Zoekmachine Marketing. Meer bezoekers, meer klanten. Alex van Ginneken

Transcriptie

1 Zoekmachine Marketing Meer bezoekers, meer klanten Alex van Ginneken 1

2 Van dezelfde auteur: - Internet marketing, Word online marktleider in uw branche - marketing, Opzetten van succesvolle campagnes - Zoekmachine Marketing, Meer bezoekers, meer klanten - Affiliate marketing, Verkoop maximaliseren door partners - Opzetten van een Webwinkel, De weg naar ultieme online aankoopervaring - Eye tracking & Usability, Bereiken van ultieme bezoekerservaring - Live Chat, Bereik optimale service en meer verkoop - Online Franchisen, Versneld uitbreiden van uw online vestigingen - Aanvragen van offertes, Bespaar geld en ergernis met een duidelijke offerte aanvraag - Webteksten, Van bezoekers naar klanten - CRM in uw Internet Marketing Strategie, Automatisch klantrelaties opbouwen - Lanceren van Websites, Maximale aandacht door inzet van media - Personal Branding, Ontwikkel uw online persoonlijkheid - Google AdWords & Online Adverteren, Slim en betaalbaar uw doelgroep bereiken - Beginnen met Google Analytics, Analyseer uw website, zie de mogelijkheden, bepaal uw succes - Onmisbare Marketingbronnen, Websites, boeken, podcasts en radio- /televisieprogramma s - Blauwdruk Internet Marketing Plan, Ontwikkel uw eigen internet marketing plan 2

3 Help de zoekende het juiste vinden Een Chinees gezegde 3

4 Omslagontwerp: Caspar Hardholt, mediact, Groningen Redactie: Edwin Dijkstra, mediact, Groningen Vormgeving & Productie: SU KS media & design, Leeuwarden 2009 tweede uitgave GEGEVENS: Ginneken van, Alex Zoekmachine Marketing, Meer bezoekers, meer klanten De Blauwe Doos, A lex van Ginneken Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, verkocht, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, het zij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande toestemming van de uitgever. Voor zover het maken van kopieën uit deze uitgave is toegestaan op grond van artikel 16B Auteurswet 1912 j het Besluit van 20 juni 1974, St. b. 351, zoals gewijzigd bij Besluit van 23 augustus 1985, St. b. 471 en artikel 17 Auteurswet 1912, dient men de daarvoor wettelijk verschuldigde vergoedingen te voldoen aan de Stichting Reprorecht. Voor het overnemen van gedeelte(n) uit deze uitgave in bloemlezingen, syllabi, readers en andere compilatie- of andere werken (artikel 16 Auteurswet 1912), in welke vorm dan ook, dient men zich tot de uitgever te wenden. Ondanks alle aan de samenstelling van dit boek bestede zorg kan noch de redactie, noch de auteur, noch de uitgever aansprakelijkheid aanvaarden voor schade die het gevolg is van enige fout in deze uitgave. 4

5 Samenvatting In het boek Zoekmachine Marketing, meer bezoekers, meer klanten behandel ik best practices die u helpen om uw website beter vindbaar te maken. Voorafgaand aan de best practices, leg ik uit waarom het belangrijk is dat, voordat u begint met zoekmachineoptimalisatie, uw website over een goede conversie moet beschikken. Naast de best practices leest u in dit boek wat Black Hat zoekmachine marketing is en waarom u hier niet aan moet beginnen. Tenslotte behandel ik een aantal technieken en tools die u helpen om uw website te verbeteren voor zoekmachines en u vindt een overzicht van interessante bronnen. 1

6 2

7 Inhoudsopgave 1. Inleiding Eerst goede conversie, dan pas bezoekers Het ontstaan van zoekmachine marketing Best practices Aanmelden bij Google Search Engine Optimazation Starter Guide Postbus FAQ Testimonials Perspagina Medewerkers Logo s DMOZ Woordenlijst / Wiki Weblog Twitter Flickr PDF s Gescande documenten PowerPointpresentatie Maak uw bedrijf zichtbaar Zoekmachinevriendelijke webteksten Landingspagina Interne links Foutpagina s Black hat zoekmachine marketing Centrum voor webmasters Succesvolle webteksten Splittesten Positie in de zoekmachines Metatags Canonical tag

8 11. Hosting Bronnen Afkortingen & begrippenlijst

9 1. Inleiding Het hoog scoren in zoekmachines is een veelbesproken onderwerp onder website- en webwinkeleigenaren. Iedereen wil natuurlijk zo hoog mogelijk scoren op de belangrijkste keywords van de website. Vroeger haalde men de raarste trucjes uit om maar hoog in de zoekresultaten te komen. De tijd van trucjes is echter voorbij. Tegenwoordig is een lange termijn visie en strategie nodig. Zoekmachine marketing dient een standaard onderdeel te zijn van de online marketingstrategie van elke internetondernemer. Zoekmachine marketing bestaat uit twee activiteiten: het scoren in de gratis zoekresultaten, ook wel de organische zoekresultaten genoemd en het adverteren in de zoekmachine door middel van Google AdWords. Het opzetten van Google AdWords campagnes is een studie op zich en wordt behandeld in het boek Google AdWords & Online Adverteren. In dit boek geef ik u tips en richtlijnen voor het schrijven van zoekmachine vriendelijke content. Qua techniek bent u afhankelijk van uw internetbureau. Helaas wordt hier vaak nog onvoldoende op gelet door internetbureaus. Daarom leg ik in dit boek ook uit waar een website qua techniek aan moet voldoen om goed te scoren in zoekmachines. Een website is te vergelijken met een huis. Een huis is nooit af, er moet altijd wat aan gebeuren: schilderen, verbouwen, onderhouden, schoonmaken, tuinieren, repareren, aanpassen, bijbouwen etc. Zo is het ook met een website. Blijf testen, blijf actualiseren en blijf analyseren. Maak er beleid van in uw organisatie! 5

10 2. Eerst goede conversie, dan pas bezoekers Mensen kijken naar de verkeerde getallen; bijna altijd omdat de getallen die zo van belang zijn, niet in het gebruikte statistiekenpakket voorkomen. Belangrijker dan het aantal bezoekers is de conversie! Met andere woorden: hoeveel procent van mijn bezoekers gaat over tot een gewenste actie? Een gewenste actie kan een aankoop zijn, of een inschrijving voor de nieuwsbrief. Wanneer de conversie op uw website niet goed is, heeft het geen zin om te investeren in het krijgen van meer bezoekers. Dus als u meer wilt verkopen, zorg dan eerst dat er een gezond percentage van uw bezoekers een door u gewenste actie verricht. Ga daarna pas zorgen dat u meer bezoekers krijgt. Oftewel: niet adverteren of zoekmachine optimaliseren voordat u een goede conversie heeft! Gewenste conversie bereiken Het behalen van een goede conversie valt niet onder zoekmachine marketing. Maar omdat het succes van zoekmachine marketing wel afhangt van hoe goed uw website converteert, wil ik er toch aandacht aan besteden in dit boek. In het volgende artikel geeft mijn collega Edwin Dijkstra tien tips om de conversie op uw website te verhogen. Als het begrip conversie u geheel onbekend is, raad ik u aan om u eerst op internet in te lezen over dit onderwerp. 6

11 10 tips om je conversie te verhogen Veel ondernemers staren zich blind op één doel: zoveel mogelijk bezoekers op de website krijgen. En dat is een doodzonde. Eerst moet namelijk de conversie op je website optimaal zijn. Pas daarna is het zaak om bezoekers te trekken. In dit artikel geef ik 10 tips, tools en technieken die je helpen om de conversie van je website te verhogen. Heb je opmerkingen of vragen? Zet ze in de comments! 1. Google Analytics Of eigenlijk hoort hier te staan 'website statistieken analysesoftware'. Maar omdat Google Analytics veel wordt gebruikt én wij dit zelf gebruiken, noem ik hier alleen dit pakket. Met google Analytics meet je als het ware het succes van je website. Je stelt er conversiedoelen in en laat Google Analytics het succes van deze doelen meten. Aan de hand hiervan zie je: Hoeveel website bezoekers daadwerkelijk klant worden Hoeveel procent van de bezoekers zich inschrijft voor je nieuwsbrief Welke 'route' de bezoeker neemt totdat hij een doel bereikt Waar in de route naar een doel de bezoeker het vaakst afhaakt Een analysepakket als Google Analytics is dus onmisbaar wanneer je de conversie van je website wilt verhogen. Je meldt je aan voor Google Analytics op 2. Live Chat Website bezoekers zijn lui. Kunnen ze iets niet vinden, of snappen ze iets niet, dan zijn ze weg. Zorg daarom dat de bezoeker zonder drempels om hulp kan vragen. Door directe assistentie en informatie via Live Chat te bieden, haken minders bezoekers af in het bestelproces. Live Chat speelt een steeds grotere rol in de online klantenservice. De drempel tot contact is laag, je kunt bezoekers proactief benaderen en de kosten zijn gering. Ga voor meer informatie naar 7

12 3. Zoekmachine optimalisatie Zijn je webteksten zoekmachine vriendelijk, gebruik je relevante keywords en maak je slim gebruik van backlinks? Verdiep je eens in verschillende technieken om hoger in Google te scoren op de juiste keywords. Wanneer je website hoog in Google staat op relevante termen, dan ontvang je ook relevante bezoekers. 4. AdWords Adverteren hoeft niet duur te zijn. Via Google AdWords zet je snel en eenvoudig een advertentiecampagne op. En je betaalt alleen wanneer iemand op je advertentie klikt. In tegenstelling tot zoekmachine optimalisatie is het adverteren via AdWords short-term. Je trekt direct nieuwe potentiële klanten naar je website. AdWords plaatst je advertenties naast relevante zoekresultaten en pagina's met content die bij je advertentie past. Zo bereik je een groot publiek dat al interesse heeft in je product, dienst of bedrijf. En meer relevante bezoekers betekent een hogere conversie! Maak je advertenties op adwords.google.nl. 5. Call-to-actions Een belangrijk doel van je website is nieuwe klanten werven. Ook al is de website bezoeker 100% overtuigd van je product of dienst, dan nog moet je hem aansporen om actie te ondernemen. Zorg daarom voor een aantal overtuigende 'call to actions'. 'Call to actions' overtuigen bezoekers bijvoorbeeld om een offerte aan te vragen. Of om zich aan te melden voor een nieuwsbrief. 6. A/B testing Soms heb je twee ideeën voor de homepage van je website. Of voor een vervolgpagina. Waar je voorheen een keuze moest maken, biedt Google Website Optimizer de mogelijkheid om beide ideeën te testen. Zo ontdek je bijvoorbeeld: Welke teksten de bezoeker het langst vasthouden Welke call-to-actions het meest uitnodigen om op te klikken Welk design de meeste sales oplevert Lees meer over A/B testen op: 8

13 7. Gebruiksvriendelijke webformulieren / bestelprocedures "Mijn bezoeker haakt zo vaak af tijdens het bestellen". Een veelgehoorde klacht. Vaak ligt het afhaken aan te ingewikkelde en te uitgebreide bestelprocedures op de website. Zorg daarom dat formulieren eenvoudig en snel zijn in te vullen. Lees hier een checklist met 10 punten om je webformulieren te optimaliseren: _hoe_optimaal_zijn_de_webformulieren_op_jouw_website/. 8. marketing Eén van de meest effectieve manieren om bezoekers te stimuleren tot herhaalbezoeken (en herhaalaankopen) is het inzetten van marketing. De kosten zijn laag, de responstijd is snel en het effect is goed meetbaar. Probeer daarom op je website acties op te zetten om e- mailadressen te verkrijgen van bezoekers. Deze komen altijd een keer te pas! Lees hier wat marketing is en wat alle voordelen zijn: 9. RSS RSS staat voor Really Simple Syndication'. Via een RSS-reader, bijvoorbeeld Google Reader, kan men op de hoogte blijven van nieuwe content op websites. Zo kun je bijvoorbeeld een RSS abonnement nemen op je favoriete weblogs, webwinkels of nieuwswebsites. Door RSS aan te bieden op je website, bied je de bezoeker de mogelijkheid om zich te abonneren. Hiermee stimuleer je herhaalbezoeken en het is goed voor je naamsbekendheid. Maak hier kennis met RSS: 9

14 10. Meerdere wegen naar Rome Natuurlijk wil je de bezoeker van je website aansporen om je product te kopen. Staar je echter niet blind op directe verkoop. Het kan zijn dat een bezoeker wel interesse heeft in je product of dienst, maar nog niet zeker is van zijn zaak. Zorg daarom dat je deze bezoeker vasthoudt. Bied de mogelijkheid voor de bezoeker om zich in te schrijven voor je nieuwsbrief. Zorg ook dat de drempel om contact op te nemen minimaal is. Zet naast je contactgegevens een contactformulier op de website. Er zijn tegenwoordig diverse mogelijkheden om de drempel om contact op te nemen te verlagen. Verdiep je eens in de call-me-now' mogelijkheid. En, zoals eerder al genoemd, is Live Chat software ideaal om laagdrempelige support te bieden. 10

15 3. Het ontstaan van zoekmachine marketing Vanaf midden jaren 90 wordt zoekmachine-optimalisatie toegepast. Het enige dat een website eigenaar hoefde te doen, was de website aanmelden bij de zoekmachine. De zoekmachine stuurde vervolgens een crawler langs de website die de inhoud ervan registreerde. Men merkte al snel dat het hoog staan in zoekmachines goed was voor de business. Wanneer het niet op de eenvoudige manier lukte om hoog te scoren in zoekmachines, werden op grote schaal trucjes toegepast om hoog te gaan scoren. Dit wordt ook wel Black hat SEO genoemd. SEO staat hier voor Search Engine Optimization. Tegenwoordig werken deze trucjes niet meer en worden ze zelfs afgestraft door zoekmachines. Wat wél werkt, is het opzetten en uitvoeren van een zoekmachine marketingstrategie. Hierin dient rekening te worden gehouden met de techniek en de content van de website. Ook dient nagedacht te worden over het inzetten van externe bronnen en het adverteren in zoekmachines. 11

16 4. Best practices Een best practice is een manier, techniek of activiteit die het gewenste resultaat op een positieve manier beïnvloedt. In dit hoofdstuk leest u best practices op het gebied van zoekmachine marketing. Aanmelden bij Google Om te zorgen dat uw webpagina bekend is bij Google kunt u twee dingen doen: 1. Zelf uw website aanmelden bij Google ( 2. Een link plaatsen naar uw website op een andere website Het heeft geen zin om uw website meerdere malen aan te melden. Vaak wordt uw website binnen enkele weken al opgepakt door Google. Bij punt 2 werkt het zo dat een zoekmachine een andere website bezoekt en vervolgens komt hij bij het spideren (ofwel het doorzoeken en indexeren van de pagina) de link tegen naar uw website. Op het moment dat de zoekmachine van Google dit heeft gezien, zal hij de link naar uw webpagina volgen en indexeren. De zoekmachine van Google leest uw webpagina helemaal door en analyseert deze. Google analyseert honderden punten van uw website (de verschillende weegfactoren) en volgt alle links die op uw website staan. Na enige tijd van indexeren wordt uw website opgenomen in de natuurlijke (gratis) zoekresultaten van Google. Search Engine Optimazation Starter Guide Sinds november 2008 heeft Google een guide beschikbaar gesteld met daarin tips om een website te optimaliseren voor zoekmachines. Tot voor kort liet Google hier zelf erg weinig 12

17 over los en kwam het advies voor zoekmachine-optimalisatie van iedereen behalve van de zoekmachines zelf. Bent u een starter op het gebied van zoekmachine-optimalisatie? Dan raad ik u aan dit document eens door te nemen. Zaken die onder andere aan bod komen in de gids zijn: title en description meta tags, URLstructuur, sitenavigatie, contentcreatie en anchor text. Volgens Google zijn dit onderwerpen die van toepassing zijn op alle types websites. Google zal de 'Starter Guide' regelmatig updaten met nieuwe suggesties en technieken. Bekijk de Google Search Enige Optimization Starter Guide als PDF op: Postbus Als u hoog wilt scoren in de lokale resultaten van Google, neem dan een postbus in het centrum van de stad. Hoe dichter uw adres bij het centrum in de stad zit, des te hoger u scoort in de lokale zoekresultaten. FAQ Het plaatsen van een FAQ (Veelgestelde vragen) maakt een website niet alleen socialproof, maar zorgt ook voor het verbeteren van de vindbaarheid in Google. Als u de website met een FAQ uitbreidt, zorgt dit voor extra unieke content. 13

18 Structuur in de FAQ Als u veel vragen en antwoorden heeft, breng hier dan structuur in aan. Dit kunt u doen door de FAQ in te delen in verschillende categorieën. Breng in de antwoorden van de FAQ eventueel ook relevante links aan naar andere pagina s binnen uw website. Dit versterkt de interne linkstructuur en daarmee de vindbaarheid. Bied ook een zoekfunctionaliteit aan bij de FAQ. Door deze zoekacties later te analyseren ontdekt u wat er leeft bij de bezoekers die gebruik maken van de FAQ. Dit is goede input om de FAQ verder uit te breiden of te verbeteren. Testimonials Het plaatsen van testimonials (bewijs van tevreden klanten) draagt bij aan de vindbaarheid. Door het regelmatig plaatsen van nieuwe testimonials blijft uw website ook actueel, wat door Google wordt gewaardeerd. Testimonials maken de website ook socialproof. Een testimonial kunt als volgt opbouwen: - De (tevreden) klantreactie - Eventueel een foto van de klant - Naam van de klant - Eventueel bedrijfsnaam - Locatie van het bedrijf - Datum - Eventueel link naar de website (in nieuw scherm openen) 14

19 Heeft u een video-testimonial, plaats deze dan op YouTube en embed deze in uw website. Hierdoor kunt u ook gevonden worden op video s die vervolgens weer naar uw website linken. Perspagina Een perspagina is een goede manier om uw vindbaarheid te verbeteren. Elke publicatie op een website, in een krant, magazine of uitzending op radio of TV over uw bedrijf, product of dienst moet hier terug te vinden zijn. Zorg dat alle afbeeldingen en uitzendingen openen in een nieuwe pagina als het niet binnen de huidige pagina past. Maak van een publicatie op een externe website altijd een screenshot en plaats deze ook op de perspagina. Het kan namelijk zijn dat het artikel op de andere website in de toekomst verwijderd wordt. Als u scans van krantenartikelen gebruikt en plaatst op de perspagina, dan heeft het ook de voorkeur om de digitale variant ook te plaatsen in de vorm van een PDF. Een scan van een krantenartikel kan immers niet gelezen worden door Google en digitale tekst wel. Zorg dat uw perspagina een eenvoudig adres heeft, bijvoorbeeld Medewerkers Overweeg het ontwikkelen van een pagina waarop uw medewerkers zich presenteren. Zeker als u in de dienstverlenende sector zit. Er wordt veel gezocht op namen van mensen, bijvoorbeeld na een borrel, zakelijk gesprek of presentatie. Mensen willen immers weten met wie ze te maken hebben. Door het presenteren van uw medewerkers op de website ontvangt u gratis gerichte bezoekers. Een kort inleidend verhaal over elke werknemer met daarbij een foto en eventueel een link naar het professionele zakelijke netwerk LinkedIn kan al voldoende zijn. Sommige mensen zijn bang om dergelijke informatie te plaatsen, maar ik raad u aan het toch te proberen. Tegenwoordig zijn er mensen die een persoon niet vertrouwen als hij niet 15

20 vindbaar is in de zoekmachines. Logo s Om het vertrouwen in uw website te vergroten kunt u logo s plaatsen van uw partners en/of klanten. Plaats deze op een zoekmachinevriendelijke manier. Als bestandsnaam en ALT-tag gebruikt u dus de bedrijfsnaam. DMOZ DMOZ (Directory Mozilla) is een organisatie van vrijwilligers die aan het Open Directory Project (ODP) werken. Dit ODP is de grootste online catalogus waarin websites worden opgeslagen in categorieën en op de juiste wijze omschreven worden. Deze opgebouwde database is voor iedereen toegankelijk en door iedereen te gebruiken onder bepaalde voorwaarden. Met meer dan 6000 vrijwilligers wereldwijd worden de websites gekeurd en omschreven. Per week worden er meer dan websites aangemeld bij DMOZ ( die wachten op goedkeuring door één van de vrijwilligers. Opname in de DMOZ kan daardoor erg lang duren, sommige websites staan zelfs maanden of jaren in de wacht voordat ze worden opgenomen in de directory. De ODP wordt gebruikt door alle grote zoekmachine. De menselijke reviews van websites maakt deze ODP een betrouwbare bron voor zoekmachines. Lees voordat u uw website wilt aanmelden eerst de voorwaarden en regels door: Tip! Meldt geen website aan die nog ontwikkeld moet worden. Meldt u pas aan als u daadwerkelijk tevreden bent over uw website en deze helemaal gereed is. U voorkomt hiermee dat u niet wordt opgenomen of dat u later spijt krijgt hoe uw website is omschreven. 16

21 Het gebruik van DMOZ heeft invloed op hoe u wordt gezien in Google. Google laat in de zoekresultaten één van de volgende teksten zien: 1. Een stuk tekst uit de website (tekst waarin de zoekwoorden voorkomen) 2. De tekst uit de DESCRIPTION (metatag) 3. De DMOZ omschrijving Als u niet bent opgenomen in DMOZ, wordt variant 1 of 2 getoond. Veel website-eigenaren zijn niet altijd tevreden over de omschrijving die in DMOZ wordt gebruikt. Als u niet wilt dat de DMOZ omschrijving wordt gebruikt in de zoekresultaten kunt u in de metatags het volgende opnemen: <meta name= ROBOTS content= NOODP > Als u dit specifiek voor de zoekmachine Google wilt doen kunt u het volgende opnemen: <meta name="googlebot" content="noodp"> Heeft u zelf niet de technische kennis om dit te doen, laat dit dan uitvoeren door uw internetbureau. Belangrijk? Opname in DMOZ verhoogt het vertrouwen van Google in de website en dat draagt bij aan de Trustrank. Woordenlijst / Wiki Om uw website te optimaliseren voor de zoekmachines kunt u een interne woordenlijst of een (gesloten) Wiki starten. In dit onderdeel legt u jargon en begrippen uit die voorkomen in uw vakgebied en eventueel op uw website. Op deze manier wordt u vindbaar op deze begrippen. Bovendien betaalt u minder als u op deze begrippen gaat adverteren met behulp van Google Adwords. Als u gaat adverteren op woorden die niet voorkomen in uw website, betaalt u meer per klik. Ook krijgt u meer autoriteit voor de zoekmachines, omdat u meer unieke content aanbiedt. Op de website vindt u een voorbeeld van een dergelijke Wiki. 17

22 Plaatsnamen Als u producten verkoopt die ook bij uw vestiging zijn af te halen, kan het voor uw (potentiële) klant van belang zijn dat u in de buurt zit. Dit geldt natuurlijk ook als u diensten levert. Klanten zitten vaak dichtbij hun leverancier. Dit betekent dat u goed vindbaar wilt zijn op bepaalde woorden gecombineerd met een plaatsnaam, gemeente of provincie. Een voorbeeld van een dergelijke zoekopdracht: CV ketel monteur Soest. Als u bijvoorbeeld met uw bedrijf in Utrecht zit en u ook in Soest levert, wilt u op de genoemde zoekopdracht vindbaar zijn en eventueel adverteren. Zorg dat u de plaatsnamen waar u actief bent duidelijk vermeldt op de website. Dit kan een alfabetische lijst zijn. Vermeld niet alleen de plaatsnaam maar ook aanvullende tekst. Bijvoorbeeld: Onze monteurs staan ook in Soest voor u klaar als uw CV ketel stuk is. Vandaag nog een monteur? Bel Bedenk voor elke plaats een strategische en unieke tekst. Weblog Met een weblog houdt u uw website actueel en zorgt u ervoor dat uw website zich ontwikkelt als autoriteit. Google heeft een hoge waardering voor weblogs en indexeert ze ontzettend snel. Als u een weblog wilt starten, zorg er dan voor dat uw weblog de volgende onderdelen en mogelijkheden heeft: - RSS feed - Mogelijkheid om te reageren - Datum en tijd weergave van posting + reacties - Vermelding van de auteur - Rubrieken of categorieën Als u een weblog artikel plaatst, plaats deze dan ook op de websites:

23 - Deze websites staan open voor mensen die iets te publiceren hebben. Bij de publicatie maakt u een link aan naar de originele posting op uw weblog. Plaatsing op dergelijke websites betekent in de praktijk een snellere opname in de zoekmachines. Reacties Er zijn veel mensen die op populaire weblogs alleen maar reacties geven om hun eigen website te promoten, door een link in de reactie te plaatsen. Om dit bij uw weblog te voorkomen, is het aan te raden om een speciale tag toe te voegen waarmee de link door Google niet wordt gevolgd. Deze tag wordt de nofollow -tag genoemd. Een voorbeeld hoe de nofollow -tag wordt verwerkt in een link (vet gedrukt): <a href=" rel="nofollow">website van reactie</a> Door deze toevoeging zult u minder last krijgen van weblogspammers die de reacties vervuilen met waardeloze content en links naar eigen websites. Tip! Gebruik de nofollow tag ook voor alle pagina s op uw eigen website die niet belangrijk zijn. Dit zijn pagina s als: - Algemene voorwaarden - Disclaimer - Privacy statement - Help pagina Deze pagina s zijn ondersteunend in uw website maar voegen voor een potentiële koper niet direct iets toe. Het heeft daarom geen zin om hier goed vindbaar op te zijn. Wat u wilt is een hogere PageRank op pagina s die waardevolle informatie bevatten en relevant zijn. 19

24 Twitter Twitter ( wordt gebruikt om te Micro-bloggen. Met 140 tekens per keer vertelt u via Twitter wat u aan het doen bent. Twitter wordt zeer goed opgenomen in de zoekmachines en kan daarom interessant zijn om in te zetten om uw website te optimaliseren. Om te kunnen Twitteren heeft u uiteraard eerst een Twitteraccount nodig. Zorg voor een duidelijke gebruikersnaam, het liefst uw eigen naam, bedrijfsnaam of dat van uw product. Dan bent u daarmee ook vindbaar in de zoekmachines. Als u nieuws plaatst op uw website of weblog dan kunt u de link naar dat nieuws op Twitter plaatsen. Zorg ervoor dat u op Twitter ook vrienden krijgt, deze vrienden worden hier followers genoemd. Hoe meer followers, des te beter is het sociale karakter van uw profiel. Flickr Content van sociale netwerken als hyves, facebook en twitter wordt snel opgepakt door zoekmachines. Daarom is het up-to-date houden van uw profielen op sociale netwerken goed voor uw personal branding. U kunt Flickr op dezelfde manier inzetten. Flickr is een online collectie van fotoalbums met een sociaal tintje. Iedereen kan namelijk zoeken op foto s in Flickr en hierop reageren. Door slim foto s te plaatsen op Flickr, kunt u de vindbaarheid van uw producten of bedrijf verbeteren. Als u een foto plaatst op Flickr, dan zijn de volgende onderdelen van belang: - titel - omschrijving 20

25 - tags Bij tags kunt u woorden toevoegen die u associeert met uw foto. Het is de web 2.0 methode van het verreiken van informatie door gebruik te maken van steekwoorden. De tags zijn van belang voor de zoekmachines. Als u overigens tags koppelt en daarbij een combinatie van woorden wilt gebruiken, doet u dit als volgt: internet marketing en niet: internet marketing. Geef dus aan welke woorden bij elkaar horen. Koppel aan uw foto ook een groep. Flickr werkt met groepen en iedereen kan foto s in groepen plaatsen. Als een bepaalde groep niet bestaat, kunt u deze zelf aanmaken. Andere mensen mogen ook altijd foto s aan uw groep koppelen. U kunt trouwens in elke fototitel de link verwerken naar uw website. Dit betekent dat als iemand zoekt in Flickr, hij ook altijd de URL van uw website ziet. Zorg dat u mooie en goede foto s plaatst op Flickr die uw imago versterken. Dit kan zijn van u, uw producten, excursies, beurzen, evenementen en dergelijke. PDF s Steeds vaker worden er op websites downloadbare PDF-documenten aangeboden. Deze documenten worden aangeboden als Whitepaper, e-book of rapport. Dit wordt vooral gedaan om de volgende redenen: - een PDF-document is downloadbaar en gemakkelijk te printen. - een PDF-document is gemakkelijk door te sturen als bijlage. - in een PDF-document is de opmaak gegarandeerd. Het voordeel van een PDF-document is dat deze ook gevonden wordt door zoekmachines en de inhoud ervan wordt geïndexeerd. Een aantal tips hoe u PDF-documenten optimaliseert voor zoekmachines: - zet de belangrijkste inhoud vooraan 21

26 - gebruik (sub)koppen - maak gebruik van opsommingen - zet in de footer van elke pagina duidelijk de naam van de auteur en het bedrijf - plaats in de footer een klikbare link naar uw website - gebruik ook ALT-tags voor afbeeldingen - zet uw volledige contactgegevens in het document Als veel websites naar uw PDF linken (omdat deze waardevolle informatie bevat) en u zich heeft gehouden aan de tips zal dit positief werken op de vindbaarheid van uw website. Tip! Zet geen Worddocumenten online maar gebruik altijd een PDF. Dit omdat niet iedereen Worddocumenten kan bekijken en de opmaak kan verschillen per computer waarop het bekeken wordt. Gescande documenten Sinds november 2008 is het mogelijk voor Google om ingescande PDF-documenten te doorzoeken. Dit is mogelijk dankzij OCR-technologie (OCR = optical character reading). Dit betekent dat bijvoorbeeld ingescande krantenartikelen nu ook voor Google doorzoekbaar zijn en dat u op de inhoud van de online gezette ingescande artikelen vindbaar bent. Zo kunt u met behulp van oude, unieke content ook aan zoekmachine-optimalisatie doen. Maak hier gebruik van door oude publicaties in te scannen en online te zetten. Dit kunt ook doen met bijvoorbeeld oude handleidingen van apparatuur of machines die nog steeds in gebruik zijn. Hoe werkt dit? Stel, er is een artikel in de lokale krant verschenen over uw product of bedrijf. Dit artikel wilt u ook op het internet publiceren. Hiervoor dient u het artikel in te scannen. Vervolgens slaat u het document op in PDF-vorm. Als u niet over een scanprogramma beschikt die uw documenten als PDF kan opslaan, kunt u een gratis programma gebruiken. Enkele gratis programma s zijn: 22

27 PDF 995 SourceForge.net CutePDF Deze software simuleert een printer. Wanneer u uw document heeft gescand, klik u op afdrukken en kiest u het geïnstalleerde programma. Uw scan wordt nu afgedrukt als PDFdocument. PowerPointpresentatie Heeft u een presentatie gegeven? Wilt u deze delen met de aanwezigen van uw presentatie, maar ook met de rest van het internet? Maak dan gebruik van de dienst SlideShare.net. Slideshare is een gratis dienst waarnaar u uw PowerPointpresentatie (PPT-bestand) uploadt. Vervolgens krijgt u een link naar uw online presentatie en kunt u deze en naar uw mailingbestand en plaatsen op uw website of weblog. Het voordeel van de dienst SlideShare.net is dat deze presentaties goed opgenomen worden in de zoekmachines. Het vindbaar zijn op uw presentaties helpt ook bij de ontwikkeling van u als autoriteit. Een aantal tips hoe u PowerPointpresentaties kunt optimaliseren voor zoekmachines; - Plaats een agenda voorin en kies hierbij zorgvuldig uw woorden (woorden waar u graag op gevonden wilt worden) - Gebruik (sub)koppen - Gebruik opsommingen - Zet in de footer van elke pagina duidelijk de naam van de auteur en het bedrijf en de datum van de presentatie - Zet uw volledige contactgegevens aan het einde van de presentatie inclusief de links naar uw website 23

28 Bij SlideShare.net kunt u na het uploaden van uw PPT-bestand ook tags koppelen aan de presentatie. Kies ook hier met zorgvuldigheid de woorden die u wilt koppelen aan de presentatie. Maak uw bedrijf zichtbaar Google heeft een nieuwe functie waarin u uw eigen bedrijf kunt aanmelden. Meld uw bedrijf aan via de volgende link: Vul hier de gegevens en openingstijden van uw bedrijf in. Als u een webwinkel heeft, is er ook de mogelijkheid om betaalmethodes aan te geven. Ook kunt u foto s van uw pand(en) uploaden. Aan het einde van de zes invulschermen worden uw gegevens geverifieerd door middel van een SMS of automatisch telefoongesprek. Het resultaat Het resultaat ziet u in onderstaande figuur. In dit geval wordt er op het bedrijf F Vijf Internet Marketing gezocht in de plaats Amsterdam. Google toont in de zoekresultaten dan gratis de plek van het bedrijf met een kaartje en de bijbehorende bedrijfsinformatie. F Vijf in de Google bedrijvengids 24

29 Een mooie manier om uzelf op de kaart te zetten in Google! Overigens kan de daadwerkelijke plaatsing door Google 4 tot 6 weken duren. Zoekmachinevriendelijke webteksten De content van uw website is ontzettend belangrijk bij een zoekmachinevriendelijke website. Er wordt onderscheid gemaakt tussen twee soorten teksten: 1. Gebruiksvriendelijke webteksten 2. Zoekmachinevriendelijke webteksten Bij punt 1 is het zaak om een tekst te presenteren die kort en krachtig in elkaar zit. Probeer te werken met lees verder * links. Dit werkt tweeledig: enerzijds overvalt u een bezoeker niet met enorme lappen tekst en ten tweede kunt u achter de lees verder link de volledige tekst kwijt. In deze tekst houdt u ook meer rekening met het zoekmachinevriendelijk maken van de teksten. U heeft hier namelijk meer ruimte voor dan in de inleidende tekst. * - Met de lees verder link wordt bedoeld dat men vanaf daar verder kan klikken naar de gehele tekst. De naamgeving van de link is belangrijk. Zo is het beter om bijvoorbeeld een Meer over zoekmachine marketing link te maken dan Lees verder. Google begrijpt dan waarover de link gaat waarnaar verwezen wordt en zal de link hoger waarderen dan een Lees verder link. Ook komen we nog weleens >> tegen. Ik raad dit sterk af omdat het de link niet beschrijft. Landingspagina Een landingspagina is de pagina waar de bezoeker terechtkomt na het klikken op een zoekresultaat, banner, tekstadvertentie of via een link uit een nieuwsbrief. Elke opgenomen pagina in de index van zoekmachines is een potentiële landingspagina. Niet alle bezoekers die uw website bezoeken komen binnen op de homepage. Veel bezoekers komen binnen op andere 25

30 pagina s van uw website. Voor u uw website laat ontwikkelen dient u de relevante zoektermen voor uw bedrijf te inventariseren. Door de content van uw website op deze zoektermen af te stemmen, trekt u relevante bezoekers uit zoekmachines naar uw website. Waar u zeker ook over moet nadenken is het maken van landingspagina s met relevante zoektermen als onderwerp. Verkoopt u bijvoorbeeld tuinmeubelen, maak dan aparte landingspagina s voor elk type meubel dat u verkoopt (tafels, stoelen, barbecues et cetera). Mensen die zoeken via Google op deze specifieke meubelen, zullen op deze manier op uw website terechtkomen. Het is aan u om vervolgens deze bezoeker de informatie te bieden die hij zoekt en natuurlijk te overtuigen om bij u deze meubelen te kopen. Het is van belang dat er zorg wordt besteed aan het design van deze landingspagina s. In de praktijk zijn er veel websites die een nette homepage hebben, maar vervolgens de landingspagina s verwaarlozen. Houd rekening met het AIDA model bij landingspagina s. Als u een landingspagina ontwikkelt op basis van een zoekterm, zorg dan dat u deze term laat terugkomen in de titel, de meta-beschrijving, in tussenkopjes en natuurlijk regelmatig in de tekst zelf. Als u afbeeldingen plaatst, verwerk dan het betreffende zoekwoord in de titel van het bestand en de ALT-tag van de afbeelding. Als u eenmaal de bezoeker op de gewenste landingspagina heeft, is het zaak om via call-to-actions deze bezoeker tot actie aan te zetten. Meer over call-to-actions leest u in het boek Webteksten. Meten Door de conversie te meten tussen het aantal binnenkomende bezoekers en de gewenste acties weet u hoe succesvol de landingspagina is. Door uw landingspagina s te meten, kunt u doelgericht de informatie aanpassen en testen wat u de beste conversie oplevert. 26

31 Interne links De interne linkstructuur van uw website heeft veel invloed op de zoekmachine vriendelijkheid van uw website. Het beïnvloedt de PageRanks binnen de website en de doorzoekbaarheid van de website. Er zijn drie varianten mogelijk waarvan de derde voorkeur heeft: Variant 1 Alleen links naar achterliggende pagina s. Zorgt alleen voor goede PageRank op de home page, achterliggende pagina s worden minder gewaardeerd. Variant 2 Pagina s in een rondje gelinked, beter dan variant 1 maar kan beter. 27

32 Variant 3 Pagina s met kruisverwijzingen aan elkaar gelinkt. Door te werken volgens variant 3 en relevante interne links aan te brengen binnen uw website verkrijgen pagina s achter de homepagina hogere PageRanks. De relevantie en de omschrijving van de link zijn hierin cruciaal. U verbetert uw interne linkstructuur door: - De homepagina vanuit alle pagina s bereikbaar te maken. - De bezoeker klikbare breadcrumbs te laten zien. Breadcrumbs zijn navigatiepaden in een website. Voorbeeld: home > nieuws > nieuwe editie van De Blauwe Doos. - Uitgaande links te laten openen in een nieuwe pagina. - Een link naar de sitemap in de footer te plaatsen. - Moeilijke termen of jargon te linken naar een wikipagina waarin deze termen worden uitgelegd. Foutpagina s Foutpagina s spelen een belangrijke rol voor zoekmachines. Het domweg verwijderen van pagina s op uw website kan enorm schadelijk zijn voor uw opgebouwde PageRank en de vindbaarheid in de zoekmachines. U dient te vertellen wat u met verwijderde of verplaatste pagina s hebt gedaan; dit doet u met foutpagina s. Er zijn diverse foutmeldingen die kunnen ontstaan op een website, deze worden aangeduid met een foutcode en een omschrijving. Hieronder vindt u een complete lijst met mogelijke foutmeldingen die zich op een website voor kunnen doen (de vetgedrukte zijn van belang voor 28

33 de zoekmachineoptimalisatie): ok 301 Redirect (permanente redirect) 302 Redirect (tijdelijke redirect) Bad Request Authorization Required Payment Required Forbidden File Not Found Method Not Allowed Not Acceptable Proxy Authentication Required Request Time-out Conflict Gone Length Required Precondition Failed Request Entity Too Large Request-URI Too Large Unsupported Media Type Internal Server Error Method Not Implemented Bad Gateway Service Temporarily Unavailable Gateway Time-out HTTP Version Not Supported Mensen hebben een hekel aan foutpagina s, ook al ligt de oorzaak bij de gebruiker. Zorg ervoor dat u foutpagina s ook zo gebruikersvriendelijk mogelijk maakt. 29

34 200 Ok Dit is de standaardcode die wordt meegegeven aan de browser als de pagina succesvol geopend wordt. 301 Redirect Als u een pagina verhuist naar een andere plek op de server of een ander domein, wilt u de opgebouwde PageRank behouden. Met een 301 redirect wordt de PageRank van de oude pagina overgenomen naar de nieuwe pagina. Een 301-pagina is dus een vriendelijke manier om Google te vertellen waar de pagina zich bevindt. Bovendien ziet Google de nieuwe pagina niet als dublicate content. Een 301 wordt gebruikt voor een permanente verplaatsing. Deze pagina is belangrijk als u een website vervangt op uw domein. Alle oude pagina s moet u dan met 301 pagina door verwijzen naar de nieuwe pagina. Doet u dit niet, dan moet bij een nieuwe website de PageRank helemaal opnieuw opgebouwd worden. Veel websiteontwikkelbedrijven letten hier niet op waardoor de nieuwe website helemaal wegzakt in het aantal bezoekers! 302 redirect Deze foutmelding is gelijk aan de 301 met het verschil dat het om een tijdelijke verhuizing gaat. Dit betekent dat deze pagina nog niet verwijderd mag worden uit de index van Google. 404 Page not found Deze pagina wordt weergegeven als de pagina waarnaar gelinkt wordt, niet gevonden is. Dit gebeurt als iemand bijvoorbeeld een link heeft aangemaakt naar een pagina op uw website die niet bestaat. Bijvoorbeeld: Als een bezoeker op deze link klikt, krijgt hij een 404 foutmelding te zien waarop staat dat de pagina niet bestaat. Op veel websites wordt deze 404-pagina op een niet zoekmachinevriendelijke en gebruikersonvriendelijke manier getoond. Enkele tips voor deze pagina: - Laat een 404-errorwebsite ontwerpen tijdens de ontwikkeling van uw website. 30

35 - Zorg dat bezoekers verder kunnen surfen vanaf deze pagina. Toon bijvoorbeeld een sitemap en zoekfunctie op deze pagina. - Let in uw statistiekenpakket er op hoe men omgaat met 404-pagina s. Pas uw 404- pagina s zo aan dat zo weinig mogelijk mensen uw website verlaten door een dergelijke pagina. - Plaats eventueel de contactgegevens van uw bedrijf Zorg ervoor dat u op uw website nooit verwijst naar een 404-pagina. Dit doet u door ervoor te zorgen dat alle pagina s waarnaar gelinkt wordt ook daadwerkelijk bestaan. Als u wilt ontdekken of uw webpagina dode links bevat, kunt u gebruik maken van de volgende tool: Ook de Google Webmaster-tool is hiervoor geschikt, deze wordt verderop behandeld. Als u gebruik maakt van Google Adsense, is dit ook een mooie plek om Adsense te plaatsen, zo levert de pagina ook nog geld op. 410 Gone Als een webpagina daadwerkelijk wordt verwijderd (niet verplaatst), dan wordt er een 410- foutmelding getoond aan de bezoeker en de zoekmachine. Deze foutmelding kunt u er hetzelfde uit laten zien als de 404-melding met daarbij een melding dat deze pagina niet meer bestaat. 500 internal server error Als er een fout optreedt in de server, waarop de pagina staat, dan wordt deze foutmelding getoond. Dit is een goed moment om eens stevig met u webhostingpartij te praten. Dergelijke fouten komen voor als de server onjuist is geconfigureerd of de server het te druk heeft. Als dit te veel voorkomt, is dit schadelijk voor uw PageRank. 31

36 5. Black hat zoekmachine marketing Black hat zoekmachine marketing is het proberen te scoren in zoekmachines door trucjes toe te passen die niet legaal of verantwoord zijn. Ik ben door schade en schande wijs geworden op dit gebied. Van dichtbij heb ik ervaren (bij klanten en collega-ondernemers) dat met Google niet te spotten valt. Als Google alleen al vermoedt dat u hem voor de gek houdt, ligt u eruit. En dit is bijna niet meer goed te praten, tenzij u goede contacten heeft met Google of u kunt aantonen dat er geen opzet in het spel is. Dit laatste is erg moeilijk, want Google legt de bewijslast bij u en u krijgt maar één kans om u te verdedigen. Mijn advies is dan ook: doe eerlijk zaken en ga voor de lange termijn. Als uw domein uit de zoekmachine is gegooid en u bent daardoor niet meer vindbaar, dan blijft u daar lange tijd last van houden. Bovendien, als u van het domein af zou willen is het ook onverkoopbaar. De schade kan dus snel oplopen. Natuurlijk zijn er wegen om weer terug in de zoekmachine te komen, maar die zijn vaak vervelend, lang en lastig. Als u er niet zeker van bent of iets wel of niet mag, vraag dit dan vooraf bij de supportafdeling van Google. Overweegt u om Google AdSense te plaatsen op uw website? Lees dan eerst heel goed de voorwaarden en houd deze ook in de gaten. Kijk op: voor de voorwaarden. De voorwaarden worden regelmatig aangepast. Spamwebsites Er zijn op het internet ongelofelijk veel websites die worden gezien als spamwebsites. Deze websites voegen geen enkele waarde toe aan het internet. Ze zijn opgezet door mensen om te verdienen aan Google AdSense, banners, andere advertentieprogramma s of het promoten van andermans producten door het toepassen van affiliate marketing. Dagelijks komen er vele websites bij die geen waarde toevoegen. Om goed vindbaar te zijn wordt vaak content gekopieerd of in sommige gevallen volledig automatisch herschreven door 32

37 zogenaamde content spinners. Ze vervangen bepaalde woorden automatisch door synoniemen en die worden op de website geplaatst. Er zijn zelfs websites die content genereren door ze bijvoorbeeld uit het Engels te vertalen naar het Nederlands zonder dat de tekst gecontroleerd wordt. Een mens die deze teksten leest, ziet dat het om slecht vertaalde tekst gaat. Een zoekmachine ziet dit niet. Dergelijke websites worden ook opgenomen in de zoekmachines en kunnen in korte tijd goed vindbaar zijn. Als Google ontdekt dat het om een slechte website gaat, zal hij deze website laag waarderen of zelfs verwijderen uit de database. Google ziet het verschil tussen een kwalitatieve website en een spamwebsite voor een deel automatisch dankzij de ingebouwde algoritmen. Daarnaast is er menselijke controle en wordt er door Google gekeken naar statistieken en spammeldingen. Dit laatste doet men via de volgende URL: Meldingen vinden plaats op basis van: 1. Verborgen tekst of links 2. Misleidende of herhaalde woorden ( dublicate content ) 3. Pagina voldoet niet aan de richtlijnen van Google 4. Cloaking-pagina 5. Misleidende omleiding 6. Doorway-pagina s 7. Dubbele website Toelichting punt 1: verborgen tekst of links Vroeger gebruikte men nog wel eens de truc om onderin de webpagina allemaal zoekwoorden op te nemen in dezelfde kleur als de achtergrond. Hierdoor waren de woorden niet zichtbaar voor een gewone bezoeker, maar een zoekmachine zag deze wel. Hierdoor werden websites geoptimaliseerd op woorden terwijl deze niet relevant waren. Tegenwoordig zien zoekmachines dit en wordt u bij ontdekking gestraft met verwijdering uit de index. 33

38 Toelichting punt 2: misleidende tekst of herhaalde woorden Omdat content een website goed vindbaar maakt, waren er veel websites die teksten vanaf andere websites overnamen zonder ze ook maar te bewerken. Daarnaast werden advertenties en banners geplaatst. Tegenwoordig ziet Google dubbele content en gaat na waar deze content voor het eerst gezien is. De website die de teksten gekopieerd heeft, wordt gestraft. Het gaat hier uiteraard niet om enkele zinnen maar om complete teksten en meerdere pagina s. Toelichting punt 3: pagina voldoet niet aan de richtlijnen van Google Google heeft richtlijnen opgesteld voor webmasters. Hier leest u wat u wel en niet mag: Toelichting punt 4: cloacking-pagina Een cloaking-pagina is het aan de bezoeker tonen van een webpagina die afwijkt van de pagina die aan de zoekmachine wordt getoond. Dit betekent dat een zoekmachine een andere pagina ziet dan een gewone bezoeker. Dit wordt vooral toegepast om snel in de zoekmachines te stijgen op bepaalde keywords. Bij het ontdekken van cloaking straffen zoekmachines dit hard en direct af door de website te verwijderen uit de databases. Toelichting punt 5: misleidende omleiding Een misleidende omleiding is een doorverwijzing van een bezoeker naar een andere pagina dan Google heeft geïndexeerd. Google kan verborgen doorverwijzingen niet lezen en komt niet verder dan de zichtbare pagina. Als een bezoeker echter op deze pagina komt, wordt hij direct doorgelinkt naar een pagina die Google niet direct kan zien. Toelichting punt 6: doorway-pagina s Doorway-pagina s zijn webpagina s of websites die geoptimaliseerd zijn voor enkele sleutelwoorden. Deze pagina s zijn over het algemeen van lage kwaliteit en de teksten bevatten over het algemeen veel sleutelwoorden in verhouding tot de totale tekst, ofwel een 34

39 hoge keyword density. Deze pagina s voegen geen directe waarde toe aan de gebruiker en daarom worden deze pagina s bij ontdekking verwijderd uit de database. Toelichting punt 7: dubbele website Als een pagina simpelweg twee keer bestaat op internet, herkent Google dit. De oorspronkelijke website wordt herkend als originele bron. De website die een kopie is, wordt door Google gestraft door een lage waardering te geven. Seed-websites Seed-websites bevatten hoogwaardige en betrouwbare content. Deze content wordt vaak beheerd door communities van vrijwilligers. Als een seed-website linkt naar bepaalde pagina s van andere websites, verhoogt dit het vertrouwen in deze pagina s. Voorbeelden van seedwebsites zijn: DMOZ, Wikipedia, BBC.co.uk, overheidswebsites, nieuwswebsites en Yahoo! Directory. Dit worden Trusted Sites genoemd. Trustrank Er zijn op het internet enkele honderden trusted websites en deze spelen een belangrijke rol op het internet. Trust Distance Als websites die vermeld staan als high trust websites naar u linken, heeft dit ook een positieve invloed op de waardering van uw website. Hoe dichterbij u betrouwbare bronnen ( trust distance ) een vermelding heeft, des te groter het vertrouwen in uw website. De gedachte hierachter is dat goede websites niet linken naar slechte websites. 35

40 Deze trust distance is als volgt opgebouwd: 1 Laag 1 trusted websites Als een trusted website (DMOZ, overheid, etc) wordt gelinkt naar een andere website dan gaat het om 100% kwaliteitspagina s. Laag 2 Zijn websites die één link verwijderd zijn vanaf trusted websites. Hier gaat het dan om bijvoorbeeld nieuwswebsites of vergelijkingssites. Laag 3 Deze websites zitten twee niveaus verwijderd van trusted websites. In deze laag zijn 70% van de websites nog van enige kwaliteit. Alle websites onder deze laag bevatten steeds meer links naar spamwebsites waardoor de website vertrouwen en credibility verliest. Al deze onderliggende websites zullen dus lager scoren in de zoekmachines. Als u wilt ontdekken vanaf welke websites en trusted websites u (of uw concurrenten) gelinkt wordt (worden), gebruik in Google dan de zoekopdracht link: U krijgt in Google de websites te zien die naar uw website linken. Robots.txt Robots.txt is een bestand dat speciaal voor de zoekmachines in het leven is geroepen. Het is een uitvinding uit 1994, maar is nooit een echte standaard geworden. Elke zoekmachine kan zelf bepalen of het hier gebruik van maakt. Google kijkt echter wel degelijk naar dit bestand. Het bestand is bedoeld om bestanden en mappen uit te sluiten van indexatie door de zoekmachines. Zo wilt u bijvoorbeeld niet dat de administrator directory of bepaalde downloadmappen worden geïndexeerd. U voorkomt hiermee dat gevoelige informatie vindbaar wordt in de zoekmachines. Het bestand moet op elke website dezelfde plek hebben namelijk: 1 Bron: 36

41 Als u gebruik maakt van subdirectories (bv: dan moet daar ook apart het robots.txt-bestand worden geplaatst. In het bestand legt u de volgende zaken vast: - User Agent (welke zoekmachines mogen indexeren) - Disallow (welke mappen/bestanden niet geïndexeerd mogen worden) Een standaard robots.txt-bestand waarin alle zoekmachines alles van uw website mogen indexeren heeft de volgende inhoud: User-Agent: * Disallow: Het * bij User-Agent betekent dat elke zoekmachine de website mag indexeren. Als u bijvoorbeeld de administrator map wilt uitsluiten, dan ziet het robots.txt-bestand er als volgt uit: User-Agent: * Disallow: /admin/ Als u één bestand wilt uitsluiten dan ziet het robots.txt-bestand er als volgt uit: User-Agent: * Disallow: /admin.php U kunt eventueel ook extra commentaar opnemen in dit bestand. Dit heeft echter geen invloed op de zoekmachines. Dit kan als volgt: User-Agent: * Disallow: /admin.php # CMS inlog-bestand 37

42 Gebruik voor het robots.txt-bestand altijd kleine letters. Waarschuwing! Het bestand kan, behalve door de zoekmachines, ook worden bekeken door hackers. Dit betekent dat als iemand het robots.txt-bestand opvraagt, deze persoon direct inzicht krijgt in welke bestanden en mappen er liever geen bezoek is gewenst. Dit maakt het voor hackers makkelijk zoeken naar gaten in het systeem. Zorg ervoor dat alle genoemde bestanden en mappen in dit bestand zijn beveiligd met een wachtwoord. Via dit bestand kom ik regelmatig speciale downloadpagina s tegen die normaal alleen zichtbaar zijn voor betalende bezoekers. Zorg dus voor een goede beveiliging! 38

43 6. Centrum voor webmasters Als uw website gereed is, maak dan gebruik van Google s Hulpprogramma s voor webmasters. Deze vindt u op: Om uw website aan te melden, moet er een speciale metatagcode worden geplaatst tussen de gewone metatags van uw website. Hiermee controleert Google of u daadwerkelijk eigenaar bent van de website. Het alternatief is om een bestand te plaatsen op uw website dat Google in het webmastercentrum verstrekt. Ik raad u aan om deze aanmelding te laten verzorgen door uw webbouwer. Het hulpcentrum voor webmasters bestaat uit de volgende onderdelen: - Diagnose - Statistieken - Links - Sitemaps - Hulpprogramma s Diagnose U kunt de status van uw website bekijken op de onderdelen: Webcrawl, Mobiele Crawl en inhoudsanalyse. Met de webcrawl ontdekt u welke linkfouten Google in uw website is tegengekomen. In het onderdeel Mobiele Crawl worden de fouten weergegeven die zich kunnen voordoen op mobiele apparaten. Voorwaarde is dat de mobiele inhoud (volgens webstandaarden, chtml of xhtml) voor alle gebruikers beschikbaar is, ongeacht bij welke telecomprovider de gebruiker is aangesloten. In het onderdeel inhoudsanalyse worden de pagina s weergegeven die geen goede titel of meta-omschrijvingen hebben. Tevens wordt aangegeven welke inhoud niet geïndexeerd kon worden en om welke reden. Vaak heeft dit te maken met flash-, video- of andere mediabestanden. 39

44 Statistieken In de statistieken worden de volgende zaken weergegeven: Meest uitgevoerde zoekopdrachten Hier vindt u een overzicht van de meest uitgevoerde zoekopdrachten met daarbij de positie in de zoekmachine. Daarnaast kunt u ook zes maanden terug kijken en op deze manier de ontwikkelingen volgen van uw vindbaarheid. Crawlstatistieken In dit onderdeel kunt u zien hoe vaak Google langs is geweest en hoeveel pagina s hij geïndexeerd heeft. Ook kunt u uw PageRank-ontwikkeling hierin volgen ten opzichte van voorgaande maanden. Zoals u in de figuur ziet, wordt ook de laadtijd van de pagina meegenomen. De laadtijd is ook 40

45 een onderdeel dat uw PageRank bepaalt. Een snelle server en lichte pagina s zijn daarom wenselijk. Met licht wordt bedoeld het aantal kb (kilobytes) van de pagina. Het aantal kilobytes van de pagina wordt overigens bepaald aan de hand van de hoeveelheid broncode en zonder afbeeldingen of ander mediamateriaal. Google let op de code-text ratio. Als er veel code is en weinig tekst, dan is de pagina minder relevant. U vindt uw code-text ratio op: Als de verhouding tussen de tekst en de code 25% tekst of meer is zit u goed. Statistieken voor aanmeldingen Dit onderdeel houdt bij hoeveel mensen lid zijn van uw RSS feeds en gebruik maken van Google Reader, igoogle en Orkut. Dit onderdeel is zeer handig om een beter beeld te krijgen van de lezers van uw website. Dankzij RSS is het namelijk ook mogelijk voor iemand om op de hoogte gehouden te worden, zonder dat deze uw website daadwerkelijk bezoekt. FeedBurnerstatistieken vallen hier buiten. 2 Wat Googlebot ziet Uit de statistieken van het zoekgedrag in Google, maar ook hoe andere websites naar uw website linken, wordt bepaald hoe de zoekrobot van Google u ziet. Dit laatste wordt als volgt bepaald: stel iemand linkt naar een website over schoenen; dan kan de link er als volgt uit zien: Hier vindt u mooie schoenen tegen lage prijzen De zoekrobot van Google ziet dan o.a. de woorden: mooie, schoenen, lage, prijzen. Deze woorden worden vervolgens geassocieerd met de website over schoenen. Dit betekent dat het van groot belang is hoe andere websites naar u linken! Wat u wilt, is dat andere websites naar u linken met in de omschrijving van de link de woorden waarop u graag gevonden wilt worden. U kunt dit beïnvloeden door contact op te nemen met deze websites 2 FeedBurner.com is een dienst waarmee mensen hun diverse RSS feeds, waarop ze zijn geabonneerd, kunnen beheren. Daarnaast maakt het voor website-eigenaren inzichtelijk hoeveel leden er zijn en hoe vaak de nieuwsitems gelezen worden. Overigens zullen de statistieken van Feedburner.com snel worden opgenomen in de Google Webmaster-tools omdat Google dit bedrijf onlangs heeft overgenomen. Er wordt verwacht dat de statistieken met elkaar worden geïntegreerd. 41

46 en te vragen of ze uw links willen aanpassen. U kunt echter ook kant-en-klare content aanbieden waarin de links al op de juiste wijze zijn opgenomen. Indexstatistieken In dit onderdeel kunt u verschillende zoekopdrachten uitvoeren waarmee u een aantal zaken kunt onderzoeken met betrekking tot uw website. Zoekopdracht Omschrijving Site: Hiermee ontdekt u het aantal geïndexeerde pagina's van uw site Link: Pagina's met een link naar de homepagina van uw site Cache: Alle opgeslagen pagina s in Google, ook die u al verwijderd heeft, van de website. Dit is een soort archieffunctie Info: De omschrijving die Google heeft gegeven over uw website Related: Pagina's die gerelateerd zijn aan uw website U gebruikt de bovenstaande zoekopdrachten in Google als volgt: Voer deze zoekopdrachten regelmatig in Google uit voor uw eigen website. Hiermee houdt u nauwkeurig in de gaten hoe erover u gesproken wordt op het internet en wie naar u toe linkt. Links In dit onderdeel vindt u alles over de link-structuren in en om uw website. Pagina s met externe links Hier vindt u alle websites en webpagina s die naar u linken. Binnen dit overzicht is ook een zoekfunctie beschikbaar om specifieke websites of links te zoeken. Door dit overzicht te gebruiken gaat u na op welke manier er naar uw website gelinkt wordt en kunt u eventueel 42

47 contact opnemen met deze websites om in de toekomst samen te werken of bepaalde wijzigingen (verzoeken) door te voeren ten aanzien van de linkomschrijvingen. Pagina s met interne links In dit onderdeel bekijkt u de interne linkstructuur van uw website. U ziet van elke pagina hoeveel links er zijn en het totaal aantal interne links. Het intern linken binnen de website is van groot belang voor de vindbaarheid in de zoekmachines. Sitelinks In dit onderdeel wordt aangegeven of de sitelinks van uw website wel of niet zijn gegenereerd voor de zoekresultaten in Google. Deze sitelinks worden dynamisch gegenereerd door Google en kunnen regelmatig veranderen. Google probeert de sitelinks te genereren op basis van de hoofdonderwerpen op uw website. Vaak is dit een combinatie van het menu, belangrijke contentonderdelen op uw website en populaire pagina s. Hieronder ziet u een voorbeeld van sitelinks van de website Nu.nl. Sitelinks worden gegenereerd voor de gebruikers van Google om tijd te besparen bij het zoeken van een onderwerp. Sitelinks kunt u niet aan of uitzetten. De volgende criteria bepalen de toewijzing van sitelinks aan uw website in Google: - Het aantal zoekopdrachten naar uw bedrijfsnaam of links vanaf andere websites - Het aantal pagina s met een hoge PageRank binnen uw website - Hoeveelheid bezoekers op uw website 43

48 - Actualiteit en de groei van het aantal links naar uw website Uw sitelinks kunt u niet aan of uitzetten, maar u kunt wel bepalen welke pagina s u niet in de sitelinks wilt hebben. Sitemap Een sitemap is een pagina op uw website die alle pagina s van uw website benoemt. In de sitemap zijn uw pagina s naar belangrijkheid gerangschikt. In dit onderdeel koppelt u uw sitemap aan Google. Het is bedoeld om aanvullende informatie van uw website door te geven aan Google. Hiermee weet u zeker dat alle links op uw website door Google gezien worden en bovendien begrijpt Google uw websitestructuur. Hiermee kan de waarde van de pagina s beter worden ingeschat. Er zijn vijf verschillende sitemaps die u kunt koppelen aan uw website: - Algemene sitemap - Mobiele sitemap - Sitemap van Code Search - Geo-sitemap - Video-sitemap Algemene sitemap De algemene sitemap is de belangrijkste voor uw website. Nadat uw sitemap is gegenereerd voor uw website kunt u deze in dit onderdeel koppelen. Mobiele sitemap Voor mobiele websites kan het zijn dat u andere pagina s toont dan aan gebruikers die uw website met een gewone computer benaderen. Google wil ook mobiele gebruikers zo goed mogelijk helpen met zoeken en kan daarom andere resultaten tonen aan gebruikers van mobiele apparaten. Om Google hierbij te helpen kunt u op dezelfde manier als bij de algemene sitemap een mobiele sitemap toevoegen. 44

49 Sitemap van Code Search Dit onderdeel is bedoeld voor softwareontwikkelaars die niet alleen publiceren in tekstvorm maar ook in broncode. Omdat er op de wereld veel softwareontwikkelaars zijn en de ontwikkeltalen per taal universeel zijn, maakt Google het zoeken in broncodes toegankelijk. Hierdoor kunnen ontwikkelaars gemakkelijker zoeken naar broncode. Geo-sitemap Met de Geo-sitemap wordt bepaalde geografische informatie ook vindbaar en zichtbaar op Google Maps en Google Earth, zoals bijvoorbeeld uw vestiging(en). Video-sitemap Door de URL, titel en een omschrijving mee te geven, maakt u de video s op uw website vindbaar in Google. De volgende video-formaten worden ondersteund:.mpg, mpeg, mp4,.mov,.wmv,.asf,.avi,.ra,.ram en.flv. Tip! Zorg ervoor dat uw websiteontwikkelaar dit onderdeel meeneemt in de ontwikkeling van uw website. Dit dient een dynamisch gegeneerd.xml-bestand te zijn vanuit het Content Management Systeem. Na de realisatie van de website dient deze gekoppeld te worden aan dit onderdeel van Hulpprogramma s voor webmasters. Hulpprogramma s Sitecontrole In dit onderdeel heeft u zicht op welke personen toegang hebben tot deze Hulpprogramma s voor webmasters met betrekking tot uw websites. Geografische doelregio instellen 45

50 Hiermee kunt u de website koppelen aan een doelregio ofwel het land of de landen waarvoor uw website bedoeld is. Voorkeursdomein instellen Hier zorgt u ervoor dat uw website niet wordt weergegeven zonder www. in Google. Dit is van belang voor de zoekmachine-optimalisatie. Als uw website te benaderen is zonder dan ziet Google dit als twee verschillende pagina s. Dit kunt u als volgt testen: surf naar als de pagina vervolgens niet automatisch uitkomt bij dan ziet Google dit als twee verschillende pagina s. Is dit het geval, laat dan uw hostingprovider dit instellen. U kunt dit ook in dit onderdeel aangeven. Uitgebreide zoekfunctie voor afbeeldingen Door de functie uitgebreide zoekfunctie voor afbeeldingen te activeren maakt u alle afbeeldingen op uw website nog beter vindbaar in Google Images. URL s verwijderen Als u links in de zoekresultaten van Google vindt, en deze niet meer bestaan op uw website of u heeft zelf pagina s verwijderd, dan kunt u deze laten verwijderen uit de index van de zoekmachine. Hiervoor moet u wel voldoen aan één van de volgende eisen: - Op de plaats van de verwijderde pagina moet een foutmelding 404 of 410 worden getoond - U moet in de robots.txt hebben opgenomen dat deze specifieke pagina niet meer meegenomen hoeft te worden in de index van Google - U moet een noindex metatag hebben toegevoegd aan deze pagina Als u aangeeft dat u pagina s verwijderd wilt hebben, dient u rekening te houden met drie tot vijf dagen voordat uw verzoek wordt uitgevoerd. 404 pagina s uitbreiden Als uw webontwikkelaar geen 404-pagina s heeft ontworpen, kan Google u voorzien van een stukje broncode dat u vervolgens kunt gebruiken in de 404-pagina. Google geeft suggesties en biedt zoekfunctionaliteit aan wanneer er door de bezoeker een pagina wordt opgevraagd 46

51 die niet bereikbaar is. Het heeft overigens de voorkeur dat deze pagina s worden voorzien van de stijl van uw website. 47

52 7. Succesvolle webteksten Zoals in het begin van het boek al genoemd wordt, is het schrijven van succesvolle webteksten niet eenvoudig. Aan de ene kant moet u bezoekers zo snel mogelijk verleiden om te kopen of informatie aan te vragen en tegelijkertijd wilt u ook goed vindbaar zijn op verschillende woorden en woordcombinaties. Tekst schrijven voor het internet is totaal iets anders dan het schrijven van bijvoorbeeld een folder. Het schrijven van webteksten is een vak apart. Dit is niet voor iedereen weggelegd. Als u niet zelf uw webteksten schrijft, kunt u een bureau of een freelancer inschakelen met specifieke ervaring voor het schrijven voor het web. Om succesvolle webteksten te schrijven moet u in ieder geval over de volgende zaken nadenken: - Komen de woorden waarop u gevonden wilt worden in de tekst voor? - Komen de woordcombinaties waarop u gevonden wilt worden in de tekst voor? - Denk aan de woorddichtheid. Komen de woorden waarop u gevonden wilt worden enkele malen voor in de tekst? - Maakt u onderscheid tussen zoekmachinevriendelijke webteksten en gebruiksvriendelijke webteksten? - Werkt u met titels boven elk artikel? - Zijn de titels extra vet en groot? (hier hecht Google ook waarde aan) - Is de tekst gestructureerd en opgedeeld in verschillende alinea s? - Werkt u met tussenkopjes in de tekst die wat vetter en groter zijn dan de normale tekst? Meer over het schrijven van webteksten kunt u vinden in het boek Webteksten. 48

53 Foutieve spelling Enkele jaren geleden stond op de website van de Rabobank een artikel over mensen die professioneel bezig zouden zijn. In het artikel werd echter het woord professioneel verkeerd geschreven, inderdaad nota bene dit woord! Het woord was met twee f en geschreven. Op zich niet heel erg, hoewel het slordig is. Enige tijd na publicatie van het artikel op de website van de Rabobank kwam de Rabobank bovenaan de zoekresultaten te staan als op de foutieve manier werd gezocht in Google. Niet iets om heel erg trots op te zijn. U kunt hier echter op twee manieren naar kijken. Aan de ene kant is het onprofessioneel, maar aan de andere kant is het zo, dat veel mensen niet weten hoe ze een woord moeten 49

54 spellen en het misschien niet eens merken. Toch weer een gratis bezoeker! Steeds vaker wordt er tijdens het maken van webteksten en advertenties ook gegokt hoe mensen verschillende woorden spellen met fouten erin. Deze kunnen dus extra bezoekers opleveren. De vraag is natuurlijk nog altijd of u deze onnozele zoekers als klant wilt hebben 50

55 8. Splittesten Splittesten betekent dat u meerdere versies maakt van een pagina. Dit zou bijvoorbeeld de homepagina kunnen zijn. Als een bezoeker op uw website komt, wordt willekeurig één van beide pagina s getoond. Na een groot aantal bezoekers of na een bepaalde periode, kan opgemaakt worden welke pagina het beste converteert. Dus hoeveel bezoekers van paginaversie één schrijven zich in voor een nieuwsbrief en hoeveel bezoekers van paginaversie twee schrijven zich in voor een nieuwsbrief. Dit percentage kunt u berekenen door bijvoorbeeld gebruik te maken van Google Webmaster Tools of uw CMS in combinatie met Google Analytics. Met een dergelijk systeem wordt de conversie automatisch getest en kunt u elke keer uw website blijven testen en verbeteren. Zelf heb ik een systeem ontworpen om te kunnen splittesten vanuit een CMS. Onder andere Internetbureau Snakeware uit Sneek heeft dit systeem opgenomen in hun CMS. 51

56 8 juni Nieuwe uitvinding van F Vijf maakt websites minimaal 50% succesvoller! Tot minimaal 50% meer resultaat halen uit een website is nu eenvoudig mogelijk, aldus Snakeware. Het bedrijf, vorig jaar nog in de finale van de Verkiezing Onderneming van het jaar, komt met Multi Level Split testen voor websites. In samenwerking met Alex van Ginneken van F Vijf heeft Snakeware Multi Level Split testen aan haar websoftware toegevoegd. Automatisch de best werkende pagina in beeld De kracht van Multi Level Split testen, afgekort als MLS, is dat er twee verschillende teksten kunnen worden opgesteld onder bijvoorbeeld de welkomstpagina. Vervolgens wordt aan de bezoeker willekeurig een van de twee teksten getoond. Na een paar honderd bezoekers of meer kan CMS Enterprise, de websoftware van Snakeware, automatisch de best werkende welkomstpagina eruit filteren. Het systeem houdt namelijk de effectiviteit van de pagina s bij. Als blijkt dat er meer informatieaanvragen en verkopen plaatsvinden via de eerste tekst dan wordt de eerste tekst in deze de winnaar. "Door deze impact zal het resultaat van je website met minimaal 50% verhoogd worden", zegt Ate van der Meer van Snakeware, gebaseerd op Amerikaans onderzoek van Vertster.com. Altijd de meest effectieve etalage Het systeem stelt u dus in staat om constant te testen met verschillende webteksten en de best werkende tekst eruit te filteren. Dit levert een enorme ondersteuning aan diegene die de webteksten moet onderhouden en zorgt ervoor dat uw webpagina alleen maar beter wordt. "Eigenlijk kun je dit het best vergelijken met een etalage van een winkel, echter kun je nu twee indelingen maken en steeds testen welke van de twee het beste resultaat haalt", vertelt Ate van der Meer van Snakeware. Het uiteindelijke doel is dat de website een zo hoog mogelijke opbrengst levert. Dit kan bestaan uit informatieaanvragen, nieuwsbriefinschrijvingen of verkopen. "Door continu geautomatiseerd te testen wordt de website elke dag beter", legt Alex van Ginneken van F Vijf uit. 52

57 Enorme bezoekersaantallen vaak op niets gebaseerd "De toevoeging van MLS aan onze websoftware haalt ook direct veel wind uit de zeilen voor wat betreft de altijd sterk overdreven hoge bezoekersaantallen waarmee menig website-eigenaar strooit", vertelt Ate van der Meer. "Wat ik hiermee wil zeggen is dat de bezoekersaantallen die websites veelal claimen vaak op niets gebaseerd zijn en als er dan al zoveel bezoekers zijn dan slijten deze vaak wel het tapijt van de winkel maar dragen niet bij aan de omzet." Van der Meer vergelijkt zijn uitspraken met een drukke winkelstraat waarbij de ene na de andere winkeleigenaar vol trots roept dat er wel honderdduizend, nee een miljoen mensen door de straat lopen. Wanneer echter gevraagd wordt hoeveel mensen echt in de winkel zijn geweest en vervolgens ook iets gekocht hebben zie je grote vraagtekens. "In onze samenwerkingen staat kwaliteit altijd voorop en door gebruik te maken van MLS kunnen wij samen met onze opdrachtgevers de kwaliteit echt omzetten in resultaat", vertelt Ate van der Meer. Betere websites die echt bijdragen aan resultaat Snakeware kan met de toevoeging van MLS aan de CMS Enterprise software iedereen helpen die een betere website wenst die echt bijdraagt aan resultaat. "Bezoekersaantallen zijn niet interessant. Het gaat om kwalitatieve bezoekers en hoeveel je uit je bezoekers haalt. Zorg dat je een relatie met je bezoekers opbouwt en dat ze bij je kopen om vervolgens vaker bij je te kopen", zegt Alex van Ginneken als internet marketeer, die al jaren goede resultaten boekt met deze filosofie en zijn ideeën aan Snakeware leverde voor het realiseren van MLS. Mocht u zelf een CMS aangeschaft hebben en u laat deze functionaliteit implementeren, houd er dan rekening mee dat de willekeurige pagina s die aan één bezoeker getoond worden hetzelfde zijn. Hiermee bedoel ik dat als een bezoeker paginaversie één heeft gezien en hij vervolgens door de site heen klikt en terug op de homepagina komt, niet paginaversie twee wordt getoond. Dit is te voorkomen door een cookie te zetten en te onthouden welke versie aan welke bezoeker werd getoond. 53

58 9. Positie in de zoekmachines Om te ontdekken of uw website stijgt of daalt in de zoekmachines, zijn er handige tools die u hiervoor kunt gebruiken. Een voorbeeld hiervan is het programma Free Monitor for Google. In deze tool stelt u uw website in en de woorden die u wilt monitoren. U kunt de software downloaden via de volgende link: Monitoren of u daalt of stijgt in de zoekmachine 54