Hoe adverteren op Facebook?

Transcriptie

1 CAPTALOG

2 2 uiui Uitgegeven door Wat is? - Lanceer eenvoudig een promotie online. U krijgt advies over online adverteren, een promotie-website op maat en begeleiding bij het opzetten van een advertentiecampagne op Facebook. Contact Florian Brondel florian.brondel@captalog.be

3 3 Inhoud 1. Inleiding Advertentie types... 5 Betrokkenheid bij paginabericht... 5 Pagina-vind-ik-leuks... 6 Klilkken-naar-website... 8 Websiteconversies... 9 App-installaties en Betrokkenheid met app... 9 Reacties op evenementen Geclaimde aanbiedingen Videoweergaven Een doelgroep selecteren Locatie Leeftijd, geslacht en taal Meer demografische gegevens Interesses Gedrag Connecties Budget bepalen Campagne en advertentie Bieden en prijzen Tips en advies Doelgroep Resultaat Actie... 17

4 1. Inleiding Adverteren op Facebook is zeer eenvoudig. Het enige dat je nodig hebt is een bedrijfspagina op Facebook en een kredietkaart of PayPal-account. Vanop je bedrijfspagina kun je doorklikken naar advertentiebeheer om je pagina, website, evenement of bericht te promoten. In 5min ben je klaar en heb je jouw advertentie gelanceerd. Maar waarom zou je naast je huidige kanalen Facebook gaan benutten voor betaalde advertenties? 4 Ten eerste heeft Facebook de mogelijkheid om heel precies een bepaalde doelgroep te selecteren. Bovendien werkt het advertentiesysteem zeer dynamisch waardoor je uitgebreid kunt testen. Verder nodigt Facebook meer dan andere kanalen uit tot actie, mensen krijgen je advertentie niet enkel te zien maar kunnen ze delen, liken, doorklikken. Zo is er meer interactie rond je advertentie, wat een blijvende indruk geeft. Tot slot heb je uitgebreide mogelijkheden om je resultaten te analyseren en bij te leren. Zo zie je perfect wat de return is op je investering. Dus hoe ga je dan te werk? Deze gids overloopt zeer praktisch de verschillende stappen om je advertentie aan te maken. Eigenlijk is dit niet zo moeilijk, maar als je op voorhand weet welke mogelijkheden er zijn, kun je je advertentiestrategie beter vastleggen en met kennis van zaken te werk gaan. Als er één gouden stappenplan is voor adverteren op Facebook dan is het dit: 1. Bepaal het doel van je advertentie 2. Leg je doelgroep(en) zo precies mogelijk vast 3. Maak een advertentie(s) op maat van je doelgroep(en) 4. Varieer en test wat werkt Veel succes! Florian Brondel

5 1. Advertentie types Adverteren op Facebook is niet moeilijk. Het enige wat je nodig hebt is je eigen Facebook pagina. Dit is niet hetzelfde als een persoonlijk profiel. Een Facebook pagina is als het ware je visitekaartje op Facebook. Je kunt adresgegevens, sector, website opgeven op maat van je zaak of organisatie. Geïnteresseerden kunnen je pagina leuk vinden (in tegenstelling tot vrienden worden via een gewone pagina) en ontvangen zo updates van je tijdlijn. Verder heb je ook mogelijkheden om recensies te krijgen, mensen kunnen aangeven dat ze in je zaak zijn geweest en je kunt advertenties plaatsen. Adverteren op facebook kan op verschillende manieren. Afhankelijk van het doel van je advertentie heb je de keuze uit 9 opties. 5 Bij elk type advertentie kun je kiezen om deze te tonen in de tijdlijn aan desktop gebruikers en/of mobiele gebruikers. Verder kan je ook kiezen om de advertentie te plaatsen in de rechter kolom. Betrokkenheid bij paginabericht Dit type advertentie dient om de betrokkenheid (likes, shares, comments) voor een bepaald bericht dat je op je Facebook pagina gepost hebt te verhogen.

6 6 Het bericht wordt getoond op de tijdlijn van je geselecteerde doelgroep. Onderaan het bericht zijn knoppen voorzien om een actie op het bericht te bevorderen. Pagina-vind-ik-leuks Dit type advertentie dient om het aantal vind-ik-leuks van je pagina te vergrootten. Op deze manier kun je je eigen publiek uitbreiden en hebben je berichten op Facebook in de toekomst meer impact zonder dat je daarvoor moet betalen. Je kunt dit type advertentie configureren door foto s toe te voegen. Het is beter om te kiezen voor gepersonaliseerde foto s die aanspreken. Standaard foto s, die je hebt aangekocht of ergens gratis hebt gedownload, hebben meestal niet zo n succes.

7 7 Verder kun je de tekst en kop van je advertentie aanpassen. Tot slot kiest je waar bezoekers terechtkomen als ze effectief op je advertentie klikken (Landingsweergave).

8 8 Klilkken-naar-website Wil je bezoekers naar je website lokken, dan gebruik je dit type advertentie. Hier kun je ook foto s, een beschrijving en een titel aan de advertentie toevoegen. Bovendien kun je extra aansporen om op de advertentie te klikken door een knop toe te voegen naar keuze. Naast de klassieke advertentielocaties (tijdlijn mobiel en desktop en rechter kolom) kan bij dit advertentietype ook gekozen worden om de advertentie weer te geven in Facebook apps (spelletjes en andere applicaties uitgegeven via Facebook).

9 9 Websiteconversies Zoals bij het advertentietype klikken-naar-website is het bij dit advertentietype ook de bedoeling om zoveel mogelijk bezoekers naar je website te leiden. Maar bijkomend probeer je hier een bepaalde actie op die website te promoten. Bv.: een brochure downloaden, intekenen op een evenement, een product bestellen... Door op je website een stukje code toe te voegen kun je ook effectief via Facebook het volledige resultaat van je advertentie meten. De configuratie van de advertentie is volledig hetzelfde als bij het type klikken-naar-website. Eenmaal je de opgegeven code hebt toegevoegd aan je website kan Facebook meten wat het resultaat is van je advertentie. App-installaties en Betrokkenheid met app Dit type advertentie is bedoeld om je Facebook app te promoten. Hiervoor moet je eerst een Facebook applicatie hebben gemaakt waarvoor je promotie kunt maken.

10 10 Reacties op evenementen Als je een evenement hebt aangemaakt op je pagina kun je dit via dit advertentietype promoten. Geïnteresseerden kunnen reageren op een evenement zoals op andere bereichten (like, share, comment) maar ze kunnen ook aangeven of ze al dan niet op het evenement aanwezig zullen zijn. Een evenement heeft een datum en tijdstip als ook een plaats en een titel. Eventueel kun je aan je advertentie ook een beschrijving toevoegen. Geclaimde aanbiedingen Een aanbieding is net zoals een evenement een specifiek facebookbericht dat je kunt plaatsen. Hiervoor moet je een Facebook-winkel hebben. Dit is een webshop binnen Facebook. Videoweergaven Je kunt ook een video opladen op je pagina. Deze video kunt je dan promoten via dit type advertentie.

11 2. Een doelgroep selecteren Eén van de grote voordelen van adverteren op Facebook is de uitgebreide mogelijkheid om je doelgroep te selecteren. Dit maakt dat je zeer gepersonaliseerde advertenties kunt maken. Dit wil zeggen dat je je kunt richten tot een selecte doelgroep en dat je je budget efficiënt kunt besteden. 11 Je doelgroep kies je aan de hand van volgende criteria: locatie, leeftijd, geslacht, taal, interesses, gedrag en categoriën. Je hebt er alle belang bij om je doelgroep zo specifiek mogelijk te bepalen. Zo heeft je advertentie het meeste succes. Het is altijd beter om een zeer selectieve doelgroep op te stellen. Twijfel je over bepaalde selectiecriteria dan is het aan te raden meerdere advertenties te lanceren voor verschillende specifieke doelgroepen. Zo kun je opvolgen welke advertentie het meest succes heeft en bijsturen waar nodig. Ook dit is een groot voordeel van adverteren via Facebook, je krijgt direct feedback waardoor je op tijd kunt bijsturen en geen budget verliest. Locatie Je kunt meerdere locaties selecteren. Zo kun je kiezen om een aantal gemeenten toe te voegen als ook een bepaalde straal rond die gemeente. Gezien we hier een dichtbevolkte regio hebben kan het aan te raden zijn om te kiezen meerdere gemeentes in plaats van een gemeente en een straal.

12 12 Leeftijd, geslacht en taal Via deze velden richt je je specifiek tot een bepaalde bevolkingsgroep. Hierbij is het belangrijk om goed na te denken over wie je wenst te bereiken. Het kan verleidelijk zijn om dit zeer breed te selecteren, echter een gerichte advertentie heeft meer effect. Meer demografische gegevens Hier kun je nog specifieker een selectie maken voor je doelgroep. Deze criteria kunnen heel interessant zijn, zo kun je je bijvoorbeeld specifiek richten tot moeders of huiseigenaars. Echter, hou er rekening mee dat Facebook niet altijd alles weet. Zo is het bij ons niet de gewoonte om ons inkomen te delen op Facebook en heeft het dus ook geen effect hier je doelgroep op te selecteren. Interesses Je doelgroep filteren op interesses maakt Facebook echt interessant. Dankzij het concept van Facebook kun je heel gedetailleerd kiezen wat de interesses van je doelgroep zijn. Zo bereik je precies die mensen die interesse kunnen hebben in jouw aanbod.

13 13 Denk hierbij verder dan de zaken die voordehandliggend zijn. Verhuur je auto s dan kies je natuurlijk voor een doelgroep die interesse heeft in autoverhuur. Maar denk bijvoorbeeld ook aan mensen aan met interesse in een bruiloft. Vaak zijn deze secundaire interesses veel belangrijker om je doelgroep te selecteren. Vragen als waarom en wanneer kunnen hier een grote hulp zijn. Gedrag Verder kun je ook selecties maken op basis van het gedrag. Deze optie bevat een aantal items die interessant lijken zoals: mensen die online aankopen doen. Hou hierbij echter rekening dat dit enkel aankopen via Facebook betreft en niet algemeen op webshops online. Verder zijn hier ook mogelijkheden om te selecteren op het gebruik van browser of mobiele apparaten. Connecties Deze optie laat toe speciefie mensen op te nemen of uit te sluiten die connectie hebben met een bepaalde Facebook pagina of evenement. Zo kun je je specifiek richten tot fans van je eigen (of een andere pagina) of deze net uitsluiten.

14 14 Naast een directe connectie kun je ook kiezen om iets breder te selecteren op vrienden van. Zo bereik je bijvoorbeerl mensen uit de directe omgeving van je fans.

15 3. Budget bepalen Tot slot kies je welk budget je aan je advertentie wenst te besteden, wanneer je advertentie zal getoond worden en hoe Facebook je budget moet gebruiken. 15 Campagne en advertentie Advertenties op Facebook worden gegroepeerd in campagnes. Het budget van een advertentie wordt vastgelegd op het niveau van een campagne. Bij het aanmaken van een nieuwe advertentie maakt Facebook automatisch een nieuwe campagne aan. Wens je de naam van deze campagne te wijzigen of de advertentie toe te wijzen aan een bestaande campagne dan doe je dit via Campagne wijzigen. Vervolgens kies je de naam van de advertentieset. Eén advertentie wordt op Facebook benoemd als advertentieset, dit kan soms verwarrend zijn. Als je je advertentie hebt aangemaakt zal Facebook de advertentieset opsplitsen in advertenties voor je geselecteerd doelpubliek. Zo kun je ook goed opvolgen welk deel van je doelpubliek het meest resultaten geeft. Kies voor de advertentieset best een beschrijvende naam zodat je later in het overzicht duidelijk je verschillende advertenties kunt onderscheiden. Per campagne moet je een budget vastleggen. Je heb de keuze tussen een vast bedrag per dag of een bedrag over de hele looptijd van de campagne. Je zult nooit meer betalen dan het bedrag dat je hier opgeeft. Let wel op als je kiest voor een vast bedrag per dag bij een campagne van onbepaalde duur dat je je budget in de gaten houdt. Facebook zal je advertentie zo tonen dat je budget gelijkmatig wordt opgebruikt over de looptijd van je campagne.

16 16 Tot slot kies je de looptijd van je campagne. Hou rekening met dat de opgegeven tijdstippen niet per definitie volgens je tijdzone zijn weergegeven. Dit hangt af van je browserinstellingen. In bovenstaand voorbeeld wordt de tijd weergegeven volgens de tijdzone van LA in de Verenigde Staten. Bieden en prijzen Je kunt kiezen hoe je je budget wilt optimaliseren. Wil je dat zo veel mogelijk mensen je advertentie zien? Of is het de bedoeling dat er zo veel mogelijk op je advertentie wordt doorgeklikt? Afhankelijk van je advertentietype kun je ook kiezen om te optimaliseren voor pagina-vind-ik-leuks of optimaliseren voor conversies en dergelijke. Op basis van de algoritmes van Facebook wordt je budget gespendeerd aan mensen uit je doelgroep die waarschijnlijk zullen doorklikken of je pagina zullen leuk vinden... Afhankelijk van je optimalisatiekeuze kun je je maximale biedprijs vastleggen. Eenmaal je advertentie gelanceerd, zal deze prijs gebruikt worden om je advertentie al dan niet te tonen. Je concurreert zo tegen andere adverteerders met dezelfde doelgroep. Dit bieden is een automatisch proces dat je hier instelt. Onderaan zie je ook steeds een voorstel van Facebook om je biedprijs vast te leggen. Dit voorstel is gebaseerd op je doelgroep en het aantal concurrerende adverteerders. Lopende advertenties kun je steeds bewerken. Zo kun je je budget en biedprijzen bijsturen volgens de resultaten die je boekt.

17 4. Tips en advies Voor je je advertentie aanmaakt op Facebook moet je eerst bepalen wie je wilt bereiken en wat het doel is dat je wenst te bereiken. Doelgroep Om te bepalen wie je wilt bereiken maak je best een uitgebreid profiel op van je doelgroep. Stel daarbij de vraag wie je wilt bereiken, wat ze doen, wat hen interesseert. Hoe specifieker je dit kunt vastleggen hoe succesvoller je je advertentie kunt opmaken. Dit profiel gaat heel ver, het betreft niet enkel de leeftijd of de woonplaats, maar zeker ook wat de hobby s zijn, wat is de gezinssituatie, welke levensgebeurtenissen... Probeer op basis van een bestaande persoon of groep personen zo gedetailleerd mogelijk te bepalen wat je doelgroep zal zijn en welke kenmerken ze heeft. Resultaat Uiteindelijk maak je een advertentie om een bepaald resultaat te behalen. Wil je je naamsbekendheid verhogen, meer bezoekers voor een evenement vinden, nieuwe klanten in je zaak ontvangen... Eenmaal je dit hebt bepaald kun je vastleggen hoe je dit kunt bereiken. Werk hiervoor verschillende strategiën uit. Een kortingsbon, een actie, een affichecampagne, een promotievideo... Het voordeel van Facebook is dat je heel veel kunt uitproberen zonder dat je er veel geld mee verliest. Als blijkt dat een bepaalde campagne ondermaats presteert, kun je deze stoppen. Of als een campagne veel success heeft kun je hier meer budget aan toewijzen. Voor éénzelfde strategie kun je ook verschillende advertenties ontwerpen met een specifieke doelgroep. De boodschap is hier steeds testen. Er bestaan geen gouden regels die succes garanderen, je moet het uitproberen. Behoud hier steeds het overzicht. Kies een select aantal variaties (2-3) die je naast elkaar uitprobeert. Enkel zo kun je het resultaat beoordelen en met kennis van zaken je advertenties verbeteren. Leg op voorhand vast wat belangrijke meetbare parameters zijn (aantal vind-ik-leuks, aantal bezoeken aan website, aantal klanten in de winkel met kortingsbon...). Op basis van die parameters kun je dan verder optimaliseren. Actie Nodig uit tot actie van geïnteresseerden. Facebook is niet het advertentiekanaal om een statische reclameboodschap te tonen. Bezoekers krijgen zeer veel informatie voorgeschoteld en je advertentie bevindt zich tussen een berg andere nieuwsberichten van kennissen en vrienden. De kans dat men je advertentie ziet en deze achteraf nog herinnert is dus heel klein. Het doel moet zijn om door te klikken op je advertentie, om je pagina leuk te vinden, een bon te downloaden, een bezoek aan je website te brengen (om iets te doen)... Zo blijft je advertentie bij of tekent de bezoeker zich in om in de toekomst meer van je berichten te ontvangen. 17