Focus op beperkte doelgroep. Input aanwezigen (o.l.v. Saskia van de Sande) - Men begrijpt dat St. Joseph er speciaal is voor de mensen met

Transcriptie

1 Een uitwerking van 7 januari 2016

2 Thema 1 Focus op beperkte doelgroep Input aanwezigen (o.l.v. Saskia van de Sande) De komende jaren zetten wij ons in voor voldoende betaalbare woningen voor de mensen met de kleinste portemonnee (< jaarinkomen). Maar ook mensen met een specifieke zorgvraag of statushouders kunnen op ons blijven rekenen. Klanten met een midden- of hoog inkomen voorzien zelf in huisvesting. Verder zetten we ons in voor starters op de huurmarkt door een deel van de leeggekomen woningen te verdelen op basis van een lotingssysteem (i.p.v. het systeem zoals we dat nu hanteren, o.b.v. inschrijftijd). - Men begrijpt dat St. Joseph er speciaal is voor de mensen met een kleine portemonnee en mensen die onze hulp nodig hebben (zoals statushouders). Maar men wil wel dat we aandacht houden voor de groeiende groep senioren (die eerder 75, dan 55-plus is). - Zoek naar nieuwe mogelijkheden van huisvesting voor alleenstaande en starters. Dit kunnen bijvoorbeeld mini-woningen zijn. - Onderzoek de mogelijkheid van tijdelijke contracten. - Hang geen labels aan gebouwen, maar maak een mix van culturen en leeftijden. Dit bevordert de participatie. Lotingsmodule We zorgen dat starters meer kans maken op woning door een lotingsmodel toe te voegen binnen daarwilikwonen.nu. Een woning wordt dat toegekend o.b.v. loting, in plaats van inschrijftijd. Nieuwe huisvestingsmogelijkheden Samen met de gemeente kijken we naar nieuwe huisvestingsmogelijkheden om de groeiende groep statushouders te huisvesten zonder dat de reguliere woningzoekenden daarvan de dupe worden. Thema 2 Maatwerk We denken met onze klanten mee in oplossingen en zoeken kansen buiten de regels en procedures. Daarbij gaan we met de individuele klant om tafel. We spelen proactief in op woonwensen door middel van alerts, apps of tipberichten. Niet meer achterover leunen en wachten tot de klant naar ons komt, maar hen zelf opzoeken. Input aanwezigen (o.l.v. Andrej Verhoeks) - Doe meer aan veiligheid door naar de klanten toe te gaan en hen mee te nemen in het verhaal wat ze zelf kunnen bijdragen. - Breng jong en oud met elkaar in contact. Ze kunnen elkaar helpen met klusjes of wellicht gewoon gezelschap bieden. - Maak het mogelijk dat mensen mantelzorg kunnen (blijven) bieden. - Kom los(ser) van de regels en zeg niet wat je niet kan doen, maar denk creatief en lever maatwerk.

3 Ouderenadviseur Vanaf 1 januari 2016 hebben we structureel een ouderenadviseur in dienst. Zij begeleidt 70/75- plussers die willen verhuizen van een eengezinswoning naar een woning met zorgmogelijkheden. Tipbericht We onderzoeken dit jaar of we woningzoekenden een tipbericht kunnen sturen als hun gewenste woning (in de gewenste wijk) vrijkomt. Buurwoningen We starten een pilot meer buurwoningen binnen de nieuw Cronenborg. Daar kunnen twee mensen naast elkaar komen wonen die elkaar helpen (mantelzorg). Thema 3 Digitalisering We zijn straks niet alleen 24/7 bereikbaar door een klantportaal. We zetten de nieuwe media in als dat nieuwe inzichten of interactie met de klant geeft. Zo willen we panels opzetten rondom actuele vraagstukken en is het doel de klanten zoveel mogelijk zelf zaken online te laten regelen. Input aanwezigen (o.l.v. Gerard Clercx en Marijn Hoogerheide) - Zorg voor digitale ontmoetingsplaatsen. - Voorzie alle complexen van een digitaal informatiebord (waarop de schoonmaak, algemene info, nieuwsbrieven en activiteiten te zien zijn). St. Joseph kan de info vanuit kantoor verversen (narrowcasting). - Maak gebruik van apps (zoals voor het woningaanbod, reparaties). - Verstuur (nieuws)brieven zoveel mogelijk digitaal. Klantportaal In februari 2016 introduceren we ons klantportaal. Dat betekent dat al onze huurders inzage krijgen in hun persoonlijke gegevens en de gegevens rondom hun woning en bijbehorende huurprijs. Een eerst stap op weg naar verdergaande digitalisering, zonder persoonlijk contact te verliezen. Mijnbuurtje.nl Zorgzaam Boxtel een initiatief van de gemeente Boxtel, St. Joseph, Zorggroep Elde en Cello zet een digitale ontmoetingsplek op in eerste instantie voor Boxtel-Oost. Maar ook de mogelijkheden voor Centrum/Breukelen worden op dit moment onderzocht.

4 Thema 4 Verantwoordelijkheid bij de huurders Wij bepalen niet meer voor honderd procent wat er aan onderhoud gebeurt, maar doen dat samen met de bewoners. Wij bepalen de kwaliteit van de buitenkant, met bewoners bepalen we wat er in de woning gebeurt. Verder stimuleren we bewoners om met eigen initiatieven te komen die wij eventueel met budgetten ondersteunen. Input aanwezigen (o.l.v. Sandra Biemans) - Bewoners kunnen zeker meer zelf doen, maar niet alles! - Beloon degene die zich extra inzetten in woongebouwen (bijvoorbeeld die schoonmaken) door korting te geven in de huur. - Er is structureel minder contact met bewoners van eengezinswoningen terwijl zij ook een gesprekspartner zijn voor St. Joseph. - Betrek bewoners bij het inschakelen van een nieuw bedrijf dat werkzaamheden verricht in een woongebouw. - Huiskamer Hoogheem De bewonersvereniging Hoogheem kwam zelf met het plan om een huiskamer te runnen in een van de Hoogheemflats. Wij omarmen dit initiatief en helpen de bewoners met faciliteiten en wat budget. De rest doen de bewoners allemaal zelf. - Betrokkenheid projecten We betrekken bewoners voortaan al vanaf een heel vroeg stadium bij de plannen rondom (grote) onderhoudswerkzaamheden. Zo kunnen zij meedenken en input geven aan datgene wat er met hun woning gebeurt. Thema 5 Nauwere samenwerking met partners We nemen deel aan innovatieve platforms zoals Zorgzaam Boxtel. Samen met onze netwerkpartners (gemeente, zorg- en welzijnsinstellingen) werken we aan burgerkrachtinitiatieven. We zetten een denktank op die niet alleen voor ons meedenkt, maar ook voor andere Boxtelse organisaties. We denken dus over de eigen grenzen heen. We zoeken ook naar andere manieren om onze huurders inspraak te geven. Input aanwezigen (o.l.v. Willem van Wanrooij) - Stel gezamenlijke doelen en ben eerlijk over je eigen grenzen (welk budget heb je, heb je mandaat, geen dubbele agenda s). - Vier juist de kleine successen. - Bewandel samen ook het grijze gebied en denk buiten de weten regelgeving.

5 Netwerkbijeenkomst met de Zorggroep Elde In de maand januari kwamen een tiental medewerkers van St. Joseph samen met een tiental medewerkers van Zorggroep Elde. Onder leiding van ZORA werd nagedacht op welke terreinen de organisaties elkaar (verder) kunnen aanvullen. Het resultaat was dat er voldoende aanknopingspunten zijn om de relatie te versterken op alle niveaus. Thema 6 Passende woonruimte Dat klinkt logisch, maar we houden veel meer rekening met de verhouding tussen het inkomen en de huurprijs. We bieden een passende huurprijs als de bewoner een laag inkomen heeft. We experimenteren met tijdelijke contracten om scheefwonen tegen te gaan. Input aanwezigen (o.l.v. Karin Schoenmakers) - Werk met tijdelijke contracten. Check het inkomen van nieuwe huurders om de 2 jaar (om te kijken of iemand nog past in die woning) - Stimuleer een huurder om te verhuizen als het inkomen niet past bij de huurprijs. Hoe? Bijvoorbeeld door de verhuiskosten te vergoeden. - Wil een huurder toch in de woning blijven? Verhoog dan de huur. Tijdelijke contracten We onderzoeken dit jaar wat de mogelijkheden zijn met betrekking tot het tijdelijk verhuren van een woning (bijvoorbeeld 2 jaar). Daarna wordt opnieuw het inkomen en de relatie tot de huurprijs bekeken. Thema 7 Inzicht in de totale woonlasten Input aanwezigen (o.l.v. Judith van Mil) Niet alleen de huurprijs bepaalt het maandelijkse huishoudboekje. Ook bijvoorbeeld energielasten en verzekeringen spelen een belangrijke rol. Daarom willen we huurders een totaalplaatje rondom de maandelijkse woonkosten bieden. Een energiezuinige woning zorgt natuurlijk voor minder energielasten. Daarom blijven we investeringen op dat gebied doen zonder het direct door te berekenen in de huurprijs. - Verzamel mensen die kennis van het onderwerp hebben, zoals een budgetcoach of een boekhouder. Maar denk ook aan instanties die te maken hebben met mensen met een smalle beurs (Vincentius, Voedselbank, ContourdeTwern)

6 - Kijk of je een beloningssysteem kan inzetten. Bijvoorbeeld huurders die wat doen in een complex korting geven op de huur of servicekosten. - Geef voorlichting hoe huurders zelf hun (energie)kosten kunnen verlagen. - Geef inzicht in de totale woonlasten, dus ook in de (te verwachten) kosten voor gas, water en licht. Woonlasten de Baas Dit jaar verdiepen we ons verder in het project Woonlasten de Baas en bekijken we welke onderdelen voor ons interessant zijn om over te nemen. Thema 8 Innovatieve duurzame ideeën Wij streven er naar dat al onze woningen in 2025 energielabel B hebben. Initiatieven zoals nul-op-de-meter, Greentech en de Brabantse Stroomversnelling helpen ons daarbij. Ook dragen we bij aan activiteiten om bewonersgedrag als het gaat om energieverbruik te verbeteren. Daarvoor zetten we de Energie Coöperatie Boxtel in. Input aanwezigen (o.l.v. Bas Meijboom) - Zet in op het besparen van energielasten voor de huurders. Hierdoor is het energieverbruik van huurders beperkt en blijven de woonlasten betaalbaar. - Bevorder ook energiebesparende maatregelen als het slechts om één woning gaat (het hoeft niet altijd in een heel complex). - Als er door St. Joseph gesloopt wordt, zorg dan altijd dat de materialen opnieuw gebruikt worden. - Maak mensen bewust samen met partners wat ze zelf aan energiebesparende maatregelen kunnen nemen (gedragsverandering). - Koop als corporatie collectief energie in, waardoor huurders een financieel voordeel hebben. Zonnepanelen We zetten ons zonnepalenproject samen met de ECB voort! Innovatie projecten In 2016 sluiten we ons aan bij innovatieve ideeën zoals Greentech. Daarnaast committeren we ons aan de Brabantse Deal, ofwel we dragen eraan bij dat er binnen 2 jaar in Brabant Nul-Op-de-Meter (NOM) woningen worden gebouwd. Energiebesparende maatregelen Bij alle onderhoudsprojecten plaatsen we daar waar dat nog niet is gebeurd dubbel glas. De zittende huurder betaalt hiervoor geen huurverhoging. De huurprijs verhogen we pas als er een nieuwe huurder in de woning komt. Energielasten bij advertentie We onderzoeken of we bij iedere vrijgekomen woning naast de huurprijs ook de energielasten kunnen vermelden.

7 Thema 9 Nieuwe woonoplossingen Input aanwezigen (o.l.v. Arjan Claassen) We richten ons voornamelijk op eenpersoonshuishoudens, 65-plussers en statushouders en zoeken voor hen woonoplossingen. We bouwen geen dure huurwoningen meer, maar zorgen voor aanwas in de sociale sector. De verwachting is dat er tot 2030 ongeveer 300/400 nieuwe huurwoningen nodig zijn. Vooral in de kernen Liempde, Lennisheuvel, maar ook in het centrum en Breukelen. Als er kansen zijn in aangrenzende gemeentes, pakken we die ook op. - Bied ruimte aan experimentele woonvormen. - Sta stil bij de wensen van de ouderen. - Biedt maatwerk -tegen betaling- voor voorzieningen in of rond de woning (zoals domotica, gezamenlijke huiskamer etc.). Stichting Ouderen in Regie Boxtel We gaan in gesprek met dit initiatief om te kijken waar we elkaar kunnen versterken. Huisvesting statushouders We verbouwen dit jaar het voormalig BGA-gebouw aan de Tijvert om dertien statushouders te huisvesten. Thema 10 Adviesraad We willen een Adviesraad oprichten die meedenkt over het betaalbaar houden van de huurprijs en met innovatieve ideeën komt om de woonlasten te verlagen. Deze raad bestaat uit huurders en maatschappelijke partners. Input aanwezigen (o.l.v. Sancha Schuurs) - In de Adviesraad moeten veel ervaringsdeskundigen deelnemen zoals Vincentius, WSD, Voedselbank, Gemeente, Zorginstellingen, HBV, ContourdeTwern en individuele huurders. - Deze adviesraad houdt zich bezig met uiteenlopen de onderwerpen: o Ben creatief met de regels o Maak huurders bewust van hun eigen rol o Stel een budgetcoach in o Zet een beloningssysteem op. Dat kan op verschillende manieren. Bijvoorbeeld de jeugd inzetten om klussen voor ouderen uit te voeren in ruil voor korting op de huur. Oprichten Adviesraad Betaalbaarheid In de eerste helft van dit jaar nodigen we de kenners op het gebied van Betaalbaarheid; uit voor een eerste kennismaking. Het doel is uiteindelijk om een groep experts structureel mee te laten denken over de thema s Betaalbaarheid / Armoedebeleid.