Hema gaat Bric-Brac. Door: Roel Scheltema

Transcriptie

1 Hema gaat Bric-Brac Door: Roel Scheltema HEMA is een Nederlands en duidelijk merk. Iedereen is er wel mee bekend. Door het enorme aanbod aan verschillende producten zou Hema als een soort warenhuis omschreven kunnen worden. Hema levert sinds 1926 na oprichting door Arthur Isaac en Leo Meyer naar eigen zeggen het bewijs een leuk en makkelijk leven hoeft niet duur te zijn. Diverse keren heeft de Hema prijzen in de wacht gesleept voor o.a. Beste Winkelketen. Maar nu is de Hema zich langzamerhand aan het verbreden en uitbreiden tot over de landgrenzen van Nederland. In de landen Belgie, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland heeft de Hema nu een stevige hand in de markt en hier een klant vriendelijk uniek profiel voor zichzelf aangemeten. Eigenlijk is het grootste verschil met de Nederlandse Hema s de rookworst die ontbreekt in de schappen. HEMA wil nummer één zijn. De beste in Nederland, België, Duitsland, Luxemburg, Frankrijk én ver daarbuiten. HEMA gelooft dat de oer-hollandse succesformule van bijzondere eenvoud bij iedereen werkt. Waar ook ter wereld: van stad tot platteland, van Amsterdam tot Tokio. [1]

2 China vs. Nederland Als we kijken naar Nederland en China in het Hofstede model is er niets dat ook maar een klein beetje overeenkomt. Hema mag wel 1 oer-hollandse succesformule hebben die voor iedereen werkt maar in de werkelijkheid is dit een heel ander verhaal. Omdat binnen de Chinese cultuur totaal andere regels van kracht zijn zou hema zich daar bij aan moeten passen. Zo zien we bij Power Distance dat deze bij Nederland relatief laag ligt daar waar in China het maar te doen hebben met wat de baas ze verteld. Dit heeft een enorme invloed in hoe een Chinees reageert op verschillende marketing prikkels. Het Individualisme versus Collectivisme kent zelfs een nog groter verschil. Met een Masculinity van 66 is China een mannelijke samenleving en is hierdoor vooral gericht op het behalen van successen. Een goed voorbeeld hiervan zijn de werktijden die men in China maakt (vooral veel en op ongunstige tijden). Hoewel wij in Nederland gewend zijn om van 9 tot 5 te werken en hier tussen graag ook nog een lunchpauze te hebben. In Nederland is de Long term orientation niet heel erg belangrijk maar in China wel! Zo is te zien dat er tussen deze twee landen als we naar de bevolking en gewoontes kijken meer verschillen dan overeenkomsten. Dus om te zeggen dat de Hema wel even China in kan rollen en daar zijn start kan maken is wel erg kort door de bocht en onverstandig. Met al deze verschillen komen veel problemen aan het licht waar kansen liggen.

3 Met tompoezen naar China Hema heeft een enorm breed scala en diversiteit aan producten. Voordat Hema zich direct gaat overplaatsen naar China naar het eerste de beste winkelcentrum nemen we eerst een stap afstand om goed te kijken wat Hema nodig heeft voor een succesvolle start. Door eerst te kijken naar de 4 p s uit de marketing mix is het integreren van een product makkelijker. Prijs: De positionering van Hema wordt gekenmerkt door een lage prijs voor een goede kwaliteit. Plaats: Hema plaatst zich in Europa altijd redelijk centraal (stads-, dorpscentrum). Voor de eerste vestigingen zou dat ook in China moeten gebeuren. Promotion: Omdat China zo vertegenwoordigd wordt in een eenheid en door de overheid moet Hema de eerste opening aankondigen en zorgen voor aanwezigheid van de regerende Chinese politieke partij, het liefst zo hoog mogelijk in zijn rang. Product: omdat Chinezen zo druk bezig zijn met het eensgezindheid en de familie of zakelijke banden versterken zou Hema zich kunnen gaan richten op het verkopen en/of faciliteren van lekkere maaltijden voor Nederlanders en Chinezen die samen willen komen. Met dit eten is het vooral de bedoeling dat merendeels Chinese gerechten geserveerd kunnen worden maar dat ook de Nederlandse tompoes er te halen moet zijn. Als Hema dan eenmaal is geïntegreerd kunnen ze daarbij producten gaan leveren zoals ze die nu ook leveren. Dit zou de band tussen Nederland en China enorm kunnen verbeteren en het zou voor Hema ook de eerste stap zijn in Azië.

4 Bronnen: [1] [2] [3] [4] Bijlage:

5 Onderzoek BRIC land: China Met een oppervlakte van 9,6 miljoen km² is China het op twee na grootste land ter wereld. Er wonen ruim 1,3 miljard mensen; dat is ongeveer 1/5 e van de wereldbevolking. Geschiedenis China behoort tot een van de landen met de oudste gedocumenteerde geschiedenis tot de wereld dit gaat zo n 6000 jaar terug. Chinese politiek De Chinese overheid is erg machtig, om er goede zaken te kunnen doen is er vaak steun van de politiek en ambtenaren noodzakelijk. China wordt geleid door een communistische partij (de communistische partij van China/CCP) en kent dus geen democratie zoals wij die kennen. De partij heeft niet alleen invloed op de regering maar heeft ook de controle over alle lagen van de Chinese samenleving. Zo heeft China bijvoorbeeld zijn eigen internet dat gecontroleerd wordt door de overheid en moeten bedrijven zich verantwoorden bij de partij. Voor veel chinezen is de huidige situatie niet meer dan normaal en wordt het geaccepteerd, maar dit maakt het voor buitenlandse bedrijven lastig om rekening te houden met verschillende overheidsinstanties. Eigenlijk is het gehele Chinese politieke stelsel voor buitenlanders lastig te begrijpen. Het belangrijkst om te weten is dat China een éénpartij staat (CCP) is die de absolute macht bezit. Naast de CCP zijn er ook 8 andere kleine partijen, maar deze vallen onder de controle van de CCP. Chinese cultuur China heeft een interessante cultuur met een enorme diversiteit aan tradities en religieuze gebruiken. Een enorm groot deel hiervan is ontstaan gedurdende de geschiedenis van China. Het land kent een grote verscheidenheid aan culturen en volken. Zo is China in 2 hoofd entische groepen te verdelen: de Han-Chinezen (94%) en de Oeigoeren. Hiernaast zijn er ook nog 2 kleinere: de Mongolen en de Tibetanen. Religie De traditionele Chinese godsdienst is een mengeling van 4 verschillende geloven/tradities: de voorouderverering, het Taoïsme, het Confucianisme en het Boeddhisme. Deze geloven komen ook stuk voor stuk los van mekaar voor in China. Taal In China worden verschillende talen gesproken die allemaal onder het chinees vallen. De voornaamste spreektaal van de Chinezen zijn toch wel het mandarijn en het kantonees. Mandarijn vooral in de Volksrepubliek, Taiwan en Singapore. En het Kantonees in en rond Hongkong. China en het model van Hofstede

6 Power Distance (PDI) Individualism versus Collectivism (IDV) Masculinity versus Femininity (MAS) Uncertainty Avoidance (UAI) Long-Term Orientation (LTO) Power Distance: China s PDI is erg hoog, de samenleving gelooft dat ongelijkheden binnen groepen mensen acceptable zijn. Mensen hebben met een PDI van 80 bijna geen verdediging tegen machtsmisbruik van de mensen die hoger in de maatschappij staan aangeschreven. Ook is het niet wenselijk dat mensen boven hun eigen orde verwachtingen hebben. Individualism versus Collectivism Het collectivisme is in China (IDV van 20) groot tot zéér groot daar waar het individualisme wordt weggecijferd. Dit is goed te zien binnen een familie en in de zakenwereld. Binnen de familie zie je vooral het zorgen voor je ouders als je volwassen bent en zij bejaard (het eigenlijk nooit uit huis gaan). Masculinity / Femininity Met een Masculinity van 66 is China een mannelijke samenleving en is hierdoor vooral gericht op het behalen van successen. Een goed voorbeeld hiervan zijn de werktijden die men in China maakt (vooral veel en op ongunstige tijden). Uncertainty avoidance

7 Uncertainty Avoidence heeft te maken met het feit dat de toekomst nooit te voorspellen is. Moeten we dit in de hand proberen te houden of gewoon laten gebeuren? Met een UAI van 30 scoort China hier laag. Dit vind ik raar, het lijkt mij juist dat de UAI in China heel hoog moet zijn omdat mensen geen risico s willen lopen en zo mee gaan in het communisme. Ook met betrekking tot zaken doen willen ze mekaar eerst goed leren kennen en dan een lange zakenrelatie aan gaan. Dit klinkt meer als of de Chinees er alles aan doet om de toekomst in bedwang te houden. Long term orientation China heeft een enorm hoge LTO van 118. Relaties zijn voornamelijk verdeeld door statussen en de grenzen worden opgezocht maar niet overtreden. Men moet mekaar eerst echt goed leren kennen voordat men een deal durft te maken. De gunfactor is erg hoog. Bronnen

8 Merkanalyse Hema Inleiding Voor de minor Designful Innovation for 1 Billion People gaan we Hema exporteren en integreren in een Brik-Brak land. Om deze opdracht goed te doen wil ik eerst een kleine samenvatting maken wat Hema precies inhoud en waar zij voor staat. HEMA is een Nederlands en duidelijk merk. Iedereen is er wel mee bekend. Door het enorme aanbod aan verschillende producten zou Hema als een soort warenhuis omschreven kunnen worden. Hema levert sinds 1926 na oprichting door Arthur Isaac en Leo Meyer naar eigen zeggen het bewijs een leuk en makkelijk leven hoeft niet duur te zijn. Merkdoelgroep Door het enorme scala aan producten dat te vinden is binnen de Hema, heeft het bedrijf niet een specifieke doelgroep. Eigenlijk heeft Hema voor iedereen wat. Wel probeert het bedrijf zich meer te richten op haar service en het gemak van de klant. Merk positionering De Hema wil het leven van mensen leuker en makkelijker maken, dat word niet alleen gedaan door de producten te verkopen maar ook de manier waarop ze het verkopen. Hema ontwikkeld (bijna) alle producten zelf. Ook is Hema natuurvriendelijk. Zo heeft het haar eigen Naturally Hema label en andere projecten.

9 Hoe het merk eruitziet en gedraagt: De Hema laat zich zien als design, een goede kwaliteit en je hoeft niet te sparen om daar eens iets leuks te kopen Zien, de typerende zichtbare elementen De typerende zichtbare elementen in het merk Hema zijn de eenvoudige maar toch originele en mooie basis- producten, die vaak voorzien zijn van een leuk kleurtje. Voelen, de typerende tastbare elementen De echt typerende tastbare elementen bij het merk Hema zijn er niet, of weinig. Horen, de typerende hoorbare elementen Het merk Hema maakt wel gebruik van typische hoorbare elementen, vooral in reclames. Je hebt de typische vertrouwde vrouwenstem in het reclamespotje van de Hema, en je hebt de echte Hema tune. Proeven, de typerende eetbare en drinkbare elementen Hema heeft veel eet- en drink- waren in het assortiment, maar het meest typische wat toch echt bij Hema hoort is de Rookworst! En dan heb je ook nog de bekende Hema hotdogs en tompoezen. Ruiken, de typerende geur-elementen Een typisch geur element van de HEMA is denk ik ook wel de Rookworst! Door de heerlijke geur kom je al snel naar binnen, en eenmaal binnen koop je daar misschien nog wel meer! Iconen, de typerende personen of characters Een duidelijk typerende character is Jip en Janneke! Hema heeft het alleenrecht om het beeldmerk Jip en Janneke te mogen gebruiken. Dit hoorde echt bij Hema totdat ze een aantal jaar geleden het beeld steeds minder gebruikte. Merkinnerlijk De Hema kenmerkt zich door het aanbod van dagelijks gebruikte producten. Ook worden de meeste producten speciaal voor de Hema geproduceerd. Dus er zijn veel producten van hun eigen merk. Merk visie: Bijzondere eenvoud is de essentie van Hema hier in is een onderdeel dat producten niet duur hoeven te zijn om een leuk leven te hebben. Hema verkoopt goede artikelen voor een lage prijs, die dus ook zelf geproduceerd worden zoals al eerder gezegd. Dus een eigen huismerk. De Hema is fijn voor elke leeftijd en elke klasse. Merkmissie: De missie van de Hema is van iets makkelijks iets bijzonders maken.

10 Merkwaarden: De producten hebben veel waarden omdat het goed getest en gemaakt word. En ook dat geeft vertrouwen. Merkbeloftes: ECHT HEMA. Bronnen: