facetten 39 social media

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "facetten 39 social media"

Transcriptie

1 facetten 39 social media

2 rubriekstitel GRAMMA CONsULTANCY GRAMMA DEsIGN GRAMMA IMPLEMENTATION GRAMMA COMMUNICATION CORPORATE IDENTITY Achter elk bedrijfslogo, elke organisatievlag steekt een karakteristiek verhaal. Een verhaal met een eigen geschiedenis, een eigen identiteit, een eigen cultuur. Net in onzekere tijden hebben medewerkers, klanten én andere stakeholders behoefte aan een geloofwaardig en authentiek verhaal dat perspectief biedt. GRAMMA helpt u dat unieke verhaal uit uw organisatie te destilleren, concreet vorm te geven en zowel in- als extern mee te verankeren en uit te dragen. Een vlag die een lading dekt. Het schept helderheid en geeft richting, waardoor beweging ontstaat met voor iedereen op dat moment een duidelijke bestemming. MATTERs IDENTITY DRIVEN CORPORATE BRANDING

3 Als network partner van Total Identity beschikken we over een ruime expertise op het vlak van corporate communicatie en design. Via onze website delen we die kennis en kunde met anderen. U kunt er terecht voor aanvullende duiding, informatie over de thema s en cases in dit blad. Gramma nv Gijzelaarsstraat 29, 2000 Antwerpen, Total Identity Group Paalbergweg 42, 1105 BV Amsterdam ZO, Postbus AL Amsterdam ZO, Uitgever Gramma nv Hoofdredactie Renaat Van Cauwenberge (Eind)redactie Guido Kuppens Design Jan Hendrickx Fotografie Kris Pannecoucke (p. 9) Druk De Bie Werkten mee aan dit nummer Hans P Brandt, Michel Jansen, Yvonne van de Graft en Renaat Van Cauwenberge 4 GESIGNALEERD Lezen over social media Twee handboeken en een aantal sites & blogs over social media en hun plaats in de onlinemedia. 6 CASE It s the community, stupid! Br(ik, het platform van de Vlaamse hogescholen in Brussel, promoot de stad als studentenstad via de social media. Het concept is van Total Identity. 10 ADVIES Iedereen is conversation manager De conversation manager beheert het socialmediagedrag van zijn of haar organisatie. Hoe kan hij of zij gunstige conversaties stimuleren? 12 ADVIES Wat, waarvoor en hoe? Een model voor het effectief inzetten van social media in de communicatie, en praktische tips over hoe u dat aanpakt. 16 MENING Social media en identiteit Social media veranderen de manier van communiceren ook intern. Dat beïnvloedt eveneens de organisatie zelf: ze wordt transparanter en dynamischer. 18 CASE In het web van de site Als er iets te beléven valt, is iedereen er graag bij. En vertelt iedereen het graag verder. Conversatie kan dan leiden tot conversie: belangstelling wordt aankoop. 22 STANDPUNT Asociale media? Ook een socialmediagebruiker mag kritisch staan tegenover Facebook & co. Tien bedenkingen die helpen om het fenomeen te onthypen. Facetten is een uitgave van Gramma nv, bedoeld voor de voornaamste publieksgroepen van Gramma en Total Identity. Verschijnt tweemaal per jaar in het Nederlands. Gedrukt op Amber Graphic, 170 g Oplage 3000 exemplaren Volgend nummer najaar 2012 Gratis E-Facetten Naast Facetten is er ook E-Facetten, onze digitale nieuwsbrief, die u ongeveer vier keer per jaar informeert over recente ontwikkelingen in ons vakgebied. U kunt zich gratis abonneren op E-Facetten via onze website of met een mail naar E-facetten Auteursrecht behoudens de door de wet vermelde uitzonderingen mag niets uit deze uitgave worden verveelvoudigd en/ of openbaar gemaakt zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. De redactie stelt uw reacties ten zeerste op prijs. Stuur uw ideeën, suggesties en commentaar naar IDENTITY DRIVEN CORPORATE BRANDING GRAMMA werkt met een multidisciplinair team van designers, psychologen, historici, filosofen, productiedeskundigen en projectleiders. We beschikken over de nodige kennis, ervaring én expertise om identiteits-, design- en communicatievraagstukken samen met u op te lossen. U mag van ons een grote dosis toewijding en een coöperatieve ingesteldheid verwachten. Ons vakterrein vraagt dat. We noemen onszelf niet voor niks: het creatieve adviesbureau. Samen met Total Identity investeren we voortdurend in de ontwikkeling van innovatieve communicatieoplossingen. Op die manier vormen we een interessant alternatief voor reclameagentschappen, PR, design- en marketingbureaus. 3

4 GESIGNALEERD de permanente dialoog Van adverteerder naar conversation manager Helder en in een aangename stijl analyseert de auteur de gewijzigde merkbeleving van consumenten, en hoe een merk via social media een open dialoog met de consument kan aangaan. De analyse wordt gelardeerd met talrijke praktijkvoorbeelden. De persoon in het bedrijf die de socialmediadialoog voert, regisseert en opvolgt, mag zich conversation manager noemen. Van Belleghem schetst ook de weg die leidt naar vruchtbaar conversation management. Absoluut zinvolle lectuur voor o.a. marketeers in het B2C-veld. Steven Van Belleghem, De Conversation Manager, Lannoocampus (Leuven) en Van Duuren Management (Culemborg), 2010, 200 p. Bestellen: (klik catalogus / economie & management / marketing en reclame social media & marketing Social media for ROI! Dagelijks gebruiken miljoenen mensen social media om meningen, ervaringen en informatie te delen. Hoe kunnen bedrijven deze conversaties opvolgen en eruit selecteren wat voor hen relevant is? Hoe kunnen ze activiteiten in social media ontwikkelen die hun winstgevendheid verbeteren? En wat moeten ze doen nu social media de klassieke manier van zakendoen en het personeelsbeheer onherroepelijk veranderd hebben? Clo Willaerts, gepassioneerd door het internet en er ook beroepsmatig mee aan de slag, geeft overtuigende en praktische antwoorden op deze vragen. Aan de hand van haar conversitymodel en een aantal praktijkvoorbeelden legt ze uit hoe bedrijven conversaties kunnen beïnvloeden en omzetten in conversies. Dit boek was na vier maanden al aan zijn derde druk toe. Clo Willaerts, Het Conversity Model. Winst maken met sociale media, LannooCampus, 2011, 176 p. Bestellen: (klik catalogus / economie & management / marketing en reclame ) 4 facetten

5 online-info over social media Blog & Co Uiteraard ga je ook naar de eigen biotoop van social media, het internet, om er informatie over te vinden. Aangezien social media voor bedrijven het nieuwste domein in onlinecommunicatie en onlinemarketing zijn, is dit item vaak als nieuw tabblad toegevoegd aan sites hierover. Nieuws, cijfers, cases, tips, blogs, (maar ook opleidingen en jobs) buitelen over elkaar heen om uw aandacht te vragen. En uiteraard kunt u naar hartenlust reageren en de info delen/plaatsen/doorsturen op Facebook, Hyves, LinkedIn, Twitter en andere. Een selectie van websites die volgens ons de moeite waard zijn. Een onafhankelijk crossmediaplatform voor professionals in marketing, communicatie, social media, nieuwe media (en nog meer), die kennis willen delen, discussies willen aangaan en een netwerk willen opbouwen. Enkele artikels in deze Facetten zijn overigens gebaseerd op blogs van medewerkers van Total Active Media op Frankwatching. Een populaire weblog over interactieve media. Alle onderwerpen staan door elkaar, het is scrollen geblazen om er de socialmediatopics uit te halen. De Nederlandse variant is dutchcowboys.nl. Er is zelfs dutchcowgirls.nl, met alleen maar bijdragen van vrouwen. Wat zou daar de meerwaarde van zijn? Kijk zelf eens. Met een follow -knop kunt u de verschillende topics volgen. Als we dit schrijven, telt de topic social media volgers. Een uitgebreide blog over onlinemarketing, waaronder social media. Kennisplatform over het terrein waar marketing, communicatie en onlinemedia elkaar ontmoeten. Een buitenbeentje. Gestart als satire, nu een blog van socialmediaprofessionals met scherpe meningen. Blog over de proliferatie van gegevens via social media en hoe inzicht te krijgen in die gegevens. Blog met expertinformatie over actuele topics en trends in onlinemarketing en aanverwante domeinen. Nevendoelstelling: aantonen dat spin níét sucks. Blogs over negentien categorieën, van Analytics tot Video. Social media is nr

6 case Hoe Br(ik Brussel promoot via social media It s the community, stupid! kortom Studenten die Brussel promoten als studentenstad zijn authentieker dan een school die dat doet. Social media als Facebook en Twitter zijn de kanalen waarmee je jongeren bereikt. Converseren op social media is participerend, niet dirigerend. Je hebt studentensteden die voor de student overzichtelijk zijn en die, minstens in een aantal wijken, een onmiskenbare studentensfeer ademen. En dan heb je het grote, internationale, meertalige, multiculturele en af en toe als onveilig gepercipieerde Brussel. Die kenmerken zijn soms een rem op de rekrutering van studenten voor de Vlaamse universiteiten en hogescholen in de stad. Zij namen Total Identity in de arm om daar iets aan te doen. Dat bracht hen waar je die jongeren het best bereikt: tússen hen in, op Facebook en Twitter. 6 facetten

7 Van Quartier Latin tot Br(ik Brussel telt vijf Vlaamse instellingen voor hoger onderwijs: de VUB, de Erasmushogeschool, de HUB, en de twee Brusselse departementen Narafi en Sint-Lucas Architectuur van de Hogeschool voor Wetenschap en Kunst. Die instellingen hadden samen Quartier Latin opgezet, een centrale huisvestingsdienst die een uitgebreid kotenaanbod beheerde. Een tweede samenwerkingsvorm was het Vlaams Overlegplatform Hoger Onderwijs Brussel, gecreëerd om Brussel als studentenstad te promoten en om de instellingen te ondersteunen op onderwijsflankerende domeinen. De Vlaamse overheid wilde wel met geld over de brug komen, maar vroeg om Quartier Latin en het Overlegplatform tot één platform om te vormen en van daaruit Brussel als studentenstad te positioneren. Wat er toen gebeurde, wordt ons verteld door gedelegeerd bestuurder Lieven Boelaert en stafmedewerker Kasper Demeulemeester van de dienst die uit die fusieoperatie is ontstaan: Br(ik. Doe geen moeite om het haakje uit te spreken, zeg gewoon brik. De naam staat voor Brussel en ik (waarbij ik de student is), en u mag er ook de verwijzing naar de huisvesting in zien (brik = baksteen, ziet u 'm?). We hebben bewust de verbindende kracht van de social media opgezocht. Guided access Lieven Boelaert vertelt: Na de opdracht van de Vlaamse overheid hebben wij een offerteaanvraag gedaan bij een aantal binnen- en buitenlandse communicatiebureaus, met de dubbele vraag: hoe kunnen wij die twee verschillende organisaties samenbrengen én hoe kunnen we Brussel als studentenstad beter op de kaart zetten? Het verhaal dat Total Identity uitwerkte, beviel ons het best. Zij adviseerden ons de strategie van de guided access: wij profileren ons als facilitator, die de jongere wegwijs maakt in wat hij moet weten als student in Brussel. Een tweede component van de strategie is het positioneren van Brussel als stad die aan de jongere heel wat ontplooiingskansen biedt. Kasper Demeulemeester legt uit: De troeven van Brussel zijn de meertaligheid, de vele bedrijven en instellingen, ook internationale. Je kunt daar in je beginnende leven hoger en verder springen dan elders. En daarbij heeft Brussel een fantastisch aanbod van cultuur en ontspanning. Vierhonderd cafés in de binnenstad alleen! We doen echt geen moeite om de stad als kleiner en vriendelijker voor te stellen dan ze is, voegt Lieven Boelaert eraan toe. Integendeel, we gebruiken haar dynamische, internationale grootstadkarakter als onderscheidende troef. Vanuit de jongeren Het project startte met een brede bespreking van de identiteit en de ambities van de twee fuserende organisaties, gebaseerd op beleidsdocumenten, gesprekken met leidinggevenden en twee workshops met een breed samengestelde groep uit de vijf onderwijsinstellingen. Die bevindingen groeiden systematisch uit tot een kernpropositie, een verder verfijnde strategie en een gedetailleerd communicatieplan, inclusief naamgeving en huisstijl. Lieven Boelaert: Het was een totaalaanpak die alle facetten van onze organisatie betrof. We kregen zelfs advies over de stijl van onze brieven. We hoorden dat het ook voor Total Identity het meest integrale project was dat ze ooit gedaan hadden. Zowat alle afdelingen van hun bureau waren erbij betrokken. Voor de implementatie van de huisstijl hebben we goed samengewerkt met Gramma, de Belgische kennispartner van Total Identity. En hij vervolgt: Fundamenteel is dat we onze communicatie zo veel mogelijk vanuit de jongeren doen. En we gebruiken dan ook de media waarin jongeren zich thuisvoelen: de social media. Hoofdzakelijk Facebook, in iets mindere mate Twitter. En wat vragen die facebookende jongeren zich af? Waar zitten mijn vrienden? Maak ik deel uit van een grotere groep? Die verbindende kracht van de social media hebben wij heel bewust opgezocht. Dankzij de social media creëer je een community zonder dat je fysiek bij elkaar zit, en dat is in een grote stad een groter voordeel dan in een kleine. Als organisatie zitten we helemaal tussen de jongeren in plaats van ergens boven hen, zegt Kasper Demeulemeester. Is die community wel vlot van start gegaan, vragen we. Lieven Boelaert glimlacht even met onze twijfel. Dat is absoluut gelukt. We hebben ons platform gelanceerd zoals dat hoort binnen een socialmediaomgeving: we hebben het zijn eigen weg laten gaan. Onze Twitter jockeys hebben snel een netwerk van friends opgebouwd. 7

8 Geheim wapen De hele promotiecampagne en uiteraard ook de activiteit op Facebook/Twitter/Br(ikBoard komt heel authentiek studentikoos en Vlaams over. Hoe speelden die Nederlanders dat klaar, vragen wij ons hardop af. Dat is helemaal de verdienste van Total Identity, antwoordt Kasper Demeulemeester. Ze zijn het trouwens gewend om internationaal te werken. En als ze voelden dat ze niet voldoende nuance konden leggen, dan koppelden ze wel terug met ons. Ze hadden ook een geheim wapen: twee van hun medewerkers hebben ooit in Brussel gestudeerd. Dus geen cultuurverschillen? Toch, in de vergaderstijl. Nederlanders beslissen snel en komen daar niet meer op terug. Wij hebben de gewoonte breed te overleggen met alle stakeholders. Dat was ook echt nodig met onze achterban van vijf onderwijsinstellingen. Maar Total Identity zorgde er wel voor dat het vooruitging. Tot slot wijst hij erop dat Br(ik geen afgerond project is maar de start van een verhaal dat steeds verder groeit. Als er de komende jaren behoefte blijkt aan nieuwe vormen van mediagebruik, dan willen daarop inspelen en onze voorsprong behouden. Met de basis die we nu hebben gelegd, moet dat kunnen. Br(ik is geen project, maar een club waar mensen bij willen horen. Het wezen van social media: niet sturen of censureren, wel de conversatie aangaan. 8 facetten

9 Brussel heeft een fantastisch aanbod van cultuur en ontspanning. Vierhonderd cafés in de binnenstad alleen! Drieledig communicatieprogramma Imagocommunicatie: social media Zeven studenten ( Twitter jockeys ) posten dagelijks op Facebook en Twitter om hun leven en belevenissen als student in Brussel te delen. Zij zijn de gangmakers van een studenten- en jongerencommunity die spontaan is gegroeid en die jongeren uit de provincie kan inspireren om ook in Brussel te komen studeren. De postings van de Twitter jockeys verschijnen eveneens op Br(ikBoard, een pagina op de Br(ik-website, die ook nieuws brengt over Brussel dat relevant is voor jongeren. Wervende communicatie: klassieke media Br(ik voert een wervende promotiecampagne bij middelbare scholieren in Vlaanderen om Brussel als studeerstad te kiezen. Echte studenten vertellen waarom Brussel voor hen dé studentenstad is. Dat gebeurt in filmpjes, tv-commercials, posters, advertenties, banners en op de website. De stijl is flitsend. Dienstverlenende communicatie: website Br(ik helpt de studenten bij hun eerste maar ook alle volgende stappen in de grote stad. De ruggengraat van de dienstverlening is het kotaanbod (kot = studentenkamer, voor onze Nederlandse lezers) via de zoekapplicatie op de website. Die rol van servicedesk vervult Br(ik ook op andere domeinen: het openbaar vervoer, het sociale en culturele leven in Brussel, enzovoort. Converseren, niet dirigeren Er is bij Br(ik een conversation manager die de Twitter jockeys stimuleert en suggesties doet. Zij worden echter op geen enkele manier gedirigeerd en al zeker niet wat de inhoud van hun postings betreft. En dat loopt lekker, want er is nog nooit een posting verwijderd wegens onwelvoeglijk of zo. Lieven Boelaert: Eén keer had een Twitter jockey gemeld dat hij zijn kot had gevonden via een concurrerende website, en dat zorgde voor gefronste werkbrauwen bij onze opdrachtgevers. We hebben gewoon die posting laten staan maar wel een reactie geplaatst die de hoge kwaliteit van ons eigen kotaanbod beklemtoonde. Kasper Demeulemeester: Zo bleven we trouw aan het wezen van social media: niet sturen of censureren, wel de conversatie aangaan. 9

10 ADVIES Iedereen is conversation manager Ja, het staat redelijk exclusief op het naamkaartje: conversation manager. Het is tegelijkertijd een opgave voor iederéén, als je maar gelooft dat wij als burgers en consumenten tegenwoordig heel goed kunnen terugpraten, zowel tegen overheden als tegen merken. Met dank aan de opkomst van social media. En daarom besteden we maar beter de nodige aandacht aan de functie van de m/v die het socialmediagedrag van zijn/haar organisatie beheert: de conversation manager, dus. Meer dan management: converseren vanuit een missie Social media hebben van de dorpspomp een global village -pomp gemaakt. Iedereen is verbonden met iedereen, mensen zoeken elkaar op basis van interesses, passies en ambities op. Social media maken het ook mogelijk mensen te mobiliseren en te engageren. Van het Rode Kruis tot Lady Gaga, ze hebben allemaal succesvol hun weg gevonden in het socialmedialandschap. Social media zijn een communicatieversneller, ze versterken de beeldvorming van een merk of organisatie. Een Twitterhetze kan in een ochtend ontstaan, een merk kan via YouTube in een namiddag worden gebasht. Om al die redenen is conversation management in opmars. In essentie gaat het over communicatie tussen mensen en bedrijven en hoe die te optimaliseren. Bijvoorbeeld door word of mouthmarketing als instrument in te zetten via social media. Vervolgens is het belangrijk die conversatie te monitoren en er iets mee te doen. Welke conversatie vindt er online plaats over uw merk/organisatie, welke conversatie wilt u starten op welke platformen? De toekomst is begonnen In de slipstream van conversation management hoor je ook steeds vaker spreken over conversational marketing: een gesprek voeren met je doelgroep en stimuleren dat er over jou wordt gesproken (ook wel electronic word of mouth genoemd). Volgens Forrester is het communicatiebureau van de toekomst dan ook het connected agency. Het is één met zijn community en ondersteunt een merk bij het creëren en onderhouden van relaties met consumenten. Het levert doelgerichte boodschappen en een netwerk waar marketeers hun inzichten uit kunnen halen. Meer nog dan managen gaat het om het aanjagen en contextualiseren van de conversatie. Social media zetten we daarbij in als strategisch instrument om corporate beleid op een niet-corporate toon te delen met anderen. De kunst is om je aan te passen aan de community en om toegevoegde waarde te brengen, gebaseerd op relevante en gedeelde thema s. Content follows context Zo jaagt u de conversatie aan 1 Wat consumenten betreft: schuif van boodschappen naar connecties op basis van relevante, gedeelde thema s. 2 Wat media betreft: ga van push- naar pull-interacties op basis van relevante, gedeelde thema s. 3 Wat operations betreft: schuif van campagnes naar conversaties op basis van relevante, gedeelde thema s. 10 facetten

11 Social media: een stappenplan Social media zetten we in als strategisch instrument om corporate beleid op een niet-corporate toon te delen met anderen. Om u heen kijken Wat is en wordt er al gedaan via social media? Staan er projecten/plannen op stapel en wat heeft het opgeleverd? Welke doelgroepen worden al benaderd, geactiveerd en verbonden? Op welke socialmediaplatformen wordt al over u gesproken? Luisteren Kijk op de geïdentificeerde platformen wat er wordt gezegd en gebruik monitoring tools om de reacties te bekijken. Dan kan gerapporteerd worden wat uw onlinereputatie is en wat de besproken thema s zijn. Aansluiten Sluit u als organisatie aan daar waar kansen zijn en waar dat sociaal gewenst is. Dat doet u door platformen te volgen, u erop te abonneren, er een profiel te hebben, deel te nemen aan een groep of er een groep te starten. Meedoen in het gesprek Wees actief in social media en ga de conversatie aan op relevante platformen. Doe dat als organisatie en zorg dat ambassadeurs dat binnen de organisatie ook doen binnen de juiste kaders en socialmediarichtlijnen. Als u de vinger aan de onlinepols houdt (zie Luisteren ), weet u wat de reputatieverbetering of -verslechtering is ten gevolge van die participatie. Vrienden maken Indien uw actieve aanwezigheid positieve effecten oplevert, kunt u ook vrienden gaan maken. Nu start u zelf groepen op en zorgt voor verbinding met personen, van klanten tot stakeholders. De conversatie met deze groeperingen wordt niet alleen online aangegaan, maar idealiter ook in real life, waardoor de conversatie wordt versterkt. Zo bent u niet alleen actief in de dialoog, maar ook in de verbinding: conversation management wordt community management. Afspraken maken Tot slot kunt u afspraken maken: dat is de action in de call-to-action. U kunt u richten op het converteren van de onlinereputatie in gewenste effecten. U kunt social media inzetten voor de eigen doelstellingen. Zo faciliteer je een online-conversatiepodium voor Londense hardloopfanaten. 11

12 ADVIES Social media en strategie Wat, waarvoor en hoe? Iedereen heeft het tegenwoordig over social media. En opeens wil iedereen er ook wat mee. Terecht. Social media kunnen uitermate effectief zijn in een persoonlijke en professionele context. Om je netwerk te verbreden, kennis te delen, je klanten te leren kennen en de dialoog aan te gaan. Dit besef is nu ook doorgedrongen in het bedrijfsleven. 5: kortom Een model geeft inzicht in het socialmediagebruik en in mogelijkheden om het te optimaliseren. Social media ondersteunen en versnellen innovatie. De ideale socialmediamix dekt alle stappen van het innovatieproces af. 12 facetten

13 Op zoek naar een model Om een effectief gebruik van social media in een onderneming te regisseren, is er inzicht nodig in hoe de verschillende social media werken en op welke terreinen ze nuttig kunnen zijn. Ik 1 heb een model opgesteld dat helpt om dat inzicht te verkrijgen. De zoektocht naar dit model is uitgevoerd in vier stappen, die evenzoveel resultaten hebben opgeleverd: evaluation Google Analytics Twittercounter Unilyzer Scoutlabs Google Alerts Delicious StumbleUpon Digg intelligence 1 de ruler of online DNA als structurering van al uw socialmediatools; 2 de social media scale om aan te geven hoeveel social media u actief en passief gebruikt; 3 de social media flower om zaken te clusteren en in een proces weer te geven; 4 de social media spiral om op basis van allerlei gegevens een effectieve socialmediamix op te stellen. dialogue Twitter GoogleWave Socializr LinkedIn Groups Slideshare (prezi) YouTube (Flickr) WordPress (blogger) Scribd (docstoc) innovation process Google Docs WeShare (dropbox) igoogle TWiki LinkedIn Facebook Hyves Ning network publishing operation 1. Ruler of online DNA De meetlat van uw online-dna is een eenvoudige indeling van alle gebruikte socialmediatools van uzelf, uw project of uw organisatie. De indeling is gemaakt naar professionele relevantie. Het grootst zijn de tools die het meest van belang zijn en/of het vaakst gebruikt worden. Het kleinst zijn de zaken die u zelden of nooit gebruikt en ook niet echt nut hebben voor uw professionele praktijk. Op die manier krijgt u een indeling met meerdere kolommen, en in iedere kolom telkens één socialmediatool meer dan in de vorige. De getallen aan de bovenzijde van de meetlat geven het aantal tools in die kolom weer. Deze eenvoudige indeling brengt snel en eenvoudig een structuur in de gebruikte socialmediatools. messaging aggregation 2. Social media scale De socialmediaschaal is direct af te lezen uit de meetlat van uw online-dna. De schaal geeft twee getallen weer. Het eerste geeft het hoogste kolomnummer weer dat u nog actief gebruikt en het tweede het totaal aantal kolommen dat u actief en passief gebruikt. Op die manier ben ikzelf nu een 7:10 (spreek uit als zeven-op-tien). Met deze schaal kunt u uzelf eenvoudig aan collega s of experts spiegelen. sources networks You media filesharing 3. Social media flower De meetlat van online-dna en de socialmediaschaal geven geen verbetering, wel inzicht. En een manier om me snel te kunnen spiegelen. Voor het verbeteren ben ik gaan zoeken naar een clustering van alle social media die bij elkaar horen. Om houvast te krijgen heb ik de grootste stap gezet in dit onderzoek: de stap dat ik social media niet als ondersteuning van de communicatie ben gaan zien maar als ondersteuning en versneller van de innovatie. Sterker nog: communicatie = innovatie met behulp van social media! Het innovatieproces werd een onderligger voor een nieuwe indeling in clusters. Deze nieuwe indeling gaf me een zestal clusters waarin socialmediatools gebruikt kunnen worden. Een verbetering van mijn socialmediaprofiel was het resultaat, een profiel dat ik de social media flower ben gaan noemen. sources messaging networks You aggregation media filesharing 1 Martijn Arts van Total Active Media 13

14 4. Social media spiral Om de social media flower te vertalen naar iedere andere professional maar ook naar een professioneel bedrijf of project ben ik alle gegevens gaan verzamelen van de socialmediatools in mijn gewenste mix. Het resultaat was een goudmijn aan onlinemateriaal dat ik alleen hoefde te updaten en aan te vullen voor de Nederlandse markt. Resultaat was een nieuwe serious game (na activemediagame.nl) waarmee ieder zijn eigen professionele social media spiral kon ontwikkelen. Met dit model kunt u snel inzicht krijgen in uw online-dna en het ook op een professionele manier verbeteren. Overview of Social Media plotted in an innovation process evaluation GOOGLE ALERTS DELICIOUS DIGG STUMBLEUPON intelligence The innovation process is used in this graph to plot all analyzed social media services. The phases in an innovation process are (1) intelligence, (2) network, (3) operation, (4) publishing, (5) dialogue and (6) evaluation. In every sextant at least four social media services are visible. Some of these services can be extended to other quadrants too. Therefore, some services cover more that one sextant. A complete social media mix covers all sextants with services that you REALLY use, as well as your target audience. Google Alerts Delicious StumbleUpon Digg LinkedIn Facebook Hyves Ning Google Docs NING HYVES FACEBOOK LINKEDIN UNILYZER SCOUTLABS TWITTERCOUNTER GOOGLE ANALYTICS WeShare (dropbox) igoogle SCRIBD TWiki Slideshare (prezi) WordPress SOCIALIZR LINKEDIN GROUPS TWITTER GOOGLE WAVE GOOGLE DOCS WESHARE TWIKI IGOOGLE YouTube Scribd Twitter dialogue YOUTUBE WORDPRESS SLIDESHARE network GoogleWave Socializr LinkedIn Groups Google Analytics Twittercounter Unilyzer Scoutlabs publishing operation Social media spiral: hoe social media functioneren in een innovatieproces De stappen in een innovatieproces zijn (1) intelligence (2) network (3) operation (4) publishing (5) dialogue en (6) evaluation. In elk deel van de spiraal ziet u welke social media er effectief in kunnen zijn. Sommige social media zijn actief inzetbaar in meerdere stappen. In een complete socialmediamix zouden alle stappen moeten ingevuld zijn met social media die u én uw doelgroep echt gebruiken. 14 facetten

15 Communicatie = innovatie met behulp van social media. Maak gebruik van de nieuwe digitale communicatiemogelijkheden en laat u niet afschrikken door de complexiteit ervan. Bedrijfscommunicatie moet een dialoog zijn, en dat is nu veel makkelijker dan vroeger. Zeg niet: Ik wil een nieuwsbrief!, maar bezin u eerst over uw communicatiestrategie en dan pas over de middelen. Publishing wordt beter van creativiteit en inventiviteit. kortom De tien geboden van social media Tien praktische tips die direct inzetbaar zijn en direct resultaat opleveren. Nadat u deze quickwins hebt behaald, is het zaak om eens verder te denken dan deze praktische acties. Laat het onderstaande u inspireren om een gefundeerde socialmediaaanpak te formuleren. 1. Update uw eigen LinkedIn-profiel En zorg er vooral voor dat zo veel mogelijk collega s en medewerkers dat doen. Gebruik tact, want het is tenslotte hun persoonlijke profiel. 2. Zorg voor een mail signature Een die niet alleen de juiste contactgegevens bevat maar ook een korte melding van iets wat u graag wilt (mee)delen. Een klein beetje pr dus, maar het mag niet overkomen als een vervelende verkooptruc. 3. Gebruik statistieken en leer ervan Doe dit bij alles, niet alleen statistieken op de eigen site maar ook de statistieken van socialmediasites als Slideshare, LinkedIn etcetera. Kijk en leer wat effect heeft. Gebruik eventueel social media dashboards (als Unilyzer en Scout Labs). 4. Werk programmatisch en gedisciplineerd Zorg ervoor dat wat u aan social media doet, authentiek is. Met andere woorden: doe iedere dag (of week) iets herkenbaars en hou het vol. En zorg dat het kwaliteit heeft, want dat kleeft dan aan de organisatie. 5. Ontdek de juiste interne thought leaders Deze personen weten niet alleen veel maar kunnen hun kennis ook overbrengen. Stimuleer hen om te gaan bloggen, twitteren, slidesharen of anderszins hun kennis vanuit de organisatie en henzelf te communiceren. 6. Vind de twintig (externe) opinion leaders Kies degenen die het meest relevant zijn voor de organisatie en volg ze op hun blog, hun Twitter of elders. Op de meeste onderwerpen wordt de discussie bepaald door een selecte groep van opinion leaders. Door hen te kennen en hen te volgen, bent u het snelst op de hoogte. 7. Identificeer alle onlineplatformen Kies degene die het meest relevant zijn voor de organisatie qua inhoud en opinievorming. Ken de mensen achter die platformen en pas een persbericht op zodanige wijze aan dat het ook naar die platformen gaat. Maar zorg wel voor goede en inhoudelijke berichten, want ze prikken ze zó door. 8. Zorg voor een kwalitatief hoogwaardige beeldbank Een die goed toegankelijke en gratis is. Stel niet te veel beelden beschikbaar en wissel af en toe. De beelden die zo worden aangeboden, worden sneller door anderen opgepikt. En dan hebt u weer grip op het beeldgebruik van anderen. 9. Stel een handige startpagina in Bijvoorbeeld igoogle met alle RSS-feeds van de geïdentificeerde onlineplatformen en opinion leaders. Zo bent u zonder tijdverlies goed op de hoogte. Wees wel ieder dag online en stel dezelfde startpagina ook mobiel in. 10. Zet share buttons op de eigen (corporate) website Deel de eigen artikelen en laat alle bezoekers en medewerkers ook meedelen. Door deze knoppen maakt u het voor sitebezoekers mogelijk om artikelen die zij interessant vinden met hun relaties te delen. Nu alleen nog interessante artikelen aanbieden. Ga proactief en positief met deze tips om. Laat u niet in een reactieve rol duwen waardoor er slechts crisismanagement overblijft. Door volgens bovenstaande te werken en u te richten op authenticiteit en inhoud, kunt u een goede en bestendige reputatie opbouwen. 15

16 Mening Social media & identiteit Twitter jezelf een andere organisatie Social media betekenen een fundamentele verandering in de communicatie van organisaties, daar zijn we het over eens. Maar wat we niet over het hoofd mogen zien, zijn de invloeden van social media op het wezen zelf en niet alleen de communicatie van organisaties. Of hoe je ánders wordt door anders te communiceren. 16 facetten

17 Hoe social media het functioneren van organisaties beïnvloeden Bipolaire aanpak U kunt social media inzetten om een duurzame (online)reputatie op te bouwen. Maar nog lang niet iedereen is actief of zelfs maar passief aanwezig in de blogosphere. Om die gapende kloof tussen mee en niet mee te overbruggen, is een bipolaire, gecombineerde aanpak nodig. Enerzijds grondig aan een authentieke reputatie bouwen, zowel via traditionele kanalen als in de social media, en daarbovenop het effect vergroten door goed geregisseerde socialmediacampagnes. De actie via de klassieke kanalen kan dan het effect van een social media scoop verlengen en hem uit de hype-sfeer halen. En zo komt de organisatie in een echte flow, gedirigeerd door de eigen identiteit. Dat maakt ze ook minder kwetsbaar voor publieke aanvallen van ontgoochelde consumenten of kritische organisaties. Rigide wordt fluïde Uitspraken van medewerkers konden altijd al de reputatie van een organisatie verbeteren of neerhalen. Met de social media wordt die impact plots veel groter. Bedrijfscommunicatie is minder dan ooit een louter top-downproces; steeds meer gaat de communicatie ook bottom-up en nu zelfs bottom-alle richtingen. Dit socialmediagedrag van medewerkers wordt gepercipieerd als verbonden aan de onderneming; het ligt dus idealiter in dezelfde lijn als de corporate communicatie. De afstand tussen de corporate communicatie en de individuele medewerker mag dan ook niet te groot worden. Een ander belangrijk effect is dat door social media het leggen én afbreken van verbindingen sneller gebeurt. De rigide structuur wordt vervangen door een fluïde, meer organisch net van verbindingen. En die manier van communityvorming dwingt organisaties te kijken naar nieuwe vormen van samenwerking en verbinding. Dit is de katalysatorfunctie van social media en de reden waarom niet alleen de communicatieafdeling zich ermee moet bezighouden. Door hun transparante karakter nodigen social media uit tot meer openheid, beweging, dynamiek. Zo beïnvloeden ze bestaande organisatievormen en -structuren. Er zijn steeds meer als netwerk opererende groepen professionals die zich ontwikkelen tot een nieuw type organisatie. Maar ook de bestaande organisaties, hoe stabiel ook, blijven niet aan deze invloeden ontsnappen. Het blijft boeiend. Weg die muren Social media brengen iedereen in de positie om invloed te hebben op de communicatie van mensen, groepen en organisaties. Het individu krijgt een steeds grotere invloed op het collectief. Wie dat niet onder ogen ziet, verliest effectiviteit en kan zelfs in de problemen raken. Social media brengen communicatie en organisatie dichter bij elkaar: ze zijn voor de organisatie nieuwe kanalen om te communiceren met groepen allerhande. Met de dynamiek van social media worden invloeden en veranderingen uitvergroot. In een dergelijke wereld is een standvastige identiteit wellicht de enige basis om authentiek en integer te handelen en te communiceren. Die identiteit kan verbinding tot stand brengen tussen mensen onderling en tussen organisaties en mensen binnen en buiten de muren. Eigenlijk breken social media de muren tussen binnen en buiten grotendeels af. Ze zijn een katalysator voor geïntegreerd denken. Dit artikel is gebaseerd op (een deel van) het essay Het effect van Social Media. Pleidooi voor publieke co-creatie in de corporate sector van Martijn Arts, uitgegeven bij Total Identity Amsterdam in U kunt het essay gratis downloaden op Door hun transparante karakter nodigen social media uit tot meer openheid, beweging, dynamiek. 17

18 case In het web van de site Beleving als stimulans kortom WoonDroom helpt zelfbouwers bij het realiseren van hun droomwoning. Beeld en Geluid maakt het Nederlandse audiovisuele archief levend. Op MijnScheepvaartmuseum kan elke bezoeker zijn eigen virtuele museum creëren. Als er iets te beléven valt, is iedereen er graag bij. En vertelt iedereen het graag verder. Conversatie kan dan leiden tot conversie: belangstelling wordt aankoop. Dat was het uitgangspunt bij drie cases die Total Identity begeleidde. 18 facetten

19 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris. Titel van dit project sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. voeg toe Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. voeg toe < > elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim venia. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris. Bel de architect > Mail de architect > Bekijk op Architectenweb > Stuur door via > Huizen > Mijn WoonDroom.nl > Ontdek de voordelen Inschrijven Inloggen Inspiratie App Gids Je eigen droomhuis bouwen WoonDroom is de online gids met inspiratie en apps voor wanneer je zelf je huis bouwt. Het inspireert je, helpt je te specificeren en te selecteren, steunt bij de realisatie en is een klankbord. Samen met WoonDroom bereik je je droomwoning. Lees meer Maak nu je eigen profiel aan...en ontdek de voordelen! Vrijstaande woning Dutch Architecten Woonoppervlak: 165 m 2 voeg toe ATLAS SOCIALE WONINGBOUW Maak je eigen profiel aan! Ontdek het gemak van je eigen WoonDroom -pagina. Laat een coach je begeleiden! Dé gemakkelijkste manier om je lijstjes bij te houden Download nu de nieuwe smart-list app! Maak nu je eigen profiel aan Vera van Dijk Over WoonDroom Sitemap Disclaimer Contact Welkom David Ontdek de voordelen Mijn Dashboard Uitloggen Dit ben ik niet Inspiratie App Gids Dashboard Digitale Kavelwinkel Architecthuis Wet- en regelgeving Mooi huis, lelijk huis Vergunningscheck Huiscalculator WoonDroom Bouw je droomhuis -portal Almere, Nederland De klantvraag Almere wil woningbouw in Particulier Opdrachtgeverschap stimuleren. Ontwerp een portal die zelfbouwende consumenten op weg helpt. Uitgangspunt vormt het bestaande plan voor De Digitale Wooncoach. De uitdaging Total Identity stelde een integrale benadering voor, waarbij behalve consumenten ook alle andere partijen in de bouw procesketen baat hebben. Cruciaal is het inzicht dat consumenten niet zitten te wachten op een kant-en-klaar huisbouwsysteem, maar dat ze willen worden geholpen bij hun bouwavontuur. Het concept WoonDroom is de onlinegids met inspiratie en apps voor zelfbouwers. Het inspireert je, helpt je te specificeren en te selecteren, steunt je bij de realisatie en is een klankbord. De meerwaarde WoonDroom is een innovatieve hub die allerlei partijen bij elkaar brengt, zodat hun afzonderlijke services elkaar versterken ten gunste van een specifieke doelgroep. De uitwerking De portal biedt een keuze uit Inspiratie, een praktische App Gids en een Dashboard dat je persoonlijke WoonDroom-status weergeeft. WoonDroom helpt bij elke fase van het bouwtraject: van de eerste inspirerende ideeën tot aan de overdracht van de woning en zelfs daarna. Je kunt via WoonDroom ook de hulp van een WoonCoach inroepen. De inzet van de drie-eenheid design, techniek en communicatie maakt de site gebruikersvriendelijk en spannend: Communicatie: De portal is ultracommunicatief en geeft antwoord op al je vragen. Je kunt overal en altijd achter je pc of via je smartphone de status van je bouwavontuur volgen op basis van vijf processtappen: showcasing specificeren selecteren uitvoeren reflecteren. Techniek & design: De portal is flexibel uitbreidbaar met apps van aanbieders. User experience: de portal geeft je het gevoel dat je het bouwproces zelf kunt regisseren. 19

20 2011 Van bewustzijn naar bewust zien Hilversum, Nederland De klantvraag Begin 2011 vroeg het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid ons om een nieuwe portal te ontwerpen. De belangrijkste criteria: de site dient de wensen van de gebruiker te weerspiegelen, is een platform voor publicatie en interactie, en dient uit te stralen dat Beeld en Geluid dé kenner is van het audiovisuele erfgoed. De uitdaging Wij overtuigden Beeld en Geluid ervan niet uit te gaan van een portal, maar van het triggeren van de persoonlijk herinneringen die ieder van ons heeft bij Nederlandse tv en radio. Het hele Nederlandse volk is immers de doelgroep. De portal is daarbij het sluitstuk, en ontsluit de audiovisuele archeologie van het nu door het in de juiste, inspirerende contexten te plaatsen. Zo creëer je een beeld- en geluidbelevenis voor zowel individuen als groepen. Met als effect: van bewustzijn naar bewust zien. Het concept De portal als Moving Experience, die niet alleen uitnodigt tot het ontdekken van het Beeld en Geluid-archief, maar ook tot het (co)creëren van een nieuw collectief geheugen. We maken hierbij gebruik van crowdsourcing (= het betrekken van derden bij het creëren van iets), brengen (niche)groepen bij elkaar via socialmedianetwerken en maken gebruik van het web als backend en front-end (= web 3.0 ). De meerwaarde Alle pagina s zijn de start van een mogelijke klantreis. Hierin ligt de belofte besloten van conversie (= de informatiezoeker wordt een klant), te beginnen bij stijgende online-kaartverkoop. De uitwerking De focus van de nieuwe site ligt op de consument. Alles op de homepage is bedoeld om de bezoeker te inspireren om verder te kijken, door bijvoorbeeld een dossier open te klikken of een bezoek aan de Experience voor te bereiden. De homepage geeft ook een blik in de rijkgevulde schatkamer van Beeld en Geluid. Andere gebruikers dan de consument vinden snel hun weg naar de dieper gelegen pagina s over bijvoorbeeld Zakelijk of Onderwijs. De inzet van de drie-eenheid design, techniek en communicatie maakt de site gebruikersvriendelijk en spannend: Communicatie: Het nieuwe Beeldengeluid.nl is levend, met gedachten, gesprekken, meningen en expertise. Het gaat de dialoog aan via social media. Tegelijkertijd kun je als bezoeker de diepte in dankzij (beeld)redactioneel samengestelde dossiers. Techniek: We hebben (voor het eerst) Drupal 7 gebruikt, waardoor de site bijzonder toekomstbestendig is en kan meegroeien met een stijgend aantal toepassingen of gebruikers. Design: We bieden de 1,6 miljoen items dynamisch aan. De bezoekers krijgen elke beleving voorgeschoteld als een collage. Dat maakt Beeldengeluid.nl tot visual storytelling: de vele thema s worden verteld op basis van beelden. User experience: De site is in feite een online brand experience, die wordt gedreven door de vier-eenheid bezoek-ontdek-leershop. Al met al verleidt de online experience de gebruiker om een fysiek bezoek te komen brengen aan de Beeld en Geluid Experience. Of je nou een moeder, leraar, professional of puber bent: elk van de doelgroepen wordt aangesproken op zijn persoonlijke passie voor beeld en geluid. 20 facetten

Werkboek. LinkedIn strategie

Werkboek. LinkedIn strategie Werkboek LinkedIn strategie Beste lezer, Dit werkboek heb ik, een strategisch marketeer, geschreven om met name kleine en middelgrote bedrijven, zelfstandige professionals te helpen. Er staan vier vragen

Nadere informatie

OV-bureau Randstad. Stijlimpressie Productformule R-net

OV-bureau Randstad. Stijlimpressie Productformule R-net OV-bureau Randstad Stijlimpressie Productformule R-net April 2011 Inleiding Het is van groot belang dat de hoogwaardige kwaliteit van het R-net voor reizigers herkenbaar is. Deze kwaliteit overstijgt immers

Nadere informatie

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING ONLINE MARKETING ANGELCOACHING MARCA VAN DEN BROEK Met mijn bedrijf AngelCoaching zet ik me in voor succesvol ondernemen als kunstenaar//creatief. WAAR GAAT HET OM? Zichtbaarheid Onderscheidend (en authentiek)

Nadere informatie

TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS

TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS Intro Lobke Elbers @lobkeelbers lobke@travelnext.nl Community manager Content schrijver Online marketing Blogger Kansenzoeker Samenwerker Gastdocent NHTV Nijmegen www.travelnext.nl

Nadere informatie

Erwin en zijn fysiotherapie praktijk

Erwin en zijn fysiotherapie praktijk Startende onderneming Een complete identiteit van binnen naar buiten: Erwin en zijn fysiotherapie praktijk Als startende ondernemer brengt dit verheldering in je zoektocht naar je eigen identiteit. Dit

Nadere informatie

GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk.

GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk. GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk. Wie zijn wij? Overcommunicatief Social Media Fanatic Shop-a-holic Boekenwurm Heeft identieke tweelingzus Marketing Manager E- communicatie en

Nadere informatie

PRdesQ info sheet. De razendsnel veranderende wereld van communicatie, PR en marketing eist een andere manier van werken om succesvol te kunnen zijn.

PRdesQ info sheet. De razendsnel veranderende wereld van communicatie, PR en marketing eist een andere manier van werken om succesvol te kunnen zijn. PRdesQ is ontstaan uit frustratie. Wij konden geen online gereedschap vinden die tegen een faire prijs gebruikmaakt van de moderne PR mogelijkheden. De razendsnel veranderende wereld van communicatie,

Nadere informatie

WIREFRAMES DANCING WHEELCHAIRS TEAM MINERVA

WIREFRAMES DANCING WHEELCHAIRS TEAM MINERVA S DANCING WHEELCHAIRS INDEX PAGINA logo / naam website *Komt op elke pagina van de website terug. Link naar inbox: Het cijfer is het aantal nieuwe berichten. *Komt op elke pagina van de website terug.

Nadere informatie

10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL

10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL 10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA Zo overtuigt u uw doelgroep wél van de toegevoegde waarde Auteur: Wendy Appel Datum: 7 juli 2009 OnlineResults Databankweg 12p 3821 AL Amersfoort T 035

Nadere informatie

Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina.

Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina. Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina. Auteur: Alle rechten voorbehouden 2012 Inhoud Introductie... 3 Wat is een bedrijvenpagina eigenlijk?... 4 Het aanmaken van een Facebook

Nadere informatie

Een Training Die Een Stap Verder Gaat. Donderdag 16 januari 2014, Utrecht

Een Training Die Een Stap Verder Gaat. Donderdag 16 januari 2014, Utrecht Donderdag 16 januari 2014, Utrecht Intensieve Training Sociale Media voor marketing-en communicatie professionals in het onderwijs Met 2 interessante praktijkpresentaties van: Ingmar Volmer : Sociale Media

Nadere informatie

Social media checklist

Social media checklist Social media checklist In 15 minuten klaar om klanten te benaderen Sociale media audit? Elk bedrijf weet wel dat ze iets met sociale media moeten doen en hebben daarom ook (toen ze wat tijd over hadden)

Nadere informatie

17 omzetverhogende marketing tips

17 omzetverhogende marketing tips 17 omzetverhogende marketing tips 1. Creëer je eigen youtube kanaal en gebruik het om je producten aan te kondigen, een aanbieding te doen of tips te geven. Kijk maar als voorbeeld naar het succes van

Nadere informatie

Hoezo een bank liken!?

Hoezo een bank liken!? Social Media ING Nederland Hoezo een bank liken!? 15e Docter Lezing Amsterdam Schiphol-Oost 8 april 2013 Frank Jan Risseeuw Manager Social Media Hub ING Nederland 1 Eerst even voorstellen Frank Jan Studie

Nadere informatie

Sociale media in de zorgsector: kopzorgen of uitdaging? 39 e week van verpleegkundigen en vroedvrouwen

Sociale media in de zorgsector: kopzorgen of uitdaging? 39 e week van verpleegkundigen en vroedvrouwen Sociale media in de zorgsector: kopzorgen of uitdaging? 39 e week van verpleegkundigen en vroedvrouwen Jouw band met sociale media? Sociale media Sociale media (de Engelse term social media is ook in het

Nadere informatie

BLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer

BLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer BLOGGIN De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer IN VIER STAPPEN NAAR SUCCES De komst van social media en de daarbijhorende blogs heeft het marketingcommunicatielandschap

Nadere informatie

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de

Nadere informatie

WS16. Werven via sociale media

WS16. Werven via sociale media WS16 Werven via sociale media @nadjads Nadja Desmet WS16 Werven via sociale media Inleiding / context Sociale media strategie - elementen Werven via sociale media: tips en inspiratie Werven via sociale

Nadere informatie

Online marketing. College 4

Online marketing. College 4 Online marketing College 4 Tot nu toe Hebben we gekeken naar het ontstaan van web 2.0. Hebben we bekeken hoe het web 2.0 landschap eruit ziet. Hebben we bekeken wat web 2.0 betekent voor beslissingsprocessen

Nadere informatie

Jeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur

Jeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur Jeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur 1 Jeroen Mirck Jeroen Mirck Journalist, columnist, blogger Schrijft voor: MarketingTribune, Emerce, VARA Advies, presentaties, workshops over

Nadere informatie

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers Online marketing De weg naar online succes Presentatie door: Eelke Kuipers Inhoud Wat is online marketing? Internet strategie Marketing middelen - Zoekmachine marketing - Social media - E-mailmarketing

Nadere informatie

www.implementatieacademy.nl

www.implementatieacademy.nl Implementatie Stappenplan naar Succes Ben jij trainer, coach, heb je een eigen praktijk, kortom, ben jij een kleine ondernemer? Als je je business wilt doen laten groeien in de nieuwe economie dan moet

Nadere informatie

Inbound Marketing Expertise

Inbound Marketing Expertise Sagamore Inbound Marketing Expertise Content- en Social Media Plan Template Sagamore 1-12 Content en Social Media plan Het stappenplan 1. Identificeer de contentparels 2. Doel van de boodschap vaststellen

Nadere informatie

Whitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren

Whitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Whitepaper 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Als jouw organisatie e-mail en social media behandelt als twee parallelle

Nadere informatie

LIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22

LIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22 LIVE PERFORMANCE Bijlage Onderzoek Social Media Sander van de Rijt PTTM22 Inhoudsopgave Social Media onderzoek Heesakkers & Daniels bestrating 3 Wat is social media? 3 Voor- en nadelen social media 3 Voordelen

Nadere informatie

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers Online marketing De weg naar online succes Presentatie door: Eelke Kuipers Inhoud Wat is online marketing? Internet strategie Marketing middelen - Zoekmachine marketing - Social media - E-mailmarketing

Nadere informatie

Seminar Social Media Marketing IFFI netwerk. Thursday 16 February 12

Seminar Social Media Marketing IFFI netwerk. Thursday 16 February 12 Seminar Social Media Marketing IFFI netwerk @mcoster Social Media Social media is de, ook in het Nederlandse taalgebied gangbare, Engelse benaming voor online platformen waar de gebruikers, met geen of

Nadere informatie

LinkedIn. Voor Utrechtse initiatieven die bekender willen worden

LinkedIn. Voor Utrechtse initiatieven die bekender willen worden LinkedIn Voor Utrechtse initiatieven die bekender willen worden Deze informatie is opgesteld door Team 2015 Utrecht om Utrechtse initiatieven te ondersteunen bij hun PR. We verwelkomen het gebruik van

Nadere informatie

Workshop Profileren. laat zien wie je bent. 25 mei 2011

Workshop Profileren. laat zien wie je bent. 25 mei 2011 Workshop Profileren laat zien wie je bent 25 mei 2011 Inhoud Speeddate: de eerste indruk Branding en Personal Branding Laat zien wie JIJ bent - Jij zelf: TAP - Logische niveas van verandering LAAT ZIEN

Nadere informatie

UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK ONLINE... NOORD-HOLLANDSE GOUDA MET HET RODE ZEGEL

UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK ONLINE... NOORD-HOLLANDSE GOUDA MET HET RODE ZEGEL UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK... EEN PAAR CIJFERS. 80% van de Belgen is nu aanwezig op het internet, binnenkort zal dit 90% zijn. Het aantal mobiele gebruikers is de voorbije 2 jaar verdubbeld. 60%

Nadere informatie

E-sessions Breda woensdag 9 november. 1 jaar Social Media @Roompot

E-sessions Breda woensdag 9 november. 1 jaar Social Media @Roompot E-sessions Breda woensdag 9 november 1 jaar Social Media @Roompot Wie ben ik? Jesper Stoel, 25 jaar Internet Marketeer bij Roompot Vakanties, verantwoordelijk voor alles rondom Social Media! Volg mij via

Nadere informatie

10 FACEBOOK TIPS VOOR BEDRIJVEN

10 FACEBOOK TIPS VOOR BEDRIJVEN 10 FACEBOOK TIPS VOOR BEDRIJVEN Introductie Social media wordt steeds vaker door bedrijven gebruikt om beter contact met hun klanten te krijgen en uiteindelijk meer inkomsten te realiseren. Facebook is

Nadere informatie

Corporate Branding: hoe zet je jouw vereniging op de kaart?

Corporate Branding: hoe zet je jouw vereniging op de kaart? Cursus Goed besturen : hoe zet je jouw vereniging op de kaart? drs. Sandra Verwaal senior communicatieadviseur Radboud Universiteit Nijmegen Programma: 14.45-15.00 15.00 uur: Voorstellen 15.00-15.20 15.20

Nadere informatie

Begrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving

Begrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving Begrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving Speaking Publishing Consulting Training European Search Personality 2015 www.stateofdigital.com - www.basvandenbeld.com -

Nadere informatie

Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden?

Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden? Webinar Social Media Marketing Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden? Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

Sociale media: tools en mogelijkheden

Sociale media: tools en mogelijkheden Inspiratiedag Lokale besturen hebben zorgambitie Workshop sociale media in de ouderenzorg Sociale media tools en mogelijkheden - Nieuwe media of sociale media? Trend - Schets Sociale media: tools en mogelijkheden

Nadere informatie

Sara Geris Communication Manager

Sara Geris Communication Manager Sara Geris Communication Manager 1 2 100% familiebedrijf 3 Sites 11 Landen 32 Locaties 16 sites in België Bedienden Arbeiders Chauffeurs +3.700 collega s 4 Social Media bij H.Essers? SEO/ SEA Social Media

Nadere informatie

Social media monitoring & webcare

Social media monitoring & webcare Social media monitoring & webcare Over mij Anne-Frank Dekker Sinds 2001 actief in online Online marketeer / Social media adviseur Webrichtlijnen 2 gecertificeerd Google Analytics Professional Even voorstellen

Nadere informatie

Stel uw organisatie in staat om effectief social media concepten te implementeren in alle lagen van uw organisatie

Stel uw organisatie in staat om effectief social media concepten te implementeren in alle lagen van uw organisatie Stel uw organisatie in staat om effectief social media concepten te implementeren in alle lagen van uw organisatie ScanYours online professionals 2 3 Inhoudsopgave 01. 03 02. Samenvatting 04 ALGEMEEN BUZZ

Nadere informatie

Welkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken

Welkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken Welkom GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken 1 weten SOCIAL MEDIA 2 vraag zaal Steekwoorden SOCIAL MEDIA Roep steekwoorden die bij je opkomen over SocialMedia 3 weten Programma Wat zijn Social

Nadere informatie

Hoe Jij Via Social Media, Meer Leads En Klanten Krijgt.

Hoe Jij Via Social Media, Meer Leads En Klanten Krijgt. Hoe Jij Via Social Media, Meer Leads En Klanten Krijgt. Hoe$Krijg$Je$Meer$Zichtbaarheid$Via$Social$Media Inhoudsopgave Introductie! 3 Welke Sociale Netwerken?! 6 Twitter! 7 Facebook! 10 Linkedin! 12 Youtube!

Nadere informatie

Student Recruitment 2.0. Op zoek naar de beste studenten Samenvatting

Student Recruitment 2.0. Op zoek naar de beste studenten Samenvatting Student Recruitment 2.0 Op zoek naar de beste studenten Samenvatting Inleiding Inhoudsopgave Ben jij op zoek naar jong talent? Zorg dan dat je up-to-date bent en vind de beste afstudeerders van top-universiteiten.

Nadere informatie

9 Content Marketing Fouten

9 Content Marketing Fouten 9 Content Marketing Fouten Meer rendement uit online content marketing voor zoekmachines en sociale media http://www.frankhusmann.nl Copyright 2013 Fout #1: Onbekend zijn met je doelgroep... 3 Fout #2:

Nadere informatie

Welkom bij Brand instinct! In dit merkpaspoort leggen we uit wie wij zijn, wat we beloven, waarom wij doen wat we doen en waar wij voor staan.

Welkom bij Brand instinct! In dit merkpaspoort leggen we uit wie wij zijn, wat we beloven, waarom wij doen wat we doen en waar wij voor staan. merkpaspoort Welkom bij Brand instinct! In dit merkpaspoort leggen we uit wie wij zijn, wat we beloven, waarom wij doen wat we doen en waar wij voor staan. Dit paspoort is voor iedereen die op een of andere

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

Succesvol dankzij internet

Succesvol dankzij internet Succesvol dankzij internet Gratis workshop voor Ondernemend Roombeek Enschede 24-4-2012 Jorik Heins Deze presentatie komt online beschikbaar op www.marketingman.nl/presentatie Vanavond Wat is een goede

Nadere informatie

RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA

RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA Hoe je online je stem kunt laten horen en een Cavent-ambassadeur kunt zijn Datum vaststelling : 31-07-2012 Eigenaar : Beleidsmedewerker Vastgesteld door :

Nadere informatie

MarianSpier. Manager Content & Communicatie International coördinator SBC Afstudeerbegeleider

MarianSpier. Manager Content & Communicatie International coördinator SBC Afstudeerbegeleider MarianSpier Manager Content & Communicatie International coördinator SBC Afstudeerbegeleider Studie Communicatie en designmanagement Didactiek, pedagogiek Organisatiepsychologie Werk Communicatie adviseur

Nadere informatie

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180 ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik

Nadere informatie

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING Online Marketing Door: Annika Woud 1 Inhoudsopgaven 1 Wat is online marketing? 2 Hoe pas je online marketing toe op een website? Hoe pas je het toe? SEO Domeinnaam HTML Google Analytics Advertenties op

Nadere informatie

Voorstellen LINDA BLANKENDAAL. Januari 2011

Voorstellen LINDA BLANKENDAAL. Januari 2011 WELKOM Voorstellen LINDA BLANKENDAAL Januari 2011 WAT GAAN WE DOEN? Wat is marketing Waarom marketing Communicatie Social Media 1900-1950 Industriële Revolutie produceren staat central Auto telefoon en

Nadere informatie

Social Media Marketing strategie

Social Media Marketing strategie Social Media Marketing strategie --= werkboek =-- 1. Bepaal je doelstelling Vaak zal SMM een onderdeel zijn van bestaande marketingcommunicatieplannen. Een extra kanaal om je doelgroep te bereiken. Soms

Nadere informatie

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat!

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! Social media en content marketing gaan tegenwoordig hand in hand. Waar Facebook veel gebruikt wordt voor B2C-marketing, is LinkedIn juist meer geschikt

Nadere informatie

Social Media Marketing

Social Media Marketing Social Media Marketing Get Social But, How? And Where? Tom Zoethout KvK Netwerkevent 23 nov 09 2 1 Moet je sociaal meedoen op het internet? 3 Social Media Marketing Quiz Wat weet ik eigenlijk al over Social

Nadere informatie

Briefing V1. interactieve content

Briefing V1. interactieve content Briefing V1 interactieve content Marianne Meijers m.b.meijer-meijers@hva.nl Wat is interactieve Content?. Definitie Interactieve content is de inhoudelijke bijdrage van een medium die bestaat uit tekst,

Nadere informatie

Hoe bedrijven social media gebruiken

Hoe bedrijven social media gebruiken Hoe bedrijven social media gebruiken SMO_214 Powered by Pondres Onderzoek Rob van Bakel Auteurs Milou Vanmulken Sjors Jonkers Beste lezer, Ook in 214 publiceren Pondres en MWM2 het Social Media Onderzoek.

Nadere informatie

Let the net work! Online professionaliseren voor HRD professionals. Sociale media voor HRD. Focus en keuzes maken

Let the net work! Online professionaliseren voor HRD professionals. Sociale media voor HRD. Focus en keuzes maken Let the net work! Online professionaliseren voor HRD professionals Sibrenne Wagenaar en Joitske Hulsebosch De wereld ligt aan je voeten. Waar je vroeger naar een netwerkbijeenkomst ging om mensen te ontmoeten,

Nadere informatie

Social Media, de basis

Social Media, de basis 1 Social Media, de basis Inhoud Doelstellingen Social Media Vormen van Social Media Tools social media Eigenschappen van de doelgroep Trends en ontwikkelingen Astrid Schiepers, www.donnadioggi.nl 2 Waarom

Nadere informatie

Innoveren met sociale netwerken

Innoveren met sociale netwerken Sociale media Bedrijvenvereniging Leek Missie: economische groei door versterken van innovatie in het MKB Concurrentiekracht van Nederland versterken Innoveren met sociale netwerken Innovatie in het MKB

Nadere informatie

Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media

Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media Tweezijdige marketing Van oudsher gebruiken organisaties verschillende marketingtechnieken om hun producten of diensten onder de aandacht van potentiële

Nadere informatie

De Facto Image Building & Securex. Social Media & Engagement Journey 2011-2013

De Facto Image Building & Securex. Social Media & Engagement Journey 2011-2013 De Facto Image Building & Securex @stefdfib Social Media & Engagement Journey 2011-2013 @AnianaT De Facto Image Building in België 23 jaar onafhankelijk Belgisch full service communicatiebureau 32 medewerkers

Nadere informatie

RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA. Hoe je online je stem kunt laten horen en een -ambassadeur kunt zijn

RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA. Hoe je online je stem kunt laten horen en een <uw organisatie>-ambassadeur kunt zijn RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA Hoe je online je stem kunt laten horen en een -ambassadeur kunt zijn Versie: 1.0 Datum: 21 maart 2011 richtlijnen voor het

Nadere informatie

Welkom, Jan. Jan Mijntjes Raadsheer. Custom widget. Start >.. Lopende Zaken Eindigd op Status Collega s. Profiel. Mededelingen.

Welkom, Jan. Jan Mijntjes Raadsheer. Custom widget. Start >.. Lopende Zaken Eindigd op Status Collega s. Profiel. Mededelingen. Start Lopende Zaken Database Start >.. Welkom, Jan Profiel Lopende Zaken Eindigd op Status Collega s Mededelingen aanwezig Jan Mijntjes Raadsheer Lopende zaak naam 2 Lopende zaak naam 4 Lopende zaak naam

Nadere informatie

Social Employee Platform

Social Employee Platform SUCCESVOL GEREALISEERD VOOR Social Employee Platform Een nieuw platform voor interne communicatie en kennisdeling 1 Social media in een corporate context Het internet is niet langer een plek waar we alleen

Nadere informatie

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Inleiding Be good & sell it! Goed dat je dit e-book hebt gedownload! Hoe belangrijk is het voor jou om helder te communiceren

Nadere informatie

Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen!

Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Introductie In een wereld die op alle vlakken steeds meer digitaal verbonden raakt,

Nadere informatie

RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA

RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA Hoe je online je stem kunt laten horen en een De Lichtenvoorde ambassadeur kunt zijn Versie: 1.0 Datum: 18 mei 2011 Richtlijn gebruik social media De Lichtenvoorde,

Nadere informatie

Handleiding aangepaste rapporten

Handleiding aangepaste rapporten Handleiding aangepaste rapporten Inhoudsopgave 1. Wat zijn aangepaste rapporten?... 3 2. Naar welke statistieken kijk je eigenlijk?... 4 3. Hoe stel je aangepaste rapporten in?... 7 4. Gebruik je tabbladen

Nadere informatie

Richtlijn gebruik social media. Interne en Externe Communicatie. Voor studenten. Collegejaar 2012-2013

Richtlijn gebruik social media. Interne en Externe Communicatie. Voor studenten. Collegejaar 2012-2013 Richtlijn gebruik social media Interne en Externe Communicatie Voor studenten Collegejaar 2012-2013 Directie Onderwijs & Opleidingen Team Communicatie & Voorlichting Juli 2012 Social Media 1 Inleiding

Nadere informatie

Kiezen voor All In Content betekent dat u over kennis van een compleet team beschikt in plaats van afhankelijk te worden van één enkele consultant:

Kiezen voor All In Content betekent dat u over kennis van een compleet team beschikt in plaats van afhankelijk te worden van één enkele consultant: Over ons All In Content begeleidt IT & New Media projecten in het domein van Enterprise 2.0 portals en contentmanagement. Onze focus ligt in het bijzonder op het gebied van duurzaam werken met toepassingen

Nadere informatie

Hét full service internet bureau van Nederland

Hét full service internet bureau van Nederland PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Dennis Hamakers Hét full service internet bureau van Nederland Social Media voor de branche Welke doelgroep is hier aanwezig? Standbouw en/of beursleveranciers Evenementenbureaus

Nadere informatie

WNF: Social Media meetbaar maken

WNF: Social Media meetbaar maken WNF: Social Media meetbaar maken... http://www.youtube.com/watch?v=4mxjbip6y04 ... Programma 1. WNF Social Media strategie & uitvoering 2. Social Media meten in 4 dimensies: a. Involvement b. Interesse

Nadere informatie

31-10-2012. Agenda WIE IS WEBMONNIK.NL? WIE IS WEBMONNIK.NL? Wat gaan we doen? WIE IS WEBMONNIK.NL?

31-10-2012. Agenda WIE IS WEBMONNIK.NL? WIE IS WEBMONNIK.NL? Wat gaan we doen? WIE IS WEBMONNIK.NL? WIE IS WEBMONNIK.NL? Eigenaar online marketingbureau Webmonnik.nl Online marketeer Auteur en trainer Doel: bedrijven succesvoller maken met behulp van online marketing Zowel strategisch als operationeel

Nadere informatie

Sitecore Author Experience

Sitecore Author Experience Sitecore Author Experience In 3 stappen naar blijere CMS-gebruikers bij CZ Sitecore User Group Nederland, 8 december 2015 10-12-2015 Bas Evers (@everbass) Agenda Over (digitaal) CZ Contentstrategie bij

Nadere informatie

Voor je begint met bloggen

Voor je begint met bloggen Voor je begint met bloggen Gemma Kregting, Adviseur online marketing Corporate Communications & Marketing Voor je begint met bloggen Waarom bloggen? Stap 1: Onderwerp bepalen Stap 2: Wie gaat er bloggen

Nadere informatie

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd Frans de Hoyer GW Management E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive De wereld is veranderd 1 We kopen online We plaatsen alles online 2 Dit onderdeel valt ineens

Nadere informatie

Adviesrapport online reputatiemanagement, geschreven door Lars Martens

Adviesrapport online reputatiemanagement, geschreven door Lars Martens Adviesrapport online reputatiemanagement, geschreven door Lars Martens Inleiding: Elke organisatie heeft een interne en externe reputatie. Elk bedrijf dient het internet te monitoren op publiciteit rondom

Nadere informatie

Waarom met je bedrijf op Facebook?

Waarom met je bedrijf op Facebook? Waarom met je bedrijf op Facebook? In deze les ga ik er een vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Facebook wilt benutten. Of je dat ook inderdaad écht

Nadere informatie

Blog handleiding voor de Groenteman

Blog handleiding voor de Groenteman Blog handleiding voor de Groenteman In deze speciale bloggers handleiding voor de groenteman leest u informatie over wat dit sociale medium precies inhoudt en hoe u als groente en/of fruitspecialist een

Nadere informatie

Voorkant. BP 1.3 Ondersteunen bij ontwikkelingsgerichte activiteiten

Voorkant. BP 1.3 Ondersteunen bij ontwikkelingsgerichte activiteiten Voorkant BP 1.3 Ondersteunen bij ontwikkelingsgerichte activiteiten Naam: Jolanda Spinder Studentnummer: 0123456 Klas: SW2bsa Inleverdatum: 05042013 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Oriënteren... 4 POP...

Nadere informatie

Online distributiekanalen. In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions

Online distributiekanalen. In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions Online distributiekanalen In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions 2 Agenda Hoe kiest & boekt uw gast? Uw logieswebsite Kan uw logies (gemakkelijk) geboekt worden? Hoe kiest & boekt uw gast? 3 Een

Nadere informatie

GOESTHINK Online COmmunicatiebureau

GOESTHINK Online COmmunicatiebureau GOESTHINK Online COmmunicatiebureau Wie zijn we? Goesthink is het online communicatiebureau van de opleiding communicatiemanagement op de Arteveldehogeschool. Oké, allemaal goed en wel. Maar wie zit er

Nadere informatie

Stelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners?

Stelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Stelling Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Tim Cosson Internet Strateeg Eigenaar mindworkz 26 jaar oud Woon samen Voetbal Geloof in samenwerken 1.Wat is social media? 2.Welke doelen

Nadere informatie

Vrijwilligers en social media

Vrijwilligers en social media Inspiratiesessie Welkom! Introductie Agenda voor vandaag Vrijwilligers & social media De cijfers Facebook LinkedIn De verschillen In de praktijk Randvoorwaarden Ken uzelf! Thema s Vacaturetekst Vrijwilligers

Nadere informatie

Aanvulllende info Workshop Social Media Humanitas district Noord

Aanvulllende info Workshop Social Media Humanitas district Noord Aanvulllende info Workshop Social Media Humanitas district Noord Defintie SocialMedia is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele

Nadere informatie

INBOUND MARKETING STRATEGIE

INBOUND MARKETING STRATEGIE Webinar INBOUND MARKETING STRATEGIE voor GROEI! Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie Onderwerpen Kennismaking met TeamForce en Bazoon Hoe Internet

Nadere informatie

Dashboards in Google Analytics. Inhoud 1. KPI s voor dashboards... 2

Dashboards in Google Analytics. Inhoud 1. KPI s voor dashboards... 2 Dashboards in Google Analytics Inhoud 1. KPI s voor dashboards... 2 2. Hoe stel je dashboards in?... 6 3. Praktische voorbeelden van dashboards... 12 4. Afsluitende tips... 26 Inleiding In Google Analytics

Nadere informatie

Training Social Media optimaal gebruiken

Training Social Media optimaal gebruiken Training Social Media optimaal gebruiken Wat levert deze training voor u op? U heeft de zaak al aardig voor elkaar en als ondernemer bent u op zoek naar een manier om meer omzet te genereren. Door social

Nadere informatie

Slimmer Acquisitie van Passie naar Winst in 1 jaar. 28 tips. GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? www.slimmeracquisitie.nl

Slimmer Acquisitie van Passie naar Winst in 1 jaar. 28 tips. GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? www.slimmeracquisitie.nl 28 tips GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? Hieronder geef ik je een aantal van mijn slimmer acquisitie praktijken die goed werken. De tips hebben niets te maken met SEO, oftewel beter gevonden

Nadere informatie

Van papier naar digitaal: een paradigma-wisseling voor uitgevers 8 ontwikkelingen die medebepalend zijn voor uw online uitgeefsucces

Van papier naar digitaal: een paradigma-wisseling voor uitgevers 8 ontwikkelingen die medebepalend zijn voor uw online uitgeefsucces Van papier naar digitaal: een paradigma-wisseling voor uitgevers 8 ontwikkelingen die medebepalend zijn voor uw online uitgeefsucces Hans Peijnenburg Performis Eigenlijk weet u het wel: uw papieren magazine

Nadere informatie

E-participatie via sociale media: hoe doe je dat? Door: Janine Bake

E-participatie via sociale media: hoe doe je dat? Door: Janine Bake E-participatie via sociale media: hoe doe je dat? Door: Janine Bake Kijkt u eens om u heen, zit u ook met een computer, mobiele telefoon, misschien wel twee en mogelijk ook nog andere type computer zoals

Nadere informatie

Alzheimer Nederland en sociale media

Alzheimer Nederland en sociale media Alzheimer Nederland en sociale media Het gebruik van sociale netwerksites heeft de afgelopen jaren een stevige vlucht genomen. Bijna iedere Nederlander die online actief is, is verbonden aan één of meer

Nadere informatie

Etiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog

Etiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog Etiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog voor de (zelfstandig) professional Wat doe je wel en niet op: Online Strategie *beta* Etiquette op social media voor een goede persoonlijke

Nadere informatie

Klanten vinden, binden, boeien en behouden Realiseer, optimaliseer en registreer uw Social Media succes!

Klanten vinden, binden, boeien en behouden Realiseer, optimaliseer en registreer uw Social Media succes! Klanten vinden, binden, boeien en behouden Realiseer, optimaliseer en registreer uw Social Media succes! Social Media Ontzorging voor bedrijven en ondernemers MKB-ers met ambitie zien hun kans: social

Nadere informatie

Ervaar het Beste van Online. In-Store.

Ervaar het Beste van Online. In-Store. Ervaar het Beste van Online. In-Store. AOPEN maakt gebruik van de laatste ontwikkelingen op het gebied van IT met als doel de digitale communicatie binnen een winkelomgeving te versterken. Door samen te

Nadere informatie

Bereik meer! Met mobiel adverteren 2013 >>

Bereik meer! Met mobiel adverteren 2013 >> Bereik meer! Met mobiel adverteren 2013 >> Altijd en overal online Gebruik van smartphone in de lift Mensen zijn liever een dag zonder tv dan een dag zonder smartphone. Waar de gebruiker ook is, mobiel

Nadere informatie

WHITEPAPER INBOUND MARKETING

WHITEPAPER INBOUND MARKETING WHITEPAPER INBOUND MARKETING TeamForce Web Solutions BV Energieweg 47 4906 CG Oosterhout Nederland Postbus 6015 4900 HA Oosterhout Nederland Tel. +31 (0)162 468190 Fax +31 (0)162 468199 E mail:info@teamforce.com

Nadere informatie

Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten

Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten 2015 Annie Massop Hart en Ziel Marketing - Alle rechten voorbehouden - 1 Inleiding Dit stappenplan sluit aan op de workshop Hoe je intuïtief

Nadere informatie

In hoeverre is jouw bedrijf zo ingericht dat mensen thuis aan de keukentafel een verhaal vertellen over jouw bedrijf?

In hoeverre is jouw bedrijf zo ingericht dat mensen thuis aan de keukentafel een verhaal vertellen over jouw bedrijf? Hoe word je als makelaar herinnerd? Hoe val je de dag van vandaag op? Hoe kan je uitspringen in deze schreeuwende multimedia maatschappij? Hoe zorg je ervoor dat je vertrouwen opbouwt en een goede indruk

Nadere informatie