GEBRUIKERSGIDS. Laat Céline uw vertrouwen verdienen. LAAT ONS UW VERTROUWEN VERDIENEN.

Transcriptie

1 GEBRUIKERSGIDS Laat Céline uw vertrouwen verdienen. LAAT ONS UW VERTROUWEN VERDIENEN.

2 (1) Kredietopening van onbepaalde duur. Onder voorbehoud van aanvaarding van uw dossier door Buy Way Personal Finance nv (BTW BE RPR Brussel), kredietverlener, Anspachlaan 1/11, 1000 Brussel. Jetair nv (Gistelsesteenweg 1 te 8400 Oostende, RPR Oostende, BTW BE ) treedt op als kredietbemiddelaar voor Buy Way. Jaarlijks kostenpercentage (JKP) op 02/04/2014: 14,50% waarvan een jaarlijkse kaartbijdrage van 15 EUR (variabele jaarlijkse actuariële debetrentevoet 11,94%), voor een kredietbedrag van EUR. Voorbeeld: Voor een onmiddellijk en eenmalig gebruik van het totale kredietbedrag van EUR bedraagt het JKP 12,50%, waarvan 15 EUR jaarlijkse kaartbijdrage (variabele jaarlijkse actuariële debetrentevoet 11,24%). Wanneer het kapitaal in 12 gelijke maandelijkse termijnbedragen terugbetaald wordt, is het totaal terug te betalen bedrag 2.659,89 EUR. (2) Onder voorbehoud van het goede verloop van uw dossier en van een toereikend beschikbaar bedrag. (3) Onder voorbehoud van naleving van de contractuele minimale maandelijkse terugbetaling en de wettelijke verplichting tot nulstelling. (4)«Basic», «Standard» en «Premium» zijn collectieve verzekeringsovereenkomsten die voor u werden afgesloten bij de Onderneming Cardif Leven nv (door FSMA toegelaten onder codenr. 1056) en Cardif Assurances Risques Divers nv (door FSMA toegelaten onder codenr 978), Bergensesteenweg 1424, 1070 Brussel. Dit document is een reclame en vormt geen contractuele verbintenis. Buy Way is de commerciële benaming van BUY WAY PERSONAL FINANCE nv, naamloze vennootschap met zetel gevestigd te B-1000 Brussel, Anspachlaan 1/11, RPR Brussel, BTW BE , optredend in hoedanigheid van verbonden verzekeringsagent voor de verzekeraars Cardif Leven nv en CARDIF Assurances Risques Divers nv en ingeschreven onder FSMA nummer A. (5) Uitgezonderd storting op bankrekening, geldafhaling aan het loket of aan een automaat, kansspelen. (6) Voordeel toegekend voor elke niet-opgezegde kredietopening verbonden aan een Sunjets MasterCard, zonder betalingsachterstand en waarmee tenminste één transactie gedurende het afgelopen jaar verricht is. (7) Onder voorbehoud van aanvaarding van uw dossier door Buy Way Personal Finance nv, raadpleging van de Centrale voor kredieten aan particulieren, analyse van uw terugbetalingscapaciteit, ondertekening van de contracten door alle partijen. (8) 2 Enkel geldig voor de fysieke kaart.

3 INHOUDSTAFEL 4 Wat kan ik doen met mijn Sunjets MasterCard? 6 Mijn terugbetaling 8 Mijn maandelijks overzicht 12 Mijn verzekering 13 Mijn spaarprogramma 14 Mijn Buy Way Homebanking 15 Mijn kredietlijn verhogen 16 Smartphone-applicatie: Buy Way App 18 Prepaid Card 20 Tarieven Prepaid 21 Kaart verloren of gestolen? 22 De 5 Buy Way-engagementen Laat Dave uw vertrouwen verdienen. 3

4 WAT KAN IK DOEN MET MIJN SUNJETS MASTERCARD? (1)(2) Met uw Sunjets MasterCard kunt u 1. Aankopen doen Meer dan 35 miljoen handelaars met het MasterCard-logo (winkels, supermarkten, hotels, pretparken, tankstations, tolwegen, websites...) aanvaarden wereldwijd uw Sunjets MasterCard. Het bedrag van uw aankopen wordt afgetrokken van uw kaart. 2. Online shoppen U kunt uw kaart gebruiken om in alle veiligheid aankopen te doen op het internet. 3. Geld afhalen aan bankautomaten U kunt van 20 tot 620 per dag afhalen aan alle geldautomaten met het MasterCard-logo. Er zijn er duizenden wereldwijd. UW SUNJETS MASTERCARD, AL UW WENSEN BINNEN HANDBEREIK. 4

5 4. Uw zichtrekening aanvullen U kunt geld overschrijven van uw kaart naar uw bankrekening. Het bedrag zal op uw rekening staan binnen de twee werkdagen na uw aanvraag. Uw overschrijving aanvragen, kunt u op de volgende manieren: } Ons call center: Ons call center is bereikbaar van maandag t.e.m. vrijdag, van 8.30u tot 18.30u. } Internet: buyway.be > Online storting. Ook via uw Buy Way Homebanking. } Phone Express: Onze elektronische voice server is 7/7d en 24/24u bereikbaar. } Post: Buy Way Personal Finance nv Anspachlaan 1/ Brussel Vergeet daarbij zeker niet uw naam, voornaam, dossiernummer en het gewenste bedrag te vermelden. } info@buyway.be } Fax: Vergeet daarbij zeker niet uw naam, voornaam, dossiernummer en het gewenste bedrag te vermelden. 5

6 MIJN TERUGBETALING 1. Hoeveel terugbetalen? Geniet van de vrijheid voor uw terugbetalingen en beheer uw budget op eigen tempo. (3) U kunt dus kiezen: } Het geheel terugbetalen: ofwel betaalt u al uw uitgaven van de maand terug vóór de 1ste van de volgende maand en betaalt u geen intrest. De nodige gegevens staan vermeld op uw maandelijks overzicht. } Uw terugbetalingen spreiden: ofwel spreidt u uw terugbetalingen door het maandelijks minimum, dat in het maandelijks overzicht vermeld staat, over te schrijven. U kunt uiteraard nog altijd extra stortingen verrichten. Wat u ook kiest, er wordt geen intrest gerekend tot de volgende vervaldatum voor uw uitgaven die vóór de sluitingsdatum van uw maandelijks overzicht gebeuren. 2. Hoe terugbetalen? U hebt twee opties: } Automatisch: via een domiciliëring op uw bankrekening in het begin van de maand. Zo hoeft u zich nergens zorgen om te maken. Behalve geld op uw rekening te zetten. } Via overschrijving: het bedrag, de betalingstermijn en de bankgegevens staan vermeld op uw maandelijks overzicht. 6

7 3. Wat als uw MasterCard volledig is terugbetaald? Dan hebt u twee mogelijkheden: } U gebruikt uw kaart opnieuw gedeeltelijk of volledig, zoals u wilt. (2) } U behoudt uw MasterCard voor het geval dat. Ze blijft dan beschikbaar wanneer u wilt. (2) En één keer per jaar betaalt u de kaartbijdrage. (1) Bovendien, wist u dat de kaartbijdrage het eerste jaar gratis is? 4. Sneller terugbetalen? Met Buy Way kan dat. Indien gewenst, kunt u uw kredietlijn sneller terug opbouwen door bovenop uw maandelijkse terugbetalingen extra terugbetalingen uit te voeren (de nodige bankgegevens hiervoor vindt u op uw maandelijks overzicht). 5. Hoe uw kredietovereenkomst opzeggen? Los gewoon het openstaande bedrag af en stop met uw Sunjets MasterCard te gebruiken. Om uw contract definitief op te zeggen, stuurt u ons een brief, een fax of een . 7

8 MIJN MAANDELIJKS OVERZICHT Ontdek de voorkant van uw maandelijks overzicht: 8

9 } Speciale aanbieding } Uw Homebankingidentificatienummer (internettoegang) } Beschikbaar bedrag op uw kaart } Limiet van uw kaart } Spaarprogramma } Maandelijkse aflossing } Openstaand saldo na betaling } Bankgegevens van Buy Way } Gestructureerde mededeling, te vermelden bij elke betaling } Samenvatting van de verrichtingen } Speciale aanbieding 9

10 MIJN MAANDELIJKS OVERZICHT Ontdek de achterkant van uw maandelijks overzicht: 10

11 } Details van de betalingen van het overzicht van vorige maand en uitgaven van de afgelopen maand } Speciale aanbieding Ontvang uw maandelijks overzicht via Op het einde van elke maand, hebt u de keuze om uw overzicht te ontvangen: } Per post } Via om voor deze ecologische, veilige en handige optie te kiezen, surf naar uw Buy Way Homebanking via buyway.be. Uw overzichten worden daar elke maand gearchiveerd, zodat u ze kunt raadplegen, wanneer u maar wilt. Een vraag over uw maandelijks overzicht? Onze klantendienst staat voor u klaar van maandag t.e.m. vrijdag, van 8.30u tot 18.30u, op het nummer U vindt het antwoord op heel wat vragen ook op uw Buy Way Homebanking. 11

12 MIJN VERZEKERING De verzekering, verbonden aan uw kredietopening dekt u in de volgende gevallen (4) : Basic Standard Premium Garantie Verlies en diefstal Garantie Aankoop Garantie Arbeidsongeschiktheid & invaliditeit Garantie Overlijden Garantie Werkloosheid In geval van verlies of diefstal van uw kaart, beschermt de verzekering u tegen elk misbruik van uw kaart. De verzekering dekt de aankoop gedurende 90 dagen in geval van diefstal of schade van een product dat met uw kaart werd betaald. Indien u langer dan 2 maanden volledig werkonbekwaam bent als gevolg van een ziekte of een ongeval, dan neemt de verzekering, gedurende de duur van de arbeidsongeschiktheid, uw maandelijkse terugbetalingen op zich. Bij overlijden van de verzekerde rekeninghouder dekt de verzekering het openstaand saldo. In geval van werkloosheid neemt de verzekering gedurende de hele werkloosheidsduur de maandelijkse aflossingen op zich, en dit voor een periode van maximum 12 maanden. De maandelijkse verzekeringspremie is een percentage van het nog verschuldigde kredietbedrag dat varieert volgens het type verzekering. U betaalt deze premie iedere maand samen met de maandelijkse aflossing van uw krediet. U wenst een verzekering aan te gaan? Contacteer ons op van maandag t.e.m. vrijdag, van 8.30u tot 18.30u. 12

13 MIJN SPAAR- PROGRAMMA Spaar punten en geniet van kortingen op uw volgende reis } Per uitgegeven euro met uw kaart, in binnen- en buitenland, krijgt u 1 punt. (5) } U krijgt 500 extra punten cadeau op de verjaardag van de opening van uw dossier. (6) } Zodra u punten verzameld hebt, ontvangt u een kortingsbon van 25 voor uw volgende vakantie. 13

14 MIJN BUY WAY HOMEBANKING Maak u het leven makkelijker. Dankzij de Buy Way Homebanking beheert u uw Sunjets MasterCardkredietlijn 7/7d en 24/24u. U kunt inderdaad: } het beschikbare saldo van uw kaart raadplegen } uw laatste transacties en laatste maandelijkse overzichten raadplegen } een domiciliëringsformulier afdrukken } een verzekering afsluiten } uw Homebanking-paswoord wijzigen } een co-titulariskaart aanvragen } uw pincode opnieuw vragen } een nieuwe kaart aanvragen bij verlies of diefstal } een Prepaid Card bestellen en herladen (2) } een verhoging van uw kredietlijn aanvragen (7) } een storting vragen op uw bankrekening (2) Hoe kunt u zich inschrijven? Surf naar buyway.be en ga naar de rubriek Homebanking. Klik op Maak mijn Homebanking-account aan. Vul alle gegevens in. Uw identificatienummer staat op de eerste pagina van uw maandelijks overzicht. Log in op de Buy Way Homebanking en vink het vakje aan om de voorwaarden van de Buy Way Homebanking-overeenkomst te aanvaarden. Daarna hebt u toegang tot al uw informatie. 14

15 MIJN KREDIETLIJN VERHOGEN U kunt een verhoging van de limiet van uw Sunjets MasterCard aanvragen. (7) Deze aanvraag kunt u doen via 5 kanalen: } Call center: van maandag t.e.m. vrijdag, van 8.30u tot 18.30u. } Internet: buyway.be > Homebanking. } Post: Buy Way Personal Finance nv Anspachlaan 1/11, 1000 Brussel } info@buyway.be } Fax:

16 16 SMARTPHONE-APPLICATIE: BUY WAY APP

17 Ontdek onze smartphone-applicatie: de Buy Way App. De applicatie biedt volgende mogelijkheden: } Uw beschikbaar bedrag op elk moment raadplegen. } In enkele klikken een storting op uw bankrekening verrichten. (2) } Een verhoging van uw kredietlijn aanvragen. (7) } Uw maandelijks overzicht raadplegen. } Uw pincode opnieuw opvragen als u die vergeten bent. } Uw kaart blokkeren. } Buy Way contacteren (telefoon, website, adres, ). UW VOORDELEN: Eenvoudig: U krijgt in enkele klikken toegang tot uw dossier. Veilig: Handig : U geniet van een 100% beveiligd systeem. Buy Way is op elk moment beschikbaar. Om de Buy Way App te gebruiken moet u eerst een Homebanking-account geopend hebben. De applicatie is beschikbaar voor iphone en Android. 17

18 PREPAID CARD (2) U hebt de mogelijkheid uw Sunjets MasterCard te koppelen aan een Prepaid Card. De Prepaid Card is de nieuwe manier om uw uitgaven in alle veiligheid te beheren en te controleren. Het geheim? U beslist zelf over het bedrag dat u op de kaart laadt en u volgt dagelijks uw uitgaven. Tal van mogelijkheden: Reizen Zakgeld voor de kinderen Online-aankopen en games Shopping Geschenken Verzenden van geld naar familieleden in het buitenland En nog veel meer... Een MasterCard die overal aanvaard wordt Afhalingen aan geldautomaten (8) Aankopen in alle verkooppunten van het MasterCard-netwerk (+35 miljoen in de hele wereld) (8) Online-aankopen 18

19 Uw voordelen: Herlaadbaar Geen limietoverschrijding Eenvoudig en permanent beheer via internet Controleerbare vrijheid voor jongeren en e-shoppers De kaart staat niet op naam. U kunt ze schenken of toevertrouwen aan de persoon van uw keuze 2 kaarten naar keuze: Fysieke kaart: Opgestuurd via de post binnen de 10 werkdagen na ontvangst van uw inschrijving. U beslist over het bedrag dat op de kaart wordt geladen (maximum 2.500). Virtuele kaart: Onmiddellijk na het opladen gebruiksklaar voor aankopen op afstand (internet, telefoon). U beslist over het bedrag dat u op de kaart laadt (maximum 250). Surf naar buyway.be en vraag uw Prepaid Card aan via de rubriek Homebanking. 19

20 TARIEVEN PREPAID Tarieven Prepaid Card Betaald door de intekenaar Fysieke kaart Virtuele kaart Maandelijkse of jaarlijkse bijdrage - - Activering 5,00 1,00 Laden / Herladen tarief in % van het bedrag van de transactie (min 1,00 EUR) (behalve 1ste laadbeurt) Betaald door de houder Geldautomaten-transactie Euro-zone Geldautomaten-transactie buiten de Euro-zone (% van het bedrag + tarief Euro-zone) Aankopen buiten de Euro-zone (% van het bedrag) 2,00% 2,00% 2,50-2,00% - 2,00% 2,00% Vervanging van de kaart + code 4,00 - Toekenning nieuwe code 2,00-20

21 KAART VERLOREN OF GESTOLEN? Om misbruik of fraude te voorkomen bij diefstal of verlies van uw Sunjets MasterCard is het heel belangrijk de volgende stappen te ondernemen: } Laat uw kaart onmiddellijk blokkeren. U kunt terecht op het nummer /24u, 7/7d. } Ga naar een lokaal politiebureau om er het verlies of de diefstal van uw Sunjets MasterCard aan te geven. In geval van frauduleus gebruik zal u naar het pv van uw aangifte worden gevraagd. We raden u ook aan nauwkeurig uw maandelijkse overzichten te controleren na het verlies of de diefstal van uw kaart. Zo kunt u meteen elke frauduleuze transactie betwisten. 21

22 DE 5 BUY WAYENGAGEMENTEN Disponibilité Conseil Internet imite ess e pin Adresse Information té ligne ert Fiabilité Augmenter limite Cadenas fermé ssier Contact Réédition code pin ité volée Durabilité Préférences Cadenas ouvert I like ne un MC Phone express Aide FIDI ble mé Versement en ligne Responsabilité Déconnexion Flèche uels Gestion de dossier Par téléphone arte Monperdue/volée disponible Carte Facebook ur Relevés mensuels Achat réseau MC 22 Fiabilité BESCHIKBAARHEID Wij maken het u zo gemakkelijk mogelijk om onze klantendienst te bereiken. Contacteer ons via telefoon, de Buy Way App, Homebanking, Phone Express, per brief, per fax of per . Contact Disponibilité Préférences SERVICE Fiabilité Wij leveren u alle informatie om uw krediet zo goed mogelijk te beheren. Wij stellen onze expertise tot uw dienst zodat u de beste beslissingen kunt nemen, met volle kennis van zaken. Aide Contact Internet Déconnexion Préférences BETROUWBAARHEID Wij verzekeren en controleren de betrouwbaarheid van onze processen om u beveiligde applicaties aan te bieden die u in het volste vertrouwen kunt gebruiken. Information Conseil Cadenas fermé Facebook Aide Disponibilité Déconnexion DUURZAAMHEID Fiabilité Buy Way is Eco Partner van de vereniging Kiem des levens en stelt u voor om dit mooi project te ondersteunen door te opteren om uw maandelijks overzicht via te ontvangen. Adresse Augmenter Durabilitélimite I like Contact Internet Conseil Facebook Préférences Disponibilité Fiabilité VERANTWOORDELIJKHEID Wij stellen u gepersonaliseerde oplossingen voor die passen bij uw financiële situatie. Wij respecteren de verplichtingen om u te informeren en evalueren de risico s die u neemt bij het openen van een krediet. Wij anticiperen zo goed mogelijk op eventuele problemen verbonden aan het krediet. Réédition code pin Phone express Versement en ligne Cadenas ouvert Gestion FIDI de dossier Information Adresse Augmenter limite Cadenas fermé Réédition code pin Aide Contact Internet Déconnexion Préférences Information Aide

23 Elke dag opnieuw engageren meer dan 150 Buy Way-medewerkers zich om uw vertrouwen te verdienen. Daarom zijn we vertegenwoordigd in de meeste communicatie, zoals een gebruikersgids, brief of . Alle personen die u daarin ziet, en die een witte broek en blauw T-shirt dragen, zijn daadwerkelijk medewerkers van Buy Way. Wij zijn er om u bij te staan, om u onze producten en diensten te helpen begrijpen. Wees maar zeker dat er achter elke foto een écht team staat, dat werkt om uw vertrouwen te verdienen. LAAT ONS UW VERTROUWEN VERDIENEN. 23

24 DIENSTEN KREDIETEN VERZEKERINGEN KAARTEN TECHNOLOGIE Buy Way Personal Finance nv Anspachlaan 1/ Brussel buyway.be Van maandag t.e.m. vrijdag van 8.30u tot 18.30u Kaart verloren of gestolen? 24/24u & 7/7d Phone Express 24/24u & 7/7d Adres Anspachlaan 1/ Brussel Website buyway.be Fax Scan deze code met uw smartphone om naar de website te gaan. Let op, geld lenen kost ook geld. N /