ReSound Smart app VEELGESTELDE VRAGEN. Tip: Klik op de vraag om naar het antwoord te gaan.

Transcriptie

1 Tip: Klik op de vraag om naar het antwoord te gaan. VAN START... 3 Waar is de app te verkrijgen?... 3 Welk model hoortoestel werkt samen met de Resound Smart app?... 3 Op welke mobiele apparaten werkt de app?... 4 Welk besturingssysteem moet mijn mobiele apparaat hebben?... 4 Heb ik een accessoire nodig om de app te gebruiken?... 4 Ik heb een ReSound Unite Telefoonclip+. Werkt hij samen met de app?... 4 Hoe koppel ik mijn mobiele apparaat met mijn LiNX hoortoestellen?... 4 Ik heb de app gedownload en mijn hoortoestellen gekoppeld aan mijn mobiele apparaat. Wat moet ik nu doen om verder te gaan?...5 Waarom blijf ik steeds het draaiende rondje zien? Waarom blijft de app lang laden als hij gekoppeld is met de hoortoestellen?...5 VOLUME & MUTE...5 Wat pas ik aan als ik de volumeschuif van de Smart app gebruik?...5 Kan ik het volume op stil zetten (mute)?... 6 Kan ik het volume voor beide hoortoestellen apart aanpassen?... 6 Kan ik het volume voor ALLEEN mijn linker of rechteroor op stil zetten?... 6 Hoe kan ik het volume weer terugzetten naar het standaardniveau?... 6 Kan ik de app gebruiken om het streamingvolume aan te passen?... 6 Kan ik met de app het hoortoestelvolume aanpassen tijdens het telefoneren of als ik geluid stream?... 8 Wat zijn de kleine stipjes naast de volumebalk?... 8 PROGRAMMA... 8 Waarom kan ik niet van programma wisselen tijdens het telefoneren of als ik naar muziek luister?... 8 Waarom kan ik helemaal niet van programma wisselen?... 8 Waarom kan ik de programmaknop met het telefoonicoontje niet indrukken?... 8 Waarom zitten er geen programma s voor de streameraccessoires in de app?... 9 Hoe wijzig ik de namen van de programma s?... 9 Als ik de programmanamen wijzig, herkent mijn audicien dan de originele programma s nog wel?... 9 Waarom zijn de programmanamen die ik heb veranderd verdwenen?... 9 Waarom heeft de app de nieuwe programmanamen die ik heb ingevoerd niet onthouden? Waarom verandert de naam van mijn programma nadat ik het gekozen heb? Waarom zijn sommige programmaknoppen grijs en andere niet? TREBLE EN BASS Pagina 1

2 Wat wordt aangepast door de treble en de bass? MIJN LOCATIES Wat betekent de melding op de app Schakel Locatievoorzieningen in om Smart uw locatie te laten bepalen? Waarom kan ik geen locatie toevoegen? Hoeveel locaties kan ik toevoegen? Wat betekent: Maximum aantal locaties bereikt. Om deze locatie toe te voegen, verwijder een andere locatie van de lijst Hoe kan ik een opgeslagen locatie verwijderen? Hoe kan ik al mijn locaties in één keer wissen? ZOEKEN Hoe kan ik de functie Zoeken gebruiken om mijn hoortoestellen te vinden? Waarom zijn de rode balken in de functie Zoeken niet heel nauwkeurig? Werkt Zoeken ook als de batterijen in mijn hoortoestellen leeg zijn? MIJN HOORTOESTEL Waarom hoor ik niets als ik de functie Melodieën gebruik? VERBINDING Wat betekenen de lijnen in het scherm Verbinding? Wat betekent het uitroepteken boven de knop Koppelen en op het Volumescherm? Wat doe ik als de app geen verbinding meer heeft? Waarom worden sommige schermen van de app niet geupdate? BATTERIJEN Wat laat het scherm Batterijen zien? Er gebeurt niets als ik op het batterijdisplay druk. Hoe kan dat? Gebruikt de app veel energie van de hoortoestelbatterijen? ANDERE VRAGEN In welke talen is de app beschikbaar? Wat is de Demo modus? Hoe verwijder ik de app? Zal de app ook beschikbaar worden voor Android? Waarom ververst de app niet? Waarom stopt het streamen vanaf mijn iphone, ipad of ipod als ik de ReSound Smart app open? Pagina 2

3 VAN START Waar is de app te verkrijgen? A: De ReSound Smart app kunt u gratis downloaden in de Apple App Store. U kunt de App Store betreden door op het blauwe App Store-icoon op uw iphone, ipad of ipod te drukken. Als tweede optie kunt u met uw iphone of ipad ook de QR code hier beneden inscannen (installeer eerst een QR codelezer). Zoek in de App Store op resound smart om de app te vinden. Als u een ipad gebruikt moet u bij de zoekcriteria bovenin in de linkerhoek Alleen ipad veranderen in Alleen iphone. Als u de app gevonden heeft, druk dan op de knop Gratis en daarna op Installeer. Nu wordt er om uw Apple ID-wachtwoord gevraagd. Na invullen wordt het downloaden van de Smart app gestart. Waarom kan ik de ReSound Smart app niet vinden in de App Store, als ik met mijn ipad zoek? A: De Smart app is geoptimaliseerd voor de iphone en werkt op de ipad in klein formaat (iphone-grootte) of in dubbel formaat (2x modus). Als u vanaf een ipad in de App Store zoekt, wordt er automatisch alleen naar ipad apps gezocht. Om de ReSound Smart app te vinden, moet u zoeken in de iphone apps. Ga in de App Store naar de linker bovenhoek. Hier staat Alleen ipad, druk op het kleine pijltje en kies nu voor Alleen iphone. Als u nu naar resound smart zoekt, ziet u de ReSound Smart app wel. Zie ook het antwoord hierboven. Ga naar vorige vraag Welk model hoortoestel werkt samen met de Resound Smart app? A: U heeft ReSound LiNX Made for iphone (MFi) hoortoestellen nodig om de app te kunnen gebruiken. De app werkt met de modellen LiNX 9 en LiNX 7. Pagina 3

4 Op welke mobiele apparaten werkt de app? A: De app werkt met de Made For iphone (MFi) hoortoestellen en één van de volgende mobiele apparaten: iphone 5s, iphone 5c, iphone 5, ipad (4 e generatie), ipad Air, ipad mini, ipad mini met Retinascherm (in de 2x modus) of ipod Touch (5 e generatie). Met besturingssysteem ios 7.0 of nieuwer. De app is geoptimaliseerd voor de iphone 5 Let op: de location based services zijn niet beschikbaar op de ipod Touch, op ipads zonder telefoonverbinding / simkaart en zonder Wifi-verbinding. Welk besturingssysteem moet mijn mobiele apparaat hebben? A: ios 7.0 of nieuwer. Als u een ouder besturingssysteem heeft draaien, kunt u deze eenvoudig updaten met de instructies van Apple, Heb ik een accessoire nodig om de app te gebruiken? A: U hoeft alleen uw iphone, ipad of ipod met de hoortoestellen te koppelen om de app te laten werken. U heeft geen extra accessoires als de Telefoonclip+ nodig om de Smart app te gebruiken.. Voor koppelinstructies, zie de Quickguide op Ik heb een ReSound Unite Telefoonclip+. Werkt hij samen met de app? A: U kunt de Smart app samen met de ReSound Unite Telefoonclip+ gebruiken. U kunt de mobiele apparaten gebruiken die u normaal ook met de Smart app werken: iphone 5s, iphone 5c, iphone 5, ipad (4e generatie), ipad Air, ipad mini, ipad mini met Retinascherm (in 2x modus en ipod Touch (5e generatie). Draaiend op ios 7.0 of nieuwer. Hoe koppel ik mijn mobiele apparaat met mijn LiNX hoortoestellen? A: Als u de app ingaat, vindt u al snel een koppelgids en ook in Mijn hoortoestel, onder Snel beginnen. U kunt ook de Quickguide raadplegen via: Pagina 4

5 Ik heb de app gedownload en mijn hoortoestellen gekoppeld aan mijn mobiele apparaat. Wat moet ik nu doen om verder te gaan? A: Tik op het icoontje op het startscherm van uw mobiele apparaat om de app te activeren. U wordt door een startprogramma geleid en ondergaat de volgende stappen: Stap 1: Wilt u beginnen of naar de demomodus gaan? Kies Beginnen. Stap 2: Gebruiksvoorwaarden: We vertellen u dat u uw hoortoestellen moet leren kennen via de geprinte handleiding. U dient de gebruiksvoorwaarden te accepteren om verder te kunnen. Stap 3: U ziet welke modellen hoortoestellen geschikt zijn voor de app. Stap 4: Als uw hoortoestellen nog niet gekoppeld zijn, kunt u nu op de knop Help me koppelen tikken. Stap 5: U bent nu klaar om de ReSound Smart app te gebruiken. Als u hulp nodig heft met de verschillende functies, ga dan naar Tutorial in het appmenu. Waarom blijf ik steeds het draaiende rondje zien? Waarom blijft de app lang laden als hij gekoppeld is met de hoortoestellen? A: Als u de app opent als verbinding met de hoortoestellen verbroken is geweest, dan moet de app eerste informatie van de hoortoestellen binnenhalen. Zoals informatie over bijvoorbeeld aanpasprogramma s. Dit duurt even en in de tussentijd ziet u het draaiende rondje. VOLUME & MUTE Wat pas ik aan als ik de volumeschuif van de Smart app gebruik? A: Met de volumeschuif past u het volume van de hoortoestelmicrofoons aan. Zo verandert u het niveau van het omgevingsgeluid dat deze microfoons oppikken. Als u het volume van de streamer wilt aanpassen, ga dan naar het streamerprogramma voor bv de TV Unite. Er verschijnt een volumebalk waarmee u het volume van de streamer kunt aanpassen. Als u naar muziek vanaf uw iphone, ipad of ipod luistert, kunt u het volume aanpassen zoals u dat gewoonlijk doet. Dus met de knoppen op die op het apparaat zelf zitten. U kunt het volume ook aanpassen in de app waar het geluid vandaan komt (radiostreamer, TV app etc.). Pagina 5

6 Kan ik het volume op stil zetten (mute)? A: Ja, u kunt de microfoons van uw hoortoestellen op stil zetten. Tik op de muteknop onderaan de volumeschuif in de app. Om het geluid van de streameraccessoires op stil te zetten, tik op de muteknop onderaan de oranje volumeschuif van de streamer. Kan ik het volume voor beide hoortoestellen apart aanpassen? A: Ja, dat kan. Druk op de kleine knop aan de onderkant van het scherm. Met dit knopje kunt u wisselen tussen aanpassing in twee oren tegelijk of per hoortoestel apart. U kunt ook wisselen door met twee vingers over het scherm te vegen en de vingers uit elkaar of naar elkaar toe te bewegen. Kan ik het volume voor ALLEEN mijn linker of rechteroor op stil zetten? A: Ja, als u twee schuiven heeft voor individuele volumeregeling, tik dan op de muteknop onder de linker of de rechter volumeschuif. Hoe kan ik het volume weer terugzetten naar het standaardniveau? A: Dit doet u door de knop precies in het midden van de volumeschuif te zetten. Kan ik de app gebruiken om het streamingvolume aan te passen? A: Ja, als u streamt vanaf een streamingaccessoire zoals bv. een TV streamer, dan kunt u het streamingvolume aanpassen met de oranje volumeschuif (met het icoontje van de streamer). Als u geluid streamt vanaf uw mobiele apparaat (bv. muziek afspelen) kunt u het volume aanpassen zoals u dat gewoonlijk doet. Dus met de knoppen op die op het apparaat zelf zitten. U kunt het volume ook aanpassen in de app vanaf waar u het geluid streamt. Pagina 6

7 Pagina 7

8 Kan ik met de app het hoortoestelvolume aanpassen tijdens het telefoneren of als ik geluid stream? A: Ja, dat kan door de volumeschuif omhoog of omlaag te schuiven. Dit geldt ook voor het hoortoestelvolume tijdens het telefoneren. Als u het geluid van het telefoongesprek zelf of het gestreamde geluid wilt aanpassen, dan kan dat door de knoppen op uw telefoon te gebruiken. Wat zijn de kleine stipjes naast de volumebalk? A: De puntjes geven het standaardvolume aan. Dit wordt bepaald door hoe uw hoortoestel door uw audicien is aangepast. De puntjes zijn handig als u weer terug wilt naar het standaardvolume. PROGRAMMA Waarom kan ik niet van programma wisselen tijdens het telefoneren of als ik naar muziek luister? A: Als u streamt vanaf uw iphone, ipad of ipod, schakelt het hoortoestel automatisch naar het streamingprogramma van het apparaat. Dit wordt aangegeven door een icoontje van een telefoon. Om terug te gaan naar een hoortoestelprogramma, dient u het actieve telefoonprogramma te verlaten. Waarom kan ik helemaal niet van programma wisselen? A: Als u de verbinding met uw hoortoestellen verbroken is, zijn de programmaknoppen grijs en reageren ze niet als u er op drukt. Tegelijkertijd ziet u een wit teken verschijnen dat aangeeft dat u de hoortoestellen de verbinding met het mobiele apparaat kwijt zijn. Als de verbinding hersteld is kunt u weer van programma wisselen. Waarom kan ik de programmaknop met het telefoonicoontje niet indrukken? A: De programmaknop met het telefoonicoontje verschijnt als u geluid (bv. muziek) streamt vanaf uw iphone, ipad of ipod, of als u telefoneert. Gedurende deze acties staan de hoortoestellen in het streamingprogramma. Wilt u van programma wisselen, beëindig dan het telefoongesprek of het streamen. Pagina 8

9 Waarom zitten er geen programma s voor de streameraccessoires in de app? A: Als u een streamingaccessoire gebruikt (bv. de Unite Minimicrofoon, de Unite TV2 of de Telefoonclip+), past de app zich automatisch aan. Dit betekent dat de app automatisch het programma van de streameraccessoire toont als deze verbonden is. Geen verbinding met de accessoire betekent geen streamerprogramma op het scherm van de app. Hoe wijzig ik de namen van de programma s? A: U kunt de programmanamen wijzigen bij Instellingen, kies vervolgens Programma s hernoemen. U ziet nu een lijst van hoortoestelprogramma s, u kunt ze hernoemen zoals u wilt door erop te drukken. Let op: een programmanaam moet tussen 3 en 1o karakters bevatten. Wilt u een naam met maar twee karakters, dan kunt u een spatie toevoegen. Als ik de programmanamen wijzig, herkent mijn audicien dan de originele programma s nog wel? A: Ja, als u een programmanaam wijzigt, dan wordt de nieuwe naam opgeslagen in het hoortoestel. Als uw audicien verbinding met uw hoortoestel maakt, dan ziet hij de namen die u heeft gekozen. Let op: als uw audicien uw hoortoestellen opnieuw verbindt met zijn aanpassoftware, dan overschrijft zijn software de namen die u zelf aangemaakt heeft. Dit betekent helaas dat de programma s weer hun originele naam krijgen. Als u uw gewijzigde namen wilt behouden, vraag uw audicien of hij ze in de aanpassoftware wil zetten of verander ze zelf weer na uw bezoek. Waarom zijn de programmanamen die ik heb veranderd verdwenen? A: Als uw audicien uw hoortoestellen opnieuw met zijn aanpassoftware verbindt, overschrijft deze software alle veranderingen die u heeft gemaakt. Dit betekent helaas dat de programma s weer hun originele naam krijgen. Als u uw gewijzigde namen wilt behouden, vraag uw audicien of hij ze in de aanpassoftware wil zetten of verander ze zelf weer na uw bezoek. Pagina 9

10 Waarom heeft de app de nieuwe programmanamen die ik heb ingevoerd niet onthouden? A: vergeet niet op Ok te drukken als u een programmanaam hebt aangepast. Als u dit niet heft gedaan wordt de nieuwe naam niet opgeslagen. U kunt de programmanamen wijzigen bij Instellingen, kies vervolgens Programma s hernoemen. Let op: als uw audicien uw hoortoestellen opnieuw verbindt met zijn aanpassoftware, dan overschrijft zijn software de namen die u zelf aangemaakt heeft. Waarom verandert de naam van mijn programma nadat ik het gekozen heb? A: Als uw audicien tijdens een aanpassessie nieuwe namen aan uw hoortoestelprogramma s heeft gegeven, ziet u deze namen verschijnen als u na de aanpassing voor het eerst weer in de programma s gaat. Waarom zijn sommige programmaknoppen grijs en andere niet? A: Er kunnen verschillende redenen zijn waarom programmaknoppen uitgegrijsd zijn. 1. Als u audio zoals bv. muziek streamt vanaf uw iphone, ipad of ipod is alleen het icoontje van het telefoonprogramma actief en zijn de andere knoppen grijs (niet actief). 2. Als u twee hoortoestellen in twee verschillende hoorprogramma s heeft staan en één van de hoortoestellen verliest zijn verbinding, dan is het programma van het niet-verbonden toestel half uitgegrijsd. Dit om aan te geven dat het programma in één hoortoestel is uitgeschakeld, maar u kunt nog wel dit programma kiezen voor het nog verbonden hoortoestel. TREBLE EN BASS Wat wordt aangepast door de treble en de bass? A: De treble en bass passen de hoge en lage frequenties aan. Als u treble en bass wijzigt, past u de hoge en de lage tonen aan. Op deze manier personaliseert u uw hoorbeleving. Het treble / bassbereik ligt tussen +6 db to -6 db. De kruisfrequentie is 1000 Hz Pagina 10

11 MIJN LOCATIES Wat betekent de melding op de app Schakel Locatievoorzieningen in om Smart uw locatie te laten bepalen? A: Om een locatie toe te voegen moeten locatievoorzieningen zijn ingeschakeld. Als ze uit staan vraagt de app of u ze aan wilt zetten. Ga op naar Instellingen op de app en u gaat vanzelf naar Locatievoorzieningen. Schuif het knopje van Locatievoorzieningen naar groen om de Locatievoorzieningen te activeren. Een andere manier om de Locatievoorzieningen te activeren is door in de instellingen van uw iphone, ipad of ipod te gaan. Ga dan naar Privacy > Locatievoorzieningen. Schuif het knopje van Locatievoorzieningen naar groen om de Locatievoorzieningen te activeren. Waarom kan ik geen locatie toevoegen? Er kunnen verschillende redenen zijn waarom u geen locatie kunt toevoegen: 1. Als uw abonnement geen internetpakket heeft kunt u geen gebruik maken van de locatievoorzieningen. U ontvangt de boodschap Locatie kon niet worden toegevoegd. U lost dit op door een abonnement met internet aan te schaffen. 2. Als u een ipad zonder mobile verbinding heeft zijn de locatievoorzieningen niet beschikbaar. 3. Als u geen simkaart in uw iphone of ipad heeft geplaatst. 4. Als uw iphone of ipad in de vliegtuigmodus staat. In al deze gevallen ziet u de melding: Locatie kon niet worden toegevoegd. 5. In zeldzame gevallen kan de locatie niet direct worden toegevoegd. Dan krijgt u de melding: Deze locatie kan niet aan een programma worden gekoppeld. We zijn momenteel bezig om deze functie te verbeteren, zodat we de app kunnen updaten. Hoeveel locaties kan ik toevoegen? A: U kunt 15 verschillende locaties toevoegen. Er zit geen limiet aan het aantal locaties dat u aan een programma kunt toewijzen. U kunt bijvoorbeeld 15 locaties aan het programma Restaurant toevoegen. Pagina 11

12 Wat betekent: Maximum aantal locaties bereikt. Om deze locatie toe te voegen, verwijder een andere locatie van de lijst. A: U kunt maximaal 15 locaties toevoegen. Als u er meer wilt toevoegen krijgt u de bovenstaande melding. U lost dit op door één of meerdere locaties te verwijderen in Mijn locaties. U kunt ook alle locaties in één keer verwijderen via Instellingen>Mijn locaties>alle opgeslagen locaties wissen. Hoe kan ik een opgeslagen locatie verwijderen? A: Er zijn 3 manieren om een opgeslagen locatie te verwijderen. 1. In de lijst in Mijn locaties kunt u de locatie die u wilt verwijderen naar links vegen (swipen). Dan verschijnt de optie Verwijderen. Tik op Verwijderen om de locatie te wissen. 2. In de kaart van Mijn locaties :als u op het icoontje van de desbetreffende plaats tikt, verschijnt er een veld Verwijderen. Klik hierop om de locatie te verwijderen. 3. U kunt één locatie verwijderen door in de app naar het hoofdmenu te gaan en dan te klikken op Mijn locaties. Tik op de locatie die u wilt verwijderen en klik daarna op de Verwijderknop die verschijnt. Als u alle locaties in één keer wilt wissen, ga dan in de app naar Instellingen. Kies Mijn locaties en kies dan Alle opgeslagen locaties wissen. Hoe kan ik al mijn locaties in één keer wissen? A: Ga naar Instellingen in de app, kies Mijn locaties en kies dan Alle opgeslagen locaties wissen. Dit verwijdert al uw opgeslagen locaties. Als u slechts één locatie wilt wissen, zie het antwoord hierboven. Go to question above Waarom ben ik al mijn opgeslagen locaties kwijtgeraakt na een aanpassing van de hoortoestellen? A: Als uw audicien uw hoortoestellen opnieuw aanpast, worden ook uw programma s aangepast. Omdat Mijn locaties samenhangt met uw vorige programma-instellingen, start de app opnieuw bij een nieuwe aanpassing. Helaas betekent dit ook dat uw opgeslagen locaties gewist worden. Kan ik de instellingen van een bepaalde locatie gebruiken als ik op een andere locatie ben? A: U moet daadwerkelijk op de locatie zelf zijn om de instellingen voor die locatie te activeren. We zijn momenteel bezig om te kijken hoe we bepaalde voorkeursinstellingen op een bepaalde manier kunnen opslaan in de app. Pagina 12

13 ZOEKEN Hoe kan ik de functie Zoeken gebruiken om mijn hoortoestellen te vinden? A: U kunt Zoeken op twee manieren gebruiken. De zoeker detecteert of uw hoortoestellen dichtbij of ver weg zijn. 1. Als ze ver weg zijn gaat de zoeker naar de modus Kaart. Op deze kaart ziet u de locatie waarop uw hoortoestellen voor het laatst verbonden waren met uw iphone of ipad. U kunt het adres zien door op het puntje op de kaart te drukken. U ziet boven het adres ook vermeld staan hoe lang geleden de hoortoestellen zich op die locatie bevonden. Let op: de functie Zoeken geeft geen locatie in real time weer, wat betekent dat de hoortoestellen inmiddels alweer verplaatst kunnen zijn. 2. Als uw hoortoestellen dichtbij zijn, schakelt Zoeken naar de modus Dichtbij. De rode balken laten zien of u richting uw hoortoestellen loopt, of er juist verder vanaf loopt. Zo kunt u uw hoortoestellen gemakkelijk binnenshuis opsporen. Waarom zijn de rode balken in de functie Zoeken niet heel nauwkeurig? A: Als u Zoeken gebruikt in de modus Dichtbij moet u de iphone of ipad rustig verplaatsen. Als u gewoonlijk nogal snel loopt, moet u uw tempo verlagen voor een beter zoekresultaat. Werkt Zoeken ook als de batterijen in mijn hoortoestellen leeg zijn? A: Soms wel. De Kaartmodus laat de locatie zien waar uw hoortoestellen voor het laatst met de iphone, ipad of ipod verbonden waren. Deze positie houdt hij vast, ook als de batterijen inmiddels op zijn. Let op: de functie Zoeken geeft geen locatie in real time weer, wat betekent dat de hoortoestellen inmiddels alweer verplaatst kunnen zijn. De modus Dichtbij werkt alleen de batterijen van uw hoortoestellen (gedeeltelijk) opgeladen zijn. Pagina 13

14 MIJN HOORTOESTEL Waarom hoor ik niets als ik de functie Melodieën gebruik? A: Als u twee hoortoestellen heeft, hoort u het geluid dat u kiest bij Melodieën slechts in één hoortoestel. U hoort het geluid alleen in het linkerhoortoestel, zodat u zeker weet welk hoortoestel u in handen heeft. Let op: de melodie wordt alleen in uw hoortoestel afgespeeld, dus niet op uw iphone, ipad of ipod. U heeft dus altijd uw hoortoestellen nodig om de functie Melodieën te gebruiken. Het kan ook zijn dat uw audicien de melodieën in uw hoortoestellen heeft uitgeschakeld. VERBINDING Wat betekenen de lijnen in het scherm Verbinding? A: Een witte lijn betekent: Er is een verbinding tot stand gebracht tussen het hoortoestel en de streameraccessoire of tussen het hoortoestel en de iphone, ipad of ipod. De rode lijn met uitroepteken betekent: Er is geen verbinding of hij is verbroken. Druk op het uitroepteken om te lezen hoe u de verbinding kunt herstellen. De grijs gestippelde lijn betekent dat er een streamer is gepaird, maar dat er nu geen verbinding is met het apparaat. Als u de streamer aanzet, zal er automatisch de verbinding worden gemaakt. Wat betekent het uitroepteken boven de knop Koppelen en op het Volumescherm? A: U mist waarschijnlijk een verbinding tussen uw mobiele apparaat en uw hoortoestellen. Tik op de knop Koppelen en u ziet een overzicht van alle verbindingen tussen uw mobiele apparaat, uw hoortoestellen en uw streamingsapparaten (als u de streamer gepaird heeft). Als een bepaalde verbinding niet tot stand is gebracht, is de lijn rood met een uitroepteken. Druk op het uitroepteken om te lezen hoe u de verbinding kunt herstellen. Wat doe ik als de app geen verbinding meer heeft? A: Als de app verbinding verliest zal dat tussen het hoortoestel en de iphone, ipad of ipod zijn. Als dit gebeurt zal er een klein uitroepteken verschijnen. Op het scherm Verbinding kunt u zien welk apparaat geen verbinding meer heeft. Druk op het uitroepteken om te lezen hoe u de verbinding kunt herstellen. Pagina 14

15 Waarom worden sommige schermen van de app niet geüpdate? A: Soms heft de app wat tijd nodig om een scherm te updaten. Dit lost u op door het scherm te verlaten en er vervolgens weer naar terug te keren. BATTERIJEN Wat laat het scherm Batterijen zien? A: Op de batterijdisplay ziet u de huidige batterijstatus van uw hoortoestellen : vol, halfvol of bijna leeg. Als de batterijen bijna leeg zijn, kan het storing in de draadloze verbinding veroorzaken. Vervang ze dus zo snel mogelijk. Let op: Als u uw hoortoestellen wilt koppelen met uw mobiele apparaat, zorg dan dat de batterijen vol zijn. Vlak na koppeling met de app is het icoontje van de batterij soms maar halfvol, omdat het even duurt voordat de huidige batterijstatus is gelezen. Er gebeurt niets als ik op het batterijdisplay druk. Hoe kan dat? A: De batterijdisplay toont zonder te drukken als de juiste batterijstatus. Drukken is dus niet nodig. Gebruikt de app veel energie van de hoortoestelbatterijen? A: Nee, de draaiende app gebruikt niet veel batterijstroom van het hoortoestel. Meerdere uren achter elkaar streamen kost aanzienlijk meer batterijen van het hoortoestel. De stroom die de app van de iphone, ipad, ipod pakt is gelijk aan die van andere apps. Meerdere uren achter elkaar streamen kost aanzienlijk meer batterijen van de iphone of de ipad. Pagina 15

16 ANDERE VRAGEN In welke talen is de app beschikbaar? A: De app is beschikbaar in de volgende talen: Nederlands, Engels, Spaans, Italiaans, Frans, Duits, Chinees (vereenvoudigd) en Japans. De app past zich automatisch aan de taal van het mobiele apparaat aan. Wat is de Demo modus? A: Als u de demomodus inschakelt kunt u de app laten draaien zonder dat er verbinding is met de hoortoestellen. Dit is handig als u de app wilt demonstreren of uitproberen. De demomodus simuleert alle functies van de app, alsof deze verbonden is met een hoortoestel. U kunt bijvoorbeeld programma s wijzigen of de treble / bass aanpassen. U kunt voor de demomodus kiezen als de app voor het eerst wordt opgestart en uit-/aanzetten in de app onder Instellingen. Hoe verwijder ik de app? A: Druk met uw vinger op de icon van de app op het beginscherm van uw mobiele apparaat. Houd dit vast totdat het icoontje begint te trillen en er een kleine x verschijnt. Tik op de x om de app te verwijderen. Bevestig dat u de app wilt verwijderen. Zal de app ook beschikbaar worden voor Android? A: We werken aan een versie voor het Android platform. Waarom staat er in de app: Uw hoortoestellen zullen binnen een korte tijdsperiode langzaam de versterking verhogen als u ze aanpast. Na deze periode zijn de treble- en bas pas beschikbaar.? A: U krijgt deze melding als uw hoortoestellen zijn aangepast met de Acceptance Manager. Deze past uw hoortoestel langzaam aan naar de definitieve aanpassing. Dit betekent dat u de eerste 14 dagen, terwijl de Acceptance Manager uw hoortoestellen aanpast, de treble en bass niet kunt aanpassen. Waarom ververst de app niet? Pagina 16

17 A: Soms ververst de app een scherm niet gelijk, zodat bv. de treble / bass niet gelijk verandert. Dit lost u op door het scherm te verlaten en er vervolgens weer naar terug te keren. Waarom stopt het streamen vanaf mijn iphone, ipad of ipod als ik de ReSound Smart app open? A: Apps die video s laten zien kunnen niet tegelijkertijd draaien met andere apps op uw mobiele apparaat. Als u bijvoorbeeld een video op de app van Youtube bekijkt en een andere app opent, dan stopt Youtube met afspelen van de video. Het is anders als u muziek, radio en podcast afspeelt vanaf een app die ontworpen is om op de achtergrond te draaien. Dit betekent dat u een andere app kunt openen terwijl de muziek door blijft draaien. Het is dus niet de ReSound Smart app die andere videostreaming tegenhoudt, maar de manier waarop deze app is ontworpen. Apple, iphone, ipad en ipod touch zijn handelsmerken van Apple Inc. Android en Google Play zijn handelsmerken van Google, Pagina 17