Multinationals ontwikkelen eigen financiële leerprogramma s
|
|
- Nora Sanders
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 ONTWIKKELING FINANCIËLE FUNCTIE Virtueel leren, certificeren, uniform interpreteren Drs.ing. Aad Huys is directeur bij de Finance & Performance Management groep van Ernst & Young en betrokken bij ontwerp en inrichting van de financiële leeromgeving van Philips. Multinationals ontwikkelen eigen financiële leerprogramma s 12 Multinationals ontwikkelen steeds vaker een eigen leerprogramma voor hun (wereldwijde) financiële staf. In het kader van financieel administratief behoorlijk bestuur is het belangrijk dat de buitenwereld (= external investors) ervan wordt overtuigd dat, waar ook ter wereld, de financiële staf beschikt over de juiste kennis en in staat is die uniform te interpreteren. Dat geldt met name voor accounting en control. Voor de financiële managers is het volgen van dergelijke programma s steeds vaker verplicht. Hoe kan zo n programma worden ontwikkeld en in continuïteit worden ingevuld? AAD HUYS ILLUSTRATIE: LEON MUSSCHE
2 ACHTERGROND STAPPENPLAN CASE De omgeving waarin financiële managers opereren is als gevolg van de internationalisering en nieuwe regelgeving complexer geworden. De regelgeving, zoals IFRS, SOx, Basel II, Tabaksblat en dergelijke, is vaak zo specialistisch dat externe deskundigen ingehuurd moeten worden. Voor financieel administratief behoorlijk bestuur is het van essentieel belang dat zowel financiële als operationele managers afdoende en op elkaar en op het beleid afgestemde kennis hebben op dit vlak. Bij de grotere accountantskantoren bijvoorbeeld is het al langer gebruikelijk: het volgen van regelmatig aangeboden leermodules, en met goed gevolg afleggen van de daaraan gekoppelde testen is een voorwaarde om loopbaanstappen te maken. Nu de consequenties van het niet of ontoereikend voldoen aan financiële regelgeving groter zijn geworden, is het logisch dat ook voor toepassing van die regels toegespitste leerprogramma s ontstaan, die multinationals het liefst in eigen hand willen hebben én houden. Corporate finance university Het aanbieden van een uitgebreid ondernemings-leerprogramma al dan niet in de vorm van een corporate university is al langer gebruikelijk bij Amerikaanse multinationals. Bekend zijn de hamburger universities van McDonalds en Wendy s, maar ook IBM, Microsoft, Apple en Cisco beschikken over zo n uitgebreid eigen leerprogramma en soms zelfs uitgebreide faciliteiten (campus). Meestal is dit curriculum echter gericht op gedragstrainingen (managementontwikkeling en verkoop) of techniek (hard- en software kennis). Een financieel georiënteerd eigen leerprogramma (finance curriculum) komt nog minder vaak voor, maar is wel sterk in opmars. Een voorloper is DuPont dat in 1999 begon met de DuPont Finance University (DFU) en sindsdien wereldwijd meer dan cursisten heeft gevormd met een uitgebreid finance curriculum. De finance university gedachte Versnelling & Flexibilisering leerproces Wijziging structuur en rollen Wijziging regelgeving Internationale afstemming Financiële functies & rollen Verbetering efficiency & effectiviteit Wijziging systemen en applicaties Nieuwe leermethodes Figuur 1. Elkaar versterkende veranderingen maken permanente, wereldwijd identieke en just-in-time financieel kennis- en leeraanbod noodzakelijk. Financiële specialisatie gaat er zelfs zover, dat de zeven financiële vakgebieden waar men zich op richt (Accounting, Business Analysis, Credit, M&A, Tax, Treasury, Internal Audit) faculties genoemd worden, met elk een eigen dean. Het zal niet verbazen dat ook een behoorlijk aantal Amerikaanse multinationals beschikken over een vergelijkbaar uitgebreid eigen finance curriculum, zoals bij voorbeeld Caterpillar, Nortel en American Express. Zonder daar de naam finance university aan te koppelen, is ook Philips enkele jaren geleden begonnen met het ontwikkelen van een uitgebreid financieel leerprogramma, en daarin een voorloper. Ook Ahold heeft sinds enkele jaren een finance university, maar richt dit vooral op accounting/us GAAP kennis. De argumentatie Het op één lijn brengen van de financiële kennis, en de verwerving van die kennis niet overlaten aan het toevallige kennis- en leeraanbod in enig land van vestiging, is vaak de belangrijkste reden voor het ontwikkelen van eigen financiële leerprogramma s. Belangrijk argument is ook dat een wereldwijd aanbod in eigen hand in ieder geval meer zekerheid biedt tot uniforme uitleg, toepassing en interpretatie van (financiële) beleidslijnen, procedures en systemen, en daarmee ook helpt bij het bouwen aan een échte global company. Als er bij de ontwikkeling van zo n eigen financieel leerprogramma wordt gekozen voor een slimme mix van generieke versus ondernemingsspecifieke inhoud, en voor een optimale blending van aanbodkanalen (klassikaal, maar ook e-learning), dan is er echter ook zeker een goede business case te maken, met besparing van kosten voor onder andere cursusontwikkeling, trainers en reizen van deelnemers. 13
3 STAPPENPLAN Stappenplan voor drie parallelle processen Voor het ontwikkelen en invoeren van een ondernemingseigen financieel leerprogramma moet parallel invulling worden gegeven aan de gestructureerde ontwikkeling van inhoud, de infrastructuur voor het afleveren bij de gebruiker en het meten van diens resultaten en de inbedding in de organisatie. 14 Programma inhoud Competenties Rollen en profieleisen Vraagzijde Leerbehoeften gekoppeld aan roleisen Aanbodzijde Standaard en maatwerk aanbod Programmamanagement Veranderingsmanagement & communicatie Infrastructuur (IT, HR, processen) IT-infrastructuur (o.a. LMS) Systeemintegratie (extern & intern) Organisatie logistiek en processen Besluitvorming Beheer Communicatie Inbedding in organisatie Toezicht & management Communicatie & uitvoering Figuur 2. Voor succesvolle realisatie van een eigen financieel leerprogramma is parallelle aandacht voor drie projectstromen noodzakelijk. Proces 1 Projectstroom programma-inhoud De inhoud van een financieel leerprogramma met een eigen ondernemingskarakter moet aansluiten bij de herkenbare, operationele beleving van het dagelijks functioneren in de financiële functie van de onderneming. Dit bijvoorbeeld door het te ontwikkelen curriculum identiek in te delen als de manier waarop de financiële processen in de organisatie zijn ingedeeld. Een tweede ordenend element is het onderscheiden van de specifieke financiële functies, rollen en niveaus die men voor het leerprogramma wil onderscheiden. Met de combinatie van het procesraamwerk en rollenraamwerk ontstaat een geïntegreerd raamwerk, waarbinnen de functionele, financiële competentievereisten kunnen worden geordend. Liggen die eenmaal vast, dan kan door middel van een brainstormsessie of een reeks van interviews met specialisten in de verschillende financiële disciplines een slag dieper worden gemaakt: het inventariseren van alle denkbare kennisobjecten die men voor goed functioneren in de verschillende rollen noodzakelijk acht. Hoe gedetailleerder, hoe beter. In de US wordt in dit verband zelfs gesproken over knowledge nuggets, ofwel de kleinst denkbare hapjes. In een volgende stap worden die (weer) op een logische wijze geordend (met eliminatie van doublures uiteraard) tot leermodules. In figuur 3 enkele voorbeelden van hoe de beschrijving van de leermodules die samen het financieel curriculum gaan vormen er uit kan zien. In dit voorbeeld is, in een laatste stap, ook een voorkeur aangegeven voor de voor de desbetreffende module meest ideaal geachte leermethode. Idealiter wordt een programma opgebouwd dat waar moge-
4 Financieel gebied (finance process area) Finance Leeronderwerpen (leermodules) Kennis- & leerobjecten (subonderwerpen per leermodule) Doelgroepen (financiële functies & rollen) Leerniveau (basis, ervaren, leidend) Leermethode (klassikaal, e-llearning zelfstudie, e.d.) Voorbeeld 1 Operational planning Capital budgeting Introduction to capital budgeting Time value of money Net present value Internal rate of return & other methods Adjusting for Income taxes Cost of capital Adjusting for risk and Inflation Business controllers Functional controllers Basis web based learning klassikaal voor ervaren Voorbeeld 2 Decision support Business performance analysis Analysis of customers and industry trends Product division controller Understanding analysis methods and techniques Business controller Various analysis techniques Retrieval and selection of external and internal information Shift from focus how to report to how to analyse Key leading and lagging indicators Interrelation with other business process outside finance Identification of key financial and non-financial performance indicators Ervaren web based learning voor basis Voorbeeld 3 Business controls US GAAP Accounting - Introduction Revenu recognition Impairment of disposal long-lived assets (SFAS144) Cash flows (FASB 95) Accounting for income taxes Accounting for liabilities Business combinations, goodwill & intang asset Finance operations Business controllers Basis webbased learning Figuur 3. Voorbeeld van de opbouw van een financieel curriculum. 15 lijk voor de basiskennis gebruik maakt van e-learning, hetzij als maatwerk ontwikkeld (mits de omvang van de doelgroep dat mogelijk maakt) hetzij vanuit een standaard aanbod. Is de vraagzijde van het curriculum eenmaal in kaart gebracht, dan kan hiermee een nadere afweging plaatsvinden, voor elk van de onderscheiden modules, of de te verwerven kennis (echt) ondernemings-specifiek is, dan wel voldoende generiek om standaard in te kopen. Vanzelfsprekend is het laatste kosten-technisch interessanter, maar ook uit oogpunt van het actueel houden van de inhoud aan te bevelen. Ook hier is een goede mix in het totale programma op zijn plaats. Vervolgens kan men de leveranciers die voldoen aan de eisen/wensen in kaart brengen en met de geselecteerde gelukkige(n) tot een leveringscontract komen, hetzij voor een standaard of maatwerk programma, dan wel voor een klassikale training of het leveren van één of meer e-learning modules. Proces 2 Projectstroom infrastructuur Een doordachte en goed werkende infrastructuur is randvoorwaarde voor succes. Zeker voor leerprogramma s die wereldwijd worden gedistribueerd en gebruikt, is het toepassen van een ruime mate van verschillende vormen virtueel leren wenselijk en nuttig, zowel uit oogpunt van kosten als effectiviteit. E-learning voorkomt veel nodeloos gereis (kosten en tijd) en is een goed hulpmiddel om ervoor te zorgen dat in ieder geval de basiskennis op gelijk niveau komt. Vaak wordt het met goed gevolg door eindtesten vast te stellen afleggen van een e-learning module gehanteerd als vereiste om deel te nemen aan een klassikale vervolgtraining. Dit vergroot uiteraard de effectiviteit van zo n duurdere klassikale training. Zeker het toepassen van e-learning stelt hoge eisen aan de (technische) infrastructuur. Het gebruik van een zogeheten learning management system (LMS) is noodzakelijk voor het beschikbaar stellen van de voorgesorteerde leermodules (gekoppeld aan rolgebonden leermappen), maar ook voor en het volgen en vastleggen van leer- en testresultaten (tracking & tracing). Het is belangrijk om, parallel aan de ontwikkeling van het curriculum, de technologische issues in een vroeg stadium te doordenken en op te lossen. Systeemintegratie geeft altijd de nodige hoofdbrekens - zeker de koppeling met hr-systemen (nodig voor autorisatie en het herkennen van een inlogger - in ieder geval diens functie en rol) en met externe bronnen. Waarbij in het laatste geval natuurlijk de bedoeling is dat niet steeds opnieuw moet worden aangemeld met nieuwe passwords en log-in codes. Ook als niet een volledig geïntegreerd systeem wordt toegepast, verdient de infrastructuur deze afzonderlijke aandacht. Een eigen leerprogramma zonder leermanagementsysteem (dat overigens ook kan worden uitbesteed en stand-alone kan functioneren) is weggegooid geld - zonder kunnen er immers geen programmamodules rol-specifiek worden aangeboden, en kan de effectiviteit maar in beperkte mate gemeten worden. Maar buiten dat, in infrastructurele zin zullen ook de logistieke en administratieve processen moeten wor-
5 STAPPENPLAN Persoonlijke netwerken Log-in portal Systeemintegratie Basissystemen & databases Kennis leren Specifieke financiële functie - rol Operationele informatie Financieel E&Y online E&Y CFO-U Finance algemeen externe database externe database interne database interne database online archief Figuur 4. Goedwerkend leersysteem vereist vergaande systeemintegratie (intern-extern) en de mogelijkheid voor zgn. deeplinks en single sign on. Het systeem moet de individuele gebruiker kunnen herkennen, en deze moet kunnen volstaan met het slechts éénmaal invullen van user-id en password. People management Finance specifiek SAP BW Algemeen SAP-systeem SAP LMS HR-systeem LMS (HRM) Verantwoordelijk per specialisatie Initiatief nieuwe leerinhoud Levering nieuwe modules Specificaties 16 Beoordeling extern leeraanbod Relateren leerinhoud aan functies-rollen Zorg voor consistentie in curriculum Ondersteuning & uitvoering Delegatie Toezichthouders (=financieel MT) Afstemmen Plannen Prioritiseren Besluit over contracten met externe aanbieders Jaarlijkse vaststelling kerncurriculum Beoordeling uitvoering leerprogramma Voorbereiding voorstellen Vaststellen richting en doelen Meten/volgen Kennismanager Effectiviteit Voorbereiding besluitvorming toezichthouders Ontwerp en uitvoering communicatie Inventarisatie externe aanbieders Input Managen van infrastructuur en back-office Managen van curriculum en leermappen Prioritiseren en management van nieuwe ontwikkelingen Afstemming met HR-management development Communicatie Figuur 5. Inbedding in de organisatie door middel van een governance structuur is essentieel voor blijvend resultaat en continue afstemming met ondernemingsdoelen, functionele vereisten en wijzigende omgevingseisen.
6 den ingericht, evenals de wijze waarop ondersteuning (helpdesk) gaat worden geboden. Proces 3 Projectstroom besluitvormingbeheer-communicatie Om de continuïteit van het leerprogramma te waarborgen moet gezorgd worden voor een goede organisatorische verankering. Om te beginnen is voor het creëren van draagvlak een ankerpunt hoog in de financiële organisatie (executive sponsor) zowel als in de verschillende financiële disciplines wenselijk. Een governance-structuur kan ook behulpzaam zijn bij het beschikbaar komen van gespecialiseerde kennis voor het continu actueel houden van de geboden inhoud in samenhang met de ontwikkelingen binnen en buiten de organisatie (beleid, richtlijnen, regelgeving). Gebruikmaking van het leeraanbod - al dan niet verplicht - en het met succes afsluiten van leermodules zal ook onderwerp van de jaarlijkse beoordeling en loopbaanplanning moeten zijn. Ook dát te regelen is onderdeel van de projectstroom besluitvorming-beheer-communicatie. Een specifiek aandachtspunt is dat weliswaar nagenoeg alle leermanagementsystemen de mogelijkheid hebben tot monitoring en tracking van de leerprogressie, maar dat het niet vanzelfsprekend in alle landen is toegestaan om deze informatie ook bij te houden (tenzij expliciete toestemming van de werknemersvertegenwoordiging). Ook vraagt virtueel leren om meer (zelf)discipline, dan de klassikale vorm en daarmee ook om meer organisatorische aandacht en communicatie. Module 'eigenaren' -ontwikkelaars/-trainers Organiseren en uitvoeren module ontwikkeling Onderhoud module inhoud Financieel 'learning champions' in business entiteiten Adviseren entiteit management Stimuleren deelname aan programma Bieden van locale ondersteuning Business specificaties Inventariseren en rapporteren specifieke behoeften Trainen en organiseren van de trainers CASE Het Philips financiële leerprogramma Philips heeft de afgelopen twee jaar gebouwd aan een eigen finance core curriculum dat uit inmiddels meer dan veertig cursussen bestaat. Elk van de onderscheiden cursusgebieden bestaat uit een of meer leermodules die worden aangeboden in zogeheten blended vorm. Dat wil zeggen: in een mix van klassikaal, e-learning, webcasting, en dergelijke. Het certificeren van de verworven kennis op basis van tests na het afronden van leermodules is in vergaand stadium van voorbereiding, in eerste instantie voor (alleen) de accounting kennis. Daarmee wordt ook het vrijblijvende karakter van het volgen van het leerprogramma weggenomen. Gerelateerd aan vooraf gedefinieerde rollen, krijgt iedereen zijn eigen learning map. En dus weet iedereen wat in de huidige functie aan kennis en leerervaring nodig is, maar ook aan welke vereisten moet worden voldaan voor de groei naar een volgende stap op het loopbaanpad in de financiële functie van de organisatie. Het stellen van individuele leerdoelen en de invulling daarvan is onderwerp van gesprek in de jaarlijke beoordelingsgesprekken. One finance portal Philips heeft het financiële kennis- en leerplatform in een vroeg stadium goed afgestemd op andere systemen, en kan daardoor nu eenvoudiger systeemintegratie bereiken. Daarbij kunnen als éénmaal is ingelogd op het intranet - via het ontwikkelde Finance & knowledge learning portal (KLP) alle kennis- en leerbronnen worden geraadpleegd en leerprogramma s worden gestart met één muisklik. Achter het scherm dus onzichtbaar voor de gebruiker wordt doorgeleid naar databases/servers van zowel interne als externe informatie- en leerprogrammaleveranciers. Uiteindelijk is het de bedoeling om dit KLP te integreren in een zogeheten One finance portal. Dat biedt de ingang voor niet alleen de kennis- en leerbronnen, maar ook tot de financieel-operationele informatie voor de specifieke gebruiker in een specifieke business. C 17
Kwaliteitsmanagement: de verandering communiceren!
Kwaliteitsmanagement: de verandering communiceren! (de mens in het proces) Ronald Vendel Business Development manager Ruim 20 jaar ervaring Gestart in 1990 Software specialisme: Procesmanagement (BPM)
Nadere informatieAd Hoc rapportage of constante sturing. Presentatie door: Paul Brands Regional Account Executive
1 Ad Hoc rapportage of constante sturing Presentatie door: Paul Brands Regional Account Executive Agenda 2 Wie zijn wij? Duurzaam ondernemen / Informatie voorziening. Veranderende inzichten. Knelpunten
Nadere informatieDEEL I DE OPKOMST VAN E-HRM
DEEL I DE OPKOMST VAN E-HRM Business sounds different these days...3 1. Introductie...4 2. De veranderende omgeving van organisaties...7 3. Toenemende complexiteit van organisaties en HRM...10 3.1 Inleiding...10
Nadere informatieKennismanagement. Wereldwijde kennis tot waarde maken voor de organisatie, over geografische en functionele grenzen heen.
Kennismanagement Wereldwijde kennis tot waarde maken voor de organisatie, over geografische en functionele grenzen heen. Tony Wegewijs, Business Learning Consultant (voorheen Heineken) AGENDA DE HEINEKEN
Nadere informatieE-learning biedt perspectief
E-learning biedt perspectief Wilfred Rubens http://www.wilfredrubens.com http://www.slideshare.net/wrubens Wie van u... Raad van bestuur Directies/managers (lijn) P&O Beleidsadviseurs Opleidingsadviseurs
Nadere informatieSIS FINANCE. voor professionals door professionals. consulting. interim management. finance professionals SIS. finance
FINANCE consulting interim management professionals over sis... duurzame relaties met onze opdrachtgevers gebaseerd op kennis van zaken, commitment en oplossingsgerichtheid. Finance is een middelgroot
Nadere informatie1. Introductie...3 2. Verleden...4 2.1 De ENIAC... 4 2.2 ARPANET... 6
DEEL 1 E-LEARNING IN DE TIJD 1. Introductie...3 2. Verleden...4 2.1 De ENIAC... 4 2.2 ARPANET... 6 3. Heden... 10 3.1 Voor- en nadelen van e-learning...10 3.1.1 Voordelen van e-learning...10 3.1.2 Nadelen
Nadere informatieWorking capital management. De toenemende druk op Credit Control
Working capital management De toenemende druk op Credit Control Content Introductie (5 slides) Stelling Het dilemma van Credit Control Wat is werk kapitaal Positie Credit Control binnen de onderneming
Nadere informatieKNOWLEDGE MANAGEMENT (KM) PERFORMANCE SUPPORT (PS) DE TOOL VOORBIJ
KNOWLEDGE MANAGEMENT (KM) PERFORMANCE SUPPORT (PS) DE TOOL VOORBIJ Agenda Knowledge Management De tool voorbij Context Inleiding Knowledge Management (KM) Performance Support (PS) + Demo KM/PS projectvoering
Nadere informatieCustomer Experience Management
Customer Experience Tele Train Grensverleggend klantcontact Tele Train. Grensverleggend klantcontact. Rendementsverbetering door optimale klantinteractie Een greep uit vragen die bij onze klanten leven
Nadere informatiewww.econocom.com Optimaliseer het gebruik van uw IT en Telecom infrastructuur
www.econocom.com Optimaliseer het gebruik van uw IT en Telecom infrastructuur Efficiëntie Meegaan met de tijd Mobiliteit De markt verandert evenals onze manier van werken. Het leven wordt mobieler en we
Nadere informatieShared Service Centers en BPO. 4e Jaarcongres Controlling. 24 april 2008 Hans Neijzen
1 Shared Service Centers en BPO 4e Jaarcongres Controlling 24 april 2008 Hans Neijzen 3 Omschrijving sessie In theorie kan de financiële functie een hogere waarde toevoegen door financiële processen onder
Nadere informatieMicrosoft Dynamics CRM & Integrated Innovation
Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation 22 mei 2008 Qurius Page 1 Agenda Uitdagingen People Ready Business Integrated Innovation Case: FNV Bondgenoten Qurius en samenvatting Qurius Page 2 Uitdagingen
Nadere informatieISO 9001: Business in Control 2.0
ISO 9001: 2015 Business in Control 2.0 Waarom Geintegreerd toepassen verschillende management normen Betere aansluiting normen op de strategie; zorgen voor een goede inbedding in de bedrijfsvoering WAAROM
Nadere informatiePractitioner s Certificate in IT Service Management: Release & Control (based on ITIL )
Exameneisen Practitioner s Certificate in IT Service Management: Release & Control (based on ITIL ) Publicatiedatum 1-1-2008 Startdatum 1-3-2007 Doelgroep IT Service Management Practitioner: Release &
Nadere informatieCAK maakt online leerportal compleet met Springest
CAK maakt online leerportal compleet met Springest Het CAK richtte in 2013 een online portal op voor leren in haar organisatie. Meer zelfregie op het gebied van opleiding & ontwikkeling was het uitgangspunt.
Nadere informatieUw partner in personeel. PersonnelSearch WERVING EN SELECTIE INTERIM
Uw partner in personeel PersonnelSearch WERVING EN SELECTIE INTERIM Personnel Search is een Werving & Selectie - Interim bureau opgericht in 2002 binnen de diciplines senior Finance & ICT. Door onze zeer
Nadere informatieOlde Bijvank Advies Organisatieontwikkeling & Managementcontrol
SAMENVATTING ITIL ITIL is nog steeds dé standaard voor het inrichten van beheerspocessen binnen een IT-organisatie. En dekt zowel applicatie- als infrastructuur beheer af. Indien gewenst kan ITIL worden
Nadere informatieKENNISSESSIE. How Shared Service Centers (SSC) can use Big Data
KENNISSESSIE How Shared Service Centers (SSC) can use Big Data 27 September 2018 How Shared Service Centers (SSC) can use Big Data Traditioneel wordt een SSC gezien als een afdeling die zich hoofdzakelijk
Nadere informatie18 REDENEN OM TE KIEZEN VOOR CENTRIC PROJECTPORTAAL BOUW
18 REDENEN OM TE KIEZEN VOOR CENTRIC PROJECTPORTAAL BOUW Versie: 1 Datum 21 april 2016 Auteur Peter Stolk Centric Projectportaal Bouw 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Actuele informatie cruciaal 3 SharePoint
Nadere informatieOp weg naar een high performance financiële functie
Op weg naar een high performance financiële functie Eelco Bilstra Dag van de Financial, 28 September 2017 Finext: verbeteren van financiële functie Eelco Achtergrond Bedrijfseconomie RUG Organisatieverandering
Nadere informatieGETTING THE BEST OUT OF YOUR SOURCE CODE MODERNISEREN MET UNIFACE
GETTING THE BEST OUT OF YOUR SOURCE CODE MODERNISEREN MET UNIFACE 2 OMNEXT IN HET KORT Broncode als bron van informatie Gevestigd in NL, UK en USA Kennis van meer dan 40 diverse technologieën Verschillende
Nadere informatieInvesteren in kennis
Solutional Value through expertise Investeren in kennis Trainingen en e-learning Wij delen expertise en kennis Solutional Academy is opgericht met als doelstelling onze expertise en kennis van de asset
Nadere informatieKennis Management. Tele Train. Grensverleggend klantcontact
Kennis Management Tele Train Grensverleggend klantcontact Tele Train Tele Train is dé specialist in performance verbetering van het één op één klantcontact van organisaties. Uitgangspunt hierbij is operational
Nadere informatieWelkom in bloomville. 18 September 2014
Welkom in bloomville 18 September 2014 1 De 70:20:10 transformatie Een dag niet gewerkt een dag niet geleerd Charles Jennings & Bob Mosher 2 Belangrijke trends voor Development Grote wendbaarheid vereist
Nadere informatieCurriculum Vitae. Interim Specialist implementatie SSC. Interim Specialist implementatie SAP
Curriculum Vitae Interim Specialist implementatie SSC Interim Specialist implementatie SAP Delfin Finance Contactpersoon: Mark Simons Telefoonnummer: +31 (0)6 523 76 775 E-mail: m.simons@delfin.eu Algemeen
Nadere informatieWEBBASED SERVICES 2016 INTRODUCTIE & TOELICHTING OP ONLINE E-LEARNING & E-GAP ANALYSIS
WEBBASED SERVICES 2016 INTRODUCTIE & TOELICHTING OP ONLINE E-LEARNING & E-GAP ANALYSIS PROJECT VOLLEDIG LEVERINGSPROGRAMMA IN RELATIE TOT ISO 9001 & ISO 14001 INFORMATIE, E-LEARNING, TRAINING, E-GAP ANALYSIS,
Nadere informatieA2Campus; de eerste stap naar online leren
A2Campus; de eerste stap naar online leren Wie zijn wij Waarom A2? Het is een klein bedrijf, de lijnen zijn kort. Er wordt snel gehandeld. En we wilden een eenvoudig, maar functioneel systeem. Hermine,
Nadere informatieE-Learning productie. Hulp on the moment of need
E-Learning productie Software Creëren IT gebruikersdocumentatie Hulp on the moment of need Corporate Learning Talent Management Over tts tts knowledge matters. tts zorgt voor kennisoverdracht en de ontwikkeling
Nadere informatieSIS FINANCE. voor professionals door professionals. consulting. interim management. finance professionals. SIS finance
FINANCE consulting interim management professionals duurzame relaties met onze opdrachtgevers, gebaseerd op kennis van zaken, commitment en oplossingsgerichtheid. OVER FINANCE Finance is een middelgroot
Nadere informatieAdding value to test tooling Hoe en waarom DevOps de wereld van performance testen verandert
Hoe en waarom DevOps de wereld van performance testen verandert Najaarsevenement 14 oktober 2015 Inleiding Wie zijn we Marc Koper: Specialist in performancetesten / testautomatisering HenkJaap van den
Nadere informatieExamenprogramma Associatie Praktijkdiploma Vakopleiding Payroll Services IV Geldig m.i.v. 1 januari 2011
Examenprogramma Associatie Praktijkdiploma Vakopleiding Payroll Services IV Geldig m.i.v. 1 januari 2011 Het examenprogramma omvat: 1. Beroepsprofiel 2. Opleidingsprofiel 3. Examenopzet 4. Examenprogramma
Nadere informatieBlended Learning met Canvas. De complete e-learning oplossing voor opleidingsinstituten
Blended Learning met Canvas De complete e-learning oplossing voor opleidingsinstituten Als opleider weet u als geen ander hoe belangrijk het is om kennis snel en succesvol over te dragen. Daarnaast wilt
Nadere informatieZou het niet iedeaal zijn
Zou het niet iedeaal zijn ...als op de eerste werkdag van een nieuwe medewerker alles klaarstaat?! Er zal geen discussie over bestaan. Het zou ideaal zijn wanneer alle voorzieningen op de eerste werkdag
Nadere informatieDanger of the knowledge Guru OVER HET BELANG VAN KENNISBEHEER
OVER HET BELANG VAN KENNISBEHEER Agenda Global Services Onze mosterd Observaties Kennisbeheer: strategie en visie Formeel en informeel leren Demo Voorstelling Philippe Lorrez Nu: Sales Manager Global Services
Nadere informatieIntro ISO. Finance. Wie zijn wij? Producten. Programma
1 Intro 2 Wie zijn wij? Producten ISO Programma ICT Finance Producten 3 Visma/AccountView Vivaldi (Interim) (Financieel) Management Workshops & Trainingen De 4U way 4 Nadruk op training en kennisoverdracht.
Nadere informatieARCADIS Imagine the result E-learning bij de implementatie van een DMS
ARCADIS Imagine the result E-learning bij de implementatie van een DMS 1 Agenda Korte introductie ARCADIS Document management als pijler van programma Digitaal samenwerken Doelstellingen (opleiding, support,
Nadere informatieMasterclass Beyond Consolidation Group Reporting to high performance ConQuaestor, UNIT4, Tagetik. Grontmij, Intres Utrecht, 9 mei 2012
Masterclass Beyond Consolidation Group Reporting to high performance ConQuaestor, UNIT4, Tagetik. Grontmij, Intres Utrecht, 9 mei 2012 Programma (Logo Klant) 16:30 uur Welkom 16:45 uur Inleiding: visie
Nadere informatieBusiness Meeting Succesvol e-learning inzetten bij software implementaties. Sylvain Haekens Edward Pison Koen Van de Velde
Business Meeting Succesvol e-learning inzetten bij software implementaties Sylvain Haekens Edward Pison Koen Van de Velde - Kennismaking - GiVi Group - Situatieschets Uitdagingen Oplossingen - Best Case:
Nadere informatieThree Ships Learning Solutions
Three Ships Learning Solutions Wiel van de Berg Algemeen Directeur Jos Herkelman Teamleider trainer/consultants Agenda Kennismaken Samen aan jezelf werken Praktisch aan de gang in PO en VO/(M)BO Kaders
Nadere informatieSpecialist in de financiële sector. Happy people, higher output
Specialist in de financiële sector Happy people, higher output Recruitment Recruitment specialist in de financiële sector Zowel starters als ervaren professionals BankBook: online platform voor financials
Nadere informatieKickstart Architectuur. Een start maken met architectuur op basis van best practices. Agile/ TOGAF/ ArchiMate
Kickstart Architectuur Een start maken met architectuur op basis van best practices. Agile/ TOGAF/ ArchiMate Context schets Net als met andere capabilities in een organisatie, is architectuur een balans
Nadere informatieTurn Knowledge into Workplace Performance
Turn Knowledge into Workplace Performance Agenda Agenda 1. Introductie 2. Business issues bij software implementaties of upgrades 3. tts oplossing Veranderingen Problemen vanuit bedrijfsperspectief Veranderingsprocessen
Nadere informatieKickstart-aanpak. Een start maken met architectuur op basis van best practices.
Kickstart-aanpak Een start maken met architectuur op basis van best practices. www.theunitcompany.com Kickstart-aanpak Soms is net dat extra duwtje in de rug nodig om te komen waar je wilt zijn. In onze
Nadere informatieNIMA/SMA SALES EXAMEN B1.2 28 JANUARI 2014. b. Noem vier onderdelen van het accountplan voor Novi food die bijzondere aandacht vragen.
NIMA/SMA SALES EXAMEN B1.2 28 JANUARI 2014 Antworden DEEL ACCOUNTMANAGEMENT DEEL ACCOUNTMANAGEMENT Totaal 55 punten Vraag 9 (15 punten) a. Noem twee functies van een accountplan. b. Noem vier onderdelen
Nadere informatieInhoudsopgave. Bewust willen en kunnen 4. Performance Support 5. Informele organisatie 5. Waarom is het zo moeilijk? 6
Inleiding De afgelopen vijftien jaar hebben we veel ervaring opgedaan met het doorvoeren van operationele efficiencyverbeteringen in combinatie met ITtrajecten. Vaak waren organisaties hiertoe gedwongen
Nadere informatieDE WENDBARE ORGANISATIE
DE WENDBARE ORGANISATIE 16E BPUG SEMINAR 4 JUNI 2013 Jef Aarts & Aart Schouten FrieslandCampina Project control & agility in a global change programme Ervaringen vanuit het project management office van
Nadere informatieKennisbank van Alletha. Elementair voor uw organisatie
Kennisbank van Alletha Elementair voor uw organisatie Brochure: Kennisbank Versie: 2 uit 2011 introductie Bedankt voor uw interesse in Alletha Reach en de mogelijkheden die het biedt voor uw organisatie.
Nadere informatieGlobal Project Performance
Return on investment in project management PCI DIAGNOSTIEK IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. PCI-DIAGNOSTIEK (PEOPLE CENTERED IMPLEMENTATION) Niet zelden zien
Nadere informatieDe transparante compliance keten. De maatschappelijke betekenis van XBRL / SBR
De transparante compliance keten De maatschappelijke betekenis van XBRL / SBR De maatschappelijke context (verandert) Control framework In control Trust TAX als deel van CR/MVO Governance Transparency
Nadere informatieVAN PAPIERSTROOM NAAR INFORMATIESTROOM
VAN PAPIERSTROOM NAAR INFORMATIESTROOM MET ZELF LERENDE DOCUMENTHERKENNING Een continue stroom aan binnenkomende post en interne documenten. Wie herkent het niet? Het vergt tijd en energie om al deze documenten
Nadere informatieHulp on the moment of need
E-Learning productie tt performance suite Creëren IT gebruikersdocumentatie Hulp on the moment of need Corporate Learning Talent Management Over tts tts knowledge matters. tts zorgt voor kennisoverdracht
Nadere informatieHoezo dé nieuwe ISO-normen?
De nieuwe ISO-normen Dick Hortensius Senior consultant Managementsystemen NEN Milieu & Maatschappij dick.hortensius@nen.nl 1 Hoezo dé nieuwe ISO-normen? 2 1 De cijfers voor Nederland (eind 2013) Norm Aantal
Nadere informatieSpecialist in de financiële sector happy people, higher output
Specialist in de financiële sector happy people, higher output MATCHING Recruitment specialist voor financiële markten Interim management en consultancy BankBook; online platform voor financials MAINTENANCE
Nadere informatieCertified ISO Risk Management Professional
Certified ISO 31000 Risk Management Professional informatie over de driedaagse training inclusief examen organisatie MdP Management, Consulting & Training website email mobiel KvK www.mdpmct.com info@mdpmct.com
Nadere informatieI T S X. Informatiebeveiliging, IT Audit & Compliance, Security as a Service, Risicomanagement, Educatie
I T S X Understanding the Tools, the Players and the Rules Informatiebeveiliging, IT Audit & Compliance, Security as a Service, Risicomanagement, Educatie Voorwoord Ralph Moonen Arthur Donkers Mijn naam
Nadere informatieLeergang Opleidingsmanagement
Leergang Opleidingsmanagement Voor Trainingscoördinatoren Opleidingsmanagers Leidinggevenden met opleidingstaken Hoe kan ik gezond verstand plannen onderbouwen met bewezen modellen en inzichten? Hoe overtuig
Nadere informatieStand van zaken IM in Nederland Informatiemanagement onderzoek Quint Wellington Redwood 2010
Stand van zaken IM in Nederland Informatiemanagement onderzoek Quint Wellington Redwood 2010 Tanja Goense 16 September 2010 Programma Even voorstellen Opzet onderzoek Bevindingen Samengevat Foodforthought
Nadere informatieHet nieuwe plug-in model: interpretatie en certificatie
Het nieuwe plug-in model: interpretatie en certificatie 1 Wat kunt u verwachten? De nieuwe aanpak van ISO normen voor managementsystemen Eerste ervaringen bij herziening ISO 14001 en ISO 9001 Betekenis
Nadere informatieBest practice verzameling voor het managen van alle aspecten van beheer van ICT-infrastructuur.
ITIL Wat is ITIL? Best practice verzameling voor het managen van alle aspecten van beheer van ICT-infrastructuur. Begrippen Rol Functie Proces Proceseigenaar Procesmanager Product Dienst Problem Problem
Nadere informatieLEARNING SERVICES WIJ HELPEN U VERDER ONE-STOP SHOP FOR LEARNING & DEVELOPMENT
LEARNING SERVICES FOR LEARNING & DEVELOPMENT Uw opleidingsafdeling als professionele leverancier van succesvolle opleidingen en opleidingsprogramma s. Een afdeling die het juiste aanbod uit de markt haalt,
Nadere informatieUWV Testservice. Resultaatgerichte invoering van een adaptief procesmodel
UWV Testservice Resultaatgerichte invoering van een adaptief procesmodel Rob Passage Karin Boons UWV Gegevensdiensten Sogeti Software Control Agenda 11e SPIder conferentie, 29 september 2008 De werkende
Nadere informatieSpecialist in de financiële sector happy people, higher output
Specialist in de financiële sector happy people, higher output MATCHING Recruitment specialist voor financiële markten Interim management en consultancy BankBook; online platform voor financials MAINTENANCE
Nadere informatieIn drie fasen naar een digitale organisatie
In drie fasen naar een digitale organisatie Volg deze unieke opleiding voor professionals en organisaties die succesvol willen zijn in hun digitale transformatie. Fase 1 EIM Practitioner De basis: een
Nadere informatieEnterprise Resource Planning. Hoofdstuk 5 ERP-systemen: verslaglegging en financiën
Enterprise Resource Planning Hoofdstuk 5 ERP-systemen: verslaglegging en financiën Pearson Education, 2007; Enterprise Resource Planning door Mary Sumner Leerdoelstellingen Inzicht krijgen in de administratieve
Nadere informatiePresentatie Rapportage Met SAP Business Objects
Presentatie Rapportage Met SAP Business Objects Verzorgd door: Camille van Dongen, itelligence Fouad Allabari, i3 Woerden 4 februari 2011 Agenda Voorstellen itelligence & i3 Business Intelligence SAP Business
Nadere informatieBrochure Operational Support & Analysis
Brochure Operational Support & Analysis Over Pink Elephant Bedrijfshistorie Pink Elephant is een Nederlandse IT onderneming die rond 1980 is ontstaan als bijverdienste van een drietal studenten aan de
Nadere informatieSourcing realiseert u onder andere met behulp van een van de volgende oplossingsrichtingen:
Sourcing ADVISORY Sourcing wordt door veel organisaties omarmd als een belangrijk middel om de financiële en operationele prestatie te verbeteren. Welke functies binnen de organisatie behoren echt tot
Nadere informatieVerder in Fusie & Overnames
Verder in Fusie & Overnames (Mid size en familiebedrijven) Datum: december 2009 Plaats: Zeewolde Door: Triple Play Keynote speaker: Mr. Pieter J.H. Mensink MBA Verbonden door vertrouwen; groeien door samenhang
Nadere informatieE-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden WHITE PAPER
E-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden WHITE PAPER E-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden De nieuwe generatie E-HRM systemen onderscheidt zich niet alleen door gebruikersgemak
Nadere informatieVisionWaves DELTA. Integraal Management Platform. VisionWaves. Gateway naar de waardeketen, ook voor AMC! Marc van Lokven. Partner Aviation & Defense
VisionWaves DELTA Integraal Management Platform Gateway naar de waardeketen, ook voor AMC! VisionWaves Marc van Lokven Partner Aviation & Defense Agenda Wie is VisionWaves Uitdagingen voor de hedendaagse
Nadere informatieOnderwerpen: Algemeen Projecten. Budgetten Rollen en rechten Uren/kosten Facturen CRM HRM Output/Custom fields Web. Procesbeschrijving
Onderwerpen: Algemeen Projecten Budgetten Rollen en rechten Uren/kosten Facturen CRM HRM Output/Custom fields Web Procesbeschrijving Algemeen PMO Pro is een systeem om al uw projectgerelateerde informatie
Nadere informatiePositionering functioneel beheer
Positionering functioneel beheer Een whitepaper van The Lifecycle Company Met dit whitepaper bieden we u inzicht in de opties van het organiseren van functioneel beheer: concentreren (centraal) of niet
Nadere informatiemasterclasses november 2012
masterclasses november 2012 Finance Netwerk; grondlegger van de Masterclasses In 2005 introduceerde Finance Netwerk het concept Masterclasses. Kleine groepen van maximaal 10 professionals die, op de mooiste
Nadere informatieImec case. E-performance management. www.kluweropleidingen.be
Imec case E-performance management 1. Performance management proces 2. Business case en support 3. Functionele vereisten aan het systeem 4. Van design naar implementatie 5. Resultaten p. 2 IPM definitie
Nadere informatieHet succes van samen werken!
White paper Het succes van samen werken! Regover B.V. Bankenlaan 50 1944 NN Beverwijk info@regover.com www.regover.com Inleiding Regover B.V., opgericht in 2011, is gespecialiseerd in het inrichten en
Nadere informatieCurriculum Vitae. Interim Senior Controller Drs. RA RC
Curriculum Vitae Interim Senior Controller Drs. RA RC Delfin Finance Contactpersoon: Mark Simons Telefoonnummer: 06-52376775 E- mail: m.simons@delfin.eu Algemeen Kandidaatnummer K159 Aantal jaren ervaring
Nadere informatieStrategisch Risicomanagement
Commitment without understanding is a liability Strategisch Risicomanagement Auteur Drs. Carla van der Weerdt RA Accent Organisatie Advies Effectief en efficiënt risicomanagement op bestuursniveau Risicomanagement
Nadere informatieALS ORGANISATIE IN SHAPE MET P3O Judith Engelberts
ALS ORGANISATIE IN SHAPE MET P3O 29-03-2018 Judith Engelberts Programma: 1. P3O; wat en waarom? 2. Welk P3O modellen zijn er en welke past bij mijn organisatie? 3. Welke dienstverlenening kent het P3O?
Nadere informatieOrdina ICT Talent Development. Zijn uw ICT medewerkers klaar voor de toekomst?
Ordina ICT Talent Development Zijn uw ICT medewerkers klaar voor de toekomst? Waarom het thema ICT Talent Development? 2 Onze klanten hebben een structurele behoefte aan gekwalificeerde ICT professionals
Nadere informatieDé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet
Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet 1 Wilbert Teunissen wilbert.teunissen@sogeti.nl Cloud Cases Strategie De rol van Functioneel Beheer 2 Onderwerpen 1. Context? Hug 3. the Impact cloud! FB 2.
Nadere informatieWaarde creatie door Contract Management
Waarde creatie door Contract Management Value Next voor opdrachtgever en opdrachtnemer Herman van den Hoogen M: 06-53.96.36.14 www.hoogen- Procurement.com Nick Piscaer M: 06-37.60.03.12 nick.piscaer@ziggo.nl
Nadere informatieICT Accountancy seminar voor de adviespraktijk IT is niet langer een staf afdeling RS Finance - Arjan Schipperus
ICT Accountancy seminar voor de adviespraktijk IT is niet langer een staf afdeling RS Finance - Arjan Schipperus 088 7734600 www.rs-finance.com 15 mei 2019 info@rs-finance.com Introductie RS Finance De
Nadere informatieBedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen
Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Codeless White Paper Roland Worms, Directeur Wouter van der Ven, Lead Software Architect Inhoudsopgave 1. Introductie 2. Het IT dilemma. Als standaard
Nadere informatieCurriculum Vitae. Interim Business Controller Plant Controller WO BE
Curriculum Vitae Interim Business Controller Plant Controller WO BE Delfin Finance Contactpersoon: Mark Simons Telefoonnummer: +31 (6) - 52 37 67 75 E-mail: m.simons@delfin.eu Algemeen Kandidaatnummer
Nadere informatieICT als aanjager van de onderwijstransformatie
ICT als aanjager van de onderwijstransformatie ICT als aanjager van de onderwijstransformatie Technologische innovatie biedt het onderwijs talloze mogelijkheden. Maar als we die mogelijkheden echt willen
Nadere informatie5-daagse bootcamp IT Risk Management & Assurance
5-daagse bootcamp IT Risk Management & Assurance Verhoog het niveau van uw risicomanagement processen vóór 1 juni naar volwassenheidsniveau 4! ISO31000 DAG 1 DAG 2 DAG 3 OCHTEND NIEUW ISO27005 DAG 3 MIDDAG
Nadere informatieDe onmisbare actuaris. VSAE congres 20 september 2011 Sabijn Timmers
De onmisbare actuaris VSAE congres 20 september 2011 Sabijn Timmers Eigenaar van de Black Box Inhoud Introductie Ontwikkelingen in S2 Waar we vandaan komen Waar we heen gaan Waarom we onmisbaar zijn En
Nadere informatieEIGENSCHAPPEN CONVERGED HARDWARE
EIGENSCHAPPEN CONVERGED HARDWARE Eigenschappen Converged Hardware 1 van 8 Document Informatie Versie Datum Omschrijving Auteur(s) 0.1 29-09-2015 Draft Remco Nijkamp 0.2 29-09-2015 Volgende Versie opgesteld
Nadere informatiePaul Visser PERSONALIA
PERSONALIA P. Visser (Paul) Van der Boechorststraat 48 1081 BV Amsterdam Telefoon: 020-6464968 Mobiel: 06-47102490 Email: paul.visser@southpaw.nl Geboren: Amsterdam, 28 december 1956 PROFIEL De laatste
Nadere informatieGlobal Project Performance
Return on investment in project management P3M3 DIAGNOSTIEK IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. P3M3 -DIAGNOSTIEK (PROJECT PROGRAMMA PORTFOLIO MANAGEMENT MATURITY
Nadere informatiePLANON E-LEARNINGSERVICE. Breid uw kennis van Planon uit met realtime toegang tot innovatieve e-learningcursussen
PLANON E-LEARNINGSERVICE Breid uw kennis van Planon uit met realtime toegang tot innovatieve e-learningcursussen De Planon e-learningservice biedt onder meer de volgende modules: Algemene e-learning Domeinspecifieke
Nadere informatieXSkNOW producten voor Start-ups
Het adresseren van fundamentele bedrijfsvoerings-vraagstukken op het juiste moment binnen de levenscyclus van een start-up is essentieel voor de continuïteit; het zorgt ervoor dat het bedrijf proactief
Nadere informatieBrochure Managing Across the Lifecycle
Brochure Managing Across the Lifecycle Over Pink Elephant Bedrijfshistorie Pink Elephant is een Nederlandse IT onderneming die rond 1980 is ontstaan als bijverdienste van een drietal studenten aan de Technische
Nadere informatieknkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld
De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard
Nadere informatieThe Road to Working Capital Excellence. Werken aan structurele verbeteringen door het tussen de oren krijgen van werkkapitaal
The Road to Working Capital Excellence Werken aan structurele verbeteringen door het tussen de oren krijgen van werkkapitaal The road to Working Capital Excellence Vraag Aanpak Toepassing Resultaat Quick
Nadere informatieInhoudsopgave. De auteurs 3. Voorwoord 5. Inleiding 7. Deel 1: Het begon met ABC 17. Hoofdstuk I Bezin eer je begint... 19
De auteurs 3 Voorwoord 5 Inleiding 7 Deel 1: Het begon met ABC 17 Bezin eer je begint... 19 Wat is Activity Based Costing? 25 1. Globaal ABC-model 25 2. Basisconcepten 30 2.1. Activity Costing 30 2.2.
Nadere informatieNO ENEMY IS WORSE THAN BAD ADVICE
NO ENEMY IS WORSE THAN BAD ADVICE a/s WORKS Consultancy heeft ruime ervaring met het implementeren en optimaliseren van AFAS Profit en InSite binnen het onderwijs, het bedrijfsleven en de zorg. De implementaties
Nadere informatieMichigan State University inkoopbenchmarkmodel
pag.: 1 van 5 Michigan State University inkoopbenchmarkmodel In 1993 is Professor R. Monczka aan de Michigan State University (MSU) een benchmarking initiatief gestart, waarin circa 150 (multinationale)
Nadere informatie