Meer aandacht voor innovatie en businesswaarde

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Meer aandacht voor innovatie en businesswaarde"

Transcriptie

1 trends inside Informatiemanagement heeft focus op kostenbeheersing en IT-besturing Meer aandacht voor innovatie en businesswaarde Wil een organisatie succesvol zijn, dan kan dat niet meer zonder een optimaal gebruik van de mogelijkheden die IT biedt. Organisaties die bedrijfsvoering en IT effectief integreren zullen concurrentievoordeel realiseren. Het gevolg is dat veranderingen in het businessdomein niet meer uitsluitend vanuit de business, in relatie tot haar marktomgeving, gedreven worden, maar in toenemende mate door ontwikkelingen op het gebied van IT. Informatiemanagement heeft daarbij een belangrijke rol. In dit artikel worden de resultaten van het Informatie Management Onderzoek 2011, dat Quint Wellington Redwood heeft gehouden, beknopt beschreven. Daarbij komen onder meer aspecten als de positionering, de volwassenheid en de toegevoegde waarde van informatiemanagement aan de orde. Tekst Leo Oudshoorn, Tanja Goense en Toon Abcouwer Quint Wellington Redwoord voert vanuit de practice Informatiemanagement jaarlijks een onderzoek uit naar de stand van zaken rondom informatiemanagement (IM). In de afgelopen twee jaar heeft dit onderzoek zich gericht op: de positionering van informatiemanagement binnen een organisatie; de belangrijkste taken van informatiemanagement en de informatiemanager; de omvang en volwassenheid van informatiemanagement; de gehanteerde methoden en technieken. Hieruit is naar voren gekomen dat informatiemanagement als competentie wordt herkend en erkend en dat de volwassenheid van de IMactiviteiten groeiende is. De focus van informatiemanagement is echter nog veelal gericht op operationele taken en IT(-leveranciers), terwijl de echte toegevoegde waarde van IM ligt op het snijvlak van IT met de business en de richtinggevende activiteiten. Positionering De positionering van informatiemanagement verschilt per organisatie en is niet direct van invloed op het functioneren van IM. Belangrijk is dat er een gefundeerde keuze voor de positionering wordt gemaakt en dat er vervolgens gewerkt wordt conform de keuzes die gemaakt zijn. Belangrijke aandachtspunten hierbij zijn: zichtbaarheid voor de business; de relatie met de business. Dit keer is het onderzoek uitgevoerd in samenwerking met de Universiteit van Amsterdam. Naast de onderwerpen die in de voorgaande jaren aan bod kwamen, is ook aandacht 98 t i j d s c h r i f t i t m a n a g e m e n t

2 besteed aan de wijze waarop organisaties (en specifiek informatiemanagement) omgaan met veranderingen en dynamiek. Daarnaast is in het bijzonder aandacht besteed aan de wijze waarop informatiemanagement toegevoegde waarde voor de organisatie kan bieden. Positionering en organisatie Informatiemanagement wordt in het merendeel van de organisaties als volwaardig aandachtsgebied gezien, maar de betekenis en invulling verschilt. Soms wordt er een strikte scheiding gemaakt tussen de strategische (richtinggevende) activiteiten die als informatiemanagement worden gelabeld, en de meer operationele taken die functioneel beheer worden genoemd. Daarnaast verschilt ook de oriëntatie op de business of IT, dit is mede afhankelijk van de aanwezigheid van een regieorganisatie. Als er een aparte regieorganisatie aanwezig is, zal deze veelal de besturing van de ict-leveranciers (intern en extern) voor haar rekening nemen en kan IM zich specifiek richten op de business. Indien deze ontbreekt, is IM vaak ook verantwoordelijk voor de aansturing van de ict-leveranciers. De manier waarop invulling wordt gegeven aan informatiemanagement en hoe het wordt gepositioneerd is mede afhankelijk van het type organisatie en het belang van informatie voor de organisatie. Uit het onderzoek komt naar voren dat informatiemanagement soms de verantwoordelijkheid is van een directeur. Dit kan een CIO zijn die primair verantwoordelijk is voor informatiemanagement. Veelal valt IM echter onder verantwoordelijkheid van een IT-directeur, een CFO of een businessverantwoordelijke. Net als in 2010 wordt ook dit keer het beeld bevestigd dat de inrichting van informatiemanagement deels historisch is gegroeid en er geen bewuste keuzes zijn gemaakt. Organisaties die wel een bewuste afweging of heroverweging hebben gemaakt bij de inrichting van informatiemanagement, hebben als voordeel dat ze kunnen teruggrijpen op gemaakte afspraken en zo de invulling van informatiemanagement effectief ter hand kunnen nemen. Een belangrijke andere organisatorische ontwikkeling is dat er bij de inrichting en organisatie van informatiemanagement en functioneel beheer steeds vaker gebruik wordt gemaakt van de leanprincipes. Dit betekent bijvoorbeeld dat informatiemanagement en applicatieontwikkeling en -beheer steeds meer als één keten en ook één organisatieonderdeel worden gezien. Hierbij zijn snelheid, flexibili Informatiemanagement Uit het onderzoek komt naar voren dat er geen eenduidig beeld bestaat over wat informatiemanagement is. Om de resultaten te structureren wordt gebruikgemaakt van de onderstaande definitie: De mogelijkheden die de business heeft om het bedrijfsmiddel informatie in te zetten, om de kwaliteit van informatie, communicatie en de hiervan afgeleide IT-voorzieningen te verbeteren zodat beheersing van en sturing met informatie beter mogelijk wordt. Hierin komen twee aspecten van IM naar voren: managen van de inzet van informatie als bedrijfsmiddel (demandmanagement); sturen van de benodigde IT-voorzieningen (besturing IT-levering). Knowledgemanagement Relationshipmanagement Projectmanagement HR & Finance strategy architecture Organization model (RACI) Role & function model MGMT of change execution info planning Policies Informationarchitecture Projectportfoliomanagement cases Innovation Plan IM Functional management User support data/information Figuur 1. De verantwoordelijkheden van de informatiemanager. De informatiemanager vervult een spilfunctie in de afstemming tussen business en I(C)T en richt zich op de volgende activiteiten uit de middelste assen (zie figuur 1). Plan, waarbij aandacht wordt besteed aan het definiëren van de langetermijn-itstrategie en de bewaking van de realisatie van deze IT-strategie., waarbij aandacht wordt besteed aan de ondersteuning van de gebruikers in de business en het bewaken van de juiste functionaliteit en werking., waarbij aandacht wordt besteed aan een zorgvuldige implementatie van ITvoorzieningen en bewaking van de ongestoorde werking van de businessprocessen., waarbij aandacht wordt besteed aan vraagarticulatie (requirementsmanagement), opdrachtverstrekking aan de interne en externe IT-leveranciers en bewaking van de voortgang en kwaliteit van de delivery. teit en efficiency (beperken van overdrachten en overbodige stappen) belangrijke aspecten. In de praktijk worden businessgerichte teams ingericht waarin zowel competenties op het gebied van informatiemanagement, functioneel beheer als van applicatieontwikkeling en -beheer zijn samengebracht. Deze teams hebben een sterke focus op de business (en dus de klant). Wanneer externe leveranciers betrokken zijn, worden deze zoveel mogelijk in het proces betrokken. Information architecture Requirementsmanagement Procure services/manage IT Riskmanagement ITstrategy ITexecution j a a r b o e k

3 Omvang informatiemanagement In algemene zin geldt dat de omvang van informatiemanagement wel gelijke tred houdt met de omvang van de IT-investeringen en de omvang van de IT-afdeling. Hierbij worden geen significante verschillen tussen de verschillende sectoren onderkend. De correlatie met de omvang van de business is niet eenduidig. Dit wordt met name veroorzaakt door de aanwezigheid van verschillende businessmodellen en achterliggende informatievoorzieningen. Voor organisaties die met name gebruikmaken van internetachtige omgevingen zijn er verhoudingsgewijs meer functioneel beheerders en informatiemanagers actief, het businessproces is in die gevallen ict. Voor organisaties met een traditioneel IT-landschap en traditionele businessmodellen zijn op basis van de dimensies informatie-intensiteit van het primair proces en complexiteit van het IT-landschap vier typen organisaties te onderkennen, met bijbehorende getallen voor de verhouding informatiemanagement versus het aantal gebruikers van IT-middelen. gepresenteerde model is gekeken welke taken uit de vier aandachtsgebieden (plan, change, acquire en run) uitgevoerd worden en welk deel van de IM-organisatie deze taken uitvoert. Wat opvalt is dat het belang van de strategische (plan)activiteiten en de activiteiten die gericht zijn op de IT-levering (acquire) het hoogst is en dat de businessgerichte activiteiten (change) hierbij achterblijven. Activiteiten die in het merendeel (meer dan twee derde) van de organisaties formeel als IMactiviteit worden onderkend en uitgevoerd zijn onder ander: informatieplanning, portfoliomanagement, architectuur, project- en changemanagement en implementatie/transitie. Daarnaast worden de ontwikkelgerelateerde activiteiten zoals requirementsmanagement, testmanagement, de leveranciersgerichte activiteiten contract- en SLA-management en de beheeractiviteiten gebruikersondersteuning en beheer van bedrijfsinformatie in veel organisaties (meer dan 50 procent) als IM-activiteit onderkend en uitgevoerd. domain HRmanagement Financial management Informationmanagement Projecten, changes en beheer management Ictmanagement Ict domain Figuur 2. gerichte teams die de hele keten van klant tot levering uitvoeren. Complexiteit ict-landschap Hoog Laag 1:100 Centraal 1:1000 Centraal 1:20 Decentraal 1:100 Decentraal Laag Hoog Informatie-intensiteit primaire proces Figuur 3. Verhouding informatiemanagement versus het aantal gebruikers. De focus van IM ligt meer op het sturen en beheersen van IT-voorzieningen dan op het managen van de inzet van informatie als bedrijfsmiddel Daarnaast zijn in het onderzoek diverse factoren naar voren gekomen die van invloed zijn op de inrichting en omvang van IM: Omvang organisatie. Omvang IT-budget. Organisatie (centraal/decentraal). Aard en complexiteit IT-landschap. Informatie-intensiteit proces. Volwassenheid. Aandachtsgebieden en volwassenheid In het onderzoek van 2011 is uitgebreid aandacht besteed aan de taken die informatiemanagement uitvoert. Op basis van het eerder Behalve naar het feit of de betreffende IMactiviteiten onderkend en uitgevoerd worden, is gekeken hoeveel capaciteit aan de verschillende activiteiten wordt toebedeeld. Hieruit blijkt dat in vergelijking met de eerdere onderzoeken er meer tijd en capaciteit wordt besteed aan de strategische (plan-) en businessgerichte (change)activiteiten. Het grootste deel van de capaciteit wordt echter nog steeds besteed aan de operationele en IT-gerichte activiteiten. Hiermee ligt de focus van informatiemanagement meer op het sturen en beheersen van IT-voorzieningen dan op het managen van de inzet van informatie als bedrijfsmiddel in de business. 100 t i j d s c h r i f t i t m a n a g e m e n t

4 20,7% architectuur Implementeren & projectmanagement strategy Wat verder opvalt is dat alle IM-activiteiten ten opzichte van het jaar ervoor over de hele linie zijn gegroeid in volwassenheid. Van een gemiddelde volwassenheid in 2010 van minder dan 2 is deze gestegen tot ruim 2,5, waarbij de volwassenheid over de verschillende aandachtsgebieden vergelijkbaar is. De volwassenheid is gemeten op basis van de Cobit-volwassenheidsniveaus variërend van 0 ( non-existent ) tot 5 ( optimized ). Processen die nog verder in volwassenheid moeten groeien zijn kwaliteitsmanagement, batenmanagement, contractmanagement en projectportfoliomanagement. Toegevoegde waarde In het onderzoek is ook gevraagd naar de toegevoegde waarde van informatiemanagement voor de organisatie. Wat hierbij opvalt is dat informatiemanagement zich vooral laat sturen en ook zelf stuurt op het reduceren van de IT-kosten en de operationele kosten van de organisatie. Daarnaast is het vergroten van de controle 20,1% Informatieplanning Projectportfoliomanagement Enterprise-architectuur Plan IM...%, percentage van totaal # fte 43,6% Informatiearchitectuur & projectmanagement Aansturing leveranciers Requirements Testen op en het verbeteren van de besturing van IT een belangrijk aandachtsgebied. De focus op de toegevoegde waarde voor de business ten aanzien van het verhogen van de kwaliteit van de bestaande producten en diensten, de ontwikkeling van nieuwe producten en diensten en de omzetgroei van de organisatie is nog beperkt aanwezig. Een verklaring hiervoor kan liggen in het feit dat sturing op kosten en control eenvoudiger te objectiveren en te meten is. Anderzijds heeft het een flinke overlap met de parameters waar de IT-organisatie al op wordt gestuurd en bestuurd. Om de positie van informatiemanagement verder te verstevigen is daarom meer aandacht voor toegevoegde waarde in businesstermen noodzakelijk. Dynamiek en verandering Elke organisatie is onderhevig aan in- en externe ontwikkelingen die van invloed zijn op het functioneren. In een stabiele situatie kunnen deze ontwikkelingen opgevangen worden maar het gebeurt niet zelden dat een organisatie door omgevingsfactoren in een crisis belandt. Het doel van elke organisatie moet zijn om een voortschrijdend evenwicht na te streven door zich te realiseren in welke fase van verandering zij verkeert en een bewuste en weloverwogen strategie te kiezen om uiteindelijk weer in een (tijdelijke) stabiele situatie te geraken. Deze organisatieveranderingen verlopen volgens een vast stramien zoals weergegeven in figuur 6. Een valkuil voor veel organisaties is dat zij onbewust in een situatie van onzekerheid geraken (crisis) omdat ze onvoldoende weten wat ze willen en kunnen en niet in staat zijn om adequaat in te spelen op in- en externe ontwikkelingen. Wanneer zij zich in deze crisissituatie bevinden, willen zij zo snel mogelijk terug naar de situatie van evenwicht. Hierbij vergeten ze om alle mogelijke opties goed te analyseren ( nieuwe combinaties ) en uiteindelijk de beste te kiezen en uit te werken ( ondernemen ) om zo weer in een evenwichtssituatie terug te keren. execution oriëntatie: Managen van de inzet van informatie als bedrijfsmiddel (demandmanagement) Gebruikersondersteuning Beheer bedrijfsinformatie 15,6% Figuur 4. Verdeling capaciteit informatiemanagement. ITstrategy ITexecution Ict-oriëntatie: Sturen van de benodigde ict-voorzieningen (besturing ict-levering) Wil een organisatie kunnen omgaan met deze dynamiek, is het van belang dat IM op innovatie is gericht. Verder is het dan belangrijk dat IM op het gebied van businessinnovaties niet alleen volgend is, maar ook proactief innovatiemogelijkheden aandraagt, op basis van de mogelijkheden die IT biedt. Dit betekent dat er tijd en ruimte gecreëerd moet worden, naast de IM-activiteiten die nodig zijn om de evenwichtssituatie te managen, om te experimenteren en ook buiten de organisatie te kijken. Uit het onderzoek blijkt echter dat informatiemanagement zich nog veel richt op incrementele j a a r b o e k

5 Plan 5 Zeker Ondernemen Onzeker Crisis Kunnen Oorzaak/ gevolg relaties Onzeker Zeker Evenwicht Nieuwe combinaties Exploiteren/ ambtenaar Exploreren/ kunstenaar Gem Traditionele businessoriëntatie Focus op organisatie en innovatie Figuur 5. Volwassenheid IM-activiteiten. Figuur 6. Organisatieveranderingen. verbetering van de bestaande situatie, maar ook dat het bewustzijn van organisatieontwikkeling en het belang van innoveren groeiend is! Conclusies Het onderzoek heeft de volgende zeven conclusies opgeleverd. 1 Informatiemanagement wordt als volwaardig aandachtsgebied gezien. 2 De organisatorische inrichting van informatiemanagement is sterk contextafhankelijk. In vergelijking met 2010 wordt er steeds vaker een bewuste afweging gemaakt ten aanzien van de organisatorische inrichting. Steeds vaker valt op dat informatiemanagement tezamen met applicatieontwikkeling en beheer meer als één keten en ook één organisatieonderdeel wordt gezien en georganiseerd. 3 Bij het bepalen van de omvang van IM is een aantal factoren van belang zoals onder andere de omvang van de organisatie, de aard en complexiteit van het IT-landschap. 4 Informatiemanagement richt zich op diverse onderdelen van een organisatie, variërend van strategisch tot operationeel en van business- tot ict-gerelateerd. Wat opvalt is dat het belang van de strategische (plan)activiteiten en de activiteiten die gericht zijn op de ictlevering (acquire) het hoogst zijn en dat de businessgerichte activiteiten (change) hierbij achterblijven. 5 Informatiemanagement is verder gegroeid in volwassenheid en de focus is aan het verschuiven. Lag de focus eerst op de operationele en ict-gerichte activiteiten, in 2011 is deze focus wat verschoven naar de strategische en businessgerichte activiteit. 6 De focus van informatiemanagement ligt nog sterk op het reduceren van kosten en het verhogen van de controle en besturing op ict. De toegevoegde waarde van informatiemanagement voor de business in termen van bijvoorbeeld productontwikkeling en omzetgroei wordt wel onderkend, maar de informatiemanager wordt hier nog niet op gestuurd en bestuurd. 7 Informatiemanagement richt zich nog veel op incrementele verbetering van de bestaande situatie, maar het bewustzijn van organisatieontwikkeling en het belang van innoveren is groeiend. Uit zowel dit onderzoek, als onderzoeken uit voorgaande jaren blijkt, dat informatiemanagement een niet weg te denken onderdeel is binnen een organisatie. Er zijn grote stappen gezet op het gebied van inrichting en besturing. Maar er is op een aantal gebieden nog veel winst te behalen. Voor de toekomst lijken twee onderwerpen relevant voor de ontwikkeling van het vakgebied binnen een organisatie. 1 Een verdere focus op de business is noodzakelijk om echte toegevoegde waarde te kunnen bieden. Dit kan door goed te inventariseren wat de wensen van de business zijn en meer tijd en ruimte te creëren om te innoveren middels bijvoorbeeld proeftuinen. 2 Er is een toenemend bewustzijn van de dynamische ontwikkelingen binnen een organisatie. Om te kunnen bepalen wat de juiste activiteiten zijn om stabiliteit te waarborgen, moet de informatiemanager begrijpen in welk veranderkwadrant zijn organisatie zich bevindt. Op dit gebied valt nog veel winst te boeken. Ó Leo Oudshoorn en Tanja Goense zijn als senior consultant werkzaam bij Quint Wellington Redwood, een adviesbureau dat zich richt op het grensvlak van organisatie en IT. Toon Abcouwer is docent aan de Universiteit van Amsterdam, Faculteit der Natuurwetenschappen Wiskunde en Informatica, Instituut voor Informatica. IM stuurt en laat zich sturen op het reduceren van de ITkosten en de operationele kosten 102 t i j d s c h r i f t i t m a n a g e m e n t

Voorlopige resultaten Informatiemanagement onderzoek 2011. Woensdag 19 oktober NGI IM Utrecht

Voorlopige resultaten Informatiemanagement onderzoek 2011. Woensdag 19 oktober NGI IM Utrecht Voorlopige resultaten Informatiemanagement onderzoek 2011 Woensdag 19 oktober NGI IM Utrecht Agenda 19.00 19.15 Welkom en inleiding 19.15 19.45 IM Onderzoek 2011 19.45 20.15 Pauze 20.15 21.00 Discussie

Nadere informatie

Stand van zaken IM in Nederland Informatiemanagement onderzoek Quint Wellington Redwood 2010

Stand van zaken IM in Nederland Informatiemanagement onderzoek Quint Wellington Redwood 2010 Stand van zaken IM in Nederland Informatiemanagement onderzoek Quint Wellington Redwood 2010 Tanja Goense 16 September 2010 Programma Even voorstellen Opzet onderzoek Bevindingen Samengevat Foodforthought

Nadere informatie

Voorwoord. Informatiemanagement onderzoek 2011

Voorwoord. Informatiemanagement onderzoek 2011 Quint Wellington Redwood Universiteit van Amsterdam Informatiemanagement onderzoek 2011 D a r e t o C h a l l e n g e Voorwoord Voor u ligt het Quint/UvA informatiemanagement onderzoek 2011. Dit is de

Nadere informatie

Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Specialisten Managers Adviseurs Algemeen functioneel beheer applicatiebeheer informatiemanagement

Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Specialisten Managers Adviseurs Algemeen functioneel beheer applicatiebeheer informatiemanagement Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Alle deelnemers hebben hun functienaam opgegeven. De volgende functienamen zijn gemeld: Specialisten o Functioneel beheerder (9x) o Functioneel applicatiebeheerder

Nadere informatie

Verleden, heden en toekomst van functioneel beheer & informatiemanagement. Martijn Buurman November 2016

Verleden, heden en toekomst van functioneel beheer & informatiemanagement. Martijn Buurman November 2016 Verleden, heden en toekomst van functioneel beheer & informatiemanagement Martijn Buurman November 2016 Functioneel-Beheerder.com Gestart in mei 2010 15 man en vrouw sterk Werving, selectie en detachering

Nadere informatie

Het BiSL-model. Een whitepaper van The Lifecycle Company

Het BiSL-model. Een whitepaper van The Lifecycle Company Het BiSL-model Een whitepaper van The Lifecycle Company Met dit whitepaper bieden we u een overzicht op hooflijnen van het BiSL-model. U vindt een overzicht van de processen en per proces een beknopte

Nadere informatie

Workshop transitie naar de cloud SaMBO-ICT & KZA. 21 November 2013 Utrecht

Workshop transitie naar de cloud SaMBO-ICT & KZA. 21 November 2013 Utrecht Workshop transitie naar de cloud SaMBO-ICT & KZA 21 November 2013 Utrecht Agenda Introductie Aanleiding Cloud in het onderwijs Veranderingen voor de organisatie Interactieve workshop Afsluiting 2 Aanleiding

Nadere informatie

Het gevolg van transitie naar de cloud SaMBO-ICT & KZA. 16 januari 2014 Doetinchem

Het gevolg van transitie naar de cloud SaMBO-ICT & KZA. 16 januari 2014 Doetinchem Het gevolg van transitie naar de cloud SaMBO-ICT & KZA 16 januari 2014 Doetinchem Agenda Introductie Aanleiding Samenvatting handreiking Uitkomsten workshop netwerkbijeenkomst Afsluiting 2 Introductie

Nadere informatie

BISL Business Information Services Library. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V.

BISL Business Information Services Library. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. BISL Business Information Services Library Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2

Nadere informatie

Informatiemanagement Onderzoek 2009

Informatiemanagement Onderzoek 2009 D a r e t o c h a l l e n g e i n l e i d i n g ICT is wezenlijk onderdeel van de bedrijfsvoering Informatie en Communicatie Technologie (ICT) is tegenwoordig een niet weg te denken onderdeel van de primaire

Nadere informatie

In een keten gaat het om de verbindingen, niet om de schakels.

In een keten gaat het om de verbindingen, niet om de schakels. Verbindingsmodel IV Serviceketen Theo Thiadens en Adri Cornelissen In een keten gaat het om de verbindingen, niet om de schakels. Verbindingsmodel IV Serviceketen Theo Thiadens Alleen een organisatie die

Nadere informatie

Regie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com

Regie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com Regie uit een andere Branche Facto Magazine Congres 12 mei 2009 Hoe om te gaan met de vraag en de levering THIS DOCUMENT CONTAINS PROPRIETARY INFORMATION, WHICH IS PROTECTED BY COPYRIGHT. ALL RIGHTS RESERVED.

Nadere informatie

De Next Practice. Wilbert Teunissen Management Consultant Informatiemanagement

De Next Practice. Wilbert Teunissen Management Consultant Informatiemanagement De Next Practice Wilbert Teunissen Management Consultant Informatiemanagement Sogeti & ontwikkeling van FB 2005 De Uitdaging 4 e industriële revolutie NU!! Digitale Economie 27% heeft op dit moment een

Nadere informatie

Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet

Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet 1 Wilbert Teunissen wilbert.teunissen@sogeti.nl Cloud Cases Strategie De rol van Functioneel Beheer 2 Onderwerpen 1. Context? Hug 3. the Impact cloud! FB 2.

Nadere informatie

DE CIO VAN DE TOEKOMST

DE CIO VAN DE TOEKOMST MIC 2015 DE CIO VAN DE TOEKOMST 30 oktober 2015 Mark van der Velden principal adviseur, interim manager EVEN VOORSTELLEN ONDERWERPEN De complexiteit van ICT in de zorg ICT ontwikkeling in drie stappen

Nadere informatie

OUTSOURCING In dit document wordt het begrip outscourcing of aanbesteding nader toegelicht.

OUTSOURCING In dit document wordt het begrip outscourcing of aanbesteding nader toegelicht. OUTSOURCING In dit document wordt het begrip outscourcing of aanbesteding nader toegelicht. Vormen van outsourcing In praktijk zien we verschillende vormen van outsourcing die we verder niet toelichten

Nadere informatie

VAN AMBITIE NAAR UITVOERING - INRICHTING EN BESTURING I&A DELFLAND. 31 augustus 2013

VAN AMBITIE NAAR UITVOERING - INRICHTING EN BESTURING I&A DELFLAND. 31 augustus 2013 VAN AMBITIE NAAR UITVOERING - INRICHTING EN BESTURING I&A DELFLAND 31 augustus 2013 CONTEXT Delfland wordt de komende jaren geconfronteerd met een groeiende interne en externe vraag naar (innovatieve)

Nadere informatie

grip houden op de uitbesteding van it

grip houden op de uitbesteding van it Thema: Finance en IT De regieorganisatie en haar niveaus van inrichten grip houden op de uitbesteding van it Onder druk van slinkende doorlooptijden om nieuwe bedrijfsprocessen te realiseren neemt outsourcing

Nadere informatie

AAN DE SLAG MET INFORMATIEMANAGEMENT. Masterclass Informatiemanagement

AAN DE SLAG MET INFORMATIEMANAGEMENT. Masterclass Informatiemanagement AAN DE SLAG MET INFORMATIEMANAGEMENT Masterclass Informatiemanagement AAN DE SLAG MET INFORMATIEMANAGEMENT INTRODUCTIE Informatie is voor elke organisatie een cruciale asset. Efficiënte uitvoering van

Nadere informatie

Functioneel Beheer middag 2016

Functioneel Beheer middag 2016 Functioneel Beheer middag 2016 1 Vanmorgen hadden wij standup en toen. Verbouwen met de winkel open IT gebruiken voor Just in Time Snelheid en wendbaarheid in het proces Voldoen aan hoge kwaliteitseisen

Nadere informatie

Business-ICT-Alignment en functioneel beheer Een nuchtere kijk op functioneel beheer

Business-ICT-Alignment en functioneel beheer Een nuchtere kijk op functioneel beheer Business-ICT-Alignment en functioneel beheer Een nuchtere kijk op functioneel beheer Inleiding Functioneel beheer, dat klinkt wellicht als een ICT-activiteit. En ICT-activiteiten, dat zijn zaken voor de

Nadere informatie

BABOK en BiSL. Marcel Schaar Machteld Meijer. Valori Maise

BABOK en BiSL. Marcel Schaar Machteld Meijer. Valori Maise BABOK en BiSL Marcel Schaar Machteld Meijer Valori Maise Wat is BABOK BABOK. Ondersteuning voor het werk van de business analist Beschrijving van kennisgebieden (knowledge areas) en bijbehorende taken

Nadere informatie

CMS Ronde Tafel. Cloud Continuity. Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant

CMS Ronde Tafel. Cloud Continuity. Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant CMS Ronde Tafel Cloud Continuity Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant Introductie Quint Wellington Redwood Onafhankelijk Management Adviesbureau Opgericht in 1992 in Nederland Ruim 20 jaar ervaring

Nadere informatie

Functionaliteitenbeheer

Functionaliteitenbeheer Organisatie Functionaliteit 1 Richtinggevend Sturend Uitvoerend Het gaat hier om het initiëren van en zorgdragen voor de uitwerking en verandering van de gewenste wijzigingen aan de informatievoorziening.

Nadere informatie

Van BiSL naar BiSL Next

Van BiSL naar BiSL Next Whitepaper Van BiSL naar BiSL Next Auteur: Lucille van der Hagen Datum: 14 november 2016 Inhoud 1 Inleiding 2 Waarom veranderen? 3 Huidige BiSL model 4 Nieuwe BiSL model 5 Van huidig naar nieuw 6 Mapping

Nadere informatie

Help, wij hebben (g)een informatiemanager!

Help, wij hebben (g)een informatiemanager! Help, wij hebben (g)een informatiemanager! Informatiemanagement in het MBO Jan Bartling Jan Kees Meindersma Bas Vermolen Bram Lankreijer Marc van Leeuwen 14 september 2011 1 Het bestaansrecht van IM Onbekend

Nadere informatie

STRATAEGOS CONSULTING

STRATAEGOS CONSULTING STRATAEGOS CONSULTING EXECUTIE CONSULTING STRATAEGOS.COM WELKOM EXECUTIE CONSULTING WELKOM BIJ STRATAEGOS CONSULTING Strataegos Consulting is een strategie consultancy met speciale focus op strategie executie.

Nadere informatie

Heeft IM toegevoegde waarde en zal IM overleven?

Heeft IM toegevoegde waarde en zal IM overleven? Heeft IM toegevoegde waarde en zal IM overleven? Begrippen ICT-strategie ICT-besturing Toekomst van IM NGI, 7 april 2014 Generiek model voor informatiemanagement Bedrijfs- Informatie- ICTdomein domein

Nadere informatie

BiSL. Lucille van der Hagen Managing director ASL BiSL Foundation. @lucillehagen & Lucille.vanderhagen@aslbislfoundation.org

BiSL. Lucille van der Hagen Managing director ASL BiSL Foundation. @lucillehagen & Lucille.vanderhagen@aslbislfoundation.org Global Information Management Coalition Roadshow BiSL Lucille van der Hagen Managing director ASL BiSL Foundation @lucillehagen & Lucille.vanderhagen@aslbislfoundation.org 1 1 Geschiedenis BiSL 1996 Ontwikkeling

Nadere informatie

Informatiemanagement:

Informatiemanagement: business & IT alignment t Informatiemanagement: een goed begin met een lange weg te gaan Geen of zeer weinig aandacht voor strategische/ tactische aspecten De informatiemanager bemachtigt langzaam maar

Nadere informatie

Data Governance: de katalysator voor Data Quality

Data Governance: de katalysator voor Data Quality Data Governance: de katalysator voor Data Quality Onderzoek datamanagement in Nederlandse organisaties Inleiding De dynamiek van de omgeving stelt in toenemende mate eisen aan het aanpassingsvermogen van

Nadere informatie

20 mei 2008. Management van IT 1. Management van IT. Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen

20 mei 2008. Management van IT 1. Management van IT. Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen Management van IT Han Verniers PrincipalConsultant Han.Verniers@Logica.com Logica 2008. All rights reserved Programma Management van IT Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen

Nadere informatie

Beheerste transformatie met behulp van Enterprise Architectuur

Beheerste transformatie met behulp van Enterprise Architectuur René van der Reijden Business Architect Pensioenfonds Horeca & Catering Beheerste transformatie met behulp van Enterprise Architectuur Voortdurend in verandering Economische Sociale Ontwikkelingen Politieke

Nadere informatie

Ant: B Dit is het doel van het proces.

Ant: B Dit is het doel van het proces. In welk proces vormt het voor aanpassingen in de informatievoorziening beschikbaar gestelde budget een mandaat voor besluitvorming? A: Contractmanagement B: Financieel management C: Transitie D: Wijzigingenbeheer

Nadere informatie

Van 9 vlaks naar 2 vlaksdenken: Wij geven IT terug aan de business.

Van 9 vlaks naar 2 vlaksdenken: Wij geven IT terug aan de business. Van 9 vlaks naar 2 vlaksdenken: Wij geven IT terug aan de business. Wij van Business Benefit Solutions willen IT aan de business teruggeven. Of er nu voldoende goede redenen waren of niet om een situatie

Nadere informatie

ICT alignment en ICT governance: theorie en praktijk

ICT alignment en ICT governance: theorie en praktijk ICT alignment en ICT governance: theorie en praktijk lezing voor de MBO raad, dd. 21/1/2010. Dr.mr.ir. Th.J.G Thiadens, Lector ICT governance Fontys Hogeschool, Docent aan de UvA, Erasmus, UvT, RuG, OU

Nadere informatie

MASTERCLASS INFORMATIEMANAGEMENT

MASTERCLASS INFORMATIEMANAGEMENT In samenwerking met MASTERCLASS INFORMATIEMANAGEMENT INTERACTIEVE PRAKTISCHE MASTERCLASS MET GRONDIGE KENNIS VAN, INZICHT IN EN HANDVATTEN VOOR HET VAKGEBIED LEADERSHIP, ENTREPRENEURSHIP, STEWARDSHIP NYENRODE.

Nadere informatie

Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202

Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Doel Zorgdragen voor de vorming van beleid voor de eigen functionele discipline, alsmede zorgdragen voor de organisatorische en personele aansturing van een of

Nadere informatie

Uitgangspunten en randvoorwaarden bij implementatie BiSL

Uitgangspunten en randvoorwaarden bij implementatie BiSL Uitgangspunten en randvoorwaarden bij implementatie BiSL Auteurs: Frank van Outvorst, Henri Huisman Datum: Januari 2009 Inleiding Veel organisaties zijn momenteel bezig met het (her)inrichten van de vraagzijde

Nadere informatie

SIS FINANCE. voor professionals door professionals. consulting. interim management. finance professionals. SIS finance

SIS FINANCE. voor professionals door professionals. consulting. interim management. finance professionals. SIS finance FINANCE consulting interim management professionals duurzame relaties met onze opdrachtgevers, gebaseerd op kennis van zaken, commitment en oplossingsgerichtheid. OVER FINANCE Finance is een middelgroot

Nadere informatie

(Business) Informatieplanning. 1 Vanbragt informatiemanagement / 2BVisible

(Business) Informatieplanning. 1 Vanbragt informatiemanagement / 2BVisible (Business) Informatieplanning 1 Waarom Informatieplanning? Integratie Mogelijkheden ICT Eisen maatschappij ICT is in toenemende mate kritisch voor bedrijfsvoering Interactie met consumenten vaker ook via

Nadere informatie

Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI

Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI getronicspinkroccade.nl Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI Machteld Meijer Zeist, 3 oktober 2006 Inhoud Domeinen en modellen Functioneel beheer en BiSL Rol van BiSL in SPI 1 Goed functioneel

Nadere informatie

Process management aan het werk Business discovery als motor achter waarde creatie. Hans Somers Programmamanager B/CA Gegevens, Belastingdienst

Process management aan het werk Business discovery als motor achter waarde creatie. Hans Somers Programmamanager B/CA Gegevens, Belastingdienst Process management aan het werk Business discovery als motor achter waarde creatie Hans Somers Programmamanager B/CA Gegevens, Belastingdienst Procesmanagement aan het werk Business discovery als motor

Nadere informatie

Functiebeschrijving Technische Architect

Functiebeschrijving Technische Architect Functiebeschrijving 1. Algemene Gegevens Organisatie Functienaam Versie Auteur : [naam organisatie] : : 1.0 concept : Ad Paauwe a. Plaats in de organisatie De rapporteert aan de manager van het architectuurteam.

Nadere informatie

Competenties van de Informatievoorzieningsarchitect. Roel Wieringa Universiteit Twente. 12 September 2007 NGI Werkgroep Architectuur 1

Competenties van de Informatievoorzieningsarchitect. Roel Wieringa Universiteit Twente. 12 September 2007 NGI Werkgroep Architectuur 1 Competenties van de Informatievoorzieningsarchitect Roel Wieringa Universiteit Twente 12 September 2007 NGI Werkgroep Architectuur 1 Twee onderwerpen 1. Informatievoorziening Informatievoorzieningsarchitectuur

Nadere informatie

Bantopa Terreinverkenning

Bantopa Terreinverkenning Bantopa Terreinverkenning Het verwerven en uitwerken van gezamenlijke inzichten Samenwerken als Kerncompetentie De complexiteit van producten, processen en services dwingen organisaties tot samenwerking

Nadere informatie

Het Analytical Capability Maturity Model

Het Analytical Capability Maturity Model Het Analytical Capability Maturity Model De weg naar volwassenheid op het gebied van Business Intelligence. WHITEPAPER In deze whitepaper: Wat is het Analytical Capability Maturity Model (ACMM)? Een analyse

Nadere informatie

ICT anders gepositioneerd Klaar voor de toekomst Sambo ICT februari 2018

ICT anders gepositioneerd Klaar voor de toekomst Sambo ICT februari 2018 ICT anders gepositioneerd Klaar voor de toekomst Sambo ICT februari 2018 Zo maak je je organisatie toekomstbestendig Faciliteer een omgeving waarin jij als leider mensen stimuleert om met grote regelmaat

Nadere informatie

Het sturend niveau: onderlinge afstemming en jaarplannen Een whitepaper van The Lifecycle Company

Het sturend niveau: onderlinge afstemming en jaarplannen Een whitepaper van The Lifecycle Company Het sturend niveau: onderlinge afstemming en jaarplannen Een whitepaper van The Lifecycle Company Met dit whitepaper lichten we de sturende processen uit het BiSL-model nader toe en laten we zien hoe jaarplannen

Nadere informatie

MASTERCLASS INFORMATIEMANAGEMENT

MASTERCLASS INFORMATIEMANAGEMENT In samenwerking met MASTERCLASS INFORMATIEMANAGEMENT INTERACTIEVE PRAKTISCHE MASTERCLASS MET GRONDIGE KENNIS VAN, INZICHT IN EN HANDVATTEN VOOR HET VAKGEBIED LEADERSHIP, ENTREPRENEURSHIP, STEWARDSHIP NYENRODE.

Nadere informatie

Onderzoeksresultaten Cloud Computing in Nederland. Alfred de Jong Principal Consultant Practice Leader Architectuur & Innovatie

Onderzoeksresultaten Cloud Computing in Nederland. Alfred de Jong Principal Consultant Practice Leader Architectuur & Innovatie Onderzoeksresultaten Cloud Computing in Nederland Alfred de Jong Principal Consultant Practice Leader Architectuur & Innovatie Introductie Quint Wellington Redwood Onafhankelijk Management Adviesbureau

Nadere informatie

Antwoordmodel. Meerkeuzevragen (40 punten)

Antwoordmodel. Meerkeuzevragen (40 punten) Antwoordmodel Aan dit antwoordmodel kunnen geen rechten worden ontleend. Het antwoordmodel dient als indicatie voor de corrector. Studiemateriaal Bollen, L. en Vluggen, M (2012). Informatiemanagement.

Nadere informatie

Informatiemanager. Doel. Context

Informatiemanager. Doel. Context Informatiemanager Doel Ontwikkelen, in stand houden, evalueren, aanpassen en regisseren van het informatiemanagement, de digitale informatievoorziening en de ICT-facilitering van de instelling en/of de

Nadere informatie

Servicedesking! Hot or Not? Egbert van der Steege MSc

Servicedesking! Hot or Not? Egbert van der Steege MSc Servicedesking! Hot or Not? Egbert van der Steege MSc FACTO CONGRES 2013 Servicedesking! Hot or Not? 11 juni 2013 BENT U TEVREDEN OVER DE PERFORMANCE VAN UW (FACILITAIRE) SERVICEDESK? DRAAGT UW (FACILITAIRE)

Nadere informatie

Business. IT in charge. Met resultaten CIO Survey en 9 CIO s aan het woord. Analytics

Business. IT in charge. Met resultaten CIO Survey en 9 CIO s aan het woord. Analytics Business Analytics IT in charge Met resultaten CIO Survey en 9 CIO s aan het woord Informatie is van en voor mensen CIO speelt belangrijke rol in nieuw spanningsveld Door Guus Pijpers Een van de eerste

Nadere informatie

Invloed van IT uitbesteding op bedrijfsvoering & IT aansluiting

Invloed van IT uitbesteding op bedrijfsvoering & IT aansluiting xvii Invloed van IT uitbesteding op bedrijfsvoering & IT aansluiting Samenvatting IT uitbesteding doet er niet toe vanuit het perspectief aansluiting tussen bedrijfsvoering en IT Dit proefschrift is het

Nadere informatie

SIS FINANCE. voor professionals door professionals. consulting. interim management. finance professionals SIS. finance

SIS FINANCE. voor professionals door professionals. consulting. interim management. finance professionals SIS. finance FINANCE consulting interim management professionals over sis... duurzame relaties met onze opdrachtgevers gebaseerd op kennis van zaken, commitment en oplossingsgerichtheid. Finance is een middelgroot

Nadere informatie

Van Beheer naar Regie: Ontwerp Aeres. Sir Bakx, [SB.it] / SURFmarket Steven Verstraten, hoofd ICT Aeres groep

Van Beheer naar Regie: Ontwerp Aeres. Sir Bakx, [SB.it] / SURFmarket Steven Verstraten, hoofd ICT Aeres groep Van Beheer naar Regie: Ontwerp Aeres Sir Bakx, [SB.it] / SURFmarket Steven Verstraten, hoofd ICT Aeres groep Aeres Groep Groene sector in midden Nederland 20 locaties: Utrecht, Flevoland en Gelderland

Nadere informatie

De impact en implementatie van de outsourcing op de bedrijfsvoering is als één van de 6 deelprojecten ondergebracht binnen het project outsourcing.

De impact en implementatie van de outsourcing op de bedrijfsvoering is als één van de 6 deelprojecten ondergebracht binnen het project outsourcing. Bijlagen 1 en 2: Aanbevelingen en opvolging Gateway Reviews (corsa 2018017934) Bijlage 1: Aanbevelingen en opvolging Gateway Review 2018 Aanbeveling Opvolging Status Opmerking 1. Richt een apart project

Nadere informatie

Doel. Context VSNU UFO/INDELINGSINSTRUMENT FUNCTIEFAMILIE ICT FUNCTIONEEL (INFORMATIE) BEHEERDER VERSIE 1 MEI 2012

Doel. Context VSNU UFO/INDELINGSINSTRUMENT FUNCTIEFAMILIE ICT FUNCTIONEEL (INFORMATIE) BEHEERDER VERSIE 1 MEI 2012 Functioneel (informatie) beheerder Doel Zorgdragen voor het inrichten, aanpassen, vernieuwen en onderhouden van de informatievoorziening (processen, procedures en/of systemen), passend binnen het informatiebeleid

Nadere informatie

Stop met procesgericht ICT-beheer. Betere resultaten door eigen verantwoordelijkheid

Stop met procesgericht ICT-beheer. Betere resultaten door eigen verantwoordelijkheid Stop met procesgericht ICT-beheer Betere resultaten door eigen verantwoordelijkheid Wie is Leo Ruijs? Leo Ruijs, Service 8-2 - Ontwikkelingen vakgebied 1950-1970 Beheer als specialisatie 1970-1990 ICT

Nadere informatie

READ: de informatiestrategieaanpak van Steenwinkel Kruithof Associates (SKA)

READ: de informatiestrategieaanpak van Steenwinkel Kruithof Associates (SKA) READ: de informatiestrategieaanpak van (SKA) INLEIDING HET SPANNINGSVELD TUSSEN KORTETERMIJNVERWACHTINGEN EN LANGETERMIJNBEHOEFTEN In veel bedrijven volgen businessgerelateerde veranderingen elkaar snel

Nadere informatie

Toelichting hoofdstructuur Pré Wonen

Toelichting hoofdstructuur Pré Wonen Toelichting hoofdstructuur Pré Wonen Alles lijkt lichter en makkelijker te gaan: iedereen kent zijn of haar rol, beleid- en besluitvorming verloopt één keer goed en er is veel minder behoefte aan afstemming.

Nadere informatie

Sturing op ICT STRATEGISCHE BESLUITVORMING GOVERNANCE INNOVATIE. 24 sept 2015; Jurgen Bomas

Sturing op ICT STRATEGISCHE BESLUITVORMING GOVERNANCE INNOVATIE. 24 sept 2015; Jurgen Bomas Sturing op ICT STRATEGISCHE BESLUITVORMING GOVERNANCE INNOVATIE Sturen op ICT en samenhang met business Maes als onderzoek model Vanuit onderzoek in bedrijfsleven: IT beslissing Rol Directie Consequentie

Nadere informatie

Projectmanagement De rol van een stuurgroep

Projectmanagement De rol van een stuurgroep Projectmanagement De rol van een stuurgroep Inleiding Projecten worden veelal gekenmerkt door een relatief standaard projectstructuur van een stuurgroep, projectgroep en enkele werkgroepen. De stuurgroep

Nadere informatie

Ontwikkelingen in ICT-functies. Gebaseerd op e-cf en het Ngi-competentiemodel ir. Johan C. Op de Coul

Ontwikkelingen in ICT-functies. Gebaseerd op e-cf en het Ngi-competentiemodel ir. Johan C. Op de Coul Ontwikkelingen in ICT-functies Gebaseerd op e-cf en het Ngi-competentiemodel ir. Johan C. Op de Coul Organisatie-adviesbureau Op de Coul, 2009 IT moet rendement voor de business opleveren. 35 jaar in de

Nadere informatie

Functiebeschrijving Business Architect

Functiebeschrijving Business Architect Functiebeschrijving 1. Algemene Gegevens Organisatie Functienaam Versie Auteur : [naam organisatie] : : 1.0 concept : Ad Paauwe a. Plaats in de organisatie De rapporteert aan de manager architectuur van

Nadere informatie

Perceptie als gids en katalysator voor het verbeteren van ICT waarde en performance

Perceptie als gids en katalysator voor het verbeteren van ICT waarde en performance Perceptie als gids en katalysator voor het verbeteren van ICT waarde en performance 2011 Perceptie Als Leidraad Voor Verbeteringen Perceptie is realiteit. Perceptie is persoonlijk. Perceptie is leidend

Nadere informatie

[functie] De functie die verantwoordelijk is voor het beheren van applicaties. [zaak] Een methode of maatregel om een risico te managen.

[functie] De functie die verantwoordelijk is voor het beheren van applicaties. [zaak] Een methode of maatregel om een risico te managen. Applicatiebeheer het beheren van applicaties. [functie] De functie die verantwoordelijk is voor het beheren van applicaties. Beheer (beheren) Control Onder de activiteit applicatiebeheer valt de ontwikkeling,

Nadere informatie

Risico management 2.0

Risico management 2.0 0 Risico management 2.0 De wereld om ons heen verandert wat betekent dat voor risicomanagement 1 Waar gaat deze presentatie over De wereld om ons heen verandert Waarom heeft dat invloed op risicomanagement?

Nadere informatie

Een framework voor applicatiebeheer

Een framework voor applicatiebeheer Een framework voor applicatie Mark Smalley ASL-Foundation www.aslfoundation.org SPIder, Utrecht, 10 juni 2003 Agenda Positionering applicatie Wat is ASL Waarom ASL Hoe ziet ASL eruit Samenwerking domeinen

Nadere informatie

BluefieldFinance. BluefieldFinance. Sense Template. Toegevoegde waarde vanuit inhoud

BluefieldFinance. BluefieldFinance. Sense Template. Toegevoegde waarde vanuit inhoud Sense Template BluefieldFinance Toegevoegde waarde vanuit inhoud De Organisatie Opgericht 2007 Bluefield Finance is als onderdeel van Bluefield Partners in 2007 opgericht door 2 ervaren financials met

Nadere informatie

contractmanagement PIANOo Congres 2011 Ir. Ing Harry Verkooijen Hoofd SBO-ICM Harry.verkooijen@minbzk.nl

contractmanagement PIANOo Congres 2011 Ir. Ing Harry Verkooijen Hoofd SBO-ICM Harry.verkooijen@minbzk.nl Van contractbeheer naar contractmanagement PIANOo Congres 2011 Ir. Ing Harry Verkooijen Hoofd SBO-ICM Harry.verkooijen@minbzk.nl Doel van de presentatie (1) Waarom verdient contractmanagement een speciale

Nadere informatie

Werkwijze Verbetering & Vernieuwing (V&V)

Werkwijze Verbetering & Vernieuwing (V&V) Werkwijze Verbetering & Vernieuwing (V&V) Inhoudsopgave Nut en Noodzaak Eerste resultaten Afgestemde werkwijze Wijze van terugkoppeling aan directie 2 Vernieuwing & Verbetering: noodzaak en onderscheid

Nadere informatie

Industry consulting. Care management. Effectieve procesinnovatie in de zorg. Onze zorg Kwaliteit nu én in de toekomst

Industry consulting. Care management. Effectieve procesinnovatie in de zorg. Onze zorg Kwaliteit nu én in de toekomst Industry consulting Care management Effectieve procesinnovatie in de zorg Onze zorg Kwaliteit nu én in de toekomst Effectieve procesinnovatie Iedere organisatie is uniek. Dat is in de zorg niet anders.

Nadere informatie

Inrichting ICT organisatie

Inrichting ICT organisatie Inrichting ICT organisatie Taken en verantwoordelijkheden ICT discipline Klassieke ICT Organisatie Ontwikkelen strategie strategisch plan architectuur opstellen automatiseringsplan Leveren applicaties:

Nadere informatie

Van OnPremise naar OnDemand Bob Schoonbeek, Questionmark User Meeting op 30-09-2014

Van OnPremise naar OnDemand Bob Schoonbeek, Questionmark User Meeting op 30-09-2014 Van OnPremise naar OnDemand Bob Schoonbeek, Questionmark User Meeting op 30-09-2014 Zernikecomplex Groningen met grootste deel van Hanzehogeschool Groningen activiteiten, samen met deel Rijksuniversiteit

Nadere informatie

Global Project Performance

Global Project Performance Return on investment in project management P3M3 DIAGNOSTIEK IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. P3M3 -DIAGNOSTIEK (PROJECT PROGRAMMA PORTFOLIO MANAGEMENT MATURITY

Nadere informatie

Masterclass. Proces & Informatiemanagement

Masterclass. Proces & Informatiemanagement Masterclass Proces & Informatiemanagement Expertisegebied DATA MANAGEMENT PROCES MANAGEMENT INFORMATIE MANAGEMENT ICT-MANAGEMENT 2 Beschrijving In de huidige kennis- en netwerkeconomie wordt het verschil

Nadere informatie

Informatiemanagement Examennummer: 91227 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur

Informatiemanagement Examennummer: 91227 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Informatiemanagement Examennummer: 91227 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Dit examen bestaat uit 7 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - 20 meerkeuzevragen (maximaal 40 punten)

Nadere informatie

Regie van kwaliteit. Testnet thema avond 6-2-2013. Chester Jansen Jos van Rooyen Kees Lindhout Henk Klein Gunnewiek

Regie van kwaliteit. Testnet thema avond 6-2-2013. Chester Jansen Jos van Rooyen Kees Lindhout Henk Klein Gunnewiek Regie van kwaliteit Testnet thema avond 6-2-2013 Chester Jansen Jos van Rooyen Kees Lindhout Henk Klein Gunnewiek Waarom Regie van Kwaliteit? - De markt van vandaag vraagt veel: bedrijven moeten lenig

Nadere informatie

Dr. Projects Management B.V.

Dr. Projects Management B.V. --009 Dr. Projects Management B.V. Printversie van gepresenteerde beelden van de website www.drprojects.nl Dr. Projects Management Dit is de bundeling van de website presentaties per onderdeel. De diensten

Nadere informatie

Prestatiecontracten, de toekomst? Ap Borsje 06-51398334 Koert Meuldijk 06-51398322 Senior consultants exploitatie

Prestatiecontracten, de toekomst? Ap Borsje 06-51398334 Koert Meuldijk 06-51398322 Senior consultants exploitatie Prestatiecontracten, de toekomst? Ap Borsje 06-51398334 Koert Meuldijk 06-51398322 Senior consultants exploitatie Quadrance Wat is Quadrance en wie zijn wij? Adviesbureau vastgoed exploitatie: 16 medewerkers,

Nadere informatie

Blauwdruk voor succesvol FM. Inclusief performance management, contractmanagement en planning en control voor facilitaire organisaties

Blauwdruk voor succesvol FM. Inclusief performance management, contractmanagement en planning en control voor facilitaire organisaties Blauwdruk voor succesvol FM Inclusief performance management, contractmanagement en planning en control voor facilitaire organisaties Inhoud Voorwoord Planning en control voor facilitaire organisaties

Nadere informatie

IT voor Controllers Mark Vermeer, CIO

IT voor Controllers Mark Vermeer, CIO IT voor Controllers Mark Vermeer, CIO 1 Rotterdam getallen Rotterdam: 620.000 inwoners, 50% autochtoon 173 nationaliteiten 3,4 miljard 11.000 fte IT 100 mln 400+ IT staf 5 clusters, SSC en bestuursstaf

Nadere informatie

Whitepaper. Veilig de cloud in. Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1. www.traxion.com

Whitepaper. Veilig de cloud in. Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1. www.traxion.com Veilig de cloud in Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1 www.traxion.com Introductie Deze whitepaper beschrijft de integratie aspecten van clouddiensten. Wat wij merken is dat veel organisaties

Nadere informatie

Masterclass. Uitbesteden / Outsourcing

Masterclass. Uitbesteden / Outsourcing Masterclass Uitbesteden / Outsourcing Agenda Hoe is het begonnen en waar staat outsourcing nu Praktische oefeningen om outsourcing te ervaren Uiteenzetting van de verschillende typen uitbesteding Hulp

Nadere informatie

Het succes van samen werken!

Het succes van samen werken! White paper Het succes van samen werken! Regover B.V. Bankenlaan 50 1944 NN Beverwijk info@regover.com www.regover.com Inleiding Regover B.V., opgericht in 2011, is gespecialiseerd in het inrichten en

Nadere informatie

SKPO Profielschets Lid College van Bestuur

SKPO Profielschets Lid College van Bestuur SKPO Profielschets Lid College van Bestuur 1 Missie, visie SKPO De SKPO verzorgt goed primair onderwijs waarbij het kind centraal staat. Wij ondersteunen kinderen om een stap te zetten richting zelfstandigheid,

Nadere informatie

Duurzaamrendementvan software

Duurzaamrendementvan software Duurzaamrendementvan software Week van Kwaliteitsmanagement 3 oktober 2011 Joost Kouwenberg Agenda Wie zijn wij? Problematiekbij klanten Aanpak Reliant Consultancy Praktijkvoorbeeld Samenwerkingmet Mavim

Nadere informatie

Business Information Management. Report

Business Information Management. Report Business Information Management Report Informatiemanagement onderzoek 2014 Contents 1. Inleiding 3 1.1 Context 3 2. Ontwikkelingen in de markt 5 2.1 Trendanalyse & ontwikkelingen 5 2.1.1 Terugblik vorige

Nadere informatie

Inhoud. 1. Even voorstellen. 2. Doel van deze sessie. 3. Veranderende omgeving bij de Nationale Politie. 4. Nationale Politie. 5. Portfoliomanagement

Inhoud. 1. Even voorstellen. 2. Doel van deze sessie. 3. Veranderende omgeving bij de Nationale Politie. 4. Nationale Politie. 5. Portfoliomanagement Inhoud 1. Even voorstellen 2. Doel van deze sessie 3. Veranderende omgeving bij de Nationale Politie 4. Nationale Politie 5. Portfoliomanagement 6. Sturen op resultaat effectmeting 7. Next Practices? 8.

Nadere informatie

KPMG s Identity and Access Management Survey 2008

KPMG s Identity and Access Management Survey 2008 42 KPMG s Identity and Access Survey 2008 Ing. John Hermans RE, Emanuël van der Hulst, Pieter Ceelen MSc en Geo van Gestel MSc Ing. J.A.M. Hermans RE is director bij KPMG IT Advisory te Amstelveen. Binnen

Nadere informatie

Workshop Proces- en informatiemanagement. Feike Verweij

Workshop Proces- en informatiemanagement. Feike Verweij Workshop Proces- en informatiemanagement Feike Verweij + Voorstellen Feike Verweij Achtergrond KUN Planologie / Beleidswetenschappen Marktonderzoek & ICT Business Consultant Centric Woningcorporaties HC&H

Nadere informatie

Samenwerking vanuit het perspectief van de Shared Service Organisatie

Samenwerking vanuit het perspectief van de Shared Service Organisatie Samenwerking vanuit het perspectief van de Shared Service Organisatie 10 juni 2010 A.W. Siebenga MBA Directeur van ICT Samenwerking Zuidwest Fryslân De andere overheid werkt samen! ICT shared services

Nadere informatie

Inkoopmanagement en Ketenintegratie. 18 september 2008

Inkoopmanagement en Ketenintegratie. 18 september 2008 Inkoopmanagement en Ketenintegratie 18 september 2008 Van Schöll Advies In de huidige vorm ontstaan in 2003 Kernactiviteiten Begeleiden van veranderingsprocessen Optimaliseren van het sproces Inkoop management

Nadere informatie

Integratie. Business value van IT. Katja Geerink

Integratie. Business value van IT. Katja Geerink Integratie Business value van IT Katja Geerink ORGANISATIE Voor verdieping: Kluwermanagement.nl artikelcode: 0140 Trefwoorden: IT-business Value Innovatie Groei Business value van IT DE WEG NAAR TASTBARE

Nadere informatie

Architecture Governance

Architecture Governance Architecture Governance Plan van aanpak Auteur: Docent: Stijn Hoppenbrouwers Plaats, datum: Nijmegen, 14 november 2003 Versie: 1.0 Inhoudsopgave 1. INLEIDING... 3 2. PROBLEEMSTELLING EN DOELSTELLING...

Nadere informatie