Marketing van A tot Z

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "E-mail Marketing van A tot Z"

Transcriptie

1 Marketing van A tot Z Pagina 1 Versie 1.0 oktober 2008 Copyright Blinker B.V.

2 Introductie Wanneer u met marketing aan de slag gaat duizelt het u al snel voor de ogen. De meest uiteenlopende termen vliegen in het rond. In dit white paper staan de meest voorkomende marketingtermen op een rij met de daarbij behorende uitleg. Om het gemakkelijk te maken hebben we ze, geheel in lijn met de titel van dit white paper, opgesomd van A tot Z. We hopen dat het u helpt om uw weg te vinden binnen dit vakgebied en wensen u veel succes met uw marketingplannen. Heeft u vragen of mist u een bepaalde term? Neem dan vooral even contact op met Blinker via telefoonnummer (079) of stuur een naar Met vriendelijke groeten, Het Blinker Team. Pagina 2

3 marketing van A tot Z Aanmeldformulier Een formulier op uw website waarmee een bezoeker van de site zich kan aanmelden voor onder andere commerciële s en nieuwsbrieven. A/B testing Het proces waarbij u een bestand opsplitst in verschillende groepen om, door middel van testen, het rendement van de complete campagne te verhogen. Het minimaal aantal groepen is drie. Een voorbeeld: Uw bestand (doelgroep) bestaat uit ontvangers. U deelt het bestand in 2 groepen van en één van adressen. Vervolgens stuurt u een ing uit naar de twee kleinste groepen waarbij u één element test, bijvoorbeeld de onderwerpregel. De campagne die het beste scoort (de beste open ratio heeft) is de winnaar en wordt verzonden aan de restgroep van Een groot voordeel van A/B testing is dat het eenvoudig toe te passen is. MailPlus, de marketing oplossing van Blinker, heeft hiervoor een ingebouwde tool. Hieronder een afbeelding van het vergelijken van twee campagnes. A Natuurlijk is de onderwerpregel niet het enige wat u kunt testen. Andere elementen van een e- mailing die u kunt meten zijn bijvoorbeeld de actie zelf, de prijs van het product of dienst, afbeeldingen die u in de ing gebruikt enzovoort. Above the Fold Het gedeelte van een of webpagina dat zichtbaar is zonder dat de ontvanger of websitebezoeker hoeft te scrollen. Afhankelijk van de beeldschermresolutie van de ontvanger of websitebezoeker is er meer of minder van de of webpagina te zien. Afgeleverde s Zie statistieken aflever ratio. Acquisitiekosten De kosten die gemaakt worden om een groep leads, nieuwsbrief aanmeldingen of klanten te realiseren. Acquisitie betekent letterlijk verwerven. Pagina 3

4 Acquisitielijst Een gehuurde lijst met prospects aan wie een verstuurd kan worden. Deze adressen kunnen gehuurd worden van een listbroker. In Nederland zijn hiervoor verschillende partijen zoals Tapps en Mailmedia. Op basis van uw criteria kan een listbroker aangeven hoeveel adressen zij hebben binnen die doelgroep. Wanneer u gebruik maakt van een gehuurde lijst, voert de listbroker in kwestie de verzending van de campagne voor u uit. Door middel van een campagne kunt u leads genereren, directe verkoop stimuleren en/of uw eigen adressenlijst uitbreiden. Adresboek whitelisting Als een ontvanger het adres van waaruit u verzendt toevoegt aan de adressenlijst van zijn e- mail client. Hierdoor zullen uw ings altijd aankomen en worden afbeeldingen direct getoond. U doet er dus goed aan om bij nieuwe aanmeldingen en in elke ing aandacht te besteden aan dit fenomeen. Vaak ziet u dat terug bovenin een ing. Bijvoorbeeld met de regel voeg toe aan uw adresboek en mis nooit meer een van bedrijfsnaam Adressenlijst Een algemene term voor de totale lijst van adressen. Dit kan een lijst zijn met adressen die van uw organisatie zijn, maar dit kan ook een lijst zijn van een derde partij. In dit laatste geval huurt u deze lijst van een listbroker. Affiliate marketing Het aangaan van een samenwerking met exploitanten van websites of nieuwsbrieven met als doel meer bezoekers, leads en/of klanten te werven. Bij affiliate marketing betaalt u een afgesproken bedrag per binnengekomen lead of klant. Er zijn verschillende grote affiliatie marketing netwerken in Nederland actief, zoals bijvoorbeeld Tradedoubler of M4N. Afmeldlink De mogelijkheid die de verzender biedt aan de ontvanger om zich af te melden voor verdere marketing s. Het is bij wet verplicht om een afmeldlink op te nemen in ings. Zowel in B2B als B2C communicatie. Afzender De naam die in de mailbox van de ontvanger verschijnt bij het Van veld. Afzender wordt ook wel friendly name of display name genoemd. Deze naam kan afwijken van het fysieke adres van de afzender. Dat is namelijk het reply adres. In Nederland is het verplicht om ook in de body van de duidelijk de afzender te noemen. Application Program Interface (API) Een verzameling definities op basis waarvan een computerprogramma kan communiceren met een ander programma. Ofwel de manier waarop twee applicaties met elkaar communiceren. Een voorbeeld is de oplossing MailPlus die communiceert met een CRM (Customer Relation Management) applicatie waarin alle klantgegevens zijn opgeslagen. Pagina 4

5 Application Service Provider (ASP) Leveranciers van web-based oplossingen voor een gebruiker. Het voordeel hierbij is dat deze oplossing op de server van de ASP staat. De gebruiker hoeft dus zelf niets locaal te installeren of te beheren en hoeft ook geen hardware aan te schaffen. Dit kan een aanzienlijke kostenbesparing opleveren. Bij een marketing Service Provider werkt dit hetzelfde, maar dan op het gebied van een web-based oplossing. Attachment Een apart bestand dat als bijlage met de wordt meegestuurd, zoals bijvoorbeeld tekst, video, afbeeldingen, PDF of geluidsbestanden. Autoresponder Een bericht dat op basis van een trigger (signaal) volledig geautomatiseerd wordt verzonden. Een voorbeeld van een autoresponder is een welkomst na inschrijving voor een nieuwsbrief. Een professionele marketingoplossing biedt echter ook inzicht in de statistieken van autorespons berichten waardoor u de welkomst kunt verbeteren. Banner Een grafische online advertentie. Er worden diverse horizontale, verticale en vierkante formaten gebruikt in zowel statische vorm (één vast beeld) als met animatie (bewegend beeld). De meest voorkomende formaten zijn: leaderboard (728 x 90), fullbanner (468 x 60), skyscraper (120 x 600) en rectangle (180 x 150). Met name het laatste formaat wordt veel gebruikt om video in af te spelen. Bayesian filter Een anti-spam filter die een inkomende tekstueel beoordeelt om te kijken of het gaat om mogelijke spam. Dit gebeurt op basis van een puntensysteem dat gekoppeld is aan een lijst met woorden. Als een te veel punten scoort wordt deze automatisch aangemerkt als spam en afgeleverd in de junk mailbox. Bedankpagina De webpagina die verschijnt nadat een bezoeker van uw site een formulier heeft ingevuld. De pagina bevestigt dat het formulier goed is verwerkt en bedankt voor de aanvraag/ inschrijving. De bedankpagina kan en moet echter meer functies hebben. Voorbeelden van deze functies zijn: promotie van vervolgcontent, uitleg en tips geven en co-registratie (het inschrijven met dezelfde gegevens voor nieuwsbrieven van andere partijen). B Bevestigings De die verstuurd wordt naar aanleiding van een aanvraag of aanmelding. Dit kan handmatig, maar ook geautomatiseerd plaatsvinden. Pagina 5

6 Blacklist De lijst met IP adressen van servers die spam versturen of daarvan verdacht worden. Wanneer u op een publieke zwarte lijst staat heeft u een probleem. Deze publieke zwarte lijsten worden namelijk gebruikt door veel Internet Service Providers, bedrijven en particulieren wereldwijd. Wanneer u op zo n lijst staat zult u dit direct merken in de aflevering en respons op uw ing. Veel van uw s komen dan niet meer aan bij de ontvangers. Als u veel bounces (zie bounce) krijgt op uw campagne kan dat erop wijzen dat uw server op een blacklist staat. Blacklists worden ook blocklists genoemd. Bounce Wanneer een niet kan worden afgeleverd in de inbox van de ontvanger krijgt de verzender een bericht terug. Er zijn verschillende gerelateerde termen. Hard bounce Een die terugkeert als undeliverable (niet mogelijk om af te leveren) omdat het adres niet (meer) bestaat. De oorzaak hiervan ligt bij de verzender, hij heeft een niet bestaand adres in zijn bezit. Soft bounce Een die terugkeert als undeliverable (niet mogelijk om af te leveren) omdat de betreffende server tijdelijk onbereikbaar is of omdat de inbox van de ontvanger vol is. Een volgende keer kan de dus gewoon weer aankomen. Het is dan ook aan te raden om de meerdere keren aan te bieden. Bounce afhandeling Het proces van het verwerken van de s die niet konden worden afgeleverd na een e- mailing. Een marketingoplossing geeft een duidelijk overzicht van de bounces per e- mailing. Aan de hand van dat overzicht moet u kijken welke acties u kunt nemen om uw bestand op te schonen. Een te hoog percentage bounces kan namelijk voor problemen zorgen bij de aflevering van uw volgende ing. Bounce bericht Het bericht dat u ontvangt als een niet kan worden afgeleverd bij de ontvanger met daarin de reden van de bounce. Een marketingoplossing als MailPlus vangt die berichten op zodat uw inbox niet volloopt. Bounce Ratio Het totaal aantal bounces gedeeld door het totaal aantal verzonden s. Een gezond bestand heeft een bounce ratio lager dan 1%. Pagina 6

7 Call-to-Action Bij marketing is het belangrijk dat u schrijft om respons te genereren. De tekst in de die de respons moet genereren wordt ook wel de Call-to-Action genoemd. Voorbeelden zijn het aanschaffen van een product, het inschrijven voor een workshop of eenvoudigweg het doorklikken naar de website. Churn Het gemiddeld aantal abonnees dat zich uitschrijft van een opt-in bestand voor een gegeven periode. Hogere churn kan een teken zijn dat u de abonnees niet de juiste content voorschotelt. Misschien is de content niet relevant of levert u andere content dan u beloofde tijdens de inschrijving. Circulatie Dit is de totale verzendlijst en daarbij opgeteld de aantallen die worden doorgestuurd met tell-afriend. Omdat dit online gebeurt door middel van een aangemaakte link in de is dit ook terug te zien in de statistieken van MailPlus. Commerciële Een die (gedeeltelijk) als doel heeft een product te promoten, te verkopen of die moet zorgen dat een ontvanger een bepaalde actie gaat uitvoeren. Die actie kan de ontvanger verleiden om te klikken op een link die verwijst naar een website die ontworpen is om een product te promoten of te verkopen. Confirmed opt-in Zie opt-in. Content-based filters Een filter die binnenkomende s scant op basis van de inhoud van de . Dit kunnen enkele woorden of reeksen van woorden zijn. Bijvoorbeeld wanneer het woord gratis vermeld staat in de onderwerpregel. Het filter zorgt dan dat deze automatisch worden tegengehouden en in de junk mailbox terecht komen. Een voorbeeld hiervan is de Bayesian filter, zie de uitleg in hiervan in dit document. Conversie Een conversie ontstaat wanneer een ontvanger van een ing precies dat doet, wat de verzender tracht te bereiken. Er zijn uiteraard meerdere plekken waar een conversie kan plaatsvinden zoals op een website of bij het invullen van een inschrijfformulier door een bezoeker, de aanschaf van een product of het aanvragen van informatie. Conversie ratio De conversie ratio is het aantal ontvangers van een ing dat doet wat de verzender tracht te bereiken ten opzichte van het totaal aantal verstuurde s, dit wordt in een percentage uitgedrukt. Wanneer u bijvoorbeeld s verstuurt en 50 gaan in op de Call-to-Action dan is de conversie ratio 5%. C Pagina 7

8 Co-registratie Het samenwerken van twee of meer partijen om hun bestand te vergroten. Een persoon die zich aanmeldt voor informatie van bedrijf A kan met dezelfde gegevens dan ook aangeven informatie te willen ontvangen van de andere partij. De bedankpagina is een goede plek voor co-registratie. In Nederland wordt co-registratie nog niet op grote schaal toegepast. Cost per Action Een afrekenmodel voor advertenties. De adverteerders betalen per bezoeker die ook daadwerkelijk de gewenste actie uitvoert. Cost per Click (CPC) Een afrekenmethode voor advertenties waarbij wordt afgerekend per klik op de banner van de adverteerder. De term die hier ook wel voor wordt gebruikt is Pay per Click. Cost per Lead (CPL) Een afrekenmethode voor advertenties waarbij wordt betaald per aanmelding, registratie of aanvraag via de banner van de adverteerder. Cost per Lead kunt u gelijk kunnen stellen aan Cost per Action wanneer het gaat om aanvragen via een website. Bij Cost per Action kan het echter ook nog zijn dat de actie een aankoop is via een offline kanaal. Cost per Mille (CPM) Een afrekenmethode voor advertenties waarbij wordt betaald aan de hand van het aantal keer dat de advertentie is getoond, geteld per 1000 keer. Dat kan gebeuren aan de hand van de impressies op een website maar ook bannering in nieuwsbrieven wordt afgerekend op basis van CPM. Dan neemt men de totale abonneelijst en berekent aan de hand daarvan de kosten voor het plaatsen van een banner. Cost per Sale (CPS) Een afrekenmethode voor advertenties waarbij wordt afgerekend op basis van de gegenereerde omzet. Pas wanneer daadwerkelijk een verkoop plaatsvindt wordt een bedrag betaald aan de exploitant van, bijvoorbeeld, een website. Customer Lifetime Value De netto contante waarde van het toekomstige rendement dat een bedrijf bij een bepaalde klant kan realiseren. Eerst maakt men een berekening van wat een klant gemiddeld per jaar besteedt bij de organisatie en vermenigvuldigt dit met het aantal jaren dat iemand klant is. Op basis van de Customer Lifetime Value en de marge die gemaakt wordt op een product kunt u uitrekenen hoeveel geld u kunt spenderen om een klant voor u te winnen. Customer Relation Management (CRM) Doorgaans valt hieronder alles wat nodig is voor het managen van klantcontacten en klantprocessen. Het gaat hierbij dus niet alleen om het proces, maar ook om de software waar dit mee gedaan kan worden. Centraal hierbij staat het individuele contact met klant. Het uiteindelijke doel is meer opbrengst te generen door een hogere klanttevredenheid: een win-win situatie voor beide partijen. Pagina 8

9 Database Een gestructureerde collectie van gegevens. De structuur wordt bereikt door het ontwikkelen van een database model. Ons dagelijks leven kent veel databases. Bijvoorbeeld onze mobiele telefoon met zijn database van contacten. In de regel wordt de term gebruikt om wat grotere systemen aan te duiden, zoals databases met klantgegevens. Er zijn verschillende database leveranciers zoals Oracle, Sybase en Microsoft. Dedicated server Een server die ingericht is voor gebruik door één verzender. Een marketing Service Provider kan dit organiseren in opdracht van een klant. De kosten zullen dan hoger liggen dan bij een shared server. Een beweegreden voor de verzender om hiervoor te kiezen ligt vaak op het gebied van beveiliging en/of performance. Deep linking Het linken naar content die niet op de homepage staat, maar dieper in een website te vinden is. Hierdoor kunt u de ontvanger van de meteen leiden naar de betreffende landingspagina. Dit scheelt onnodige handelingen voor de ontvanger. De mogelijkheid om te deeplinken is essentieel voor goede online marketing. Of bezoekers nu doorklikken vanuit een Adwords advertentie of een nieuwsbrief, ze moeten direct kunnen landen op de correcte landingspagina. Doelgroepsegmentatie Een selectie maken binnen het totale adressenbestand op basis van de velden in de database. Hierdoor kan de content beter worden afgestemd op de doelgroep. Een eenvoudig voorbeeld is de selectie op geslacht. Het MailPlus account wordt ingericht aan de hand van de wensen van de klant. Alle benodigde velden die nodig zijn om effectieve doelgroepsegmentatie toe te passen, ook wel segmentatievelden genoemd, kunnen worden aangemaakt. D Pagina 9

10 Domain Name Server / System (DNS) Communicatie op het internet is gebaseerd op IP adressen. Deze IP adressen bevatten alle nodige informatie om machines op het internet te vinden maar zijn niet echt makkelijk te onthouden. Het Domain Name System zorgt voor gebruiksvriendelijke namen kunnen gebruiken zoals bijvoorbeeld De Domain Name Server vertaalt die naam naar een IP adres waar alle computers op internet weer goed mee uit de voeten kunnen. Het Domein Name System is van belang voor omdat authenticatietechnieken ook gebruik maken van het DNS. Zie ook Sender ID en Domain Keys Identified Mail voor meer uitleg hierover. Domain Keys Identified Mail Een authenticatietechnologie die met name door Yahoo! ontwikkeld is waarmee een ontvangende server kan bepalen of de inderdaad van het domein komt dat in de vermeld staat. De noodzaak om dit soort authenticatie te gebruiken ontstaat doordat veel spam gebruik maakt van valse afzenderadressen. De verzendende mailserver voegt met behulp van een digitale sleutel, een gecodeerde digitale handtekening, toe aan elke die verstuurd wordt. De ontvangende mailserver van de Internet Service Provider moet, om deze handtekening te kunnen ontcijferen, eerst de publieke sleutel ophalen via de Domain Name Server van de verzender. De Internet Service Porvider kan dan met deze publieke sleutel de gecodeerde handtekening verifiëren en controleren of de van het genoemde domein komt of niet. Doorklik Het doorklikken van een bezoeker op een bepaalde link of online advertentie in een . Daarmee wordt dan een achterliggende pagina opgevraagd. De doorkliks worden door een marketingoplossing als MailPlus geregistreerd. Met die informatie is het mogelijk om het succes van een campagne te meten. Daarmee hebben we gelijk één van de grootste voordelen van e- mail marketing te pakken. Doorklik ratio Zie statistieken. Dubbel opt-in Zie opt-in. Pagina 10

11 Dynamische content Het volledig geautomatiseerd afstemmen van de e- mail op de interessegebieden van de ontvanger. Het wordt ook wel Nieuwsbrief op maat genoemd. Bij een reguliere ing is de inhoud van de e- mailing gelijk voor alle ontvangers. Bij een nieuwsbrief op maat verschilt de inhoud per ontvanger. De ing wordt op het moment van verzenden samengesteld uit verschillende contentblokken. De contentblokken in de ing worden voorzien van profielinformatie. Die profielinformatie komt overeen met de profielen die u van uw ontvangers heeft vastgelegd. MailPlus Dynamic gebruikt deze informatie om de campagne tijdens het verzenden op te bouwen aan de hand van het profiel van de ontvanger. Dynamische content wordt vooral ingezet door uitgevers. Maar voor een gemeente is het net zo goed inzetbaar: bijvoorbeeld om verschillende inwoners op wijkniveau te informeren. E ing Algemene term om een online bericht naar een bepaalde doelgroep mee aan te duiden. Eén verzending van een nieuwsbrief is een ing maar ook een commerciële naar een bepaalde doelgroep. Change of Address (ECOA) Een service die automatisch wijzigingen/aanvullingen in adressen opspoort en doorgeeft aan de verzender van commerciële s/nieuwsbrieven. Deze service wordt op dit moment alleen in Amerika toegepast. adres Een combinatie van een unieke gebruikersnaam in combinatie met een domeinnaam. adressenlijsten Onder adressenlijsten hebben we meerdere termen die u in marketing vaak tegen komt: Lijst eigenaar De organisatie die de adressen heeft verzameld. Lijst beheer (list management) Alle acties die u onderneemt om uw adressenlijst schoon te houden. Daaronder vallen onder andere het verwerken van bounces en het uitschrijven van ontvangers als ze daar om vragen. Pagina 11

12 Lijst moeheid (list fatique) Een adressenlijst die steeds minder respons oplevert. Dit kan komen doordat er te veel mailings worden verstuurd in een te korte periode. Een andere oorzaak kan zijn dat er te veel dezelfde soorten mailings worden verstuurd aan de abonnees. Lijst verhuur Iemand die gebruik wil maken van een adressenlijst van een andere lijst eigenaar om een mailing te versturen. De mailing wordt dan door de lijst eigenaar verstuurd in ruil voor een huurprijs (vaak een prijs per adres). Lijst verkoop Het kopen van een adressenlijst van een lijst eigenaar. LET OP: Blinker raadt af om met ingekochte lijsten te werken. Het opbouwen van een eigen bestand kost moeite maar levert uiteindelijk veel meer op. client Dit is de software die de ontvanger gebruikt om s te kunnen lezen. Bijvoorbeeld Outlook, Windows Live Mail, Gmail, Yahoo!Mail. domein Het deel van het adres dat rechts van staat. Is het adres dan is het domein planet.nl. harvesting Het automatisch verzamelen van adressen door robotprogramma s die het internet afzoeken. Het programma slaat deze adressen op in een database waarna de adressen vaak doorverkocht worden, meestal aan spammers. In Nederland is bij wet verboden dit te doen of om deze adressen te gebruiken. marketing Service Provider (ESP) Een organisatie die marketingoplossingen en diensten levert. Blinker is hier een bijvoorbeeld van. We leveren bijvoorbeeld de volgende diensten: De marketingoplossing MailPlus Advies op het gebied van marketing, zowel strategisch als operationeel Trainingen in het vakgebied marketing Ontwerp van templates en landingspagina s Uitvoering van complete marketingcampagnes (full service) Een partnerprogramma voor reclame- en webbureau s marketing Service Providers gaan vaak ook verder dan alleen het pure verzenden van e- mails. De professionelere organisaties bieden meer een complete online marketingoplossing. Met die oplossingen is het dan mogelijk om ook landingspagina s, formulieren, online enquêtes, polls enzovoort te maken. Pagina 12

13 template (sjabloon) Een sjabloon waar al uw huisstijlelementen en de lay-out zijn vastgelegd. Vervolgens hoeft de organisatie alleen nog content te schrijven voor de ing zonder zich te bekommeren om het geheel. Een template is een HTML document net zoals een webpagina dat is. templates maken is een vak apart. Schakel voor het ontwerpen een professional in. Niet alleen vanwege spam filters, maar ook voor de boodschapintegriteit is het belangrijk dat een template goed is opgebouwd. Dat wil zeggen dat de , zoals gepland, goed (visueel) aankomt. Event triggered Een die automatisch wordt verzonden op basis van een zogenaamd event (gebeurtenis). Een voorbeeld is een verjaardagsmail. De marketingoplossing verstuurt de event zonder menselijke tussenkomst. Eyetracking Het volgen van de oogbewegingen van de ontvanger en produceren van zogenaamde heatmaps. Hiermee kunt u zien hoe de ontvanger interacteert met uw ing. Zie ook heatmaps. False positive Een legitieme die per ongeluk wordt gezien als spam, dit kan door een Internet Service Provider of door een anti-spam programma. Hoe strenger de beveiligingsinstellingen van een antispam programma hoe hoger de false-positive ratio. Frequently Asked Questions (FAQ) De veelgestelde vragen. Elke website of dienst heeft tegenwoordig een FAQ. Footer De ruimte onderaan een ing die informatie bevat die onveranderd blijft bij verschillende mailings. De footer wordt vaak gebruikt om een colofon, afmeldlink, profiel wijzigen link of andere standaard zaken in op te nemen. Zie ook header. Full Service ing (FSE) Een campagne die volledig wordt verzorgd door een bureau ( marketing Service Provider of reclamebureau). Dit in tegenstelling tot self service, bij deze vorm zit de organisatie zelf aan de knoppen van de marketingoplossing. Een organisatie kan ook heel goed beslissen om slechts af en toe een ing uit te besteden. Bijvoorbeeld een complexe acti ing met actiesites die de interne organisatie net even teveel tijd kost. F Pagina 13

14 G Gmail Dit is de gratis webmail service van Google. Met een Gmail account heeft u minimaal 2800 MB opslagruimte (deze ruimte neemt elke dag nog toe). Hierdoor hoeven er vrijwel nooit berichten verwijderd te worden en kan men alles archiveren. H Hard Bounce Zie bounce. Header De bovenkant van de . De header is een standaard onderdeel van het template. Zie ook footer. Heatmaps Een grafische representatie van het kijk- en klikgedrag van lezers van een of website. In een tweedimensionale plattegrond wordt met kleuren het kijk- en klikgedrag aangegeven. HTML template Zie template (sjabloon). Huislijst De lijst met adressen die een organisatie zelf heeft verzameld. Hyperlink Een verwijzing of navigatie element in een document of naar een ander deel van het document/ of naar een website. HyperText Markup Language (HTML) Een opmaaktaal met notaties voor het aangeven van nadruk in tekst, van kopjes, van indeling in paragrafen, van tabellen en van plaatjes en multimedia. HyperText Transfer Protocol (HTTP) Een communicatieprotocol voor de communicatie via internet. Het wordt gebruikt voor de communicatie tussen webservers en webclients (Firefox, Chrome, Internet Explorer). Pagina 14

15 Impressie Het éénmalig bekijken van een advertentie door een bezoeker van een website. Dit wordt gebruikt voor het berekenen van kosten voor adverteren op een website. Zie ook de term CPM (Cost per Mille). I Inactiviteit Een geregistreerde ontvanger gedurende een bepaalde periode de ings niet meer opent en dus ook niet doorklikt. Inschrijving De aanmelding voor marketing of nieuwsbrief, dit kan mondeling of door het invullen van een (web) formulier of een fysieke inschrijfkaart. Internet Message Access Protocol (IMAP) Eén van de twee belangrijke protocollen voor het ophalen van van een server. De ander is POP3. Alle moderne programma s werken via deze twee protocollen. Internet Sercice Provider (ISP) Een bedrijf dat toegang verschaft tot internet. Er zijn verschillende type aanbieders zoals via de kabel (Ziggo) en ADSL (KPN). IP adres Een uniek nummer dat wordt toegekend aan elk apparaat dat aangesloten is op het internet. Bijvoorbeeld Junkmail map De map van de client waar s die aangemerkt zijn als mogelijke spam worden opgeslagen. Kilobyte (kb) De meeteenheid van de grootte van computerbestanden. Een kilobyte beslaat 1024 bytes. Een byte is één karakter. Alhoewel bestanden groter en groter worden is de eenheid bij nog wel van belang. Zorg ervoor dat een ing niet veel groter is dan 100 kb. Plaatjes in een ing worden ook in kb uitgedrukt. J K Pagina 15

16 Landingspagina De webpagina waar de bezoeker terechtkomt na het klikken op een banner, een Google Adwords advertentie of een link uit een ing. Het is verstandig om voor elke doorklik een aparte landingspagina te maken. Daarmee zorg u dat de persoon die doorklikt direct aankomt bij de inhoud die hij dacht te vinden. Lead Een persoon of organisatie die interesse heeft getoond in de producten en/of diensten van uw organisatie. Leads komen voort uit het lead generatieproces. Dit proces zorgt door middel van promotionele activiteiten voor een constante stroom leads. Denk daarbij aan beurzen, Google Adwords, bannering, offline reclamecampagnes enzovoort. In plaats van de term lead wordt ook de term prospect gebruikt. Leesvenster Zie preview pane. Listbroker Een persoon of organisatie die op basis van individuele wensen en eisen van een klant bemiddelt en voorziet in het verkrijgen van adresbestanden. Loyaliteit programma Structurele marketingacties van een organisatie richting hun klanten met als doel de loyaliteit van de klant te behouden en/of te vergroten. Mail-a Friend Zie tell-a-friend Mail to link Een code in een tekst of HTML om een adres klikbaar te maken. Als er op deze link geklikt wordt opent de client en kopieert automatisch het adres in de Aan regel. Multichannel marketing Een vorm van marketing waarbij veel verschillende marketing kanalen gelijktijdig aangewend worden om (potentiële) klanten te bereiken. Voorbeelden hiervan zijn verkoop via winkels, een catalogus, ings, websites, SMS enzovoort. L M Pagina 16

17 Multi-part MIME Een die zowel HTML opmaak als een tekst opmaak bevat in één bericht. De client van de ontvanger laat dan automatisch de versie zien die als standaard ingesteld staat op de client. Multivariate testing Een proces waarin verschillende elementen van een website (meestal een landingspagina) gelijktijdig worden getest om te zien welke combinatie van elementen het meest effectief is. Het is een zeer snelle manier om de effectiviteit van de elementen te meten. Het aantal bezoeken moet wel groot zijn om daadwerkelijk iets te kunnen zeggen over de effectiviteit van de best werkende combinatie. Voorbeeld: Een landingspagina voor een inschrijving voor een cursus. Op deze pagina wordt hebben we de keuze uit twee: titels, bodyteksten en afbeeldingen. De multivariate software combineert al deze verschillende elementen waardoor er acht varianten zijn van de pagina. Uiteindelijk leert de tijd welke variant de meeste inschrijvingen oplevert. NAW gegevens Naam - Adres - Woonplaats. Dit is een veel gebruikte afkorting in databasemarketing die een aanduiding is voor de basis identificatiegegevens van een persoon. Vaak wordt tegenwoordig ook de term NAWTE gebruikt, die heeft als toevoeging Telefoon en adres. Onderwerpregel Is vergelijkbaar met de kopregel van een advertentie. Een goede onderwerpregel verleidt de ontvanger om de te openen. De onderwerpregel is verder een ideale testkandidaat. Zie A/B testing. Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit (OPTA) Een onafhankelijke instantie, die toeziet op de naleving van de wet- en regelgeving op het gebied van telecommunicatie. De OPTA valt onder het ministerie van Economische Zaken N O Pagina 17

18 Open relay server Een server die niet is beveiligd tegen ongewenst gebruik door derden. Deze is zo geconfigureerd dat iedereen op internet de server kan gebruiken om mail te versturen. Veel spam wordt verzonden door computers bij mensen thuis die, geïnfecteerd door een virus, deel uit maken van een zogenaamd zombienetwerk. Die computers fungeren op dat moment allemaal als open relay servers. Opt-in Er zijn verschillende varianten van opt-in. Hieronder een overzicht: Opt-in Iemand schrijft zich in met zijn adres of mobiele nummer via een aanmeldformulier op een website. Bij deze vorm is er geen bevestiging binnen het inschrijfproces. Dit is de lichtste vorm van permissie. Confirmed opt-in Iemand schrijft zich in en ontvangt direct een welkomstbericht waarin de mogelijkheid tot uitschrijven wordt gegeven. Het voordeel is dat u in de welkomst direct de relatie kunt verstevigen. U heeft immers direct weer een contactmoment. Een ander voordeel is dat deze vorm spookinschrijvingen kan verhelpen. Dubbel opt-in Iemand schrijft zich in en ontvangt een welkomstbericht waarin op een link geklikt moet worden om het inschrijfproces te voltooien. Met deze vorm bent u absoluut zeker dat het adres van de inschrijver correct is en aan de juiste persoon behoort. Het nadeel van deze vorm is dat er inschrijvingen verloren gaan omdat mensen vergeten te bevestigen. Opt-out De actie waarbij een persoon aangeeft niet langer ings van een bepaalde afzender te willen ontvangen. Elke ing die in Nederland wordt verzonden moet de mogelijkheid tot opt-out (afmelden) bieden, zowel in B2B als B2C communicatie. Personalisatie Een methode om elk bericht te personaliseren aan de hand van de gegevens uit de database. Hierdoor lijkt het of het gaat om één persoonlijke mail aan één ontvanger. Personalisatie leidt tot een verbeterde respons van het bericht. De optie om te personaliseren is standaard beschikbaar in MailPlus, alleen de toepasbaarheid is afhankelijk van de kwaliteit van uw database. Phishing Een type internetfraude. Valse s/websites worden gebruikt om de ontvanger/bezoeker uit te lokken om hun persoonlijke gegevens achter te laten. Bijvoorbeeld een kopie van een website van een bank. De bezoeker logt daar nietsvermoedend in met zijn gegevens en de fraudeur beschikt over de persoonlijke informatie. P Pagina 18

19 Post Office Protocol (POP) Het meest gebruikte protocol voor het ophalen van van een mailserver. Inmiddels is POP in de 3e versie. POP3 is een internetstandaard voor het overbrengen van van een server naar een client (het programma van de gebruiker). Bijna alle internetproviders bieden een account aan die beschikbaar is via POP3. Postmaster De persoon met wie contact opgenomen kan worden als er vragen of klachten zijn over een e- mailing, zowel inhoudelijk als over de aflevering. De contactgegevens van deze persoon staan vermeld in de ing, op de website van de afzender of bij de Internet Service Provider van de afzender. Preview Pane (leesvenster) Het gedeelte van een dat zichtbaar is zonder dat de ontvanger de hoeft te openen. De grote van de preview pane is afhankelijk van de instellingen van client van de ontvanger. Steeds meer mensen lezen hun alleen nog maar in de preview pane. Privacy Policy Een duidelijke omschrijving hoe uw organisatie de adressen en overige persoonsgegevens verwerkt en beheerd. Een duidelijke privacy policy dient op de aanmeldpagina te worden opgenomen. Prospect Zie lead. Prospect Cultivatie (lead cultivatie) Een proces dat door marketing wordt ingericht om prospects op te warmen tot het moment waarop ze klaar zijn om te kopen. Een nieuwsbrief past uitstekend in een prospect cultivatie programma. Dit omdat het een makkelijke en relatief goedkope manier is om te communiceren met grote doelgroepen. Qmail Een mail transfer agent (MTA) die onder UNIX (Linux) draait. Een mail transfer agent (MTA) is de verzendmotor achter veel marketingoplossingen. Qmail is geschreven door Daniel J. Bernstein als een veilig alternatief voor Sendmail. Qmail is open source. Referrer De webpagina van waaruit een bezoeker via een link op een andere webpagina terecht is gekomen. Reply adres (afzenderadres) Het adres van waaruit de ing wordt verzonden. Reverse DNS Hiermee kan aan de hand van het IP-adres de domeinnaam worden opgezocht. Dit is een veelgebruikte methode om spammers te pakken die een niet geldig IP-adres gebruiken. Een spamfilter kan het IP-adres niet vertalen naar de domeinnaam en de wordt tegengehouden. Q R Pagina 19

20 RSS feeds Voluit uit staat RSS voor Really Simple Syndication (eenvoudige gelijktijdige publicatie). Dit is een technisch hulpmiddel waarbij bezoekers van een website zich kunnen abonneren op wijzigingen op een website. Zodra er een wijziging op de website plaatsvindt, wordt deze wijziging meteen doorgestuurd aan de geabonneerde persoon. RSS wordt vooral gebruikt bij weblogs, forums en/of nieuwssites. Segmentatie Zie doelgroepsegmentatie Sender Policy Framework (SPF) Een uitbreiding op het protocol SMTP. Het doel is om het vervalsen van een adres te voorkomen. SPF werkt als volgt: In uw domeininformatie (DNS) beschrijft u welke mailserver(s) met uw domeinnaam s mogen versturen. Dit heet een SPF-record en is door iedereen op te vragen. Wanneer een Internet Service Provider een ontvangt met uw domeinnaam als afzender, dan kan de Internet Service Provider in de DNS vaststellen of de verzendende mailserver door u geautoriseerd is. Als u gebruik maakt van een ESP om uw ings mee te versturen, dan moet u in uw DNS het IP-adres van uw ESP autoriseren. Sender ID Een uitbreiding op SPF. Net als SPF bevestigt Sender ID of een server geautoriseerd is om e- mails te versturen vanaf een specifiek domein. Sender ID vergelijkt het adres van de afzender met adres waar vandaan het bericht daadwerkelijk werd verzonden. Sender ID is langere tijd omstreden geweest omdat Microsoft patenten had op delen van de techniek. Inmiddels heeft Microsoft deze opgegeven en is Sender ID al breed geaccepteerd als anti-spam technologie. Belangrijke Internet Service Providers, zoals Hotmail en AOL, controleren op Sender ID. Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) Het standaard protocol voor het versturen van . SMTP is een relatief simpel, text-based protocol: eerst wordt de afzender van het bericht gespecificeerd, daarna één of meerdere ontvangers en vervolgens de verzendgegevens en inhoud van het bericht. Soft bounce Zie bounce. Spam Een algemene verzamelnaam voor ongewenste berichten. Meestal wordt met de term ongewenste bedoeld, maar ook ongewenste reclameboodschappen op websites vallen onder spam. Tegenwoordig kan ook een legitieme door de ontvanger worden gezien als spam. Dit gebeurt vaak op basis van de verwachtingen van de ontvanger voor wat betreft de belofte, frequentie en/of inhoud van de . Spamcop Een blacklist bestaande uit IP-adressen en servernamen die wordt beheerd door het bedrijf IronPort. Veel Internet Service Providers checken IP-adressen naar aanleiding van de Spamcop lijst. Daarmee bepalen ze of een server wel of niet mag afleveren op hun servers. S Pagina 20

30 TIPS OM E-MAILADRESSEN TE VERZAMELEN

30 TIPS OM E-MAILADRESSEN TE VERZAMELEN 30 TIPS OM E-MAILADRESSEN TE VERZAMELEN Pagina 1 Versie 1.5 mei 2008 Copyright Blinker B.V. WELKOM BIJ BLINKER Een digitale nieuwsbrief is een fantastisch medium om te communiceren met (potentiële) klanten.

Nadere informatie

WHITE PAPER. Outlook versus Mailplus. Van Os Marketing www.vanosmarketing.nl info@vanosmarketing.nl 1

WHITE PAPER. Outlook versus Mailplus. Van Os Marketing www.vanosmarketing.nl info@vanosmarketing.nl 1 WHITE PAPER Outlook versus Mailplus 1 Introductie We spreken veel mensen die denken over het opzetten van een professionele e-mail nieuwsbrief. Ook spreken we veel mensen die al een nieuwsbrief versturen.

Nadere informatie

30 TIPS OM ZELF E-MAILADRESSEN TE VERZAMELEN

30 TIPS OM ZELF E-MAILADRESSEN TE VERZAMELEN 30 TIPS OM ZELF E-MAILADRESSEN TE VERZAMELEN copyright 2011 Blinker BV Inhoudsopgave Inleiding... 2 Algemeen... 3 Website algemeen... 4 Inschrijfpagina... 5 Formulieren... 6 Online communicatie... 7 Offline...

Nadere informatie

Introductie. Aan het eind van dit white paper vindt u de 21 Tips overzichtelijk op een rij. Pagina 2 van 18

Introductie. Aan het eind van dit white paper vindt u de 21 Tips overzichtelijk op een rij. Pagina 2 van 18 Introductie In de wereld van e-mail marketing is de laatste tijd veel aandacht voor de aflevering van e- mails. De reden hiervoor is de explosieve groei van spam. Internet Service Providers (ISP s) doen

Nadere informatie

Checklist voor een succesvolle E-mailmarketing-strategie

Checklist voor een succesvolle E-mailmarketing-strategie Checklist voor een succesvolle E-mailmarketing-strategie Over deze whitepaper: deze checklist maakt deel uit van een serie voor marketing- en communicatieprofessionals die interactieve media inzetten binnen

Nadere informatie

Whitepaper Mailtomarket

Whitepaper Mailtomarket Whitepaper Mailtomarket Inleiding Ik heb al een digitale nieuwsbrief moet ik dit lezen? Als u uw relaties directer en specifieker wilt benaderen met informatie die bij hen past, dan is e-mailmarketing

Nadere informatie

WELKOM BIJ BLINKER. Veel succes, Het Blinkerteam. Pagina 2

WELKOM BIJ BLINKER. Veel succes, Het Blinkerteam. Pagina 2 Pagina 1 WELKOM BIJ BLINKER Een digitale nieuwsbrief is een fantastisch medium om te communiceren met (potentiële) klanten. Het is snel, flexibel, goedkoop en uitstekend meetbaar. Het zal leiden tot meer

Nadere informatie

Speak Mailer. De voordelen

Speak Mailer. De voordelen Speak Mailer Speak Mailer is een krachtige en flexibele alles-in-één oplossing voor e-mail marketing. Met Speak Mailer kunt u op doelgerichte wijze uw relaties informeren over nieuwe ontwikkelingen en

Nadere informatie

16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE E-MAIL MARKETINGCAMPAGNE

16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE E-MAIL MARKETINGCAMPAGNE 16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE E-MAIL MARKETINGCAMPAGNE 1. Bepaal uw e-mail marketing strategie Wat wilt u bereiken met uw e-mail marketingcampagne? Wilt u naamsbekendheid creëren, de verkoop van een product

Nadere informatie

OPTIMAAL MAILINGS VERSTUREN. TIM ROEMER Managing Director

OPTIMAAL MAILINGS VERSTUREN. TIM ROEMER Managing Director OPTIMAAL MAILINGS VERSTUREN TIM ROEMER Managing Director EVEN VOORSTELLEN Tim Roemer Scoot Media Onderdeel van De Telefoongids First-Impressions.nl & Affiliatepartners.nl 300 adverteerders 200.000 leads

Nadere informatie

Quickstart handleiding

Quickstart handleiding Inleiding Allereerst hartelijk bedankt voor het aanschaffen van. U heeft met deze aankoop een goede keuze gemaakt voor een zeer professionele E-mail marketing tool. In deze quickstart handleiding zullen

Nadere informatie

30 tips om e- mailadressen te verzamelen

30 tips om e- mailadressen te verzamelen 30 tips om e- mailadressen te verzamelen Welkom bij MailPlus Een digitale nieuwsbrief is een fantastisch medium om te communiceren met (potentiële) klanten. Het is snel, flexibel, goedkoop en uitstekend

Nadere informatie

copyright 2010 Blinker BV

copyright 2010 Blinker BV copyright 2010 Blinker BV H1 Ik wil u beter leren kennen... 2 H2 Start van de relatie: kennismaken... 3 H3 Personalisatie: altijd weten wie ik ben... 4 H4 Profielverrijking: weten wat mij interesseert...

Nadere informatie

ailexpert Tips & Tricks Email design

ailexpert Tips & Tricks Email design ailexpert Tips & Tricks Email design 1 Inleiding E-mail marketing is een vorm van direct marketing waarmee een bedrijf in contact kan komen te staan met haar klanten. De markt van E-mail marketing is de

Nadere informatie

E-mailmarketing Do s & Don ts MailPlus & Kittyhawk

E-mailmarketing Do s & Don ts MailPlus & Kittyhawk E-mailmarketing Do s & Don ts MailPlus & Kittyhawk Even Wat is voorstellen e-mailmarketing Loek Balvers Partner Managers bij MailPlus 06-40240261 / SMS loek@mailplus.nl 079 3631217 facebook.com/mailplusnl

Nadere informatie

Checklist opmaken van een e-mail nieuwsbrief Sendt

Checklist opmaken van een e-mail nieuwsbrief Sendt sendt Checklist opmaken van een e-mail nieuwsbrief Sendt MailExpert BV Gouw 60 1441 CR Purmerend T 0299 316062 E info@mailexpert.nl W mailexpert.nl Sendt Gouw 60 1441 CR Purmerend T 0299 685572 E info@sendt.nl

Nadere informatie

E-mailmarketing whitepaper

E-mailmarketing whitepaper E-mail marketing E-mailmarketing whitepaper 1. Inleiding 3 2. Elementen in een mailing 4 3. Contentstrategie 5 4. Planning 7 5. Tips & Tricks 8 6. Statistieken 9 7. Hulp nodig? 10 2 Inleiding Dit document

Nadere informatie

IC Mail Gateway Gebruikershandleiding

IC Mail Gateway Gebruikershandleiding IC Mail Gateway Gebruikershandleiding Versiebeheer Versie Datum Naam Wijziging 1.0 27 oktober 2008 ICA Initieel document 1.1 18 juni 2010 ICA Document geheel herzien 2.0 30 januari 2013 ICA Aanpassing

Nadere informatie

Instructie nieuwsbriefmodule Mijnhengelsportvereniging.nl

Instructie nieuwsbriefmodule Mijnhengelsportvereniging.nl Instructie nieuwsbriefmodule Mijnhengelsportvereniging.nl Met de nieuwsbriefmodule is het mogelijk om veilig en eenvoudig digitale nieuwsbrieven te versturen naar abonnees. Voor de module is maatwerk nodig

Nadere informatie

white paper E-mail marketing tips om je klikratio te verbeteren

white paper E-mail marketing tips om je klikratio te verbeteren white paper E-mail marketing tips om je klikratio te verbeteren Blinker BV 2015 Inhoud Tips om je klikratio te verbeteren: 1. Wat vertelt de klikratio? 2. Hoe beïnvloed je je klikratio? 3. 7 tips om je

Nadere informatie

Handleiding E-mail clients

Handleiding E-mail clients Handleiding E-mail clients Inhoudsopgave Handleiding E-mail clients... 1 1 POP of IMAP... 2 2 Outlook... 2 2.1 Instellen Mailaccount... 2 Stap 1... 2 Stap 2... 2 Stap 3... 3 Stap 4... 3 Stap 5... 3 Stap

Nadere informatie

Affiliate marketing. Jan Pons

Affiliate marketing. Jan Pons Affiliate marketing Jan Pons Affiliate marketing Affiliate marketing is een manier van online marketing waarbij de website (adverteerder of merchant) de affiliate (uitgever/webmaster) betaalt voor elke

Nadere informatie

Regels omtrent de inzet van MailPlus op het gebied van ongevraagde e-mails.

Regels omtrent de inzet van MailPlus op het gebied van ongevraagde e-mails. Regels omtrent de inzet van MailPlus op het gebied van ongevraagde e-mails. MailPlus mag op geen enkele wijze ingezet worden voor het verzenden van ongevraagde bulk e-mail (ook wel spam genoemd). Om duidelijkheid

Nadere informatie

Central Station. Handleiding e-mail configuratie Exchange / Central Station

Central Station. Handleiding e-mail configuratie Exchange / Central Station Central Station Handleiding e-mail configuratie Exchange / Central Station Versie 1.0, september 2011 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 1.1 Doel van de handleiding... 3 1.2 Afkortingen... 3 1.3 Meer informatie...

Nadere informatie

Handleiding. imailingtool. Introductie

Handleiding. imailingtool. Introductie Handleiding imailingtool Handleiding...1 imailingtool...1 Introductie...1 2 Aan de slag!...2 2.1 Inloggen...2 2.2 Dashboard / Homepage...2 2.2.1 Uitleg dashboard...3 3 Adressenlijst...0 3.1 Een nieuwe

Nadere informatie

Handleiding Glimworm nieuwsbrief

Handleiding Glimworm nieuwsbrief Handleiding Glimworm nieuwsbrief Auteur: Marten Hoekstra Datum: 26 Mei 2005 Versie: 1.0 Dit document bevat vertrouwelijk informatie die niet voor anderen dan de relatie van Glimworm bedoeld is. Op alle

Nadere informatie

Uw eigen e-mail domein. Domeinnaamroutering binnen Clang

Uw eigen e-mail domein. Domeinnaamroutering binnen Clang Uw eigen e-mail domein Domeinnaamroutering binnen Clang Uw eigen domeinnaam gebruiken voor alle Clang URL s Een eigen e-mail domein Met Clang is het mogelijk om uw eigen domeinnaam te gebruiken in URL

Nadere informatie

Handleiding E-mail marketing met Google Analytics

Handleiding E-mail marketing met Google Analytics Handleiding E-mail marketing met Google Analytics Inhoudsopgave Basisbeginselen e-mail marketing met Google Analytics... 3 De implementatie van de metingen voor je e-mail campagnes... 3 Haal actiegerichte

Nadere informatie

Beschrijving webmail Enterprise Hosting

Beschrijving webmail Enterprise Hosting Beschrijving webmail Enterprise Hosting In dit document is beschreven hoe e-mail accounts te beheren zijn via Enterprise Hosting webmail. Webmail is een manier om gebruik te maken van e-mail functionaliteit

Nadere informatie

Kennisbundel 25 praktische tips. om zelf e-mailadressen te verzamelen. De prettigste software voor professionele e-mail marketing

Kennisbundel 25 praktische tips. om zelf e-mailadressen te verzamelen. De prettigste software voor professionele e-mail marketing Kennisbundel 25 praktische tips om zelf e-mailadressen te verzamelen De prettigste software voor professionele e-mail marketing Een nieuwsbrief is een fantastisch medium om te communiceren met (potentiële)

Nadere informatie

VERBETER UW E-MAIL AFLEVERING

VERBETER UW E-MAIL AFLEVERING VERBETER UW E-MAIL AFLEVERING copyright 2011 Blinker BV Inhoudsopgave Inleiding... 2 E-mail aflevering beïnvloedt uw resultaten... 2 U denkt 98%, maar slechts 85% komt in de inbox... 2 Verbeteren van uw

Nadere informatie

ZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Microsoft Outlook 2010

ZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Microsoft Outlook 2010 ZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Microsoft Outlook 2010 Informatiedomein: ZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Microsoft Outlook 2010 Status: Productie Versie: v02.00 Publicatie datum: 9-12-2015

Nadere informatie

FileFrame Integratie emailcampagne management

FileFrame Integratie emailcampagne management FileFrame Integratie emailcampagne management 4orange, 2013 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl Fileframe integratie emailcampagne management Onderdeel van campagne management Inhoud

Nadere informatie

Instructies Apple iphone & ipad icloud accounts Pagina 1

Instructies Apple iphone & ipad icloud accounts Pagina 1 Instructies Apple iphone & ipad icloud accounts Pagina 1 Instructies Apple iphone & ipad icloud Wanneer u icloud voor e-mail gebruikt is het niet mogelijk om de SMTP server te wijzigen; uw icloud instellingen

Nadere informatie

E-mail Benchmark 2009

E-mail Benchmark 2009 E-mail Benchmark 2009 3e en 4e kwartaal NL versie kort Inleiding Wilt u ook snel inzicht in uw e-mailmarketing prestaties? Welke open- en click rates goed zijn en wat de gemiddelde cijfers zijn in uw branche?

Nadere informatie

25 praktische tips om zelf emailadressen te verzamelen

25 praktische tips om zelf emailadressen te verzamelen 25 praktische tips om zelf emailadressen te verzamelen Een nieuwsbrief is een fantastisch medium om te communiceren met (potentiële) klanten. Het is snel, flexibel, goedkoop en uitstekend meetbaar. Het

Nadere informatie

Prijzen zijn geldig van 1 januari 2013 t/m 31 december 2013 en zijn onder voorbehoud van type- en drukfouten. Alle prijzen zijn exclusief BTW.

Prijzen zijn geldig van 1 januari 2013 t/m 31 december 2013 en zijn onder voorbehoud van type- en drukfouten. Alle prijzen zijn exclusief BTW. Prijzen zijn geldig van 1 januari 2013 t/m 31 december 2013 en zijn onder voorbehoud van type- en drukfouten. Alle prijzen zijn exclusief BTW. 1. MailPlus Mailer Creëer en verstuur professionele e-mailings

Nadere informatie

PROXSYS Spamfilter. Gebruikers Handleiding Quarantine Webinterface. Pagina 1 van 1. Auteur: Marcel van Leur. Datum: 31 oktober 2012. Versie: 2.

PROXSYS Spamfilter. Gebruikers Handleiding Quarantine Webinterface. Pagina 1 van 1. Auteur: Marcel van Leur. Datum: 31 oktober 2012. Versie: 2. 1 PROXSYS Spamfilter Gebruikers Handleiding Quarantine Webinterface Auteur: Marcel van Leur Datum: 31 oktober 2012 Pagina 1 van 1 Versie: 2.0 2 Inhoudsopgave 1 Inleiding. pagina 3 2 Spamfilter rapport......

Nadere informatie

E-mailmarketing optimalisatie-kit

E-mailmarketing optimalisatie-kit E-mailmarketing optimalisatie-kit E-mailmarketing optimalisatie-kit E-mailmarketing is een belangrijk onderdeel van uw marketingmix. E-mail is meetbaar, kostenefficiënt en interactief. Je kunt daadwerkelijk

Nadere informatie

AllOnline E-mail. Allonline E-mail. Index

AllOnline E-mail. Allonline E-mail. Index Allonline E-mail Index Allonline E-mail...1 Index...1 Introductie....2 Het aanvragen van een E-mail adres...2 Postvakken, Aliassen en omleidingen...3 Gebruikersnaam en wachtwoord...4 1.Webmail....5 Inloggen...5

Nadere informatie

E-mail is één van de meest populaire marketing- en communicatiekanalen. Veel bedrijven zetten het in om met hun klanten te communiceren.

E-mail is één van de meest populaire marketing- en communicatiekanalen. Veel bedrijven zetten het in om met hun klanten te communiceren. E-MAILMARKETING E-mail is één van de meest populaire marketing- en communicatiekanalen. Veel bedrijven zetten het in om met hun klanten te communiceren. E-mail marketing is het versturen van e-mail campagnes,

Nadere informatie

ZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Windows Live Mail 2012

ZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Windows Live Mail 2012 ZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Windows Live Mail 2012 Informatiedomein: ZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Windows Live Mail 2012 Status: Productie Versie: v02.00 Publicatie datum: 14-8-2015

Nadere informatie

Nu de afbeeldingen, de bestanden zijn geplaatst, de styling is geregeld en de templates aanwezig zijn, kunt u een mailing maken.

Nu de afbeeldingen, de bestanden zijn geplaatst, de styling is geregeld en de templates aanwezig zijn, kunt u een mailing maken. 1 / 10 Mailing aanmaken De module Mailing, maakt gebruik van enkele onderdelen van de module websitebeheer. Het gaat hier om de hoofdstukken Afbeeldingen, Bestanden en Styling. Via deze hoofdstukken leert

Nadere informatie

TEST JE WEBKENNIS: Smarty or dummy www.blaucapel.nl >vakken> informatiekunde> test je webkennis

TEST JE WEBKENNIS: Smarty or dummy www.blaucapel.nl >vakken> informatiekunde> test je webkennis TEST JE WEBKENNIS: Smarty or dummy www.blaucapel.nl >vakken> informatiekunde> test je webkennis Deelnemen? Opdracht Voorbeeld : combineer de eerste kolom met de tweede. : 1 = B of 2 = LL (dit zijn niet

Nadere informatie

Whitepaper. Van nieuwsbrieven naar e-mailmarketing. Concrete e-mailmarketing tips Open- en klikpercentages verhogen Efficiënt verbeteringen doorvoeren

Whitepaper. Van nieuwsbrieven naar e-mailmarketing. Concrete e-mailmarketing tips Open- en klikpercentages verhogen Efficiënt verbeteringen doorvoeren Whitepaper Van nieuwsbrieven naar e-mailmarketing Concrete e-mailmarketing tips Open- en klikpercentages verhogen Efficiënt verbeteringen doorvoeren Veel bedrijven sturen een wekelijkse of een maandelijkse

Nadere informatie

Met name is de vraag van belang wanneer de verzending van e-mail berichten/nieuwsbrieven aangemerkt kan worden als spam en wanneer niet.

Met name is de vraag van belang wanneer de verzending van e-mail berichten/nieuwsbrieven aangemerkt kan worden als spam en wanneer niet. E-mail marketing van Miller Digital Regels en richtlijnen E-mailmarketing heeft zichzelf als communicatiemiddel inmiddels ruimschoots bewezen. Of het nou gaat om een e-mail nieuwsbrief, e-persbericht,

Nadere informatie

In dit artikel zullen we u uitleggen hoe u uw e-mail in moet stellen in Microsoft Outlook (2013).

In dit artikel zullen we u uitleggen hoe u uw e-mail in moet stellen in Microsoft Outlook (2013). Auteur: Evert Jan Steenvoorden Datum: 23-12-2014 E-mail instellen in Outlook (2013) In dit artikel zullen we u uitleggen hoe u uw e-mail in moet stellen in Microsoft Outlook (2013). Stap 1 Configuratiescherm

Nadere informatie

30 TIPS OM E-MAIL ADRESSEN TE VERZAMELEN

30 TIPS OM E-MAIL ADRESSEN TE VERZAMELEN 30 TIPS OM E-MAIL ADRESSEN TE VERZAMELEN WELKOM BIJ CAMPAI Een digitale nieuwsbrief is een fantastisch medium om te communiceren met (potentiële) klanten. Het is snel, flexibel, goedkoop en uitstekend

Nadere informatie

Tarieven MailPlus 2012

Tarieven MailPlus 2012 Tarieven MailPlus 2012 Prijzen zijn geldig van 1 januari 2012 t/m 31 december 2012 en zijn onder voorbehoud van type- en drukfouten. Alle prijzen zijn exclusief BTW. Bereken de totale MailPlus kosten in

Nadere informatie

Het nieuwe kenniscentrum. De Form Manager in Mailer. Automatische A/B splittesten. Release september 2014. Maak een mailing nog effectiever

Het nieuwe kenniscentrum. De Form Manager in Mailer. Automatische A/B splittesten. Release september 2014. Maak een mailing nog effectiever Release september 2014 Automatische A/B splittesten Maak een mailing nog effectiever Het nieuwe kenniscentrum Helpt u verder De Form Manager in Mailer Slimme formulieren die converteren MailPlus Release

Nadere informatie

Voordat u gebruik kunt maken van ZorgMail in KraamZorgCompleet, zijn een aantal instellingen nodig:

Voordat u gebruik kunt maken van ZorgMail in KraamZorgCompleet, zijn een aantal instellingen nodig: Hoofdstuk 1 ZorgMail instellen en gebruiken Vanuit KraamZorgCompleet is het voortaan mogelijk om via ZorgMail beveiligd te communiceren met andere partijen in de zorg, mits zij ook zijn aangesloten bij

Nadere informatie

1. Aanleverspecificaties PSD

1. Aanleverspecificaties PSD E-mailmarketing Inhoud Dit document beschrijft een aantal belangrijke richtlijnen en adviezen die helpen bij het ontwerpen en samenstellen van de e-mailcampagne. De volgende onderwerpen worden beschreven:

Nadere informatie

3.1 TEST ONTWERP VAN JE BUTTONS... 12 3.2 LEESBAAR MAKEN VOOR MOBIELE APPARATEN... 12 3.3 CALL-TO-ACTION: GEBRUIK ANIMATIE... 13

3.1 TEST ONTWERP VAN JE BUTTONS... 12 3.2 LEESBAAR MAKEN VOOR MOBIELE APPARATEN... 12 3.3 CALL-TO-ACTION: GEBRUIK ANIMATIE... 13 1.1 SLUIT AAN OP DE ONLINE HUISSTIJL... 3 1.2 GEBRUIK EEN WEB LETTERTYPE... 3 1.3 STEL DE JUISTE BREEDTE IN... 3 1.4 PLAATS HET BEDRIJFSLOGO OF DE NAAM LINKSBOVEN IN DE E-MAIL... 4 1.5 MAAK DE E-MAIL LEESBAAR

Nadere informatie

Mywebshop Email configuratie. Versie 1.0 Februari 2010. Copyright 2010 Wikit BVBA, alle rechten voorbehouden

Mywebshop Email configuratie. Versie 1.0 Februari 2010. Copyright 2010 Wikit BVBA, alle rechten voorbehouden Mywebshop Email configuratie Copyright 2010 Wikit BVBA, alle rechten voorbehouden Deze handleiding mag gebruikt worden om met behulp van de mywebshop.net infrastructuur een webwinkel/website te bouwen.

Nadere informatie

DC Mail: Configuratie en gebruik in Outlook Express *************************************************

DC Mail: Configuratie en gebruik in Outlook Express ************************************************* DC Mail: Configuratie en gebruik in Outlook Express ************************************************* Geen zorgen 1: Al uw andere instellingen blijven behouden! Geen zorgen 2: Al uw boodschappen en de

Nadere informatie

Mail Service. Dienstbeschrijving. Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 9

Mail Service. Dienstbeschrijving. Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 9 Mail Service Dienstbeschrijving Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 9 Inhoud Hoofdstuk 1... 3 1.0 Introductie... 3 1.1 Inhoud van de dienst... 3 1.2 Bestaande accounts migreren... 3 1.3 Nieuw

Nadere informatie

Aan de slag met het e-mailadres van uw nieuwe Website

Aan de slag met het e-mailadres van uw nieuwe Website Aan de slag met het e-mailadres van uw nieuwe Website Handleiding Inhoud 03 Basisinformatie e-mail 04 E-mailprogramma's 07 SMTP controleren als u geen e-mails kunt versturen 10 Veranderen van SMTP-poort

Nadere informatie

Starten. e-mailmarketing. Een vliegende start voor praktische professionals. met

Starten. e-mailmarketing. Een vliegende start voor praktische professionals. met Starten met e-mailmarketing Een vliegende start voor praktische professionals In de 21e eeuw verandert de wereld voor de marketeer in een razend tempo. Met name op het gebied van internet is het uitermate

Nadere informatie

Email Marketing CHECKLIST

Email Marketing CHECKLIST Email Marketing CHECKLIST Auteur: Copyright 2011, Alle rechten voorbehouden www.emailmarketingexpert.nl 1 Inhoudsopgave Voorwoord...3 Mogelijkheden van Email marketing...4 Dé Checklist...5 Klaar?!...7

Nadere informatie

De kracht van e-mail marketing.

De kracht van e-mail marketing. De kracht van e-mail marketing. Met MailPlus maakt u professionele e-mail nieuwsbrieven en geavanceerde e-mail marketingcampagnes. Allemaal vanuit één gebruiksvriendelijke werkomgeving. Stel uw bericht

Nadere informatie

Gebruikershandleiding Hawaii305

Gebruikershandleiding Hawaii305 Gebruikershandleiding Hawaii305 Inhoudsopgave 3 Voorwoord 4 Inloggen 5 Introductie 6 Campagne aanmaken en verzenden 11 Abonnees beheren 14 Rapporten bekijken 16 Begrippenlijst 17 Slot Gebruikershandleiding

Nadere informatie

Windows Mail 2008 : De opvolger van Outlook Express

Windows Mail 2008 : De opvolger van Outlook Express Windows Mail 2008 : De opvolger van Outlook Express Windows XP en zijn voorgangers hadden als eigen E-mailprogramma Outlook Express. Hoe zit het met Vista? Windows Vista heeft een gewijzigde versie van

Nadere informatie

Gemeente Haarlemmermeer. Leer zelf je nieuwsbrief maken in YMLP. Opgesteld door: drs. Mariska I.R. Franse Datum: 6 en 11 juni 2013

Gemeente Haarlemmermeer. Leer zelf je nieuwsbrief maken in YMLP. Opgesteld door: drs. Mariska I.R. Franse Datum: 6 en 11 juni 2013 Gemeente Haarlemmermeer Leer zelf je nieuwsbrief maken in YMLP Opgesteld door: drs. Mariska I.R. Franse Datum: 6 en 11 juni 2013 Nwsbrf.nl Office @ Igluu Jansdam 2a 3512HB Utrecht 06 447 08 349 info@nwsbrf.nl

Nadere informatie

E-Fax. Gebruikers handleiding

E-Fax. Gebruikers handleiding E-Fax Gebruikers handleiding Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Fax-over-IP (T.38)... 4 2.1 Introductie... 4 2.2 Achterliggende techniek... 4 2.3 Procedures... 5 2.4 Installatie en benodigdheden... 5 2.5 Tarieven...

Nadere informatie

Introductie tot e-mailmarketing

Introductie tot e-mailmarketing Introductie tot e-mailmarketing Introductie tot e-mailmarketing Waarom deze introductie? Onderwerpen Waarom e-mailmarketing Vormen van e-mailmarketing E-mailmarketing strategie E-mailmarketing operationeel

Nadere informatie

Handleiding koppeling voor patiënten

Handleiding koppeling voor patiënten Handleiding koppeling voor patiënten Inhoud 1. Registreren... 2 1.1 Voordat u begint... 2 1.2 Een account aanmaken... 2 1.3 Geen account? Registreer nu!... 3 1.4 Bevestig uw account... 3 1.5 Gefeliciteerd,

Nadere informatie

Mailings en afmeldingsmogelijkheden

Mailings en afmeldingsmogelijkheden Mailings en afmeldingsmogelijkheden Whitepaper ten behoeve van vernieuwde wetgeving OTYS Recruiting Technology, 17 september 2009 Inhoud Nieuwe wetgeving voor zakelijke e-mail... 2 OTYS Mailingsmogelijkheden...

Nadere informatie

BIJLAGE. Mailing versturen & Nieuwsbrief adressen

BIJLAGE. Mailing versturen & Nieuwsbrief adressen BIJLAGE. Mailing versturen & Nieuwsbrief adressen Inleiding Het is in Publicanda mogelijk mailings te versturen. Bij deze module hoort een Standaardknop waarmee bezoekers zich via de website kunnen aanmelden

Nadere informatie

Instructies Windows Live Mail Pagina 1

Instructies Windows Live Mail Pagina 1 Instructies Windows Live Mail Pagina 1 Instructies Windows Live Mail Deze handleiding gaat er vanuit dat u al een e-mail account geconfigureerd heeft in Windows Live Mail en we laten zien hoe u de SMTP

Nadere informatie

MailPlus. Kennissessie ism Van IJzendoorn

MailPlus. Kennissessie ism Van IJzendoorn MailPlus Kennissessie ism Van IJzendoorn Agenda 1 2 3 4 5 6 7 WIE IS MAILPLUS / WAAR STAAN WE VOOR? Van IJzendoorn en MAILPLUS WAT IS E-MAIL MARKETING E-MAIL & MOBILE DO S & DON TS HOE ZET IK HET GOED

Nadere informatie

Schoolmail. Handleiding voor het gebruik van je Snorduffel-adres. Druk deze handleiding NIET af. Ze is 25 pagina s lang en je hebt niet alles nodig.

Schoolmail. Handleiding voor het gebruik van je Snorduffel-adres. Druk deze handleiding NIET af. Ze is 25 pagina s lang en je hebt niet alles nodig. Schoolmail Handleiding voor het gebruik van je Snorduffel-adres. Druk deze handleiding NIET af. Ze is 25 pagina s lang en je hebt niet alles nodig. Wil je meer uitleg of hulp bij het instellen van de juiste

Nadere informatie

Content Management Systeem Specifieke modules van het Steenstra CMS 2011

Content Management Systeem Specifieke modules van het Steenstra CMS 2011 Content Management Systeem Specifieke modules van het Steenstra CMS 2011 2. Overzicht en specificering van additionele modules Naast de basis implementatie is het Steenstra CMS systeem uit te breiden met

Nadere informatie

Instructies Microsoft Outlook Express Pagina 1

Instructies Microsoft Outlook Express Pagina 1 Instructies Microsoft Outlook Express Pagina 1 Instructies Microsoft Outlook Express Deze handleiding gaat er vanuit dat u al een e-mail account geconfigureerd heeft in Outlook Express en we laten zien

Nadere informatie

Verbeter de upselling. Emailmarketing met de Alletha Mailingtool

Verbeter de upselling. Emailmarketing met de Alletha Mailingtool Verbeter de upselling Emailmarketing met de Alletha Mailingtool Brochure: Alletha Mailingtool Versie: 6 uit 2011 introductie Bedankt voor uw interesse in Alletha Mailingtool en de mogelijkheden die het

Nadere informatie

e-mail marketing webwinkeliers voor Voor praktische professionals

e-mail marketing webwinkeliers voor Voor praktische professionals e-mail marketing voor webwinkeliers Voor praktische professionals Alle grote webwinkels doen aan e-mail marketing. Dat doen ze natuurlijk niet voor niets. Ze weten namelijk dat e-mail marketing meer oplevert

Nadere informatie

Aan de slag met DNS Jeroen van Herwaarden, Robbert-Jan van Nugteren en Yannick Geerlings 19-3-2010

Aan de slag met DNS Jeroen van Herwaarden, Robbert-Jan van Nugteren en Yannick Geerlings 19-3-2010 Aan de slag met DNS Jeroen van Herwaarden, Robbert-Jan van Nugteren en Yannick Geerlings 19-3-2010 Inhoud Hoofdstuk 1 Inleiding... 3 Hoofdstuk 2 Algemene informatie over DNS... 4 Hoofdstuk 3 Verschillende

Nadere informatie

Nationaal E-mailmarketing Onderzoek 2010

Nationaal E-mailmarketing Onderzoek 2010 Uitgevoerd in opdracht van Tripolis Solutions e-mailmarketing software & delivery services Inleiding De inzet van e-mailmarketing door bedrijven is in Nederland bezig aan een enorme opmars. Het bewezen

Nadere informatie

E-mailmarketing Do s & Don ts E-sites

E-mailmarketing Do s & Don ts E-sites E-mailmarketing Do s & Don ts E-sites Even Wat is voorstellen e-mailmarketing Dick de Zwart Partner Manager MailPlus E-mail: dickdezwart@gmail.com (privé) dick@mailplus.nl (zakelijk) Sms / whatsapp: 06-51231345

Nadere informatie

Wageningen UR. Één online uitstraling

Wageningen UR. Één online uitstraling Wageningen UR Één online uitstraling Centrale regie over huisstijl en opzet Alle profielen en contactmomenten in één systeem Verregaande koppeling tussen Measuremail en backoffice website Automatische

Nadere informatie

CMS Template Handleiding

CMS Template Handleiding CMS Template Handleiding Inhoudsopgave Inloggen in het CMS... 3 Pagina s toevoegen... 4 Pagina s bewerken... 6 Een link toevoegen... 7 Een afbeelding toevoegen... 9 Foto s plaatsen op de fotopagina...

Nadere informatie

Zicht - Content Management Systeem een algemene beschrijving

Zicht - Content Management Systeem een algemene beschrijving Zicht - Content Management Systeem een algemene beschrijving Versie april/2008 Zicht nieuwe media ontwerpers 2008 1 Inleiding Een Content Management Systeem (CMS) is een webapplicatie waarmee je zonder

Nadere informatie

e-mail Welk programma gebruikt u voor het verzenden en ontvangen van uw e-mailberichten?

e-mail Welk programma gebruikt u voor het verzenden en ontvangen van uw e-mailberichten? Sunshine IT Postadres Sunshine IT De Koolmees 8 7671 VP VRIEZENVEEN Via onze website Pagina Contact E-mail (meestal binnen 24 uur antwoord) info@sunshine-it.nl Telefoon (liefst alleen indien dringend)

Nadere informatie

Zelftest Internet concepten en technieken

Zelftest Internet concepten en technieken Zelftest Internet concepten en technieken Document: n0832test.fm 10/02/2010 ABIS Training & Consulting P.O. Box 220 B-3000 Leuven Belgium TRAINING & CONSULTING INTRODUCTIE ZELFTEST INTERNET CONCEPTEN EN

Nadere informatie

Van start met Hosted Exchange 2010 (versie 0.5)

Van start met Hosted Exchange 2010 (versie 0.5) Van start met Hosted Exchange 2010 (versie 0.5) 1. Algemene Instellingen a. DNS instellen b. MX records c. Autodiscovery d. SPF record 2. Control panel a. Inloggen controlepanel b. Navigatie controlepanel

Nadere informatie

Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse

Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse 4orange, 13 oktober 2015 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Inhoud Achtergrond & Aanleiding... 3 A... 3 B...

Nadere informatie

Inleiding... 3. Het e-mailadres... 3. Hoe werkt e-mail?... 3. Je emailadres registreren... 4. Aanmelden bij Outlook... 7. Schermonderdelen...

Inleiding... 3. Het e-mailadres... 3. Hoe werkt e-mail?... 3. Je emailadres registreren... 4. Aanmelden bij Outlook... 7. Schermonderdelen... E-MAIL INHOUD Inleiding... 3 Het e-mailadres... 3 Hoe werkt e-mail?... 3 Je emailadres registreren... 4 Aanmelden bij Outlook... 7 Schermonderdelen... 8 Mailen... 10 Een mail lezen... 10 Een mail versturen...

Nadere informatie

Handleiding SPAMFILTER

Handleiding SPAMFILTER Handleiding SPAMFILTER Auteur: Johan Mos, Toon Hopkoper Datum: 27 mei 2008 Versie: 1.2 Pagina 1 INLEIDING De e-mail filter van PROXSYS houdt ongewenste mails vast op haar server zodat uw e- mailbox vrij

Nadere informatie

Hoe maak ik goede digitale nieuwsbrieven? Lotte Wieland Anne Sikken

Hoe maak ik goede digitale nieuwsbrieven? Lotte Wieland Anne Sikken Hoe maak ik goede digitale nieuwsbrieven? Lotte Wieland Anne Sikken Doel van de workshop 1. Introductie 2. Basis tips 3. Do s & Don ts 4. Emailsystemen versus zelf versturen 5. Interactief: beoordeel elkaars

Nadere informatie

PRESTATIESITE WEBPAKKET

PRESTATIESITE WEBPAKKET PRESTATIESITE WEBPAKKET PRESTATIESITE Wij hebben al onze ervaring gebruikt om een gestandaardiseerd webpakket te ontwikkelen met een lay-out welke de focus heeft op leads en new business. Op deze wijze

Nadere informatie

Extra les Werken met Windows Live Mail 2012

Extra les Werken met Windows Live Mail 2012 Wegwijs in Windows 8 Extra les Werken met Windows Live Mail 2012 Hannie van Osnabrugge u i t g e v e r ij c o u t i n h o c bussum 2013 Deze extra les over het werken met Windows Live Mail 2012 hoort bij

Nadere informatie

screenpost emailnieuwsbrief handleiding

screenpost emailnieuwsbrief handleiding screenpost emailnieuwsbrief handleiding Dit softwarepakket staat op het internet en kan digitale nieuwsbrieven versturen. De vormgeving De opmaak van de pagina bestaat uit twee kolommen. Elk artikel kan

Nadere informatie

Inleiding. Producthandboek BC.nl. versie 1 / mei 2011 pagina 2

Inleiding. Producthandboek BC.nl. versie 1 / mei 2011 pagina 2 versie 1 / mei 2011 Inleiding BC.nl is in 2005 opgezet als MKB platform voor de ondernemer, met duizenden bruikbare documenten, checklisten en artikelen. Sinds 2011 is BC.nl de grootste ondernemers-portal

Nadere informatie

Wat is Inbound Marketing?

Wat is Inbound Marketing? 1-7 Inbound Marketing Wat is Inbound Marketing? Inbound Marketing is een marketing strategie die ervoor zorgt dat uw potentiële klanten u vinden op het internet, op het moment dat zij u nodig hebben. Om

Nadere informatie

Het aanmaken van een e-mail account Outlook Express

Het aanmaken van een e-mail account Outlook Express Het aanmaken van een e-mail account Outlook Express Versie : 1.1 Datum: maandag 18 oktober 2004 1 Index 1. Inleiding 3 2. Een account aanmaken via de menubalk - extra 4 3. Het aanmaken van een nieuw e-mail

Nadere informatie

Laten we eens beginnen met de mouwen op te stropen en een netwerk te bouwen.

Laten we eens beginnen met de mouwen op te stropen en een netwerk te bouwen. Practicum Filius In deze proefles gaan we jullie kennis laten maken met computernetwerken. Na afloop van dit practicum heb je een goede basis van waar een netwerk uit kan bestaan, hoe je een netwerk bouwt

Nadere informatie

Vijf essentiële stappen in het moderne verkoopproces

Vijf essentiële stappen in het moderne verkoopproces Vijf essentiële stappen in het moderne verkoopproces Capelle aan den IJssel, 2 oktober 2014 Door: Wim van der Mark Programma - inhoud Inspelen op veranderend koopgedrag Vijf stappen in het moderne verkoopproces

Nadere informatie