De prijzen voor de leveringen vindt u terug op

Transcriptie

1 ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN PLANTONDERWEG Door de toegang tot en het gebruik van de website verklaart u zich uitdrukkelijk akkoord met de volgende voorwaarden. De verkoper wijst de klant-consument met woonplaats binnen de Europese Unie in het bijzonder uitdrukkelijk op de inhoud van artikel 8, handelend over het Verzakingsrecht. Onderneminsgegevens Naam onderneming: PlantOnderweg Naam ondernemer: Günther Van den Abeele Maatschappelijke zetel: Lege Weg 1, 9230 Wetteren info@plantonderweg.be Telefoonnummer: BTW-nummer: Algemene bepalingen De e-commerce website PlantOnderweg, een éénmanszaak met maatschappelijke zetel te 9230 Wetteren, BTW BE , biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen. Onderhavige Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website ("klant"). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van PlantOnderweg moet de klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door PlantOnderweg aanvaard zijn. 2. Prijs Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de klant te dragen taksen of belastingen. De prijzen zijn steeds vanaf verkooppunt. De prijzen zijn dus exclusief verzendingskosten, tenzij anders vermeld. PlantOnderweg kan altijd naar gelang de marktomstandigheden van de prijzen afwijken. De prijzen kunnen gewijzigd worden gedurende het leveringsseizoen. De prijzen voor de leveringen vindt u terug op Speciale aanbiedingen zijn slechts geldig voor de geldigheidsduur vermeld bij de specifieke aanbieding. De opgave van de prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto s zijn illustratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs. 3. Het aanbod Elk aanbod staat enkel open voor klanten die woonachtig zijn in België.

2 Ondanks het feit dat de catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden PlantOnderweg niet. PlantOnderweg is wat de juistheid, actualiteit of volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. PlantOnderweg is in geen geval aansprakelijk ingeval van materiële fouten, zet- of drukfouten. PlantOnderweg biedt in de catalogus een zo duidelijk mogelijke omschrijving aan van het product. Deze moet de klant toelaten om een beoordeling te maken van het product. De foto s geven een indruk van hoe een bepaald product eruit ziet. De weergegeven foto s zijn, door gewijzigde groeiomstandigheden of afhankelijk van het seizoen, niet altijd een 100% waarheidsgetrouwe weergave van het product. Wanneer de klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst. Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast door PlantOnderweg. PlantOnderweg kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder bepaalde voorwaarden gebeurt, wordt dit in het aanbod vermeld. De klant dient rekening te houden met deze specifieke voorwaarden. Indien een product tijdelijk niet op voorraad is, wordt dit zo snel mogelijk op de website vermeld. Mocht de klant intussen de goederen reeds besteld hebben, zal PlantOnderweg contact opnemen met de klant. Er kan afgesproken worden om een alternatief product ter beschikking te stellen. Het verschil in waarde wordt in dat geval bijgepast door de klant of verkoper. De klant kan ook opteren om af te zien van de aankoop van het desbetreffende product. In dat geval wordt het betaalde product teruggestort. 4. Online aankopen Het verkoopcontract wordt opgemaakt bij de laatste stap van de bestelprocedure en is pas definitief wanneer de klant de bestelling volledig betaald heeft. Indien er slechts een voorschot betaald werd, worden de goederen pas eigendom van de koper wanneer deze volledig betaald zijn. Zodra de klant een bestelling plaatst, aanvaardt hij een aanbod en ontvangt de klant een bevestigingsmail, voor zover de bestelling kan worden aanvaard. Op het ogenblik van de ontvangst van de bevestigingsmail komt het contract tot stand. De klant en verkoper komen uitdrukkelijk overeen dat door gebruik te maken van elektronische communicatievormen een geldige overeenkomst tot stand komt zodra de bestelling werd geplaatst en de klant een bevestigingsmail ontvangt. Het ontbreken van een gewone handtekening meer in het bijzonder doet niet af aan de verbindende kracht van de overeenkomst. De klant is verantwoordelijk voor alle informatie die hij aan de verkoper verschaft bij het plaatsen van een bestelling. De klant heeft de keuzen tussen de volgende betaalwijzen: via kredietkaart; via Bancontact/Mister Cash;

3 via Belfius Direct Net; via overschrijving op rekeningnummer BE ; via Paypal. PlantOnderweg levert de planten enkel na er een geldige betaling ontvangen werd voor de bestelling. PlantOnderweg is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de klant met betrekking tot bestellingen waarbij de klant betrokken is. De klant wordt hiervan via op de hoogte gebracht. 5. Levering van de goederen PlantOnderweg zal in een de klant op de hoogte brengen wanneer de levering kan gebeuren. De klant dienst steeds aanwezig te zijn op het leveradres om de geleverde goederen in ontvangst te nemen. Bij de levering moet de klant de bijhorende leveringsbon aftekenen voor ontvangst. De leverings- of afgifteplicht van PlantOnderweg wordt pas definitief op het ogenblik van de integrale betaling van de prijs (inclusief alle opeisbare kosten en taksen) door de klant. Zolang geen betaling tussenkomt, behoudt PlantOnderweg zijn eigendomsrecht op de aangekochte producten. Bestellingen vanaf 65euro worden gratis geleverd in België. De leveringskosten zijn vermeld op Afhankelijk van het tijdstip dat wij uw betaling ontvangen, kan een bestelling in de meeste gevallen geleverd worden binnen de 5 à 7 werkdagen. Bij bestellingen met grote maten, speciale planten die moeilijk verkrijgbaar zijn, kan de leveringstermijn echter langer zijn. De vooropgestelde leveringsdata zijn steeds onder voorbehoud van goede weersomstandigheden. Bij slechte weersomstandigheden wordt uw bestelling later geleverd. Wij brengen u hiervan via op de hoogte. Vertraging in de levering geeft geen recht op schadevergoeding noch op de ontbinding van de overeenkomst. Indien de klant een foutief leveringsadres opgeeft, of de goederen kunnen op het opgegeven adres niet afgeleverd worden, zullen de kosten voor nieuwe verzending steeds ten laste van de koper zijn. De goederen worden bij een thuislevering op de begane grond (gelijkvloers) afgeleverd. Dit wil zeggen dat we enkel naast het voertuig of in de directe omgeving ervan lossen. Het voertuig mag de verharde weg nooit verlaten. Bij levering door de PlantOnderweg is de schade opgelopen aan de goederen tijdens het transport de aansprakelijkheid van PlantOnderweg. De eventuele schade dient dan wel binnen de 2 dagen na ontvangst van de goederen te worden meegedeeld. Zo niet kan er geen sprake zijn van terugname of vervanging van de goederen en blijven alle betaalde bedragen t.a.v. de verkoper in diens hoofde integraal verworven. Het risico wegens verlies of beschadiging gaat evenwel over op de klant vanaf hij de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. De soortechtheid van de geleverde producten wordt gegarandeerd, evenwel kan er geen hergroeigarantie geven worden. De hergroei is meestal afhankelijk van verschillende oorzaken zoals: standplaats, bemesting, weersomstandigheden, e.a. waarover wij geen controle hebben.

4 6. Herroepingsrecht De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij PlantOnderweg en indien het een klant woonachtig in de Europese Unie betreft. De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen moet de klant aan de klantendienst (Lege Weg 1, 9230 Wetteren, via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e- mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De klant kan hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven moet de klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. De klant moet de goederen onverwijld binnen de 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan PlantOnderweg heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan PlantOnderweg (Lege Weg 1, 9230 Wetteren). De klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de klant. De kosten worden geraamd op een maximum van ongeveer vijftig EUR. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt PlantOnderweg zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen. Indien de klant de overeenkomst herroept, zal PlantOnderweg alle tot op dat moment van de klant ontvangen betalingen aan de klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat PlantOnderweg op de hoogte is gesteld van de beslissing van de klant om de overeenkomst te herroepen. De initiële leveringskosten blijven wel verworven ten gunste van de verkoper. Bij verkoopovereenkomsten kan PlantOnderweg wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen, of totdat de klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt. PlantOnderweg betaalt de klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. De klant is verplicht om de geleverde goederen onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig te (laten) inspecteren. Indien er gebreken zijn, moet de klant de verkoper hiervan schriftelijk en zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen.

5 Zullen in geen geval worden teruggenomen: De levering van goederen die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid (bloemen, planten en boeketten); Gebruikte (i.e. bloemen/planten/struiken/bomen die reeds geplant werden), bevuilde, beschadigde of onvolledige producten; 7. Klantendienst en geschillen De klantendienst van PlantOnderweg is bereikbaar op het telefoonnummer , via e- mail op of per post op het volgende adres: Lege Weg 1, 9230 Wetteren. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden en moeten binnen de 2 dagen na ontvangst van het product volledig en duidelijk omschreven worden en met fotomateriaal ingediend worden. Klachten buiten deze termijn worden niet meer als geldend aanvaard. PlantOnderweg verbindt zich ertoe elke klacht binnen een termijn van 14 dagen gerekend van de datum van ontvangst te behandelen en te beantwoorden. Het Belgische recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht. In geval van een geschil zijn enkel de Belgische rechtbanken bevoegd en meer in het bijzonder de rechtbanken van het arrondissement Dendermonde bevoegd. De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform PlantOnderweg heeft het Reglement van het UNIZO e-commerce label onderschreven. Dit reglement is beschikbaar op waar u ook terecht kan om klachten of geschillen buitengerechtelijk te regelen via de klachtenprocedure van UNIZO. 8. Garantie Zichtbare gebreken dienen binnen de twee dagen na levering te worden meegedeeld. Zo niet kan er geen sprake zijn van terugname of vervanging van de goederen en blijven alle betaalde bedragen t.a.v. de verkoper in diens hoofde integraal verworven. Elk gebrek aan overeenstemming in de zin van de wettelijke garantie voor consumenten dat bestaat bij de levering en zich manifesteert binnen een termijn te rekenen van twee jaar vanaf voornoemde levering dient binnen een termijn van twee maanden na de ontdekking ervan meegedeeld te worden t.a.v. de verkoper. 9. Aantasting geldigheid - niet - verzaking Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten. Het nalaten op gelijk welk moment door PlantOnderweg om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.

6 10. Wijziging voorwaarden Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van PlantOnderweg. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden. 11. Bewijs De klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen. PlantOnderweg heeft het Reglement van het UNIZO e-commerce label onderschreven. Een kopie van dit Reglement en de toegang tot de klachtenprocedure van UNIZO is beschikbaar via Deze verkoopsvoorwaarden zijn geldig vanaf 1 augustus 2016.

7 BIJLAGE 1: MODELFORMULIER VOOR HERROEPING Beste Klant, dit formulier moet u alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen. Aan PlantOnderweg, Lege Weg 1 te 9230 Wetteren, info@plantonderweg.be: Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*): Besteld op (*)/Ontvangen op (*): Naam/Namen consument(en) : Adres consument(en) : Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): Datum : (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.