ARTIKEL 1: DEFINITIES

Transcriptie

1 Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden van: Boelens Graszoden Rolderstraat TC BORGER INHOUDSOPGAVE ARTIKEL 1: DEFINITIES... 1 ARTIKEL 2: IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER... 2 ARTIKEL 3: TOEPASSELIJKHEID... 2 ARTIKEL 4: HET AANBOD... 2 ARTIKEL 5: DE OVEREENKOMST... 2 ARTIKEL 6: HERROEPINGSRECHT... 3 ARTIKEL 7: DE PRIJS... 3 ARTIKEL 8: NAKOMING OVEREENKOMST EN HERGROEI VAN DE GRASZODEN... 3 ARTIKEL 9: LEVERING EN LEVERINGSTERMIJN... 3 ARTIKEL 10: OVERMACHT... 4 ARTIKEL 11: VOORTGANG, UITVOERING WERKZAAMHEDEN EN LEVERINGEN... 4 ARTIKEL 12: INSCHAKELING DERDEN... 5 ARTIKEL 13: VERZENDING/TRANSPORT... 5 ARTIKEL 15: RECLAMES/RETOURZENDINGEN... 5 ARTIKEL 16: AANSPRAKELIJKHEID EN GARANTIE... 6 ARTIKEL 17: BETALING... 7 ARTIKEL 18: EIGENDOMSVOORBEHOUD... 7 ARTIKEL 19: PAND/WARRANTAGE... 8 ARTIKEL 20: FAILLISSEMENT, BESCHIKKINGSONBEVOEGDHEID e.d ARTIKEL 21: KLACHTENREGELING... 8 ARTIKEL 22: TOEPASSELIJK RECHT/BEVOEGDE RECHTER... 8 ARTIKEL 1: DEFINITIES In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Afnemer: een consument of een zakelijke klant die een overeenkomst aangaat met Boelens Graszoden Zakelijke klant: persoon die handelt in uitvoering van beroep of bedrijf en een overeenkomst aan gaat met de ondernemer Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitvoering van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer. Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; Dag: kalenderdag Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging van de opgeslagen infromatie mogelijk maakt. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

2 Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader va een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat de consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen. ARTIKEL 2: IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER Boelens Graszoden Handelend onder de namen: Boelens Graszoden of Boelens Supergrass Graszoden Bezoekadres: Rolderstraat TC Borger Telefoonnummer: adres: info@boelens-graszoden.nl Bereikbaarheid: maandag t/m vrijdag van 7:00 tot 21:00 uur zaterdag: 7:00 tot 12:00 uur zondag: gesloten KVK-nummer: BTW-identificatienummer: NL B01 ARTIKEL 3: TOEPASSELIJKHEID 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en op alle overeenkomsten van koop en verkoop, van dienstverlening en tot het verrichten van werkzaamheden van Boelens Graszoden gevestigd te Borger, hierna te noemen Boelens. 2. De opdrachtgever/koper zal in het navolgende worden aangeduid als afnemer, consument of zakelijke klant. 3. Andersluidende voorwaarden maken alleen deel uit van de tussen partijen gesloten overeenkomst indien en voor zover beide partijen zulks uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. 4. Het door de afnemer zonder commentaar accepteren en behouden van een offerte of opdrachtbevestiging, waarop naar deze voorwaarden is verwezen, geldt als instemming met de toepassing ervan. 5. Het mogelijk niet van toepassing zijn van een (deel van een) bepaling van deze algemene voorwaarden laat de toepasselijkheid van de overige bepalingen onverlet. ARTIKEL 4: HET AANBOD 1. Alle aanbiedingen, offertes, prijslijsten, levertijden etc. van Boelens zijn vrijblijvend, tenzij ze een termijn voor aanvaarding bevatten. Indien een offerte c.q. aanbieding een vrijblijvend aanbod bevat en dit aanbod wordt door de afnemer aanvaard, heeft Boelens het recht het aanbod binnen 2 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen. 2. Getoonde en/of verstrekte brochures, tekeningen, monsters, modellen, maat- en gewichtsopgaven e.d., alsmede andere door Boelens verstrekte gegevens zijn zo nauwkeurig mogelijk, doch gelden slechts ter aanduiding. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen. 3. Indien de afnemer een aanbieding c.q. offerte niet aanvaardt, is hij verplicht onverwijld alle daarbij geleverde omschrijvingen, tekeningen en/of berekeningen aan Boelens te retourneren. ARTIKEL 5: DE OVEREENKOMST 1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door afnemer van het aanbod en het voldoen van de daarbij gestelde voorwaarden. 2. Indien de afnemer het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigd Boelens onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de afnemer de overeenkomt ontbinden.

3 3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Boelens passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de afnemer elektronisch kan betalen, zal Boelens daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen. 4. Boelens kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de afnemer aan zijn betalingverplichtingen kan voldoen, alsmede de feiten en factoren die van belang zijn voor het verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Boelens op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden. 5. Aanvullingen of wijzigingen op de algemene voorwaarden of anderszins wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst worden pas na schriftelijke bevestiging door Boelens bindend. ARTIKEL 6: HERROEPINGSRECHT 1. Een overeenkomst kan kosteloos ontbonden worden tot 11:00 op de dag voorafgaand aan de dag van levering. Daarna is de afnemer uitgesloten van herroepingsrecht, gezien graszoden een product is dat snel kan bederven en/of verouderen en derhalve daarom niet teruggezonden kan worden. 2. Als Boelens een melding van herroeping op elektronische wijze ontvangt, stuurt hij na ontvangst onverwijld een ontvangstbevestiging. 3. Bij annulering van een order vergoedt Boelens alle betalingen door de consument, onverwijld, doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument Boelens de herroeping meldt. 4. De afnemer is tegenover derden aansprakelijk voor de gevolgen van de annulering en vrijwaart Boelens ter zake. ARTIKEL 7: DE PRIJS 1. Gedurende het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW tarieven. 2. Prijzen voor consumenten en op de website genoemd zijn inclusief BTW. 3. Prijzen voor zakelijke klanten zijn exclusief BTW. ARTIKEL 8: NAKOMING OVEREENKOMST EN HERGROEI VAN DE GRASZODEN 1. Boelens staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en op de datum van de totstandkoming vn de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt voor normaal gebruik. 2. Boelens is niet aansprakelijk voor het uitblijven van hergroei van de door hen geleverde graszoden. 3. Hergroei, in de zin van het voorgaande lid, betekent: het wortelen van de geleverde graszoden op de door de afnemer gewenste plaats. 4. Indien de afnemer niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, sluiten wij iedere aansprakelijkheid voor hergroei uit, tenzij de afnemer aantoont dat het uitblijven van hergroei is veroorzaakt door enig gebrek dat aan de door ons geleverde graszoden kleeft of kleefde. ARTIKEL 9: LEVERING EN LEVERINGSTERMIJN 1. Boelens zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen en bij het beoordelen van aanvragen tot verlening van diensten. 2. Levering geschiedt niet franco, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen. 3. Levering geschiedt af kwekerij of op nader door Boelens aan te wijzen plaats. 4. Als plaats van levering geldt het adres dat de afnemer aan ons kenbaar heeft gemaakt.

4 5. De door Boelens opgegeven levertijd is slechts bedoeld als bij benadering te zijn opgegeven. Vertraging in de levering, door welke oorzaak dan ook, zal de opdrachtgever nimmer het recht geven op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of opschorting of niet-nakoming van enige verplichting, welke voor hem uit de overeenkomst mocht voortvloeien. Bij niet-tijdige levering dient Boelens derhalve schriftelijk in gebreke te worden gesteld. 6. Indien de niet tijdige levering verband houdt met de aard van het te leveren goed in relatie tot het jaargetijde of weersomstandigheden geraakt Boelens nimmer in gebreke. 7. Bij levering in gedeelten wordt elke fase als een afzonderlijke transactie beschouwd. 8. Het risico betreffende de geleverde zaken gaat over op de afnemer op het moment van levering. 9. Indien het niet mogelijk blijkt de zaken aan de afnemer te leveren dan wel de te verrichten werkzaamheden uit te voeren, wegens een oorzaak gelegen in de sfeer van de afnemer, behoudt Boelens zich, nadat hij de afnemer in gebreke heeft gesteld en de in de ingebrekestelling genoemde termijn is verstreken, het recht voor de zaken voor rekening en risico van de afnemer op te slaan of deze zaken te vernietigen, indien deze zaken redelijkerwijs niet opgeslagen kunnen worden. Boelens stelt de afnemer schriftelijk in kennis van de verrichte opslag en/of de belemmering in de uitvoering van de te verrichten werkzaamheden en stelt daarbij tevens een redelijke termijn waarop de afnemer Boelens in staat moet stellen de werkzaamheden te hervatten en/of de zaken te leveren. 10. Indien de afnemer ook na verloop van de door Boelens gestelde redelijke termijn, als bepaald in het vorige lid van dit artikel, in gebreke blijft aan zijn verplichtingen te voldoen, is de afnemer door het enkele verloop van één (1) maand, gerekend vanaf de datum van opslag c.q. belemmering in de uitvoering van de te verrichten werkzaamheden, in verzuim en heeft Boelens het recht de overeenkomst schriftelijk en met onmiddellijke ingang, zonder voorafgaande of nadere ingebrekestelling, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder tot vergoeding van schaden, kosten en interesten gehouden te zijn, geheel of gedeeltelijk te ontbinden. 11. Het voorgaande laat de verplichting van de afnemer de overeengekomen c.q. bedongen c.q. verschuldigde prijs, alsmede eventuele opslagkosten en/of andere kosten, te voldoen onverlet. 12. Boelens is bevoegd om ter zake de nakoming van financiële verplichtingen van de afnemer vooruitbetaling of zekerheid van de afnemer te verlangen, alvorens tot levering over te gaan en/of met de werkzaamheden een aanvang te maken. ARTIKEL 10: OVERMACHT 1. In gevallen van overmacht aan de zijde van Boelens heeft Boelens het recht de levering geheel of gedeeltelijk op te schorten, onderverminderd het recht van Boelens om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. 2. Boelens is gehouden een beroep op overmacht schriftelijk mede te delen aan hun afnemer onder de vermelding dat zij hun leveringsplicht geheel of gedeeltelijk verbreken, dan wel opschorten gedurende een bepaalde periode. 3. Afnemer is gerechtigd, wanneer de levering door Boelens met beroep op overmacht gedurende 4 weken of langer worden opgeschort, de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. 4. Onder overmacht wordt verstaan mislukking van de graszodenteelt, zodanig dat geen of in onvoldoende mate graszoden, althans graszoden van de overeengekomen kwaliteit geleverd kunnen worden, en voorts iedere omstandigheid welke buiten de macht van Boelens ligt en welke kan leiden tot vertraging in de uitvoering van de overeenkomst, dan wel de uitvoering van de overeenkomst, dan wel de uitvoering van de overeenkomst kan tasten, zoals een onvoorziene verandering in de weersomstandigheden, een wijziging in de Europese, Nederlandse, provinciale of gemeentelijke regelgeving, welke direct invloed heeft op de teelt en levering van graszoden, alsmede ziektes, schimmels, parasieten en enz. die niet met de in Nederland toegelaten bestrijdingsmiddelen kunnen worden bestreden. ARTIKEL 11: VOORTGANG, UITVOERING WERKZAAMHEDEN EN LEVERINGEN 1. Wanneer de levering door oorzaken buiten de schuld van Boelens niet normaal of zonder onderbreking kan geschieden, is Boelens gerechtigd de daaruit voortvloeiende kosten aan de afnemer in rekening te brengen. 2. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst door Boelens benodigde zaken niet tijdig aan Boelens geleverd worden, buiten de schuld van Boelens, en hierdoor vertraging ontstaat in de uitvoering van de overeenkomst, is Boelens niet aansprakelijk voor de hieruit voortvloeiende schade. In het bijzonder zal deze bepaling gelden als het zeldzame of moeilijk leverbare planten, heesters of bomen of anderszins bijzondere zaken betreft.

5 3. Indien tijdens de uitvoering van de door Boelens aangenomen werken blijkt dat deze onuitvoerbaar zijn, hetzij ten gevolge van aan Boelens niet bekende omstandigheden, hetzij door welke overmacht dan ook, heeft Boelens het recht te vorderen dat de aan Boelens verstrekte opdracht zodanig wordt gewijzigd, dat de uitvoering van het werk mogelijk wordt, behoudens wanneer hetzelve ten gevolge van de onbekende omstandigheden of overmacht nimmer mogelijk zal zijn. Boelens heeft alsdan recht op volledige vergoeding van de reeds door Boelens verrichte werkzaamheden. 4. Alle onkosten welke door Boelens worden gemaakt ten verzoeke van de afnemer komen geheel voor rekening van laatstgenoemde, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 5. Indien de afnemer tijdens de uitvoering van de werkzaamheden het ontwerp van de tuin, en daarmee ook de offerte, op zijn verzoek wenst te wijzigen, dan is dit slechts mogelijk indien Boelens daarmee instemt. Boelens is alsdan, naar zijn keuze, gerechtigd de extra kosten, inclusief administratiekosten en de kosten van een eventuele nieuwe offerte die dit gewijzigde ontwerp met zich meebrengt bij de afnemer in rekening te brengen of een forfaitair bedrag van 10% van het oorspronkelijke totaalbedrag bij de afnemer extra in rekening te brengen. 6. De afnemer is aansprakelijk voor verlies van en/of schade aan de zaken, materialen, gereedschappen en machines die Boelens tijdens de uitvoering van de werkzaamheden bij de afnemer heeft opgeslagen. 7. Meerwerk dient mondeling of schriftelijk tussen Boelens en de afnemer overeengekomen te worden en zonodig schriftelijk te worden bevestigd. Meerwerk zal apart bij de afnemer in rekening worden gebracht. ARTIKEL 12: INSCHAKELING DERDEN 1. Boelens is bevoegd ter uitvoering van hetgeen overeengekomen is derden in te schakelen. 2. Indien de opdracht met zich meebrengt dat Boelens met meerdere derden dient samen te werken, heeft de afnemer de verplichting een leider onder hen aan te stellen, alsmede een onderlinge taakverdeling te bepalen. De afnemer kan deze bevoegdheid in overleg met Boelens en afhankelijk van de instemming van Boelens, aan hem delegeren. ARTIKEL 13: VERZENDING/TRANSPORT 1. Tenzij schriftelijke anders overeengekomen zal Boelens het transport en de verpakking van de goederen verzorgen. 2. Boelens is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard en vorm dan ook, die verband houdt met het transport, al dan niet aan de zaken geleden. 3. De afnemer is gehouden een zodanige losplaats aan te wijzen dat die door een vrachtwagencombinatie op eigen kracht te bereiken en te verlaten is. Het oordeel van de chauffeur betreffende de losplaats is voor beide partijen bindend. 4. Afnemer is gehouden aan de meerkosten welke ontstaan wanneer op zijn verzoek op meer dan een plaats moet worden gelost te betalen. 5. Boelens is gehouden geen emballagekosten te factureren, dan wel reeds gefactureerde emballagekosten te crediteren, indien de afnemer de pallets onbeschadigd heeft geretourneerd aan Boelens, dan wel aan de door hen ingeschakelde vervoerder. 6. Niet-geaccepteerde zaken die door de afnemer besteld zijn, worden door Boelens voor rekening en risico van de afnemer opgeslagen c.q. vernietigd. ARTIKEL 15: RECLAMES/RETOURZENDINGEN 1. De afnemer is verplicht direct bij het in ontvangst nemen van de graszoden of overige zaken c.q. het beëindigen van de werkzaamheden tot controle ervan over te gaan. Indien de afnemer zichtbare fouten, onvolkomenheden en/of gebreken constateert, dient binnen 24 uur na ontvangst van de graszoden, met een duidelijke omschrijving van de inhoud van de klacht, schriftelijk aan Boelens te worden medegedeeld 2. Afnemer is gehouden de betreffende graszoden met zorg te behandelen dat de kwaliteit van de graszoden niet verandert ten opzichte van de kwaliteit, welk de deze graszoden bezaten ten tijde van de levering. 3. Niet in achtneming van de voorgaande bepaling leidt tot verval van iedere aanspraak jengens Boelens terzake geconstateerde gebreken.

6 4. Ten aanzien van onvolkomenheden in natuurproducten kunnen geen reclames geldend gemaakt worden, indien deze onvolkomenheden verband houden met de aard en eigenschappen van de grondstof(fen) waaruit het product is vervaardigd. Een en ander ter beoordeling van Boelens. 5. Boelens dient in staat te worden gesteld de klacht te onderzoeken. 6. Indien voor het onderzoek naar de klacht retourzending noodzakelijk blijkt, geschiedt die slechts voor rekening en risico van Boelens indien laatstgenoemde daarmee zijn uitdrukkelijke schriftelijke instemming vooraf heeft betuigd. 7. In alle gevallen geschiedt retourzending op een door Boelens te bepalen wijze. Retourzending geschiedt voor rekening en risico van de afnemer, tenzij Boelens de reclame gegrond verklaart. 8. Indien de zaken na aflevering van aard en/of samenstelling zijn veranderd, geheel of gedeeltelijk zijn be- of verwerkt, beschadigd of overgepakt, vervalt elk recht op reclame. 9. Reclames schorten de betalingsverplichting van de afnemer niet op. 10. Het voorafgaande lid is niet van toepassing indien de afnemer een natuurlijk persoon is, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. 11. In geval van terechte reclames zal de schade worden afgewikkeld krachtens het bepaalde in artikel 10. ARTIKEL 16: AANSPRAKELIJKHEID EN GARANTIE 1. Boelens kwijt zich van zijn taak zoals van een bedrijf in zijn branche mag worden verwacht, doch aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade, met inbegrip van gevolgschade, die het gevolg is van zijn handelen of nalaten in de ruimste zin des woords, behoudens voor zover aan diens grove schuld, grove nalatigheid en/of opzet is te wijten, dan wel indien uit wettelijke bepalingen van dwingend recht anders voortvloeit. Een zelfde beperking geldt ten aanzien van personeelsleden en/of derden die Boelens bij de uitoefening van zijn werkzaamheden inschakelt. 2. Onverminderd het bepaalde in de overige leden van dit artikel wordt de aansprakelijkheid van Boelens uit welken hoofde ook beperkt tot het bedrag van de netto prijs van de geleverde zaken c.q. de uitgevoerde werkzaamheden. Voldoening aan deze bepaling geldt als enige en volledige schadevergoeding. 3. Onverminderd het bepaalde in het vorige lid van dit artikel is Boelens nimmer gehouden tot schadevergoeding welke meer bedraagt dan het verzekerde bedrag, voor zover de schade gedekt wordt door een door Boelens gesloten verzekering. 4. Indien zich in de bij de uitvoering van de werkzaamheden gebruikte materialen of in de geleverde zaken zichtbare fouten, onvolkomenheden en/of gebreken voordoen die reeds op het moment van levering aanwezig moeten zijn geweest, verplicht Boelens zich die zaken te zijner keuze kosteloos te repareren dan wel te vervangen. 5. Boelens staat in voor de gebruikelijke normale kwaliteit en deugdelijkheid van het geleverde; de feitelijke levensduur ervan kan nimmer worden gegarandeerd. 6. A. In alle gevallen is de termijn waarbinnen Boelens tot vergoeding van vastgestelde schade kan worden aangesproken beperkt tot 6 maanden, gerekend vanaf het moment waarop de verschuldigdheid van de schadevergoeding is komen vast te staan. B. Ingeval de afnemer een natuurlijk persoon is die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, geldt een maximale termijn van 1 (één) jaar, gerekend vanaf het moment waarop de verschuldigdheid van de schadevergoeding is komen vast te staan, waarbinnen Boelens tot vergoeding van vastgestelde schade kan worden aangesproken. 7. Boelens verleent éénmalig een groeigarantie van zes maanden op de door hem te leveren vaste planten, heesters en bomen. Uiteraard dienen deze vaste planten, heesters en bomen gedurende deze periode naar behoren verzorgd te zijn en dient het gebrek aan groei niet te zijn veroorzaakt door een omstandigheid welke voor rekening en risico van de afnemer is. Nadrukkelijk wordt uitgesloten enige garantie ter zake graszoden. 8. Zo door Boelens geleverde zaken door de fabrikant van een garantie zijn voorzien, zal die garantie op gelijke wijze tussen partijen gelden. 9. In geval de afnemer een natuurlijk persoon is, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, neemt Boelens de wettelijk vastgestelde garantietermijnen in acht.

7 10. De afnemer verliest diens rechten jegens Boelens, is aansprakelijk voor alle schade en vrijwaart Boelens tegen iedere aanspraak van derden ter zake van vergoedingen van schade indien en voorzover: A. voormelde schade is ontstaan door ondeskundig en/of met instructies en/of adviezen van Boelens strijdig gebruik en/of ondeskundige bewaring (opslag) van de afgeleverde zaken door de afnemer; B. voormelde schade is ontstaan doordat de afnemer onvoldoende of onjuiste informatie aan Boelens heeft verstrekt en Boelens de te verrichten werkzaamheden op voornoemde informatie heeft gebaseerd en/of uitgevoerd; C. voormelde schade is ontstaan door fouten of onjuistheden in gegevens, materialen, informatiedragers e.d. die door of namens de afnemer aan Boelens zijn verschaft en/of voorgeschreven; D. voormelde schade is ontstaan doordat de afnemer zelf of een derde in opdracht van de afnemer werkzaamheden aan het geleverde of aan het werk heeft uitgevoerd, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Boelens. ARTIKEL 17: BETALING 1. Betaling dient binnen 14 dagen na de factuurdatum te geschieden, ook indien conform artikel 5 niet kan worden geleverd, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen. 2. Indien een factuur na het verstrijken van de in lid 1 bedoelde termijn niet volledig is betaald: A. zal vanaf dat tijdstip aan de afnemer een kredietbeperkingstoeslag ter grootte van 2% in rekening worden gebracht, zonder dat hiertoe een nadere ingebrekestelling zal zijn vereist; B. zal de afnemer aan Boelens een vertragingsrente verschuldigd zijn ter grootte van 2% per maand cumulatief te berekenen over de hoofdsom. Gedeelten van een maand worden in deze als volle maanden aangemerkt; C. zal de afnemer, na daartoe door Boelens te zijn gemaand, ter zake van buitengerechtelijke kosten minimaal verschuldigd zijn 15% van de som van de hoofdsom en de vertragingsrente met een absoluut minimum van 150,00; D. heeft Boelens het recht, voor elke aan de afnemer verzonden betalingsherinnering, aanmaning e.d., een bedrag van tenminste 20,00 ter zake administratiekosten bij de afnemer in rekening te brengen. Boelens zal dit in de overeenkomst en/of op de factuur vermelden. 3. Ter keuze van Boelens kan in voorgaande of daarmee overeenstemmende omstandigheden, zonder nadere ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk worden ontbonden, al dan niet gecombineerd met een eis tot schadevergoeding. 4. Indien de afnemer niet tijdig aan diens betalingsverplichtingen heeft voldaan, is Boelens bevoegd de nakoming van de jegens de afnemer aangegane verplichtingen tot levering c.q. het verrichten van werkzaamheden, op te schorten totdat de betaling is geschied of deugdelijke zekerheid hiervoor is gesteld. Hetzelfde geldt reeds vóór het moment van in gebreke/verzuim zijn indien Boelens het redelijke vermoeden heeft dat er redenen zijn om aan de kredietwaardigheid van de afnemer te twijfelen. 5. Door de afnemer gedane betalingen strekken steeds ter afdoening van alle verschuldigde renten en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst openstaan, tenzij de afnemer bij betaling uitdrukkelijk schriftelijk vermeldt dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur. 6. A. Indien de afnemer, uit welken hoofde ook, één of meer tegenvorderingen op Boelens heeft, dan wel zal verkrijgen, ziet de afnemer af van het recht op verrekening met betrekking tot deze vordering(en). Genoemde afstand van het recht op verrekening, geldt eveneens indien de afnemer (voorlopige) surséance van betaling aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard. B. Het bepaalde onder sub A van dit lid is niet van toepassing ingeval de afnemer een natuurlijk persoon is die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. ARTIKEL 18: EIGENDOMSVOORBEHOUD 1. Boelens behoudt zich de eigendom van geleverde en te leveren zaken voor tot op het tijdstip waarop de afnemer aan diens ermee verbandhoudende betalingsverplichtingen jegens Boelens heeft voldaan. Die betalingsverplichtingen bestaan uit het betalen van de koopprijs, vermeerderd met vorderingen ter zake van verrichte werkzaamheden die met die levering verband houden,

8 alsmede vorderingen ter zake eventuele schadevergoeding wegens tekort schieten in de nakoming van verplichtingen aan de zijde van de afnemer. 2. Ingeval Boelens een beroep doet op het eigendomsvoorbehoud, geldt de ter zake gesloten overeenkomst als ontbonden, onverminderd het recht van Boelens vergoeding van schade, gederfde winst en interest te vorderen. 3. De afnemer is verplicht Boelens terstond schriftelijk op de hoogte te stellen van het feit dat derden rechten doen gelden op zaken waarop krachtens dit artikel een eigendomsvoorbehoud rust. ARTIKEL 19: PAND/WARRANTAGE Tot op het tijdstip waarop de afnemer volledig aan diens ermee verbandhoudende betalingsverplichtingen jegens Boelens heeft voldaan, is de afnemer niet bevoegd geleverde zaken aan derden in onderpand te geven en/of een bezitloos pandrecht erop te vestigen, en/of de zaken voor opslag in de feitelijke macht van een of meerdere financiers te brengen (warrantage), daar zulks zal worden aangemerkt als toerekenbare niet nakoming aan diens zijde. Boelens kan alsdan terstond, zonder tot enige ingebrekestelling te zijn gehouden, diens verplichtingen uit de overeenkomst opschorten, dan wel de overeenkomst ontbinden, onverminderd het recht van Boelens op vergoeding van schade, gederfde winst en interest. ARTIKEL 20: FAILLISSEMENT, BESCHIKKINGSONBEVOEGDHEID e.d. Onverminderd het bepaalde in de overige artikelen van deze voorwaarden wordt de tussen de afnemer en Boelens gesloten overeenkomst ontbonden zonder dat rechterlijke tussenkomst en zonder dat enige ingebrekestelling zal zijn vereist, op het tijdstip waarop de afnemer in staat van faillissement wordt verklaard, (voorlopige) surséance van betaling aanvraagt, of door executoriale beslaglegging wordt getroffen, onder curatele of onder bewind wordt gesteld of anderszins de beschikkingsbevoegdheid en/of handelingsbekwaamheid met betrekking tot diens vermogen of delen ervan verliest, tenzij de curator of de bewindvoerder de uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen als boedelschuld erkent. ARTIKEL 21: KLACHTENREGELING 1. Klachten kunnen schriftelijk of electronisch ingediend worden bij Boelens Graszoden 2. Klachten dienen binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Boelens, nadat afnemer gebreken heeft geconstateerd. 3. Bij Boelens ingediende klachten worden binnen 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht onvoorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Boelens binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. 4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil. ARTIKEL 22: TOEPASSELIJK RECHT/BEVOEGDE RECHTER. 1. Op de tussen Boelens en de afnemer gesloten overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De geschillen die uit deze overeenkomst voortvloeien zullen eveneens naar Nederlands recht worden beslecht. 2. Eventuele geschillen zullen worden beslecht door de bevoegde Nederlandse rechter, zij het dat Boelens de bevoegdheid toekomt een zaak aanhangig te maken voor de bevoegde rechter in de plaats waar Boelens is gevestigd, tenzij de kantonrechter ter zake bevoegd is. 3. Ingeval de afnemer een natuurlijk persoon is die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, geldt dat binnen 1 (één) maand nadat Boelens aan de afnemer kenbaar heeft gemaakt dat de zaak aan de rechter zal worden voorgelegd, de afnemer kenbaar kan maken dat hij kiest voor beslechting van het geschil door de wettelijk bevoegde rechter. 4. Met betrekking tot geschillen, die voortvloeien uit een overeenkomst gesloten met een afnemer die gevestigd is buiten Nederland, is Boelens gerechtigd te handelen conform het bepaalde in lid 2 van dit artikel of naar zijn keuze de geschillen aanhangig te maken bij de bevoegde rechter in het land c.q. de staat waar de afnemer gevestigd is.