1. Toepassingsgebied, algemene verplichtingen van de besteller, wijziging van de Algemene Voorwaarden

Transcriptie

1 1. Toepassingsgebied, algemene verplichtingen van de besteller, wijziging van de Algemene Voorwaarden 1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten ter zake van koop en koop op afstand, zoals bedoeld in artikel 7:46a BW. Voor alle tegenwoordige en toekomstige bestellingen van u (hierna ook te noemen 'besteller') gelden uitsluitende deze algemene voorwaarden (hierna ook te noemen 'AV') van Soundies B.V. (hierna ook te noemen 'wij'). 1.2 Alle informatie die u tijdens het bestelproces opgeeft, moet actueel en waarheidsgetrouw zijn. Uw wachtwoord mag u niet aan derden doorgeven, u moet het veilig en afgeschermd van onbevoegden bewaren, en ons van een eventueel verlies of doorgave schriftelijk op de hoogte stellen. Voor misbruik, bijvoorbeeld elke onrechtmatige bestelling met uw wachtwoord door derden en de daaruit voortkomende vorderingen, draagt u verantwoordelijkheid conform wettelijke bepalingen. 1.3 Soundies behoudt zich het recht voor deze AV op elk moment te wijzigen. Het verdient aanbeveling om deze AV regelmatig te raadplegen op 2. Overeenkomst, niet-bindende informatie 2.1. Soundies maakt gebruik van tekst en afbeeldingen om producten en/of diensten aan te bieden. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Soundies niet. 3. Herroepingsrecht en terugzending 3.1 De besteller kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van maximaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Soundies mag de besteller vragen naar de reden(en) van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten. 3.2 Als u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, bent u verplicht de reguliere kosten voor de retourzending te betalen als de geleverde goederen overeenkomen met wat besteld is. 3.3 Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de besteller. 4. Contractduur 4.1 De besteller gaat een overeenkomst aan voor bepaalde tijd. De contractduur wordt door de consument bepaald bij de bestelling. Na verloop van de contractduur kan de besteller zelf kiezen voor verlenging van het contract, dan wel een andere contractduur kiezen, dan wel besluiten niets te doen waardoor het contract automatisch beëindigd.

2 5. Levering, leveringsvoorwaarden, overdrachtsrisico, onderbreking van bezorging 5.1 Wij behouden ons het recht voor pas na betaling van 100% van het totaalbedrag bij bestellers te bezorgen. 5.2 Wij bezorgen overal in Nederland. 5.3 Wij bezorgen op het adres dat u (in uw klantenaccount) op onze website als bezorgadres heeft opgegeven. Besteller is verantwoordelijk voor het up to date houden van contactgegevens, inclusief bezorgadres. Indien een bestelling niet aankomt omdat de contactgegevens niet juist zijn ingevuld, kan Soundies de bestelling binnen 7 dagen na ontvangst van het juiste adres opnieuw verzenden waarbij voor die betreffende zending verzendkosten in rekening worden gebracht. 5.4 U bent verplicht zeker te stellen dat de bezorging van de producten op het door u opgegeven bezorgadres mogelijk is. Soundies-producten worden geleverd in een brievenbusdoos, tenzij anders afgesproken of vermeld. Bij de besteller is een minimaal brievenbusformaat vereist van 380x265x32mm. Mocht de overdracht niet mogelijk zijn, dan bent u in gebreke m.b.t. acceptatie. 6. Overmacht 6.1 Soundies is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de besteller indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt (overmacht). 6.2 Onder overmacht wordt mede verstaan: (i) overmacht van toeleveranciers van Soundies, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers van Soundies, (iii) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden, (iv) overheidsmaatregelen, (v) elektriciteitsstoring, (vi) storing van internet, computernetwerk- of telecommunicatiefaciliteiten, (vii) oorlog, (viii) werkbezetting, (ix) staking, en (x) algemene vervoersproblemen. 6.3 Soundies kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is Soundies gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij. 7. Garantie 7.1 Hier geldt de wettelijke garantie. 8. Prijzen en verzendkosten, promoties en geldigheid 8.1 Prijzen zijn inclusief omzetbelasting en, zolang niet anders overeengekomen, inclusief verzendkosten binnen Nederland.

3 Acties en aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. Actiecodes en giftcards hebben de geldigheidsduur die door Soundies wordt vermeld bij uitgifte. De vorderingen van Soundies zijn, behalve bij een wettelijk herroepingsrecht, per direct geldig. Besteller kan door verstrekken van een persoonlijke kortingscode nieuwe betalende klanten verwerven (bv. via persoonlijke social media kanalen, , mond tot mond). Het aanbieden van de kortingscode buiten de persoonlijke kanalen (commerciële kanalen) is in geen geval toegestaan. Het door besteller vergaarde tegoed middels zijn persoonlijke kortingscode kan worden gebruikt ten bate van zijn eerstvolgende persoonlijke bestelling. Per bestelling kan besteller maximaal 40% korting ontvangen. 8.7 U heeft alleen recht op compensatie als uw tegenclaims rechtsgeldig verklaard of door ons onbestreden zijn. 9. Betaling 9.1 Voor de betaling kan besteller uitsluitend gebruik maken van de door Soundies aangeboden betalingsmogelijkheden. 9.2 Bij het gebruik van een betalingslink die door Soundies voor automatische incasso wordt toegestuurd aan besteller, geeft besteller Soundies toestemming om ook toekomstige betalingen van het betreffende rekeningnummer te innen. 10. Betaling voor commerciële wederverkopers (retailers of andere rechtspersonen die Soundiesproducten aan consumenten verkopen) 10.1 Facturen dienen binnen 14 dagen betaald te worden, of binnen de termijn die op de factuur vermeld staat indien anders dan 14 dagen. Periodieke betaling vindt plaats eenmaal per vier weken middels automatische incasso, tenzij anders overeengekomen Indien de betaling na de eerste herinnering niet binnen de daarin gestelde termijn plaatsvindt, is Soundies gerechtigd de service eenzijdig per direct te beëindigen, onverminderd het recht op schadevergoeding en het recht om achterstallige betalingen te innen en de bijbehorende incassokosten op besteller te verhalen Facturen en betalingsherinneringen kunnen door Soundies zowel elektronisch als op papier worden verstuurd In geval van liquidatie, van (aanvrage van) surséance van betaling of faillissement, van beslaglegging - indien en voor zover het beslag niet binnen drie maanden is opgeheven - ten laste van de besteller, van schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor de besteller niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, staat het Soundies vrij om de overeenkomst terstond en met directe ingang op te zeggen dan wel de order of overeenkomst te annuleren, zonder enige

4 verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling. De vorderingen van Soundies op de besteller zijn in dat geval onmiddellijk opeisbaar Een geldig koopcontract tussen Soundies en de besteller wordt door de aanname van een offerte van de besteller door Soundies als volgt afgesloten. De besteller kan, door het door Soundies beschikbaar gestelde (digitale) bestelformulier volledig in te vullen en te bevestigen, een bindende offerte indienen. Soundies kan deze offerte aannemen door een bindend acceptatiebewijs te sturen of door de bestelde producten toe te zenden. Tot op dit moment kan Soundies op elk moment zonder opgaaf van redenen weigeren te accepteren. Pas na de aanname van de offerte ontstaat er een claim op de levering van de bestelde waren. Soundies zal de ontvangst van uw bestelling onverwijld (elektronisch) bevestigen. 11. Aansprakelijkheid van Soundies, plichten van de besteller 11.1 Soundies is aansprakelijk in het geval van schade voor de besteller ten gevolge van persoonlijk letsel of beschadiging van de gezondheid, conform het productaansprakelijkheidsrecht In gevallen niet genoemd onder 11.1 is Soundies, onafhankelijk van de wettelijke grondslag, uitgesloten van aansprakelijkheid. 12. Privacybeleid 12.1 Op het adres na worden de door de besteller aan Soundies verstrekte persoonsgegevens uitsluitend gebruikt om de bestelling uit te voeren, conform de eisen die de Wet Bescherming Persoonsgegevens stelt Het adres dat wordt verstrekt tijdens het afrekenen zal gebruikt worden om de besteller verder te informeren over Soundies. 13. Toepasselijk recht, aanvullende voorwaarden 13.1 Op overeenkomsten tussen Soundies en de besteller waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing Er zijn geen aanvullende voorwaarden Mocht een regeling in de afgesloten overeenkomst ondoeltreffend of onuitvoerbaar zijn of worden, dan blijft de rest van de overeenkomst geldig. Op de plek van de ondoeltreffende, respectievelijk onuitvoerbare regeling gaat de wettelijke regeling in zijn werk. 14. Klantenservice

5 14.1 Heeft u vragen of opmerkingen? We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst. Als een vraag een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Soundies binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Wederpartij een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. De klantenservice is bereikbaar via Soundies B.V. Postbus AA Stolwijk E mail: keepthecustomersatisfied@soundies.eu