De cultuur van een team
|
|
- Diana de Graaf
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 De cultuur van een team Een voorwaarde voor een performante eenheid Erik Vanaenrode, hoofdverpleegkundige Ludo Meyers, directeur verpleging
2 OVERZICHT Kwaliteit van zorg als totaalconcept Van visie naar implementatie Analyse bestaande situatie Six Sigma project Winsten voor afdeling Besluit
3 KWALITEIT VAN ZORG ALS TOTAALCONCEPT Opdrachtsverklaring kwaliteit als referentiekader VRIENDELIJK & PROFESSIONEEL
4 Kwaliteit = onderdeel van beleid KWALITEIT VAN ZORG ALS TOTAALCONCEPT 1. Voortdurende uitbreiding van het zorgaanbod : het ziekenhuis voert een beleid gericht op medische innovaties 2. Het handhaven van een centrumfunctie in het Limburgs ziekenhuislandschap binnen een sterk netwerk 3. Kwaliteitsbeleid : vriendelijke, veilige en professionele zorg met respect voor iedereen 4. Financieel beleid: een gezonde financiële basis is een voorwaarde voor goede zorg 5. Bouwbeleid: het huis van het ziekenhuis wordt verder gemoderniseerd en uitgebreid + we ontwikkelen een visie op lange termijn 6. Ons ziekenhuis moet een performant overheidsbedrijf zijn 7. Organisatiestructuur: verzelfstandiging en kanteling patiënt gestuurd 8. Groei en schaarste: nieuwe uitdagingen als gevolg van ons succes 9. Beide Hasseltse ziekenhuizen zullen gefuseerd zijn ten laatste in Een innovatief en ondersteunend HR-beleid
5 KWALITEIT VAN ZORG ALS TOTAALCONCEPT Kwaliteit = onderdeel van het verpleegkundig beleid 1. Goede zorg realiseren 2. Samenwerken als fascilitator en integrator 3. Verpleegkundigen ontwikkelen als autonome professionals 4. Leiderschap als fundament van organisatieverandering 5. Magneetziekenhuis voor verpleegkundigen 6. Van harder naar slimmer werken 7. Skilled compagnionship als basis voor patiëntgestuurde zorg
6 Structural Empowerment Transformational Leadership Empirical Outcomes Exemplary Professional Practice New knowledge, Innovations, & Improvements
7 KWALITEIT VAN ZORG ALS TOTAALCONCEPT Rol Beheer en directie = voorwaardenscheppend beleid adequate organisatiestructuur: mensen en middelen motor in cultuurveranderingsproces: innovatief, ondernemend, patiëntgericht, kwaliteit
8 Evolutie van dienstverlening naar zorgprocessen Instrumenten klinische paden patiëntentevredenheidsmetingen medewerkerstevredenheidsmetingen kwaliteitsindicatoren (vb. Navigator) protocollen en staande orders six sigma
9 Evolutie van dienstverlening naar zorgprocessen Stafleden Klinisch pad coordinator Master Black belt Lean en Six sigma Vormingscoordinator Stafmedewerker kwaliteit bieden brede inzichten en ondersteuning Hoofdverpleegkundigen staan in voor de operationele leiding steun en ontwikkeling oa via CLP programma.
10 Evolutie van dienstverlening naar zorgprocessen Stafleden en hoofdverpleegkundigen Streven naar doelcongruentie waarbij de belangen van de afdeling en deze van het ziekenhuis afgestemd worden. Functiedifferentatie, ICT ondersteuning, Six Sigma projekt, Klinische paden Ondersteunend en bevorderend voor patëntveiligheid.
11 Enkele vaststellingen De motivatie van een team vertrekt vanuit het leiderschap van de hoofdverpleegkundige. Het empoweren van hoofdverpleegkundigen is een primordiale rol van directie en middenmanagement. Dit straalt af op de cultuur van de afdeling. 80% 60% 40% VJZ Nationaal 20% 0% Manager/supervisor verwachtingen De wijze waarop de organisatie leert Teamwerk binnen afdelingen Openheid van communicatie Feedback en communicatie over ve... Niet bestraffende respons op fouten Bestaffing Ziekenhuismanagement onderste... Teamwork tussen ziekenhuisafdel... Overdracht en transfer Frekwentie van rapportering Globale perceptie over veiligheid
12 Globale perceptie over veiligheid Frekwentie van rapportering Overdracht en transfer Teamwork tussen ziekenhuisafdel... Ziekenhuismanagement onderste... Bestaffing Niet bestraffende respons op fouten Feedback en communicatie over ve... Openheid van communicatie Teamwerk binnen afdelingen De wijze waarop de organisatie leert Manager/supervisor verwachtingen Enkele vaststellingen De cultuurmetingsscores van het Virga Jesseziekenhuis zijn meestal hoger dan deze van het nationale gemiddelde. Diensten met krachtdadig leiderschap scoren hoger dan het ziekenhuisgemiddelde. Deze diensten zijn de early adopters en staan vooraan bij verandertrajecten. Andere hoofdverpleegkundigen volgen hun ontwikkelingen en implementeren ze binnen hun diensten. 80% 60% 40% 20% 0% S0 Nationaal
13 VAN VISIE NAAR IMPLEMENTATIE Praktijkvoorbeeld van procesanalyse op een verpleegafdeling heelkunde - orthopedie. Hoe kunnen we slimmer werken en met de nodige creativiteit de professionaliteit, patiëntveiligheid en kwaliteit van zorg toch blijven verzekeren?
14 ANALYSE BESTAANDE SITUATIE (2006) Stijgend aantal opnames. Dalende verblijfsduur. Grote turnover. Veel administratie. Hoge werkdruk aangegeven in medewerkerstevredenheidsenquete. Weinig ruimte voor andere taken. Taakgerichte organisatie van de verpleging.
15 SIX SIGMAPROJEKT WERKORGANISATIE EN TIJDSBESTEDING Doelstellingen : Zicht krijgen op tijdsbesteding en takenpakket van alle medewerkers. Efficiëntie werkorganisatie verhogen herordening taken en verantwoordelijkheden. Bestaffingsvraagstuk en kwalificaties.
16 ONDERZOEKSMETHODE Multi moment opname : elke 10 min. observatie van elke medewerker. meting van 58 taken gedurende 10 dagen. Ordening van deze taken in categorieën van zorg: Direkte Indirekte Niet Persoonlijke tijd patiëntenzorg patiëntenzorg patiëntenzorg
17 ALGEMENE RESULTATEN NULMETING 2006 GEMIDDELDE TIJDSBESTEDING PER CATEGORIE, PER FUNCTIE 100% 3% 11% 12% 6% 90% 80% 32% 7% 3% 10% 70% 32% 30% 60% 50% 40% 49% 45% personal care non patiënt care indirect patiënt care direct patiënt care 30% 53% 54% 20% 36% 10% 16% 0% Diensthoofd Verpleegkundigen Verzorgenden Studenten
18 PARETO ANALYSE VERPLEEGKUNDIGEN Pareto Chart of Omschrijving by Persoon2 Verpleegkundige C ount Percent C um % Count Percent briefing persoonlijk e tijd medicatie opruim schoo nmaak materialen / afval lunchpauze hygiëne / kleden transfer OP missing distributie v oed ing communicatie patiënt / zorg / organisatie vergadering / bijscholing v erpleegtechn ieken wondzorg materiaal halen op dienst verpleegdossier schrijven bedopschik opruim schoonmaak afdelingsruimte Other O mschrijv ing
19 PARETO ANALYSE VERZORGENDE C ount Percent C um % Count Percent hygiëne / kleden persoonlijke tijd distributie voeding briefing opruim schoonmaak afdelingsruimte opruim kamer opruim schoon maak materialen / afv al materiaal klaar zetten missing begeleiding mobiliteit lunchpauze materiaal halen op dienst transfer OP bedopschik Other O mschrijv ing Pareto Chart of Omschrijving by Persoon2 Verzorgende
20 CONCLUSIES NULMETING Discrepantie in verhouding direkte / indirekte pateintenzorg tussen verpleegkundigen en verzorgenden : Verpleegkundigen hebben meer indirekte (45%) patientenzorg dan direkte patientenzorg (36%). Verzorgenden hebben meer direkte (53%) dan indirekte patientenzorg(32%).
21 VERANDERINGSBELEID Op basis van meetresultaten Nadruk op maximale professionaliteit Om groeiende verwachting van de patient, en zijn veiligheid, te garanderen. Medewerkers moeten doen waar zij voor opgeleid zijn. Niet harder maar slimmer Creativiteit Los van traditie, gewoonte en evidenties
22 BEHEERSEN EN BORGEN Vanuit NIAZ managementmodel staat in ons ziekenhuis evaluatie en herevaluatie centraal. Binnen de cultuurmeting scoort dimensie lerende organisatie en voortdurende verbetering ook beter tov. organisatiegemiddelde. Nameting werkorganisatie en tijdsbesteding Om veranderingstrajekt te kwantificeren. Hoe ver staan we nu?
23 ALGEMENE RESULTATEN NAMETING 2008 gem iddelde tijdsbesteding per categorie, per functie 100% 80% % 40% personal care non patient care indirect patient care direct patient care 20% % DH % VK % VZ %
24 CONCLUSIES NAMETING Verzorgende : duidelijke stijging van indirekte patientenzorg (32% naar 44%) daling van direkte patientenzorg opruim telefoon administratie logistieke ondersteuning Verpleegkundige : verschuiving naar direkte patientenzorg ( 36% naar 47%) daling indirekte patientenzorg wondzorg vp technieken-medicatie- invullen vp dossier
25 WINSTEN VOOR DE AFDELING Patiëntgerichte organisatie van verpleging Ontwikkeling verpleegkundige als autonome professional. Verhoogde aandacht voor multidisciplinariteit en continuïteit. Uitzuiveren van taken op een afdeling Functiedifferentatie Verpleegkundigen meer bedside met hun kennis en kunde + meer tijd voor de holistische benadering van de patient. Verzorgenden meer logistiek administratieve taken. Rolduidelijkheid herziening functie inhoud verzorgenden.
26 WINSTEN VOOR DE AFDELING Adequate bestaffing nieuw planningsrooster overlapping beperken continuïteit gezond roosteren Beheersbare werkbelasting verpleegkundige Verhoogde veiligheid Daling ziekteverzuim Feedback en communicatie over veiligheid krijgt meer ruimte ( cultuurmeting ) Daling Patiëntveiligheidsincidenten Decubitus Valincidenten
27 WINSTEN VOOR DE AFDELING Klinisch competente verpleegkundigen Verhoogde expertise Referentiepersoon (o.a. patientveiligheid) Ruimte om acties te ondernemen Binnen de cultuurmeting hoge appreceatie voor managementondersteuning rond patientveiligheid. Richtlijnen voor briefings efficiëntie beperkte aanwezigheid
28 WINSTEN VOOR DE AFDELING Invullen van verpleegdossier op de kamer correct volledig Foutreducerend Binnen de cultuurmeting wordt overdracht en transfer duidelijk beter gescoord dan organisatiegemiddelde. Ontwikkelen van klinische paden Creëren van beheersbare, uniforme en voorspelbare processen.
29 BESLUIT Cultuur van een team is een stabiliserende factor in organisatieveranderingen, patiëntveiligheid en performantie
VEILIGHEIDSCULTUUR OP EEN DIALYSEAFDELING. 30 april 2009 Ludo Meyers Directeur patiëntenzorg
VEILIGHEIDSCULTUUR OP EEN DIALYSEAFDELING 30 april 2009 Ludo Meyers Directeur patiëntenzorg 1. EEN ALGEMENE SITUERING VAN PATIENTVEILIGHEID 2. DEFINIEREN VAN CULTUUR 3. VISIE VAN DE OVERHEID 4. DE ROL
Nadere informatieTekort aan verpleegkundigen - nood aan nieuwe impulsen vanuit de werkvloer. Dhr. Ludo Meyers, Directeur Patiëntenzorg Jessa Ziekenhuis te Hasselt
Tekort aan verpleegkundigen - nood aan nieuwe impulsen vanuit de werkvloer Dhr. Ludo Meyers, Directeur Patiëntenzorg Jessa Ziekenhuis te Hasselt Tekort aan verpleegkundigen Een wereldwijd gegeven met diverse
Nadere informatieVeiligheidscultuur als voedingsbodem voor een Veiligheid Management Systeem
Veiligheidscultuur als voedingsbodem voor een Veiligheid Management Systeem Annemie Vlayen 6 oktober 2011, Diamant Center Brussel Inhoud 1. Voedingsbodem voor een Veiligheid Management Systeem 2. Meten
Nadere informatieVeiligheidscultuur: Analyse van de nationale benchmark gegevens
Veiligheidscultuur: Analyse van de nationale benchmark gegevens Week voor Patiëntveiligheid 25 november 2010 Annemie Vlayen UHasselt Onderzoeksgroep Patiëntveiligheid Inhoud 1. Uhasselt onderzoek naar
Nadere informatieEr was eens 09u35. Het San Joaquinpatiëntenclassificatiesysteem. Johan Engels. Op de dienst spoedgevallen 16/04/2013. Mevr.
Het San Joaquinpatiëntenclassificatiesysteem Johan Engels Hoofdverpleegkundige H.-Hartziekenhuis Lier Er was eens 09u35 Op de dienst spoedgevallen Mevr. Heylen Leonie 86 jaar Samenwonend met echtgenoot
Nadere informatieSTILZWIJGENDE VERLENGING VAN HET CONTRACT COÖRDINATIE KWALITEIT EN PATIËNTVEILIGHEID
STILZWIJGENDE VERLENGING VAN HET CONTRACT COÖRDINATIE KWALITEIT EN PATIËNTVEILIGHEID Het contract coördinatie kwaliteit en patiëntveiligheid 2013 wordt stilzwijgend verlengd voor een periode van 12 maanden
Nadere informatieVeiligheidscultuur: Analyse van de nationale benchmark gegevens Week voor Patiëntveiligheid 25 november 2010
Veiligheidscultuur: Analyse van de nationale benchmark gegevens Week voor Patiëntveiligheid 25 november 2010 Annemie Vlayen UHasselt Onderzoeksgroep Patiëntveiligheid Inhoud 1. Uhasselt onderzoek naar
Nadere informatieInleiding 5/12/2012. Huidige evolutie in de gezondheidszorg. Huidige evolutie in de gezondheidszorg. Huidige evolutie in de gezondheidszorg
Impact psychisch welzijn van de zorgverlener op patiëntenzorg en patiëntveiligheid Prof. dr. Master Verpleegkunde Vroedkunde Inleiding Vraagstelling - probleemstelling Paradoxale opdracht van hoofdverpleegkundigen
Nadere informatieWorkshop tweede veiligheidscultuur meting: instrumenten en benchmarking
Workshop tweede veiligheidscultuur meting: instrumenten en benchmarking FOD VVVL 14 maart 2011 Annemie Vlayen UHasselt Onderzoeksgroep Patiëntveiligheid Inhoud 1. Wat is veiligheidscultuur? 2. Veiligheidscultuur
Nadere informatieMeten van veiligheidscultuur in de Belgische ziekenhuizen 7de Limburgse Patiëntveiligheidssymposium 15 november, Atrium Heerlen
Meten van veiligheidscultuur in de Belgische ziekenhuizen 7de Limburgse Patiëntveiligheidssymposium 15 november, Atrium Heerlen Annemie Vlayen annemie.vlayen@uhasselt.be UHasselt Patient Safety Group Inhoud
Nadere informatieSTILZWIJGENDE VERLENGING VAN HET CONTRACT COÖRDINATIE KWALITEIT EN PATIËNTVEILIGHEID Het contract coördinatie kwaliteit en patiëntveiligheid 2013 wordt stilzwijgend verlengd voor een periode van 12 maanden
Nadere informatieSTILZWIJGENDE VERLENGING VAN HET CONTRACT COÖRDINATIE KWALITEIT EN PATIËNTVEILIGHEID
STILZWIJGENDE VERLENGING VAN HET CONTRACT COÖRDINATIE KWALITEIT EN PATIËNTVEILIGHEID Het contract coördinatie kwaliteit en patiëntveiligheid 2013 wordt stilzwijgend verlengd voor een periode van 12 maanden
Nadere informatieBevraging over de interne organisatie van het kwaliteits- en patiëntveiligheidsbeleid in Vlaamse ziekenhuizen
Universiteit Hasselt Onderzoeksgroep Patiëntveiligheid Faculteit Geneeskunde en Levenswetenschappen Faculteit Bedrijfseconomische Wetenschappen Bevraging over de interne organisatie van het kwaliteits-
Nadere informatieOptimalisatie werkprocessen op de verpleegafdeling 5 Noord ZGT Almelo
Ingrid Meijer, Michel Kats Optimalisatie werkprocessen op de verpleegafdeling 5 Noord ZGT Almelo 12 juni 2015 Inhoud presentatie Introductie ZGT Aanleiding Context van procesoptimalisatie Opzet project
Nadere informatieMeting cultuur patiëntveiligheid
Protocol* Meting cultuur patiëntveiligheid Februari 2011 * Dit protocol is gebaseerd op de oorspronkelijke versie van 31 januari 2005 van de werkgroep patiëntveiligheid (Ziekenhuis Oost-Limburg) Deze werkgroep
Nadere informatieWorkshop Veiligheidscultuur
Universiteit Hasselt Onderzoeksgroep Patiëntveiligheid Faculteit Geneeskunde en Levenswetenschappen Faculteit Bedrijfseconomische Wetenschappen Annemie Vlayen annemie.vlayen@uhasselt.be Workshop Veiligheidscultuur
Nadere informatie! " # $% & $%' ( $ ) * +%, -% ) $ 0 1 1 ". ( ) & + ) 2!1 & * 2! + & 7 89 : ;<5 )
! " # $% & $%' ( $ ) * +%, -% ) $././ 0 1 1 ". ( ) & + ) 2!1 & * 2! + 3-4 % - 5-4 3 6-4 - + & 7 89 : ;
Nadere informatieDe zorg is onze passie, verbeteren ons vak. Productive Ward
Productive Ward Verbeter de kwaliteit, veiligheid en doelmatigheid van uw zorg door reductie van verspilling Brochure Productive Ward CBO 2012 CBO, Postbus 20064, 3502 LB UTRECHT Alle rechten voorbehouden.
Nadere informatiehttp://www.health.fgov.be/pls/apex/f?p=225:1:1754521204855099.
STILZWIJGENDE VERLENGING VAN HET CONTRACT COÖRDINATIE KWALITEIT EN PATIËNTVEILIGHEID Het contract coördinatie kwaliteit en patiëntveiligheid 2013 wordt stilzwijgend verlengd voor een periode van 12 maanden
Nadere informatieEvolutie van zorg op een hospitalisatieeenheid
Evolutie van zorg op een hospitalisatieeenheid NVKVV 16 maart 2016 Karel Op de Beeck 1 Evolutie van zorg op een hospitalisatie-eenheid: Abdominale Heelkunde Verandering van de zorgnoden Wijziging van de
Nadere informatieVLAAMS MINISTERIE VAN WELZIJN, VOLKSGEZONDHEID EN GEZIN
VLAAMS MINISTERIE VAN WELZIJN, VOLKSGEZONDHEID EN GEZIN Evaluatierapport in het kader van het kwaliteitsdecreet Evaluatie van de zelfevaluatie AZ Sint-Maarten Mechelen April, 2006 1 Inleiding Sinds 1997
Nadere informatieHet kan in het Martini ziekenhuis, efficiency en kwaliteit gaan samen. CQi-Ziekenhuizen van meten naar actie 9 oktober 2012 Patrick Wennekes
Het kan in het Martini ziekenhuis, efficiency en kwaliteit gaan samen CQi-Ziekenhuizen van meten naar actie 9 oktober 2012 Patrick Wennekes Inhoud Introductie Lean Six Sigma Project ontslag procedure (door:
Nadere informatieMeting cultuur patiëntveiligheid
Ziekenhuis Oost-Limburg Protocol: Meting cultuur patiëntveiligheid 31 januari 2005 Werkgroep patiëntveiligheid: Mr. J. Hellings, algemeen directeur Dr. H. Vandeput, medisch directeur Mevr. S. Indenkleef,
Nadere informatieUpdate doelstellingen : 2018
Update doelstellingen 2017-2022: 2018 Missie Sint-Jozefkliniek is een dynamisch regionaal ziekenhuis waar iedereen welkom is. In samenwerking met alle partners binnen en buiten ons ziekenhuis bieden we
Nadere informatieDe HRM Cockpit. Naar een duurzaam HRM beleid
De HRM Cockpit Naar een duurzaam HRM beleid Inhoud Voorstelling Wat is Human Resources? Waarom de HRM Cockpit? Doel van de HRM Cockpit Opbouw van het model De HRM Cockpit Aan de slag: case Voorstelling
Nadere informatieSymposium Provinciale raad Antwerpen 10/05/2014. De levenskwaliteit van onze artsen, knipperlichten en oplossingen.
Symposium Provinciale raad Antwerpen 10/05/2014 De levenskwaliteit van onze artsen, knipperlichten en oplossingen. Dokter Jos Vandekerkhof Voorzitter Medische raad Jessaziekenhuis Hasselt Demografie
Nadere informatieBevraging over het veiligheidsmanagementsysteem voor het jaar 2017
Administratieve gegevens * Geef hieronder uw erkenningsnummer en de naam van uw ziekenhuis: * Naam en voornaam van de contactpersoon * Contactgegevens van de contactpersoon: E-mailadres Telefoonnummer
Nadere informatieStrategische doelstellingen
Strategische doelstellingen 2017-2022 Missie en visie Strategische en operationele doelstellingen Missie Sint-Jozefkliniek is een dynamisch regionaal ziekenhuis waar iedereen welkom is. In samenwerking
Nadere informatieSTILZWIJGENDE VERLENGING VAN HET CONTRACT COÖRDINATIE KWALITEIT EN PATIËNTVEILIGHEID
STILZWIJGENDE VERLENGING VAN HET CONTRACT COÖRDINATIE KWALITEIT EN PATIËNTVEILIGHEID Het contract coördinatie kwaliteit en patiëntveiligheid 2013 wordt stilzwijgend verlengd voor een periode van 12 maanden
Nadere informatieInspiratiesessie: Clinical Leadership Project (CLP): leiding geven voor betere patiëntenzorg. Dirk Gils 21/03/2013
Inspiratiesessie: Clinical Leadership Project (CLP): leiding geven voor betere patiëntenzorg Dirk Gils 21/03/2013 2 sinds 1/09/ 2009 is AZ Turnhout één regionaal ziekenhuis. ruim 1700 medewerkers 160 artsen
Nadere informatieInhoud. Algologische functie in de praktijk. Annemie Van Aken verpleegkundige 4/13/2011
Algologische functie in de praktijk Annemie Van Aken verpleegkundige Inhoud Taak van de algologische functie (AF) FOD begeleidingscomité - universitair onderzoeksequipe Samenstelling van de AF Project
Nadere informatieBEDOELING INLEIDING WS E. DESCHEPPER VMS IN EFQM. WAALSE GEMEENSCHAP: VMS integreren in het kwaliteitsysteem van ROB S en RVT S (Basis EFQM)
BEDOELING INLEIDING WS E. DESCHEPPER VMS IN EFQM WAALSE GEMEENSCHAP: VMS integreren in het kwaliteitsysteem van ROB S en RVT S (Basis EFQM) VB. VMS INTEGRATIE IN KWALITEITSSYSTEEM PR. AGRESSIE (OPZ GEEL)
Nadere informatieMeer tijd voor de patiënt
Het Productieve Verpleegteam Meer tijd voor de patiënt CC Zorgadviseurs officieel licentiehouder van The Productive Ward 20-30% meer tijd voor patiëntenzorg hogere werknemerstevredenheid minder ziekteverzuim
Nadere informatieVeilig intramuraal vervoer van kritische patiënten
Veilig intramuraal vervoer van kritische patiënten Agnès Jacquerye, GR QUASAR, ESP, ULB en het wetenschappelijk team MT-KZP Oostende, 24 maart 2014 FOD-Volksgezondheid 1 ste Meerjarenplan voor kwaliteit
Nadere informatieKwaliteit in nieuw perspectief
Kwaliteit in nieuw perspectief Wat komt er op ons af in Almere? Almere groeit, wij groeien mee... 400.000 350.000+ 300.000 200.000 100.000 0 250.000 185.000 140.000 100.000 50.000 10.000 1980 1986 1994
Nadere informatieSix Sigma Green Belt projectreview
Six Sigma Green Belt projectreview verbeterreis op de afdeling Orthopedie Kim van Leeuwen Teamleider afd. Orthopedie Black Belt 3 januari 20 26--20 Dit is de voettekst Probleembeschrijving De ligduur van
Nadere informatieProject Ontslagmedicatie
Project Ontslagmedicatie Op weg naar meer kwaliteit en patiëntveiligheid Erik Dobbelaere Bart Dewaele Wouter Cattoor AZ Gezondheidszorg Oostkust ziekenhuizen Knokke Blankenberge AZ Gezondheidszorg Oostkust
Nadere informatie24/09/2014. Indeling. Definitie Klinisch Pad. Klinische paden in de psychiatrie: twee jaar later. Sabine Buntinx
Klinische paden in de psychiatrie: twee jaar later Sabine Buntinx Indeling Intro KP Methodiek ontwikkelen zorgpad Hoe verliep het proces voor zorgpad Korsakov? Conclusie 11/9/ 2014 Icuro Q&S slide 2 Definitie
Nadere informatie21/02/2012. Check it Out! AZ Turnhout
Check it Out! AZ Turnhout Inhoud Voorstelling AZ Turnhout Definitie project Start project Check it Out! - AZ Turnhout Cyclus 1: Periode oktober 2010 juni 2011 Naar een digitaal, flexibel, vraaggestuurd
Nadere informatieWorkshop APN congress Future of Nursing. 1/12/17, verslag BVVS. A. Van Hecke - M. Lardennois. APN = advanced practice nurse
Workshop APN congress Future of Nursing 1/12/17, verslag BVVS A. Van Hecke - M. Lardennois APN = advanced practice nurse Belangrijke evolutie in de ziekenhuizen is de introductie/ontwikkeling van advanced
Nadere informatiePatiënt centraal RAPID RECOVERY SYMPOSIUM 11 APRIL 2013
Patiënt centraal RAPID RECOVERY SYMPOSIUM 11 APRIL 2013 I HAVE A DREAM MARTIN LUTHER KING JR. 28 AUGUSTUS 1963 LINCOLN MEMORIAL IN WASHINGTON Historie Frustratie van het niet kunnen anticiperen en handelen
Nadere informatieBevraging over het veiligheidsmanagementsysteem voor het jaar 2016
Administratieve gegevens * Geef hieronder uw erkenningsnummer en de naam van uw ziekenhuis: * Naam en voornaam van de contactpersoon * Contactgegevens van de contactpersoon: E-mailadres Telefoonnummer
Nadere informatieWees niet bang om langzaam voorwaarts te gaan, wees bang om stil te staan
Wees niet bang om langzaam voorwaarts te gaan, wees bang om stil te staan De toekomst van de zorg: - Stijging kosten gezondheidszorg - Kostenverlagingen en kwaliteitsverbeteringen - Verwacht tekort aan
Nadere informatieBENCHMARK RAPPORT. Tweede veiligheidscultuurmeting (2011) Annemie Vlayen. Ward Schrooten. Johan Hellings. Neree Claes
BENCHMARK RAPPORT Tweede veiligheidscultuurmeting (2011) in de Belgische acute, psychiatrische en gespecialiseerde ziekenhuizen Annemie Vlayen Ward Schrooten Johan Hellings Neree Claes Universiteit Hasselt,
Nadere informatieOnderzoek naar de cultuur van patiëntveiligheid in het ziekenhuis met betrekking tot de veiligheid van de patiënt
Onderzoek naar de cultuur van patiëntveiligheid in het ziekenhuis met betrekking tot de veiligheid van de patiënt Dit onderzoek peilt naar uw mening over de organisatiecultuur in het ziekenhuis met betrekking
Nadere informatieZNA : ziekenhuisfusie, kwaliteit en patiëntveiligheid : een hobbelig maar boeiend parcours
ZNA : ziekenhuisfusie, kwaliteit en patiëntveiligheid : een hobbelig maar boeiend parcours Stef Meukens ZNA Coördinator patiëntveiligheid FOD Week van de patiëntveiligheid 17/11/2009 ZNA in cijfers Kwaliteit
Nadere informatieDe hoofdverpleegkundige: inspirator voor kwaliteitsvolle zorg
De hoofdverpleegkundige: inspirator voor kwaliteitsvolle zorg De kracht van bezieling 6 Well oiled machine Lineair denken : de outcomes van een managementinterventie zijn voorspelbaar Newton (1642-1726)
Nadere informatieContract kwaliteit en patiëntveiligheid 2016 Sp-ziekenhuizen
Administratieve gegevens * Selecteer hieronder het erkenningsnummer en de naam van uw ziekenhuis: * Naam en voornaam van de contactpersoon: * Contactgegevens van de contactpersoon: E-mailadres Telefoonnummer
Nadere informatieHet zorglogistieke pad naar kwaliteit en veiligheid. Erasmus Health Care Logistics
Het zorglogistieke pad naar kwaliteit en veiligheid Erasmus Health Care Logistics Kennismaken John Verver Reinier de Graaf Groep Programmamanager Lean Six Sigma Master Blackbelt 5 jaar ervaring met verbeteren
Nadere informatieFunctiebeschrijving. Werkt onder leiding van en rapporteert aan: hoofdverpleegkundige (WoonZorgCentrum, bewonerszorg, verpleging en verzorging)
Functie Graadnaam: gebrevetteerd verpleegkundige Functienaam: Functiefamilie: verplegend en verzorgend Functionele loopbaan: C3-C4 Afdeling: WoonZorgCentrum Dienst: bewonerszorg Subdienst: verpleging en
Nadere informatieWorkshop HR-scan. Naar een duurzaam HRM beleid
Workshop HR-scan Naar een duurzaam HRM beleid Inhoud Voorstelling Wat is Human Resources? Overzicht bestaande tools Waarom de HRM Cockpit? Doel van de HRM Cockpit Opbouw van het model De HRM Cockpit Aan
Nadere informatieToegewezen functieclassificatie Begeleider verpleegkundige intreders, herintreders en stagiaires (6073) in alle zorginstellingen en onderwijs.
Toegewezen functieclassificatie Begeleider verpleegkundige intreders, herintreders en stagiaires (6073) in alle zorginstellingen en onderwijs. Het functieprofiel zoals op heden omschreven in IFIC maakt
Nadere informatieOrdening van processen in een ziekenhuis
4 Ordening van processen in een ziekenhuis Inhoudsopgave Inhoud 4 1. Inleiding 6 2. Verantwoording 8 3. Ordening principes 10 3.0 Inleiding 10 3.1 Patiëntproces 11 3.2 Patiënt subproces 13 3.3 Orderproces
Nadere informatieFunctie en competentieprofiel GEGRADUEERD VERPLEEGKUNDIGE
Functie en competentieprofiel GEGRADUEERD VERPLEEGKUNDIGE 1. Situering van de functie Naam van de functie Dienst Niveau Functionele loopbaan Evaluator procesbewaker Gegradueerd verpleegkundige Woonzorgcentrum
Nadere informatieLeadership & Change in de zorgsector: de menselijke dimensie
Leadership & Change in de zorgsector: de menselijke dimensie Antwerpen, 6 mei 2015 Maarten Andriessen Partner BDO Management Advisory The whole story 1 2 3 4 Page 2 Setting the scene Page 3 Context Verdere
Nadere informatieToekomstbestendige verpleegkundige zorg en de rol van de leidinggevenden. Tineke Holwerda 20-11-2015
Toekomstbestendige verpleegkundige zorg en de rol van de leidinggevenden Tineke Holwerda 20-11-2015 Waarom deze ontwikkeling? Omdat de patiëntenzorg er om vraagt Omdat uit onderzoek blijkt dat de functiemix
Nadere informatieBusiness Process Management (BPM) bij het UMC Utrecht
Business Process Management (BPM) bij het UMC Utrecht BPM Round Table, TU Eindhoven 11 juni 2012 René de Gier 1 Het UMC Utrecht is een internationaal toonaangevend universitair medisch centrum waarin kennis
Nadere informatieLean Six Sigma Martiniziekenhuis
Lean Six Sigma Martiniziekenhuis Suzanne Kars Expertisecentrum Continu Verbeteren COPE 2016 Programma Inleiding Noodzaak tot reductie variabiliteit & continu verbeteren LSS programma in het Martini Ziekenhuis
Nadere informatieOnderzoek naar de cultuur van patiëntveiligheid in het ziekenhuis met betrekking tot de veiligheid van de patiënt
Onderzoek naar de cultuur van patiëntveiligheid in het ziekenhuis met betrekking tot de veiligheid van de patiënt Dit onderzoek peilt naar uw mening over de organisatiecultuur in het ziekenhuis met betrekking
Nadere informatieZorggerichte meerwaarde bieden.
Zorggerichte meerwaarde bieden Zorggerichte oplossingen Patiënten verdienen de best mogelijke zorg en aandacht van artsen en verpleegkundigen. Wij helpen u daarbij. Hoe? Door uw werk makkelijker te maken.
Nadere informatieProductive Ward Implementatie & resultaten UZA Muriel Tegenbos Projectleider Productive Ward
Productive Ward Implementatie & resultaten UZA Muriel Tegenbos Projectleider Productive Ward Projectaanpak Projectstructuur Projectteam Productive Ward Projectleider Projectmedewerker (2FTE) Werkgroep
Nadere informatieOnthaalbrochure studenten Geriatrie 1
Onthaalbrochure studenten Geriatrie 1 Inhoud 1. WELKOM... 3 2. GEGEVENS VAN DE AFDELING... 4 2.1. Voorstelling van de verpleegeenheid Geriatrie 1... 4 2.1.1. Voorstelling personeel... 4 2.1.2. Aantal bedden...
Nadere informatieBenchmark rapport Derde nationaal veiligheidscultuur onderzoek in de Belgische ziekenhuizen
Benchmark rapport Derde nationaal veiligheidscultuur onderzoek in de Belgische ziekenhuizen UHasselt Onderzoeksgroep Patiëntveiligheid Faculteit Geneeskunde & Levenswetenschappen Auteur: dr. Annemie Vlayen
Nadere informatieLEERZORGCENTRUM WELKOMSTWOORD NIEUW OPLEIDINGSCONCEPT VOOR VERPLEEGKUNDIGEN
LEERZORGCENTRUM NIEUW OPLEIDINGSCONCEPT VOOR VERPLEEGKUNDIGEN 1 WELKOMSTWOORD Frieda Corstjens Lector verpleegkunde Katholieke Hogeschool Limburg Leerzorgspecialist Ziekenhuis Oost-Limburg 2 1 I. KLOOF
Nadere informatieUitdagingen in de realiteit van de werkvloer. K. Balcaen
Uitdagingen in de realiteit van de werkvloer K. Balcaen Doelstellingen Complexiteit van de maatschappij/ gezondheidszorg Uitdagingen voor professionals en patiënt Aanbevelingen en aandachtsgebieden Wetenschappelijke
Nadere informatieLijst van redacteuren en auteurs 1 1. Voorwoord 1 4. Inleiding 1 6
Inhoud Lijst van redacteuren en auteurs 1 1 Voorwoord 1 4 Inleiding 1 6 1 Prevalentie van decubitus 2 3 1.1 Inleiding 2 3 1.2 Definitie van decubitus 2 4 1.2.1 Oorzaken 2 4 1.3 Meten van decubitus 2 5
Nadere informatieVan start met Lean in het LUMC
Van start met Lean in het LUMC Ervaringen uit het eerste jaar Adrie van der Zon Robert Klomp Ben Nijman Even voorstellen Adrie vd Zon Robert Klomp Ben Nijman Verpleegkundig hoofd LUMC Adviseur NextChange
Nadere informatieVisiebijeenkomst Verpleegkundig leiderschap en professionaliteit. Patiëntgerichte zorg. 16 oktober 2018
Visiebijeenkomst Verpleegkundig leiderschap en professionaliteit Patiëntgerichte zorg 16 oktober 2018 Inhoudsopgave Introductie Een ervaring als patiënt én verpleegkundige: wat betekent dat? Interview
Nadere informatieReflecties over de stand van zaken over case management thuis in België Jean Macq Thérèse Van Durme
Reflecties over de stand van zaken over case management thuis in België Jean Macq Thérèse Van Durme Context Definitie van case management vanuit een benadering Top-down: bijv. zorgcoördinatie in het Waalse
Nadere informatie1. Uw profiel. Q1/3: U bent... Q2/3: U beantwoordt deze enquête als lid van een...
Meer uitleg over het doel van deze enquête vindt u hier. 1. Uw profiel Q1/3: U bent... directeur, coördinator of voorzitter. administratief medewerker. arts. hoofdverpleegkundige. andere, te specifiëren:
Nadere informatieToelichting bij de nieuwe organisatiestructuur van het OLV Ziekenhuis
Toelichting bij de nieuwe organisatiestructuur van het OLV Ziekenhuis Missie en strategie van het OLV Ziekenhuis Het OLV Ziekenhuis wil een patiëntgericht, lokaal verankerd ziekenhuis zijn met een internationale
Nadere informatieIMAGINE. Klinisch Leiderschap
IMAGINE Klinisch Leiderschap Het IMAGINE programma richt zich op het beter, veiliger en goedkoper maken van de zorg. Het unieke van het programma is dat binnen de deelnemende ziekenhuizen bestuurders samen
Nadere informatieTrefwoorden Veranderaanpak Verpleegkundigen Productive ward Commitment. SIGMA 14 Nummer 2, April 2011 SIGMA Nummer 2, April 2011
Trefwoorden Veranderaanpak Verpleegkundigen Productive ward Commitment Auteurs Lotte Vermeer Joan Verweij De Productive Ward De verpleegkundigen aan zet De Productive Ward is een veranderaanpak die zich
Nadere informatieHandleiding Veiligheidsrondes
Utrecht, maart 2006 Handleiding Veiligheidsrondes Project Veiligheidsmanagement Bouwen aan Veiligheid in de Zorg Auteurs: drs. I. van der Veeken, drs B. Heemskerk, E. Nap Inleiding Niet alleen de Raad
Nadere informatieEffectieve excellentie in de verpleegkunde
Effectieve excellentie in de verpleegkunde MC congres Dewi Stalpers PhD, RN-ICU Wie ben ik? Van 2003-2011: IC-verpleegkundige St. Antonius ZKH September 2016: gepromoveerd aan UU Adviseur & onderzoeker
Nadere informatieVerpleegkundige Topzorg
Verpleegkundige Topzorg Verbinden en verbanden leggen Verpleegkundig leiderschap Jintiene Zeilstra & Katy van Hasselt 1 De verpleegkundige zorg in de transitie van tweede naar eerste lijn Afgelopen 10
Nadere informatieLEAN EN FYSIEKE BELASTING Efficiënt en cliëntgericht organiseren
2017 LEAN EN FYSIEKE BELASTING Efficiënt en cliëntgericht organiseren Nicole van Kuijk, Ergotherapeut en Lean Green Belt Sandra Ouwersloot, Lean Black Belt Six Sigma en Beleidsadviseur Wat gaan we doen?
Nadere informatieKennis en attitude van verpleegkundigen ten aanzien van decubitus
Kennis en attitude van verpleegkundigen ten aanzien van decubitus Dr. Dimitri Beeckman Florence Nightingale School of Nursing & Midwifery, King s College London Arteveldehogeschool Gent Plaats hierover
Nadere informatieImplementatie TRM na training. Intensive Care RDGG, Delft. S.J. Sleeswijk Visser, intensivist TRM kerngroep.
Implementatie TRM na training. Intensive Care RDGG, Delft. S.J. Sleeswijk Visser, intensivist TRM kerngroep. Veiligheidsmanagementsysteem (VMS) Systeem waarmee ziekenhuizen: Continue risico s signaleren
Nadere informatieInnovaties en uitdagingen. Prof. Pascal Verdonck 18 maart 2011
Innovaties en uitdagingen Prof. Pascal Verdonck 18 maart 2011 Economische ontwikkeling 20 10 00 90 80 70 Duurzame ontwikkeling Cleantech Innovatie Globaliseren ICT Kwaliteit 60 Massaproductie Snelheid
Nadere informatieBenchmarking Veiligheidscultuurmeting juni 2011, Brussel
Benchmarking Veiligheidscultuurmeting 2011 28 juni 2011, Brussel Annemie Vlayen annemie.vlayen@uhasselt.be UHasselt Onderzoeksgroep Patiëntveiligheid Hartelijk dank voor jullie medewerking! De deelnemende
Nadere informatieWerk en leer slimmer met 70:20:10 2 praktijkstories
Werk en leer slimmer met 70:20:10 2 praktijkstories Vivian Heijnen Gerjan Willems Met medewerking van (MUMC+) en JBZ Agenda Welkom, toelichting agenda 70:20:10 Startpunt en basisontwerp Het veilige ziekenhuis:
Nadere informatieStagemap het preoperatief consult (POC)
Stagemap het preoperatief consult (POC) Voettekst 1/7 Inhoud Welkom... 3 Voorstelling van de preoperatieve consultatie... 4 1 Het preoperatief consult... 4 Stageverloop... 5 2 Uurrooster studenten... 5
Nadere informatieDe rol van de AIOS in patiëntveiligheid en kwaliteit: verwonder & verbeter
Workshop LOIG 22-01-2015 De rol van de AIOS in patiëntveiligheid en kwaliteit: verwonder & verbeter O.l.v: Dr. C. Konings, opleider Catharina ziekenhuis Eindhoven J. Voogt, PhD-student Universitair Medisch
Nadere informatieHR & Productive Ward Een waarderende investering
HR & Productive Ward Een waarderende investering Hildegard Hermans Directeur personeel Engagement van HR in het UZA-Lean huis Lean Leadership Verschillende trainingsprogramma s i.s.m. AMS Doelgroep: leidinggevenden
Nadere informatieProject Talent in beweging : naar een professionele HRM-organisatie. Myriam Jammaers, diensthoofd algemene zaken
Project Talent in beweging : naar een professionele HRM-organisatie Myriam Jammaers, diensthoofd algemene zaken 1. Missie / visie van het OCMW Sint-Truiden Het OCMW Sint-Truiden heeft als opdracht het
Nadere informatieAZ VESALIUS. Algemeen ziekenhuis Vesalius Hazelereik 51 3700 Tongeren tel: 012/39 61 11. tel afdeling: 012/39 63 58 INTRODUCTIEBROCHURE VOOR STUDENTEN
AZ VESALIUS Introductiebrochure voor studenten Algemeen ziekenhuis Vesalius Hazelereik 51 3700 Tongeren tel: 012/39 61 11 tel afdeling: 012/39 63 58 INTRODUCTIEBROCHURE VOOR STUDENTEN DAGHOSPITAAL E2 1
Nadere informatieHenk Bakker, coördinator Taalakkoord
Henk Bakker, coördinator Taalakkoord Cijfers 1 op de 9 mensen in Nederland (15 tot 64 jaar) heeft moeite met lezen en schrijven. Dat zijn 1,3 miljoen mensen in totaal (ecxl 65+). Hiervan: Vrouwen 53%
Nadere informatieIndiceren. Indiceren. Nieuwe rol wijkverpleegkundige: Indiceren 13-1-2015. Saskia Danen - de Vries 1
Indiceren Indiceren Doel: Begripsverheldering Kennismaken en oefenen met indicatiestelling en zorgtoewijzing. Nieuwe rol wijkverpleegkundige: Normenkader V&VN (2014): Indiceren en organiseren van zorg:
Nadere informatieSurgical Safety Checklist
Surgical Safety Checklist Noodzaak tot mentaliteitsverandering Dr. Casper Sommeling, Luc De Cock, Dimitri Dewaele, Dominique Verheyen Doel Surgical Checklist Streven van de WGO om de veiligheid van de
Nadere informatieProject Mobiele Equipe
Project Mobiele Equipe Hoe kan de inzet van de mobiele equipe zorgen voor gezondere en meer voorspelbare roosters? Miet Lamberts Overzicht Voorstelling van het project ME Mobiele equipe: meer dan alleen
Nadere informatieDe toekomst van de verpleegkundige zorg anno 2030
De toekomst van de verpleegkundige zorg anno 2030 Hendrik Van Gansbeke algemeen coördinator WGK van Vlaanderen 23/03/2017 Wit-Gele Kruis van Vlaanderen 1 Visie op een duurzame en zorgzame toekomst Let
Nadere informatiemanaging people meeting aspirations Natuurlijke groei
managing people meeting aspirations Natuurlijke groei geloof Wij hebben een gemeenschappelijke visie pagina - managing people, meeting aspirations Vandaag verhoogt CPM de prestaties op elk niveau van uw
Nadere informatieZelfevaluatie van de organisatie
STUDIEDAG Zelfevaluatie van de organisatie Een stappenplan voor een eigen zelfevaluatie ANTWERPEN 26 november 2010 Heidi Declercq Kwaliteitscoördinator OCMW De Pinte OCMW Deinze OCMW Lochristi OCMW Nazareth
Nadere informatieToespraak van de mevrouw de Minister Laurette Onkelinx. Geachte Dames en Heren,
Toespraak van de mevrouw de Minister Laurette Onkelinx Geachte Dames en Heren, Ik ben bijzonder verheugd om op dit belangrijk congres voor ambulante chirurgie te kunnen spreken. Ik zal het in mijn toespraak
Nadere informatiep a t i ë n t e n i n f o r m a t i e 2
Afdeling Orthopedie Inhoud Welkom... 3 Verpleegkundige zorg... 3 Medische zorg... 3 Team... 3 Informatie... 4 Wetenswaardigheden... 5 Niet tevreden... 5 Bereikbaarheid... 6 p a t i ë n t e n i n f o r
Nadere informatieKwaliteit en patiëntveiligheid: de meerwaarde van accreditatie in de thuisverpleging
Kwaliteit en patiëntveiligheid: de meerwaarde van accreditatie in de thuisverpleging Ann Proost - 26 maart 2019 1. Accreditatie =? 2. NIAZ traject WGKA 3. Meerwaarde voor thuisverpleging? 2 3 Kwaliteitslabel:
Nadere informatieEen veiligheidsronde is veel meer dan een inspectieronde
Een veiligheidsronde is veel meer dan een inspectieronde V. Vande Gucht AZ Jan Portaels Vilvoorde DIT IS HET NIET! Voorstelling AZ Jan Portaels Het ziekenhuis beschikt over 406 erkende bedden verdeeld
Nadere informatieCover Page. Author: Beuzekom, Martie van Title: Latent risk factors in operating theatres and intensive care units Issue Date:
Cover Page The handle http://hdl.handle.net/1887/19916 holds various files of this Leiden University dissertation. Author: Beuzekom, Martie van Title: Latent risk factors in operating theatres and intensive
Nadere informatieRaamwerk en aanpak Actualisatie MVG
Ministerie van Volksgezondheid, Sociale Zaken, Leefmilieu Bestuur Gezondheidszorgbeleid Dinsdag 17 september 2002 Raamwerk en aanpak Actualisatie MVG Prof. Dr. W. Sermeus Prof. Dr. L. Delesie K. Van den
Nadere informatie