Communicatieplan Amare zorg

Transcriptie

1 Communicatieplan Amare zorg Bodyl Kivits en Fabiënne van den Hurk 2d 1

2 Voorwoord Elk jaar krijgen we een nieuw project. Nu zijn wij bezig met Project Pit(ch). In de eerste periode hebben we een communicatiebureau opgericht. Ons bureau heet Everybrand. Het is een communicatiebureau die met iedereen rekening houdt en inspeelt op de behoeftes en smaak van de klant. Onze slogan is: De stempel op uw communicatie. In periode twee hebben we een communicatieplan gemaakt. We werken samen met Amare zorg coaching in Drunen. Er is een communicatieplan opgesteld voor Amare om ze wat meer bekendheid te geven. Amare is in de regio al wel bekend maar verder nog niet en dat willen ze graag veranderen. Wij hebben gekeken naar wat het beste aanslaat op de doelgroep. Wij vonden het een leuke opdracht. De samenwerking ging ook erg goed. In het begin was het wel even zoeken naar wat er weer gedaan moest worden maar daarna ging het super goed. 2

3 Inhoudsopgave Inleiding... 4 Situatieomschrijving... 5 Doelgroep... 6 Doelstelling... 7 Boodschap... 8 Middelen/Media... 9 Planning en plaatsingsschema Begroting Uitgewerkte communicatiemiddelen Bronnenlijst Bijlage

4 Inleiding Amare zorg heeft als doel om meer naamsbekendheid te creëren. Het is de bedoeling dat op 1 april 2017, 45% van de doelgroep is bereikt met de verschillende communicatie middelen en dus van Amare zorg af weet. Er is voor gekozen om gebruik te maken van de volgende communicatiemiddelen: Relatiemagazine Blog en facebookpagina die gekoppeld worden aan de website App Informatiefolder Er is gekozen voor deze communicatiemiddelen omdat deze onder andere goed aansluiten bij de doelgroep. De doelgroep bestaat uit ouders van kinderen met een beperking. Deze middelen zijn goed in te zetten. Ze bieden vooral veel informatie over wat Amare doet. Dit is ook de bedoeling omdat het niet te commercieel moet worden. Door de doelgroep te laten weten wat Amare zorg doet, kunnen ze overwegen om hun kind en/of gezin te laten begeleiden door Amare. Hierdoor wordt de naamsbekendheid dus ook groter. Via de blog en facebookpagina kunnen er berichten worden geplaats waarin staat wat voor een activiteiten er die dag zijn gedaan, op deze manier krijgt de doelgroep hier een mooi beeld van. Ook kunnen er via de facebookpagina like, deel en win acties worden gedaan. Doordat mensen de berichten gaan delen komt het bij andere op de tijdlijn terecht waardoor steeds meer mensen het zien. Het is wel erg belangrijk dat het dus niet te commercieel wordt en bij een like, deel en win acties is dat wel een risico. Doormiddel van de informatiefolder en app kunnen de mensen op een eenvoudige manier informatie krijgen over Amare. 4

5 Situatieomschrijving De aanleiding van het communicatieplan Amare Zorg was opzoek naar een communicatiebureau dat hun konden helpen bij de promotie van hun bedrijf. Het communicatieprobleem Amare Zorg is een bedrijf in Drunen. Ze helpen kinderen met een beperking en zo nodig ook de familie. Amare is al bekend in de omgeving maar ze willen graag landelijk bekend worden. Every Brand heeft dan ook de opdracht gekregen om de naamsbekendheid te vergroten. Er moet wel opgelet worden dat het niet te commercieel wordt. Het is en blijft een beladen onderwerp en daar moet goed mee omgegaan worden. De wensen en eisen van de opdrachtgever Amare Zorg verwacht van Every Brand dat zij een relatiemagazine maken met daarin informatie over het bedrijf. Dit magazine moet ingezet kunnen worden tijdens vergaderingen en op het bedrijf neergelegd kunnen worden. Een belangrijke eis van Amare is dat het niet te commercieel wordt. Het hoofddoel van Amare is namelijk niet winst maken maar de kinderen met een beperking en de ouders daarvan zo goed mogelijk helpen. Natuurlijk is promotie nodig om naamsbekendheid te creëren, maar er moet wel opgelet worden dat het geen marketingcommunicatie wordt. 5

6 Doelgroep Demografisch: De ouders van het kind met een beperking. De leeftijd ligt tussen de 30 en de 46 en het gaat om mannen en vrouwen. Geografisch: Ze komen uit de buurt/omgeving gemeente Heusden. Ze wonen samen met hun kind(eren). Socio-economisch: Het inkomen is verschillend omdat het niet de zelfde type mensen zijn die kinderen met beperkingen hebben, je kiest er namelijk niet voor om een kind met een beperking te nemen dus er is niet een bepaald type persoon die een speciale keuze maakt. (dit is met het kopen van een product enz. wel het geval) Psychografisch: Ze hebben moeite met het helpen van hun kind, dus willen ze graag hulp van een zorgaanbieder zoals Amare zorgcoaching. Marketingdoelgroep: De kinderen omdat Amare de kinderen helpt. Communicatiedoelgroep: De ouders omdat de ouders uiteindelijk beslissen welke zorgaanbieder hun kind mag helpen. Ijk personen: Joost Weijers Joost is 43 jaar en werkt als bouwvakker. Hij woont samen met zijn vrouw Bertie en twee kinderen in Haarsteeg. Zijn zoontje Patrick van 15 jaar heeft de beperking ADHD. De beperking van Patrick vraagt veel aandacht. Hij heeft namelijk last van veel drukte in zijn hoofd en teveel prikkels om zich heen. Daarom zoeken Joost en zijn vrouw een goede zorg aanbieder die Patrick hier mee kunnen helpen. Claire van Langeveld Claire is 36 jaar en is directrice bij bol.com. Zij woont samen met haar man Jack en drie kinderen in Waalwijk. Haar dochtertje Marlies van 10 jaar heeft autisme. De andere twee kinderen hebben hier af en toe moeite mee omdat de beperking veel tijd en aandacht kost van de ouders. Daarom gaan de kinderen met z n drieën naar een zorginstelling om met andere kinderen een leuke activiteit te doen. Ook krijgt Marlies vanuit dit bedrijf thuis begeleiding om aan doelen te werken en haar te helpen. 6

7 Doelstelling Het doel is om voor 1 april 2017, 45% van de doelgroep te hebben bereikt met de verschillende communicatiemiddelen. Het is dus de bedoeling dat deze 45% op 1 april 2017 af weet van Amare zorg en dat ze dit bedrijf kennen. De gemeente Heusden telt inwoners, na schatting heeft 15% van de inwoners een beperking dat wil zeggen dat dit 6450 personen zijn. Het is dus de bedoeling dat 5805 personen van Amare afweten op 1 april Dit doel wordt gerealiseerd doormiddel van een relatiemagazine, een blog en facebookpagina die gekoppeld worden aan de website en een app. 7

8 Boodschap Amare zorg wil de naamsbekendheid vergroten. De boodschap die wordt overgebracht doormiddel van de verschillende communicatiemiddelen is dan ook vooral informatie geven over wat Amare doet, wat het inhoud en wat ze doen voor het kind en gezin. Het is de bedoeling dat in de communicatiemiddelen vooral algemene informatie en de zorg voor het kind naar voren komen. De slogan die Amare zorg gebruikt luidt als volgt: Amare zorgt ook voor u! 8

9 Middelen/Media Brainstormsessie: 1. Abri s 36. Pop-up advertentie 2. Advertenties in magazine 37. Radio 3. Flyers 38. Widgets 4. Folders 39. Petten 5. Advertenties in krant 40. Briefing 6. Billboards 7. App 8. Commercial 9. Auto bestikkering 10. Sleutelhanger 11. Zadelhoesjes 12. Stickers 13. Posters 14. Facebookpagina 15. Website 16. Relatiemagazine 17. Banners 18. Facebook reclame 19. Twitter berichten 20. Visitekaartje 21. Tassen 22. Paraplu 23. Blog 24. Cursussen 25. Evenementen 26. Koffiemok 27. Pennen 28. Bedrijfskleding 29. Busreclame 30. Uithangbord 31. Vlag 32. Goodiebags 33. Ballonnen 34. Ansichtkaart 35. Festival 9

10 8 middelen/media - Blog - Folders - Facebookpagina - Website - App - Visitekaartje - Pennen - Ballonnen 10

11 Blog Communicatievermogen Context Technische eigenschappen n.v.t Bewegend beeld mogelijk Geluid mogelijk Kleur Recente info Makkelijk bij te houden Confrontatiesituatie Mensen worden er niet +/- direct mee geconfronteerd, ze moeten zelf de stap zetten door naar de website te gaan. Wel is het heel recent en een leuke manier van info overbrengen Binding Mensen hechten waarde + aan de blog. Ze zoeken het namelijk zelf op. Eindoordeel Geschikt + + Bereik: +/- 355 Dekking: 355/6450*100=5,5% Contactfrequentie: Iedere week verschijnt er een nieuwe blog over de activiteiten die Amare zorg die week met de kinderen heeft gedaan. Op deze manier krijgt de doelgroep een beter beeld van wat Amare doet. Als de doelgroep deze blog iedere week leest komen ze er dus 1 keer per week mee in aanraking. Kosten: Het is eventueel mogelijk om een gratis blog aan te maken. Maar om naamsbekendheid te creëren is het belangrijk dat de blog bij bepaalde zoektermen tevoorschijn komt. Dit is bij een betaalde blog sneller mogelijk. Een betaalde blog kost ongeveer 40 euro per jaar, er zitten dus niet veel kosten aan maar je bereikt veel mensen met diepgaande info. Dit is een groot voordeel. 11

12 Folders Communicatievermogen Context Technische eigenschappen Confrontatie situatie Binding De folders worden neergelegd op het bedrijf zelf en meegenomen naar voorlichtingen. Zo bereik je direct de doelgroep. Geen bewegend beeld Geen geluid Kleur Genoeg info Eigen tempo bepalen Mensen kunnen een folder makkelijk weggooien. Mensen hechten geen waarde aan een folder Eindoordeel Gemiddeld +/- Bereik: +/ Dekking: 300/6450*100=4,65% Contactfrequentie: De folder verschijnt 1 keer met een oplage van 60. De mensen nemen bij het bezoek aan Amare een folder mee. Na het bezoek zal een groot deel van de mensen de folder nog doorlezen. Ze komen er dus ongeveer 1 tot 3 keer mee in contact. Kosten: De prijs voor flyers met een oplage van 100 is gemiddeld 45,92. 12

13 Facebookpagina Communicatievermogen Context n.v.t Technische Bewegend beeld mogelijk + eigenschappen Geluid mogelijk Kleur Recent Confrontatie Mensen kunnen makkelijk +/- situatie verder scrollen. Maar onbewust neem je het toch in je op. Binding Mensen hebben een + binding met Facebook, ze maken zelf de keuze dit te gebruiken Eindoordeel Geschikt + Bereik: 355 volgers 61 personen die erover praten 41 personen die hebben ingecheckt 365 vind-ik-leuks Totaal: 822 Dekking: 822/6450*100=12,7% (dit zijn de cijfers op dit moment, het doel is om deze cijfers wel te vergroten) Contactfrequentie: De facebookpagina is bedoeld om informatie op te plaatsen. Zodra er een nieuw bericht wordt gepost zal dit verschijnen op de tijdlijn van de volgers, op deze manier komen ze er mee in aanraking. Dit zal 1 tot 3 keer per week zijn. Kosten: Een Facebookpagina kost in principe niets. Het is wel mogelijk om gesponsorde berichten te posten. Dit verschijnt dan op de tijdlijn van een geselecteerd aantal mensen die aansluit bij de doelgroep. Deze kosten worden vastgesteld door bepaalde keuzes en criteria die je stelt. Het wordt onder andere bepaald door budget en doelgroep. Deze kosten zijn dus niet vast te stellen. 13

14 Website Communicatievermogen Context n.v.t Technische Bewegend beeld mogelijk + eigenschappen Geluid mogelijk Kleur Confrontatie situatie Mensen moeten zelf de - website opzoeken. Ze worden er dus niet mee geconfronteerd als ze er niet vanaf weten. Binding Mensen nemen zelf het + initiatief om de website op te zoeken. Ze hebben dus behoefte aan informatie en maken zelf de keuze. Eindoordeel Geschikt + Bereik: +/- 300 Dekking: 300/6450*100=4,65% Contactfrequentie: De website is bedoeld voor de belangrijkste informatie. De doelgroep kan deze bezoeken als ze iets over Amare willen weten. Dit zal per persoon verschillend zijn. Het gemiddelde wordt gelegd op ongeveer 1 keer per maand. Kosten: Ook voor het maken van een website verschillen de kosten. Het minimum ligt ongeveer bij Amare heeft al een website dus deze kosten zijn voor hun minder. 14

15 App Communicatievermogen Context n.v.t Technische Bewegend beeld mogelijk + eigenschappen Geluid mogelijk Kleur Confrontatie situatie Mensen moeten zelf de +/- stap zetten om de app te downloaden. Als ze het eenmaal gedownload hebben dan is het heel handig. Binding Mensen hebben zelf de + keuze gemaakt om de app te downloaden. Ze hebben er dus een binding mee. Eindoordeel Geschikt + Bereik: +/- 300 Dekking: 300/6450*100=4,65% Contactfrequentie: De app is bedoeld voor nieuwe updates van activiteiten en informatie. Er zal ongeveer 2 keer per week een nieuwe update verschijnen, dit ligt een beetje aan het aantal activiteiten. Een app is makkelijker te openen dan een website. De doelgroep zal ongeveer 1 keer per week tot 1 keer in de 2 weken de app bezoeken. Kosten: Het ontwikkelen van een basis app kost ongeveer 495. Het publiceren van de app is echter een stuk duurder. Het ligt er nogal aan wat de functie van de app is maar de kosten kunnen verschillen van 2500 tot

16 Visitekaartje Communicatievermogen Context Technische eigenschappen Confrontatie situatie Binding De visitekaartjes worden gegeven aan partners tijdens voorlichtingen en vergaderingen. Je bereikt zo niet de doelgroep. Geen bewegend beeld Geen geluid Kleur Mensen kunnen makkelijk het kaartje weggooien. Mensen hebben er niet zelf voor gekozen om het kaartje te pakken. Ze hechten er dus geen waarde aan. Eindoordeel Ongeschikt Bereik: +/- 300 Dekking: 300/6450*100=4,65% Contactfrequentie: Het visitekaartje wordt gegeven bij een voorlichting of vergadering. De mensen zullen deze dus 1 keer krijgen. Ze zullen er vaker mee in contact komen wanneer ze contact willen opzoeken met Amare. Dit zal na schatting 1 tot 5 keer zijn. Kosten: Bij de oplage van 200 visitekaartjes zijn de kosten gemiddeld 22,25. 16

17 Pennen Communicatievermogen Context De pennen liggen op het +/- bedrijf zelf. Technische Geen bewegend beeld - eigenschappen Geen geluid Kleur Weinig info Confrontatie situatie Mensen kunnen hem - makkelijk weg gooien en er staat niet veel informatie op. Binding Mensen maken zelf niet - de keuze om de pen te pakken. Ze hechten er dus weinig waarden aan. Eindoordeel Ongeschikt - Bereik: +/- 300 Dekking: 300/6450*100=4,65% Contactfrequentie: De doelgroep krijgt deze pen een keer bij een bezoek aan Amare. Ze zullen er nog vaker mee in aanraking komen wanneer ze met de pen schrijven. Dit 1 een tot 35 keer zijn. Kosten: Bij een oplage van 50 stuks zijn de kosten ongeveer 94,99. 17

18 Ballonnen Communicatievermogen Context De ballonnen liggen bij +/- het bedrijf zelf. Technische Geen bewegend beeld - eigenschappen Geen geluid Kleur Weinig info Confrontatie situatie Mensen kunnen het - makkelijk weg gooien en er staat weinig informatie op. Binding Mensen maken niet zelf - de keuze om de ballon mee te nemen. Ze hechten er dus weinig waarden aan. Ook is dit meer gericht op kinderen dat sluit niet aan bij de doelgroep. Eindoordeel ongeschikt - Bereik: +/- 300 Dekking: 300/6450*100=4,65% Contactfrequentie: De doelgroep krijgt bij een bezoek aan het bedrijf een ballon voor hun kinderen. Ze zien de ballon wanneer ze hem krijgen en als die thuis opgeblazen is en meegespeeld wordt door de kinderen. Ze komen er gemiddeld 1 tot 5 keer mee in aanraking. Kosten: Voor een oplage van 1000 ballonnen zijn de kosten

19 3 gekozen middelen/media - Informatiefolder - Blog en facebookpagina die gekoppeld wordt aan de al bestaande website - App Informatiefolder: Er wordt een informatiefolder ingezet omdat je op deze manier veel informatie kunt geven zonder dat het veel tijd en geld kost. Ook kan de doelgroep op deze manier rustig de informatie op een eigen tempo doornemen en verwerken. Blog en facebookpagina die gekoppeld wordt aan de al bestaande website: Er wordt een blog ontwikkeld waarin berichten worden geplaats over activiteiten die de medewerkers van Amare met de kinderen doen. Zo krijgt de doelgroep een beeld van wat Amare zorg doet. Een blog is makkelijk bij te werken, als dit gekoppeld wordt aan de website blijft dit recent. Ook kan er bij een blog aangegeven worden op welke zoektermen de blog en website gevonden moet worden. Het programma controleert de tekst om te kijken of dat de zoektermen goed terug komen in de tekst. Dit is erg belangrijk om de naamsbekendheid te vergroten. Het is de bedoeling dat een medewerker van Amare de blog bij gaat houden om het zo persoonlijk mogelijk te maken. Ook koppelen we de facebookpagina aan de website voor recente berichten. Er kan namelijk makkelijk iets gepost worden op facebook, als dit ook op de website verschijnt hoeft deze niet constant bij gewerkt te worden. Ook is het de bedoeling dat er deel, like en win acties komen. Mensen gaan de berichten dan delen waardoor dit dan weer bij andere mensen op de tijdlijn komt. Hierdoor wordt de naamsbekendheid groter. Het is wel belangrijk dat het niet te commercieel wordt. App: De app wordt ingezet voor algemene info. De doelgroep kan hier zien wat Amare voor een activiteiten doet en waaruit het team bestaat. Ook kunnen ze hun kinderen aanmelden voor bepaalde activiteiten via de app. 19

20 Planning en plaatsingsschema Wanneer Wat Wie Bijzonderheden 29 november Informatie folder maken Bodyl 5 december App icoon ontwerpen Bodyl 19 december Rubrieken bedenken Bodyl en Fabiënne Over Amare zorg en wat zij doen 20 december Rubrieken uitwerken Bodyl en Fabiënne 20 december Vormgeving bedenken en foto materiaal verzamelen 9 januari Relatiemagazine vormgeven en alle rubrieken erin zetten 20 januari Relatiemagazine afdrukken Bodyl en Fabiënne Bodyl en Fabiënne Bodyl Foto s van de site van Amare t/m 17 januari de tijd Copyshop 23 januari Relatiemagazine af Bodyl en Fabiënne Deadline! 25 januari App laten ontwikkelen App ontwikkelaar 28 januari Relatiemagazine afgeven bij Amare zorg 30 januari Website voor blog laten maken 1 februari Afspraak met Android en Apple over app 4 februari Informatiefolder afdrukken 10 februari Facebookpagina verbeteren 18 februari Blog invullen met berichten 24 februari Informatie folder afgeven bij Amare zorg Bodyl Website maker Bodyl en Fabiënne Bodyl Beheerder facebookpagina Beheerder blog Bodyl Vanaf dit moment worden ze ingezet Copyshop Tips geven Tips geven Vanaf dit moment worden ze ingezet 4 maart App goedkeuren Bodyl en Fabiënne Samen met leiding Amare zorg 10 maart App in de appstore Android en Apple 13 maart Blog en facebookpagina koppelen aan website Beheerder site Amare zorg 1 april Doelstelling bereikt Bodyl en Fabiënne voor Amare zorg 20

21 Begroting Medium Tarieven Informatiefolder Tekst schrijven 6uur* Vormgeven 9uur* Oplage van 100 Excl. BTW 37,95 Incl. BTW 45,92 App Ontwikkelen basis app 495 Publiceren app 2500 Blog Ontwikkelen 1250 Bijhouden per jaar 40 Totaal Incl. BTW 4870,92 *Alle prijzen zijn slechts na schatting of het gemiddelde in dit geval wordt het vrijwillig gedaan dus de kosten worden niet echt doorgerekend. 21

22 Uitgewerkte communicatiemiddelen Website met in de widgetruimte een link naar de facebookpagina en naar de blog. De startpagina van de app en het appicoontje op het beginscherm van een telefoon. 22

23 Voorzijde informatiefolder Achterzijde informatiefolder 23

24 Bronnenlijst 3OupuFymeONJEGTSTRK pjv3nacfcuygwodvkefgq&gclsrc=aw.ds maken/?gclid=ci7hn_vz3nacfui6gwodqg0jpq

25 Bijlage Bladformule relatiemagazine Amare zorg Doelstelling magazine: Amare zorg wil vóór 1 april % van de doelgroep in de omgeving gemeente Heusden hebben bereikt met het relatiemagazine. Doelgroep: Ouders van kinderen en jongvolwassenen tussen de 6 en 23 jaar met een beperking. Ze wonen in de omgeving van de gemeente Heusden. De beperkingen van de kinderen verschillen in zwaarte. Amare zorgt voor kinderen met onder andere beperkingen als autisme, ADHD, ADD, syndroom van down, asperger etc. Ijkpersoon: Joost Weijers Joost is 43 jaar en werkt als bouwvakker. Hij woont samen met zijn vrouw Bertie en twee kinderen in Haarsteeg. Zijn zoontje Patrick van 15 jaar heeft de beperking ADHD. De beperking van Patrick vraagt veel aandacht. Hij heeft namelijk last van veel drukte in zijn hoofd en teveel prikkels om zich heen. Daarom zoeken Joost en zijn vrouw een goede zorg aanbieder die Patrick hier mee kunnen helpen. Claire van Langeveld Claire is 36 jaar en is directrice bij bol.com. Zij woont samen met haar man Jack en drie kinderen in Waalwijk. Haar dochtertje Marlies van 10 jaar heeft autisme. De andere twee kinderen hebben hier af en toe moeite mee omdat de beperking veel tijd en aandacht kost van de ouders. Daarom gaan de kinderen met z n drieën naar een zorginstelling om met andere kinderen een leuke activiteit te doen. Ook krijgt Marlies vanuit dit bedrijf thuis begeleiding om aan doelen te werken en haar te helpen. Tone of voice: Formeel Niet te ingewikkeld Direct Beeldend Aardig Verschijningsfrequentie: 1x Soort onderwerpen/rubrieken: - Informatie over het bedrijf - Informatie over de verschillende beperkingen - Spelletjes - Positieve weetjes over de beperkingen - Interview 25

26 Koppenstijl: We houden alles in de stijl van Amare zorg zodat het magazine herkenbaar is en gelinkt wordt met het bedrijf. Beeld-tekstverhouding: 50/50, onze hoofddoelgroep is ouders maar het gaat uiteindelijk om de kinderen. Er moet niet teveel tekst in komen te staan. Formaat en omvang: A5 Oplage: 50x om bij het bedrijf neer te leggen 25x om mee te nemen naar besprekingen Advertentiebeleid: Geen advertenties omdat het niet te commercieel moet worden Soort vormgeving en fotografie: We gebruiken foto s van Amare zorg en deze zullen in kleur verschijnen in het magazine. 26