Vitaliteit toevoegen aan het leven. Unilever Nederland 2007 mensen, merken, maatschappij

Transcriptie

1 Vitaliteit toevoegen aan het leven Unilever Nederland 2007 mensen, merken, maatschappij

2 Nieuwe dimensies in vitaliteit In 2006 heeft het begrip vitaliteit een nieuwe dimensie gekregen. We zijn verder en dieper gegaan met de vitaliteit van onze producten, onze merken, onze mensen en onze partners. Mede daardoor is 2006 een bijzonder succesvol jaar geworden. Bovendien hebben we opnieuw meer geïnvesteerd in onze merken en markten, en daarmee onze reputatie als de grootste merkenbouwer van Nederland ruimschoots bevestigd. Er was omzetgroei bij al onze business units, en in Europees perspectief leverde Unilever Nederland voor het tweede jaar op rij een van de beste prestaties. Bovendien was onze groei boven het marktgemiddelde in Nederland. Dat is een compliment en een aanmoediging voor al het toptalent en vakmanschap op onze kantoren en in onze fabrieken, maar ook voor onze handelspartners. Succes komt niet vanzelf. We stoppen er veel geld en energie in. En we moeten ons permanent openstellen voor veranderingen. Dat is niet altijd gemakkelijk, maar het is wel de realiteit van vandaag. Flexibiliteit en wendbaarheid zijn immers óók verbonden met vitaliteit. Zelf onze toekomst creëren. Een voortdurend proces was het eerste volle jaar dat de marketing en sales units, samen met business partners en shared services, opereerden als één Unilever-organisatie vanuit de nieuwe locatie debrug in Rotterdam. Het is geweldig om te constateren dat de gewenste synergie sterk heeft uitgepakt in zo n korte tijd. Het geeft aan dat krachtenbundeling en stroomlijning binnen onze organisatie een positief effect hebben. Daarnaast zijn we onze onderzoeks- en ontwikkelingsactiviteiten sterker internationaal gaan organiseren. We kunnen nu toe met minder projecten, we kunnen sneller innovaties doorvoeren en dus ook grotere successen behalen. We richten ons daarbij ook op een bredere doelgroep, door bijvoorbeeld ook nieuwe producten te ontwikkelen voor het groeiende aantal consumenten boven de vijftig jaar. Innovaties blijven een prioriteit. Maar tegelijk richten we ons ook op renovatie: het uitdiepen en continu verbeteren van onze bestaande merken en producten, het koesteren van onze kernactiviteiten. Activering, promotie en groei van onze vertrouwde merken zijn de basis voor succes. Innovaties zorgen daarbovenop voor extra groei. Vitaliteit is ook: zorgen voor een aantrekkelijke en uitdagende omgeving voor onze medewerkers. Verandering kan ook leiden tot onrust en onzekerheid. Daarom is het belangrijk dat we de magneet blijven voor toptalent en vakmanschap. We stimuleren en begeleiden onze mensen om het beste uit zichzelf te halen, zich optimaal te ontplooien en zich verbonden te voelen met Unilever. We bieden volop groeimogelijkheden en promoten een gezonde levensstijl, onder andere door een jaarlijkse personal vitality check. Ook samenwerking krijgt onverminderd prioriteit. Samenwerking met onze klanten, die we nog meer willen ondersteunen om zich te onderscheiden bij de consument. Onze leidraad daarbij is, naast creativiteit, excellente executie. Uitvoering op topniveau, professionaliteit in de uitwerking van onze ondersteuning behorend bij een organisatie van onze statuur. Maar we blijven ook nauw verbonden met organisaties die passen bij onze vitaliteitsmissie, zoals de Nederlandse Hartstichting, NOC*NSF, verzekeraar VGZ en internationaal het World Food Programme van de Verenigde Naties. Samen met onze medewerkers, klanten en partners blijven we actief om vitaliteit zo tastbaar nogelijk te maken voor de consument en zo door te gaan op deze succesvolle weg. Jan Weststrate Directeur Unilever Research & Development Vlaardingen Harry Brouwer Chairman Unilever Nederland B.V. Kees van der Waaij Voorzitter Directie Unilever Nederland Holdings B.V.

3 Onze missie: vitaliteit Wij willen vitaliteit toevoegen aan het leven. Wij voorzien in de dagelijkse behoefte aan voeding, hygiëne en persoonlijke verzorging met merken die mensen helpen zich goed te voelen, er goed uit te zien en meer uit het leven te halen. Deze missie vormt de leidraad bij alles wat we doen de ontwikkeling van onze merken (Portfolio), onze activiteiten als lid van de samenleving (Partnering) en de ontplooiing van onze mensen (People). Met de circa 400 merken die we wereldwijd op de markt brengen, helpen we miljoenen mensen hun leven gemakkelijker, prettiger en gezonder te maken. We spelen in op veranderende trends en behoeften, maar ook op de eisen die consumenten stellen op het gebied van milieu, duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Portfolio Gezonde voeding is essentieel voor vitaliteit. We brengen innovatieve producten op de markt, zoals Becel pro-activ, Knorr Vie en in 2007 AdeZ. Ook voorzien we steeds meer voedingsmiddelen van het Ik Kies Bewust-logo, waardoor consumenten in één oogopslag kunnen kiezen voor producten met een gezondere samenstelling. Naast voeding voegt ook een goede verzorging van je lichaam en je leefomgeving vitaliteit toe aan je leven. Producten als Dove, Axe, Rexona en Omo, Robijn, Cif en Sun helpen daarbij. Partnering Wij werken samen met bijvoorbeeld de overheid en organisaties als de Nederlandse Hartstichting om mensen te stimuleren verantwoord te eten. We zijn mede-initiatiefnemer van het Convenant Overgewicht. In lijn daarmee hebben we de hoeveelheid zout, ongezonde vetten en suiker in onze producten sterk gereduceerd. Ook een goed voorbeeld zijn onze partnerships met NOC*NSF en KNVB, waarmee we initiatieven ontplooien om de top- en breedtesport te ondersteunen. World Food Programme Binnen onze samenwerking met het World Food Programme van de Verenigde Naties in de strijd tegen honger bij kinderen, leveren we expertise op het gebied van voeding en gezondheid en bieden we financiële ondersteuning aan de hulp voor arme gezinnen in ontwikkelingslanden. OMO Buitenspeelbond Unilever neemt nieuwe initiatieven om mensen te stimuleren meer te bewegen. Een van de leukste manieren om te bewegen is voor kinderen lekker buitenspelen. De OMO Buitenspeelbond is dan ook een groot succes, met inmiddels al ruim leden. People Door de manier waarop onze mensen in en buiten hun werk omgaan met vitaliteit dragen zij mede uit waar Unilever voor staat. De persoonlijke vitaliteit van onze medewerkers vinden wij dan ook van groot belang. In 2007 gaat de personal vitality check van start, waarbij alle medewerkers van Unilever Nederland op basis van een vitaliteitstest een persoonlijk vitaliteitsadvies krijgen. Onze missie

4 Ons logo: diversiteit en vitaliteit Het Unilever-logo staat voor de diversiteit en vitaliteit van ons bedrijf. De 25 iconen waaruit ons logo is opgebouwd, staan voor onze producten en de wereld waarin wij leven. Ons logo is terug te vinden op de verpakkingen van al onze producten. Zon: onze belangrijkste natuurlijke energiebron. Het begin van alle leven, het ultieme symbool van vitaliteit. De zon staat voor Port Sunlight, de bakermat van Lever Brothers zoals Rotterdam de bakermat van de Margarine Unie was en ook voor een aantal van onze merken. Zo gebruiken Becel, Slim Fast en Omo alledrie de stralen van de zon om hun sterke punten voor het voetlicht te brengen. DNA: de dubbele helix, de genetische blauwdruk van alle leven en een symbool voor de biowetenschappen; de sleutel tot een gezond leven. Zoals de zon de grootste bouwsteen is van het leven, is DNA de kleinste. Bij: staat voor schepping, bestuiving, hard werken en biodiversiteit; bijen symboliseren zowel uitdagingen als kansen op milieugebied. Hand: symbool van gevoeligheid, zorg en behoefte; staat zowel voor huid als voor aanraking. Bloem: vertegenwoordigt geur; in combinatie met de hand staat de bloem voor vochtinbrengende verzorgingsmiddelen en crèmes. Haar: symbool van schoonheid en er goed uitzien; staat in combinatie met de bloem voor reinheid en geur en samen met de hand voor zachtheid. Palmboom: een gekoesterde hulpbron. Levert zowel palmolie als vruchten kokosnoten en dadels en symboliseert ook het paradijs. Lepel: symbool van voeding, proeven en koken. Sauzen of spreads: staat voor mixen of roeren; verwijst ook naar het toevoegen van smaak. Kom: een schaal heerlijk geurend eten. Kan ook staan voor een kant-en-klaarmaaltijd, warme drank of soep. Kruiden: staat voor smaakmakers en verse ingrediënten. Vis: staat voor voedsel, zee en zoetwater. Schittering: schoon, gezond en bruisend van energie. Vogel: symbool van vrijheid; staat voor ontspanning na het dagelijks werk en voor meer uit het leven halen. Hergebruik: onderdeel van onze inspanningen op het gebied van duurzaamheid. Lippen: staat voor schoonheid, er goed uitzien en smaak. IJs: een traktatie, plezier en genieten. Thee: een plant of het extract van een plant, zoals thee; ook een symbool van groei en van landbouw. Deeltjes: verwijst naar wetenschap, luchtbelletjes en gebruis. Diepvries: het plantje symboliseert versheid, de sneeuwvlok staat voor bevriezen. Golf: symboliseert reinheid, frisheid en energie, zowel voor lichaamsverzorging als, in combinatie met het kledingstuk, voor de was. Druppels: verwijst naar schoon water en zuiverheid. Potje: staat voor verpakken een potje crème gekoppeld aan persoonlijke verzorging. Kleding: staat voor een frisse was en er goed uitzien. Hart: symbool van liefde, zorg en gezondheid. Ons logo

5 Unilever Nederland 2006 is voor Unilever Nederland uitstekend verlopen. De omzet van de Nederlandse marketing- en verkooporganisatie steeg met 4,5% tot miljoen, beduidend hoger dan het marktgemiddelde in Nederland. Deze omzetgroei was voor het eerst in lange tijd zichtbaar bij alle business units. Unilever Nederland was in 2006 opnieuw s lands grootste adverteerder met een totale bruto-investering van 234 miljoen. De sterke cijfers komen voort uit productinnovaties en -verbeteringen, maar ook door ingrijpende veranderingen in onze bedrijfsprocessen en door kostenbesparingen in onder andere IT, HR en de financiële administratie. Kees van der Waaij, directievoorzitter van Unilever Nederland Holdings B.V.: Dit succes sterkt ons in onze overtuiging dat we deze koers moeten voortzetten, nu en in de komende jaren. Unilever Nederland Foods Foods heeft de nadruk gelegd op haar kernproducten. Dat heeft geleid tot stijging van marktaandeel bij de meeste merken. Gangmakers waren Knorr, Calvé en Unox. Maar ook Lipton en Becel pro-activ presteerden uitstekend. Innovaties als Unox Soep in Zak en Knorr Vie maakten de verwachtingen waar en Blue Band Idee! werd goed ontvangen. Unilever Nederland Ice Cream Het marktaandeel van onze ijsmerken steeg in de volle breedte. Nederland was het snelst groeiende ijsland in de EU. OLA-ijsjes zijn nu op nog meer plaatsen verkrijgbaar, waarbij Magnum goed scoort, met nog betere en lekkerdere chocolade. Hertog is opnieuw gelanceerd met volle aandacht voor ambachtelijke kwaliteit en Ben & Jerry s is een van de snelst groeiende merken in ons land. Unilever Nederland Home and Personal Care Het marktaandeel van Home and Personal Care steeg in alle categorieën. Succesvolle innovaties waren Robijn Stralend Wit en Dove Sunshine bodylotion. Ook Axe had succes met de Spray more, get more -campagne en de Click-reclame met Ben Affleck. Intensievere media-investeringen en promoties gaven vooral de markt van vaatwasmiddelen een impuls. Een consistent merkenbeleid, zoals bij Andrélon, Sun en Robijn, completeerde het succes. Product van het Jaar Robijn Stralend Wit houdt mooie witte kleding oogverblindend wit. Dat vindt niet alleen visagist/haarstylist Leco van Zadelhoff, die het product aanprees in de tvcommercial. Ook consumenten zijn razend enthousiast en riepen Robijn Stralend Wit uit tot Product van het Jaar. Robijn Stralend Wit vloeibaar was in 2006 lange tijd het meest gekochte vloeibaar wit wasmiddel en voegde het meeste waarde toe aan dit segment. Unilever Foodsolutions Marktleider Foodsolutions groeide als leverancier van een breed assortiment producten en services voor de professionele chef boven de markt uit. Een voorbeeld van succesvolle lanceringen zijn de toasted sandwiches voor cateraars van Unox, Conimex en Bertolli. Het soepconcept Unox Soup Factory maakte een enorme groei door en in samenwerking met KLM werd een vooruitstrevend concept voor de inflight catering geïntroduceerd onder het merk Bertolli. Kerncijfers Unilever Nederland Verkopen Nettoresultaat* Personeelssterkte ** *** bedragen in miljoenen euro s * vanaf 2005 worden bijzondere posten niet meer gerapporteerd ** vanaf 2004 is gerapporteerd volgens International Financial Reporting Standards *** inclusief het resultaat van de verkoop van Mora/Iglo Unilever Nederland

6 Structuur Unilever Nederland De afgelopen twee jaar heeft Unilever Nederland veel ondernomen om haar organisatie te stroomlijnen en te verbeteren. Daardoor kunnen we nog slagvaardiger en efficiënter opereren. Unilever N.V. Raad van Commissarissen Unilever Nederland Holdings B.V. Unilever Nederland B.V. Unilever Research & Development Vlaardingen Stichting Unilever Pensioenfonds Progress Shared Services* Unilever Nederland Foods Unilever Nederland Ice Cream Unilever Nederland Home and Personal Care Unilever Foodsolutions Centrale Ondernemingsraad * gedeeltelijk uitbesteed aan derden Progress De zorg voor, en het beheer van, pensioengelden en de uitvoering van de pensioenregeling liggen in handen van de zelfstandige stichting Unilever Pensioenfonds Progress. Zij heeft een onafhankelijk bestuur, benoemd door Unilever en de medewerkers van Unilever. Progress heeft een sterke financiële positie en het beleid is erop gericht deze positie ook in de toekomst te behouden. Unilever Nederland B.V. In Nederland zijn vier business units actief onder de paraplu van Unilever Nederland B.V.: Unilever Nederland Foods, Unilever Nederland Ice Cream, Unilever Nederland Home and Personal Care en Unilever Foodsolutions. De vier business units werken als één bedrijf vanuit de centrale locatie debrug in Rotterdam. In Nederland is tevens een van Unilevers grote internationale researchlaboratoria gevestigd: Unilever Research & Development Vlaardingen. Unilever Nederland Holdings B.V. Unilever Nederland B.V., Unilever Research & Development Vlaardingen, het Pensioenfonds Progress en Shared Services (ondersteunende diensten) worden overkoepeld door houdstermaatschappij Unilever Nederland Holdings B.V. De directie van Unilever Nederland Holdings B.V. is verantwoordelijk voor het sociaal en fiscaal beleid en voor contacten met de overheid, consumentenorganisaties en maatschappelijke groeperingen. Interne ondersteuning gestroomlijnd In het kader van de stroomlijning van onze organisatie ( One Unilever ) hebben wij onze interne ondersteunende werkzaamheden anders ingericht. Zo hebben we de transactionele activiteiten op het gebied van ons personeelswerk en de financiële administratie uitbesteed aan respectievelijk Accenture en IBM. Ons personeelswerk wordt daardoor eenvoudiger, directer en internationaler. De HR-afdeling krijgt nu de ruimte zich te richten op het managen van veranderingen in de organisatie, op leiderschapsontwikkeling en op het bouwen van effectievere teams. Leidinggevenden krijgen meer mogelijkheden personele aangelegenheden zelf te managen. Ook medewerkers hebben op verschillende manieren direct toegang tot informatie over bijvoorbeeld trainingen, vacatures en personeelsbeleid. Onze afdeling Finance kan zich nu meer richten op het bieden van financiële expertise en knowhow om de business in zijn totaliteit te ondersteunen, zodat deze slagvaardig kan reageren op alle veranderingen in de markt. Structuur Unilever Nederland

7 Unilever wereldwijd Unilever is een van de grootste leveranciers ter wereld van fast moving consumer goods (consumentenproducten met een hoge omloopsnelheid). Wereldwijd produceren en verkopen we voedingsmiddelen en producten voor huishoudelijke en persoonlijke verzorging. Unilever had eind 2006 circa medewerkers en vestigingen in zo n 100 landen. De omzet in 2006 bedroeg zo n 40 miljard. zorgen voor hygiëne in en om het huis. In persoonlijke verzorging bieden we wereldwijd topmerken in deodorants, huidreiniging en -verzorging en haarverzorging. Bekende namen zijn Axe/Lynx, Dove, Lux, Pond s, Rexona en Sunsilk. Andere belangrijke merken zijn Suave, Clear, Lifebuoy en Vaseline en in mondverzorging Signal/Pepsodent en Close Up. Voedingsmiddelen De categorie Voedingsmiddelen is verdeeld in twee hoofdgroepen. In de groep culinaire producten, dressings en spreads zien we bekende merken als Bertolli, Calvé, Hellmann s, Knorr, Wish- Bone, Amora, en de spreadsmerken Becel/Flora (gezond voor hart en bloedvaten) en Blue Band, Rama en Country Crock (onze gezinsmerken). Tot de groep ijs en dranken behoren populaire ijsmerken als OLA een van de ijsmerken onder ons internationale hart -logo met ijsjes als Magnum en Solero maar ook andere smaak- en spraakmakende namen als Ben & Jerry s, Breyers, Klondike en Popsicle. Deze productgroep omvat ook thee, met merken als Lipton en Brooke Bond, en gewichtsbeheersingsproducten, hoofdzakelijk Slim Fast. Huishoudelijke en Persoonlijke Verzorging In huishoudelijke verzorging hebben we op het gebied van wasen reinigingsmiddelen al tientallen jaren een sterke reputatie. Unilever produceert onder andere wasmiddelen en wasverzachters onder de merknamen Comfort, Omo, Radiant, Skip, Snuggle, Robijn en Surf en vaatwasmiddelen zoals Sun. Onze producten voor huishoudelijke reiniging, zoals Cif en Domestos/Glorix, Foodsolutions Unilever Foodsolutions, ons wereldwijde foodservicebedrijf, is er voor cateraars, restauranthouders en grote hotel- en fastfoodketens overal ter wereld. Voor deze markt ontwikkelen en produceren we speciale producten, veelal onder dezelfde naam als onze consumentenmerken. Goede resultaten Unilever behaalde in 2006 goede resultaten. Onze marktaandelen zijn stabiel gebleven en in een aantal gevallen gestegen. De nettowinst ging met 10% omhoog, mede doordat we ons hebben geconcentreerd op persoonlijke verzorging, opkomende markten en vitaliteit. Het veranderingsprogramma dat wij de laatste twee jaar hebben doorgevoerd, heeft tastbaar resultaat. Onze organisatie is nu beter gestroomlijnd ( One Unilever ), klantmanagement en marketing zijn verbeterd, onze onderzoeks- en ontwikkelingscapaciteiten zijn uitgebreid en we zijn in staat innovaties sneller en met meer effect te introduceren. 11 Unilever wereldwijd

8 Foods: vertrouwde topmerken in de schijnwerpers Blue Band, Unox, Conimex, Bertolli, Knorr, Becel, Lipton, Calvé Unilever Nederland Foods vertegenwoordigt een reeks grote, vertrouwde namen. Topmerken die permanent meegroeien met de wensen en levensstijl van consumenten. Door nieuwe, vernieuwde, passende én verrassende producten. Gezond én lekker eten is voor steeds meer mensen belangrijk. Dat verklaart mede het succes van merken als Becel, bekend vanwege zijn gunstige werking voor hart en bloedvaten. Of van Blue Band Goede Start! Brood, dat kinderen laat genieten van witbrood met alle goede eigenschappen van volkoren. Of Knorr Vie: 50% van je dagelijkse behoefte aan groente en fruit in één klein flesje. IJzersterke reputatie De merken van Unilever Nederland Foods hebben een reputatie om te koesteren. Het is belangrijk om te renoveren én te innoveren, zegt Foods Director Gaby Vreeken. Nieuwe producten ontwikkelen die passen bij de smaak en beleving van de consument. Denk maar aan Blue Band Idee!, de margarine die helpt bij de gezonde ontwikkeling van de hersenen bij kinderen. Maar ook onze kernproducten houden we nadrukkelijk in ere. De lekkerste rookworsten, de rijkste soepen en de smakelijkste sauzen komen bij ons vandaan. Binnen die favoriete merken zorgen we voor meer variatie, meer keuze en verbeterde producten in de zin van recepturen en verpakking. Foods is vitaliteit De topmerken van Foods staan dus ook in 2007 in de schijnwerpers. Lipton bijvoorbeeld met de introductie van theeblaadjes in de speciale piramidezakjes, Knorr met gezonde Wereldgerechten voor het hele gezin en Becel met een weerstandverhogende minidrink; bovendien verschijnt AdeZ op de Nederlandse markt: een heerlijke combinatie van fruit en soja, met vitaminen, mineralen en soja-eiwitten, die internationaal zijn succes al heeft bewezen. Unilever Foods is vitaliteit, in alle opzichten, stelt Gaby Vreeken tevreden vast. Alle reden om 2007 met vertrouwen tegemoet te zien. Groei op alle fronten In 2006 groeide Foods op alle fronten, met grotere marktaandelen en hogere omzetten. Gaby Vreeken: Deze koers houden we aan. Met opnieuw veel nadruk op reclame, activaties en promotie. Daarnaast is er veel samenwerking met de detailhandel. Dat de grootwinkelbedrijven deze ondersteuning belangrijk vinden, blijkt wel uit het feit dat Unilever Nederland Foods afgelopen jaar opnieuw een Industributie Trofee mocht ontvangen. Dat kleine beetje maakt het verschil! Iedere dag hebben we een hoeveelheid goede vetten nodig. Onverzadigde vetten zoals in Becel zijn goed voor het hart en met margarine krijgen we bovendien vitamine A, D en E binnen. Onze merken Becel en Blue Band besteden dan ook veel aandacht aan uitleg en informatie over het belang van margarinegebruik. 12 Unilever Nederland Foods

9 IJs: hotter dan ooit! Overal ter wereld vind je ijs van Unilever. Voor iedere smaak en in elke vorm: roomijs, waterijs en dessert. Om jezelf een keertje te verwennen of om lekker vaak van te genieten. Populaire merken als OLA, Hertog en Ben & Jerry s doen het beter dan ooit. In 2006 stootte Unilever het merendeel van haar diepvriesactiviteiten in Europa af. Wat bleef, is ijs. En wat terugkwam, is de groei in dit segment. Het herstel waaraan we bij Unilever Nederland Ice Cream in 2006 met grote inzet hebben gewerkt door middel van acties, promoties en herlanceringen, heeft zich vertaald in een groter marktaandeel over de totale breedte, zegt Foods Director Gaby Vreeken. IJs was zelfs succesvoller dan in de vijf voorafgaande jaren, vooral in Nederland. Ons land is het snelst groeiende ijsland in West-Europa. Of het nu gaat om losse ijsjes die je koopt op een warme dag, of de grotere verpakkingen in het diepvriesvak van de supermarkt. Terug naar de basis Het aantal verkooppunten van OLA is sinds 2006 enorm toegenomen, zodat je bijna overal kunt genieten van een Cornetto, Solero, SWIRL S of Magnum. Maar niet alleen de grotere beschikbaarheid zorgt voor succes. Vooral de smaak geeft de doorslag. En wat dat betreft, gaan we terug naar de basis. Zoals bij Magnum, dat geliefd is vanwege z n pure roomijs en royale hoeveelheid echte, volle chocola. In 2007 komen er zelfs nog nieuwe varianten bij. Ambachtelijk ijs Hertog-ijs doet het eveneens goed, ook hier mede dankzij het feit dat we nog meer aandacht geven aan het ambachtelijke en pure karakter van het merk. Hertog is heerlijk op z n Hollands, zoals slagroomijs en aardbeien of in 2007 ijs met stroopwafel en ijs met stoofpeertjes en advocaat. Ons eigenwijze ijsmerk Ben & Jerry s is een van de snelst groeiende merken, niet in de laatste plaats dankzij de betrokkenheid bij een betere, gezelligere en leefbaardere wereld. Daarbij hoort bijvoorbeeld de samenwerking met War Child. En de lancering van Fair Trade Vanilla, ijs gemaakt met eerlijke ingrediënten afkomstig van kleine productiebedrijven in India en Paraguay, die daarvoor een eerlijke prijs krijgen. OLA Frusì: lekker vaak genieten We zijn succesvol door te denken vanuit de kern van onze merken. Maar we zoeken ook steeds naar innovatie in het verlengde van onze vitaliteitsmissie. Nieuw is bijvoorbeeld OLA Frusì, een innovatief en gezond ijsje met puur fruit en muesli, dat maximaal slechts 110 calorieën bevat. Daar kun je lekker vaak van genieten, zonder dat je je meteen druk hoeft te maken dat je er dik van wordt. 15 Unilever Nederland Ice Cream

10 Topprestaties in Home and Personal Care Unilever Nederland Home and Personal Care (HPC) is het thuis van topmerken als Andrélon, Axe, Dove, Rexona, Glorix, Omo, Robijn en Sun. Voor het tweede jaar op rij staan deze namen bovendien voor topprestaties in omzet en marktaandeel. In 2005 hervond Unilever Nederland HPC al de weg omhoog. Een lijn die in 2006 nadrukkelijk werd doorgetrokken. De financiële doelstellingen voor dat jaar werden ruimschoots gehaald en het marktaandeel steeg in alle categorieën. Geen geringe prestatie, want de concurrentie in de markt voor huishoudelijke en persoonlijke verzorging is hard. Merken in de voorhoede Onze merken hebben een solide reputatie. Axe, Dove en Andrélon bijvoorbeeld in persoonlijke verzorging, en Sun, Robijn en Omo in huishoudelijke verzorging. In de top-10 van beste introducties in home care vind je zes van onze merken terug, zegt HPC Director Frank Weijers. En in de top-10 van beste introducties in personal care zelfs acht. Veertien merken in de voorhoede, dat is een score om trots op te zijn. heeft met superdun zijn. En ook niet met leeftijd. Daarom introduceerde Dove Pro-Age, een complete productlijn die vrouwen boven de 45 helpt er stralend uit te zien zonder dat zij hun leeftijd hoeven te verbloemen. Het succes drijft voor een belangrijk deel op innovatie. Innovatie die ook bij Unilever dikwijls internationaal is georiënteerd, zoals bij Axe Click en Dove Sunshine bodylotion. Maar ook onze lokale merken presteren uitstekend. Een mooi voorbeeld is Robijn, dat met Robijn Stralend Wit hoge verkoopcijfers haalt. Effectieve communicatie Om onze producten succesvol in de markt te zetten, is effectieve communicatie van groot belang. Daarbij worden niet alleen advertenties en radio- en tv-spots ingezet, maar steeds vaker ook onlinekanalen. De website van Axe werd bij de campagne voor Axe Click meer dan een miljoen keer bezocht. Ook het partnerschap met NOC*NSF zorgt voor sterke activatie van bijvoorbeeld Robijn. De kracht van communicatie zit overigens niet alleen in volume en frequentie: Dove, bijvoorbeeld, onderscheidt zich door duidelijk te maken dat echte schoonheid niets te maken Frank Weijers: Consistentie speelt een belangrijke rol. We profileren onze merken consequent vanuit een bepaalde invalshoek. Dat zorgt voor herkenning. Als consument weet je wat je aan een merk hebt en wat je ervan mag verwachten. Erkenning Ook bij onze klanten is Unilever Nederland HPC favoriet. In 2006 ontvingen we onder meer opnieuw een prijs als beste retailpartner. Verboden vruchten De geur van Axe is onweerstaanbaar. Mannen die deodorants, showergels, after shave of eau de toilette van Axe gebruiken, moeten voorbereid zijn op het magnetische effect dat ze daarmee hebben op vrouwen. De nieuwste variant is Axe Vice, dat met de fruitige geur van verboden vruchten het ondeugendste in vrouwen naar boven brengt 16 Unilever Nederland Home and Personal Care

11 Foodsolutions: op één lijn met de chef-kok Ook de professionele kok vertrouwt op onze merken. Unilever Foodsolutions levert uiteenlopende producten voor de restaurant- en instellingskeuken. Van basisproducten waar de chef zijn creativiteit op kan loslaten tot kant-en-klare producten en vernieuwende cateringconcepten. Van de merken die Foodsolutions voert, zijn sommige ook bekend in de consumentenmarkt, zoals Knorr, Lipton, Unox, Calvé en Conimex. Daarnaast zijn er namen die exclusief op de profkok zijn gericht, zoals Phase, Alsa en Knorr Garde d Or. Marktleider Foodsolutions is op dit gebied veruit marktleider en wordt gezien als meest professionele en innovatieve bedrijf in de foodservicebranche. We staan zij aan zij met de professionele kok, zegt Foodsolutions Director Rob Peters. We denken mee en ontwikkelen producten die zijn toegesneden op de professionele keuken. Onze buitendienstmensen hebben veelal zelf culinaire kennis en onze producten en recepturen worden in eigen huis bedacht en beproefd door professionals die op het niveau van Michelinsterren hebben gekookt. Zo ontstaan telkens nieuwe oplossingen voor de chef. Zoals vloeibare basisbouillons die zijn samengesteld zoals de koks het zelf zouden doen. Trendy dressings en vinaigrettes die qua smaak en ingrediënten voldoen aan professionele eisen, met de beste oliën, azijn en kruiden. house is de nieuwe range kant-en-klare toasted sandwiches met mediterrane en oosterse smaken. Met merken als Unox, Conimex en Bertolli daarachter zijn superieure smaak en kwaliteit gegarandeerd. Jarenlange groei Foodsolutions groeit al jaren hard; 2006 liet een groei van 5% zien. Die ontwikkeling willen we vasthouden, zegt Rob Peters. Door constant te luisteren naar onze klanten en in te haken op de trends en behoeften die elke dag weer spelen in de beroepskeuken. Innovatie Foodsolutions is zowel achter als voor de schermen aanwezig. De belangrijkste innovatie van de afgelopen vijf jaar is de Unox Soup Factory, het succesvolle concept waarbij bezoekers van het (bedrijfs)restaurant de volle soep van hun keuze kunnen voorzien van verse toppings en garnituur naar smaak. In 2007 wordt de grens van Soup Factory s gepasseerd. Eveneens front of Puur en eerlijk De restaurantchef van vandaag kookt puur en eerlijk. Unilever Foodsolutions stelt hem in staat zich te concentreren op datgene waar hij goed in is: creativiteit, durf, variatie en verrassing. 18 Unilever Foodsolutions

12 Unilever Research & Development: wereldwijd ge richt op innovatieve doorbraken Unilever bracht in 2006 wereldwijd meer samenhang aan in onderzoek en ontwikkeling. Dit moet leiden tot meer succesvolle marktintroducties. We onderzoeken, ontwikkelen en lanceren producten nu internationaal. Dat betekent minder projecten, minder versnippering en meer doorbraken. Unilever steekt jaarlijks bijna e 1 miljard in onderzoek en ontwikkeling, essentieel voor onze organisatie. Consumenten kiezen steeds bewuster voor gezonde producten en Unilever haakt hierop in met productinnovaties die vitaliteit toevoegen aan het leven. Introducties 2006 was een jaar van veel nieuwe introducties: in Nederland Blue Band Idee!, Robijn Stralend Wit en Sun 5in1 Extra Power. Over de grens het lekkere fruit-en-sojadrankje AdeZ, verrijkt met calcium, magnesium en vitamines, Becel, verrijkt met omega- 3-vetzuren en OLA Frusì-ijs: drie lagen in één bakje: fris yoghurtijs, krokante muesli en echte stukjes fruit. Deze producten komen in 2007 ook in Nederland op de markt. Het grote aantal nieuwe introducties heeft de toon gezet voor de nabije toekomst, aldus Jan Weststrate, algemeen directeur van Unilever Research & Development in Vlaardingen (URDV) en Vice President Foods Research. Jong en oud Wat betreft voedingsmiddelen ging de afgelopen jaren veel aandacht uit naar de allerjongsten. Unilever ontwikkelde Blue Band Idee! waaraan de ALA- en DHA-vetzuren en een B-vitaminemix zijn toegevoegd, die de ontwikkeling van de hersenen ondersteunen. Met het oog op de vergrijzende samenleving verbreedt Unilever het wetenschappelijk onderzoek ook in de richting van ouderen, met de focus op processen in de menselijke hersenen. Jan Weststrate: Wij richten ons niet op de preventie van dementie. Maar we kijken wel of we met voeding de hersenen dusdanig kunnen stimuleren, dat oudere mensen minder last hebben van vergeetachtigheid. Meer en minder Unilever stopt enerzijds steeds meer gezonde stoffen en voedingsingrediënten zoals soja, groenten en fruit in haar producten; aan de andere kant verminderen we de gehaltes aan zout, suikers, verzadigde vetten en transvetten voortdurend. Een koers die helemaal past in onze vitaliteitsmissie. Unilever was tevens nauw betrokken bij de introductie van het Ik Kies Bewust-logo, dat in 2006 werd gelanceerd om consumenten een makkelijker keuze te bieden voor producten met een gezondere samenstelling. De (verdere) ontwikkeling van de criteria die ten grondslag liggen aan dit logo vindt plaats in samenwerking met de wetenschappelijke wereld. TNO Kwaliteit van het Leven beoordeelt op basis van de criteria of producten het logo mogen dragen. AdeZ: fruit, soja en lekker! Sojaproducten kunnen een bijdrage leveren aan gezonde eet- en drinkgewoonten. Maar... lekker zijn ze meestal niet. Daarom hebben wij AdeZ geïntroduceerd: een heerlijke combinatie van vruchtensap en soja, met vitamines en mineralen. 21 Unilever Research & Development

13 Midden in de samenleving Wij zien onszelf niet alleen als producent, maar ook als lid van de samenleving. In het verlengde van onze vitaliteitsmissie verbinden wij onze naam en onze merken dan ook aan organisaties en evenementen op verschillende terreinen: sport & bewegen, natuur & milieu en cultuur. Maatschappelijk verantwoord ondernemen is voor Unilever belangrijk. Wij willen niet alleen vitaliteit toevoegen aan het leven door producten te verkopen. Wij willen ook een positieve bijdrage leveren aan de maatschappij. Dat doen we door sponsoring en partnerships. Steun aan de sport In 2005 ging ons partnership met NOC*NSF van start. Daarmee ondersteunen we de totale top- en breedtesport in Nederland, vertelt sponsor manager Milena van Not. Het was de eerste keer dat wij ons op deze manier niet alleen met onze merken, maar ook als het bedrijf Unilever profileerden. Het partnership, dat duurt tot en met 2008, kwam prominent naar voren rond en tijdens de Olympische Winterspelen in Turijn. Hetzelfde zal gelden voor de Spelen in Beijing volgend jaar. Integraal voor voetbalteam Jong Oranje Ons partnership met NOC*NSF is dit jaar verdiept door onze sponsoring van het voetbalteam Jong Oranje, dat zich voor het eerst in ruim 50 jaar kan gaan plaatsen voor de Olympische Spelen. De manier waarop we ons hieraan als sponsor verbinden, is integraal. Dus zowel vanuit ons corporate merk Unilever, maar ook met onze business unit Foodsolutions voor de hospitality en met onze merken, zoals Calvé Pindakaas en Rexona. OMO Buitenspeelbond Sporten begint met bewegen. En bewegen begint bij buitenspelen. Onder het motto spelen met sport heeft Unilever samen met NOC*NSF de OMO Buitenspeelbond opgericht, die kinderen stimuleert weer buiten te gaan spelen. En daarbij is lekker vuil worden geen probleem, want dat lost Omo gemakkelijk op. De Buitenspeelbond krijgt tips van het kinderpanel de Raad van Vies en zet allerlei activiteiten op, zoals het Nederlands Kampioenschap Buitenspelen. Op zijn onder meer leuke spelletjes te vinden die je kunt doen. De Buitenspeelbond is een groot succes: ruim kinderen zijn lid. Natuur & milieu en cultuur Onze band met natuur & milieu en cultuur komt onder meer tot uitdrukking in onze sponsoring van het Oceanium in de dit jaar 150 jaar oude Diergaarde Blijdorp. En op het gebied van cultuur zijn we onder andere medesponsor van Rotterdam City of Architecture Ook in die zin is ons sponsorbeleid breed georiënteerd, zegt Milena van Not. Zowel op lokaal als nationaal niveau staan we midden in de maatschappij. 22 Unilever Nederland en de samenleving

14 Kritische en bewuste samenlev ing vraagt duurzame benadering Unilever won in november 2006 de eerste Verantwoord Ketenbeheer Award van de Vereniging van Beleggers in Duurzame Ondernemingen. Een belangrijke erkenning voor het beleid dat we begin jaren negentig al inzetten vanuit het besef dat Unilever als een van de grootste producenten ter wereld grote invloed uitoefent op de leefomgeving. tot uitdrukking in ontwikkelingen die ons bedrijf zelf aanstuurt, anderzijds spelen externe factoren een rol, zegt Chris Dutilh, manager Duurzame Ontwikkeling. Een voorbeeld van het dubbelspel dat hieruit ontstaat, is Unilever stond mede aan de wieg van deze site, waar belangrijke informatie wordt verstrekt over de samenstelling van onder meer cosmetica en (vaat)wasmiddelen. Indexcijfers milieu Unilever Nederland fabrieksafval* specifiek energieverbruik verpakkingsmateriaal afvalwater index totaal afval Unilever NL totaal Unilever NL totaal niet-voedingsmiddelen voedingsmiddelen niet-voedingsmiddelen voedingsmiddelen * driekwart van al het fabrieksafval wordt hergebruikt index afvalwaterlozingen De samenleving verwacht terecht van ons dat wij de effecten van ons handelen duurzamer maken. Zo maken wij afspraken met onze leveranciers over de manier waarop ze opereren. Ook wenden wij onze invloed aan op een breder terrein. In 2006 was Unilever betrokken bij de totstandkoming van afspraken binnen de Roundtable on Sustainable Palm Oil, het internationale overlegorgaan over de productie van palmolie. De winning van palmolie ligt zwaar onder vuur vanwege de kap van regenwouden. De gemaakte afspraken zijn erop gericht deze kap actief tegen te gaan. Besparing energieverbruik Ook op andere terreinen nemen we onze verantwoordelijkheid. We werken permanent aan besparingen op het gebied van energie, watergebruik en materialen, we ontwikkelen manieren om de uitstoot van CO 2 te beperken en we stimuleren onze leveranciers om hetzelfde te doen. Zo draagt Unilever bij aan duurzame ontwikkeling. MVO Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) is een integraal onderdeel van onze bedrijfsvoering. Enerzijds komt dit Unilever Nederland Foundation Ons bedrijf richtte in 2006 de Unilever Nederland Foundation op voor financiële ondersteuning van maatschappelijke activiteiten die medewerkers in hun vrije tijd ontplooien. Daarnaast werkt ons bedrijf samen met WorkMate, dat zorgt voor emplooi voor medewerkers die zich belangeloos willen inzetten voor goede doelen. Duurzaamheid en boer zijn troef Elf melkveehouders die onze Ben & Jerry s-ijsfabriek in Hellendoorn beleveren en deelnemen aan het duurzamemelkveehouderijprogramma Caring Dairy, bezochten de moederfabriek in Vermont (VS). Doel was kennisuitwisseling met lokale melkveehouders die in een soortgelijk project werken en de roots van Ben & Jerry s beter te leren kennen. Een goed voorbeeld van hoe wij samen met leveranciers werken aan een duurzamere productie, en bovendien het gat willen dichten tussen zowel boer en consument als boer en merk, zegt Anniek Mauser, duurzaamheidsmanager van Ben & Jerry s. 25 Unilever Nederland en het milieu

15 Op jacht naar talent! Unilever Nederland heeft een vaste plek in de top-5 van beste werkgevers. Maar we willen de onbetwiste nummer 1 worden. Daarom profileren we ons nóg sterker als bedrijf voor mensen die hechten aan ontwikkelingskansen, ruimte om eigen ideeën uit te voeren en mogelijkheden om te groeien. De komende jaren wacht ons een ongelooflijke uitdaging, zegt manager recruitment Ilse van Deurzen. De vergrijzing wordt merkbaar en in de jacht naar talent vissen alle bedrijven in dezelfde vijver. Als we ons willen onderscheiden, moeten we voortdurend aantoonbaar beter zijn dan onze concurrenten in de top-15 van beste werkgevers in het land. Mid-careers Ons wervingsbeleid is de laatste jaren al gestaag aangepast. Traditioneel richtten we ons sterk op starters op de arbeidsmarkt. Het selectiebeleid was gericht op doorgroei, waarbij we konden bouwen op onze eigen kweek. Naast starters is er nu ook focus op de mid-careers, talentvolle dertigers en veertigers die een volgende stap in hun carrière maken. Academici, hbo ers en mbo ers met voldoende verworven competenties, die helpen om ons bedrijf een afspiegeling van de samenleving te laten zijn. Fun en lef Onze merken zijn onze troef op de arbeidsmarkt, zegt Ilse van Deurzen. We hebben aansprekende producten en gedurfde campagnes. We stralen fun en lef uit. En dat tref je bij ons ook aan: een uitdagende baan, doorgroeimogelijkheden en de kans bezig te zijn met dingen die je boeien. Mensen krijgen volop de ruimte. De fun van onze merken vind je terug in het werk. Werknemers (per eind 2006) Mannen: 2.772, van wie 77 in deeltijd Vrouwen: 1.544, van wie 617 in deeltijd Totaal: 4.316, van wie 694 in deeltijd Van wie: CAO: managers: Carrière Bovendien is en blijft Unilever een multinational, wat de weg kan banen naar een succesvolle internationale carrière. Het hart van Unilever wordt gevormd door een gevarieerde mix van talenten, persoonlijkheden en nationaliteiten. Het internationale karakter wordt verder onderstreept door onze wereldwijde wervingscampagne Could it be U?. De U in de campagne staat voor zowel you als voor de U van het Unilever-logo. In de campagne laten we met real-life -cases zien hoe onze mensen problemen aanpakken en oplossingen bedenken. Meebewegen Unilever is volop in beweging en dit straalt uit naar onze medewerkers. Ons bedrijf herkent en erkent de ambities van mensen die mogelijkheden zien. Wij koesteren onze talenten. Zij krijgen volop de ruimte mee te bewegen met de ontwikkelingen die ons bedrijf doormaakt. We willen iedereen stimuleren zich te blijven ontwikkelen, zodat zij professioneel gezien het beste uit zichzelf kunnen halen; nu en in de toekomst. 26 Creatieve dynamiek Werken bij Unilever is werken met grote merken. De basis van het succes is te vinden in de creatieve processen binnen ons bedrijf. Van fundamentele research tot het bedenken van een nieuwe marketingcampagne overal is de manier van werken geënt op openheid, dynamiek en betrokkenheid. Werken bij Unilever Nederland

16 Adressen Unilever Nederland Unilever op internet Unilever N.V. Weena 455, 3013 AL Rotterdam Postbus 760, 3000 DK Rotterdam T , F Unilever Research & Development Olivier van Noortlaan 120, 3133 AT Vlaardingen Postbus 114, 3130 AC Vlaardingen T , F Unilever N.V. Unilever Nederland Holdings B.V. Unilever Nederland Ice Cream Unilever Nederland Holdings B.V. Weena 457, 3013 AL Rotterdam Postbus 760, 3000 DK Rotterdam T , F Unilever Nederland B.V. Nassaukade 5, 3071 JL Rotterdam Postbus 160, 3000 AD Rotterdam T , F Unilever Nederland Foods Nassaukade 5, 3071 JL Rotterdam Postbus 160, 3000 AD Rotterdam T , F Productievestigingen Sourcing Unit Delft Wateringseweg 4, 2611 XT Delft Postbus 2, 2600 MB Delft T , F Sourcing Unit Loosdrecht Rading 38, 1231 KB Loosdrecht Postbus 62, 1200 AB Hilversum T , F Sourcing Unit Rotterdam Nassaukade 3, 3071 JL Rotterdam Postbus 160, 3000 AD Rotterdam T , F Sourcing Unit Oss Molenweg 80, 5349 TD Oss Postbus 18, 5340 BG Oss T , F Merken AdeZ fruit-en-sojadrank Becel spreads (Light, Dieet, Omega3plus), vloeibaar kook-, (roer)bak- en braadproduct, (vloeibare) bak- en braadproducten, olie, Becel voor de koffie, dieetdressing, Omega3plus yoghurtdrink Becel pro-activ cholesterolverlagend halvarineproduct en zuivelproducten Bertolli olijfolie, pastasauzen, pesto, balsamicoazijn, dressings, margarines Bifi drogeworstsnack Blue Band margarine (vast, vloeibaar), halvarine, brood en roomalternatieven Bona margarine, halfvolle margarine Boursin verse-roomkaasvarianten Calvé mayonaises, slasauzen en sladressings, vlees- en vissauzen, snacksauzen, satésauzen en pindakaas Conimex ketjap, sambal, kroepoek, maaltijdmixen, boemboes, maaltijdpakketten, koelverse maaltijden, marinades, sauzen, kruiden, wokproducten, smaakverrijkers en bijproducten Croma bak- en braadproduct voor vlees, vloeibaar bak- en braadproduct voor vlees, vleesjus Unilever Nederland Consumer Care Centre Nassaukade 5, 3071 JL Rotterdam Postbus 160, 3000 AD Rotterdam Stichting Unilever Pensioenfonds Progress Weena 308, 3012 NJ Rotterdam Postbus 2071, 3000 CB Rotterdam T , F E Communicatie.Progress@unilever.com Cup-a-Soup eenpersoons-instantsoepen en eenpersoonsinstantdrinkbouillons Knorr bouillons, soepen, soepversierders, warme sauzen, jus, satésauzen, aardappelpuree, Aromat, maaltijdmixen, kruidenpasta s, maaltijdsauzen, Wereldgerechten, directklaar-eenpersoonsmaaltijden, saladeproducten en Vie (groente-en-fruitdrankje) Linera laagcalorische producten Lipton Black Tea, Fruit Tea, Herbal Tea Lipton Ice Tea Ice Tea Sparkling, Ice Tea No Bubbles, Ice Tea Green Slim Fast maaltijdrepen, smoothies, milkshakes, soepen, snackrepen, hartige snacks Unox soepen, rookworst, knakworst en andere vleesproducten, koelverse stamppotten Zeeuws Meisje margarine en halvarine, vloeibare margarine Unilever Nederland Ice Cream Nassaukade 5, 3071 JL Rotterdam Postbus 160, 3000 AD Rotterdam T , F Productievestigingen OLA Productie B.V. Reggeweg 15, 7447 AN Hellendoorn Postbus 13, 7447 ZG Hellendoorn T , F Merken Ben & Jerry s premium-ijs Hertog slagroomijs, roomijs en yoghurtijs OLA consumptie-ijs en ijsspecialiteiten voor binnens- en buitenshuis Swirl s by OLA een vers-ijsfranchiseformule van OLA Unilever Nederland Home and Personal Care Nassaukade 5, 3071 JL Rotterdam Postbus 160, 3000 AD Rotterdam T , F Productievestigingen Lever Fabergé Europe Sourcing Unit Vlaardingen Deltaweg 150, 3133 KM Vlaardingen Postbus 46, 3130 AA Vlaardingen T , F Merken Andrélon haarverzorging, badproducten Axe herenverzorgingsproducten Cif reinigingsmiddelen, schoonmaakdoekjes Dove lichaamsverzorging, gezichtsverzorging, haarverzorging, deodorants Glorix hygiënereinigers, hygiënische doekjes Lux toiletzeep, doucheproducten Omo, Sunil wasmiddelen Rexona deodorants Robijn wasverzachter, wasmiddel, droogtrommeldoekjes, geurbuiltjes, verfrissende kledingspray, strijkwater Sun machinevaatwasmiddel, spoelglans, zout, machinereiniger en machineverfrisser Lux handafwasmiddel Vaseline Intensive Care huidverzorging, deodorants Unilever Foodsolutions Nassaukade 5, 3071 JL Rotterdam Postbus 1250, 3000 BG Rotterdam T , F Merken Alsa desserts Becel dieetmargarine, portieverpakkingen, vloeibare bak- en braadproducten Bertolli olijfolie, koelverse-maaltijdcomponenten, Tramezzini Blue Band Touché roomproducten Blue Band, Bona margarines, bak- en braadproducten Calvé mayonaise, saladedressings, pindakaas, satésauzen Conimex sauzen, mixen en marinades, kruiden, smaakverrijkers, ketjap, sambal, koelverse-maaltijdcomponenten, kroepoek en bijproducten Knorr soepen, soepverrijkers, bouillons, pastagerechten, saladedressings en saladeversierders, maaltijdmixen, Italiaanse maaltijdcomponenten, crêpes, kruiden en aardappelpuree Knorr Garde d Or sauzen, coulis, fonds en roux Lipton Black tea, Fruit tea Phase vloeibare bak- en braadproducten Unox soepen, vleesproducten, koelversemaaltijdcomponenten Consumentenservicelijnen AdeZ 0800 BELADEZ ( ) Andrélon 0800 ANDRELON ( ) Axe 0800 BELAXENU ( ) Becel institute Ben & Jerry s 0800 BENENJERRY ( ) Bertolli 0800 BERTOLLI ( ) Blue Band 0800 BLUEBAND ( ) Calvé, Croma, en overige voedingsmiddelenmerken Cif, Glorix, Sun en andere merken voor huishoudelijke verzorging Conimex Cup-a-Soup Dove, Rexona en andere merken voor persoonlijke verzorging Hertog Knorr Lipton OLA 0800 BELOLAIJS ( ) Omo, Robijn, Sunil Slim Fast 0800 SLIMFAST ( ) Unox 0800 BELUNOX ( ) Stichting Unilever Pensioenfonds Progress Unilever Nederland Foods Unilever Nederland Home and Personal Care Unilever Foodsolutions Unilever Research & Development wetenschapentechnologie

17 Unilever Nederland Holdings B.V. Postbus 760, 3000 DK Rotterdam Tel Fax Afdeling Communicatie Informatielijn (iedere werkdag van en uur) Unilever Nederland B.V. Postbus 160, 3000 AD Rotterdam Tel Fax Bezoek Unilever op internet: en Logo FSC nog plaatsen