Belgische marktcijfers: software

Transcriptie

1 Belgische marktcijfers: software 1 Besturingssysteem: Windows 7 marktleider, XP houdt stand Windows 7 is in bedrijven het belangrijkste besturingssysteem, en het ziet er naar uit dat dit nog wel even zal blijven. Of, het nieuwste besturingssysteem van Microsoft, snel doorbreekt, is nog maar de vraag. Momenteel is het goed voor de derde plaats op korte afstand van Windows XP, dat verbazend goed stand houdt. Opvallend is de lagere tevredenheid van. Zijn voorgangers doen het, los van Windows Vista dat een belabberde tevredenheidsscore haalt van 5,9 op 10, een stuk beter. Gebruikte besturingssysteem voor computerpark Macintosh 9% Linux 7% Overige 3% Windows Vista 10% 17% Windows 7 36% Windows XP 18% Tevredenheid Windows 7 Linux Macintosh (OS X) Windows XP Gemiddelde Windows Vista 8,1 7,5 7,5 7,3 7,0 7,0 5,9 WINDOWS VISTA HAALT EEN BELABBERDE TEVREDENHEIDSSCORE Heeft als belangrijkste besturingssysteem 68 Wie zit waar? enkel bij kleine bedrijven op tweede plaats 17% < 50 werknemers werknemers 31% Windows XP Windows 7 21% 19% 37% Windows XP Windows 7 6% > 500 werknemers 34% 19% 15% Windows XP Windows 7

2 5 Content management Zoals steeds benaderen we content management vrij breed: van documentbeheer tot het beheren van websites. Hierdoor zitten er in deze markt partijen met een erg verschillende inslag: van Microsoft over typische enterprise content software-leveranciers (zoals OpenText, IBM en EMC), specialisten in Web content management (zoals Sitecore) tot open source partijen als Drupal en Alfresco. Binnen deze gefragmenteerde markt lopen Microsoft (met Sharepoint) en Drupal (voor het bouwen van websites) het meest in de kijker. Andere 15% Gebruikte content management-software Zelf ontwikkeld 11% Alfresco 6% Drupal 8% EMC 6% Tevredenheid CM-leverancier Microsoft 7,4 Zelf ontwikkeld 6,8 Drupal 6,6 Gemiddelde 6,2 IBM 5% Sitecore 5% OpenText 4% Oracle 7% Microsoft 27% Iris 6% Wie zit waar? Drupal scoort vooral bij kleine ondernemingen behoorlijk < 50 werknemers werknemers > 500 werknemers 21% 27% 25% 72 Leverancier Microsoft 12% Drupal 7% Microsoft Drupal Microsoft 7% Drupal

3 14 ICT JAARBOEK 6 Cloudsoftware: bereikt de helft van bedrijven In tegenstelling tot de vorige categorieën gaat het bij cloudsoftware (ook wel Software as a Service of kortweg SaaS genoemd) niet om een softwarecategorie, maar eerder om de manier waarop software gebruikt wordt. Cloudsoftware of SaaS wordt als dienst aangeboden door de leverancier, vaak rechtstreeks via internet. Heel wat bedrijven gebruiken intussen reeds SaaS-oplossingen, bijvoorbeeld voor hun loonadministratie of e-banking, zonder deze meteen ook zo als SaaS of cloudsoftware te omschrijven. Van de Belgische bedrijfsvestigingen met ten minste 50 medewerkers beschikt, volgens de cijfers van ComputerProfile, in 2014 een kleine 50 procent over één of meerdere softwareoplossingen die in een SaaS-model worden afgenomen. Gebruikt u Cloud software? Welke cloud software gebruikt u? Isabel 9% 28,5% SD Worx: 15% 11,6% Microsoft 23% 4,6% Salesforce.com 38% 3,3% Acerta 50% 2,3% Bron: Computer Profile, 2014, onderzoek bij bedrijven > 50 werknemers Partena Google Attentia Securex Groep S 2,1% 1,8% 1,7% 1,5% 1,2% VOORAL LOONADMINISTRATIE EN E-BANKING GEBEURT MET CLOUDSOFTWARE 73

4 ALLES ALS EEN APP? 74 Het lijkt wel of software tegenwoordig enkel voor mobiele toestellen wordt gemaakt. Iedereen heeft de mond vol van apps en ook de ondernemingen willen hun mobiele werknemers optimaal bedienen. Maar dit verloopt niet altijd van een leien dakje. Enkele bedenkingen bij de huidige trend van app-ificatie. STEF GYSSELS De trend is al enkele jaren aan de gang. Eindgebruikers zijn het gewend geraakt om op een webpagina met een sexy interface op mooie icoontjes te klikken om iets aan te vragen, dat bij voorkleur nog snel geleverd wordt ook, aldus Eric De Witte, vspecialist en Specialist SE Team bij EMC. Tegenwoordig kan je alles via deze weg vragen: een Windows-machine, SAP-software, een volledige full stack applicatie met alles erop en eraan. Maar dit vraagt heel wat van een bedrijf: u moet een service-catalogus uitbouwen en daarin kunt u heel ver gaan, van infrastructuur (nieuw OS, extra geheugen) tot de volledige portfolio van bedrijfssoftware. Eric De Witte raadt aan om hierbij vooral naar de eindgebruiker te luisteren: Uiteindelijk zal het steeds de gebruiker zijn die beslist. Iets pushen wat de eindgebruiker niet lust, heeft immers geen zin meer. Dan gaan ze extern zoeken. Alles is tegenwoordig immers online beschikbaar. Integratie Maar dat is eenvoudiger gezegd dan gedaan. Integratie van al deze fraaie tegels op mobiele toestellen met de backoffice, waar het hart van de bedrijfssoftware huist, is geen eenvoudige klus. Kris Van der Stappen, BU manager enterprise solutions bij integratie- en e-processpecialist GFI, merkt een groeiende aandacht voor (open source) connectoren die de link kunnen leggen tussen de backoffice en de verschillende applicaties: Wij hebben daarbij bewust gekozen om die connectoren open te stellen voor derden, zodat de klant eventueel zelf verder aan de slag kan met integratie op maat. Want net als vroeger in de niet-mobiele wereld is er ook nu niet één technologie die de hele markt domineert. Twee zaken zijn hierbij heel belangrijk, voegt Fred W. Bosch, Practice Director Enterprise Services van Unisys Nederland hier nog aan toe: SOA en strategie. Een gedegen SOA (Service-Oriented Architecture) zorgt ervoor dat point-topoint integraties verleden tijd zijn, dat de integraties efficiënt beheerd en via eenzelfde infrastructuur verzorgd worden, en dat losse koppelingen er tegelijk voor zorgen dat de organisatie flexibel blijft. Niet onbelangrijk, aangezien een app-strategie meestal precies die flexibiliteit beoogt. Dat beaamt Kevin Dockx, Mobile Solution Architect bij RealDolmen:

5 APPS Meestal moeten die applicaties nu draaien op verschillende apparaten en dat vereist een degelijke, op standaarden gebaseerde, service-oriented aanpak. Zo kunnen clients voor elk apparaat ontworpen worden, terwijl ze toch van dezelfde services gebruik maken. Een voordeel voor de gebruikers, want zij hebben geen toestel van een specifieke fabrikant nodig om een applicatie te gebruiken, en een voordeel voor het bedrijf, want de services worden hergebruikt. Ook op het vlak van beveiliging is er een gelijkaardige evolutie bij de ontwikkeling van mobiele applicaties. Vele vendor-specifieke applicaties met versleutelde informatie werken niet op elk apparaat, maar met OAuth2 (de nieuwste generatie van een open standaard voor authorisatie, nvdr) hebben we nu wel een standaard die autorisatie toelaat en werkt op elk toestel, aldus Dockx. Het belang van een mobiele strategie kan dan ook weer niet worden onderschat, voegt Fred W. Bosch van Unisys er aan toe: veel zaken worden vergeten bij het zomaar implementeren van een appje. Een mobiele strategie zorgt voor een holistische aanpak en voor de juiste keuzes over alle lagen heen: gebruiker, proces, infrastructuur, security, organisatie, enzovoort." "DE GEBRUIKSONVRIENDELIJKE ASPECTEN VAN MOBIELE TOESTELLEN ZULLEN VERDWIJNEN DOOR DE KOMST VAN BIJVOORBEELD GEVIRTUALISEERDE SCHERMEN OF GOOGLE GLASS-ACHTIGE TOEPASSINGEN." Zes aandachtspunten Volgens Business en IT consultancybedrijf Accenture zijn er zes elementen die bepalen of uw enterprise apps-strategie een succes wordt. Wie deze opneemt in zijn lijst van aandachtspunten, heeft een streepje voor op de concurrentie. Governance. Zonder governance bent u nergens. Goede governance houdt in dat u 1 de richtlijnen, standaarden, policy s en procedures vastlegt voor apps, vanaf het bedenken tot hun levenseinde. Ontwikkelen en testen van apps Hier draait het om het bezorgen van de benodigde 2 tools, methodieken en testomgeving voor hen die de apps moeten ontwikkelen. Enterprise app catalogus Een enterprise app-catalogus zorgt ervoor dat werknemers 3 de juiste apps kunnen vinden en downloaden die ze nodig hebben om hun job naar behoren uit te oefenen. Ondersteuning van de eindgebruiker Werknemers moeten niet alleen weten welke 4 apps bestaan en waar ze die kunnen vinden, soms hebben ze ook nood aan ondersteuning om de apps te leren gebruiken of als de apps het eens laten afweten. Beveiliging Het is absoluut noodzakelijk dat u de nodige aandacht besteedt aan het 5 beveiligen van het netwerk en van de gegevens. Gebruiksstatistieken Vaak loont het de moeite om in de apps intelligentie in te 6 bouwen die statistieken over het gebruik van de app vergaren, om te zien of en hoeveel een app echt wordt gebruikt. Zo kan men nagaan of een app echt de moeite van het ontwikkelen waard was. Mobile first? De toenemende vraag naar software in de vorm van mobiele apps doet ook de vraag rijzen over de prioriteit bij ontwikkelaars. SAP roept al verscheidene jaren dat het zijn software eerst voor de mobiele gebruikers ontwikkelt en pas nadien voor vaste toestellen. Volgens Kris Vanstappen, CEO bij Human Interface Group, is het nochtans best practice om eerst te ontwerpen voor desktop en pas nadien te downsizen naar mobiel. Dat is een techniek die nu al toegepast wordt bij responsive design bijvoorbeeld, aldus Vanstappen, doe je het omgekeerd, dan heeft dit een negatief effect op de user experience. Maar Vanstappen vindt de discussie over vast eerst versus mobiel eerst vooral een tijdelijke discussie: ze is vergelijkbaar met de discussie die vroeger werd gevoerd tussen grafische en tekstinterface. De toestellen zullen steeds meer naar elkaar toegroeien zodat nagenoeg dezelfde toepassingen kunnen gebruikt worden op verschillende types toestellen. De keuze voor mobiel is trouwens onomkeerbaar, zowel voor telefoontoestellen als voor computing devices. De gebruiksonvriendelijke aspecten van deze toestellen (klein scherm, moeilijke input) zullen gaandeweg verdwijnen door de komst van bijvoorbeeld gevirtualiseerde schermen of Google Glass-achtige toepassingen. 75