PROEF MET MOTORAMBULANCES

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "PROEF MET MOTORAMBULANCES"

Transcriptie

1 Deze uitgave is een gezamenlijk initiatief van AmbulanceZorg Rotterdam-Rijnmond en de BIOS-groep Rijnmond. Voorbereidingen in volle gang PROEF MET MOTORAMBULANCES AZRR gaat in de loop van 2007 bij wijze van proef twee motorambulances inzetten. Het is de bedoeling hiermee de kwaliteit van de ambulancezorg in de regio te verhogen. Bij het ter perse gaan van dit nummer waren de voorbereidingen voor het project motorambulance in volle gang. Drie motoren, twee voor de inzet en een reserve, worden volledig voorzien van de benodigde techniek en uitrusting. De motorrijders volgen een intensieve training bij een gespecialiseerd opleidingscentrum. Met de meldkamer worden de inzetcriteria vastgesteld. Bij de ontwikkeling en uitvoering van de plannen wordt gebruik gemaakt van de kennis en ervaring van de collega s in Utrecht, de RAVU. Daar rijdt men al een aantal jaren met motorambulances. Tijdbesparing Het idee voor het inzetten van motorambulances komt voort uit het feit dat eenderde van de A1-ambulanceritten geen patiëntenvervoer tot gevolg heeft. Gemiddeld is een ambulance daar ongeveer 25 minuten mee bezig. Een motorambulance kan in zo n situatie veelal sneller ter plaatse zijn en de benodigde hulp verlenen. Hierdoor kan de meegestuurde ambulance binnen 10 minuten worden geannuleerd, waardoor deze 15 minuten eerder weer beschikbaar is. Naast het terugdringen van de tijdoverschrijding kan deze werkwijze ook efficiencywinst opleveren. Bemanning Tijdens de proefperiode van een jaar rijden er twee motorambulances tijdens werkdagen van s ochtends Vervolg op pagina 3 Marianne van Kessel: De centralisten kunnen waardevolle input geven voor het beleid. Nieuwe chef Meldkamer Ambulancezorg Marianne van Kessel: IK WIL WETEN WAT ER LEEFT Het onvoorspelbare, de dynamiek, de directe communicatie, daar voel ik me prettig bij. Marianne van Kessel spreekt met veel enthousiasme over haar nieuwe baan als chef Meldkamer Ambulancezorg. Sinds 1 oktober worstelt ze dagelijks met haar pasje om in het zwaarbeveiligde WPC in Rotterdam haar werkplek te bereiken. Da s wel even wennen ja, zonder pasje kun je hier niet eens naar het toilet. De motorambulance is sneller ter plaatse. Na zes jaar leidinggeven in de thuiszorg had Marianne behoefte aan een nieuwe omgeving, aan nieuwe problemen om haar tanden in te zetten. Ik vind het niet leuk om ergens te beginnen waar alles al op rolletjes loopt. Laat mij maar bouwen, nieuwe ontwikkelingen aanpakken en samenwerkingsverbanden aangaan. Dat is een mooie uitdaging hier, in het meest complexe verzorgingsgebied van Nederland met de havens erbij en het Botlekgebied. Tijdwinst Projecten om aan te pakken zijn er genoeg, zo heeft ze inmiddels vastgesteld. Om er een paar te noemen: het project motorambulance, de klachtenbehandeling, de verbeteringen in het besteld vervoer en de personele bezetting. Het besteld vervoer loopt logistiek gezien niet optimaal, aldus Marianne. De vertragingstijden lopen regelmatig te hoog op. Vervolg op pagina 3

2 van ambulance tot zorg PAGINA 2 AED op brandweerwagens DE BRANDWEER ALS FIRST RESPONDER Komend voorjaar zal er op alle zogeheten 1e-lijns brandweervoertuigen een Automatische Externe Defibrillator (AED) beschikbaar zijn. Hiermee kan de brandweer in afwachting van de komst van de ambulance als first responder optreden bij patiënten met een hartstilstand. Vanuit AZRR worden de instructeurs opgeleid die op hun beurt de 1300 brandweerlieden gaan trainen in het omgaan met de AED. Zij moeten daarvoor onder andere de BLS-techniek (Basic Life Support) volgens de nieuwe reanimatierichtlijnen onder de knie krijgen. Overlevingskans Het gemeentebestuur van Rotterdam heeft besloten dat er op zoveel mogelijk plaatsen in de stad een AED beschikbaar moet zijn. De brandweer heeft een fijnmazig web van brandweerposten verspreid over de regio en is bovendien 24 uur per dag, 7 dagen per week actief. Uit pilots is inmiddels gebleken dat met een AED in handen van brandweermensen die snel bij de patiënt kunnen zijn, de overlevingskans van een slachtoffer met tien tot vijftien procent stijgt. FEITEN EN CIJFERS Jaarlijks overlijden in Nederland mensen als gevolg van een plotselinge hartstilstand. De eerste 4 minuten zijn van groot belang bij hartfalen. Iedere minuut dat de stilstand langer duurt, daalt de overlevingskans van de patiënt met tien tot twintig procent. Als het lukt om met een AED de patiënt een defibrillatorschok te geven, nemen de overlevingskansen fors toe. Kwaliteitscoördinatoren George Hiert (links) en Jules Winkel. Handboek vol procedures KWALITEIT, DAT IS ZO N BELADEN BEGRIP Geen enkel bedrijf, geen enkele organisatie ontkomt eraan: certificering. Het is een proces van afstemmen, beschrijven en toetsen waarbij alle overtolligheid wordt weggelaten. Een welgeslaagde audit levert dan het felbegeerde certificaat op. Maar daarmee is het karwei nog niet geklaard. Hoe krijg je iedereen binnen de organisatie zover dat hij of zij de beschreven procedures kent en naleeft? Ervoor zorgen dat iedereen het nut en de noodzaak van die procedures inziet, dat is inderdaad onze grootste uitdaging vertelt Jules Winkel. Hij is teammanager bij de publieke ambulancedienst. Samen met Albert Bruinings van de private ambulance- dienst en George Hiert van de meldkamer coördineert hij het kwaliteitsbeleid binnen de organisatie. Het moet gaan leven, men moet de voordelen ervan inzien. Het feit dat alles duidelijk beschreven is, is zo n voordeel. Je weet wat de afspraken zijn waaraan je je moet houden. Het is een soort ruggengraat. Sinds kort zijn de procedures ook op ons Intranet, het zogenoemde Ambuweb, te raadplegen. De medewerkers zijn daar erg positief over. Intranet De meldkamer werkt op dit moment aan een Intranetsite waarop het Kwaliteitssysteem GMK te vinden is. In de loop van volgend jaar kunnen de GMK-medewerkers daar gebruik van maken, aldus George Hiert. Hij is beleidsmedewerker kwaliteit en documentatie bij de Gemeenschappelijke Meldkamer. Vanuit bijvoorbeeld procedures kunnen ze doorklikken naar de bijbehorende werkinstructie. Alle voor de medewerkers benodigde informatie is dan op een gebruiksvriendelijke manier te raadplegen. Beladen Nu alle processen zijn beschreven, komt het aan op fijntunen en ervoor zorgen dat de organisatie aan de normen blijft voldoen. We zijn er trots op dat we de benodigde certificaten hebben behaald, aldus Jules Winkel. Daar heeft iedere medewerker aan meegewerkt. Overigens vind ik kwaliteit een beladen begrip. Het is in feite niets meer en niets minder dan een pakket afspraken die op papier staan waar we met z n allen aan moeten voldoen. De instructeurs die de brandweerlieden gaan trainen, leren omgaan met de AED. Standplaatsen Goedereede en Hellevoetsluis samengevoegd NIEUWE STANDPLAATS BIJ DE HARINGVLIETDAM UITSTEL BEHANDELING WAZ De nieuwe Wet Ambulancezorg (WAZ) wordt voorlopig niet behandeld in de Eerste Kamer. De Commissie voor Volksgezondheid, Welzijn en Sport heeft eind oktober besloten te wachten tot er meer zicht is op de vorming van de veiligheidsregio s. Het is de bedoeling de WAZ te behandelen in samenhang met de nieuwe Wet op de Veiligheidsregio s. Als de nieuwe WAZ wordt goedgekeurd, zal er per veiligheidsregio één vergunning worden verleend voor het uitvoeren of doen uitvoeren van ambulancezorg. Ook zal de Meldkamer Ambulancezorg een integraal onderdeel zijn van de regionale ambulancevoorziening. Sinds eind november kent AZRR een nieuwe standplaats bij de Haringvlietdam in Hellevoetsluis. De standplaatsen aan de Provincialeweg in Goedereede en de Tolweg in Hellevoetsluis zijn sindsdien gesloten. Doel van deze samenvoeging is de aanrijtijden in Goedereede, Hellevoetsluis en de kern Rockanje in Westvoorne te verbeteren. De nieuwe standplaats aan de Haringvlietdam is vierentwintig uur per dag bezet. De standplaatsen in Goedereede en Hellevoetsluis waren dat niet. Vooral s avonds en s nachts vormde dat een probleem. Vaak moest dan bij een melding een ambulance uit Dirksland of Hellevoetsluis komen. Voor Hellevoetsluis werd een beroep gedaan op Spijkenisse of Goedereede. Voor Rockanje kwam er een ambulance uit Brielle of Hellevoetsluis. De nieuwe standplaats ligt veel gunstiger en is goed bereikbaar. Bij filevorming op de N57 kan gebruik worden gemaakt van de parallelweg. De samenvoeging van de twee standplaatsen in Goedereede en Hellevoetsluis is het sluitstuk in de uitvoering van het regionale spreidingsplan. Het aantal standplaatsen in de regio Rotterdam-Rijnmond is nu teruggebracht van zestien naar negen.

3 PAGINA 3 van ambulance tot zorg Nieuwe collega bij Rotax in Sprundel KIM KROON: JE VOELT JE HIER NIET NIEUW De BIOS-groep heeft er met de overname van de taxibedrijven Rotax en Mtax een behoorlijk aantal collega s bij gekregen. Een van die collega s is Kim Kroon. Zij werkt sinds oktober als hoofd planning en control op het kantoor van Rotax in Sprundel. Wat doet zij daar en hoe bevalt het? De vervoerswereld is voor Kim Kroon geen nieuw terrein. Zo n zeven jaar werkte zij bij Connexxion. Daarna was ze een jaar als accountmanager groepsvervoer actief bij PZN, een van de hoofdopdracht gevers van Rotax. Het is leuk om juist op dit moment in te stappen, vertelt Kim. Nu de Rotax een onderdeel is van de BIOS-groep verandert er het nodige. De personeels- en salarisadministratie gebeurt inmiddels in Rotterdam. Ook voor de inkoop maken we gebruik van de kennis en ervaring die daar aanwezig is. Familie Veel tijd om te moeten wennen aan haar nieuwe werkomgeving heeft Kim niet nodig gehad. Je voelt je hier niet nieuw. De sfeer is persoonlijk en gezellig. Je merkt goed dat dit van oorsprong een familiebedrijf is in een dorp. Dat geeft iets warms. Rotax is een bekende naam in de omgeving. We kennen de klant. Die klant ziet ons nog steeds als Rotax en nog niet als BIOS-groep. Geleidelijk aan zal dat wel veranderen. Intern voelen de medewerkers van Rotax zich steeds meer verbonden met de BIOS-groep. Al denken we wellicht nog iets te veel in termen van Rotax en Mtax, moet Kim toegeven. Natuurlijk kost het tijd om het BIOS-gevoel ook binnen Mtax en Rotax te creëren. Alles in beweging Met veel enthousiasme heeft Kim zich gestort op een aantal ondersteunende taken binnen Rotax. Zo zijn de werkzaamheden voor het vraagafhankelijk vervoer en het groepsvervoer meer gescheiden en wordt op de centrale gewerkt aan kwaliteitsverbetering. De afdeling groepsvervoer heeft te maken met voorgeplande dagelijkse routes waarbij vaste chauffeurs Vervolg van pagina 1 zeven tot s avonds zeven, verdeeld in twee diensten. Ze zullen rijdend paraat rijden in met name de binnenstad en over de zuidelijke ringweg. De BIOS-groep en de VRR bemannen elk een motor. Hiervoor zijn drie motorrijders van de BIOS-groep en vier van de VRR geselecteerd. Zij zijn ambulanceverpleegkundigen met minstens vijf jaar ervaring en de nodige rijervaring. Dit laatste is heel belangrijk aangezien er onder tal van weersomstandigheden op een zware motor moet worden gereden. op vaste routes rijden. Dat vraagt om een ander soort planning dan het vraagafhankelijke vervoer. Ik heb deze scheiding van activiteiten begeleid. Door de organisatie heen zijn interne verschuivingen gerealiseerd zodat de juiste medewerker op de juiste plaats zit. Dat loopt nu goed. Dat vind ik nou leuk werken, zo n dynamische organisatie waar alles in beweging is. We werken er hard aan om het werk dat er is te behouden en daar waar mogelijk ook nieuwe opdrachten aan te nemen. Van directie tot planning, van centrale tot en met de chauffeur erkent men de zorg voor de persoon waar het uiteindelijk om gaat: de klant. Die willen we zo goed mogelijk van dienst zijn. n ROTAX Taxibedrijf Rotax verzorgt verschillende soorten vervoer, met nadruk op het kleinschalig personenvervoer: vraagafhankelijk vervoer zoals WVG-vervoer (Valys en deeltaxi) en zorgvervoer in opdracht van zorgverzekeraars zorgvervoer voor Thuiszorg Breda groepsvervoer (scholieren) Daarnaast behoren ook zakelijke ritten en touringcarvervoer tot de werkzaamheden. Rotax werkt nauw samen met Mtax in Middelburg. Samen bestrijken de bedrijven een omvangrijk gebied in West-Brabant en Zeeland. Wanneer inzetten? De meldkamer speelt een cruciale rol in dit project. Immers, daar wordt de afweging gemaakt of er al of niet een motorambulance zal worden ingezet. Dit zal in ieder geval gebeuren bij meldingen waarbij vermoedelijk geen patiëntenvervoer nodig is. Ook bij grote incidenten kan een motor worden ingezet. De verpleegkundige is dan snel ter plaatse om tijdelijk op te treden als eerste coördinerende verpleegkundige. Verder kan de motorambulanceverpleegkundige worden ingezet als extra hand bij tilwerkzaamheden of voor het maken van beoordelingen. Informatie De medewerkers van beide organisaties zullen regelmatig worden geïnformeerd over dit project. Om te beginnen zal er uitleg gegeven worden tijdens een introductieavond eind december. n Vervolg van pagina 1 Nieuwe software in de meldkamer moet het mogelijk maken om de ritten beter te plannen. Daar verwachten we geen wonderen van, maar wel behoorlijke tijdwinst. Er zal ook meer nadruk komen op de rol van de planner besteld vervoer. Verder willen we binnen dit vervoer diverse urgentieniveaus aanbrengen. De patiënt die van het ziekenhuis naar huis moet worden gebracht krijgt dan een andere prioriteit dan de patiënt die naar de Daniël den Hoedkliniek moet voor een bestraling. Meedenken Marianne is vastbesloten de centralisten te betrekken bij het ontwikkelen en uitvoeren van de plannen. Ideeën in mijn eentje achter het bureau verzinnen, daar geloof ik niet in. Ik wil weten wat er leeft. De centralisten zijn uitstekende professionals die heel erg bereid zijn om mee te denken, dat heb ik al gemerkt. Zij kunnen waardevolle input geven. Ik heb het idee dat de wisselwerking tussen leiding en personeel in het verleden niet optimaal is geweest. Humor Werken in een omgeving met overwegend mannen bevalt Marianne uitstekend. Vrouwen zijn veel complexer, bij mannen weet je direct waar je aan toe bent. Zo ben ik zelf ook. Ik hou van openheid en eerlijkheid. Soms is men hier wat kort door de bocht, maar het gaat altijd met veel humor. Dat vind ik heel typerend voor deze sector. Ik herken het uit de tijd dat ik als IC-verpleegkundige werkte. Ook toen ik laatst drie dagen meereed op de ambulance had ik die herkenning. Geweldig was dat trouwens! Dan gaat mijn hart sneller kloppen. n Kim Kroon: We willen de klant zo goed mogelijk van dienst zijn.

4 van ambulance tot zorg PAGINA 4 Ambulancechauffeurs trainen rijvaardigheid HET HOOGTEPUNT WAS TOCH WEL DE ZWIEPER! De ambulancechauffeurs volgden eind september een regionale nascholingsdag. Met hun eigen wagen gingen ze het ANWB-circuit in Lelystad op om diverse manoeuvres te oefenen. Jacqueline Hollegien, die al 10 jaar op de wagen zit was een van de deelnemers. Wat heb je allemaal gedaan daar op dat circuit? Allereerst kregen we een check-up van onze rijstijl. De instructeur beoordeelde onder andere hoe je in de wagen zit, of je goed rekening houdt met de veiligheidseisen, hoe je je spiegels gebruikt enzovoorts. Dat ging allemaal wel goed. Het is vooral een kwestie van de puntjes op de i zetten. Wat heb jij voor rijstijl? In de ambulance vooral rustig en veilig. Als ik privé rijd, dan gaat het allemaal wat pittiger, met wat meer snelheid. Soms moet ik me wel bedenken dat ik niet in de ambulance zit en dus niet even langs de file kan, of over de busbaan. Wat voor manoeuvres heb je geoefend? Vooral uitwijken en remmen op een natte baan. Op een bepaald gedeelte kwamen op onverwachte plekken waterstralen uit het wegdek omhoog. Je moest dan zelf inschatten wanneer je moet uitwijken en er natuurlijk voor zorgen dat je niet gaat tollen. Wel nuttig, maar omdat je weet wat er komt, is het niet helemaal vergelijkbaar met het dagelijks rijden. Er was ook een oefening waarbij je over een heuvel reed, een waterstraal moest ontwijken en een haakse bocht moest maken. Wanneer je dat niet goed doet, ga je spinnen. Ik heb bewust met een te hoge snelheid gereden om eens te ervaren hoe dat dan voelt en hoe je dat kunt corrigeren. Het is goed om dat eens in een veilige situatie te oefenen. Welke oefening sprak jou het meest aan? Nou, het hoogtepunt was toch wel de zwieper. Je rijdt dan over een stuk wegdek dat plots omhoog komt zodat de achterkant van de wagen uitwijkt. Je moet dan heel snel en strak corrigeren. Da s leuk. Zoiets heb ik tijdens het werk ook meegemaakt. Ik ben toen in de sneeuw in de slip geraakt. Dan merk je pas hoeveel gewicht je hebt met zo n wagen en dat het inderdaad klopt dat je altijd de richting uitgaat waarnaar je kijkt. Op zo n moment ben je blij dat je het getraind hebt. Ook nog theorie gehad? Ja, over de nieuwe richtlijnen voor het rijden met zwaailicht en sirene binnen en buiten de bebouwde kom. Kortom: nuttige training? Absoluut. Herhalen is gewoon nodig om scherp te blijven! Ghislaine Leichsenring: Zodra LPA 7 beschikbaar is, kan LPA 6 bij het oud papier. LPA 7 met nieuwe reanimatierichtlijnen MEDEWERKERS BEWUST BEZIG MET PROFESSIONALITEIT Deze maand komt de nieuwe versie uit van het handboek voor amublancechauffeurs en verpleegkundigen: LPA 7. Dit handboek met protocollen voor het dagelijks handelen bevat ook de nieuwe reanimatierichtlijnen die sinds augustus dit jaar gelden. Vooruitlopend op LPA 7 hebben er al regionale nascholingsdagen plaatsgevonden om de nieuwe manier van reanimeren te trainen. Jacqueline Hollegien: Rijtraining nodig om scherp te blijven. De trainingen zijn speciaal gericht op vaardigheid rond BLS/ACLS, vertelt Ghislaine Leichsenring, regionaal opleidingscoördinator bij de AZRR. De nieuwe cardiale protocollen zijn uitgebreid toegelicht en getraind, evenals het werken met Combi-Pads. Met ingang van januari gaan we werken met die nieuwe protocollen, ten minste als LPA 7 in definitieve versie beschikbaar is. De nieuwe reanimatierichtlijnen zien er op het eerste gezicht eenvoudig uit, maar blijken in de praktijk best lastig te zijn. De nadruk ligt op BLS, waarbij de hulpverlener minder pauzes en bewegingsvrijheid heeft. Een nieuwe methode aanleren betekent vaak oude werkwijzen afleren en dat valt niet altijd mee. Kritische professionals Het is de bedoeling dat LPA 7 vanaf 1 april 2007 binnen heel AZRR is ingevoerd. Op dat moment zal ook de uitrusting en de medicatie volledig op de nieuwe protocollen zijn aangepast. Ghislaine: De nieuwe protocollen zijn ontwikkeld door de stichting Lamp met input uit de praktijk. Ook vanuit AZRR zijn er regelmatig inhoudelijke vragen gesteld en reacties gegeven. We hebben scherpe, gemotiveerde medewerkers in huis, die bewust bezig zijn met hun professionaliteit. INTRODUCTIEAVONDEN In februari en maart worden er zes introductieavonden rond LPA 7 gehouden. Tijdens deze avonden staan de belangrijkste wijzigingen centraal, waarna een forumdiscussie plaatsvindt. De bijeenkomsten zijn bedoeld voor ambulanceverpleegkundigen en -chauffeurs en op vrijwillige basis de MKA-centralisten.

5 PAGINA 5 van ambulance tot zorg Agressie tegen ambulancemedewerkers hot item IK BEN NIET BANG, WEL VOORZICHTIGER Agressie tegen ambulancepersoneel. Het is de laatste tijd regelmatig in het nieuws. Incidenten zoals in Duiven en Vlaardingen worden uitgebreid beschreven in de media en leiden tot veel maatschappelijke verontwaardiging. Ambulanceverpleegkundige Dirk Koelewijn kreeg ook een aantal keren met agressie te maken. Ik ben niet bang geworden, wel voorzichtiger. Het gebeurde bij een zwembad vertelt Dirk. We waren opgeroepen voor een reanimatie. Toen we aankwamen stond er een groep van zo n 30 jongeren buiten. Die waren uit de kantine gezet om plaats te maken voor de hulpverleners. We konden met de auto niet bij de deur komen dus pakten we snel onze spullen en zetten een sprint in naar de deur. Moet je die bluffer nou zien rennen, riepen ze mij toe. Mijn collega die de defibrillator droeg, werd getackeld. Hij heeft aangifte gedaan. Er zijn drie arrestaties verricht. Op zo n moment ga je wel met veel stress in je lijf aan het reanimeren. Natuurlijk ben je dan boos, maar je mag het doel nooit uit het oog verliezen. De zorg voor het slachtoffer staat voorop. Kort lontje Dirk Koelewijn werkt zes jaar als ambulanceverpleegkundige. Ik dacht altijd dat het wel mee zou vallen met agressief gedrag op straat. Ik ben ook wel wat gewend en pas me gemakkelijk aan. Ik weet ook dat je door je houding soms ook agressief gedrag oproept. Maar als je iemand tegenover je hebt die totaal is doorgedraaid, dan moet je sterk in je schoenen staan. Je merkt dat er veel onbegrip en ongeduld is. Vaak is er ook alcohol in het spel. Ik doe mijn werk nu met een zekere mate van achterdocht. Je ontwikkelt voelhorens, voelt aan hoe je je op moet stellen. Het is belangrijk dat je je bewust bent van je eigen presentatie en gedrag en de reactie die dat bij anderen teweeg kan brengen. Vooral als er sprake is van een kort lontje. Collega s Zo n voorval tijdens het werk gaat je natuurlijk niet in de koude kleren zitten. Dirk heeft gemerkt dat het enorm helpt om er met collega s over te praten. Iedereen heeft inmiddels wel incidenten meegemaakt. Erover praten geeft veel steun, er is onderling veel herkenning. Ook vanuit de leidinggevenden en directie wordt het adequaat opgepakt. Je krijgt het gevoel dat ze goed weten wat er op de werkvloer speelt, da s heel belangrijk. Beter opvoeden Of strenger straffen van de daders zal helpen, daar is Dirk niet van overtuigd. Dat is symptoombestrijding. De oorzaak ligt voor een groot deel in de opvoeding. Ouders moeten hun kinderen beter opvoeden. Met respect voor hulpverleners en gezagsdragers. Met goed voorbeeldgedrag. Dat klinkt misschien ouderwets, maar onze maatschappij is flink aan het afglijden. Verder kan meer voorlichting en educatie helpen. Meer informatie geven op scholen over ons werk. Uitleggen wat de oorzaak is van soms lange wachttijden. En duidelijk maken dat agressief gedrag ons werk belemmert terwijl er mensenlevens op het spel staan! Ambulanceverpleegkundige Eef Alberts krijgt aanwijzingen van arbeidsfysiotherapeut Erik Saathof. VRIJWILLIGE FITHEIDSTEST VOOR AMBULANCEMEDEWERKERS Meer dan tachtig ambulancemedewerkers van AZRR hebben de afgelopen maanden een fitheidstest gedaan. Dat gebeurde vrijwillig en anoniem. Meer dan tachtig ambulancemedewerkers van AZRR hebben de afgelopen maanden een fitheidstest gedaan. Dat gebeurde vrijwillig en anoniem. Deze test loopt vooruit op de invoering van de verplichte Periodieke Arbeidsgezondheidskundige Monitor (PAM) in De PAM is een keuring waarbij de vraag centraal staat of ambulancemedewerkers volgens gezondheidskundige normen hun werk goed kunnen doen. De fitheidstest bestond uit een vragenlijst over leefstijl en een aantal conditietests. Na afloop kreeg iedere deelnemer een persoonlijk schriftelijk advies mee. Die adviezen hadden betrekking op gezond arbeidsen bewegingsgedrag, sportbeoefening, training van het uithoudingsvermogen en gezonde voeding. Ook een doorverwijzing naar een arts of diëtiste kon daarbij horen. Zorgverlening op hetzelfde niveau PUBLIEKE AMBULANCEDIENST STAPT IN DE VEILIGHEIDREGIO De publieke ambulancedienst zal vanaf 1 januari 2007 deel uitmaken van de Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond. Medio 2006 had het Algemeen Bestuur van de Veiligheidsregio Rotterdam- Rijnmond al ingestemd met een overdracht van de tak van dienst AZRR / RHRR naar de Veiligheidsregio. Inmiddels heeft ook het College van B&W van de Gemeente Rotterdam zijn akkoord gegeven. Ambulanceverpleegkundige Dirk Koelewijn: Er is veel onbegrip en ongeduld. AZRR-directeur Jan Hartman: Bij de samenvoeging van drie publieke GGD-ambulancediensten in de regio Rotterdam-Rijnmond in 2003 is besloten de taak ambulancezorg bestuurlijk onder te brengen bij het Algemeen Bestuur Regionale Hulpverleningsdienst Rotterdam-Rijnmond (RHRR). Omdat de RHRR echter geen medewerkers in dienst had, werd AZRR tijdelijk ondergebracht als tak van dienst bij de Gemeente Rotterdam. Vervolgens zijn door middel van een dienstverleningsovereenkomst tussen de Gemeente Rotterdam en het Openbaar Lichaam RHRR de medewerkers en de middelen `uitgeleend' aan het Openbaar Lichaam RHRR. Zorgverlening De Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond (VRR) bestaat uit de Gemeenschappelijke Meldkamer, de Regionale Brandweer en het GHOR-bureau. Er is een Openbaar Lichaam VRR gevormd dat beschikt over mensen en middelen. Het ligt nu dan ook voor de hand de medewerkers en de middelen van de regionale ambulancedienst AZRR / RHRR daadwerkelijk onder te brengen bij de VRR. Voor de zorgverlening in de regio Rotterdam- Rijnmond verandert er overigens met de overdracht in directe zin niets, benadrukt Jan Hartman. De spreiding van standplaatsen en de bijbehorende financiering wordt immers bepaald door het landelijk vastgestelde Referentiekader Spreiding en Beschikbaarheid. Ook de beleids- en bestuursmatige verantwoordingsrelaties wijzigen niet. AZRR / RHRR is namelijk al sinds de samenvoeging in 2003 bestuurlijk aangehaakt bij het Openbaar Lichaam RHRR.

6 van ambulance tot zorg PAGINA 6 BIOS-groep neemt deel in nieuw bedrijf LIEVER SAMENWERKEN DAN DOODCONCURREREN De BIOS-groep heeft onlangs met twee partnerbedrijven een nieuw bedrijf opgericht: de BTR Groep BV. BTR gaat kwalitatief hoogwaardig vervoer aanbieden tegen een economisch verantwoorde prijs. De eerste opdracht is al binnen: de uitvoering van RegioTaxi Haaglanden. Volgens Stef Hesselink, directeur van de BIOS-groep, past deze ontwikkeling helemaal bij het motto samen sterk de toekomst in. De BIOS-groep werkt er hard aan om een stevige positie op de markt van het personenvervoer te krijgen, vertelt Hesselink. Daarbij gaan we uit van het principe dat je beter nauw met elkaar kunt samenwerken dan dat je elkaar heftig beconcurreert. De banden die we vanuit het verleden al hadden met de Rotterdamse Mobiliteit Centrale (RMC) hebben nu dus geleid tot verregaande samenwerking in dit nieuwe bedrijf. RMC is op dit moment de uitvoerder van Vervoer op Maat in de regio Rijnmond en Taxibus in de gemeente Den Haag. De andere partner is Transvision. Dit is een intermediair tussen landelijke opdrachtgevers en lokale taxi-aanbieders. Transvision heeft het bovenregionale gehandicaptenvervoer Valys op de markt gebracht. Rust Na de overname van Mtax en Rotax eerder dit jaar en de oprichting van BTR blijft het voorlopig even rustig op het overname- en samenwerkingsfront. Hesselink: We zijn nog wel in gesprek met een bedrijf en mocht er wat op ons pad komen, dan zijn we wellicht geïnteresseerd, maar voorlopig stellen we ons terughoudend op. We gaan ons komend jaar vooral richten op het organisatorisch inpassen van de overgenomen bedrijven en het verbeteren van de ondersteunende diensten. Binnen de bestaande contracten willen we autonome groei realiseren. Overigens blijft ook de ambulancedienst een belangrijke strategische pijler van onze organisatie. De onderhandelingen met de VRR over een overname zijn onlangs beëindigd. Het heeft voor beide partijen niet tot een bevredigend resultaat geleid. Stef Hesselink: Je kunt beter nauw samenwerken dan elkaar heftig beconcurreren. Wijzigingen op het callcenter ZCN STELT ORDE OP ZAKEN Bij de Zorgvervoercentrale Nederland (ZCN) wordt momenteel hard gewerkt om een aantal verbeteringen door te voeren. Zo heeft Jacqueline van Eijk sinds enkele weken de leiding over het callcenter van ZCN. Doel is de kwaliteit van de input van ritgegevens zo goed mogelijk te laten aansluiten op de gegevens die noodzakelijk zijn voor een goede facturatie. We willen beschikken over betrouwbare gegevens zodat een factuur nauwelijks meer bewerkt hoeft te worden en zo kort mogelijk na het einde van de maand kan worden opgemaakt, aldus ZCN-directeur Wim Rolffs. We doen zaken met een toenemend aantal verschillende opdrachtgevers, met elk hun eigen wensen op het gebied van facturatie. Daarom is het uitermate belangrijk dat de facturen op tijd en correct worden verzonden. 15 seconden Niet alleen waar het de facturatie betreft stelt ZCN orde op zaken. We zijn over de volle breedte van onze dienstverlening bezig, legt Wim Rolffs uit. Het plannen van ritten en stroomlijnen van activiteiten moet beter. Neem bijvoorbeeld het zittend ziekenvervoer dat we voor een groot aantal verzekeraars uitvoeren. Vooral de aanname van ritten vraagt meer aandacht. Als we 15 seconden extra tijd besteden om de ritgegevens goed uit te vragen en nog ns te herhalen, dan kunnen we veel vergissingen voorkomen. Het herstellen van die vergissingen kosten veelal minstens 15 minuten én een hoop ergernis! Automatisering Een ander aandachtspunt is automatisering. Ook daarmee kan de kans op fouten worden verkleind. Opdrachtgever Roteb Multigroen kan bijvoorbeeld met behulp van speciale software zelf mutaties doorgeven. We vervoeren voor Roteb dagelijks zo n 150 medewerkers naar diverse locaties. Ziekmeldingen en dergelijke kunnen ze nu automatisch in ons systeem plaatsen, zodat wij de planning erop aan kunnen passen, aldus Wim. Ook voor andere opdrachtgevers is deze tool beschikbaar. Daarnaast is een applicatie in ontwikkeling waarbij deze mutaties ook automatisch worden doorgezet naar vervoerders die voor deze projecten rijden. Rolstoelen Een probleem dat al heel lang speelt is het gebrek aan capaciteit, met name tijdens de zogeheten piekmomenten. Wim Rolffs: Een groot aantal van onze klanten moet s ochtends tussen acht en negen worden vervoerd. s Middags hebben we wederom een piekmoment tussen drie en vier. Dan komen de leerlingen uit school en moeten we ouderen van de dagbehandeling afhalen en thuisbrengen. Vooral rolstoelauto s zijn er te weinig. Gelukkig beschikken we sinds kort over enkele nieuwe wagens waarmee we in een handomdraai ruimte creëren voor 1 à 2 rolstoelen. Mix En dan is er nog de nieuwe Wet Maatschappelijke Ondersteuning, waarmee de gemeente een grotere rol gaat spelen als opdrachtgever. Hoe de uitvoering van die wet uit gaat pakken, moet nog blijken. Er ontstaat een mix van allerlei soorten vervoer: ouderen, gehandicapten, leerlingen. Het idee is dat een bus in één straat bijvoorbeeld een oudere ophaalt voor recreatief vervoer, maar ook een leerling van bijvoorbeeld een ZMOKschool Dat klinkt efficiënt, maar zal niet zo gemakkelijk gaan denk ik. Flexibel In de loop van 2007 zullen de plannen voor ZCN Totaalvervoer gestalte krijgen. We willen naar opdrachtgevers toe een 1-loketfunctie vervullen. Een bedrijf met diverse vestigingen in het land moet bij ons alle vervoersvragen kunnen neerleggen. Of het nu gaat om vervoer van een directeur voor de ene vestiging of om een aanvraag voor een touringcar voor een ander filiaal. Binnen de BIOSgroep (denk hierbij ook aan Mtax en Rotax) is de zakelijke markt niet helemaal nieuw. We zijn flexibel genoeg om in te spelen op welke vervoersvraag dan ook. C OLOFON December 2006 Van Ambulance tot Zorg is een gezamenlijke uitgave van AmbulanceZorg Rotterdam-Rijnmond en BIOS-groep Rijnmond. Redactie: Henk van Dijk Margret Tettero Gerda van Oosterhout Albert Bruinings Nancy van der Horst Contact: Tekst: Annemieke Bos Fotografie: Ron van der Slik Wim Rollfs: Een zee aan ruimte, ook voor rolstoelen! Productie: Harvest Creative - Rotterdam

Ambulancechauffeur i.o.

Ambulancechauffeur i.o. Voor alle standplaatsen van Ambulance Amsterdam zijn wij voor de opleiding van 1 november 2015 op zoek naar kandidaten voor de functie van: Ambulancechauffeur i.o. Arbeidsduur: 36 uur per week Functie-inhoud:

Nadere informatie

AGENDAPUNT 2015.02.16/08

AGENDAPUNT 2015.02.16/08 AGENDAPUNT 2015.02.16/08 Voorstel voor de vergadering van: het algemeen bestuur Datum vergadering: 16 februari 2015 Onderwerp: Portefeuillehouder: Indiener: AED Mevrouw mr. R.G. Westerlaken-Loos en de

Nadere informatie

ALLES KLAAR VOOR LPA 7 MICU-AMBULANCE CONTINU INZETBAAR BURENHULP, LOGISCH TOCH? IC-ambulancezorg in ontwikkeling. Over de RAV-grenzen kijken

ALLES KLAAR VOOR LPA 7 MICU-AMBULANCE CONTINU INZETBAAR BURENHULP, LOGISCH TOCH? IC-ambulancezorg in ontwikkeling. Over de RAV-grenzen kijken Deze uitgave is een gezamenlijk initiatief van AmbulanceZorg Rotterdam-Rijnmond en BIOS-groep Rijnmond. IC-ambulancezorg in ontwikkeling MICU-AMBULANCE CONTINU INZETBAAR AZRR houdt zich ook bezig met specialistische

Nadere informatie

/// de. De mensen van de. ambulance. Landelijke publiekscampagne

/// de. De mensen van de. ambulance. Landelijke publiekscampagne Landelijke publiekscampagne /// de mensen van de ambulance Op maandag 25 november kwam een groep meldkamercentralisten ambulancezorg, ambulanceverpleegkundigen en -chauffeurs bij elkaar in Utrecht. Doel

Nadere informatie

Als elke seconde telt...

Als elke seconde telt... www.hartslagnu.nl Als elke seconde telt......kunnen we dan op jou rekenen? Meld je nu aan als burgerhulpverlener Plotseling kan uw hulp nodig zijn! In Nederland krijgt jaarlijks 1 op de 1000 inwoners een

Nadere informatie

E-PAPER. Drie praktische tips om je werk als apothekersassistent(e) leuker te maken!

E-PAPER. Drie praktische tips om je werk als apothekersassistent(e) leuker te maken! Dé expert in praktische apotheektrainingen E-PAPER Drie praktische tips om je werk als apothekersassistent(e) leuker te maken! 1 Inhoudsopgave De cliënt en ik 3 Weet jij nog waarom je in de apotheek wilde

Nadere informatie

Aanrijdtijden Brandweer en Ambulance Tot en met 30 september 2013

Aanrijdtijden Brandweer en Ambulance Tot en met 30 september 2013 Aanrijdtijden Brandweer en Ambulance Tot en met 30 september 2013 Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond Ambulancezorg Actuele ontwikkelingen in de afgelopen negen maanden Ambulancezorg Prestaties Aanrijdtijden

Nadere informatie

Datum 22 mei 2015 Onderwerp Antwoorden kamervragen over de uitzending Ongelukkige Spoed

Datum 22 mei 2015 Onderwerp Antwoorden kamervragen over de uitzending Ongelukkige Spoed 1 > Retouradres Postbus 20301 2500 EH Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA Den Haag Turfmarkt 147 2511 DP Den Haag Postbus 20301 2500 EH Den Haag www.rijksoverheid.nl/venj

Nadere informatie

Projectplan Inventarisatie aanwezigheid en wenselijkheid AED s in de gemeente Houten

Projectplan Inventarisatie aanwezigheid en wenselijkheid AED s in de gemeente Houten Projectplan Inventarisatie aanwezigheid en wenselijkheid AED s in de gemeente Houten Aanleiding In Nederland overlijden per jaar ruim 15.000 mensen door plotselinge hartstilstand. Bij een hartstilstand

Nadere informatie

360 feedback 3.1 M. Camp Opereren als lid van een team Omgaan met conflicten Omgaan met regels

360 feedback 3.1 M. Camp Opereren als lid van een team Omgaan met conflicten Omgaan met regels 360 feedback 3.1 Student: M. camp Studentnummer: 11099003 Klas: WDH31 Datum: 2-02-2014 Personen welke de formulieren hebben ingevuld: - M. Camp - Menno Lageweg - Ir. S.W.L. van Herk - D.J. Jager M. Camp

Nadere informatie

Op weg naar een efficiënte zorgverlening

Op weg naar een efficiënte zorgverlening Op weg naar een efficiënte zorgverlening INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding 3 2. Organisatie 4 2.1. AZRR / RHRR 4 2.2. AZRR / BIOS-groep 5 2.3. AZRR / stafbureau 5 2.4. Privacy 5 2.5. Nazorg 5 2.6. Klachten 5

Nadere informatie

Projectplan Zes Minuten Zone Gemeente Stede Broec

Projectplan Zes Minuten Zone Gemeente Stede Broec Projectplan Zes Minuten Zone Gemeente Stede Broec Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Doel... 3 3. Samenwerking... 3 4. AED s... 4 5. Alarmeringssysteem... 5 6. Trainingen... 6 7. Financiën... 6 8. Communicatie...

Nadere informatie

FAQ s ZES MINUTEN ZONE KOUDENHOVEN. 1. Wat is een zes minuten zone? 2. Waarom wordt een Zes Minuten Zone ingericht? 3. Hoe werkt een Zes Minuten

FAQ s ZES MINUTEN ZONE KOUDENHOVEN. 1. Wat is een zes minuten zone? 2. Waarom wordt een Zes Minuten Zone ingericht? 3. Hoe werkt een Zes Minuten In de nieuwsbrief van de wijkvereniging kon u vorige week lezen over de voortgang van de Zes Minuten Zone in Koudenhoven. We hebben u in die brief een uitgebreide uitleg beloofd naar aanleiding van de

Nadere informatie

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid 18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid Goed, gezond en gemotiveerd aan het werk tot je pensioen? Dat bereik je door kansen te pakken op het werk. Leer aan de hand van onderstaande punten hoe je

Nadere informatie

De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG. Datum 1 september 2016 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter,

De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG. Datum 1 september 2016 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter, > Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 2511 VX Den Haag T 070 340 79 11 F 070 340

Nadere informatie

INHOUDSOPGAVE. 1. Inleiding 3

INHOUDSOPGAVE. 1. Inleiding 3 INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding 3 2. Organisatie 4 2.1. AZRR / RHRR 4 2.2. AZRR / BIOS-groep 5 2.3. AZRR / stafbureau 5 2.4. Privacy 5 2.5. Nazorg 5 2.6. Klachten 5 3. Medewerkers 7 3.1. Verpleegkundige 7 3.2.

Nadere informatie

Resultaten Taxbus Enquête 2011

Resultaten Taxbus Enquête 2011 Resultaten Taxbus Enquête 2011 Collectief vraagafhankelijk vervoer Eindhoven Auteurs: Sylvie van Dijk Caro Goudriaan Dit onderzoek kon plaats vinden dankzij de medewerking van een groot aantal vrijwilligers.

Nadere informatie

Arbochecklist Personenvervoer 1

Arbochecklist Personenvervoer 1 1 In te vullen door bedrijf / opdrachtgever. Naam bedrijf/opdrachtgever: 1/5 Ingevuld door: Datum (dd-mm-jjjj): Functie/opdrachtnaam: Korte functieomschrijving (mag ook als bijlage worden toegevoegd):

Nadere informatie

Gespecialiseerd Ambulancevervoer. Voor Psychiatrisch Patiënten Presentatie dd 21 05 2013 Door Bryan Tjon a Njoek, Chauffeur Jerzy Koopmans SPV

Gespecialiseerd Ambulancevervoer. Voor Psychiatrisch Patiënten Presentatie dd 21 05 2013 Door Bryan Tjon a Njoek, Chauffeur Jerzy Koopmans SPV Gespecialiseerd Ambulancevervoer Voor Psychiatrisch Patiënten Presentatie dd 21 05 2013 Door Bryan Tjon a Njoek, Chauffeur Jerzy Koopmans SPV Juni 1892 Pilot gespecialiseerd vervoer 2 jaar voorbereiding

Nadere informatie

Veerkracht bij Agressie en Geweld

Veerkracht bij Agressie en Geweld Veerkracht bij Agressie en Geweld Alle Conferentie- Tweets In Beeld De veerkracht van werknemers. Na tegenslag, een nare of bedreigende situatie. Het was de inzet van een spannende bijeenkomst. Georganiseerd

Nadere informatie

Handleiding. Cliëntenvervoer InteraktContour. Informatie en regels

Handleiding. Cliëntenvervoer InteraktContour. Informatie en regels Handleiding Cliëntenvervoer InteraktContour Informatie en regels Waarom deze handleiding? Connexxion Taxi Services verzorgt het groepsvervoer voor InteraktContour. Dit vervoer is bestemd voor cliënten

Nadere informatie

Online Titel Competentie Groepsfase Lesdoel Kwink van de Week

Online Titel Competentie Groepsfase Lesdoel Kwink van de Week onderbouw Les 1 Online Dit ben ik! Besef van jezelf Forming Ik kan mezelf voorstellen aan een ander. Ken je iemand nog niet? Vertel hoe je heet. Les 2 Online Hoe spreken we dit af? Keuzes maken Norming

Nadere informatie

/// Help ons beter helpen.

/// Help ons beter helpen. /// Help ons beter helpen. Als je 112 belt In het verkeer Bij zorgverlening ////////////////////////////////////////////////////////////// /// de mensen van de ambulance /// de mensen van de ambulance

Nadere informatie

5 manieren om je eigen pad te bewandelen

5 manieren om je eigen pad te bewandelen 5 manieren om je eigen pad te bewandelen Hierbij het nieuwe artikel met als onderwerp: 5 manieren om je eigen pad te bewandelen. Het is geschreven door wandelcoach Tineke Franssen. Tineke wandelt al een

Nadere informatie

TNO-onderzoeker Luc Dorenbosch over job crafting SLEUTEL AAN JE BAAN!

TNO-onderzoeker Luc Dorenbosch over job crafting SLEUTEL AAN JE BAAN! TNO-onderzoeker Luc Dorenbosch over job crafting SLEUTEL AAN JE BAAN! Foto s: Pim Geerts Eigenlijk is er geen goed Nederlands woord voor: job crafting. Sommigen noemen het kneden aan je werk. TNO-onderzoeker

Nadere informatie

Mats Werkt! WWW.MATSWERKT.NL DÉ CURSUS VOOR HET BEGELEIDEN VAN MENSEN MET EEN ARBEIDSBEPERKING OP DE WERKVLOER.

Mats Werkt! WWW.MATSWERKT.NL DÉ CURSUS VOOR HET BEGELEIDEN VAN MENSEN MET EEN ARBEIDSBEPERKING OP DE WERKVLOER. Mats Werkt! DÉ CURSUS VOOR HET BEGELEIDEN VAN MENSEN MET EEN ARBEIDSBEPERKING OP DE WERKVLOER. WWW.MATSWERKT.NL Mats werkt: Dé cursus voor het begeleiden van mensen met een arbeidsbeperking op de werkvloer.

Nadere informatie

Dit document hoort bij de training voor mentoren blok 4 coachingsinstrumenten, leerstijlen.

Dit document hoort bij de training voor mentoren blok 4 coachingsinstrumenten, leerstijlen. Dit document hoort bij de training voor mentoren blok 4 coachingsinstrumenten, leerstijlen. Leerstijlentest van David Kolb Mensen, scholieren dus ook, verschillen nogal in de wijze waarop ze leren. Voor

Nadere informatie

JUL ONDERSTEBOVEN NIEUWSBRIEF

JUL ONDERSTEBOVEN NIEUWSBRIEF JUL 2012 NIEUWSBRIEF ONDERSTEBOVEN Naar een klantgerichte organisatie met kleinschalige teams #1. Ondersteboven gaan: concreet klantgericht werken Het ondersteboven-gaan duidt op het proces. Het gaan werken

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Gezondheidscentrum Maarn-Maarsbergen

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Gezondheidscentrum Maarn-Maarsbergen Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Gezondheidscentrum Maarn-Maarsbergen ARGO BV 2014 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken In het gezondheidscentrum is een vervolgmeting

Nadere informatie

AED. Automatische Externe Defibrillatie. Informatiemap

AED. Automatische Externe Defibrillatie. Informatiemap AED Automatische Externe Defibrillatie Informatiemap Forto Training & Opleiding Broeklaan 101 5953 NA Reuver (t) 077-4769500 (f) 077-4769501 Januari 2006 www.forto-to.nl versie 2005-011 AED implementatie

Nadere informatie

W1 Workshop "Lopen op eieren", leiding geven en aanspreken

W1 Workshop Lopen op eieren, leiding geven en aanspreken W1 Workshop "Lopen op eieren", leiding geven en aanspreken Deze workshop wordt door 98% van de deelnemers beoordeeld met een 9,1 gemiddeld Inleiding 2 daagse workshop Veel (meewerkend) leidinggevenden

Nadere informatie

DE AANPAK VAN GEWELD TEGEN HANDHAVERS EN HULPVERLENERS doorpakken of downplayen

DE AANPAK VAN GEWELD TEGEN HANDHAVERS EN HULPVERLENERS doorpakken of downplayen DE AANPAK VAN GEWELD TEGEN HANDHAVERS EN HULPVERLENERS doorpakken of downplayen Liesbeth Schuijer Mariska Wijnbelt Nederlandse School voor Openbaar Bestuur Master of Public Administration 2011 2013 Onze

Nadere informatie

~ 91 ~ Noordwijkerhouts Weekblad Vervolgles Eerste Hulp aan Kinderen

~ 91 ~ Noordwijkerhouts Weekblad Vervolgles Eerste Hulp aan Kinderen Noordwijkerhouts Weekblad Vervolgles Eerste Hulp aan Kinderen De vervolgles Eerste Hulp aan Kinderen op maandag 28 november 2011 werd druk bezocht. Hulp bij ziekten en ongevallen van kinderen stond centraal;

Nadere informatie

Specialisten van de VRU. Hoogtereddingsteam: voor redden op hoogte én diepte

Specialisten van de VRU. Hoogtereddingsteam: voor redden op hoogte én diepte Specialisten van de VRU Hoogtereddingsteam: voor redden op hoogte én diepte Nederland gaat de lucht in. Figuurlijk althans. De druk op de beschikbare ruimte wordt steeds groter en dus wordt er steeds hoger

Nadere informatie

Veiligheidsregio in vogelvlucht. Jos Stierhout

Veiligheidsregio in vogelvlucht. Jos Stierhout Veiligheidsregio in vogelvlucht Jos Stierhout Programma Welkom door Steven van de Looij Veiligheidsregio in grote lijnen Film 24 uur veiligheidsregio Bezoek meldkamer Dieper in de organisatie Onze programma

Nadere informatie

Wat doet NIM Maatschappelijk Werk?

Wat doet NIM Maatschappelijk Werk? Wat doet NIM Maatschappelijk Werk? Hulp, informatie en advies voor iedereen die het nodig heeft Bij NIM Maatschappelijk Werk kan iedereen die het nodig heeft (in Nijmegen en de regio) aankloppen voor gratis

Nadere informatie

Een Positieve Klas resultaten Duhamel College Den Bosch

Een Positieve Klas resultaten Duhamel College Den Bosch Een Positieve Klas resultaten Duhamel College Den Bosch Mentoren van Duhamel College Den Bosch (vmbo) hebben het programma Een Positieve Klas in het schooljaar 2011-2012 uitgevoerd met eerste en tweede

Nadere informatie

Waarde-volle zorg is ook nog JONG!

Waarde-volle zorg is ook nog JONG! Waarde-volle zorg is ook nog JONG! LOC maakte een nieuwe visie op de zorg. Die heet Waarde-volle zorg. Allerlei mensen herkennen zich daar in. Dat komt doordat die gaat over dingen die voor ons allemaal

Nadere informatie

Alles over de ambulance Lesboekje voor groep 5 & 6

Alles over de ambulance Lesboekje voor groep 5 & 6 Alles over de ambulance Lesboekje voor groep 5 & 6 1 1 Colofon Dit lesboekje is uitgegeven door: Ambulancezorg Nederland Veerallee 68 Postbus 489 8000 AL Zwolle T 038 422 57 72 F 038 422 26 47 info@ambulancezorg.nl

Nadere informatie

Uw persoonlijke dienstverlening op maat

Uw persoonlijke dienstverlening op maat Uw persoonlijke dienstverlening op maat Het beste van twee werelden Kemp & Van Egeraat Medioren Senioren Woon en Zorg Makelaardij, biedt alles wat u nodig heeft om tot op zeer hoge leeftijd zelfstandig

Nadere informatie

Allemaal in ontwikkeling. Door: Rieke Veurink / Fotografie: Kees Winkelman

Allemaal in ontwikkeling. Door: Rieke Veurink / Fotografie: Kees Winkelman Permanente educatie in Smallingerland Allemaal in ontwikkeling Door: Rieke Veurink / Fotografie: Kees Winkelman Van cursussen professioneel Engels, kennis opdoen bij een andere afdeling tot vierjarige

Nadere informatie

360 graden feedback 1.0 PETER VERSTEEG

360 graden feedback 1.0 PETER VERSTEEG 2015 360 graden feedback 1.0 PETER VERSTEEG Voorwoord Aan de hand van dit rapport wordt duidelijk hoe mijn collega s mij zien tijdens de werkzaamheden die ik verricht in mijn huidige functie. Door middel

Nadere informatie

Centrum voor Psychotherapie

Centrum voor Psychotherapie Centrum voor Psychotherapie Je zit al een langere tijd niet goed in je vel. Op steeds dezelfde punten in je leven loop je vast. Je hebt al geprobeerd te veranderen. Waarschijnlijk heb je ook al behandelingen

Nadere informatie

Het goede GOED doen. Gerda van Brummelen - adviseur vereniging. 3 juli 2014 Verpleegkundigen & Verzorgenden Nederland

Het goede GOED doen. Gerda van Brummelen - adviseur vereniging. 3 juli 2014 Verpleegkundigen & Verzorgenden Nederland Het goede GOED doen Gerda van Brummelen - adviseur vereniging inhoud Professionele standaard Individuele professionaliteit Niet pluis gevoel Pak je invloed Professionele standaard Professionele standaard

Nadere informatie

Nota. Stimulering Acute Zorghulpverlening. Haaksbergen

Nota. Stimulering Acute Zorghulpverlening. Haaksbergen Nota Stimulering Acute Zorghulpverlening Haaksbergen Haaksbergen Mei 2007 1 Inhoudsopgave PAG Voorwoord... 3 Inleiding 4 1 Project Lekenhulpverlening Platteland Twente... 5 1.1 aanleiding. 5 1.2 doelstelling..

Nadere informatie

Zo zijn onze manieren. Gedragscode Coloriet

Zo zijn onze manieren. Gedragscode Coloriet Zo zijn onze manieren Gedragscode Coloriet Wij zijn Coloriet Alle medewerkers, vrijwilligers, leerlingen en stagiaires horen bij Coloriet. Bij ons werken vriendelijke, deskundige, gepassioneerde en verantwoordelijke

Nadere informatie

Iedereen moet kunnen meedoen

Iedereen moet kunnen meedoen Nieuwe wet voor maatschappelijke ondersteuning in uw gemeente Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Inhoud 2 Voorwoord 5 Wat is de Wmo? 5 Waarom is de Wmo belangrijk? 9 Negen taken voor uw

Nadere informatie

Bijlage A. Op afkomst afgewezen. Inhoud. Onderzoek naar discriminatie op de Haagse arbeidsmarkt

Bijlage A. Op afkomst afgewezen. Inhoud. Onderzoek naar discriminatie op de Haagse arbeidsmarkt Bijlage A Op afkomst afgewezen Onderzoek naar discriminatie op de Haagse arbeidsmarkt Iris Andriessen Barbara van der Ent Manu van der Linden Guido Dekker Inhoud Voorbeeld van een gebruikte sollicitatiebrief

Nadere informatie

Sterk in maatwerk. Amsterdam-Amstelland. Behulpzaam Deskundig Daadkrachtig

Sterk in maatwerk. Amsterdam-Amstelland. Behulpzaam Deskundig Daadkrachtig Sterk in maatwerk Amsterdam-Amstelland Behulpzaam Deskundig Daadkrachtig BOCAS Brandweer Amsterdam-Amstelland 2 Jaarlijks trainen honderden brandweerlieden en bedrijfshulpverleners bij BOCAS. Het opleidingscentrum

Nadere informatie

Algemeen directeur Directeur sociale zaken

Algemeen directeur Directeur sociale zaken VOORWOORD Wanneer je aan je collega s zou vragen waarom zij naar het werk gaan, dan geven zij vast verschillende antwoorden. De één wil bijvoorbeeld veel geld verdienen, terwijl de ander het juist belangrijk

Nadere informatie

HANDLEIDING OPZETTEN BELEID TER VOORKOMING EN BESTRIJDING VAN ONGEWENST GEDRAG

HANDLEIDING OPZETTEN BELEID TER VOORKOMING EN BESTRIJDING VAN ONGEWENST GEDRAG HANDLEIDING OPZETTEN BELEID TER VOORKOMING EN BESTRIJDING VAN ONGEWENST GEDRAG INHOUD 0. ALGEMEEN 3 Wat is de bedoeling van het beleid voor ongewenst gedrag? 3 Voor wie? 3 Hoe pak je het aan? 3 1. MAATREGELEN

Nadere informatie

[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster

[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster [PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster! Hoofdzaken Ster Copyright EffectenSter BV 2014 Hoofdzaken Ster SOCIALE VAARDIGHEDEN VERSLAVING DOELEN EN MOTIVATIE 10 9 8 10 9 8 7 6 4 3 2 1 7 6 4 3 2 1 10 9

Nadere informatie

Conflicthantering en mediation

Conflicthantering en mediation Conflicthantering en mediation Casus 3 Personeel en Organisatie/ Humanresourcesmanagement bussum 2010 De setting: verzekeringsmaatschappij ZBA De verzekeringsmaatschappij ZBA (Zekerheid Boven Alles) sluit

Nadere informatie

JEUGDIGEN. Hulp na seksueel misbruik. vooruitkomen +

JEUGDIGEN. Hulp na seksueel misbruik. vooruitkomen + > vooruitkomen + Hulp na seksueel misbruik JEUGDIGEN Heb jij seksueel misbruik meegemaakt of iemand in jouw gezin, dan kan daarover praten helpen. Het kan voor jou erg verwarrend zijn hierover te praten,

Nadere informatie

Bijlage B: Opmerkingen klanten

Bijlage B: Opmerkingen klanten Bijlage B: Opmerkingen klanten Vraag 9: Wat was uw algemene indruk van de veiligheid tijdens de rit? Indien onvoldoende of slecht, waarom? Zetten mij soms niet vast Zat niet vast, wild rijden, bumperkleven

Nadere informatie

Slachtoffers van mensenhandel en geestelijke gezondheidszorg

Slachtoffers van mensenhandel en geestelijke gezondheidszorg Slachtoffers van mensenhandel en geestelijke gezondheidszorg Informatie voor cliënten Cliënten en geestelijke gezondheidszorg Slachtoffers van mensenhandel hebben vaak nare dingen meegemaakt. Ze zijn geschokt

Nadere informatie

Voor kinderen die meer willen weten over echtscheidingen. uitgave 2005

Voor kinderen die meer willen weten over echtscheidingen. uitgave 2005 Voor kinderen die meer willen weten over echtscheidingen uitgave 2005 Steeds meer kinderen stellen vragen aan de Kinderrechtswinkels over echtscheiding. Scheiden kan niet zomaar, je moet heel veel regels

Nadere informatie

Verbindingsactietraining

Verbindingsactietraining Verbindingsactietraining Vaardigheden Open vragen stellen Luisteren Samenvatten Doorvragen Herformuleren Lichaamstaal laten zien Afkoelen Stappen Werkafspraken Vertellen Voelen Willen Samen Oplossen Afspraken

Nadere informatie

veel gestelde vragen en antwoorden

veel gestelde vragen en antwoorden Uw openbare apotheek certificeren: veel gestelde vragen en antwoorden Wat zijn de voordelen? Hoe werkt certificering via DEKRA? Ik wil me laten certificeren. Aan welke eisen moet ik voldoen? Hoe kan ik

Nadere informatie

Trainershandleiding Brugklas Bikkels. Inkijkexemplaar

Trainershandleiding Brugklas Bikkels. Inkijkexemplaar Trainershandleiding Brugklas Bikkels versie 2014 Inhoudsopgave Introductie Organiseer je training Praktische tips De werkmap Powerpoint presentatie Ouderbrieven Draaiboek Bijeenkomst 1 Bijeenkomst 2 Bijeenkomst

Nadere informatie

1. Als iemand mij in een groep onverwacht een vraag stelt, kan ik rustig een antwoord bedenken/geven. Nooit Soms Regelmatig Vaak Altijd

1. Als iemand mij in een groep onverwacht een vraag stelt, kan ik rustig een antwoord bedenken/geven. Nooit Soms Regelmatig Vaak Altijd Assertiviteitstest Kun je duidelijk jouw grenzen aangeven? Vink steeds het antwoord aan dat het best bij je past. 1. Als iemand mij in een groep onverwacht een vraag stelt, kan ik rustig een antwoord bedenken/geven.

Nadere informatie

Ambulanceverpleegkundige i.o.

Ambulanceverpleegkundige i.o. Voor alle standplaatsen van Ambulance Amsterdam zijn wij voor de opleiding per 1 mei 2015 op zoek naar kandidaten voor de functie van: Ambulanceverpleegkundige i.o. Arbeidsduur: Functie-inhoud: Arbeidsvoorwaardenkader:

Nadere informatie

DEEL 1. WERKBOEK 6 2x Respect Monique van Dam YOU: De keuze is aan jou!

DEEL 1. WERKBOEK 6 2x Respect Monique van Dam YOU: De keuze is aan jou! DEEL 1 1 WERKBOEK 6 2x Respect Inhoud 2 1. Communiceren met jezelf 3 2. Communiceren met anderen 7 3. FairTalk: open & eerlijk confrontaties aangaan 9 4. Vervolg & afronding 13 1. Communiceren met jezelf

Nadere informatie

Stop met vergelijken. Je bent uniek

Stop met vergelijken. Je bent uniek Stop met vergelijken. Je bent uniek Deze week schrijft Tineke Franssen, een van de wandelcoaches van Het Coach Bureau, het artikel. Vlak voor de zomer rondt zij het wandelcoachtraject af met Hanneke (43).

Nadere informatie

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN Exact Online CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN MDM accountants & belastingadviseurs uit Den Haag is hard op

Nadere informatie

Zorgvervoer. Informatie over het personenvervoer van en naar zorginstellingen

Zorgvervoer. Informatie over het personenvervoer van en naar zorginstellingen Zorgvervoer Informatie over het personenvervoer van en naar zorginstellingen Over ZCN-Totaalvervoer ZCN, onderdeel van Bios Groep Rijnmond, is in 2000 opgericht om op landelijke schaal vraag en aanbod

Nadere informatie

Ambulancezorg in Nederland

Ambulancezorg in Nederland Koos Reumer, 2 februari 2015 Ambulancezorg algemeen Vereniging Ambulancezorg Nederland Ontwikkelingen binnen ambulancezorg Jonge sector Wet ambulancevervoer 1973 Tijdelijke wet ambulancezorg 2013 Vereniging

Nadere informatie

Open Training. Modern Timemanagement. 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief.

Open Training. Modern Timemanagement. 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief. Open Training Modern Timemanagement 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief. Modern Timemanagement 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief. Wil jij meer

Nadere informatie

Iedereen heeft een verhaal

Iedereen heeft een verhaal informatie voor jongeren Iedereen heeft een verhaal > Goed om te weten als je tijdelijk naar JJC gaat Iedereen heeft een eigen verhaal. Veel verhalen gaan over waarom het niet allemaal gelopen is zoals

Nadere informatie

Competenties. De beschrijvingen van de 7 competenties :

Competenties. De beschrijvingen van de 7 competenties : Inhoud Inleiding...3 Competenties...4 1. Interpersoonlijk competent...5 2. Pedagogisch competent...5 3. Vakinhoudelijk en didactisch competent...6 4. Organisatorisch competent...6 5. Competent in samenwerking

Nadere informatie

een innovatie en essentiële verandering voor Connexxion Jan Hollander, 9 oktober 2012

een innovatie en essentiële verandering voor Connexxion Jan Hollander, 9 oktober 2012 een innovatie en essentiële verandering voor Connexxion Jan Hollander, 9 oktober 2012 Inhoud presentatie Inleiding Openbaar Vervoer Connexxion Logistiek Centrum Theorie voor de praktijk: de verandermatrix

Nadere informatie

BETERapp pilot plan organisatie X. In twaalf weken een succesvolle pilot met de BETERapp.

BETERapp pilot plan organisatie X. In twaalf weken een succesvolle pilot met de BETERapp. BETERapp pilot plan organisatie X In twaalf weken een succesvolle pilot met de BETERapp. Ervaringen cliënt: BETERapp is trouwe vriend De Beterapp is absoluut een aanvulling op de reguliere behandeling.

Nadere informatie

~ 121 ~ Eerste vervolgles na de brand van de Porrelhoek in de noodlokalen die korte tijd beschikbaar werden gesteld door het gemeentebestuur.

~ 121 ~ Eerste vervolgles na de brand van de Porrelhoek in de noodlokalen die korte tijd beschikbaar werden gesteld door het gemeentebestuur. Snel Inzetbaar Team 1998 Na het examen van het snel inzetbaar team (foto Els Kat) Eerste vervolgles na de brand van de Porrelhoek in de noodlokalen die korte tijd beschikbaar werden gesteld door het gemeentebestuur.

Nadere informatie

Gezinsinterventie Gezinsgesprekken voor gezinnen waarbij de ouder psychische problemen heeft

Gezinsinterventie Gezinsgesprekken voor gezinnen waarbij de ouder psychische problemen heeft Gezinsinterventie Gezinsgesprekken voor gezinnen waarbij de ouder psychische problemen heeft Inhoudsopgave Klik op het onderwerp om verder te lezen. Zorgen en vragen 1 Gezinsinterventie 2 Tien praktische

Nadere informatie

Wie helpt u als u op het werk een hartstilstand krijgt?

Wie helpt u als u op het werk een hartstilstand krijgt? Wie helpt u als u op het werk een hartstilstand krijgt Maak uw bedrijf hartveilig met het Hartveilig-project van Rode Kruis-Vlaanderen Na een hartstilstand zijn de eerste minuten van levensbelang. Reken

Nadere informatie

De OZG, ons ziekenhuis. met elkaar, respectvol, gastvrij

De OZG, ons ziekenhuis. met elkaar, respectvol, gastvrij De OZG, ons ziekenhuis met elkaar, respectvol, gastvrij De OZG, óns ziekenhuis De eerste keer dat ik binnenkwam bij de Ommelander Ziekenhuis Groep in 2011 voelde dat voor mij als binnenlopen in een huis

Nadere informatie

De Budget Ster: omgaan met je schulden

De Budget Ster: omgaan met je schulden De Budget Ster: omgaan met je schulden Budget Ster Copyright EffectenSter BV 2014 Budget Ster MOTIVATIE EN VERANTWOORDELIJKHEID STRESS DOOR SCHULDEN BASISVAARDIGHEDEN STABILITEIT FINANCIEEL ADMINISTRATIEVE

Nadere informatie

Informatie over (niet)-reanimeren

Informatie over (niet)-reanimeren Informatie over (niet)-reanimeren iet-reanimerenpenning Wat is reanimatie? Wat is de overlevi ans? Wat merkt het slachtoffer? Hoe groot is de kans op (blijv chade? Wel of niet reanimeren? Uw wens telt

Nadere informatie

Wanneer vertel je het de kinderen? Kies een moment uit waarop je zelf en de kinderen niet gestoord kunnen worden.

Wanneer vertel je het de kinderen? Kies een moment uit waarop je zelf en de kinderen niet gestoord kunnen worden. Hoe vertel je het de kinderen? Op een gegeven moment moet je de kinderen vertellen dat jullie gaan scheiden. Belangrijk is hoe en wat je hen vertelt. Houd rekening daarbij rekening met de leeftijd van

Nadere informatie

Gedragscode. Gewoon goed doen

Gedragscode. Gewoon goed doen Gedragscode Gewoon goed doen 2 Inhoudsopgave pagina 1. Missie, ambitie en kernwaarden 4 2. Gewoon goed doen 5 3. Waarom een gedragscode? 6 4. Omgaan met de patiënt/klant: respectvol en gastvrij 7 5. Professioneel

Nadere informatie

Transformatie leer je niet in een cursus

Transformatie leer je niet in een cursus NIEUW VAKMANSCHAP Transformatie leer je niet in een cursus Door: Rieke Veurink Fotografie: Kees Winkelman Aansluiten bij de vraag uit de samenleving, regie voeren, werken in steeds veranderende omstandigheden:

Nadere informatie

WensenAmbulance Amsterdam e.o. Richtlijnen WensenAmbulance Versie 1.3

WensenAmbulance Amsterdam e.o. Richtlijnen WensenAmbulance Versie 1.3 Criteria wens De patiënt bevindt zich in een (pre-) terminale fase of lijdt aan een ernstige chronische ziekte ten gevolge waarvan hij/zij niet in staat is op een andere manier dan liggend vervoerd te

Nadere informatie

Werknemers stonden raar te kijken toen ik opeens zelf de koffie ging halen.

Werknemers stonden raar te kijken toen ik opeens zelf de koffie ging halen. Grafimediabedrijf 4 - sociale innovatie in de praktijk Het bedrijf stimuleert sinds 2009 de proactiviteit van zijn werknemers en geeft hen bijbehorende verantwoordelijkheden. Het samenspel van verantwoordelijkheden

Nadere informatie

een zelfstandiger leven dankzij het gebruik van apps

een zelfstandiger leven dankzij het gebruik van apps 4 een zelfstandiger leven dankzij het gebruik van apps Cliënten moeten zo min mogelijk afhankelijk zijn van zorgprofessionals. Jan Alblas, directeur Pameijer een zelfstandiger leven dankzij het gebruik

Nadere informatie

Eenzaam. De les. Inhoud. Doel. Materiaal. Belangrijk. les

Eenzaam. De les. Inhoud. Doel. Materiaal. Belangrijk. les 8 Inhoud 1 Eenzaam De Soms ben je alleen en vind je dat fijn. Als alleen zijn niet prettig aanvoelt, als je niet in je eentje wilt zijn, dan voel je je eenzaam. In deze leren de leerlingen het verschil

Nadere informatie

SPREEKBEURT POLITIE. Ga een dagje op stap met politieagent Arjan en leer meer over de politie

SPREEKBEURT POLITIE. Ga een dagje op stap met politieagent Arjan en leer meer over de politie SPREEKBEURT POLITIE Ga een dagje op stap met politieagent Arjan en leer meer over de politie Wat doet een politieagent? WELKOM DE POLITIEPRAKTIJK helpen bij een ongeluk pak de winkeldief! bekeuren en aanhouden

Nadere informatie

Theorieboek. leeftijd, dezelfde hobby, of ze houden van hetzelfde. Een vriend heeft iets voor je over,

Theorieboek. leeftijd, dezelfde hobby, of ze houden van hetzelfde. Een vriend heeft iets voor je over, 3F Wat is vriendschap? 1 Iedereen heeft vrienden, iedereen vindt het hebben van vrienden van groot belang. Maar als we proberen uit te leggen wat vriendschap precies is staan we al snel met de mond vol

Nadere informatie

360 graden feedback 2.0 PETER VERSTEEG

360 graden feedback 2.0 PETER VERSTEEG 2016 360 graden feedback 2.0 PETER VERSTEEG Voorwoord Aan de hand van dit rapport wordt duidelijk hoe mijn collega s en één opdrachtgever mij zien tijdens de werkzaamheden die ik verricht in mijn huidige

Nadere informatie

Er gebeurt niets. Ze willen niet weg.

Er gebeurt niets. Ze willen niet weg. Veel nieuw bij de DUO Laatst was ik op bezoek bij de DUO om in het nieuwe gebouw in Groningen te kijken. Naar het gebouw zelf en het Nieuwe Werken dat ze daar toepassen. Er is veel nieuw, want is er blijkt

Nadere informatie

Nikki van der Meer. Stage eindverslag. Stage Cordaan Thuiszorg.

Nikki van der Meer. Stage eindverslag. Stage Cordaan Thuiszorg. Nikki van der Meer. Stage eindverslag Stage Cordaan Thuiszorg. Klas: lv13-4agz2 Student nummer: 500631386 Docentbegeleider: Marieke Vugts Werkbegeleider: Linda Pieterse Praktijkopleider: Evelien Rijkhoff

Nadere informatie

Toespraak. Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. Directie Voorlichting en Communicatie. Doorkiesnummer (070) Fax (070)

Toespraak. Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. Directie Voorlichting en Communicatie. Doorkiesnummer (070) Fax (070) Directie Voorlichting en Communicatie van de staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport, Clémence Ross-van Dorp, tijdens de conferentie van het Landelijk Netwerk Mentorschap op 23 mei 2006

Nadere informatie

Gemeente Delft zet teamnormsessies Arbocatalogus 2.0 breder in dan alleen voor aanpak agressie en geweld

Gemeente Delft zet teamnormsessies Arbocatalogus 2.0 breder in dan alleen voor aanpak agressie en geweld Gemeente Delft zet teamnormsessies Arbocatalogus 2.0 breder in dan alleen voor aanpak agressie en geweld Door: Peter van Noppen / Fotografie: Kees Winkelman De gemeente Delft is een van de pilotgemeenten

Nadere informatie

Met deze brief bieden wij u onze jaarstukken 2015, het beleidsplan en de begroting 2017 van Veiligheidsregio Noord-Holland Noord aan.

Met deze brief bieden wij u onze jaarstukken 2015, het beleidsplan en de begroting 2017 van Veiligheidsregio Noord-Holland Noord aan. Gemeenteraden in Noord-Holland Noord Telefoon 06-52562303 Onze referentie U2016/2751 E-mail pvesseveld@vrnhn.nl Uw referentie - Bijlagen 6 Uw bericht van - Aanbieding financiële stukken en beleidsplan

Nadere informatie

Vul hieronder als eerste jouw naam in en de datum waarop je deze scan hebt ingevuld!!

Vul hieronder als eerste jouw naam in en de datum waarop je deze scan hebt ingevuld!! 4.1 Personeelsbeleid: 1.4 funtioneringsprocedure. 9 Competentiescan blz. 1 van 5 Vragen competentiescan POP Leidinggevenden Bij de beoordeling geldt: maak een keuze uit: 1 = o / 2 = m / 3 = v / 4 = rv

Nadere informatie

FAQ Vrijstelling oefenen op de openbare weg met optische en geluidssignalen

FAQ Vrijstelling oefenen op de openbare weg met optische en geluidssignalen Kenniscentrum Voorrangsvoertuigen, IFV Naar aanleiding van het afgeven de openbare weg met optische en, heeft het Kenniscentrum Voorrangsvoertuigen een aantal vragen binnengekregen. Om iedereen te informeren,

Nadere informatie

Opening seminar 2015 door voorzitter Elly Blanksma

Opening seminar 2015 door voorzitter Elly Blanksma Opening seminar 2015 door voorzitter Elly Blanksma Geachte aanwezigen, Hartelijk welkom op ons jaarlijkse seminar Klantgericht Verzekeren. Het Keurmerk viert zijn eerste lustrum. Vijf jaar Keurmerk is

Nadere informatie

32 Kwaliteitsbevordering

32 Kwaliteitsbevordering DC 32 Kwaliteitsbevordering 1 Inleiding In dit thema gaan we in op de begrippen kwaliteit, kwaliteitszorg en kwaliteitsbeleid. Het zijn onderwerpen die niet meer weg te denken zijn uit het Nederland van

Nadere informatie

Voortgangsverslag Blok 5

Voortgangsverslag Blok 5 Voortgangsverslag Blok 5 Kevin de Ram Voortgangsverslag Blok 5 Kevin de Ram Culemborg Unica Installatietechniek B.V. november 2016 Kevin de Ram Voortgangsverslag Blok 5 1 Voorwoord Aan het einde van elk

Nadere informatie

De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA..DEN HAAG

De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA..DEN HAAG >Retouradres Postbus 16375 2500 BJ Den Haag De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA..DEN HAAG Themadirectie Jeugd, Onderwijs en Zorg IPC 2450 Rijnstraat 50 Den Haag

Nadere informatie

Ambulancezorg, veilige zorg

Ambulancezorg, veilige zorg Introductie toolkit Patiëntveiligheid Ambulancezorg Ambulancezorg, veilige zorg Het programma Patiëntveiligheid Ambulancezorg is er gekomen omdat wij als sector, net als de overheid overigens, de veiligheid

Nadere informatie