kostenreductie Consolidatie + Virtualisatie = Dossier Cloud computing Business Magazine for top ICT Professionals Q1 / maart 2010

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "kostenreductie Consolidatie + Virtualisatie = Dossier Cloud computing Business Magazine for top ICT Professionals Q1 / maart 2010 www.onemagazine."

Transcriptie

1 Business Magazine for top ICT Professionals Q1 / maart Dossier Cloud computing Kris Vandaele, Corporate IT Manager Barry Callebaut Consolidatie + Virtualisatie = kostenreductie Datacenters: flexibiliteit troef Nieuwste mobiele desktops Uw netwerk in één oogopslag

2 editorial Business Magazine for top ICT Professionals Q1 / Dossier Cloud computing Kris Vandaele, Corporate IT Manager Barry Callebaut Consolidatie + Virtualisatie = kostenreductie Datacenters: flexibiliteit troef Nieuwste mobiele desktops Uw netwerk in één oogopslag Uitgave van Belgacom Groep Jaargang 4 / nummer 8 / Q Verantwoordelijke uitgever: Belgacom nv van publiek recht Koning Albert II-laan 27, 1030 Brussel Concept en realisatie: Propaganda nv J.F. Kennedyplein 1A, 1930 Zaventem Samenstelling: Markus Eggermont, Robbin Sacré, Jean-Marie Stas, Dirk Van Dijck, Rob Vanhees Medewerkers: Adept Vormgeving, Olivia Arend, Filip Clarisse, Davy Goris, Klaar De Groote, Wim De Waele, Peter Hinssen, Peyo Lissarrague, Anneke Stoffels, Dries Van Damme, Marc Van de Velde, Filip Van Loock, François de Ribaucourt Voor meer informatie, contacteer: Robbin Sacré ISO 9001 Certified Envoyez un mail à afin d obtenir un exemplaire de ce magazine en français. Send an to if you want a copy of this magazine in English. De technische specificaties gelden alleen ter inlichting. Belgacom behoudt zich het recht voor om deze zonder voorafgaandelijke mededeling te wijzigen. The sky s the limit Hoeveel van uw bedrijfsprocessen zijn vandaag gebaseerd op ICT? Of liever: hoeveel zijn er die niet zijn gebaseerd op ICT? Meer dan ooit doet ICT uw bedrijf draaien. Dat betekent echter niet dat u ook zélf moet instaan voor al die uiterst belangrijke ICTactiviteiten. Steeds meer bedrijven kiezen ervoor om ICT-ondersteuning te outsourcen. Dankzij de performante netwerken van vandaag gebeurt dit snel en efficiënt: cloud computing zit daarom meer dan ooit in de lift. Waarom zou u het niet doen? Het levert u minder kopzorgen op. Het maakt uw ICT-kosten transparant en voorspelbaar. Het zorgt ervoor dat u voor een betere prijs een hoger niveau van dienstverlening krijgt... Natuurlijk wil u in zo n systeem altijd op uw partner kunnen rekenen. U wil op die partner een beroep kunnen doen voor connectiviteit, maar ook voor ICT-diensten, hetzij lokaal via eigen hardware en software, hetzij via de cloud. Als geen ander vervult Belgacom de voorwaarden om succesvol te zijn in de cloud: wij bieden u het netwerk én de toepassingen. Verschillende organisaties vertellen in dit nummer hoe ze evolueren in de richting van cloud computing. Neem nu de stad Oudenaarde. Om beschikbare en performante applicaties te kunnen aanbieden aan medewerkers en burgers, stapte de stad over op PubliLink Explore, Belgacoms communicatieplatform voor openbare diensten. Het Amerikaanse Aramark is een ander voorbeeld. Dankzij Belgacom kan Aramark de klok rond de beschikbaarheid van de toepassingen garanderen, iets wat Aramark zelf nooit zou kunnen. Of hoe niet alle wolken luchtkastelen zijn... Veel leesplezier. Michel De Coster, Executive Vice-President Enterprise Business Unit Belgacom Onemagazine.be One Q

3 contents Business Magazine for top ict Professionals Christiaan De Backer: Een CIO moet aan Bizz Service Packs: Luc Luwel: Voor een bedrijf dat wil groeien is flexible of elastic computing durven doen. Gratis diensten, minder zorgen een goede ICT-ondersteuning onontbeerlijk. Jean Landrie: Via de samenwerking met Belgacom hebben we opnieuw een stap gezet in de richting van de cloud. News & views Solutions Community Cases 06 Column Peter Hinssen May the Cloud be with you 07 Cockpit Facts & Figures 08 Media Review Een selectie uit de internationale vakpers 40 People & Vision Christiaan De Backer IT ers moeten op zoek naar een evenwicht tussen middelen, innovatie en risico. 46 Management Wat u zelf doet, doet u duurder. 48 Book Review The Design Of Business Roger Martin legt uit hoe u uw concurrenten voor blijft met innovatie en efficiëntie. 53 Column Wim De Waele Cloud computing en Open Source: bondgenoten of vijanden? 14 Solutions Cloud computing It-diensten aankopen bij een externe partner 21 Products Mobiele desktops Ontdek de nieuwe smartphones voor de mobiele professional 34 Solutions Virtual Private Servers Zo goed als echt, maar goedkoper 35 Solutions Explore Service Reporting Uw netwerk in één oogopslag 43 Solutions Bizz Service Packs Gratis diensten, minder zorgen 03 Editorial Michel De Coster The sky s the limit 10 One on One Thomas Cook en Universitair Ziekenhuis Gent 10 vragen aan 2 CIO s. Een kijk op de mens achter de functie 44 Partners VOKA Kamer van Koophandel Luc Luwel en Johann Leten over het belang van ICT voor KMO s 50 Events Een terugblik op The Night of ICT en GPA Days 52 Corporate News Ook Belgacom doet aan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. Vice-President CSR, Concetta Fagard, licht toe 54 Blogpagina Interactive One Blog klaar voor uw reacties 12 Aramark Belgacom garandeert onze klanten een grotere performantie en beschikbaarheid. Danny Dheuninck, IT-manager bij Aramark 18 Parentix Dankzij virtualisatie kunnen we meer klanten bedienen met minder servers. Emile van Bergen, Martijn Huiskens en Babs Sturkenboom bij Parentix 22 Daikin Het nieuwe LAN-netwerk is redundant uitgebouwd. Dat is het belangrijkste voordeel. Geert Monserez, Department manager IT Planning & Infrastructure bij Daikin Europe Dossier Round table 32 Oudenaarde Via PubliLink winnen onze medewerkers aan tijd en efficiëntie. Jean Landrie, diensthoofd ICT bij Stad Oudenaarde 3 6 MC E Met Explore hoeven we ons geen zorgen meer te maken over de infrastructuur. Herman Coquel, ICT Director bij MCE 24 Kmo-partner voor cloud computing 28 6 IT-managers over hun visies, verwachtingen en voorspellingen Cloud computing: het debat 38 Barry Callebaut Telindus bracht onze nieuwe ICT-omgeving als een echte partner mee in kaart. Kris Vandaele, Corporate IT Manager bij Barry Callebaut 4 Q One Onemagazine.be Onemagazine.be One Q

4 column Peter Hinssen: De Cloud is helemaal geen revolutie, maar een evolutie van meer en meer netwerkdenken. Identikit Peter Hinssen is een serieel ondernemer in de ICTsector. Hij was de drijvende kracht achter pionierende bedrijven als E-Com, Streamcase en Porthus. Peter Hinssen is medeoprichter en managing partner van het consultancybedrijf Across en auteur van Business/IT Fusion. Hij is een gevierd spreker en is docent aan diverse business schools over Europa. Momenteel werkt Peter aan zijn volgende boek onder de titel The New Normal. May the Cloud be with you Het is maar net begonnen, maar het IT-buzzwoord van het jaar is al bekend: de Cloud. Alles is Cloud, en iedereen kijkt meewarig in je richting als je moet toegeven dat je nog niet op de Cloud zit. Arme jongen, hij heeft nog geen Cloud... Maar eigenlijk is de Cloud niet echt iets nieuws. Het wil gewoon zeggen dat we meer en meer in het netwerk gaan denken, en veel minder de neiging hebben om zelf allerlei hardware en software lokaal te draaien. En in die richting zijn we natuurlijk al jaren aan het werken. Kijk naar de telefonie: vroeger hadden we allemaal een antwoordapparaat thuis staan op onze vaste lijn, en vandaag gebruiken we gewoon onze voic in the cloud op ons mobiel toestel. Het zou nogal een zicht zijn als we allemaal een antwoordapparaat zouden moeten meesleuren om onze gsm-berichten te beluisteren. Meer en meer toepassingen zullen we gebruiken in het netwerk, zonder te weten wat voor systeem daar precies achter schuilt. De Cloud is dus helemaal geen revolutie, maar een evolutie van meer en meer netwerk-denken. Toch verlangen velen van ons nostalgisch naar een echt, tastbaar toestel. De nood om je datacenter te zien draaien met een eigen server en eigen software, blijft groot. Als de Cloud-evolutie zich doorzet, dan is een eigen datacenter binnenkort waarschijnlijk een collector s item. Vele IT-mensen vandaag hebben het daar moeilijk mee: wij zijn immers opgegroeid met de geur van computerhardware die we het liefst zo dicht mogelijk bij ons hebben staan. De volgende generatie van gebruikers denkt daar anders over. Kijk maar naar . De Y-generatie die nu het bedrijfsleven instroomt, vindt het veel handiger om Gmail van Google te gebruiken dan de standaard bedrijfs . En om met elkaar te communiceren verkiezen ze MSN of Facebook boven het interne bedrijfssysteem. Zelfs het bewaren en uitwisselen van documenten gaat volgens hen veel beter met Google Docs dan met het bedrijfsintranet. Als we niet oppassen als IT-departement, dan worden we binnenkort door de Cloud voorbijgestoken. De Cloud is immers veel meer dan gewoon het outsourcen van hard- en software naar het netwerk, maar biedt ook een enorme hoeveelheid applicaties aan die cloud-gebaseerd zijn en die gretig door de interne medewerkers worden gebruikt. Het stomste wat we kunnen doen is dat verbieden. Dat zou zeker de Generatie Y op hun achterste poten doen staan. De definitie van werk voor de Generatie Y luidt: De korte periode gedurende de dag dat ik nog de oude technologie moet gebruiken. Als IT-manager vandaag moeten we niet proberen af te remmen. Integendeel, wij zouden de gebruikers de weg moeten tonen naar de juiste toepassingen in de Cloud en de juiste manier om deze te gebruiken. Deze ontwikkeling proberen te blokkeren zou totaal fout zijn; we moeten integendeel zelf gaan experimenteren, testen en toetsen. De Cloud is zeker geen hype, en als we niet oppassen, zou het wel eens ons grootste struikelblok kunnen worden. May the Cloud be with you, always. De buikriem blijft gespannen Volgens onderzoek van Forrester bij 811 Europese en Amerikaanse CIO s moeten die dit jaar niet rekenen op stijgende budgetten. Slechts een minderheid verwacht een licht gestegen budget; de rest onderzoekt maatregelen om zich op een fikse daling voor te bereiden. Ze denken aan latere vervanging van hardware, uitstellen van investeringen en een grondigere evaluatie van het nut van projecten. Uit cijfers blijkt dat een kwart van het interne budget dient voor het onderhoud van het pc-park, de rest gaat naar de achterliggende IT-infrastructuur. Desktopvirtualisatie wint dan ook aan belangstelling; cloud computing lijkt meer iets voor op lange termijn. Verdeling van de infrastructuurbestedingen in 2009 voor Europa (n=200) Anders Systeembeheer Opslag Rekencentrum en IT-voorzieningen Servers incl besturingssystemen Pc s incl. besturingssystemen Bron: The State of Emerging Enterprise Hardware: 2009 tot 2010, Forrester Research www Elk apparaat dat via internet communiceert heeft daarvoor een ip-adres nodig. Van de oorspronkelijk voorziene 4 miljard unieke adressen zijn er nog minder dan 10 procent beschikbaar, en tegen het tempo waarop internet nu groeit zullen in 2012 de laatste bruikbare reeksen zijn uitgedeeld. Supercomputers kunnen de wereld verbeteren 2% 11% 16% 22% 22% 28% Internet raakt overvol De Number Resource Organization (NRO) wijst erop dat zowel bedrijven als internetproviders hun infrastructuur dringend moeten aanpassen om voorbereid te zijn op IPv6, de opvolger van het huidige netwerkprotocol IPv4. De nodige investeringen daarvoor kunnen niet lang meer worden uitgesteld. cockpit 1 op 3 Surft mobiel Volgens een studie van Forrester Research zullen in 2014 maar liefst 344 miljoen West-Europeanen gebruik maken van mobiele internetdiensten, oftewel 1 op 3. Dat zijn er evenveel als computers met een vaste internetaansluiting. Belangrijke redenen voor die mobiele doorbraak wordt de specialisatie van mobieltjes voor mobiele internettoepassingen in combinatie met flat-fee data-abonnementen. Computerhardware gaat vaak maar 3 tot 5 jaar mee en is daarmee niet echt een voorbeeld van ecologie. Toch kan informatica voor meer duurzaamheid zorgen, bijvoorbeeld door klimaatprocessen te simuleren op supercomputers. Anwar Osseyran, directeur van SARA Reken- en Netwerkdiensten, ziet praktische mogelijkheden voor systemen die 1000 petaflops* aan rekenkracht leveren. Hij wijst wel op de noodzaak voor een duurzaam beheer van dergelijke systemen, zodat zo n systeem bijvoorbeeld niet meer CO 2 produceert bij de berekeningen dan het helpt te voorkomen bij klimaatsimulaties. * Flop staat voor de eenheid om de rekenkracht van een processor aan te geven. 1 petaflop staat voor één biljard zwevende komma berekeningen per seconde. 1 petaflop = teraflops = 1 miljoen gigaflops 6 Q One Onemagazine.be Onemagazine.be One Q

5 Inside magazines Inside web Grootste IT community op het web media review TechRepublic is een online magazine en tegelijk community uit de ZDNet-stal. De dubbele.com in de URL doet misschien wat raar aan, maar laat dat u niet afschrikken om een bezoekje te brengen. De site wordt zeer up-to-date gehouden en bevat verschillende blogs, podcasts, forums, artikels, webcasts, software en een uitgebreide bibliotheek van whitepapers, mikkend op onder meer de CIO, IT-manager of doorsnee IT-professional. Praktische onderwerpen gaan bijvoorbeeld over hoe u met VoIP uw kosten naar beneden haalt, waarom gebruikers zich over ITIL zouden bekommeren of hoe u problemen in uw computernetwerk opspoort. Na gratis registratie kunt u een eigen werkplek aanmaken en u abonneren op nieuwsbrieven of whitepapers. De geïntegreerde webwinkel verkoopt ook gadgets, boeken en software die u meer kennis moet geven om uw IT-job succesvol uit te voeren. Bron: Kijk verder dan de crisis De nieuwe CIO is een opportunist Reduceer uw applicaties én uw kosten IT en Business op dezelfde lijn Een welingelichte CIO is er twee waard Liever beheerde diensten dan outsourcing? Gartner bekeek hoe ondernemingen zich voorbereiden op economisch herstel na het zwaartepunt van de crisis en welke impact de aanpassingen in hun gedrag gaan hebben op lange termijn. Ze analyseerden hierbij trends zoals cloud computing, social computing en het doorbreken van nieuwe technologieën die ter beschikking komen van eindgebruikers, zoals krachtige smartphones met continue internetverbinding. Ze maken praktische aanbevelingen hoe we in de volgende jaren best omgaan met hete hangijzers bij onder meer marketing via internet en online privacy. Opvallend is dat bij de conclusies zeer regelmatig het aspect van groene IT terugkomt, zelfs in zo n mate dat ze aanbevelen om voor producten en diensten de CO 2 -voetafdruk te berekenen en met klanten te delen. Bron: Gartner s Top Predictions for IT Organizations and Users, 2010 and Beyond: A New Balance Gartner research; 29 December 2009 Het belang om business en IT op één lijn te krijgen is een steeds weerkerend item wanneer de prioriteiten van de moderne CIO worden overlopen. Zijn of haar rol is niet louter meer om de interne IT-systemen te beheren, maar wel te bepalen hoe de onderneming die middelen kan gebruiken om klanten te binden en hen te helpen om hun eigen objectieven te realiseren. Dat kan bijvoorbeeld door online systemen op hun maat te personaliseren. Die taak wordt wel moeilijker in een recessie, dus creativiteit en inzicht in de business zijn een absolute vereiste. In een rondvraag bleek dat de sterkst groeiende prioriteit het identificeren en aangrijpen van nieuwe commerciële opportuniteiten is. Bron: Acting on Opportunity CIO, januari 2010 Automatisering Gids brengt niet toevallig nu regelmatig artikels met tips en trucs om ICT-kosten te reduceren. In tijden van bezuiniging lijkt het vanzelfsprekend om de grootte van uw applicatieportfolio te verminderen. Maar op basis waarvan beslist u wat er moet sneuvelen, en hoe pakt u het aan? René Sieders stelt voor om in een stabiele situatie bottom-up te werken, en bij een fusie topdown. Hij adviseert dan ook van dit momentum gebruik te maken om keuzes door te drukken die de CIO onder normale omstandigheden niet voor elkaar krijgt. De meerkost door de wildgroei van het aantal interne applicaties lijkt in de eerste plaats een probleem voor IT, maar de business mag ook niet vergeten dat zij er onder lijdt, bijvoorbeeld door de versnippering van de cruciale klantengegevens over meerdere systemen en de onmogelijkheid om deze applicaties te laten samenwerken. Peter Nievaert onderzocht hoe de zakelijke afdelingen en de IT-dienst succesvol kunnen ondernemen. Het vereist in de eerste plaats een andere en vooral betere samenwerking tussen mensen. Daarbij moeten de ICT-specialisten zich over hun klassieke neerbuigende houding heen kunnen zetten en samenwerken met de businessanalisten. Dat kan natuurlijk enkel als beide partijen elkaars jargon en uitdrukkingen begrijpen. De IT-specialisten moeten inzien dat hun bestaansrecht ligt in het helpen verwezelijken van de bedrijfsdoelstellingen, en niet in het onderhouden en sneller maken van computersystemen. Anderzijds moet het management beseffen dat een volwaardige IT-afdeling de business ondersteunt maar niet noodzakelijk blindelings volgt. Wie erin slaagt om beide afdelingen tot een volwaardig partnership om te vormen, zal merken dat IT een sterke accelerator is om succesvol zaken te voeren. Bron: IT en business 2.0 CIO IT in the boardroom, nr.6 Onderzoek van IBM bij meer dan CIO s wereldwijd onthult dat ze zeer zwaar inzetten op Business Intelligence (BI) en analytics om in de komende jaren hun bijdrage aan de onderneming zo groot mogelijk te maken. Vandaag is een CIO bijna halftijds bezig met het controleren van de bestaande IT-systemen, terwijl de aandacht veel meer zou moeten liggen op het innovatieve, het zoeken naar nieuwe diensten en manieren om de bestaande kosten terug te dringen. Door middel van BI kan het management taken delegeren en toch de controle over het eindresultaat behouden. Zo verschuift de aandacht van het operationele naar het meer strategische niveau. Het geeft de CIO als het ware kansen om zichzelf in de boardroom uit te nodigen en vervolgens aan te tonen welke waarde hij of zij creëert voor het bedrijf. Bijna 2 op 3 ondernemingen vinden het vanzelfsprekend om voor gespecialiseerde IT-diensten een externe partij in te schakelen wanneer de in-house expertise ontbreekt, niet voldoet of te duur is. Bij zo n partnership is het wel essentieel dat de geleverde diensten gedetailleerd worden omschreven, zodat het resultaat van deze managed services past binnen het totale plaatje. Veel CIO s kijken vandaag onder meer naar de mogelijkheid om service desk en applicatiebeheer (al dan niet via software-as-a-service ) uit te besteden. Bij de redenen om managed services te verkiezen boven totale outsourcing vinden we in de eerste plaats de overbezetting van de interne resources en de wens om kosten te drukken. Verder spelen de nood aan standaardisatie, extra beveiliging, een lager risico en meer controle eveneens een belangrijke rol. Bron: Haal bezem door applicatieportfolio! Automatisering Gids, nr. 50 Bron: Het optimale profiel CIO IT in the boardroom, nr.5 Bron: Whitepaper - Managed Services Use on the Rise Market Pulse 8 Q One Onemagazine.be Onemagazine.be One Q

6 one on one 10 vragen aan 2 CIO s One biedt elk nummer een kijk op de mens achter de functie. Ontdek de vaak verrassende en inspirerende antwoorden. Wie weet, is het volgende keer wel aan u. 1 Hoe zou u uw job omschrijven? Boeiend, spannend, chaotisch. Je moet deze job flexibel aanpakken en ik kan er mijn passie voor het vak in kwijt. 2 Wat is uw grootste professionele verwezenlijking? Dat ik in de verschillende bedrijven waar ik al actief was mijn medewerkers heb laten groeien. Door hen kansen te geven, kreeg ik ook de gelegenheid om mezelf verder te ontwikkelen. 3 Wat is het beste advies dat u ooit kreeg? Ik heb heel veel te danken aan verschillende mensen. Alle ervaringen leren je iets bij. Maar soms moet je ook even achterom kijken en checken of iedereen wel mee volgt. Daar hebben een paar mensen mij attent op gemaakt. 1 Hoe zou u uw job omschrijven? De IT-experts coachen die applicaties ontwikkelen en systemen opzetten om alle betrokkenen efficiënter te laten werken en communiceren. Hoofddoel is de informatiedoorstroming rond patiëntendossiers te stroomlijnen. 2 Wat is uw grootste professionele verwezenlijking? De ontwikkeling van de elektronische identiteitskaart voor de federale overheid en mijn huidige werkzaamheden voor het UZ Gent die de elektronische informatie-uitwisseling voor patiëntendossiers verbeteren. 3 Wat is het beste advies dat u ooit kreeg? Dat tijd een van de belangrijkste componenten van elke oplossing is. Ik heb geleerd dat alles niet altijd zo vlug moet gaan. Soms moet je tijd tijd geven. Soms moet je even achterom kijken, checken of iedereen wel volgt. 4 Naast wie zou u graag eens in het vliegtuig zitten en wat zou u hem of haar vragen? Ik twijfel tussen de Dalai Lama en Goedele Liekens. Met de Dalai Lama wil ik het vooral hebben over spirituele krachten. Goedele Liekens lijkt me een geweldige vrouw om een paar uur mee te praten over van alles en nog wat. 4 Naast wie zou u graag eens in het vliegtuig zitten en wat zou u hem of haar vragen? Naast de grondleggers van de huidige computers zoals Turing of Von Neumann. Hadden ze de toepassingen waar wij nu mee werken in gedachten? Hadden zij ooit gedacht dat Facebook er zo zou uitzien? Soms moet je tijd tijd geven. Erik Cuypers Directeur IT en Processen en lid van het directiecomité bij Thomas Cook Persoonlijk: De gedrevenheid van Erik Cuypers werkt aanstekelijk en zet iedereen binnen de organisatie aan om beter te presteren. Hij voelt aan hoe hij de talenten van zijn medewerkers nog beter kan laten renderen. Loopbaan: Erik Cuypers studeerde wiskunde, informatica, marketing en management. Hij was CEO van Standaard Uitgeverij en managing director van Cronos. Bij Vanbreda Risk & Benefits was hij vijf jaar in dienst als CIO. Voor hij bij Thomas Cook tekende, stond hij aan het hoofd van de afdeling operations & IT banking van ING Bank. Bedrijf: Thomas Cook Belgium maakt deel uit van Thomas Cook Group plc. Het Belgische bedrijf bestaat uit: Thomas Cook, Pegase, Neckermann, Thomas Cook Travel Shop en Thomas Cook Airlines. De vliegtuigmaatschappij is opgericht in 2002 en is nu de tweede grootste toeristische maatschappij in België. Werknemers: Er werken meer dan werknemers die 1,8 miljoen klanten bedienen. Hiermee is Thomas Cook Belgium nummer 1 in ons land met een marktaandeel van 47%. 5 Wat is voor u de belangrijkste nieuwigheid van de laatste jaren? De belangrijkste nieuwigheid was natuurlijk het internet zelf. Wikipedia, YouTube, Facebook, Google, de ipod/iphone waren anders niet mogelijk geweest. Als ik me moet beperken tot de laatste drie jaar zijn het de sociale netwerken. 6 Aan welk merk bent u eeuwig trouw? Zelfs topmerken zoals McDonald s, Coca-Cola, Sony, Nike, ben ik niet eeuwig trouw. Ik heb eerder periodes met uitgesproken voorkeuren. Zo ben ik nu een loyale gebruiker van Cola Light. Ik heb ook al tien jaar een Nokia. 7 Wat weten uw medewerkers niet van u? Dat ik golf speel misschien. Ik kook ook zeer graag. Maar wat de meesten het meest zal verbazen is dat ik in co-ouderschap voor mijn twee dochtertjes zorg. 8 U kunt geen dag zonder? Spontaan zou ik zeggen: connectiviteit. Maar ik kan best wel een paar dagen zonder, tijdens een vakantie met de kinderen bijvoorbeeld. Dan heb ik ook niet echt een gsm nodig. 9 Welke persoon of gebeurtenis gaf uw carrière een belangrijke wending? Elmer Schouten die mij toen ik 38 jaar was de kans bood om CEO van Standaard Uitgeverij te worden en mijn coaches Annemie en Johan. Ook het vertrouwen dat Mark Leysen in mij stelde toen hij mij vroeg om CIO te worden van Vanbreda Risk & Benefits. 10 Wat had u graag gedaan als u deze job niet deed? Daar kan ik geen precies antwoord op geven. HR-directeur misschien. Een functie als VP sales & marketing zou me ook kunnen boeien 5 Wat is voor u de belangrijkste nieuwigheid van de laatste jaren? Dat is de manier waarop wij nu een aantal dingen beleven. Muziek bijvoorbeeld. Ik herinner me nog de lp s, de muziekcassettes. Toen kwamen de cd s en de dvd s. Nu heb ik muziek van de jaren zestig tot nu op een ipod staan. 6 Aan welk merk bent u eeuwig trouw? Eeuwig trouw ben je alleen in de liefde en de vriendschap. Verder koop ik waar ik een goed gevoel bij heb. Maar als er morgen een beter product op de markt komt, zal ik niet twijfelen en overschakelen. 7 Wat weten uw medewerkers niet van u? Heel veel. De mensen met wie je samenwerkt, hoeven niet te weten wat je allemaal doet tijdens je privétijd. De meesten weten ook niet dat ik een oldtimer Kever had en een bonsai-addict ben. 8 U kunt geen dag zonder? Het enige wat voor mij moeilijk is, is leven zonder connectiviteit. Zonder lukt nog net. Zonder gsm is moeilijker. Al is mijn echtgenote erin geslaagd om mijn BlackBerry-verslaving toch enigszins onder controle te krijgen. 9 Welke persoon of gebeurtenis gaf uw carrière een belangrijke wending? De personen aan wie ik rapporteerde uit de industriële, publieke en privésector hebben mij altijd gesteund in de richting die ik wilde uitgaan. Het eid-project was ongetwijfeld zeer belangrijk in mijn carrière. 10 Wat had u graag gedaan als u deze job niet deed? Toen ik 18 jaar was wilde ik graag radioloog of klinisch bioloog worden. Nu zorg ik voor een ICT-departement in een artsenomgeving Bart Sijnave CIO van het Universitair Ziekenhuis Gent Persoonlijk: Bart Sijnave is een democratisch teamspeler. Overleggen vindt hij zeer belangrijk. Hij heeft een zwak voor oldtimer Kevers en digitale fotografie. Maar zijn vrije tijd brengt hij liefst door met zijn twee kinderen. Loopbaan: Hij studeerde computerwetenschappen. Bart Sijnave is de vader van de Belgische eid en maakt deel uit van een aantal overheidscommissies voor informatica en informatiesystemen in de gezondheidszorg. Zijn ervaring in de industriële en privésector is de laatste vijf jaar ook van pas gekomen voor zijn huidige functie als CIO van UZ Gent. Bedrijf: Het UZ Gent is een van de grootste ziekenhuizen van Vlaanderen. Het jaarbudget bedraagt ongeveer 400 miljoen euro. Jaarlijks komen er mensen op consultatie, er worden per jaar chirurgische ingrepen uitgevoerd. Werknemers: Het ziekenhuis telt ruim personeelsleden. Voor het ICT-departement van UZ Gent werken meer dan 100 medewerkers die verdeeld zijn over de afdelingen: applicaties (met ontwikkelaars en project managers), infrastructuur & exploitatie (IT en Telecom) en dienstverlening (support en training). 10 Q One Onemagazine.be Onemagazine.be One Q

7 Aramark Webapplicaties in Net Center Belgacom Persoonlijke bediening dankzij ICT Aramark gebruikt IT om zijn cateringklanten extra dienstverlening aan te bieden. De machines waarop de webapplicaties draaien, bevinden zich in een Net Center van Belgacom. Zo kan Aramark de klok rond de beschikbaarheid van de toepassingen garanderen. De extra IT-toepassingen verhogen de efficiëntie van onze klanten en de tevredenheid van de eindconsumenten. Dankzij de datacenterdiensten van Belgacom kan dat allemaal via een eenvoudige netwerkverbinding. Danny Dheuninck, IT-manager bij Aramark Business benefits Webapplicaties in het Net Center Belgacom Garantie op performantie en beschikbaarheid Flexibiliteit en groeimogelijkheden Geen extra infrastructuur Eenvoudige netwerkverbinding volstaat Company Profile Aramark is een Amerikaanse dienstverlener die gespecialiseerd is in catering, vending en facility services. In de Benelux heeft Aramark een duizendtal medewerkers. Het realiseert een omzet van 75 miljoen euro. Het Amerikaanse Aramark is vooral bekend als het bedrijf achter de automatische verdeelautomaten voor dranken en snacks. In ons land gaat het om een park van vijfduizend automaten. Ze leveren dagelijks kopjes koffie. Daarnaast zorgt Aramark ook voor cateringdiensten bij bedrijven als Electrabel, KBC Bank en het hoofdkwartier van de NAVO. IT-manager Danny Dheuninck vertelt: De voorbije jaren zijn we onze dienstverlening op een andere manier gaan aanpakken. We richten ons steeds duidelijker op de eindconsument. IT speelt daarbij een belangrijke rol. Een voorbeeld: bij sommige van onze grotere klanten is het s middags in het bedrijfsrestaurant vrij druk. Wie snel een broodje wil ophalen, moet soms eventjes wachten. Daarom ontwikkelden wij de toepassing Goodlife. Met die webapplicatie kunnen medewerkers hun meeneemmaaltijd een belegd broodje, een koude schotel, een drankje online bestellen en betalen. Op het aangegeven tijdstip kunnen ze hun bestelling in het bedrijfsrestaurant ophalen zonder dat ze in de rij hoeven te staan. Dag en nacht beschikbaar Aramark treedt bij Goodlife op als hostingpartner voor de klant. Belgacom staat in voor de housing van de toepassing in het Net Center van Machelen. Het is cruciaal dat een toepassing als Goodlife dag en nacht beschikbaar is. Daarin schuilt net de toegevoegde waarde voor de consument. Belgacom garandeert ons een grotere performantie en beschikbaarheid dan wij zelf aan onze klanten zouden kunnen aanbieden. Datacenterdiensten zijn nu eenmaal geen onderdeel van onze kernactiviteiten, aldus Danny Dheuninck. Naar het voorbeeld van Goodlife ontwikkelde Aramark ook de toepassing AraIRS (Internet Reservatie Systeem). Daarmee kan een medewerker van een bedrijf een vergaderzaal reserveren én de catering die nodig is. De toepassing biedt een extra dienstverlening aan de klant, die zo optimaal van ons cateringaanbod gebruik kan maken, weet Danny Dheuninck. Snel en flexibel maaltijden opvolgen Goodlife en AraIRS zorgen voor aanvullende diensten. De toepassing AraDIS (Dieet Informatie Systeem) is dan weer een onmisbare ondersteuning voor de cateringafdeling van ziekenhuizen of rust- en verzorgingstehuizen. Het systeem vervangt de klassieke papieren administratie van de dieetvoorschriften en voorkeuren van patiënten en bewoners. De administratie op papier was erg tijdrovend en weinig flexibel. Bovendien vertoonde ze vaak een hoge foutenlast, weet Danny Dheuninck. AraDIS is een webapplicatie. De registratie van de data gebeurt gecentraliseerd in een soort CRM-toepassing. Snel en flexibel kunnen daardoor alle maaltijden van iedere patiënt worden opgevolgd, drie keer per dag, zeven dagen per week. Grotere tevredenheid Het systeem bevat onder meer de dieetvoorschriften van de bewoner, maar ook zijn persoonlijke voorkeuren: eet hij op zijn kamer of samen met de andere bewoners? Wanneer is hij afwezig? Dankzij AraDIS zijn het keukenpersoneel en de verplegers altijd perfect op de hoogte. Daardoor kunnen ze efficiënter hun job uitvoeren. Verloop van personeel heeft niet langer invloed op de correcte samenstelling en distributie van maaltijden. Tegelijk verhogen we met het systeem ook de tevredenheid van de eindklant. Maaltijden zijn immers de belangrijkste momenten van de dag voor wie in een ziekenhuis of bejaardentehuis verblijft. Fouten leidden vroeger vaak tot teleurstelling en klachten. Dat behoort via AraDIS tot het verleden, besluit Danny Dheuninck. U wenst te reageren? Blog op 12 Q One Onemagazine.be Onemagazine.be One Q

8 dossier Cloud computing: IT-diensten aankopen bij een externe partner To cloud or not to cloud? Cloud computing biedt extra flexibiliteit. Naarmate uw behoefte aan capaciteit of performantie verandert, evolueren wij met onze back-end mee. John Myklebust, Director Datacenter Services bij Belgacom EBU Zowat alle bedrijfsprocessen zijn vandaag met IT verweven. Tegelijk wil u zich op uw kernactiviteiten kunnen concentreren. U bent nu eenmaal geen IT-bedrijf. Wellicht kan cloud computing een deel van uw IT-zorgen verlichten. Via dat model koopt u bij een externe partner IT aan onder de vorm van diensten: infrastructuur, platformen en applicaties-as-a-service. John Myklebust, Director Datacenter Services, licht toe hoe Belgacom die toekomst ziet. De crisis verplicht uw onderneming om na te denken over de koers die wordt gevaren. Ook de rol van IT hoort daarbij. Het is dan ook een ideaal moment om stil te staan bij de uitgetekende IT-strategie en die waar nodig bij te sturen. In zo n oefening is er steeds vaker een rol voor cloud computing: een onderneming koopt bepaalde stukken van haar IT-behoeften (infrastructuur, applicaties, security of storage ) aan bij een externe partner onder de vorm van een dienst. Die benadering van IT wijkt sterk af van wat ondernemingen tot dusver zélf organiseerden. In de praktijk kan dat dan ook al snel tot een aantal nieuwe uitdagingen leiden. Belgacom is een partner die zowel nationaal als internationaal op die veranderende vraag naar IT-dienstverlening kan inspelen. Belangrijk is dat u niet verplicht bent zomaar voluit voor de cloud te kiezen, zegt John Myklebust, Director Datacenter Services bij Belgacom EBU. We bieden een hybride model aan, waarbij u kunt kiezen wat u in eigen huis houdt en welke diensten u via de cloud wil gebruiken. Dat is het mooie aan ons aanbod. U bepaalt zelf welke balans het beste bij uw eigen situatie past. Perfect alternatief De traditionele benadering van IT vraagt doorgaans een behoorlijke investering in de opbouw van expertise bij de eigen medewerkers. Een eigen IT-omgeving is meestal een statisch gegeven: u kunt niet zomaar schuiven met capaciteit en performantie bij veranderingen aan IT-ondersteuning aan businesszijde. Bij piekmomenten leidt dat onvermijdelijk tot problemen rond de beschikbaarheid van systemen en zo tot misgelopen omzet, kwaliteitsverlies bij de dienstverlening, ontevredenheid bij klanten enzovoort. Via zijn aanbod aan managed services biedt Belgacom daar een concrete oplossing voor. We bieden Managed Hosted Systems aan, legt John Myklebust uit. Die bieden een perfect alternatief voor de traditionele benadering van IT. U beschikt bij ons over een platform voor uw bedrijfskritische IT-systemen. Naarmate de behoefte aan capaciteit of performantie verandert, laten we die systemen mee evolueren, zonder dat u zich daar zorgen over hoeft te maken of upfront investeringen moet uitvoeren. Bij ons betaalt u enkel voor de geleverde dienst. Opmerkelijk is dat Belgacom de dienstverlening zowel ter plaatse als gehost in een Belgacom Net Center aanbiedt. Sommige klanten vinden het belangrijk dat bepaalde machines bijvoorbeeld voor bedrijfskritische toepassingen of data zich fysiek in een eigen bedrijfsgebouw bevinden. Wij houden daar rekening mee. 14 Q One Onemagazine.be Onemagazine.be One Q

9 Vertrouwen op het netwerk dossier Wat brengt cloud computing uw bedrijf bij? Met cloud computing koopt u IT-diensten aan bij een partner. U staat zelf niet in voor de investering in infrastructuur, implementatie, onderhoud, uitbreiding, enzovoort. Cloud computing biedt u een hoge graad van flexibiliteit. Gaat het om opslag of rekenkracht? U voegt capaciteit toe of u neemt er weg, naargelang uw behoefte evolueert. Tegelijk hoeft u intern geen expertise te ontwikkelen, dat doet uw partner voor u. Zekere opslag De pure IT-infrastructuur is bij de meest zichtbare voordelen van de cloud. Via Infrastructure-as-a-Service biedt Belgacom verschillende infrastructuurdiensten aan, waaronder oplossingen voor back-up en disaster recovery, maar evengoed pure rekenkracht en opslagcapaciteit. Met name Storage-as-a-Service leent zich bijzonder goed voor het cloud-model. Opslag is uitgegroeid tot een erg belangrijke component van de IT-omgeving. Maar tegelijk is opslag vaak moeilijk te beheren. Een uitbreiding van de eigen opslagcapaciteit vraagt altijd weer een belangrijke upfront investering. En naarmate er meer opslagcapaciteit is, wordt het beheer ervan complexer. Storage management is een heel technisch domein, stelt John Myklebust. Als onderneming heeft u er heel gespecialiseerde IT-medewerkers voor nodig, zeker bij grotere opslagomgevingen. Dat is op zich al een uitdaging, want vaak is het niet makkelijk om die profielen aan te werven. Storage-omgeving is cruciaal De opslagomgeving is in de meeste gevallen een verhoogd risico als single point of failure. Om dat risico te verlagen, zien vele bedrijven zich verplicht hun complexe opslagomgeving op een tweede site en soms zelfs op een derde te ontdubbelen. Ze werken immers in een geglobaliseerde markt waarin ze zich geen downtime kunnen veroorloven. Daar komt nog bij dat die ontdubbelde sites uiteraard ook nood hebben aan back-ups en archivering. Er zijn voorbeelden genoeg: websites voor e-commerce, communicatiesystemen, productiesystemen Het zijn allemaal belangrijke IT-systemen die steunen op het principe van gecentraliseerde opslag. De beschikbaarheid van die systemen bepaalt of een bedrijf al dan niet draait. Daarom is het heel erg belangrijk dat de storage-omgeving er op ieder moment staat. Zelf niet investeren Via het Managed Hosted Storage -model krijgt u de mogelijkheid om voor uw opslagbehoeften een beroep te doen op de datacenters van Belgacom. Met een redundante netwerkverbinding is de connectie met de datacenters gegarandeerd, waarna Belgacom instaat voor de permanente beschikbaarheid en performantie waar uw bedrijf behoefte aan heeft. In heel wat gevallen bijvoorbeeld voor back-upoplossingen volstaat een beveiligde internetverbinding. Het voorbeeld van storage geeft aan hoe we infrastructuur als een dienst kunnen aanbieden. Maar evengoed bieden we complete applicatieplatformen aan bijvoorbeeld voor portals, billing of monitoring via Platform-as-a-Service. Daarnaast breiden we ook ons aanbod Software-as-a-Service uit. Vandaag hebben we onder andere toepassingen als Microsoft CRM, Exchange en SharePoint in portefeuille. Het principe is daarbij telkens gelijk: u koopt de infrastructuur, het platform of de software aan als een dienst, zonder zelf te moeten investeren in licentiebeheer, implementatiekosten, onderhoud, upgrades enzovoort. Virtuele en groene IT Belgacom blijft aan de kant van de back-end verder investeren in dienstverlening. Zo kunt u telkens van de nieuwste technologie genieten binnen een stabiele en veilige omgeving. Belgacom investeert onder meer in datacenterdiensten die het gebruik van publieke en private clouds combineren. Ook hier komt het hybride karakter van het Belgacom-aanbod duidelijk naar voren. In een traditionele IT-omgeving draaien applicaties enkel lokaal op servers. Vandaag opteren steeds meer bedrijven voor hosting in de performante en veilige datacenters van een externe partner. Daarmee is voor die bedrijven ook het constante vraagstuk van de groeiende behoefte aan rekenkracht van de baan, stelt John Myklebust. In de datacenters zetten wij nieuwe technologieën in om het gebruik van de servers te optimaliseren. Virtualisatie speelt daarbij een belangrijke rol. In de datacenters zorgen we onder meer voor een optimale verdeling van de werklast over de servers. Virtualisatie maakt het mogelijk om de beschikbare capaciteit van de servers zo efficiënt mogelijk te benutten. Dat zorgt voor een aanzienlijke besparing op de behoefte aan elektriciteit en koeling. Het heeft een positieve impact op de kostprijs van IT, maar draagt tegelijk in belangrijke mate bij tot Belgacoms streven naar groene IT. Door gebruik te maken van virtualisatie, kunnen we onze klanten een ruime keuze bieden. Ze kunnen een dedicated server vragen of er één delen met verschillende klanten, zowel fysiek als virtueel, managed of unmanaged. U betaalt voor wat u verbruikt De verwachting is dat zowel de gevirtualiseerde IT-omgeving op uw site als de gehoste virtuele IT-omgeving op termijn zullen opgaan in één overkoepelende virtuele wolk. Het is de omgeving waar publieke en private clouds samenkomen: de federation of clouds. In die grote virtuele omgeving zal het voor uw onderneming mogelijk zijn om virtuele machines die in het eigen bedrijf op een server draaien, te beheren samen met virtuele machines uit een extern datacenter. Daardoor kunt u uw resources nog efficiënter inzetten. Heeft u tijdelijk meer capaciteit nodig, dan kunt u die op een heel eenvoudige manier uit de cloud binnenhalen. Is de piek in de vraag achter de rug, dan kunt u de capaciteit op dezelfde eenvoudige manier terugschroeven. Met die ene grote cloud evolueren we in de richting van utility computing: computerkracht als vorm van nutsvoorziening, net als pakweg water en elektriciteit. U betaalt voor wat u verbruikt. De verwachting is dat er op termijn heel wat applicaties volgens dat principe zullen werken, en dat u bijvoorbeeld ook de hele desktop van uw medewerkers als een dienst zult aankopen. Naarmate een organisatie meer infrastructuur, platformen en applicaties onder de vorm van een dienst aankoopt bij een externe leverancier, neemt de druk op het netwerk toe. Meer nog, IT wordt zowat synoniem met het netwerk. Omdat de diensten waar de onderneming gebruik van maakt over het netwerk verlopen, is extra aandacht voor de capaciteit, flexibiliteit en beveiliging ervan geen overbodige luxe. Het is een aspect dat Belgacom als leverancier van netwerk én cloud computingdiensten uiteraard op het lijf is geschreven. In de eerste plaats spreekt het voor zich dat het netwerk altijd beschikbaar moet zijn. In de wereld van de cloud is er zonder netwerk eenvoudigweg geen sprake van IT-diensten. Daarom is er nood aan een netwerkleverancier die u de gewenste SLA s kan bieden op het vlak van de beschikbaarheid en de performantie van het netwerk. Daarnaast is er een uitdaging op het vlak van de netwerkbelasting. Naarmate meer gebruikers toegang krijgen om via het netwerk in de cloud diensten op te vragen, ontstaat er behoefte aan een makkelijk schaalbaar en veilig netwerk. Ook op piekmomenten moet het bedrijf op het netwerk kunnen rekenen. Een makkelijk schaalbare oplossing die capaciteit bijvoegt en wegneemt, volgens het basisprincipe van cloud computing zelf is hier een noodzaak. Tot slot is ook beveiliging een belangrijk aandachtspunt. De applicaties en de data bevinden zich veilig in het datacenter van de externe partner, maar uiteraard moet ook het verkeer van en naar dat datacenter in alle veiligheid kunnen verlopen. Meer info? Neem contact op met uw account manager voor meer informatie over de IT-diensten van Belgacom of surf naar 16 Q One Onemagazine.be Onemagazine.be One Q

10 Parentix Parentix hanteert een duidelijke cloud-strategie. Een hypermoderne infrastructuur en de omschakeling naar gevirtualiseerde platforms is daarvoor van groot belang. Kwaliteit en efficiëntie van de resources staan hierbij voorop. Om snel en efficiënt door te kunnen ontwikkelen en groeien heeft Parentix eind 2009 als eerste bedrijf in Nederland geïnvesteerd in gloednieuwe datacentertechnologie, Cisco Unified Computing System. Parentix: flexibele dienstverlening dankzij Cisco UCS Meer klanten bedienen met minder servers Company Profile Parentix is gespecialiseerd in de hosting van bedrijfskritische applicaties voor kmo s. Het bedrijf waarborgt de beschikbaarheid, de capaciteit en de performantie van de applicaties vanuit twee datacenters in Amsterdam. Parentix is een Nederlands bedrijf dat zich heeft gespecialiseerd in applicatiehosting via het SaaS-principe (Software-as-a-Service). De klanten van Parentix zijn kleine en middelgrote bedrijven met vijf tot vijfhonderd medewerkers die zich op hun kernactiviteiten willen concentreren en IT als dienst aankopen bij een externe partner. Parentix staat niet alleen in voor de infrastructuur en het besturingssysteem, maar ook voor de applicaties zelf. Het bedrijf biedt oplossingen aan van Microsoft (waaronder Exchange, CRM en SharePoint) en Exact Software (waaronder Exact Globe en Exact Synergy). De dienstverlening gebeurt vanuit twee datacenters in Amsterdam. Om het potentieel van die datacenters optimaal te benutten, stapte Parentix als eerste Nederlandse bedrijf over op UCS (Unified Computing System) van Cisco. Die totaaloplossing bestaat onder meer uit switches (Cisco Nexus), virtualisatiesoftware (VMware vsphere) en het NetApp-storageplatform. Cisco UCS verbindt de silo s in het datacenter tot één architectuur: de kracht van virtualisatie wordt zo optimaal uitgespeeld. Telindus-ISIT de Nederlandse dochteronderneming van Belgacom implementeerde de redundante configuratie en staat de komende drie jaar in voor de support. Lager energieverbruik Efficiëntie en kwaliteit waren de belangrijkste drijfveren om over te stappen op UCS, stelt Emile van Bergen, directeur operaties bij Parentix. Wij willen in de datacenters zo efficiënt mogelijk alle beschikbare middelen inzetten. Zo willen we de best mogelijke dienstverlening verschaffen aan onze klanten. Daarom zoeken wij altijd naar technologische vernieuwing. In UCS zag het technische team van Parentix een ideale manier om binnen de twee bestaande datacenters te blijven groeien, zonder investering in de uitbreiding van de hardwareomgeving en met de bestaande energietoevoer. We verwachten dat de nieuwe opstelling makkelijk een veelvoud van de huidige dienstverlening aankan. Virtualisatie is daarbij het kernbegrip. Tot voor kort konden we maar in beperkte mate gebruik maken van virtualisatie, omdat we applicaties hosten met een grote SQL-component, vertelt technisch directeur a.i. Martijn Huiskens. Met UCS lukt dat wel. Daardoor kunnen we meer klanten bedienen met minder fysieke servers. Ons energieverbruik daalt fors. Flexibele dienstverlening Cisco UCS maakt het beheer van de datacenters minder complex. Met UCS stapt Parentix over van het klassieke multivendorconcept naar een architectuur die vanuit één platform is opgebouwd. De verschillende lagen van de datacenters zijn met één interface te beheren, wat de kans op fouten vermindert. Dankzij UCS kunnen nieuwe klanten snel en eenvoudig op het platform worden aangesloten. Capaciteit verhogen of verkleinen, gebeurt in een oogwenk. Met die extra flexibiliteit komt Parentix tegemoet aan de snel veranderende behoeften van klanten. Via UCS kunnen we een hogere graad van dienstverlening aanbieden, verduidelijkt Babs Sturkenboom, marketing manager bij Parentix. We kunnen nu heel makkelijk inspelen op de concrete vraag van de klant, bijvoorbeeld om piekmomenten op te vangen. UCS laat Parentix zo toe om met flexibele contracten te werken, waarbij het bedrijf de gevraagde capaciteit op heel korte termijn bijvoorbeeld iedere maand kan herbekijken. Bij die wijzigingen in capaciteit zitten we niet langer vast aan ingrijpende veranderingen in de hardwareomgeving, besluit Emile van Bergen, waardoor voor ons het businessrisico dankzij UCS een stuk is verlaagd. Business benefits Verveelvoudiging van de dienstverleningscapaciteit Parentix bespaart op hardware en energie De geïntegreerde architectuur kan eenvoudig worden beheerd Grotere beschikbaarheid en performantere omgeving 18 Q One Onemagazine.be Onemagazine.be One Q

11 products Mobiele desktops Met de Nokia E72 navigeert u supersnel op het internet. Nokia E72 Geslaagde upgrade Met de nieuwe E72 lanceerde Nokia een geslaagde upgrade van de succesvolle E71. De processorsnelheid van het nieuwe model is verdubbeld, waardoor de interface sneller werkt. Met dezelfde batterij als zijn voorganger heeft u tot 70 uur meer stand-by tijd en 2 uur meer gesprekstijd. Het volledige azerty klavier en de Optical Navy Key TM maken het u mogelijk om snel door al uw menu s en webpagina s te scrollen. De optische navigatietoets kunt u gebruiken voor de gps, mp3-speler en FM radio en als autofocussneltoets voor de 5-megapixelcamera. Met Nokia Messaging biedt dit high-performance 3G-toestel u in real time toegang tot uw persoonlijke en professionele accounts. Op uw scherm verschijnt overigens het icoon van de server die u op dat moment gebruikt. Specifications De HP Mini 5102 Netbook: uw kantoor is steeds dichtbij. HP Mini G Netbook Stijlvolle mobiele businesspartner De nieuwe HP Mini met 10.1 inch display is een lichtgewicht van slechts 1,33 kg. U kunt de netbook perfect gebruiken in uw bedrijfsomgeving dankzij het besturingssysteem Windows 7 Professional. Alle programma s en documenten op de lokale server van uw bedrijfsnetwerk zijn meteen toegankelijk. In tegenstelling tot de meeste andere toestellen, heeft de HP Netbook 2GB RAM in plaats van 1 GB. Het 3G-toestel is voorzien van een webcam waarmee u naadloos videoconferenties organiseert. Bijkomend voordeel: een extra beveiliging via de HP Face Recognition. Specifications Gesprekstijd: tot 12,5 uur Stand-by tijd: tot 492 uur Gewicht: 128 g Afmetingen: 114 x 58,3 x 10,1 mm Werkfrequentie: 850/900/1800/1900 Schermresolutie: 320 x ja Verbinding: GPRS/HSDPA 10.2/ HSUPA 2.0 SAR: 1,31* Bluetooth: 2.0 met Enhanced Data Rate, A2DP WLAN: ja Geheugen: 4 GB Memory card slot: MicroSD Camera: 5 megapixelcamera Operating system: SymbianS60 Extra: gps Gewicht: 1,33 kg Afmetingen: 23,2 x 262 x 180 mm Scherm: 1024 x 600 Verbinding: GPRS/HSDPA 7.2/ HSUPA 2.0 / Bluetooth: 2.1 Batterij: 6 cell batterij WLAN: ja Geheugen: 320 GB HD/2GB Camera: 2 megapixelcamera Operating systeem: Windows 7 Professional Processor: Intel Atom 1,66 GHz (N450) Batterij: 6 cell batterij Poorten: 3 usb, ethernet 10/100/1000 BlackBerry Bold TM 9700 Multimediadrager met klasse HTC Magic met Hello Proximus-toepassing Budgetbeheer voor mobiel internet De BlackBerry Bold 9700: krachtig vanbinnen, mooi vanbuiten. De BlackBerry Bold TM 9700 is het meest compacte model uit zijn reeks. Het toestel is voorzien van trackpad-navigatie voor een makkelijke bediening. De allernieuwste BlackBerry smartphone beschikt over het nieuwste besturingssysteem BlackBerry 5.0. Dankzij 3G en Wi-Fi hebt u supersnel toegang tot mobiel internet: in no time checkt u uw mails. Bovendien maakt u met het toestel niet alleen scherpe foto s, maar ook video-opnames. Kortom, u voert met gemak uw professionele en privé-activiteiten overal uit. Specifications Gesprekstijd: tot 6 uur Stand-by tijd: tot 504 uur Gewicht: 122 g Afmetingen: 109 x 60 x 14,1 mm Werkfrequentie: 850/900/1800/1900 Schermresolutie: 480 x ja Verbinding: GPRS/HSDPA SAR: 1,36* Bluetooth: ja WLAN: ja Geheugen: 256 MB Memory card slot: MicroSD Camera: 3,2 megapixelcamera Operating system: BlackBerry Extra: gps * SAR - Specifieke Absorptie Ratio - is de meeteenheid voor de hoeveelheid elektromagnetische energie die door het lichaam wordt geabsorbeerd tijdens het gebruik van de gsm. De maximaal toegelaten SAR in Europa is 2 Watt/kg volgens de richtlijnen van het ICNIRP. Beheer mobiel internet met Hello Proximus. De HTC Magic is een op Android gebaseerde smartphone, voorzien van een groot touchscreen en handige trackball. accounts, kalender en contacten synchroniseren gebeurt in een oogwenk. Meteen heeft u al uw favoriete Google applicaties bij de hand: Search, Maps, Gmail... Met de Hello Proximus-applicatie houdt u uw mobiel internetgebruik onder controle. U kunt uw mobiele internetverbindingen zelf beheren. Ook uw dataconsumptie kunt u op de voet volgen. Die nieuwe applicatie is een van de vele gratis toepassingen die u via Android Market kan downloaden. Specifications Gesprekstijd: tot 7,5 uur Stand-by tijd: tot 660 uur Gewicht: 116 g Afmetingen: 113 x 55 x 13,65 mm Werkfrequentie: 850/900/1800/1900 Schermresolutie: 320 x ja Verbinding: GPRS/UMTS/ HSDPA 7.2/HSUPA 2.0 SAR: 1,87* Bluetooth: 2.0 with EDR WLAN: ja Geheugen: 2GB microsd TM Memory card slot: microsd TM Camera: 3,2 megapixelcamera Operating systeem: Android TM 20 Q One Onemagazine.be Onemagazine.be One Q

12 Daikin Company Profile Daikin Europe in Oostende is het verkoop- en productiehoofdkwartier voor Europa en Afrika en het Midden- Oosten. Het bedrijf beschikt in Oostende over een productiesite van vierkante meter. Heel onze bedrijfsvoering is erg ICT-afhankelijk. De beschikbaarheid en de capaciteit van het netwerk spelen daarbij een cruciale rol. Geert Monserez, department manager IT Planning & Infrastructure bij Daikin Europe Daikin vergroot bedrijfszekerheid met nieuw LAN Geen netwerk, geen productie De productie van Daikin is in hoge mate afhankelijk van ICT. Zonder netwerk valt de fabriek meteen stil. Daarom vroeg Daikin aan Belgacom om een nieuwe, volledig redundante netwerktopologie te implementeren die de hoge beschikbaarheid van de ICT-omgeving garandeert. Business benefits Daikin Europe verwierf de voorbije decennia naam en faam als producent van systemen voor klimaatregeling: airco s die de temperatuur regelen, de vochtigheidsgraad, de zuiverheid en de verdeling van de lucht. Het Europese hoofdkwartier van het Japanse bedrijf bevindt zich sinds het begin van de jaren zeventig in Oostende. Het gaat niet alleen om een belangrijke productiesite en het hoofdverkoopkantoor, ook de hele Europese ICT-ondersteuning organiseert Daikin vanuit de badstad. In Oostende steunt het bedrijf op een Local Area Network (LAN) dat Belgacom er uitbouwde op basis van Cisco-apparatuur. Op het netwerk zijn een park van duizend pc s en printers en twee datacenters met honderd servers aangesloten. We zijn erg afhankelijk van het netwerk, stelt Geert Monserez, department manager IT Planning & Infrastructure bij Daikin Europe. Er zijn in het verleden een paar incidenten geweest waarbij het hele netwerk down ging. Wanneer de productie daardoor een paar uur stilvalt, kost dat het bedrijf meteen heel veel geld. Het gaat om verloren omzet die later niet meer goed te maken is. Omdat de hoofdcomponenten van het LAN bij Daikin zich op het eind van zijn levenscyclus bevond, was de tijd rijp om het concept van het netwerk grondig te herbekijken. We wilden een LAN met een hogere beschikbaarheid. Bovendien wilden we een andere netwerkstructuur. Het nieuwe LAN moest in staat zijn de impact van een incident te Meer voor hetzelfde geld Vertienvoudiging van de capaciteit Monitoring en beheer van het LAN uitbesteed aan Belgacom, met afzonderlijke SLA s voor het bedrijfskritische productie-lan Ongewijzigde total cost of ownership beperken in omvang en in tijdsduur. Dat vergde op zijn beurt heel wat extra bekabeling op het bedrijfsterrein. Naast de netwerkimplementatie, werd ook het LAN service contract met Belgacom herzien in functie van de gedane investeringen. Alles redundant Daikin liet een nieuw netwerkconcept uittekenen. Voorstel: het ringnetwerk vervangen door een pure ethernet stertopologie met drie gescheiden lagen, waarbij alles redundant is uitgebouwd door de lagen heen. Dat zorgt ervoor dat er tussen punt A en B altijd meer dan één mogelijke weg is over het netwerk. Het is een aanpak die vermijdt dat één enkele onderbreking meteen een groot gebied van het netwerk uitschakelt. Belgacom stond in voor de implementatie. Op bepaalde plaatsen is de capaciteit van het netwerk vertienvoudigd, zegt Geert Monserez. Ook het aantal netwerkpoorten is met ongeveer dertig procent verhoogd. Het belangrijkste voordeel is echter dat het hele netwerk nu redundant is uitgebouwd. Het nieuwe netwerk voorziet in een fysieke scheiding tussen het LAN voor de productieomgeving, dat voor het datacenter en dat voor de kantooromgeving. Belangrijk is ook dat bij Daikin ondanks de verbeteringen op alle fronten de total cost of ownership voor het LAN op het oude niveau is gebleven. Met de nieuwe netwerktopologie kijkt Daikin minstens tien jaar vooruit. De huidige netwerkimplementatie heeft een verwachte levenscyclus van vijf tot tien jaar. Het ging voor ons om één van de grootste en meest kritische infrastructuurprojecten. We hebben het project samen met Belgacom heel strikt gepland, om dan tijdens een korte periode in de vakantie op het nieuwe netwerk over te stappen. Alle diensten rond monitoring, onderhoud en servicedesk zijn aan Belgacom uitbesteed. U wenst te reageren? Blog op 22 Q One Onemagazine.be Onemagazine.be One Q

13 dossier Kmo-partner voor cloud computing Executive Summary Met de gecombineerde expertise rond connectiviteit en ICT wil Belgacom een echte kmopartner worden. Het bedrijf formuleert concrete en complete oplossingen voor networkcentric ICT-diensten op basis van connectiviteit, applicaties en hardware. Belgacom begrijpt dat de kmo-markt heel specifieke ICTbehoeften heeft, ook al is de complexiteit ervan vaak vergelijkbaar met de noden van grote bedrijven. Om aan de wensen van kmo s tegemoet te komen, stelt Belgacom zich meer dan ooit op als een partner die kmo s end-to-end oplossingen aanbiedt. Walter Van Uytven, Director IT SME Market bij de Enterprise Business Unit van Belgacom, kan het weten. Ondernemingen beschouwen ICT vandaag als een belangrijke ondersteuning van hun bedrijfsprocessen. Moeten ondernemingen daarom ook zélf instaan voor al hun ICT-activiteiten? Vandaag denkt men daar helemaal anders over dan vroeger. De huidige technologie maakt het immers mogelijk om ICTondersteuning als een vorm van dienstverlening aan te kopen. Steeds meer bedrijven volgen dat denkspoor. Cloud computing is een model dat de operationele kopzorgen van ICT-managers wegneemt en tegelijk de kostenstructuur van een specifieke ICTdienst transparant en voorspelbaar maakt. Bedrijven zien in cloud computing dan ook een opportuniteit om hun investering in de eigen ICT-infrastructuur af te bouwen. Vaak kunnen ze voor een betere prijs een hoger niveau van dienstverlening krijgen, onder meer dank zij de SLA s die ze hierover afsluiten met hun partner. Opvallend is dat die nieuwe ICT-benadering bij alle types van bedrijven ingang vindt: zowel bij grote multinationals als bij kmo s. Belgacom weet dat de rol van een ICT-partner in de kmo-markt heel belangrijk blijft. Daarom heeft het een aparte ICT-afdeling opgericht die zich specifiek op de behoeften van de kmo-klanten richt. Betrouwbare partner We bieden kmo s een end-to-end dienstverlening aan, stelt Walter Van Uytven. We treden daarbij op als een echte partner, een trusted advisor. Kmo s willen immers zekerheid. ICT is verweven met zowat alle processen van een bedrijf. Kmo s willen dan ook ICT waarop ze kunnen rekenen. Connectiviteit is de basis waarop Belgacom zijn aanbod uitbouwt. Net door de evolutie in de richting van cloud computing, neemt het belang van het netwerk alleen maar toe. Vandaag zijn er in België al kmo s die voor hun connectiviteit op Belgacom rekenen. Walter Van Uytven: Zij geven de voorkeur aan een sterke relatie met een betrouwbare partner. Op die partner willen ze een beroep kunnen doen voor connectiviteit, maar ook voor ICT-diensten, hetzij lokaal via eigen hardware en software, hetzij via de cloud. Kortom: kmo s willen een totaalpakket. Ze willen end-to-end ICT-diensten op basis van de juiste producten, op het juiste moment en via de juiste communicatiekanalen. Daarom praten we met alle schakels uit de ketting, zowel klanten als leveranciers. Zo brengen we de concrete behoeften van de kmo in kaart en kunnen we steeds weer de best passende oplossing formuleren, weet Walter Van Uytven. 24 Q One Onemagazine.be Onemagazine.be One Q

14 dossier Kmo s geven de voorkeur aan een sterke relatie met een betrouwbare partner. Op die partner willen ze een beroep kunnen doen voor connectiviteit, maar ook voor ICTdiensten, hetzij lokaal via eigen hardware en software, hetzij via de cloud. Walter Van Uytven, Director IT SME Market bij Belgacom Cloud computing in de kmo Vandaag staat ook in de kmo-markt cloud computing en network-centric ICT hoog op de agenda. In de praktijk zien we dat de meeste bedrijven hier niet voor een zwart-witbenadering kiezen, zegt Walter Van Uytven. Bepaalde bedrijfskritische applicaties wil men vaak graag op de eigen site behouden. Daarnaast zijn er andere aspecten van de ICT-omgeving bijvoorbeeld infrastructuurcomponenten als beveiliging en opslag die wél naar de cloud mogen verhuizen. Belgacom biedt daarom rond cloud computing een hybride oplossing: kmo s houden een stuk van hun ICT in eigen beheer en stappen voor een ander stuk over naar hosting. De aangeboden dienstverlening van Belgacom komt daarbij trouwens niet per definitie allemaal uit het eigen huis. We weten waar we zelf goed in zijn. Daarom segmenteren we heel duidelijk wat we zelf doen en voor welke diensten we een beroep doen op partners. Die gemengde aanpak is in het voordeel van de kmo s: zij willen immers snel een complete en flexibele oplossing. Bovendien verwachten ze een oplossing tegen een goede prijs, met producten en diensten die op hun maat zijn gemaakt. Netwerk én toepassingen Belgacom wil een echte speler zijn voor bedrijven die in het cloudmodel stappen. Die rol is ons op het lijf geschreven, vindt Walter Van Uytven. Je kunt geen cloud-speler zijn wanneer je enkel connectiviteit of enkel applicaties zou aanbieden. Belgacom vervult de twee voorwaarden om succesvol te zijn in de cloud: het netwerk én de toepassingen. Specifiek voor de kmo-markt heeft Belgacom een aanbod aan generieke applicaties die u via het cloudmodel bereiken: back-up, CRM, SharePoint, webhosting, dedicated hosting... Het principe van die werkwijze is trouwens minder nieuw dan we denken. Heel wat kmo s hebben al ervaring met cloud computing, bijvoorbeeld voor de afhandeling van hun betalingsverkeer bij de bank, voor de uitwisseling van gegevens met het sociaal secretariaat, met overheidsinstellingen... De verwachting is dat het gebruik van cloud computing nu snel uitbreiding zal nemen naar andere dagelijks gebruikte toepassingen. Complete oplossing Voor Belgacom houdt het verhaal niet op bij cloud computing. Platform-as-a-Service is de volgende stap. Daarbij zorgt Belgacom ervoor dat lokale Independent Software Vendors (ISV) op basis van de infrastructuur die Belgacom aanbiedt hun eigen oplossingen tot bij de kmo-klant kunnen brengen. Walter Van Uytven: Zo ontstaat er een soort marktplaats in de cloud. Het is een ecosysteem waarbij Belgacom en lokale ISV s samen instaan voor verschillende ICT-aspecten die de kmo s als een service kunnen aankopen. Verder wil Belgacom ook de end-toend partner zijn voor alle ICT-behoeften van kmo s. Belgacom sluit daarvoor contracten af met verschillende hardwareleveranciers. Het leidt tot complete oplossingen. De kmo kan bij ons een laptop kopen, inclusief een internetabonnement en een gehoste oplossing voor back-up. Of ze kan de aankoop van een server combineren met pakweg een gehoste storage-oplossing. Dat is juist de kracht van wat we de kmo-markt te bieden hebben: niet enkele componenten van de ICT-omgeving, maar alles van a tot z, aldus Walter Van Uytven. Niet alleen voor grote bedrijven Belgacom beschikt dus over alle bouwstenen om het hele concept van cloud computing en network-centric ICT ook in de kmo-markt in de praktijk te brengen. Belgacom wil een echte kmo-partner zijn. Dat Belgacom alleen oplossingen zou bieden voor grote bedrijven, is een duidelijk verkeerde perceptie, benadrukt Walter Van Uytven. Dat blijkt onder meer uit het partnerprogramma dat Belgacom ontwikkelde voor de integratoren en resellers waarmee het zijn kmo-ondersteuning versterkt. In overleg met klanten en partners sturen we onze kmo-portfolio voortdurend bij om nog beter op de concrete kmo-behoeften te kunnen inspelen. We hebben daarbij het grote voordeel dat we aan de basis over heel wat oplossingen beschikken waarvan we weten dat ze bij de grote klanten hun nut al hebben bewezen. Daar plukt u als kmo mee de vruchten van. Nog meer convergentie De innovatieve aanpak van Belgacom als ICT-partner voor kmo s steunt op de convergentie die de voorbije jaren tussen ICT en telecom ontstaan is: convergentie tussen vaste en mobiele telefonie, tussen spraak en data, tussen connectiviteit en applicaties... Walter Van Uytven: Voor heel wat kmo s is de combinatie van ICT en telecommunicatie nog nieuw. Toch ligt het voor de hand dat Belgacom net via die combinatie van ICT en telecom echte totaaloplossingen kan aanbieden. Kmo s werken dan niet langer met twee leveranciers, maar met één partner. U wenst te reageren? Blog op 26 Q One Onemagazine.be Onemagazine.be One Q

15 round table Visies, verwachtingen en voorspellingen van 6 IT-managers Cloud computing: het debat Geef uw mening: reageer op Hoe kijken bedrijven in de praktijk naar cloud computing? Wat zijn hun drijfveren om in het verhaal (niet) mee te stappen? One nam de proef op de som. Zes organisaties debatteerden over hun visie op cloud computing en hun eerste ervaringen in dat domein. In de ICT-wereld is cloud computing hét onderwerp van de dag. Cloud computing is het architectuurconcept achter allerlei diensten, volgens het principe van Software-as-a-Service. In de praktijk is het toepassingsgebied veel breder: het concept is toepasbaar op infrastructuur, applicaties en data. Cloud computing wijzigt de rol van CIO s: zij moeten zich minder gaan bezighouden met infrastructuur, maar zullen meer tijd moeten besteden aan onderhandelingen over het beheer van SLA s. Hoe staat het met cloud computing in onze bedrijven? Dienstverlening staat voorop Eind jaren negentig zijn we al begonnen met servervirtualisatie, zegt Frans Van de Ven, IT-manager bij DHL. We brachten de servers uit de verschillende landen in één datacenter samen. Cloud computing gaat nog een stap verder. Een efficiëntere organisatie van IT bij voorkeur met een hoge kwaliteit en tegen een interessante prijs is het uitgangspunt. Wij zien het als onze taak diensten te leveren die de business nodig heeft, stelt Geert Beyen, IT Operations Manager bij Kluwer. Hoe we dat concreet organiseren, is voor die business niet van belang. We gebruiken een mix van private en publieke clouds. Bij de federale overheid ziet het landschap er helemaal anders uit. Elke overheidsdienst heeft er een eigen IT-strategie, met een eigen infrastructuur. De vraag is of een IT-afdeling alle diensten zelf moet aanbieden, aldus Frank De Saer, CIO van de FOD Economie. Moeten we zelf in infrastructuur investeren? De CIO van een overheidsdienst moet zich in de eerste plaats op business en innovatie richten. De dienstverlening aan burgers en bedrijven, daar draait het uiteindelijk allemaal om. 28 Q One Onemagazine.be Onemagazine.be One Q

16 round table Cloud computing kan voor een belangrijke toegevoegde waarde zorgen bij de integratie en lokale customisatie van toepassingen. John Myklebust, Director Datacenter Services bij Belgacom EBU Het is duidelijk dat de economische crisis de aanvaarding van cloud computing versnelt. Toch zullen er altijd services intern blijven, gewoon omdat ze te bedrijfskritisch zijn. Tommy Van Roye, IT-manager bij Picanolgroup De verdere evolutie van cloud computing leidt naar een situatie waarbij de bandbreedte van het netwerk alles bepaalt. Filip Tersago, Unit Manager bij Belgacom EBU Het infrastructurele element verdwijnt naar de achtergrond. Veel bedrijven linken cloud computing al meteen aan SLA s tegen een faire prijs en een hoge mate van flexibiliteit. Joeri Swennen, Unit Manager bij Belgacom EBU SLA s zijn belangrijk In één beweging van een decentrale omgeving naar de cloud overstappen, lijkt een brug te ver. Je kunt de voordelen van cloud computing niet correct inschatten wanneer je de vergelijking met de werking van een eigen datacenter niet kunt maken, vindt Hans Denijs, IT-manager bij VPK. Daarom hebben we vrij recent een eigen datacenter gebouwd. Daarin hebben we de infrastructuur uit de verschillende landen samengebracht. We merkten dat de lokale afdelingen toch iets meer moeite hadden om ook de bedrijfskritische applicaties naar het datacenter over te brengen. Bij incidenten heeft de lokale businessafdeling graag ter plaatse een aanspreekpunt. Wanneer alles zich in een ver datacenter bevindt of bijna helemaal ontastbaar in de cloud zit, kan dat natuurlijk niet... Daarom zijn SLA s zo belangrijk. Eigenlijk is dat net een argument vóór de cloud, zegt Jean-Marie Van Cutsem, IT Operations Manager bij Isabel. Het netwerk en de communicatie bepalen het succes van dat model. Dan kun je als bedrijf maar beter voor een partner kiezen waarop je kunt vertrouwen. Bandbreedte is bepalend Het hele idee van cloud computing staat of valt inderdaad met de capaciteit en de beschikbaarheid van het netwerk. De verdere evolutie van cloud computing leidt naar een situatie waarbij de bandbreedte van het netwerk alles bepaalt, aldus Filip Tersago, Unit Manager bij Belgacom EBU. In principe zal een bedrijf ook niets anders meer nodig hebben dan die bandbreedte. Wanneer al de rest van de IT-omgeving zich dan in de cloud bevindt, benadert het concept stilaan de status van utility. We gaan inderdaad die richting uit, vindt Joeri Swennen, Unit Manager bij Belgacom EBU. We merken dat vandaag al in de reacties die cloud computing uitlokt. Steeds meer van die reacties gaan niet meer over de infrastructurele kant van de zaak, maar heel concreet over SLA s tegen een faire prijs en met een hoge mate van flexibiliteit. Gemengde oplossing Dat cloud computing net nu almaar meer aandacht krijgt, lijkt geen toeval. Het is duidelijk dat de economische crisis de aanvaarding van cloud computing versnelt, zegt Tommy Van Roye, IT-manager bij Picanol. Op zich is het idee helemaal niet nieuw. Voor mij gaat het om een nieuwe vorm van outsourcing. Dat IT op termijn tot een echte utility uitgroeit, gelooft hij niet. Er zullen altijd services intern blijven, gewoon omdat ze te bedrijfskritisch zijn. Ook bij Isabel is de verwachting dat een hybride model zal overblijven. Het is makkelijker om een dienst dan om hardware te kopen, vindt Jean-Marie Van Cutsem. Voor twee van onze vijf datacenters hanteren we een managed services -model. Wanneer we straks onze fat client -toepassing voor bedrijven en banken migreren naar een webapplicatie, zal dat van het datacenter meer performantie en flexibiliteit vragen. Alleen is het vooraf niet makkelijk in te schatten wat er precies zal gebeuren. Dat we met managed datacenter services werken, heeft het voordeel dat we voor die migratie nu niet nodeloos veel extra capaciteit moeten kopen, wat met een eigen datacenter wel het geval was geweest. Wellicht komen de meeste organisaties na verloop van tijd inderdaad bij een gemengde oplossing uit. Een stuk verhuist naar de cloud, andere diensten verlopen via managed services, nog andere blijven in eigen beheer, zegt Geert Beyen. Het zal telkens een afweging zijn van behoefte, prijs, kwaliteit en beschikbare expertise. IT-manager wordt gatekeeper Naarmate meer infrastructuur, applicaties en data in de cloud verdwijnen, wijzigt de rol van de IT-manager. Een stuk van de operationele zorgen valt weg, aldus Hans Denijs. De IT-manager krijgt meer ruimte om na te denken over de strategie. Hij wordt een nieuwe gatekeeper voor de introductie van nieuwe technologie. Tegelijk valt de eigen afhankelijkheid van expertise weg. Wanneer een infrastructuurexpert het bedrijf verliet, leidde dat vroeger tot grote problemen. In de cloud speelt dat niet meer mee. De expertise ligt volledig bij de partner. Wat dan met de rol van IT als differentiator? Neemt die niet af, wanneer bedrijven via cloud computing dezelfde diensten betrekken bij dezelfde partners? Zoiets is moeilijk te voorspellen, zegt Tommy Van Roye. Gaan we meer weefgetouwen verkopen wanneer we onze IT via cloud computing organiseren? Dat is praktisch niet te becijferen. Het voordeel schuilt vooral in de extra flexibiliteit. Daarvan moet de impact tot op het operationele niveau zichtbaar zijn. Op die manier kun je wel stellen dat de IT-kosten per weefgetouw dalen. Betere ondersteuning: Toch lijkt het mij niet verstandig om cloud computing puur op de kosten af te rekenen, stelt Frank De Saer. Beschikbaarheid en kwaliteit zijn ook belangrijk. Bij de overheid is het vaak niet eenvoudig om bij bepaalde diensten voor de burger bijvoorbeeld webapplicaties dag en nacht ondersteuning te garanderen. Voor ons zou een belangrijke waarde van cloud computing zich net daar kunnen bevinden. Betere ondersteuning van de eindgebruiker laat zich makkelijker organiseren via cloud computing. Frans Van de Ven: In een internationale omgeving kun je dat dan makkelijker centraal organiseren, met hetzelfde kwaliteitsniveau voor het hele bedrijf. Ook integratie is een kernpunt bij cloud computing, zeker bij de overheid. Lokale customisatie van toepassingen kan dan makkelijk via de cloud, stelt John Myklebust, Director Datacenter Services bij Belgacom EBU. De toegevoegde waarde zou dan kunnen schuilen in een ecosysteem van expertise dat het mogelijk maakt verschillende overheidsdiensten met elkaar te linken, via de cloud. De juiste partner Naarmate cloud computing meer ingang vindt, wint de rol van de partner aan belang. Partners hebben een belangrijke verantwoordelijkheid. Ze moeten flexibel zijn, kwaliteit leveren en een goede prijs aanrekenen. Het lijkt me logisch dat een partner tegelijk telecomoperator en IT-provider is, vindt Hans Denijs. Connectiviteit en dienstverlening zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Toch doen we er misschien niet verkeerd aan om nu al na te denken over congestie. Als iedereen op hetzelfde moment naar Brussel gaat werken, dan ontstaan er files. Wat als straks steeds meer van onze IT-activiteiten over het netwerk naar het datacenter van de partner moeten? Via cloud computing krijgt de IT-manager een meer strategische rol. Hij wordt een nieuwe gatekeeper voor de introductie van nieuwe technologie. Hans Denijs, IT-manager bij VPK Je kunt cloud computing niet louter afrekenen op de kostprijs. Je moet ook naar de toegevoegde waarde kijken. Frank De Saer, van de FOD Economie Netwerk en communicatie bepalen het succes van cloud computing. Daarbij heb je meer dan ooit een betrouwbare partner nodig. Jean-Marie Van Cutsem, Operations Manager bij Isabel Het is een afweging die je voor iedere dienst moet maken: cloud, managed service of eigen beheer. Geert Beyen, IT Operations Manager bij Kluwer Ondersteuning van de eindgebruiker laat zich makkelijker centraal organiseren, via cloud computing. Frans Van de Ven, IT-manager bij DHL 30 Q One Onemagazine.be Onemagazine.be One Q

17 Oudenaarde Stad Oudenaarde kiest voor PubliLink Explore Burgers dienen dankzij netwerk Company Profile Oudenaarde staat bekend als de parel van de Vlaamse Ardennen. De Oost-Vlaamse stad telt net geen dertigduizend inwoners. Voor wielerliefhebbers is Oudenaarde onlosmakelijk verbonden met de Ronde van Vlaanderen. Stap voor stap evolueert de IT-ondersteuning bij de stadsdiensten van Oudenaarde in de richting van cloud computing. Om beschikbare en performante applicaties te kunnen aanbieden aan medewerkers en burgers, stapte de stad over op PubliLink Explore. We hebben de IT-omgeving van de stad helemaal vernieuwd. Voor het netwerk is daarbij meer dan ooit een sleutelrol weggelegd. Jean Landrie, diensthoofd ICT Wie Oudenaarde bezoekt, kan onmogelijk om de toeristische en economische troeven van de stad heen. Naast de talrijke bezienswaardigheden uit het roemrijke verleden van Oudenaarde, is er ook ruimte voor economische expansie op de industrieterreinen en ambachtelijke zones buiten de stad. IT speelt een belangrijke rol in de dienstverlening van de stadsdiensten. We concentreren ons op de strategische doelstellingen die we met IT willen bereiken, stelt Jean Landrie, diensthoofd ICT. Voor de operationele aspecten doen we een beroep op sterke partners. De administratieve diensten van de stad werken met een pc-park van 150 toestellen, verspreid over een tiental locaties. Groeiende netwerkbehoefte Midden de jaren negentig was Oudenaarde een early adopter van SDSL-netwerkverbindingen. Dat was in die tijd dé manier om sites te koppelen, herinnert Jean Landrie zich. Onze medewerkers werkten toen al met thin client-applicaties via Citrix. De SDSL-lijnen boden ons geen gegarandeerde bandbreedte, maar dat was in die context ook niet echt nodig. Uiteraard evolueerde het gebruik van IT sterk in de jaren die volgden. Naarmate steeds meer dienstverlening op centraal beheerde applicaties en data steunde, kwam er meer druk op het netwerk. Er ontstond een grotere behoefte aan stabiele, beschikbare en performante verbindingen om het probleemloos gebruik te garanderen van de applicaties én de bijbehorende (groeiende) dataflow. Oudenaarde stapte over op het Explore-platform en sloot aan bij PubliLink 2.0, Belgacoms communicatieplatform voor openbare diensten. In het administratief centrum Maagdendale waar de meeste Business benefits PubliLink Explore biedt de stadsdiensten van Oudenaarde: Efficiëntie: de juiste bandbreedte voor iedere site Kwaliteit: concrete SLA s rond performantie en beschikbaarheid voor een betere dienstverlening in de front-office en via de e-loketten Flexibiliteit: een oplossing voor het groeiende dataverkeer tussen de sites onderling, of voor de medewerkers alsook de burgers Innovatie: een solide basis voor nieuwe netwerktoepassingen, waaronder IP-telefonie, betaalterminals, communicatieborden, mobiele oplossingen en dit met een bijzonder grote beveiliging stadsdiensten zijn gehuisvest beschikt Oudenaarde over een verbinding van 8 Mbit, opgesplitst 2 Mbps voor de diensten met toegevoegde waarde voor openbare besturen namelijk PubliLink 2.0, en 6 Mbps naar de beveiligde Explore Internet. Voor de kleinere sites is er een connectie van 256/1024 Kbit/s. Tijd- en efficiëntiewinst We beschikken nu op iedere site over de juiste bandbreedte, aangevuld met een passende SLA voor performantie en beschikbaarheid, vertelt Jean Landrie. Dankzij die aanpak kan het netwerk in de toekomst makkelijk mee evolueren met onze behoeften. Bij de keuze voor Belgacom speelde niet alleen de behoefte aan connectiviteit. De overstap naar PubliLink Explore 2.0 paste binnen een groter project van de stad. Systeemintegrator Cevi zorgde voor hogere performantie op een nieuwe bekabeling, een nieuwe Citrix-farm en een nieuw pc-park. De kerntoepassingen van de stad draaien centraal in Maagdendale. Uiteraard is in dat geheel voor het netwerk een sleutelrol weggelegd. De nieuwe IT-omgeving moet de administratieve medewerkers van de stad beter ondersteunen, met tijdwinst, meer efficiëntie en een betere dienstverlening als belangrijkste doelstellingen. Basis voor de toekomst De stad stapte over op een aantal nieuwe webapplicaties, onder meer voor de ondersteuning van de toeristische dienst, de jeugddienst, de dienst sport en de stadsbibliotheek. Syx Automations uit Ieper implementeerde de toepassingen en staat ook in voor de hosting ervan. De IT-afdeling van de stad is intussen volop bezig met de uitbouw van verschillende e-loketten, waar burgers zelf online met applicaties aan de slag kunnen. Door die dienstverlening zal het verkeer op het netwerk uiteraard nog groeien. Met Explore als basis onderzoekt de stad vandaag ook de mogelijkheden om over te stappen op IP-telefonie. We willen steeds verder evolueren naar cloud computing, maar houden tegelijk de vinger aan de pols op het operationele vlak. Via de samenwerking met Belgacom hebben we opnieuw een stap gezet in de richting van de cloud, besluit Jean Landrie. Hoort u het Jean Landrie graag zelf zeggen? Bekijk dan de video-testimonial op Blog op 32 Q One Onemagazine.be Onemagazine.be One Q

18 solutions Virtual Private Servers: performante hosting voor kleiner budget Zo goed als echt, maar goedkoper Er is een manier om uw software in de beste omstandigheden te laten draaien, zonder grote investeringen en zonder eigen beheer of onderhoud. Met een Virtual Private Server beschikt u over een budgetvriendelijke én performante oplossing. Bij een hosting-oplossing draaien uw applicaties op hardware van Belgacom in een van onze datacentra. Een Virtual Private Server is een virtuele server die aan u wordt toegewezen. Die kan draaien op Microsoft- of op Linux-technologie. Om zeker te zijn van een maximale beschikbaarheid, ook wanneer er grote problemen zouden opduiken, staan de fysieke servers gespiegeld opgesteld. Naast een exemplaar in het datacenter van Evere, is er een identieke server in het datacenter van Machelen. U profiteert van de meest recente en krachtigste virtualisatietechnologie. Belgacom ICT zorgt voor het beheer en het onderhoud van de server, de beveiliging, de monitoring, de back-up, de gegevensopslag en de standaardtoepassingen. Belgacom beheert ook de virtualisatielaag. De virtuele server is zodanig afgeschermd dat het een voor u voorbehouden fysieke server lijkt. Een virtuele server is echter een flink stuk budgetvriendelijker. Budgetvriendelijk en groen Door te kiezen voor een hosting-oplossing hoeft u zelf niet te investeren in de aankoop van een hardwareserver. Ook over de nodige verbindingen hoeft u zich geen zorgen te maken. Eigen IT-specialisten voor het serverbeheer zijn evenmin nodig. En de Business benefits Redundant Performant Flexibel Maximale beschikbaarheid Beheer, beveiliging en onderhoud uitbesteed Green IT: minder energieverbruik toekomstige vervanging van hardware, updates, upgrades, herstellingen of onverwachte kosten kunt u helemaal overlaten aan Belgacom. U kunt zich dus volledig toeleggen op uw eigen kernactiviteiten. Toch beschikt u over een flexibele oplossing die mee evolueert met de behoeften van uw bedrijf. Uw server draait in de geavanceerde en streng beveiligde hostingzalen van Belgacom. IT-specialisten van Belgacom houden er permanent toezicht op uw server. Zij garanderen u een optimale performantie. Met een virtuele server verbruikt u bovendien minder energie en is er minder koeling nodig: een perfect voorbeeld van green IT. Waarom bij Belgacom hosten? Belgacom is een stabiele en geavanceerde operator, met professionele medewerkers en processen waarbij de ITIL-methodologie wordt gevolgd. Ons veiligheidspersoneel heeft jaren ervaring en werkt voor meer dan tevreden klanten. Bovendien kunt u bij Belgacom uw internetverbinding combineren met de Exploreoplossing. We bieden u een unieke manier om uw intranet uit te bouwen op een veilig, betrouwbaar en goed beheerd netwerk. Meer info? Neem contact op met uw account manager voor meer informatie over onze Virtual Private Server-oplossingen of surf naar Explore Service Reporting: permanent toezicht op uw netwerk Uw netwerk in één oogopslag De nieuwe Explore Service Reporting is een geïntegreerde beheersinterface die gratis ter beschikking staat voor Explore-klanten. Dankzij het gebruikersvriendelijke dashboard kunt u in één oogopslag de verschillende onderdelen van uw netwerkinfrastructuur en de diensten die erop draaien in de gaten houden. Explore Service Reporting bevat naast de traditionele rapporten over de prestaties van het Explore-netwerk voortaan ook ICT-rapporten: LAN-rapporten, IP-telefonierapporten, beveiligingsrapporten... Via een online interface kunt u al die rapporten raadplegen. Dankzij de statistische informatie over uw netwerkinfrastructuur en uw ICT-voorzieningen, kunnen uw netwerkbeheerders de businesstoepassingen voor de eindgebruikers optimaliseren. U bespaart daardoor kosten terwijl u beschikt over een onontbeerlijk hulpmiddel voor het toezicht op en de planning van uw ICT-infrastructuur. Dashboard Het online dashboard biedt u een gecentraliseerd overzicht van alle rapporten, zodat u snel conclusies kunt trekken. Naast online hulp geeft een visuele kleurencode aan welke instellingen moeten worden gecontroleerd. Door de intelligente interface worden de rapporten meteen gerangschikt op prioriteit. Dat is een groot voordeel wanneer u een complexe netwerkinfrastructuur moet beheren. Bijkomende Reporting Explore Service Reporting biedt als basis alle rapporten over de diensten die worden geleverd door Explore. U kunt de operationele prestaties van Belgacom controleren, maar u kunt ook bijkomende rapporten bestellen die automatisch worden toegevoegd aan de Explore Service Reporting. Met enhanced reporting kunt u voor de vestigingen die aangesloten zijn op Explore op de voet volgen wat de beschikbaarheid is, het gebruik van de Business benefits Gratis voor Explore-klanten Opvolging en planning van ICT-infrastructuur Gebruiksvriendelijk Kostenbesparing Geoptimaliseerde businesstoepassingen Uitgebreide rapportering solutions bandbreedte of de belasting van de Explore-router. Op basis van die gegevens kunt u evalueren of uw netwerkinfrastructuur de juiste grootte heeft. U kunt ook meteen optimaliseren waar dat noodzakelijk is. Application Performance Reporting Een meer gerichte analyse is mogelijk met Application Performance Reporting. De meest gebruikte toepassingen van uw netwerk zijn daarin opgenomen. Wanneer uw netwerk te zwaar wordt belast, kunt u nagaan welk aandeel van de bandbreedte wordt gebruikt door elke toepassing. Zo kunt u een lagere prioriteit toekennen aan bepaalde protocollen of kunt u het verkeer via de firewall tegenhouden. Uw netwerkinfrastructuur wordt dan optimaal gebruikt zodat u niet hoeft te investeren in extra bandbreedte. Bovendien kunnen uw medewerkers dan efficiënter werken. Security Reporting Dankzij Security Reporting kunt u de prestaties opvolgen van uw veiligheidsoplossingen, gehost op het Explore-netwerk of geïnstalleerd bij u ter plaatse. Met Explore Secured Internet Service controleert u de beschikbaarheid van uw internettoegang, krijgt u een classificatie van de meest gebruikte protocollen en krijgt u als u koos voor de URL filtering-dienst een lijst met de URL s die het meest worden opgevraagd door uw medewerkers. Zo kunt u het gebruik van uw internettoegang optimaliseren. De service Secure Mail van Explore geeft u dan weer informatie over het aantal geblokkeerde mails bijvoorbeeld vanwege spam of virussen en het percentage afgeleverde mails. Device Reporting Met Device Reporting kunt u de werking controleren van uw IT-devices: firewalls, centrale IP-telefonie, LAN-switches, servers... Voor elk element krijgt u informatie over de beschikbaarheid, het gebruik van de bandbreedte en de belasting. Meer info? Neem contact op met uw account manager voor meer informatie over Explore Service Reporting of surf naar 34 Q One Onemagazine.be Onemagazine.be One Q

19 MCE MCE rekent bij alle IT-ondersteuning op Belgacom Explore Transparante telefonie Business benefits Belgacom Explore biedt een redundante netwerkverbinding naar de gehoste applicaties van MCE. Tot 20 procent minder telefoniekosten Transparante kostenstructuur Futureproof Management Centre Europe (MCE) zocht naar een nieuwe telefonieoplossing en leerde de mogelijkheden van Belgacom Explore kennen. Dat netwerk staat intussen centraal in de IT-strategie van het bedrijf, dat alle operationele systemen heeft uitbesteed. We hoeven ons geen zorgen meer te maken over de infrastructuur. Belgacom staat in voor de upgrades en het onderhoud. Herman Coquel, ICT Director bij MCE Company Profile Management Centre Europe (MCE) is het Europese hoofdkwartier van de American Management Association (AMA). In Brussel telt het bedrijf 61 medewerkers. Jaarlijks volgen tienduizend managers de opleidingen van MCE. De American Management Association (AMA) ontstond in de jaren 20 in de Verenigde Staten. Sinds 1961 heeft het bedrijf een Europees hoofdkwartier in Brussel: het Management Centre Europe (MCE). AMA heeft een uitgebreid programma aan managementtrainingen over leiderschap, projectbeheer, human resources... De AMA-docenten zijn managers met een grote praktijkervaring. In Brussel vinden de opleidingen plaats in het business- en congrescentrum van MCE. Tegelijk is het centrum ook beschikbaar voor andere organisaties. Zij kunnen er terecht voor vergaderingen, seminaries, congressen en evenementen. MCE beschikt in Brussel over een totale oppervlakte van vierkante meter. Er zijn 38 moduleerbare zalen met een capaciteit van twaalf tot zevenhonderd personen. Alle zalen zijn uitgerust met een beveiligde breedbandverbinding, audiovisuele apparatuur en klimaatregeling. Toepassingen worden diensten MCE wil de operationele IT zoveel mogelijk outsourcen. Alle systemen zijn ondergebracht bij externe partners, zegt ICT Director Herman Coquel. Zo kan onze IT-afdeling zich concentreren op haar kerntaak: nadenken hoe ze meer en betere ondersteuning kan bieden aan de business. Telefonie was één van de laatste systemen die MCE nog intern beheerde. Toen bleek dat de bestaande installatie voor IP-telefonie aan vervanging toe was, besliste het bedrijf ook hier op uitbesteding over te stappen. We hebben nog even overwogen om een nieuw systeem te kopen of te leasen, maar uiteindelijk zagen we in dat het beter zou zijn telefonie als een dienst te beschouwen en die ook zo aan te kopen bij een provider. MCE onderzocht het aanbod van verschillende telecombedrijven en pikte uit dat aanbod de Integrated Telephony Services (ITS) via Belgacom Explore als best passende oplossing uit. Het voordeel van dat gehoste model is dat we op een performante en beschikbare oplossing kunnen rekenen, waarbij Belgacom zorgt voor de upgrades en het onderhoud. Naast de keuze voor ITS, konden we bij Belgacom ook onze firewall uitbesteden en die als een managed service gebruiken. Transparante kostenstructuur Via Belgacom Explore geniet MCE van een redundante verbinding met de hostingpartner voor de applicaties. Tegelijk doet Explore dienst als basis voor IP-telefonie. MCE rustte het hele gebouw in Brussel uit met nieuwe IP-telefoontoestellen van Linksys. Er zijn zestig toestellen in de kantoren van de interne medewerkers. Daarnaast zijn er nog vijfentwintig toestellen in gangen en seminariezalen. Het beheerplatform van Belgacom is vrij eenvoudig, vindt Herman Coquel. Wanneer een klant bij ons tijdelijk een kantoor betrekt bijvoorbeeld voor de duur van een congres dan kunnen we daar onmiddellijk de nodige toestellen en lijnen bij voorzien. Ook belangrijk is dat MCE zijn algemene telefoniekosten met tien tot twintig procent zag dalen. Herman Coquel: De kostenstructuur van Explore is heel transparant. De verborgen kosten uit de oude situatie zijn weggevallen. Met Belgacom Explore als basis wil MCE op termijn ook andere netwerktoepassingen introduceren. Herman Coquel: Daarin zal uiteindelijk de belangrijkste toegevoegde waarde van Explore schuilen. MCE onderzoekt op dit moment onder meer het gebruik van interactieve whiteboards en van videoconferencing in de vergaderzalen. 36 Q One Onemagazine.be Onemagazine.be One Q

20 Barry Callebaut Barry Callebaut centraliseert ICT-omgeving met Telindus Een boon voor integratie Om snel op marktopportuniteiten te kunnen inspelen brengt Barry Callebaut zijn wereldwijd verspreide serverpark samen in één omgeving. Belgacom is de partner die de informatica en telecom van Barry Callebaut anywhere, anyhow en anytime ontsluit. Company Profile Barry Callebaut is wereldleider in de productie van cacaoen chocoladeproducten. De vestiging in Wieze is de grootste chocoladefabriek van de wereld. Barry Callebaut telt medewerkers en realiseert een omzet van 3,1 miljard euro. U wenst te reageren? Blog op optreedt als de extended ICT-organisatie van zijn klant. Belgacom bestudeerde de bestaande situatie en onderzocht de businessimpact van het project. Dat zorgde ervoor dat we onze plannen meteen ook op de juiste manier konden voorstellen aan de business. Vandaag werkt het bedrijf aan het technische luik van het traject. In het eerste kwartaal van 2010 volgt een uitgebreide testfase van het ontwerp bij een productiesite en bij een commerciële vestiging. Leveren de testen de gewenste resultaten op, dan kan de uitrol beginnen. In het najaar van 2012 zou de hele centralisatiebeweging rond moeten zijn. Flexibele ICT Het is een ingrijpend project, zegt Kris Vandaele. Uiteindelijk gaat het om een omgeving waar vierduizend werkposten aan verbonden zijn. Bovendien is de termijn van het project vrij kort. Barry Callebaut onderzoekt op dit moment in hoeverre de IT-organisatie het project aankan met de eigen medewerkers. De mogelijkheid bestaat dat het bedrijf ook voor extra staffing bij Belgacom aanklopt. Een bijkomende uitdaging is dat we absoluut binnen budget moeten blijven. Vandaag heeft Barry Callebaut met de uitbouw van een nieuw WAN al de basis voor de centralisatie neergezet. We beginnen met de consolidatie van de fileserver storage op IBM-technologie. Geen onverwachte keuze, want IBM is ook hostingpartner voor de SAP-systemen van Barry Callebaut die zijn ondergebracht in Netcenters van Belgacom. In eerste instantie consolideert en centraliseert Barry Callebaut het serverpark in twee redundante datacenters in Wieze. Met het project willen we de ICTomgeving van het bedrijf flexibeler maken, om in de markt korter op de bal te kunnen spelen, aldus nog Kris Vandaele. Tegelijk realiseren we voordelen op het vlak van kostenreductie en kostenvermijding. Bovendien zullen we het beheer beter kunnen organiseren, wat belangrijk is in functie van compliance. Doorheen de jaren is Barry Callebaut uitgegroeid tot een speler van wereldformaat. Dat leidde tot een sterk heterogene, decentraal georganiseerde ICT-omgeving, verspreid over veertig productiesites en zeven verkoopkantoren. In een eerste beweging heeft Barry Callebaut het pc- en serverpark gestandaardiseerd en lijn gebracht in de applicaties voor de eindgebruikers. Toch bleef ICT au fond een decentraal gegeven: iedere locatie beschikte over eigen servers en een eigen datacenter. Omdat het bedrijf blijft groeien, bleek die situatie niet langer beheersbaar, zegt Kris Vandaele, Corporate IT Manager bij Barry Callebaut. Ook in de huidige economische situatie duiken er nog altijd opportuniteiten op, maar ze verdwijnen even snel. Om daarop te kunnen inspelen, is er een lenige ICT-ondersteuning nodig. Barry Callebaut onderzocht wat voor het bedrijf de beste oplossing zou bieden. Dat bleek in de eerste plaats een gecentraliseerde omgeving te zijn. We staan best wel voor een uitdaging, stelt Kris Vandaele. Het gaat erom 428 servers, verspreid over de hele wereld, samen te brengen op één platform. Barry Callebaut besliste voor het project met Belgacom in zee te gaan. We hadden al een goede ervaring met Telindus. We wilden een integrator die zou optreden als partner, en niet zomaar als leverancier. Een eerder project rond VoIP in China, dat Telindus voor Barry Callebaut ondanks de grote taalbarrière en culturele verschillen heel vlot succesvol had afgerond, gaf mee de doorslag. Daar hebben ze bewezen dat ze een echte integrator zijn: een partner die onafhankelijk van leveranciers Belgacom heeft voor ons eerder al bewezen een echte integrator te zijn: een partner die onafhankelijk van leveranciers optreedt als de extended ICT-organisatie van zijn klant. Kris Vandaele, Corporate IT Manager bij Barry Callebaut Business Benefits Standaardisatie, consolidatie en virtualisatie brengen kostenreductie en kostenvermijding Centraal beheerde ICT-omgeving voor meer flexibiliteit en service aan de business, die zo sneller op marktopportuniteiten kan inspelen: The Agile Enterprise Beter beheer in functie van compliance naar backup, security and disaster recovery 38 Q One Onemagazine.be Onemagazine.be One Q

Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010

Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010 Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010 Netconnex is opgericht in 2004 (Gezeteld in Belgie maar het hoofd datacenter gelegen in Nederland [omgeving Amsterdam]). Zeer gestaag groeiende onderneming

Nadere informatie

Vervang uw verouderde hardware

Vervang uw verouderde hardware Whitepaper Vervang uw verouderde hardware Dedicated of Cloud? Alles over virtualisatie. Wat is het, hoe werkt het en wat zijn de voordelen? INHOUD» Wat is virtualisatie?» Wat is een Virtual Server?» Besparen

Nadere informatie

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT 5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT Na enkele jaren ervaring met de cloud, realiseren zowel gebruikers als leveranciers zich dat enkele van de vaakst gehoorde mythes over cloud computing eenvoudigweg... niet waar

Nadere informatie

Verras uw business-collega s met een IT-sixpack

Verras uw business-collega s met een IT-sixpack Hybride-cloudaanpak Verras uw business-collega s met een IT-sixpack De CIO staat steeds meer onder druk: enerzijds vragen uw businesscollega s een s nellere en meer flexibele dienstverlening, anderzijds

Nadere informatie

Sim as a Service. Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie

Sim as a Service. Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie Sim as a Service Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie RAM Mobile Data Sim as a Service Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie

Nadere informatie

imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek

imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek Een complete werkplek inclusief hard- en software zonder zorgen? Laat WerkPlek voor u werken Thuis, op kantoor

Nadere informatie

Vergroening Kennisnet Cloud

Vergroening Kennisnet Cloud Vergroening Kennisnet Cloud Have your cake and eat it too Dirk Linden 30 januari 2014 Inleiding / Aanleiding Aanbesteding Kennisnet Housing en Hosting 2013 Nieuwbouw aangegrepen door Vancis en Kennisnet

Nadere informatie

Wat is de cloud? Cloud computing Cloud

Wat is de cloud? Cloud computing Cloud The Cloud Agenda Wat is de cloud? Ontwikkelingen en trends in de markt Bedrijfsstrategie Voordelen en vraagtekens Werken in de cloud: Hoe? Veiligheid & privacy Toepasbaarheid in breder verband Demo Borrel

Nadere informatie

BeCloud. Belgacom. Cloud. Services.

BeCloud. Belgacom. Cloud. Services. Cloud Computing Webinar Unizo Steven Dewinter Steven.Dewinter@belgacom.be January 20 th, 2012 Agenda Agenda: Wat is nu precies Cloud Computing? Voordelen & Nadelen Hoe ga ik naar de Cloud? Belgacom Cloud

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties

Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties 26 september 2013 Programma 10u15: GMI Customer Relationship Management Een oplossing binnen een breder kader (GMI 4D Solution Concept ). Willem van

Nadere informatie

Whitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud.

Whitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud. Whitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud. Inhoudstafel 1. Inleiding 2. Met z n allen naar de cloud? 3. Voordelen van een hybride cloud 4. In de praktijk: Template voor moderne manier van werken

Nadere informatie

Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT. Chris Block 5/3/12

Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT. Chris Block 5/3/12 Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT Chris Block 5/3/12 De KMO heeft veel vraagtekens over ICT Onze informatica is onvoldoende aangepast aan onze bedrijfsvoering

Nadere informatie

Victor-Jan Leurs ceo

Victor-Jan Leurs ceo Victor-Jan Leurs ceo Wie is Caase? ontstaan uit Computer SOS (1988) 4 vestigingen, 80 medewerkers The Cloud Integrator in Benelux Partner Van Microsoft & IBM Belangrijkste Benelux partner van Google Wat

Nadere informatie

CiCloud Datacenter diensten op maat van besturen

CiCloud Datacenter diensten op maat van besturen Slimme IT. Sterke dienstverlening. CiCloud Datacenter diensten op maat van besturen Duurzaam Redundant Schaalbaar Kostenbesparend 2 DATACENTER FACTS & FIGURES OP VLAAMSE BODEM PRIVAAT DATACENTER VOOR BESTUREN

Nadere informatie

ING stapt over naar de cloud. Rolf Zaal

ING stapt over naar de cloud. Rolf Zaal ING stapt over naar de cloud Rolf Zaal ING stapt over naar de cloud Lagere kosten en kortere doorlooptijden zonder datacentrum 11 september 2012 Rolf Zaal ING zet in rap tempo haar datacentra buiten de

Nadere informatie

Naar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper

Naar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Veel bedrijven maken of overwegen een transitie naar de

Nadere informatie

De RealDolmen-cloud. Ademruimte voor uw ICT

De RealDolmen-cloud. Ademruimte voor uw ICT De RealDolmen-cloud Ademruimte voor uw ICT De cloud komt niet uit de lucht gevallen. Voor heel wat organisaties is de cloud een logische stap die voortvloeit uit de gewijzigde verwachtingen van hun gebruikers.

Nadere informatie

SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010

SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010 SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010 We staan aan de vooravond van de volgende Internetrevolutie De klassieke werkwijze van organisaties zal

Nadere informatie

Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper

Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper Auteur: Roy Scholten Datum: woensdag 16 september, 2015 Versie: 1.1 Hoe u kunt profiteren van de Cloud Met de komst van moderne technieken en de opmars van

Nadere informatie

Mobiele toestellen met Hosted Exchange 2010

Mobiele toestellen met Hosted Exchange 2010 Mobiele toestellen met Hosted Exchange 2010 Documentatie voor eindgebruikers voor gebruik van tablets of smartphones Auteur: Kris Banken Datum: 15 september 2014 Versie 2.1 Versiebeheer: Versie Datum Auteur

Nadere informatie

BRAIN FORCE THE JOURNEY TO THE CLOUD. Ron Vermeulen Enterprise Consultant

BRAIN FORCE THE JOURNEY TO THE CLOUD. Ron Vermeulen Enterprise Consultant BRAIN FORCE THE JOURNEY TO THE CLOUD Ron Vermeulen Enterprise Consultant BRAIN FORCE Europe Europese Professional Services Provider Consultancy, Projects & Solutions, Staffing Belangrijkste Partnerships

Nadere informatie

Agenda 26-4-2009. Wat zijn de gevolgen van Cloud en Gridcomputing voor de gebruikersorganisatie en de beheersfunctie.

Agenda 26-4-2009. Wat zijn de gevolgen van Cloud en Gridcomputing voor de gebruikersorganisatie en de beheersfunctie. Wat zijn de gevolgen van Cloud en Gridcomputing voor de gebruikersorganisatie en de beheersfunctie. John Lieberwerth Agenda Even voorstellen Cloud Computing De tien Plagen Gebruikersorganisatie en ICT

Nadere informatie

BeCloud. Belgacom. Cloud. Services.

BeCloud. Belgacom. Cloud. Services. Cloud Computing Steven Dewinter Steven.Dewinter@belgacom.be February 13 th, 2012 Cloud computing is niet nieuw. Het is een evolutie, geen revolutie! Personal Computer, Tekstverwerker, Rekenblad, MS DOS,..

Nadere informatie

Fors besparen op uw hostingkosten

Fors besparen op uw hostingkosten Whitepaper Fors besparen op uw hostingkosten Hoe kunt u een kostenvoordeel behalen zonder dat dat ten koste gaat van de kwaliteit van uw dienstverlening? INHOUD» De hostingmarkt» Cloud technologie» Uitbesteden

Nadere informatie

VOOR DE SCHERMEN. Betrokken en betrouwbaar in ICT-oplossingen

VOOR DE SCHERMEN. Betrokken en betrouwbaar in ICT-oplossingen VOOR DE SCHERMEN Betrokken en betrouwbaar in ICT-oplossingen Voor de schermen Wat wij áchter de schermen voor u kunnen betekenen, begint vóór de schermen. Hoe kunnen wij uw organisatie helpen om efficiënter,

Nadere informatie

De toekomst van bereikbaarheid

De toekomst van bereikbaarheid De toekomst van bereikbaarheid www.detron.nl De toekomst van bereikbaarheid De wereld verandert. Technologische ontwikkelingen volgen elkaar snel op. Mensen werken steeds vaker samen in virtuele omgevingen

Nadere informatie

Visie op co-sourcing

Visie op co-sourcing Visie op co-sourcing Ed Holtzer Manager Managed Services Meerdere functies bij diverse IT- en adviesorganisaties. O.a. sales manager, (business) consultant, projectleider en programmamanager in profit

Nadere informatie

Meerdere clouds samensmeden tot één grote, hybride omgeving

Meerdere clouds samensmeden tot één grote, hybride omgeving Cloud of Clouds Meerdere clouds samensmeden tot één grote, hybride omgeving whitepaper CUSTOM 1 Bedrijven maken steeds vaker gebruik van meerdere clouddiensten, omdat ze aan iedereen in de organisatie

Nadere informatie

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking VideoSamenwerking Met het oog op zakelijk succes Videosamenwerking (collaboration) is een snelle en effectieve oplossing voor face

Nadere informatie

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision Werkplekvisie Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision De essentie De gebruiker centraal Verschillende doelgroepen Verschillende toepassingen Verschillende locaties Het beschikbaar

Nadere informatie

Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen. IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership

Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen. IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen IS Interned Services: Outsourcen

Nadere informatie

Onze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt

Onze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt Onze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt de markt 1 het IT-landschap is aan het veranderen De risico's en uitdagingen van computerservices in meerdere omgevingen moeten

Nadere informatie

Waar moet u op letten bij het kiezen van een datacenter! it starts here

Waar moet u op letten bij het kiezen van een datacenter! it starts here kiezen van een datacenter! it starts here Inleiding Wanneer gekozen wordt voor een extern datacenter, dan wordt er vaak eerst gekeken naar een datacenter dat dicht in de buurt ligt. Dit is eenmaal makkelijk

Nadere informatie

Customer Case CED. Feiten in het kort:

Customer Case CED. Feiten in het kort: Feiten in het kort: Bedrijf: European Claim Experts Branche: Verzekeringen Werknemers: 1.150 Activiteiten: Internationale Claims management en Expertise Oplossing: Opbouw Mendix-platform voor het flexibel

Nadere informatie

hoogwaardige IaaS Cloudoplossingen

hoogwaardige IaaS Cloudoplossingen hoogwaardige IaaS Cloudoplossingen Exclusieve partnership Cloudleverancier NaviSite is als onderdeel van mediaconglomeraat Time Warner Cable één van de grootste wereldwijde providers van enterprise class

Nadere informatie

Microsoft; applicaties; ontwikkelaar; developer; apps; cloud; app; azure; cloud computing; DevOps; microsoft azure

Microsoft; applicaties; ontwikkelaar; developer; apps; cloud; app; azure; cloud computing; DevOps; microsoft azure Asset 1 van 7 Over het bouwen van cloudoplossingen Gepubliceerd op 24 february 2015 Praktische handleiding voor ontwikkelaars die aan de slag willen met het maken van applicaties voor de cloud. Zij vinden

Nadere informatie

Dynamic infrastructure. Expertvisie: In vijf stappen naar een dynamische it-infrastructuur

Dynamic infrastructure. Expertvisie: In vijf stappen naar een dynamische it-infrastructuur Expertvisie: In vijf stappen naar een dynamische it-infrastructuur Expertvisie: In vijf stappen naar een dynamische it-infrastructuur We behandelen in dit document de 5 stappen naar een dynamische it-infrastructuur:

Nadere informatie

Uw IT, onze business

Uw IT, onze business Techniek gaat prima samen. Uw IT, onze business Hoogendoorn IT Services biedt vele mogelijkheden om de kantoorautomatisering van bedrijven te beheren, optimaal te laten functioneren of het bedrijf zelfs

Nadere informatie

Garandeer de continuïteit van uw dienstverlening

Garandeer de continuïteit van uw dienstverlening Whitepaper Garandeer de continuïteit van uw dienstverlening Hoe voorkomt u downtime? Hoe vermindert u de impact als het toch optreedt? Hoe bent u zo snel mogelijk weer online? INHOUD» Technische mogelijkheden»

Nadere informatie

Altijd en overal in de cloud. Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers

Altijd en overal in de cloud. Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers Altijd en overal in de cloud Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers Zorgeloos in de cloud De wereld verandert voortdurend en ook ons werkmodel bevindt zich in een fase

Nadere informatie

Desktop, Laptop, Netbook, Ultrabook or Tablet? Which is best for what? Keuzes maken

Desktop, Laptop, Netbook, Ultrabook or Tablet? Which is best for what? Keuzes maken Desktop, Laptop, Netbook, Ultrabook or Tablet? Which is best for what?. Keuzes maken Wanneer je een computer wilt aanschaffen denk je tegenwoordig niet meteen meer aan de desktop. De desktop is een "grote"

Nadere informatie

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit Microsoft Office 365 voor bedrijven Remcoh legt uit Beter samenwerken, ook onderweg Starten met Office 365 is starten met het nieuwe werken. Met Office 365 heeft u namelijk de mogelijkheid om altijd en

Nadere informatie

PUBLIEKE, PRIVATE OF HYBRIDE CLOUD?

PUBLIEKE, PRIVATE OF HYBRIDE CLOUD? North Trade Building Noorderlaan 133/8 B-2030 Antwerpen T +32 (0) 3 275 01 60 F +32 (0) 3 275 01 69 www.nucleus.be PUBLIEKE, PRIVATE OF HYBRIDE CLOUD? HOE MAAK IK DE KEUZE? NUCLEUS Hosting Solution Builder

Nadere informatie

Profiteer van veranderende technologieën

Profiteer van veranderende technologieën Profiteer van veranderende technologieën Lees hoe Managed Services Providers u kunnen helpen profiteren van de nieuwste ontwikkelingen Uitdagingen en kansen in veranderende technologieën Ontwikkelingen

Nadere informatie

Altijd en overal online?

Altijd en overal online? Altijd en overal online? Smartphone Tablet E-Reader Netbook Notebook Chromebook Smartphones Bekende merken en types: Apple iphone 4 Samsung Galaxy S II HTC Desire HD Blackberry bold Steeds minder: Nokia

Nadere informatie

Cloud Computing. Broodje IT: Cloud Computing. Agenda:

Cloud Computing. Broodje IT: Cloud Computing. Agenda: Broodje IT: Cloud Computing Agenda: Welkomstwoord door Jan Mudde Breedband Drechtsteden door Wico Lunch Cloud Computing door William Geluk Cloud Computing Agenda Opening (Jan Mudde) Breedband Drechtsteden

Nadere informatie

Hostbasket. Het hosting en cloud computing aanbod van Telenet

Hostbasket. Het hosting en cloud computing aanbod van Telenet Hostbasket Het hosting en cloud computing aanbod van Telenet 1 Uw IT in betrouwbare handen Uw IT infrastructuur en software uitbesteden zonder zorgen en investering zodat u zich volledig kunt concentreren

Nadere informatie

Windows Server 2003 End of support

Windows Server 2003 End of support Windows Server 2003 End of support Wat betekent dit voor mijn organisatie? Remcoh legt uit Met dit nieuwsitem brengt Remcoh de naderende End of Support datum voor Windows Server 2003 onder uw aandacht.

Nadere informatie

Zakelijke dienstverlening in de cloud

Zakelijke dienstverlening in de cloud Zakelijke dienstverlening in de cloud Werken in de cloud, veilig en betrouwbaar ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Agenda Introductie Parentix Dienstverlening Samenwerking met Computerplan

Nadere informatie

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal.

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. De solide basis voor uw ICT-oplossingen Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Succes vereist een solide én flexibele basis, zeker voor bedrijven die willen blijven

Nadere informatie

Een veilige draadloze internet-en netwerkverbinding in uw gemeente, voor u en uw burgers. Hoe pakt u dit aan? impakt.be

Een veilige draadloze internet-en netwerkverbinding in uw gemeente, voor u en uw burgers. Hoe pakt u dit aan? impakt.be Een veilige draadloze internet-en netwerkverbinding in uw gemeente, voor u en uw burgers. Hoe pakt u dit aan? IMPAKT Secure ICT IMPAKT is meer dan 25 jaar actief in België en Luxemburg als ICT beveiliging

Nadere informatie

zorgeloos werken in de cloud

zorgeloos werken in de cloud metacom cloud functionele mogelijkheden zorgeloos werken in de cloud vanmeijel.nl bouwen kan simpeler Metacom is één van de meest bedrijfskritische applicaties binnen uw organisatie. De beschikbaarheid,

Nadere informatie

DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN

DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN Inleiding CRM Resultants biedt aan haar klanten de keuze om Microsoft Dynamics CRM in huis te installeren, of om de

Nadere informatie

De toekomst van bereikbaarheid

De toekomst van bereikbaarheid WHITEPAPER TELECOM SOLUTIONS De toekomst van bereikbaarheid WWW.DETRON.NL De toekomst van bereikbaarheid De wereld verandert. Technologische ontwikkelingen volgen elkaar snel op. Mensen werken steeds vaker

Nadere informatie

Factsheet CLOUD MANAGEMENT Managed Services

Factsheet CLOUD MANAGEMENT Managed Services Factsheet CLOUD MANAGEMENT Managed Services CLOUD MANAGEMENT Managed Services Met Cloud Management beheren we uw cloud-omgeving en ontzorgen we u 24x7. De ontwikkelingen binnen cloud computing volgen elkaar

Nadere informatie

Moderne vormen van samenwerken Maarten Groeneveld

Moderne vormen van samenwerken Maarten Groeneveld Moderne vormen van samenwerken Maarten Groeneveld Samenwerken Het moderne kantoor met Office 365 Maarten Groeneveld ICT Adviseur - ICT Architectuur - Sourcing - Business & IT Alignment 1. Introductie Visie

Nadere informatie

in verhuur van IT en multimedia.

in verhuur van IT en multimedia. in verhuur van IT en multimedia. slim veilig voordelig bezoekers hebben de boodschap ontvangen Livingston levert jaarlijks voor meer dan 200 beurzen, evenementen en congressen IT-oplossingen op maat. Dit

Nadere informatie

De kansen van online samenwerken

De kansen van online samenwerken De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 INDEPENDENT INSURANCES Introductie De

Nadere informatie

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Exact Insights powered by QlikView Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Met Exact Insights zet u grote hoeveelheden data moeiteloos om in organisatiebrede KPI s en trends.

Nadere informatie

ComPromise Cross Info Event 7 november 2013

ComPromise Cross Info Event 7 november 2013 ComPromise Cross Info Event 7 november 2013 Kees Woortmeijer en Maurice de Wit Grip op ICT ICT de klok rond Passie voor ICT ICT met een glimlach Kennis van ICT Inhoud ComPromise Strategie en ontwikkelingen

Nadere informatie

Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES

Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES ONZE VISIE OP PROFESSIONEEL SOFTWARE ONTWIKKELEN Bij succesvolle softwareontwikkeling draait

Nadere informatie

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services van KPN Afdelingen smelten samen, markten verschuiven, klanten willen

Nadere informatie

25 11 2009 Spreker Olaf van Oord. Gebruikersvereniging Transport ICT

25 11 2009 Spreker Olaf van Oord. Gebruikersvereniging Transport ICT 25 11 2009 Spreker Olaf van Oord Gebruikersvereniging Transport ICT virtualisatie van systemen en back-up procedures 2 AGENDA Wie is PROXSYS? Welke vormen van virtualisatie? Server virtualisatie Online

Nadere informatie

Kostenefficiënt, flexibel en ultrabetrouwbaar bedrijfsvestigingen met elkaar verbinden

Kostenefficiënt, flexibel en ultrabetrouwbaar bedrijfsvestigingen met elkaar verbinden IP-VPN van Telenet Kostenefficiënt, flexibel en ultrabetrouwbaar bedrijfsvestigingen met elkaar verbinden De veelzijdigste VPN-oplossing om uw vestigingen te verbinden U wilt dat de verschillende vestigingen

Nadere informatie

VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD

VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD Cloud storage. Back-up in de cloud. Er zijn verschillende benamingen voor diensten die computergebruikers in staat stellen om hun documenten en

Nadere informatie

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming.

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,

Nadere informatie

Customer case Cewez rekent op raad en daad van IT-partner

Customer case Cewez rekent op raad en daad van IT-partner Customer case Cewez rekent op raad en daad van IT-partner Cewez vzw, de Centrale van Werkgevers Zeebrugge heeft met Cheops een partner gevonden die bij de organisatie een pak IT-zorgen wegneemt. Cheops

Nadere informatie

ROC ID College vergroot kracht van virtuele desktops

ROC ID College vergroot kracht van virtuele desktops ROC ID College vergroot kracht van virtuele desktops IT met impact Referentie Met deze oplossing kunnen we een beter serviceniveau aan ons hun productiviteit te verbeteren Voor beter onderwijs en meer

Nadere informatie

CAD IN THE CLOUD & AUGMENTED REALITY. Gebruik de (reken)kracht van het Datacenter

CAD IN THE CLOUD & AUGMENTED REALITY. Gebruik de (reken)kracht van het Datacenter CAD IN THE CLOUD & AUGMENTED REALITY Gebruik de (reken)kracht van het Datacenter EVEN VOORSTELLEN Michiel van Bergen van der Grijp Business developer CSN Groep Opgegroeid in Rotterdam 48 jaar Werktuigbouwkunde

Nadere informatie

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 2 Inleiding Lancom biedt haar klanten reeds sinds 2007 de mogelijkheid om te gaan werken van uit een Cloud model waarbij de servers in een datacenter van Lancom

Nadere informatie

Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek

Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek U wilt maximale vrijheid in het inrichten van uw werkplek, zonder kopzorgen, maar wel betrouwbaar en veilig. Met

Nadere informatie

RACKBOOST Hosted Exchange. Mobiel, veilig en eenvoudig. hosting support consulting

RACKBOOST Hosted Exchange. Mobiel, veilig en eenvoudig. hosting support consulting RACKBOOST Hosted Exchange Mobiel, veilig en eenvoudig hosting support consulting RACKBOOST Hosted Exchange RACKBOOST, SINDS 1999 TOONAANGEVEND RACKBOOST is sinds 1999 een toonaangevende Belgische leverancier

Nadere informatie

Professioneel beheer. Altijd kunnen vertrouwen op uw (bedrijfskritische) informatiesystemen

Professioneel beheer. Altijd kunnen vertrouwen op uw (bedrijfskritische) informatiesystemen Professioneel beheer Altijd kunnen vertrouwen op uw (bedrijfskritische) informatiesystemen Onze visie op professioneel beheer Als een applicatie eenmaal ontwikkeld en in productie genomen is, dan draait

Nadere informatie

1 Client/Server. 2 Geschiedenis. 3 Toekomst

1 Client/Server. 2 Geschiedenis. 3 Toekomst Deel 1 Inleiding 1 Client/Server 2 Geschiedenis 3 Toekomst Het client-server model is een model voor de samenwerking tussen twee of meer programma's, die zich op verschillende computers kunnen bevinden.

Nadere informatie

tel: 056 60 75 09 fax: 056 61 43 12 gwen@lijn-applications.be

tel: 056 60 75 09 fax: 056 61 43 12 gwen@lijn-applications.be http://www.lijn-applications.be Toekomststraat 34a 8790 Waregem tel: 056 60 75 09 fax: 056 61 43 12 www.lijn-applications.be gwen@lijn-applications.be Lijn-Applications is een gespecialiseerde firma die

Nadere informatie

Waarom ieder bedrijf zonder telefooncentrale kan.

Waarom ieder bedrijf zonder telefooncentrale kan. WHITE PAPER Waarom ieder bedrijf zonder telefooncentrale kan. Cloud voice: de toekomst van communicatie Inleiding Er was ooit een tijd waarin bedrijven per definitie in hun eigen elektriciteitsproductie

Nadere informatie

IAM en Cloud Computing

IAM en Cloud Computing IAM en Cloud Computing Cloud café 14 Februari 2013 W: http://www.identitynext.eu T: @identitynext www.everett.nl www.everett.nl Agenda 1. Introductie 2. IAM 3. Cloud 4. IAM en Cloud 5. Uitdagingen 6. Tips

Nadere informatie

Van Virtualisatie naar Cloud Computing De roadmap voor de toekomst?

Van Virtualisatie naar Cloud Computing De roadmap voor de toekomst? Van Virtualisatie naar Cloud Computing De roadmap voor de toekomst? Louis Joosse Principal Consultant Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de inhoud van of voortvloeiende uit dit document

Nadere informatie

Een alledaags gegeven

Een alledaags gegeven Venice in een SAAS omgeving 8 September, 2010 Een alledaags gegeven Elektriciteit, water, gas, telefonie zijn enkele van de basisbenodigdheden waar we als consumenten en bdij bedrijven continu gebruik

Nadere informatie

SugarCRM Commercial open source CRM software

SugarCRM Commercial open source CRM software SugarCRM Commercial open source CRM software Tom Symoens Wat is CRM? CRM is een bedrijfsstrategie met als doel het identificeren, werven en behouden van klanten. CRM vertrekt van de relatie met uw klanten,

Nadere informatie

10 redenen om te virtualiseren. Met virtualisatie breek je de directe link tussen de fysieke infrastructuur en de applicaties die erop draaien.

10 redenen om te virtualiseren. Met virtualisatie breek je de directe link tussen de fysieke infrastructuur en de applicaties die erop draaien. 10 redenen om te virtualiseren Wat betekent virtualiseren? Met virtualisatie bij computers wordt over het algemeen bedoeld dat meerdere besturingssystemen tegelijkertijd op één computer kunnen draaien.

Nadere informatie

Desktop Delivery: een zakelijke afweging

Desktop Delivery: een zakelijke afweging Desktop Delivery: een zakelijke afweging Client - Server, SBC, virtuele desktops, virtuele applicaties of een virtueel besturingssysteem? Er zijn genoeg mogelijkheden om desktop functionaliteit aan de

Nadere informatie

Automatische online en lokale backup en recovery van bedrijfsdata

Automatische online en lokale backup en recovery van bedrijfsdata Automatische online en lokale backup en recovery van bedrijfsdata Omdat u moet kunnen vertrouwen op uw backup... BACKUPAGENT, DE VOORDELEN OP EEN RIJ - Veilige backups zonder omkijken, alle bedrijfskritische

Nadere informatie

Asset 1 van 17. Mobile Application Management en security. Gepubliceerd op 18 april 2015

Asset 1 van 17. Mobile Application Management en security. Gepubliceerd op 18 april 2015 Asset 1 van 17 Mobile Application Management en security Gepubliceerd op 18 april 2015 Veel organisaties hebben de afgelopen jaren hun eigen mobiele enterprise apps ontwikkeld. De data hierin is potentieel

Nadere informatie

TechReady - NextGen Productivity

TechReady - NextGen Productivity TechReady - NextGen Productivity 08:30 09:00 Ontbijt 09:00 10:00 Keynote 10:00 10:15 Pauze Hans van der Meer (Microsoft) & Danny Burlage (Wortell) TRACKS 1. Ervaringen uit de praktijk 2. Productiviteit

Nadere informatie

INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES

INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES Introductie Wij zijn een full service ICT bedrijf dat zich gespecialiseerd heeft op vele vlakken binnen de ICT-branche. Door veel te investeren in de kennis van onze IT-specialisten

Nadere informatie

Mobiel werken. 15.12.10 Mobiel Werken Sven Moreels 1

Mobiel werken. 15.12.10 Mobiel Werken Sven Moreels 1 Mobiel werken 15.12.10 Mobiel Werken Sven Moreels 1 Inhoud: Definitie van Mobiel werken Wat heb je nodig om mobiel te werken? Historiek mobiele connecties Historiek van de toestellen Operating systems

Nadere informatie

Overzicht van het Office 365 portfolio bij Copaco Nederland

Overzicht van het Office 365 portfolio bij Copaco Nederland Overzicht van het portfolio bij Copaco Nederland Nadat het portfolio van Copaco Nederland in 2013 al flink werd uitgebreid, vindt u vanaf 1 december 2013 nog meer artikelen in onze prijslijst. Nieuw zijn

Nadere informatie

Cloud Services Uw routekaart naar heldere IT oplossingen

Cloud Services Uw routekaart naar heldere IT oplossingen Cloud Services Uw routekaart naar heldere IT oplossingen Uw IT schaalbaar, altijd vernieuwend en effectief beschikbaar > Het volledige gemak van de Cloud voor uw IT oplossingen > Goede schaalbaarheid en

Nadere informatie

Cloud werkplek anno 2014. Cloud werkplek anno 2014

Cloud werkplek anno 2014. Cloud werkplek anno 2014 Introductie Peter Klix Infrastructuurarchitect Specialisatie networking en desktop concepts Peter.klix@eic.nl Cloud desktop Introductie Desktop concepten door de jaren Infrastructuur Cloud concepten Focus

Nadere informatie

Windows Server 2012 en System Center 2012 faciliteren XS4ALL-cloud. XS4ALL toont innovatiedrang met cloud

Windows Server 2012 en System Center 2012 faciliteren XS4ALL-cloud. XS4ALL toont innovatiedrang met cloud Windows Server 2012 en System Center 2012 faciliteren XS4ALL-cloud XS4ALL toont innovatiedrang met cloud Windows Server 2012 en System Center 2012 faciliteren XS4ALL-cloud XS4ALL toont innovatiedrang met

Nadere informatie

Kijken, kiezen, maar wat te kopen?

Kijken, kiezen, maar wat te kopen? Kijken, kiezen, maar wat te kopen? 15 aandachtspunten bij overgang naar de cloud Cloud biedt voor veel organisaties de mogelijkheid om te innoveren zonder hoge investeringen. Zowel Telecom providers als

Nadere informatie

Marlin Family. Marlin

Marlin Family. Marlin PCA Mobile PCA Mobile Organisatie PCA Mobile BV maakt deel uit van de Mobile Solution Group en biedt met ruim 40 enthousiaste collega s een veelomvattend pakket van innovatieve en gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

IT beheer: zelf doen is geen optie meer. Ed Holtzer Jurian Burgers

IT beheer: zelf doen is geen optie meer. Ed Holtzer Jurian Burgers IT beheer: zelf doen is geen optie meer Ed Holtzer Jurian Burgers Het leven is te kort om zelf iets te doen wat men tegen betaling ook door anderen kan laten verrichten. William Somerset Maugham Engels

Nadere informatie

Telecommunicatie op maat van uw onderneming.

Telecommunicatie op maat van uw onderneming. Telecommunicatie op maat van uw onderneming. Licom info@licom.be www.licom.be Industriezone Herdersbrug Pathoekeweg 9B 009 B-8000 Brugge T +32(0)50 45 78 00 Licom Z.1 Researchpark 310 B-1731 Zellik T +32(0)2

Nadere informatie

MKB ICT-onderzoek 2009

MKB ICT-onderzoek 2009 ICT: noodzakelijk kwaad of concurrentievoordeel? Voor 32% van het MKB vormt ICT een bijrol binnen de business, terwijl voor het overig deel ICT een sleutelfunctie heeft binnen de bedrijfsvoering: als de

Nadere informatie

OpenText RightFax. Intuitive Business Intelligence. Whitepaper. BI/Dashboard oplossing voor OpenText RightFax

OpenText RightFax. Intuitive Business Intelligence. Whitepaper. BI/Dashboard oplossing voor OpenText RightFax OpenText RightFax Intuitive Business Intelligence Whitepaper BI/Dashboard oplossing voor OpenText RightFax Beschrijving van de oplossing, functionaliteit & implementatie Inhoud 1 Introductie 2 Kenmerken

Nadere informatie

Portfolio Manager Hosted Desktop

Portfolio Manager Hosted Desktop Portfolio Manager Hosted Desktop Over IS Group IS (internedservices) Group is de grootste onafhankelijke Nederlandse aanbieder van IT en Cloud solutions. Opgericht in 1996 en door fusies en overnames gegroeid

Nadere informatie