E-loket Landbouw en Visserij. Lieve Van Geldre Markt- en Inkomensbeheer dienst Referenties

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "E-loket Landbouw en Visserij. Lieve Van Geldre Markt- en Inkomensbeheer dienst Referenties"

Lodewijk van den Brink
7 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 E-loket Landbouw en Visserij Lieve Van Geldre Markt- en Inkomensbeheer dienst Referenties

2 Programma Aanmelden e-loket = uw BD 24/7 om gegevens te raadplegen e-loket = uw BD 24/7 om aanvragen in te dienen E-loket van en voor de landbouwer u en/of uw consulent: aan u de keuze

3 E-loket is veilig Eerst: login Later: login en paswoord 3

4 E-loket is veilig eid (met PINcode) Kaartlezer Quick install (eid viewer) 4

5 E-loket is veilig Zoals zoveel andere sites: 5

6 E-loket is veilig Ondersteuning van de e-loket gebruiker is belangrijk! Infolijn bereikbaar via: Telefonisch Telefoonnummers op de contactpagina van het e-loket of via help Begeleiding op uw computerscherm Antwoordapparaat buiten infolijn uren Mailformulier: 7/24 6

7 Programma Aanmelden e-loket = uw BD 24/7 om gegevens te raadplegen e-loket = uw BD 24/7 om aanvragen in te dienen E-loket van en voor de landbouwer u en/of uw consulent: aan u de keuze

8 E-loket: portaalpagina 8

9 Uw e-loket 9

10 Welke gegevens staan er op het e-loket? Gebruikersgegevens Mijn gegevens Mijn volmachten Mijn berichten Bedrijfsgegevens 10

11 Mijn gegevens mijn gegevens uw persoonlijke contactgegevens: adres, tel, GSM, fax en online aanpasbaar 11

12 Mijn volmachten mijn volmachten Gegeven en gekregen volmachten Volmachten online beheren: onmiddellijk van toepassing 12

13 Mijn berichten mijn berichten uw berichtenscherm: berichten van ALV algemene & persoonlijke berichten berichten specifiek rond de afwerking van uw dossier 13

14 Help help help pagina s bezoeken nieuw scherm opent op de pagina die betrekking heeft op de e-loket pagina waar u was link naar meekijkapplicatie 14

15 Welke gegevens staan er op het e-loket? Gebruikersgegevens Mijn gegevens Mijn volmachten Mijn berichten Bedrijfsgegevens Identificatiegegevens (aanpasbaar) Melkquotum Leveringen en rechtstreekse verkopen melk Zoogkoeienquotum Toeslagrechten Betalingsafschrift Sanctieoverzichten randvoorwaarden Overzicht van uitbetaalde premies (belastingsfiche) Overzicht controlerapporten 15

16 Programma Aanmelden e-loket = uw BD 24/7 om gegevens te raadplegen e-loket = uw BD 24/7 om aanvragen in te dienen E-loket van en voor de landbouwer u en/of uw consulent: aan u de keuze

17 Welke aanvragen kan je online indienen? Aanvragen Elektronische verzamelaanvraag Premieaanvraag zoogkoeien Aankoop quotum leveringen van het quotumfonds Aankoop quotum leveringen van het quotumfonds jonge starters Inschrijving boslandbouwsystemen Overdracht van toeslagrechten Aanvraag tot verhoogde bedrijfstoeslag voor jonge landbouwers Aanvraag volmachten VLIF aanvraag Naschoolse vorming Zorgboerderijen Mijn Teeltintenties Steunaanvraag schoolfruit (per trimester) Erkenningsaanvraag schoolfruit Instappersaanvraag schoolfruit 17

18 Evolutie van e-loket gebruik om aanvragen in te dienen 100% 80% verzamelaanvraag 60% Premieaanvraag zoogkoeien Aankoop quotumfonds 40% Inschrijving boslandbouwsystemen (Agroforestry) 20% 0%

19 Alle aanvragen zoveel mogelijk gelijk Alle aanvragen gebouwd volgens zelfde look & feel Verschillende invulmethode s: gebruiker kan kiezen Maximaal vooringevuld met persoonlijke gegevens Opmerkingen ingedeeld in verschillende niveau s Rekening houdend met reeds ingevulde gegevens Mogelijkheid om bijlagen toe te voegen Indienproces Na indiening: met bevestiging voor landbouwer, e-loket gebruiker en vrij invulveld voor extra adressen Raadpleging en wijziging van ingediende aanvraag 19

20 Voorbeeld van een aanvraag: overdracht toeslagrechten 20

21 Overdracht toeslagrechten 21

22 Overdracht toeslagrechten 22

23 Overdracht toeslagrechten 23

24 Overdracht toeslagrechten Alice Naamloos 24

25 Overdracht toeslagrechten 25

26 Overdracht toeslagrechten 26

27 Aanvragen in bewerking = op uw salontafel 27

28 E-loket: uw elektronisch archief voor ingediende aanvragen 28

29 E-loket: uw elektronisch archief voor ingediende aanvragen 29

30 Programma Aanmelden e-loket = uw BD 24/7 om gegevens te raadplegen e-loket = uw BD 24/7 om aanvragen in te dienen E-loket van en voor de landbouwer u en/of uw consulent: aan u de keuze

31 Jaarlijkse enquête gebruikers Landbouwers Landbouwconsulenten Eigen buitendiensten Enquête online invulbaar Resultaten online vragenlijst: 438 antwoorden voor het eerst gebruikt: 49 al meerdere keren gebruikt: 145 nog niet gebruikt:

32 Zelf of via VMH? LB VMH Beide eerste regelmatige 32

33 Gelijkenissen tussen eerste en regelmatige gebruikers 70% verkiest alle aanvragen uniform aanvragen op e-loket volledig (76% vs 90%) gegevens op e-loket volledig Leeftijd: regelmatige gebruiker is iets jonger (aandeel >55 jaar kleiner en jaar groter) 33

34 Verschillen tussen eerste en regelmatige gebruiker Infolijnondersteuning Gegevens vinden eerste regelmatige 0 eerste regelmatige 34

35 Drempels voor niet e-loket gebruiker 35% kent e-loket niet 45% wil e-loket niet gebruiken, 55% wel maar struikelt onderweg Computer/internet: ter beschikking of kunnen gebruiken Aanmelden: kaartlezers, code, installatie, volmachten Schrik voor fouten, voorkeur voor papier Consulent werkt nog op papier incentives: 61% eenvoudigere aanmeldprocedure 25% hulp computer thuis 25% vorming 15% hulp buitendienst 35

36 Wat doen we met deze resultaten? E-loket aanpassen voor Betere navigatie Beter gebruiksgemak Aanvragen zo uniform mogelijk Bijkomende aanmeldmethode voorzien eid Token Ondersteuning is en blijft heel belangrijk 36

37 Nieuwe versie e-loket: na 21/4/

Nieuwe versie e-loket: na 21/4/2014 Welkom Joris Mijn gegevens Afmelden Aanvraag 1 Aanvraag 2 Een andere aanvraag indienen Onbeschikbaarheid e-loket Het e-loket zal onbeschikbaar zijn op 25/4/2013

38 Nieuwe versie e-loket: na 21/4/2014 Welkom Joris Mijn gegevens Afmelden Aanvraag 1 Aanvraag 2 Een andere aanvraag indienen Onbeschikbaarheid e-loket Het e-loket zal onbeschikbaar zijn op 25/4/2013 van 8u tot 9u wegens onderhoud werkzaamheden. Nu indienen 30 dagen Nu indienen Indienen verzamelaanvraag Vanaf vandaag kan u de verzamelaanvraag indienen. Bedrijfsgegevens Overzicht aanvragen raadplegen Mijn volmachten 3 Volmachten Toeslagrechten: gewijzigde wetgeving Er is een wijziging in de wetgeving voor de toeslagrechten. Op ons portaal kan u meer informatie vinden. Meer nieuws 38

39 Programma Aanmelden e-loket = uw BD 24/7 om gegevens te raadplegen e-loket = uw BD 24/7 om aanvragen in te dienen E-loket van en voor de landbouwer u en/of uw consulent: aan u de keuze

40 U en/of uw consulent: aan u de keuze Landbouwer eid landbouwer Volmacht Tussenpersoon of organisatie eid tussenpersoon/ medewerker organisatie 40

41 Volmachten: 4 verschillende soorten Volmacht raadplegen van algemene gegevens beheren van aanvragen raadplegen van betalingsgegevens beheren van VLIF aanvragen 41

Vergelijkbare documenten

E-loket Landbouw en Visserij. Lieve Van Geldre Markt- en Inkomensbeheer dienst Referenties

E-loket Landbouw en Visserij. Lieve Van Geldre Markt- en Inkomensbeheer dienst Referenties E-loket Landbouw en Visserij Lieve Van Geldre Markt- en Inkomensbeheer dienst Referenties Programma e-loket is er voor u e-loket is veilig u en/of uw consulent: aan u de keuze e-loket = uw BD 24/7 om gegevens