Aanbod Leer- /doetraject Hoe professionaliseer ik mijn kringloopwinkel?

Transcriptie

1 Aanbod Leer- /doetraject Hoe professionaliseer ik mijn kringloopwinkel? Heeft u te maken met een groeiende druk op de prestatie van uw winkel? En wilt u hier een positieve verandering in maken? Heeft u de wens om meer inzicht te krijgen in de positie van uw winkel in de markt, wilt u de winkel klantvriendelijker maken, klanten meer laten kopen per bezoek, of de winkel een professionele uitstraling geven? Wat? Tijdens het leer/doe traject gaat u gedurende 22 weken aan de slag met het professionaliseren van uw kringloopwinkel. Dit is een hele uitdaging, maar dit doet u natuurlijk niet alleen! Dit traject wordt u mede aangeboden door Branchevereniging Kringloopbedrijven Nederland (BKN) en begeleid door Accenture (adviesbureau met expertise op het gebied van detailhandel), Intergamma (holdingmaatschappij van Gamma en Karwei bouwmarkten), Social Enterprise Lab Utrecht (se.lab) en een aantal zelfstandige veldexperts. Dat wat je leert, neem je direct mee naar je organisatie om daar in praktijk te brengen. Ook staat het traject in het teken van delen en van elkaar leren. Met een kleine groep (8) collega kringloopwinkels neemt u deel aan bijeenkomsten waar hier in ruime mate de gelegenheid voor is. Waarom dit traject? De kringloopbranche merkt dat de markt verandert. Het leer/doetraject is onderdeel van het landelijke programma Opstuwen Kringloopbedrijven. Dit programma richt zich zowel op het versterken van de operatie van het winkelbedrijf, als de samenhang in de branche. De ambitie van het landelijke programma is om in drie jaar tijd 800 banen voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt in de kringloopsector te creëren (of te behouden). Waarom zou u meedoen? Uitspraken van deelnemers aan eerdere ronden: Wij hebben vanuit ons gevoel de winkel ingericht en willen kennis opdoen voor een goede onderbouwing van de keuzes die we maken Ik ben al 30 jaar bedrijfsleider van onze winkel en merk dat het stagneert. Ik wil nieuwe inzichten opdoen en leren van ervaringen van andere kringloopwinkels Wij draaien lekker en hebben al stappen gemaakt, maar we hebben het gevoel dat de omzet nog omhoog kan en willen graag geholpen worden hierbij

2 Hoe ziet het er uit? Het traject is gebaseerd op een bewezen aanpak in de retail (handel) en werd in de eerste helft van 2013 getest bij drie winkels. Vervolgens is de eerste ronde in november 2013 gestart, de tweede ronde in maart 2014, de derde in september 2014 en in januari 2015 start de vierde ronde. In de 22 weken dat het traject loopt, komen we vier keer als volledige groep bij elkaar. Tussendoor zijn er buddymomenten. In deze 1- op- 1 afspraken met een retail expert wordt u begeleid om tussentijds keuzes en voortgang te maken. Daarnaast wordt zelfstandig gewerkt aan het voorbereiden en uitvoeren van taken. In dit traject krijgt u meer inzicht in uw eigen prestaties, hoe uw winkel het doet ten opzichte van de markt, en wat uw klant belangrijk vindt. Op basis van analyses van Accenture en se.lab wordt er inzicht verkregen in hoe de verschillende productcategorieën lopen. U wordt geholpen om onderbouwde keuzes te maken in bijvoorbeeld het soort en de samenstelling van het aanbod in producten, het aantal vierkante meters per categorie en/of de prijsvoering. Naar aanleiding van de analyses is het aan de deelnemers zelf, met de buddy s als klankbord, om verbeterinitiatieven te bedenken en een implementatieplan voor de meest kansrijke verbeteringen in de winkel te maken. Dit kan zijn op het gebied van prijs, aanbod, presentatie, communicatie, bewegwijzering etc. Deze worden ingevoerd en de effecten (verkoop- en omzetcijfers) worden tenminste 12 weken lang gevolgd. Als voorbeeld ziet u hieronder de effecten in de categorie kleding & textiel bij één van de deelnemende kringlooporganisaties in de pilot (testfase) grafisch weergegeven: In het jaar 2012 (rood) lijkt de omzet tot mei in een dip te raken. Bij deze winkel zijn de pilot initiatieven begonnen in april 2013 (blauwe staven). Te zien is dat de blauwe staafjes vanaf april de rode overstijgen. Conclusie: het initiatief uitgevoerd bij de categorie kleding & textiel bij deze winkel lijkt dus succesvol te zijn als we het vergelijken met de gegevens van vorig jaar. Het traject streeft ernaar de omzet te verhogen. Daarnaast is het leer- en doe- element minstens zo belangrijk. Meer kennis van de markt en de eigen presentatie leidt, ook na het traject, tot een professionelere en beter gefundeerde bedrijfsvoering.

3 Uitspraken van deelnemers aan eerdere ronden: "Het programma stimuleert je om na te denken en actie te ondernemen over het doorvoeren van verbeteringen in de winkel die anders snel blijven liggen" "De cijfermatige analyses geven nieuwe inzichten in de prestaties van de winkel" "Je kunt veel van elkaar leren" Wanneer gaan we van start? De inschrijvingen staan open tot 10 december Het programma loopt van januari tot juni Schematisch ziet het verloop van het traject er als volgt uit. Fase Contactmoment Onderwerp Doel van het contactmoment 1 Masterclass I Intro get ready for take- off Kennismaking & voorbereiding op gegevens verzamelen voor analyse 2 Buddy moment I Introductie in de winkel Beslagen ten ijs voor Masterclass II 3 Masterclass II Analyse & interpretatie Uitwerken initiatieven, voorbereiden gegevens business case 4 Buddy moment II Verdiepen & maken business case Sparren over initiatieven 5 Masterclass III Implementeren initiatieven Presenteren initiatieven & business case aan groep 6 Buddy moment III Definitief implementatieplan vaststellen Klaar voor uitvoer! Sparren over prioriteit van initiatieven & implementatieplan 7 Buddy moment IV Voortgang implementatie & aanscherpen activiteiten 8 Terugkomdag Delen van resultaten Effect implementatie meten Zelf blijvend verbeteren van winkelprestatie Eigen bijdrage Om dit traject mogelijk te maken, geldt een eigen bijdrage per deelnemende organisatie van (excl. BTW). De werkelijke prijs per deelnemer (> 6.000) wordt aangevuld door de deelnemende partners zoals Accenture, se.lab en experts zoals Intergamma. Met meerdere winkels meedoen? Bij deelname van twee winkels van dezelfde organisatie bedragen de kosten per winkel en bij deelname van 3 winkels van dezelfde organisatie bedragen de kosten per winkel. Meedoen? Bent u enthousiast over het traject en durft u de uitdaging van het ontwikkelen van een professionelere bedrijfsvoering aan? Het aanmeldingsformulier vindt u op de laatste pagina.

4 Graag wijzen wij u tenslotte op een aantal zaken om rekening mee te houden: - Uit ervaring blijkt dat de deelnemer gemiddeld 1 dag per week bezig zal zijn met het programma. Dit staat voor ongeveer 0,5 dag aan directe contactmomenten (incl. huiswerk ). De overige tijd zal besteed worden aan de uitvoering en vertaling daarvan naar de medewerkers en de winkel. - Het succes van dit leer- /doetraject staat of valt bij de werkelijke uitvoering van hetgeen wat geleerd wordt tijdens de bijeenkomsten. Dit is iets waar u als deelnemende organisatie de volledige verantwoordelijkheid voor blijft hebben. - Elk deelnemende organisatie neemt deel met focus op één winkel. Bij de keus voor een afgevaardigde van uw organisatie kan het van groot voordeel zijn als deze persoon (enige) beslissingsbevoegdheid heeft. Samenvattend Het leer/doetraject werkt toe naar een professionele bedrijfsvoering in kringloopwinkels. Door inzicht in de eigen prestaties en die van collega- kringlooporganisaties, wordt er kennis opgedaan met het oog op een betere en resultaatgerichte omgang met de uitdagingen die vandaag de dag aan de orde zijn. Leren en doen staat centraal en dit gebeurt onder deskundige begeleiding. Er veel ruimte voor eigen inbreng en winkelgebonden doelstellingen. Concreet betekent dit dat de deelnemer zich voor ca 22 weken inzet voor het traject. Het programma bestaat onder andere uit het verzamelen en analyseren van verkoop- en omzetcijfers en het bedenken en implementeren van verbeterplannen. Daarnaast is er tijdens de groepsbijeenkomsten de mogelijkheid om te discussiëren, te sparren, vragen te stellen, kortom: te leren van elkaar. Het programma bestaat uit vier contactmomenten met de gesloten groep (8 organisaties) op een centrale locatie in het land, en vier buddymomenten waar u met de expert in uw winkel afspreekt. Meedoen met dit traject geeft de mogelijkheid om:! Meer inzicht te krijgen in uw positie in de markt en uw groeitrend;! De winkel professioneler en klantvriendelijker te maken, waardoor de klant wegwijs wordt gemaakt in de winkel, het koopgedrag wordt geactiveerd en klanten meer kopen per bezoek;! Meer inzicht te krijgen in uw clientèle;! Een solide meetsysteem in te voeren / uw eigen meetsysteem aan te vullen om de prestaties van de winkel continu te kunnen volgen, ook voor na afloop van het traject;! Met intensieve begeleiding van (veld)experts de deelnemer persoonlijk te ontwikkelen en de competenties van uw medewerkers te vergroten.

5 AANMELDINGSFORMULIER Hierbij meld ik,. van kringloopwinkel.... (me) aan voor het leer- /doetraject Hoe professionaliseer ik mijn winkel?. Ik ben bereikbaar via telefoonnummer (bij voorkeur rechtstreeks nummer): of via het e- mailadres: Indien het traject definitief doorgang vindt (afhankelijk van voldoende deelnemers) verbind ik me met deze aanmelding aan het betalen van de eigen bijdrage à (excl. BTW) alsmede het vrijmaken van mijn tijd (en de tijd van eventueel een collega die ook mee zal doen*) gedurende het hele traject van minimaal 1 dag in de week, waarbij het zwaartepunt van de werkzaamheden ligt in de eerste twee maanden van 2 weken. * Wanneer een collega ook meedoet, is de verwachting dat beiden minimaal 0,5 dag kwijt zijn met de deelname aan en uitvoering van dit traject. Hoe dan ook neemt se.lab contact op. Bij bericht dat het traject definitief doorgang vindt, zal se.lab een factuur sturen voor de eigen bijdrage. Gelieve dit aanmeldingsformulier terug te sturen aan Kristel Logghe, via kristel@selab.nl.