Welkom. Praktijkcase Lean. Behandeling bezwaarschriften. Gemeente Barneveld 4 februari 2010
|
|
- Emilie Bosmans
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Welkom Praktijkcase Lean Behandeling bezwaarschriften Gemeente Barneveld 4 februari 2010
2 Barneveld Aanleiding Beslistermijnen lang niet altijd gehaald, gaat met de Wet dwangsom geld kosten Ervaring bij veel andere processen dat Lean helpt Efficiënter werken, waar mogelijk kostenbesparing
3 Barneveld Wat hebben we in de praktijk gedaan 7 bijeenkomsten kernteam Bestaand proces in beeld gebracht Nieuw proces ontworpen Spelregels veranderd
4 Barneveld Uitgesproken verwachtingen vooraf Doorlooptijd inkorten Dubbelingen eruit Overbodige stappen eruit Meer grip, meer inzicht Terugkoppeling op vervolgacties Wettelijke termijnen halen Uniform proces Uniforme afhandeling
5 Barneveld Wat moet het traject uiteindelijk gaan opleveren? Een inzichtelijke en overzichtelijke procedure Een procedure waarmee we binnen de termijnen van de Awb blijven, dat wil zeggen: weken collegebesluiten weken raadsbesluiten In die situatie verbeuren er geen dwangsommen op grond van de Wet dwangsom
6 Barneveld De bestaande procedure Zie behangrol
7 Behang huidig FDV Postkamer Ontvang en verdeel Afdeling Secretariaat proces schematisc Stuur ingeboekte brief naar afdelingshoofd h (1) Splits post uit Afdeling Afdelingshoofd Verdeel start 7
8 Behang huidig Afdeling Coördinator Lees bezwaar Draag bezwaarschriften over aan medewerkers Afdeling Medewerker proces schematisc Verdeel bezwaarschriften in on- Verstuur behandelbericht h (2) derling overleg (1 x per week) = benoeming tot secretaris van de hoorcommissie Afdeling Secretaris Registreer in werkvoorraad Maak behandelbericht 32 8
9 Afdeling Secretaris Start behandeling Advies: Behang huidig proces Afdeling Secretaris schematisc Ontvang aanvullende info Plan datum hoorzitting h (3) Maak rapport voor hoorcommissie raadsbesl 1 9
10 Behang huidig Hoorcommissie Hoor Wederhoor Vraag Bespreek na Formuleer advies Afdeling Secretaris proces schematisc Werk verslag hoorzitting uit Evt. start nader onderzoek Maak concept beschikking Maak voorstel voor college (Groentje) Hoorcommissie Lees verslag Parafeer verslag h (4) 30 10
11 Behang huidig Afdeling Secretaris Stuur naar coördinator Afdeling Coördinator Lees beschikking Stuur naar FDV proces FDV Postkamer schematisc Registreer Groentje Stuur naar College h (5) 11
12 Behang huidig Parafeer Wethouder GemeenteSecr. Concludeer besluit conform advies Stuur naar FDV proces FDV Postkamer schematisc Registreer uitgecirculeerd Besluit Werk systeem bij Stuur naar secretaris h (6) 4+1 urgentie
13 Behang huidig Afdeling Secretaris Maak brief verzendklaar Doe in vloeiboek Stuur naar Burgemeester Burgemeester en secretaris Zet handtekening proces FDV Postkamer schematisc Verstuur brief Maak kopie Stuur kopie aan secretaris h (7) 13
14 Afdeling Secretaris Werk lijsten bij Afdeling Secretaris Completeer dossier Stuur naar archief Behang huidig proces schematisc h (8) finish 14
15 Gegevens begin oktober 2008 WZI BMO RBW Onderhanden werk (# (# bezwaren) Idem per per processtap Doorlooptijd 3 maanden zie zie behang 6 weken > 9 maanden Input (hoeveel in in per per jaar) op op (nu (nu al al 'urgentie' Raadsbesluit op op oktober) Output (hoeveel afgehandeld per per jaar) 68 Bewerkingstijd per per bezwaar Oudste bezwaar jul-08 aug Jongste bezwaar sep-08 sep-08 sep-08 15
16 Barneveld Wat betekenen deze cijfers? Bij RBW en (soms bij) WZI haalden we de termijnen niet Het Onder Handen Werk liep op Er ontstonden oude lijken (niet altijd rationele motieven, niet op te lossen, verstoppen het proces)
17 Barneveld
18 Pitstop.. 18
19 Behang Bezwaarde Meldt dat hij eraan komt bezwaar Dienstdoend secretaris Print bezwaar Verzamel benodigde commissieleden (collegeleden, gemeentesecretaris) en adviseur(s) Behandelend Pitstop (1) ambtenaar Geef uitleg aan commissieleden Bezwaarde, gemeentesecretaris en adviseur zijn aanwezig, maar zeggen niets Hoorcommissie Hoor Wederhoor Vraag Notulist Maak verslag ( steno ) 2 e secretaris = Iemand van vakafdeling Bereid beschikking voor start 5 min 30 min 30 min 19
20 Commissieleden Bespreek na Geef advies 2 e secretaris Maak beschikking af Print Behang Commissieleden Pitstop (2) Lees beschikking Zet handtekening 10 min 15 min 10 min 20
21 Behang Dienstdoend secretaris Pitstop (3) Maak kopieën Geef kopieën aan archiefmdw Reik beschikking uit aan bezwaarde Registreer Archiveer Archiefmdw 10 min finish 110 min = 1 uur 50 min 21
22 Barneveld Praktische vertaling van de pitstop Nadruk op doorlooptijdverkorting Zie behangrol
23 start 1 dag FDV Postkamer Ontvang brief, website Registreer Maak kopie (2x) Stuur kopie naar wethouder Stuur kopie naar afd.hoofd van de betreffende vakafd. Doe in postvak bezwaren Maak ontvangstbevestiging Verstuur ontvangstbevestiging Vakafdeling dienstdoend secretaris Behang nieuw 1 dag 2 dagen proces dienstdoend versie 2 (1) Haal de voor de vakafd. bedoelde bezwaarschriften uit postvak bezwaren Check bezwaar ja/nee Check juiste afdeling Belasting afstemmen in werkoverleg Deeltijd/parttime? Dienstdoend secretaris = toewijzing rooster/schema Vakafdeling secretaris Zoek stukken Check ontvankelijkheid = formele vereisten Evt. maak brief hersteltermijn voor gebreken en pro forma Dossier binnen 1 dag opvraagbaar 23
24 Vakafdeling dienstdoend secretaris Plan datum hoorzitting (minimaal 2 weken, maximaal 4 weken vooruit) Hoe vol is de agenda? Behang 1 dag 3 weken 1 week Vakafdeling dienstdoend secretaris nieuw proces Lees memo versie 2 (2) Evt. win advies in bij derden Doe onderzoek Maak uitnodigingen Verstuur uitnodigingen Maak memo (4-voud) Stuur memo naar comm.leden (minimaal 1 week voor de zitting) Comm. leden Hoe gaan we om met verzetten van afspraken? Wat is de inhoud van het memo en de bijlagen? Afspraken over doorlooptijd van advies Betere besluitvorming in 1 e termijn minder onderzoek Indieningstermijn van stukken tot op de zitting toestaan Indien advies noodzakelijk direct bepalen verdagen ja/nee 24
25 Hoorcommissie Hoor Wederhoor Vraag Bespreek na Formuleer advies Vakafdeling dienstdoend secretaris Behang nieuw 1 dag 1 week 2 dagen Vakbekwaam behandelend ambtenaar proces hoorcommissie versie 2 (3) Maak concept beschikking Werk verslag hoorzitting uit Evt. start nader onderzoek Maak voorstel voor college (Groentje) Verzamel/kopieer bijlagen Stuur naar voorzitter hoorcommissie Voorzitter Lees verslag en groentje Handtekening op verslag Parafeer groentje Extern notulist bij de zitting? Wat komt er op het groentje? Wat niet? Wat komt er in de beschikking? Wat niet? Afspraak over doorlooptijd Vast moment in de week? BMO als centrale bewaker? 25
26 1 dag 1 dag Vakafdeling dienstdoend secretaris Haal groentje en beschikking op Maak set Stuur set naar afd. hoofd/coördinator In postbakje of op bureau? Vakafdeling Hoofd/coördinator Zet paraaf Stuur naar FDV Behang nieuw proces Parafeer versie Wethouder 2 (4) FDV Postkamer Registreer Groentje Stuur naar College 5 wethouders Wethouder Stuur door Parafeer Stuur door Wethouder Parafeer Stuur door 1 week Afspraken over doorlooptijd van circuleren 26
27 1 dag FDV Postkamer 57 kalenderdagen Behang nieuw proces Verstuur beschikking Stuur stukken en groentje aan secretaris versie 2 (5) finish 27
28 Barneveld Praktische vertaling pitstop Wettelijke termijn wordt (met verdaging) gehaald Uitgangspunt is dat er advies ingewonnen moet worden bij derden Indien advies noodzakelijk, direct verdagen Als advies niet nodig is, traject circa 2 weken korter, termijn van 6 weken in beginsel haalbaar
29 Barneveld Randvoorwaarden Voldoende ambtelijke capaciteit c.q. bezetting, bij alle actoren (ook commissieleden) Inzicht in het proces (sturen, tijdig ingrijpen) Zonodig spelregels veranderen
30 Barneveld Capaciteit Per week circa 2 RBW bezwaren en 1 WZI bezwaar, veel spreiding in zwaarte (behandeltermijn) bezwaren Secretarissen: tweede helft 2008 werkvoorraad RBW gedaald (focus op afhandeling, pragmatische oplossingen), bij WZI en BMO stabiel, capaciteit lijkt voldoende, focus is van belang (naast andere werkzaamheden) Er is voldoende capaciteit/ruimte aanwezig bij de bezwarencommissie
31 Barneveld Om een voorspelbare doorlooptijd te garanderen is een vaste hoeveelheid onderhanden werk noodzakelijk Situatie begin oktober RBW: OHW 99 Output circa 68 per jaar (2007) Doorlooptijd 99/68 = circa 1,3 jaar Situatie begin 2009 RBW OHW= 59 Output 104 per jaar (2008) Doorlooptijd 59/104 = circa 6 maanden, moet/kan dus korter!!
32 Barneveld Nieuwe spelregels 1 Dienstdoende secretaris, elke dag bij! OHW en doorlooptijdbewaking Zoeken naar optimale OHW hoeveelheid (circa 25) Buffer als bezwarentermijn nog niet voorbij is (als het te druk is) Direct verdagen indien van toepassing Dossiers in 1 dag opvraagbaar, snelle postcirculatie Capaciteit agenda hoorcommissie goed, vaste blokken Indien nodig bij oplopen doorlooptijd: extra hoorzittingen
33 Barneveld Nieuwe spelregels 2 Afspraken niet verzetten, maar vervanging regelen Inhoud memo: standaard blokken, goede juridische inhoud, neutraal op afwegingselementen, beperkt aantal bijlagen Afspraken met externe partijen over DLT adviezen (SMART) Vakbekwame behandelend ambtenaar (goed spreker, goede vakkennis, goede voorbereiding
34 Barneveld Nieuwe spelregels 3 Inhoud collegeadvies kort en krachtig Circulatietijd wethouders/college: maximaal 1 week!!
35 Barneveld Hoe bewaken we het proces? Kastenplan Eenduidige dossiervorming Workflowsysteem geautomatiseerd, opvolgacties Weekrapport Voortgangsgesprekken op afdeling Overall controle afdeling BMO 1 x per kwartaal overleg over voortgang tussen leidinggevenden betrokken afdelingen
36 Barneveld Wat levert het op: Kortere doorlooptijd Meer overzicht, minder bezwaren onderhanden Meer duidelijkheid, wie doet wat wanneer Tijdwinst, minder zoeken en afstemmen RRR, meer rust en plezier Geen dwangsommen, binnen de wettelijke termijnen Betere sturing, focus op output 18 uur formatie ingeleverd
37 Barneveld
38 Barneveld Stand van zaken anno nu: 7 oude zaken, 21 nieuwe OHW (28 totaal) Bezwaren ingediend na 1 oktober 2009 allemaal binnen wettelijke termijn afgehandeld (evt. met verdaging) Gemiddelde doorlooptijd nieuwe zaken circa 50 dagen Focus op afhandelen oude zaken Workflow / termijnbewaking geautomatiseerd
[Typ hier] [Typ hier] [Typ hier]
ACTIVITEIT/PROCESSTAP ROL BESCHRIJVING REGISTRATIE Algemene informatie Procesdoel Gemeente Het doel van de klachtenprocedure is het tijdig en juist afhandelen Doel van klachten, en waar mogelijk voorkomen
Nadere informatieProces behandeling bezwaarschriften
Proces behandeling en Uitgangspunten: - Voorliggend werkproces is tijdelijk, in het kader van de uitvoering van het plan van aanpak n.a.v. het rekenkameronderzoek Bezwaarlijke termijnen: tijd voor een
Nadere informatieLean in Assen The year after
Lean in Assen The year after Presentatie Regiobijeenkomst vereniging BWT Richard Carsouw 20 april 2011 Aanleiding Invoering WABO Opdracht AMT: verbeter de dienstverlening Samenwerking binnen het team 2
Nadere informatieNotitie doorwerkingstraject Evaluatie bezwaarschriftencommissie in Barneveld
Notitie doorwerkingstraject Evaluatie bezwaarschriftencommissie in Barneveld 1. Inleiding juli 2010 In 2007 hebben de rekenkamercommissies ViP+ op verzoek van het college een evaluatie van de twee bezwaarschriftcommissies
Nadere informatievast te stellen de Interne klachtenregeling gemeente het Bildt:
Interne klachtenregeling gemeente het Bildt Het college van burgemeester en wethouders van het Bildt; - gelet op de bepalingen van Titel 9.1 van de Algemene wet bestuursrecht en artikel 121 van de Gemeentewet;
Nadere informatieProtocol behandeling bezwaarschriften VHL i.o. vastgesteld.
Protocol behandeling bezwaarschriften Vijfheerenlanden i.o., zoals vastgesteld door de colleges van burgemeester en wethouders van Leerdam, Vianen en Zederik d.d. Artikel 1. De ontvangst, registratie en
Nadere informatieNotitie doorwerkingstraject Afhandeling van klachten en bezwaarschriften in Zeewolde
Notitie doorwerkingstraject Afhandeling van klachten en bezwaarschriften in Zeewolde juni 2010 1. Inleiding In 2007 hebben de rekenkamercommissies ViP+ een onderzoek uitgevoerd naar de effectiviteit van
Nadere informatieBEZWAARSCHRIFTENCOMMISSIE Awb DELFLAND secretariaat : Postbus 3061, 2601 DB Delft telefoon : fax :
BEZWAARSCHRIFTENCOMMISSIE Awb DELFLAND secretariaat : Postbus 3061, 2601 DB Delft telefoon : 015-2608062 fax : 015-2608018 Jaarverslag bezwaarschriftencommissie Awb Delfland over 2006 Inleiding Op grond
Nadere informatieVoorstel: Kennisnemen van het plan van aanpak beslistermijn bezwaarschriften
Plan van aanpak beslistermijn bezwaarschriften voor commissiebehandeling naam opsteller: P. Fuijk telefoonnummer: 377332 e-mail: p.fuijk@doetinchem.nl Voorstel: Kennisnemen van het plan van aanpak beslistermijn
Nadere informatieVerordening adviescommissie bezwaarschriften gemeente Haarlemmermeer 2012.
CVDR Officiële uitgave van Haarlemmermeer. Nr. CVDR228414_1 29 november 2016 Verordening adviescommissie bezwaarschriften gemeente Haarlemmermeer 2012 De raad, het college van burgemeester en wethouders
Nadere informatieRegeling Geschillen- en Bezwarencommissie Orionis Walcheren WSW
Regeling Geschillen- en Bezwarencommissie Orionis Walcheren WSW Het Algemeen Bestuur van Orionis Walcheren, hierna te noemen Orionis Walcheren, te Vlissingen gehoord de Ondernemingsraad gelet op de bepalingen
Nadere informatieBezwaarprocedure Eindhoven, oktober 2016
Bezwaarprocedure Eindhoven, oktober 2016 Inhoudsopgave Hoe dien ik een bezwaar in? 3 Wat gebeurt er met mijn bezwaar? 3 Wanneer ontvang ik een beslissing op bezwaar? 5 Wat als ik het er niet mee eens ben?
Nadere informatiefgemeente2010 Commissie van Advies voor de Bezwaarschriften Gemeente Wijk bij Duurstede Verslag over 2015
fgemeente2010 Commissie van Advies voor de Bezwaarschriften Gemeente Wijk bij Duurstede Verslag over 2015 INHOUDSOPGAVE Inhoud 1. Voorwoord 3 2. De commissie van advies voor de bezwaarschriften 2.1 Positie
Nadere informatieKlachtenregeling gemeente Schiedam
Klachtenregeling gemeente Schiedam HOOFDSTUK 1 BEGRIPS- EN ALGEMENE BEPALINGEN Artikel 1.1 Begripsomschrijvingen In deze regeling wordt verstaan onder: 1. klacht: een uiting van ongenoegen over de wijze
Nadere informatieCommissie van advies voor de bezwaarschriften Gemeente Landerd
Commissie van advies voor de bezwaarschriften Gemeente Landerd Jaarverslag 2014 Hoofdstuk 1 Inleiding 1.1 Doel, samenstelling commissie, procedure 2 Hoofdstuk 2 Ingediende en afgehandelde bezwaarschriften
Nadere informatieGemeente Leeuwarderadeel
Gemeente Leeuwarderadeel 22 februari 2010 Inhoudsopgave pagina Inleiding 2 Hoofdstuk 1 Procedure 3 Hoofdstuk 2 Zittingen 6 Hoofdstuk 3 Besluiten op bezwaar 9 Hoofdstuk 4 Termijnen 10 Hoofdstuk 5 Conclusies
Nadere informatieNotitie doorwerkingstraject Afhandeling van klachten en bezwaarschriften in Nijkerk
Notitie doorwerkingstraject Afhandeling van klachten en bezwaarschriften in Nijkerk 1. Inleiding In 2007 hebben de rekenkamercommissies ViP+ (de voorlopers van de Rekenkamercommissie Vallei en Veluwerand)
Nadere informatieRegeling Bezwarencommissie Orionis Walcheren Ambtenaren
Regeling Bezwarencommissie Orionis Walcheren Ambtenaren Het Algemeen Bestuur van Orionis Walcheren, hierna te noemen Orionis Walcheren, te Vlissingen gehoord de Ondernemingsraad gelet op de bepalingen
Nadere informatieRichtlijn klachtenprocedure Veiligheidsregio Brabant-Noord
AGP 14 Richtlijn klachtenprocedure Veiligheidsregio Brabant-Noord Artikel 1 Reikwijdte regeling Deze richtlijn is van toepassing op klachten die op grond van hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht
Nadere informatieGemeente Gennep. Jaarverslag Commissie Bezwaarschriften Gennep 2016
Gemeente Gennep Jaarverslag Commissie Bezwaarschriften Gennep 206 8-5-207 Inhoud Inleiding... 2. De commissie... 3. Instelling commissie... 3.2 Samenstelling van de commissie... 3.3 Vergaderfrequentie...
Nadere informatieVerordening van de gemeenteraad van de gemeente Culemborg houdende regels omtrent de bezwarencommissie Verordening op de bezwarencommissie 2019
CVDR Officiële uitgave van Culemborg. Nr. CVDR615343_1 6 december 2018 Verordening van de gemeenteraad van de gemeente Culemborg houdende regels omtrent de bezwarencommissie Verordening op de bezwarencommissie
Nadere informatieAO beschrijving. Afhandelen bemiddelingsverzoeken en klachten door het Kabinet van de Commissaris der Koningin. Proceseigenaar: Hoofd Kabinet
AO beschrijving Afhandelen bemiddelingsverzoeken en klachten door het Kabinet van de Commissaris der Koningin Proceseigenaar: Hoofd Kabinet Opgesteld door: Sjaak Buter Concern AO beheerder Betrokken directie(s)
Nadere informatietegen een besluit Adressen en telefoonnummers Bezoekadres Gemeentekantoor Oranjeplein 1, Pijnacker Postadres Postbus 1, 2640 AA Pijnacker
Adressen en telefoonnummers Bezoekadres Gemeentekantoor Oranjeplein 1, Pijnacker Postadres Postbus 1, 2640 AA Pijnacker Telefoon 015-362 62 62 Uitgave gemeente Pijnacker-Nootdorp, november 2007 Bezwaar
Nadere informatieHierbij bieden wij u het jaarverslag aan van de commissie bezwaarschriften over het jaar 2017.
Gemeente Coevorden Ing. 1 9 FEB. 2018 Aan Class nr. /lenftl ^uf Bezwaarschriftencommissie Gemeente Coevorden Postbus 2, 7740 AA Coevorden Telefoon: 0524-598631 Aan het college van burgemeester en wethouders
Nadere informatieDe bezwaarprocedure van de gemeente Helmond
U bent het niet eens met ons besluit! De bezwaarprocedure van de gemeente Helmond juli 2013 Als u het niet eens bent met ons besluit... Wij nemen regelmatig besluiten die betrekking hebben op u. Dat kan
Nadere informatieSociale Dienst Walcheren
Sociale Dienst Walcheren JAARVERSLAG 2011 Inhoudsopgave Voorwoord Pagina: 3 Inleiding Pagina: 4/5 Hoofdstuk 2: Ontwikkelingen Pagina: 6 Hoofdstuk 3: Statistieken Pagina: 7 / 8 / 9 Hoofdstuk 4: Beroep Pagina:
Nadere informatieEen bezwaarschrift dient u in als u het niet eens bent met een besluit van de gemeente.
1 INLEIDING Wie het niet eens is met een besluit van de gemeente kan in veel gevallen een bezwaarschrift indienen. De bezwaarschriftencommissie bekijkt de zaak en adviseert de gemeente. In deze brochure
Nadere informatieVergoeding presentiegelden leden commissie voor de behandeling van bezwaarschriften
Voorloper Onderwerp Vergoeding presentiegelden leden commissie voor de behandeling van bezwaarschriften Vergadering Datum Agendapunt Rondetafelgesprek -- -- Meningsvormende raad 23 april 2009 -- Besluitvormende
Nadere informatieOnderzoeksrapport. Proces behandeling bezwaarschriften. Gemeente Bladel
Onderzoeksrapport Proces behandeling bezwaarschriften Gemeente Bladel Bladel, maart 2009 Opdrachtgever : Gemeente Bladel, mr. J.J.P.M. van Hout, Gemeentesecretaris Opdrachtnemer : Gemeente Bladel, R.J.I.
Nadere informatieJaarverslag Jaarverslag Adviescommissie voor de bezwaarschriften kamer sociale aangelegenheden gemeente Bergen op Zoom
Adviescommissie voor de bezwaarschriften, kamer sociale aangelegenheden gemeente Bergen op Zoom 1 INHOUDSOPGAVE 1. ALGEMEEN... 3 INSTELLING... 3 COMPETENTIE... 3 INVULLING... 4 VERGOEDING... 4 SAMENSTELLING...
Nadere informatieDe raad, het college van burgemeester en wethouders en de burgemeester van de gemeente Ridderkerk;
Besluitnummer: 121974 De raad, het college van burgemeester en wethouders en de burgemeester van de gemeente Ridderkerk; ieder voorzover het hun bevoegdheden betreft; gelezen het voorstel van het college
Nadere informatieVOORSTEL AAN BURGEMEESTER EN WETHOUDERS VAN DE GEMEENTE ROERMOND
^ gemeente Roermond VOORSTEL AAN BURGEMEESTER EN WETHOUDERS VAN DE GEMEENTE ROERMOND datum indiening: 1 april 2014 datum/agendapunt B&Wvergadering: 150414/A02 afdeling: Juridische Zaken en Eigendommen
Nadere informatieJaarverslag Commissie bezwaarschriften van de gemeente Krimpen aan den IJssel
Jaarverslag 2010 Commissie bezwaarschriften van de gemeente Krimpen aan den IJssel April 2011 INHOUDSOPGAVE VOORWOORD...2 1. INLEIDING...3 2. SAMENSTELLING VAN DE COMMISSIE...3 3. DOELSTELLING EN BEVOEGDHEDEN
Nadere informatierekenkamercommissiebrief afhandeling bezwaarschriften
Bergen op Zoom, 28 mei 2008 Aan de Gemeenteraad van de Gemeente Cuijk Betreft: rekenkamercommissiebrief afhandeling bezwaarschriften Geachte gemeenteraad, De Rekenkamercommissie neemt de vrijheid uw raad
Nadere informatieAwb Algemene wet bestuursrecht
Awb Algemene wet bestuursrecht Bezwaar maken tegen een besluit van de gemeente. Dit moet u weten. Bezwaar maken tegen een besluit van de gemeente De Algemene wet bestuursrecht (Awb) geeft regels over de
Nadere informatieJaarverslag 2009 Commissie bezwaarschriften van gemeente Liesveld
Jaarverslag 2009 Commissie bezwaarschriften van gemeente Liesveld Februari/maart 2010 Zaaknummer : LSV - 1008081/ INTERN-03595 -2- INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk I Inleiding 3 BLZ. Hoofdstuk II Taak, werkwijze
Nadere informatieJAARVERSLAG COMMISSIE BEZWAARSCHRIFTEN 2013
Zaaknummer : 76651 JAARVERSLAG COMMISSIE BEZWAARSCHRIFTEN 2013 Postbus 5 2970 AA Bleskensgraaf T 14 0184 I www.gemeentemolenwaard.nl 2 INHOUDSOPGAVE BLZ. Hoofdstuk 1 Inleiding 3 Hoofdstuk 2 Samenstelling,
Nadere informatieOlst-Wijhe, doc. nr.: ALLE-NF. Jaarverslag commissie van advies voor de bezwaarschriften 2010
Olst-Wijhe, 2011. doc. nr.: 1106-19-ALLE-NF Jaarverslag commissie van advies voor de bezwaarschriften 2010 INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding 3 2. Totaaloverzicht 4 2.1 Aantal bezwaarschriften 2.2 Behandeling
Nadere informatieJ A A R V E R S L A G
BEZWAARSCHRIFTENCOMMISSIE GEMEENTE WESTVOORNE J A A R V E R S L A G 2 0 17 Inhoudsopgave Voorwoord pagina 3 Werkwijze van de commissie pagina 4 Feiten en cijfers pagina 6 Afhandelingsduur pagina 12 Bijlagen:
Nadere informatieVoor u ligt het verslag van de commissie van advies voor de bezwaarschriften over het jaar 2012.
COMMISSIE VAN ADVIES VOOR DE BEZWAARSCHRIFTEN JAARVERSLAG 2012 Inleiding Voor u ligt het verslag van de commissie van advies voor de bezwaarschriften over het jaar 2012. De commissie ziet het aantal zaken
Nadere informatieB&W 26 juni 2012 Gemeenteblad
Jaar: 2012 Nummer: 51 Besluit: B&W 26 juni 2012 Gemeenteblad PROTOCOL ELEKTRONISCH BERICHTENVERKEER HELMOND 2012 Hoofdstuk 1 Begripsbepaling en reikwijdte Artikel 1 Begripsbepaling In dit protocol wordt
Nadere informatieJaarverslag Commissie bezwaarschriften van de gemeente Krimpen aan den IJssel
Jaarverslag 2009 Commissie bezwaarschriften van de gemeente Krimpen aan den IJssel Mei 2010 INHOUDSOPGAVE VOORWOORD...2 1. INLEIDING...3 2. SAMENSTELLING VAN DE COMMISSIE...3 3. DOELSTELLING EN BEVOEGDHEDEN
Nadere informatieezwaarschrift ndienen?
I n f o r m at i e o v e r d e b e z wa a r s c h r i f t e n p r o c e d u r e ezwaarschrift ndienen? 2 Bezwaar maken Wie het niet eens is met een beslissing van het college van burgemeester en wethouders,
Nadere informatie(Werk)procedure omgevingsvergunning en verklaring van geen bedenkingen (VVgB)
Bijlage (Werk)procedure omgevingsvergunning en verklaring van geen bedenkingen (VVgB) Algemeen Omdat de wet spreekt over het aanwijzen van categorieën waarbij geen VVgB nodig is, is er gekozen voor een
Nadere informatieJAARVERSLAG 2011 COMMISSIE VOOR BEZWAARSCHRIFTEN HEEMSTEDE
JAARVERSLAG 2011 COMMISSIE VOOR BEZWAARSCHRIFTEN HEEMSTEDE Inhoudsopgave Pagina Inleiding Samenstelling en taak commissie Vergaderfrequentie Aantal bezwaren Aard bezwaren Aard adviezen Advisering zonder
Nadere informatieBezwaarschriftenprocedure 2014 Bezwaarschrift indienen?
Bezwaarschrift indienen? Informatie over de bezwaarschriftenprocedure 1 Bezwaar maken Wie het niet eens is met een beslissing van het college van burgemeester en wethouders, de gemeenteraad of van de burgemeester
Nadere informatieBehandeling bezwaarschrift Gemeente Zaanstad, Dienst Stadsbedrijven
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Behandeling bezwaarschrift Gemeente Zaanstad, Dienst Stadsbedrijven 17 juli 2003 RA0307953 Samenvatting Verzoekers dienen in mei 2001 een bezwaarschrift in tegen twee door
Nadere informatieJaarverslag 2014 Commissie van advies voor de bezwaarschriften van de gemeente Papendrecht
Jaarverslag 2014 Commissie van advies voor de bezwaarschriften van de gemeente Papendrecht Over de periode 1 januari 2014 t/m 31 december 2014. Uitgebracht in april 2015. Inhoudsopgave 1. Inleiding...
Nadere informatieOns kenmerk U Beh. door W. van Beers Afdeling Sociale Zaken
Gemeente fi é Bergen op Zoom 22ļ Aan de leden en duoburgerleden van de gemeenteraad van Bergen op Zoom 11111 i ii ü ii min ii ii ii 0 2 MEI 2014 Uw kenmerk Uw brief Onderwerp: Evaluatie ambtelijk horen
Nadere informatieJAARVERSLAG COMMISSIE BEZWAARSCHRIFTEN 2016/2017. Gemeente Losser
JAARVERSLAG COMMISSIE BEZWAARSCHRIFTEN 2016/2017 Gemeente Losser 14 mei 2018 Inhoudsopgave Voorwoord 2 1. Inleiding 3 2. Samenstelling en taakverdeling 4 3. Vergaderingen 5 4. Aantallen bezwaarschriften
Nadere informatieREGELING BEZWAARSCHRIFTENPROCEDURE AWB NEDERLANDS-VLAAMSE ACCREDITATIE ORGANISATIE
REGELING BEZWAARSCHRIFTENPROCEDURE AWB NEDERLANDS-VLAAMSE ACCREDITATIE ORGANISATIE Gelet op artikel 7:13 van de Algemene wet bestuursrecht: Overwegende dat het wenselijk is een adviescommissie in te stellen
Nadere informatieRegeling Geschillen- en Bezwarencommissie Orionis Walcheren WSW
Regeling Geschillen- en Bezwarencommissie Orionis Walcheren WSW Het Algemeen Bestuur van Orionis Walcheren, hierna te noemen Orionis Walcheren, te Vlissingen gehoord de Ondernemingsraad gelet op de bepalingen
Nadere informatieBezwaar maken tegen besluiten van de gemeente Zeewolde
Bezwaar maken tegen besluiten van de gemeente Zeewolde In de gemeente Zeewolde worden voortdurend besluiten genomen. Deze besluiten kunnen gevolgen hebben, bijvoorbeeld voor uw omgeving. Daarom is het
Nadere informatieZaakgericht samenwerken. Visie en Koers
Zaakgericht samenwerken Visie en Koers 2009032816 We staan voor diverse ambities en knelpunten Burgers 7x24 inzicht in status aanvragen Efficiënter werken Borgen rechtmatigheid Inzicht bij medewerkers
Nadere informatieDe burger gehoord? Evaluatie van de bezwarencommissies
Rekenkamercommissies ViP+ De burger gehoord? Evaluatie van de bezwarencommissies EINDRAPPORT - deelrapport Evaluatie van de bezwarencommissies Onderzoek Klachten, bezwaar en beroep Rekenkamercommissie
Nadere informatie27 BEHANDELING BEZWAARSCHRIFTEN DOOR DE COMMISSIE VAN ADVIES VOOR BEZWAARSCHRIFTEN PERSONELE AANGELEGENHEDEN
27 BEHANDELING BEZWAARSCHRIFTEN DOOR DE COMMISSIE VAN ADVIES VOOR BEZWAARSCHRIFTEN PERSONELE AANGELEGENHEDEN Inhoudsopgave Onderwerp Artikel * Inleidende bepaling 27:1:1 * Begripsomschrijvingen 27:1:2
Nadere informatieVerordening behandeling bezwaarschriften Orionis Walcheren Ambtenaren
Verordening behandeling bezwaarschriften Orionis Walcheren Ambtenaren Het Algemeen Bestuur van Orionis Walcheren, hierna te noemen Orionis Walcheren, te Vlissingen gelet op de bepalingen van de Gemeenschappelijke
Nadere informatieGemeente Leeuwarderadeel
Gemeente Leeuwarderadeel 29 januari 2009 Inhoudsopgave pagina Inleiding 2 Hoofdstuk 1 Procedure 3 Hoofdstuk 2 Zittingen 6 Hoofdstuk 3 Besluiten op bezwaar 9 Hoofdstuk 4 Termijnen 10 Hoofdstuk 5 Conclusies
Nadere informatieOnderwerp Deregulering afgeven (algemene) verklaring van geen bedenkingen weigeren omgevingsvergunning - Besluitvormend
BESLUIT OPSCHRIFT Vergadering van 1 november 2016 bestemd voor de gemeenteraad Besluit nummer: 2016_BW_00825 Onderwerp Deregulering afgeven (algemene) verklaring van geen bedenkingen weigeren omgevingsvergunning
Nadere informatie***., SINT-MICHIELS%STEL
Onafhankelijke Commissie Rechtsbescherming ***., SINT-MICHIELS%STEL gemeente De gemeenteraad, het college van burgemeester en wethouders en de burgemeester van de gemeente Sint-Michielsgestel datum : 1
Nadere informatieGemeente Landerd. Jaarverslag Commissie van advies voor de bezwaarschriften
Gemeente Landerd Jaarverslag Commissie van advies voor de bezwaarschriften Inhoudsopgave. Inleiding.... Doel.... Samenstelling commissie.... Procedure.... Ingediende en afgehandelde bezwaarschriften....
Nadere informatieRaadsvergadering. Onderwerp Verordening Commissie voor de Bezwaarschriften gemeente Bunnik 2014
RAADSVOORSTEL Raadsvergadering Nummer 23 januari 2014 13-117 Onderwerp Verordening Commissie voor de Bezwaarschriften gemeente Bunnik 2014 Aan de raad, Onderwerp Verordening Commissie voor de Bezwaarschriften
Nadere informatieReglement van Orde van het college
Reglement van Orde van het college Burgemeester en Wethouders van de gemeente Tynaarlo; gelet op artikel 52 Gemeentewet besluiten vast te stellen het: Reglement van orde voor de vergaderingen en andere
Nadere informatie*15-0008390* 15-0008390
*15-0008390* 15-0008390 ESO.00013329WDstrt Interne Klachtenregeling Horst aan de Maas 1.1. Algemeen Burgers kunnen over een groot aantal zaken bij de gemeentelijke overheid een klacht indienen wanneer
Nadere informatieOnderwerp : Verordening commissie bezwaarschriften 2014
Vergadering d.d. : 13 mei 2014 Agendapunt : 9.7 Registratienummer : 507771 Onderwerp : Verordening commissie bezwaarschriften 2014 De raad van de gemeente Hof van Twente, het college van burgemeester en
Nadere informatieRegeling interne behandeling van klachten gemeente Harderwijk
Regeling interne behandeling van klachten gemeente Harderwijk Artikel 1 Onder klacht in de zin van deze regeling wordt verstaan: een uiting van ongenoegen over de wijze waarop een bestuursorgaan of een
Nadere informatieVerordening op de ambtelijke commissie voor de bezwaarschriften
CVDR Officiële uitgave van Amstelveen. Nr. CVDR62041_1 8 mei 2018 Verordening op de ambtelijke commissie voor de bezwaarschriften HOOFDSTUK 1 ALGEMEEN Artikel 1 Begripsbepalingen Voor de toepassing van
Nadere informatieJaarverslag Commissie bezwaarschriften
Jaarverslag 2015 Commissie bezwaarschriften 1. Inleiding en doelstelling Op grond van artikel 19 van de Verordening commissie bezwaarschriften Krimpenerwaard 2015, brengt de commissie bezwaarschriften
Nadere informatieCOMMISSIE BEZWAARSCHRIFTEN vaste commissie van advies voor de bezwaarschriften van de gemeente Haarlemmerliede en Spaarnwoude JAARVERSLAG 2014
COMMISSIE BEZWAARSCHRIFTEN vaste commissie van advies voor de bezwaarschriften van de gemeente Haarlemmerliede en Spaarnwoude JAARVERSLAG 2014 Inleiding Dit jaarverslag geeft inzage in de adviezen die
Nadere informatieOnderwerp : Verordening commissie bezwaarschriften 2012
Vergadering d.d. : 21 november 2012 Agendapunt : 7.3 Registratienummer : R 399654 Onderwerp : Verordening commissie bezwaarschriften 2012 De raad, het college van burgemeester en wethouders en de burgemeester
Nadere informatieDag van de WABO. Verandering in 8 stappen
Dag van de WABO Verandering in 8 stappen Gemeente Breda Menno Prins Gemeente Tilburg Marcel Keijman Wabo 1 oktober 2010 Invoering van de Wabo brengt veel nieuwe werkwijzen voor overheden met zich mee Dus.
Nadere informatieOrionis Walcheren. Jaarverslag bezwaarschriften 2018
Orionis Walcheren Jaarverslag bezwaarschriften 218 1 Inhoud Jaarverslag bezwaarschriften 218... 1 Voorwoord... 3 Hoofdstuk 1... 4 De commissie bezwaarschriften... 4 Hoofdstuk 2... 6 Statistieken... 6 Bezwaarschriften
Nadere informatieAGENDAPUNT voor burgemeester en wethouders
AGENDAPUNT voor burgemeester en wethouders Nummer: Datum vergadering: 22-08-2006 Onderwerp: Verzoek om rechtstreeks beroep Conceptbesluit: De raad voor te stellen om het verzoek van bezwaarde om de bezwarenprocedure
Nadere informatieREGELING INZAKE DE BEHANDELING VAN BEZWAARSCHRIFTEN PERSONEEL
CVDR Officiële uitgave van Losser. Nr. CVDR328920_1 8 november 2016 REGELING INZAKE DE BEHANDELING VAN BEZWAARSCHRIFTEN PERSONEEL Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Losser; gelet
Nadere informatieOnderdelen Functies Resultaat Digitaliseren van binnenkomende post met Duidelijk herkenbare digitale documenten
Bijlage 2 Vastgestelde evaluatiecriteria en behaalde resultaten Criteria voor de technische evaluatie van het generieke postproces Digitaliseren van binnenkomende post met Duidelijk herkenbare digitale
Nadere informatieJaarverslag 2007 Commissie Bezwaar en Beroep Inleiding
Jaarverslag 2007 Commissie Bezwaar en Beroep Inleiding Medio 1998 is in de gemeente Leeuwarderadeel de onafhankelijke commissie voor de bezwaar- en beroepschriften (hierna bezwaarschriftencommissie) ingesteld.
Nadere informatieVerordening interne en externe klachtbehandeling 2015 gemeente Molenwaard
CVDR Officiële uitgave van Molenwaard. Nr. CVDR366497_1 11 april 2017 Verordening interne en externe klachtbehandeling 2015 gemeente Molenwaard De raad van de gemeente Molenwaard; Gelet op de bepalingen
Nadere informatieISD. Brabantse Wal ^ B Intergemeentelijke Sociale Dienst. Jaarverslag 2016
B17-010292 ISD Intergemeentelijke Sociale Dienst ^ Adviescommissie voor de bezwaarschriften, kamer sociale aangelegenheden gemeente Bergen op Zoom ī ^7 - Wit, INHOUDSOPGAVE 1. ALGEMEEN... 3 Instelling...
Nadere informatieGemeenteblad nr. 207, 19 maart 2015 INTERNE KLACHTENREGELING GEMEENTE DEURNE 2015
Gemeenteblad nr. 207, 19 maart 2015 INTERNE KLACHTENREGELING GEMEENTE DEURNE 2015 Artikel 1 Definities In deze regeling wordt verstaan onder: a. Bestuursorgaan: Een orgaan van de gemeente Deurne dat krachtens
Nadere informatiehele alleen omschrijving van de mandaat regeling de artt. bevoegdheid van aan burg. college
Algemeen het verdagen van beslistermijnen indien een regeling in die mogelijkheid voorziet zenden van (individuele) ontvangstbevestigingen voor zover niet gelegen op het werkterrein van KC/loket verstrekken
Nadere informatieAdviescommissie voor de bezwaarschriften Ctgb JAARVERSLAG 2017
Adviescommissie voor de bezwaarschriften Ctgb JAARVERSLAG 2017 1 1. INLEIDING Voor u ligt het jaarverslag over 2017 van de Adviescommissie voor de bezwaarschriften Ctgb (hierna: de commissie). De commissie
Nadere informatieOnderzoek naar de doeltreffendheid en doelmatigheid van het proces Behandelen bezwaarschriften
Onderzoek naar de doeltreffendheid en doelmatigheid van het proces Behandelen bezwaarschriften Status Definitief Versie 3.0 Rotterdam, 30 mei 2012 Inhoud Inleiding... 3 1 Opdracht... 4 2 Het proces Behandelen
Nadere informatieHet bestuur van het Noordelijk Belastingkantoor; Gelet op de hoofdstukken 6 en 7 van de Algemene wet bestuursrecht;
Reglement behandeling bezwaarschriften Het bestuur van het Noordelijk Belastingkantoor; Gelet op de hoofdstukken 6 en 7 van de Algemene wet bestuursrecht; Besluit: Het Reglement behandeling bezwaarschriften
Nadere informatieReglement Klachtenadviescommissie
Reglement Klachtenadviescommissie Doelstelling Artikel 1 Doelstelling 1.1 De doelstelling van het reglement van de klachtenadviescommissie is het creëren van de voorwaarden voor een evenwichtige behandeling
Nadere informatieOrionis Walcheren. Jaarverslag Bezwaarschriften 2017
Orionis Walcheren Jaarverslag Bezwaarschriften 217 Inhoudsopgave Voorwoord... 2 Inleiding... 3 Hoofdstuk 1. De commissie bezwaarschriften... 4 Hoofdstuk 2. Statistieken... 6 Hoofdstuk 3. Uitspraken in
Nadere informatieJaarverslag Jaarverslag Adviescommissie voor de bezwaarschriften kamer sociale aangelegenheden gemeente Bergen op Zoom
Adviescommissie voor de bezwaarschriften, kamer sociale aangelegenheden gemeente Bergen op Zoom 1 INHOUDSOPGAVE 1. ALGEMEEN... 3 INSTELLING... 3 COMPETENTIE... 3 INVULLING... 4 VERGOEDING... 4 SAMENSTELLING...
Nadere informatiePROTOCOL ELEKTRONISCH BERICHTENVERKEER GEMEENTE HENGELO 2005
PROTOCOL ELEKTRONISCH BERICHTENVERKEER GEMEENTE HENGELO 2005 HOOFDSTUK 1. BEGRIPSBEPALING, REIKWIJDTE EN DOELEINDEN Artikel 1. Begripsbepaling In dit protocol wordt verstaan onder: Algemene postbus Elektronische
Nadere informatieOlst-Wijhe, maart 2017 doc. nr.: Jaarverslag 2016 bezwarenadviescommissie algemene aangelegenheden
Olst-Wijhe, maart 2017 doc. nr.: 17.001489 INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding 3 1.1 Procedure 1.2 Commissie 1.3 Andere Aanpak 2. Gegevens over 2016 4 2.1 Aantal bezwaarschriften 2.2 Behandeling van de bezwaarschriften
Nadere informatiePrivé berichten Elektronische berichten die een medewerk(st)er niet uit hoofde van zijn of haar functie ontvangt of
CVDR Officiële uitgave van Echt-Susteren. Nr. CVDR70878_1 25 november 2015 E-mail protocol Echt-Susteren 2006 De raad van de gemeente Echt-Susteren, gezien het voorstel van burgemeester en wethouders van
Nadere informatieJaarverslag van de bezwaarschriftencommissie. Gemeente Drimmelen 2007
Jaarverslag van de bezwaarschriftencommissie Gemeente Drimmelen 2007 Jaarverslag van de bezwaarschriftencommissie gemeente Drimmelen 2007 1. Voorwoord...3 2. Bezwaarschriftencommissie...4 2.1 Bevoegdheid...4
Nadere informatieReglement van Orde Adviescommissie Regeling Specialismen Farmacie
Reglement van Orde Adviescommissie Regeling Specialismen Farmacie De Adviescommissie gelet op: - de Regeling specialismen farmacie en de Algemene wet bestuursrecht - het feit dat de Specialisten Registratie
Nadere informatieCOMMISSIE BEZWAAR- EN BEROEPSCHRIFTEN GEMEENTE SLIEDRECHT
COMMISSIE BEZWAAR- EN BEROEPSCHRIFTEN GEMEENTE SLIEDRECHT JAARVERSLAG januari 2008 - 1 - INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK I INLEIDING HOOFDSTUK II SAMENSTELLING COMMISSIE HOOFDSTUK III BEHANDELDE BEZWAARSCHRIFTEN
Nadere informatieOlst-Wijhe, 2012 doc. nr.: Jaarverslag commissie van advies voor de bezwaarschriften 2011 gemeente Olst-Wijhe
Olst-Wijhe, 2012 doc. nr.: 12.005812 INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding 3 2. Totaaloverzicht 4 2.1 bezwaarschriften 2.2 Behandeling van de bezwaarschriften 2.3 Beslissing op de bezwaarschriften 2.4 Proceskostenvergoeding
Nadere informatieRAADSVOORSTEL. Middelen. Hugo van Nijnanten (0318) Aan de leden van de raad,
RAADSVOORSTEL Agendapunt Raad Voorstel nummer Datum Onderwerp Programma 3 maart 2016 2016.00010 2 februari 2016 Verdagen van de beslistermijnen inzake de bezwaarschriften m.b.t. het raadsbesluit 'proef
Nadere informatieVerordening commissie bezwaarschriften Vijfheerenlanden i.o.
Verordening commissie bezwaarschriften Vijfheerenlanden i.o. De raad, het college en de burgemeester van de gemeenten Vianen, Leerdam, Zederik; ieder voor zover het hun bevoegdheden betreft; gelet op artikel
Nadere informatieGASTOUDERBUREAU VOEL JE THUIS
Klachten reglement GASTOUDERBUREAU VOEL JE THUIS Snekerpoort 9 8701 HK BOLSWARD Telefoon: 0515-579080 Website: www.gobvoeljethuis.nl E-mail: info@gobvoeljethuis.nl Interne klachtenregeling Algemeen Bij
Nadere informatieProtocol Elektronisch Berichtenverkeer Gemeente Oldebroek 2007
Protocol Elektronisch Berichtenverkeer Gemeente Oldebroek 2007 Inhoud Hoofdstuk 1. Begripsbepaling, reikwijdte en doeleinden Artikel 1. Begripsbepaling In dit protocol wordt verstaan onder: Algemene postbus
Nadere informatieJAARVERSLAG COMMISSIE VAN ADVIES VOOR DE BEZWAAR- EN BEROEPSCHRIFTEN -2004-
JAARVERSLAG COMMISSIE VAN ADVIES VOOR DE BEZWAAR- EN BEROEPSCHRIFTEN -2004- Opbouw jaarverslag 2004 Het verslag heeft de volgende hoofdstukindeling:. Inleiding. Doel.2 Samenstelling Commissie 2. Ingediende
Nadere informatiegelezen het voorstel van het college van burgemeester en wethouders; gelet op de bepalingen van de Algemene wet bestuursrecht en de Gemeentewet;
1 De raad van de gemeente Haarlem; gelezen het voorstel van het college van burgemeester en wethouders; gelet op de bepalingen van de Algemene wet bestuursrecht en de Gemeentewet; BESLUIT: vast te stellen
Nadere informatieReglement Klachtencommissie Woonruimteverdeling Noord-Veluwe 2015
Reglement Klachtencommissie Woonruimteverdeling Noord-Veluwe 2015 Reglement Klachtencommissie Woonruimteverdeling Noord-Veluwe (versie 15-01-2015) Artikel 1 Definities In dit reglement wordt verstaan onder:
Nadere informatie