Algemene voorwaarden

Transcriptie

1 A. ALGEMENE BEPALINGEN Artikel 1. Toepasselijkheid 1. Voice IT B.V. (hierna: Voice IT ) levert goederen en diensten op het gebied van telecommunicatie en ICT. De diensten van Voice IT zien enerzijds op ondersteuning- en anderzijds op onderhoudswerkzaamheden. 2. Deze algemene voorwaarden zijn in zijn geheel (deel A, B en C) van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Voice IT, dan wel diens rechtsopvolger, en haar opdrachtgever (hierna: Opdrachtgever ) waarop Voice IT deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. 3. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens geschreven voor de medewerkers van Voice IT en haar directie. 4. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- en andere voorwaarden van de Opdrachtgever wordt door Voice IT uitdrukkelijk van de hand gewezen. 5. Indien en zodra is komen vast te staan dat één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden ongeldig, nietig of rechtsgeldig vernietigd zijn, zullen de overige bepalingen van deze voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Voice IT en de Opdrachtgever de ongeldige, nietige c.q. vernietigde bepalingen vervangen door bepalingen die wat betreft doel en strekking zo veel mogelijk overeenstemmen met de ongeldige, nietige c.q. vernietigde bepalingen. 6. Het nalaten door Voice IT om op enig moment nakoming van één of meer bepalingen uit de overeenkomst, daaronder begrepen de bepalingen in deze algemene voorwaarden, te verlangen tast in generlei opzicht de rechten van Voice IT aan om op een later tijdstip alsnog nakoming van Opdrachtgever te eisen. 7. De algemene voorwaarden zijn van toepassing indien en voor zover daarvan in de overeenkomst tussen Voice IT en de Opdrachtgever niet wordt afgeweken. Artikel 2. Offertes en aanbiedingen, totstandkoming overeenkomst 1. Alle offertes en aanbiedingen door Voice IT aan de Opdrachtgever uitgebracht zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod uitdrukkelijk anders is aangegeven. 2. Een overeenkomst komt slechts tot stand door schriftelijke overeenstemming tussen Voice IT en haar opdrachtgever en bij gebreke daarvan, doordat Voice IT met de feitelijke uitvoering van de opdracht met (stilzwijgende) instemming van Opdrachtgever aanvangt. In het laatste geval komt de overeenkomst tot stand op basis van de laatste offerte van Voice IT. 3. Voice IT kan niet aan haar offertes of aanbiedingen worden gehouden indien Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing of verschrijving bevatten. 4. De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, alsmede exclusief eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, daaronder begrepen reis- en verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven. 5. Een samengestelde prijsopgave is ondeelbaar en verplicht Voice IT niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders. Artikel 3. Uitvoeringstermijnen 1. De termijnen voor de levering van de producten en de verlening van diensten door Voice IT, worden schriftelijk bij overeenkomst bepaald. 1

2 2. Bij overschrijding van een termijn dient de Opdrachtgever Voice IT schriftelijk in gebreke te stellen. Aan Voice IT dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst. 3. Voice IT zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. 4. Voice IT heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten. 5. Indien door Voice IT of door de door haar ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van de Opdrachtgever of een door de Opdrachtgever aangewezen locatie, draagt de Opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten. Artikel 4. Wijziging en meerwerk 1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan. Zo zal Voice IT van de wijzigingen een de prijsopgaaf doen. 2. Door een wijziging van de overeenkomst kan voorts de oorspronkelijk opgegeven termijn van uitvoering worden gewijzigd. 3. Indien de overeenkomst wordt gewijzigd, daaronder begrepen een aanvulling, dan is Voice IT gerechtigd om daaraan eerst uitvoering te geven nadat daarvoor akkoord is gegeven door de binnen Voice IT bevoegde persoon en de Opdrachtgever akkoord is gegaan met de voor de uitvoering opgegeven prijs en andere voorwaarden, daaronder begrepen het alsdan te bepalen tijdstip waarop daaraan uitvoering gegeven zal worden. Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van de gewijzigde overeenkomst levert geen wanprestatie van Voice IT op en is voor de Opdrachtgever geen grond om de overeenkomst te ontbinden of op te zeggen. 4. Zonder daarmee in gebreke te komen, kan Voice IT een verzoek tot wijziging van de overeenkomst weigeren, indien dit in kwalitatief en of kwantitatief opzicht gevolg zou kunnen hebben bijvoorbeeld voor de in dat kader te verrichten werkzaamheden of te leveren zaken. Artikel 5. Opschorting en ontbinding van de overeenkomst 1. Aan elk der partijen komt de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst slechts toe indien de andere partij, steeds in alle gevallen na een zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst. Betalingsverplichtingen van Opdrachtgever en alle andere verplichtingen tot medewerking door de Opdrachtgever of een door de Opdrachtgever in te schakelen derde gelden steeds als wezenlijke verplichtingen uit de overeenkomst. 2. Voice IT kan de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst door schriftelijke kennisgeving geheel of gedeeltelijk beëindigen indien het faillissement van Opdrachtgever wordt aangevraagd of indien diens onderneming wordt geliquideerd of beëindigd anders dan ten behoeve van reconstructie of samenvoeging van ondernemingen. Voice IT zal wegens deze beëindiging nimmer jegens Opdrachtgever tot enige schadevergoeding zijn gehouden. In geval van faillissement van Opdrachtgever, vervalt het recht tot gebruik van een aan Opdrachtgever ter beschikking gestelde programmatuur, websites en dergelijke van rechtswege. 2

3 Artikel 6. Overmacht 1. Geen van de partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting, daaronder begrepen enige tussen partijen overeengekomen garantieverplichting, indien hij daartoe is verhinderd als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: - Overmacht van toeleveranciers van Voice IT - Het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door Opdrachtgever aan Voice IT zijn voorgeschreven - Gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden waarvan het gebruik door Opdrachtgever aan Voice IT is voorgeschreven - Overheidsmaatregelen - Elektriciteitsstoring - Storing van internet, computernetwerk- of telecommunicatiefaciliteiten - Oorlog - Werkbezetting - Staking - Algemene vervoersproblemen - De onbeschikbaarheid van één of meer personeelsleden 2. Indien een overmachtsituatie langer dan negentig dagen duurt, heeft elk der partijen het recht om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. Hetgeen reeds op grond van de overeenkomst gepresteerd is, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar overigens iets verschuldigd zullen zijn. Artikel 7. Prijs 1. Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd. Opgegeven prijzen zijn alleen bindend indien dit door leverancier schriftelijk uitdrukkelijk is aangegeven. 2. Wijzigingen in arbeidslonen of in de kostprijzen van grondstoffen of materialen, al dan niet als gevolg kostenverhogende omstandigheden die van dien aard zijn dat bij het tot stand komen van de overeenkomst geen rekening behoefde te worden gehouden met de kans dat zij zich zouden voordoen, voor zover die onmiddellijk ter zake van de overeengekomen prestatie worden besteed respectievelijk gebruikt, zullen door Voice IT bij Opdrachtgever worden doorberekend, zonder enige verdere opslag. 3. In geval van een overeenkomst waarin sprake is van door Opdrachtgever periodiek te betalen bedragen, geldt dat Voice IT gerechtigd is door middel van een schriftelijke kennisgeving op een termijn van tenminste één maand de geldende prijzen aan te passen. 4. Voice IT is gerechtigd om jaarlijks de overeengekomen prijzen en tarieven door middel van een schriftelijke kennisgeving aan te passen voor prestaties die volgens planning dan wel volgens de overeenkomst zullen worden geleverd op een tijdstip dat tenminste drie maanden na de datum van deze kennisgeving ligt. De Opdrachtgever is in dat geval niet gerechtigd om de overeenkomst om die reden te ontbinden, indien de verhoging van de prijs voortvloeit uit een bevoegdheid of verplichting ingevolge de wet- of regelgeving of haar oorzaak vindt in een stijging van de prijs van grondstoffen, lonen et cetera of op andere gronden die bij het aangaan van de overeenkomst redelijkerwijs niet voorzien waren. Artikel 8. Betaling 1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. 2. Voice IT biedt Opdrachtgever de mogelijkheid betalingen te verrichten door middel van automatische incasso. In dat geval verleent Opdrachtgever aan Voice IT een schriftelijke machtiging om haar factuur 3

4 maandelijks te incasseren. Deze machtiging kan schriftelijk worden ingetrokken. Bij ontvangst zal de machtiging direct worden stopgezet. 3. Indien de opdrachtgever in gebreke blijft de factuur binnen de voornoemde betalingstermijn te voldoen, dan is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De Opdrachtgever is in dat geval een rente verschuldigd van 1,5% per maand, tenzij de wettelijke handelsrente hoger is, in welk geval de wettelijke rente verschuldigd is. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag. 4. Voice IT heeft het recht de door Opdrachtgever gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. Voice IT kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbot tot betaling weigeren, indien de Opdrachtgever een andere volgorde voor de berekening van de betaling aanwijst. Voice IT kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente en incassokosten worden voldaan. 5. De Opdrachtgever is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem aan Voice IT verschuldigde. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten te betalingsverplichting van de Opdrachtgever niet op. De Opdrachtgever die een beroep toekomt op artikelen 6:231 tot en met 6:247 BW is evenmin gerechtigd om de betaling van een factuur om een andere reden op te schorten. 6. Indien de Opdrachtgever bestaat uit meerdere natuurlijke personen en/of rechtspersonen, is elk van die personen hoofdelijk gehouden de uit de overeenkomst verschuldigde bedragen te voldoen. 7. Indien de Opdrachtgever in gebreke is of in verzuim is in de tijdige nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten bedragen 15% van het totale bedrag, met een minimum van EUR 250,00 (tweehonderdenvijftig euro). De eventuele gemaakte gerechtelijke kosten en executiekosten, inclusief wettelijke handelsrente ex artikel 6:119a BW, zullen eveneens op de Opdrachtgever worden verhaald. Artikel 9. Intellectuele eigendom 1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de op grond van de overeenkomst ontwikkelde of aan Opdrachtgever ter beschikking gestelde programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of andere materialen zoals analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes, evenals voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij Voice IT, diens licentiegevers of diens toeleveranciers. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die bij deze algemene voorwaarden en de wet uitdrukkelijk zijn toegekend. Een aan Opdrachtgever toekomend recht tot gebruik is niet-exclusief, niet overdraagbaar aan derden en niet sublicentieerbaar. 2. De Opdrachtgever draagt zorg voor de door haar benodigde licenties. Bij twijfel kan de Opdrachtgever een beroep doen op advies van Voice IT. Artikel 10. Geheimhouding Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie van de andere partij, waaronder begrepen bedrijfsgegevens,financiële gegevens, technische gegevens en klantengegevens, waarover zij in het kader van de overeengekomen werkzaamheden de beschikking heeft gekregen. Artikel 11. Verjaringstermijn rechtsvorderingen In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens Voice IT en door Voice IT bij de uitvoering van een overeenkomst betrokken derden, één jaar. Artikel 12. Aansprakelijkheid en vrijwaring 4

5 1. Indien vast staat dat Voice IT aansprakelijk is jegens de Opdrachtgever wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of uit enige andere hoofde, dan is de totale aansprakelijkheid van Voice IT beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs. 2. Indien de overeenkomst hoofdzakelijk een duurovereenkomst is met een looptijd van meer dan één jaar, wordt de voor de overeenkomst bedongen prijs gesteld op het totaal van vergoedingen (excl. BTW) bedongen voor één jaar. 3. In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van leverancier voor directe schade, uit welke hoofde dan ook, meer bedragen dan het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar van Voice IT onder de polis zal worden uitgekeerd. 4. De aansprakelijkheid van Voice IT voor indirecte schade, gevolg schade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van Opdrachtgever, schade verband houdende met het gebruik van door Opdrachtgever voorgeschreven zaken, materialen of programmatuur van derden en schade verband houdende met de inschakeling van door Opdrachtgever aan Voice IT voorgeschreven toeleveranciers is uitgesloten. Eveneens is uitgesloten de aansprakelijkheid van Voice IT wegens verminking, vernietiging of verlies van gegevens of documenten. 5. De aansprakelijkheid van Voice IT wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst ontstaat slechts indien Opdrachtgever Voice IT onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming en Voice IT ook na die termijn in de nakoming van zijn verplichtingen toerekenbaar tekort blijft schieten. 6. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat afnemer de schade onverwijld na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Voice IT meldt. 7. Opdrachtgever vrijwaart Voice IT voor alle aanspraken van derden ter zake van schade die krachtens het in dit artikel bepaalde voor rekening van Opdrachtgever blijven indien de betreffende derde Voice IT zou aanspreken. 8. Opdrachtgever vrijwaart Voice IT tegen elke rechtsvordering van een derde ten aanzien van de door Voice IT ontwikkelde programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of andere materialen. 9. Het bepaalde in dit artikel geldt ook ten gunste van alle (rechts)personen waarvan Voice IT zich ter uitvoering van de overeenkomst bedient. Artikel 13. Toepasselijk recht en geschillen 1. De overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Voice IT worden beheerst door Nederlands recht. 2. De geschillen welke tussen Opdrachtgever en Voice IT mochten ontstaan naar aanleiding van een door Opdrachtgever met Voice IT gesloten overeenkomst zullen uitsluitend worden beslecht door de Rechtbank Rotterdam, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. B. ONDERSTEUNING EN ONDERHOUD Artikel 14. Toepasselijkheid De onderhavige voorwaarden zijn naast de algemene bepalingen (deel A) van toepassing op alle overeenkomsten tussen Voice IT en Opdrachtgever. 5

6 Artikel 15. Ondersteuning 1. Voice IT verleent op afstand ondersteuning aan werkplekken, server, netwerk- en telefonie (hierna: Ondersteuning ) van Opdrachtgever. 2. Voice IT en de Opdrachtgever komen schriftelijk overeen welke vorm van Ondersteuning door Voice IT zal worden verleend. 3. Ondersteuning wordt enkel door Voice IT verleend aan de door haar geleverde producten/programmatuur. 4. Werkzaamheden die zien op het installeren van software en/of hardware vallen niet onder Ondersteuning zoals bedoeld in dit artikel. Artikel 16. Onderhoud 1. Voice IT verleent tevens diensten met betrekking tot onderhoud van door Voice IT verkochte en geleverde software en hardware (hierna: Onderhoud ). Onderhoud kan zowel op locatie als op afstand geschieden. Software en/of hardware die door derden zijn geleverd worden uitgesloten van Onderhoud. 2. Voice IT en Opdrachtgever komen schriftelijk overeen welke vorm van Onderhoud zal worden verricht. 3. Het Onderhoud omvat niet het herstel van fouten, gebreken of onvolkomenheden die het gevolg zijn van of verband houden met: a. Gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik van de programmatuur, waaronder mede wordt verstaan fouten in de invoer van gegevens of in de gegevens zelf; b. Wijziging van de programmatuur ander dan door of namens Voice IT; c. Het gebruik van de programmatuur in strijd met de daarvoor geldende voorwaarden of in strijd met de instructies in de gebruiksdocumentatie; d. Wijzigingen in of fouten, gebreken of onvolkomenheden in apparatuur of andere programmatuur dan die onder het onderhoud van Voice IT valt; e. Het nalaten van Opdrachtgever om de programmatuur tijdig te laten onderhouden; f. Het gebruik van een oude versie van de programmatuur die niet meer door Voice IT wordt onderhouden; g. Herstel van verminkte of verloren gegane gegevens; h. Andere niet aan Voice IT toe te rekenen oorzaken. 4. Indien Voice IT onderhoud verricht of andere werkzaamheden uitvoert in verband met het bepaalde in lid 3 van dit artikel kan Voice IT de kosten van dat Onderhoud of die werkzaamheden volgens haar gebruikelijke tarieven in rekening brengen, hetgeen het overigens door Opdrachtgever verschuldigde wegens Onderhoud onverlet laat. Artikel 17. Contractsduur 1. De overeenkomsten van onderhoud en/of ondersteuning tussen Voice IT en de Opdrachtgever worden aangegaan voor een periode van maximaal drie jaren, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen schriftelijk anders overeenkomen. 2. Verlenging van de in lid 1 genoemde termijn geschiedt enkel in overleg en overeenstemming. Artikel 18. Medewerking door Opdrachtgever 1. Opdrachtgever zal Voice IT steeds tijdig alle voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst nuttige en noodzakelijke gegevens of inlichtingen verschaffen en alle redelijkerwijs te verlangen medewerking verlenen. 6

7 2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het gebruik en de toepassing in zijn organisatie van de zaken, programmatuur en van de door Voice IT te verlenen diensten. 3. Indien is overeengekomen dat Voice IT programmatuur, materialen of gegevens op informatiedragers ter beschikking zal stellen, zullen deze voldoen aan de voor het uitvoeren van de werkzaamheden noodzakelijke specificaties. 4. Indien voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke gegevens niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de afspraken ter beschikking van Voice IT staan of indien Opdrachtgever op andere wijze niet aan zijn verplichtingen voldoet, heeft Voice IT het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en om de daardoor ontstane kosten, zo mogelijk volgens zijn gebruikelijke tarieven in rekening te brengen. 5. Voice IT is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat hij is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en of onvolledige gegevens. 6. Indien medewerkers van Voice IT op locatie van de Opdrachtgever werkzaamheden verrichten, zal Opdrachtgever kosteloos voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten, zoals werkruimte met telecommunicatiemiddelen, zorg dragen. 7. Indien de Opdrachtgever in gebreke mocht komen in de deugdelijk nakoming van hetgeen waartoe hij jegens Voice IT gehouden is, dan is de Opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade aan de zijde van Voice IT daardoor direct of indirect ontstaan. Artikel 19. Opzegging van de overeenkomst 1. Opdrachtgever is nimmer gerechtigd om tussentijds de overeenkomst van onderhoud en/of ondersteuning die voor bepaalde tijd is gesloten, op te zeggen. 2. Indien Opdrachtgever op het moment van ontbinding van de overeenkomst als bedoeld in artikel 5 dan wel indien de overeenkomst van onderhoud en/of ondersteuning in gezamenlijk overleg is beëindigd, reeds prestaties ter uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting niet ongedaan worden gemaakt tenzij Voice IT ten aanzien van die prestaties wezenlijk in verzuim is. Bedragen die Voice IT voor de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij reeds ter uitvoering van de overeenkomst heeft verricht of geleverd, blijven onverminderd verschuldigd en worden op het moment van ontbinding direct opeisbaar. C. LEVERINGEN VAN PRODUCTEN Artikel 20. Toepasselijkheid De onderhavige voorwaarden zijn naast de algemene bepalingen (deel A) en de bepalingen van deel B van toepassing op alle overeenkomsten tussen Voice IT en Opdrachtgever. Artikel 21. Eigendomsvoorbehoud 1. Het door Voice IT in het kader van de overeenkomst geleverde software en/of hardware blijft eigendom van Voice IT totdat de Opdrachtgever alle verplichtingen uit de met Voice IT gesloten overeenkomst(en) deugdelijk is nagekomen. 2. Het door Voice IT geleverde, dat ingevolge lid 1, onder het eigendomsvoorbehoud valt, mag niet worden doorverkocht, en mag nimmer als betaalmiddel worden gebruikt. De Opdrachtgever is niet bevoegd om het onder het eigendomsvoorbehoud vallende te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren. 3. De Opdrachtgever dient steeds al hetgeen te doen dat redelijkerwijs van hem mag worden verwacht om de eigendomsrechten van Voice IT veilig te stellen. Indien derden beslag leggen op het onder eigendomsvoorbehoud geleverde dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, dan is de 7

8 Opdrachtgever verplicht om Voice IT daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen. Voorts verplicht de Opdrachtgever zich om het onder eigendomsvoorbehoud geleverde te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek aan Voice IT ter inzage te geven. Bij een eventuele uitkering van de verzekering is Voice IT gerechtigd tot deze penningen. Voor zoveel als nodig verbindt de Opdrachtgever zich er jegens Voice IT bij voorbaat toe om zijn medewerking te verlenen aan al hetgeen dat in dat kader nodig of wenselijk mocht blijken te zijn. 4. Voor het geval Voice IT zijn in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft de Opdrachtgever bij voorbaat onvoorwaardelijke en niet herroepelijke toestemming aan Voice IT en door Voice IT aan te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van Voice IT zich bevinden en deze terug te nemen. Artikel 22. Risico overgang Levering geschiedt af bedrijf van Voice IT. De Opdrachtgever is verplicht de zaken af te nemen op het moment dat deze hem ter beschikking worden gesteld. Indien de Opdrachtgever afname weigert of nalatig is met verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, dan is Voice IT gerechtigd de zaken op te slaan voor rekening en risico van de Opdrachtgever. Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering gaat op de Opdrachtgever over op het moment waarop zaken aan de opdrachtgever ter beschikking staan. Artikel 23. Garantie 1. Gedurende een periode van twee weken na aflevering zal Voice IT naar beste vermogen eventuele fouten in de door Voice IT aan Opdrachtgever geleverde software en/of hardware herstellen indien deze binnen die periode gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Voice IT zijn gemeld. 2. Na afloop van de in lid 1 van deze bepaling bedoelde garantieperiode is Voice IT niet verplicht fouten of andere gebreken te herstellen, tenzij tussen partijen een overeenkomst van Onderhoud is afgesloten die zodanig herstel omvat. 3. De in lid 1 genoemde termijn laat onverlet hetgeen wettelijk is bepaald in afdeling 3 van boek 7 BW. 4. Voice IT garandeert niet dat de programmatuur zonder onderbreking zal werken of dat alle fouten en andere gebreken zullen worden verbeterd. Het herstel zal binnen de in lid 1 genoemde garantietermijn om niet worden uitgevoerd, tenzij de programmatuur in opdracht van Opdrachtgever is ontwikkeld anders dan voor een vaste prijs, in welk geval Voice IT zijn gebruikelijke tarieven en kosten van herstel in rekening zal brengen. 5. Voice IT kan zijn gebruikelijke tarieven en de kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruiksfouten, onoordeelkundig gebruik van de Opdrachtgever of van andere niet aan Voice IT toe te rekenen oorzaken. 6. Herstel van verminkte of verloren gegane gegevens vallen niet onder de garantie. 7. De garantieverplichting vervalt indien Opdrachtgever zonder schriftelijke toestemming van Voice IT wijzigingen in de programmatuur aanbrengt of laat aanbrengen. 8. Herstel van fouten zal geschieden op een door Voice IT te bepalen locatie. Voice IT is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen of probleemvermijdende restricties in de programmatuur aan te brengen. 9. Na verloop van de in lid 1 genoemde garantietermijn zullen alle kosten voor herstel of vervanging, inclusief administratie-, verzend- en voorrijkosten bij de Opdrachtgever in rekening worden gebracht. 8

9 9