Door Naziha Maher, coördinator psychosociale dienstverlening allochtonen, Vlaamse Liga tegen Kanker

Transcriptie

1 Door Naziha Maher, coördinator psychosociale dienstverlening allochtonen, Vlaamse Liga tegen Kanker

2 Wat vooraf gaat Kijk eerst in eigen boezem: visie over diversiteit Is er een diversiteitbeleid in de organisatie? Zie je dit terug een personeel- en aanwervingsbeleid? Medewerkers met een andere etnisch-culturele origine brengen eigen kennis, kunde én netwerken mee. Wie een gekleurde doelgroep beoogt, komt niet geloofwaardig over met een uitsluitend witte equipe. Een diversiteitbeleid zal sowieso de identiteit van een organisatie beïnvloeden en dat toont zich in huisstijl, netwerken, activiteiten, aanbod en service.

3 Dé allochtoon bestaat niet!!! de allochtoon bestaat niet! Hou er ook rekening mee dat er veel soorten allochtonen zijn: Marokkanen, Turken, Oostblokkers, allochtonen uit zwart Afrikaanse landen Binnen één etnische groep zijn er ook veel verschillen.

4 Verkennend onderzoek Breng in kaart hoeveel allochtonen (en van welke etnische groeperingen) er in uw werkgebied zijn Hoeveel bereikt u met uw diensten en producten? Veel organisaties weten dit niet omdat dit niet geregistreerd wordt. Wat is de mening van de beoogde doelgroep over uw diensten en producten? denk na over uw aanbod, maar ook over de plaats van aanbieding, de infrastructuur, de service, de betaalbaarheid, de bereikbaarheid..

5 Onbekend is onbemind Communicatie is cruciaal Verschillende stijlen van communiceren hanteren Binnen etnische groepen werkt de tamtam zeer snel. Vertrouwen komt te voet, maar gaat te paard. Naam en faam opbouwen is de boodschap. Wie nu investeert in een communicatiebeleid, plukt er later de vruchten van. Verkennend onderzoek is ook een must. Leer feeling krijgen met je doelgroep

6 Netwerking Betrek allochtonen bij beleidsvorming en bij het ontwikkelen van producten en diensten. Geen beleid over allochtonen maar met allochtonen. Leg een goed persoonlijk contact met allochtonen en voer gesprekken met hen. Weet wat er leeft. Blijf allochtonen uit uw doelgroep raadplegen om te weten wat specifiek van belang is voor hen. Houdt er rekening mee dat veel allochtonen niet goed bekend zijn met het Belgisch zorgsysteem en niet bekend zijn met bv. thuiszorg, mantelzorg geestelijke gezondheidszorg, OCMW. Ook weten zij vaak niet wat de rol van de verschillende instanties hierin is

7 Taal- en cultuurbarrières Vaak moeilijk te bereiken door taal- en cultuurbarrières Leg daarom contact met allochtone zelforganisaties Allochtone sleutelfiguren (mensen die als intermediair fungeren en dus een achterban hebben) Sleutelfiguren beheersen over het algemeen de Nederlandse taal of het Frans goed. Onderhoudt deze contacten en gebruik ze om uw allochtoon netwerk op te bouwen. Blijf in contact met verschillende groepen allochtonen vanuit het besef dat de allochtoon niet bestaat.

8 Drempels wegwerken! Ontwikkel beleid met allochtonen bij voorkeur via de plekken waar zij al samenkomen zoals in allochtone zelforganisaties, de moskee, lokale dienstencentra, Blijf verschillende groepen allochtonen raadplegen. Er is veel diversiteit onder de allochtonen. Voor informatie overdracht is een bijeenkomst met lezingen en PowerPoint presentaties minder geschikt door de taalbarrière.

9 Drempels wegwerken! Bovendien wordt er in de Nederlandse taal veel van spreekwoorden en gezegden gebruik gemaakt. miscommunicatie Gebruik beeldende vorm van informatieoverdracht Flexibele houding van aanbieders Geen hoge verwachtingen bij aanbieders

10 Als Mohammed niet naar de berg wil komen Werk proactief en op een outreachende manier om bepaalde groepen te bereiken; Wacht dus niet tot de allochtonen naar uw organisatie komen voor informatie over uw diensten en aanbod maar zoek hen bewust op. Zorg daarbij dat het profiel van de contactpersoon uit uw organisatie past bij de te bereiken doelgroep. Hierdoor zal wederzijds begrip en vertrouwen makkelijker ontstaan

11 Als Mohammed niet naar de berg wil komen Neem een allochtone werknemer in dienst die als bemiddelaar kan optreden (project Bruggenbouwers) Uitermate wenselijk voor het leggen van de eerste contacten, het kweken van vertrouwen en om de doelgroep te stimuleren om gebruik te maken van het aanbod van uw organisatie. Allochtone medewerker kan ook personeel van eigen organisatie trainen en informeren over cultuur barrières en hoe met deze om te gaan

12 Deskundigheidsbevordering Neem allochtonen in dienst, ook op managementniveau Bevorder en faciliteer deskundigheidsbevordering binnen uw organisatie op gebied van interculturalistie door uw personeel te trainen op dit gebied. Besteed structureel aandacht aan de knelpunten rond diversiteit in regulier werkoverleg. Studiesdag Cultuurgevoelige woonzorg, een must!, 16 december 2010

13 Empower je doelgroep Werk actief aan bewustwording en empowerment van uw allochtone doelgroep. Bv: geef vorming aan allochtonen en voorzie hen van informatie over de doelstellingen en diensten van uw organisatie. Organiseer bijeenkomsten / informatiemomenten ontwikkel materiaal in diverse talen, evt. ook de website van uw organisatie meertalig maken Studiesdag Cultuurgevoelige woonzorg, een must!, 16 december 2010

14 Tot besluit het Interculturalisatieproces is maatwerk de uitwerking van interculturalisatie verschilt per organisatie. Belangrijk dat diensten en producten zo goed mogelijk aansluiten op de vraag uit hun omgeving/ doelgroep Geen kant en klare formule voor interculturalisatie, wel een veelheid aan instrumenten, tips en voorbeelden beschikbaar waarmee de organisatie haar eigen Interculturalisatieproces vorm kan geven Samenwerken is de boodschap