Gebruikersgerichte systeem ontwikkeling Personas en Scenarios

Transcriptie

1 Gebruikersgerichte systeem ontwikkeling Personas en Scenarios Sebastiaan Vileijn ( ) Christophe Lambrechts ( ) Jonathan Slenders ( ) 28 maart Personas De culinaire studente - Saartje Saartje is een 18 jarige studente aan de Universiteit Hasselt. Ze studeert Informatica, het eerste jaar. Vermits ze in Gent woont, zit ze op kot. Op haar kot heeft ze een desktop computer staan die ze vooral gebruikt om te mailen, te surfen en om werkjes voor school te maken. Ze kan de basistaken vlot voltooien, ook kan ze zich meestal snel inwerken in een nieuw programma. Als ze echter hardware problemen heeft met haar compufiguur 1: Saartje aan het koken Bron: ter gaat ze ten rade bij e en van haar kot genoten, vermits ze zelf niet zo technisch is aangelegd. Ze houdt er ook niet van om aan een computer te sleutelen. Saartje beschikt ook over een gsm, die ze voornamelijk gebruikt om te sms en. Ze heeft geen behoefte aan hoogtechnologische snufjes, zoals camera of mobiel internet. Een gsm moet klein zijn en net genoeg functionaliteit bevatten, zo redeneert ze. Saartje houdt van koken, ze volgt in haar vrije tijd een cursus koken aan de hotelschool. Bijgevolg kookt ze dus iedere avond op haar kot. Ze vindt het tof om een keer samen met een paar vrienden op kot iets klaar te maken. Ze wisselt tevens regelmatig kookervaringen uit met een aantal leeftijdsgenoten. 1

2 Ook probeert ze eens graag een nieuw gerecht uit. Meestal gebruikt ze het internet om nieuwe gerechten te zoeken, een uitzonderlijke keer raadpleegt ze een kookboek. Ze vindt het handig dat er op sommige sites commentaar kan gegeven worden op recepten. Zo kan ze al verschillende tips en opmerkingen van anderen lezen alvorens ze zelf begint te koken. Zelf plaatst ze ook haar bevindingen op de website als ze het gerecht heeft bereid. Ze zou ooit zelf een kookboek willen uitbrengen met allerlei eenvoudig te bereiden gerechten voor studenten. Bovendien volgt ze ook enkele kookprogramma s op televisie. Ze vindt dit zeer leerrijk en ze probeert ook vaak de gerechten zelf na te maken. 1.2 De ijverige student - David David studeert informatica op een hogeschool. Hij moet zich erg hard inzetten om te kunnen slagen, maar hij houdt van het vak. Elke avond werkt hij erg lang door aan zijn programmeeroefeningen. Hierdoor heeft hij nog weinig tijd over voor andere hobby s. Een ontbijt slaat hij vaak over, maar hij checkt wel nog even zijn en gsm voor hij vertrekt. s Middags eet hij gewoonlijk in Figuur 2: David in zijn vrije tijd Bron: Facebook het cafetaria. Meestal iets koud, zoals een broodje. Soms heeft hij een bepaald menu in gedachten, maar hij wordt snel verleid tot het bestellen van andere maaltijden wanneer hij door het cafetaria wandelt. Wanneer mogelijk, probeert hij s avonds nog een warme maaltijd klaar te maken, meestal iets dat vrij snel en gemakkelijk te bereiden is, zoals diepvriesmaaltijden. Soms gaat hij ook nog wel eens naar een pizzeria, Chinees of Mc Donalds. In tegenstelling tot wat zijn levenswijze doet vermoeden, is hij wel een liefhebber van koken, alleen is hij zelf niet de beste kok en dat wil hij graag veranderen. Wanneer Davids vrienden op bezoek komen, dan maken ze samen wel eens een gezellige barbecue klaar, hiervoor roept hij de hulp in van enkele gastronomiewebsites. Het Internet bezoeken is een grote hobby van David, en tijdens de vrije momenten tussen de lessen surft hij wel eens rond, waarbij community- en gastronomiewebsites een vaste klant zijn. 1.3 Early-adopter student - Kim Kim Peeters woont nog thuis bij zijn ouders in Heverlee. Op 19 jarige leeftijd is dat helemaal niet abnormaal, het is trouwens lekker gemakkelijk voor de was, strijk, eten,... Kim heeft dan ook weinig zorgen en geniet met volle teugen van het leven. Zijn drie jaar oudere broer woont al bij zijn vriendin in 2

3 Leuven en Kim s jongere zusje zit in haar voorlaatste jaar van het secundair onderwijs. Kim is altijd heel geïnteresseerd geweest in computers en gadgets, dat ze informatica ging studeren aan de KU Leuven was dan ook heel logisch. Figuur 3: Kim op weg naar de universiteit Bron: / Alle gezinsleden hebben een vaste functie bij Kim thuis. Zo kookt mama door de week, zorgt papa voor de tuin en helpen de kinderen een handje bij het poetsen. In het week-end kookt mama niet, dan kruipt Kim meestal achter de kookpotten of gaan ze buitenshuis eten. Verder is Kim ook een sociaal type, lekker keuvelen na het eten of met vrienden gaan stappen behoort tot de vaste gewoontes. Met vrienden van haar vorige school wisselen ze wel eens ideetje uit wat betreft eten; lekkere recepten, leuke restaurants, hippe eethuizen,... Er worden dan ook regelmatig bierviltjes uitgewisseld met van alles op gekribbeld. Als Kim kookt dan doet hij meestal beroep op zijn eigen database met recepten. Deze database is gevuld met recepten, foto s, ideetjes die hij opdeed in de winkel of op restaurant. Soms als hij thuis of bij vrienden iets lekker hebben gegeten durft hij het recept wel eens te vragen om in de database te steken. Het beheer van de database doet hij via haar laptop. Voor een project op de universiteit bouwde hij een website voor deze database waardoor hij deze eenvoudig online kan bekijken. Als hij inkopen gaat doen dan kijkt hij in de winkel op zijn Pocket PC welke ingrediënten hij precies nodig heeft. Aangezien zijn Pocket PC is voorzien van de laatste snufjes, kan hij eenvoudig op het internet zijn website raadplegen. Inkopen gaan doen voor het eten is voor Kim maar bijzaak, het gebruik van allerhande snufjes is voor hem meer opwindend. 2 Scenarios 2.1 De pannenkoeken Wanneer David terug naar huis fietst, kijkt hij op zijn horloge. Vier uur in de namiddag, dat is net tijd genoeg om nog even in de supermarkt langs te gaan voor het avondeten. Hij wilt eens iets anders dan de gewoonlijke aardappelpuree met vissticks klaarmaken, maar David heeft een gebrek aan inspiratie. Uiteindelijk beslist hij om even het Internet te raadplegen, om 3

4 ideeën op te doen via de gastronomiewebsite welke hij recent heeft leren kennen via een vriend. Hij typt de keywords snel, zoet en dessert en vindt een pannenkoekenrecept dat An twee dagen geleden gebruikt heeft en wat er erg heerlijk uitziet. Alle nodige stappen staan zorgvuldig uitgelegd, An heeft zelfs een lijst van alle nodige ingrediënten toegevoegd. David beslist om het te proberen en laadt de boodschappenlijst in zijn PDA. In de supermarkt vind hij eitjes, suiker en melk. Doordat er verschillende soorten bloem naast elkaar staan, is het kiezen van het juiste type iets minder simpel. Hij neemt opnieuw zijn PDA en ziet dat An een foto had toegevoegd van het type bloem dat zij gebruikte, het is dus zelfrijzend bakmeel. Hij ziet echter dat er een goedkopere variant is van een ander merk. Hij neemt een foto met zijn PDA en linkt het aan de foto van An. Aan de kassa betaalt hij een bedrag dat ongeveer overeenkomt met de richtprijs op de website. Terug thuis bekijkt hij nog snel de videofilm welke An op die website heeft gepost voordat hij zelf zijn pannenkoeken maakt. Na de geslaagde maaltijd post hij een dank-je-wel-reactie onder het recept van An en voegt hij nog een foto toe van zijn eigen pannenkoeken, welke hij eerder maakte. 2.2 De Bourgondiërs s Morgens is ze al vroeg de deur uit om met de bus naar het hoorcollege te gaan. Als haar uurrooster het toelaat eet ze s middags op kot, anders eet ze samen met haar vrienden op de campus. Als ze s morgens voldoende tijd heeft neemt ze boterhammen mee, anders koopt ze een broodje in een snackbar. Saartje had vandaag enkel les in de voormiddag. De extra tijd wil ze gebruiken om een lekkere maaltijd te bereiden om haar medestudenten op kot aangenaam te verrassen. Op de bus denkt ze na welk gerecht ze zal bereiden. De keuze maken is moeilijker dan ze dacht, er is zoveel dat ze kan maken. Ze kan niet goed kiezen, dus kijkt ze op internet naar de gerechten die haar vrienden lekker vonden. Haar vrienden zijn blijkbaar dol op pasta. Ze drukt enkele Italiaanse gerechten af, welke ze als inspiratiebron gebruikt voor haar nieuwe recept. Ze begint ijverig aan de bereiding van haar gerecht en terwijl ze daarmee bezig is maakt ze regelmatig foto s die haar kotgenoten later zullen helpen om dit gerecht ook te maken. Ze schrijft alle stappen op die ze maakt, zodat ze die later kan invoeren op haar computer. Saartje linkt het recept en de foto s van haar gerecht aan de bestaande Italiaanse gerechten die ze eerder vond. Met al deze informatie ontstaat een klein online kookboekje. Dit is eenvoudig toegankelijk voor haar medestudenten. Tijdens de examens heeft Saartje weinig tijd om zelf te koken, het gebeurt dan dat haar haar medestudenten Saartjes kookboekje gebruiken om toch 4

5 een snelle maaltijd op tafel te toveren. Deze studenten geven ook feedback op de gerechten door een comment toe te voegen aan de beschrijving van het gerecht in het kookboek van Saartje. Na het lezen van al de reacties, besluit ze om haar gerecht aan te passen. s Woensdags heeft ze de hele dag les, waardoor er geen tijd is om zelf te koken. Ze bezoekt dan meestal een pizzeria, de locatie en openingsuren kent ze ondertussen van buiten. Vorige week echter bleek de pizzeria gesloten te zijn. Ze sprong toen even op kot binnen bij een andere informaticastudent, waar ze op de website het adres van een andere pizzeria opzocht. Later zag ze op haar eigen desktop dat de openingsuren inderdaad veranderd waren. s Vrijdags wordt er een kotfeestje gehouden, dat deze keer extra bijzonder is omdat enkele van haar beste vrienden uit het secundair onderwijs haar komen opzoeken op kot. Saartje wil een groot feestmenu met drie gangen klaarmaken. Één van haar gasten is vegetariër, en daarom wil ze een speciaal vegetarisch menu voorzien. Ze zoekt op het Internet en in haar kookcursussen naar een gepaste maaltijd. De keuze valt uiteindelijk op een lentesoepje met verse biogroenten, een ovenschotel van vis en puree, om uiteindelijk af te sluiten met een chocomousse. Dát chocomousserecept had ze onlangs gelezen op de website. Kim, die namelijk bekend staat om haar uitzonderlijk goede chocomousse, had het daar gepost. Tijdens de maaltijd wordt er veel lof geuit over de maaltijd van Saartje. Gelukkig kunnen haar vrienden alle ingrediënten, foto s, instructies,... vinden op de website. 5