Uitleg CLIËNTENPORTAAL

Transcriptie

1 Uitleg CLIËNTENPORTAAL Status: definitief Datum Versie Status Auteur Opmerkingen definitief Zorgwaard

2 Inhoud 1. Toelichting Pilot 3 2. Inloggen 4 3. Inhoud CLIËNTENPORTAAL Menustructuur CLIËNTENPORTAAL Personalia Zorgleefplan Rapportage Contracten 8 4. Contact Inhoudelijke (zorg)vragen Technische vragen Aanpassen wachtwoord Vraag een nieuw wachtwoord aan Nieuw mailadres Inloggen werkt niet 11 pagina 2 van 11

3 1. Toelichting Al langere tijd werkt Stichting Zorgwaard aan de verdere ontwikkeling van een elektronisch cliëntendossier. Naast de technische ontwikkeling wordt binnen onze organisatie veel aandacht besteed aan de inhoud van het zorgleefplan, als belangrijkste onderdeel van het dossier. Een zorgleefplan dat afgestemd is op de wensen van de cliënt en waarin belangrijke afspraken met de cliënt en u als contactpersoon worden vastgelegd. Hier wordt ook actief op gerapporteerd zodat bij de overdacht tussen zorgverleners belangrijke zaken aan elkaar gemeld worden. Het is nu ook mogelijk om het dossier door middel van ons nieuwe CLIËNTENPORTAAL te kunnen inzien via internet: o.a. het zorgleefplan, de rapportages (verpleegkundige overdracht) en personalia. 1.1 Pilot Zorgwaard wil de uitrol van het CLIËNTENPORTAAL stapsgewijs implementeren. Dit doen wij door een pilot te starten met een gering aantal cliënten en hun contactpersonen. Gedurende de pilot zullen we u bevragen over een aantal zaken zoals de techniek, mogelijkheden en de inhoud. Uw feedback wordt vervolgens gebruikt om het CLIËNTENPORTAAL te verbeteren. Mocht u vragen hebben dan kunt u contact opnemen met de heer Leo van Oord (zorgmanager locatie Bliekenhof), telefonisch bereikbaar via nummer en/of de afdeling Clientenadministratie, telefonisch bereikbaar via nummer pagina 3 van 11

4 2. Inloggen a. Log in via de website naar b. Voer uw gebruikersnaam en bijbehorend wachtwoord in. c. Wilt u de website verlaten, dan kiest u voor afmelden. pagina 4 van 11

5 3. Inhoud CLIËNTENPORTAAL 3.1 Menustructuur CLIËNTENPORTAAL Menu knop Mogelijkheden 1) Personalia Hier bevinden zich de gegevens welke zijn vastgelegd van de client. 2) Zorgleefplan Hier bevindt zich het zorgleefplan. Het zorgleefplan moet een duidelijke weergave geven van de actuele zorgverlening aan de client. Afspraken, bijzonderheden etc. dienen in de verschillende domeinen te worden opgenomen. Het zorgleefplan wordt uitgewerkt in 4 domeinen. Cliënten hebben namelijk niet alleen goede en kundige medische verzorging nodig. Er is meer nodig! Een zorgleefplan gaat over alle aspecten die belangrijk zijn voor de kwaliteit van leven van een cliënt. Deze vier levensdomeinen zijn: 1. Het mentale welbevinden van de cliënt als persoon. 2. Het lichamelijke gevoel van welbevinden en gezondheid. 3. Daginvulling volgens eigen interesse en onderhouden van sociale contacten (participatie). 4. De woon- en leefomstandigheden. 3) Rapportage Hier bevinden zich de gegevens welke zijn vastgelegd over de cliënt door de betrokken zorgverleners. De rapportages zijn zichtbaar na 8 uur. Medewerkers kunnen de rapportages niet terugwerkend aanpassen. 4) Contracten Hier bevinden zich de indicatiegegevens van de cliënt. 5) MAIL U kunt via de mailknop contact maken met Zorgwaard. 6) Afsprakenkaart N.v.t. (optioneel bij thuiszorg). pagina 5 van 11

6 3.2 Personalia Indien er gegevens onjuist zijn of ontbreken, verzoeken wij u de juiste gegevens aan ons door te geven. Dit kan door een mail te sturen t.a.v. de afdeling Clientenadministratie onder vermelding van de gegevens van de cliënt waarvan u de 1e contactpersoon bent. Mailadres; clientenadministratie@zorg-waard.nl. U kunt wijzigingen tevens doorgeven aan de zorgmedewerkers op de afdeling van de client, zij zullen dan uw (gewijzigde) gegevens doorzetten naar de juiste afdeling binnen Zorgwaard. pagina 6 van 11

7 3.3 Zorgleefplan D vier levensdomeinen zijn: 1. Het mentale welbevinden van de cliënt als persoon. 2. Het lichamelijke gevoel van welbevinden en gezondheid. 3. Daginvulling volgens eigen interesse en onderhouden van sociale contacten (participatie). 4. De woon- en leefomstandigheden. Klik hier voor meer uitleg. ( pagina 7 van 11

8 3.4 Rapportage U kunt de sortering van de weergave aanpassen van oud naar nieuw of van nieuw naar oud. Zorgwaard hanteert bij de rapportages de volgende spelregels; Geen bericht is goed bericht! (Als er geen wijzigingen zijn vindt u dus ook geen rapportages) Rapportages zijn gericht op voortgang doel; Rapportages zijn gericht op afwijkingen afspraken; Zorgverleners reageren op vorige rapportages. 3.5 Contracten pagina 8 van 11

9 4. Contact 4.1 Inhoudelijke (zorg)vragen Mocht u vragen hebben over de inhoud van het zorgleefplan en/of de bijbehorende rapportages, dan vragen wij u contact op te nemen met de eerst verantwoordelijke verzorgende van de cliënt van wie u 1 e contactpersoon bent. Deze gegevens zijn u bij de opname verstrekt. 4.2 Technische vragen Aanpassen wachtwoord Kies voor het tabblad personalia en selecteer verander uw wachtwoord. pagina 9 van 11

10 4.2.2 Vraag een nieuw wachtwoord aan Bij het startscherm kiest u voor vraag een nieuw wachtwoord aan. Dit kan alleen als u al een geregistreerd adres heeft! Vul uw adres of gebruikersnaam in en verstuur uw aanvraag. U krijgt op het geregistreerde adres van de 1e contactpersoon een nieuw wachtwoord toegestuurd Nieuw mailadres Indien het adres onjuist is of als u dit wilt wijzigen, verzoeken wij u het juiste adres zo spoedig mogelijk aan ons door te geven. Dit kan door een mail te sturen aan de afdeling Cliëntenadministratie onder vermelding van de gegevens van de cliënt van wie u de 1 e contactpersoon bent. Mailadres: clientenadministratie@zorg-waard.nl pagina 10 van 11

11 4.2.4 Inloggen werkt niet Controleer of u via het internet wel op kunt komen. Lukt dit niet dan heeft u waarschijnlijk GEEN internet of WIFI. Kunt u wel op internet maar komt u niet verder op het CLIËNTENPORTAAL dan kunt u contact opnemen met onze cliëntenadministratie. Zij zullen uw melding intern doorgeven aan de afdeling die verantwoordelijk is voor de ICT en/of het CLIËNTENPORTAAL. pagina 11 van 11