Handboek functie-indeling uitzendkrachten. Behorend bij de ABU-CAO voor Uitzendkrachten versie december 2014

Transcriptie

1 Hadboek fuctie-idelig uitzedkrachte Behored bij de ABU-CAO voor Uitzedkrachte versie december 2014

2 Ihoudsopgave Voorwoord 7 Ileidig 8 Procedure voor fuctie-idelig i ABU-iveaus 9 Proces va aalytisch vergelijke 10 ABU-fuctieraster 11 Referetieprofiele 14 Fiacieel & Admiistratief 14 Acceptat verzekerige 14 Actuarieel aalist 15 Actuarieel rekeaar 15 Admiistratief medewerker A 16 Admiistratief medewerker B 16 Admiistratief medewerker C 16 Archiefmedewerker 17 Assistet-cotroller 17 Bedrijfsecoomisch aalist 18 Cotroller 18 Hoofd fiaciële admiistratie 19 Medewerker debiteure & crediteure 19 Medewerker facturecotrole 20 Medewerker fiaciële admiistratie 20 Medewerker salarisadmiistratie 21 Postkamermedewerker 21 Secretarieel 22 Hoofd secretariaat 22 Maagemetassistet 22 Medewerker tekstverwerkig 23 Receptioist/Telefoist A 23 Receptioist/Telefoist B 23 Secretaresse A 24 Secretaresse B 24 Secretaresse C 25 Secretaresse D 25 Telefoist 26 Persoeel & Orgaisatie 26 Adviseur P&O 26 Hoofd P&O 27 Medewerker persoeelsadmiistratie 27 Medewerker persoeelszake 28 Persoeelsfuctioaris 28 ICT 29 Applicatiebeheerder 29 Applicatieotwikkelaar 30 Applicatieprogrammeur 30 Helpdeskmedewerker 31 Medewerker systeembeheer 31 Systeembeheerder A 32 Systeembeheerder B 32 Webmaster 33 Facilitair 34 Clubportier 34 Cociërge hotel 35 Coördiator facilitaire diest 35 Gespecialiseerd medewerker beveiligig 36 Grodsteward(ess) 37 Huismeester 37 Katiemedewerker 37 Medewerker beveiligig A 38 Medewerker beveiligig B 38 Portier 39 Schoomaker A 39 Schoomaker B 39 Steward 40 Teamleider beveiligig 40 Horeca 41 Afwasser 41 Allroud medewerker bedieig 41 Allroud medewerker partycaterig 42 4 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

3 Barkeeper A 43 Barkeeper B 43 Bedrijfsleider hotel/restaurat 44 Boekigsmedewerker hotel 44 Chef bedieig 45 Chef-kok klei restaurat 46 Host /Hostess 46 Hoteldeskmaager 47 Hotelmedewerker frotoffice 48 Hulp bedieig 48 Keukehulp A 49 Keukehulp B 49 Kok eevoudige gerechte 49 Medewerker bedieig 50 Medewerker bedieig partycaterig 50 Medewerker bedrijfsrestaurat 51 Medewerker partycaterig 51 Medewerker voorbereidig partycaterig 52 Receptioist hotel 52 Restauratmaager fastfood 53 Sous-chef 53 Voorma spoelkeuke 54 Zelfstadig werked kok 55 Commercieel 56 Accoutmaager 56 Admiistratief medew. verkoopbiediest 56 Baliemedewerker 57 Callcetermedewerker A 57 Callcetermedewerker B 58 Callcetermedewerker C 58 Ikoper 59 Kassamedewerker 59 Medewerker klachtebeheer 60 Medewerker klateservice 60 Medewerker verkoopbuitediest 61 Productmaager 61 Salesmaager 62 Supervisor callceter 63 Vakkevuller 63 Verkoopbiediestmedewerker A 64 Verkoopbiediestmedewerker B 64 Vertegewoordiger 65 Wikelverkoper (detailhadel) 66 Logistiek 66 Bijrijder (Lader/losser) 66 Chauffeur bestelauto/koerier 66 Expeditiemedewerker/Vrachtplaer 67 Heftruckchauffeur 67 Ipakker 67 Loodsmedewerker 68 Magazijmedewerker A 68 Magazijmedewerker B 69 Magazijmedewerker C 69 Orderverzamelaar 70 Postbesteller 70 (Post)sorteerder 70 Postverspreider 71 Teamleider magazij 71 Vrachtwagechauffeur 71 Productie & Techiek 72 Adviseur veiligheid & milieu 72 Agrarisch oogstmedewerker 73 Agrarisch teeltmedewerker 73 Allroud machiaal verspaer CNC 74 Costructeur WTB 75 Costructiebakwerker 75 Coördiator machiebouw 76 Coördiator oderhoud 77 E&I-moteur 77 Hoofd productie 78 Hulpmoteur 79 Kraamachiist 79 Lasser 79 Loodgieter 80 Machiaal verspaer CNC 80 Machiebedieer 81 Machielasser 81 Medewerker huishoudelijke diest 82 Oderhoudsmoteur A 82 Oderhoudsmoteur B 82 Productegieer 83 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 5

4 Productiemedewerker 84 Salesegieer 84 Techicus oderhoud 85 Tekeaar WTB 85 Tekeaar/costructeur WTB 86 Zorg & Welzij 87 Aalist laboratorium 87 Doktersassistet 87 Fysiotherapeut 88 Gespecialiseerd verzorged thuishulp 88 Groepsbegeleider 89 Hoofd fysiotherapie 89 Praktijkodersteuer POH 90 Thuishulp 91 Verpleegassistet 91 Verpleeghulp 91 Verpleegkudige hbo-v 92 Verpleegkudige itesivecare 92 Verpleegkudige mbo-v 93 Verzorgede thuishulp 94 Ziekeverzorgede 94 Zorgcoördiator 95 Alfabetische lijst referetiefucties per werkveld Fiacieel & Admiistratief 96 Secretarieel 96 Persoeel & Orgaisatie 97 ICT 97 Facilitair 97 Horeca 98 Commercieel 99 Logistiek 99 Productie & Techiek 100 Zorg & Welzij 101 Bijlage: format ideligsbeslissig HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

5 Voorwoord I 2014 is ee ieuwe methode otwikkeld voor de idelig va uitzedkrachte i ABU-iveaugroepe. Aaleidig was de ieuwe CAO voor Uitzedkrachte e de wes om de oude systematiek te actualisere e aa te passe aa de toepassig va het ieuwe ABU-loogebouw. Daar waar de ideligssystematiek voorhee werd gekemerkt door ca. 90 referetiefucties verdeeld over 3 werkvelde e 9 iveaus zij i dit hadboek 155 referetiefucties opgeome verdeeld over 10 werkvelde e 10 iveaus. Daartoe is dit project gestart met het ivetarisere va bekede fuctietitels waaroder vauit de uitzedorgaisaties veelvuldig wordt uitgezode. Bij het vaststelle va de selectie va 155 referetiefucties zij fuctiebeschrijvige uit de oude systematiek geredigeerd of geschrapt, zij ieuwe fuctietitels e fuctiebeschrijvige toegevoegd e is het format waari de totale set titels va de referetiefucties is weergegeve (het Fuctieraster) herzie. De set referetieprofiele zoals i dit fuctieboek opgeome, heeft als doel herkebaar e trasparat te zij e de toepassig va het istrumet is erop gericht ee oderbouwig va de idelig va uitzedkrachte te vergemakkelijke e izichtelijk te make voor zowel de itercedet als voor de te plaatse/geplaatste uitzedkracht. Te behoeve va het ideligsbesluit is ee format opgeome i de bijlage. Daarmee ka de uitzedkracht ook goed zie met welke overwegig zij uitzedfuctie is igedeeld. Wij hope daari geslaagd te zij e wese u veel succes bij de toepassig va dit hadboek. Names de cao-partije, Algemee Bod Uitzedoderemige (ABU) HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 7

6 Ileidig Met igag va 30 maart 2015 is dit hadboek als ideligsmethodiek verbode aa de ABU- CAO voor Uitzedkrachte. Deze ideligsmethodiek is gebaseerd op het pricipe va aalytisch vergelijke. De methodiek wordt i dit hadboek toegelicht door het proces va aalytisch vergelijke per stap te beschrijve. I bekopte zi houdt dit proces i dat de feitelijk afgesproke werkzaamhede va de uitzedkracht worde vergeleke met de ihoud va twee ideligsistrumete, te wete: 1. het ABU-fuctieraster ABU-referetieprofiele is daarbij uit te kome op ee referetieprofiel dat wat betreft de beschreve fuctie-ihoud de grootste gelijkeis toot met de aard e het iveau va de werkzaamhede die tusse de uitzedoderemig e de uitzedkracht zij afgesproke. Het iveau waarop het best passede referetieprofiel is igedeeld, is vervolges bepaled voor het ABU-iveau waarop de uitzedkracht igedeeld e belood zal worde. Met adere woorde: de referetiefucties i het fuctieraster diee als orm of kapstok waarmee de fucties, waar uitzedkrachte i worde uitgezode, vergelijkbaar zij e daarmee i te dele i ee ABU-iveau. I dit hadboek wordt toegelicht hoe de twee geoemde ideligsistrumete gehateerd diee te worde om tot deze idelig i ee ABU-iveau te kome. Naast het Fuctieraster e de 155 referetieprofiele is per werkveld ee alfabetische lijst met titels va de referetiefucties weergegeve om het zoekproces te vereevoudige. I deze lijst zij bovedie alteratieve fuctiebeamige opgeome, gekoppeld aa de 155 i het raster weergegeve referetieprofiele. Het gaat daarbij om i de uitzedpraktijk veel voorkomede fuctietitels. Hiera wordt de procedure voor fuctie-idelig ader toegelicht. 8 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

7 Procedure voor fuctie-idelig i ABU-iveaus De fucties waari uitzedig ka plaatsvide, zij aar het iveau va te verrichte werkzaamhede oderscheide. Er worde tie ABU-iveaus oderscheide. Het ABU-loogebouw, zoals weergegeve i artikel 28 lid 2 va de cao, telt tie fuctiegroepe die correspodere met de tie ABU-iveaus die zij opgeome i het Fuctieraster e met het per referetiefuctie toegekede ABU-iveau. I Bijlage 1, artikel 4 va de CAO voor Uitzedkrachte is het formele proces va fuctie-idelig opgeome. Dit vormt de formele beslisregels met behulp waarva uitzedkrachte worde igedeeld i ee ABU-iveau e waarmee da teves de voor die fuctie geldede fuctiegroep/salarisschaal i het ABU-loogebouw wordt vastgesteld. Zodra ee uitzedkracht is igedeeld i ee ABU-iveau, maakt de uitzedoderemig schriftelijk, door middel va ee op datum gestelde ideligsbeslissig, aa de uitzedkracht beked i welke fuctiegroep de uitzedkracht is igedeeld e welke referetiefuctie va toepassig is. Het format dat hiertoe wordt gehateerd, is als bijlage i dit hadboek opgeome. Verder ka de uitzedkracht bezwaar aatekee tege zij fuctie-idelig. I artikel 71 va de ABU- CAO voor Uitzedkrachte is de procedure voor overleg, bezwaar e beroep opgeome. Hiera volgt ee adere uitleg omtret het proces va aalytisch vergelijke waarover i artikel 4 va bijlage I va de CAO voor Uitzedkrachte wordt gesproke. HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 9

8 Proces va aalytisch vergelijke De uitzedkracht wordt igedeeld op grod va de met de uitzedoderemig overeegekome werkzaamhede. Deze werkzaamhede bestaa uit activiteite, veratwoordelijkhede e bevoegdhede die bij aavag i de fuctie bij de uitzedkracht beked zij. Op basis va deze feitelijke e afgesproke werkzaamhede wordt de fuctie igedeeld i ee va de tie ABU-iveaus die éé op éé correspodere met de tie fuctiegroepe va het ABU-loogebouw. Deze idelig komt tot stad door het aalytisch vergelijke va de feitelijke e afgesproke werkzaamhede met de ihoud va de referetieprofiele. Het aalytisch aspect va deze vergelijkig bestaat daarbij uit het selectere e vergelijke va referetieprofiele met de feitelijk toegekede e afgesproke werkzaamhede e daarbij kome tot éé best passed referetieprofiel. Daarbij mag verodersteld worde dat slechts i ee zeer beperkt aatal gevalle er ee volledige overeekomst zal worde aagetroffe tusse de praktijk e ee gekoze referetieprofiel. De adruk va deze ideligssystematiek ligt dus op het zoeke aar de grootste gelijkeis tusse ee referetiefuctie e de feitelijk opgedrage werkzaamhede. Door volgordelijk te werk te gaa bij het toepasse va de i dit hadboek gepreseteerde ideligsistrumete, komt de aalytische vergelijkig tot stad. De volgede stappe zij daarbij beoogd: 1. Bepale i welk va de tie werkvelde, zoals weergegeve i het Fuctieraster, de uitzedkracht actief zal zij. 2. Selectere va éé of meerdere referetieprofiele die i de kolom, behored bij het vastgestelde werkveld, zij weergegeve e die, afgaade op de fuctietitel, mogelijkerwijs vergelijkbaar zij met de te plaatse uitzedkracht. Idie direct ee passede referetiefuctie(titel) wordt herked, da wordt aabevole om evegoed ee aatal (al da iet i hetzelfde werkveld) aagrezede referetieprofiele aavulled te selectere om het gevoel voor iveau verder aa te scherpe. 3. Het ader bestudere va de werkzaamhede va de uitgewerkte referetieprofiele i vergelijkig met het takepakket zoals afgesproke met de te plaatse uitzedkracht. 4. Vaststelle va het best passede referetieprofiel e het bijbehorede ABU-iveau. Om het zoeke e selectere va referetiefucties, zoals beoemd oder stap 2, te vergemakkelijke, is i dit hadboek ee alfabetische lijst met referetiefucties per werkveld opgeome. Daari zij, gekoppeld aa de titels va de referetiefucties, ook alteratieve fuctiebeamige opgeome om zo de kas op het herkee va ee passede referetiefuctie te vergrote. 10 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

9 Igeval er bij stap 2 e 3 wordt gecostateerd dat er gee passede fuctietitel e referetiefuctie wordt aagetroffe bie het bij stap 1 vastgestelde werkveld, da ka de aalytische vergelijkig worde uitgebreid aar referetiefucties uit de overige werkvelde. I dat geval zal de werkomgevig verschille, echter referetiefucties i de overige werkvelde kue eveees aakopigspute biede door ee vergelijkig te make, waarbij gelet wordt op het iveau va werkzaamhede, aard va cotacte, veratwoordelijkhede etc., waardoor alsog ee passed referetieprofiel ka worde aageweze. ABU-fuctieraster Het ABU-fuctieraster, zoals hiera weergegeve, bevat ee overzicht va alle 155 ABU-referetiefucties gesorteerd aar fuctiegroep (1 t/m 10) e werkveld. De volgede werkvelde worde oderscheide: a. Fiacieel & Admiistratief b. Secretarieel c. P&O d. ICT e. Facilitair f. Horeca g. Commercieel h. Logistiek i. Productie & Techiek j. Zorg & Welzij HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 11

10 1. Fuctieraster Werkveld ABU- Niveau Fiacieel & Admiistratief Secretarieel Persoeel & Orgaisatie ICT Facilitair 1 - Archiefmedewerker - Schoomaker A 2 - Postkamermedewerker - Admiistratief medewerker A - Medewerker tekstverwerkig - Schoomaker B - Katiemedewerker - Steward 3 - Admiistratief medewerker B - Medewerker facturecotrole - Telefoist - Receptioist/ telefoist A - Portier - Huismeester - Medewerker beveiligig A 4 - Admiistratief medewerker C - Receptioist/ telefoist B - Secretaresse A - Grodsteward(ess) - Clubportier - Cociërge hotel - Medewerker beveiligig B 5 - Medewerker debiteure & crediteure - Secretaresse B - Helpdeskmedewerker - Gespecialiseerd medewerker beveiligig 6 - Medewerker fi.adm. - Medewerker salarisadmiistratie - Acceptat verzekerige - Secretaresse C - Medewerker pers0eelsadmiistratie - Medewerker systeembeheer - Teamleider beveiligig 7 - Actuarieel rekeaar - Secretaresse D - Medewerker persoeelszake - Systeembeheerder A - Applicatiebeheerder - Webmaster - Coördiator facilitaire diest 8 - Bedrijfsecoomisch aalist - Assistet cotroller - Maagemetassistet - Persoeelsfuctioaris - Systeembeheerder B - Applicatieprogrammeur 9 - Hoofd fiaciële admiistratie - Actuarieel aalist - Hoofd secretariaat - Adviseur P&O - Applicatieotwikkelaar 10 - Cotroller - Hoofd P&O 12 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

11 Horeca Commercieel Logistiek Productie & Techiek Zorg & Welzij - Afwasser - Keukehulp A - Mededewerker voorbereidig partycaterig - Vakkevuller - Ipakker - Bijrijder (Lader/losser) - Magazijmedewerker A - Postverspreider - Medewerker huishoudelijke diest - Productiemedewerker - Agrarisch oogstmedewerker - Mededewerker bedrijfsrestaurat - Hulp bedieig - Keukehulp B - Medewerker partycaterig - Kassamedewerker - Callcetermedewerker A - Heftruckchauffeur - Orderverzamelaar - Loodsmedewerker - Magazijmedewerker B - (Post)sorteerder - Postbesteller - Hulpmoteur - Agrarisch teeltmedewerker - Thuishulp - Medewerker bedieig - Kok eevoudige gerechte - Voorma spoelkeuke - Medewerker bedieig partycaterig - Barkeeper A - Boekigsmedewerker hotel - Callcetermedewerker B - Wikelverkoper (detailhadel) - Admiistratief medewerker verkoopbiediest - Magazijmedewerker C - Chauffeur bestelauto/ koerier - Machiebedieer - Machielasser - Verpleegassistet - Host/Hostess - Allroud medewerker partycaterig - Barkeeper B - Hotelmed. frotoffice - Callcetermedewerker C - Medewerker klateservice - Baliemedewerker - Vrachtwagechauffeur - Kraamachiist - Oderhoudsmoteur A - Machiaal verspaer CNC - Verpleeghulp - Verzorgede thuishulp - Receptioist hotel - Zelfstadig werked kok - Allroud medewerker bedieig - Verkoopbiediestmedewerker A - Supervisor callceter - Expeditiemedewerker/ vrachtplaer - Oderhoudsmoteur B - Costructiebakwerker - Tekeaar WTB - Loodgieter - Lasser - Doktersassistet - Ziekeverzorgede - Chef-kok klei restaurat - Chef bedieig - Medewerker klachtebeheer - Verkoopbiediestmedewerker B - Medewerker verkoopbuitediest - Teamleider magazij - E & I-moteur - Allroud machiaal verspaer CNC - Gespecialiseerd verzorgede thuishulp - Verpleegkudige mbo-v - Groepsbegeleider - Restauratmaager fast food - Sous-chef - Vertegewoordiger - Tekeaar/costruct. WTB - Coördiator machiebouw - Techicus oderhoud - Praktijkodersteuer POH - Verpleegkudige hbo-v - Zorgcoördiator - Hotel deskmaager - Accoutmaager - Ikoper - Coördiator oderhoud - Salesegieer - Verpleegkudige itesive care - Fysiotherapeut - Aalist laboratorium - Bedrijfsleider hotel/ restaurat - Salesmaager - Hoofd productie - Costructeur WTB - Productegieer - Hoofd fysiotherapie - Productmaager - Adviseur veiligheid & milieu HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 13

12 Referetieprofiele Fiacieel & Admiistratief Hiera zij de 155 referetieprofiele verdeeld over de werkvelde i alfabetische volgorde opgeome. Gelijk aa de wijze waarop de fuctietitels zij weergegeve i het Fuctieraster, zij deze referetiefucties igedeeld i ee va de tie ABU-iveaus e ee va de tie werkvelde. I de referetieprofiele treft u de fuctietitel aa, ee algemee beschrijvig va de werkzaamhede, doelstellig e orgaieke positie va de referetiefuctie e het ABU-iveau e werkveld waari de referetiefuctie is igedeeld. Daaraast treft u i veel referetieprofiele alteratieve fuctiebeamige aa. Dit zij fuctietitels die i de praktijk veel voorkome e diee als hulpmiddel bij het zoeke aar de best passede referetiefuctie t.o.v. de feitelijke werkzaamhede, zoals die i de praktijk zij afgesproke. Acceptat verzekerige Vaststelle va risico s bij acceptatie va ieuwe e uitbreidig va bestaade stadaardverzekerigsproducte i reactie op biekomede schriftelijke e telefoische aavrage (ABU 6). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: afdeligshoofd. Kertake Acceptere verzekerigsverzoeke: Acceptere e admiistrere va particuliere e zakelijke schadeverzekerige door het toepasse va protocolle e gegeve volmachte. Ivetarisere va de gegeves va de klat (het opstelle va ee volledig klatprofiel). Toelichte va (aavullede) fiaciële e/o verzekerigsproducte. Risicoaalyse va producte i relatie tot de klatgegeves a.d.h.v. protocolle. Iformatievoorzieig: Afstemme met klate over mutaties of vrage over stadaardverzekerigsproducte. Bewake e aalysere va portefeuille e va daaruit zo odig coditieaapassige e/of premieveraderig doorvoere voor relaties. Iformatie-uitwisselig met gelieerde maatschappije e tussepersoe. 14 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

13 Actuarieel aalist Alteratieve fuctiebeamig(e) Actuaris Odersteue e advisere va directie e maagemet op diverse actuariële terreie, zorgdrage voor de actuariële juistheid va voorzieige e mede-vormgeve aa producte systeemotwikkelig door samewerkig met collega-actuarisse e maagers verdeeld over diverse teams/specialisme e extere cotacte met relaties, klate e adviesbureaus (ABU 9). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: MT/Directie e/o projectmaager. Kertake Actuariële odersteuig e adviserig: Zelfstadig cotrolere va uitgevoerde actuariële berekeige e/of otwikkele va actuariële modelle leided tot actuariële rapportages. Opstelle va bijbehorede beleidsadvieze, bijvoorbeeld over wistcapaciteit va (deel) portefeuilles, risico s, prijsstellig, grodslage etc. Vauit actuarieel oogput, ee bijdrage levere aa het opstelle va de fiaciële budgette e meerjareplae. Implemetere va (reke)regels, (reke)- methodieke e modelle bie backoffice systeme e processe. Advisere over de logische samehag tusse actuariële systeme, (reke)methodieke e (reke)regels. Participere i projectgroepe va multidiscipliaire aard. Admiistratie e rapportage Opstelle va actuariële stadaard- of ad hoc-rapportages e daari gebruikte methodieke verdedige. Actuarieel rekeaar Alteratieve fuctiebeamig(e) Actuarieel medewerker Odersteue va de orgaisatie door berekeige uit te voere ter cotrole va de actuariële systeme e producte e daartoe ihoudelijk afstemme met actuariële specialiste werkzaam bie projectteams e/o accoutgroepe (ABU 7). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: afdeligshoofd/projectmaager. Kertake Actuariële odersteuig: Actuariële berekeige op oderdele opstelle ter aalyse va voorkomede producte. Odersteue va actuariële projectteams e/o accoutgroepe. Sigalere va foute/gebreke i toegepaste systeme e verbetervoorstelle doe. Admiistratie: Admiistrere va tarieve e rekeregels voor operatioele afdelige. Bijdrage aa de actuariële verslaggevig ter odersteuig va de actuaris. HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 15

14 Admiistratief medewerker A Alteratieve fuctiebeamig(e) Admiistratief assistet Uitvoere va eevoudige, sterk routiematige admiistratieve werkzaamhede bie auw omschreve regels e istructies (ABU 2). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: afdeligshoofd. Kertake Admiistratie: Uitvoere va admiistratieve take coform regels e istructies. Ivoere va gegeves i ee geautomatiseerd admiistratief systeem. Eevoudige cotrolewerkzaamhede, bijvoorbeeld op volledigheid e/o format. Sortere e/o ragschikke va gegeves. Opberge e archivere va gegeves. Admiistratief medewerker B Alteratieve fuctiebeamig(e) Admiistratief assistet Uitvoere va routiematige admiistratieve werkzaamhede coform procedures (ABU 3). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: afdeligshoofd. Kertake Admiistratie: Uitvoere va admiistratieve werkzaamhede coform procedures. Ivoere/verwerke va gegeves i ee geautomatiseerd admiistratief systeem. Cotrolere va gegeves op ihoud/volledigheid e aavulle va otbrekede gegeves. Daartoe iwie va itere iformatie. Cotrolewerkzaamhede, bijvoorbeeld op volledigheid e/o format. Uitvoere va eevoudige berekeige om tot volledigheid va gegeves te kome. Opberge e archivere va gegeves. Admiistratief medewerker C Alteratieve fuctiebeamig(e) Boekhoudigsmedewerker, Fiacieel (admiistratief) medewerker Uitvoere va routiematige admiistratieve werkzaamhede coform procedures zoals vermeld oder admiistratief medewerker B, alsmede het geerere/verzamele e bewerke va gegeves a.d.h.v. specifieke vrage (ABU 4). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: afdeligshoofd. Kertake Admiistratie: Uitvoere va routiematige admiistratieve werkzaamhede coform procedures. Ivoere/verwerke va gegeves i ee geautomatiseerd admiistratief systeem. Cotrolere va gegeves op ihoud/volledigheid e aavulle va otbrekede gegeves. Daartoe iwie va itere iformatie. Cotrolewerkzaamhede, bijvoorbeeld op volledigheid e/o format. Uitvoere va eevoudige berekeige om 16 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

15 tot volledigheid va gegeves te kome. Opberge e archivere va gegeves. Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: cotroller. Gegevesivetarisatie: Op verzoek opstelle va diverse iformatieve overzichte. Bewerke e ragschikke va gegeves uit bestade e archieve. Daartoe iwie va iformatie e uiteelopede gegeves bie de orgaisatie. Archiefmedewerker Alteratieve fuctiebeamig(e) Archiefassistet Uitvoere va eevoudige, routiematige archiefwerkzaamhede (ABU 1). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: afdeligshoofd. Kertake Archiverig: Aamake va dossiers/scas bie auw omschreve regels e istructies. Sortere va stukke. Opberge/opslaa va documete op de aagegeve plaatse. Registrere va gearchiveerde stukke. Assistet-cotroller Assistere bij het izicht geve i de fiaciële gegeves va de orgaisatie e verzorge va verplichte extere aagiftes c.q. rapportages (ABU 8). Kertake Admiistratie e aalyse: Verzorge va export- e btw-aagiftes, berekeige e facture. Cotrolere va i de admiistratie igevoerde gegeves. Verzorge va bedrijfsecoomische aalyses gericht op resultaat- e redemetsverbeterig. Budgetvoorstelle aalysere, bespreke met betrokkee e terugkoppele aa cotroller. Verbetervoorstelle doe m.b.t. itere procedures e verslagleggig. Cotrole: Itere cotroles uitvoere gericht op kostebeheersig e -bewakig. Aalysere e cotrolere va de fiaciële output t.o.v. samehagede logistieke gegeves. Cotrolere va het grootboek, de project-, debiteure-, crediteure- e voorraadadmiistratie e de oderlige samehag daarva. Bespreke e i overleg (late corrigere) va gesigaleerde ovolkomehede. Iformatievoorzieig: (Mede-)otwikkele va methode c.q. procedures om sel volledige iformatie te verkrijge. Gedetailleerde kegetallerapportages verzorge met oog voor (fiscale) wet- e regelgevig. Bewake va de liquiditeitspositie e hierover advisere aa de cotroller. Voorbereide va de opstellig va de jaarrekeig. HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 17

16 Bedrijfsecoomisch aalist Zorge voor tijdige e betrouwbare bedrijfsecoomische iformatie ter odersteuig va het maagemet bij de bedrijfsecoomische besluitvormig (ABU 8). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: afdeligshoofd/cotroller. Kertake Bedrijfsecoomische adviserig: Aalysere va bedrijfsresultate t.b.v. periodieke bedrijfsecoomische beleidsevaluaties. Verzamele va iformatie bie de orgaisatie over de otwikkelig va bedrijfsresultate e deze ivoere i rapportagetools/rekemodules. Aalysere, iterpretere e rapportere va het tussetijds fiacieel resultaat, getoetst aa bedrijfsecoomische plaig e deze afzette tege algemee marktgegeves. Verrichte va specifieke bedrijfsecoomische aalyses.a.v. vraagstellige die door de cotroller worde aagedrage. Admiistratie e rapportage: Opstelle va periodieke/tussetijdse overzichte. Cotroller Waarborge va de fiaciële bestuurbaarheid va ee middelgrote orgaisatie da wel groot bedrijfsoderdeel (ABU 10). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: directie. Geeft leidig aa: ee medewerker plaig & cotrol e/o assistet-cotroller. Kertake Admiistratie e aalyse: Aalysere va de iformatiebehoefte bie de orgaisatie e deze vertale aar ee systeem va bestuurlijke iformatievoorzieig rekeig houded met toepasbare/ efficiëte meetmethode va de bedrijfsecoomische performace. Aalysere va e advisere over fiaciële e bedrijfsecoomische vraagstukke i de orgaisatie aar prioriteit va de vraagstukke. Plaig & Cotrol: Irichte e aasture va de plaig & cotrol-cyclus door plaigs- e budgetterigsprocedures e regelgevig voor het irichte va admiistraties op te stelle. Bewake va voortgag e kwaliteit va het plaig & cotrol-proces rekeig houded met de alevig va regels, richtlije e procedures e de gemaakte afsprake. Sigalere e aalysere va afwijkige e opvalledhede i de gerealiseerde plaige e budgetterig, rekeig houded met de vooraf vastgestelde plaige e budgette. (Late) opstelle va periodieke rapportages e de uitvoerig va plaigs- e budgetterigsprocesse bie de mogelijkhede e richtlije va de orgaisatie. Leidiggeve coform de maagemetstijl va de orgaisatie aa de eige afdelig / odersteuede medewerker e aasture va adere afdelig o.b.v. fiaciële aalyses. 18 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

17 Iformatievoorzieig: Voorzie i maagemetiformatie door overzichte e rapportages te make die de actuele stad va zake op het gebied va plaig & cotrol izichtelijk make. Hoofd fiaciële admiistratie Leidiggeve aa de fiaciële admiistratie zodaig dat de juiste iformatie tijdig beschikbaar is te behoeve va de fiaciële besturig va de oderemig e de veratwoordig die hierover moet worde afgelegd (ABU 9). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoofd fiacië / directie. Geeft leidig aa: ee klei team (fiacieel) admiistratief medewerkers. Kertake Admiistratie: (Mede) Irichte va de admiistratieve orgaisatie door het otwikkele e implemetere va admiistratieve procedures e systeme. Leidiggeve aa ee team (fiacieel) admiistratief medewerkers e toezie op ee juist verloop va admiistratieve procedures/processe. Besluitvormig: Bijdrage aa het besluitvormigsproces izake de vaststellig va fiaciële e bedrijfsecoomische orme. Aalysere e iterpretere va gegeves e het uitwerke e toelichte va voorstelle t.a.v. orme, waarderigsysteme e.d. Verslagleggig: Samestelle e rapportere va balas e resultaatberekeige. Opmake va de coceptjaarrekeige, samestelle va jaarstukke. Naar eige izicht opstelle va aavullede overzichte, toelichtige e.d. Medewerker debiteure&crediteure Verrichte va alle voorkomede, routiematige e iet routiematige, werkzaamhede bie de crediteure- e debiteureadmiistratie, waaroder het cotrolere e verwerke va ikomede e uitgaade facture e afstemme daaromtret coform procedures e richtlije (ABU 5). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: afdeligshoofd. Kertake Admiistratie: Verwerke ikomede facture (crediteure), ikomede betalige e uitgaade facture (debiteure). Iboeke va i- e uitgaade facture, aamake/mutere va crediteure of debiteure. Cotrolere va betaligs- of factuurgegeves t.o.v. otvagstbo e de i systeme opgeome gegeves (prijze, kortige e.d.). Betaalbaar stelle va goedgekeurde facture. Archivere va afgewikkelde facture. Reagere op aamaige va leveraciers aar ikoop / leidiggevede e treffe va corrigerede maatregele. Icasso (1 e /stadaard) traject: Cotrolere va opestaade saldi, sigale- HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 19

18 re va achterstallige betalige. Stadaardicassoprocedure uitvoere, schriftelijk e/o telefoisch beadere va klate. Verwerke va vrage e bezware va debiteure, iter afstemme i geval va vermeede afwijkig i prijs-, betaal- e leverigscodities. Dossiers va iet-betalers aamake e deze toelichte aa afdeligshoofd e/o icassobureau. Medewerker fiaciële admiistratie Alteratieve fuctiebeamig(e) Medewerker boekhoudig Verzorge va ee fiaciële (deel)admiistratie e behere va diverse subadmiistraties. De fuctie is betrokke bij de voorbereidig va periodieke afsluitige e rapportages (ABU 6). Medewerker facturecotrole Alteratieve fuctiebeamig(e) Facturecotroleur Uitvoere va cotrolerede e admiistratieve werkzaamhede t.a.v. biekomede facture volges procedures (ABU 3). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: afdeligshoofd fiaciële admiistratie. Kertake Facturecotrole: Gegeves va biekomede facture auwkeurig cotrolere, o.a. op orders e prijs. Ivoere va factuurgegeves i ee fiacieel admiistratief systeem. Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: afdeligshoofd. Kertake Boekhoudig: Verzamele/verwerke/cotrolere va de op de grootboek- e subadmiistraties betrekkig hebbede gegeves coform wettelijke e oderemigsvoorschrifte. Verzorge va de periodieke afsluitige. Bijdrage aa het samestelle va de balas- e resultaatrekeig. Jaarstukke: Afstemme va grootboek e subadmiistraties. Opmake va de kolommebalas va coceptbalasspecificaties. (Op oderdele) realisere va de jaarstukke. Bespreke va coceptjaarstukke met afdeligshoofd. Commuicatie: Facture iter afstemme met o.a. de afdelig ikoop e/o customer service. Bewake va dossiers, iformere over opestaade facture. Op verzoek iformatie voor fiaciële (deel)- rapportages verzamele e toezede. 20 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

19 Medewerker salarisadmiistratie Verzorge va de salarisadmiistratie e daartoe behere va specifieke subadmiistraties, zodat salarisgegeves correct worde opgeome i de fiaciële admiistratie (ABU 6). I- e extere iformatievoorzieig: Te woord staa va medewerkers, toelichte va ihoud e toepassig va het arbeidsvoorwaardereglemet, beoeme va de alteratieve bij idiesttredig e bij wijzigede omstadighede i de situatie va de medewerker, of ihoud va de regelig. Oderhoude va operatioele cotacte met extere istaties, afstemme met leidiggevede e medewerkers, verzamele e uitwissele va iformatie. Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: afdeligshoofd. Kertake Salarisadmiistratie: Behere va geautomatiseerde persoeelsbestade, aamake va ieuwe medewerkers, mutere va vaste e structurele salarisgerelateerde (toeslage, overwerk etc.) stamgegeves. Codere e cotrolere va aageleverde beloigsgegeves e het voorbereide e verwerke va salarisgerelateerde data o.b.v. wet- e regelgevig m.b.v. ee digitaal salarissysteem. Verzamele/verwerke va aawezigheids-, overwerk-, verlof- e ziektegegeves, doe va avraag bij e corrigere va ovolkomehede. Aamake va mutatie-overzichte e betaligsvoorstelle, (late) accordere va overzichte/voorstelle, toelichte va evetueel doorgevoerde correcties. Opstelle va poste m.b.t. salarisse, ihoudige etc. o.b.v. de salarisgerelateerde arbeidsvoorwaarderegelige. Toepasse va procedures/regelgevig m.b.t. sociale verzekerige, toeslage e ihoudige. Postkamermedewerker Alteratieve fuctiebeamig(e) Bode/Postkamermedewerker Verwerke va ikomede e uitgaade post (ABU 2). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoofd postkamer, hoofd itere diest. Kertake Postverwerkig: Verzamele e verwerke voor het bedrijf te verzede post. Bezorge/distribuere va otvage post bijvoorbeeld door het lope va postrodes. Sortere va post, wege e frakere va post, afgeve e afhale va post. Repro: Uitvoere va eevoudige kopieerwerkzaamhede. HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 21

20 Secretarieel Fuctioeel leidiggeve aa secretarieel (e evt. admiistratief) medewerkers. Hoofd secretariaat Alteratieve fuctiebeamig(e) Katoormaager Orgaisere e late uitvoere va alle secretariële e facilitaire zake die direct odersteued zij aa de primaire processe va de orgaisatie (ABU 9). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: maagemet/directeur. Geeft leidig aa: ee klei team secretarieel medewerkers. Kertake Officemaagemet: Behere va ageda s, gebouwe e apparatuur, daarbij ee schakel vorme tusse maagemet/directie e de teamleiders/ afdeligshoofde. Katoorvoorzieige behere/evaluere om ee efficiëte e aageame werkomgevig te realisere. Orgaisere va i- e extere eveemete e daarbij optrede als aaspreekput/ vertegewoordiger va de orgaisatie. Behere va huur- e/o leasecotracte rodom het pad, apparatuur, wagepark etc. Orgaisere: Late uitvoere va alle voorkomede secretariële (e evt. admiistratieve e facilitaire) werkzaamhede, ispeled op algemee orgaisatiebehoefte. Maagemetassistet Orgaisere e/o uitvoere va secretariaatsactiviteite bie de orgaisatie e verlee va specifieke odersteuig aa maagemet/directeur, zowel ad-hoc als voorbereided (ABU 8). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: maagemet/directeur. Kertake Secretariaat: Orgaisere e uitvoere va alle voorkomede secretariële werkzaamhede ispeled op specifieke wese va maagemet/ directeur. Zelfstadig ischatte e afhadele va biekomede vrage e probleme. Oderzoeke va door maagemet/directeur aagegeve vraagstellige resultered i het verzamele, iterpretere e rapportere va iformatie. Aadrage va uitgewerkte oplossigsrichtige bie aagegeve kaders. Orgaisere: Orgaisere va secretariaatsactiviteite e daartoe meerdere ageda s op elkaar afstemme. Vergaderige, bijeekomste e activiteite orgaisere e voorbereide i directe afstemmig op de wese va maagemet/ directeur. Bijhoude va ageda s, stukke ihoudelijk opstelle, terugkoppele e toelichte, gericht op het odersteue va de besluitvormig e de opvolgig daarva bewake. 22 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

21 Medewerker tekstverwerkig Alteratieve fuctiebeamig(e) Medewerker gegevesverwerkig, Datatypist Verwerke va tekste e/o gegeves m.b.v. tekstverwerkigsprogramma s i de Nederladse taal (ABU 2). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: afdeligshoofd. Kertake Tekstverwerkig: Type va stukke i Nederladse taal a.d.h.v. otvage cocepte e aawijzige e m.b.v. computerprogramma coform de hiervoor geldede toepassigsregels. Idele va stukke / aapasse va formats a.d.h.v. richtlije. Voorlegge va stukke ter cotrole. Gegevesverwerkig: Vastlegge stadaardgegeves zoals NAWgegeves e beveilige va data coform istructies/voorschrifte. Receptioist/Telefoist A Alteratieve fuctiebeamige Baliemedewerker/Receptioist Otvage / te woord staa va bezoekers e afhadele va stadaardberichte e telefoocotacte vauit de bezoekersbalie (ABU 3). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: afdeligshoofd. Kertake Bezoekersotvagst: Otvage e te woord staa va bezoekers op gastvrije wijze, evetueel koffie aabiede. Vastlegge va bezoekersgegeves: aam, bedrijf, itere cotact persoo etc. Ischrijve va bezoeker, verstrekke va batch e belle va cotactpersoo. Telefoocetrale/Admiistratie: Ee eevoudige telefoocetrale te bediee e daarmee eevoudige ikomede e uitgaade gespreke afhadele da wel doorverbide. Verzede va stadaardberichte ( , fax etc.) e distribuere va otvage stukke. Uitvoere va licht admiistratief werk waaroder de bezoekersregistratie. Receptioist/Telefoist B Alteratieve fuctiebeamig(e) Baliemedewerker/Receptioist Otvage e te woord staa va bezoekers aa iformatiebalie e daarbij verstrekke va ilichtige e beatwoorde va vrage m.b.t. het bedrijf e zij dieste/producte. Daaraast het telefoisch te woord staa va cotacte, itere cotactpersoe beadere e biekomede berichte afhadele (ABU 4). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: afdeligshoofd. Kertake Bezoekersotvagst: Verzorge va ee gastvrije e represeta- HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 23

22 tieve otvagst va bezoekers, begeleide door het pad e evetueel koffie aabiede. Te woord staa va bezoekers e daarbij vrage beatwoorde, iformere e doorverwijze. Toelichtig geve omtret de orgaisatie / het pad e verstrekke va documetatie. Vastlegge va bezoekersgegeves: aam, bedrijf, itere cotactpersoo, rede bezoek etc. Ischrijve va bezoeker, verstrekke va bezoekersbadge e belle va cotactpersoo. secretariële werkzaamhede a.d.h.v. duidelijk omschreve opdrachte, voorschrifte e aawijzige. Uitwerke e type va stadaardtekste a.d.h.v. cocepte, zoals brieve e memo s. Verzorge va de postverwerkig. Bijhoude va de ageda, afsprake commuicere aar betrokkee. Aaeme e doorverbide va telefoogesprekke. Archivere e overige licht admiistratieve werkzaamhede t.a.v. biekomede stukke. Telefoocetrale/Admiistratie: De telefoocetrale te bediee e daarmee ikomede e uitgaade gespreke afhadele da wel doorverbide. Verzede va berichte ( , fax etc.) e distribuere va otvage stukke. Verzorge va bezoekersregistratie, waaroder ook het otere e afhadele va klachte e opmerkige e waar odig de leidiggevede ischakele. Secretaresse A Alteratieve fuctiebeamig(e) Secretarieel medewerker, Secretariaatsmedewerker Verzorge va secretariële werkzaamhede a.d.h.v. duidelijk omschreve opdrachte (ABU 4). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: afdeligshoofd. Kertake Secretariaat: Uitvoere va routie- e stadaardmatige Secretaresse B Alteratieve fuctiebeamig(e) Afdeligssecretaresse Verzorge va secretariële werkzaamhede a.d.h.v. summiere aawijzige (ABU 5). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: afdeligshoofd. Kertake Secretariaat: Uitvoere va diverse secretariële werkzaamhede a.d.h.v. ee meer algemee taakomschrijvig e summiere aawijzige. Uitwerke e type va tekste a.d.h.v. cocepte, waaroder brieve e memo s. Verzorge va de postverwerkig. Vergaderige vastlegge i éé of meerdere ageda s. Bijhoude va de ageda, e afsprake sigalere aar leidiggevede e betrokkee. Aaeme e doorverbide va telefoogesprekke, beatwoorde va stadaardvrage. 24 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

23 Diverse admiistratieve werkzaamhede t.a.v. biekomede e uitgaade stukke waaroder ook het verzamele/opslaa va iformatie t.b.v. bijeekomste. Orgaisere e uitvoere va diverse secretariële werkzaamhede a.d.h.v. ee meer algemee taakomschrijvig e o.b.v. actieve samespraak met maagemet/directeur. Uitwerke e type va uiteelopede tekste a.d.h.v. cocepte, zoals brieve e memo s. Verzorge va de postverwerkig. Aaeme e doorverbide va telefoogesprekke, beatwoorde va vrage. Diverse admiistratieve werkzaamhede t.a.v. biekomede e uitgaade stukke, waaroder ook het verzamele/opslaa va iformatie t.b.v. bijeekomste. Orgaisere: Vergaderige orgaisere i afstemmig op diverse ageda s. Bijhoude va de ageda, stukke verzamele/bewerke e tijdig sigalere aar de leidiggevede. Secretaresse D Secretaresse C Alteratieve fuctiebeamig(e) Secretaresse Orgaisere e uitvoere va de voorkomede secretariële werkzaamhede, zelfstadig, respectievelijk i actieve samespraak met maagemet (ABU 6). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: afdeligshoofd/maagemet. Kertake Secretariaat: Alteratieve fuctiebeamig(e) Directiesecretaresse Orgaisere e uitvoere va de voorkomede secretariële werkzaamhede, i actieve samespraak met maagemet/directeur e i staat om zelfstadig / o.b.v. eige izicht spoedeisede kwesties ihoudelijk af te hadele (ABU 7). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: maagemet/directeur. Kertake Secretariaat: Orgaisere e uitvoere va diverse secretariële werkzaamhede o.b.v. vakkeis, actieve samespraak e ispeled op wese va maagemet/directeur. Opstelle va uiteelopede tekste o.b.v. bekopte cocepte, zoals brieve e memo s e voorlegge ter goedkeurig. Aaeme e doorverbide va telefoogesprekke, afscherme va maagemet/ directeur e zoveel mogelijk zelfstadig beatwoorde va vrage. Diverse admiistratieve werkzaamhede t.a.v. biekomede e uitgaade stukke, waaroder ook het samestelle/distribuere va iformatie t.b.v. bijeekomste. Orgaisere: Vergaderige orgaisere i afstemmig op diverse ageda s. Bijhoude va de ageda, stukke opstelle/ voorbereide e tijdig sigalere aar de HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 25

24 leidiggevede. Vergaderpute e otule opstelle/ bewerke e verspreide aar belaghebbede. Persoeel & Orgaisatie Adviseur P&O Telefoist Bediee va grote telefoocetrale e afhadele va stadaardberichte (ABU 3). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: afdeligshoofd. Kertake Telefoocetrale: Bediee va apparatuur voor ee grote telefoocetrale. Tot stad brege va uitgaade verbidige. Ikomede gesprekke aaeme, te woord staa va cotacte e doorverbide. Admiistratie: Registrere va gesprekke, otere va boodschappe. Verzede va stadaardberichte ( , fax etc.) e distribuere va otvage stukke. Uitvoere va licht admiistratief werk daaromtret. Alteratieve fuctiebeamig(e) Hr-adviseur Op oderdele (mede)otwikkele va het persoeelsbeleid door de leidiggevede te voorzie va (beleids)advieze e implemetere va het persoeelsbeleid door lijmaagemet rechtstreeks e aar eige izicht te odersteue bij toepassig va istrumete e procedures (ABU 9). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoofd P&O/directeur. Kertake Adviserig e operatioele odersteuig: Advisere va (lij)maagemet over persoele otwikkelige e kelpute bie de orgaisatie e over de toepassig va otwikkelde systeme/istrumete. Advisere over o.a. wervig, selectie, persoeels- e loopbaaplaig, arbeidsvoorwaarde, opleidige, werktijde e medezeggeschap aa veratwoordelijke (lij)maagemet. Ee vraagbaak vorme voor de orgaisatie t.a.v. arbeidsvoorwaardelijke kwesties. Naar eige izicht opstelle va rapportages, deze aalysere e bevidige voorlegge aa de leidiggevede e het maagemetteam ter beleidsvoorbereidig/ -otwikkelig. Implemetatie persoeelsbeleid: Afhadele va persoele zake, waaroder het opstelle e admiistrere va zakelijke 26 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

25 correspodetie e arbeidsvoorwaardelijke tekste e reglemete. Irichte va geautomatiseerde persoeelsbestade, behere va persoeelsdossiers e het voorbereide va / aazitte bij fuctioerigsgesprekke. Voorlichte over otwikkelige m.b.t. het persoeelsbeleid e veraderigsprocesse e daartoe stukke verzorge e verspreide oder medewerkers e de oderemigsraad. I overleg met leidiggevede ischakele va / afstemme met diestverleers e overheidsistellige. Volge va de persoele orgaisatieotwikkelig e hierover advisere e rapportere (o.a. verzuim). Hoofd P&O Alteratieve fuctiebeamig(e) Hr-maager Het otwikkele, borge e implemetere va het P&O-beleid (ABU 10). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: directeur. Geeft leidig aa: ee klei team (admiistratief) medewerkers P&O. over otwikkelige bie het vakgebied, de (persoele) orgaisatie, implicaties beschrijve e daar beleidsvoorstelle aa verbide. Otwikkele e i overleg met (lij)maagemet toepasse va beleid m.b.t. wervige selectiebeleid, opleidige e beoordele e beloe. Vertale va voorgesteld beleid aar veraderprocesse of cocrete hrm-istrumete, uitwerke va cocrete projectplae e i- e extere commuicatie daaromtret verzorge. Veratwoorde va het gevoerde beleid e uitgave i relatie tot het toegekede budget. Persoeelsbeheer e leidiggeve: Aasture va medewerkers bie de eige afdelig. Irichte va admiistraties e werkprocesse bie de afdelig P&O. Toezie op ee cosistete e juiste toepassig va de verschillede persoeelsistrumete bie de afdelig e door het (lij)- maagemet. Samestellig va het persoeelsbestad cotiu evaluere (i-, door- e uitstroom). Medewerker persoeelsadmiistratie Kertake P&O-beleid: Otwikkele, borge e implemetere persoeelsbeleid bie de kaders va wet- e regelgevig e i aasluitig op de oderemigsstrategie. Fugere als hr-sparrigparter te behoeve va het hoger maagemet. (Lij)maagemet/directeur voorlichte Alteratieve fuctiebeamig(e) Assistet hr Registrere va persoeelsgegeves m.b.t. i-, door- e uitstroom e het oderhoude va correspodetie met medewerkers e leidiggevede, gericht op iformatieverstrekkig e verslagleggig vauit de afdelig P&O (ABU 6). HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 27

26 Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoofd P&O. Kertake Persoeelsadmiistratie: Registrere va persoeelsgegeves m.b.t. i-, door- e uitstroom. Behere va de (geautomatiseerde) persoeelsbestade, aamake va ieuwe medewerkers, doorgeve va belag zijde iformatie aa betrokkee. Admiistratieve werkzaamhede t.a.v. i- e uitgaade stukke va diestverleers/parters. Admiistrere va ziek- e hersteldmeldige. Iformatieverstrekkig: Oderhoude va correspodetie met medewerkers e leidiggevede, gericht op iformatieverstrekkig e verslagleggig vauit de afdelig P&O. Beatwoorde va e telefoo e daarbij o.a. registrere va ope sollicitaties. Verstrekke va stadaard arbeidsvoorwaardelijke tekste e reglemete. Arbeidsvoorwaardelijke vrage va medewerkers registrere e de opvolgig verzorge. Medewerker persoeelszake Kertake Persoeelsadmiistratie: Verzorge va geautomatiseerde persoeelsbestade e persoeelsdossiers, waaroder ook verslagleggige va fuctioerigsgesprekke. Admiistratieve e cotrolerede werkzaamhede t.a.v. i- e uitgaade stukke va diestverleers/overheidsistellige. Admiistrere va ziek- e hersteldmeldige, bewake va het ziekteverzuim coform wet- e regelgevig. Iformatieverstrekkig: Verzorge va correspodetie omtret toepassig/wijzigig va het persoeelsbeleid. Beatwoorde va e telefoo, opstelle stadaardcorrespodetie, waaroder uitodige va sollicitate e registrere va (ope) sollicitaties. Uitwerke e/o verstrekke va stadaard arbeidsvoorwaardelijke tekste e reglemete a.d.h.v. formats. Arbeidsvoorwaardelijke vrage va medewerkers e leidiggevede waar mogelijk beatwoorde of registrere. Op verzoek va leidiggevede iformatie verzamele t.b.v. (deel)rapportages. Persoeelsfuctioaris Alteratieve fuctiebeamig(e) Medewerker hr, Medewerker persoeelsbeheer Behere e iterpretere va persoele gegeves e fugere als aaspreekput op het gebied va P&O (ABU 7). Alteratieve fuctiebeamig(e) Hr-medewerker Odersteue va (lij)maagemet bij het uitvoere va het persoeelsbeleid e bij het toepasse va P&O-systeme e -istrumete (ABU 8). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoofd P&O / directeur. Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoofd P&O / directeur. 28 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

27 Kertake Iformatievoorzieig e operatioele odersteuig: Odersteue va (lij)maagemet door wervig e selectie voor afdelige te verzorge. Odersteue va maagemet/leidiggevede bij het toepasse va systeme/ istrumete. Opstelle va alle voorkomede correspodetie vauit de afdelig P&O e ter goedkeurig voorlegge aa de leidiggevede. Uitwerke e/o verstrekke va arbeidsvoorwaardelijke tekste e reglemete. Ee vraagbaak vorme voor de orgaisatie t.a.v. arbeidsvoorwaardelijke kwesties. Op verzoek va leidiggevede() opstelle/ voorbereide va (deel)rapportages e het verstrekke va overzichte m.b.t. persoeelsverloop, persoele bezettig, verzuim etc. Persoeelszake: Afhadele va persoele zake, zoals bezettig, rechtspositioele kwesties, otslag e.d. Verzorge va geautomatiseerde persoeelsbestade e aamake e behere va persoeelsdossiers, waaroder ook aazitte bij / verslaglegge va fuctioerigsgesprekke. Admiistratieve e cotrolerede werkzaamhede t.a.v. i- e uitgaade stukke va diestverleers/overheidsistellige. Procesbegeleidig t.a.v. (lagdurig) verzuim. ICT Applicatiebeheerder Alteratieve fuctiebeamig(e) Fuctioeel beheerder Verzorge va de toelichtig op e odersteuig bij fuctioele toepassige va (iformatie)systeme i afstemmig op de wese va gebruikers e bie de mogelijkhede die het systeem te biede heeft (ABU 7). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoofd ICT. Kertake Toelichtig e odersteuig: Toelichte va fuctioele toepassige va (iformatie)systeme aa gebruikers. Meldige uit de 1 e lij e meer structurele e/o complexe klachte (2 e lij) registrere, uitzoeke e verhelpe door probleemaalyse. Ischakele va itere deskudige/leidiggevede bij complexe zake e idie odig met extere deskudige/leveraciers gericht op iformatie-uitwisselig. Ee aaspreekput vorme, collega s op ee professioele maier te woord staa. Applicatiebeheer: Iformatietoepassige behere, updates uitvoere e applicaties bewerke d.m.v. mider complexe programmeertaal. Afstemme met systeembeheerder over (miimale) vereiste etwerke, istallaties, cofiguraties voor de bij de fuctioele toepassige behorede software. HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 29

28 Verzorge va software-updates i afstemmig met gebruikers / hoofd ICT. Kelpute sigalere, rapportages opstelle over grote storige e bijzodere probleme/meldige e (proces)verbeterige aadrage. Istallere va updates e/o ieuwe systeme e daarbij ivetarisere e admiistratief verwerke va mutaties i bestaade applicaties. Opstelle e behere va gebruikersistructies. Applicatieotwikkelaar Op oderdele doorotwikkele va het systeemotwerp door de bijbehorede programmatuur aa te passe, ieuwe programmatuur te otwikkele e de verieuwde toepassig va fuctioele toepassige va (iformatie)systeme te implemetere, evaluere e toelichte (ABU 9). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoofd ICT. Kertake Otwikkelig applicaties: Otwikkele va applicaties door fuctioele eise t.b.v. het systeemotwerp te defiiëre met oog voor behoefte va systeemgebruikers. Gebruikerswese e iformatiestrome ischatte e zo ee itermediair vorme tusse eidgebruikers e ICT. Vauit ee projectgroep of i direct overleg met (extere) deskudige (door)otwikkele va ee systeemotwerp door het otwerpe e assemblere/compilere va programma s. Samestelle/aapasse va te wijzige/ otwikkele programmatuur met oog op het geweste systeemotwerp e daarbij toepasse va programmeertaal. Implemetatie e fuctioeel beheer: Teste e implemetere va programma s d.m.v. testpla, verhelpe ovolkomehede. Afstemme met systeembeheerder over (miimale) vereiste etwerke, istallaties, cofiguraties voor de bij de fuctioele toepassige behorede software. Toelichte va ieuwe applicaties/toepassige va (iformatie)systeme aa gebruikers. Fuctioeel behere va iformatietoepassige (met oog voor de bedoelde fuctioaliteite), updates uitvoere e applicaties bewerke d.m.v. programmeertaal. Ischakele va itere deskudige/leidiggevede bij complexe zake e idie odig met extere deskudige/leveraciers gericht op iformatie-uitwisselig. Opstelle of aapasse systeem/programmadocumetatie, gebruikersistructie e.d. Applicatieprogrammeur Toepasse va programmeertaal bij het samestelle/aapasse va (dele va) de programmatuur bie het systeemotwerp e daarmee bijdrage aa de (door)otwikkelig e implemetatie va fuctioele toepassige va (iformatie)systeme (ABU 8). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoofd ICT of projectleider/ applicatieotwikkelaar (vakihoudelijk). 30 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

29 Kertake Otwikkelig applicaties: I projectverbad of i direct overleg met leidiggevede/applicatieotwikkelaar(s) (mede)otwerpe e assemblere/compilere va programma s. Samestelle/aapasse va (dele va) programmatuur bie het systeemotwerp door het toepasse va programmeertaal. Implemetatie e fuctioeel beheer: Teste e implemetere va programma s d.m.v. testpla, verhelpe ovolkomehede. Afstemme met systeembeheerder over (miimale) vereiste etwerke, istallaties, cofiguraties voor de bij de fuctioele toepassige behorede software. Toelichte va ieuwe applicaties/toepassige va (iformatie)systeme aa gebruikers. Fuctioeel behere va iformatietoepassige (met oog voor de bedoelde fuctioaliteite), updates uitvoere e applicaties bewerke d.m.v. mider complexe programmeertaal. Sigalere va storige e (aavullede) wese i de orgaisatie e deze terugkoppele. Opstelle of aapasse systeem/programmadocumetatie, gebruikersistructie e.d. Helpdeskmedewerker Alteratieve fuctiebeamig(e) Helpdeskfuctie 1 e lij waarbij mider stadaardmatige probleme, storige e klachte worde geëscaleerd (ABU 5). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: teamleider helpdesk / hoofd ICT. Kertake 1 e -lijs odersteuig: Aaeme e registrere storigsmeldige, uitzoeke e vaststelle va aard e oorzaak va de storig e categorisere e classificere coform (werk)istructies. Oplosse va storige, update va systeme e vervage va hardware coform (werk)istructies e daarbij gebruiksistructies geve. Escalere va mider stadaardmatige probleme aar de 2 e lij / itere deskudige e bewake va opvolgig. Admiistratie: Stadaardrapportages opstelle over aard e frequeties va meldige, sigalere va veelvoorkomede meldige. Ivetarisere e admiistratief verwerke va ieuwe e mutaties i bestaade cofiguraties bijvoorbeeld door updates of ieuwe systeme. Medewerker systeembeheer Alteratieve fuctiebeamig(e) ICT-supportmedewerker, Helpdeskmedewerker 2 e lij Biede va 1 e -lijs odersteuig (telefoisch) aa eidgebruikers va ICT-faciliteite, het irichte va ICT-werkplekke e het oplosse va kleie techische storige i de ifrastructuur, Oplosse va biekomede techische vraagstukke e storige i de ICT-ifrastructuur (ABU 6). HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 31

30 Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoofd systeembeheer / hoofd ICT. Kertake 2 e -lijs odersteuig: Verzorge va oderhoud aa etwerke, istallaties, cofiguraties e bijbehorede hardware e software. Behere e uitbreide va etwerke e werkplekke/etwerklocaties met verschillede eigeschappe. Meldige (uit de 1 e lij) registrere, uitzoeke e verhelpe door probleemaalyse, complexe vrage/probleme doorverwijze aar itere deskudige. Klate e collega s op ee professioele maier te woord staa, afsprake akome. Admiistratie: Kelpute sigalere, grote storige e bijzodere probleme/meldige rapportere. Ivetarisere e admiistratief verwerke va mutaties i bestaade cofiguraties a istallatie va updates e/o ieuwe systeme. Mede-opstelle va gebruikersistructies. Systeembeheerder A Alteratieve fuctiebeamig(e) Netwerkbeheerder A Kertake 1 e - e 2 e -lijs odersteuig: Behere e oderhoude va etwerke, istallaties, cofiguraties e bijbehorede hardware e software. Meldige uit de 1 e lij e meer structurele e/o complexe klachte (2 e lij) registrere, uitzoeke e verhelpe door probleemaalyse. Ischakele va itere deskudige/leidiggevede bij complexe zake e idie odig met extere deskudige/leveraciers gericht op iformatie-uitwisselig. Ee aaspreekput vorme, collega s op ee professioele maier te woord staa. Admiistratie e beheer: Systeemprestaties mete d.m.v. stadaardtests, vastlegge e aalysere va aard e frequetie va meldige e uitkomste terugkoppele aa leidiggevede. Verzorge va gegevesbeheer (o.m. beveiligig) e gebruikersbeheer (o.m. autorisatie). Kelpute sigalere, rapportages opstelle over grote storige e bijzodere probleme/meldige e (proces)verbeterige aadrage. Istallere va updates e/o ieuwe systeme e daarbij ivetarisere e admiistratief verwerke va mutaties i bestaade cofiguraties. Opstelle e behere va gebruikersistructies. Uitvoere va het techische beheer va geautomatiseerde systeme (katoorautomatiserig / lokaal etwerk), uitvoerig geve aa supportwerkzaamhede (ABU 7). Systeembeheerder B Alteratieve fuctiebeamig(e) Netwerkbeheerder B Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoofd ICT. Uitvoere va het techische beheer e de opti- 32 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

31 malisatie va geautomatiseerde systeme (katoorautomatiserig / lokaal etwerk), uitvoerig geve aa supportwerkzaamhede (ABU 8). e deze behere. Opstelle e behere va gebruikersistructies. Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoofd ICT. Kertake 1 e - e 2 e -lijs odersteuig: Verzorge va het beheer, oderhoud e vervagig va etwerke, istallaties, cofiguraties e bijbehorede hardware e software. Meldige uit de 1 e lij e meer structurele e/o complexe klachte (2 e lij) registrere, uitzoeke e verhelpe door probleemaalyse. Als deelemer i projecte cotacte oderhoude met i- e extere deskudige bij complexe zake e daarbij vakihoudelijk advisere vauit de rol als systeembeheer. Ee aaspreekput vorme, collega s op ee professioele maier te woord staa, gebruikers groepsgericht istruere om herhalig va probleemsituaties te voorkome. Admiistratie e beheer: Optimalisere va systeemprestatie, ispele op toekomstige capaciteitsvraagstukke e aalysere va aard e frequetie va meldige e deze vastlegge. Verzorge va gegevesbeheer (o.m. beveiligig) e gebruikersbeheer (o.m. autorisatie). Kelpute sigalere, rapportages opstelle over grote storige e bijzodere probleme/meldige e (proces)verbeterige aadrage. Istallere va updates e/o ieuwe systeme e daarbij ivetarisere e admiistratief verwerke va mutaties i bestaade cofiguraties. Toekee va gebruiksrechte, autorisaties Webmaster Oderhoude e verbetere va de website, iteretportals of iteretapplicaties i samewerkig met marketig e ICT-medewerkers e draagt zo bij aa de otwikkelig va de toegakelijkheid e commuicatie va olie dieste va de orgaisatie (ABU 7). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoofd ICT of hoofd marketig. Kertake Oderhoud website: Verzorge va techisch oderhoud e toegakelijkheid va de website, iteretportals, sociale media e iteretapplicaties. Daartoe verrichte va klei programmeerwerk, zoals het otwerpe va baers, microsites met oog op de verbeterig e commuicatie va de website. Uitwerke va aageleverde (cocept)- tekste e baers om deze vervolges te kue plaatse op ee website. Optimalisere va bezoekersaatalle e gebruik va websites e sociale media door middel va Search Egie Optimizatio (SEO). Registrere e beatwoorde va vrage e probleme va klate e gebruikers oplosse m.b.t. toepassige va de website e olie dieste. Bijdrage aa het sigalere e verhelpe va (structurele) storige va olie media. HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 33

32 Commuicatie: Rapportere aa het afdeligshoofd, o.a. over het websitegebruik e de impact va de (geplaatste) olie media. Iformatie uitwissele met bestaade ITleveraciers. Overlegge met adere medewerkers e daarbij ieuwe otwikkelige op het gebied va webtechologie, iteretmarketig e social media aakaarte. Facilitair Clubportier Alteratieve fuctiebeamig(e) Horecabeveiliger Verzorge va ee gastvrije e gecotroleerde otvagst e ee veilig e ordetelijke verblijf va bezoekers aa ee uitgaasgelegeheid door het hadhave va huisregels e uitvoere va het veiligheidsprotocol (ABU 4). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: teamleider/eigeaar. Kertake Toegagscotrole: Nagaa of de gaste voorkome op de gaste- of ledelijst (idie va toepassig). Op gecotroleerde wijze toegag verlee aa bezoekers of weigere (bijvoorbeeld bezoekers die oder ivloed zij), ischakele va autoriteite e/o hulpdieste waar odig. Iformere over huisregels e deze hadhave. Doorverwijze aar balie, kassa e/o garderobe e evt. toegagsbewijs/gastelijst cotrolere. Toezicht e hadhavig orde e veiligheid: Toezicht houde aawezig publiek, regels o.a. rodom drugs- e alcoholgebruik hadhave, (late) verwijdere va persoe met ogewest gedrag. Eidcotrole a sluitig (rame, deure afsluite, apparatuur uit e.d.). Zich bewust toe va vluchtwege, oodprotocolle e oveilige situaties herkee. Melde va e igrijpe bij probleemsitu- 34 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

33 aties e daarbij toepasse/terugvalle op keis va bewakigs-/beveiligigsmethodieke e BHV-diploma. Cociërge hotel Alteratieve fuctiebeamig(e) Hotelcociërge hotel met oog voor de smake/wese va de bezoeker. Daartoe volge va regioale otwikkelige m.b.t. voorzieige, leveraciers e eveemete. Bezoekers iformere over vluchtroutes e bradoefeige, evacuaties etc. coördiere. Reagere op verzoeke e meldige m.b.t. techische diestverleig e daaraast serviceverleig aa bezoekers i de breedste zi va het woord door als eerste aaspreekput alle wese te (late) opvolge (ABU 4). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: coördiator facilitaire diest / afdeligshoofd. Coördiator facilitaire diest Coördiere va facilitaire werkzaamhede op het gebied va otvagst, schoomaak, veiligheid e serviceverleig aa bezoekers/katoorgeote. Daartoe opstelle va ee algemee oderhoudspla, werkroosters, zorge voor oderlige afstemmig e de afhadelig va tweedelijs klachte/verzoeke (ABU 7). Kertake Facility Maagemet: Zorge voor opvolgige va techische makemete aa het gebouw/faciliteite. I afstemmig met leidiggevede ischakele va facilitaire diestverleers bij complexe storige/makemete e bewake va de opvolgig. Verzorge va sleutelbeheer. Diestverleig: Bezoekers begeleide bij otvagst e (op verzoek) geve va rodleidige, ischakele extere/gelieerde diestverleers, etc. Ee toegakelijk e represetatief aaspreekput vorme voor bezoekers, geregeld iformere of het bezoek aar wes is, klachte / specifieke wese doorgeve aa de leidiggevede. Bezoekers iformere e advisere over voorzieige i e om de gelegeheid / het Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: bedrijfsleider. Geeft leidig aa: facilitair medewerkers e aa extere diestverleers (bijv. schoomaak). Kertake Facility Maagemet: Opstelle e uitwerke va oderhoudsplae e deze a goedkeurig (late) uitvoere. Ispectere va de techische staat va gebouw/faciliteite e structurele gebreke sigalere. Cotacte oderhoude met (facilitaire) diestverleers over afhadelig va complexe storige/makemete e structureel oderhoud gericht op kwaliteitscotrole e doorlooptijd. HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 35

34 Diestverleig: Sigalere va (structurele) verstorige, de serviceverleig aa bezoekers e verbetervoorstelle doe t.a.v. werkprocesse. Sigalere va otwikkelige i specifieke klatwese e daarop ispele door af te stemme met overige disciplies i de orgaisatie (commercie/ikoop). Leidiggeve: Opstelle va roosters e deze afstemme met de teamlede met oog voor de bezettig, cotiuïteit e begeleidig va ieuwe medewerkers. Aasture va facilitaire parters (bijv. schoomaakdiest) e terugkoppele over kwaliteit. Cetraal registrere va (klacht)meldige, oregelmatighede e deze terugkoppele aa betrokke medewerkers. Bijdrage aa kwaliteitsverbeterig door de afstemmig tusse verschillede facilitaire disciplies te verbetere. Gespecialiseerd medewerker beveiligig Beveiligigswerkzaamhede rodom of i ee specifiek object(e) of vastgesteld gebied, waarbij aast zelfstadig igrijpe bij icidete ook sprake is va prevetief hadele door oveilige situaties te herkee e te verhelpe. Icidete kee ee verhoogde kas op risicosituaties, zoals agressief gedrag bij aahoudige of bradgevaar (ABU 5). Kertake Surveillere e cotrolere: Uitvoere va sluit- e operodes i de avod e ochted. Surveillere i e om objecte, betrede bij verdachte situaties e cotrolere op oveilige situaties. Uitvoere va stadaard veiligheidsoderzoeke i het bedrijf, zoals aar de status va vluchtwege, oodprotocolle, oodvoorzieige (blusapparatuur) etc. Verzorge bezoekersregistratie, vaak vauit ee portiersloge, bediee eevoudige telefoo e/o videocetrale, behere va beschermigsmiddele. Hadhavig orde e veiligheid: Naar eige izicht afhadele va icidete e calamiteite. Toepasse va meer specifieke bewakigs-/ beveiligigsmethodieke (EHBO e BHVdiploma i.c.m. specifieke certificerig zoals diploma bradwacht). (Prevetief) igrijpe door ee specifieke deskudigheid toe te passe, bijv. op het gebied va bradbestrijdig, gevaarlijke stoffe, crowdcotrol etc. Aahoude va verdachte (bij heterdaad), fouillere etc. Ischakele autoriteite e/o hulpdieste waar odig. Oregelmatighede afhadele e rapportere e/o registrere i ee logboek. Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: teamleider/rayocoördiator. 36 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

35 Grodsteward(ess) Huismeester Fugere als aaspreekput voor passagiers op de luchthave, het verstrekke va iformatie aa passagiers e coform strikte procedures het proces va ichecke, documetcotrole e boardig verzorge (ABU 4). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: eerste medewerker / teamleider. Kertake Ichecke passagiers: Cotrolere reisdocumete e acotrolere toegestae hadbagage e daarbij opvolge va veiligheidsvoorschrifte e -istructies. Afwijkige sigalere e rapportere aa veratwoordelijke. Ichecke e boarde va passagiers: Overhadige va istapkaarte e labele va bagage. Iformatie verstrekke aa passagiers, zoals het verwijze aar de juiste gate. Zelfstadig assistere va passagiers bij het i-, uit- e overstappe, oder wie kidere, oudere, mider valide, met of zoder bagage. Cotrolere va istapkaarte e idetiteitsbewijze. Opvage passagiers: Passagiers begeleide bij vluchtaulerig, omboekige e vertragige. Passagiers begeleide bij vermiste bagage, owel zij of bij adere ogemakke. Alteratieve fuctiebeamig(e) Cociërge Reagere op verzoeke e meldige m.b.t. techische diestverleig e deze zoveel mogelijk zelf afhadele door (kleie) reparaties/oderhoud uit te voere (ABU 3). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: coördiator facilitaire diest / afdeligshoofd. Kertake Facility Maagemet: Sigalere e verhelpe va kleie techische makemete/storige aa het gebouw/faciliteite. Sigalere e ischatte va meer complexe storige/makemete aa de leidiggevede. Verzorge va sleutelbeheer e de admiistratie daaromtret. Service: Bezoekers iformere over algemee zake zoals faciliteite e vluchtroutes. Katiemedewerker Voorbereide e verstrekke va ee stadaardassortimet drake, etesware e warme sacks e verzorge va de dagelijkse schoomaak va de katie/keuke (ABU 2). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: bedrijfsleider / coördiator facilitaire diest. HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 37

36 Kertake Verstrekke va voedsel e drake: Gereedmake va uitgiftebuffet i katie, bereide va soep, koffie e thee zette e daartoe stadaardkeukeapparatuur gebruike. Verzorge va de uitgifte va drake e etesware aa medewerkers. Servere va koffie/thee bij vergaderige e rodgaa met drake/sacks bij recepties. Opruim- e schoomaakwerkzaamhede: Afruime va tafels, schoomake va meubilair e vloere. Dagelijks opruime va de katie/keuke, i- e uitruime va ee vaatwasser. Uitvoere va eevoudige kassawerkzaamhede. Medewerker beveiligig A Alteratieve fuctiebeamig(e) Surveillat Sigalerede werkzaamhede rodom diverse objecte of bie vastgesteld gebied e daarbij lette op icidete als diefstal e ordeverstorig. Werkzaamhede beperke zich tot surveillere e melde va icidete m.b.v. commuicatieapparatuur zoals ee portofoo (ABU 3). wezigheid diet ter prevetie da wel het sigalere e melde va icidete (iet igrijpe). Uitvoere va sluit- e operodes i de avod e ochted. Veiligheid: Herkee e ischatte va icidete e calamiteite, meldig make e hulpdieste ischakele volges protocolle. Op heldere wijze ischakele e gedetailleerd iformere va autoriteite e/o hulpdieste. Gesigaleerde oregelmatighede rapportere e/o registrere i ee logboek. Medewerker beveiligig B Alteratieve fuctiebeamig(e) Surveillat, Beveiligigsmedewerker Beveiligigswerkzaamhede rodom ee groot object(e) of bie vastgesteld gebied e daarbij igrijpe bij icidete als diefstal e ordeverstorig. Icidete worde gemeld via commuicatieapparatuur (porto) e worde zoveel mogelijk zelfstadig afgehadeld (ABU 4). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: teamleider/rayocoördiator. Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: teamleider/rayocoördiator. Kertake Surveillere: Surveillere tusse objecte i cotiue verbidig met cetrale, waarbij de aa- Kertake Surveillere: Uitvoere va sluit- e operodes i de avod e ochted. Surveillere tusse objecte e deze betrede bij verdachte situaties. Alarmopvolgig, uitrukke a ee alarmmeldig e veiligstelle va betreffede locatie. 38 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

37 Hadhavig orde e veiligheid Op beheerste wijze afhadele va icidete e calamiteite volges protocolle. Daarbij toepasse va bewakigs-/beveiligigsmethodieke (EHBO- e BHV-diploma). Aahoude va verdachte (bij heterdaad), fouillere etc. Ischakele autoriteite e/o hulpdieste waar odig. Oregelmatighede afhadele e rapportere e/o registrere i ee logboek. Portier Verzorge va ee gastvrije otvagst e het assistere e iformere va gaste bie e buite het hotel (ABU 3). Toezie op biekomede bezoekers, ogeweste bezoekers sigalere e zorge voor op gepaste wijze verwijdere va deze persoe coform protocol/richtlij. Schoomaker A Alteratieve fuctiebeamig(e) Iterieurverzorger Schoomake va katoorruimte a.d.h.v. gedetailleerde istructies da wel direct toezicht (ABU 1). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: 1 e medewerker / teamleider. Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: teamleider/evetcoördiator. Kertake Assistetie: Welkom hete va bezoekers va het hotel/ uitgaasgelegeheid. Aaeme va bagage, deze trasportere aar lobby/kamer e (evt.) parkere va auto s. Doorverwijze aar balie, kassa e/o garderobe e evt. toegagsbewijs/gastelijst cotrolere. Verstrekke va algemee iformatie over faciliteite e toeristische activiteite. Iformatieverstrekkig: Iformere over huisregels, vluchtwege, oodprotocolle etc. e oregelmatighede e klachte afhadele e rapportere e/o registrere i ee logboek. Kertake Facilitair: Schoomake va katoorruimte a.d.h.v. gedetailleerde istructies da wel direct toezicht zoals aavege, boee, dweile, desifectere, zeme, stoffe, stofzuige etc. Schoomaker B Uitvoere va algemee schoomaakwerkzaamhede i katoorruimte e/o op productielocaties a.d.h.v. gedetailleerde istructies (ABU 2). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: 1 e medewerker / teamleider. Kertake Facilitair: Uitvoere va schoomaakwerkzaamhede i productieruimte e aa eevoudige HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 39

38 (oderdele va) istallaties, machies, trasportapparatuur a.d.h.v. gedetailleerde istructies. Correct gebruike va schoomaakmiddele e eevoudige hadgereedschappe: hogedrukspuitapparatuur, schrob/zuigmachies e.d. Sigalere gebreke: Tijdes de schoomaakwerkzaamhede gecostateerde gebreke/afwijkige sigalere aa bedrijfsmedewerkers. Uitvoere va zeer eevoudig (de)motagewerk op aawijzig e oder toezicht. Steward Alteratieve fuctiebeamig(e) Ouvreuse, Gastheer Verzorge va ee ordetelijke otvagst va bezoekers aa ee eveemet door licht cotrolerede e iformerede werkzaamhede (ABU 2). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: teamleider/evetcoördiator. Kertake Assistetie/iformatieverstrekkig: Cotrolere va toegagskaarte. Zorge voor plaatsaawijzig bij aavag va eveemete (optredes, wedstrijde etc.). Bezoekers de weg wijze bij biekomst e gedurede eveemet (toilette, garderobe etc.). Veiligheid: Iformere over / wijze op huisregels. Sigalere va oveilige situaties/ordeverstorig, deze direct melde aa de leidiggevede. Teamleider beveiligig Coördiered leidiggeve aa de beveiligigswerkzaamhede va ee team surveillate/beveiligigsmedewerkers i ee regio e daaraast izetbaar bij beveiligigswerkzaamhede gericht op het zelfstadig afhadele va icidete als diefstal e ordeverstorig (ABU 6). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: rayocoördiator. Geeft coördiered leidig aa: ee team va surveillate/beveiligers. Kertake Coördiere e istruere: Opstelle va roosters/routes e deze afstemme met de teamlede met oog voor de bezettig, cotiuïteit e begeleidig va ieuwe medewerkers. Vauit ee cetrale aasture va verschillede surveillace-eehede, bediee va eevoudige telefoo- e/o videocetrale, behere va commuicatie- e beschermigsmiddele. Cetraal registrere va (klacht)meldige, oregelmatighede, wijzigige i diestverleig aa klate, oodprotocolle e teamlede iformere/istruere daaromtret. Surveillere: Surveillere tusse objecte e deze betrede bij verdachte situaties. 40 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

39 Alarmopvolgig, uitrukke a ee alarmmeldig e veiligstelle va betreffede locatie. Horeca Hadhavig orde e veiligheid: Op beheerste wijze afhadele va icidete e calamiteite volges protocolle. Daarbij toepasse va bewakigs-/beveiligigsmethodieke (EHBO- e BHV-diploma). Aahoude va verdachte (bij heterdaad), fouillere etc. Ischakele autoriteite e/o hulpdieste waar odig. Afwasser Alteratieve fuctiebeamig(e) Afwashulp Afwasse e voor hergebruik gereed make va serviesgoed, bestek e keukegerei (ABU 1). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: voorma spoelkeuke, (sous) chef-kok. Kertake Keukeodersteuig: Sortere va af te wasse artikele. Plaatse va af te wasse artikele i spoelbakke e/of spoelmachies. Hadmatig reiige va artikele resp. bediee va spoelmachie. Uiteme va gereiigde artikele (gesorteerd) eerzette op daartoe bestemde plaatse. Allroud medewerker bedieig Alteratieve fuctiebeamig(e) Ober, Ragkeler Bediee e servere va ee uitgebreid e wisseled meu e breed assortimet drake/ wije i ee luxe restaurat (ABU 5). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoofd bedieig / bedrijfsleider. HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 41

40 Kertake Voorbereidig e otvagst: Verzorge va ee oberispelijke dierzaal, verzorge va de voorbereidede mise e place. Verwelkome va gaste, iformere aar reserverig/wese, begeleide aar de tafel e ee evetuele eerste bestellig opeme. Bedieig: Toelichte va het meu, advisere over wije, gerechte e combiaties daarva e daarmee de bezoekers begeleide bij het make va keuzes. Opeme va bestellige e otere va speciale wese. Doorgeve va bestellige e aavullede wese aa keuke/barpersoeel. Servere va gerechte e drake, tussetijds iformere aar aavullede wese. Toepasse va specifieke serveer- e/o bereidigshadelige aa tafel (filere, flambere etc.). Opmake va rekeig e afrekee met gast. Opruim- e schoomaakwerkzaamhede: Afruime va gebruikt serviesgoed e bestek, afeme va tafels. Verplaatse va tafels, aavege vloere, schoomake buffet, glaswerk, spoelbakke etc. mider ervare collega s bij de op- e afbouw va feestlocaties (ABU 4). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: bedrijfsleider/evetcoördiator. Leidiggeve: fuctioele aasturig mider ervare collega s/zalezetters. Kertake Bedieig: Toelichte va de meu (dele), verzorge va keuzebegeleidig wij- e meukaart e het opeme va bestellige. Klaarmake eevoudige bestellige, zoals het ischeke/tappe va drake. Doorgeve va bestellige, aa tafel vrage om feedback (klachte, specifieke wese) e doorgeve aa de keuke. Op correcte wijze servere va gerechte e drake, waarbij mogelijk ekele specifieke serveer- e/o bereidigshadelige aa tafel worde toegepast (filere, flambere etc.). Voorbereidig: Meewerke bij het opbouwe, irichte e aasluite / i gereedheid brege va de faciliteite e coördiere va de werkzaamhede. Uitlade e klaarzette va materiale, zoals meubilair, serviesgoed, hulpmiddele. Plaatse e opdekke va tafels, klaarmake e irichte va bars, istallaties etc. Allroud medewerker partycaterig Bediee door het uitservere va (hoogstaade) gerechte e drake, daarbij gaste te woord staa, speciale serveer-/bereidigstechieke aa tafel toepasse e aasture va Opruim- e schoomaakwerkzaamhede: Afruime va gebruikt serviesgoed e bestek, afeme e afvoere va tafels. Schoomake va locatie (meubilair e vloere) e evt. meewerke bij het ilade va auto s. 42 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

41 Barkeeper A Barkeeper B Bereide e servere va ee stadaardassortimet drake e sacks i ee café/bar, verzorge va de keuzebegeleidig e daarbij optrede als gastheer. Zelfstadig bemae va de bar e daarbij uitvoerig geve aa voorraadaavullig, verzorge mise e place, represetatief houde bardeel e verzorge va de afrekeig (ABU 3). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: bedrijfsleider/eigeaar. Bereide e servere va ee uitgebreid e exclusief assortimet drake e sacks voor (mogelijk) iteratioale gaste i ee café/ bar, verzorge va ee hoogwaardige service e keuzebegeleidig e daarbij optrede als gastheer e (product)adviseur. Zelfstadig bemae va de bar e daarbij uitvoerig geve aa voorraadaavullig, verzorge mise e place, represetatief houde bardeel e verzorge va de afrekeig (ABU 4). Kertake Barkeepig: Otvage va gaste, opeme va bestellige, geve va iformatie over stadaardassortimet drake/spijze. Klaarmake va bestellige volges stadaardrecept e/o ischakele va de keuke. Iformere e oderhoude va gaste aa de bar e aaspreke op ogewest gedrag. Aavulle va de barvoorraad door het hale e iruime va beodigde artikele. Kassa- e veratwoordigswerkzaamhede: Afrekee met gaste of registrere va bestellige op kamer (rekeig). Cotrolere e veratwoorde va gebruikte drake/grodstoffe e otvagste. Opberge/afstorte va geld op voorgeschreve wijze. Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: bedrijfsleider/eigeaar. Kertake Barkeepig: Otvage va (iteratioale) gaste, opeme va bestellige, geve va iformatie over het uitgebreide e exclusieve assortimet drake/spijze. Ihoudelijk advisere over cocktails / exclusieve drake ter keuzebegeleidig, rekeig houded met iteratioale (drik)culture. Klaarmake va bestellige volges complexere recepte die ee hoog techisch vaardigheidsiveau verge. Iformere e oderhoude va gaste aa de bar e aaspreke op ogewest gedrag. Aavulle va de barvoorraad door het hale e iruime va beodigde artikele. Opruim- e schoomaakwerkzaamhede: Afruime e i presetabele staat houde va de bar e omgevig. Opruime e schoomake va de barapparatuur a diesttijd e afvoere va afval. Kassa- e veratwoordigswerkzaamhede: Afrekee met gaste of registrere va bestellige op kamer (rekeig). Cotrolere e veratwoorde va gebruikte drake/grodstoffe e otvagste. Opberge/afstorte va geld op voorgeschreve wijze. HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 43

42 Opruim- e schoomaakwerkzaamhede: Afruime e i presetabele staat houde va de bar e omgevig. Opruime e schoomake va de barapparatuur a diesttijd e afvoere va afval. Bedrijfsleider hotel/restaurat Realisere va de operatioele bedrijfsvoerig bie ee middelgroot hotel-restaurat coform de door directie gestelde doele e richtlije, waarbij d.m.v. ee zelf opgesteld e goedgekeurd (jaar)pla e budget uitvoerig wordt gegeve aa dieste die op cetraal iveau worde otwikkeld, o.a. op het gebied va ikoop, admiistratie, persoeelszake e marketig (ABU 9). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: regioleider/directeur. Geeft leidig aa: ee groot team medewerkers (idirect, via teamleiders). Kertake Leidiggeve: Realisere va de operatioele bedrijfsvoerig va ee middelgroot hotel/restaurat door leidig te geve aa (teamleiders va) persoeel bie uiteelopede disciplies. Coördiere va werkzaamhede door het opstelle va persoeelsplaige/roosters e het delegere va cocrete take e prioriteite aa teamleiders. Beoordele e evt. corrigere va medewerkers, levere va feedback m.b.t. fuctioere. Persoeelsbeheer: regele va verlof, bezettig, aaeme, ilee (salarisvoorstel a.d.h.v. istructies hoofdkatoor), beoordele, e otwikkelig medewerkers. Orgaisatie e kwaliteit: Orgaisere va de diverse hotel- e restauratactiviteite. Waarborge va ee aatrekkelijk productassortimet (kamers/meu/arragemete). Opstelle va begrotige, bespreke met direct leidiggevede i.v.m. goedkeurig, bewake va de realisatie e bijsture bij afwijkige. Verzorge va de ikoop, bewake va goedgekeurde budgette e zorgdrage voor ee adequate admiistratieve veratwoordig e rapportage. Verzorge va de lokale verkoop/promotieactiveite a.d.h.v. programma s va hoofdkatoor. Te woord staa va gaste bij vrage/klachte e deze afhadele. Behere va de vestigig, o.m. schoomaak, oderhoud, meldige va storige bie cotractafsprake hoofdkatoor. Cotrolere op het voldoe aa kwaliteitseise, alevig va voorschrifte m.b.t. veiligheid, arbo, HACCP e werk- e presetatiemethode (huisstijl). Boekigsmedewerker hotel Bediee va de telefoocetrale met ee groot aatal ikomede e uitgaade lije, afhadele va serviceverzoeke, iformere va (potetiële) bezoekers e het bediee va ee cetraal boekigs- e/o registratiesysteem (ABU 3). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoteldeskmaager / hoofd frotoffice. 44 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

43 Kertake Serviceverleig (telefoisch): Beatwoorde va telefoische vrage aagaade aa- e afwezigheid va gaste, medewerkers e doorverbide. Stadaardiformatie over het hotel verstrekke (voorzieige, opeigstijde etc.). Verlee va service, zoals de wekservice, doorgeve va boodschappe, klachte e.d. Registrere va gesprekke/klachte e zorge voor opvolgig. Boekige e admiistratieve odersteuig: Verzorge va telefoische boekige d.m.v. geautomatiseerd boekigssysteem. Daarbij stadaardiformatie verstrekke over beschikbaarheid, voorzieige e prijze. Opstelle, beatwoorde e verzede va stadaardbrieve e s omtret boekige e hoteliformatie. Chef bedieig Verzorge va de bedieig e het uitservere va ee uitgebreid e wisseled meu e breed assortimet drake/wije i ee luxe restaurat, met adrukkelijke aadacht voor serviceverleig, door i te spele op verwachtige e wese va gaste, te advisere over mogelijkhede/keuzebegeleidig e daarmee ee wezelijke bijdrage levere aa de bezoekerservarig (ABU 6). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: bedrijfsleider/eigeaar. Geeft leidig aa: ee team bedieed persoeel (fuctioeel). Kertake Coördiere werkzaamhede e voorbereidig: (Dagelijks) plae va de uit te voere (voorbereidigs)werkzaamhede, make va roosters e fuctioeel aasture va bedieed persoeel. Persoeelsbeheer: regele va verlof, bezettig, beoordelig e otwikkelig medewerkers. Verzorge va ee oberispelijke dierzaal, coördiere va de voorbereidede mise e place. Verwelkome va gaste, iformere aar reserverig/wese, begeleide aar de tafel, ee evetuele eerste bestellig opeme, cotiu bijhoude va bezettig e evt. wachttijde. Bedieig: Verrichte va allroud bedieigswerkzaamhede e toezie op alevig va de voorschrifte op het gebied va veiligheid, arbo, HACCP e werk- e presetatiemethode (huisstijl). Opmake va rekeig e afrekee met gast, vrage aar ervarige/feedback e deze terugkoppele aar het bedieed persoeel. Opruim- e schoomaakwerkzaamhede: Afruime va gebruikt serviesgoed e bestek, afeme va tafels. Verplaatse va tafels, aavege vloere, schoomake buffet, glaswerk, spoelbakke etc. Verzorge va de afsluitig va de dierzaal e toezie op gereedheid voor de volgede dag. HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 45

44 Chef-kok klei restaurat Alteratieve fuctiebeamig(e) Kok (Late) bereide e doorgeve va gerechte e meu s, verzorge va ee voordelige ikoop e de kwaliteitsbeoordelig va igrediëte e periodiek de samestellig va het meu evaluere (ABU 6). waaroder het wasse sijde, voorkoke, mege/roere daarva e het uitvoere va de bereidigsprocesse. Bewake/cotrolere va gaarheid, smaak, kleur, vloeibaarheid e waar odig uitvoere va bijstellige. Gereedmake va borde e schotels door portioere, garere coform receptuur. Uitvoere va kwaliteitscotrole voor doorgeve va gerechte e buffetoderdele voor otbijt, luches, diers e partije. Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: bedrijfsleider/eigeaar. Geeft leidig aa: ee klei team keukehulpe (fuctioeel). Kertake Ikoop e keukeorgaisatie: (Dagelijks) plae va de uit te voere voorbereidigswerkzaamhede, make va roosters e fuctioeel aasture va keukehulpe. Opstelle va bestellijste voor igrediëte, grodstoffe e hulpmiddele met oog voor prijsstellig, bestelle e uitvoere va otvagstcotrole e voorraadbeheer. Voorstelle doe ter cotiue otwikkelig va het meu, bijvoorbeeld seizoekaarte, aapasse receptuur e hoeveelhede/prijze calculere met oog voor de wistorm. Bereidig gerechte: Afhadele va biekomede bestellige door werkzaamhede te delegere volges ee zelf opgestelde plaig t.a.v. bezettig, hoeveelhede e productietijdstippe. Vaststelle kwaliteit (versheid) va producte voor verwerkig. Late voorbereide va igrediëte, Opruim- e schoomaakwerkzaamhede: Schoomake e ordee va de werkomgevig, afwasse va keukeapparatuur, machies, kookgerei e afvoere va afval coform HACCP-voorschrifte. Host/Hostess Alteratieve fuctiebeamig(e) Gastheer/Gastvrouw Otvage, te woord staa, begeleide e iformere va bezoekers va horecagelegehede c.q. deelemers bij eveemete, cogresse, beurze e.d. (ABU 4). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: bedrijfsleider/evetcoördiator. Kertake Diestverleig/hospitality: Op gastvrije e represetatieve wijze welkom hete va bezoekers/deelemers e iformere aar gegeves. Bezoekers/deelemers ischrijve/registrere, voorzie va bezoekerspas e de weg wijze. 46 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

45 Iformatievoorzieig: Toelichte va programma, locatie(s) e voorzieige. Verstrekke e toelichte va documetatiemateriaal. Gedurede het bezoek optrede als eerste aaspreekput m.b.t. alle wese va bezoekers/deelemers e cotact legge met collega s/evetcoördiator bij speciale verzoeke. Bezoekers/deelemers gedurede het bezoek aar eige izicht iformere over aavullede zake, verzorge va rodleidige e i oodsituaties iformere over vluchtroutes. Bewake va de voortgag va het programma e deze bevordere door vlot i te spele op vrage/wese va deelemers e kleie orgaisatorische probleme sel op te losse. Hoteldeskmaager Leidiggeve aa de frotoffice i ee groot/ middelgroot hotel, gericht op de cotiuïteit va de serviceverleig door verstorige/probleme vlot te verhelpe, door operatioele aa- e bijsturig.a.v. resultate (klatevaluaties/ klachte) e door i te spele op klatwese (ABU 8). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: bedrijfsleider/directeur. Geeft leidig aa: ee team va ca (parttime) frotoffice medewerkers. Kertake Orgaisatie e kwaliteit: Irichte e vastlegge va de werkprocesse voor het eige team. Cotrolere/toezie op de alevig va de vastgelegde istructies/procedures t.a.v. gastebehadelig, admiistratieve afhadelig e.d., alsmede t.a.v. de (persoolijke) presetatie. Zelf ook de balie/telefoocetrale bezette e daarbij adrukkelijk ee voorbeeldrol ieme. Afstemme va de frotoffice-activiteite met de overige hotel- e restauratactiviteite. De represetativiteit va de otvagst/receptie bewake, werkprocesse verbetere e daartoe cotiu afstemme met adere teamleiders e disciplies (facilitair/horeca). Ee eerste aaspreekput vorme voor gaste bij vrage/klachte e deze afhadele. Afhadele va calamiteite/icidete i de lobby, o.m. op het gebied va schoomaak, beveiligig e techische storige (telefoocetrale, ICT etc.). Leidiggeve: Realisere va het fuctioere e de uitstralig va de receptie voor ee (middel) groot hotel door leidig te geve aa ee team frotofficemedewerkers. Coördiere va werkzaamhede door het opstelle va persoeelsplaige/ roosters e het werkgericht coache va receptioiste/frotofficemedewerkers. Periodiek beoordele va medewerkers met oog op gerealiseerde bezoekerstevredeheid, levere va feedback a.d.h.v. cocrete voorbeelde. Persoeelsbeheer: regele va verlof, bezettig e aaeme i overleg met leidiggevede. HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 47

46 Hotelmedewerker frotoffice Otvage, ichecke e uitchecke va gaste aa ee balie, daaraast algemee iformatie verschaffe, bediee va de telefoocetrale e de admiistratieve e secretariële werkzaamhede verzorge (ABU 4). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoteldeskmaager / hoofd frotoffice. Kertake Otvagstreceptie: Otvage e ichecke va gaste aa de had va reserverigslijste. Aamake e overhadige va sleutels/ sleutelkaarte. Uitchecke va gaste, betalige verwerke met behulp va (geautomatiseerd) kassasysteem. Kassa overdrage e veratwoorde va otvage gelde e betalige bij eide diest. Receptieserviceverleig: Verstrekke va hoteliformatie (voorzieige, opeigstijde etc.) e toeristische iformatie door het overhadige e toelichte va folders, flyers etc. Beatwoorde va (telefoische) vrage aagaade aa- e afwezigheid va gaste, medewerkers e doorverbide/doorverwijze. Verlee va service, zoals de wekservice, doorgeve va boodschappe, klachte e.d. Registrere va gesprekke/klachte e zorge voor opvolgig. Boekige e admiistratieve odersteuig: Verzorge va telefoische boekige d.m.v. geautomatiseerd boekigssysteem. Daarbij stadaardiformatie verstrekke over beschikbaarheid, voorzieige e prijze. Opstelle, beatwoorde e verzede va stadaardbrieve e s omtret boekige e hoteliformatie. Hulp bedieig Bediee e servere va drake / eevoudige gerechte aa gaste (ABU 2). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: bedrijfsleider/eigeaar. Kertake Bedieig: Opeme va bestellige (warme/koude drake, eevoudige gerechte). Doorgeve va bestellige aa keuke/ barpersoeel. Servere va eevoudige gerechte e drake. Opruim- e schoomaakwerkzaamhede: Afruime va gebruikt serviesgoed e bestek, afeme va tafels. Verplaatse va tafels, aavege vloere, schoomake buffet, glaswerk, spoelbakke etc. 48 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

47 Keukehulp A Alteratieve fuctiebeamig(e) Keukeassistet, Keukemedewerker, Productiehulp keuke Eevoudige odersteuede e voorbereidede werkzaamhede i de keuke o.b.v. eeduidige aawijzige va collega s (ABU 1). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: sous-chef/chef-kok. Kertake Keukeodersteuig: Wasse, schille, sijde va producte volges istructie. Schoomake e klaarzette va producte, verzamele e afvoere va (keuke)afval. Aavulle va voorrade, uitpakke va leverige, assistere bij de opslag. Schoomake va de werkomgevig, afwasse va kookgerei e overig vaatwerk. Keukehulp B Alteratieve fuctiebeamig(e) Keukeassistet, Keukemedewerker, Productiehulp keuke Odersteuede e voorbereidede werkzaamhede i de keuke o.b.v. eeduidige aawijzige va collega s (ABU 2). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: sous-chef/chef-kok. Kertake Keukeodersteuig: Sijde/portioere/bereide va producte t.b.v. afgebakede oderdele va mise e place. Voorbereidede hadelige zij va eige ivloed op de kwaliteit va igrediëte/ gerechte e de spillage i de keuke. Schoomake e klaarzette va producte, verzamele e afvoere va (keuke)afval. Aavulle va voorrade, uitpakke va leverige, assistere bij de opslag. Schoomake va de werkomgevig, afwasse va keukeapparatuur, machies, kookgerei e overig vaatwerk. Kok eevoudige gerechte Alteratieve fuctiebeamig(e) Kok productie Bereide e doorgeve va ee stadaard assortimet gerechte i ee sterk plamatig e op efficiëte productie gerichte structuur (ABU 3). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: sous-chef/chef-kok. Kertake Bereidig gerechte: Reagere op biekomede bestellige e hadele volges de door de chef opgestelde plaig t.a.v. hoeveelhede e productietijdstippe. Beoordele e voorbereide va igrediëte, waaroder het wasse, sijde, voorkoke, mege/roere daarva. Uitvoere va de bereidigsprocesse (hadeligereekse) t.a.v. bekede gerechte. Bewake/cotrolere va gaarheid, smaak, kleur, vloeibaarheid e waar odig uitvoere HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 49

48 va bijstellige. Gereedmake va borde e schotels door portioere, garere steeds coform de vastgelegde istructies izake igrediëte receptuur, werkmethode uiterlijke presetatie. Opruim- e schoomaakwerkzaamhede: Afruime va gebruikt serviesgoed e bestek, afeme va tafels. Verplaatse va tafels, aavege vloere, schoomake buffet, glaswerk, spoelbakke etc. Opruim- e schoomaakwerkzaamhede: Schoomake e ordee va de werkomgevig, afwasse va keukeapparatuur, machies, kookgerei e afvoere va afval. Medewerker bedieig Alteratieve fuctiebeamig(e) Buffetmedewerker, Horecamedewerker, Bedieigsmedewerker, Barkeeper, Serveerster, Keler Bediee e servere va luch- e diergerechte aa gaste, daarbij toelichte va ee kleie/ gemiddelde kaart (ABU 3). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: bedrijfsleider/eigeaar. Kertake Bedieig: Opeme va bestellige (drake, gerechte, meu s) e evt. toelichte va de kaart. Klaarmake eevoudige bestellige, zoals het ischeke/tappe va drake. Doorgeve va bestellige e evt. feedback (klachte, wese) aa keuke. Servere va gerechte e drake volges daartoe gestelde regels e omgagsvorme. Opmake va rekeig e afrekee met gast. Medewerker bedieig partycaterig Bediee door het regulier uitservere va gerechte e drake volges ee vaste procedure e meewerke i voorbereidig e afbouw va feestlocaties. Daarbij verrichte va stadaard- (uit)serveerhadelige e bereidige aa tafel (ABU 3). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: bedrijfsleider/evetcoördiator. Kertake Bedieig: Opeme va bestellige (drake, gerechte) e evt. toelichte va het meu. Klaarmake eevoudige bestellige, zoals het ischeke/tappe va drake. Doorgeve va bestellige e evt. feedback (klachte, wese) aa keuke. Servere va gerechte e drake volges daartoe gestelde regels e omgagsvorme. Voorbereidig: Opbouwe, irichte e aasluite / i gereedheid brege va de faciliteite. Uitlade e klaarzette va materiale, zoals meubilair, serviesgoed, hulpmiddele. Plaatse e opdekke va tafels, klaarmake e irichte va bars, istallaties etc. 50 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

49 Opruim- e schoomaakwerkzaamhede: Afruime va gebruikt serviesgoed e bestek, afeme e afvoere va tafels. Schoomake va locatie (meubilair e vloere) e evt. meewerke bij het ilade va auto s. Verstrekke va stadaardassortimet drake koude luches etc. volges vastgesteld meu e verzorge va schoomaak- e opruimwerkzaamhede va werkplek (ABU 2). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: bedrijfsleider. Kertake Verstrekke va voedsel e drake: Gereedmake va uitgiftebuffet (evt. op locatie), irichte va de couter met voorverpakte etesware e drake volges vastgesteld meu. Bereide va eevoudige luchgerechte, soepe, koffie e thee zette e daartoe stadaardkeukeapparatuur gebruike. Uitgeve va drake e etesware aa bezoekers e registrere/afrekee va cosumpties. Servere va koffie/thee da wel rodgaa met drake/sacks bij recepties. Opruim- e schoomaakwerkzaamhede: Afruime va tafels, schoomake va locatie (meubilair e vloere). Opruime va bezorgmaterieel, keukeapparatuur e servies, gereedmake voor trasport. I- e uitruime va ee vaatwasser. Medewerker partycaterig Medewerker bedrijfsrestaurat Alteratieve fuctiebeamig(e) Buffetmedewerker, Bedrijfsrestauratmedewerker Voorbereide va feeste, klaarzette va aagevoerde materiale, opdekke va tafels e verzorge va ee opgeruimde omgevig. Daaraast assistere i de bedieig door gereedmake e aavoere va bestellige (ABU 2). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: bedrijfsleider/evetcoördiator. Kertake Voorbereidig: Uitlade va aagevoerde materiale, zoals meubilair, serviesgoed, hulpmiddele. Opbouwe e irichte feestlocatie volges aagegeve opstellig. Opdekke va tafels, irichte va bars e.d. Bedieigsassistetie: Aavulle va voorrade i uitgiftebuffet of bar gedurede feest. Klaarmake va bestellige, zoals het ischeke va drake. Aavoere va gerechte e drake. Opruim- e schoomaakwerkzaamhede: Afruime va gebruikt serviesgoed e bestek, afeme e afvoere va tafels. Schoomake va locatie (meubilair e vloere) e evt. meewerke bij het ilade va auto s. HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 51

50 Medewerker voorbereidig partycaterig Alteratieve fuctiebeamig(e) Medewerker zalezetter Uitlade e klaarzette va aagevoerde materiale, opdekke va tafels e verzorge va ee opgeruimde omgevig volges cocrete istructies (ABU 1). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: bedrijfsleider/evetcoördiator. Kertake Voorbereidig: Uitlade va aagevoerde materiale, zoals meubilair, serviesgoed, hulpmiddele. Opbouwe feestlocatie volges istructies e aagegeve opstellig. Opdekke va tafels, irichte va bars e.d. Opruim- e bedieigsassistetie (zoder klatcotact): Aavulle va voorrade i uitgiftebuffet of bar. Afruime va gebruikt serviesgoed e bestek, afeme e afvoere va tafels. Receptioist hotel Verzorge va de otvagst, het ichecke e uitchecke va gaste aa ee balie va ee (iteratioaal) hoog aageschreve hotel, daaraast ee bijdrage levere aa de bezoekerservarig door te voorzie i toeristische, culturele e gastroomische iformatie e daarbij ispele op de wese va bezoekers (ABU 5). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoteldeskmaager / hoofd frotoffice. Kertake Otvagstreceptie: Verzorge va ee oberispelijke otvagstruimte/lobby, afhadele va icidete e calamiteite die daar plaatsvide e daartoe aasture va cociërge, ischakele hulpdieste etc. Otvage e ichecke va bie- e buiteladse gaste aa de had va reserverigslijste of ipasse va oaagekodigde bezoekers. Aamake e overhadige va sleutels/ sleutelkaarte. Uitchecke va gaste, betalige verwerke met behulp va (geautomatiseerd) kassasysteem. Kassa overdrage e veratwoorde va otvage gelde e betalige bij eide diest. Afhadele va alle voorkomede vrage e verzoeke va (potetiële)bezoekers (bijv. ee taxi belle) e te woord staa va leveraciers, bezorgdieste etc. Receptieserviceverleig: Verstrekke va hoteliformatie (voorzieige, opeigstijde etc.) e op de bezoeker afgestemde toeristische, culturele e gastroomische iformatie gericht op keuzebegeleidig. Beatwoorde va (telefoische) vrage aagaade aa- e afwezigheid va gaste, medewerkers e doorverbide/doorverwijze. Verlee va service, zoals de wekservice, doorgeve va boodschappe, klachte e.d. Registrere va gesprekke/klachte e zorge voor opvolgig. 52 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

51 Boekige e admiistratieve odersteuig: Verzorge va telefoische boekige d.m.v. geautomatiseerd boekigssysteem. Daarbij iformatie verstrekke over beschikbaarheid, voorzieige e prijze. Opstelle, beatwoorde e verzede va stadaardbrieve e s omtret boekige e hoteliformatie. Restauratmaager fastfood Realisere va de gestelde doelstellige t.a.v. omzet e resultaat va de vestigig als oderdeel va ee kete, door leidig te geve aa ee team e bestaade productie- e bedieigsprocesse te cotrolere e bij te sture (ABU 7). Plaats i de orgaisatie: Direct leidiggevede: regioleider/hoofdkatoor. Geeft leidig aa: ee groot team parttime medewerkers (idirect, via assistete). Kertake Leidiggeve: Leidiggeve aa het fastfoodrestaurat waar sprake is va ee beperkt assortimet, productiekeuke, mider complexe gerechte, stadaardwerkwijze e kort verblijf va gaste. Coördiere va werkzaamhede door het opstelle va persoeelsplaige/roosters e het delegere va cocrete take e prioriteite aa assistet. Begeleide e evt. corrigere va medewerkers, levere va feedback m.b.t. fuctioere. Persoeelsbeheer: regele va verlof, bezettig, aaeme, ilee (salarisvoorstel a.d.h.v. istructies hoofdkatoor), beoordele e otwikkelig medewerkers. Orgaisatie e kwaliteit: Opstelle va begrotige, bespreke met direct leidiggevede i.v.m. goedkeurig, bewake va de realisatie e bijsture bij afwijkige. Verzorge va de lokale verkoop / promotieactiveite a.d.h.v. programma s va hoofdkatoor. Te woord staa va gaste bij vrage/klachte e deze afhadele. Behere va de vestigig o.m. schoomaak, oderhoud, meldige va storige bie cotractafsprake hoofdkatoor. Verzorge va ee verzorgd e hygiëisch eet- e kookgedeelte. Cotrolere op het voldoe aa kwaliteitseise, alevig va voorschrifte m.b.t. veiligheid, arbo, HACCP e werk- e presetatiemethode (huisstijl). Sous-chef Alteratieve fuctiebeamig(e) Kok, Chef de Partie (Late) bereide e beoordele va gerechte (e oderdele daarva), zelf verzorge va afgebakede dele va complexe gerechte/ bereidigswijze (iclusief de daarbij behorede ikoop e kwaliteitsbeoordelig va gerechte/ igrediëte) e bijdrage aa de otwikkelig va het meu behored bij ee restaurat i het luxe segmet (ABU 7). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: chef-kok, bedrijfsleider/eigeaar. Geeft leidig aa: ee team keukehulpe e koks (resp. fuctioeel e coördiered). HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 53

52 Kertake Leidiggeve e keukeorgaisatie: Odersteue va de chef-kok door het opstelle va persoeelsplaige/roosters e het delegere va cocrete take e prioriteite i de keuke. (Dagelijks) plae va uit te voere voorbereidigswerkzaamhede, fuctioeel aasture va keukehulpe e techisch cotrolere va koks/deelproducte. Opstelle va bestellijste voor igrediëte, grodstoffe e hulpmiddele met oog voor prijsstellig, bestelle e uitvoere va otvagstcotrole e voorraadbeheer. Bijdrage aa de cotiue otwikkelig va het meu (kleie kaart, sel wisseled, creatieve gerechte), ieuwe recepte uitprobere, met oog voor hoeveelhede, prijze e wistorm. (Late) schoomake e ordee va de werkomgevig (ook tussetijds), afwasse va keukeapparatuur, machies, kookgerei e afvoere va afval coform HACCPvoorschrifte. Bereidig gerechte: Afhadele va biekomede bestellige door werkzaamhede te delegere aar capaciteit e specialiteite bie de keuke, moitore va doorlooptijde/plaige. Uitvoere va complexe vaktechische bereidigsprocesse. Bewake/cotrolere va gaarheid, smaak, kleur, vloeibaarheid va gerecht(gedeelte) op eige e adere werkplekke, waar odig uitvoere va bijstellige. Gereedmake va borde e schotels door portioere, garere coform receptuur. Kwaliteitscotrole: Vaststelle kwaliteit (versheid) va producte voor verwerkig. Toezie op de alevig va de voorschrifte op het gebied va veiligheid, arbo. Uitvoere va kwaliteitscotrole voor doorgeve va gerechte e buffetoderdele voor otbijt, luches, diers e partije, o.a. op werk- e presetatiemethode (huisstijl). Aasluitig met bedieig bewake, daartoe cotiu commuicere/afstemme, vooral bij speciale verzoeke e verwachte probleme/stagaties met bestellige, uitgifteproces e.d. Afhadele va vrage/klachte, bij grote probleme ischakele leidiggevede. Voorma spoelkeuke Aasture va ee team medewerkers i de spoelkeuke e daaraast meewerke i de uitvoerig, o.a. door het bediee va afwas-/ schoomaakapparatuur (ABU 3). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: bedrijfsleider/directeur. Geeft leidig aa: ee team (parttime) medewerkers (max. 10). Kertake Beheer apparatuur: Zorgdrage voor ee goede werkig va de automatische was-/spoelmachie(s). Verrichte va 1 e -lijs oderhoud aa e reiigig va apparatuur e ischakele va moteur bij grotere techische probleme. Coördiatie keukeodersteuig: Opstelle va werkroosters o.b.v. verkrege iput over (verwachte) drukte i het bedrijf, realisere juiste bezettig (parttimers, 54 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

53 oproepkrachte) i.o.m. leidiggevede. Idele e toewijze va de werkzaamhede, geve va aawijzige/istructies. Toezie op de voortgag, kwaliteit, juist gebruik va materiale/machies, toepassig va gebruikersistructies e bedrijfsspecifieke, arbo- e HACCP-voorschrifte. Steekproefsgewijs cotrolere op juiste reiigig. Keukeodersteuig: Sortere va af te wasse artikele. Plaatse va af te wasse artikele i spoelbakke e/of spoelmachies. Hadmatig reiige va artikele resp. bediee va spoelmachie. Uiteme va gereiigde artikele (gesorteerd) eerzette op daartoe bestemde plaatse. Zelfstadig werked kok Alteratieve fuctiebeamig(e) Kok Bereide e doorgeve va gerechte e meu s, verzorge va de (stadaard)ikoop e kwaliteitsbeoordelig va igrediëte e periodiek de samestellig va het meu evaluere (ABU 5). kelig va recepte e meu s, a goedkeurig aapasse receptuur e hoeveelhede calculere. Bereidig gerechte: Reagere op biekomede bestellige e hadele volges ee zelf opgestelde plaig t.a.v. hoeveelhede e productietijdstippe. Vaststelle kwaliteit (versheid) va producte voor verwerkig. Bereide e doorgeef-gereed make va gerechte e buffetoderdele voor otbijt, luches, diers e partije. Daartoe voorbereide va igrediëte, waaroder het wasse, sijde, voorkoke, mege/roere daarva e het uitvoere va de bereidigsprocesse. Bewake/cotrolere va gaarheid, smaak, kleur, vloeibaarheid e waar odig uitvoere va bijstellige. Gereedmake va borde e schotels door portioere, garere coform receptuur. Opruim- e schoomaakwerkzaamhede: Schoomake e ordee va de werkomgevig, afwasse va keukeapparatuur, machies, kookgerei e afvoere va afval coform HACCP-voorschrifte. Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: bedrijfsleider/eigeaar. Kertake Ikoop e keukeorgaisatie: Opstelle va bestellijste voor igrediëte, grodstoffe e hulpmiddele, bestelle e uitvoere va otvagstcotrole. Mede bepale va de te voere kaart, meu s e.d. e voorstelle doe ter otwik- HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 55

54 Commercieel Accoutmaager Beheerse va het complete verkoopproces bie ee toegeweze regio e/o groep zakelijke klate, gericht op het realisere e uitbouwe va omzet door ee product/diest te verkope, daarbij rechtstreeks i cotact trede met de klat, cotracte behere, voere va prijsoderhadelig, advisere over producteigeschappe e ispele op wese va de klat (ABU 8). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoofd verkoop / vestigigsmaager. Kertake Acquisitie: Realisere va ee verkooppla, waaroder het bezoeke/otvage va (potetiële) klate e het verzamele va iformatie over mogelijke doelgroepe. Voorbereide (e bezoeke) va beurze, realisere productpromotie. Relatie- e cotractbeheer voere, afstemme over voortgag e wese e bestaade klate periodiek iformere over (product)- otwikkelige, kortigsacties etc. Verkoop: Ivetarisere va klatwese, eigeschappe / toepassig va producte / dieste toelichte. Verkoopadviserig door suggesties te doe over mogelijkhede bie de budgettaire ruimte. Voere va verkoopgesprekke, doe va prijsopgave e daarbij oderhadele over prijze e kortige bie de voorgeschreve marges. Afsprake make over afamevolumes, kortigspercetages e.d. Opgestelde prijsopgave/offertes bevestige e odertekee e voere va cotractbeheer. Bewake va de opvolgig va uitstaade verkoopovereekomste e afameverplichtige. Registratie e rapportage: Opbouwe va ee eige bestad met relaties/cotactpersoe. Verzorge va periodieke verkooprapportages, bezoekverslage etc. Bijdrage aa de totstadkomig va ee jaarlijks verkooppla door het aalevere va gegeves m.b.t. omzette, afame etc. Iformere va uitvoerede afdelige over afsprake e bijzoderhede. Admiistratief medewerker verkoopbiediest Alteratieve fuctiebeamig(e) Biediestmedewerker Uitvoere admiistratieve werkzaamhede t.b.v. de verkoopafdelig (ABU 3). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoofd verkoopbiediest. Kertake Verkoopadmiistratie: Cotrolere, completere, ivoere e aalevere ordergegeves t.b.v. de afdelig (after)sales. 56 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

55 Nagaa va beschikbaarheid producte e leverdata. Cotrolere e registrere va klatgegeves e leverigsafsprake. Sigalere va probleme/bijzoderhede aa commercieel medewerkers. Bijhoude va klat- e verkoopgegeves i grote databestade, op verzoek levere va specifieke oderdele daarva. Uitvoere va typewerkzaamhede, archivere e.d. Baliemedewerker Doorsture va complexere klatvrage e -klachte aar de betreffede veratwoordelijke. Bewake va afhadeligstermije rodom klatcotacte. Admiistratie: Registrere va klatgegeves, -vrage e -afsprake i ee geautomatiseerd systeem. Sigalere va bijzoderhede e deze waar odig terugkoppele aa collega s. Sigalere va kelpute i de diestverleig e verbetervoorstelle doe. Alteratieve fuctiebeamig(e) Medewerker klatcotact Otvage va klate e deze iformere over producte e dieste, afhadele va correspodetie (vrage e bestellige) via e bie gestelde voorschrifte (ABU 4). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoofd verkoop, hoofd customer services. Kertake Commuicatie: Otvage e bediee va klate aa ee balie, telefoisch, schriftelijk e per . Iformatie verstrekke rodom producte e dieste va het bedrijf aa de had va bestaade brochures, prijslijste etc. Op verzoek va klate plaatse va bestellige bij leveraciers. Doorverwijze va klate aar de juiste persoo, afdelig of (warehuis/wikel) locatie. Afhadele va correspodetie, vrage, klachte, bie de gestelde voorschrifte. Callcetermedewerker A Alteratieve fuctiebeamig(e) Callcetermedewerker Voere va zeer eevoudige ikomede óf uitgaade telefoische servicegesprekke a.d.h.v. ee script met stadaardvrage e stadaardatwoorde (ABU 2). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: teamleider. Kertake Telefoisch klatcotact: Voere va zeer eevoudige ikomede of uitgaade telefoische servicegesprekke. Klate te woord staa a.d.h.v. ee script met daari stadaardvrage e -atwoorde. Admiistratie: Registrere resp. ivoere va gegeves i de ter beschikkig gestelde media. HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 57

56 Callcetermedewerker B Callcetermedewerker C Alteratieve fuctiebeamig(e) Callcetermedewerker Voere va eevoudige ikomede e uitgaade telefoische servicegesprekke a.d.h.v. scripts met stadaardvrage e stadaardatwoorde da wel cocrete aawijzige va de leidiggevede (ABU 3). Alteratieve fuctiebeamig(e) Callcetermedewerker, Telefoisch verkoper/ telemarketeer Voere va ikomede e uitgaade telefoische service- e/o (after)salesgesprekke a.d.h.v. diverse scripts e globale aawijzige va de leidiggevede (ABU 4). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: teamleider. Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: teamleider. Kertake Telefoisch klatcotact: Voere va ikomede e uitgaade telefoische servicegesprekke, waaroder het beadere va potetiële klate. Klate te woord staa a.d.h.v. scripts met daari stadaardvrage e -atwoorde of door cocrete aawijzige va de teamleider met beperkte ruimte om daarva af te wijke. Verzamele va stadaardmatige iformatie da wel verstrekke va algemee toelichtig op producte. (Beperkt) ispele op e beatwoorde va vrage. Admiistratie: Vastlegge va gespreksgegeves i de ter beschikkig gestelde media. Verwerke va klat- e ordergegeves volges procedure. Kertake Telefoisch klatcotact: Voere va ikomede e uitgaade telefoische servicegesprekke, waaroder het beadere va potetiële klate e het doe va commerciële voorstelle. Klate te woord staa a.d.h.v. diverse scripts e globale aawijzige va de teamleider gericht op maximale izamelig va klatiformatie, da wel de verkoop va ee product/diest. Verschaffe/verzamele va uitgebreide product- e/o klatiformatie, het toelichte va producttoepassige, dieste e het behadele va prijze, acties e kortige daaromtret. Daarbij ispele op e beatwoorde va uiteelopede vrage. Admiistratie: Vastlegge va gespreksgegeves i de ter beschikkig gestelde media. Verwerke va klat- e ordergegeves volges procedure. 58 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

57 Ikoper Zorge dat producte e/o dieste tege de meest gustige prijs e volges vastgestelde codities beschikbaar zij, deze codities periodiek herzie e hierover oderhadele (ABU 8). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoofd ikoop. Kertake Ikoopvoorbereidig: Toepasse va productkeis bij verkeig va de Nederladse/Europese markt wat betreft producteigeschappe, leverigsmogelijkhede e -betrouwbaarheid. Opstelle va offerteaavrage bie kaders va bestaade leveraciers of door de leidiggevede vastgestelde potetiële leveraciers. Otvage, beoordele e sortere va de offertes met oog voor prijs e leverigscodities. Leidiggevede advisere over te kieze leveraciers o.b.v. kwaliteit e gebruikerseise, evetueel i overleg met betrokkee bie de orgaisatie. Ikoop: Ikope va materiale, grodstoffe, oderdele e dieste a.d.h.v. ikoopopdrachte. Oderhadele over prijze e leverigscodities bie raamcotracte/budgetkaders. Cotrolere va orderbevestigige, bewake va levertijde, melde va afwijkige, afwikkele va boeteclausules e schadeclaims. Leveraciersprestaties moitore (o.a. door kwaliteitscotrole, cotractafsprake e product) e hierover terugkoppele aar de leveraciers e leidiggevede. Bijdrage aa de verbeterig va itere e extere ikoop e logistieke processe. Iformatievoorzieig: Documetere va ikooporders, verzamelde offertes etc. voor gebruik i de orgaisatie. Aalevere va leveraciersprijze voor calculatiedoeleide. Kassamedewerker Alteratieve fuctiebeamig(e) Caissière, Kasmedewerker, Kassier wikel Afrekee artikele met behulp va ee kassa e/o elektroische betaalmiddele (ABU 2). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: bedrijfsleider/wikeleigeaar. Kertake Kassawerkzaamhede: Artikele zelfstadig afrekee met behulp va ee kassa e/o elektroische betaalmiddele. Acceptere vouchers, tegoedboe etc., terugboeke va foutboe e geruilde artikele. Sigalere va wikeldiefstal, leeftijdsgreze voor alcohol/tabak etc. Verpakke va artikele. Opmake va de kas e afdrage va gelde. HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 59

58 Medewerker klachtebeheer Alteratieve fuctiebeamig(e) Medewerker klachteafhadelig, 2 e -lijs Helpdeskmedewerker Telefoisch e schriftelijk afhadele va mider eeduidige (2 e -lijs) klachte e vrage va klate over producte/dieste e verbetervoorstelle doe m.b.t. prevetieve e correctieve maatregele ter verbeterig va de kwaliteit va de producte / de klattevredeheid (ABU 6). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoofd helpdesk / hoofd klateservice. Kertake Klachteafhadelig: (2 e -lijs) klachte e vrage va klate over producte/dieste otvage, ischrijve, beoordele e waar mogelijk direct afhadele (bv. klachte op websites e social media). Complexere klachte uitzoeke e op ee later tijdstip reagere aar klate met ee oplossig of voorstel via telefoo, e iteret. Kwaliteitsverbeterig: Gesprekke vastlegge, waaroder gebode oplossig/voorstel, cotactgegeves e aard va de klacht. Terugkoppele va klachte aar afdelig verkoop e i overleg met betrokke afdelige bepale va de hoofdoorzaak va klachte e afkeur. Sigalere va treds i (aard va) klachte e verbetervoorstelle i de vorm va prevetieve/correctieve maatregele voorlegge aa de leidiggevede. Aagedrage prevetieve e correctieve maatregele doorvoere e deze evaluere. Medewerker klateservice Verzorge va telefoische e schriftelijke afhadelig va klachte, vrage e afkeur va klate over producte/dieste e deze registrere (ABU 4). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: teamleider klateservice. Kertake Telefoisch klatcotact: Op klatvriedelijke wijze ikomede telefoische servicegesprekke voere e/o beatwoorde va berichte. Klachtafhadelig via telefoo, e iteret (bv. klachte op websites e social media), ischrijve, beoordele e afhadele coform richtlije e voorbeeldberichte. Admiistratie e terugkoppelig: Gesprekke vastlegge, waaroder cotactgegeves e aard va de klacht. Categorisere e classificere va klachte volges keuzemeu / geautomatiseerd systeem e mider stadaardmatige probleme escalere aar leidiggevede. Stadaardrapportages opstelle over aard e frequeties va meldige, sigalere va veel voorkomede meldige. Sigalere treds i (aard va de) klachte e mogelijke oplossige e deze terugkoppele aar de leidiggevede da wel afdelig verkoop. 60 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

59 Medewerker verkoopbuitediest Alteratieve fuctiebeamig(e) Commercieel medewerker, Medewerker sales Bijdrage aa het realisere va omzet door vauit ee cetrale locatie het verkoopproces te begeleide (ABU 6). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: salesmaager. Kertake Marktverkeig: Bie de kaders va ee cocreet salespla verzamele va iformatie over mogelijke doelgroepe aa de had va opebare gegeves. Voorbereide (e bezoeke) va beurze, bedrijfscotactdage e.d. Cotact legge met aageweze potetiële klate e relaties, iformatie verstrekke over producte/dieste, prijze etc. aa de had va bestaade presetaties, brochures etc. (Telefoische) verkoop: Ivetarisere va wese, eigeschappe / toepassig va producte / dieste toelichte. Verkoopadviserig door suggesties te doe over mogelijkhede bie de budgettaire ruimte. Opstelle va offertes e bevestige va overeegekome afsprake. Bewake va de opvolgig va uitstaade offertes. Cotrolere e (late) parafere va otvage e te versture facture. Iformatie & admiistratie: Vastlegge va klat(bezoek), bezoekresultate e.d. e bijhoude va ee bestad met relaties/cotactpersoe. Iformere va uitvoerede afdelige over afsprake e bijzoderhede. Productmaager Opzette e uitvoere va productmaagemetactiviteite, gericht op het i de markt zette va ee specifiek (cosumete)product, bie de kaders va het overkoepelede commerciële (merk)beleid e daarbij behorede uitgagspute t.a.v. assortimet, prijze e marges (ABU 10). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoofd productmaagemet. Kertake Productmaagemet: Toepasse va (techische) productkeis bij verkeig va de markt voor ee specifiek product, gericht op verkooppotetieel, marktverdelig e ikoopkoste/marges. Evaluere bestaade product(e), daartoe verzamele e aalysere va gegeves (o.a. gebruikersteste/-equêtes) e bijdrage aa de doorotwikkelig va het product e/o assortimet. Opstelle va oderzoeksvoorstelle e opzette va ee otwikkelprogramma met daari wese/producteise, samegevat marktoderzoek etc. Tussetijds bevidige rapportere aa de leidiggevede e aa de verkooporgaisatie e periodiek aalevere va iformatie over productpositioerig, treds e verkoopkase. HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 61

60 Daartoe volge va bedrijfsresultate va verkooporgaisatie t.o.v. die va cocurrete, bezoeke va verkooporgaisatie, (iteratioale) klate, leveraciers, cocurrete e beurze. Productiformatie: Behere va procedures e systeme voor het moitore e rapportere va verkoopprestaties. Gegeves ivoere i ee marketigdatabase met product-, markt- e cocurretiegegeves. Periodiek verspreide va brochures / beschrijvig producteigeschappe e prijslijste. Beatwoorde va productvrage vauit de orgaisatie. Projecte: Deeleme i projectteams i diverse fase va de productlevescyclus. Opstelle va oderzoeksvoorstelle voor het eige product e bijdrage aa de opzet va ee otwikkelprogramma met daari wese/producteise, samegevat marktoderzoek etc. Uitvoere va projecte voor de itroductie va ieuwe producte e productaapassige, daartoe opstelle va productpresetaties. Salesmaager Beheerse va het complete verkoopproces e realisere va omzet i ee (grote) regio, da wel voor ee aatal ladelijke accouts, door ee assortimet aa (luxe/hoogwaardige) producte te verkope, daarbij rechtstreeks i cotact trede met de klat, advisere over specifieke e/o techische producteigeschappe e ispele op wese e mogelijkhede va de klat (ABU 9). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoofd verkoop / regiomaager. Kertake Acquisitie: Jaarlijks opstelle va ee eige verkooppla voor de regio / accoutplae met daari progoses voor te behale omzette, afame etc. (Door)otwikkele e realisere va het verkooppla, waaroder het bezoeke/ otvage va (potetiële) klate e het verzamele va iformatie over mogelijke doelgroepe. Voorbereide (e bezoeke) va beurze, realisere productpromotie. Otwikkele va ee eige klatetwerk, relatie- e cotractbeheer voere, afstemme over voortgag e wese e klate iformere over (product)otwikkelige, kortigsacties etc. Verkoop: Ivetarisere va klatwese, eigeschappe / toepassig va producte / dieste toelichte. Verkoopadviserig door suggesties te doe over mogelijkhede bie de budgettaire ruimte. Voere va verkoopgesprekke, doe va prijsopgave e daarbij oderhadele over prijze e kortige bie de voorgeschreve marges. Maatwerkoplossige opstelle i de vorm va klat-specifieke cotracte, dieste etc. Afsluite va jaarcotracte e daari gedetailleerde afsprake make over afamevo- 62 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

61 lumes, kortigspercetages e.d. Opgestelde prijsopgave/offertes bevestige e odertekee e voere va cotractbeheer. Bewake va de opvolgig va uitstaade verkoopovereekomste e afameverplichtige. Registratie e rapportage: Opbouwe va ee eige bestad met relaties/cotactpersoe. Verzorge va periodieke verkooprapportages e daari beoeme va otwikkelige e treds bie de eige specifieke markt. Iformere va uitvoerede afdelige over afsprake e bijzoderhede. Supervisor callceter Alteratieve fuctiebeamig(e) Teamleider callceter/cotactceter Coördiere e aasture va callcetermedewerkers (coache, evaluere, motivere e opstelle roosters/plaig) e zelf mider eevoudige telefoogesprekke voere, evt. i de 2 e -lij (ABU 5). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoofd callceter / hoofd klateservice. Geeft leidig aa: ee team va ca (parttime) callcetermedewerkers (coördiered). Bewake va de operatioele resultate e hierop aasture idie odig. Realisere va ee efficiëte bezettig, door het telefooverkeer te aalysere e werkroosters op te stelle. Telefoisch klatcotact: Voere va ikomede e uitgaade telefoische servicegesprekke, waaroder het beadere va potetiële klate e het doe va commerciële voorstelle. Klate te woord staa, gericht op maximale izamelig va klatiformatie, da wel de verkoop va ee product/diest. Verschaffe/verzamele va uitgebreide product- e/o klatiformatie, het toelichte va producttoepassige, dieste e het behadele va prijze, acties e kortige daaromtret. Daarbij ispele op e beatwoorde va uiteelopede vrage. Admiistratie: (Beperkt) aalysere va verzamelde gespreksgegeves e bijzoderhede voorlegge aa de leidiggevede. Vastlegge va gespreksgegeves i de ter beschikkig gestelde media. Verwerke va klat- e ordergegeves volges procedure. Vakkevuller Alteratieve fuctiebeamig(e) Wikelmedewerker Kertake Leidiggeve: Coördiere, aasture, motivere, coache va callcetermedewerkers, zodat de teamresultate worde behaald. Ophale e plaatse va artikele i schappe, rekke etc. e verlee va assistetie aa klate (ABU 1). HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 63

62 Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: bedrijfsleider/wikeleigeaar. Kertake Bevoorradig, wikelpresetatie: Ophale va voorrade uit magazij/vrachtwages m.b.v. rolcotaiers e.d. Volges detailvoorschrifte plaatse va artikele i de juiste schappe, rekke e.d. Prijze va artikele volges istructies. Verstrekke va algemee iformatie aa klate over locatie, prijze etc. va producte. Sigalere va ogewest gedrag, wikeldiefstal etc. Algemee schoomaakwerkzaamhede i de wikel (vege, dweile). Verkoopbiediestmedewerker A Alteratieve fuctiebeamig(e) Commercieel biediestmedewerker Odersteue va de verkoopbuitediest door voorbereidede werkzaamhede te verrichte t.a.v. verkoopprocesse e de admiistratieve afhadelig verzorge va gerealiseerde verkope (ABU 5). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoofd verkoopbiediest. Kertake Verkoopvoorbereidig: Iplae e vastlegge va afsprake voor de verkoopbuitediest. Doorgeve va bijzoderhede aa de buitediest.a.v. biekomede klatvrage. Uitgebreide product- e/o klatiformatie verzamele e verschaffe aa verkoopbuitediest. Daarbij ispele op e beatwoorde va uiteelopede vrage. Admiistratie: Opstelle va stadaardmatige offertes. Verwerke va orders e deze opvolge. Vastlegge va cotacte, bezoeke, bezoekresultate e.d. e bijhoude va ee bestad met relaties/cotactpersoe e deze categorisere e classificere. Stadaardrapportages opstelle over aard e frequeties va klatbezoek, gerealiseerde verkope e bijzoderhede sigalere. Verkoopbiediestmedewerker B Alteratieve fuctiebeamig(e) Commercieel biediestmedewerker Odersteue va de verkoopbuitediest door odersteuede verkoopwerkzaamhede te verrichte (o.a. bie lopede verkoopprocesse), relatiebeheer te voere e de admiistratieve afhadelig te verzorge (ABU 6). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoofd verkoopbiediest. Kertake Verkoopodersteuig: Gerealiseerde verkoopovereekomste uitwerke e (stadaardmatige) offertes opstelle. Iplae e vastlegge va afsprake voor de verkoopbuitediest. Doorgeve va bijzoderhede aa de bui- 64 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

63 tediest.a.v. biekomede klatvrage. Uitgebreide product- e/o klatiformatie verzamele e verschaffe aa verkoopbuitediest. Rodsture va (samegevatte) markt- e verkoopaalyses. Commuicere va het prijsbeleid, acties e kortige etc. Daarbij ispele op e beatwoorde va uiteelopede vrage. Kertake Acquisitie: Bie de kaders va ee ladelijk salespla opspore e cotactlegge met potetiële relaties, iformatie verstrekke over producte/dieste, prijze etc. Bezoeke va regioale accouts e voere va acquisitiegesprekke. Voorbereide (e bezoeke) va beurze, bedrijfscotactdage e.d. Admiistratie: Verwerke va orders e deze opvolge. Vastlegge va cotacte, bezoeke, bezoekresultate e.d. e bijhoude va ee bestad met relaties/cotactpersoe e deze categorisere e classificere. Stadaardrapportages opstelle over aard e frequeties va klatbezoek, gerealiseerde verkope e bijzoderhede sigalere. Relatiebeheer: Voere va relatiebeheer e evt. cotractbeheer, versture e toelichte brochures etc. Doorgeve va bijzoderhede aa de buitediest.a.v. gesigaleerde klatvrage. Vertegewoordiger Alteratieve fuctiebeamig(e) Commercieel medewerker Realisere va omzet door verkoopbevorderede acties uit te voere m.b.t. ee assortimet cosumeteartikele bie Nederlad / ee toegeweze regio (ABU 7). Verkoop: Ivetarisere va klatwese e producte/dieste toelichte. Verkoopadviserig door suggesties te doe over mogelijkhede bie de budgettaire ruimte. Afsprake make over afamevolumes, kortigspercetages e.d. Opstelle va offertes e bevestige va overeegekome afsprake. Bewake va de opvolgig va uitstaade offertes. Cotrolere e (late) parafere va otvage e te versture facture. Iformatie & admiistratie: Opbouwe va ee eige bestad met relaties/cotactpersoe. Vastlegge va klat(bezoek), bezoekresultate e gerealiseerde afame/omzet e hierover rapportere. Iformere va uitvoerede afdelige over afsprake e bijzoderhede. Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoofd verkoop / regiomaager. HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 65

64 Wikelverkoper (detailhadel) Logistiek Alteratieve fuctiebeamig(e) Wikelverkoper, Verkoper detailhadel, Verkoper Verlee va service aa e bediee va klate (ABU 3). Bijrijder (Lader/losser) Ilade e losse va goedere e/o pallets coform istructie op (magazij)locatie, hadmatig of m.b.v. eevoudige laadapparatuur (ABU 1). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: bedrijfsleider/wikeleigeaar. Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: vrachtplaer, hoofd magazij. Kertake Service verlee: Bediee va e verlee va service aa klate coform verkrege richtlije. Beatwoorde va vrage, bijvoorbeeld over reclameacties, retourbeleid etc. Toe va artikele, toelichte resp. advisere t.a.v. gebruiksmogelijkhede, gebruiksvoorschrifte etc. Bewege va klate tot (aavullede) aakope e opeme va bestellige. Kassawerkzaamhede: Uitvoere va de voorkomede kassawerkzaamhede, o.m. opmake va de kassa, afrekee e verpakke va artikele, terugboeke va foutboe, ruile va artikele. Bevoorradig, wikelpresetatie: Otvage va aageleverde artikele e (af)prijze coform istructies. Plaatse i schappe, vakke, vitries e.d., bijvulle e spiegele va producte. Positioere e presetere va artikele i de wikel volges richtlije. Kertake Laad- e losactiviteite: O.b.v. rechtstreekse istructies lade e losse va goedere, hadmatig of m.b.v. eevoudige laadapparatuur, zoals ee lift of steekwage. Goedere i laadruimte plaatse coform reeds vastgestelde volgorde. Goedere op de aageweze plek plaatse/ aflevere e geslaagde leverige vastlegge Chauffeur bestelauto/koerier Alteratieve fuctiebeamig(e) Koerier bestelauto Verrichte va bezorgwerkzaamhede door pakkette per auto te bezorge bij afemers (ABU 3). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoofd bezorgdiest. Kertake Bezorgtrasport: Lade va bestelwage a.d.h.v. vrachtdocumete. 66 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

65 Rijde va ritte a.d.h.v. routelijste e/o afleverigsboe. Afgeve/losse va goedere e daarbij late tekee voor otvagst. Meeeme va retourartikele. Heftruckchauffeur Alteratieve fuctiebeamig(e) Vorkheftruckrijder, Heftruckmachiist Oderhoud & (rit)registratie: Iformere va leidiggevede over oregelmatighede/probleme. Bijhoude va op de bestelwerkzaamhede betreffede registraties. Schoomake va bestelwage, verrichte va gebruiksoderhoud (take etc.) e sigalere va storige aa de leidiggevede. Verrichte va routiematige werkzaamhede i ee magazij, gericht op het verplaatse va goedere m.b.v. heftruck (ABU 2). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: 1 e medewerker / teamleider, hoofd magazij. Expeditie medewerker/vrachtplaer Expediëre va goedere via weg, bievaart of spoorwege bie Nederlad (ABU 5). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoofd expeditie / hoofd logistiek. Kertake Trasportvoorbereidig: Verzorge va trasporte va goedere aar afemers door deze aa te kodige e admiistratief te verwerke. Iplae va trasporte e deze opvolge. Voorbereide va trasporte door de routes, tijde e prijze uit te zoeke. Afsprake make met extere vervoerders bie overeegekome raamcotracte. Opmake va documete e istructies voor verladig, verzedig e bezorgig. Behadele va (terug)vorderige va klate, veroorzaakt door vertragige, maco s e mogelijke oplossige voorlegge aa de leidiggeve. Kertake Magazijwerkzaamhede: Met behulp va ee heftruck verplaatse/ verzamele va goedere e/o pallets coform istructies e/o werkboe aar/vaaf magazijlocaties. Nalope va gegeves te verplaatse artikele e cotrolere op beschadigige, soort, aatal e coderig, sigalere afwijkige/ schades. Ivoere va gegeves omtret verplaatste/ verzamelde goedere i geautomatiseerd systeem. Schoohoude werkruimte e verzorge va gebruiksoderhoud aa heftruck (oplade accu s, take etc.), sigalere va storige e optrede als aaspreekput daaromtret. Ipakker Alteratieve fuctiebeamig(e) Uitpakker Ipakke (e evt. uitpakke) va diverse artikele (o-machiaal) coform verpakkigsvoor- HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 67

66 schrifte e daarmee verzed-gereed make (ABU 1). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: teamleider verzedig, hoofd magazij. Kertake Ipakwerkzaamhede: Ipakke va diverse artikele coform verpakkigsvoorschrifte. Stapele va verpakte goedere i kratte, doze, op pallets etc. Verplaatse va verpakte goedere volges istructies, zoder gebruik va apparate. Losse va vrachtwages met rolcotaiers of pallets, cotrolere ikomede aatalle, sigalere afwijkige/schades. Islaa va de goedere (wege, ivulle losbrief) e trasportere va de goedere aar de opslaglocatie. Uitslaa va goedere (aabrege va stickers/barcodelabels e.d.; ivulle va de laadbrief) e het belade va gereedstaade vrachtwages. Daarbij hatere va apparatuur zoals ee lift, steekwage of ee heftruck. Ivoere va gegeves omtret verplaatste/ verzamelde goedere i geautomatiseerd systeem. Loodsmedewerker Magazijmedewerker A Alteratieve fuctiebeamig(e) Belader, Medewerker lade/losse/iter trasport Verrichte va routiematige werkzaamhede i ee loods, gericht op het lade e losse va vrachtauto s, trasportere va goedere e verrichte va stadaardmatige islag- e uitslagprocedures e registrere va hadelige coform procedures (ABU 2). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: 1 e medewerker / teamleider, hoofd magazij. Kertake Voorbereidede trasport-/opslagwerkzaamhede: Verzorge va de fysieke afhadelig va ikomede e uitgaade goedere, a.d.h.v. de daarvoor geldede procedures, resp. verkrege aawijzige. Alteratieve fuctiebeamig(e) Logistiek medewerker Verrichte va eevoudige werkzaamhede i ee magazij, gericht op het verplaatse/klaarzette va goedere op aageweze locaties (ABU 1). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: 1 e medewerker / teamleider, hoofd magazij. Kertake Magazijwerkzaamhede: Goedere e/o pallets coform istructies e/o werkboe verplaatse/verzamele aar/vaaf magazijlocaties. Daarbij eevoudige visuele cotrole op ikomede artikele (soort, aatal e coderig). Hatere va eevoudige apparatuur (ietgemotoriseerd) zoals ee lift of steekwage. Registere va verplaatste/verzamelde 68 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

67 goedere. Schoohoude werkruimte. Magazijmedewerker C Magazijmedewerker B Alteratieve fuctiebeamig(e) Logistiek medewerker Verrichte va routiematige werkzaamhede i ee magazij, gericht op het verwerke e verzamele va goedere, daarbij evt. bediee va ee heftruck e registrere va hadelige coform procedures (ABU 2). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: 1 e medewerker / teamleider, hoofd magazij. Kertake Magazijwerkzaamhede: Cotrolere ikomede artikele op soort, aatal e coderig, sigalere afwijkige/ schades. Nalope va gegeves, sigalere va verschille e afwijkige. Goedere e/o pallets coform istructies e/o werkboe verplaatse/verzamele aar/vaaf magazijlocaties. Daarbij hatere va (eevoudige) apparatuur zoals ee lift of steekwage of ee heftruck. Ivoere va gegeves omtret verplaatste/ verzamelde goedere i geautomatiseerd systeem. Schoohoude werkruimte e verzorge va basis gebruiksoderhoud aa heftruck (oplade accu s, take etc.) e sigalere va storige. Alteratieve fuctiebeamig(e) Logistiek medewerker Verrichte va werkzaamhede i ee magazij, gericht op het verwerke e verzamele va goedere e het admiistratief vastlegge daarva coform procedures (ABU 3). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: 1 e medewerker / teamleider, hoofd magazij. Kertake Magazijwerkzaamhede: Cotrolere ikomede artikele op soort, aatal e coderig, sigalere afwijkige/ schades. Nalope e vergelijke va gegeves, otbrekede gegeves aavulle (evt. iter iformatie iwie), kleie afwijkige corrigere e daarbij eevoudige berekeige uitvoere. Goedere e/o pallets coform istructies e/o werkboe verplaatse/verzamele aar/vaaf magazijlocaties. Daarbij hatere va apparatuur zoals ee lift, steekwage of ee heftruck. Ivoere va gegeves omtret verplaatste/ verzamelde goedere i geautomatiseerd systeem. Schoohoude werkruimte e verzorge va basis gebruiksoderhoud aa heftruck (oplade accu s, take etc.) e sigalere va storige. Admiistratie: Verwerke va goederestroommutaties i de magazij-, voorraadadmiistratie. HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 69

68 Uitvoere va periodieke ivetarisatie e uitzoeke va voorraadverschille. Orderverzamelaar Postbesteller Verrichte va bezorgwerkzaamhede door poststukke per voet of fiets te bestelle (ABU 2). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: floormaager / hoofd postbestellig. Alteratieve fuctiebeamig(e) Picker Verrichte va routiematige werkzaamhede i ee magazij, gericht op het samestelle, gereed make e vastlegge va orders voor verzedig (ABU 2). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: 1 e medewerker / teamleider, hoofd magazij, hoofd expeditie. Kertake Bezorgtrasport: Uitvoere va de postbestellig (brieve, briefpakjes) per fiets of te voet. Losse va rolcotaiers, storte va zakke. Sortere va budels e pakjes op loop / trache straat (deel) e bestelvolgorde. Lade va bestellerswage of fietstas. (Post)sorteerder Kertake Magazijwerkzaamhede: Samestelle e gereed make va orders voor verzedig. Verzamele va juiste aatalle / soort artikele a.d.h.v. orderdocumete. Orderdocumete e artikele cotrolere op uiterlijk e juiste coderig sigalere afwijkige/schades. Artikele/orders coform istructies of procedures voorzie va verzedstickers, verpakke i doze/kratte. Deze doze/kratte coform istructies of procedures stapele e verplaatse. Ivoere va gegeves omtret gereedstaade orders geautomatiseerd systeem. Schoohoude werkruimte. Alteratieve fuctiebeamig(e) Sorteerder Verrichte va sorteerwerkzaamhede, gericht op het gereed make va (post)stukke voor verzedig (ABU 2). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: floormaager / hoofd postsorterig. Kertake (Post)sortere: Sortere va (post)stukke op basis va postcode e over de richtige va rolcotaiercarré. Voorschrifte e orme toepasse op afwijkige e/o evt. sigalere aa leidiggevede. Lege va rolcotaiers e depoere va (post)stukke op de ivoerbade. Itoetse va postcodeummers/serieum- 70 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

69 mers t.b.v. de idexerig va de sorteermachie. Cotrolere va de frakerig. Aflevere e belade va rolcotaiers. Postverspreider Verrichte va bezorgwerkzaamhede door reeds gesorteerde poststukke per voet of fiets te bestelle (ABU 1). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: floormaager / hoofd postbestellig. Kertake Bezorgtrasport: Lade va bestellerswage of fietstas met reeds gesorteerde poststukke. Uitvoere va de postbestellig (brieve, briefpakjes) per fiets of te voet. Teamleider magazij Alteratieve fuctiebeamig(e) Magazijbeheerder Behere va ee magazij door leidig te geve aa magazijmedewerkers, toezicht houde op e bijdrage aa de voortgag va logistieke processe gericht op islag, opslag, orderverzamelig e uitgifte va goedere e het verzorge va de admiistratie e registratie va de i- e uitgaade goederestroom (ABU 6). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoofd logistiek, filiaalhouder, regiomaager. Geeft leidig: aa ee team (parttime) logistiek medewerkers (coördiered). Kertake Coördiere werkzaamhede e voorbereidig: (Dagelijks) plae va de uit te voere (voorbereidigs)werkzaamhede, make va roosters e fuctioeel aasture va magazijpersoeel. Persoeelsbeheer: regele va verlof, bezettig, beoordelig e otwikkelig medewerkers. Verzorge va de cotiue logistieke diestverleig e compleetheid magazijvoorraad. Magazijwerkzaamhede: Toezie op alevig va de voorschrifte op het gebied va veiligheid e arbo rodom de te verrichte allroud magazijwerkzaamhede. Cotrolere i- e outboud processe, cotrolere va totale aatalle per dag d.m.v. logistiek systeem e rapportere va afwijkige. Afhadele/uitzoeke va door magazijmedewerkers gesigaleerde afwijkige/ schades. Verzorge va de afsluitig va het magazij, toezie op gereedheid voor de volgede dag e voere va sleutelbeheer. Vrachtwagechauffeur Alteratieve fuctiebeamig(e) Vrachtwagechauffeur bielad Lade, vervoere e losse va afwisselede ladig tusse logistieke cetra e afemers i Nederlad e aagrezede gebiede (ABU 4). HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 71

70 Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: vrachtplaer. Productie & Techiek Kertake (Bezorg)trasport: Lade e losse va vrachtwage o.b.v. werklijste, mede uitvoere va laadwerkzaamhede waaroder ook het verzekere/ fixere va ladig, rekeig houded met bezorgvolgorde. Rijde va lage ritte met oog voor de evt. waardevolle ladig, risico s op de weg, wisselede verkeers- e weersomstadighede. Bediee va het voertuig e aapalede apparatuur bij diverse laad- e losfaciliteite e zich bewust toe va de techische specificaties va voertuig e ladig (m.. gewicht). Oderhoud & (rit)registratie: Iformere va leidiggevede over oregelmatighede/probleme. Behere va documete behored bij de ladig, ritte e bij voertuig, deze ivulle waar odig (bijv. schaderapporte, techische afwijkige aa het voertuig/ladig etc.). Nalope va de bezorg/afleverroute, daarbij rekeig houde met hoogte va vrachtwage e (gewicht va) de ladig. Schoomake va vrachtwage, verrichte va gebruiksoderhoud (take etc.) e sigalere va storige aa de leidiggevede. Adviseur veiligheid & milieu Otwikkele e implemetere va beleid e istrumete rodom veiligheid, gezodheid, welzij e milieu, hierover advisere aa maagemet/directeur alsook rechtstreeks aar lijmaagemet (ABU 10). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: maagemet, directeur/ oderemer. Kertake Beleidsotwikkelig: Advisere over e uitvoerig geve aa, bestaad / vastgesteld beleid. Bijdrage aa de otwikkelig va meerjareplae vauit het eige vakgebied. Irichte va admiistraties e werkprocesse voor het vakgebied veiligheid & milieu. Toezie op ee cosistete e juiste toepassig va de verschillede oderzoeksistrumete. Vertale va voorgesteld beleid aar veraderprocesse of cocrete werkprocesse met izicht i de techische implicaties e de i- e extere commuicatie daaromtret verzorge. Veratwoorde va het gevoerde beleid e uitgave i relatie tot het toegekede budget. Beleidsimplemetatie: Advisere over te stelle eise i cotracte met subcotractors e deze toetse. Daartoe (late) uitvoere va audits, werkplekoderzoeke e verzamele, evaluere e aalysere va gegeves, sigalere va 72 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

71 oveilige situaties. Voorzitte va itere werk- e projectgroepe m.b.t. het veiligheid & milieubeleid. Uitvoerig geve aa het pla va aapak i het kader va de Arbowetgevig, overleg voere met Arbeidsispectie, arbodiesverleer e overige deskudige istaties e leveraciers. Volge va otwikkelige i regelgevig (overheid e opdrachtgevers) e cocrete advieze afgeve aa het lijmaagemet over de gevolge erva voor de bedrijfsvoerig. Iformatie verslagleggig: Fugere als 1 e aaspreekput voor toezichthouders va opdrachtgevers/overheidsistaties. Uitkomste va audits rapportere, (mede) opstelle va milieurapportages e uitkomste verwerke i ee VCA-jaarpla e -verslag. Verzorge va de admiistratieve procedures voor verguigaavrage, verguige, voorbereide e coördiere va certificerigactiviteite, boekhoudig gevaarlijke stoffe etc. Documetere va de toegepaste werkwijze i procedures e istructies, geome maatregele e beheersig va activiteite e behere va de documetatie. Aalysere va e rapportere over ogevalle e reagere d.m.v. (proces)verbetervoorstelle. Agrarisch oogstmedewerker Alteratieve fuctiebeamig(e) Fruitplukker Verrichte va eevoudige oogstwerkzaamhede door a.d.h.v. istructies de oogstrijpheid va de vrucht/bloem/plat te bepale e oder direct toezicht stadaard hadmatige oogsttechieke toe te passe (ABU 1). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: bedrijfsleider/voorma. Kertake Productie-/oogstwerkzaamhede: Volges istructies de oogstrijpheid va gewasse beoordele. Hadmatig plukke, sijde, rape, verzamele va oogstrijp (tuibouw)gewas. Geoogste gewasse i (rol-)cotaiers, kiste of doze legge e klaarzette voor trasport. Schoomake e opruime va gebruikte gereedschappe e materiaal. Agrarisch teeltmedewerker Alteratieve fuctiebeamig(e) (Assistet-)Agrarisch medewerker Verrichte va teelt- e oogstwerkzaamhede door volges istructies diverse werkzaamhede uit te voere, gericht op de dagelijkse gewasverzorgig e oogst(verwerkig) (ABU 2). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: bedrijfsleider/voorma. HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 73

72 Kertake Productievoorbereidig/teeltwerkzaamhede: Uitvoere va diverse voorbereidede teeltwerkzaamhede o.b.v. algemee werkistructies, zoals schoffele, egalisere, aabrege va bodemverbeteraars. Uitvoere va diverse teeltwerkzaamhede o.b.v. algemee werkistructies gericht op gewasverzorgig, zoals okruid verwijdere, soeie, cotrolere op groeiverstorige. Hadmatig ibrege va platmateriaal i bodem of pot (stekke). Productie-/oogstwerkzaamhede: De oogstrijpheid va gewasse beoordele e (hadmatig) oogste e verzamele va oogstrijp (tuibouw)gewas. Geoogste gewasse i (rol-)cotaiers, kiste of doze legge e iter trasportere, evt. door gebruik va apparatuur, zoals ee lift of steekwage. Assistere bij het dagelijks oderhoud aa e reiigig va trasport- e hefmiddele, teeltapparatuur e gereedschappe. Allroud machiaal verspaer CNC Meer complexe oderdele (i kleie serie, maar ook ekel stuks) geschikt make voor motage door machiaal verspae a.d.h.v. tekeige/ opdrachte e daartoe ee computergestuurde bewerkigsmachie bediee volges vaktechische hadelige/programmerigstechieke (ABU 6). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: teamleider machiaal verspae. Kertake Machietechiek: Leze va uiteelopede tekeige (materiale, vorm, mate), opspaschetse, gereedschapslijste/werkvoorbereidigsgegeves (productieboe) e bewerkigsprogramma s. I- of opspae va het werkstuk of uitgagsmateriaal met diverse opspamiddele. Evetueel omstelle va de machie, kieze/ ivoere va programma s e istelle va de parameters (toeretal, voedig). Uitvoere va specifieke machiale verspaede bewerkige m.b.v. meerdere machies (2 of 3-assige draai-, frees- of kotterbak). Toezie op het verspae, uitvoere va cotrolemetige e idie odig bijregele va de parameters, rekeig houded met de kwaliteits-, arbo- e veiligheidsvoorschrifte. Doorgeve va aagepaste werkvoorbereidigsgegeves (programma s, materiale etc.). Overlegge over e teste va ieuwe methode e adere gereedschappe. Uitvoere va het dagelijks oderhoud aa de machie e het gereedschap, zoals het aavulle va sij- e koelvloeistoffe, vervage mesbeitel etc. Productiewerkzaamhede: Verzamele e (late) trasportere va basismateriale (staal, bros, alumiium, roestvaststaal) e gereedgemaakte werkstukke. Aabiede va werkstukke aa de afdelig kwaliteitscotrole e late aftekee va de werkopdracht door de teamleider. 74 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

73 Costructeur WTB Otwerpe va (dele va) ieuwe e aapasse va bestaade productieapparatuur e -istallaties op werktuigbouwkudig gebied e daarbij ook de fysieke realisatie odersteue, zodaig dat deze bie de projectplae voldoe (ABU 9). met betrokke disciplies, bewake va koste, toezie op ee kwalitatief juiste uitvoerig, rapportere va bijzoderhede aa leidiggevede. Berekeige e materiaalkeuzes late make e deze keuzes cotrolere. Materiale e oderdele late klaarzette da wel bestelle. Opstelle e veratwoorde va ure e kostebegrotige. Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoofd egieerig / projectleider. Kertake Costructie: Oderzoeke va otwerpmogelijkhede a.d.h.v. verkrege iformatie, documetatie e techische specificaties. Vaststelle va mogelijke oplossige (schetsotwerpe), alsmede va eise e radvoorwaarde waaraa te otwerpe costructies moete voldoe. Opvrage e i overleg beoordele va offertes, iformatie levere t.b.v. kosteaalyses. Advisere va direct leidiggevede over bevidige va eige oderzoek e otwerpe. Uitwerke va gekoze oplossige tot werktekeige, stuklijste, ikoopspecificaties e.d. Vaststelle va kritische aspecte / risico s e deze toelichte/bespreke met leidiggevede. Productiewerkzaamhede: Odersteue va de fysieke realisatie, waaroder het opstelle va de werkplaig door deelame aa ee projectteam. Bevordere va ee optimale afstemmig Costructiebakwerker Vervaardige, reparere e modificere va plaat-, costructie- e leidigwerk, overeekomstig vereiste specificaties e otvage opdrachte ter voorbereidig op het productieproces e daarbij specifieke gereedschappe e/o machies gebruike (ABU 5). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoofd werkplaats. Kertake Costructie: Ter voorbereidig op het productieproces afgebakede klusse o.b.v. verstrekte opdrachte, meegeleverd model of volges tekeig voltooie. Beoordele meegeleverd model op bruikbaarheid, bestudere va tekeige/schetse. Verzamele va (aavullede) specificaties door avraag bij opdrachtgever/leidiggevede. Uitvoere bewerkigstechieke o.b.v. werkopdracht, zoals afkorte, kippe, bore, slijpe, buige, pijp-/plaatmateriaal zette, iet specialistisch lasse (elektrisch/ autogee/tig). HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 75

74 Make/bewerke va oderdele m.b.v. diverse hadgereedschappe/gereedschapmachies. Samestelle va werkstukke uit verschillede compoete, toepasse va diverse materiale, zowel ferro- als o-ferro metale i staaf, pijp- e plaatmateriaal, alsmede kuststoffe. Uitvoere va metige met ee waterpasistrumet, optische meetapparatuur, ivulle va meetprotocolle e afstemme met leidiggevede/lasser over resultate. Productiewerkzaamhede: Verzamele va materiale uit voorraad, aftekee va mate, make va uitslage. Schoomaak- e opruimwerkzaamhede rodom de werkplek. Registere va productie- e costructiegegeves. Coördiator machiebouw Coördiere va de werkzaamhede op de afdelig assemblere e als meewerked voorma volges vastgestelde motagemethode e voorschrifte motere, demotere e verbetere va gecompliceerde machies op mechaisch, hydraulisch e elektrisch gebied (ABU 7). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: productieleider. Geeft leidig aa: ee klei team moteurs (coördiered). Kertake Operatioeel leidiggeve (coördiered): Bespreke va de plaig met het afdeligshoofd e make va de weekplaig. Verdele va werkzaamhede over moteurs, rekeig houded met de capaciteite. Istruere over de werkmethode, gebruik va machies, hadgereedschappe, materiale, hijs- e meetistrumete e -opstellige, veilig werke e uitvoerig milieuvoorschrifte. Assemblage: Bestudere va de motagetekeige e -voorschrifte, maatgegeves, mechaische tekeige, hydraulische e elektrische schema s. (Mechaische) compoete, pompe, drukvate e ciliders samestelle tot ee subsysteem, iclusief leidige e luchtkaale met zeer uiteelopede hulpgereedschappe. Aftekee, uitlije, motere, istallere e afstelle va mechaisch, hydraulische e elektrische (sub)compoete, zoals tadwiele, lagers, draaicompoete, motore, pompe etc. Bekabelig aalegge ter voedig e besturig va de diverse oderdele va de machies. Motage uitvoere, zoals i- e opperse va lagers, gagbaar make va bewegede dele i frames, daartoe oderdele aa- e passed make. Imete va hydraulische leidige etc. I overleg met test-egieer oplosse va restpute a uitgevoerde tests, machie demotere e a verzedig assistere bij de opbouw op klatlocatie. Cotrole e admiistratie: Cotrolere of oderdele/materiale aawezig zij e of de gerealiseerde mechaische, hydraulische e elektrische compoete aa specificaties e toleraties voldoe. Beoordele of de opstellig va de compoete correct is uitgevoerd. 76 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

75 Uitvoere va de eidcotrole aa de door de moteurs aagepaste e bedrijfsklaar gemaakte machies d.m.v. metige met specialistisch meetgereedschap e richtlije. Bijhoude va de relevate documete, zoals motagerapporte e testrapporte. Bijhoude va de gebruikte materiale, oderdele e arbeidsure. Coördiator oderhoud Alteratieve fuctiebeamig(e) Teamleider oderhoudsdiest De uitvoerig va het oderhoud op mechaisch e elektrotechische gebied realisere door coördiered e vakihoudelijk leidig te geve aa het team oderhoudsmedewerkers e daarmee de cotiuïteit va de bedrijfsmiddele veiligstelle (ABU 8). Kertake Plaig & orgaisatie: Begrote va oderhoudskoste, uitgave bewake, budgetvoorstelle uitwerke e deze toelichte aa het hoofd techische diest. Iplae va oderhoudswerkzaamhede voor het eige team e daartoe werkroosters opstelle, bezettig bewake etc. Oderhoudswerkzaamhede: Toezie op de juiste realisatie va alle werkzaamhede op het gebied va oderhoud, storige, (spoed)reparaties e (beperkte) modificatie e ieuwbouw. Biekomede verzoeke categorisere e classificere, prioriteite stelle e afgebakede opdrachte delegere aa de oderhoudsmedewerkers. Complexere oderhoudswerkzaamhede ihoudelijk voorbereide e daarbij afstemme met verschillede disciplies i het productie- e oderhoudsproces. Kwaliteitscotroles uitvoere e bijsture waar odig. Beoordele va uitgewerkte otwerpe, schema s e werktekeige. Iformatie verzamele, situaties ter plaatse, tekeige e documetatie bestudere e afstemme met gebruikers, tekeaars e leveraciers over o.a. project- e materiaalspecificaties. E&I-moteur Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoofd techische diest. Geeft leidig aa: ee team oderhoudsmedewerkers (coördiered/fuctioeel). Uitvoere va prevetief e curatief oderhoud, ieuwbouw- e uitbreidigswerkzaamhede op het gebied va elektroica e meet- e regeltechiek (ABU 6). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: ploeg-/teamleider, afdeligshoofd. Kertake Oderhoudswerkzaamhede: Uitvoere va ispecties aa meet- e regelsysteme voor besturigskaste (P.L.C.). Lokalisere e verhelpe va storige i meet- e regelsysteme. Toezie op bewakig, registratie e beveiligig va apparatuur, istallaties e/o proces- HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 77

76 se a.d.h.v. ispectielijste. Mede voorbereide e uitvoere va modificaties aa / uitbreide va bestaade systeme o.m. door evetueel uitwerke va vooroderzoek voor simulatieproeve. Ibouwe/aasluite va meet- e regelsysteme, schrijve/wijzige P.L.C.-programmatuur, iregele/kalibrere va apparatuur. Assistere bij complexere oderhouds- e/of modificatie/ieuwbouwwerkzaamhede. Uitvoere va eevoudige bewerkige oder gebruikmakig va gereedschappe, zoals lasapparatuur, zaag- e freesmachies, kolomboor e.d. Productiewerkzaamhede: Opstelle va specificaties e kosteramige voor uit te voere modificaties. Registrere/admiistrere va uitgevoerde wijzigige e opgestelde programmatuur. Verzamele va de te gebruike materiale uit voorraad. Hoofd productie Kertake Productie: Leidiggeve aa de productieprocesse e ihoudelijk sturig geve, waaroder het uitoefee va toezicht, istruere e oplosse va probleme / late oplosse va (ver)- storige. Cotrolere va de productievoortgag e maatregele eme bij kwatitatieve e/o kwalitatieve afwijkige. Delegere va specifieke bevoegdhede aa voorliede e uitvoered persoeel. Toezie op ee efficiëte izet va machies, grod- e hulpstoffe, materiale e mese. Opvrage/aalysere va algemee plaige e daar ee productieplaig uit afleide. Afstemme met adere disciplies bie de orgaisatie, bijvoorbeeld met de techische diest over voortgag/prioriteitstellig oderhoudswerkzaamhede. Bijdrage aa het optimalisere va processe e producte door deelame aa multidiscipliaire projecte. Alteratieve fuctiebeamig(e) Productieleider Realisere va de activiteite bie ee productieafdelig, zodaig dat aa de gestelde orme rodom kwaliteit e kwatiteit wordt voldaa (ABU 9). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: bedrijfsleider. Geeft leidig aa: ekele voorliede e ee grote groep productiemedewerkers. Plaig & orgaisatie: Begrote va productiekoste, sigalere va otwikkelige i deze koste, uitwerke va budgetvoorstelle e deze toelichte aa de bedrijfsleider. Ee adequate vastleggig e veratwoordig va productiegegeves verzorge. Uitvoere va persoeelsbeheer door het aasture va voorliede, het (late) opstelle va werkroosters, bewake bezettig, fuctioerigsgesprekke etc. 78 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

77 Hulpmoteur Alteratieve fuctiebeamig(e) Motagemedewerker, Assemblagemedewerker Verrichte va eevoudige assisterede werkzaamhede op techisch gebied (ABU 2). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: 1 e medewerker motage / voorma. Kertake Productiewerkzaamhede: Verrichte va eevoudige assisterede werkzaamhede op techisch gebied ter assemblage va goedere e/o oderhoude e toepasse va (productie)machies. Werkzaamhede zij veelal machiegebode e vide oder direct toezicht plaats. Werkzaamhede vereise het toepasse va algemee gereedschappe e ee aatal basishadelige t.a.v. ee specifieke (productie)machie. Werkzaamhede zij stadaard va aard, zoals het legge va kabels, motere va oderdele, aasluite va apparatuur e zeer eevoudige reparaties. Kraamachiist Op veilige e efficiëte wijze bediee va ee kraaistallatie om oderdele, machies e istallaties te trasportere e te plaatse op de aagegeve locaties (ABU 4). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoofd magazij & iter trasport. Kertake Kraabedieig: Uitvoere va bedieigshadelige op ee kraaistallatie a.d.h.v. werkvoorschrifte e bedieigsistructies gericht op de realisatie va werkopdrachte. Situaties ischatte vauit de cabie i afstemmig op had-/voetbedieig da wel ischatte vaaf de grod i geval va radiografische bedieig. Verplaatse va uiteelopede (samegestelde) dele met grote gewichte, auwkeurig hijse, trasportere e plaatse. Werkvoorbereidig: Bespreke va de werkopdrachte met leidiggevede, beoordele va gewichte/ zwaarteput. Verrichte va dagelijks oderhoud (bijvulle olie/smere), cotrolere va hijskabels, kettige etc. op werkig/veiligheid e waarschuwe va leidiggevede bij afwijkige. Lasser Vervaardige va lasverbidige i costructie-, pijp- e plaatwerk overeekomstig tekeige e techische specificaties, zodat bewerkte oderdele volledig motage-gereed zij da wel volges orme zij gemoteerd, met behulp va specifieke gereedschappe e machies (ABU 5). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoofd (las)werkplaats / hoofd costructiebouw. HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 79

78 Kertake Costructie: Tekeige leze, iterpretere va lassymbole, plaats- e vormtoleraties e specificaties. Daarbij afstemme met het hoofd (las)- werkplaats e voorstelle doe voor de werkaapak. Verzamele va aavullede gegeves bij de afdelig werkvoorbereidig. Werkwijze kieze e de daarbij te gebruike materiale, gereedschappe e hulpmiddele. Istructies/aawijzige geve over werkuitvoerig aa het werkstuk toegevoegde bewerkers. Hatere va meetgereedschappe, zoals (grade)waterpas, flezehaak, etc. Registrere va beproevige/tests e volgummers va de gecertificeerde materiale. (Late) trasportere va de verbidige aar costructie-/lasafdelig met ee portaalkraa. Productiewerkzaamhede: Istelle va stroomsterkte, spaig e aarde e istelle va de hoeveelheid schutgas. Uitvoere va laswerkzaamhede volges meerdere methode e lasprocedés, zoals elektrodelasse e MIG-lasse aa verschillede staalsoorte. Er wordt veelal oder de had gelast, maar adere lasposities kome ook voor. Het smeltbad beheerse door booglegte, voortloopselheid e elektrodestad af te stelle. Producte/lastrafo s katele e verplaatse met ee boveloopkraa. Loodgieter Reagere op biekomede reparatieverzoeke e op locatie aalegge, reparere of oderhoude va saitaire istallaties/leidige e daarbij specifieke gereedschappe gebruike (ABU 5). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: teamleider / hoofd techische diest. Kertake Oderhouds- e motagewerkzaamhede: Aalegge va saitaire istallaties. Vaststelle storig e oorzaak, storig herstelle e voorkome dat deze zich herhaald. Afvoerleidige reparere, otstoppe of aalegge. Verieuwe of aalegge va stoom-, gase waterleidige. Demotere e reparere va krae, wastafels, toilette etc. Ispectere e oderhoude va water- (druk)istallaties. Zage, buige e sijde va drade/leidige, las-/soldeerwerk verrichte, e soorte metale e (saitaire)oderdele bewerke/ motere. Machiaal verspaer CNC Oderdele (i serie) geschikt make voor motage door machiaal verspae a.d.h.v. cocrete e uitgewerkte tekeige/opdrachte e daartoe ee computergestuurde bewerkigsmachie bediee volges stadaardhadelige/ programmerigstechieke (ABU 4). 80 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

79 Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: teamleider machiaal verspae. werkvoorschrifte, bedieigsistructies e daaraast productie odersteuede werkzaamhede verrichte (ABU 3). Kertake Machietechiek: Leze va tekeige (materiale, vorm, mate), opspaschetse, gereedschapslijste/ werkvoorbereidigsgegeves (productieboe) e bewerkigsprogramma s. I- of opspae va het werkstuk of uitgagsmateriaal met diverse opspamiddele. Ivoere va het aagegeve programma e istelle va de parameters (toeretal, voedig). Uitvoere va seriematige machiale verspaede bewerkige m.b.v. éé machie (2 of 3-assige draai-, frees- of kotterbak). Tussetijds uitvoere va cotrolemetige m.b.v. meetistrumete, zoals ee schuifmaat e ruwheidmeters. Uitvoere va het dagelijks oderhoud aa de machie e gereedschap, zoals het aavulle va sij- e koelvloeistoffe, vervage mesbeitel etc. Productiewerkzaamhede: Verzamele e (late) trasportere va basismateriale (staal, bros, alumiium, roestvaststaal) e gereedgemaakte werkstukke. Aabiede va werkstukke aa de afdelig kwaliteitscotrole e late aftekee va de werkopdracht door de teamleider. Machiebedieer Uitvoere va machiale productie werkzaamhede, waaroder het verrichte va iet gecompliceerde bedieigshadelige a.d.h.v. Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: 1 e medewerker / voorma. Kertake Machietechiek: Uitvoere va eevoudige bedieigshadelige aa ee machie a.d.h.v. werkvoorschrifte e bedieigsistructies. Istelle va machies of oderdele daarva. Cotrolere e bijsture va het productieverloop bie de toegestae marges. Sigalere va afwijkige/oregelmatighede aa 1 e medewerker / voorma. Productiewerkzaamhede: Verrichte va productie odersteuede werkzaamhede, zoals aa- e afvoer va materiale. Schoomaak- e opruimwerkzaamhede rodom de werkplek. Registere va productiegegeves. Machielasser Als oderdeel va / statio i ee productieproces eevoudige lasverbidige make met vaststaade lasmachies, zodat oderdele geschikt zij voor verdere bewerkige (ABU 3). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: 1 e medewerker lasse / voorma laswerkplaats. HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 81

80 Kertake Productiewerkzaamhede: Istelle va stroomsterkte, selheid etc. bij ee statioaire/vaststaade lasmachie op basis va werkorder e lasverbidigstekeige. Klemme va oderdele m.b.v. eevoudig (hulp)gereedschap (klemme, malle etc.). Lasse va verbidige met ee lasmachie waarbij de techiek va weerstadlasse wordt toegepast, zoals put- e rolaadlasse. Cotrolere va de maatvoerig met bijv. ee schuifmaat, visueel cotrolere va het uiterlijk va de lasse (evt. lasmachie bijstelle) e bijwerke va laspute. Medewerker huishoudelijke diest Alteratieve fuctiebeamig(e) Klusser, Medewerker oderhoudsdiest, Sjouwer Oder direct toezicht verrichte va eevoudige odersteuede werkzaamhede op het gebied va oderhoud aa gebouwe e va terreie e daarbij zeer eevoudige reparaties uitvoere (ABU 1). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: 1 e medewerker algemee diest. m.b.t. verlichtig e eevoudig schilderwerk. Opruime va terreie, bijhoude va perke, gazos e.d. e daarbij hatere va eevoudig (tui)gereedschap. Oderhoudsmoteur A I wisselede omstadighede assistere bij de uitvoerig va oderhoudswerkzaamhede op mechaisch of elektrisch gebied a.d.h.v. gedetailleerde aawijzige e istructies e daarbij specifieke gereedschappe e/o machies gebruike (ABU 4). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: 1 e medewerker / voorma. Kertake Oderhoudswerkzaamhede: Assistere va collega-moteur bij meer complexe oderhoudswerkzaamhede op mechaisch of op elektrisch gebied. Uitvoere va deelopdrachte aa de had va gedetailleerde istructies e aawijzige. Uitvoere va ispecties aa dele va istallaties a.d.h.v. ee cotrolelijst. Verrichte va correctief oderhoud aa dele va istallaties. Verhelpe va eevoudige storige e collega s assistere bij complexere storige. Verrichte va bijkomed eevoudig costructiebakwerk. Kertake Oderhoudswerkzaamhede: Oder direct toezicht verrichte va eevoudige odersteuede werkzaamhede m.b.t. het oderhoud aa gebouwe e va terreie. Uitvoere va reparatieopdrachte zoals Oderhoudsmoteur B I wisselede omstadighede uitvoere va reguliere, iet specialistische, oderhoudswerkzaamhede op mechaisch of elektrisch gebied 82 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

81 a.d.h.v. otvage opdrachte e daarbij specifieke gereedschappe e/o machies gebruike (ABU 5). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: 1 e medewerker. Kertake Oderhoudswerkzaamhede: Uitvoere va ispecties a.d.h.v. ee ispectielijst. Lokalisere e verhelpe va regulier, iet specialistische, storige. Uitvoere va reguliere, iet specialistische, oderhoudswerkzaamhede op mechaisch of elektrisch gebied a.d.h.v. otvage opdrachte. Verrichte va correctief oderhoud aa dele va istallaties. Collega s assistere bij complexere oderhouds- e/of modificatie/ieuwbouwwerkzaamhede. Uitvoere va eevoudige bewerkige oder gebruikmakig va diverse gereedschappe, zoals lasapparatuur, zaag- e freesmachies, kolomboor. Productegieer Alteratieve fuctiebeamig(e) Productotwikkelaar Techisch ihoudelijk beoordele va otwikkel- e wijzigigsvoorstelle t.a.v. producte op elektroisch of werktuigbouwkudig gebied e deze voorstelle (late) uitwerke tot ieuwe of aagepaste techische productspecificaties (ABU 9). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoofd productotwikkelig. Kertake Aalyse: Techisch ihoudelijk aalysere e beoordele va wijzigigsvoorstelle voor bestaade producte op elektrisch, elektroisch of werktuigbouwkudig gebied. Daartoe bestudere e aapasse va techische tekeige, schema s e hadleidige. Beoordele va aalyseresultate op betrouwbaarheid, rekeig houded met historische gegeves va i het verlede toegepaste compoete e techieke i bestaade istallaties. Uitvoerig: Doe va vooroderzoek aar mogelijkhede bie gedefiieerde oplossigsrichtig a goedkeurig va wijzigigsvoorstelle. (Late) verrichte va de oodzakelijke elektroische, elektrische of werktuigbouwkudige otwerpwerkzaamhede e het beoordele va resultate. Zoeke aar leveraciers e de beodigde producte of dieste bespreke. (Late) bouwe e teste va het prototype met diverse (meet)gereedschappe. Opstelle va techische specificaties voor het ieuwe/aagepaste product. Advies & rapportage: Formulere va coclusies e advieze e o.b.v. testresultate, toelichte va (aalyse)- resultate aar betrokke afdelige e ee productvoorstel doe aa de leidiggevede. Tussetijds rapportere over de voortgag, resultate, afwijkige e afwijkigsoorzake. HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 83

82 Productiemedewerker Alteratieve fuctiebeamig(e) Productieassistet, Sorteerder productie, Assemblagemedewerker, Idustrieel medewerker Verrichte va zeer eevoudige productiewerkzaamhede repetered va aard e oder direct toezicht, waarbij de fuctie gee machie bediet (ABU 1). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: 1 e medewerker productie / voorma. Kertake Productiewerkzaamhede: Verrichte va eevoudige productiewerkzaamhede ter productie/assemblage va goedere. Uitvoere va ee aatal basishadelige die repetered va aard zij, zoals het ipakke va producte/oderdele, sorteerwerk of eevoudige assemblage. Werkzaamhede verge iet de bedieig va ee machie e vide oder direct toezicht plaats. Salesegieer Alteratieve fuctiebeamig(e) Techisch commercieel medewerker, Verkooptechicus Verzorge va techische toelichtige gedurede offertetrajecte, de opvolgig va de overeegekome specificaties cotrolere, zorge dat offertes i overeestemmig zij met de eise e wese va klate e zorge dat de istallatie e ibedrijfsstellig efficiët verloopt (ABU 8). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: maager sales. Kertake Advies: Itere e extere klate advisere over techische specificaties va klatspecifieke istallaties e bouwkudige voorzieige bie lopede e ieuwe projecte. Daartoe verzamele va techische iformatie e berekeige make aagaade bepaalde specificaties i het licht va klatspecifieke toepassige. Advisere over mogelijke (iteratioale) leveraciers izake productmogelijkhede, techische specificaties e leverigsbetrouwbaarheid d.m.v. beoordelig e auditig. Aalysere e beoordele va claims op techisch gebied, advisere over e rapportere va deze productvraagstukke, o.a. op het gebied va kwaliteit, veiligheid e milieu. Verkoopodersteuig: Bezoeke va (potetiële) (iteratioale) klate e agete, same met accoutmaager. Beoordele va de techische staat va istallaties op verzoek va klate. Claims e klachte ihoudelijk beoordele e advisere over de afhadelig. Prijs- e techische vergelijkige opstelle om het cocurretieiveau va de eige producte vast te stelle e advisere over mogelijke prijscorrecties. 84 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

83 Techicus oderhoud Oderzoeke va mogelijke verbeterige e verhelpe va (tweedelijs) storige aa istallaties, machies e gebouwe, daarmee richtig geve aa prevetief e curatief oderhoud e uitvoere va complexe oderhoudswerkzaamhede m.b.v. specifieke gereedschappe e/o meetapparatuur (ABU 7). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoofd techische diest. Kertake Oderhoudswerkzaamhede: Odersteue va moteurs bij het oplosse va techische probleme die door he iet kue worde opgelost, evetueel i overleg met hu leidiggevede. Bespreke va optredede mechaische, elektrotechische, peumatische e elektroische (tweedelijs) storige i apparatuur e istallaties o.a. met leveraciers/klate. Verrichte va metige m.b.v. specialistische meetapparatuur, schema s, hadboeke, bouwbeschrijvige e testprogramma s e iterpretere va resultate. Storige (late) verhelpe door vervagig compoete op pritplate, uits uitwissele, afstellige corrigere of bij het late vervage/revisere va mechaische compoete. Geve va aawijzige bij het vervage of revisere va elektroische compoete. Na overleg ischakele va servicemoteurs va (iteratioale) leveraciers. Advies & oderhoudsprogramma: Advisere over aapassig va besturigsprogrammatuur e over coditie, status e oderhoudsfrequetie va de istallaties e oderhoudsmethode. Opstelle va het oderhoudsprogramma e daartoe oderzoek doe aar mogelijkhede tot modificaties aa of aavullige op de aawezige apparatuur. Advisere over mogelijke verbeterige i het productieproces of de istallaties gericht op machiebeschikbaarheid, istallatiebetrouwbaarheid e levesduur. Aageve va oplossigsrichtige e de daaraa verbode fiaciële cosequeties. Storigs- e aapassigsrapporte schrijve, database met oderhoudsgegeves bijhoude m.b.t. ure- e materiaalveratwoordig e schema s behere o.b.v. verrichte werkzaamhede. Tekeaar WTB Bie de kaders va vastgestelde otwerpe e ter odersteuig va de uitwerkig daarva, vervaardige va schema s e werktekeige voor de costructie va (dele va) ieuwe e aapassige aa bestaade productie-istallaties e -apparatuur op werktuigbouwkudig gebied (ABU 5). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoofd egieerig. Kertake Costructie: Uitwerke va schema s e duidelijk omschreve (wijzigigsvoorstelle) i detailschema s e werktekeige. Kieze va materiale i overleg met costructeur. Uitvoere va berekeige bie eige tekewerk. HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 85

84 Bespreke va tekeige e geweste uitwerkig met de costructeur. Bijzoderhede, gemaakte keuzes e evt. praktische e techische probleme terugkoppele aa de leidiggevede. Productiewerkzaamhede: Verzamele/uittrekke va de te gebruike materiale uit voorraad. Opstelle va stuklijste/bestelspecificaties. uitwerkig met de costructeur. Daarbij toelichte va bijzoderhede, gemaakte keuzes e evt. praktische e techische probleme. Productiewerkzaamhede: Verzamele/uittrekke va de te gebruike materiale uit voorraad. Bepale va techische specificaties e opstelle va stuklijste/bestelspecificaties voor ikoopopdrachte. Opstelle va kosteramige. Tekeaar/costructeur WTB Uitwerke e i tekeig brege va otwerpe voor (dele va) ieuwe e aapassige va bestaade productie-istallaties e -apparatuur op werktuigbouwkudig gebied, zodaig dat deze bie de projectplae voldoe (ABU 7). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoofd egieerig. Kertake Costructie: Uitwerke va otwerpe op werktuigbouwkudig gebied tot schema s e werktekeige. Verzamele va iformatie, bestudere va de situatie ter plaatse, tekeige e documetatie. Metige aa apparatuur/istallaties verrichte e bepale hoe zake kue worde igepast. Processchema s e istallatieberekeige uitwerke, schetse va besturigspricipes e daarbij adere berekeige uitvoere. Voorstelle doe over de te gebruike materiale, opvrage va techische documetatie/details bij leveraciers. Bespreke va tekeige e geweste 86 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

85 Zorg & Welzij Aalist laboratorium Alteratieve fuctiebeamig(e) Laboratoriumaalist Verrichte va ee aatal procedureel vastgelegde oderzoekstake i het laboratorium va ee algemee ziekehuis e daartoe zelfstadig verrichte va meervoudige, complexere fuctieoderzoeke (bijv. gericht op kliische eurofysiologie of op radiotherapie) m.b.v. geavaceerde, hoogwaardige, techologische apparatuur, e.e.a. oder eidveratwoordig va het hoofd laboratorium / behadeled arts (ABU 8). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoofd laboratorium (hiërarchisch), medisch specialiste (fuctioeel). Kertake Oderzoeke: Uitvoere va procedureel vastgelegde, complexe oderzoeke met behulp va geavaceerde, hoogwaardige, techologische apparatuur. Aavraag va medisch specialist cotrolere op volledigheid gegeves. Oderzoek voorbereide e relevate stimulatore, istrumete e apparatuur klaarzette. Otvage e idetificere va patiëte e toelichtig geve over het oderzoek/behadelig. Positioere va de patiët, uitvoere va het oderzoek e idie mogelijk de eerste uitkomste evaluere op techische kwaliteit e diagostische waarde. Rapportere: Waar odig afstemme met collega s/leidiggevede bijv. bij oduidelijke uitkomste. Aalysere, ragschikke, (beperkt) iterpretere e (evt.) berekee va verkrege oderzoeksgegeves e deze verwerke i ee verslag. Oderzoeksverslage terugkoppele aa behadeled medisch specialist e daari/ daarbij bijzoderhede / opvallede zake beoeme / duide. Doktersassistet Begeleide e verzorge va patiëte op ee huisartsepost door het verrichte va algemee verpleegkudige activiteite op aageve e i bijzij va de huisarts (ABU 5). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: huisarts/locatiemaager. Kertake Verpleegactiviteite: Als eerste aaspreekput va patiëte (telefoisch) ee eerste diagose stelle door de hulpvraag vast te stelle (daartoe doorvrage) e evetueel triage plege volges protocolle. Daarbij toepasse va basiskeis va aatomie, fysiologie e pathologie, zodat (erstige) aadoeige tijdig gesigaleerd kue worde aa de huisarts. Verrichte va eevoudige verpleegtechische hadelige op aageve e i bijzij va de huisarts, waaroder wodverzorgig, ijecties e (bloeddruk)metige. Admiistratie e orgaisatie: Iplae va patiëtbezoek i.c.m. ageda- HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 87

86 beheer voor de huisarts(e). Bijhoude va patiëtgegeves e door de huisarts gekoze itervetiemethode e gerealiseerde voortgag i ee geautomatiseerd systeem ivoere, patiëtdossiers up-to-date houde. Op aageve va de huisarts cotact legge met extere samewerkigsparters, bijv. met leveraciers praktijkvoorraad, apotheek, fysiotherapie etc. Verstrekke e bijhoude va voorlichtigsmateriaal, apparatuur, materiale. Fysiotherapeut Verrichte va fysiotherapeutische oderzoeke e het behadele e begeleide va kliische e polikliische patiëte i ee algemee ziekehuis met als doel het voorkome, vermidere e/of compesere va ziekte e stoorisse va het bewegigsapparaat (ABU 8). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoofd fysiotherapie. Kertake Behadelig: Uitvoere va het fysiotherapeutisch behadeligspla. Daarbij kieze uit e toepasse va diverse therapievariate. Behadeligsresultate toetse, vastlegge e periodiek evaluere. Bijstelle va behadeligspla/therapievariat. Aawijzige geve aa verpleged persoeel voor fysiotherapeutische oefeige met patiëte e daarbij de kwaliteit va de uitvoerig cotrolere. Behadelpla e orgaisatie: Opstelle va ee fysiotherapeutisch behadeligspla a ee aamese e oderzoek. Waar odig afstemme met collega s/specialiste e de verwijzer op de hoogte stelle va behadeligsverloop. Gespecialiseerd verzorged thuishulp Verrichte va begeleidede werkzaamhede gericht op gedragsveraderig va de cliët, alsmede bewerkstellige va structuur/veraderige/verbeterige i de leefsituatie va de leefeeheid/huishoude a.d.h.v. ee mede-opgesteld hulpverleigspla (ABU 6). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: afdeligs-/teamleider. Kertake Verpleegassistetie: Same met adere hulpverleers toezie op de psychosociale hulpverleig, gericht op het plamatig bevordere va het geweste gedrag e (metale) gezodheid va cliët. Begeleide va de huiselijke ziekeverzorgig e persoosgerichte lichamelijke verzorgig, waar odig i samewerkig met adere hulpverleers. Vauit de eige werkzaamhede iput levere voor de op te stelle / bij te houde hulpverleigsplae va extere hulpverleers e daarbij afstemme op overige disciplies. Verzorgig: Bewerkstellige va structuur/veraderige/verbeterige/acceptatie i de leefsitu- 88 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

87 atie va de leefeeheid a.d.h.v. het hulpverleigspla e bijdrage aa het opstelle va dit pla. Opvage, verzorge e begeleide va kidere, alsook het begeleide va ouders/ voogde bij de opvoedig va kidere (vaktechische/pedagogische begeleidig). Begeleide, plae e behere va middele die voor het huishoude ter beschikkig staa. Zelfredzaamheid stimulere t.a.v. huishoudelijke take e deze i stad houde. medicatie door cliëte. Begeleide e odersteue va cliëte bij de uitvoerig va algemee dagelijkse levesverrichtige e huishoudelijke take. Tijdig sigalere e melde va escalaties e/o crisissituaties. Begeleide va cliëte tijdes escalaties e/o crisissituaties e idie odig verlee va eerste hulp aa cliëte. Iformere va collega s e betrokkee (zoals familie, adere hulpverleers) omtret specifieke activiteite, gebeurteisse e resultate. Groepsbegeleider Alteratieve fuctiebeamig(e) Sociaal verpleegkudige, Verpleegkudige SPW Verlee va dagelijkse zorg aa ee groep cliëte die gekemerkt worde door ee lagdurig (ver)zorgtraject, gericht op het bewerkstellige va ee optimaal zorg- e leefklimaat e realisatie va de behadeldoele i de idividuele zorgplae (ABU 6). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: groepsleider e/o hoofd (ver)zorgistellig. Kertake Uitvoere behadel- e/o zorgplae: Uitvoere va groepsactiviteite i het kader va behadel- e/o zorgtrajecte. gericht observere va cliëte e sigalere va bijzoderhede/veraderige. Begeleide e odersteue va cliëte bij het werke aa de behadel- e/o zorgdoele i de idividuele behadel- e/o zorgplae. Bewake va de iame va voorgeschreve Admiistratie Bijhoude va de admiistratie per cliët bie de afdelig. Hoofd fysiotherapie Leidiggeve aa de afdelig fysiotherapie, het verrichte va fysiotherapeutische oderzoeke e het behadele e begeleide va kliische e polikliische patiëte i ee algemee ziekehuis met als doel het voorkome, vermidere e/of compesere va ziekte e stoorisse va het bewegigsapparaat (ABU 9). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoofd (poli)kliiek / medisch directeur. Geeft leidig aa: ee aatal zelfstadig werkede fysiotherapeute e fuctioeel aa odersteued verpleegkudig persoeel. Kertake Behadelig: Uitvoere va het fysiotherapeutisch behadeligspla. HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 89

88 Daarbij kieze uit e toepasse va diverse therapievariate. Behadeligsresultate toetse, vastlegge e periodiek evaluere. Bijstelle va behadeligspla/therapievariat. Aawijzige geve aa verpleged persoeel voor fysiotherapeutische oefeige met patiëte, toewijze va patiëte / take e daarbij de kwaliteit va de uitvoerig cotrolere. Behadelpla e orgaisatie: Leidiggeve aa de afdelig, waaroder het plae e coördiere va de werkzaamhede, opstelle va werkpla, voorzitte va het afdeligsoverleg. Toezie op de kwaliteit va fysiotherapeutische zorg va de afdelig, uitvoerig geve aa het persoeelsbeleid, behere va het afdeligsbudget e begrotigsvoorstelle doe. Cotrolere e opstelle va fysiotherapeutische behadeligsplae e (late) uitvoere va aameses e oderzoeke. Verzorge va afstemmig tusse collega s, specialiste e de verwijzer e iformere over het verloop va diverse behadeligsplae. Praktijkodersteuer POH Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: huisarts/locatiemaager. Kertake Zorg-/verpleegactiviteite: Ivetarisere va de klachte va de patiët bie vooraf gedefiieerde cotext va bekede ziektebeelde, waaroder diabetes, astma/copd, cardiovasculaire klachte. Toepasse va bekede itervetiemethode i afstemmig op de mogelijkhede va de patiët, daarbij vertrouwe creëre, betrokkeheid toe e helder commuicere. Bespreke va geweste gedragsveraderige ter odersteuig va itervetiemethode. Verstrekke va voorlichtigsmateriaal e deze waar odig toelichte. Bespreke va algemee progoses met de patiët e afspreke va resultaatidicatore. Cotrolere va mogelijke iterveties met adere zorgverleers e daarover afstemme. Toepasse va basiskeis va aatomie, fysiologie e pathologie zodat aadoeige/ verergerige tijdig gesigaleerd worde aa de huisarts. Bepale of patiët wordt terugverweze of ee (ieuwe) afspraak met huisarts moet make. Zelfstadig verrichte va gedelegeerde zorgtake bie ee huisartsepraktijk, m.. aa patiëte met ee chroische ziekte/klacht waarbij zorgactiviteite zich lee voor cocrete taakdelegatie e protocollerig, bijv. op het gebied va diabetes, astma/copd, cardiovasculaire metige (ABU 7). Admiistratie e orgaisatie: Patiëtgegeves, gekoze itervetiemethode e gerealiseerde voortgag i ee geautomatiseerd systeem ivoere, patiëtdossiers up-to-date houde. Aalysere va voorlichtigsmateriaal, educatie- e voorlichtigsmethode e doet voorstelle t.a.v. door te voere verbeterige. 90 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

89 Fuctioele samewerkigsrelatie met de patiët, bie het praktijkteam e met extere samewerkigsparters oderhoude. Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: verpleegkudige (fuctioeel) e afdeligs-/teamleider. Thuishulp Alteratieve fuctiebeamig(e) Bejaardehulp, Bejaardeverzorgede Verrichte va thuishulp va huishoudelijke aard (ABU 2). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: leidiggevede thuiszorg. Kertake Verzorgig: Op thuislocatie va ee bejaarde cliët huishoudelijk verzorge va de woig, kledig e liegoed. Boodschappe doe e (voor)bereide va maaltijde. Verrichte va eerste opvag va kidere i het huishoude (zeer beperkt: kortdured e zoder pedagogisch elemet). Bevordere va de zelfredzaamheid t.a.v. huishoudelijke take of deze i stad houde. Assistere bij overige (huishoudelijke) werkzaamhede. Verpleegassistet Alteratieve fuctiebeamig(e) Bejaardeverzorgede Verzorge va e assistere bij verplegig va patiëte e verrichte va huishoudelijke werkzaamhede i ee verzorgigshuis (ABU 3). Kertake Verpleegassistetie: Verzorge va patiëte i laagcomplexe verpleegsituaties oder directe istructie/ cotrole va ee volleerd verpleegkudige. Assistere va verpleegkudige bij het geve va laxeermiddele, klysma s etc. Mete va patiëte (temperatuur, polsfrequetie, gewicht etc.). Verzamele va materiaal voor oderzoek (sputum, braaksel urie etc.). Begeleide va patiëte bij houdigsveraderige (odersteue bij het i e uit bed, assistere bij tille, istallere patiët i verschillede houdige rug-, buikliggig). Verzorgig: Assistere bij het verstrekke va maaltijde. Verrichte va huishoudelijke werkzaamhede. Vervoere of begeleide va patiëte per rolstoel, bracard e bed. Patiëte odersteue bij dagelijkse hygiëe/routie zoals: wasse, schere, aa- e uitklede. Verpleeghulp Verzorge e begeleide va bewoers op ee afdelig (ABU 4). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: groepsleider (fuctioeel) e afdeligs-/teamleider. HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 91

90 Kertake Verpleegassistetie: Verrichte va eevoudige verpleegtechische hadelige: o.a. eevoudige wodverzorgig, verzorgig bij doorligge, mete temperatuur. Observere bewoers e doorgeve va bijzoderhede/veraderige t.a.v. pij, beauwdheid, gedrag etc. Stimulere e begeleide va bewoers bij het verrichte va algemee dagelijkse hadelige (ADL), gericht op het zoveel mogelijk i stad houde va zelfstadigheid. Daartoe gericht huishoudelijke werkzaamhede same met ee bewoer verrichte. Verzorgig: Vervoere of begeleide va bewoers per rolstoel, bracard e bed. Zieke bewoers verzorge: o.a. wasse, aaklede, hulp bij ete/drike e bij icotietie. Verpleegkudige hbo-v Alteratieve fuctiebeamig(e) Verpleegkudige Biede va ee optimale verplegig, verzorgig e begeleidig aa patiëte i ee algemee ziekehuis (ABU 7). ke va patiëte op ee afdelig bie ee algemee ziekehuis. Systematisch verpleegkudig hadele door vaststelle, voorschrijve, plae, uitvoere e evaluere va de verpleegkudige zorg met oog voor behadelprocesse op de afdelig. Voorbereidige treffe e assistere va gespecialiseerde behadelaars bij oderzoeke, igrepe e behadelige, o.m. aalegge ifuus, verwijdere hechtige etc. Gedurede het verpleegkudig proces voorlichtig e istructies geve aa patiëte/ relaties over oderzoeke, behadelmethode / gekoze behadelige e zelfzorg i thuissituatie. Verrichte va verpleegtechische hadelige e voert daaraast i opdracht va de behadelaars ekele complexe verpleegtechische hadelige uit. Verpleegpla e orgaisatie: Als eerst veratwoordelijke verpleegkudige va circa 10 patiëte verpleegplae opstelle e verpleegactiviteite i het verpleegpla vastlegge. Begeleide va leerlige, stagiairs e startede (algemee) verpleegkudige op de afdelig. Verpleegkudige itesivecare Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: teamleider/afdeligshoofd. Kertake Verplegig: Uitvoere va de patiëtezorg door het verplege, verzorge, observere e bewa- Alteratieve fuctiebeamig(e) Itesivecareassistet, Verpleegkudige Cotiu bewake va patiëte die itesieve zorg behoeve e het realisere va gerichte verplegig, verzorgig e begeleidig tijdes het herstelproces (ABU 8). 92 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

91 Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: afdeligshoofd / hoofd itesive care. Kertake Verplegig e bewakig: Verplege va patiëte die zij opgeome a trauma s, grote operaties e.d. Bewake va de totale lichaamsfuctie door regelmatige cotroles m.b.t. vitale fucties, ifusie, voedig, medicatie, bewakigsapparatuur e het algemee welzij va de patiët. Biede va lichamelijke verzorgig aa volledig afhakelijke patiëte e helpe bij ADL, houdigsveraderige etc. Systematisch verpleegkudig hadele door het plae, uitvoere e evaluere va de verrichte verpleegkudige hadelige a.d.h.v. ee gedetailleerd behadelproces per patiët. Uitvoere va psychosociale begeleidig aa patiët e familie door deze te iformere gedurede het herstelproces. Assistere va gespecialiseerde behadelaars bij igrepe, behadelige e oderzoeke e daarbij uiteelopede complexe verpleegtechische hadelige verrichte. Bij wijzigige i de toestad va de patiët, sel diagosticere e acute hulp biede (bijv. reaimatie) i levesbedreigede situaties i afwachtig va de behadeled arts. Verpleegpla e orgaisatie: Als eerst veratwoordelijke voor ee aatal IC-patiëte (gedurede ee tijdsvester) auwgezet bijhoude va alle verpleegactiviteite e deze i het verpleegpla vastlegge. Voorbereidige treffe bij oderzoek, waaroder voorlichte patiët, klaarzette materiale e gereedmake va patiët voor trasport aar oderzoekslocatie. Verpleegkudige mbo-v Zelfstadig verrichte va uiteelopede gedelegeerde e/o geprotocolleerde zorgtake, bijvoorbeeld bie ee ziekehuisafdelig, waarbij zorgactiviteite worde verricht volges methodisch hadele (ABU 6). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: teamleider/afdeligshoofd. Kertake Zorg-/verpleegactiviteite: Per patiët methodisch hadele met de volgede stadia: vaststelle va de zorgbehoefte, plae va zorg, uitvoerig e evaluatie. Vaststelle va de klachte e zorgbehoefte va de patiët a.d.h.v. patiëtdossier e bekede ziektebeelde/hersteltrajecte. Toepasse va bekede itervetie- e verpleegmethode i afstemmig op de mogelijkhede va de patiët, daarbij vertrouwe creëre, betrokkeheid toe e helder commuicere. Op aageve va de behadeled arts/specialist, bespreke va algemee progoses met de patiët e afspreke va resultaatidicatore. Toepasse va basiskeis va aatomie, fysiologie e pathologie zodat aadoeige/ verergerige tijdig gesigaleerd worde aa de behadeled arts/specialist. Prevetie toepasse door het geve va voorlichtig, advies e istructie. Admiistratie e orgaisatie: Patiëtgegeves, toegepaste itervetie-/ zorgmethode e gerealiseerde voortgag HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 93

92 i ee geautomatiseerd systeem ivoere, patiëtdossiers up-to-date houde. Commuicatie bie de afdelig/werkeeheid bevordere e fuctioele samewerkigsrelaties met collega-verpleegkudige e met (extere) samewerkigsparters oderhoude. Zelfredzaamheid stimulere t.a.v. huishoudelijke take e deze i stad houde. Verrichte va persoosgerichte lichamelijke verzorgig: o.a. wasse, aaklede, hulp bij ete e drike etc. Ziekeverzorgede Verzorgede thuishulp Alteratieve fuctiebeamig(e) Gezisverzorgede Verrichte va thuishulp va huishoudelijke aard e i beperkte mate va verzorgede aard, waar odig i samewerkig met adere (ABU 4). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: (rayo)hoofd thuiszorg. Kertake Verpleegassistetie: Verrichte va beperkte huiselijke ziekeverzorgig waar odig i samewerkig met adere. Toezie op het opvolge va behadeligse verpleegkudige istructies aa de cliët, a overleg / istructie met / door adere. Verzorgig: Verrichte va huishoudelijke werkzaamhede voor het huishoude, o.a. het (voor)- bereide va maaltijde, boodschappe doe e verzorge va de woig (kledig/ liegoed). Begeleidede take als plae e behere va middele die voor het huishoude ter beschikkig staa. Opvag, verzorgig e meer vaktechische/ pedagogische begeleidig va kidere. Uitvoerig geve aa de zorgverleig aa psychogeriatrische bewoers i ee verzorgigshuis zoals deze is vastgesteld i het verpleegpla (ABU 5). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: afdeligs-/teamleider. Geeft leidig aa: verzorgede hulp (fuctioeel). Kertake Verpleegassistetie: Verpleegtechische hadelige: o.a. wodverzorgig, verzorgig bij doorligge, medicijverstrekkig e toediee va itramusculaire e subcutae ijecties. Observere bewoers, vastlegge va bijzoderhede/veraderige t.a.v. pij, beauwdheid, gedrag etc. i ee verpleegpla e deze doorgeve aa leidiggevede. Stimulere e begeleide va bewoers bij het verrichte va algemee dagelijkse hadelige (ADL), gericht op het zoveel mogelijk i stad houde va zelfstadigheid. Optrede als eerste aaspreekput voor familie e leidiggevede t.a.v. ee groep bewoers e daarbij putte uit actuele zorgdossiers. 94 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

93 Verzorgig: Uitvoere va de totale verzorgig va bewoers i de uit/afdelig a.d.h.v. ee verpleegpla e daari vastgelegde afsprake e toezie op het akome daarva. Delegere va laagdrempelige (huishoudelijke) verzorgtake aa de verzorgede hulp. Toezie op volgorde e prioriteitstellig va zorgtake welke verricht worde door de verzorgede hulp. Orgaisere va kleie activiteite ter otspaig va de bewoers. Uitvoere va groepsactiviteite i het kader va behadel- e/of zorgtrajecte. Verlee va zorg (uitzette va medicije per patiët, uitvoere va voorkomede verpleegkudige hadelige e take op de medische diest. Verrichte va algemee spoedeisede hulp aa patiëte e persoeel, begeleide va cliëte tijdes crisissituaties, odersteuig of coördiatie tijdes escalaties. gericht observere va cliëte e sigalere va bijzoderhede/veraderige. Zorgcoördiator Alteratieve fuctiebeamig(e) Groepsleider, Teamleider Leidiggeve aa ee afdelig/uit a.d.h.v. ee vastgesteld e mede-otwikkeld verzorgigspla voor ee groep cliëte die gekemerkt wordt door ee lagdurig (ver)zorgtraject (ABU 7). Plaats i de orgaisatie Direct leidiggevede: hoofd (ver)zorgistellig. Geeft leidig aa: verpleegkudig e/o verzorged persoeel i de afdelig (coördiered). Kertake Verplegig: Zorgdrage voor ee optimaal behadel-, zorg- e leefklimaat e biede va veiligheid, stabiliteit e rust voor de afdelig/uit e voor idividuele cliëte. Werke aa idividuele doele coform het behadel- e/of zorgpla e odersteue va cliëte bij het werke aa de behadeldoele e/of zorgdoele. Verpleegpla e orgaisatie: Leidiggeve aa de afdelig door het plae e coördiere va werkzaamhede va groepsbegeleiders/verpleeghulpe, opstelle va werkpla, voorzitte va het afdeligsoverleg. Toezie op de kwaliteit va de (geriatrische) zorg va de afdelig, uitvoerig geve aa het persoeelsbeleid, behere va het afdeligsbudget e begrotigsvoorstelle doe. Ihoudelijk leidiggeve aa verpleged e verzorged persoeel, prioriteite stelle, take delegere e daarbij istructies e uitleg geve (idividueel e groepsgewijs). Mede-opstelle va behadel- e zorgplae e (late) uitvoere va oderzoeke. Verzorge va afstemmig tusse collega s, medisch specialiste e betrokkee iformere over het verloop va behadeligsplae (familie, medisch verzorgers etc.). Admiistratie: Bijhoude va de admiistratie per cliët/ patiët bie de afdelig. HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 95

94 I het hoofdstuk hieraa voorafgaad zij de 155 beschreve referetiefucties per werkveld opgeome, maar i de uitzedpraktijk wordt ee veel groter aatal fuctietitels gebruikt. Om het zoeke aar de juiste referetiefuctie te vergemakkelijke, is i dit hoofdstuk per werkveld ee alfabetische lijst weergegeve met daari de referetiefucties gekoppeld aa fuctietitels die i de uitzedpraktijk veel voorkome: 1 e kolom bestaat uit de i het werkveld opgeome referetiefucties i alfabetische volgorde. 2 e kolom bestaat uit, idie aawezig, éé of meerdere alteratieve fuctiebeamige die correspodere met de i de 1 e kolom weergegeve referetiefucties. 3 e kolom bestaat uit het ABU-iveau waarop de betreffede referetiefuctie is igedeeld. Werkveld Fiacieel & Admiistratief Referetiefuctie Alteratieve fuctiebeamige ABU-iveau Acceptat verzekerige 6 Actuarieel aalist Actuaris 9 Actuarieel rekeaar Actuarieel medewerker 7 Admiistratief medewerker A Admiistratief assistet 2 Admiistratief medewerker B Admiistratief assistet 3 Admiistratief medewerker C Boekhoudigsmedewerker Fiacieel (admiistratief) medewerker 4 Archiefmedewerker Archiefassistet 1 Assistet-cotroller 8 Bedrijfsecoomisch aalist 8 Cotroller 10 Hoofd fiaciële admiistratie 9 Medewerker debiteure & crediteure 5 Medewerker facturecotrole Facturecotroleur 3 Medewerker fiaciële admiistratie Medewerker boekhoudig 6 Medewerker salarisadmiistratie 6 Postkamermedewerker Bode/Postkamermedewerker 2 Werkveld Secretarieel Referetiefuctie Alteratieve fuctiebeamige ABU-iveau Hoofd secretariaat Katoormaager 9 Maagemetassistet 8 Medewerker tekstverwerkig Medewerker gegevesverwerkig Datatypist 2 Receptioist/Telefoist A Baliemedewerker/Receptioist 3 Receptioist/Telefoist B Baliemedewerker/Receptioist 4 Secretaresse A Secretarieel medewerker Secretariaatsmedewerker 4 96 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

95 Secretaresse B Afdeligssecretaresse 5 Secretaresse C Secretaresse 6 Secretaresse D Directiesecretaresse 7 Telefoist 3 Werkveld Persoeel & Orgaisatie Referetiefuctie Alteratieve fuctiebeamige ABU-iveau Adviseur P&O Hr-adviseur 9 Hoofd P&O Hr-maager 10 Medewerker persoeelsadmiistratie Assistet hr 6 Medewerker persoeelszake Medewerker hr Medewerker persoeelsbeheer 7 Persoeelsfuctioaris Hr-medewerker 8 Werkveld ICT Referetiefuctie Alteratieve fuctiebeamige ABU-iveau Applicatiebeheerder Fuctioeel beheerder 7 Applicatieotwikkelaar 9 Applicatieprogrammeur 8 Helpdeskmedewerker Helpdeskfuctie 1 e lij 5 Medewerker systeembeheer ICT-supportmedewerker Helpdeskmedewerker 2 e lij 6 Systeembeheerder A Netwerkbeheerder A 7 Systeembeheerder B Netwerkbeheerder B 8 Webmaster 7 Werkveld Facilitair Referetiefuctie Alteratieve fuctiebeamige ABU-iveau Clubportier Horecabeveiliger 4 Cociërge hotel Hotelcociërge 4 Coördiator facilitaire diest 7 Gespecialiseerd medewerker beveiligig 5 Grodsteward(ess) 4 Huismeester Cociërge 3 Katiemedewerker 2 Medewerker beveiligig A Surveillat 3 Medewerker beveiligig B Surveillat Beveiligigsmedewerker 4 Portier 3 Schoomaker A Iterieurverzorger 1 Schoomaker B 2 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 97

96 Steward Ouvreuse Gastheer 2 Teamleider beveiligig 6 Werkveld Horeca Referetiefuctie Alteratieve fuctiebeamige ABU-iveau Afwasser Afwashulp 1 Allroud medewerker bedieig Ober Ragkeler 5 Allroud medewerker partycaterig 4 Barkeeper A 3 Barkeeper B 4 Bedrijfsleider hotel/restaurat 9 Boekigsmedewerker hotel 3 Chef bedieig 6 Chef-kok klei restaurat Kok 6 Host/Hostess Gastheer/Gastvrouw 4 Hoteldeskmaager 8 Hotelmedewerker frotoffice 4 Hulp bedieig 2 Keukehulp A Keukeassistet Keukemedewerker Productiehulp keuke 1 Keukehulp B Keukeassistet Keukemedewerker Productiehulp keuke 2 Kok eevoudige gerechte Kok productie 3 Medewerker bedieig Buffetmedewerker Horecamedewerker Bedieigsmedewerker Barkeeper Serveerster Keler 3 Medewerker bedieig partycaterig 3 Medewerker bedrijfsrestaurat Buffetmedewerker Bedrijfsrestauratmedewerker 2 Medewerker partycaterig 2 Medewerker voorbereidig partycaterig Medewerker zalezetter 1 Receptioist hotel 5 Restauratmaager fastfood 7 Sous-chef Kok Chef de Partie 7 98 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

97 Voorma Spoelkeuke 3 Zelfstadig werked Kok Kok 5 Werkveld Commercieel Referetiefuctie Alteratieve fuctiebeamige ABU-iveau Accoutmaager 8 Admiistratief medewerker verkoopbiediest Biediestmedewerker 3 Baliemedewerker Medewerker klatcotact 4 Callcetermedewerker A Callcetermedewerker 2 Callcetermedewerker B Callcetermedewerker 3 Callcetermedewerker C Callcetermedewerker Telefoisch verkoper/telemarketeer 4 Ikoper 8 Kassamedewerker Caissière Kasmedewerker Kassier wikel 2 Medewerker klachtebeheer Medewerker klachteafhadelig 2 e -lijs Helpdeskmedewerker 6 Medewerker klateservice 4 Medewerker verkoopbuitediest Commercieel medewerker Medewerker sales 6 Productmaager 10 Salesmaager 9 Supervisor callceter Teamleider callceter/ cotactceter 5 Vakkevuller Wikelmedewerker 1 Verkoopbiediestmedewerker A Commercieel biediestmedewerker 5 Verkoopbiediestmedewerker B Commercieel biediestmedewerker 6 Vertegewoordiger Commercieel medewerker 7 Wikelverkoper (detailhadel) Wikelverkoper Verkoper detailhadel Verkoper 3 Werkveld Logistiek Referetiefuctie Alteratieve fuctiebeamige ABU-iveau Bijrijder (Lader/Losser) 1 Chauffeur bestelauto/koerier Koerier bestelauto 3 Expeditiemedewerker/Vrachtplaer 5 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 99

98 Heftruckchauffeur Vorkheftruckrijder Heftruckmachiist 2 Ipakker Uitpakker 1 Loodsmedewerker Belader Medewerker lade/losse/ iter trasport 2 Magazijmedewerker A Logistiek medewerker 1 Magazijmedewerker B Logistiek medewerker 2 Magazijmedewerker C Logistiek medewerker 3 Orderverzamelaar Picker 2 Postbesteller 2 (Post)sorteerder Sorteerder 2 Postverspreider 1 Teamleider magazij Magazijbeheerder 6 Vrachtwagechauffeur Vrachtwagechauffeur bielad 4 Werkveld Productie & Techiek Referetiefuctie Alteratieve fuctiebeamige ABU-iveau Adviseur veiligheid & milieu 10 Agrarisch oogstmedewerker Fruitplukker 1 Agrarisch teeltmedewerker (Assistet-)Agrarisch medewerker 2 Allroud machiaal verspaer CNC 6 Costructeur WTB 9 Costructiebakwerker 5 Coördiator machiebouw 7 Coördiator oderhoud Teamleider oderhoudsdiest 8 E&I-moteur 6 Hoofd productie Productieleider 9 Hulpmoteur Motagemedewerker Assemblagemedewerker 2 Kraamachiist 4 Lasser 5 Loodgieter 5 Machiaal verspaer CNC 4 Machiebedieer 3 Machielasser 3 Medewerker huishoudelijke diest Klusser Medewerker oderhoudsdiest Sjouwer 1 Oderhoudsmoteur A 4 Oderhoudsmoteur B HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

99 Productegieer Productotwikkelaar 9 Productiemedewerker Productieassistet Sorteerder productie Assemblagemedewerker Idustrieel medewerker 1 Salesegieer Techisch commercieel medewerker Verkooptechicus 8 Techicus oderhoud 7 Tekeaar WTB 5 Tekeaar/costructeur WTB 7 Werkveld Zorg & Welzij Referetiefuctie Alteratieve fuctiebeamige ABU-iveau Aalist laboratorium Laboratoriumaalist 8 Doktersassistet 5 Fysiotherapeut 8 Gespecialiseerd verzorged thuishulp 6 Groepsbegeleider Sociaal verpleegkudige Verpleegkudige SPW 6 Hoofd fysiotherapie 9 Praktijkodersteuer POH 7 Thuishulp Bejaardehulp Bejaardeverzorgede 2 Verpleegassistet Bejaardeverzorgede 3 Verpleeghulp 4 Verpleegkudige hbo-v Verpleegkudige 7 Verpleegkudige itesivecare Itesivecareassistet Verpleegkudige 8 Verpleegkudige mbo-v 6 Verzorgede thuishulp Gezisverzorgede 4 Ziekeverzorgede 5 Zorgcoördiator Groepsleider Teamleider 7 HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN 101

100 Bijlage: Format ideligsbeslissig Gegeves ideler Datum ideligsbeslissig : Naam uitzedoderemig : Adres uitzedoderemig : Naam ideler : Fuctie ideler : Gegeves uitzedkracht Naam/BSN igedeelde uitzedkracht : Titel va fuctie waari uitzedkracht werkzaam is : Werkveld (kolomtitel i het referetieraster) waari de uitzedkracht werkzaam is : Vaststellig toepasselijke referetiefuctie e idelig Door ideler vastgestelde referetiefuctie, voorkomed i gekoze werkveldkolom i raster : Niveau i het referetieraster va de door ideler vastgestelde referetiefuctie : Ideligsbeslissig ABU-fuctieiveaugroep waari de uitzedkracht is igedeeld : Hadtekeig ideler Hadtekeig uitzedkracht voor gezie, Ter iformatie: Het ABU-Hadboek fuctie-idelig uitzedkrachte is te vide op de volgede websites: ABU : FNV : CNV Diestebod : De Uie : LBV : HANDBOEK FUNCTIE-INDELING UITZENDKRACHTEN

101 Werkemersorgaisaties FNV Postbus GE UTRECHT Tel: De Uie Postbus AK CULEMBORG Tel: CNV Diestebod Postbus KC HOOFDDORP Tel: LBV Strevelsweg 700/ AS ROTTERDAM Tel: Werkgeversorgaisatie ABU Postbus AC BADHOEVEDORP