Indien u vragen of commentaar hebt ivm met het onderzoek, neem dan contact op:

Transcriptie

1 Omtrent deze enquête Over heel de Europese unie zijn er heel wat organisaties die ICT opleidingen en toegang tot het internet aanbieden, meestal voor mensen die met sociale uitsluiting worden bedreigd. Dit zijn vaak migranten, werknemers in verouderde industrieën, alleenstaande vrouwen, vereenzaamde ouderen of mensen met een handicap. Met een basiscursus computer, online leren, tewerkstellingsondersteuning en het verlenen van toegang tot online overheidsdiensten, dragen deze organisaties bij tot de veiligheid en gehechtheid van de lokale gemeenschap. Maakt uw organisatie deel uit van dit vitale ecosysteem? Dan zullen door het invullen van deze enquête uw werkzaamheden als dusdanig worden erkend. U werkt dan immers u mee aan het op de kaart zetten van Europese organisaties die zich inzetten voor digitale en sociale inclusie. De enquête maakt deel uit van een groot onderzoeksproject dat gecoördineerd en gefinancierd wordt door het Instituut voor Prospectieve Technologische Studies van het Joint Research Centre (JRC IPTS), de onderzoeksinstelling van de Europese Commissie. Het onderzoek draagt de naam "Meting van de Impact van einclusie Actoren op Digitale Alfabetisering, Vaardigheden en Inclusie", afgekort MIREIA. Het onderzoek wil de rol die einclusie actoren spelen in het kader van de Europese beleidsdoelstellingen inzake digitale inclusie beter begrijpen, en adequate meetinstrumenten creëren die de bijdrage van deze organisaties beter kunnen aantonen. De enquête wordt uitgevoerd door Telecentre Europe, in samenwerking met de Technology & Social Change Group van de Universiteit van Washington. Het invullen van de enquête duurt zo'n 10 à 15 minuten, neem er dus even de tijd voor. De gegevens die worden verzameld zijn vertrouwelijk en zullen enkele worden gebruikt in het kader van het onderzoek. Indien u vragen of commentaar hebt ivm met het onderzoek, neem dan contact op: voor Nederland: Heleen Kist via het adres Heleen.Kist@ecp.nl voor België: Lize De Clercq via het adres lize.declercq@telecentre europe.org 1. Is uw organisatie: Een individuele organisatie werkzaam op een bepaald terrein (NGO, computercentrum, bibliotheek, lokale vereniging, enz.) Een netwerk van organisaties (Stichting, Federatie, formeel of informeel netwerk) 2. Informatie omtrent uw organisatie Naam van uw organisatie Jaar van opstart Adres Gemeente Page 1

2 3. Selecteer het land van uw organisatie Austria 4. Contact informatie Telefoonnummer adres Website Belgium Bulgaria Cyprus Czech Republic Denmark 5. Tot welke sector behoort uw organisatie? [Selecteer 1 antwoord] Estonia Finland France Overheidssector Germany Greece Hungary Ireland Italy Latvia Lithuania Luxembourg Malta Netherlands Poland Portugal Romania Slovakia Slovenia Spain Sweden United Kingdom Tertiaire Sector (Niet gouvernementeel, Vereniging, Vrijwilligheidswerk of Zonder Winstoogmerk, enz.) Private Sector 6. Type van organisatie in de Overheidssector [Selecteer 1 antwoord] Nationale of Regionale Overheidsinstelling [Sociale Zaken, Tewerkstelling, Gezondheid, enz] Gemeentelijke/Stedelijke Overheidsinstelling [Volwassenopleidingscentrum, Openbaar Digitaal Toegangspunt, Opleidingsruimte, enz.] Openbare Bibiliotheek Door de overheid uitgebaat computeropleidingscentrum Openbare Formele Onderwijsinstelling [Lagere of Middelbare School, Hoger Onderwijs, Technisch Onderwijs, Universiteit] Page 2

3 7. Type van organisatie in de Tertiaire Sector [Selecteer 1 antwoord] Niet Gouvernementele Organisatie Vereniging, Hulporganisatie of Stichting Lokale gemeenschapsorganisatie Coöperatieve organisatie Federatie Informeel netwerk Vakbond 8. Type van organisatie in de Private Sector [Selecteer 1 antwoord] Cybercafe Private Opleidingsorganisatie Private Formele Onderwijsinstelling [Lagere of Middelbare School, Hoger Onderwijs, Technisch Onderwijs, Universiteit] [Private verzorgingsinstelling, private sociale huisvesting enz.] 9. Maakt uw organisatie deel uit van een netwerk of vereniging? [Selecteer 1 antwoord] Ja Nee 10. Naam van de netwerken/verenigingen waarvan u deel uitmaakt Naam: Naam: Naam: Naam: Page 3

4 11. Ongeveer hoeveel organisaties maken deel uit van dit netwerk of deze vereniging? [Selecteer 1 antwoord] Minder dan Hoeveel permanent personeelsleden (uzelf inbegrepen) maken deel uit van uw organisatie? [Selecteer 1 antwoord] Ongeveer hoeveel mensen maken jaarlijks gebruik van uw diensten? [Vul het aantal in of laat open indien u het niet weet] 14. Ongeveer hoeveel mensen maken jaarlijks gebruik van uw diensten op onderstaande terreinen? [Vul het aantal in of laat open indien u het niet weet] Toegang tot het internet Opleiding in Digitale Vaardigheden Certificatie van ICT vaardigheden ICT gerelateerde raadgeving en begeleiding ICTondersteunde dienstverlening 15. Wat is het jaarlijkse omzetcijfer/budget van uw organisatie? [Selecteer 1 antwoord] Minder dan Tussen en Tussen en 1 miljoen Tussen 1 miljoen en 10 miljoen Meer dan 10 miljoen Page 4

5 16. Welke zijn de belangrijkste bronnen van inkomsten voor uw organisatie? [Selecteer MAXIMUM 3] Lokale overheid Nationale overheid Europese Unie Filantropische instellingen (bv. Stichtingen) Doelgroepen 17. Op welke doelgroepen richt uw organisatie zich het meest? [Selecteer ALLE van toepassing zijnde doelgroepen] Private sector (bv. commerciële bedrijven) Algemene publiek (alle doelgroepen) Kinderen Jonge volwassenen (16 24 jaar) Volwassenen Senioren/bejaarden Migranten Ethnische minderheden Vrouwen Mensen met een fysieke handicap Mensen met een mentale handicap Werklozen Bijdragen van de gemeenschap Programma's en activiteiten aangeboden door uw organisatie Tarieven voor gebruik/dienstverlening Laaggeschoolden Mensen in precaire arbeidsomstandigheden Gedetineerden/ex gedetineerden Mensen met een verslaving (drugs, alcohol, enz.) Lage inkomensgroepen Bewoners van sociale woningen Overheidsambtenaren Informele verzorgers Kleine en Middelgrote ondernemingen en starters Personeel van NGO's of de vrijwilligheidssector Page 5

6 18. Selecteer uit onderstaande lijst de verschillende ICT gerelateerde diensten/activiteiten die door uw organisatie worden aangeboden [Selecteer ALLE van toepassing zijnde diensten/activiteiten] Toegang tot ICT [zowel computers als internet] Basisopleiding in ICT/Digitale Alfabetisering [basisbegrippen van de computer, , navigatie op het internet] Gevorderde ICT vaardigheden [programmeren, webdesign & webdevelopment] Opleiding tot Certificatie [ECDL, ICDL, etc.] Toegang tot online lespakketten door formele of niet formele onderwijsinstellingen Opleiding in sociale media voor communicatie, samenwerking en participatie (sociale netwerksites, online diensten voor de creatie en verspreiding van digitale inhoud) Opleiding in online zoeken naar werk, online solliciteren en digitale CV opmaak Opleiding en sensibilisatie in geassisteerde technologie e toegankelijkheid ICT ondersteunde toegang tot overheidsdiensten en sociale diensten (gezondheid, welzijn, onafhankelijk wonen, digitale overheid) Sensibilisatie en beheer van de legale en ethische aspecten van online privacy en veiligheid ICT ondersteunde dienstverlening aan Kleine & Middelgrote Ondernemingen of zelfstandigen ICT ondersteunende dienstverlening voor de gemeenschap (voor sociale organisaties, informele groepen en vrijwilligers) 19. Welke andere diensten/activiteiten worden door uw organisatie aangeboden? [Selecteer ALLE van toepassing zijnde diensten/activiteiten] Sociale dienstverlening/overheidsdiensten (bv. huisvesting, kinderopvang, onderwijs, gezondheid, enz.) Tewerkstellingdiensten (bv. hulp bij zoeken naar/vinden van werk, help met het opstellen van CV's en sollicitatiebrieven en met sollicitatiegesprekken) Diensten voor starters (bv. ondersteuning voor zelfstandigen, voor het opstarten van een bedrijf, voor sociale bedrijven enz.) Taalopleiding Technische opleiding Rechtsbijstand (bv. verblijfsvergunningen, enz) Uw mening omtrent het verstrekken van e inclusie diensten Page 6

7 20. Welke zijn volgens u de meest innovatieve aspecten van de ICT gerelateerde activiteiten en diensten die door uw organisatie worden aangeboden? Welke nieuwe programma's, producten of diensten heeft u bijvoorbeeld in het leven geroepen die tegemoet komen aan sociale noden die economische waarde creëren en nieuwe sociale verhoudingen of samenwerkingsverbanden promoten? [Schrijf uw antwoord in onderstaande ruimte] 5 6 Gegevensinzameling van gebruikers 21. Verzamelt uw organisatie gegevens omtrent de gebruikers [begunstigden] om de effectiviteit van uw programma's te verbeteren of het effect ervan op het welzijn van de begunstigden beter in kaart te brengen? Ja Gegevensinzameling van gebruikers 22. Selecteer uit onderstaande lijst de gegevens die door uw organisatie worden verzameld [Selecteer ALLE van toepassing zijnde gegevens] Nee Demografische gegevens (leeftijd, geslacht, arbeidsstatus, enz.) Aantal bezoekers die gebruik maken van de computers en het internet in uw organisatie Aantal cursisten die een ICT cursus AANVANGEN Aantal cursisten die een ICT cursus BEËINDIGEN Vooruitgang in het ICT niveau van cursisten (voor en na de cursus) Nagaan van de arbeidsstatus na het beëindigen van een ICT cursus (na 3 maanden, na 6 maanden, jaarlijks) Aantal cursisten die ook van andere diensten/activiteiten gebruikmaken Aantal bezoekers die gebruik maken van digitale overheidsdiensten Aantal cursisten die een certificaat behalen (ECDL, ICDL, enz.) Aantal cursisten die gebruik maken van een online cursus Aantal Kleine en Middelgrote Ondernemingen die een ICT cursus volgen Opvolging van starters omtrent de impact van het gebruik van ICT op hun commerciële activiteiten Economisch impact op de burger (bv. wijziging in arbeidsstatus na een ICT cursus of sollicitatietraining) Opleidingsimpact op de burger (bv. % gebruikers die een gevorderde cursus volgen binnen de organisatie, enz.) Page 7

8 23. Hoe verzamelt uw organisatie deze gegevens? [Selecteer ALLE van toepassing zijnde manieren] Electronisch (online zoals enquêtes of rapporteersystemen), ingevuld door/gevraagd aan de begunstigde Electronisch (offline, zoals het versturen van een rekenblad via ), ingevuld door/gevraagd aan de begunstigde Manueel (op papier), ingevuld door/gevraagd aan de begunstigde" Weet Ik niet 24. Welke methode(n) gebruikt uw organisatie om de impact te meten van uw programma's en activiteiten op de gebruikers/begunstigden ervan? [Selecteer ÉÉN antwoord] Kwalitatieve methoden [i.e. interviews, focus groepen, directe observatie, in kaart brengen van resultaten, enz.] Kwantitatieve Methoden [i.e. enquêtes voor statistische analyse, voor economische modellen, voor het meten van een sociale ROI (Return On Investment)] Combinatie van kwalitatieve of kwantitatieve methoden 25. Wat zijn de redenen voor het inzamelen van gegevens omtrent de gebruikers in uw organisatie? [Selecteer ALLE van toepassing zijnde redenen] Om de impact te meten van onze diensten en activiteiten op onze gebruikers Om tegemoet te komen aan de eisen van geldschieters Om de effectiviteit van onze programma's in kaart te brengen Om onze producten/programma's/activiteiten te verbeteren 26. Welke zijn de DRIE grootste hindernissen die uw organisatie ervaart bij het inzamelen van gegevens of informatie omtrent de gebruikers? [Selecteer MAXIMUM DRIE hindernissen] Geen personeel Geen tijd Geen financiering Geen methode/systeem voor gegevensverzameling Nooit over nagedacht/ nodig geweest Page 8

9 Omtrent uzelf 27. Bent u? Man 28. Uw leeftijd Vrouw 29. Wat is uw functie in de organisatie? Directeur/Manager/Afdelingshoofd/Hoofd van de organisatie Programmacoordinator/Project Manager 30. Hoe kwam u op de hoogte van het bestaan van deze enquête? Lesgever/Opleidingsverantwoordelijke/Begeleider Vrijwilliger Ik werd gecontacteerd door een organisatie in mijn land Ik werd gecontacteerd door Telecentre Europe Ik kwam op de hoogte via een conferentie lijst/nieuwsbrief Sociale media kanalen (Facebook, Twitter, Google+, enz.) Iemand wees me erop HARTELIJK BEDANKT VOOR UW MEDEWERKING AAN DIT ONDERZOEK! Voor dit onderzoek proberen we zoveel mogelijk organisaties te bereiken en we zouden het uitermate appreciëren indien u ons kon helpen deze vragenlijst door te sturen naar organisaties in uw streek of land die voor deze enquête in aanmerking komen. Verspreid deze link naar de enquête: europe.org/?page_id=5644 Page 9