ADR en consument. Een rechtsvergelijkende Studie naar de mogelijkheden van alternatieve geschillenoplossing. Kluwer Deventer. W.A.
|
|
- Lotte Claessens
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 ADR en consument Een rechtsvergelijkende Studie naar de mogelijkheden van alternatieve geschillenoplossing W.A. Jacobs Kluwer Deventer 1998
2 Inhoudsopgave Lijst van afkortingen xv HOOFDSTUK I PLAN VAN BEHANDELING EN UITGANGSPUNTEN Inleiding, probleemstelling en plan van behandeling 1 1 Consumentenrecht Consumentenrecht in vogelvlucht Consumentenrecht in de toekomst: alleen zelfregulering door de branche? 6 2 Het begrip "consument" en het begrip "ondernemer" Het begrip "consument" in bepalingen van materieel en formeel recht Een te ruim begrip "consument" Een te beperkt begrip "consument" Voorstel: een drievoudig criterium Het begrip "ondernemer" Begrippen "consument" en "ondernemer" communicerende vaten? 16 3 Alternatieve geschillenoplossing: oude wijn in nieuwe zakken? 18 HOOFDSTUK II CONSUMENTEN EN HUN KLACHTEN Inleiding 25 1 Geschillen 25 2 Klachtenpiramide 27 3 Ontevredenheid en mogelijke reacties 30 4 Ontevredenheid bij consumenten Aanleiding voor ontevredenheid Hoeveel consumenten zijn ontevreden? Wel actie Actie in de privekring Actie (ook) buiten de privekring 38
3 viii 4.4 Intermezzo: Tevreden na het klagen? 4.5 Geen actie Redenen om af te zien van klagen 42 5 Invloed van al dan niet klagen op consumententrouw 44 6 Trekt het beschikbaar zijn van een procedure klanten? 45 7 Afweging ondernemer 4( > 8 Voor welke ontevreden consumenten bieden de alternatieve procedures een forum? HOOFDSTUK DI VEREISTEN VOOR EEN PROCEDURE VOOR CONSU- MENTENKLACHTEN Inleiding 53 DEEL I BEGINSELEN VAN BEHOORLIJK PROCESRECHT IN NEDERLAND EN EUROPA 1 De termen procesrecht en rechtspleging Wat wordt in het algemeen onder procesrecht en rechtpleging begrepen? Wat wordt hier onder procesrecht verstaan? 56 2 Artikel 6 EVRM en omschrijving verschillende beginselen Artikel 6 EVRM Artikel 6 EVRM en alternatieve procedures Een klacht op grond van art. 6 tegen alternatieve geschilbeslechters? Een klacht op grond van art. 6 over alternatieve procedures tegenover de Staat? Resume De beginselen vervat in art. 6 EVRM Hoor en wederhoor Gelijkheid der wapenen Motivering van de beslissing Onpartijdigheid en onaihankelijkheid Openbaarheid Redelijke termijn Toegankelijkheid Overige beginselen, niet bestreken door art. 6 EVRM Lijdelijkheid van de rechter en partij-autonomie 86
4 2.4.2 Ministeriebeginsel Beginsel van twee volledige instanties en cassatiebeginsel Beginselen van administratief procesrecht 90 3 Indeling van de beginselen De bronnen van beginselen (van procesrecht) Indelingen gemaakt in de literatuur Tussenbalans 106 IX DEEL II BEGINSELEN VAN BEHOORLIJK PROCESRECHT IN ENGELAND Inleiding Artikel 6 EVRM in Engeland Beginselen in het Engelse procesrecht Adversary System Orality principle Pre-trial principle Principle of Publicity Principle of finality Andere beginselen Natural justice Oorsprong en toepassingsgebied Twee beginselen van natural justice Evaluatie 129 DEEL in FORMTJLERING VAN BEGINSELEN VAN PROCESRECHT Inleiding Bron: doel van het proces Beginselen Beginsel van een toegankelijke procedure Beginsel van controleerbaarheid Beginsel van onpartijdigheid en onafhankelijkheid Beginsel van finaliteit Toepassing en gevolgen van het niet toepassen van de beginselen Invulling van de beginselen met concrete eisen Beginsel van een toegankelijke procedure Beginsel van controleerbaarheid Beginsel van onpartijdigheid en onafhankelijkheid Beginsel van finaliteit Conclusie 155
5 X HOOFDSTUK IV ALTERNATIEVE GESCHILLENOPLOSSING Inleiding Waarom een alternatief voor de rechter? Voordelen gerechtelijke procedure Nadelen gerechtelijke procedure Verbetering toegankelijkheid gerechtelijke procedure Regelgeving Rechterlijke macht Engelse initiatieven Conclusie Wat bieden de alternatieven voor de rechter? 178 Inleiding Vrije keuze voor een alternatief? Voordelen van ADR Nadelen van ADR Evaluatie Geschillenoplossing; indelingen in categorieen De belangrijkste alternatieve procedures Categorie I: Interventie van een derde zonder uitspraak in het geschil Factfinding Bemiddeling (mediation en conciliation) Consumentenklachten: interventie derde zonder uitspraak in het geschil Evaluatie interventie derde zonder uitspraak bij consumentenklachten Categorie II: Interventie van een derde door uitspraak 210 Inleiding Partijen niet gebunden aan uitkomst Adviserende arbitrage Bindende uitspraak maar geen executoriale titel Bindend advies Consumentenklachten: bindende uitspraak maar geen executoriale titel Partijen wel gebonden: executoriale titel Arbitrage 217
6 XI Consumentenklachten: partijen wel gebonden en executoriale titel Evaluatie bindende uitspraak in consumentenklachten: arbitrage of bindend advies Categorie III: Hybriden Mini-trial Consumentenklachten: bemiddeling gevolgd door advies Med-arb Consumentenklachten: bemiddeling gevolgd door arbitrage Summary jury trial, early neutral evaluation, private judging en court annexed arbitration Consumentenklachten: de rechter verwijst naar ADR-procedure Evaluatie ADR voor consumentenklachten 245 HOOFDSTUK V ADR IN DE FINANCIELE SECTOR IN ENGELAND EN NEDERLAND Inleiding 249 DEEL I ADR IN DE FINANCIELE SECTOR IN ENGELAND Inleiding Bemiddelings- en arbitrageprocedures in gedragscodes Arbitrageprocedures gebaseerd op de Financial Services Act Ombudsmanprocedures Ontstaan Ombudsmanprocedures Ombudsman Association Taak Ombudsman Aantal klachten en tijdsduur Inrichting Ombudsmanbureaus Procedure Beslissingscriterium Uitspraak Bindende kracht (concept)uitspraak Uitspraken wettelijk geregelde Ombudsmanprocedures Andere opties dan uitspraak Publicity Option in de procedure van de Building Societies Ombudsman 275
7 xii Test case Option 3.10 Schadevergoeding 3.11 Bekendheid bij het publiek ? 8 DEEL II ADR METHODEN IN DE FINANCIELE SECTOR IN NEDERLAND Inleiding Ombudsmanprocedures Ontstaan Taak en procedure Beslissingscriterium Niet bindend advies Geschillencommissies Inleiding Ontstaan en actie radius geschillencommissies in de financiele sector Klachtencommissie Beursbedrijf Geschillencommissies Bankzaken en CHF Geschillencommissie Bureau Krediet Registratie Stichting Geschillencommissies voor consumentenzaken; Geschillencommissies Bankzaken en CHF Stichting Geschillencommissies voor consumentenzaken Financiering en inrichting geschillencommissies Inrichting overige geschillencommissies Procedure Voorfase en schriftelijke ronde Zitting en duur procedure Uitspraak Toekennen schadevergoeding Bekendheid geschillencommissies 306 DEEL III UITWERKING VAN DE BEGINSELEN VAN BEHOORLIJK PROCESRECHT IN BESTAANDE ALTERNATIEVE PROCEDURES Inleiding Beginsel van een toegankelijke procedure Beginsel van een redelijke termijn Evaluatie beginsel van een toegankelijke procedure Beginsel van controleerbaarheid Motiveringsbeginsel Beginsel van openbaarheid 321
8 7.3 Evaluatie beginsel van controleerbaarheid Beginsel van onpartijdigheid en onafhankelijkheid Beginsel van hoor en wederhoor Evaluatie beginsel van onpartijdigheid en onafhankelijkheid Beginsel van finaliteit Evaluatie beginsel van finaliteit Wat denken consumenten zelf over de ADR-procedures? Hoe denken klagers over de Britse Ombudsmanprocedure? Hoe denken klagers over de Nederlandse geschillencommissies? Conclusie 340 Xlll HOOFDSTUK VI SAMENVATTING, CONCLUSIES EN AANBEVE- LINGEN Inleiding Bescherming van de consument en geschillenoplossing Waarom consumenten niet klagen Beginselen van procesrecht Alternatieve geschillenoplossing Alternatieve procedures voor consumentenklachten in de financiele sector in Nederland en Engeland Conclusie De Problemen Oplossingen Een eerste oplossing: court annexed arbitration Een tweede oplossing: het gedwongen opzetten van ADR-procedures Een derde oplossing, de huidige stand van zaken: op vrijwillige deelname gebaseerde ADR De huidige stand van zaken voor verbetering vatbaar Aanvulling Erkenningsregeling geschillencommissies consumentenklachten Verwijzing door rechtsbijstandverleners, de griffie en de rechter 369
9 XIV Summary 373 Bijlage Erkenningsregeling geschillencommissies consumentenklachten 383 Literatuurlijst 387 Rechtspraakregister 405 Trefwoordenregister 409
Bemiddeling in het bestuursrecht
ADMINISTRATIEVE RECHTSBIBLIOTHEEK Bemiddeling in het bestuursrecht ALTERNATIEVE METHODEN TOT BESLECHTING VAN BESTUURSGESCHILLEN Lien DE GEYTER algemene reeks nr. 16 2006 die keure INHOUD WOORD VOORAF INHOUD
Nadere informatieInternationale bewijsgaring in strafzaken
Internationale bewijsgaring in strafzaken Nederland, Engeland & Wales S.K. de Groot Gouda Quint Deventer 2000 Inhoudsopgave Voorwoord Inhoudsopgave Lijst van afkortingen V VII XI Hoofdstuk 1: Inleiding
Nadere informatieIMPASSEZAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN BINNEN HET ENQUÊTERECHT. Mr. F. Veenstra
IMPASSEZAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN BINNEN HET ENQUÊTERECHT Mr. F. Veenstra Kluwer - Deventer - 2010 Uitgebreide inhoudsopgave Hoofdstuk 1. Inleiding 1 1.1 Onderwerp en probleemstelling 1 1.2 Aanleiding
Nadere informatieHET DESKUNDIGENADVIES IN DE CIVIELE PROCEDURE. mr. drs. G. de Groot
HET DESKUNDIGENADVIES IN DE CIVIELE PROCEDURE mr. drs. G. de Groot Kluwer - Deventer - 2008 Verkorte inhoudsopgave Lijst van afkortingen XIX 1 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 3 3.1 3.2
Nadere informatieInhoudsopgave 1 INLEIDING 1
Inhoudsopgave WOORD VOORAF VAN DE REDACTIE V 1 INLEIDING 1 1.1 Drie nieuwe procedures in het schuldsaneringsrecht 1 1.2 De wettelijke schuldsaneringsregeling en de rechtersregelingen 5 1.2.1 De wettelijke
Nadere informatieEen nieuwe balans. Interimrapport Fundamentele herbezinning Nederlands burgerlijk procesrecht
Een nieuwe balans Interimrapport Fundamentele herbezinning Nederlands burgerlijk procesrecht Prof. mr. W.D.H. Asser Prof. mr. H.A. Groen Prof. mr. J.B.M. Vranken m.m.v. mevrouw mr. I.N. Tzankova Boom Juridische
Nadere informatieBINDEND ADVIES PROEFSCHRIFT
BINDEND ADVIES PROEFSCHRIFT TER VERKRIJGING VAN DE GRAAD VAN DOCTOR AAN DE RADBOUD UNIVERSITEIT NIJMEGEN OP GEZAG VAN DE RECTOR MAGNIFICUS PROF. MR. S.C.J.J. KORTMANN, VOLGENS BESLUIT VAN HET COLLEGE VAN
Nadere informatieUITGEBREIDE INHOUDSOPGAVE
UITGEBREIDE INHOUDSOPGAVE Inleiding Algemeen deel in drievoud 1 1 Synthese 2 Leeswijzer 3 Nieuwe visie 4 Forumgedachte 5 Discipline in transitie 6 Privaatrecht 1 Pluriforme rechtswetenschap 7 1.1 Een identiteitscrisis?
Nadere informatieGEWOGEN RECHTSMACHT IN HET IPR. Over forum (non) conveniens en forum necessitatis. mr. F. Ibili
GEWOGEN RECHTSMACHT IN HET IPR Over forum (non) conveniens en forum necessitatis mr. F. Ibili Kluwer - Deventer - 2007 LUST VAN AFKORTINGEN XIII 1 INLEIDING 1 1.1 Verkenning onderzoeksterrein 1 1.2 Afbakening
Nadere informatieINHOUD. Voorwoord... v Verkorte inhoudsopgave... vii Lijst van verkort geciteerde werken... xv DE CORRECTIONELE TERECHTZITTING
INHOUD Voorwoord............................................................ v Verkorte inhoudsopgave............................................... vii Lijst van verkort geciteerde werken......................................
Nadere informatieGRONDSLAGEN BESTUURDERSAANSPRAKELIJKHEID
GRONDSLAGEN BESTUURDERSAANSPRAKELIJKHEID EEN MAATPAK VOOR DE BOARD ROOM D.A.M.H.W. Strik Kluwer - Deventer - 2010 Inhoudsopgave Lijst van gebruikte afkortingen XIII Hoofdstuk 1 Inleiding 1 1.1 Ter introductie
Nadere informatieDeponering, publicatie en verzet
Deponering, publicatie en verzet Een onderzoek naar de procedures rond vereffening, omzetting, kapitaalvermindering, fusie, splitsing en beeindiging van de overblijvende aansprakelijkheid uit een 403-verklaring
Nadere informatieDe grenzen van de rechtsstrijd in het bestuursrechtelijk beroep en hoger beroep in rechtsvergelijkend perspectief
De grenzen van de rechtsstrijd in het bestuursrechtelijk beroep en hoger beroep in rechtsvergelijkend perspectief The limits of the administrative law dispute in appeal to a court of first instance and
Nadere informatieDoorwerking van Europees recht
Doorwerking van Europees recht De verhouding tussen directe werking, conforme interpretatie en overheidsaansprakelijkheid Jolande M. Prinssen KLUWER Deventer - 2004 INHOUD Lijst van gebruikte afkortingen
Nadere informatieA26a Overheidsprivaatrecht
MONOGRAFIEËN BW A26a Overheidsprivaatrecht Algemeen deel Mr. G. Snijders Raadsheer in de Hoge Raad, Staatsraad in buitengewone dienst Tweede druk Kluwer a Wolters Kluwer business Deventer - 2011 INHOUD
Nadere informatieLezing symposium 13 december mr. dr. F. H.J.G. Brekelmans
Lezing symposium 13 december 2013 mr. dr. F. H.J.G. Brekelmans Plaats van arbitrage in ons rechtsbestel Verbetering van buitengerechtelijke procedures. Innovatieagenda MvT wetsvoorstel modernisering arbitragerecht
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2008 2009 31 232 Wijziging van de Wet luchtvaart en de Luchtvaartwet ter implementatie van verordening (EG) nr. 2111/2005 inzake de vaststelling van een
Nadere informatieDWINGEND RECHT VOOR DE BESLOTEN VENNOOTSCHAP
DWINGEND RECHT VOOR DE BESLOTEN VENNOOTSCHAP Een beschouwing over de contractsvrijheid van aandeelhouders in rechtsvergelijkend perspectief door Mr. M. Meinema Kluwer - Deventer - 2003 Voorwoord Inhoudsopgave
Nadere informatieINHOUDSOPGAVE. Woord vooraf /V. Lijst van afkortingen / XIII. HOOFDSTUK 1 Inleiding /1
INHOUDSOPGAVE Woord vooraf /V Lijst van afkortingen / XIII HOOFDSTUK 1 Inleiding /1 1.1 Aanleiding / 1 1.2 Vraag- en doelstelling / 3 1.3 Enkele begrippen / 5 1.4 De norm van art. 6 EVRM / 5 1.5 Afbakening
Nadere informatieEVRM, minderjarigheid en ouderlijk gezag
EVRM, minderjarigheid en ouderlijk gezag 'A whole code of juvenile law' M.L.C.C. de Bruijn-Lückers W.EJ. Tjeenk Willink Zwolle Inhoudsopgave Lijst van afkortingen xiü Inleiding 1 Algemeen deel Hoofdstuk
Nadere informatieReglement Klachtenmanagement. U heeft een klacht: wij helpen u graag
Reglement Klachtenmanagement. U heeft een klacht: wij helpen u graag U heeft een klacht: wij helpen u graag U wilt weten wat u kunt doen als u een klacht heeft. Daarom vertellen wij u graag hoe en waar
Nadere informatieKindcentrum De Groene Tuin
Klachtenreglement intern en extern Kindcentrum De Groene Tuin Versie juli 2018 Locaties: Taselaarstraat 5 (Groot IJsselmonde, IJsselmonde) Schuilenburg 27 (Zuidwijk, Charlois) Inhoudsopgave INTERNE KLACHTENPROCEDURE...
Nadere informatieGrensoverschrijdende erkenning en tenuitvoerlegging. mr. dr. M. Freudenthal
Grensoverschrijdende erkenning en tenuitvoerlegging mr. dr. M. Freudenthal Sdu Uitgevers Den Haag, 2009 Inhoud Afkortingen / XI Woord vooraf/xiii 1. Historische ontwikkelingen / 1 1.1. Inleiding/l 1.1.1.
Nadere informatieONEERLIJKE HANDELSPRAKTIJKEN EN HANDHAVING VAN CONSUMENTENBESCHERMING IN DE FINANCIËLE SECTOR. Preadvies voor de Vereniging voor Effectenrecht 2010
ONEERLIJKE HANDELSPRAKTIJKEN EN HANDHAVING VAN CONSUMENTENBESCHERMING IN DE FINANCIËLE SECTOR Preadvies voor de Vereniging voor Effectenrecht 2010 DEEL 1 Oneerlijke handelspraktijken en handhaving van
Nadere informatieAlgemene beginselen inzake deskundigenadvisering aan bestuur en bestuursrechter 11 Ingrid Opdebeek, Steven Denys en Stéphanie De Somer
Inhoud Algemene beginselen inzake deskundigenadvisering aan bestuur en bestuursrechter 11 Ingrid Opdebeek, Steven Denys en Stéphanie De Somer I Probleemstelling, afbakening en onderzoeksvragen 11 1 Maatschappelijke
Nadere informatieActio Pauliana en onrechtmatige daadvordering. Mr. drs. KP. van Koppen
Actio Pauliana en onrechtmatige daadvordering Mr. drs. KP. van Koppen Kluwer - Deventer - 1998 Voorwoord V Gebruikte afkortingen XV Algemene inleiding en verantwoording 1 Verantwoording 1 2 Een körte schets
Nadere informatieKIDS TALENT. Klachtenprocedure
Reglement klachtenprocedure Versie 3.0 Inhoudsopgave Inleiding...3 1. Definities...4 2. Voortraject klacht...4 3. Indienen klacht...4 4. Behandeling klacht...5 5. Externe klachtafhandeling...5 Bijlage
Nadere informatie2 Palet van verhaalsmogelijkheden in Nederland
2 Palet van verhaalsmogelijkheden in Nederland Het overgrote deel van de consumententransacties verloopt naar behoren en naar tevredenheid van beide partijen. In dat overgrote deel van de gevallen komt
Nadere informatieKlachtenregeling voor vraag- en gastouders & Oudercommissie
Klachtenregeling voor vraag- en gastouders & Oudercommissie Interne klachtenregeling vraag- en gastouders: Algemeen: Gastouderbureau Fien doet haar uiterste best om de bemiddeling en begeleiding zo goed
Nadere informatieINHOUD. Inleiding... 1 DEEL I. DE HISTORISCHE EVOLUTIE VAN DE BURGERLIJKE VORDERING UIT EEN MISDRIJF... 5
INHOUD Inleiding............................................................. 1 DEEL I. DE HISTORISCHE EVOLUTIE VAN DE BURGERLIJKE VORDERING UIT EEN MISDRIJF...................................................
Nadere informatieVooronderzoek Interne klachten in de kinderopvang Pas op Kwaliteit II
Vooronderzoek Interne klachten in de kinderopvang Pas op Kwaliteit II Inhoud Doelstelling vooronderzoek Onderzoeksaanpak Definitie klachten Relevante bevindingen Klachtensoorten Aanbevelingen voor een
Nadere informatieOngelijkheidscompensatie bij stelplicht en bewijslast in het civiele arbeidsrecht en het ambtenarenrecht
Ongelijkheidscompensatie bij stelplicht en bewijslast in het civiele arbeidsrecht en het ambtenarenrecht Naar een eenvormig stelsel? Mr.H.JW.AÜ Kluwer - Deventer - 2009 Lijst van gebruikte afkortingen
Nadere informatieInhoudsopgave LIJST VAN AFKORTINGEN
LIJST VAN AFKORTINGEN XIII 1 INLEIDING 1 1.1 Inleiding 1 1.1.1 Definitie van gesloten jeugdhulp 3 1.1.2 Gesloten jeugdhulp en vrijheidsbeneming 5 1.1.3 Gesloten jeugdhulp in cijfers 7 1.1.4 Doelgroep van
Nadere informatieOnder de rechter. Proefschrift
Onder de rechter Proefschrift ter verkrijging van de graad vari doctor aan de Universiteit van Tilburg, op gezag van de rector magnifìcus, prof. dr. F.A. van der Duyn Schouten, in het openbaar te verdedigen
Nadere informatieMr. dr. N. Djebali. Beslechting van transfer pricing geschillen
Mr. dr. N. Djebali Beslechting van transfer pricing geschillen Deventer - 2012 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1 Inleiding 1 1.1 Grensoverschrijdende transfer pricing geschillen 1 1.2 Aanleiding en belang van
Nadere informatieAansprakelijkheid van leidinggevenden
Aansprakelijkheid van leidinggevenden naarprivaatrechtelijke, strafrechtelijke en bestuursrechtelijke maatstaven Mr. S.N. devalk Kluwer - Deventer - 2009 Inhoud Woord vooraf Körte inhoudsopgave Uitgebreide
Nadere informatieSponsoring van verenigingen en stichtingen. Mr. S. G. M. Buys
Sponsoring van verenigingen en stichtingen Mr. S. G. M. Buys Kluwer Deventer 1998 Inhoudsopgave Woord vooraf Lijst van afkortingen V VII I Sponsoring, ontwikkeling en definiering 1 1.1 Inleiding 1 Internationale
Nadere informatieVrijwaring & Interventie
Mr. M.O.J. de Folter Vrijwaring & Interventie!. Kluwer a Wolters Kluwer business Kluwer - Deventer - 2009 INHOUDSOPGAVE Lijst van afkortingen / XV EERSTE DEEL VRIJWARING HOOFDSTUK 1 Begripsomschrijving
Nadere informatieInterne Klachtenregeling
Interne Klachtenregeling Inhoudsopgave I Inleiding... 3 A Doel reglement... 3 B Toepassingsgebied... 3 C Revisiebeheer... 3 D Evaluatie... 3 E Externe richtlijnen en bronnen... 3 F Bijbehorende documenten...
Nadere informatieINHOUD. Voorwoord... v Dankwoord... vii Lijst van afkortingen... xv. Inleiding... 1 DEEL I. ONDERZOEKSKADER. Hoofdstuk I. Probleemstelling...
INHOUD Voorwoord............................................................ v Dankwoord.......................................................... vii Lijst van afkortingen..................................................
Nadere informatieRechtskarakter en financiering van de coöperatie
Schoordijk Instituut Center for Company Law G.J.H. Van der Sangen Rechtskarakter en financiering van de coöperatie Een onderzoek naar de civielrechtelijke kenmerken van de coöperatie in het licht van de
Nadere informatieHoofdstuk 1 Inleiding 1
Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Inleiding 1 1.1 Introductie 1 1.2 Enkele cijfers 2 1.3 Het Haags Kinderontvoeringsverdrag in vogelvlucht 3 1.3.1 Inleiding 3 1.3.2 Definitie van internationale kinderontvoering
Nadere informatieEXTRA- VERPLICHTINGEN VAN LEDEN EN AANDEELHOUDERS
EXTRA- VERPLICHTINGEN VAN LEDEN EN AANDEELHOUDERS Een wetenschappelijke proeve op het gebied van de rechtsgeleerdheid PROEFSCHRIFT ter verkrijging van de graad van doctor aan de Radboud Universiteit Nijmegen
Nadere informatieVoorwoord... Opzet en leidraad... Lijst van de gebruikte afkortingen...
i INHOUDSTAFEL Voorwoord.............................................. Opzet en leidraad.......................................... Lijst van de gebruikte afkortingen............................. vii ix
Nadere informatiePDF hosted at the Radboud Repository of the Radboud University Nijmegen
PDF hosted at the Radboud Repository of the Radboud University Nijmegen The following full text is a publisher's version. For additional information about this publication click this link. http://hdl.handle.net/2066/120543
Nadere informatieB5 Volmacht. Kluwer a Wolters Kluwer business MONOGRAFIEËN BW
MONOGRAFIEËN BW B5 Volmacht Prof. mr. A.C. van Schaick Advocaat te Tilburg, hoogleraar privaatrechtelijke rechtshandhaving en rechtsvergelijking aan de Universiteit van Tilburg en raadsheer-plaatsvervanger
Nadere informatieDankwoord 7 Lijst van afkortingen 17
Inhoudsopgave Dankwoord 7 Lijst van afkortingen 17 Hoofdstuk 1 Inleiding 21 1.1 Privatisering, verzelfstandiging, marktwerking en verstatelijking 21 1.2 De vloeiende grenzen van de overheid 22 1.3 Probleemstelling
Nadere informatieINHOUDSOPGAVE. Voorwoord /V. Lijst van gebruikte afkortingen / XIII. HOOFDSTUK 1 Aard en wezen van het bestuursprocesrecht /1
INHOUDSOPGAVE Voorwoord /V Lijst van gebruikte afkortingen / XIII HOOFDSTUK 1 Aard en wezen van het bestuursprocesrecht /1 1.1 Inleiding / 1 1.2 Bepalende factoren / 2 1.3 Consequenties / 5 1.3.1 Welke
Nadere informatieDEEL I. Bestuurlijke handhaving in vogelvlucht door Ingrid Opdebeek en Stéphanie De Somer
Woord vooraf Inhoud Afkortingen V VII XIII DEEL I. Bestuurlijke handhaving in vogelvlucht door Ingrid Opdebeek en Stéphanie De Somer Hoofdstuk I. Inleiding 3 1. Handhaving: een samenwerking tussen rechters,
Nadere informatieVoorwoord. Afkortingen
INHOUDSOPGAVE Voorwoord Afkortingen V XV HOOFDSTUK 1 Inleiding 1 1.1 Inleiding tot het onderzoek 1 1.1.1 Maatschappelijke ontwikkelingen in het houden van toezicht 1 1.1.2 Horizontaal toezicht in belastingzaken
Nadere informatieKlachtenregeling Wat te doen in geval van een klacht?
Klachtenregeling Wat te doen in geval van een klacht? Interne en externe klachtenprocedure Bij BSO BuitenGewoon vinden wij een goede relatie tussen de eigenaren van BSO BuitenGewoon danwel de pedagogisch
Nadere informatieKlachtenregeling. Inleiding. Een klacht? De Palmboom maakt er werk van! Hafkenscheidtlaan 2A 2191 BP De Zilk
Klachtenregeling Inleiding Een klacht? De Palmboom maakt er werk van! De Palmboom wil een goede service bieden. Dat geldt ook als ouders een klacht hebben. Het is van belang dat u het laat weten als u
Nadere informatieDe goede doelstichting
De goede doelstichting Naar een systeem van overheidstoezicht? Een rechtsvergelijkend onderzoek C.R.M. Versteegh Uitgeveri] LEMMA BV - Utrecht - 2003 DE GOEDE DOELSTICHTING - Inhoudsopgave VOORWOORD AFKORTINGEN
Nadere informatiePDF hosted at the Radboud Repository of the Radboud University Nijmegen
PDF hosted at the Radboud Repository of the Radboud University Nijmegen The following full text is a publisher's version. For additional information about this publication click this link. http://hdl.handle.net/2066/149694
Nadere informatieeen persoon die in dienst van Kinderparadijs Jansen en Jansen is, Of op inleenbasis voor Kinderparadijs Jansen en Jansen werkzaam is.
Klachtenregeling Kinderparadijs Jansen en Jansen Inleiding Deze regeling beschrijft de wijze van het behandelen van klachten van ouders en oudercommissies van Kinderparadijs Jansen en Jansen. Kinderparadijs
Nadere informatieKlachtenregeling Versie: maart 2017
Klachtenregeling Versie: maart 2017 Klachtenregeling Kindercentrum Madelief Voordat de opvang en begeleiding van de kinderen van start gaat, vindt er een tweede kennismaking (plaatsingsgesprek) op de stamgroep,
Nadere informatieT. Hartlief. Ontbinding. Over ongedaanmaking, bevrijding en rechterlijke bevoegdheden bij ontbinding wegens wanprestatie
T. Hartlief Ontbinding Over ongedaanmaking, bevrijding en rechterlijke bevoegdheden bij ontbinding wegens wanprestatie KLUWER - DEVENTER - 1994 Inhoudsopgave Lijst van afkortingen Verkort aangehaalde literatuur
Nadere informatieInhoud. 1. Definities Voortraject klacht Indienen klacht Behandeling klacht Externe klachtafhandeling...
KLACHTENPROCEDURE Inleiding Dagelijks doen wij ons uiterste best om uw kinderen naar volledige tevredenheid op te vangen. Mocht er onverhoopt toch iets voorvallen waar u geen goed gevoel bij heeft dan
Nadere informatieKLACHTENREGELING 1 KDV + BSO
KLACHTENREGELING 1 KDV + BSO Opgesteld door: Ilse van Dijk-Gianotten 1 Versie: 2016-11 Inhoud 1. Inleiding 3 2. Interne klachten regeling 4 3. Interne klachtencommissie 4 4. Indienen klacht 4 5. Behandeling
Nadere informatieExamenprogramma Burgerlijk Procesrecht 1
Diplomalijn Examen Niveau Juridisch Burgerlijk Procesrecht hbo Versie 1.0 Geldig vanaf 01-01-2013 Vastgesteld op 28-08-2012 Vastgesteld door Veronderstelde voorkennis Bestuur Nederlandse Associatie voor
Nadere informatieBeleidsdocument Klachtenregeling cliënten
Beleidsdocument Klachtenregeling cliënten ASVZ Pagina 1 van 7 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Wat is een klacht?... 3 3 Wie kunnen een klacht indienen en op welke manier?... 3 4 Bij wie kan je terecht
Nadere informatieVrijheid van onderwijs in vijf Europese landen
Schoordijk Instituut Centrum voor wetgevingsvraagstukken Gert-Jan Leenknegt Vrijheid van onderwijs in vijf Europese landen Een rechtsvergelijkend onderzoek naar de gemeenschappelijke rechtsbeginselen op
Nadere informatieWoord vooraf Lijst van afkortingen Lijst van verkort aangehaalde literatuur
INHOUD Woord vooraf Lijst van afkortingen Lijst van verkort aangehaalde literatuur V XIII XV Inleiding 1 Inleiding 3 Aanleiding voor de theorie: de ontwikkeling van het privaatrecht 4 Uitgangspunt van
Nadere informatieEen klacht over een financiële onderneming?
Consumenteninformatie van de Autoriteit Financiële Markten Weet wat je kunt doen Een klacht over een financiële onderneming? Voor wie is deze folder? Deze folder is voor iedereen met klachten over een
Nadere informatieInhoudsopgave. Woord vooraf. Voorwoord
Inhoudsopgave Woord vooraf Voorwoord V VII Hoofdstuk 1. Inleiding en plan van behandeling 1 1. Inleiding 1 2. Plan van behandeling 2 3. Resultaat van het onderzoek 5 4. Voorstel voor een andere benadering
Nadere informatieDE GEWONE RECHTER EN DE BESTUURSRECHTSPRAAK. mr. J.A.M. van Angeren. Tweede druk
DE GEWONE RECHTER EN DE BESTUURSRECHTSPRAAK mr. J.A.M. van Angeren Tweede druk Kluwer - Deventer - 2008 DEEL I DE RECHTSMACHT 1 1 De Grondwet 3 1. Waarborg 3 2. Exclusiviteit 4 3. Doorbreking bij de wet
Nadere informatieRechterlijke organisatie, rechters en rechtspraak
Prof. mr. P.P.T. Bovend'Eert M.m.v. prof. mr. C.A.J.M. Kortmann Rechterlijke organisatie, rechters en rechtspraak Kluwer a Wolters Kluwer business Alphen aan den Rijn - 2008 INHOUDSOPGAVE VOORWOORD/V LIJST
Nadere informatieOnrechtmatige overheidsbesluiten
Onrechtmatige overheidsbesluiten mr. C.N.J. Kortmann Kluwer - 2006 - Deventer Inhoudsopgave i..2.3.4.5.6.7.8.9 INLEIDING De overheid aansprakelijk? Historie Doctrine Wetgever, bestuur en rechtspraak Doel
Nadere informatieBENT U IN DE AFGELOPEN 5 JAAR NAAR DE RECHTBANK GESTAPT?
Oktober 2017 Justitie en ADR Vier op de tien ondernemers stapte de voorbije 5 jaar voor een geschil naar de rechter 46% was tevreden over de procedure voor de rechtbank Angst voor lange (19%) en dure (18%)
Nadere informatieRegeling klachten en geschillen
Regeling klachten en geschillen Inleiding Als een leerling extra ondersteuning nodig heeft, wordt dat georganiseerd volgens de regels van het samenwerkingsverband (SWV). Meestal gaat dat in goed overleg,
Nadere informatieHeeft u een klacht? Publieksfolder
Heeft u een klacht? Publieksfolder Wat doet de Autoriteit Financiële Markten (AFM)? De AFM is de gedragstoezichthouder op de financiële markten in Nederland, dat wil zeggen op de markten van sparen, lenen,
Nadere informatieVoorwoord. Materieel strafrecht. Inleiding. 2 Bronnen van strafrecht 3 Voorwaarden voor strafbaarheid. De menselijke gedraging
Inhoud Voorwoord 9 Deel I Materieel strafrecht 11 1 Strafrecht 2 Bronnen van strafrecht 3 Voorwaarden voor strafbaarheid 13 13 14 18 I 4 5 II 6 7 8 9 10 11 De menselijke gedraging De gedraging Causaal
Nadere informatieKlachtenregeling. Inleiding. 1. Definities. Hoofdweg LL Nieuw-Vennep
Klachtenregeling Inleiding Een klacht? Villa Vennep maakt er werk van! Villa Vennep wil een goede service bieden. Dat geldt ook als ouders een klacht hebben. Het is van belang dat u het laat weten als
Nadere informatieDe Detacheringsrichtlijn
M.S. Houwerzijl De Detacheringsrichtlijn Over de achtergrond, inhoud en implementatie van Richtlijn 96/7l/EG KLUWER Deventer - 2005 Voorwoord Lijst van afkortingen V XIII 1 Introductie 1 1.1 Inleiding
Nadere informatieODR-CONTACTPUNT BELGIE JAARVERSLAG 2016
ODR-CONTACTPUNT BELGIE JAARVERSLAG 2016 1 JANUARI 2016: START VAN HET BELGISCHE ODR-CONTACTPUNT 02 15 FEBRUARI 2016: HET ODR-PLATFORM GAAT LIVE 03 WAT IS? Alvorens met enkele moeilijke woorden te jongleren,
Nadere informatieUitgebreide inhoudsopgave
Uitgebreide inhoudsopgave Woord vooraf 5 Verkorte inhoudsopgave 7 Uitgebreide inhoudsopgave 9 Lijst van afkortingen 17 1 Plaatsbepaling rechtsbescherming 21 1.1 Inleiding 21 1.2 Bestuursrechtelijke geschillen
Nadere informatieIncidenten/Klachtenformulier ALTÈRNA Ass. & Financ. dienstverlening Tel. 077-466 9050 info@alterna.nl www.alterna.nl
Incidenten/Klachtenformulier ALTÈRNA Ass. & Financ. dienstverlening Tel. 077-466 9050 info@alterna.nl www.alterna.nl Alterna Assurantiën en Financiele Dienstverlening Dorpsstraat 25 5768 CD MEIJEL DATUM:.
Nadere informatieGeschillenbemiddeling en geschillenbeslechting B2B. Jacques Honkoop Ngi IT-Recht 6 maart 2014
Geschillenbemiddeling en geschillenbeslechting B2B Ngi IT-Recht 6 maart 2014 Agenda Bemiddelen of beslechten ADR De rechter Inschakeling van deskundigen Afdwingbaarheid Overzicht maart 2014 2 Vorige eeuw:
Nadere informatiePeuterspeelzaal De Hummeltjes Vinkeveen
Inleiding Peuterspeelzaal De Hummeltjes heeft deze klachtenregeling opgesteld met behulp van de directeur van de basisschool waar de peuterspeelzaal gevestigd is. Deze klachtenregeling streeft ernaar zorgvuldig
Nadere informatieDe juiste route voor uw financiële klacht
De juiste route voor uw financiële klacht Eerst de interne klachtenprocedure bij de financiële dienstverlener, dan pas naar het Kifid voor de Ombudsman, de Geschillencommissie of de Commissie van Beroep
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2016 2017 34 389 Wijziging van de Wet op de Raad van State, de Algemene wet bestuursrecht, de Wet op de rechterlijke organisatie en enkele andere wetten
Nadere informatieRechtsgevolgen en functies van bezit en houderschap
Monografieen Nieuw BW A14 Rechtsgevolgen en functies van bezit en houderschap Mr. A.C. van Schaick Kluwer - Deventer - 2003 Inhoud LUST VAN AFKORTINGEN XIII LUST VAN VERKORT AANGEHAALDE LITERATUUR XV DEEL
Nadere informatieInhoudsopgave. 1 Inleiding 1
1 Inleiding 1 2 Onderzoeksopzet en verantwoording 5 2.1 Synopsis 5 2.2 Relevantie van het onderzoek 6 2.3 Afbakening en verantwoording van het onderzoek 7 2.4 Probleemstelling 9 2.5 Opbouw van het boek
Nadere informatieDe nieuwe Belgische arbitragewet
Belgisch Nederlands Colloquim Zee en Vervoersrecht 25/09/2014 De nieuwe Belgische arbitragewet door Sigrid Van Rompaey 14/10/2014 1 I. Historiek II. België een UNCITRAL land III. Arbitreerbaarheid IV.
Nadere informatiePROTOCOL. KLACHTEN- BEHANDELING voor ouders en oudercommissie
PROTOCOL KLACHTEN- BEHANDELING voor ouders en oudercommissie 1 Pagina 0. Inhoudsopgave 2 1. Inleiding 3 2. Definities 3 3. Voortraject klacht 3 4. Indienen klacht 4 5. Behandeling klacht 4 6. Externe klachtafhandeling
Nadere informatieKLACHTENREGELING MEANDER MEDISCH CENTRUM
KLACHTENREGELING MEANDER MEDISCH CENTRUM Inleiding Wij willen onze patiënten de best mogelijke zorg bieden. Elke dag opnieuw. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over de wijze waarop de zorg
Nadere informatieN.C. van Oostrom-Streep, 'De kwalitatieve verplichting' Woord vooraf Lijst van afkortingen
Inhoudsopgave Woord vooraf Lijst van afkortingen v xv Hoofdstuk 1 Inleiding op het onderwerp, presentatie van de onderzoeksvraag 1 1.1 Inleiding 1 1.2 De mogelijkheden 2 1.3 De vraag 4 1.4 De methode 5
Nadere informatieEVALUATIE VAN HET HERZIENE FISCALE PROCESRECHT. Erasmus Universiteit Rotterdam Oktober 2004 Dr E.B. Pechler; prof. dr M.W.C.
EVALUATIE VAN HET HERZIENE FISCALE PROCESRECHT Erasmus Universiteit Rotterdam Oktober 2004 Dr E.B. Pechler; prof. dr M.W.C. Feteris 2004 WODC Samenvatting van de onderzoeksresultaten xiv 1 Inleiding 1
Nadere informatieOfficiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814.
STAATSCOURANT Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814. Nr. 41238 5 augustus 2016 Besluit van het bestuur tot het verlenen mandaat geldend vanaf 23 juni 2016 Het bestuur van de Raad
Nadere informatieDomeinnamen: een juridische analyse van een nieuw onderscheidingsteken
,.» «, - Domeinnamen: een juridische analyse van een nieuw onderscheidingsteken Tom Heremans Advocaat (CMS Lexcelis) LARCIER Inhoudstafel De Bibliotheek Handelsrecht Larder Voorwoord bij de Reeks Mededinging,
Nadere informatieKlacht over uw provincie?
Klacht over uw provincie? april 2011 Klacht over uw provincie? Waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt. Ook door medewerkers van de provincie Overijssel. Het kan gebeuren dat u niet tevreden bent over
Nadere informatieHet Besluit Gedragstoezicht financiële ondernemingen Wft. De behandeling van klachten en geschillen
Het Besluit Gedragstoezicht financiële ondernemingen Wft De behandeling van klachten en geschillen Wet op het financieel toezicht (Wft) In werking getreden 1 januari 2007 Opbouw: Wet + diverse amvb s Doelstelling:
Nadere informatie3 Onrechtmatige overheidsdaad
Monografieen Privaatrecht 3 Onrechtmatige overheidsdaad Rechtsbescherming door de burgerlijke rechter Prof. mr. G.E. van Maanen Prof. mr. R. de Lange Vierde druk Deventer - 2005 Inhoud VERKORT AANGEHAALDE
Nadere informatieB35 Schadevergoeding: algemeen, deel 2
Monografieen BW B35 Schadevergoeding: algemeen, deel 2 Prof. mr. C.J.M. Klaassen Kluwer - Deventer - 2007 Inhoud VOORWOORD XI LUST VAN AFKORTINGEN XIII LUST VAN VERKORT AANGEHAALDE LITERATUUR XV I INLEIDING
Nadere informatieNBPO Klachtenreglement
NBPO Klachtenreglement Datum 7 maart 2015 Inhoud Inhoud... 2 1. Preambule... 3 Schematische weergave... 3 2. Toelichting voorfase klachtbehandeling... 4 3. Klachtenreglement NBPO-klachtencommissie... 5
Nadere informatieAfdeling I. Algemene beginselen van Unierecht en de relatie met het HGEU 11. Afdeling III. Onderzoeksvragen, onderzoeksdoelstelling en beperkingen 17
IX Onderzoeksopzet 1 Hoofdstuk 1. Achtergrond 3 Hoofdstuk 2. Probleemstelling 7 Afdeling I. Academisch debat 7 Afdeling II. Eigen bijdrage academisch debat 9 Hoofdstuk 3. Onderzoeksvragen en -methodologie
Nadere informatiePlanschadevergoeding. t Mr. G.M. van den Broek. Het recht op schadevergoeding bij wijziging van het pianologische regime. door
Planschadevergoeding Het recht op schadevergoeding bij wijziging van het pianologische regime door t Mr. G.M. van den Broek Kluwer - Deventer - 2002 Inhoudsopgave Voorwoord Lijst van gebruikte qflcortingen
Nadere informatieOnrechtmatige overheidsdaad
s tu diepock et s p r i v a a t r e c h t 28 Onrechtmatige overheidsdaad Rechtsbescherming door de burgerlijke rechter derde druk Prof. mr. G.E. van Maanen Prof. mr. R. de Lange 2000 W.E.J. Tjeenk Willink
Nadere informatie