(h) Erkend Risicoadviseur Kansen in de markt met bedrijfscontinuïteit en risicomanagement

Transcriptie

1 (h) Erkend Risicoadviseur Kansen in de markt met bedrijfscontinuïteit en risicomanagement FiDiZ, 21 mei 2014 Erik van de Crommenacker 2014

2 Agenda Introductie Aanleiding: kansen in de markt Wat wordt er vastgelegd in NTA 8595? Pauze De weg naar certificering Van NTA 8595 tot Erkend Risicoadviseur Vragen/discussie 2

3 Stelling 1 Heeft de ondernemer inzicht in het risicobeleid van (toe)leveranciers of bedrijven waar dat bedrijf afhankelijk van is? Bron: TNS/Nipo, Onderzoek Risicomanagement, november

4 Stelling 1 Heeft de ondernemer inzicht in het risicobeleid van (toe)leveranciers of bedrijven waar dat bedrijf afhankelijk van is? Wat zegt het MKB? Ja 19% Nee 67% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Bron: TNS/Nipo, Onderzoek Risicomanagement, november

5 Stelling 2 Zijn bedrijven in de MKB transport sector in staat om het wegvallen van de twee belangrijkste opdrachtgevers op te vangen? Bron: TNS/Nipo, Onderzoek Risicomanagement, november

6 Stelling 2 Zijn bedrijven in de MKB transport sector in staat om het wegvallen van de twee belangrijkste opdrachtgevers op te vangen? Wat zegt het MKB? Ja 49% Nee 41% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Bron: TNS/Nipo, Onderzoek Risicomanagement, november

7 Stelling 3 Hoeveel procent van de ondernemers in de bouw heeft de continuïteitsrisico s gekoppeld aan de financiële ratio s? 7

8 Stelling 3 Hoeveel procent van de ondernemers in de bouw heeft de continuïteitsrisico s gekoppeld aan de financiële ratio s??????????? 8

9 94% van het management is zich wel bewust van risico s, maar borgt dit niet in de organisatie % Bewust van incidenten Vast agendapunt MTvergaderingen Risicobeheersing dagelijkse gang van zaken Bedrijf laat zich adviseren MKB Bron: TNS/Nipo, Onderzoek Risicomanagement, november

10 En ondernemers handelen er niet naar De helft heeft geen risicoanalyse. 72% heeft geen bedrijfcontinuïteitsplan. % Periodiek RI&E (Risico Inventarisatie & Evaluatie) Risicoanalyse Bedrijfscontinuïteitsplan of - strategie Bedrijfscontinuïteitsprocedures Businessrecoveryplan MKB Bron: TNS/Nipo, Onderzoek Risicomanagement, november

11 Onderzoek: Business Continuity Management en risicomanagement Effecten op prestaties van organisaties

12 Onderzoek: toegevoegde waarde van ISO voor organisaties Welke factoren zijn van invloed bij implementatie business continuity managementsysteem? Hoe beïnvloedt een business continuity management systeem de prestaties van organisaties? Wat is de invloed van certificering op basis van ISO op de prestaties van organisaties? 1 2

13 Onderzoeksopzet. Theorie BCM Theorie management systemen Theoretisch kader Pilot casestudy Vergelijkende casestudies Analyse Beantwoorden onderzoeksvraag Theorie Org. en veranderen Theorie Performance Enquête 1 Enquête

14 Relevantie onderzoek Inzicht ter ondersteuning van besluitvormingsprocessen Bijdrage ISO aan de prestaties van organisaties Inzicht in de effecten van certificering Handvatten ten behoeve van het implementatieproces 1 4

15 BCM: Wat levert het op? 1. Klanttevredenheid 2. Toename kwaliteit product/diensten 3. Minder klachten 1 5

16 Certificering: Wat levert het op? 1. Verbetering imago 2. Compliance / regulering 3. Verbetering processen 4. Minder uitval / fouten 5. Betere concurrentiepositie >> Bovendien versterkt certificering het implementatieproces door extra inspanningen van de organisatie om het certificaat te verkrijgen of te behouden << 1 6

17 Overige bevindingen Aandeelhouders, wetgevende instanties, toezichthouders en klanten zijn de belangrijkste externe partijen die van invloed zijn op de implementatie van BCMS. Meer voordeel en betere aansluiting op bedrijfsdoelstellingen indien implementatie op basis van een intrinsieke motivatie Voordelen mede afhankelijk van de omvang en de branche van de organisatie. 17

18 Conclusies onderzoek 1) Organisaties kunnen voordelen behalen met BCM 2) Ondernemers behoefte hebben aan integraal risicoadvies en inhoudelijke ondersteuning tbv hun bedrijfscontinuïteit 3) Het intermediair is de meest aangewezen persoon om invulling te geven aan integraal risicoadvisering 4) BCM is praktisch toepasbaar als middel om klanten integraal te adviseren over de risico s die de bedrijfscontinuïteit in gevaar brengen. 18

19 Commerciële waarde van het onderzoek 1) Bedrijven: binnenhalen van nieuwe klanten en het behoud van bestaande klanten door een betere concurrentiepositie. 2) Intermediair: handvatten, richting en mogelijkheden om zich te onderscheiden in de markt. Verbreding van dienstverlening en nieuwe verdienmodellen. 3) Aanbieders financiële sector/ verzekeringssector: mogelijkheden om hun dienstverlening en producten optimaal aan te sluiten bij de behoefte van klanten. 19

20 Focus op advies en minder op afsluiten van verzekeringen Eigenschappen adviseur/partner: Wat zou een adviseur/partner moeten doen (gewenst): & Bron: TNS/Nipo, Onderzoek Risicomanagement, november

21 Aanleiding Ervaringen van branchegenoten Met een risicogerelateerde benadering wordt de adviseur een volledige sparringpartner van de klant op het gebied van bedrijfscontinuiteit. Dat is een belangrijke rol, want bedrijfsstilstand kan voor kleine ondernemers het einde betekenen. Danny Siau Van Kampen Groep (VKG)

22 Waarom de markt dit wil Wat wil de adviseur? Als de adviseur op basis van een herkenbare norm werkt, weet de klant dat hij gerust met die adviseur in zee kan gaan. Alleen maar vertellen dat je tien jaar ervaring hebt, is in deze tijd niet meer genoeg. Jaap den Breejen Meeus

23 Waarom de markt dit wil Voorbeeld van wat er al gebeurt

24 Aanleiding: samenvattend Klanten hebben behoefte aan integraal risicoadvies Intermediair is aangewezen persoon hiervoor Verzekeraars en intermediairs trekken samen op

25 Aanleiding Initiatief beroepsprofiel erkend risicoadviseur Om klanten zekerheid te geven over het kwaliteitsniveau van risicoadviseurs Om adviseurs handvatten, richting en mogelijkheden te bieden om zich te onderscheiden Invulling geven aan een mogelijk verdienmodel Om de dienstverlening en producten optimaal aan te laten sluiten bij de behoefte van de klant Van verzekeringsadvies naar risicoadvisering

26 Aanleiding Groeiend draagvlak voor beroepsprofiel

27 De weg naar certificering Welke stappen doorlopen we? Certificatietraject Opstellen norm Opstellen certificatieschema Uitvoeren schemabeheer Beheren register Certificatie aan de hand van het certificatieschema Normalisatie Certificatie

28 De weg naar certificering Scope beroepsprofiel (NTA 8595) Het doel van deze Nederlandse Technische Afspraak is om het kwaliteitsniveau van kennis, vaardigheden en competenties van risicoadviseurs vast te leggen, en ervoor te zorgen dat die actueel zijn en geborgd worden. Deze NTA beschrijft het proces en de benodigde competenties voor: het integraal inventariseren van de risico s bij een ondernemer en het inzicht geven in wat de mogelijke gevolgen zijn in relatie tot zijn bedrijfsdoelstellingen; het inzichtelijk maken van kansen en bedreigingen en het geven van onafhankelijk advies over beheersmaatregelen; het op basis daarvan de ondernemer begeleiden om bewuste keuzes te maken met als doel tot de continuïteit en duurzaamheid van zijn onderneming te waarborgen.

29 Wel De weg naar certificering Scope beroepsprofiel Niet Integraal inventariseren van de risico s Inzicht in mogelijke gevolgen voor de bedrijfsdoelstellingen Beheersmaatregelen adviseren Begeleiden bij waarborging bedrijfscontinuïteit Verzekeringsadvies

30 De weg naar certificering Kenmerken beroepsprofiel Certificatie op persoonsniveau Garantie dat kennis, vaardigheden en competenties actueel zijn en blijven Gebaseerd op internationaal erkende normen: - ISO Risicomanagement - ISO Business Continuity Management - NPR 6070 Duurzame Inzetbaarheid

31 De weg naar certificering Opbouw beroepsprofiel erkend risicoadviseur

32 De weg naar certificering Componenten beroepsprofiel erkend risicoadviseur

33 De weg naar certificering Algemeen competentieprofiel Risicoadviseur HBO werk- en denkniveau Kennis en toepassing van ISO Context- en stakeholderanalyse Bedrijfsbrede risicobeoordeling en opstellen risicoprofielen Beoordeling risicobereidheid en financiële draagkracht Beoordeling van bedrijfskritische processen Toepassen van risicomanagementprincipes Beoordeling integratie en koppeling tussen risicomanagement-, bedrijfscontinuïteitsbeleid en duurzame inzetbaarheid

34 De weg naar certificering Competentieprofiel Business Continuity Relevante opleiding en werkervaring Relevante branchekennis, wetgevend kader Kennis en toepassing van ISO Uitvoeren bedrijfsimpactanalyse Uitvoeren risico analyse Beoordeling/implementatie bedrijfscontinuïteits- en recovery plannen Beoordeling crisisplan Beoordeling/implementatie BCM-systeem

35 De weg naar certificering Competentieprofiel Duurzame Inzetbaarheid Relevante opleiding en werkervaring Relevante kennis branche, wetgevend kader Kennis, toepassing van NPR 6070 beoordeling integratie van duurzame inzetbaarheid binnen het organisatiebeleid de inhoud en organisatie van het werk; de geschiktheid van de werknemer de vitaliteit van werknemers) te kunnen classificeren. Basiskennis strategische personeels- en loopbaanplanning Kennis/toepassing relevante methodieken: - RI&E, PMO, BRAVO

36 Hoe word ik Erkend Risicoadviseur Toets door certificerende instantie => voldoet de adviseur aan eisen in NTA 8595? Examen bij exameninstituut

37 Ik ben Erkend Risicoadviseur Certificerende instantie verzorgt de certificatie Registratie in een register (online) Logo, exclusief te gebruiken 37

38 Samenhang met bestaande eisen Wft-vakbekwaamheid geeft mogelijk vrijstellingen

39 Samenhang met bestaande eisen Overige opleidingenregisters

40 Planning Medio 2012 Medio 2013 Maart 2014 Augustus 2014? MARKT BEHOEFTE OPSTELLEN NORM OPSTELLEN SCHEMA CERTIFICATIE Gezocht: Risicoadviseur m/v NTA 8595 Beroepsprofiel Erkend Risicoadviseur Centraal certificatieschema Erkend Risicoadviseur

41 Wie Het certificatieproces Voorbereiding door de examencommissie Wat Afspraken over examen In ontwikkeling toetsmatrijs, cesuur examenontwerp etc. 41

42 College van Deskundigen (CvD) Rol Goedkeuring Bewaking kwaliteit en actualiteit Leden van CvD Meeus - De Keyzer Van Lanschot Chabot - De Oplossing Rabobank - NVvA Nationale-Nederlanden - OVAL DNV* - NIBE-SVV???? 42

43 Platform Erkend Risicoadviseur Platform Erkend Risicoadviseur Kennis en kunde delen op het gebied van risicomanagement, bedrijfscontinuiteit en duurzame inzetbaarheid Uitgebreid, uniek netwerk Als eerste op de hoogte van de ontwikkelingen Gratis of met korting toegang tot de seminars Voor personen en organisaties die willen werken met erkende risicoadviseurs en/of aan het beroepsprofiel willen voldoen 43

44 Concreet: Ik ben enthousiast en wil meedoen! Meld je aan voor het platform op: Ik ben nieuwsgierig geworden, maar Kom dan naar de seminars (ook mogelijk voor niet-platformleden). Informatie over seminars en data te verkrijgen via seminar-mailinglist ( Ik heb een vraag/opmerking Neem contact op met NEN via of (015)

45 Overige bevindingen Aandeelhouders, wetgevende instanties, toezichthouders en klanten zijn de belangrijkste externe partijen die van invloed zijn op de implementatie van BCMS. Meer voordeel en betere aansluiting op bedrijfsdoelstellingen indien implementatie op basis van een intrinsieke motivatie Voordelen mede afhankelijk van de omvang en de branche van de organisatie. MKB meer kwetsbaar, minder kennis en middelen kansen voor inzicht en advies 45

46 Vervolgonderzoek 2014 Holistische benadering: insteek is continuïteit van bedrijfsmodel, verbetering concurrentiepositie. Meer differentiatie op aspecten van bedrijfsvoering: Meer doelgroepen/branches. Inzicht in de continuïteit van branches en doelgroepen toepasbaarheid op MKB Kwetsbaarheid van branches en doelgroepen

47 Branches en doelgroepen Financiële dienstverlening Zakelijke dienstverlening 16% Bouwnijverheid 4% ICT 8% Energie Overheid Transport en logistiek 60% 0% 4% 8% Anders Onderwijs 0% 5% 10% 15% 20% 25% 1 tot tot tot tot tot tot 2000 >

48 Risico s en adviesbehoefte verschillen per branche Industrie: uitval van productiemiddelen en nuts- en communicatievoorzieningen Handel: opzettelijke calamiteiten, arbeidsongeschiktheid en ziekte personeel Bouwbedrijven: failliete leveranciers en afnemers Transport: juridische calamiteiten en uitval van communicatiemiddelen Horeca: personeelsrisico s, uitval van nuts- of communicatievoorzieningen, negatieve publiciteit en afname van de vraag Zakelijke dienstverlening: IT-calamiteiten, uitval van communicatievoorzieningen, juridische aansprakelijkheid en negatieve publiciteit 48

49 49 Grote financiële bedrijven goed zicht op risico s, inzicht overheid en onderwijs onvoldoende

50 50 Meten financiële prestaties van BCM nog lastig voor veel bedrijven

51 51 Continuïteit in de keten belangrijk aandachtspunt naar eigen bedrijfscontinuïteit

52 Onderzoek leidt tot inzicht in branches, doelgroepen en relevante thema s 52

53 Inzicht in bedrijfsvoering en concurrentiepositie: De relevante thema s 1) Strategie 2) Management 3) Planning en middelen 4) Kernactiviteiten 5) Middelen en partners 6) Klantsegementen 7) Waardepropositie 8) Klantkanalen 9) Relaties en reputatie 10) Inkomstenstromen 11) Kostenstructuur 12) Leren en verbeteren 53

54 Verzamelen informatie. leidt tot kennis en inzicht in branches en doelgroepen. 2014

55 Impact (1) Kans

56 Aan de slag met BCM & RM? Waar ben ik van? Wat speelt er bij mijn klanten? Wat biedt ik aan? Waar wil ik naar toe? Hoe gaan ik dat doen? 56

57 'Van verzekeren naar risico's managen, een uitgelezen kans om uw toegevoegde waarde te bewijzen!' Voordeel klant: 1. Structurele aandacht aan bedrijfscontinuïteit draagt bij aan prestaties van organisaties. 2. De erkend risico-adviseur biedt zekerheid over niveau van kennis, vaardigheden en competenties voor professioneel en onafhankelijk risico-advies Voordeel intermediair: 1. Bieden van toegevoegde waarde en onderscheid in de markt, door onafhankelijke certificatie en speciaal logo positief effect 2. Rechtvaardigt (hoger) tarief van advies/feebeloning. 3. Draagt bij aan zorgplicht en positief imago 57

58 Meer weten over de bedrijfscontinuïteit van uw relaties? Ga naar [live 5 juni 58

59 Vragen en/of discussie Hartelijk dank voor uw aandacht