ALGEMENE VOORWAARDEN

Transcriptie

1 ALGEMENE VOORWAARDEN

2 INHOUDSOPGAVE ALGEMENE VOORWAARDEN BEDRIJFSINFORMATIE DEFINITIES EN INLEIDING REKENING OPENEN WERKING VAN DE DIENSTVERLENING ALGEMENE BEPALINGEN SOORTEN REKENINGEN AFSTAND VAN RECHT EN VERREKENINGEN BELEGGINGSDIENSTEN KLACHTENPROCEDURES HERROEPINGSRECHT WETTELIJKE COMPENSATIEREGELINGEN SLAPENDE REKENINGEN WITWASPRAKTIJKEN BLOKKEREN VAN REKENINGEN WEIGERING VAN DIENSTEN OF TRANSACTIES BEPALING INZAKE NIETIGHEDEN TOEPASSELIJK RECHT COMMUNICATIEMETHODES INSTRUCTIES PER TELEFOON EN BIJLAGE 1: ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR BETALINGSDIENSTEN INLEIDING INFORMATIEVERPLICHTINGEN VOOR BETALINGSDIENSTEN RECHTEN EN PLICHTEN BETREFFENDE DE VERSTREKKING EN HET GEBRUIK VAN BETALINGSDIENSTEN AANSPRAKELIJKHEID VOOR BETALINGSTRANSACTIES GEGEVENSBESCHERMING TOEPASSELIJK RECHT...20 BIJLAGE 2: ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR PERSOONLIJKE ONLINEDIENSTEN INLEIDING VERBAND MET DE ALGEMENE VOORWAARDEN WERKING VAN DIENSTEN TOEGANG VEILIGHEIDSVOORWAARDEN

3 6. RECHT VAN GEBRUIK EN INTELLECTUELE EIGENDOM ONDERBREKING VAN DIENSTEN AANSPRAKELIJKHEID VAN DE BANK KLANTINSTRUCTIES BEWIJS VOORWAARDEN VOOR INTERNETBANKIEREN ELEKTRONISCHE BERICHTENDIENST KOSTEN...23 BIJLAGE 3: ALGEMENE BESCHRIJVING VAN DE AARD EN RISICO S VAN FINANCIËLE INSTRUMENTEN AARD VAN SPECIFIEKE INSTRUMENTEN RISICO S VERBONDEN AAN BEPAALDE SOORTEN INSTRUMENTEN...24 BIJLAGE 4: BELEID VAN OPTIMALE UITVOERING ( BEST EXECUTION ) INLEIDING OMVANG ORDERS NAMENS U ALS EEN KLANT UITVOEREN UITVOERING VAN ORDERS: HET BEST MOGELIJKE RESULTAAT BEHALEN VERZOEKEN TOT ANNULERING UITVOERINGSFACTOREN UITVOERINGSCRITERIA PLAATSEN VAN UITVOERING SELECTEREN VAN EEN PLAATS VAN UITVOERING UITVOERINGSMETHODEN ONTVANGEN EN DOORSTUREN VAN ORDERS CONTROLE HERZIENING DISCLAIMER...29 BIJLAGE 5: VRIJWARING BETREFFENDE TELEFOON EN BIJLAGE 6: PRIVACYVERKLARING INFORMATIE DIE WIJ OVER U VERZAMELEN GEBRUIK VAN UW INFORMATIE TOEGANG TOT UW INFORMATIE BUITENLANDSE BETALINGSOPDRACHTEN DIRECT MARKETING WIJZIGEN VAN GEGEVENS

4 ALGEMENE VOORWAARDEN 1. BEDRIJFSINFORMATIE MeDirect Bank NV ( de Bank ) is een kredietinstelling goedgekeurd door en onderworpen aan prudentieel toezicht van de Nationale Bank van België. De Branche is gevestigd op de Keizerinlaan 66, 1000 Brussel. Telefoonnummer: Website: De Bank is geregistreerd bij de Kruispuntbank voor ondernemingen onder het nummer DEFINITIES EN INLEIDING In deze Algemene Voorwaarden, die op bepaalde momenten gewijzigd en/of aangevuld worden ( Algemene Voorwaarden ): Beleggingsdiensten en de daarbij behorende definities worden in clausule 8 beschreven; BNB/NBB de Banque Nationale de Belgique/Nationale Bank van België. Cut-Off Time uur Midden-Europese tijd; Diensten Rekeningen, Beleggingsdiensten en iedere andere vorm van dienst die wij op bepaalde momenten aan u kunnen verstrekken; FSMA de Financial Services and Market Authority (Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten) van België. Inschrijvingsformulier het formulier dat door de Klant ondertekend dient te worden bij aanvraag voor het openen van een nieuwe Rekening en/of Dienst, inclusief eventuele aanvullingen daarop; Rekening(en) alle rekeningen, stortingen en/of alle nevenbankdiensten van het bedrijf, met uitzondering van rekeningen verbonden aan Beleggingsdiensten. Werkdag een dag waarop de Bank geopend is, zoals ver-eist voor de uitvoering van een Betalingstransactie (zoals gedefinieerd in Bijlage 1. Alle voorwaarden beschreven in deze Algemene Voorwaarden hebben een gelijke betekenis in ieder ander document met betrekking tot de relatie tussen u en ons, tenzij anders aangegeven in dat document. Dit document bevat de specifieke voorwaarden voor het verstrekken van Rekeningen- en Beleggingsdiensten door de Bank aan haar klanten (de Klant, Rekeninghouder, u, en tenzij de context anders vereist uw ). Verwijzingen naar wij, ons en onze zijn verwijzingen naar de Bank. Tenzij de context dit anders aangeeft en deze Algemene Voorwaarden niet anders voorschrijven, zijn deze Algemene Voorwaarden ook van toepassing op alle diensten die wij als Bank aan u verstrekken. De Algemene Voorwaarden betreffende Persoonlijke Onlinediensten in Bijlage 2 geven de Algemene Voorwaarden betreffende onlinediensten weer. De relatie tussen ons is onderworpen aan deze Algemene Voorwaarden, het Inschrijvingsformulier en eventuele andere overeenkomsten of documentatie die u invult en ondertekent in verband met alle Diensten die wij verstrekken. U wordt geacht deze Algemene Voorwaarden te aanvaarden bij het ondertekenen van het Inschrijvingsformulier voor een rekening, met inbegrip van alle benodigde informatie betreffende het klantenprofiel (het Inschrijvingsformulier op of na 1 juli 2013 (de Aanvangsdatum ). De door de Bank geleverde informatie is naar uw eigen keuze te verkrijgen in het Nederlands, Engels of Frans. Uw taalkeuze zal worden vermeld op het Inschrijvingsformulier. U erkent en gaat ermee akkoord dat u deze Algemene Voorwaarden hebt aanvaard zonder te hebben vertrouwd op of ertoe aangezet te zijn door een andere voorstelling dan de uitdrukkelijk in deze Algemene Voorwaarden vernoemde voorstellingen. Wij zijn in geen geval wettelijk aansprakelijk of verantwoordelijk voor een voorstelling (tenzij deze bedrieglijk is) die niet nadrukkelijk vermeld wordt in deze Algemene Voorwaarden. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing onder voorbehoud van eventuele specifieke wijzigingen die wij van tijd tot tijd uitdrukkelijk, schriftelijk overeengekomen zijn. 3. REKENING OPENEN Algemeen Wij behouden ons te allen tijde het recht voor om naar eigen goeddunken het openen van een Rekening te weigeren zonder hiervoor een reden te moeten opgeven. U gaat ermee akkoord dat u bij het aanvragen van een rekening ons Inschrijvingsformulier volledig en waarheidsgetrouw invult. U gaat er tevens mee akkoord dat u ons zal voorzien van bijkomende documentatie en informatie die wij nodig zouden hebben om aan onze duediligenceverplichtingen te voldoen zoals vereist ingevolge de wettelijke verplichtingen tegen geldwitwassen en financiering van terrorisme. Wij kunnen voordat wij een Rekening openen, gegevens opvragen bij kredietinformatiebureaus en andere instanties en databases. Hiertoe stemt u in met elke bekendmaking van informatie aan dergelijke kredietinformatiebureaus. Gestort geld zal dezelfde dag nog bijgeschreven worden op de Rekening, voor zover de storting voor Cut-Off Time plaatsvindt. In alle andere gevallen zal een storting de daaropvolgende werkdag op uw rekening worden bijgeschreven. Indien naar onze maatstaven niet voldoende moeite is gedaan om aan de duediligencevoorwaarden te voldoen, behouden wij ons het recht voor om naar eigen goeddunken en op elk ogenblik geld dat door of namens u werd ontvangen, naar u terug te zenden. De Bank, de bestuurders, leidinggevenden, agenten of medewerkers zullen in geen geval aansprakelijk gesteld kunnen worden voor kosten, verloren rente of andere vormen van verlies die opgelopen worden doordat geld om welke reden ook aan u wordt teruggezonden. 4

5 4. WERKING VAN DE DIENSTVERLENING Instructies Wij zijn hierbij gemachtigd: a. alle banktransacties uit te voeren waartoe u ons de opdracht geeft ze in uw naam te verrichten; b. opdrachten tot opvraging van (een deel van) uw geld op uw Rekening(en) te accepteren en tijdig uit te voeren; c. op uw aanvraag vreemde valuta te kopen of verkopen; d. stortingen op uw Rekening(en) te accepteren; e. u van tijd tot tijd producten of diensten aan te bieden waarvan wij denken dat deze voor u van belang kunnen zijn; f. in het algemeen te handelen in overeenstemming met uw wensen met betrekking tot uw Rekening(en), die in het verleden geopend werden of in de toekomst geopend worden, mits deze instructies of verzoeken door u worden ondertekend, verleend, goedgekeurd of aanvaard. U gaat ermee akkoord dat: a. u ten aanzien van ons gehouden bent alle schulden op iedere rekening op uw naam te vereffenen. Deze schulden zullen op verzoek worden afgelost tenzij wij schriftelijk anders overeenkomen; en b. wij het recht hebben om alle betaalopdrachten, opvragingen of andere transacties te blijven uitvoeren totdat we van u een schriftelijk verzoek tot stopzetting van genoemde transacties ontvangen. Kosten Wij hebben het recht kosten in rekening brengen voor alle Rekeningen die u bij ons hebt lopen. Een overzicht van deze kosten kan u terugvinden in een document genaamd Tarieven- en Kostenoverzicht. U ontvangt een kopie van dit document en tevens kan u dit overzicht terugvinden op onze website. Dit document kan van tijd tot tijd worden aangepast. Tevens hebben wij het recht kosten in rekening te brengen voor alle andere Diensten die wij van tijd tot tijd zouden leveren en we kunnen afzonderlijk kosten aanrekenen voor alle uitgaven of gemaakte onkosten. Deze kosten zijn van toepassing op u, tenzij dit specifiek schriftelijk anders is vastgelegd. Alle kosten die aan de Bank of onze agenten verschuldigd zijn, zullen van het saldo op uw rekening worden afgetrokken. Als u in gebreke blijft met betrekking tot een bedrag dat u de Bank verschuldigd bent, zal er rente aangerekend worden tegen het tarief dat wordt bepaald in het Tarieven- en Kostenoverzicht. Wij kunnen transactiekosten met derden delen of commissies en/ of vergoedingen van hen ontvangen, met betrekking tot transacties die namens u zijn uitgevoerd. Informatie over dergelijke commissies, vergoedingen of regelingen inzake gedeelde transactiekosten zal niet op de betreffende trans- actiebevestiging of -bericht worden vermeld, maar kan u op uw specifiek verzoek worden voorgelegd. Wij kunnen, indien de tegenpartij bij de transactie ook een Klant van ons is, namens u optreden. In een dergelijke situatie zal de overeengekomen commissie aan beide partijen worden opgelegd. In aanvulling op het voorgaande zal MeDirect alle retrocessies behouden die werden betaald door ICBE-fondsen en andere collectieve beleggingsfondsen die door MeDirect voor u in bewaring worden gehouden. Verrekening Overschrijvingen en onlinebetalingen naar een Rekening zullen normaliter tegen het einde van de daaropvolgende werkdag behandeld en verrekend zijn. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor enig verlies of schade die u of een derde lijdt ten gevolge van opgelopen vertragingen, tenzij die vertragingen het gevolg zijn van bedrog of grove nalatigheid van onze kant. Conversie van valuta Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, behouden wij ons het recht voor ontvangen geld om te zetten in de valuta waarin de Rekening werd aangemaakt. Conversies worden uitgevoerd tegen de wisselkoers op de datum waarop het over te boeken bedrag wordt aangeboden. In voorkomend geval zullen de wisselkoerskosten voor uw rekening zijn. Tegenstrijdige of dubbelzinnige instructies Indien wij van u tegenstrijdige of dubbelzinnige instructies ontvangen betreffende een van onze Diensten of indien wij niet in staat zijn de opdrachtgever van een instructie voldoende te authentiseren, behouden wij ons het recht voor volgens eigen goeddunken en zonder enige aansprakelijkheid op te lopen de instructie al dan niet af te handelen naar eigen inzicht. Rente Rente zal worden toegekend of berekend tegen de tarieven en onder de voorwaarden die wij bij gelegenheid kunnen bepalen, tenzij er afzonderlijk, schriftelijk specifieke rentevoeten tussen ons werden overeengekomen. U kan de Rentevoeten die gelden voor de Rekening(en), bij ons opvragen. Belasting De roerende voorheffing zal tegen het door de Belgische regering vastgestelde tarief worden als bij wet bepaald ingehouden worden op rentebetalingen en / of andere geldelijke ontvangsten, die aan de Klant worden uitbetaald. Alle heffingen of plichten die voortvloeien uit Diensten die wij aanbieden, zullen uitsluitend op rekening van de Klant komen. De Bank behoudt zich het recht voor om aanmeldingen van personen die om belastingredenen niet in België woonachtig zijn te weigeren of om een bestaande relatie te beëindigen met Klanten die een ander vestigingsland dan België hebben. In dergelijke gevallen zullen rekeningen die omwille van bepaalde voorwaarden niet onmiddellijk opgeheven kunnen worden, onderhevig blijven aan de geldende Belgische roerende voorheffing. 5

6 Bijhouden van gegevens Wij behouden ons het recht voor om documenten of andere informatie over u of de aan u aangeboden Diensten elektronisch op te slaan. Als u kopieën van geleverde documenten wenst te ontvangen, kunnen wij elektronische kopieën verstrekken. Gekoppelde rekeningen Uw eerste betaling op uw nieuwe Rekening kan alleen geschieden vanaf een rekening op uw naam bij een bank in de Europese Unie (een Gekoppelde Rekening ). Al het geld dat u vanaf uw Rekening verstuurt, kan alleen verzonden worden naar deze Gekoppelde Rekening. Rekeningoverzichten Wij leveren minimaal eens per jaar een elektronisch rekeningoverzicht voor iedere Rekening. Indien u uw bankoverzicht reeds ontvangen hebt maar een duplicaat wenst, kunnen we u een kopie sturen tegen een vergoeding zoals bepaald in het Tarieven- en Kostenoverzicht. Debetstand Een Debetstand is niet toegestaan. Retentierecht Wij kunnen een Retentierecht uitoefenen op al uw bezittingen en gelden die wij in beheer hebben totdat alle aan ons verschuldigde openstaande vergoedingen, kosten, heffingen, uitgaven en schulden volledig betaald zijn. Beëindiging van Diensten Wij behouden ons het recht voor om te allen tijde, naar eigen goeddunken ons aanbod van enkele en/of alle Diensten te beëindigen, zonder dat we deze beslissing hoeven te motiveren. Hiertoe zullen we u een schriftelijk bericht sturen dat de datum vermeldt waarop een dergelijke beëindiging van kracht wordt. Om twijfel te voorkomen, zullen we een Termijnrekening niet sluiten voor het aflopen van de looptijd van een dergelijke rekening, tenzij dit ons door een geldende wet- of regelgeving wordt opgedragen. De bepalingen betreffende uw rechten tot het sluiten van de Rekening(en) worden hieronder voor elke rekening afzonderlijk uitgelegd. Tenzij schriftelijk anders tussen ons overeengekomen, kan u Diensten die wij u aanbieden, schriftelijk opzeggen. Bij beëindiging van een Dienst door een van beide partijen, zullen wij: a. gerechtigd zijn alle vergoedingen, onkosten, uitgaven en schulden die voortvloeien uit de Dienstverlening tot op de datum van beëindiging op u te verhalen inclusief bijkomende kosten of verliezen die redelijkerwijs en effectief werden gemaakt bij het beëindigen van de Dienstverlening en, indien van toepassing, alle kosten die gemaakt worden voor het overmaken van uw bezittingen of geld aan u of aan uw order; b. zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk, indien van toepassing, uw bezittingen of geld aan u of aan uw order overmaken of doen overmaken. Hierbij dient te worden opgemerkt dat wij gerechtigd zullen zijn een recht op verrekening uit te oefenen, zoals bepaald in deze Algemene voorwaarden, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de uitoefening van het recht om alle openstaande vergoedingen, onkosten, lasten, uitgaven en schulden die u nog ten aanzien van ons hebt, te verrekenen met uw bezittingen of geld in ons bezit. Indien wij geen instructies van u kunnen ontvangen voor een dergelijke overdracht van uw bezittingen en het overboeken van uw geld, zullen wij het recht hebben om, na u schriftelijk te hebben ingelicht, al uw bezittingen over te dragen en al uw geld over te boeken naar een gevolmachtigde, cessionaris of rechtverkrijgende die we naar eigen goeddunken zullen aanstellen op onze voorwaarden en op uw kosten; en c. zonder afbreuk te doen aan het bovenstaande, u alle vergoedingen die u reeds op voorhand betaald hebt, pro rata terugbetalen. De beëindiging van een Dienst zal geen gevolgen hebben voor een openstaande order, transactie of wettelijke plichten of rechten die reeds ontstaan zouden zijn. Wij zullen alle lopende transacties op de datum van beëindiging zo spoedig mogelijk afronden. Het sluiten van een of meerdere Rekeningen zal geen gevolgen hebben voor de overgebleven Rekening(en). 5. ALGEMENE BEPALINGEN Kennisgevingen & Communicatie Kennisgevingen kunnen aan u gebeuren per aangetekende zending naar uw laatst bekende adres of per gecodeerde mail via de website van de Bank. U dient ons onmiddellijk te verwittigen als uw adres of andere relevante informatie verandert, per brief of online. In uw belang zijn we echter niet verplicht (enige) instructie(s) op te volgen die door u via een publieke of ongecodeerde onlinebron verstuurd worden en wij behouden ons het recht voor om geval per geval en naar eigen goeddunken te beslissen om vragen die ontvangen werden via een publieke of ongecodeerde bron, al dan niet te behandelen. Het is mogelijk dat wij in uw belang telefoongesprekken tussen u en onze agent opnemen. Iedere kennisgeving die wij per post versturen, inclusief aangetekende post, beschouwen wij als ontvangen op de zevende (7e) kalenderdag na de dag waarop wij deze verzonden. Berichten via de website van de Bank beschouwen wij als onmiddellijk ontvangen. Disclaimer/Vrijwaring De bank, haar bestuurders, leidinggevenden, agenten en werknemers kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die of verlies dat u lijdt in verband met door de Bank geboden diensten of anderszins, tenzij er sprake is van grove nalatigheid of bedrog. De bank, haar bestuurders, leidinggevenden, agenten en werknemers kunnen niet aansprakelijk worden 6

7 gesteld voor direct(e) of indirect(e) schade die of verlies dat u lijdt door enig handelen of verzuim van een andere persoon. In het bijzonder en zonder afbreuk te doen aan het algemene karakter van het voorafgaande kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor verliezen of schade die voortvloeien uit het sluiten van een Rekening of de weigering om een Rekening te openen of voor de beëindiging van een dienst of de weigering om een Dienst te verlenen. U vrijwaart steeds ons en al onze bestuurders, leidinggevenden, agenten of werknemers voor alle acties, rechtszaken, procedures, claims, eisen, kosten, boetes, uitgaven en schulden die voortvloeien, zich voordoen, worden genomen, begonnen, gedaan of gevraagd aan of tegen ons of een van onze bestuurders, leidinggevenden, agenten of werknemers in samenhang met de door ons geboden Diensten, tenzij deze het gevolg zijn een handeling of verzuim met bedrog of grove nalatigheid van onze kant. Overmacht Noch de Bank, noch haar bestuurders, leidinggevenden, agenten of werknemers zijn verantwoordelijk of kunnen aansprakelijk gesteld worden voor een tekortkoming of vertraging in de uitvoering van haar onderstaande verplichtingen, die voortkomt uit of veroorzaakt wordt door al dan niet directe omstandigheden waarop de Bank redelijkerwijs geen invloed heeft, waaronder natuurrampen, zoals aardbevingen, brand en overstromingen of oorlogen, burgerlijke of militaire onrust, sabotage, epidemieën, rellen, onderbrekingen, verlies of storingen bij nutsvoorzieningen, computers (hardware of software) of communicatiediensten, ongevallen, arbeidsconflicten, handelingen van een burgerlijke of militaire overheid of gelijk welke overheidsinterventies. Wij zullen hoe dan ook ons uiterste best doen om onze werkzaamheden zo snel als redelijkerwijs mogelijk te hervatten. Verplichtingen Wij moeten naar behoren schriftelijk in kennis worden gesteld van veranderingen of geschillen die gevolgen kunnen hebben voor regelingen inzake ondertekening met betrekking tot een Rekening of die het aanbod van onze Diensten kunnen beïnvloeden. Geen enkele verandering in die zin zal gevolgen hebben voor uitstaande orders of transacties of enige wettelijke rechten of plichten die reeds ontstaan zouden zijn vooraleer we bericht kregen van dergelijke veranderingen. Als u als curator of zaakwaarnemer handelt, dient u ons op de hoogte te brengen van het feit dat u uit uw functie ontzet wordt of van elke andere wijziging in de informatie die u ons verstrekte met betrekking tot de genoemde betrekking. Tevens dient u ons te garanderen dat u naar behoren gemachtigd bent tot het aanvaarden van een dergelijke Dienst van ons zonder voorafgaande toestemming of machtiging van een andere persoon. Derden Niets in deze Algemene Voorwaarden verleent het recht aan derden om een van deze bepalingen af te dwingen of er voordeel uit te halen. Geen verplichting om opdrachten te verwerken Wij zijn in geen geval verplicht een opdracht te verwerken indien: a. het saldo op uw Rekening niet toereikend is om de betalingsopdracht, inclusief eraan verbonden kosten en uitgaven, te verwerken; b. er beslag gelegd is op uw middelen of in geval van een andere rechterlijke uitspraak met betrekking tot uw middelen; c. er redelijke verdenkingen bestaan omtrent de afkomst of het gebruik van uw middelen op grond van wetgeving tegen geldwitwassen of financiering van terrorisme (inclusief, maar niet beperkt tot de situatie waarin uw naam negatief ter sprake komt in ter zake dienende compliance databases); d. ons door bevoegde rechterlijke, bestuursrechtelijke of rechtshandhavingsambtenaren opgelegd wordt geen transactie uit te voeren ; en/of e. in geval van soortgelijke of vergelijkbare omstandigheden Wijzigingen in Algemene Voorwaarden We behouden ons steeds het recht voor om naar eigen goeddunken deze Algemene Voorwaarden of andere voorwaarden met betrekking tot onze Dienst(en) aan te passen, te wijzigen of aan te vullen. We zullen u hiervan verwittigen. Dergelijke wijzigingen zullen van kracht worden op de datum die in de verwittiging moet worden vermeld en die minstens zeven (7) kalenderdagen na het versturen van de verwittiging valt. Dergelijke wijzigingen kunnen zonder voorafgaande verwittiging worden doorgevoerd indien de wijziging niet materieel of in uw voordeel is. Toewijzing van rechten U mag op geen enkele wijze een of al uw bijkomende rechten of plichten die voortvloeien uit onze Diensten, overdragen of toewijzen. Overlijden van Rekeninghouder In geval van overlijden van een Klant dient de bank hiervan zo spoedig mogelijk in kennis te worden gesteld door zijn/haar erfgenamen en/of rechtsopvolgers of door de naar behoren aangewezen vertegenwoordiger van de nalatenschap van de overleden Klant. Tenzij de Bank officieel en schriftelijk op de hoogte is gebracht van het overlijden van de Klant, kan de Bank niet aansprakelijk worden gesteld als ze orders uitvoert namens elke naar behoren aangewezen vertegenwoordiger van de Klant. De Bank kan niet aansprakelijk gesteld worden voor de gevolgen van het niet op tijd informeren van de Bank over het overlijden van een Klant. Alle briefwisseling over de tegoeden van de overleden Klant bij de Bank zal worden verstuurd naar het postadres van de overleden Klant of naar een adres dat schriftelijk aan de Bank werd opgegeven door (i) alle erfgenamen en/of rechtsopvolgers van die Klant of (ii) door de naar behoren aangewezen vertegenwoordiger van de nalatenschap van die Klant. Zodra de Bank is geïnformeerd over het overlijden van een Klant, kan ze de Rekening van die Klant en die van zijn/haar echtgenoot/echtgenote of wettelijk samenwonende tijdelijk bevriezen. De Rekeningen kunnen bevroren blijven tot de Bank 7

8 (i) in staat is alle aangiftes te doen aan de belastingdienst of andere autoriteiten die ze wettelijk moet verrichten en (ii) in het bezit is van alle documenten die wettelijk verplicht zijn voor het deblokkeren van die Rekeningen. Bij ontvangst van alle vereiste documentatie en nadat de Bank alle vereiste aangiften bij fiscale of andere autoriteiten heeft gedaan, zullen de tegoeden in bewaring bij de Bank op naam van de overleden Klant overgedragen worden aan de erfgenamen en/of rechtsopvolgers van de overleden Klant nadat genoemden het volgende voorleggen: (a) een notariële akte waarin vastgelegd is dat het bezit overgedragen kan worden of (b) indien van toepassing, een verklaring van erfrecht afgegeven door een daartoe naar behoren gemachtigde vertegenwoordiger van het kantoor van de successierechten. Alvorens de Bank een Rekening van een overleden Klant of de Rekening van de echtgenoot/echtgenote van een overleden Klant deblokkeert, kan ze andere noodzakelijk of nuttig geachte documenten opvragen. Deze documenten zullen door de Bank gecontroleerd worden op adequaatheid ten aanzien van de verplichtingen van de Bank na het overlijden van een Klant, maar de Bank zal niet aansprakelijk zijn voor het bepalen van de echtheid of geldigheid, of voor de vertaling of uitlegging van dergelijke documenten. Dit tenzij er sprake is van grove nalatigheid, bedrog of opzettelijk wangedrag van de Bank. De Bank kan volgens de Belgische wet na een rechtsgeldige aanvraag van de langstlevende echtgenoot/echtgenote of wettelijk samenwonende aan die persoon een bedrag ter beschikking stellen dat voldoende is om de kosten van zijn/ haar levensonderhoud te dekken. Volgens deze bepaling kan de overlevende echtgenoot of wettelijk samenwonende het laagste van de volgende bedragen opnemen: (i) de helft van het tegoed van een spaarrekening van de overleden Klant en/ of zijn/haar langstlevende echtgenoot/echtgenote of wettelijk samenwonende en (ii) vijfduizend euro ( 5.000,-). Indien de Bank niet op de hoogte werd gebracht van het overlijden van een Klant en de echtgenoot/echtgenote of wettelijk samenwonende een bedrag opvraagt dat hoger is dan beschreven in de vorige zin, zal deze echtgenoot/echtgenote of wettelijk samenwonende volgens de Belgische wet (a) zijn of haar recht op de gemeenschap van goederen, onverdeeldheid of nalatenschap ter waarde van het overschreden bedrag verliezen en (b) zijn of haar recht om de nalatenschap te verwerpen, verliezen, evenals het recht om de nalatenschap al dan niet te aanvaarden onder voorrecht van boedelbeschrijving. De Bank kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor enige actie die zij heeft ondernomen overeenkomstig de bepalingen van deze paragraaf, behalve in geval van grove nalatigheid, bedrog of opzettelijk wangedrag. De Klant erkent en gaat ermee akkoord dat wanneer zijn of haar nalatenschap wordt vereffend, de Bank het recht heeft informatie betreffende de Rekeningen van die klant en de Diensten van de Bank aan die klant door te geven aan de bevoegde vertegenwoordiger van de nalatenschap van de overleden Klant en deze informatie ook aan de autoriteiten, waaronder en niet beperkt tot de belastingdienst, te mogen voorleggen. De erfgenamen en/of rechtsopvolgers van de nalatenschap van de overleden klant zijn gezamenlijk en hoofdelijk aansprakelijk voor alle onkosten en uitgaven die kunnen ontstaan bij de bank met betrekking tot de afwikkeling van de nalatenschap. 6. SOORTEN REKENINGEN Geldrekening Een of meerdere Geldrekeningen ( GR ) zullen standaard geopend worden zodra een nieuwe klant zich inschrijft. De Geldrekening is een tussenstation voor transacties tussen andere rekeningen en op de GR zullen rentes en dividenden bijgeschreven worden die verdiend warden op andere rekeningen. Tevens opbrengsten uit de verkoop van beleggingen zullen in eerste instantie worden bijgeschreven op de GR. Dergelijke rentes, dividenden en opbrengst uit verkopen zullen in eenzelfde valuta als de onderliggende rekening of belegging getransfereerd worden. De rentevoeten zullen variëren overeenkomstig de marktvoorwaarden en zullen op aanvraag worden meegedeeld. De rente wordt berekend op het dagelijkse valutair saldo van de GR en wordt elke zes (6) maanden, op de laatste werkdag van juni en december, bijgeschreven. Stortingen kunnen te allen tijde worden gedaan. Een opvraging kan, tenzij anders afgesproken met de Bank, worden gedaan met een voorafgaande kennisgeving van twee (2) werkdagen, in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden. Wij behouden ons het recht voor deze criteria te allen tijde te verbeteren, te wijzigen of uit te breiden en zullen u informeren over alle belangrijke wijzigingen. Termijnrekening De Termijnrekening ( TR ) wordt aangeboden in alle belangrijkste valuta. Volledige informatie over de beschikbare valuta kan op aanvraag worden meegedeeld. Er kan sprake zijn van een minimumstorting. Details hierover zullen altijd op de website gecommuniceerd worden. De rente wordt jaarlijks uitgekeerd. De rentevoet staat vast voor de volledige duur van de TR tegen de koers die geldt op de datum van ontvangst van de beschikbare middelen. Voor het einde van de looptijd dient u de Bank schriftelijk te informeren of (i) u de hoofdsom opnieuw voor een vergelijkbare periode wenst vast te zetten tegen de op dat moment geldende rentevoet en waar de Bank de opgebouwde rente naar kan overschrijven, of (ii) u de hoofdsom plus de rente wenst over te schrijven naar een rekening, waarvan de gegevens aan de bank zullen worden doorgegeven. Indien de Bank geen van deze instructies ontvangt, zal de hoofdsom automatisch worden overgeschreven naar uw GR. Geld opvragen kan normaliter alleen na het einde van de looptijd van de TR. Vroegtijdige beëindiging van de TR is niet toegestaan. Wij behouden ons het recht voor deze criteria te allen tijde te verbeteren, te wijzigen of uit te breiden en zullen u informeren over alle belangrijke wijzigingen. ME3-Spaarrekening De ME3-Spaarrekening (de ME3R ) is beschikbaar in Euro. Er is geen minimale storting voor het openen van een ME3R. De rente wordt berekend op het dagelijkse valutaire saldo op de ME3R en wordt ieder kwartaal op de laatste werkdag van 8

9 maart, juni, september en december bijgeschreven. De rentevoeten zullen variëren overeenkomstig de marktvoorwaarden en kunnen op aanvraag worden meegedeeld. Stortingen kunnen te allen tijde worden gedaan, een opvraging met voorafgaande kennisgeving van drie (3) maanden. Wij behouden ons het recht voor om deze criteria te verbeteren, te wijzigen of uit te breiden en zullen u te allen tijde informe ren over wijzigingen Express Spaarrekening De Express Spaarrekening (de ES ) is beschikbaar in Euro. Er is geen verplichte minimumstorting om een ES openen. De rente wordt berekend op het dagelijkse valutair saldo van de ES en wordt per kwartaal op de laatste werkdag van maart, juni, september en december bijgeschreven. De rentevoeten kunnen wijzigen in functie van de marktomstandigheden. Op aanvraag kan de dagelijkse rentevoet verkregen worden. U kunt te allen tijde stortingen doen en opvragingen dienen, tenzij anders overeengekomen, in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden twee (2) werkdagen op voorhand aangevraagd te worden. Wij behouden ons het recht voor deze criteria te allen tijde te verbeteren, te wijzigen of uit te breiden en zullen u informeren over alle belangrijke wijzigingen. 7. AFSTAND VAN RECHT EN VERREKE- NINGEN De afstand van het recht door de Bank om zich te beroepen op een overtreding van een bepaling betreffende de Diensten moet schriftelijk worden kenbaar gemaakt en mag niet worden geïnterpreteerd als een afstand van recht met betrekking tot een volgende schending. U doet hierbij afstand van enig recht op tegeneis of recht op verrekening van eventuele saldi op de Rekening(en), of andere tegoeden op uw saldo onder (een) andere Dienst(en), ten aanzien van eventuele verplichtingen die u tegenover ons zou hebben. We hebben het recht te allen tijde en volledig naar eigen goeddunken ieder bedrag dat u aan ons verschuldigd bent, te verrekenen met ieder bedrag dat wij aan u verschuldigd zijn onder gelijk welke overeenkomst(en) tussen ons (die voor de toepassing van deze clausule een enkele overeenkomst vormen). Met het oog op het bovenstaande: a. zijn wij ertoe gerechtigd alle bedragen die nu of later op een van uw Rekeningen bij ons staan in eender welke valuta, te combineren of te consolideren; b. hebben wij, indien de verplichtingen in verschillende valuta zijn uitgedrukt, het recht om al deze verplichtingen om te zetten in euro of een andere buitenlandse valuta, tegen een wisselkoers waartegen wij, vanuit commercieel verantwoord perspectief en te goeder trouw, deze valuta zouden kunnen aankopen; c. hebben wij het recht om een niet-financiële ver- plichting om te zetten in een monetaire verplichting van vergelijkbare waarde en de waarde te bepalen van een dergelijke verplichting, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het recht om de waarde van een of alle activa die u toebehoren en die wij in ons beheer hebben, vanuit commercieel verantwoord perspectief en te goeder trouw te bepalen en om onze verplichting om dergelijke activa die wij in ons beheer hebben, aan u of aan uw order af te leveren, om te zetten in een monetaire verplichting die wij aan u verschuldigd zijn; d. kunnen wij de waarde van nog te vereffenen of vast te stellen verplichtingen vanuit commercieel verantwoord perspectief en te goeder trouw bepalen; en e. zal u altijd worden geïnformeerd over alle handelingen met betrekking tot verrekeningen (bijvoorbeeld via rekeningafschriften). 8. BELEGGINGSDIENSTEN Deel A - Algemeen Toepassing en Toepassingsgebied Beleggingsdiensten diensten die een Bank aanbiedt met betrekking tot (i) advies; (ii) uitvoering; (iii) portefeuilletoezicht en -advies; (iv) discretionair portefeuillebeheer en (v) bewa ring. Al deze en/of aanvullende diensten die wij zouden leveren, worden hieronder verder uitgelegd. De Belgische wet- en regelgeving met betrekking tot deze activiteiten (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de Regels ter Bescherming van Klanten, zoals hieronder gedefinieerd) wordt hierin aangeduid als Regels voor Beleggingsdiensten ). Voordat wij bepaalde Beleggingsdiensten voor u kunnen uitvoeren, dient u onze online vragenlijst in te vullen. Hierin worden u vragen voorgelegd over uw persoonlijke en financiële situatie en uw houding ten opzichte van risico (de Klantenvragenlijst ), naast andere documenten of overeenkomsten die van toepassing zouden zijn op de Beleggingsdiensten die wij u bieden. Toepassing van de Regels ter Bescherming van Klanten De Regels ter Bescherming van Klanten omvatten alle toepasselijke weten regelgevingen en de voorschriften voor de bescherming van Klanten van Beleggingsdiensten bij de bank. Deze maatstaven en regels omvatten onder andere de nationale uitvoeringen van de Europese Markets in Financial Instruments Directive ( MiFID ) alsook de nationale regels inzake consumentenbescherming. Klanten van de Belgische Branche staan onder bescherming van de Belgische Regels ter Bescherming van Klanten, die onder toezicht staan van de FSMA. De regels betreffende garanties op bankdeposito s maken geen deel uit van de Regels ter Bescherming van Klanten Classificatie van Klanten Wij behandelen onze klanten in het algemeen als Niet-professionele Klanten gelet op de Regels voor Beleggingsdiensten. U kan ons altijd laten weten dat u kennis gekregen hebt van 9

10 enige aangelegenheid die ons zou verplichten tot een andere kwalificatie. U kan een andere classificatie schriftelijk aanvragen (bijv. Professionele Klant of In aanmerking komende Tegenpartij ); wij zullen echter alleen akkoord gaan met uw aanvraag als de vereiste criteria die zijn vastgesteld in de Regels voor Beleggingsdiensten, zijn vervuld. Als u aanvraagt om als Professionele Klant of In aanmerking komende Tegenpartij benaderd te worden, gaat u er automatisch mee akkoord dat u afziet van bepaalde beschermingen van de reguleringen betreffende Niet-professionele Klanten opgesteld door de FSMA. In het bijzonder, maar zonder afbreuk te doen aan de algemeenheid van het voorgaande, zullen wij niet gebonden zijn: a. bepaalde informatie en details aan u bekend te maken in periodieke overzichten, transactiebevestigingen, marketingcommunicatie of anderszins; b. u van bepaalde informatie te voorzien voordat onze Beleggingsdiensten zijn vastgelegd en van start zijn gegaan; c. te voldoen aan een aantal gedetailleerde rapportageverplichtingen van klanten zoals voorgeschreven in de toepasselijke Regels voor Beleggingsdiensten van de FSMA; of d. u voorafgaand aan de levering van diensten te voorzien van informatie over ons uitvoeringsbeleid. De classificatie als Professionele Klant of In aanmerking komende Tegenpartij kan u ook uitsluiten van beleggerscompensatiestelsels krachtens de toepasselijke wetgeving. Uw keuze om als Professionele Klant of In aanmerking komende Tegenpartij te worden behandeld, zal voor alle Beleggingsdiensten gelden die vermeld worden in deze Voorwaarden voor Beleggingsdiensten. Wij raden u aan om alleen te opteren voor de inschrijving als Professionele Klant als u (i) de ervaring, kennis en expertise bezit om uw eigen beslissingen te nemen op het gebied van beleggen, (ii) goed de bijkomende risico s kan inschatten en (iii) de consequenties van een dergelijke keuze begrijpt. Wij dienen op grond van wettelijke verplichtingen een beoordeling te maken van uw kennis, ervaring en expertise voordat wij u als Professionele Klant mogen beschouwen. Als wij na deze beoordeling geen redelijke zekerheid hebben over voorheen genoemde punten, zijn wij wettelijk verplicht u als Niet-professionele Klant te beschouwen ongeacht de keuze die u zelf maakte overeenkomstig deze Voorwaarden voor Beleggingsdiensten. De classificatie van In aanmerking komende Tegenpartij is alleen weggelegd voor bepaalde institutionele klanten die als dusdanig staan ingeschreven bij de FSMA. Bovenstaande beoordelingen zullen altijd binnen de bank worden gecontroleerd en goedgekeurd door de Commissie ter Classificatie van Klanten. Als Professionele Klant of In aanmerking komende Tegenpartij bent u verplicht ons op de hoogte te houden van alle veranderingen in uw situatie die invloed kunnen hebben op uw classificatie. Uw classificatie van Professionele Klant of In aanmerking komende Tegenpartij is onderhevig aan regelmatige herzieningen, gebaseerd op de recente, voor ons beschikbare informatie. Execution Only Indien u opteert voor deze dienst: a. zullen wij een Execution Only -rekening voor u aanmaken waarop alle transacties die bij deze diensten horen, worden bijgeschreven; b. zullen de instrumenten die u bezit, door en in naam van de Bank beheerd worden, maar in uw belang en op uw eigen risico wat de geldende wetgeving betreft; c. kan u transacties uitvoeren met betrekking tot de instrumenten die in de subclausule Instrumenten hieronder beschreven worden; d. zullen wij, indien onze aangeboden Beleggingsdiensten enkel bestaan in het uitvoeren en/of het ontvangen en verzenden van orders (zonder beleggingsadvies) met betrekking tot niet-complexe instrumenten, zoals beschreven in de Regels voor Beleggingsdiensten, de relevantie of geschiktheid van het instrument of de geleverde of aangeboden dienst niet beoordelen en zal u dan ook niet de geboden dienovereenkomstige bescherming genieten van de desbetreffende Regels van Beleggingsdiensten; e. zullen wij of de betreffende aangewezen partij, u bij de uitvoering van orders onmiddellijk voorzien van informatie over de uitvoering van die order; f. ontvangt u ieder halfjaar een overzicht van uw portefeuille. Op aanvraag kunnen wij u ook vaker een overzicht sturen. Dergelijke extra overzichten worden overgemaakt tegen een vergoeding zoals bepaald in ons Tarieven- en Kostenoverzicht ; g. kan u te allen tijde, conform de voorwaarden en beperkingen zoals uiteengezet in de subclausules getiteld Portefeuilletoezicht en -Advies en Discretionair Portefeuillebeheer, activa die zijn opgenomen in de Execution Only -rekening overschrijven op de adviserende of de discretionaire rekening; en h. kunnen wij van tijd tot tijd onderzoeken met aanbevelingen publiceren en verspreiden onder ons klantenbestand of een deel ervan. Wij zijn in geen geval verplicht rekening te houden met dergelijke onderzoeken, noch hoeven wij deze bekend te maken als wij u adviseren. Daarnaast kunnen wij wel handelen naar of gebruik maken van de aanbevelingen of de informatie waarop de genoemde aanbevelingen gebaseerd zijn vóór de bekendmaking of de verspreiding ervan. Indien wij niet in het bezit zijn van informatie die via de Risicoanalyse voor Klanten wordt geëist, zijn wij niet in staat u te voorzien van de uitvoering van Execution Only -diensten in verband met complexe instrumenten, beschreven in onze Regels betreffende Beleggingsdiensten. Discretionair Portefeuillebeheer Indien u opteert voor deze dienst: a. dient u onze Overeenkomst betreffende Discretionair Porte- 10

11 feuillebeheer te accepteren; b. maken wij een Discretionaire Rekening aan, waarop alle transacties die onder deze dienst vallen, zullen worden verwerkt; c. zullen de instrumenten die u bezit, door en in naam van de Bank beheerd worden, maar in uw belang en op uw eigen risico wat de geldende wetgeving betreft; d. zullen wij uw portefeuille op discretionaire basis beheren. Onder voorbehoud van uw eventuele schriftelijke instructies zijn wij gerechtigd naar eigen goeddunken en zonder de noodzaak van uw voorafgaande toestemming elke vorm van transactie of regeling namens u aan te gaan. Wij kunnen echter alleen op discretionaire wijze handelen met het oog op uw beleggingsdoelen en daarbij alleen doen wat wij het beste voor u achten. Dit alles zal worden gedaan in overeenstemming met grenzen en beperkingen die zijn vastgelegd in ofwel onze Overeenkomst betreffende Discretionair Portefeuillebeheer of anders op schriftelijke aanvraag; e. niettegenstaande wij uw Discretionaire Rekening beheren op basis van discretionair beheer, kan u de MeDirect Planners gebruiken op website van de Bank; f. bij het aangaan van een Overeenkomst betreffende Portefeuillemonitoring en -Advies en het aankopen van assets die zullen beheerd worden in de Discretio naire Rekening, zal u de tarieven aangrekend krijgen die gelden voor Discretionair Portefeuillebeheer be paald in ons Tarieven- en Kostenoverzicht ; g. ontvangt u ieder halfjaar een overzicht van uw portefeuille. Op aanvraag kunnen wij u ook vaker een overzicht sturen. Dergelijke extra overzichten worden overgemaakt tegen een vergoeding zoals bepaald in ons Tarieven- en Kostenoverzicht ; h. zullen wij een zogenaamde benchmark vastleggen aan de hand van uw beleggingsdoelen en het soort/de soorten instrumenten gebruikt in uw portefeuille. U kan de prestaties van uw portefeuille met deze benchmark vergelijken. Een benchmark is geen garantie dat uw portefeuille zich ook in lijn met de gekozen benchmark zal ontwikkelen of eenzelfde verloop zal hebben. Bovendien betekent dit gebruik van een benchmark niet dat uw portefeuille opgebouwd is uit de verschillende beleggingen uit de benchmark en zal uw portefeuille ook niet noodzakelijk de activaspreiding of prestaties van de benchmark volgen; en i. kunnen wij van tijd tot tijd onderzoeken met aanbevelingen publiceren en verspreiden onder ons klantenbestand of een deel ervan. Wij zijn in geen geval verplicht rekening te houden met dergelijke onderzoeken, noch hoeven wij deze bekend te maken als wij u adviseren. Daarnaast kunnen wij wel handelen volgens of gebruik maken van de aanbevelingen of de informatie waarop de genoemde aanbevelingen gebaseerd zijn vóór de bekendmaking of de verspreiding ervan. Indien wij niet in het bezit zijn van informatie die via de Risicoanalyse voor Klanten wordt geëist, zijn wij niet in staat u te voorzien van diensten inzake Discretionair Portefeuillebeheer. Informatie De aangeboden diensten in verband Portefeuillebeheer zijn, indien van toepassing, gebaseerd op informatie over uw financiële situatie, beleggingsdoelen, grenzen of beperkingen die u aangaf op het Inschrijvingsformulier en de Risicoanalyse voor Klanten en alle overige informatie die u hebt meegedeeld of verzocht wordt van tijd tot tijd mee te delen. U bent verplicht ons te informeren over alle wijzigingen van door u meegedeelde informatie. Denk eraan dat als we u execution only -diensten verstrekken, wij u geen advies zullen geven betreffende de voordelen van een bepaalde belegging of transactie en wij niet de plicht hebben om te onderzoeken of de investering of transactie voor u geschikt is. Wijzigingen in uw beleggingsdoelen & -profielen U hebt het recht uw beleggingsdoelen of risicoprofiel aan te passen, aan te vullen of beperkingen die u in een eerder stadium hebt vastgelegd bij de Bank, te wijzigen. We dienen echter een schriftelijke bevestiging van u te ontvangen vooraleer wij een dergelijke wijziging kunnen doorvoeren. Geen enkele aangevraagde wijziging zal een lopende order of transactie positief of negatief beïnvloeden. Hetzelfde geldt voor reeds opgetreden wettelijke verplichtingen en rechten. Dit is zonder afbreuk te doen aan het feit dat u bij ons ingeschreven staat als Niet-professionele Klant (tenzij u ingeschreven bent als Professionele Klant of In aanmerking komende Tegenpartij), waardoor wij u geen Discretionair Portefeuillebeheer kunnen bieden betreffende bepaalde instrumenten of diensten die wij voor u ongeschikt achten. Risicowaarschuwingen Gelieve op volgende risicowaarschuwingen te letten: a. de waarde van beleggingen en het rendement daaruit kunnen fluctueren en daardoor is het mogelijk dat u uw geïnvesteerde bedrag niet terugkrijgt; b. in het verleden behaalde resultaten bieden geen garantie voor resultaten in de toekomst; c. de verkoop van een belegging op een verkeerd moment kan tot verlies leiden; d. beleggingen kunnen worden gedaan in andere valuta dan de standaardvaluta op uw rekening. Dat houdt een bepaald valutarisico in, namelijk dat er mogelijke schommelingen zijn tussen de door u gekozen standaardvaluta en de valuta van de beleggingen; en e. iedere belegging is onderhevig aan een aantal specifieke risico s verbonden met de aard van de betreffende belegging. Raadpleeg ook onze Algemene Beschrijving van de Aard en Risico s van Financiële Instrumenten in Bijlage 3 van deze Algemene Voorwaarden. Instrumenten Tenzij anders aangegeven dekken deze Beleggingsvoorwaarden de volgende instrumenten (de Instrumenten ): a. aandelen in bedrijven en andere waardepapieren vergelijkbaar met aandelen in bedrijven, genoteerd op een gereglementeerde markt; b. obligaties en andere vormen van schuldinstrumenten die verhandelbaar zijn op de kapitaalmarkt; 11

12 c. Instellingen voor Collectieve Belegging ( ICB ), Exchange Traded Funds ( ETFs ) of instellingen voor collectieve belegging in effecten ( ICBE ); en d. geldmarktinstrumenten, inclusief de categorieën die normaliter in of op de geldmarkt worden verhandeld, zoals staatsobligaties en commercial paper met uitzondering van betaalmiddelen. Wij zullen geen instrumenten verhandelen die niet hierboven vermeld staan, tenzij u dit specifiek schriftelijk aanvraagt. Transacties buiten beurs Wij kunnen namens u transacties uitvoeren die niet volgens de richtlijnen van een effectenbeurs of een gereguleerde multilaterale handelsfaciliteit verlopen, als en voor zover we oordelen dat deze transacties in uw voordeel zijn. Stabilisatie Wij zijn onderworpen aan de verplichting om bij het uitvoeren van orders alle redelijke maatregelen te nemen om de best mogelijke resultaten voor onze Klanten te realiseren op het gebied van prijs, kosten, snelheid, waarschijnlijkheid van uitvoering en afwikkeling, grootte, aard en alle andere relevante aspecten voor de uitvoering van de order. Hiervoor kunnen wij namens u beleggingsdeals afsluiten die onderworpen werden aan stabilisatie. Dat is een proces ter ondersteuning van de prijs dat plaats kan vinden in het kader van nieuwe uitgiften. Stabilisatie kan de marktprijzen van nieuwe uitgiften tijdelijk doen stijgen waardoor de prijzen hoger zullen liggen dan anders het geval zou zijn. De marktprijs van reeds uitgegeven beleggingen van dezelfde soort en van andere beleggingen waarvan de prijs beïnvloed wordt door de prijs van de nieuwe uitgifte, kunnen ook worden beïnvloed ten gevolge van dit proces. Dat proces heeft als doel ervoor te zorgen dat de transitie van nieuwe uitgiften op de markt vlot en ordelijk verloopt en tevens dat de uitgifteprijs en/of de prijs van de bijbehorende beleggingen niet kunstmatig laag gehouden wordt wegens het toenemende aanbod door de nieuwe uitgifte. Stabilisatie kan slechts voor een korte periode plaatsvinden en er zijn grenzen verbonden aan de prijs waartegen de aandelen en certifica- ten van waardepapieren gestabiliseerd mogen worden, maar er zijn geen limieten met betrekking tot uitstaande leningen en obligaties. Uitvoering en samenvoeging van orders Orders zullen volgens wetgevingen, regels en standaardprocedures worden uitgevoerd, tenzij anders is bepaald in deze Voorwaarden voor Beleggingsdiensten (voor zover dergelijke bepalingen van deze Voorwaarden voor Beleggingsdiensten niet in strijd zijn met desbetreffende wetten, regels of standaardprocedures). Wij streven ernaar om al uw orders af te handelen tegen de beste beschikbare prijs op de relevante markt op het tijdstip van transacties van de betrokken soort en grootte, tenzij u ons andere instructies geeft of omstandigheden ons verplichten om in uw belang anders te handelen. Wij kunnen uw orders ook combineren met onze eigen orders en orders van andere Klanten, wanneer het in het algemene belang van alle betrokken Klanten is en wanneer het onwaarschijnlijk is dat de samenvoeging van orders nadelig is voor een van de Klanten van wie een order samengevoegd zal worden. Een dergelijke samenvoeging kan soms een gunstigere prijs en soms een minder gunstige prijs opleveren voor de Klant. Toch is dit in alle gevallen onderworpen aan onze verplichting om bij het uitvoeren van orders alle redelijke maatregelen te nemen om de best mogelijke resultaten voor onze Klanten te realiseren op het gebied van prijs, kosten, snelheid, waarschijnlijkheid van uitvoering en afwikkeling, omvang, aard en alle andere relevante aspecten voor de uitvoering van de order. Raadpleeg ook ons Beleid van Optimale Uitvoering van Orders in Bijlage 4 van deze Algemene Voorwaarden. Short selling Wij zullen niet bewust meewerken aan transacties die onder de noemer van short selling vallen. Short selling doet zich voor wanneer een persoon overeengekomen is effecten te verkopen die hij/zij op dat ogenblik niet bezit, met als doel deze op de markt te kopen voor de datum die met de koper werd overeengekomen, tegen een prijs die lager is dan de prijs op dat ogenblik. Afwikkeling van transacties De afwikkelingsdatum voor alle transacties wordt weergegeven op het transactiebewijs en kan niet meer worden gewijzigd eens de transactie voltooid is. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging bij de afwikkeling van een transactie die het gevolg is van omstandigheden die buiten onze macht liggen, of omdat een partij (inclusief uzelf) anders dan onszelf niet alle noodzakelijke stappen heeft genomen om de afwikkeling mogelijk maken op de afwikkelingsdatum Corporate Actions: Opbrengsten die voortvloeien uit de aflossing van effecten, coupons en uitkering van dividend, of andere corporate actions betreffende de door u gehouden effecten, worden betaald in dezelfde valuta van de effecten. Indien u geen rekening heeft in de originele valuta van de effecten, zal de Bank kosteloos een nieuwe rekening openen om de opbrengsten uit te betalen. Alternatieve regelingen zijn beschikbaar op aanvraag. Belangenconflicten Wij of een onderneming die deel uitmaakt van dezelfde groep van bedrijven als waarvan wij deel uitmaken, kunnen een belang, relatie of regeling hebben die van wezenlijk belang is voor enkele aan u aangeboden diensten of voor beleggingen die namens u zijn gedaan. Medewerkers van de Bank dienen zich te houden aan het Beleid betreffende Belangenconflic ten van de Bank en ieder belang te negeren wanneer ze in uw naam handelen. We zullen in ieder geval trachten uw belangen boven onze eigen belangen te plaatsen. Wij zullen de algemene aard en/ of de oorzaak van eventuele belangenconflicten die kunnen ontstaan, duidelijk en openlijk meedelen. Dergelijke mededelingen zullen worden gedaan voordat zaken waarin een derge lijk belangenconflict is ontstaan, namens u worden geregeld. Deze Voorwaarden voor Beleggingsdiensten geven u een vol ledige en duidelijke visie op alle beschreven elementen, die bij gevolg niet bij iedere dienst vermeld hoeven te worden. Niettegenstaande de verplichtingen die aan u verschuldigd zijn volgens deze Voorwaarden voor Beleggingsdiensten, zal noch de Bank, noch een onderneming die deel uitmaakt van dezelfde groep van bedrijven als waarvan wij deel uitmaken, worden geremd of gehinderd door het bestaan van belangen, betrekkingen of regelingen van de aard waarnaar verwezen wordt, om te blijven handelen volgens deze Voorwaarden voor Beleggingsdiensten. 12