Handleiding freelancetolken
|
|
- Camiel Willems
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Handleiding freelancetolken
2 Inhoud 1. Inschrijven bij Concorde Algemene regelingen bij Concorde voor commerciële tolkopdrachten Tolkopdrachten voor de politie en het Ministerie van Veiligheid en Justitie Communicatie Language Networks online trainingen Factureren Gegevens wijzigen Beschikbaarheid Klachten en geschillen Extranet
3 Welkom bij Concorde Group! Welkom als freelancer bij Concorde Group. Eerst willen we u iets vertellen over de geschiedenis van ons bedrijf en de opdrachten die wij uitvoeren. Daarna komt de inschrijfprocedure aan bod en geven we antwoord op veelgestelde vragen van freelancers. Uitgebreide informatie over het bedrijf en antwoord op overige vragen vindt u op onze website, Geschiedenis Concorde Group BV is gevestigd in het centrum van Amstelveen en is opgericht in 1992 onder de naam Concorde Vertalingen BV. Twee jaar later werd daar Concorde Tec BV aan toegevoegd, vooral gespecialiseerd in softwarevertalingen en lokalisatiewerkzaamheden. In 2002 is het bedrijf verder gegaan als Concorde Group BV. Met de overname van De Tolken Centrale in 2008 werden de tolkenactiviteiten uitgebreid. In 2009 zijn ook de vertaalwerkzaamheden van Language Networks toegevoegd aan de organisatie. Inmiddels is Concorde gegroeid tot meer dan 100 medewerkers en bestaat het bedrijf uit een grote vertaal- en tolkenafdeling. Tevens pioniert Concorde met een aantal succesvolle vertaalwebshops. Met de overname van International Language Centre in 2011 breidde Concorde haar dienstenpakket uit met taaltrainingen. Voor zowel tolken als vertalers is Concorde een uitstekende partner om mee te werken. In deze handleiding vertellen we u hoe u bij ons aan de slag kunt en wat er zoal van u wordt verwacht. Binnen Concorde wordt onderscheid gemaakt tussen commerciële opdrachten en opdrachten voor onze aanbestedingen, bijvoorbeeld van het Ministerie van Veiligheid en Justitie en de Nederlandse Politie. Sinds 2011 is Language Networks een trainingsplatform voor tolken en vertalers actief als onderdeel van Concorde Group. Dit platform is opgericht vanuit de kennis van het vertaalbureau. Language Networks deelt interne kennis met startende en ervaren tolken en vertalers. Voor sommige onderwerpen werkt Language Networks samen met vakkundige partners. Via de website van Language Networks kunt u als tolk tegen gunstige prijzen onlinetrainingen bestellen en zo uw kennis vergroten. 3
4 1. Inschrijven bij Concorde Alle tolken die zich inschrijven bij Concorde moeten een aantal formulieren invullen voordat ze kunnen worden ingezet voor tolkopdrachten. Daarnaast geldt een aantal extra eisen als u ook wilt tolken voor het Ministerie van Veiligheid en Justitie en politie. Om als tolk te worden opgenomen in onze database, hebben wij de volgende documenten van u nodig: Gegevensformulier Het gegevensformulier is een standaard digitaal formulier dat de basis vormt van uw dossier. Alle hierin vermelde informatie wordt door uzelf verstrekt en u moet het formulier dan ook naar waarheid invullen. Cv Naast bovengenoemd gegevensformulier wordt ook standaard een recent Cv in uw dossier bewaard. Geheimhoudingsverklaring met Concorde In deze geheimhoudingsverklaring is de samenwerking tussen u en Concorde vastgelegd. Na ontvangst van de geparagrafeerd geheimhoudingsverklaring moet u deze ondertekend en op elke pagina geparafeerd retourneren. Kopie geldig legitimatiebewijs Conform de Wet op de Identificatieplicht heeft Concorde een kopie nodig van een geldig legitimatiebewijs. Hieronder wordt verstaan een paspoort, identiteitskaart of geldig vreemdelingendocument. Een rijbewijs is hiervoor niet voldoende. Van het legitimatiebewijs of vreemdelingendocument moeten zowel de voor- als de achterzijde worden gekopieerd. Kopie VAR-winst (Verklaring Arbeidsrelatie) (indien van toepassing) Op grond van de Wet Inkomstenbelasting 2001 geeft de Belastingdienst een VAR (Verklaring Arbeidsrelatie) af, die duidelijkheid verschaft over de arbeidsverhouding tussen freelancer en opdrachtgever. Indien u in Nederland belastingplichtig bent en als zelfstandig ondernemer werkzaamheden verricht voor een of meer opdrachtgevers, moet u zelf een VAR aanvragen bij de Belastingdienst ( of ). Met de VAR kunt u aantonen dat u winst uit eigen onderneming genereert en dat tussen u en uw opdrachtgever geen dienstbetrekking bestaat. De VAR is altijd één kalenderjaar geldig. Als u de VAR niet automatisch ontvangt van de Belastingdienst, moet u deze elk jaar opnieuw aanvragen. Voor het nieuwe kalenderjaar kan dat al vanaf 1 september van het huidige jaar. Concorde moet voor aanvang van de werkzaamheden in het bezit zijn van een kopie van uw geldige VAR. Voor aanvang van ieder opvolgend jaar moeten wij de VAR van het komende jaar in bezit hebben. Inschrijving is enkel mogelijk op basis van een VAR winst uit onderneming (VAR-wuo) of een VAR directeur grootaandeelhouder (VAR-dga), aangezien enkel deze documenten de feitelijke arbeidsrelatie tussen Concorde en de freelancers correct weergeven. Mocht deze regeling op u niet van toepassing zijn, verzoeken wij u vriendelijk dat per omgaande te melden aan onze afdeling Resource Management via resources@concorde.nl. { Kopie diploma s Graag ontvangen wij van u een kopie van uw vertaal- en/of tolkdiploma s met eventuele referenties. 4
5 Wilt u ook in aanmerking komen voor tolkopdrachten voor het UWV en/of het Ministerie van Veiligheid en Justitie, dan hebben wij volgens de eisen van de opdrachtgevers ook het volgende van u nodig: Kopie inschrijving Rbtv Als u bent ingeschreven bij het Rbtv, hebben wij een kopie nodig van uw inschrijving bij het Rbtv, dus niet van het pasje. Het document vermeldt uw Rbtv-nummer en uw talen en diensten met uw status (wanneer u beëdigd bent voor elke taalcombinatie). Als uw inschrijving verandert, geeft u dit zo snel mogelijk aan ons door. Kopie VOG In verband met opdrachten die gevoelige informatie bevatten, moet u in bezit zijn van een VOG (Verklaring Omtrent het Gedrag). U vindt het aanvraagformulier op onze website. Het ingevulde aanvraagformulier levert u in bij de afdeling burgerzaken van de gemeente waar u staat ingeschreven. U moet dan een geldig identiteitsbewijs meenemen. De kosten voor het aanvragen van de VOG liggen rond de 30,-. Deze kosten zijn voor uw eigen rekening. U ontvangt de verklaring twee tot drie weken na aanvraag. Wilt u ook in aanmerking komen voor opdrachten van de Politie, moet u dit apart aangeven bij uw inschrijving óf u hiervoor aanmelden via resources.politie@concorde.nl. Om voor de Politie te kunnen tolken, moet u een geheimhoudingsverklaring en gedragscode van de Politie ondertekenen en naar Concorde sturen. Bij aanmelding zullen wij de verklaring op verzoek naar u toesturen. Documenten versturen Uiteraard gaan wij vertrouwelijk om met al uw gegevens. Bij voorkeur ontvangen wij uw documenten digitaal retour, dus per . Uw geheimhoudingsverklaring moet als pdf-bestand worden verstuurd. De andere documenten mag u ook als Word-bestand versturen. Stuur uw documenten naar resources@concorde.nl. Als u uw documenten per fax wil retourneren, maakt u gebruik van faxnummer Als u de documenten per post wil retourneren, stuurt u die naar Concorde Group BV, t.a.v. de afdeling Resource Management, Postbus 140, 1180 AC Amstelveen. De hoogte van de reiskosten en reisuren voor commerciële tolkopdrachten op locatie worden in overleg bepaald. Deze zijn mede afhankelijk van de afspraken met de klant waarvoor u de opdracht uitvoert. De reiskosten voor opdrachten voor het Ministerie van Veiligheid en Justitie liggen vast. Meer informatie hierover op onze website. Kennismaking Concorde heeft dusdanig veel tolken in zijn database dat het helaas niet mogelijk is met alle tolken persoonlijk kennis te maken. Wel kan het zo zijn dat u, door de aard van de opdrachten van sommige klanten, bij ons kunt worden uitgenodigd om de procedures door te lopen. Ook organiseren wij informatiebijeenkomsten en open dagen waarvoor we u per en via onze nieuwsbrief uitnodigen. Definitieve opname in ons bestand Zodra alle benodigde documenten door ons zijn ontvangen, alle afspraken zijn afgerond en, indien wij dit noodzakelijk achten, uw referenties zijn nagetrokken, wordt u definitief opgenomen in onze database en ontvangt u aanmeldcodes voor ons Extranet. Proeftermijn Om de kwaliteit van onze diensten te waarborgen, zullen wij bij aanvang van onze samenwerking een proeftijd van twee maanden handhaven. Indien er klachten over uw werkzaamheden binnenkomen zullen wij te allen tijde allereerst contact met u opnemen. 5
6 2. Algemene regelingen bij Concorde voor commerciële tolkopdrachten Purchase Order/instructies Voor commerciële tolkopdrachten benaderen projectmanagers u bij voorkeur telefonisch. Als u beschikbaar bent voor en akkoord bent met de tolkopdracht sturen projectmanagers u ook een PO (Purchase Order) waarin alle afspraken met betrekking tot het project zijn vastgelegd, duur, locatie en contactperso(o)n(en) en de aard van de werkzaamheden. Een PO is de bevestiging van het verstrekken van de opdracht door Concorde aan u. Controle Let er bij ontvangst van de voorlopige PO op of de vermelde informatie juist is. Lees eventuele instructies altijd aandachtig door. Stel de verantwoordelijke projectmanager onmiddellijk op de hoogte als er iets niet klopt. Het is voor tolkopdrachten die niet vallen onder de aanbesteding van het Ministerie van Veiligheid en Justitie niet nodig een werkbriefje in te (laten) vullen. Definitieve PO Tarieven op de definitieve PO zijn leidend. Controleer of u de definitieve PO heeft ontvangen. Stel de verantwoordelijke projectmanager onmiddellijk op de hoogte als er iets niet klopt. De op de PO genoemde bedragen moeten overeenkomen met de bedragen op uw factuur. Let daarop bij het opstellen van uw factuur. Als u door een projectmanager wordt benaderd voor een nieuw project stellen wij een snelle reactie altijd op prijs. Dit geldt ook indien u een project niet kunt aannemen. 3. Tolkopdrachten voor de Politie en het Ministerie van Veiligheid en Justitie De tolkopdrachten voor de Politie bestaan alleen uit telefonische diensten (gereserveerd en ad hoc). De opdrachten voor het Ministerie van Veiligheid en Justitie bestaan uit telefonische tolkopdrachten (gereserveerd en ad hoc) en tolkopdrachten op locatie. Via ons Extranet kunt u de voor u openstaande opdrachten zien en accepteren. Een snelle reactie is gewenst, ook als u een project niet kunt aannemen. In dit laatste geval verzoeken wij u op de knop Niet accepteren te klikken. Ook kunt u voor opdrachten door onze afdeling planning worden gebeld. Indien u beschikbaar bent voor ad hoc telefonisch tolken, is het noodzakelijk dit via ons Extranet aan te geven. U behoort dan tot de groep tolken die als eerste wordt benaderd. Wij verwachten dat u dan ook daadwerkelijk beschikbaar bent. Voor alle projecten moeten we werken met tolken uit het Rbtv. Indien er geen Rbtv-tolken beschikbaar zijn, heeft Concorde de mogelijkheid uit te wijken naar de Uitwijklijst. Indien ook dan nog geen beschikbare tolk is gevonden, doen wij een beroep op tolken buiten deze lijsten. Indien u een opdracht op locatie heeft aangenomen, ontvangt u van ons een bevestiging per . Het werkbriefje kunt u opvragen via uw Extranet-account. Dit werkbriefje neemt u mee naar de locatie en na afloop van de tolkdienst laat u de klant de tolktijd invullen en zijn handtekening zetten op alle drie de strookjes. U hoort ook in het bijzijn van de advocaat (klant) uw handtekening te zetten. Vervolgens stuurt u alle originele werkbriefjes per post op naar: Concorde BV, Postbus 140, 1180 AC Amstelveen. Wij verwachten dat u de werkbriefjes binnen een maand inlevert. Wanneer u een tolkdienst in de Rechtbank moet verrichten, verwachten wij dat u ruim op tijd aanwezig bent en zeker niet verzuimt of annuleert, zodat de goede rechtsgang niet verloren gaat. Concorde Pocket Wanneer u een tolkopdracht van de Raad voor Rechtsbijstand op locatie uitvoert voor Concorde, kunt u gebruikmaken van Concorde Pocket. Concorde Pocket werkt middels een beveiligde internetpagina die is ontwikkeld om het afhandelen van tolkopdrachten via smartphone mogelijk te maken. Met deze webapp kunt u uw openstaande opdrachten zeven dagen vooruit inzien. Na afloop kunt u een opdracht direct laten accorderen door de advocaat. U hoeft geen gebruik te maken van een werkbriefje en de opdracht wordt sneller verwerkt in ons systeem. 6
7 4. Communicatie Het gebruik van Concorde Pocket is eenvoudig. U gaat op uw smartphone naar en logt vervolgens in met uw inloggegevens van Concorde Extranet. Nu kunt u uw opdrachten inzien. Tik op een openstaande opdracht om deze te accorderen. Vul de gegevens in, laat de advocaat zijn handtekening zetten en druk op Bevestigen. De opdracht wordt dan zo snel mogelijk door Concorde verwerkt. Wilt u meer informatie over Concorde Pocket of de uitgebreide instructievideo bekijken? Kijk dan op onze website. Heeft u vragen of opmerkingen over de app? Neemt u dan contact met ons op via (toets 2 en vervolgens nogmaals 2) of tolken.extranet@concorde.nl. Projectnummer Vermeld in de correspondentie over een tolkproject altijd het projectnummer van Concorde. Dit bevordert een snelle afhandeling. Regelingen voor tolkopdrachten voor de Raad voor Rechtsbijstand Alle projecten voor de Raad voor Rechtsbijstand die u kunt accepteren of weigeren, ziet u in uw eigen overzicht van tolkprojecten op Extranet. Voor meer informatie over Extranet raadpleegt u het hoofdstuk Extranet dat u vindt vanaf pagina 11 in deze handleiding. Het is verstandig om dit overzicht regelmatig te bekijken en snel te reageren. Ook als u een opdracht niet wilt aannemen, is het belangrijk dat u dit aangeeft via de knop Afwijzen. Op die manier weten we dat we u niet kunnen benaderen voor de opdracht en kunnen we eventueel snel een andere tolk uitnodigen. Snelheid is geboden, omdat we binnen een kort tijdbestek aan de opdrachtgever moeten laten weten of er een tolk beschikbaar is of niet. Soms krijgt u een uitnodiging per . In dat geval kunt u aangeven of u beschikbaar bent of niet, door op de koppeling Accepteren of op de koppeling Niet accepteren te klikken. Regelmatig benaderen we tolken ook telefonisch voor onze opdrachten. Wij koppelen dan in overleg met u uw naam aan een project. U ontvangt in dat geval een bevestiging van de opdracht per en het project wordt zichtbaar in uw Overzicht tolkprojecten. Vragen Indien u vragen heeft over een commercieel project verzoeken wij u deze zo spoedig mogelijk per aan de betreffende projectmanager te stellen. Bellen is natuurlijk ook mogelijk. Verzamel uw vragen zoveel mogelijk, zodat wij ze in een keer kunnen behandelen. Ook is er speciaal voor onze tolken die voor het Ministerie van Veiligheid en Justitie werken een tolkenhelpdesk ingericht. Voor vragen over procedures en voorwaarden kunt u contact opnemen met tolken.helpdesk@concorde.nl. Met vragen over het Concorde Extranet kunt u terecht bij tolken.extranet@concorde.nl. Voor antwoorden op veelgestelde vragen verwijzen wij u naar onze website 7
8 5. Language Networks online trainingen Concorde helpt u ook bij uw bijscholing en is daarom het trainingsplatform Language Networks gestart. Via de website van Language Networks kunt u zich als tolk tegen scherpe prijzen inschrijven voor online trainingen en zo uw kennis vergroten. De trainingen gaan over vakinhoudelijke informatie, tips voor u als freelancer, taalspecifieke onderwerpen, nieuwe media en zijn op maat gemaakte trainingen over door u aangedragen onderwerpen. De meeste trainingen worden aangeboden in vorm van interactieve webinars (online seminar) of als blended learning (cursus op locatie aangevuld met webinars). Webinars zijn eenvoudig vanuit huis te volgen door middel van een op internet aangesloten computer, een headset en eventueel een webcam. U hoeft minder te reizen en bespaart tijd en geld. Met de afsluitende online toets kunt u als beëdigd tolk voor de meeste trainingen ook PE-punten (Permanente Educatie) behalen. Om te starten hoeft u alleen een gebruikersaccount aan te maken op de website en de voor u interessante trainingen te bestellen. U kunt gelijk online afrekenen. Alle verdere informatie ontvangt u tijdig per Factureren Frequentie Bij voorkeur ontvangen wij één verzamelfactuur per maand, dus niet voor elk tolkproject een afzonderlijke factuur. Dit brengt extra administratiekosten en in bepaalde gevallen ook extra bankkosten met zich mee. Indien u een grote opdracht hebt gedaan, kunt u dit bedrag uiteraard meteen factureren. Facturen moeten aan de volgende standaardvoorwaarden voldoen Uw factuur moet worden gericht aan Concorde Group BV en zijn voorzien van de hieronder genoemde gegevens: uw naam, adres, postcode en woonplaats; de factuurdatum; uw factuurnummer (volgnummer); het totaalbedrag van de factuur (in euro s); uw btw-nummer (indien van toepassing); uw bankgegevens: uw bankrekeningnummer (IBAN), BIC (Bank Identifier Code), de tenaamstelling, en de naam, het adres, de postcode en de vestigingsplaats van de bank. Eventuele wijzigingen geeft u zo spoedig mogelijk door via invoices@concorde.nl. Deze gegevens worden bij elektronische betaling namelijk niet automatisch gecontroleerd. Als er geen btw in rekening wordt gebracht, moet uit de factuur blijken of een bijzondere btw-regeling van toepassing is, namelijk: toepassing van een verleggingsregeling; toepassing van een vrijstelling van btw; intracommunautaire levering. Overige informatie, zoals omschrijving van het project, naam van de projectmanager, leverdatum, datum van opdracht, enzovoorts, hoeft niet op de factuur te worden vermeld. Deze informatie is niet van belang voor de crediteurenadministratie en belemmert een snelle verwerking van de factuur. Toevoegen op de factuur voor commerciële tolkdiensten van Concorde ons projectnummer; bedrag per item (in euro s); totaalbedrag per project (in euro s). De op de PO vermelde bedragen moeten overeenkomen met de bedragen op uw factuur. 8
9 Als de informatie op de PO niet correct is, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de Project Manager. Factuur commerciële tolkdiensten versturen Stuur uw factuur bij voorkeur als pdf-document per naar invoices@concorde.nl. Mocht u niet in het bezit zijn van een pdf-writer, dan kunt u de benodigde software gratis downloaden, bijvoorbeeld via of U kunt de factuur ook per post versturen naar: Concorde Group BV t.a.v. de crediteurenadministratie Postbus AC Amstelveen Richt uw factuur niet aan projectmanagers of andere afdelingen binnen Concorde, ook niet met een cc per ; dit om verwarring te voorkomen. Facturen die niet aan bovengenoemde voorwaarden voldoen, worden niet in behandeling genomen. Factuur tolkopdrachten voor de Politie en het Ministerie van Veiligheid en Justitie Na afloop van elke maand kunt u uw factuuroverzicht genereren via Extranet. Dit overzicht vormt de basis van uw factuur. 5. Mocht u onjuistheden aantreffen, geef deze dan per aan ons door via tolken.extranet@concorde.nl. Correcties moeten worden doorgevoerd voordat u de factuur kunt sturen. 6. Voordat u klikt op Genereer factuur dient u een eigen factuurnummer in te vullen. Als u klikt op Genereer factuur verschijnt er een pop-up met een reeds voor u aangemaakte factuur. Daaronder vindt u een overzicht met een totaalbedrag per opdracht. 7. Wanneer u akkoord bent met de factuur klikt u op de knop Factuur verzenden. Vervolgens ontvangt u een met daarin een kopie van de door u zojuist ingezonden factuur voor uw eigen administratie. U hoeft de factuur dus niet meer naar ons toe te sturen. Als u deze bevestiging niet ontvangt, is er iets fout gegaan bij het aanmaken van uw factuur. U dient dan nogmaals te klikken op Factuur verzenden. Een korte uitleg over het genereren van uw factuur vindt u via de volgende link U kunt alleen factureren indien wij al uw werkbriefjes van die maand hebben ontvangen en verwerkt. Wanneer u wilt weten of wij uw werkbriefjes hebben ontvangen en verwerkt, gaat u op Extranet naar Overzicht tolkprojecten en selecteert u de optie In het verleden. Betaling Facturen die aan de hierboven gestelde voorwaarden voldoen, worden binnen 42 dagen na ontvangst door Concorde voldaan. De betalingstermijn voor tolkopdrachten van het Ministerie van Veiligheid en Justitie en de politie is 30 dagen na ontvangst factuur. Om uw factuur te kunnen aanmaken, volgt u de volgende procedure: 1. Meld u aan op Concorde Extranet. 2. Klik op Overzicht factuurregels tolkprojecten. 3. Selecteer linksbovenin de juiste maand en klik op Zoeken. 4. Klik daarna op Toon projectdetails. Er verschijnt een nieuw venster met daarin alle diensten (telefonisch en op locatie) die u die maand voor ons heeft verricht, met vermelding van de bijbehorende bedragen, inclusief de reiskosten en -tijd. Mocht dit venster niet worden geopend, controleer dan of in uw internetbrowser de automatische pop-upblokkering is ingeschakeld. Deze moet namelijk uit staan. 9
10 7. Gegevens wijzigen Algemeen Dossiers en gegevens van tolken en vertalers in de database worden beheerd door de resourcemanager. U kunt uw persoonlijke gegevens wijzigen via het Extranet. Zie pagina 11 voor instructies voor het gebruik van het Extranet. Deze informatie wordt centraal beheerd en kan niet door de projectmanagers worden aangepast. Het werkt daardoor dus verwarrend en vertragend als u dergelijke informatie naar projectmanagers of andere afdelingen binnen Concorde stuurt. Voor wijzigingen in de software die u gebruikt, vakgebieden die u beheerst en vragen over uw tarieven neemt u contact op met de afdeling Resource Management via resources@concorde.nl. 8. Beschikbaarheid Beschikbaarheid, afwezigheid, vakantie, enzovoorts, voert u tijdig in via Extranet. Zie pagina 11 voor instructies voor het gebruik van Extranet. Op deze manier kan iedereen binnen Concorde uw beschikbaarheid raadplegen en is deze informatie altijd actueel. Deze informatie wordt centraal beheerd en kan in principe niet door de projectmanagers worden aangepast. Het werkt daardoor dus verwarrend en vertragend als u dergelijke informatie naar projectmanagers of andere afdelingen binnen Concorde stuurt en niet invoert via Extranet. Bankgegevens Om ervoor te zorgen dat betalingen tijdig kunnen worden voldaan, is het belangrijk dat u eventuele wijzigingen in uw bankgegevens direct aan ons doorgeeft. Hiermee voorkomt u dat een betaling wordt geweigerd door uw bank. Geef gewijzigde gegevens daarom altijd door aan de afdeling financiële administratie via invoices@concorde.nl. 10
11 9. Klachten en geschillen Als een klant van Concorde een klacht heeft over uw functioneren als tolk tijdens een commerciële tolkopdracht, zal de projectmanager contact met u opnemen. Heeft u zelf een klacht over het uitgevoerde tolkproject, kunt u contact opnemen met de projectmanager. Voor tolkopdrachten die voor het Ministerie van Veiligheid en Justitie en voor de Politie zijn verricht, geldt dat als een advocaat een klacht over u heeft, een medewerker van onze helpdesk contact met u opneemt. Heeft u zelf een klacht over een tolkopdracht die is uitgevoerd voor het Ministerie van Justitie, kunt u contact opnemen met onze tolkenhelpdesk: tolken.helpdesk@concorde.nl. Indien u opdrachten voor Concorde uitvoert, dient u de regels van onze gedragscode in acht te nemen. U vindt de gedragscode op onze site via de volgende link: Extranet Wat is Extranet? Extranet is een onlineportaal dat slechts toegankelijk is voor een beperkte groep gebruikers. Alleen personen en organisaties die door Concorde geautoriseerd zijn, krijgen toegang tot Extranet. Het belangrijkste voordeel van Extranet is dat informatie op één plaats wordt vastgelegd, waarna deze informatie op elk willekeurig moment toegankelijk is vanaf elke willekeurige werkplek. Met name de permanente toegang tot overzichten levert voor alle partijen een grote tijdsbesparing op. En het is veilig: voorgedefinieerde groepen gebruikers kunnen immers alleen in hun eigen omgeving binnen Extranet informatie plaatsen en/of opvragen. Instructies voor gebruik Om van Extranet gebruik te kunnen maken, heeft u een aanmeldnaam en een wachtwoord nodig. Deze informatie ontvangt u van ons via . Uw persoonlijke aanmeldnaam krijgt u te horen via de telefoon, om misbruik te voorkomen. Aanmelden Via uw webbrowser gaat u naar Extranet van Concorde: U komt in het aanmeldscherm, waar u uw aanmeldnaam en uw wachtwoord invoert. Het is handig om het hokje Bewaar inloggegevens op deze computer aan te vinken, zodat uw toegangs gegevens worden bewaard voor de volgende keren dat u zich wil aanmelden. Wachtwoord vergeten? Als u uw wachtwoord bent vergeten, klikt u op Wachtwoord vergeten?. U ontvangt dan een nieuw wachtwoord dat u na het aanmelden vervolgens weer zelf kunt wijzigen. Hoofdmenu Extranet Nadat u zich heeft aangemeld, verschijnt er een scherm met het hoofdmenu. Hier kunt u kiezen uit een aantal opties die hieronder in detail worden beschreven. Het is altijd mogelijk terug te keren naar dit hoofdmenu door linksboven in het scherm te klikken op Hoofdmenu. 11
12 Overzicht tolkprojecten Hier ziet u een overzicht van uw tolkopdrachten en kunt u nieuwe tolkopdrachten aannemen of weigeren. Als u kiest voor deze optie, ziet u links boven in het scherm een menu met de volgende opties: Mogelijk aan te nemen Wanneer er nieuwe tolkopdrachten aan u worden aangeboden, krijgt u deze hier te zien. Het is belangrijk dat u zo snel mogelijk aangeeft of u een opdracht kunt aannemen of niet. Om de details van een opdracht te bekijken of om een opdracht te accepteren of te weigeren, klikt u op Nog te accepteren bij het betreffende project. Er wordt een nieuw scherm geopend. Hier kunt u aangeven of u de opdracht wilt accepteren of afwijzen. Als u een opdracht niet kunt of wil aannemen, is het belangrijk dat u dit aangeeft via de knop Afwijzen. Zo zijn wij direct op de hoogte, hoeven wij geen contact met u op te nemen en kunnen wij de opdracht snel weer aanbieden aan een andere tolk. Wanneer u de opdracht accepteert via de knop Accepteren krijgt u, als het om een tolkopdracht op locatie gaat, direct de keuze om het werkbriefje te openen zodat u dit kunt afdrukken. Ook krijgt u per een bevestiging dat u aan de opdracht bent gekoppeld. Aangenomen Hier ziet u een overzicht van alle tolkopdrachten die u heeft aangenomen en die in de toekomst plaatsvinden. U kunt hier eventueel opnieuw het werkbriefje van een nog uit te voeren project opvragen. Dit doet u door op het projectnummer van het betreffende project te klikken en in het volgende scherm op de knop Werkbrief printen te klikken. In het verleden Hier ziet u alle tolkopdrachten die u in het verleden heeft uitgevoerd. U kunt hier ook de tolktijd van uitgevoerde projecten op locatie invullen aan de hand van de werkbrief. Dit doet u door op het projectnummer van het desbetreffende project te klikken en in het volgende scherm op Werkbrief invullen/inzien te klikken. Hier kunt u de begintijd, eindtijd en eventueel de wachttijd invullen. Concorde zal deze gegevens vervolgens controleren aan de hand van het originele werkbriefje, nadat wij dat van u hebben ontvangen. Ook staat achter elk project aangegeven of wij uw werkbriefje hebben ontvangen en verwerkt. Overzicht factuurregels tolkprojecten Hier ziet u een overzicht van factuurregels van tolkprojecten die u in het verleden heeft uitgevoerd. Aan het begin van elke maand wordt hier een specificatie gepubliceerd op basis waarvan u een factuur kunt opstellen. Wanneer u het overzicht van factuurregels opent, kunt u linksboven de betreffende maand selecteren. Als u in die maand tolkopdrachten heeft uitgevoerd, worden deze in een lijst weergegeven. Als u vervolgens klikt op de knop Toon projectdetails, wordt er een nieuw scherm geopend met een specificatie van uw opdrachten van die maand en de bijbehorende vergoedingen. Voor verdere details met betrekking tot het aanmaken van een factuur raadpleegt u het gedeelte Factuur tolkopdrachten voor het Ministerie van Veiligheid en Justitie in deze handleiding. Ad hoc telefonisch tolken Hier kunt u uw beschikbaarheid voor telefonische ad-hoctolkdiensten aangeven. U heeft keuze uit een aantal opties: Beschikbaar U bent op dit moment beschikbaar om ad hoc telefonische tolkopdrachten aan te nemen. Wanneer u deze optie aanvinkt, wordt u gevraagd in te vullen tot wanneer u op de betreffende dag beschikbaar bent. U vult hier dus maar één tijd in. Ook krijgt u de mogelijkheid een telefoonnummer aan te vinken waarop wij u in eerste instantie kunnen bereiken. Door op de knop Opslaan te klikken, bevestigt u de ingevulde gegevens en gaan wij ervan uit dat u beschikbaar bent vanaf nu tot aan het tijdstip dat u heeft ingevuld. Uw naam komt op de lijst van ons callcenter te staan wanneer wij een ad-hocaanvraag in uw taal ontvangen. De mogelijkheid bestaat dus dat u voor een direct uit te voeren tolkopdracht wordt gebeld. 12
13 Niet beschikbaar U bent op dit moment niet beschikbaar om ad hoc telefonische tolkopdrachten aan te nemen, maar later op de dag wel. Wanneer u deze optie aanvinkt, wordt u gevraagd in te vullen tot wanneer u vandaag niet beschikbaar bent. Ook hier vult u dus maar één tijd in. U bevestigt uw keuze door op Opslaan te klikken. Geen beschikbaarheidsinformatie U wenst op dit moment geen informatie over uw beschikbaarheid voor telefonische ad-hocopdrachten door te geven. Zolang deze optie is aangevinkt, wordt u niet benaderd voor telefonische ad-hocopdrachten. Taalkeuze Door op de betreffende vlaggen rechtsboven in het scherm te klikken kunt u de taal van Extranet instellen op Engels of Nederlands. { Uitloggen Hiermee verlaat u Extranet. Om hierna weer terug te keren naar Extranet moet u zich opnieuw aanmelden. Contactgegevens wijzigen Hier kunt u uw beschikbaarheid aangeven en ook persoonlijke en algemene informatie kwijt. Bij het onderdeel Dossier kunt u documenten uploaden zodat die bij ons in uw dossier terechtkomen. Daarnaast kunt u hier doorgeven of er wijzigingen in uw gegevens zijn, zoals in uw adres, telefoonnummer of bedrijfsvorm. Ook kunt u hier aangeven wanneer u afwezig of bezet bent. Wanneer u op Opslaan klikt, worden uw documenten verstuurd en uw wijzigingen van uw gegevens en beschikbaarheid bevestigd. Logingegevens wijzigen De loginnaam die en het wachtwoord dat u ontvangt, heeft u nodig om u de eerste keer aan te melden op het Extranet. Hierna kunt u uw wachtwoord wijzigen zodat u het makkelijk kunt onthouden. Uw zelfgekozen wachtwoord moet bestaan uit minimaal zes en maximaal twintig tekens. Het wachtwoord is hoofdlettergevoelig en spaties zijn niet toegestaan. Het is niet mogelijk uw loginnaam te wijzigen. Nieuwsberichten Rechts van het hoofdmenu ziet u een blauwe kolom waarin nieuwsberichten worden weergegeven, zoals aankondigingen over de publicatie van het maandelijkse factuuroverzicht of andere belangrijke berichten. U kunt de nieuwsberichten openen door op Lees verder te klikken. 13
14 Bedrijfsgegevens Concorde Group BV Postbus AC Amstelveen Extranet Internet Resource Management T F E resources@concorde.nl Crediteurenadministratie T F E invoices@concorde.nl Kamer van Koophandel Inschrijving handelsregister: Bank ABN-AMRO Hoofddorp: IBAN: NL91ABNA BIC: ABNANL2A Onderdelen van Concorde Group Language Networks T E info@languagenetworks.com 24hTranslations T E info@24htranslations.com Vertaalbureau T E info@365-vertalen.nl Beëdigd-vertalen.nu T E info@beedigd-vertalen.nu Concorde Taaltrainingen Vestiging Waalwijk T E info@concordetaaltrainingen.nl BTW-nummer: NL B01 Helpdesk Tolken T F E tolken.helpdesk@concorde.nl Tolkenteam: planning T F E minjus.tolk@concorde.nl Adres originele werkbriefjes Concorde Group Postbus AC Amstelveen
Handleiding freelancevertalers
Handleiding freelancevertalers Inhoud 1. Inschrijven bij Concorde...4 2. Algemene regelingen bij Concorde voor vertaalopdrachten...7 3. Communicatie...8 4. Language Networks online trainingen... 9 5. Bestanden...9
Nadere informatieHandleiding Extranet
Handleiding Extranet Tolken 20-1-2015 Concorde Group Peter Nitschke, Karina van Stralen Versie 1.3 Inhoud Opbouw van het nieuwe Extranet... 4 Homepagina... 5 Beschikbaarheid ad hoc tolken... 5 Beschikbaarheid
Nadere informatieHandleiding Factureren 7x24
Handleiding Factureren 7x24 HOME Met Factureren 7x24 kunt u online u facturen samenstellen en inboeken. U kunt de facturen printen en per post versturen, maar u kunt ze ook automatisch e-mailen, of elektronisch
Nadere informatieGebruikershandleiding. Ouder Login TSO De Kring
Gebruikershandleiding Ouder Login TSO De Kring Gebruikershandleiding ouder login Maakt u gebruik van of wilt u gebruik maken van de tussenschoolse opvang op PCBS De Kring, dan kunt u zich via de website
Nadere informatieHandleiding my.tentoo voor opdrachtgevers (Holdingstructuur)
Handleiding my.tentoo voor opdrachtgevers (Holdingstructuur) In deze handleiding leggen wij u stap voor stap uit hoe u van start gaat met my.tentoo voor opdrachtgevers Inloggen Start via het internet de
Nadere informatieGebruikershandleiding Mijn cliëntportaal www.arienszorgpalet.nl
Gebruikershandleiding Mijn cliëntportaal www.arienszorgpalet.nl Versie 1 mei 2016 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 Inloggen Mijn cliëntportaal 4 Voorbeeld Mijn cliëntportaal 7 Mijn afspraken 8 Mijn dossier
Nadere informatieTetra Portaal Handleiding
Tetra Portaal Handleiding Release Tetra B.V. 18-03-2015 Inhoudsopgave 1 Inloggen 3 1.1 Algemeen............................................... 3 1.2 Inloggen via Bricks Huisarts.....................................
Nadere informatieToelichting Aanvragen NS Account Nieuwe Medewerkers.
Toelichting Aanvragen NS Account Nieuwe Medewerkers. De contactpersoon bij uw organisatie, meldt u aan in het systeem van NS door het invullen van uw persoonlijke gegevens en email-adres. Op dit email
Nadere informatieHandleiding my.tentoo voor opdrachtgevers
Handleiding my.tentoo voor opdrachtgevers In deze handleiding leggen wij u stap voor stap uit hoe u van start gaat met my.tentoo voor opdrachtgevers. Inloggen Start via het internet de volgende website
Nadere informatieHANDLEIDING MY.TENTOO VOOR OPDRACHTGEVERS
HANDLEIDING MY.TENTOO VOOR OPDRACHTGEVERS INHOUD 1. Inloggen op my.tentoo... 1 2. Nieuwe uitvoerder inschrijven... 2 3. Dimona-aangifte invoeren... 3 4. Werkbriefje invoeren... 5 5. Werkbriefjesoverzicht...11
Nadere informatieGebruikershandleiding. Ouder Login TSO
Gebruikershandleiding Ouder Login TSO Gebruikershandleiding ouder login Gaat u gebruik maken van de tussenschoolse opvang op de Hertog van Gelre, dan kunt u zich via de website van MAM's Kinderopvang registreren
Nadere informatieHandleiding. My.tentoo voor Holdingstructuur opdrachtgevers
Handleiding My.tentoo voor Holdingstructuur opdrachtgevers Algemeen In deze handleiding leggen wij je stap voor stap uit wat de mogelijkheden zijn met my.tentoo. Ga naar de website my.tentoo.nl. Als je
Nadere informatieHandleiding. My.tentoo voor werkgevers en opdrachtgevers
Handleiding My.tentoo voor werkgevers en opdrachtgevers Algemeen In deze handleiding leggen wij je stap voor stap uit wat de mogelijkheden zijn met my.tentoo. Ga naar de website my.tentoo.nl. Als je nog
Nadere informatieCliënten handleiding PwC Client Portal
Cliënten handleiding PwC Client Portal Mei 2011 (1) 1. Portal van de cliënt Deze beschrijving gaat ervan uit dat u beschikt over inloggegevens voor de portal en over de url van de portal website. Als u
Nadere informatieGEBRUIKERSHANDLEIDING
GEBRUIKERSHANDLEIDING Inhoudstafel I. Aanmelden op de portal site van Sanoma Media... 3 II. CertiONE Bizmail in één oogopslag... 4 III. Controleren/wijzigen gebruikersgegevens... 5 IV. Aanmaken e-factuur
Nadere informatieUitzend Software Diensten BV. UBplusOnline. Handleiding digitale urenbriefjes voor opdrachtgevers
Uitzend Software Diensten BV UBplusOnline Handleiding digitale urenbriefjes voor opdrachtgevers Versie 2.00 april 2013 Inhoudsopgave H1. Welkom bij UBplusOnline 1.1 Wat is UBplusOnline 3 1.2 Contactgegevens
Nadere informatieHANDLEIDING MYFLEX LEVERANCIER
HANDLEIDING MYFLEX LEVERANCIER Myflex My Service Provider Marconibaan 1a 3439 MR Nieuwegein Postbus 549 3430 AM Nieuwegein t +31 (0) 30 230 61 41 f +31 (0) 30 605 50 77 e i info@myflex.nl www.myflex.nl
Nadere informatieInvulinstructie aanmelding en wijziging verbonden bemiddelaar
Invulinstructie aanmelding en wijziging verbonden bemiddelaar Een toelichting bij het aanmeldings- en wijzigingsformulier voor de verbonden bemiddelaar Inhoudsopgave Vooraf 3 1 Navigeren in het formulier
Nadere informatieHandleiding inschrijven op onderhandse aanbestedingen
Handleiding inschrijven op onderhandse aanbestedingen Versie mei 2014 1. Accepteren van een uitnodiging 1.1 De uitnodiging beantwoorden U kunt als ondernemer uitgenodigd worden voor een onderhandse aanbesteding.
Nadere informatieCampusDetacheringOnline. quick guide voor de relatie
CampusDetacheringOnline quick guide voor de relatie Dashboard Hoofdiconen Actie-icoon Badge Streamregel Stream Streamgroep Figuur 1. Dashboard, stream en andere onderdelen 2 CampusDetacheringOnline - quick
Nadere informatieHANDLEIDING. Versie 1.5
HANDLEIDING Versie 1.5 Handleiding InZicht InZicht van VOC is het online hulpmiddel dat u helpt inzicht te hebben in het kennis- en opleidingsniveau van uw medewerkers. In deze handleiding nemen we u stapsgewijs
Nadere informatieHandleiding NZa-portaal. voor zorgaanbieders
Handleiding NZa-portaal voor zorgaanbieders Versie 1, 30 maart 2011 Inhoud 1. Starten 3 2. Algemene zorgaanbiederspagina 5 3. Download NZa-bestanden 6 4. Individuele zorgaanbiederspagina 7 5. Downloaden
Nadere informatieDigitale post van de Belastingdienst
Belastingdienst Digitale post van de Belastingdienst Steeds meer mensen regelen via internet allerlei zaken. Denk bijvoorbeeld aan het bestellen van een boek, het boeken van een vakantie en internetbankieren.
Nadere informatieMijnFlynth Quickstart
MijnFlynth Quickstart MijnFlynth is uw persoonlijke, veilige en snelle toegang tot de online diensten van Flynth. Via MijnFlynth communiceert en werkt u eenvoudig samen met uw adviseur. MijnFlynth bestaat
Nadere informatieInvulinstructie Aanmelding overige betrokkenen accountant. Een toelichting bij het formulier Aanmelding overige betrokkenen accountant
Invulinstructie Aanmelding overige betrokkenen accountant Een toelichting bij het formulier Aanmelding overige betrokkenen accountant Inhoudsopgave Vooraf 3 1 Navigeren in het formulier 4 2 Gegevens aanvrager
Nadere informatieHandleiding voor gebruik Call systeem. Ref. handleidingen/support / handleiding gebruik call systeem
Handleiding voor gebruik Call systeem. Ref. handleidingen/support / handleiding gebruik call systeem Aanmelden Aanmelden via: Klik op Helpdesk De eerste keer komt u in het aanmeldscherm: Vul uw gebruikersnaam
Nadere informatieHANDLEIDING OUDERLOGIN TSO REGISTREREN INLOGGEN TSO COÖRDINATOR
HANDLEIDING OUDERLOGIN TSO REGISTREREN Uw kind aanmelden/inschrijven voor de TSO Ga naar www.spring kinderopvang.nl en klik op de bol Tussenschoolse opvang Klik op de knop Uw kind inschrijven Kies de locatie
Nadere informatieDigitale post van de Belastingdienst
Belastingdienst Digitale post van de Belastingdienst Steeds meer mensen regelen via internet allerlei zaken. Denk bijvoorbeeld aan het bestellen van een boek, het boeken van een vakantie en internetbankieren.
Nadere informatieRegistreren als Elia leverancier op Ariba met uitnodiging
Registreren als Elia leverancier op Ariba met uitnodiging Over dit document Wanneer een aankoper van Elia een sourcing event publiceert en u uitnodigt om deel te nemen, ontvangt u een uitnodiging via e-
Nadere informatieInvulinstructie Wijziging vergunning accountants. Een toelichting bij het formulier voor het wijzigen van de vergunning
accountants Een toelichting bij het formulier voor het wijzigen van de vergunning Inhoudsopgave Vooraf 3 1 Navigeren in het formulier 4 2 Gegevens aanvrager 5 2.1 Wat moet u hier invullen? 5 3 Contactpersoon
Nadere informatieInvulinstructie Afmelding aangesloten onderneming. Een toelichting bij het formulier om een aangesloten onderneming af te melden
Invulinstructie Een toelichting bij het formulier om een aangesloten onderneming af te melden Inhoudsopgave Vooraf 3 1 Navigeren in het formulier 4 2 Gegevens aanvrager 5 2.1 Wat moet u hier invullen?
Nadere informatieABAB-Internetboekhouden. Handleiding: Directe bankkoppeling
ABAB-Internetboekhouden Handleiding: Directe bankkoppeling 0 1. Inleiding.. 2 2. Aanvragen directe bankkoppeling.. 2 2.1 Aanvraag bij de ABN AMRO...3 2.2 Aanvraag bij de Rabobank. 6 3. Activeren directe
Nadere informatieResultaten tellen Aanmelden
Instructie digitaal aanbesteden Registratie Deze aanbesteding zal in digitale vorm plaatsvinden middels een speciaal daartoe ingerichte online account van de opdrachtgever. U hoeft voor deelname niets
Nadere informatieHandleiding voor online tolkaanvragen IN-Gent vzw afdeling tolken en vertalen. Aanvraagtermijn: Min. 2 werkdagen en max. 90 dagen vóór de uitvoerdatum
Handleiding voor online tolkaanvragen IN-Gent vzw afdeling tolken en vertalen Algemene afspraken: Aanvraagtermijn: Min. 2 werkdagen en max. 90 dagen vóór de uitvoerdatum Status aanvraag: Alle communicatie
Nadere informatieInvulinstructie Afmelding Europees paspoort. Een toelichting bij het formulier om een Europees paspoort af te melden
Invulinstructie Een toelichting bij het formulier om een Europees paspoort af te melden Inhoudsopgave Vooraf 3 1 Navigeren in het formulier 4 2 Gegevens aanvrager 5 2.1 Wat moet u hier invullen? 5 3 Betrokkenen
Nadere informatieOnline zelfregistratie
Online zelfregistratie Het nieuwe zelfregistratieproces maakt het voor u als aspirant ABO nog eenvoudiger om u te registreren en een eigen business te gaan bouwen. U kunt zelf uw registratie starten op
Nadere informatieHANDLEIDING AFAS PORTAAL KING ARTHUR GROEP
HANDLEIDING AFAS PORTAAL KING ARTHUR GROEP 1 Inhoudsopgave: 1. Aanmelding bij portal King Arthur Groep 3 2. Inloggen en wijzigen AFAS portaal 5 3. Uploaden van documenten AFAS portaal 7 4. Contactgegevens
Nadere informatieGebruikershandleiding Mijn cliëntportaal
Gebruikershandleiding Mijn cliëntportaal www.arienszorgpalet.nl Versie 1 april 2016 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 Inloggen Mijn cliëntportaal 4 Voorbeeld Mijn cliëntportaal 6 Mijn afspraken 7 Mijn dossier
Nadere informatieDigitaal aangeven. Ondernemers doen digitaal aangifte. Wat betekent dit voor u? En hoe doet u digitaal aangifte? AL 549-1Z*10FD
12345 Digitaal aangeven Ondernemers doen digitaal aangifte. Wat betekent dit voor u? En hoe doet u digitaal aangifte? 1 Digitaal aangifte doen Als ondernemer bent u verplicht om digitaal aangifte te doen.
Nadere informatieHandleiding Basisschoolnet.nl (voor ouders en leerkrachten)
Handleiding Basisschoolnet.nl (voor ouders en leerkrachten) Basisschoolnet Apeldoorn Inhoudsopgave: Aanmelden (voor ouders) pag. 2 Profiel pag. 9 Groepen pag. 14 Contacten pag. 20 Berichten pag. 23 Foto
Nadere informatieGebruikershandleiding Cliëntportaal TMZ
Gebruikershandleiding Cliëntportaal TMZ Versie 1 september 2016 1 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Inloggen op Cliëntportaal TMZ... 4 3. Voorbeeld Cliëntportaal TMZ... 7 4. Mijn afspraken... 8 5. Mijn Dossier...
Nadere informatieStarten website/homepage
Inleiding Via deze website (http://www.lets-heino.nl/), kun je zelf je vraag en aanbod wijzigen. Ook kun je klavers overschrijven, zoals bij internet-bankieren. Gelukkig is het wel eenvoudiger! Als je
Nadere informatieHandleiding nieuwe Carsom.nl site
Handleiding nieuwe Carsom.nl site Handleiding Handleiding nieuwe site Haal meer uit uw werkplaats met Carsom.nl Inhoudsopgave 1 2 3 4 5 Inloggen in uw account 1 Uw bedrijfsprofiel wijzigen en beheren 3
Nadere informatieHandleiding. Autotaal Easy-work
Handleiding Autotaal Easy-work Module: ROB-EF (ROB-Elektronisch Factureren) Versie 599 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 1 Inleiding... 3 Technische informatie... 3 Instellingen... 4 Werkwijze... 6 Waar moet
Nadere informatieSportCareer. de nr. 1 vacaturebank voor de sport. HANDLEIDING SPORTCAREER Versie 5.1
de nr. 1 vacaturebank voor de sport HANDLEIDING SPORTCAREER Versie 5.1 In deze handleiding maakt u kennis met SportCareer waarmee u al vacatures online kunt brengen. De website van SportCareer werkt zeer
Nadere informatieInvulinstructie Aanmelding (mede)beleidsbepaler accountant. Een toelichting bij het formulier Aanmelding (mede)beleidsbepaler accountant
Invulinstructie Aanmelding (mede)beleidsbepaler accountant Een toelichting bij het formulier Aanmelding (mede)beleidsbepaler accountant Inhoudsopgave Vooraf 3 1 Navigeren in het formulier 4 2 Gegevens
Nadere informatieOpstarthandleiding Click & Claim (VV)
Opstarthandleiding Click & Claim (VV) Versie 7.1 september 2004 Inhoudsopgave 1 Inleiding: Click & Claim opstarten... 3 2 In- en uitloggen Click & Claim... 3 3 Click & Claim gebruiksklaar maken... 4 3.1
Nadere informatieGebruikersinstructie Mijn Bol. Voor gebruikers van Mijn Bol. Instructie
Gebruikersinstructie Mijn Bol Voor gebruikers van Mijn Bol Instructie Versie april 2018 In deze Instructie: 1. Welke voordelen biedt Mijn Bol?... 2 1.1 Slimmer accorderen... 2 1.2 Eenvoudige toegang tot
Nadere informatieInvulinstructie Afmelden Overige Betrokkene(n) BI. Een toelichting bij het formulier om Overige Betrokkene(n) BI af melden
Invulinstructie Een toelichting bij het formulier om Overige Betrokkene(n) BI af melden Inhoudsopgave Vooraf 3 1 Navigeren in het formulier 4 2 Gegevens aanvrager 5 2.1 Wat moet u hier invullen? 5 3 Betrokkene(n)
Nadere informatieGebruikershandleiding Scholingsportal CA ICT. Gilde-BT
Gebruikershandleiding Scholingsportal CA ICT Gilde-BT Versie 2.1 Datum 16-07-2015 Inhoud Inleiding...2 Registeren...3 Beheren van uw accountgegevens...5 Algemene documenten uploaden...6 Het cursusaanbod...7
Nadere informatieUitzend Software Diensten BV. UBplusOnline. Handleiding digitale urenbriefjes voor opdrachtgevers
Uitzend Software Diensten BV UBplusOnline Handleiding digitale urenbriefjes voor opdrachtgevers Versie 2.10 augustus 2013 Inhoudsopgave H1. Welkom bij UBplusOnline 1.1 Wat is UBplusOnline 3 1.2 Contactgegevens
Nadere informatieHolland Cup en Winner Show 2015
Een nieuw systeem vraagt altijd om extra uitleg. Wij realiseren ons dat niet iedereen thuis is in het gebruik van de computer bij het inschrijven, maar in de praktijk valt het meestal wel mee. Wij proberen
Nadere informatieHandleiding gebruik Citymail
Handleiding gebruik Citymail Versie : 4.0.1 Jaar : 2014 Auteur : Citymail BV / Charly Traarbach Citymail BV Copyright 1 Citymail BV, Nederland 2014 Niets uit dit document mag worden vermenigvuldigd en/of
Nadere informatieMijn School aan Zet. Uitleg voor experts. Inhoudsopgave
Uitleg voor experts is het gedeelte van www.schoolaanzet.nl dat speciaal is ingericht voor experts, deelnemende scholen en besturen. Het gedeelte is alleen bereikbaar met een login en wachtwoord en biedt
Nadere informatieInvulinstructie Afmelding (mede)beleidsbepaler. Een toelichting bij het afmeldingsformulier (mede)beleidsbepaler
Invulinstructie Afmelding (mede)beleidsbepaler Een toelichting bij het afmeldingsformulier (mede)beleidsbepaler Inhoudsopgave Vooraf 3 1 Navigeren in het formulier 4 2 Gegevens aanvrager 5 2.1 Wat moet
Nadere informatieInvulinstructie Gedeeltelijke vergunningintrekking. Een toelichting bij het formulier om uw vergunning gedeeltelijk in te trekken
Een toelichting bij het formulier om uw vergunning gedeeltelijk in te trekken Inhoudsopgave Vooraf 3 1 Navigeren in het formulier 4 2 Gegevens aanvrager 5 2.1 Wat moet u hier invullen? 5 3 Producten en
Nadere informatieAanvragen Postcode ideal
Aanvragen Postcode ideal Om gebruik te kunnen maken van Postcode ideal dient u eerst een account aan te maken. Dit kunt u doen door in uw webshop via Webshop > Betaalmethodes > Postcode op de knop Maak
Nadere informatieGebruikershandleiding Cicero Trainingen
Gebruikershandleiding Cicero Trainingen Inhoud Hoe log ik in?... 2 Gevolgen van de privacyverklaring... 4 Werken op een groepsaccount van Cicero... 4 Wachtwoord vergeten... 5 Ingelogd zijn... 5 Individueel
Nadere informatieDigitaal aangeven. Ondernemers doen digitaal aangifte. Wat betekent dit voor u? En hoe doet u digitaal aangifte?
12345 Digitaal aangeven Ondernemers doen digitaal aangifte. Wat betekent dit voor u? En hoe doet u digitaal aangifte? 1 Digitaal aangifte doen Als ondernemer bent u verplicht om digitaal aangifte te doen.
Nadere informatieHANDLEIDING MYFLEX ZZP
HANDLEIDING MYFLEX ZZP Myflex My Service Provider Marconibaan 1a 3439 MR Nieuwegein Postbus 549 3430 AM Nieuwegein t +31 (0) 30 230 61 41 f +31 (0) 30 605 50 77 e i info@myflex.nl www.myflex.nl Welkom
Nadere informatieInZicht van VOC is het online hulpmiddel dat je helpt inzicht te hebben in het kennis- en opleidingsniveau van jouw medewerkers.
HANDLEIDING Versie 1.6 2 Handleiding InZicht InZicht van VOC is het online hulpmiddel dat je helpt inzicht te hebben in het kennis- en opleidingsniveau van jouw medewerkers. In deze handleiding nemen we
Nadere informatie1. Inloggen... 3. 1.1. Inloggen via de website of mobiele app... 3. 1.2 Inloggegevens wijzigen of opvragen... 3
Inhoud 1. Inloggen... 3 1.1. Inloggen via de website of mobiele app... 3 1.2 Inloggegevens wijzigen of opvragen... 3 1.3 Inloggen met pincode op mobiele app... 4 2. Berichtenservice... 5 3. Bedrijfsmonitor...
Nadere informatiePatiënten handleiding
Patiënten handleiding Met deze handleiding helpen wij u op weg bij het gebruik van het gezondheidsportaal Ondiep. Diensten die wij met dit portaal aanbieden zijn: 1. rechtstreeks een afspraak maken in
Nadere informatieInvulinstructie Aanmelding feitelijk leider pensioenen. Een toelichting bij het aanmelden van een feitelijk leider voor pensioenen
Een toelichting bij het aanmelden van een feitelijk leider voor pensioenen Inhoudsopgave Vooraf 3 1 Navigeren in het formulier 4 2 Gegevens aanvrager 5 2.1 Wat moet u hier invullen? 5 3 Betrokkenen aanmelden
Nadere informatieHandleiding voor organisaties
Inhoudsopgave Onderwerp Pagina 1. www.denhaagdoet.nl 1 2. Inloggen of account aanmaken 1 3. Account aanmaken 2 4. Het organisatieaccount 3 5. Mijn vacatures 3 6. Sollicitaties en sollicitanten 4 7. Mijn
Nadere informatie8 Registratie voor een uitnodiging
8 Registratie voor een uitnodiging Om formeel aan een uitnodiging te kunnen deelnemen, moet u zich daarvoor registreren. Hiertoe dient u uw bedrijfsgegevens in te vullen. Indien u persoonlijk aan een uitnodiging
Nadere informatieCAREN Nedap healthcare Deze PDF is gegenereerd op
CAREN Nedap healthcare Deze PDF is gegenereerd op 12-19-2018 Table of Contents... 3 Handleiding... 4 Koppeling en Ons... 5 Overzicht van de cliënten met een -uitnodiging bekijken en uitnodigingen genereren...
Nadere informatieAriba Supplier Self-Registation
Over dit document Wanneer uw bedrijf geselecteerd is als Elia leverancier, wordt het geregistreerd in het Elia systeem zodat een bestelbon kan uitgestuurd worden. De eerste stap is dat u zich aanmeldt
Nadere informatieHandleiding Myflex. Zzp met Oracle koppeling
Handleiding Myflex Zzp met Oracle koppeling Versie 1.2-2016 Algemeen Inloggen en uitloggen Uw inloggegevens ontvangt u per mail van afzender noreply@salesforce.com. Deze e-mail heeft als onderwerp: Welkom
Nadere informatieOnline aanvragen - Gebruikershandleiding. Online aanvragen Gebruikershandleiding
Online aanvragen Gebruikershandleiding 01 / 11 Online aanvragen Gebruikershandleiding Inhoud Inloggen registreren Wachtwoord vergeten Mijn account Mijn account - Functies Het aanvraagformulier Het aanvraagformulier
Nadere informatieBestelprocedure huurkoop in termijnen
Bestelprocedure huurkoop in termijnen Login gegevens per e-mail Namens CVO Melanchthon heeft u via idealnet een e-mailbericht ontvangen met een unieke gebruikersnaam en wachtwoord om te kunnen inloggen
Nadere informatieVoordat u gebruik kunt maken van ZorgMail in Intramed, zijn een aantal instellingen nodig:
Hoofdstuk 1 ZorgMail instellen en gebruiken Via Intramed en de applicatie ZorgMail van E-novation Lifeline, kunt u elektronisch en beveiligd gegevens uitwisselen met andere zorgverleners. Dit gaat via
Nadere informatieHandleiding Groenhuysenpas
Handleiding Groenhuysenpas Inhoudsopgave Manieren van Opwaarden 1 e keer... 2 Optie 1: Met Pinpas bij de kassa... 2 Optie 2: Via het internet... 2 Stap 1: De website... 2 Stap 2: Registratie... 3 Stap
Nadere informatieHandleiding i-reserve. voor het online reserveren van tijden voor begrafenissen
Handleiding i-reserve voor het online reserveren van tijden voor begrafenissen Gemeente Vlaardingen Afdeling Openbare Werken Juni 11 Start met https://www.vlaardingen.nl/begraafplaatsreserveren Inhoudsopgave
Nadere informatieInstructie registratie & digitaal aanbieden
Instructie registratie & digitaal aanbieden Registratie Om deel te kunnen nemen aan een tender, dient u uw organisatie éénmalig te registreren op het Negometrix platform. Het platform van Negometrix is
Nadere informatieHandleiding IBestel. Inloggen. Startpagina
Inhoudsopgave Inloggen... 3 Startpagina... 3 Artikel zoeken... 5 Nieuw Order... 5 Bestelpatronen... 6 Bestelpatronen - invullen... 6 Bestelpatronen - beheer... 6 Bestelpatronen overzicht... 7 Orders...
Nadere informatieHANDLEIDING SELFSERVICE WERKGEVERS PORTAL
premie- en inningssystematiek HANDLEIDING SELFSERVICE WERKGEVERS PORTAL Het controleren van uw gegevens in SWP U ontvangt deze handleiding namens bpfbouw en de bedrijfstakeigen regelingen in uw sector.
Nadere informatieVersie: februari 2013. Gebruikershandleiding Webshop
Versie: februari 2013 Gebruikershandleiding Webshop Inhoud 1. Inleiding 2. Inloggen / profiel 2.1 Nieuwe gebruiker 2.2 Inloggen 2.3 Gebruikersnaam / wachtwoord vergeten 2.4 Afmelden 3. Profielpagina 3.1
Nadere informatieKlanthandleiding Digitale Services. Versie 1.0
Klanthandleiding Digitale Services Versie 1.0 Inhoudsopgave 1 Systeemeisen/Inloggen... 3 1.1 Systeemeisen... 3 1.2 Inloggen... 3 2 Algemeen... 4 3 Dashboard... 5 3.1 Algemeen... 5 3.2 Taken... 5 3.2.1
Nadere informatieHANDLEIDING. onderzoekaccount. serviceapotheek.tevreden.nl handleiding onderzoekaccount 2013 pagina 1 van 23
HANDLEIDING onderzoekaccount serviceapotheek.tevreden.nl handleiding onderzoekaccount 2013 pagina 1 van 23 Inhoudsopgave Inloggen serviceapotheek.tevreden.nl... 3 Dashboard... 3 Rapportcijfers... 4 Toon...
Nadere informatieHandleiding Klantportal Mijn Onderwijsgroep
Handleiding Klantportal Mijn Onderwijsgroep De Klantportal van de Onderwijsgroep Noordwest-Holland is een persoonlijk platform waar onze klanten gegevens kunnen beheren, inschrijven op cursussen en informatie
Nadere informatieHandleiding Digitale urenregistratie E-WUB. Voor de opdrachtgever
Handleiding Digitale urenregistratie E-WUB Voor de opdrachtgever Inleiding Via Unique zijn er één of meerdere flexmedewerkers bij u in dienst. Zij vullen zelf wekelijks hun werkurenbriefje in. Dit doen
Nadere informatieInvulinstructie Aanmelding en wijziging feitelijk leider. Een toelichting bij het aanmelden en wijzigen van de feitelijk leider
Een toelichting bij het aanmelden en wijzigen van de feitelijk leider Inhoudsopgave Vooraf 3 1 Navigeren in het formulier 4 2 Gegevens aanvrager 5 2.1 Wat moet u hier invullen? 5 3 Betrokkenen aanmelden
Nadere informatieHandleiding Mezzedo.nl
Handleiding Mezzedo.nl voor deelnemers (Versie 26 augustus 2014) Deze handleiding vindt u ook op: www.resultaatmeetgroep.nl Weten waar je staat en waar je naar toe gaat? 1 Inhoud Korte introductie... 3
Nadere informatieHandleiding opdrachtgever. Goedkeuren van elektronisch werkurenbriefje
Handleiding opdrachtgever Goedkeuren van elektronisch werkurenbriefje Inleiding Via ASA zijn er één of meerdere flexmedewerkers bij u in dienst. Zij vullen zelf wekelijks hun werkurenbriefje in. Dit doen
Nadere informatieLeerlingenhandleiding Beginnen met FlexBase
Leerlingenhandleiding Beginnen met FlexBase FlexBase is het leermiddelenarrangement voor het bakkersonderwijs in Nederland, waarbij zowel papieren als digitale leermiddelen worden gebruikt. Deze handleiding
Nadere informatieHANDLEIDING MYFLEX ZZP
HANDLEIDING MYFLEX ZZP Myflex My Service Provider Marconibaan 1a 3439 MR Nieuwegein Postbus 549 3430 AM Nieuwegein t +31 (0) 30 230 61 41 f +31 (0) 30 605 50 77 e i info@myflex.nl www.myflex.nl Welkom
Nadere informatieVEEL GESTELDE VRAGEN ZZP
VEEL GESTELDE VRAGEN ZZP INHOUDSOPGAVE Systeem...3 Ik ben mijn wachtwoord /inlognaam vergeten. Hoe krijg ik een nieuw wachtwoord?...3 Elke keer als ik mijn wachtwoord invul wordt er aangegeven dat dit
Nadere informatieInvulinstructie Nazenden betalingsbewijs pensioenen. Een toelichting bij het formulier om een betalingsbewijs in te zenden
Een toelichting bij het formulier om een betalingsbewijs in te zenden Inhoudsopgave Vooraf 3 1 Navigeren in het formulier 4 2 Gegevens aanvrager 5 2.1 Wat moet u hier invullen? 5 4 Contactpersoon 7 4.1
Nadere informatieHandleiding Employ UrenOnline Opdrachtgevers
Handleiding Employ UrenOnline Opdrachtgevers Versie 1.5 mei 2013 Pagina 1 van 15 Inhoudsopgave 1. Inloggen in Employ UrenOnline 4 2. Instellingen binnen Employ UrenOnline 6 2.1 Contactpersonen 6 2.2 Projecten
Nadere informatiehip express VoIP portal Versie 1.1 Datum 21 juni 2011 EXPRESS
hip express VoIP portal Versie 1.1 Datum 21 juni 2011 EXPRESS HIP Express. VoIP portal 2 Inhoudsopgave 1. inleiding 3 3. Algemeen 5 3.1 Algemene functie: sorteren...5 3.2 Algemene functie: bladeren...5
Nadere informatieGebruikers Handleiding SocSoc Versie 4 februari 2013. Inhoud. 1. Inschrijven. 2. Oproep zoeken en erop reageren. 2.1 Inloggen
Gebruikers Handleiding SocSoc Versie 4 februari 2013 Inhoud 1. Inschrijven 2. Oproep zoeken en erop reageren 2.1 Inloggen 2.2 Twee manieren om oproepen te zoeken 2.2.1 Oproep zoeken per rubriek 2.2.2 Oproep
Nadere informatieHandleiding mijndienstrooster. voor medewerkers
Handleiding mijndienstrooster voor medewerkers versie 1.2 19 maart 2015 Inhoudsopgave Inleiding...3 Aanmelden...3 Wachtwoord wijzigen...3 Homepage...4 Rooster bekijken...5 mijnrooster...6 Agenda...7 Verlof
Nadere informatieUitzend Software Diensten B.V. UBplus Online. Handleiding voor uitzendbureaus, detachering en payroll bedrijven
Uitzend Software Diensten B.V. UBplus Online Handleiding voor uitzendbureaus, detachering en payroll bedrijven Versie 5.0 december 2011 Inhoudsopgave UBplus Gebruik UBplusOnline per klant instellen 2 Gebruik
Nadere informatieHandleiding ADAS bij kwaliteitsvisitatie
bij kwaliteitsvisitatie Dit document is een handleiding voor het gebruik van het online auditsysteem ADAS, gebruikt voorkwaliteitsvisitaties georganiseerd door de NVvP. Inhoudelijke informatie over de
Nadere informatieHandleiding OnLine voor de Opdrachtgever Versie 3.1
Handleiding OnLine voor de Opdrachtgever Versie 3.1 Handleiding voor de Opdrachtgever EuroSystems B.V. Nieuwegein 2008, EuroSystems B.V., Nieuwegein Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag
Nadere informatieSdu Jurisprudentie Handleiding
Sdu Jurisprudentie Handleiding Inloggen Om in te loggen, klikt u op de knop Log in in de rechterbovenhoek van het scherm. Vul vervolgens uw gebruikersnaam in en klik op Log in. Er wordt nu gevraagd om
Nadere informatie