Outsourcing Performance 2008

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Outsourcing Performance 2008"

Transcriptie

1 Prospectus Outsourcing Performance 2008 Klanten over de prestaties van en kansen voor service providers in de Nederlandse markt voor IT-uitbesteding Zesde jaargang

2 Introductie door de onderzoekers Zicht op prestaties en kansen in een groeiende markt Hoe vullen organisaties het komende jaar hun sourcing strategie in en hoe denken ze op dit moment over hun huidige service providers? Dat zijn twee belangrijke vragen waar Outsourcing Performance elk jaar antwoord op geeft. De komende twee jaar zullen zes op de tien organisaties contracten vernieuwen en meer dan de helft gaat meer uitbesteden. Naast een voorkeur voor multi-sourcing gaan organisaties de regie over de service providers aanscherpen. Outsourcing, gemeten naar uitgaven van organisaties, blijft de komende twee jaar gewoon doorgroeien. Hoe pak je als service provider de kansen in de markt? De concurrentie verandert, ondermeer vanwege de druk van Indiase partijen, specialisering van de dienstverlening en de opkomst van BPO. Succes hangt niet alleen af van het winnen van nieuwe deals, maar ook van de kwaliteit van de dienstverlening aan huidige klanten. De resultaten van ons onderzoek laten hierover geen ruimte voor misverstanden. Wanneer klanten middelmatig tevreden zijn, zal de kans op hernieuwing van het contract niet groot zijn. Andersom geldt dat uitbreiding van dienstverlening de meeste kans maakt bij de zogenaamde fans van service providers. Waar liggen de kansen in de markt? Het antwoord is simpel: eigenlijk overal. Veel organisaties verwachten nieuwe uitbestedingen op het gebied van systeemontwikkeling, de werkplekken en hosting van applicaties. Alle kansen achternajagen in de markt heeft echter weinig zin. Vanwege de trend naar multisourcing doet elke service provider er verstandig aan vooral te acteren op de eigen sterktes. Outsourcing Performance 2008 levert uitvoerige en diepgaande informatie rondom deze issues. De resultaten van dit onderzoek maken direct inzichtelijk welke sourcing trends in de markt gaan spelen, hoe de eigen klanten denken over hun service provider en hoe de diverse partijen interacteren op het speelveld van de Nederlandse markt.

3 Overzicht studie Opzet van de studie in 2008 Voor de zesde keer organiseert Giarte, in samenwerking met EquaTerra, een onderzoek naar de markt voor IT-uitbesteding in Nederland. Aan het onderzoek geven de eindverantwoordelijken voor relaties aan de klantzijde hun visie op de markt in het algemeen en de gepercipieerde prestaties van hun eigen service providers in het bijzonder. In 2007 werden op deze wijze 550 unieke klantleverancierrelaties beoordeeld door de besluitvormers. Het onderzoek bestaat uit de volgende inhoudelijke bouwblokken: 1. Marktontwikkelingen Strategische trends op het gebied van IT-uitbesteding, plannen wat betreft het gebruik van uitbesteding en overzicht van de markt 2. Aanbeveling en tevredenheid Outsourcing Recommendation Index, algemene tevredenheid per service provider en tevredenheid per domein (Application Management, Infrastructure Management en End User Management) 3. Performance Prestaties van service providers per KPI 4. Commerciële kansen in de markt Kans op heraanbesteding (reletting), groei bij huidige klanten (share of wallet) Varianten van het onderzoek De studie kent drie varianten: Basic, Extended en Excellence. Elke variant verschilt in rapportage en presentatie van de resultaten. Basic Geschikt voor middelgrote service providers die inzicht willen krijgen in hun eigen prestaties en in de algemene ontwikkelingen. Bij afname van Basic krijgen deelnemers inzicht in marktontwikkelingen, prestaties van individuele service providers en commerciële mogelijkheden per service provider. Extended De variant Extended geeft een uitbreiding op de resultaten van de studie. Geschikt voor vendors die detailinformatie wensen over de commerciële mogelijkheden in de markt en meer inzicht willen hebben in de spreiding van de resultaten onder hun eigen klanten en die van concurrenten. Afnemers van deze variant ontvangen aanvullende analyses en een managementpresentatie op maat. Excellence Cijfers zeggen veel, maar niet alles. Giarte introduceert voor grote service providers daarom de Excellence variant. Door aanvullende interviews onderzoekt Giarte hoe de service provider op de executive radar binnen de klantengroep staat. Deze dieptegesprekken met CIO s en directieleden geven de service provider unieke en ongefilterde feedback op groeikansen in omzet en op margegroei. Waar zitten de belangrijkste verbeterslagen en hoe moet ik acteren in het krachtenveld met concurrenten? De resultaten van deze kwalitatieve analyse, als aanvulling op de cijfers van het onderzoek, zijn een objectieve spiegel voor de businessplannen. In een hands-on workshop licht Giarte de commerciële kansen voor het komende jaar toe. De exacte deliverables per variant zijn te vinden op de volgende pagina s.

4 Deliverables, facturatie en planning Prijs, facturatie en planning De studie is verkrijgbaar in de varianten Basic, Extended en Excellence. Onderstaande tabel biedt inzicht in de belangrijkste verschillen per variant. De exacte deliverables per variant staan vermeld in de kolom hiernaast voor de variant Basic en op de volgende pagina voor de varianten Extended en Excellence. Rapport in print Basic Extended Excellence Zonder scorecards Met scorecards Met scorecards Presentatie voor brede groep Detailresultaten in Excelformaat Managementpresentatie Workshop commerciële kansen Diepte-interviews met klanten Respondentenbooklet 50 exemplaren 100 exemplaren 200 exemplaren Prijs Prijzen gelden bij voorintekening tot uiterlijk 4 april 2008 en zijn exclusief BTW. Bij bestelling na de intekenperiode wordt de prijs verhoogd tot Basic: euro, Extended: euro en Excellence: euro. Facturatie en planning Bij voorintekening zal het volledige bedrag bij aangaan van de overeenkomst worden gefactureerd. Deze factuur heeft een betalingstermijn van maximaal 30 dagen. Optie Basic Ontwikkelingen in de markt voor outsourcing Groei uitbestedingsbudget, plannen voor komend jaar (totaal, per marktsegment, per organisatiegrootte), gebruik BPO, strategietrends op het gebied van outsourcing. Prestaties van individuele service providers Inzicht in prestaties op zes prestatie-indicatoren voor de eigen organisatie en die van alle concurrenten die zijn opgenomen in de eindresultaten. Positionering service providers Hoe positioneren de eigen klanten hun service provider(s)? Commerciële indicatoren op providerniveau Kansen om bestaande contracten te verlengen, kansen op meer business bij bestaande klanten en ontwikkeling van de relatie, alles op het niveau van de markt. Deliverables - Basic rapport (alleen voor interne verspreiding) 10 geprinte exemplaren Digitaal als PDF - Respondentenbooklet Outsourcing Performance gedrukte exemplaren - Presentatie door Giarte en EquaTerra Resultaten worden gepresenteerd aan een groep naar keuze Het verzamelen van de gegevens voor het onderzoek start in april en duurt circa anderhalve maand. De verwerking van de resultaten en analyse van de gegevens duurt vervolgens even lang. Het definitieve vendorrapport wordt uiterlijk 4 juli 2008 opgeleverd en verstuurd. In de maanden augustus/september worden de presentaties bij de service providers gepland. Het boekje Outsourcing Performance voor klanten, relaties en prospects verschijnt begin oktober en wordt bij oplevering direct verstuurd naar alle deelnemende service providers. 3

5 Extended versus Excellence Optie Extended Basisinformatie over de markt voor uitbesteding Alle informatie die deel uitmaakt van Basic. Commerciële indicatoren op detailniveau Data uitgesplitst naar dealgrootte, klantgrootte en marktsegment. Kans om contract te verlengen (relet) op kavelniveau (voor AM, IM en EUM). Spreiding tevredenheid Inzicht in de klanttevredenheid per marktsegment. Rapport inclusief scorecards Het rapport bevat scorecards met detailinformatie voor alle grote service providers wat betreft reletting en share of wallet. Detailinformatie in digitale vorm Informatie over de eigen performance, in Excelformaat. Inclusief peer-analyse die laat zien hoe concurrenten acteren binnen de eigen klantenkring. Deliverables - Extended rapport (alleen voor interne verspreiding) 15 geprinte exemplaren Digitaal als PDF - Detailinformatie in digitale vorm - Respondentenbooklet Outsourcing Performance gedrukte exemplaren - Managementpresentatie door Giarte en EquaTerra Voorbespreking van de resultaten binnen het managementteam - Sales- of managementpresentatie door Giarte Resultaten worden voor grote groep gepresenteerd met gewenste boodschap Optie Excellence Basisinformatie over de markt voor uitbesteding Alle informatie die deel uitmaakt van Extended. Commercial Review Cijfers vertellen niet alles. De Commercial Review geeft een kwalitatieve verfijning op de onderzoeksresultaten wat betreft eigen positionering in de markt, groeikansen per domein, dienstverleningsmodel, commerciële kansen bij nieuwe deals en positie op de executive radar. Naast de onderzoekspresentatie wordt een aparte workshop gepland. Hier worden kwesties behandeld zoals: Hoe kan ik klanten meer tevreden krijgen? Waar laat ik kansen liggen? Welke acties verwachten klanten? De interviewsessies met klanten vormen een extra bron - naast het cijfermatig onderzoek voor Outsourcing Performance - voor een ongefilterd inzicht in hoe de relatie commercieel beter kan worden uitgenut. De brug naar wat gaan we doen met dit onderzoek wordt met Excellence concreet geslagen. Deliverables - Excellence rapport (alleen voor interne verspreiding) 15 geprinte exemplaren Digitaal als PDF - Detailinformatie in digitale vorm - Respondentenbooklet Outsourcing Performance gedrukte exemplaren - Managementpresentatie door Giarte en EquaTerra Voorbespreking van de resultaten binnen het managementteam - Sales- of managementpresentatie door Giarte Resultaten worden voor grote groep gepresenteerd met gewenste boodschap - Commerciële workshop door Giarte Hands-on bijeenkomst voor geselecteerde groep waarbij wordt ingegaan op do s en don ts, interne professionalisering en omgaan met markttrends Sheets met aanvullende informatie uit Commercial Review (digitaal) 4

6 Onderzoeksgroep en communicatie Aanbieders in het onderzoek De volgende 29 service providers worden opgenomen in het onderzoek: - Accenture - Atos Origin - BT - Capgemini - Centric - Cognizant - CSC - EDS - Fujitsu Services - Getronics PinkRoccade - HCL Technologies - HP - IBM - Imtech ICT (Brocom, Eniac enz.) - Infosys - Inter Access - KPN - Logica - Ordina - Patni - Satyam - Schuberg Philis - Siemens ITS&S - Simac - Sogeti - Tata Consultancy Services - T-Systems - Unisys - Wipro In 2007 participeerden meer dan 250 CIO s, CFO s en andere besluitvormers van 240 verschillende bedrijven en evalueerden we 550 contracten. Grote organisaties die deelnamen aan dit onderzoek waren onder meer ABN AMRO, ABP, Achmea, AEGON, Akzo Nobel, Delta Lloyd, DSM, Eneco, Fortis, Heineken, ING, KLM, Ministerie van Defensie, Ministerie van Justitie, Nederlandse Spoorwegen, Nuon, Philips, Rabobank, SVB, Telfort, TNT Post en Vodafone. Marktcommunicatie Vorig jaar is het respondentenbooklet Outsourcing Performance 2008 overweldigend positief ontvangen. Zelfs nu de voorbereidingen voor de nieuwe studie al in volle gang zijn, sturen we nog wekelijks diverse exemplaren toe aan geïnteresseerden. Naar aanleiding van dit succes hebben we besloten om dit jaar opnieuw een nieuw boekje te presenteren aan de vraagzijde van de markt. Een onmisbaar document ook voor account- en deliverymanagement binnen uw organisatie om op de hoogte te blijven van trends, ontwikkelingen en ervaringen in de markt. Alleen service providers die deelnemen aan de studie krijgen exemplaren van dit booklet. Giarte gaat zorgvuldig om met de terugkoppeling van de resultaten aan deelnemers en pers. Deelnemers ontvangen in beperkte mate feedback over hun eigen service provider(s), afhankelijk van de mate waarin de deelnemer data inbrengt. Naast algemene resultaten zullen vier aspecten van individuele service providers worden gecommuniceerd in openbare artikelen, research notes en mogelijk artikelen van de pers: - De Outsourcing Recommendation Index, inclusief kwalitatieve toelichting en grootte van de fanbase, voor de service providers met meer dan 15 contracten in de studie. - De marktpenetratie van verschillende service providers. - De perceptie van de positionering van service providers. - Kansen op verlenging van huidige en het verkrijgen van nieuwe opdrachten voor service providers. Aan vendors die met minder dan 15 contracten deelnemen in de studie zal worden gevraagd of zij een vermelding wensen in het boekje. Dit staat los van afname van de studie. Full disclosure van alle resultaten aan klanten wordt alleen gegeven op een besloten bijeenkomst, exclusief bestemd voor participanten in het onderzoek. Daarnaast bestaat er voor eindgebruikers de mogelijkheid om middels een exclusieve betaalde workshop inzicht te krijgen in de uitgebreide resultaten. 5

7 Methodologie en contractreview Methodiek prestatiemeting Een standaardmethodiek is ontwikkeld om de prestaties te meten. Het grootste deel van de methodiek van dit jaar is gelijk aan de studie van vorig jaar. De tevredenheid wordt per service provider gemeten voor de drie kavels Application Management (AM), Infrastructure Management (IM) en End User Management (EUM) voor zover een organisatie deze diensten daadwerkelijk afneemt. Het onderzoek meet ook per kavel wat de kans is dat het bestaande contract wordt verlengd. Voor het meten van de prestatie van aanbieders worden vijf vaste prestatieindicatoren* gehanteerd. Voor elke service provider van een bedrijf worden deze prestatie-indicatoren gemeten: 1) Kwaliteit dienstverlening (volgens afgesproken SLA s en andere contractuele documenten). 2) Prijs van dienstverlening (marktconformiteit van prijzen). 3) Operational management (samenwerking en resultaatgerichtheid account- en deliverymanagement). 4) Partnership (risicobereidheid van de vendor). 5) Service Development (komt de vendor met relevante vernieuwingen in de dienstverlening). Naast prestaties van de service providers wordt ook naar het commerciële aspect gekeken. Vragen die in het onderzoek per vendor worden beantwoord zijn: - Hoe groot is de kans dat er meer diensten bij bestaande klanten worden weggezet? - Hoe heeft de relatie met klanten zich het afgelopen jaar ontwikkeld? Contractreview Giarte verricht begin 2008 een contractreview met service providers om een zo accuraat mogelijk beeld te krijgen van de klantengroep. Giarte verstrekt een overzicht van contracten en verdere gegevens die zij bijhoudt ter aanvulling en correctie door de service provider. Medewerking is geheel vrijblijvend en staat los van deelname aan de studie. Giarte is zich bewust van de impact die de studie op de markt kan hebben en op het gedrag van organisaties die de cijfers gebruiken voor heraanbesteding, vergroting van de portfolio of selectie van service providers wanneer voor de eerste keer wordt uitbesteed. Het is in het belang van service providers om een zo evenwichtig mogelijke en dus maximale respons te krijgen. Giarte hanteert voor de Outsourcing Recommendation Index een minimum van 15 contracten om een goed beeld van een vendor te krijgen. Veel service providers kennen meerdere divisies of businessunits die bezig zijn met outsourcing (managed infrastructure, BPO, applicatiemanagement enzovoort). Voor klanten heeft een service provider in de beleving echter vaak één gezicht naar de klant. Voor een goede afspiegeling in de studie is het voor vendors dan ook belangrijk om er zorg voor te dragen dat de contracten van de verschillende organisatieonderdelen meegenomen worden in de studie. Bij afname van de studie zal Giarte de contractreview zo goed mogelijk checken binnen de diverse bedrijfsonderdelen om eventuele aanvullende relaties mee te kunnen nemen in de studie. De contractreview wordt uitgevoerd door Giarte. Gegevens uit deze review zijn niet toegankelijk voor en worden niet gedeeld met medewerkers van EquaTerra. * Giarte behoudt zich het recht voor om na verschijnen van deze prospectus nog wijzigingen in de methodiek aan te brengen. 6

8 Over de intiatiefnemers Over Giarte en EquaTerra 1,9 2,1 3,0 respondenten organisaties contracten 13 miljard totale contractwaarde Giarte is een onderzoeksbureau voor de strategische vraagstukken op het snijvlak van IT en business. Via de besloten onderzoekscommunity van Giarte, DigitalBoardroom, worden CIO s, CEO s, CFO s en VP s betrokken bij de kadering van strategische vraagstukken als governance, global sourcing en shared service centers. De focus ligt op de grotere ondernemingen en overheden in Nederland. Momenteel zijn ruim topmanagers lid van DigitalBoardroom. Bijna elke grote onderneming is vertegenwoordigd. Periodiek geven honderden besluitvormers via DigitalBoardroom hun feedback op strategische vraagstukken. Voor de studie Outsourcing Performance 2008 dient deze besloten community als basis. EquaTerra is een onafhankelijk management consultancy bureau dat zich toelegt op sourcingvraagstukken voor zowel informatietechnologie als bedrijfsprocessen. EquaTerra opereert wereldwijd. Omvang jaarlijkse contractwaarde Outsourcing Performance 2007 (schatting, in miljarden euro s) Giarte en EquaTerra onderzoeken de markt voor outsourcing reeds vele jaren in meerdere Europese landen. De afgelopen jaren is frequent onderzoek gedaan naar zowel actuele marktontwikkelingen als de prestatie van aanbieders in Nederland, België, Scandinavië en Engeland. Voor meer informatie over de dienstverlening van Giarte en EquaTerra: en Professional services Trade, retail, logistics IT & Telecom Industry Public Finance Onderverdeling van de jaarlijkse contractwaarde per sector in

Outsourcing Performance 2009

Outsourcing Performance 2009 Prospectus Outsourcing Performance 2009 Klanten over de prestaties van en kansen voor service providers in de Nederlandse markt voor IT-uitbesteding Zevende jaargang Introductie door de onderzoekers Groeien

Nadere informatie

Prospectus. DNA van outsourcingsucces Tiende jaargang

Prospectus. DNA van outsourcingsucces Tiende jaargang Prospectus DNA van outsourcingsucces Tiende jaargang DNA van outsourcingsucces Tiende jaargang Wat is Outsourcing Performance? Outsourcing Performance is de studie die Giarte Research jaarlijks uitvoert

Nadere informatie

OUTSOURCING PERFORMANCE DAY

OUTSOURCING PERFORMANCE DAY OUTSOURCING PERFORMANCE DAY Ontwikkelingen in de Nederlandse markt voor IT-uitbesteding Data Deep Dive, 6 oktober OVERVIEW EVALUATIES IN DRIE DOMEINEN 583 deelnemers 512 organisaties AM IM 957 unieke uitbestedingsrelaties

Nadere informatie

outsourcing Performance 2014

outsourcing Performance 2014 Prospectus Twaalfde jaargang outsourcing Performance 2014 De jaarlijkse benchmark over klanttevredenheid in de Nederlandse markt prospectus outsourcing Performance 2014 voorwoord Wie heeft het passende

Nadere informatie

Incompany 500 Reputatie van uw organisatie in kaart gebracht. juni 2008

Incompany 500 Reputatie van uw organisatie in kaart gebracht. juni 2008 Incompany 500 Reputatie van uw organisatie in kaart gebracht juni 2008 Incompany 500 Blauw Research heeft voor het derde jaar op rij het onderzoek uitgevoerd dat ten grondslag ligt aan de Incompany 500.

Nadere informatie

Uitkomsten ICT Barometer 2012. Presentatie PON BPO Seminar 14 November 2012

Uitkomsten ICT Barometer 2012. Presentatie PON BPO Seminar 14 November 2012 Uitkomsten ICT Barometer 2012 Presentatie 14 November 2012 Introductie Stefan Westdijk Director Outsourcing & IT Advisory Ernst & Young Oedger Meijborg Manager Outsourcing Advisory Ernst & Young ICT Barometer

Nadere informatie

OUTSOURCING PERFORMANCE 2015

OUTSOURCING PERFORMANCE 2015 Prospectus dertiende jaargang OUTSOURCING PERFORMANCE 2015 De jaarlijkse benchmark over klanttevredenheid in de Nederlandse markt voorwoord Simplify Tot voor kort werd het succes van outsourcing vooral

Nadere informatie

Symbiosis. Kick-off meeting 14 december 2006

Symbiosis. Kick-off meeting 14 december 2006 Symbiosis Kick-off meeting 14 december 2006 Onderzoekscontext: Symbiosis Onderzoeksprogramma: Jacquard (NWO,STW,EZ) Symbiosis: SYnergy of Managing Business-ITalignment, IT-sourcing and Offshoring Success

Nadere informatie

ORDINA VOOR MORGEN. Algemene Aandeelhouders Vergadering Ordina N.V. 14 MEI 2008

ORDINA VOOR MORGEN. Algemene Aandeelhouders Vergadering Ordina N.V. 14 MEI 2008 1 ORDINA VOOR MORGEN Algemene Aandeelhouders Vergadering Ordina N.V. 14 MEI 2008 REALISATIE STRATEGISCHE DOELEN 2007 2 Groei in marktaandeel op ons portfolio Focus op belangrijkste groeimarkten Finance

Nadere informatie

Yorick Letterie Consultant yorickletterie@tote-m.com. Eerste resultaten benchmarkonderzoek klantinteracties

Yorick Letterie Consultant yorickletterie@tote-m.com. Eerste resultaten benchmarkonderzoek klantinteracties Yorick Letterie Consultant yorickletterie@tote-m.com Eerste resultaten benchmarkonderzoek klantinteracties CRM Inspiration,13 januari 2010 Agenda Introductie TOTE-M De klant in de driver seat Resultaten

Nadere informatie

Preview Performance Customer Interactions 2011

Preview Performance Customer Interactions 2011 Katja van Wel Senior consultant Katjavanwel@tote-m.com Preview Performance Customer Interactions 2011 12 Januari 2011, CRM Inspiration over Onderzoeken Agenda Introductie TOTE-M Customer Experience Preview

Nadere informatie

Balanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.

Balanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Balanced Scorecard Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER... 3 2 DE

Nadere informatie

DE IMAGO BLAUWDRUK ICT & CONSULTANCY 2012

DE IMAGO BLAUWDRUK ICT & CONSULTANCY 2012 DE IMAGO BLAUWDRUK ICT & CONSULTANCY 2012 IMAGO BLAUWDRUK ICT & CONSULTANCY 2012 Blauw Research doet al ruim 15 jaar onderzoek naar de bekendheid en het imago van ICT dienstverleners. De Imago Blauwdruk

Nadere informatie

Zaandam, November 2006. Albert Heijn

Zaandam, November 2006. Albert Heijn Zaandam, November 2006 Albert Heijn Albert Heijn let op de kleintjes In een wereld waarin IT meer en meer als commodity wordt gezien is Outsourcing en Global Sourcing een richting die door veel bedrijven

Nadere informatie

Perceptie als gids en katalysator voor het verbeteren van ICT waarde en performance

Perceptie als gids en katalysator voor het verbeteren van ICT waarde en performance Perceptie als gids en katalysator voor het verbeteren van ICT waarde en performance 2011 Perceptie Als Leidraad Voor Verbeteringen Perceptie is realiteit. Perceptie is persoonlijk. Perceptie is leidend

Nadere informatie

Topmanagement en IT Ontwikkelingen en trends voor 2008. in samenwerking met

Topmanagement en IT Ontwikkelingen en trends voor 2008. in samenwerking met Topmanagement en IT Ontwikkelingen en trends voor 2008 in samenwerking met Invloed op de IT-organisatie Welk van onderstaande ontwikkelingen zullen in de komende twee jaar grote invloed hebben op uw IT-organisatie?

Nadere informatie

Building effective IT demandsupply

Building effective IT demandsupply Building effective IT demandsupply structures Gerard Wijers Director Governance and Sourcing Management Agenda» Introductie Demand-Supply» Demand-Supply bij Vopak» Demand-Supply bij van Gansewinkel» Discussie

Nadere informatie

Resultaten 2 e Cloud Computing onderzoek in Nederland. Alfred de Jong Principal Consultant Manager Architectuur & Innovatie Practice

Resultaten 2 e Cloud Computing onderzoek in Nederland. Alfred de Jong Principal Consultant Manager Architectuur & Innovatie Practice Resultaten 2 e Cloud Computing onderzoek in Nederland Alfred de Jong Principal Consultant Manager Architectuur & Innovatie Practice De thema voor deze presentatie: Onderzoeksresultaten betreffende het

Nadere informatie

NIDAP Bedrijfsopleidingen en trainingenonderzoek 2014-2015 Research design & pricing

NIDAP Bedrijfsopleidingen en trainingenonderzoek 2014-2015 Research design & pricing NIDAP Bedrijfsopleidingen en trainingenonderzoek 2014-2015 Research design & pricing Een betere focus op groei en verandering door marktinformatie van NIDAP NIDAP bedrijfsopleidingen en trainingen 2014-2015

Nadere informatie

OFFSHORE OUTSOURCING Het benutten van nieuwe kansen?

OFFSHORE OUTSOURCING Het benutten van nieuwe kansen? OFFSHORE OUTSOURCING Het benutten van nieuwe kansen? Paul Tjia GPI Consultancy Universiteit Twente, 15 december 2004 Trend 1: aandacht in de pers Trend 2: groeiend gebruik van offshore diensten In Nederland

Nadere informatie

CMS Ronde Tafel. Cloud Continuity. Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant

CMS Ronde Tafel. Cloud Continuity. Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant CMS Ronde Tafel Cloud Continuity Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant Introductie Quint Wellington Redwood Onafhankelijk Management Adviesbureau Opgericht in 1992 in Nederland Ruim 20 jaar ervaring

Nadere informatie

Outsourcing aanpak. Aanpak en leermomenten bij outsourcing Willem Klinkert

Outsourcing aanpak. Aanpak en leermomenten bij outsourcing Willem Klinkert Outsourcing aanpak Aanpak en leermomenten bij outsourcing Willem Klinkert Atos, Atos and fish symbol, Atos Origin and fish symbol, Atos Consulting, and the fish symbol itself are registered trademarks

Nadere informatie

Het speelveld van de Chief Commercial Officer

Het speelveld van de Chief Commercial Officer Het speelveld van de Chief Commercial Officer Omgaan met dilemma s Stephan Linnenbank 28 november 2008 Atos, Atos and fish symbol, Atos Origin and fish symbol, Atos Consulting, and the fish symbol itself

Nadere informatie

Een centrale Operations bridge met Service Level Management

Een centrale Operations bridge met Service Level Management HP Software: Apps meet Ops 2015 Een centrale Operations bridge met Service Level Management Marcel de Wit/ March 31 st, 2015 HP Software: Apps meet Ops 2015 Operations Bridge "A physical location where

Nadere informatie

De must-have KPI voor iedere ICT-manager IT-HAPPINESS BENCHMARK. 5 mei 2014. In samenwerking met:

De must-have KPI voor iedere ICT-manager IT-HAPPINESS BENCHMARK. 5 mei 2014. In samenwerking met: De must-have KPI voor iedere ICT-manager IT-HAPPINESS BENCHMARK 5 mei 2014 : WAAROM ICT-KLANTTEVREDENHEID METEN? Om de ICT-dienstverlening optimaal aan te laten sluiten bij de wensen van de organisatie.

Nadere informatie

Trends & Ontwikkelingen in RPO & Recruitment

Trends & Ontwikkelingen in RPO & Recruitment Trends & Ontwikkelingen in RPO & Recruitment voor Recruiters United June 30th, 2015 De agenda Introductie Beeld van de markt en de spelers RPO Services in Nederland. Wat drijft de klant en wat wil de supplier?

Nadere informatie

Sourcing een keuze met vele mogelijkheden. Han Wijns Groningen 09-06-2010

Sourcing een keuze met vele mogelijkheden. Han Wijns Groningen 09-06-2010 0 Sourcing een keuze met vele mogelijkheden Han Wijns Groningen 09-06-2010 1 IT NL Global Sourcing Model Strategie, besturing en activiteiten Uitgangspunten IT NL in 2007 Transformatie IT op het vlak van

Nadere informatie

BESLUIT. Besluit van de directeur-generaal van de Nederlandse Mededingingsautoriteit als bedoeld in artikel 37, eerste lid, van de Mededingingswet.

BESLUIT. Besluit van de directeur-generaal van de Nederlandse Mededingingsautoriteit als bedoeld in artikel 37, eerste lid, van de Mededingingswet. Nederlandse Mededingingsautoriteit BESLUIT Besluit van de directeur-generaal van de Nederlandse Mededingingsautoriteit als bedoeld in artikel 37, eerste lid, van de Mededingingswet. Nummer 2890/ 11 Betreft

Nadere informatie

Hoe intelligent of dom is Nederland? De resultaten van het Nationaal BI Survey 2006

Hoe intelligent of dom is Nederland? De resultaten van het Nationaal BI Survey 2006 Hoe intelligent of dom is Nederland? De resultaten van het Nationaal BI Survey 2006 in samenwerking met: dinsdag 11 december 2007 Passionned 2003-2007 1 Uitleg De diapresentatie toont de meest opmerkelijke

Nadere informatie

Zakelijke dienstverlening in de cloud

Zakelijke dienstverlening in de cloud Zakelijke dienstverlening in de cloud Werken in de cloud, veilig en betrouwbaar ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Agenda Introductie Parentix Dienstverlening Samenwerking met Computerplan

Nadere informatie

Ikea realiseert beste klantprestatie, UPC slechtste

Ikea realiseert beste klantprestatie, UPC slechtste Persbericht januari 2010 MIcompany, MetrixLab & Customer Insights Center Winnaars Customer Performance Awards bekend Ikea realiseert beste klantprestatie, UPC slechtste Het Customer Insights Center van

Nadere informatie

Added value van een groot, internationaal Total FM-contract Peter Jansen en Henk Driessen

Added value van een groot, internationaal Total FM-contract Peter Jansen en Henk Driessen Added value van een groot, internationaal Total FM-contract Peter Jansen en Henk Driessen Congres 2011 Samenwerken aan FM www.factomagazine.nl Mei 2011 Peter Jansen (Philips) / Henk Driessen (JCI) Presentatie

Nadere informatie

Regie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com

Regie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com Regie uit een andere Branche Facto Magazine Congres 12 mei 2009 Hoe om te gaan met de vraag en de levering THIS DOCUMENT CONTAINS PROPRIETARY INFORMATION, WHICH IS PROTECTED BY COPYRIGHT. ALL RIGHTS RESERVED.

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Curriculum Vitae. MMConsult B.V. : +31 (0)6 50 844 694 : info@martinmaters.nl : www.martinmaters.nl

Curriculum Vitae. Curriculum Vitae. MMConsult B.V. : +31 (0)6 50 844 694 : info@martinmaters.nl : www.martinmaters.nl : +31 (0)6 50 844 694 : info@martinmaters.nl : www.martinmaters.nl MMConsult B.V. Prins Hendriklaan 17 1404 AS Bussum M.J. (Martin) Maters I n l e i d i n g Martin Maters (1965) heeft een studie Technische

Nadere informatie

2e2 Group BV. Dynomic BV Ronald Verweij Business Line Manager Date: 28 September 2006 Location: Bilthoven

2e2 Group BV. Dynomic BV Ronald Verweij Business Line Manager Date: 28 September 2006 Location: Bilthoven 2e2 Group BV Dynomic BV Ronald Verweij Business Line Manager Date: 28 September 2006 Location: Bilthoven Voorstellen Ronald Verweij S&P Simac IT dienstverlening, Manager Operations Services Dynomic IT

Nadere informatie

ICT Opleidingen, beroepen, bedrijven en verhalen. YoungWorks

ICT Opleidingen, beroepen, bedrijven en verhalen. YoungWorks ICT Opleidingen, beroepen, bedrijven en verhalen YoungWorks 1 2 1. Opleidingen Informatica Studie Websites en software ontwerpen en bouwen Omgaan met innovaties Beroep Interviewen gebruikers Software ontwikkelen

Nadere informatie

Contractmanagement volgens CATS CM

Contractmanagement volgens CATS CM Contractmanagement volgens CATS CM Een introductie in het wat, waarom en hoe van contractmanagement 2 Agenda Even voorstellen.. Wat is contractmanagement? Waarom contractmanagement? Hoe contractmanagement:

Nadere informatie

HET BLOEMMODEL. Peter van Leeuwen Directeur Instellingen ING Mid Corporates

HET BLOEMMODEL. Peter van Leeuwen Directeur Instellingen ING Mid Corporates HET BLOEMMODEL Peter van Leeuwen Directeur Instellingen Mid Corporates MID CORPORATES Doelgroep Bedrijven met omzet > 5 en < 250 miljoen of > 50 werknemers Instellingen uit gezondheidszorg of Public Sector

Nadere informatie

Gericht sturen op loyaliteitsgedrag Centrale rol voor emoties Inspiration sessie CRM en onderzoek

Gericht sturen op loyaliteitsgedrag Centrale rol voor emoties Inspiration sessie CRM en onderzoek Gericht sturen op loyaliteitsgedrag Centrale rol voor emoties Inspiration sessie CRM en onderzoek 2008 TNO Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt

Nadere informatie

Regie en Demand Management bij ICT uitbesteding

Regie en Demand Management bij ICT uitbesteding Regie en Demand Management bij ICT uitbesteding www.slagkracht-outsourcing.nl Organisatie XYZ Business Units Staf ICT / ondersteuning Demand Ondersteuningsfuncties zijn nog in huis aanwezig Organisatie

Nadere informatie

SPECIALIST IN TECHNISCHE DIENSTVERLENING VINCO ENGINEERING

SPECIALIST IN TECHNISCHE DIENSTVERLENING VINCO ENGINEERING SPECIALIST IN TECHNISCHE DIENSTVERLENING MENSEN MAKEN HET VERSCHIL Als ze op de juiste plek zitten. In het juiste team. Als zij hun talent kunnen omzetten in toegevoegde waarde. Wij adviseren, ondersteunen

Nadere informatie

MASTERCLASS COMMERCIAL EXCELLENCE

MASTERCLASS COMMERCIAL EXCELLENCE MASTERCLASS COMMERCIAL EXCELLENCE NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 1 2 INLEIDING Focus, prioriteit en klantkennis zijn op dit moment de belangrijkste onderwerpen in sales. Dit geldt zowel voor het binnenhalen

Nadere informatie

Projectmanagement opdrachten geselecteerd door ikdoeprojecten.nl

Projectmanagement opdrachten geselecteerd door ikdoeprojecten.nl Projectmanagement opdrachten geselecteerd door ikdoeprojecten.nl Bijgewerkt tot en met 18 januari 18 1 interim Projectmanager Datawarehouse Vastgoed gezocht! enkele maanden, gemiddeld 3, 4 of 5 dagen per

Nadere informatie

Offshore Outsourcing van Infrastructure Management

Offshore Outsourcing van Infrastructure Management Offshore Outsourcing van Infrastructure Management an emerging opportunity dr. Erik Beulen Atos Origin/Tilburg University 1 Agenda Introductie Ontwikkelingen Risicovergelijking Best practices Conclusies

Nadere informatie

PERSOONLIJKE GEGEVENS

PERSOONLIJKE GEGEVENS PERSOONLIJKE GEGEVENS Naam Edgar Zeijlemaker Geboortedatum 06-05-1969 Adres Kennemersingel 1 1815gb ALKMAAR Telefoon +31 (0) 6-21 538 850 E-mail Website Rijbewijs info@ezconsulting.nl http://www.ezconsulting.nl

Nadere informatie

ONTSOURCING Ontzorgen en cloud Sourcing in Onderwijs en Onderzoek. Het Rijk in de Wolken 3 november 2016 Harold Teunissen en Michel Wets

ONTSOURCING Ontzorgen en cloud Sourcing in Onderwijs en Onderzoek. Het Rijk in de Wolken 3 november 2016 Harold Teunissen en Michel Wets ONTSOURCING Ontzorgen en cloud Sourcing in Onderwijs en Onderzoek Het Rijk in de Wolken 3 november 2016 Harold Teunissen en Michel Wets SURF als paraplu SURF is de ICT-samenwerkingsorganisatie van het

Nadere informatie

Presentatie dotconnectgroup. Presentatie dotconnectgroup

Presentatie dotconnectgroup. Presentatie dotconnectgroup Presentatie dotconnectgroup Presentatie dotconnectgroup 1 Wat is Rent a-recruiter? Het uitbesteden van de werving-& selectie procedure voor één of meerdere specifieke vaste vacature(s) aan een ervaren

Nadere informatie

Portfoliomanagement software van Thinking Portfolio

Portfoliomanagement software van Thinking Portfolio Portfoliomanagement software van Thinking Portfolio Eenvoudig in gebruik Snelle implementatie Betrouwbaar in de cloud Vast maandbedrag Onbeperkt aantal gebruikers PMO Portfoliomanagement Programma s en

Nadere informatie

contractmanagement PIANOo Congres 2011 Ir. Ing Harry Verkooijen Hoofd SBO-ICM Harry.verkooijen@minbzk.nl

contractmanagement PIANOo Congres 2011 Ir. Ing Harry Verkooijen Hoofd SBO-ICM Harry.verkooijen@minbzk.nl Van contractbeheer naar contractmanagement PIANOo Congres 2011 Ir. Ing Harry Verkooijen Hoofd SBO-ICM Harry.verkooijen@minbzk.nl Doel van de presentatie (1) Waarom verdient contractmanagement een speciale

Nadere informatie

Onboarding. Succesvol starten in een nieuwe omgeving.

Onboarding. Succesvol starten in een nieuwe omgeving. Onboarding Succesvol starten in een nieuwe omgeving. Onboarding? Wat is het? De eerste 6 maanden van een nieuwe functie zijn cruciaal voor het slagen in die functie. De betrokken partijen hebben er vertrouwen

Nadere informatie

Markt en strategie voor cloud & hosting providers

Markt en strategie voor cloud & hosting providers Markt en strategie voor cloud & hosting providers Pim Bilderbeek Principal Analyst, The METISfiles pim@themetisfiles.com DHPA Netwerkbijeenkomst, November 2017 Agenda De digitale economie Wat is een cloud

Nadere informatie

Vergroot de effectiviteit van het Financial Shared Service Center. Oktober 2008

Vergroot de effectiviteit van het Financial Shared Service Center. Oktober 2008 Vergroot de effectiviteit van het Financial Shared Service Center Oktober 2008 Agenda Over Accounting Plaza Het transformatie proces Hoe vergroot Accounting Plaza de effectiviteit van haar SSC? De regie

Nadere informatie

NIMA B EXAMEN BUSINESS MARKETING ONDERDEEL B JANUARI 2016 VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B BUSINESS MARKETING ONDERDEEL 1 (CASE)

NIMA B EXAMEN BUSINESS MARKETING ONDERDEEL B JANUARI 2016 VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B BUSINESS MARKETING ONDERDEEL 1 (CASE) VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B BUSINESS MARKETING ONDERDEEL 1 (CASE) 26 JANUARI 2016 1 Vragen bij de case WINTECH..GESTRAND IN HET ZICHT VAN DE HAVEN? (totaal 90 punten) Vraag 1 (20 punten) a. Bereken

Nadere informatie

Pagina 1. Presentatie CIC. Bedrijfsprofiel. By: Team CIC

Pagina 1. Presentatie CIC. Bedrijfsprofiel. By: Team CIC Pagina 1 Presentatie CIC Bedrijfsprofiel By: Team CIC 2017 Introductie CIC Historie bedrijf Pagina 2 Gestart in 1989 Focus op ICT markten met een internationale scope 1997, fundament CIC wordt gebouwd

Nadere informatie

Realiseer uw inkoopambities met behulp van Data Workshop Dun & Bradstreet

Realiseer uw inkoopambities met behulp van Data Workshop Dun & Bradstreet Workshop Dun & Bradstreet NEVI INKOOPDAG 2015 BJÖRN VAN RAAK MIKE VAN KESSEL ROSANNA VAN DER WOUDE Agenda Introductie Dun & Bradstreet Welke trends & uitdagingen zien wij in de markt? Interactieve break-out

Nadere informatie

Aanbieding basisonderzoek 2017

Aanbieding basisonderzoek 2017 10 jaar Aanbieding basisonderzoek 2017 Jaarlijkse monitor naar duurzame perceptie van consumenten sinds 2008 1 Dragen onze MVO-inspanningen bij aan een sterker merk? Vinden consumenten duurzaamheid belangrijk

Nadere informatie

Het transparanter en overzichtelijker maken van de markt van mobiele data oplossingen

Het transparanter en overzichtelijker maken van de markt van mobiele data oplossingen Het transparanter en overzichtelijker maken van de markt van mobiele data oplossingen Het transparanter en overzichtelijker maken van de markt van mobiele data oplossingen WishUmobile Wijnhaven 17 3011

Nadere informatie

Advies. Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie

Advies. Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie DIENST Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie Advies over en ondersteuning bij het initieel inrichten/optimaliseren

Nadere informatie

BESLUIT. Besluit van de directeur-generaal van de Nederlandse Mededingingsautoriteit als bedoeld in artikel 37, eerste lid, van de Mededingingswet.

BESLUIT. Besluit van de directeur-generaal van de Nederlandse Mededingingsautoriteit als bedoeld in artikel 37, eerste lid, van de Mededingingswet. Nederlandse Mededingingsautoriteit BESLUIT Besluit van de directeur-generaal van de Nederlandse Mededingingsautoriteit als bedoeld in artikel 37, eerste lid, van de Mededingingswet. Nummer 3903/21 Betreft

Nadere informatie

Algemene Vergadering van Aandeelhouders JAARCIJFERS Nieuwegein, 12 mei 2010

Algemene Vergadering van Aandeelhouders JAARCIJFERS Nieuwegein, 12 mei 2010 Algemene Vergadering van Aandeelhouders JAARCIJFERS 2009 Nieuwegein, 12 mei 2010 Enkele kerncijfers 2 Bovengemiddelde koersontwikkeling 3 Omzetverdeling 4 Kernmarkten 5 Focus op Public, Zorg en Finance

Nadere informatie

ICT Carrière Onderzoek 2002. Onderzoek onder 22.000 leden van www.studenten.net

ICT Carrière Onderzoek 2002. Onderzoek onder 22.000 leden van www.studenten.net ICT Carrière Onderzoek 2002 Onderzoek onder 22.000 leden van www.studenten.net Onderzoeksopzet Studenten.net heeft alle leden (22.000 van de in totaal 91.000) die gebruik maken van de CV-dienstverlening

Nadere informatie

SAMEN WERKEN MET ÉÉN FOCUS GRIP OP RESULTAAT FOCUS. 1focus.nl

SAMEN WERKEN MET ÉÉN FOCUS GRIP OP RESULTAAT FOCUS. 1focus.nl SAMEN WERKEN MET ÉÉN FOCUS GRIP OP RESULTAAT 1focus.nl 1 FOCUS INHOUD Het geheim van veranderen is om al je energie te focussen, niet op het verzet tegen het oude, maar op het bouwen van het nieuwe. Socrates

Nadere informatie

De online bedrijfsanalysetool PARTNERPROGRAMMA

De online bedrijfsanalysetool PARTNERPROGRAMMA De online bedrijfsanalysetool PARTNERPROGRAMMA MKB ondernemer wil duiding cijfers & strategisch advies van zijn accountant Uitkomst wetenschappelijk onderzoek onder ondernemers Klantonderzoek SRA en Universiteit

Nadere informatie

Voorlopige resultaten Informatiemanagement onderzoek 2011. Woensdag 19 oktober NGI IM Utrecht

Voorlopige resultaten Informatiemanagement onderzoek 2011. Woensdag 19 oktober NGI IM Utrecht Voorlopige resultaten Informatiemanagement onderzoek 2011 Woensdag 19 oktober NGI IM Utrecht Agenda 19.00 19.15 Welkom en inleiding 19.15 19.45 IM Onderzoek 2011 19.45 20.15 Pauze 20.15 21.00 Discussie

Nadere informatie

COLLEGEREEKS BLOCKCHAIN & FINTECH

COLLEGEREEKS BLOCKCHAIN & FINTECH COLLEGEREEKS BLOCKCHAIN & FINTECH WAT KUNNEN DEZE OPKOMENDE TECHNOLOGIEËN VOOR JOUW ORGANISATIE BETEKENEN? NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 1 2 INLEIDING Blockchain geldt als dé grote belofte als het gaat om

Nadere informatie

Het succes van samen werken!

Het succes van samen werken! White paper Het succes van samen werken! Regover B.V. Bankenlaan 50 1944 NN Beverwijk info@regover.com www.regover.com Inleiding Regover B.V., opgericht in 2011, is gespecialiseerd in het inrichten en

Nadere informatie

Smart Datacenter Services

Smart Datacenter Services Smart Datacenter Services Naast het borgen van de continuïteit wijst onafhankelijk onderzoek uit dat de drie belangrijkste zaken zijn om het onderhoud en beheer van een datacenter uit te besteden zijn:

Nadere informatie

Sdu Select ICT - onderzoek: Overheid en ICT 2010

Sdu Select ICT - onderzoek: Overheid en ICT 2010 Sdu Select ICT - onderzoek: Overheid en ICT 2010 1 Inhoudsopgave Sdu Select ICT - onderzoek: Overheid en ICT 2010 Inleiding: Sdu Select ICT - onderzoek: Overheid en ICT 2010... 3 Hoofdstuk 1:Belang...

Nadere informatie

Visie op co-sourcing

Visie op co-sourcing Visie op co-sourcing Ed Holtzer Manager Managed Services Meerdere functies bij diverse IT- en adviesorganisaties. O.a. sales manager, (business) consultant, projectleider en programmamanager in profit

Nadere informatie

Masterclass. Uitbesteden / Outsourcing

Masterclass. Uitbesteden / Outsourcing Masterclass Uitbesteden / Outsourcing Agenda Hoe is het begonnen en waar staat outsourcing nu Praktische oefeningen om outsourcing te ervaren Uiteenzetting van de verschillende typen uitbesteding Hulp

Nadere informatie

Onderzoeksopzet. Trends in Service 2010

Onderzoeksopzet. Trends in Service 2010 Onderzoeksopzet Trends in Service 2010 Utrecht, oktober 2010 1. Inleiding De sociale netwerken nemen een steeds belangrijker plaats in in de communicatie tussen bedrijven en hun (potentiële) klanten en

Nadere informatie

In samenwerking met. White paper. grafieken. interim index 8. vakmanschap is niet genoeg. Your business technologists.

In samenwerking met. White paper. grafieken. interim index 8. vakmanschap is niet genoeg. Your business technologists. In samenwerking met White paper I grafieken interim index 8 vakmanschap is niet genoeg Your business technologists. Powering progress Contents Voorwoord 3 Onderzoeksresultaten 4 Extra bevindingen 8 Op

Nadere informatie

Presentatie Rapportage Met SAP Business Objects

Presentatie Rapportage Met SAP Business Objects Presentatie Rapportage Met SAP Business Objects Verzorgd door: Camille van Dongen, itelligence Fouad Allabari, i3 Woerden 4 februari 2011 Agenda Voorstellen itelligence & i3 Business Intelligence SAP Business

Nadere informatie

Masterclass Value of Information. Waarde creëren voor de business

Masterclass Value of Information. Waarde creëren voor de business Masterclass Value of Information Waarde creëren voor de business Informatie en informatietechnologie maken het verschil bij de ontwikkeling van nieuwe business ideeën. Met informatie kunnen nieuwe innovatieve

Nadere informatie

Ambassadeursprogramma ARCADIS. Imagine the result

Ambassadeursprogramma ARCADIS. Imagine the result Ambassadeursprogramma ARCADIS Imagine the result Wie is ARCADIS? ARCADIS biedt projectmanagement, ontwerp-, ingenieurs- en adviesdiensten op maatschappelijke relevante vraagstukken die te maken hebben

Nadere informatie

BluefieldFinance. BluefieldFinance. Sense Template. Toegevoegde waarde vanuit inhoud

BluefieldFinance. BluefieldFinance. Sense Template. Toegevoegde waarde vanuit inhoud Sense Template BluefieldFinance Toegevoegde waarde vanuit inhoud De Organisatie Opgericht 2007 Bluefield Finance is als onderdeel van Bluefield Partners in 2007 opgericht door 2 ervaren financials met

Nadere informatie

Sturen op kosten, kwaliteit of klantwaarde?

Sturen op kosten, kwaliteit of klantwaarde? Sturen op kosten, kwaliteit of klantwaarde? Theorie en praktijk Wim-Peter de Raadt, directeur Cvision pagina 1 Cvision Customer, Communication, Contact Opzetten / interim management / projectmanagement

Nadere informatie

T-Mobile Nederland Finance Operations

T-Mobile Nederland Finance Operations T-Mobile Nederland Finance Operations Presentatie BI Award 2005 23 Februari 2006 Peter Meefout Directeur Finance Operations Author/Date T-Mobile Nederland: de organisatie Wie we zijn Een van de drie strategische

Nadere informatie

Onderzoeksresultaten Cloud Computing in Nederland. Alfred de Jong Principal Consultant Practice Leader Architectuur & Innovatie

Onderzoeksresultaten Cloud Computing in Nederland. Alfred de Jong Principal Consultant Practice Leader Architectuur & Innovatie Onderzoeksresultaten Cloud Computing in Nederland Alfred de Jong Principal Consultant Practice Leader Architectuur & Innovatie Introductie Quint Wellington Redwood Onafhankelijk Management Adviesbureau

Nadere informatie

Dossier Duurzaam Business-to-Business onderzoek 2012 Sturingsinformatie voor een effectiever MVO beleid en duurzamer merkimago

Dossier Duurzaam Business-to-Business onderzoek 2012 Sturingsinformatie voor een effectiever MVO beleid en duurzamer merkimago April 2012 b-open DDB Intomart GfK Dossier Duurzaam Business-to-Business onderzoek 2012 Sturingsinformatie voor een effectiever MVO beleid en duurzamer merkimago - Vinden afnemers duurzaamheid echt belangrijk

Nadere informatie

Organisatieprestatiescan. Deze techniek wordt gebruikt in de focus- en analysefase bij het analyseren van de huidige situatie.

Organisatieprestatiescan. Deze techniek wordt gebruikt in de focus- en analysefase bij het analyseren van de huidige situatie. 1 Bijlage 2 De organisatieprestatiescan Techniek: Organisatieprestatiescan Toepassingsgebied: Achtergrond: Deze techniek wordt gebruikt in de focus- en analysefase bij het analyseren van de huidige situatie.

Nadere informatie

SLUIT U AAN BIJ DE HR TOP VAN NEDERLAND WORD NU LID VOOR PERSOONLIJKE & PROFESSIONELE GROEI

SLUIT U AAN BIJ DE HR TOP VAN NEDERLAND WORD NU LID VOOR PERSOONLIJKE & PROFESSIONELE GROEI SLUIT U AAN BIJ DE HR TOP VAN NEDERLAND WORD NU LID VOOR PERSOONLIJKE & PROFESSIONELE GROEI 1 Fantastisch niveau van deelnemers waar je veel van kunt leren Voor en door professionals, interessante thema

Nadere informatie

THE CLOUD IN JURIDISCH PERSPECTIEF SPREKERSPROFIEL. Mr. Jan van Noord Directeur International Tender Services (ITS) BV

THE CLOUD IN JURIDISCH PERSPECTIEF SPREKERSPROFIEL. Mr. Jan van Noord Directeur International Tender Services (ITS) BV THE CLOUD IN JURIDISCH PERSPECTIEF SPREKERSPROFIEL Mr. Jan van Noord Directeur International Tender Services (ITS) BV Wat is Cloud Op het moment dat content uit het eigen beheer c.q. toezicht verdwijnt

Nadere informatie

BluefieldFinance. BluefieldFinance. Toegevoegde waarde vanuit inhoud

BluefieldFinance. BluefieldFinance. Toegevoegde waarde vanuit inhoud Toegevoegde waarde vanuit inhoud De Organisatie 1 De Organisatie Bluefield Finance is als onderdeel van Bluefield Partners in 2007 opgericht door 2 ervaren financials met een uitgebreide expertise in business-

Nadere informatie

Profiteer van veranderende technologieën

Profiteer van veranderende technologieën Profiteer van veranderende technologieën Lees hoe Managed Services Providers u kunnen helpen profiteren van de nieuwste ontwikkelingen Uitdagingen en kansen in veranderende technologieën Ontwikkelingen

Nadere informatie

De Imago Blauwdruk Hypotheekverstrekkers. IB Hypotheekverstrekkers 2015 Blauw Research

De Imago Blauwdruk Hypotheekverstrekkers. IB Hypotheekverstrekkers 2015 Blauw Research De Imago Blauwdruk Hypotheekverstrekkers 2015 Imagoblauwdruk hypotheekverstrekkers 2015 Om als hypotheekverstrekker te weten welk beeld intermediairs van uw organisatie hebben, hoe u presteert en hoe zich

Nadere informatie

Gelukkig Nieuwjaar. TweeduizendTwaalf. Transition Experts wenst iedereen een gelukkig, gezond en succesvol. Dat het een goed T&T jaar mag worden!

Gelukkig Nieuwjaar. TweeduizendTwaalf. Transition Experts wenst iedereen een gelukkig, gezond en succesvol. Dat het een goed T&T jaar mag worden! Gelukkig Nieuwjaar Transition Experts wenst iedereen een gelukkig, gezond en succesvol TweeduizendTwaalf Dat het een goed T&T jaar mag worden! Platform Outsourcing Nederland 19 januari 2012 Transitie &

Nadere informatie

DEDICATED ORMIT. DEDICATED TO MAKING THE MOST OF YOUR TALENT.

DEDICATED ORMIT. DEDICATED TO MAKING THE MOST OF YOUR TALENT. ORMIT. DEDICATED TO MAKING THE MOST OF YOUR TALENT. ORMIT is ervan overtuigd dat de kwaliteit van huidig en toekomstig management dé kritische succesfactor is voor organisaties. In een turbulente omgeving

Nadere informatie

Managementinformatie bij gemeenten: er is nog veel winst te behalen

Managementinformatie bij gemeenten: er is nog veel winst te behalen Onderzoeksrapport Managementinformatie bij gemeenten: er is nog veel winst te behalen Trends en ontwikkelingen in het gebruik van Business Intelligence en het toepassen van managementinformatie binnen

Nadere informatie

Managementinformatie bij gemeenten: er is nog veel winst te behalen

Managementinformatie bij gemeenten: er is nog veel winst te behalen Onderzoeksrapport Managementinformatie bij gemeenten: er is nog veel winst te behalen Trends en ontwikkelingen in het gebruik van Business Intelligence en het toepassen van managementinformatie binnen

Nadere informatie

Sourcing realiseert u onder andere met behulp van een van de volgende oplossingsrichtingen:

Sourcing realiseert u onder andere met behulp van een van de volgende oplossingsrichtingen: Sourcing ADVISORY Sourcing wordt door veel organisaties omarmd als een belangrijk middel om de financiële en operationele prestatie te verbeteren. Welke functies binnen de organisatie behoren echt tot

Nadere informatie

Marktonderzoek Convergentie Monitor 2015 Telefonisch onderzoek onder netto 700 ICT verantwoordelijken

Marktonderzoek Convergentie Monitor 2015 Telefonisch onderzoek onder netto 700 ICT verantwoordelijken Conclusr heeft het marktonderzoek Convergentie Monitor uitgebracht Marktonderzoek Convergentie Monitor Telefonisch onderzoek onder netto 700 ICT verantwoordelijken MEER INFORMATIE Conclusr Research ICT

Nadere informatie

Marktonderzoek Convergentie Monitor 2014-2015 Telefonisch onderzoek onder netto 700 ICT verantwoordelijken

Marktonderzoek Convergentie Monitor 2014-2015 Telefonisch onderzoek onder netto 700 ICT verantwoordelijken Conclusr Research & Keala Consultancy kondigen aan: Marktonderzoek Convergentie Monitor Telefonisch onderzoek onder netto 700 ICT verantwoordelijken MEER INFORMATIE Conclusr Research ICT t:(076)8005420

Nadere informatie

BE-IT Consultancy B.V.

BE-IT Consultancy B.V. BE-IT Consultancy Curriculum Vitae BE-IT Consultancy BE-IT Consultancy B.V. Smetanastraat 2 2901ES Capelle aan den IJssel Tel +31 (0)10 8224182 GSM +31 (0)6 54252517. Personalia Naam: Adres: Smetanastraat

Nadere informatie

Masterclass IT Savvy. Impact van trends

Masterclass IT Savvy. Impact van trends Masterclass IT Savvy Impact van trends Regelmatig komen onderzoeksbureaus zoals Gartner en McKinsey met rapporten waarin nieuwe trends worden aangekondigd. Belangrijke vraag, en niet eenvoudig te beantwoorden,

Nadere informatie

MSP & RPO: kiezen of combineren? Presenter s Name. donderdag 25 oktober 12

MSP & RPO: kiezen of combineren? Presenter s Name. donderdag 25 oktober 12 MSP & RPO: kiezen of combineren? Presenter s Name donderdag 25 oktober 12 Een nieuw 1jdperk: the Human Age Demografie & talent mismatch Toename van klant deskundigheid Keuze van het individu Technologische

Nadere informatie

Hogere omzet met loyale klanten

Hogere omzet met loyale klanten m e t e n, w e t e n é n v e r b e t e r e n Hogere omzet met loyale klanten Luistert u naar uw klant? Staat uw klant écht centraal? Gaat u de dialoog aan met uw klant om verbeteringen te bespreken? In

Nadere informatie

CONSUMENTEN LETTEN MINDER OP DUURZAAMHEID BIJ AANKOPEN Nederlanders leggen maatschappelijke verantwoordelijkheid vaker bij bedrijven

CONSUMENTEN LETTEN MINDER OP DUURZAAMHEID BIJ AANKOPEN Nederlanders leggen maatschappelijke verantwoordelijkheid vaker bij bedrijven CONSUMENTEN LETTEN MINDER OP DUURZAAMHEID BIJ AANKOPEN Nederlanders leggen maatschappelijke verantwoordelijkheid vaker bij bedrijven 7 april 2016 22% van de Nederlanders zegt bij het kopen van producten

Nadere informatie

DE CIO VAN DE TOEKOMST

DE CIO VAN DE TOEKOMST MIC 2015 DE CIO VAN DE TOEKOMST 30 oktober 2015 Mark van der Velden principal adviseur, interim manager EVEN VOORSTELLEN ONDERWERPEN De complexiteit van ICT in de zorg ICT ontwikkeling in drie stappen

Nadere informatie