tarieven Hoe werkt Redundantie bij een verstoring? Loadbalancing Voorkeursverbinding Appendix C - Achtergrondinformatie IPsec en GRE Inleiding IPsec Technieken en protocollen IPsec Generic Routing Encapsulation (GRE) Appendix D Begrippenlijst...32 Versie 1.0 Pagina 3 van 34

4 1 Wat is Mobile Office Online Mobile Office Online biedt een bedrijf de mogelijkheid om medewerkers mobiel toegang te verlenen tot het bedrijfsnetwerk (intranet). Medewerkers kunnen hierdoor op ieder gewenst moment en op elke gewenste locatie in Nederland gebruik maken van informatie op het bedrijfsnetwerk. Daarnaast kunnen medewerkers in het buitenland via de roaming partners van KPN het eigen bedrijfsnetwerk in Nederland bereiken. 1.1 Wat is er nodig voor het gebruik van Mobile Office Online? De dienst bestaat uit een aantal onderdelen: Een Mobile Office Online aansluiting waarmee het bedrijfsnetwerk van de klant wordt aangesloten op het UMTS/GPRS netwerk van KPN. Het bedrijfsnetwerk wordt op het Mobiele Data (UMTS, HSPA en GPRS) netwerk aangesloten via een Ethernet VPN verbinding of een Internet VPN verbinding (zie figuur 1). De Ethernet VPN variant van Mobile Office Online wordt geleverd inclusief een router die eigendom is van en wordt beheerd door KPN. De Internet VPN wordt geleverd exclusief de benodigde router op klantlocatie. Voor zowel de Ethernet VPN als de Internet VPN variant zijn diverse capaciteits versies mogelijk. Per medewerker een UMTS/GPRS abonnement van KPN. Ten aanzien van de losse abonnementen per werknemer kan worden gekozen uit diverse abonnementsvormen. Per medewerker een UMTS/HSPA of GPRS toestel. Om van de dienst gebruik te maken heeft iedere medewerker bovendien een Mobiel Internet Kaart of een toestel nodig dat geschikt is voor UMTS, HSPA en/of GPRS. HLR KPN domein BTS/BSC SGSN GPRS Core DNS Radius client GGSN (GRE Endpoint) DHCP relay CPE PoP Ethernet VPN PoP CPE Klant Router (GRE Endpoint) Klant domein Application Server(s) Customer Network DNS DHCP Server RADIUS Server Figuur 1a. Mobile Office Online Ethernet VPN variant Versie 1.0 Pagina 4 van 34

5 HLR KPN domein BTS/BSC SGSN GPRS Core DNS Radius client GGSN (GRE Endpoint) DHCP relay Internet VPN variant VPN Gateway Internet IPsec tunnel VPN Gateway GRE Endpoint Customer Network DHCP Server Klant domein Application Server(s) DNS RADIUS Server Figuur 1b. Mobile Office Online - Internet VPN variant 1.2 Toegang publieke UMTS/GPRS diensten De daarvoor geautoriseerde beheerder van het bedrijf kan per medewerker bepalen of deze alleen toegang krijgt tot het bedrijfsnetwerk of daarnaast ook toegang krijgt tot de publieke UMTS/GPRS diensten, zoals toegang tot internet, i-mode en wap. Versie 1.0 Pagina 5 van 34

6 2 Overige kenmerken Mobile Office Online 2.1 Benodigde apparatuur en levering daarvan Ethernet VPN variant Als onderdeel van de dienst Mobile Office Online wordt bij de Ethernet VPN variant op de klantlocatie een router geplaatst en deze wordt aangesloten op de verbinding met het KPN domein. De router blijft eigendom van KPN. Op deze router wordt het bedrijfsnetwerk aangesloten. Op basis van het type bedrijfsnetwerk (ethernet, fast ethernet, enzovoorts) wordt, per project, bepaald welk type router KPN op de klantlocatie plaatst. Bij ethernet wordt uitgegaan van UTP interfaces. Ethernet VPN verbinding De verbinding met het KPN domein wordt gerealiseerd door middel van een standaard KPN Ethernet VPN koppeling. Indien u al over een E-VPN verbinding van KPN beschikt op de locatie waar ook de MOO koppeling dient uit te komen kan er onder bepaalde voorwaarden gebruikt worden gemaakt van de bestaande E-VPN infrastructuur. De standaand KPN Ethernet VPN koppeling wordt geleverd op een enkelvoudige single mode glas vezel waarop de Ethernet VPN Customer Premises Equipment (CPE) wordt aangesloten. Op deze CPE wordt door middel van een UTP kabel de Mobile Office Online router aangesloten. Voor de dienst Mobile Office Online wordt gebruik gemaakt van KPN Ethernet VPN Standard Access, met Entry Class of Service. De beschikbaarheid van de throughput is hierbij afhankelijk van de beschikbare capaciteit in het KPN Ethernet VPN core netwerk; de typisch beschikbare throughput bedraagt hierbij 20% van de maximum throughput. Graafwerkzaamheden voor het aanleggen van de glasvezelverbinding tussen de Ethernet VPN CPE en de Ethernet VPN PoP zijn inbegrepen in de Mobile Office Online aansluitkosten tot een maximum van 150 meter; bij grotere afstanden worden de meerkosten in rekening gebracht. Indien de klantlocatie zich niet binnen een redelijke afstand van een Ethernet VPN PoP bevindt wordt de klant niet rechtsreeks op de Ethernet VPN PoP aangesloten, maar via een SDH oplossing. Hierbij wordt de klant altijd van tevoren geïnformeerd. Voorzieningen en omgevingscondities Voor de installatie en werking van de Mobile Office Online router en de Ethernet VPN CPE dient de klant zorg te dragen voor onderstaande voorzieningen en omgevingscondities. Deze zijn vereist voor een juiste werking van de te plaatsen voorzieningen van KPN. Het niet voldoen aan deze condities verhoogt de kans op storingen, kortsluiting en daardoor op schade aan de nabije omgeving. Voorzieningen voor Ethernet VPN CPE en Mobile Office Online router: o Stroomvoorziening en randaarde: o NEN1010 compliant o Dedicated 230V AC, met een aparte 16A zekering o NO-BREAK facility (bij voorkeur) o CEE contactdozen o Maximale afstand tussen de stroomvoorziening en de KPN apparatuur is 2 meter o Dedicated grounding, met een VD 35 mm2 grounding connector Ri < 0,5 Ohm Omgevingscondities o ETSI-Climate Class 3.2 o Temperatuur tussen - 5 en + 35 C Versie 1.0 Pagina 6 van 34

7 o o Een vochtvrije ruimte met een relatieve luchtvochtigheid tussen 40 en 70%. Condensvorming of vochtvorming mag niet voorkomen De voorzieningen moeten in een stofvrije ruimte staan en op een hoogte van minimaal één meter vanaf de vloer. Installatie ruimte Voor de installatie van de Ethernet VPN CPE en de Mobile Office Online Router dient de klant de volgende ruimte ter beschikking te stellen: o Voor de standaard CPE een 19 rack, 3.5 height unit (incl. 2 airflow units) en 3,5 height units voor de router. KPN installeert de CPE in een door de klant ter beschikking gesteld rack mits deze door KPN kan worden afgesloten om niet-geauthoriseerde toegang te voorkomen. o o KPN kan (tegen meerkosten) een cabinet leveren indien de klant geen cabinet ter beschikking kan stellen. In geval de klant geen cabinet ter beschikking kan stellen en een KPN cabinet geen optie is dient de klant passende maatregelen te nemen om de veiligheid van de CPE en router te waarborgen. Bekabeling Om KPN in de gelegenheid te stellen de Ethernet VPN CPE op het Ethernet VPN aan te kunnen sluiten dient de klant aan de volgende voorwaarden te voldoen: o De klant dient de juiste infrastructuur beschikbaar te stellen voor de het inpandige deel van de glasvezelverbinding op de klantlocatie. o De klant is verantwoordelijk voor het verkrijgen van een schriftelijke toestemming van de gebouw eigenaar aan KPN om met de glasvezelverbinding het gebouw in te gaan. o De klant dient te voorzien in bekabeling tussen de Mobile Office Online router en het LAN of een verbinding met een bestaand LAN segment. Bereikbaarheid voor KPN technici. De door KPN geplaatste voorzieningen dienen gedurende de overeengekomen service window uren steeds bereikbaar te zijn voor technici van KPN, of de partij die uit naam van KPN service op locatie verleent Internet VPN variant Bij de internet VPN verbinding dient de klant zelf een aantal systemen te bezitten c.q. aan te schaffen. Deze systemen moeten een IPsec tunnel en een GRE tunnel kunnen termineren. In principe is het ook mogelijk dat beide tunnels door één en hetzelfde systeem worden getermineerd. Tevens dient de klant te beschikken over een permanente verbinding tussen deze systemen en het internet. Ten behoeve van de terminatie van de IPsec tunnel en de GRE tunnel dient de klant twee geregistreerde internet routeerbare adressen (RIPE) ter beschikking te stellen. 2.2 Service niveau Voor vragen en het melden van storingen kan de klant terecht bij een professionele helpdesk. Hier kunnen deskundige medewerkers de klant alle informatie geven die benodigd is om optimaal gebruik te kunnen maken van de Mobile Office Online dienst. Bij de Ethernet VPN variant van Mobile Office Online wordt service verleend op de Mobile Office Online aansluiting inclusief de door KPN geplaatste router op de klantlocatie. Bij de internet VPN variant wordt uitsluitend service verleend op de aanwezigheid van de IPsec en GRE tunnel aansluitingen op het internet aan de zijde van KPN. Service op de systemen bij de klant, de internet verbinding van de klant en de implementatie van de IPsec en GRE tunnels aan de zijde van de klant dient de klant hierbij zelf te verzorgen. Voor een gedetailleerde beschrijving van de verleende service zie hoofdstuk 5. Versie 1.0 Pagina 7 van 34

8 Voor storingen en/of vragen met betrekking tot uw mobiele randapparatuur (GSM toestellen, modems, Mobiel Internet kaarten, PC-cards etc) kan de klant terecht bij de leverancier van deze apparatuur, c.q. wordt de klant verwezen naar hetgeen in het eventueel daarvoor afgesloten servicecontract staat vermeld. 2.3 Redundantie Indien gewenst kan de dienst Mobile Office Online redundant worden aangeboden. Mogelijkheden hiertoe moeten per klant bekeken worden. Meer hierover staat in Appendix B. 2.4 Beveiliging Mobile Office Online maakt een speciale verbinding tussen het UMTS/GPRS netwerk en het bedrijfsnetwerk. Veiligheid speelt hierbij een belangrijke rol. Het UMTS/GPRS netwerk van KPN kent een aantal standaard beveiligingstechnieken, waaronder authenticatie en encryptie op de radioweg. Optioneel kan de klant zelf aanvullende beveiligingstechnieken implementeren. Security in UMTS/GPRS bestaat uit: o Authenticatie van de medewerker. o SGSN-HLR: UMTS/GPRS attach procedure: dit type Authenticatie is verplicht en wordt ondersteund door het mobiele netwerk van KPN. o Autorisatie van de medewerker voor het gebruiken van een bepaalde APN in HLR. o SGSN-HLR: dit type Autorisatie is verplicht en wordt ondersteund door het mobiele netwerk van KPN. o Authenticatie tussen UMTS/GPRS netwerk en het bedrijfsnetwerk (optioneel). o Het UMTS/GPRS netwerk van KPN ondersteunt het RADIUS protocol voor authenticatie tussen GGSN en de RADIUS server binnen het bedrijfsnetwerk. o Security in de verbinding tussen het UMTS/GPRS netwerk en het bedrijfsnetwerk. o Bij de Ethernet VPN variant wordt de security gewaarborgd door doordat het native Ethernet verkeer op laag 2 over de Ethernet VPN verbinding geschakeld wordt en niet gerouteerd. Hierdoor wordt het VPN verkeer van andere VPN s effectief gescheiden en dit levert een vergelijkbare security op als die van een vaste verbinding. o Bij de internet VPN variant wordt de security gewaarborgd door het gebruik van IPsec technologie voor het opzetten van beveiligde tunnels over het internet. o IP adres management. De IP adressen die aan de medewerker toegekend worden zijn van de corporate IP adres range, ongeacht de methode van allocatie. De volgende methoden worden door het UMTS/GPRS netwerk van KPN ondersteund: o RADIUS, DHCP. o GGSN pool. o End-to-end authenticatie. o 2.5 Bedekking Alle Tunneling, security en AAA technieken tussen Client (mobiele terminal) en Server in het corporate domein zijn voor het UMTS/GPRS netwerk transparant (bijvoorbeeld IPsec 1 ) KPN biedt voor de dienst Mobile Office Online een radiobedekking in Nederland die gelijk is aan de GSM bedekking, waarbij GPRS bedekking landelijk beschikbaar is, en UMTS met HSPA bedekking is beschikbaar voor 98% van de bevolking. De UMTS bedekking zal verder worden uitgebreid, voor een actueel overzicht zie 2.6 Gebruik in het buitenland Mobile Office Online is ook in het buitenland via UMTS/GPRS beschikbaar. Hierbij benadert de medewerker de diensten van KPN op dezelfde wijze als in Nederland. Voor een overzicht van de netwerken waarmee KPN een UMTS/GPRSroaming overeenkomst heeft gesloten, zie Appendix A. 1 Deze technieken kunnen door de klant naar eigen inzicht worden ingezet, en zijn geen onderdeel van de dienst Mobile Office Online. Versie 1.0 Pagina 8 van 34

9 2.7 Flexibiliteit en uitbreidbaarheid De klant kan op elk moment het aantal UMTS/GPRS abonnementen uitbreiden. Ook bestaat de mogelijkheid de koppeling tussen het UMTS/GPRS netwerk van KPN en het bedrijfsnetwerk van de klant uit te breiden met additionele link capaciteit om grotere aantallen werknemers tegelijkertijd mobiele toegang te verlenen tot het bedrijfsnetwerk. 2.8 Snelheid De snelheid van UMTS/GPRS hangt af van: o De snelheid die het UMTS/GPRS randapparaat kan ondersteunen (up- en downlink); Om gebruik te maken van HSDPA en/of HSUPA op het UMTS netwerk is een aparte HSDPA/HSUPA geschikte modem of Mobiel Internet kaart nodig. o De capaciteit en bezetting van het UMTS/GPRS netwerk; o Het bedrijfsnetwerk van de klant (intranet); o De capaciteit en bezetting van de verbinding tussen het UMTS/GPRS netwerk en het bedrijfsnetwerk; o De snelheid van de dienst of applicatie waarmee de werknemer werkt. De maximale throughput snelheid voor UMTS met HSDPA bedraagt 3,6 Mbit /s downlink en voor UMTS met HSUPA 1,4 Mbit/s uplink. Voor GPRS bedraagt dit in de praktijk circa 50 kbit/s downlink en 13 kbit/s uplink, echter snelheden zullen onder invloed van bovenstaande factoren lager kunnen liggen. 2.9 Online blijven voor langere tijd KPN biedt haar UMTS/GPRS klanten de mogelijkheid gedurende langere tijd online te blijven 2. Tijdens het 'online' zijn, is het mogelijk gesprekken op te zetten en te ontvangen. Ook SMS verkeer blijft tijdens een UMTS/GPRS sessie mogelijk. Zodra de spraakoproep wordt beantwoord wordt de GPRS sessie tijdelijk onderbroken. Eén en ander is echter wel afhankelijk van de mogelijkheden van het GPRS toestel. Veelal zal de bestaande data sessie tijdelijk worden onderbroken. Na een gesprek kan de datasessie worden hervat 3. Bij UMTS toestellen kan (afhankelijk van de mogelijkheden van het toestel) simultaan een dataverbinding en een spraakverbinding worden opgezet. Ondanks de inspanningen van KPN om de verbinding gedurende langere tijd in stand te houden, kan het door onvoorziene omstandigheden (zowel in netwerk als randapparaat) voorkomen dat de datasessie voortijdig afgebroken wordt Access Point Name (APN) In het UMTS/GPRS netwerk zijn bedrijven niet bereikbaar via een telefoonnummer maar via een zogenaamde Access Point Name (APN). Deze APN bestaat niet uit cijfers maar heeft de vorm van een internet domeinnaam. Op het moment dat een medewerker het bedrijfsnetwerk wil bereiken zal hij aan het UMTS/GPRS netwerk met de APN naam moeten aangeven dat hij dat wil. Het UMTS/GPRS netwerk zal verifiëren of de medewerker ook daadwerkelijk naar het bedrijfsnetwerk gerouteerd mag worden. Per bedrijf wordt in samenspraak met KPN slechts één APN naam toegekend. Hoe ziet een APN eruit? Een APN lijkt op een internet domeinnaam. Een voorbeeld van een APN is: 'mijnbedrijf.nl' Beschikbaarheid Onder beschikbaarheid wordt verstaan: de periode dat door een bedrijf gebruik kan worden gemaakt van de dienst Mobile Office Online als percentage van de totale periode van één jaar, 24 uur per dag. 2 Hierbij dient te worden opgemerkt dat sessies kunnen worden afgebroken ten gevolge van service werkzaamheden. 3 Bij sommige GPRS toestellen kan het voorkomen dat tijdens maximaal GPRS datatransport het toestel niet reageert op een spraakoproep. De oproep wordt dan doorgezet naar voic als deze is geactiveerd. Versie 1.0 Pagina 9 van 34

10 Bij de Ethernet VPN variant van Mobile Office Online is de beschikbaarheid voor de dienst gedefinieerd voor het verbindingsdeel vanaf de air-interface tot en met de klant-router. KPN zal zich inspannen om een beschikbaarheid te realiseren van minimaal 99,5%. Onbeschikbaarheid als gevolg van geplande onderbrekingen is hier niet in verwerkt. Bij de internet VPN variant van Mobile Office Online kan uitsluitend de beschikbaarheid gedefinieerd worden voor de aanwezigheid van de KPN kant van de IPsec tunnel op het internet. KPN zal zich inspannen om een beschikbaarheid te realiseren van 99,0%. Onbeschikbaarheid als gevolg van geplande onderbrekingen is hier niet in verwerkt. Versie 1.0 Pagina 10 van 34

11 3 Tarieven Mobile Office Online De klant betaalt initieel aansluitkosten en projectkosten om de Mobile Office Online koppeling van het bedrijfsnetwerk op het UMTS/GPRS netwerk te realiseren. Daarnaast is een vast maandelijks abonnementsbedrag voor Mobile Office Online verschuldigd, een abonnementsbedrag per UMTS/GPRS aansluiting, en eventueel extra bedragen voor verkeer in het buitenland. Voor de verbinding van het bedrijfsnetwerk met het GPRS netwerk van KPN is een aantal standaardcombinaties mogelijk. In overleg met KPN wordt bepaald welke oplossing het meest geschikt is. De gekozen oplossing hangt namelijk af van het bedrijfsnetwerk en tevens van de toepassingen waarvan gebruik zal worden gemaakt. 3.1 Tarieven Mobile Office Online Ethernet VPN variant Keuze mogelijkheden Ethernet VPN variant Propositie Maximale throughput in Mbit/s Router 1 10 Cisco geschikt voor Ethernet Cisco geschikt voor Ethernet Maandelijkse Bijdrage (excl. BTW) Aansluitkosten (éénmalig) (excl. BTW) EUR EUR EUR EUR De aansluitkosten bedragen EUR 9.995,- voor de Ethernet VPN variant. Graafwerkzaamheden voor het aanleggen van de glasvezelverbinding tussen de Ethernet VPN CPE en de Ethernet VPN PoP zijn inbegrepen in de Mobile Office Online aansluitkosten tot een maximum 150 meter; bij grotere afstanden worden de meerkosten in rekening gebracht. De klant dient te voorzien in bekabeling tussen de Mobile Office Online router en het LAN of een verbinding met een bestaand LAN segment. De genoemde routers kunnen worden vervangen door andere typen/merken die geschikt zijn voor Ethernet koppelvlak Tarieven Mobile Office Online over bestaande Ethernet VPN verbinding Indien u al over een E-VPN verbinding van KPN beschikt op de locatie waar ook de MOO koppeling dient uit te komen kan er in de meeste gevallen gebruik worden gemaakt van de bestaande E-VPN infrastructuur. In dit geval veranderen eerder genoemde tarieven. De geldige tarieven voor een E-VPN verbinding over een bestaande ethernet verbinding staan weergegeven in onderstaande tabel. Propositie Maximale throughput in Mbit/s Router 1 10 Cisco geschikt voor Ethernet Cisco geschikt voor Ethernet Maandelijkse Bijdrage (excl. BTW) Aansluitkosten (éénmalig) (excl. BTW) EUR 895 EUR EUR EUR Versie 1.0 Pagina 11 van 34

12 3.1.3 Upgrade/downgrade, migratie en verhuiskosten Ethernet VPN variant Wanneer initieel gekozen wordt voor een bepaalde maximale throughput, dan kunt u later de aansluiting upgraden naar een hogere throughput. Bij een upgrade naar een hogere throughput van dezelfde Mobile Office Online variant (bijvoorbeeld van 10 Mbit/s naar 100 Mbit/s), worden geen kosten in rekening gebracht. Bij een downgrade van de throughput, migratie naar een andere variant en/of verhuizing van de verbinding, worden eenmalig kosten volgens de onderstaande tabel in rekening gebracht. Eenmalige kosten (excl. BTW) Ethernet VPN variant Upgrade naar hogere maximale throughput van dezelfde variant gratis Downgrade naar lagere maximale throughput van dezelfde variant EUR 618 Migratie van Vaste Verbinding variant naar Ethernet VPN variant EUR Verhuiskosten EUR Versie 1.0 Pagina 12 van 34

13 3.2 Tarieven Mobile Office Online Internet VPN variant Keuze mogelijkheden internet VPN variant Voor de internet VPN verbinding van het bedrijfsnetwerk met het GPRS netwerk van KPN is een aantal standaardcombinaties mogelijk, met een verschillende maximale throughput van de internet VPN verbinding. Propositie Maximale throughput in kbit/s Router Maandelijkse Bijdrage (excl. BTW) Aansluitkosten (éénmalig) (excl. BTW) 1 64 Niet inbegrepen EUR 175,- EUR 7.125, Niet inbegrepen EUR 200,- EUR 7.125, Niet inbegrepen EUR 250,- EUR 7.125, Niet inbegrepen EUR 350,- EUR 7.125, Niet inbegrepen EUR 550,- EUR 7.125, Niet inbegrepen EUR 950,- EUR 7.125, Niet inbegrepen EUR 1900,- EUR 7.125,- De aansluitkosten bedragen EUR 7.125,- (inclusief projectmanagement). De volgende items dienen door de klant te worden verzorgd en zijn derhalve niet inbegrepen in de voornoemde prijzen: o De permanente verbinding tussen het klantnetwerk en het internet; o Het toegankelijk maken van het bedrijfsnetwerk via het internet; o De benodigde router op de klantlocatie; o Implementatie van het internet VPN in de klantrouter Upgrade/downgrade, wijzigingen Internet VPN variant Upgrade naar hogere maximale througput VPN variant Wanneer initieel gekozen wordt voor een bepaalde maximale throughput kunt u later de Internet VPN aansluiting upgraden naar een hogere throughput. Bij een migratie naar een hogere throughput (bv. van 64 kbps naar de 128 kbps) worden geen kosten in rekening gebracht. Downgrade naar lagere throughput VPN variant Bij migratie naar een lagere througput (bv. van 128 kbps naar 64 kbps) wordt EUR 309,- (excl. BTW) in rekening gebracht. Wijzigen parameters of security codes na oplevering Bij het eventueel wijzigen van de parameters of security codes van de internet VPN verbinding na de oplevering is naar verwachting vier manuur benodigd, kosten bedragen EUR 412,- (excl. BTW). Eventueel extra of minder benodigde uren worden op basis van nacalculatie verrekend tegen een tarief van EUR 103,- per uur (excl. BTW). Versie 1.0 Pagina 13 van 34

14 3.3 Tarieven abonnementen per medewerker Ten aanzien van de losse abonnementen per werknemer kan gekozen worden uit een aantal abonnementen Abonnement voor PDA gebruikers Pocket Internet bundels Voor PDA gebruikers zijn er twee bundels beschikbaar, in combinatie met Business Select en Business Bundel spraak abonnementen, en hiervoor gelden de volgende tarieven: Abonnement per maand (excl. BTW) Inclusief Nationaal Verkeer per maand Extra Nationaal UMTS/GPRS verkeer Prijs per Megabyte Pocket Internet Start EUR 9,95 10 MB EUR 1,50 Pocket Internet Pro EUR 19,95 50 MB EUR 0, Abonnementen voor laptop gebruikers Internet Go Het Internet Go abonnement is vooral geschikt voor laptop gebruikers met een variabel gebruik, indien de gebruiker niet elke maand van de dienst gebruik wenst te maken. Voor het Internet Go abonnement gelden de volgende tarieven: Abonnement per maand Nationaal UMTS/GPRS verkeer (excl. BTW) Prijs per Megabyte Internet Go EUR 9,95 EUR 0,25 Bundels De Bundels zijn met name geschikt voor laptop gebruikers met een meer regelmatig gebruik. Voor de Bundels gelden de volgende tarieven: Abonnement per maand (excl. BTW) Inclusief Nationaal Verkeer per maand Extra Nationaal UMTS/GPRS verkeer Prijs per Megabyte Bundel Start EUR 19, MB EUR 0,10 Bundel Comfort EUR 37,95 1 GB EUR 0,10 Bundel Pro EUR 54,95 2,5 GB EUR 0,10 Het tegoed van de Bundel Start, Bundel Comfort en Bundel Pro is 2 maanden geldig. Flat Fee (Lite) Met Flat Fee kan men voor een vast bedrag per maand onbeperkt gebruik maken van het UMTS/GPRS netwerk met een laptop. Flat Fee is met name geschikt voor dagelijks gebruik. Er zijn twee opties beschikbaar, met verschillende maximale snelheden, Flat Fee en Flat Fee Lite. Flat Fee Lite is met name geschikt voor internetten en en (zonder grote bijlagen). Flat Fee is beter geschikt indien u ook nog regelmatig grote bestanden ophaalt. Versie 1.0 Pagina 14 van 34

15 Abonnements Geadviseerd bij Maximale download/upload snelheid (kbit/s) Abonnement per maand (excl. BTW) Flat Fee Lite en internet met een laptop 1500/384 EUR 39,95 Flat Fee Internetten, en (inclusief bijlagen), grote bestanden ophalen met een laptop 3600/1400 EUR 79,95 Met Flat Fee Lite en Flat Fee kunt u onbeperkt internetten en en met een laptop binnen Nederland. Bij Flat Fee en Flat Fee Lite geldt een fair use policy; voor de details van de fair use policy zie Voor een overzicht van het volledige aanbod, actuele prijzen en voorwaarden zie SMS en GSM data verkeer bij Data-Only abonnementen Bij de Data-Only abonnementen is het tevens mogelijk gebruik te maken van SMS en GSM circuit switched data verkeer. Het nationale SMS tarief bedraagt EUR 0,17 (excl. BTW); het GSM data tarief voor bellen naar vast in Nederland is EUR 0,09/minuut (EUR 0,24/minuut voor UMTS 57k6), met EUR 0,03 starttarief (excl. BTW) UMTS/GPRS roaming tarieven UMTS/GPRS verkeer in het buitenland is niet inbegrepen bij de abonnementen. Voor UMTS/GPRS verkeer in het buitenland gelden aparte tarieven en condities. Een actueel overzicht van deze tarieven en de bijbehorende condities vindt men op 3.4 Facturering abonnementen en verkeerskosten Voor de dienst Mobile Office Online ontvangt de klant een rekening met daarop de volgende standaardspecificatie: o Abonnementsbedrag per maand voor de koppeling tussen het bedrijfsnetwerk en het UMTS/GPRS netwerk van KPN en voor de router inclusief service en onderhoud; o Hoeveelheid verstuurde en ontvangen data per UMTS/GPRS aansluiting (in kilobytes/ Megabytes); o Abonnementsbedragen per maand en eventuele additionele verkeerskosten per UMTS/GPRS aansluiting. Voor UMTS verkeer geldt hetzelfde tarief als voor GPRS verkeer. Het UMTS en GPRS verkeer wordt afgerekend per kilobyte, waarbij het uplink en downlink verkeer separaat wordt afgerond naar hele kilobytes, en per sessie wordt afgerond op hele eurocenten. Op de nota wordt geen onderscheid gemaakt tussen UMTS verkeer en GPRS verkeer. Optioneel is het mogelijk om (tegen meerkosten) via het software pakket CallCulator elektronisch de factuurgegevens te analyseren. Op de eerste factuur na de oplevering zal bovendien de eenmalige aansluitkosten voor het koppelen van uw bedrijfsnetwerk aan het UMTS/GPRS netwerk van KPN in rekening worden gebracht. Versie 1.0 Pagina 15 van 34

16 4 Implementatie In dit hoofdstuk worden de installatie, de benodigde voorzieningen en de testprocedure van Mobile Office Online besproken. 4.1 De rol van de beheerder De beheerder van de klant zal samen met de projectmanager van KPN de dienst Mobile Office Online binnen de klantorganisatie implementeren. Bij de Ethernet VPN variant betreft de initiële levering de levering van de Ethernet VPN aansluiting plus de router. Bij de Internet VPN variant wordt de IPsec en GRE verbinding over het internet opgezet. Het volgende moet hierbij door de beheerder zelf worden gerealiseerd: o Het bedrijfsnetwerk toegankelijk maken via internet; o Eventuele conversie van de bedrijfsinformatie naar het juiste formaat; o De eventuele aanschaf en implementatie van de router op de klantlocatie; o Implementatie van IPsec in de router op de klantlocatie en het opzetten van de internet VPN verbinding. o Om de Ipsec tunnel te kunnen opzetten dient de beheerder met behulp van een door KPN te leveren diskette een encryption key genereren. Deze diskette met encryption key dient door de beheerder via de reguliere post naar de project manager van KPN gestuurd te worden. Daarnaast vindt indienststelling en activatie van de abonnementen plaats. In goed overleg tussen de beheerder en KPN zal onder andere worden bepaald: o Op welke wijze de medewerkers gebruik kunnen maken van Mobile Office Online; o Welke toegang de medewerkers krijgen toegewezen, alleen tot het bedrijfsnetwerk of ook tot openbare diensten; o Op welke wijze de communicatie tussen beide partijen gaat plaatsvinden; o Op welke wijze eventuele mutaties kunnen worden uitgevoerd. De beheerder zal bij de verdere aanvraag van de abonnementen, de activatie, de wijzigingen en de eventuele opzegging van Mobile Office Online abonnementen een centrale rol vervullen. De beheerder wordt de contactpersoon voor een groot deel van de communicatie met KPN. De toegangsverlening (activatie) van medewerkers tot het bedrijfsnetwerk kan uitsluitend door de geautoriseerde beheerder (via het faxformulier 'Toegang Mobile Office Online abonnementen', bijlage 5 van het mantelcontract) worden aangevraagd. 4.2 Installatie van de Mobile Office Online aansluiting Ethernet VPN variant Bij de Ethernet VPN variant wordt Mobile Office Online geleverd inclusief de verbinding en de router. Het installeren van Mobile Office Online omvat de volgende werkzaamheden: o Het afwerken van de verbinding; o Het programmeren en testen van de router; o Het in werking stellen en bedrijfsklaar opleveren van de aangeboden dienst. Hiervoor is een testprogramma opgesteld. Bij de Ethernet VPN variant over een reeds bestaande E-VPN verbinding wordt Mobile Office Online geleverd inclusief de router op locatie en E-VPN tunnel naar het mobiele netwerk. Bij deze variant wordt niet meegeleverd de transmissielijnen en de E-VPN customer premis equipment (EVPN-CPE), aangezien er bij deze aanbiedingsvorm vanuit wordt gegaan dat deze aanwezig zijn en over voldoende capaciteit beschikken om een extra E-VPN te kunnen termineren. Het installeren van Mobile Office Online omvat de volgende werkzaamheden: Versie 1.0 Pagina 16 van 34

17 o o o Het afwerken van de E-VPN op de bestaande E-VPN Customer Premises Equipment (E-VPN-CPE) Het programmeren en testen van de router; Het in werking stellen en bedrijfsklaar opleveren van de aangeboden dienst. Hiervoor is een testprogramma opgesteld. 4.3 Benodigde voorzieningen in uw bedrijfsnetwerk Om gebruik te kunnen maken van Mobile Office Online zullen een aantal noodzakelijke voorzieningen in het bedrijfsnetwerk aanwezig moeten zijn Technische voorzieningen Om daadwerkelijk diensten over het UMTS/GPRS netwerk te kunnen bieden moet het bedrijfsnetwerk bepaalde functies, authenticatie en toekennen van IP adressen, vervullen. Bij de aanvraag van de Mobile Office Online dienst zal gevraagd worden informatie te verschaffen over de wijze waarop onderstaande functies vervuld zijn Authenticatie van werknemers KPN bewaakt de toegang van werknemers tot het UMTS/GPRS netwerk van KPN. Tevens zorgt KPN ervoor dat de werknemers via een APN het bedrijfsnetwerk van de klant kan bereiken. De klant is verantwoordelijk voor de authenticatie van de werknemers tot zijn eigen bedrijfsnetwerk. De RADIUS Cliënt in het GPRS netwerk zal de RADIUS Server van de klant assisteren in de authenticatie van werknemers. De klant zal echter in het bezit moeten zijn van een RADIUS Server om de authenticatie uit te voeren Toekennen van IP adressen De klant is verantwoordelijk voor toekennen van een IP adres aan de werknemer voor de duur van de sessie. Dit betekent dat de klant voldoende IP adressen in zijn bezit moet hebben en deze met behulp van een DHCP of RADIUS Server aan de werknemers moet uitdelen. De RADIUS Cliënt in de GGSN (GPRS Gateway Support Node) zal de RADIUS Server van de klant assisteren in het uitdelen van de IP adressen aan de werknemers. De klant zal echter in het bezit moeten zijn van een RADIUS of DHCP server om de IP uitgifte uit te voeren. Als alternatief voor bovenstaande situatie kan de klant ook een aantal IP adressen opgeven aan KPN, die dan via de GGSN uitgedeeld worden. De IP adressen moeten zijn verkregen van de Stichting RIPE (Public IP range) of voldoen aan RFC 1918 (Private IP range). In het geval er IP adressen worden gebruikt die voldoen aan RFC 1918, zal KPN controleren of de aangegeven IP adressen niet reeds in het UMTS/GPRS netwerk van KPN in gebruik zijn. Als de IP adressen reeks (of deel ervan) reeds wordt gebruikt, dan zal de klant worden verzocht een andere reeks beschikbaar te stellen. Op dit moment ondersteunt KPN alleen IP adressen van IPV4 formaat Gewenste situatie De gewenste situatie is een bedrijfsnetwerk met DHCP server of RADIUS en een DNS. o In de meeste gevallen beschikt een klant over een DHCP server voor het bedrijfsnetwerk. Het ligt voor de hand om deze DHCP server ook te gebruiken voor Mobile Office Online gebruikers. o Een RADIUS wordt in veel gevallen al gebruikt voor inbelverkeer en voor verkeer dat vanuit het publieke Internet komt. Deze RADIUS kan in de meeste gevallen ook gebruikt worden voor Mobile Office Online. o DNS wordt gebruikt voor domeinnaam vertalingen en is in de meeste gevallen beschikbaar in het bedrijfsnetwerk van de klant. Versie 1.0 Pagina 17 van 34

18 4.3.5 Testen bij oplevering Ethernet VPN variant De koppeling tussen het bedrijfsnetwerk en de GGSN (GPRS Gateway Support Node) in het UMTS/GPRS netwerk heet de Gi-interface. Na de installatie van de router op klantlocatie en de koppeling aan de verbinding tussen het UMTS/GPRS netwerk en het bedrijfsnetwerk, zal deze koppeling aan een aantal testen worden onderworpen. De volgende testen (bedoeld om te testen of de elementen vanuit het UMTS/GPRS netwerk zijn te bereiken en eventueel in te stellen) zullen door KPN worden uitgevoerd: 1. De connectie van de (door KPN geplaatste) klantrouter op klantlocatie naar het managementsysteem in het KPN netwerk; 2. De connectie van de (door KPN geplaatste) klantrouter naar GGSN (Directe Link, GRE Tunnel); 3. LAN-klantinterface (IP adres klantzijde router) bereikbaar; 4. Default Gateway (IP adres) bereikbaarheidstest van een volgende router in het klantnetwerk; 5. Bereikbaarheidstest naar servers in het klantnetwerk voor zover aanwezig (DNS server in klant LAN, DHCP server in klant LAN, RADIUS in klant LAN); 6. Gebruikerssimulatie, bereikbaarheidstest (exclusief applicatie-test) samen met de klant. Bekeken wordt of met een hiertoe geautoriseerde SIM kaart een IP verbinding kan worden gerealiseerd met het klant LAN Testen bij oplevering Internet VPN variant De koppeling tussen het bedrijfsnetwerk en de GGSN (GPRS Gateway Support Node) in het UMTS/GPRS netwerk heet de Gi interface. De volgende testen (bedoeld om te testen of de elementen vanuit het UMTS/GPRS netwerk zijn te bereiken en eventueel in te stellen) zullen door KPN worden uitgevoerd: 1. IPsec endpoint klant (IP-adres aan klantzijde) bereikbaar via internet; 2. GRE endpoint klant (IP-adres aan klantzijde) bereikbaar via IPsec tunnel; 3. Bereikbaarheidstest van GGSN Radiusclient (van GPRS netwerk) naar Radius server (van de klant) via de GRE tunnel; 4. Gebruikers simulatie, bereikbaarheidstest (exclusief applicatietest) samen met de klant. Bekeken wordt of met een hiertoe geautoriseerde SIM kaart een IP verbinding kan worden gerealiseerd met het klant LAN. 4.4 Projectmanagement Voor de implementatie van Mobile Office Online wordt door KPN een Projectmanager aangesteld die verantwoordelijk is voor de oplevering van deze dienst. De Projectmanager is verantwoordelijk voor het opstellen van het Plan Van Aanpak en fungeert als centraal aanspreekpunt vanaf het moment van ondertekening van de opdracht tot aan het moment van oplevering. Op deze wijze legt KPN samen met de klant de verwachtingen ten aanzien van de oplevering van de dienst Mobile Office Online helder en eenduidig vast. Versie 1.0 Pagina 18 van 34

19 5 Mobile Office Online Service 5.1 Inleiding In dit hoofdstuk wordt de Mobile Office Online Service beschreven. Hierbij wordt extra service verleend op de Mobile Office Online aansluiting (bij Ethernet VPN inclusief de door KPN geplaatste router tussen het UMTS/GPRS netwerk van KPN en het bij de klant aanwezige ISRA scheidingspunt), alsmede op speciaal voor Mobile Office Online gebruikte voorzieningen in het mobiele netwerk van KPN. Voor storingen die niet plaatsvinden in de specifiek voor Mobile Office Online gebruikte voorzieningen in het mobiele netwerk van KPN, maar in onderdelen die voor standaard mobiele aansluitingen worden gebruikt (zoals het UMTS/GPRS netwerk zelf) gelden de Algemene Voorwaarden voor Mobiele Telecommunicatiediensten onverkort. Voor storingen in de mobiele randapparatuur zijn de voorwaarden van het eventueel daarvoor afgesloten servicecontract van toepassing. 5.2 Beschikbaarheid Onder beschikbaarheid wordt verstaan: de periode dat door een bedrijf gebruik kan worden gemaakt van de dienst Mobile Office Online als percentage van de totale periode van één jaar, 24 uur per dag. Bij de Ethernet VPN variant is de beschikbaarheid voor de dienst Mobile Office Online gedefinieerd voor het verbindingsdeel van de air-interface tot en met de router. KPN zal zich inspannen om een beschikbaarheid te realiseren van minimaal 99,5% van de tijd op klantniveau. Onbeschikbaarheid als gevolg van geplande onderbrekingen is hier niet in verwerkt. Bij de Internet VPN variant van Mobile Office Online kan uitsluitend de beschikbaarheid gedefinieerd worden voor de aanwezigheid van de KPN kant van de IPsec tunnel op het internet. KPN zal zich inspannen om een beschikbaarheid te realiseren van 99,0%. Onbeschikbaarheid als gevolg van geplande onderbrekingen is hier niet in verwerkt. 5.3 Helpdesk Professionele support: 24 uur per dag Eventuele storingen die betrekking hebben op de dienst Mobile Office Online kan de klant 24 uur per dag, 7 dagen per week melden bij de helpdesk van KPN. De klant stelt hiervoor een vast contactpersoon aan binnen de klantorganisatie. Ook buiten kantooruren en tijdens het weekeinde, feestdagen en bijzondere dagen krijgt deze contactpersoon een medewerker van KPN aan de lijn Coördinatie van de storing De medewerker van de helpdesk bepaalt aan de hand van een uitvraag procedure en controle van systemen welke afdeling van KPN het beste de storing kan behandelen. De medewerker bewaakt de voortgang. Indien het ernaar uitziet dat de storing langer zal duren dan is voorzien, dan zal de medewerker van de helpdesk contact met de klant opnemen. 5.4 Herstelafspraak Er wordt onderscheid gemaakt tussen twee typen storingen: Type A Eén of enkele gebruikers van een Mobile Office Online dienst kunnen geen of beperkt gebruik maken van de speciale Mobile Office Online voorzieningen en/of functionaliteiten Versie 1.0 Pagina 19 van 34

20 Type B Meerdere of alle gebruikers van een Mobile Office Online dienst kunnen geen of beperkt gebruik maken van de speciale Mobile Office Online voorzieningen en/of functionaliteiten Herstelafspraken: Type A Type B 95% van de storingen wordt opgelost binnen 4 kantooruren 90% van de storingen wordt opgelost binnen 12 klokuren 95% van de storingen wordt opgelost binnen 24 klokuren (ook buiten kantooruren en tijdens het weekeinde, feestdagen en bijzondere dagen) Indien de klant buiten kantooruren geen herstel wenst van storingen, dan wordt dit van tevoren in de werkafspraken vastgelegd 5.5 Bewaking Mobile Office Online Op de netwerkelementen van Mobile Office Online vindt een pro-actieve bewaking plaats, wat inhoudt dat KPN continu controleert of de voorzieningen van Mobile Office Online beschikbaar zijn. Storingen die ten aanzien van deze voorzieningen worden gesignaleerd, initialiseren een storingsopheffing volgens het principe van type B storing. Vanaf het moment dat de storing door KPN wordt onderkend, start de herstelafspraak. Tijdens kantooruren brengt de helpdesk de telecombeheerder binnen een uur pro-actief op de hoogte. Buiten kantooruren wordt de telecombeheerder reactief geïnformeerd. 5.6 Gepland Onderhoud KPN streeft ernaar de klant in geval van een door te voeren wijziging of preventief onderhoud dat leidt tot een tijdelijke opschorting van de dienst minimaal 3 werkdagen van tevoren telefonisch of per op de hoogte te stellen. Geplande dienstonderbrekende werkzaamheden worden uitsluitend na uur uitgevoerd. Hierbij wordt een onderscheid gemaakt tussen: o Werkzaamheden met dienstverstoring en/of groot capaciteitsverlies, deze worden uitsluitend uitgevoerd tussen en uur. o Werkzaamheden met klein of kortdurend capaciteitsverlies, deze worden uitsluitend uitgevoerd tussen en uur. Alle overige werkzaamheden worden uitgevoerd tijdens kantooruren. Versie 1.0 Pagina 20 van 34

Tarieven Vodafone Zakelijk Vodafone OndernemersBundel Maandbedrag incl. toestel

Tarieven Vodafone Zakelijk Vodafone OndernemersBundel Maandbedrag incl. toestel OndernemersBundel Maandbedrag incl. toestel Maandbedrag Sim Only 1 jaar 15,00 12,50 10,50 75 0,20 0,15 0,42 2,50 22,50 16,00 12,00 150 0,15 0,15 0,42 2,50 35,00 22,50 21,00 300 0,12 0,15 0,42 2,50 50,00

Nadere informatie

Vodafone Zakelijke tarieven

Vodafone Zakelijke tarieven Vodafone Zakelijke tarieven Geldig per december 2008 Make the most of now Vodafone OndernemersBundel Maandbedrag Belminuten Tarief per minuut 15,00 75 0,20 22,50 150 0,15 35,00 300 0,12 50,00 500 0,10

Nadere informatie

DE VOORDELEN OP EEN RIJ

DE VOORDELEN OP EEN RIJ 10-2014 / V2.0 10-2014 V2.0 Communicatie gaat tegenwoordig een stuk verder dan alleen vaste of mobiele telefonie. OZMO zorgt voor een uitstekende vast mobiel integratie. Hierdoor bent u als ondernemer

Nadere informatie

Algemene Dienstvoorwaarden Vodafone BloX Postpaid voor Sizz abonnementen

Algemene Dienstvoorwaarden Vodafone BloX Postpaid voor Sizz abonnementen Algemene Dienstvoorwaarden Vodafone BloX Postpaid voor Sizz abonnementen 1. Vodafone BloX Postpaid zijn een voorraad (bundel) van specifieke diensten of een recht op gereduceerde tarieven die afgesloten

Nadere informatie

HIP Buitenlandse nummers

HIP Buitenlandse nummers HIP Buitenlandse nummers Dienstbeschrijving Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 6 Inhoud 1 Buitenlandse nummers... 3 1.1 Inkomende oproepen... 3 1.2 Uitgaande oproepen... 3 1.3 Belangrijk: Nooddiensten

Nadere informatie

Bizz Flex en Bizz Flex+

Bizz Flex en Bizz Flex+ Vorige tarieven Bizz Flex en Bizz Flex+ Bizz Fusion Bizz Happy Work en Max Bizz Mobile, Bizz Mobile+ en Bizz Mobile XL Bizz Mobile No Limit Bizz Mobile Team, Bizz Mobile Team+ en Bizz Mobile Team XL Bizz

Nadere informatie

HANDLEIDING SIM KAART SPANJE

HANDLEIDING SIM KAART SPANJE HANDLEIDING SIM KAART SPANJE Copyright 2015. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of openbaar gemaakt in enige

Nadere informatie

Vodafone Zakelijke tarieven

Vodafone Zakelijke tarieven Vodafone Zakelijke tarieven Geldig per 1 juli 2008 Make the most of now Vodafone OndernemersBundel Maandbedrag incl. toestel Maandbedrag SIM Only 1 jaar Maandbedrag SIM Only 2 jaar Tarief per minuut Tarief

Nadere informatie

Data Only Tarieven en voorwaarden

Data Only Tarieven en voorwaarden Data Only en voorwaarden D at u m 2 5 j un i 2 01 5 V ers i e 1. 2 Inhoudsopgave 1 Basisabonnement... 3 1.1 Abonnementskosten... 3 1.2 Snelheid upgrade... 3 1.3 Boven bundel tarieven... 3 1.4 SMS tarieven...

Nadere informatie

Nederland 0,10 0,10. Internationaal 0,10 0,10. Alarmnummer 112 Gratis Gratis

Nederland 0,10 0,10. Internationaal 0,10 0,10. Alarmnummer 112 Gratis Gratis Tarievenkaart Starttarieven Doel Incl. btw Mobiel Nederland 0,10 0,10 Internationaal 0,10 0,10 Tarieven bellen binnen Nederland tarieven in euro/ minuut (doorberekend per hele minuut) Bestemming Incl.

Nadere informatie

Infographic: bellen vanuit Nederland naar Nederland + Top 10 handelspartners (FLEX) INTERN. 0 ct

Infographic: bellen vanuit Nederland naar Nederland + Top 10 handelspartners (FLEX) INTERN. 0 ct Infographic: bellen vanuit Nederland naar Nederland + Top 10 handelspartners (FLEX) INTERN 1 NL DE BE UK FR CN USA SE ES PT BR Abonnementskosten FirmTel MOBILE Per maand 5.00 Firmtel SENS Per maand 14.75

Nadere informatie

Algemene Dienstvoorwaarden Vodafone BloX Postpaid voor Sizz abonnementen

Algemene Dienstvoorwaarden Vodafone BloX Postpaid voor Sizz abonnementen Algemene Dienstvoorwaarden Vodafone BloX Postpaid voor Sizz abonnementen 1. Vodafone BloX Postpaid zijn een voorraad (bundel) van specifieke diensten of een recht op gereduceerde tarieven die afgesloten

Nadere informatie

Voorwaarden Shape formules

Voorwaarden Shape formules Voorwaarden Shape formules Shape is niet compatibel met de tariefplannen Mobile Business, One Office Voice Pack of One Office Full Pack. - De ontdekkingspromo geeft 2 korting op de formules Ultimate, International

Nadere informatie

Internet weekbundel EU 50 MB 4,13 7 dagen geldig. 50 minuten 6,20 7 dagen geldig. Internet weekbundel EU 50 MB 4 7 dagen geldig

Internet weekbundel EU 50 MB 4,13 7 dagen geldig. 50 minuten 6,20 7 dagen geldig. Internet weekbundel EU 50 MB 4 7 dagen geldig Nieuwe roamingbundels voor voordelig bellen en internetten in de EU Om ook in de EU voordelig gebruik te kunnen maken van de mobiele telefoon, biedt Telfort Zakelijk vanaf 1 september 2013 twee interessante

Nadere informatie

telecomnews Gratis Onbeperkt bellen tussen vast en mobiel 106,62 activering en installatie door een technicus

telecomnews Gratis Onbeperkt bellen tussen vast en mobiel 106,62 activering en installatie door een technicus telecomnews voor zelfstandigen en kleine ondernemingen April 2015 Onbeperkt bellen tussen vast en mobiel 106,62 Gratis activering en installatie door een technicus Zie p. 6 2 Bizz Mobile (Team) XL Samenwerken

Nadere informatie

Dienstvoorwaarden Vodafone BloX voor Consumenten

Dienstvoorwaarden Vodafone BloX voor Consumenten Dienstvoorwaarden Vodafone BloX voor Consumenten Algemeen 1. Deze dienstvoorwaarden zijn een aanvulling op de Algemene Voorwaarden Consumenten en eventueel andere toepasselijke dienstvoorwaarden van Vodafone

Nadere informatie

Bizz Flex en Bizz Flex+

Bizz Flex en Bizz Flex+ Vorige tarieven Bizz Flex en Bizz Flex+ Bizz Fusion Bizz Happy Work en Max Bizz Mobile en Bizz Mobile+ Bizz Mobile No Limit Bizz Mobile Team en Bizz Mobile Team+ Bizz Pack Fusion Bizz Smart, Bizz Smart+

Nadere informatie

Real Business! Yes Telecom, zakelijk de beste keuze. Dé Business Provider

Real Business! Yes Telecom, zakelijk de beste keuze. Dé Business Provider Real Business! Yes Telecom, zakelijk de beste keuze Dé Business Provider Yes Business Bundels Welkom bij Yes Telecom, dé mobiele provider voor de zakelijke markt! Yes Telecom begrijpt dat u als zakelijke

Nadere informatie

Ondernemers Totaal Pakket

Ondernemers Totaal Pakket Ondernemers Totaal Pakket Tarieven abonnementen Mobiel: BedrijfsOnbeperkt Abonnement MB s Bellen/sms SIM Only BedrijfsOnbeperkt Onbeperkt 47,89 42,57 BedrijfsOnbeperkt 50 50 Onbeperkt 55,88 50,55 BedrijfsOnbeperkt

Nadere informatie

Dienstbeschrijving IP One Mobile Connect

Dienstbeschrijving IP One Mobile Connect Dienstbeschrijving IP One Mobile Connect Auteur: Marketing Datum: 01-09-2014 Versie: 2.0 Aantal bladen: 10 Nummer: 1027 2 P a g i n a Inhoud 1. Inleiding... 3 1.1 Positionering dienst... 3 1.2 Varianten...

Nadere informatie

Dienstvoorwaarden Vodafone BloX voor Consumenten

Dienstvoorwaarden Vodafone BloX voor Consumenten Dienstvoorwaarden Vodafone BloX voor Consumenten Algemeen 1. Deze dienstvoorwaarden zijn een aanvulling op de Algemene Voorwaarden Consumenten en eventueel andere toepasselijke dienstvoorwaarden van Vodafone

Nadere informatie

Algemene Dienstvoorwaarden Vodafone BloX Prepaid

Algemene Dienstvoorwaarden Vodafone BloX Prepaid Algemene Dienstvoorwaarden Vodafone BloX Prepaid Algemeen 1. Vodafone BloX Prepaid zijn alle Vodafone BloX die genoemd worden in de actuele Vodafone BloX folder, op internet en in het Vodafone verkooppunt.

Nadere informatie

Instituut voor de nationale rekeningen. Statistiek buitenlandse handel. Kwartaalbericht 2014-II

Instituut voor de nationale rekeningen. Statistiek buitenlandse handel. Kwartaalbericht 2014-II nstituut voor de nationale rekeningen Statistiek buitenlandse handel Kwartaalbericht 2014- nstituut voor de nationale rekeningen Nationale Bank van België, Brussel Alle rechten voorbehouden. De volledige

Nadere informatie

Flex 10. Tarief per minuut 0,22 0,20 0,18 0,17 0,15 0,13 Tarief per sms 0,22 0,20 0,18 0,17 0,15 0,13 Tarief per mms 0,44 0,40 0,36 0,34 0,30 0,26

Flex 10. Tarief per minuut 0,22 0,20 0,18 0,17 0,15 0,13 Tarief per sms 0,22 0,20 0,18 0,17 0,15 0,13 Tarief per mms 0,44 0,40 0,36 0,34 0,30 0,26 T-Mobile Flex. Flex 10 Flex 15 Flex 20 Flex 25 Flex 30 Flex 40 Je koopt per maand een maandbedrag van 10,00 15,00 20,00 25,00 30,00 40,00 10,00 15,00 20,00 25,00 30,00 40,00 Tarief per minuut 0,22 0,20

Nadere informatie

Tarief per minuut 0,22 0,20 0,18 0,17 0,15 0,13 Tarief per Sms 0,22 0,20 0,18 0,17 0,15 0,13 Tarief per Mms 0,44 0,40 0,36 0,34 0,30 0,26

Tarief per minuut 0,22 0,20 0,18 0,17 0,15 0,13 Tarief per Sms 0,22 0,20 0,18 0,17 0,15 0,13 Tarief per Mms 0,44 0,40 0,36 0,34 0,30 0,26 T-Mobile Abonnee Flex. Flex 10 Flex 15 Flex 20 Flex 25 Flex 30 Flex 40 Je koopt per maand een maandbedrag van 10,00 15,00 20,00 25,00 30,00 40,00 10,00 15,00 20,00 25,00 30,00 40,00 Tarief per minuut 0,22

Nadere informatie

RPM International Inc. Instructies hotline

RPM International Inc. Instructies hotline RPM International Inc. Instructies hotline Terwijl problemen inzake naleving vaak op lokaal niveau kunnen worden opgelost, biedt de hotline van RPM International Inc. ( RPM ) nog een mogelijkheid voor

Nadere informatie

Life s too short to have the wrong subscription

Life s too short to have the wrong subscription Meer weten? Ga voor de actuele informatie over onze tarieven en producten naar vodafone.nl/zakelijk of bel gratis naar 0800-0500. Vraag uw adviseur om meer informatie. Tarieven Zakelijk Geldig per 1 februari

Nadere informatie

telecomnews Gratis 106,62 activering en installatie * Ongestoord ondernemen met internet Office&Go! voor zelfstandigen en kleine ondernemingen

telecomnews Gratis 106,62 activering en installatie * Ongestoord ondernemen met internet Office&Go! voor zelfstandigen en kleine ondernemingen telecomnews voor zelfstandigen en kleine ondernemingen Februari 2015 Ongestoord ondernemen met internet Office&Go! Gratis 106,62 activering en installatie * Zie p. 6 * voor nieuwe klanten Office&Go Comfort,

Nadere informatie

HANDLEIDING SIM KAART ITALIË

HANDLEIDING SIM KAART ITALIË HANDLEIDING SIM KAART ITALIË Copyright 2015. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of openbaar gemaakt in enige

Nadere informatie

Dienstbeschrijving CanConnect Mobile Connect Inhoud

Dienstbeschrijving CanConnect Mobile Connect Inhoud Dienstbeschrijving CanConnect Mobile Connect Inhoud... 1 1. Inleiding... 3 1.1 Introductie... 3 1.2 Positionering dienst... 3 1.3 Varianten... 4 2. Overzicht dienst... 5 2.1 High Level overzicht dienst...

Nadere informatie

Prijslijst Private Mobility SIMOnly

Prijslijst Private Mobility SIMOnly Prijslijst Private Mobility SIMOnly Versienummer : 0.49 Datum : oktober 2011 Private Mobility B.V. Bolderweg 1 1332AX Almere www.privatemobility.nl Inhoudsopgave 1Tarieven Private Mobility SIM Only...3

Nadere informatie

OneXS mobiel. Gesprekstarieven Nederland (afgerekend per seconde) OneXS sms-module (1.000 sms-berichten vanuit Nederland naar Nederlandse nummers)

OneXS mobiel. Gesprekstarieven Nederland (afgerekend per seconde) OneXS sms-module (1.000 sms-berichten vanuit Nederland naar Nederlandse nummers) OneXS mobiel Als ondernemer in Nederland kunt u kiezen uit vele mobiele providers en nog veel meer soorten abonnementen. De mobiele abonnementen van de grote Nederlandse providers blinken in één opzicht

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Managed Mobile. Versie: 2.0 Aantal bladen: 10

Dienstbeschrijving Managed Mobile. Versie: 2.0 Aantal bladen: 10 Dienstbeschrijving Managed Mobile Versie: 2.0 Aantal bladen: 10 Inhoud 1. Inleiding...3 Introductie...3 Positionering dienst Managed Mobile...3 Positionering dienst Managed Mobile Complete...4 2. Overzicht

Nadere informatie

LAND WERELDDEEL VIDEOREPORTAGES VLAANDEREN VAKANTIELAND

LAND WERELDDEEL VIDEOREPORTAGES VLAANDEREN VAKANTIELAND LAND WERELDDEEL VIDEOREPORTAGES VLAANDEREN VAKANTIELAND Algerije http://www.een.be/programmas/vlaanderen-vakantieland/nic-de-oases-van-de-sahara http://www.een.be/programmas/vlaanderen-vakantieland/nic-tussen-de-kamelen-algerije

Nadere informatie

MaxiTEL. dienst beschrijving. www.maxitel.nl. Laatste wijziging: April 2015 Versie: 1.0

MaxiTEL. dienst beschrijving. www.maxitel.nl. Laatste wijziging: April 2015 Versie: 1.0 Laatste wijziging: April 2015 Versie: 1.0 E-mail: info@maxitel.nl - Telefoon: 0172-754 000 Fax: 0172-754 010 - ACM Registraties: 942487 / 942488 1/8 1 Inhoudsopgave 1 Inhoudsopgave... 2 2 Inleiding...

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Managed Mobile

Dienstbeschrijving Managed Mobile Dienstbeschrijving Managed Mobile Inhoud Dienstbeschrijving Managed Mobile... 1 1. Inleiding... 3 1.1 Introductie... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 1.2 Positionering dienst Managed Mobile... 3 1.3

Nadere informatie

Dienstbeschrijving IP One Managed Mobile

Dienstbeschrijving IP One Managed Mobile Dienstbeschrijving IP One Managed Mobile Auteur: Marketing Datum: 01-09-2014 Versie: 2.0 Aantal bladen: 11 Nummer: 1029 2 P a g i n a Inhoud 1. Inleiding... 3 1.1 Positionering dienst Managed Mobile...

Nadere informatie

Real Business! Yes Telecom, zakelijk de beste keuze. Dé Business Provider

Real Business! Yes Telecom, zakelijk de beste keuze. Dé Business Provider Real Business! Yes Telecom, zakelijk de beste keuze Dé Business Provider Welkom bij Yes Telecom, dé mobiele provider voor de zakelijke markt! Yes Telecom begrijpt dat u als zakelijke beller hoge eisen

Nadere informatie

BedrijfsFlexibel. Tarieven abonnementen. Abonnement. Bellen en sms en naar nummers in Nederland. Mobiel internet in Nederland

BedrijfsFlexibel. Tarieven abonnementen. Abonnement. Bellen en sms en naar nummers in Nederland. Mobiel internet in Nederland BedrijfsFlexibel Tarieven abonnementen Abonnement Standaard SIM Only BedrijfsFlexibel 20,76 15,44 BedrijfsFlexibel Web 37,25 31,93 BedrijfsFlexibel XL 45,23 39,91 4G abonnement BedrijfsFlexibel XL 4G 45,23

Nadere informatie

Kennissessie Remote Beheer Met Conel Routers. 23 mei 2013. Private GSM Private M2M

Kennissessie Remote Beheer Met Conel Routers. 23 mei 2013. Private GSM Private M2M Kennissessie Remote Beheer Met Conel Routers 23 mei 2013 Mixe Communication Solutions (MCS) Jan van Rossum MCS: twee hoofdpijlers Telefonie/besdrijfsnetwerk Machine to Machine Voice vast/mobiel, SMS &

Nadere informatie

Handleiding DSL Access Versatel

Handleiding DSL Access Versatel Handleiding DSL Access Versatel INHOUDSOPGAVE 1. 1.1. INSTALLATIE...3 Installatie door monteur...3 1.2. Doe-het-zelf installatie...3 1.2.1 Het doe-het-zelf pakket... 3 1.2.2 Installatie splitter... 4 1.2.3

Nadere informatie

Dienstbeschrijving SB Vast-Mobiel Hosted Versie: 1.0 Datum: 06-12-2013

Dienstbeschrijving SB Vast-Mobiel Hosted Versie: 1.0 Datum: 06-12-2013 Dienstbeschrijving SB Vast-Mobiel Hosted Versie: 1.0 Datum: 06-12-2013 Inhoud 1. Inleiding... 3 1.1 Introductie... 3 1.2 Positionering dienst SB Vast-Mobiel Hosted... 3 1.3 Positionering dienst SB Vast-Mobiel

Nadere informatie

Dienstbeschrijving SB Vast-Mobiel Versie: 1.0 Datum: 06-12-2013

Dienstbeschrijving SB Vast-Mobiel Versie: 1.0 Datum: 06-12-2013 Dienstbeschrijving SB Vast-Mobiel Versie: 1.0 Datum: 06-12-2013 Inhoud 1. Inleiding... 3 1.1 Introductie... 3 1.2 Positionering dienst... 3 1.3 Varianten... 3 2. Overzicht dienst... 5 2.1 High Level overzicht

Nadere informatie

Iedereen West-Vlaams!

Iedereen West-Vlaams! Iedereen West-Vlaams! / start: 2009 / West-Vlaamse identiteit + trots op eigen regio / - campagne met niet-west-vlamingen - verkiezing West-Vlaams woord en West-Vlaamse uitdrukking die niet mogen verdwijnen

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Mobiel bellen en Internet. Een dienst van KPN ÉÉN

Dienstbeschrijving Mobiel bellen en Internet. Een dienst van KPN ÉÉN Dienstbeschrijving Mobiel bellen en Internet Een dienst van KPN ÉÉN Versie : 1.0 Datum : 12 april 2016 Inhoud 1 Dit is Mobiel bellen en Internet 3 2 Specificaties en bijzonderheden 4 Bijlage A: Specificaties

Nadere informatie

Tarieven. Internationale Merken Overeenkomst Van Madrid En Protocol o.b.v. een Benelux Registratie

Tarieven. Internationale Merken Overeenkomst Van Madrid En Protocol o.b.v. een Benelux Registratie Tarieven Internationale Merken Overeenkomst Van Madrid En Protocol o.b.v. een Benelux Registratie MERKDEPOT Depot van een merk voor 1 t/m 3 klassen voor een periode van 10 jaar: Basisbedrag (eenmalig bedrag)

Nadere informatie

Tarieven Youfone Zakelijk

Tarieven Youfone Zakelijk Tarieven Youfone Zakelijk Versie november 2012 Youfone Nederland B.V. Postbus 23441 3001 KK Rotterdam Tel: 010-742 24 22 Fax: 010-280 08 58 www.youfone.nl/zakelijk ABN Amro Bank: 55 42 48 212 K.v.K. Rotterdam:

Nadere informatie

Tarievenoverzicht Vanaf 1 december 2014

Tarievenoverzicht Vanaf 1 december 2014 Tarievenoverzicht Vanaf 1 december 2014 Inhoud Tarieven KPN abonnementen 2014 3 Tarieven KPN abonnement 2014 met toestel en Sim Only 3 KPN ExtraOpties 4 BuitenlandBundels 4 KPN ToestelService i.c.m. KPN

Nadere informatie

Tarievenoverzicht Vanaf 1 augustus 2015

Tarievenoverzicht Vanaf 1 augustus 2015 Tarievenoverzicht Vanaf 1 augustus 2015 Inhoud Tarieven KPN Mobiel Toestel Abonnementen 2015 3 Tarieven KPN Mobiel abonnement 2015 met toestel en Sim Only 3 KPN Mobiel ExtraOpties 4 BuitenlandBundels 4

Nadere informatie

Zakelijk Pinnen op een zakelijke breedbandverbinding van KPN Mei 2014

Zakelijk Pinnen op een zakelijke breedbandverbinding van KPN Mei 2014 Zakelijk Pinnen op een zakelijke breedbandverbinding van KPN Mei 2014 1 Inhoudsopga ve 1 Algemeen... 3 1.1 Inleiding... 3 2 Functionele beschrijving... 4 2.1 Pinterminals en bandbreedte... 4 2.1.1 Pinterminals...

Nadere informatie

Tarievenoverzicht Vanaf 1 juli 2014

Tarievenoverzicht Vanaf 1 juli 2014 Tarievenoverzicht Vanaf 1 juli 2014 Inhoud Tarieven KPN Mobiel abonnementen 2014 3 Tarieven KPN Mobiel abonnement 2014 met toestel en Sim Only 3 KPN Mobiel ExtraOpties 4 BuitenlandBundels 5 KPN ToestelService

Nadere informatie

NETWERKOPLOSSINGEN. IP Private Network. IPSEC Virtual Private Network. Metro Ethernet Connect

NETWERKOPLOSSINGEN. IP Private Network. IPSEC Virtual Private Network. Metro Ethernet Connect NETWERKOPLOSSINGEN IPSEC Virtual Private Network IP Private Network Metro Ethernet Connect Signet Netwerkoplossingen OP MAAT GEMAAKTE OPLOSSINGEN VOOR KLEINE, GROTE OF COMPLEXE NETWERKEN Wanneer u op zoek

Nadere informatie

Voizz Prijslijst. 1 maart 2011

Voizz Prijslijst. 1 maart 2011 Voizz Prijslijst 1 maart 2011 Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing, druk- en zetfouten voorbehouden. De voorgaande prijslijsten komen te vervallen. Alle genoemde prijzen zijn exclusief B.T.W.

Nadere informatie

Inloggen op het Eduroam wireless netwerk

Inloggen op het Eduroam wireless netwerk Inloggen op het Eduroam wireless netwerk Inhoud Wat is Eduroam?... 3 Internationaal... 3 Eduroam op Nyenrode... 4 Eduroam instellen op jouw apparaat... 5 IPhone (IOS7 en hoger)... 6 Ipad (IOS7 en hoger)...

Nadere informatie

Sim as a Service. Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie

Sim as a Service. Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie Sim as a Service Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie RAM Mobile Data Sim as a Service Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie

Nadere informatie

telecomnews Met Bizz Smart XL 40, geniet onbeperkt van de Proximus-kwaliteit voor zelfstandigen en kleine ondernemingen

telecomnews Met Bizz Smart XL 40, geniet onbeperkt van de Proximus-kwaliteit voor zelfstandigen en kleine ondernemingen telecomnews voor zelfstandigen en kleine ondernemingen November - December 2015 Met Bizz Smart XL 40, geniet onbeperkt van de Proximus-kwaliteit 40/maand Onbeperkt bellen en sms en, 4 GB mobiele data inbegrepen

Nadere informatie

Tarievenkaart 4Ward.in

Tarievenkaart 4Ward.in Tarievenkaart 4Ward.in Onderstaande tarieven zijn geldig vanaf 1 Januari 2011 en zijn allen uitgedrukt in eurocenten exclusief 19% BTW. 1 ADRES Marconiweg 10 3899 BR Zeewolde Telefoon: 088 444 888 6 06

Nadere informatie

SLA Glasnet Veghel B.V. Datum: juli 2012 Versie: 2012.1 Document: SLA Glasnet Veghel B.V.

SLA Glasnet Veghel B.V. Datum: juli 2012 Versie: 2012.1 Document: SLA Glasnet Veghel B.V. SLA Glasnet Veghel B.V. Datum: juli 2012 Versie: 2012.1 Document: SLA Glasnet Veghel B.V. Inhoud 1. Dienstbeschrijving 3 1.1 Glasvezel van Glasnet Veghel B.V. 3 1.1.1. Netwerk 3 1.1.2. Facturering 3 1.2

Nadere informatie

telecomnews Uw professioneel internet in een Bizz Pack! - 12 gedurende 6 maanden Gratis activering en installatie *

telecomnews Uw professioneel internet in een Bizz Pack! - 12 gedurende 6 maanden Gratis activering en installatie * telecomnews voor zelfstandigen en kleine ondernemingen Januari 2015 Uw professioneel internet in een Bizz Pack! - 12 Gratis activering en installatie * Zie p. 6 * Aanbieding enkel geldig voor nieuwe internet

Nadere informatie

Ondernemers Totaal Pakket

Ondernemers Totaal Pakket Ondernemers Totaal Pakket Tarieven abonnementen Mobiel: Zakelijk Mobiel Abonnement Zakelijk Mobiel Onbeperkt Zakelijk Mobiel Onbeperkt XL Inbegrepen MB's 10.000 20.000 Bellen/sms-en Onbeperkt Onbeperkt

Nadere informatie

Tarievenlijst Onbeperkt KLM

Tarievenlijst Onbeperkt KLM Tarievenlijst Onbeperkt KLM 10-9-2015 Pagina 1/9 INHOUD. 1. ONBEPERKT KLM AANBOD.... 3 2. NATIONALE TARIEVEN.... 4 3. INTERNATIONALE EN ROAMING TARIEVEN.... 5 4. OVERIGE TARIEVEN.... 8 5. DIENSTEN....

Nadere informatie

TARIEVEN. 1. Grensoverschrijdende betalingen. Toepassingsgebied

TARIEVEN. 1. Grensoverschrijdende betalingen. Toepassingsgebied TARIEVEN Algemene Voorwaarden en tarieven voor internationale betalingen en incasso van buitenlandse cheques en cheques in deviezen, in voege op 1 april 2013 Opmerking: 21% BTW is inbegrepen in de tarieven

Nadere informatie

7,50 9,50 16,00 11,50 16,00 22,00 26,78 59,50 77,35

7,50 9,50 16,00 11,50 16,00 22,00 26,78 59,50 77,35 Posttarieven 2012 Post versturen binnen Nederland of naar het buitenland? Voor al uw postzaken hebben wij een passende oplossing. In deze folder vindt u de tarieven van onze meest gebruikte producten.

Nadere informatie

Aanvullende Voorwaarden. BedrijfsSelect

Aanvullende Voorwaarden. BedrijfsSelect Aanvullende Voorwaarden BedrijfsSelect Aanvullende Voorwaarden BedrijfsSelect KPN B.V. versie Versie november juli 2009 2010 I N H O U D 1 BEGRIPSOMSCHRIJVINGEN..........................................

Nadere informatie

Zakelijk Mobiel Tarieven

Zakelijk Mobiel Tarieven Zakelijk Mobiel Tarieven V ers i e 0. 9 Inhoudsopgave 1 Abonnementstarieven... 3 1.1 SIM Only abonnementstarieven... 3 1.2 Overig nationale tarieven... 3 1.3 Eigenschappen... 3 1.4 Manier van afrekenen

Nadere informatie

Tarievenoverzicht Vanaf 1 oktober 2015

Tarievenoverzicht Vanaf 1 oktober 2015 Tarievenoverzicht Vanaf 1 oktober 2015 1 Inhoud Mobiele Abonnementen 2015 3 Abonnement met toestel 3 Abonnement Sim Only 3 Buitenbundeltarieven 3 Aanvullende voorwaarden 3 ExtraOpties 4 BuitenlandBundels

Nadere informatie

Real Business! Yes Telecom, dé mobiele provider voor de zakelijke markt! Dé Business Provider

Real Business! Yes Telecom, dé mobiele provider voor de zakelijke markt! Dé Business Provider Real Business! Yes Telecom, dé mobiele provider voor de zakelijke markt! Dé Business Provider Welkom bij Yes Telecom, dé mobiele provider voor de zakelijke markt! Yes Telecom begrijpt dat u als zakelijke

Nadere informatie

Dienstbeschrijving DigiAlarm.net

Dienstbeschrijving DigiAlarm.net Algemeen Deze dienstbeschrijving omvat de specifieke kenmerken van de dienst DigiAlarm.net van ASB-Security BV, hierna te noemen ASB. Inleiding Wat biedt de dienst DigiAlarm.net DigiAlarm.net is een alarmtransmissiedienst

Nadere informatie

Tarieven Hi 2014 Sim-only Abonnementen

Tarieven Hi 2014 Sim-only Abonnementen Hi 2014 Sim-only Abonnementen Hi 2014 Sim-only Abonnementen (geldig bij contracten vanaf 1 juli 2014) Hi Sim-only Hi Sim-only Hi Sim-only Hi Sim-only 750 MB (4G) 1,5 GB (4G) 3 GB (4G) 6 GB (4G) Prijs per

Nadere informatie

Toerisme in cijfers Tourism in figures 2013. 03 aantal overnachtingen naar verblijfsmotief 2013 number of overnight stays by motive of stay 2013

Toerisme in cijfers Tourism in figures 2013. 03 aantal overnachtingen naar verblijfsmotief 2013 number of overnight stays by motive of stay 2013 Toerisme in cijfers Tourism in figures 2013 XL 03 aantal overnachtingen naar verblijfsmotief 2013 number of overnight stays by motive of stay 2013 Ju i 2014 2 AANTAL OVERNACHTINGEN NAAR VERBLIJFSMOTIEF,

Nadere informatie

Dienstbeschrijving. Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 8

Dienstbeschrijving. Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 8 FttH Dienstbeschrijving Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 8 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Definities... 3 2. Dienstbeschrijving... 4 2.1. Overzicht van de FttH diensten... 4 2.2. Looptijd

Nadere informatie

HANDLEIDING SIM KAART EUROPA

HANDLEIDING SIM KAART EUROPA HANDLEIDING SIM KAART EUROPA Copyright 2015. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of openbaar gemaakt in enige

Nadere informatie

telecomnews De betrouwbare partner, in alle omstandigheden 81,82 100 terugbetaling via Samsung voor zelfstandigen en kleine ondernemingen

telecomnews De betrouwbare partner, in alle omstandigheden 81,82 100 terugbetaling via Samsung voor zelfstandigen en kleine ondernemingen telecomnews voor zelfstandigen en kleine ondernemingen November 2014 De betrouwbare partner, in alle omstandigheden 495,86 81,82 met Bizz Smart (Team) XL 40 100 terugbetaling via Zie p. 2 2 Altijd dicht

Nadere informatie

-Word ik op de hoogte gehouden van de voortgang van mijn bestelling?

-Word ik op de hoogte gehouden van de voortgang van mijn bestelling? Klantenservice Productinformatie: Welke producten gebruikt Picture On The Wall. Bestellen: Veel gestelde vragen. Hoe doe ik een besteling. Bestellen en retourneren: Veel gestelde vragen. Verzendkosten.

Nadere informatie

Vorige tarieven. Abonnementen: Herlaadkaarten:

Vorige tarieven. Abonnementen: Herlaadkaarten: Vorige tarieven Abonnementen: Exprimo Generation MTV Generation XL Mobile Pack Generation Internet Mobile Packs met Smile Together ProxiFun Proximus Easy &Easy Proximus Smart ProxiTime Smile XL Herlaadkaarten:

Nadere informatie

Employee Privilege Programme. Supervoordelig bellen, surfen en tv-kijken

Employee Privilege Programme. Supervoordelig bellen, surfen en tv-kijken Employee Privilege Programme Supervoordelig bellen, surfen en tv-kijken Bespaar flink op uw Pack Uw EPP-voordeel: permanente korting op uw Pack en Proximus gsm-abonnement! Een exclusief aanbod waarvan

Nadere informatie

MSN - Skype. Live Messenger. http://be.msn.com. Kies Live Messenger. De Taey John

MSN - Skype. Live Messenger. http://be.msn.com. Kies Live Messenger. De Taey John Live Messenger http://be.msn.com Kies Live Messenger 1 Kies Gratis aanmelden En downloaden en installeren 2 Onderaan rechts in het systeemvak zie je dat je online bent: Door erop te dubbelklikken later

Nadere informatie

Met ISDN2, heeft u twee telefoonlijnen die geschikt zijn voor spraak, data, fax en beeld.

Met ISDN2, heeft u twee telefoonlijnen die geschikt zijn voor spraak, data, fax en beeld. Wat is ISDN2? Met ISDN2, heeft u twee telefoonlijnen die geschikt zijn voor spraak, data, fax en beeld. U kunt uw ISDN2 eenvoudig uitbreiden. Heeft u tot vijf ISDN2-lijnen nodig kies dan voor ISDN2 meervoudig.

Nadere informatie

Sms bundel 1 maand 2 jaar Sms bundel Onbeperkt 3,00 p/m 2,00 p/m

Sms bundel 1 maand 2 jaar Sms bundel Onbeperkt 3,00 p/m 2,00 p/m Youfone Nederland B.V. Postbus 23441 3001 KK Rotterdam Tel: 010-742 24 22 Fax: 010-280 08 58 www.youfone.nl ABN Amro Bank: NL36 ABNA 055 424 821 2 K.v.K. Rotterdam: 509 46 846 Bellen en sms'en in Nederland

Nadere informatie

MSSL Dienstbeschrijving

MSSL Dienstbeschrijving MSSL Dienstbeschrijving Versie : 1.0 Datum : 28 augustus 2007 Auteur : MH/ME Pagina 2 van 7 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. Introductie... 3 Divinet.nl Mssl... 3 Hoe

Nadere informatie

Youfone Zakelijk Internet 1000MB EU

Youfone Zakelijk Internet 1000MB EU Youfone Nederland B.V. Postbus 23441 3001 KK Rotterdam Tel: 010-742 24 22 Fax: 010-280 08 58 www.youfone.nl/zakelijk ABN Amro Bank: 55 42 48 212 K.v.K. Rotterdam: 509 46 846 Tarieven Youfone Zakelijk Abonnementen

Nadere informatie

Tarieven. 1. Grensoverschrijdende betalingen. Toepassingsgebied

Tarieven. 1. Grensoverschrijdende betalingen. Toepassingsgebied Tarieven Algemene Voorwaarden en tarieven voor internationale betalingen en incasso van buitenlandse cheques en cheques in deviezen, in voege op 1 januari 2015. Opmerking: 21% BTW is inbegrepen in de tarieven

Nadere informatie

Zakelijk Mobiel. Tarieven. V e r s i e 0. 3

Zakelijk Mobiel. Tarieven. V e r s i e 0. 3 Zakelijk Mobiel Tarieven V e r s i e 0. 3 Inhoudsopgave 1 Abonnementstarieven... 3 1.1 SIM Only abonnementstarieven... 3 1.2 Abonnementstarieven (met toestel)... 3 1.3 Overig nationale tarieven... 3 1.4

Nadere informatie

ZZP abonnement. Zakelijk. Prepaid. Belbundel. Internet. Vast bellen. Productinformatie & Tarieven. 1 Zakelijk OpMaat. 2 Aanvullende diensten

ZZP abonnement. Zakelijk. Prepaid. Belbundel. Internet. Vast bellen. Productinformatie & Tarieven. 1 Zakelijk OpMaat. 2 Aanvullende diensten Productinformatie & Tarieven 1 OpMaat OpMaat basisabonnement per gebruiker Sim per gebruiker sim only Gesprekstarieven (buiten de bundel) Mobiel Bellen naar mobiele nummers internet Bellen naar vaste nummers

Nadere informatie

KPN introduceert 4G. Arjen van Dalsum Key Business Partner Manager arjen.vandalsum@kpn.com

KPN introduceert 4G. Arjen van Dalsum Key Business Partner Manager arjen.vandalsum@kpn.com KPN introduceert 4G Arjen van Dalsum Key Business Partner Manager arjen.vandalsum@kpn.com Een dag uit het mobiele leven van een fictieve klant in 2009 Titel aanpassen>view>footer Pagina 3 7:00 10:00 13:00

Nadere informatie

SERVICE LEVEL AGREEMENT

SERVICE LEVEL AGREEMENT SERVICE LEVEL AGREEMENT MijnASP Versie 04-01-2008 Pagina:1 1 DEFINITIES Beschikbaarheid CPE Gepland onderhoud Responstijd Elipstijd Kantooruren Klant apparatuur Non-performance penalty Onderhoudsvenster

Nadere informatie

m.b.v. digitale certificaten en PKI Versie: mei 2002 Beknopte Dienstbeschrijving beveiligen van VPN s

m.b.v. digitale certificaten en PKI Versie: mei 2002 Beknopte Dienstbeschrijving beveiligen van VPN s Beknopte dienstbeschrijving Beveiligen van VPN's m.b.v. digitale certificaten en PKI Document: Versie: mei 2002 Beknopte Dienstbeschrijving beveiligen van VPN s Inhoudsopgave 1. Inleiding 2 2. Snel te

Nadere informatie

Commerciële Dienstbeschrijving Zakelijk Alarm op een breedbandverbinding van KPN juni 2014

Commerciële Dienstbeschrijving Zakelijk Alarm op een breedbandverbinding van KPN juni 2014 1 Commerciële Dienstbeschrijving Zakelijk Alarm op een breedbandverbinding van KPN juni 2014 Inhoudsopga ve 1 Algemeen... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Voordelen... 3 2 Functionele beschrijving... 5 2.1 Hoe

Nadere informatie

Youfone Zakelijk Internet 4000MB

Youfone Zakelijk Internet 4000MB Youfone Nederland B.V. Postbus 23441 3001 KK Rotterdam Tel: 010-742 24 22 Fax: 010-280 08 58 www.youfone.nl/zakelijk ABN Amro Bank: 55 42 48 212 K.v.K. Rotterdam: 509 46 846 Tarieven Youfone Zakelijk Abonnementen

Nadere informatie

ICBC (Europe) S.A. Amsterdam Branch

ICBC (Europe) S.A. Amsterdam Branch ICBC (Europe) S.A. Amsterdam Branch TARIEVEN LIMIETEN VERWERKINGSTIJDEN SEPA LANDEN OVERZICHT V e r s i o n 2 0 1 5 1 Inhoudsopgave 1.ICBC Pakketten... 3 2.Betaaldiensten... 3 3.Contante transacties aan

Nadere informatie

Sysway prijslijst VoIP Excl. BTW 2015. Versie 2015-1.0. www.sysway.nl

Sysway prijslijst VoIP Excl. BTW 2015. Versie 2015-1.0. www.sysway.nl Sysway prijslijst VoIP Excl. BTW 2015 Versie 2015-1.0 www.sysway.nl Inhoud 1. Introductie... 3 2. VPBX (virtuele telefooncentrale)... 3 3. Belgroepen... 3 4. Extra lijnen (inkomend Nederland, uitgaand

Nadere informatie

Service Level Agreement

Service Level Agreement Service Level Agreement Artikel 1: Definities In de Service Level Agreement worden de definities uit artikel 1 van de Algemene Voorwaarden voor de levering van BV aan zakelijke gebruikers gehanteerd, daarnaast

Nadere informatie

Telecomscan mobiele telefonie

Telecomscan mobiele telefonie Telecomscan mobiele telefonie Bedrijf X B.V. Leiden, 16 oktober 2009 Adviseur: Armand Lipperts Referentie: 90567.1 Lionconnect Rapenburg 27 2311 GG Leiden t 088-88 77 000 f 088-88 77 001 e info@lionconnect.nl

Nadere informatie

1. Inleiding... 3. 1.1 Introductie... 3. 2. Functionele eigenschappen... 4. 2.1 Haagcom Mobiel functies... 4. 2.2 Managed VoIP functies...

1. Inleiding... 3. 1.1 Introductie... 3. 2. Functionele eigenschappen... 4. 2.1 Haagcom Mobiel functies... 4. 2.2 Managed VoIP functies... Dienstbeschrijving HAAGCOM Managed Mobiel Inhoud HAAGCOM Managed Mobiel... 1 1. Inleiding... 3 1.1 Introductie... 3 2. Functionele eigenschappen... 4 2.1 Haagcom Mobiel functies... 4 2.2 Managed VoIP functies...

Nadere informatie