Omgeving bodemsanering Olasfa

Transcriptie

1 Omgeving bodemsanering Olasfa Communicatieplan 2016 NM R. Knippels februari 2016

2 Colofon Uitgave Zaak Datum februari 2016 Auteur R. Knippels Project/kenmerk Bodemsanering Olasfa fase 2 (2016/ ) Adresgegevens Provincie Overijssel Luttenbergstraat 2 Postbus GB Zwolle Telefoon Fax postbus@overijssel.nl

3 Inleiding In het verleden zijn dakasfalt en andere teerproducten geproduceerd op het voormalige OAF-terrein in Olst (Olst Asfalt Fabriek). Hierdoor is een omvangrijke bodemverontreiniging ontstaan. Deze verontreiniging zit tot 12 meter diep in de bodem en loopt via het grondwater de IJssel in. Als wij niets doen, verspreidt de verontreiniging zich tot in de lengte der jaren. Niet alleen richting de IJssel, maar in het hele ecologische systeem. Het is beleid van de overheid dat we dergelijke erfenissen uit het verleden opruimen, in plaats van het probleem door te schuiven naar volgende generaties. Wij vinden het belangrijk om omwonenden, omliggende bedrijven en andere belanghebbenden duidelijk en tijdig te informeren over werkzaamheden en de voortgang van het project. Dit stelt hen in de gelegenheid om te anticiperen op deze omstandigheden. Hoe wij dat doen staat beschreven in dit Communicatieplan, dat periodiek aangepast wordt. De recente aanpassing (februari 2016) is mede op verzoek van de omgeving en heeft als focus: transparant, tijdig, tegelijk en toegankelijk. Hieronder staat hoe gecommuniceerd wordt en hoe met vragen en klachten wordt omgegaan. De digitale communicatie omgeving ingericht volgens deze uitgangspunten. Omgeving bodemsanering Olasfa 3

4 Communicatiematrix Wij richten onze communicatie op een aantal doelgroepen. Wij gebruiken daarbij zowel digitale als analoge middelen, communiceren mondeling en op papier en brengen en halen informatie. In de communicatiematrix lees je hoe we communiceren: Doelgroep Doel Middelen (en frequentie) direct omwonenden en bedrijven voortgang, de eventuele overlast - draagvlak creëren - mogelijkheid bieden tot anticiperen op omstandigheden. - website (wekelijkse update,weekbericht) - huis-aan-huis bouwbrief (bij specifieke werkzaamheden) - plenaire bijeenkomsten - bouwbord (van start tot einde project) overige inwoners Olst voortgang - draagvlak creëren - website (wekelijkse update,weekbericht) - publicatie in huis-aan-huis blad - plenaire bijeenkomsten - bouwbord (van start tot einde project) betrokken organisaties (zoals gemeente Olst/Wijhe, Waterschap ) - zorgen dat men op de hoogte is van de voortgang. - zorgen dat men over - dezelfde en de juiste - informatie beschikt - afspraken maken over processen - website (wekelijkse update voortgang) - plenaire bijeenkomsten (maandelijks) - ambtelijk en/of bestuurlijk overleg media voortgang van project - bijdrage aan draagvlak - persbericht (indien nodig) weggebruikers en scheepvaart - attenderen op werkzaamheden i.v.m. verkeers- c.q scheepvaartveiligheid - bouwbord - bewegwijzering - aankondigingen Schuttevaer (wanneer nodig) - aanbrenging bebording/afzettingen (wanneer en waar nodig) Contactmogelijkheden 4 Omgeving bodemsanering Olasfa

5 Communicatie is tweerichtingsverkeer. Alle betrokkenen (communicatiedoelgroepen) kunnen hun vragen stellen, opmerkingen plaatsen of klacht indienen over de bodemsanering Olasfa. Wat Hoe Contact Verantwoordelijk voor afhandeling Reactietijd noodgeval telefonisch -T 112 hulpdiensten direct calamiteit telefonisch -T (24 uur p.d. bereikbaar) Combinatie Olasfa direct milieuklacht digitaal/ telefonisch -T (Meldpunt Overijssel) terugkoppeling binnen 72 uur - klachtenformulier website (Meldpunt Overijssel) gezondheid gerelateerde melding digitaal/ telefonisch -E olasfa@overijssel.nl - formulier website reactie binnen 5 werkdagen algemene melding schademelding Combinatie Olasfa Verantwoordelijk voor communicatie Provincie Overijssel (opdrachtgever project): - vormgeving en redactie - organisatie bijeenkomsten omwonenden - behandelen van s via olasfa@overijssel.nl - coördineren klachtafhandeling - afstemming communicatie met gemeente Olst-Wijhe - afstemming communicatie met betrokken organisaties Contactpersoon Rianne Knippels T E r.knippels@overijssel.nl Combinatie Olasfa vof (opdrachtnemer project ) - afhandelen calamiteiten op de saneringslocatie - afhandelen klachten aan woningen (verzekeraar) - input leveren tbv afhandelen milieuklachten - weekbericht (overzicht activiteiten) - bouwbrief - input content website en bewoners bijeenkomsten - input contacten betrokken organisaties Contactpersoon Pierre Timmermans T E : pierre@abmglobalconsult.nl Omgeving bodemsanering Olasfa 5