2015_GR_ Huishoudelijk reglement stedelijke kinderdagverblijven - Aanpassing - Goedkeuring

Transcriptie

1 Gemeenteraad zitting van 26 oktober 2015 SOCIALE ZAKEN Kinderopvang en Preventieve Gezinsondersteuning Besluit Goedgekeurd 2015_GR_ Huishoudelijk reglement stedelijke kinderdagverblijven - Aanpassing - Goedkeuring Samenstelling Aanwezig: de heer Louis Tobback, burgemeester-voorzitter; de heer Carl Devlies, schepen; de heer Dirk Robbeets, schepen; de heer Dirk Vansina, schepen; mevrouw Denise Vandevoort, schepen; mevrouw Myriam Fannes, schepen; de heer Mohamed Ridouani, schepen; de heer Erik Vanderheiden, schepen; mevrouw Bieke Verlinden, schepen; de heer Herwig Beckers, schepen; de heer David Dessers, raadslid; mevrouw Els Van Hoof, raadslid; mevrouw Eva Platteau, raadslid; mevrouw Eveline Madrid, raadslid; mevrouw Fatiha Dahmani, raadslid; de heer Fred Debrun, raadslid; mevrouw Frieda Aerts, raadslid; mevrouw Griet Valgaeren, raadslid; de heer Gunther Rens, raadslid; de heer Hagen Goyvaerts, raadslid; mevrouw Heleen Witdouck, raadslid; mevrouw Hilde Van Wichelen, raadslid; de heer Jaak Brepoels, raadslid; de heer Johan Geleyns, raadslid; mevrouw Karen Van Herck, raadslid; mevrouw Karin Brouwers, raadslid; mevrouw Laila El Abouzi, raadslid; mevrouw Lalynn Wadera, raadslid; mevrouw Lies Corneillie, raadslid; mevrouw Liesbet Stevens, raadslid; mevrouw Lothe Ramakers, raadslid; de heer Luc Ponsaerts, raadslid; de heer Mich De Winter, raadslid; mevrouw Mieke Wellens, raadslid; de heer Pierre Neefs, raadslid; mevrouw Renate Hufkens, raadslid; de heer Rik Daems, raadslid; mevrouw Sabine Bovendaerde, raadslid; mevrouw Tine Eerlingen, raadslid; de heer Toon Toelen, raadslid; de heer Zeger Debyser, raadslid de heer Gust Vriens, stadssecretaris Verontschuldigd: de heer Fons Laeremans, raadslid; mevrouw Katelijne Dedeurwaerder, raadslid; de heer Saïd El Khadraoui, raadslid; de heer Thomas Van Oppens, raadslid Status Goedgekeurd bij handopsteking met: - 30 stem(men) voor: Louis Tobback; Carl Devlies; Dirk Robbeets; Dirk Vansina; Denise Vandevoort; Myriam Fannes; Mohamed Ridouani; Erik Vanderheiden; Bieke Verlinden; Herwig Beckers; David Dessers; Els Van Hoof; Eva Platteau; Eveline Madrid; Fatiha Dahmani; Hagen Goyvaerts; Heleen Witdouck; Hilde Van Wichelen; Jaak Brepoels; Johan Geleyns; Karin Brouwers; Laila El Abouzi; Lalynn Wadera; Lies Corneillie; Liesbet Stevens; Lothe Ramakers; Mich De Winter; Mieke Wellens; Pierre Neefs; Toon Toelen - 11 onthouding(en): Fred Debrun; Frieda Aerts; Griet Valgaeren; Gunther Rens; Karen Van Herck; Luc Ponsaerts; Renate Hufkens; Rik Daems; Sabine Bovendaerde; Tine Eerlingen; Zeger Debyser Beschrijving Beknopte samenvatting Het huishoudelijk reglement van de stedelijke kinderdagverblijven dient aangepast te worden ten gevolge van de omzetting van decretale bepalingen in de praktijk en ten gevolge de integratie van de occasionele kinderopvangplaatsen binnen de reguliere werking van de stedelijke kinderdagverblijven. Regelgeving: bevoegdheid - de gemeenteraad is bevoegd op basis van artikel van het gemeentedecreet Juridische grond

2 bladnummer: 2 van 29 - het decreet van 20 april 2012 houdende de organisatie van kinderopvang van baby s en peuters - het besluit van de Vlaamse Regering van 22 november 2013 houdende de subsidies en de eraan gekoppelde voorwaarden voor de realisatie van specifieke dienstverlening door gezinsopvang en groepsopvang van baby s en peuters - het besluit van de Vlaamse Regering van 22 november 2013 houdende de vergunningsvoorwaarden en het kwaliteitsbeleid voor gezinsopvang en groepsopvang van baby's en peuters - het besluit van de Vlaamse Regering van 9 mei 2014 houdende de procedures voor de aanvraag en toekenning van de vergunning en de subsidies voor gezinsopvang en groepsopvang van baby's en peuters - het ministerieel besluit van 23 april 2014 tot uitvoering van het Subsidiebesluit van de Vlaamse Regering van 22 november het gemeenteraadsbesluit van 23 juni 2014 houdende de goedkeuring van het huishoudelijk reglement stedelijke kinderdagverblijven en het huishoudelijk reglement occasionele kinderopvang Leuven Argumentatie Het huishoudelijk reglement van de stedelijke kinderdagverblijven dient aangepast te worden ten gevolge van de omzetting van decretale bepalingen in de praktijk, en ten gevolge de integratie van de occasionele kinderopvangplaatsen binnen de reguliere werking van de stedelijke kinderdagverblijven. De belangrijkste wijzigingen: Integratie occasionele kinderopvang Op 1 september 2014 werd een project rond occasionele kinderopvang opgestart met middelen van het Federaal Impulsfonds, met als doel ouders uit kansengroepen opvang te bieden voor hun kinderen tijdens de periode dat zij opleiding volgen. Het ging om dertig occasionele plaatsen, verspreid over kinderdagverblijf De Ketteflet en De Girafant. Dit project loopt eind 2015 ten einde. Gezien de waardevolle maatschappelijke opdracht die hiermee wordt vervuld, is het aangeraden om occasionele kinderopvang te blijven aanbieden, en meer nog, vast te verankeren in de bestaande werking. Binnen het opnamebeleid wordt gestreefd naar een optimale mix tussen vaste en occasionele kindjes, om aan elk kind een kwalitatieve kinderopvang te kunnen bieden. Het aparte huishoudelijke reglement voor occasionele kinderopvang wordt opgeheven en geïntegreerd in één huishoudelijk reglement voor de stedelijke kinderdagverblijven. Aanpassing openingsuren De openingsuren van de kinderdagverblijven werden onder de loep genomen en afgewogen met de noden en verwachtingen van ouders. In kinderdagverblijf De Ketteflet zal er geen zaterdagopvang meer georganiseerd worden. Tijdens weekdagen daarentegen worden de openingsuren verruimd, zodat de gezinnen uit de huidige drie deelwerkingen (occasionele kinderopvang, lokale dienst en reguliere opvang) dezelfde ruime openingsuren genieten. Ook in kinderdagverblijf De Girafant worden de openingsuren van de huidige occasionele kinderopvang verruimd, zodat alle gezinnen van dezelfde dienstverlening kunnen genieten. In kinderdagverblijf Heuvelhof worden de openingsuren behouden. Toewijzingsbeleid

3 bladnummer: 3 van 29 In het toewijzingsbeleid werden de occasionele opvangplaatsen geïntegreerd en richtpercentages vastgesteld voor de diverse doelgroepen. Tevens werden de voorrangsregels aangepast aan de decretale verplichtingen. Financiële bepalingen Ten gevolge van decretale bepalingen werden de financiële bepalingen in het huishoudelijk reglement aangepast. Het betreft de verhoging van de minimum dagprijs en de bepalingen wat betreft de herberekening van de dagprijs en individueel verminderd tarief. Overige afspraken Andere afspraken die worden geconcretiseerd in het vernieuwde huishoudelijk reglement hebben betrekking tot de operationele werking zoals voeding, klachtenbeleid, medicatiebeleid en koortsbeleid. Besluit Artikel 1 Het gewijzigde huishoudelijk reglement van de stedelijke kinderdagverblijven, zoals toegevoegd als bijlage, goed te keuren. Artikel 2 Het huishoudelijk reglement occasionele kinderopvang, goedgekeurd op de gemeenteraad van 23 juni 2014 op te heffen. Bijlagen 1. Huishoudelijk reglement stedelijke kinderdagverblijven oktober 2015 Aldus beslist in bovenvermelde zitting, Op last van de raad: de stadssecretaris de voorzitter Gust Vriens bij delegatie Bieke Verlinden schepen van sociale zaken, werk en studentenzaken

4 bladnummer: 4 van 29 HUISHOUDELIJK REGLEMENT STEDELIJKE KINDERDAGVERBLIJVEN stad Leuven I. ALGEMEEN Doelgroepomschrijving De stedelijke kinderdagverblijven bieden opvang aan voor kinderen vanaf de leeftijd van 6 weken totdat het kind naar school gaat. Ieder kind, ongeacht de cultuur, maatschappelijke afkomst, nationaliteit, geslacht, geloof of levensovertuiging van de ouders, is welkom. Ook kindjes met een specifieke zorgbehoefte zijn welkom in onze kinderdagverblijven. Wij organiseren ook occasionele kinderopvang. Occasionele kinderopvang richt zich op ouders die opvang nodig hebben voor een korte, welbepaalde periode. Occasionele kinderopvang richt zich voornamelijk op ouders die opvang nodig hebben om te kunnen starten met een opleidingstraject/ inburgeringstraject/ werkervaringstraject. Bijzondere aandacht gaat hierbij uit naar moeders van buitenlandse origine. Kinderdagverblijf De Ketteflet is een buurtgerichte opvangvoorziening die kwetsbare gezinnen intensief ondersteunt en waar kinderen van deze gezinnen voorrang krijgen. Al onze opvangplaatsen zijn vergunde opvangplaatsen en bijgevolg onder toezicht van Kind & Gezin. Organiserend bestuur De stedelijke kinderdagverblijven zijn een organisatie van, Professor Van Overstraetenplein 1 te 3000 Leuven. Contactgegevens De Girafant Nieuwe Kerkhofdreef 2,3001 Heverlee 016/ girafant@leuven.be De Ketteflet Sint- Maartensdal 4/0001, 3000 Leuven 016/ girafant@leuven.be

5 bladnummer: 5 van 29 Heuvelhof Rustoordlaan 18, 3010 Kessel- Lo 016/ girafant@leuven.be De stad Leuven biedt occasionele kinderopvang aan op 2 locaties: De Girafant en De Ketteflet. Contactpersonen Veerle Callens, diensthoofd kinderdagverblijven Nele Dayers, vestigingsverantwoordelijke De Girafant Jona Ausloos, vestigingsverantwoordelijke Heuvelhof en het vliegend team Eveline Vuerstaek, vestigingsverantwoordelijke De Ketteflet Onthaal De Girafant: 016/ Elke werkdag geopend van 7u tot 18u30 girafant@leuven.be Openingsdagen en -uren KDV De Girafant: Geopend elke werkdag van 7u tot 18u30. Flexibele opvang is mogelijk op aanvraag van 6u30 tot 7u en van 18u30 tot 19u. KDV Heuvelhof: Geopend elke werkdag van 7u tot 18u30. KDV De Ketteflet en lokale dienst voor buurtgerichte kinderopvang: Geopend elke werkdag van 7u tot 18u30. Onze stedelijke kinderdagverblijven hebben een aantal vaststaande collectieve sluitingsperiodes. Een lijst met alle sluitingsdagen kan je verkrijgen aan het onthaal in De Girafant, of bij je vestigingsverantwoordelijke. Verzekering Onze stedelijke kinderdagverblijven hebben een verzekering afgesloten voor burgerlijke aansprakelijkheid voor het personeel en de opgevangen kinderen, alsook een verzekering voor lichamelijke ongevallen. Deze verzekering geldt zowel voor binnen- als buitenactiviteiten als voor georganiseerde activiteiten buiten het kinderdagverblijf. Je kan op de inlichtingenfiche, die je dient in te vullen bij instap, aangeven of jouw kindje al dan niet mag deelnemen aan activiteiten buiten het kinderdagverblijf.

6 bladnummer: 6 van 29 Een schade of ongeval dien je binnen 24u na het gebeuren te melden, aan een vestigingsverantwoordelijke, zodat deze de verzekeringsinstelling op de hoogte kan brengen. Je dient alle verzekeringsformulieren volledig en tijdig in te vullen. Onze kinderopvang is niet verantwoordelijk voor beschadiging, verlies of diefstal van persoonlijke voorwerpen. Daarom vragen wij uitdrukkelijk geen waardevolle zaken mee te brengen naar de opvang II. WERKING Algemeen De kinderen worden in onze kinderdagverblijven opgevangen in twee leeftijdsgroepen: een baby- en peutergroep. We streven naar een goede leeftijdsverdeling en een evenwichtige sociaal- culturele mix binnen de leefgroepen. Wij fungeren als centrum inclusieve kinderopvang en vangen dus ook kinderen met een specifieke zorgbehoefte op. Deze kinderen worden samen met de andere kinderen opgevangen en krijgen gepaste begeleiding. Wij organiseren ook occasionele kinderopvang. Kinderen van de occasionele kinderopvang worden in dezelfde lokalen opgevangen als kinderen met een vaste plaats. Er wordt binnen de leefgroepen gestreefd naar een optimale mix tussen occasionele plaatsen en vaste plaatsen. Lokale dienst voor buurtgerichte kinderopvang Onze lokale dienst is gehuisvest en geïntegreerd in kinderdagverblijf De Ketteflet. Kindjes van de lokale dienst worden samen met de andere kindjes opgevangen. De werking van kinderdagverblijf De Ketteflet is volledig afgestemd op kwetsbare gezinnen. Wij streven binnen De Ketteflet naar participatie en betrokkenheid van gezinnen, medewerkers en buurt. Wij trachten als lokale dienst de verbondenheid tussen deze gezinnen, medewerkers, buurt en onze kinderopvang te bevorderen. We voorzien hiertoe een aangepaste personeelsinzet en expertise. Eveneens leveren wij inspanningen om kinderbegeleid(st)ers aan te werven vanuit kwetsbare groepen en hen gelijkwaardige kansen te bieden binnen onze kinderopvang. Opnamesysteem stedelijke kinderdagverblijven Algemeen Je dient je als ouder te registreren via wil je in aanmerking komen voor een plekje in de stedelijke kinderdagverblijven. Hierbij is het noodzakelijk dat je het kinderdagverblijf van voorkeur opneemt tussen de prioriteiten.

7 bladnummer: 7 van 29 Je kunt je als ouder registreren vanaf het moment dat je op de hoogte bent van de zwangerschap. Je kunt dus ten vroegste 9 maanden voor de vermoedelijke geboortedatum inschrijven. Bij misbruik zullen wij de aanvraag onmiddellijk schrappen. Wanneer je bent ingeschreven op onze wachtlijst ontvang je ten vroegste een antwoord op 3 maanden zwangerschap. Als je een aanvraag indient na 3 maanden zwangerschap dien je maximaal een maand te wachten op een antwoord. We onderscheiden 2 types van toewijzingen in de stedelijke kinderdagverblijven: de reguliere toewijzingen (lange termijn) en de toewijzingen op korte termijn. Reguliere toewijzingen De reguliere toewijzingen gebeuren op basis van de vermoedelijke geboortemaand. Bijgevolg zijn wacht- en reservelijsten steeds per geboortemaand. Voor de reguliere toewijzingen nemen wij enkel aanvragen voor opvang gedurende minstens 3 opvangmomenten per week in aanmerking. De reguliere toewijzingen vinden plaats 6 maanden voor de vermoedelijke geboortemaand en gebeuren volgens volgorde van inschrijving op onze wachtlijst. Wij wijken niet af van deze chronologische volgorde ongeacht de status van het dossier, de rangorde van de gekozen opvangprioriteiten, de gevraagde startdatum en het gevraagde opvangplan (voor zover het minimaal 3 opvangmomenten per week betreft). De toewijzingen vinden plaats op een vast toewijzingsmoment, op de laatste vrijdag van de maand. Er zijn per locatie een vast aantal plaatsen per geboortemaand/ geboortejaar beschikbaar. Wanneer je als ouder een negatief antwoord ontvangt, heb je 2 opties: het betrokken kinderdagverblijf vervangen door een ander opvanginitiatief of inschrijven op onze reservelijst. Via de reservelijst kom je in aanmerking voor een plekje als er een kindje van dezelfde geboortemaand wegvalt. Ook hier wijken wij niet af van de chronologische volgorde ongeacht de status van het dossier, de rangorde van de gekozen opvangprioriteiten, de gevraagde startdatum en het gevraagde opvangplan (voor zover het minimaal 3 opvangmomenten per week betreft). Je dient er als ouder rekening mee te houden dat de kans op een plekje via de reservelijst beperkt is. Voorrangsregeling reguliere toewijzingen 1) Bij de reguliere toewijzingen geven wij absolute voorrang aan ouders die kinderopvang nodig hebben om werk te zoeken, te houden of om een beroepsgerichte opleiding hiervoor te volgen. 2) Broertjes/zusjes van kindjes die regulier zijn ingestroomd in het kinderdagverblijf krijgen voorrang op voorwaarde dat: - het oudere broertje/zusje op het moment van de toewijzing nog wordt opgevangen in het kinderdagverblijf of maximaal 1 jaar het kinderdagverblijf heeft verlaten;

8 bladnummer: 8 van 29 - je als ouder de extra vraag heeft u een kindje dat het afgelopen jaar ons kinderdagverblijf heeft verlaten positief beantwoordt; - je de inschrijving op het digitaal loket voltooit voor het reguliere toewijzingsmoment van de betrokken geboortemaand; - je oudste kindje minimaal 3 opvangmomenten per week wordt/ werd opgevangen in het kinderdagverblijf; - het een opvangaanvraag betreft voor minimaal 3 opvangmomenten per week. Wanneer er meer aanvragen voor broertjes/zusjes zijn dan beschikbare plaatsen worden de plekjes chronologisch toegewezen volgens volgorde van inschrijving. 3) Broertjes/zusjes van kindjes die via een toewijzing op korte termijn zijn ingestroomd in het kinderdagverblijf krijgen voorrang bij de reguliere toewijzingen op voorwaarde dat: - het oudere broertje/ zusje op het moment van de toewijzing nog in het kinderdagverblijf wordt opgevangen; - je inschrijft op het digitaal loket voor het reguliere toewijzingsmoment van de betrokken geboortemaand; - je oudste kindje minimaal 3 opvangmomenten per week wordt opgevangen in het kinderdagverblijf; - het een opvangaanvraag betreft voor minimaal 3 opvangmomenten per week. Wanneer er meer aanvragen voor broertjes/zusjes zijn dan beschikbare plaatsen worden de plekjes chronologisch toegewezen volgens volgorde van inschrijving. 4) Kinderen van personeelsleden van de stedelijke kinderdagverblijven krijgen voorrang op voorwaarde dat: - je als ouder in dienst bent bij de dienst kinderdagverblijven op het moment van de toewijzing; - je als ouder inschrijft op het digitaal loket voor het reguliere toewijzingsmoment van de betrokken geboortemaand; - het een opvangaanvraag betreft voor minimaal 3 opvangmomenten per week. Wanneer er meer aanvragen dan beschikbare plaatsen zijn, worden de plekjes chronologisch toegewezen volgens volgorde van inschrijving. Toewijzingen op korte termijn Resterende vrije plaatsen vullen wij in door middel van noodaanvragen en aanvragen voor aanvullende opvang. Noodaanvragen zijn opvangaanvragen waarbij de gewenste startdatum binnen de maand valt. Als je als ouder een startdatum opgeeft die binnen de maand valt, kom je automatisch terecht op de noodlijst. Het is belangrijk dat je als ouder duidelijk de opvangreden omschrijft. Het verstrekken van onjuiste informatie heeft de schrapping van het dossier tot gevolg. Aanvragen voor aanvullende opvang zijn aanvragen voor opvang gedurende minder dan drie dagen per week, aanvullend op een ander opvanginitiatief.

9 bladnummer: 9 van 29 Voorrangsregeling voor toewijzingen op korte termijn 1) Bij toewijzingen op korte termijn geven wij absolute voorrang aan ouders die kinderopvang nodig hebben om werk te zoeken, te houden of om een beroepsgerichte opleiding hiervoor te volgen. 2) Daarnaast geven wij bij de toewijzingen op korte termijn voorrang aan: - Kinderen van alleenstaande ouders - Kinderen uit gezinnen met een laag gezamenlijk belastbaar inkomen - Pleegkinderen - Kinderen uit kwetsbare gezinnen Kwetsbare gezinnen Kwetsbare gezinnen zijn gezinnen die voldoen aan minimaal 2 van de onderstaande kenmerken waarvan minstens 1 van de laatste 3 kenmerken: 1)Nood hebben aan kinderopvang om werk te zoeken, te houden of om een beroepsgerichte opleiding te volgen 2) Een gezamenlijk belastbaar beroepsinkomen dat lager is dan het bedrag, dat jaarlijks wordt geïndexeerd en wordt vastgelegd bij ministerieel besluit. 3) Problematische gezondheids- en/ of zorgsituatie in het gezin: - Een gezinslid met een handicap hebben - Een gezinslid hebben met een verminderd zelfvermogen - In de context van hulpverlening aan het gezin of van inburgering van het gezin: als het voor de kinderen om sociale of pedagogische redenen wenselijk is dat ze overdag opgevangen worden in de kinderopvang 4) Geen diploma secundair onderwijs hebben Wij zijn als vergund kinderdagverblijf wettelijk verplicht bovenstaande voorrangsregels toe te passen. Wettelijk gezien mogen wij van deze voorrangsregeling afwijken wanneer reeds 20% van de opgevangen kinderen tot een voorrangsgroep behoort (broertjes/zusjes niet meegeteld). Wij streven binnen onze stedelijke kinderdagverblijven echter naar 30% kinderen uit gezinnen die behoren tot een voorrangsgroep. Bijgevolg wijken wij pas van deze voorrangsregeling af wanneer deze 30% bereikt is. Toewijzingen op korte termijn gebeuren ook steeds rekening houdend met: - percentage aan voorrangsroepen dat al wordt opgevangen in het kinderdagverblijf - beschikbaarheid van plekjes (baby versus peuterplekjes) - beschikbare opvangdagen - de leeftijdsverdeling in de groepjes - de sociale en culturele mix in de leefgroepjes - de urgentie van de opvangaanvraag De Ketteflet

10 bladnummer: 10 van 29 In De Ketteflet voeren wij een proactief opnamebeleid om kwetsbare gezinnen een plaats te geven binnen onze kinderopvang. Bijzondere aandacht gaat hierbij uit naar dringende en occasionele kinderopvang. Wij streven naar 30% kwetsbare gezinnen binnen kinderdagverblijf De Ketteflet. Bijgevolg wijken wij pas van deze voorrangsregeling af wanneer deze 30% bereikt is. Inclusieve kinderopvang De stedelijke kinderdagverblijven fungeren als centrum inclusieve kinderopvang. Dit betekent dat wij ook kinderen met een specifieke zorgbehoefte opvangen. Deze inclusieve plekjes worden ingevuld met aanvragen van kindjes met een specifieke zorgbehoefte. We wijzen deze plekjes toe rekening houdend met: - zorg van het kindje - veerkracht van de betrokken leefgroep - beschikbare opvangdagen binnen de betrokken leefgroep - urgentie van de opvangaanvraag Opvang van schoolgaande kinderen en vakantieopvang Kinderen die in ons kinderdagverblijf werden opgevangen, kunnen na uitstap terugkeren voor het overbruggen van de eerstvolgende schoolvakantie. Deze opvang is enkel mogelijk op voorwaarde dat het kind bij aanvang van de betrokken schoolvakantie nog geen drie jaar oud is en de bezetting in de leefgroepen een extra kindje toelaat. Wanneer het kind in de loop van de betrokken vakantie 3 jaar wordt, kan het kind blijven tot het einde van de vakantieperiode. Uitzonderingen staan wij toe in het belang van het kind en enkel na akkoord van het diensthoofd. Kinderen die aanvullend op een ander opvanginitiatief naar ons kinderdagverblijf komen, kunnen tijdens vakantieperiodes uitbreiding van hun opvangplan krijgen. Deze uitbreiding kan enkel op voorwaarde dat het andere opvanginitiatief gesloten is, de ouders geen andere oplossing hebben en de bezetting uitbreiding van opvangplan toelaat. We organiseren geen vakantieopvang voor kinderen die niet bij ons in opvang zijn geweest. Pedagogisch beleid Pedagogische visie Waar kleine kinderen groot, sterk en uniek zijn! Onze visie op kinderen is geïnspireerd door de Reggio Emilia-benadering en het pedagogisch kindbeeld van Loris Malaguzzi. Deze visie gaat uit van het sterke kind. Het is een positieve kijk op kinderen en vertrekt vanuit een krachtig kindbeeld. Alles start met het geloof in kinderen en Kinderen hebben honderd talen vormen centrale uitgangspunten. Kinderen zijn van nature uit nieuwsgierig en creatief en dat moet worden gestimuleerd. Deze visie impliceert

11 bladnummer: 11 van 29 dat we steeds goed moeten kijken en luisteren naar wat een kind ons vertelt. Kijken en luisteren, observeren en documenteren vormen de basis. Elk kind is uniek. Zelf keuzes kunnen maken en zelfstandigheid, vinden wij zeer belangrijk voor kinderen. Naast kijken en luisteren naar kinderen vinden we het ook heel belangrijk om te praten met kinderen. Tijdens gerichte, geleide activiteiten maar evenzeer tijdens dagdagelijkse activiteiten die deel uitmaken van het dagelijkse leven, zoals eet- en verzorgingsmomenten is spreken met kinderen belangrijk. Al deze situaties zijn momenten van contact met kinderen, momenten van communicatie, leermomenten en sociale ervaringen voor kinderen. De Reggio Emilia benadering is een pedagogische filosofie die samen wordt ontwikkeld door de mensen die deel uitmaken van de praktijk: kinderen, kinderbegeleid(st)ers, staf, ouders,..het is een flexibele visie die altijd in verandering is. Het is een altijd voortdurend proces dat nooit af is. Goede opvang is opvang waar kinderen zich goed in hun vel voelen en intens spelen. Regelmatig wordt in ons kinderdagverblijf de eigen werking geëvalueerd door het observeren van welbevinden en betrokkenheid van de kinderen aan de hand van het ZIKO systeem (Zelfevaluatie-instrument van kinderen in de groepsopvang). Respectvol omgaan met kinderen, is de houding die we in ons kinderdagverblijf aannemen. Waar kleine kinderen grote kunstenaars en grote ontdekkingsreizigers zijn! Creativiteit staat centraal in activiteiten. Bij activiteiten, vertrekken we steeds vanuit de leef-, voel- en denkwereld van de kinderen. Waar zijn zij mee bezig? Wat houdt hen bezig? Waardoor zijn zij geboeid? Wat fascineert hen? Elk kind zit van jongs af vol mogelijkheden en talenten. Kinderen communiceren met meer dan enkel woorden. Kinderen communiceren ook via dans, muziek, kleien, bewegen, kleuren, schilderen. De honderd talen van kinderen! De creativiteit bij kinderen stimuleren, betekent vooral ze de ruimte geven om zelf nieuwe dingen te ontdekken. Creativiteit is ook een vrije en speelse manier van denken. We laten ons verrassen door kinderen. Werken vanuit de leef- en denkwereld van een kind, houdt in dat we niet per definitie in thema s (Moederdag, Vaderdag, seizoenen, Sinterklaas, Kerstmis, ) werken. We denken niet in vaste kaders en gaan steeds verder op de interesse van de kinderen zelf. We trekken samen met hen op pad. We beleven samen met kinderen leuke avonturen en gaan samen met hen op ontdekking. In de babygroep verloopt de dagplanning volgens het ritme van het kind. In de peutergroep bieden we een dagstructuur op een speelse manier waarin veel ruimte is voor de inbreng van de kinderen. We besteden aandacht aan de lichamelijke, sociale, emotionele, cognitieve en psychomotorische ontwikkeling van het kind. We bieden veel ruimte om te experimenteren en te ontdekken. Hierbij gidsen we de kinderen en gaan we samen op ontdekking vanuit duidelijke waarden en normen.

12 bladnummer: 12 van 29 Tijdens het groepsgebeuren worden er vaak foto s gemaakt om de pedagogische visie van het kinderdagverblijf visueel te schetsen. Deze foto s kunnen gebruikt worden om in de gangen op te hangen, om collages/activiteitenverslagen mee te maken of om te publiceren in het krantje van de vestiging. Je kunt op de inlichtingenfiche, die je dient in te vullen bij instap, aangeven of jouw kindje al dan niet mag worden gefotografeerd. Visie op samenwerking met ouders Waar we samen deelgenoten zijn in het proces van opgroeien van kinderen! In het kinderdagverblijf hechten we ook veel belang aan een goede relatie met de ouders. Openheid en respect vormen hierbij belangrijke waarden voor ons. We vinden het belangrijk om nauw samen te werken, voortdurend informatie uit te wisselen en in dialoog te gaan zodat er een wederzijds vertrouwen is. We hechten veel belang aan de contacten bij brengen en halen. Ook kan het soms nuttig zijn om op een vooraf afgesproken moment samen rond tafel te zitten om bepaalde aspecten van de opvoeding nader te bekijken. Dit kan zowel op vraag van de ouders als op vraag van het kinderdagverblijf. We organiseren regelmatig activiteiten voor en met ouders. We vinden het ook heel belangrijk dat we op een informele manier contact hebben met onze ouders. Wij beschouwen de centrale zorgfiguur, die het kind inschrijft in ons kinderdagverblijf, als ouder. Visie op samenwerking met externen Onze organisatie is geen eiland. Wij werken samen met externe personen en diensten, zoals een thuisbegeleidingsdienst, centrum voor ontwikkelingsstoornissen, kinesist, arts Ook zij zijn welkom in ons kinderdagverblijf. We fungeren als stageplaats voor studenten kinderzorg, pedagogiek, psychologie Er zullen dus regelmatig stagiaires in de leefgroepen meewerken. Dit gebeurt weliswaar altijd onder toezicht van een gediplomeerde begeleider. We vinden het belangrijk om regelmatig mee te werken aan sociaal-pedagogisch onderzoek dat gericht is op het optimaliseren van de kinderopvang. Dit zijn vaak studies georganiseerd door een universiteit of door een hogeschool. Soms vragen we, natuurlijk op vrijwillige basis, je medewerking voor dit onderzoek. Wanneer je kindje naar school gaat, kan je een lijst van alle scholen en buitenschoolse opvanginitiatieven van Groot- Leuven bekomen aan het onthaal in De Girafant. Denk eraan dat je jouw kindje reeds vanaf 1,5 jaar kan inschrijven in school. We raden aan om tijdig in te schrijven.

13 bladnummer: 13 van 29 Kwaliteitsbeleid Wij streven naar een kwalitatieve kinderopvang en voeren daartoe een kwaliteitsbeleid, dat staat beschreven in ons kwaliteitshandboek. Ouders kunnen ons kwaliteitshandboek op aanvraag inkijken. Diversiteitsbeleid Diversiteit kenmerkt ons kinderdagverblijf. Elk kind, elk gezin is welkom bij ons! De ontmoeting tussen de vele verschillende culturen en werelden, ervaren wij als een verrijking in ons kinderdagverblijf. In ons kinderdagverblijf willen wij samen met de ouders partners zijn in de opvang, zorg en opvoeding van hun kinderen. III. INSTAP IN HET KINDERDAGVERBLIJF Intakegesprek Ongeveer een maand voor de start van de opvang zal de intaketoeleider je telefonisch contacteren voor het vastleggen van een intakegesprek. Bij aanvang van het intakegesprek geeft de intaketoeleider uitleg over de werking van het kinderdagverblijf. Je ontvangt volgende documenten: - Begeleidende brief voor nieuwe ouders - Huishoudelijk reglement en verklaring huishoudelijk reglement - Attesten medicatietoediening - Overzicht sluitingsdagen - Folder teledienst - Evaluatieformulier - SOC- kaart Op het intakegesprek leggen we volgende praktische afspraken vast: - Leefgroepje waar het kind zal worden opgevangen - Start- en einddatum van de opvang - Opvangplan - Wenmomenten Op het intakegesprek vullen we samen volgende documenten in: - Inlichtingenfiche - Schriftelijke overeenkomst - Attest aangepast voeding indien van toepassing Na de mondelinge toelichting door de intaketoeleider kunnen ouders een bezoek brengen aan het leefgroepje waar het kindje zal worden opgevangen en aan andere relevante ruimtes in het gebouw (polyvalente zaal, bibliotheek, buggyruimte,..). Ouders en kind krijgen de kans kort kennis te maken met de begeleid(st)ers van het leefgroepje.

14 bladnummer: 14 van 29 Ouders dienen de verklaring huishoudelijk reglement ingevuld terug mee te brengen op het eerste wenmoment. Ook brengen ouders twee mutualiteitsvignetten mee en eventuele medische attesten (voor voedingsaanpassing of medicatie). Ouders in De Girafant en De Ketteflet kunnen hun badges voor de toegangscontrole voor aanvang van het eerste wenmoment afhalen. Ouders ondertekenen bij ontvangst van de badges een ontvangstbewijs. Aan de intaketoeleider dien je als ouder tijdens het eerste wenmoment eveneens een attest inkomenstarief te overhandigen. Wanneer wij geen attest inkomenstarief ontvangen binnen de twee weken na opstart, zullen wij het maximumtarief aanrekenen. Wenmomenten De wenmomenten zijn belangrijk om de overgang van de thuissituatie naar de kinderopvang geleidelijk en op het ritme van het kind te laten verlopen. Ook voor ouders is het belangrijk om de dagelijkse werking van de leefgroep te leren kennen. In samenspraak met de intaketoeleider worden er minstens 4 wenmomenten ingepland vóór de start van de opvang. Afhankelijk van de noden van je kind, kan deze wenperiode worden verlengd vooraleer het vaste opvangplan kan ingaan. In uitzonderlijke omstandigheden kan het aantal wenmomenten worden verminderd. Uitbreiding of vermindering van de wenmomenten gebeurt steeds na overleg met de intaketoeleider. De wenmomenten vinden bij voorkeur plaats in de voormiddag. Het eerste wenmoment is steeds samen met een vertrouwde zorgfiguur (mama, papa, pleegouder, ). De duur van dit eerste wenmoment wordt door de intaketoeleider afgestemd op de behoeften van de vertrouwde zorgfiguur en het kind. Gemiddeld duurt een eerste wenmoment samen met mama of papa 1 uur. Eet- en slaapmomenten worden hierbij vermeden. De inlichtingenfiche wordt tijdens dit eerste wenmoment overlopen en aangevuld. Tijdens de volgende wenmomenten blijft het kindje gedurende een korte periode alleen in het leefgroepje. Geleidelijk aan wordt de duur van de wenmomenten uitgebreid. Hierbij wordt rekening gehouden met het verloop van vorige wenmomenten. De intaketoeleider garandeert de nodige opvolging en afstemming van de wenmomenten op de behoeften van het kind en de ouders. De wenmomenten gebeuren in de mate van het mogelijke zoveel mogelijk op het ritme van het kind. De intaketoeleider zorgt voor het nodige overleg met de begeleid(st)ers van het leefgroepje, de ouders, de vestigingsverantwoordelijken en het pedagogisch team. Afwijkingen op geplande wenmomenten gebeuren steeds rekening houdend met het belang van het kind. Een wenmoment samen met de ouder(s) wordt niet aangerekend. Voor de andere wenmomenten wordt een halve dag aangerekend (60% van de dagprijs vermeld op attest inkomenstarief).

15 bladnummer: 15 van 29 IV. WEDERZIJDSE AFSPRAKEN Opvangplan en gereserveerde opvangdagen Tijdens het intakegesprek wordt het opvangplan afgesproken. Het opvangplan is bindend voor beide partijen en wordt opgenomen in de schriftelijke overeenkomst tussen ouders en kinderdagverblijf. Het opvangplan is geldig voor de duur van de opvang en omvat een overzicht van de dagen en uren waarop het kind in de opvang aanwezig zal zijn. Schoolvakanties en andere periodes van gezinsvakantie kunnen niet worden uitgesloten in het opvangplan. De einddatum van de opvang wordt standaard vastgelegd op het eerste instapmoment op school nadat het kindje 2,5 jaar is geworden. Is je kind op deze einddatum nog niet klaar voor de kleuterschool, kan je ervoor kiezen om het langer in de opvang te houden. In overleg met de vestigingsverantwoordelijke wordt in dit geval een nieuwe einddatum bepaald. De opvangdagen die worden vastgelegd in het opvangplan zijn gereserveerde opvangdagen. Ouders betalen voor de opvangdagen die ze gereserveerd hebben en voor eventuele extra dagen die ze met de opvang bovenop het opvangplan zijn overeengekomen. Afgesproken wenmomenten en extra overeengekomen opvangdagen bovenop het opvangplan worden beschouwd als gereserveerde opvangdagen. Voor ouders met een wisselend opvangplan wordt, tijdens het intakegesprek, een opvangvolume (aantal dagen per week of per maand) afgesproken. Bijkomend worden de afspraken vastgelegd hoe en op welke momenten dit opvangvolume dient te worden geconcretiseerd in een opvangplan (bvb. op het einde van elke maand voor de maand die daarop volgt). Het afgesproken aantal opvangdagen (opvangvolume) wordt beschouwd als gereserveerde opvangdagen. Wijzigingen in het opvangplan kunnen uitzonderlijk op vraag van zowel ouders als kinderdagverblijf. De vestigingsverantwoordelijke gaat hierbij steeds in onderhandeling met de ouders en tracht een compromis te sluiten, rekening houdend met het welbevinden van het kind en de mogelijkheden van de organisatie. Gerechtvaardigde afwezigheidsdagen Je betaalt niet voor sluitingsdagen en gerechtvaardigde afwezigheidsdagen. Onderstaande afwezigheden worden beschouwd als gerechtvaardigd: - 18 respijtdagen (bij een voltijds opvangplan en volledig kalenderjaar) die ouders vrij kunnen opnemen ongeacht de reden (bvb. kindje gaat dagje naar oma, kindje voelt zich niet goed, ouder heeft dagje verlof, ). - Geannuleerde of ingekorte opvangdagen op vraag van het kinderdagverblijf (bvb. wenmomenten, inperken opvangplan op vraag van kinderdagverblijf, ). - Langdurige afwezigheden waarvoor een individuele uitzondering werd toegestaan.

16 bladnummer: 16 van 29 Wij vragen jou als ouder om ons steeds op de hoogte te brengen als jouw kind afwezig zal zijn en dit ten laatste om 8u van de betreffende dag. Het aantal respijtdagen wordt verhoudingsgewijs verminderd bij een deeltijds opvangplan en bij instap/ uitstap doorheen het kalenderjaar. Als je kindje eerder dan de voorziene einddatum ons kinderdagverblijf verlaat, wordt het aantal respijtdagen herberekend op het eerstvolgende factuur nadat je een uitschrijving hebt ingevuld. Je hebt recht op het volgend aantal respijtdagen in functie van het aantal dagen dat je kindje naar de opvang komt: - 5 volle dagen per week: 18 respijtdagen - 4 volle dagen per week: 14 respijtdagen - 3 volle dagen per week: 10,5 respijtdagen - 2 volle dagen per week: 7 respijtdagen - 1 volle dag per week: 3,5 respijtdagen Niet- gerechtvaardigde afwezigheidsdagen Alle afwezigheidsdagen die niet vallen onder de gerechtvaardigde afwezigheidsdagen zijn ongerechtvaardigde afwezigheidsdagen. Voor deze dagen betalen ouders een inkomensgerelateerde dagprijs (hele dag of halve dag afhankelijk van wat ouders hebben gereserveerd). Ook hier vragen wij ons op de hoogte te brengen (telefonisch of via mail) van de afwezigheid van jullie kindje ten laatste om 8u van de betreffende dag. Schriftelijke overeenkomst De schriftelijke overeenkomst is de overeenkomst tussen de opvangvoorziening en het gezin. Het bevat alle specifieke afspraken voor de opvang van het kind. Beide partijen moeten zich akkoord verklaren met deze overeenkomst en deze ondertekenen. Deze overeenkomst wordt opgesteld tijdens het intakegesprek. Ouders ontvangen hiervan een kopie ten laatste tijdens het eerst wenmoment. Breng- en haalmomenten Tijdens de breng- en haalmomenten is het noodzakelijk dat ouders zoveel mogelijk informatie over hun kind uitwisselen met de begeleid(st)ers. Deze informatie kan belangrijk zijn voor het verblijf van het kind in de opvang. Persoonlijke spullen van jouw kindje moet je als ouder zelf op de daartoe voorziene plek opbergen. Jasjes en andere accessoires doe je uit vooraleer je het groepje binnen gaat. Onze kinderdagverblijven sluiten om 18u30. Wij vragen ouders hun kind ten laatste af te halen om 18u20, zodat er nog tijd over is om het verloop van de dag samen met de begeleid(st)er te overlopen. Indien je uitzonderlijk later zal zijn, gelieve ons hierover telefonisch te informeren.

17 bladnummer: 17 van 29 Als ouder heb je toegang tot alle lokalen waar je kind verblijft. Wij vragen om bij het betreden van de lokalen de veiligheid van de opgevangen kinderen niet in het gedrang te brengen en de toegangsdeur niet langer te openen dan noodzakelijk. Peutertjes die een volledige dag naar het kinderdagverblijf komen of een halve dag in de voormiddag worden bij voorkeur voor 10u naar het kinderdagverblijf gebracht, zodat ze nog kunnen deelnemen aan de activiteit voor het middageten. Ook vragen we in de mate van het mogelijke geen peutertjes af te halen tijdens het middagdutje (12u-14u) en tijdens eetmomenten (peuters eten om 11u en om 15u). Flexibele opvang (enkel De Girafant) Als je als ouder omwille van werkomstandigheden opvang nodig hebt voor 7u en/of na 18u30 kan je dit aanvragen bij de intaketoeleider. Je kunt terecht in onze flexibele opvang van 6u30 tot 7u en van 18u30 tot 19u. Als je toestemming krijgt om gebruik te maken van onze flexibele opvang is het belangrijk dat je tijdig de dagen doorgeeft waarop je kindje zal gebruik maken van de flexibele opvang. Wij houden bij toekenning steeds rekening met de draagkracht van het betrokken kind. Personen die het kind mogen afhalen Enkel personen, die jij als ouder uitdrukkelijk vermeldt op de inlichtingenfiche, kunnen je kind afhalen. Wij vragen het aantal personen dat het kind kan afhalen te beperken tot maximaal 5 verschillende personen. Wanneer derden onverwachts je kind afhalen, verwittig je vooraf de aanwezige verantwoordelijke of de begeleid(st)er. In het kinderdagverblijf kunnen we steeds identiteitsdocumenten vragen aan personen, die een kind komen ophalen. Wanneer de persoon die je kindje komt afhalen niet in staat is om je kindje mee te nemen (bv. omdat hij/zij dronken is) kan een verantwoordelijke of begeleid(st)er weigeren je kindje mee te geven. Er zal worden nagegaan wat de beste oplossing is voor de situatie die zich voordoet. Als ouder brengen wij jou steeds op de hoogte. Het is niet toegelaten je kind te laten afhalen door een minderjarige. Individuele uitzonderingen hieromtrent kan je bespreken met de vestigingsverantwoordelijke van de betrokken vestiging. Indien wij het afhalen door een minderjarige toestaan, zal je als ouder een document moeten ondertekenen waarbij je alle verantwoordelijkheid neemt indien er iets zou gebeuren op weg naar huis. Voeding Baby s drinken hun eerste flesje s morgens bij voorkeur thuis. Ook peuters ontbijten bij voorkeur thuis. Indien dit omwille van het vroege opvanguur moeilijk is, kunnen peutertjes tot 8u30 hun ontbijt meebrengen.

18 bladnummer: 18 van 29 Je brengt als ouder zelf de flesvoedingen voor je kindje mee: - het nodige aantal gereinigde flesjes voor 1 dag in de opvang - gevuld met de juiste hoeveelheid water - het melkpoeder in aparte potjes gedoseerd per maaltijd, vermeld hierop de naam van het poeder - 1 extra voeding voor onvoorziene omstandigheden - op ieder flesje en doosje schrijf je de naam van je kind - één extra, lege en gereinigde zuigfles om je kind tussendoor water te laten drinken Breng je afgekolfde melk mee? Doe dit gekoeld of ingevroren in een fles of afgedekt potje of bewaarzakje. Daarop schrijf je: - de naam van je kind - datum en uur van afkolven - datum van invriezen Om de aanpassing voor je kindje aan het kinderdagverblijf vlot te laten verlopen, vragen we je om vóór de start van de opvang, je kind een aantal weken te laten wennen aan het drinken aan een flesje. Het kinderdagverblijf zorgt voor gezonde en gevarieerde maaltijden. We voorzien s middags een warme maaltijd en in de namiddag een fruit- en broodmaaltijd. De warme maaltijden worden geleverd door een extern bedrijf. Deze maaltijden voldoen aan de hoogste kwaliteitseisen en zijn steeds aangepast aan de leeftijd van de kinderen. Het weekmenu hangt uit in het kinderdagverblijf. Naast het standaardmenu voorzien wij ook steeds een vegetarisch menu. Om te drinken krijgen de opgevangen kinderen doorheen de dag op verschillende tijdstippen water aangeboden. Enkel bij de fruit- en broodmaaltijd in de namiddag bieden we regelmatig andere drank aan (fruitsap, melk, thee, ). Wanneer je kind een allergie heeft voor bepaalde voedingsstoffen, of een dieet moet volgen, hetzij om medische redenen, hetzij om persoonlijke redenen, moet je dit tijdens het intakegesprek bespreken met de intaketoeleider. Aangepaste voeding om medische redenen moet worden gestaafd met een doktersattest. Voor aangepaste voeding om persoonlijke redenen moet je het attest aangepaste voeding invullen. De verpleegkundige stelt op basis van het binnengebrachte attest een aangepast dieet samen. Het kinderdagverblijf kan slechts in de mate van het mogelijke tegemoetkomen aan de bereiding van dieetvoeding en kan in sommige gevallen vragen aangepaste voeding zelf mee te brengen. Kleding, andere persoonlijke spullen en verzorging

19 bladnummer: 19 van 29 Het ochtendtoilet gebeurt thuis. Je brengt je kind gewassen en gekleed naar de opvang. Het is belangrijk dat je voldoende reservekledij meebrengt, ook om buiten te spelen. Bovendien vinden we het belangrijk dat kinderen zich kunnen uitleven in hun spel en op ontdekking kunnen gaan. Daarom vermijd je best dure en moeilijk wasbare kledij. Buiten spelen is belangrijk voor de ontwikkeling van kinderen. Aangezien onze kinderdagverblijven beschikken over een buitenruimte gaan wij regelmatig met de kindjes buiten spelen. Wij vragen daarom steeds kledij, aangepast aan de weersomstandigheden, te voorzien. Om verlies van kleding te voorkomen, raden we aan om in alle kledingstukken de naam of initialen van je kind te zetten. Het kinderdagverblijf kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor schade aan of verlies van persoonlijke voorwerpen. Voor de veiligheid van je kindje en dat van andere kinderen, wordt het dragen van juwelen of sieraden afgeraden. Deze kunnen loskomen en vormen dan een gevaar (in de mond steken) voor je eigen kind en voor de andere kinderen in de groep. Je zorgt steeds dat je kindje voldoende luiers heeft. Om praktische en pedagogische redenen vragen wij om bij voorkeur geen pamperbroekjes mee te geven naar het kinderdagverblijf. Ook als je voor linnen luiers kiest, ben je welkom in ons kinderdagverblijf. Volgende zaken breng je zelf mee: - extra plastic zak om de bevuilde doeken gedurende de dag in te bewaren tot ze s avonds mee naar huis worden genomen - voldoende voorraad voorgeplooide linnen luiers (min. 6) - evenveel plastic overbroekjes, die vooraan op de buik sluiten - een voorraad papieren inlegvellen - een kleine voorraad wegwerpluiers die we gebruiken in geval van diarree In de loop van de dag krijgen kinderen alle nodige verzorging. Handdoeken, washandjes, beddengoed en verzorgingsproducten zijn ter beschikking in het kinderdagverblijf. Indien bijzondere verzorgingsproducten nodig zijn, breng je die als ouder zelf mee. Fysiologisch water om het neusje van kinderen te spoelen breng je als ouder ook zelf mee. We vinden het leuk als het kindje ook een persoonlijke knuffel (tutje, doekje, popje, pluchen diertje ) meebrengt en een foto van de ouder(s) en broer/zus. Nog enkele praktische afspraken - Het fopspeentje van je kind voorzie je van een naamlintje of stickertje met naam - Peuters brengen een tandenborstel en kindertandpasta mee - Omwille van hygiënische redenen worden geen buggy s toegelaten in de groepslokalen. Er is in onze kinderdagverblijven een buggyruimte voorzien. - Je betreedt de leefgroepen enkel met proper schoeisel - Wij besteden als kinderdagverblijf de nodige aandacht aan verjaardagen en andere bijzondere gebeurtenissen. Het is als ouder dan ook niet nodig om hiervoor bijzonderheden

20 bladnummer: 20 van 29 te voorzien. Indien je dit toch wenst te doen, bespreek je dit vooraf met de begeleid(st)ers van het groepje. Wij vragen geen individuele cadeaus te voorzien. Naleving van de wet op bescherming van de persoonlijke levenssfeer Het kinderdagverblijf kan bij de inschrijving en tijdens het hele verblijf van je kind persoonsgegevens opvragen. Het betreft administratieve gegevens van het kind, de ouders en het gezin en medische gegevens over het kind. Voor zover relevant voor de opvang kan het kinderdagverblijf ook sociale gegevens registreren. Wij vragen ouders de intaketoeleider, bij aanvang van de opvang, te informeren indien er hulpverlening voor het kind is ingeschakeld in het gezin. Dit om een optimale samenwerking tussen ouders, kinderdagverblijf en kind mogelijk te maken. Als ouder heb je recht op toegang tot de administratieve gegevens die je kind, jezelf of je gezin betreffen. Onze medewerkers delen, zonder toestemming van ouders, geen informatie over je kind of zijn/haar verblijf mee aan derden. Zij nemen hieromtrent de nodige discretie in acht. De discretieplicht kan door het kinderdagverblijf enkel worden doorbroken onder zeer strikte voorwaarden, namelijk wanneer wij van oordeel zijn dat de fysieke of psychische integriteit van het kind gevaar loopt. In gevallen waarbij er in het gezin hulpverlening (gedwongen of vrijwillig) is ingeschakeld, kan het nuttig zijn dat wij informatie mogen uitwisselen met deze ingeschakelde hulpverlening. Daarom vragen wij, in het belang van het kind en om een optimale samenwerking mogelijk te maken, ons toestemming tot informatie- uitwisseling te geven. De intaketoeleider zal de vraag tot informatie-uitwisseling duidelijk formuleren tijdens het intakegesprek en bespreken of je als ouder hier al dan niet mee instemt. Jouw voorkeur als ouder wordt schriftelijk vastgelegd in de inlichtingenfiche. Het pedagogisch beleid wordt gedocumenteerd via foto en film. Dit is bedoeld voor intern gebruik (bv activiteitenverslagen, intern krantje) Bij feestjes nemen ouders foto s van het groepsgebeuren, dus soms ook van jouw kindje. Indien je niet akkoord gaat dat je kindje gefotografeerd of gefilmd wordt, kan je dit aangeven op de inlichtingenfiche die je moet invullen bij aanvang van de opvang. Als ouder mag je geen foto s van andere kindjes delen via de sociale media. Suggesties, opmerkingen en complimenten Heb je bedenkingen of opmerkingen? Bespreek ze met de kinderbegeleid(st)ers of de vestigingsverantwoordelijke. Samen zoeken we naar een oplossing. In elke vestiging staat er ook een SOC- box waarin je als ouder suggesties, opmerkingen en complimenten kan deponeren. Dit kan via de voorgedrukte formulieren die je terugvindt naast de SOC- box. We nodigen je uit om vragen en bedenkingen reeds in een vroeg stadium aan te kaarten via de SOC- box.

21 bladnummer: 21 van 29 Problemen of klachten Wanneer je niet akkoord gaat met bepaalde zaken of als je ergens heel ontevreden over bent, kan je een formele klacht indienen. Dit kan door een afspraak te maken met jouw vestigingsverantwoordelijke of via mail naar Wij volgen in dit geval de klachtenprocedure zoals omschreven in ons kwaliteitshandboek (in te kijken op aanvraag). Wanneer ons antwoord voor jou ontoereikend is, kan je de discussiepunten voorleggen aan de Klachtendienst van Kind en Gezin of aan de ombudsdienst van stad Leuven. Klachtendienst Kind & Gezin Hallepoortlaan 27 te 1060 Brussel Tel Ombudsdienst Professor van Overstraetenplein 1 te 3000 Leuven Tel e- mail: ombudsdienst@leuven.be V. ZIEKTEBELEID Opvang van een ziek kind Een ziek kind hoort niet in de opvang omdat: - een ziek kind meer aandacht en rust nodig heeft; - tijd krijgen om te genezen voor minder verwikkelingen zorgt; - minder ziektekiemen in de opvang voor iedereen (jouw kind, andere kinderen en personeel) de kans op ziekte vermindert. Zowel in het belang van je eigen kind als van de andere kinderen en volwassenen die met hem/haar in contact komen, dringen we er op aan jouw kindje thuis te houden als het ziek is. Wanneer je kindje niet naar de opvang kan komen, vragen we je af te bellen, ten laatste om 8u s morgens de betreffende dag. Omdat het niet steeds mogelijk is zelf thuis te blijven bij je zieke kind kan je beroep doen op de Teledienst voor zieke kinderen (voorwaarden zie brochure). Ook de meeste mutualiteiten bieden een dergelijke dienst aan. De beslissing of een kind met ziektesymptomen al dan niet naar de kinderopvang kan komen, wordt genomen door een verantwoordelijke van het kinderdagverblijf. Bij deze beslissing houden wij rekening met het belang van het ziek kind, het belang van de andere kinderen en het belang van de volwassenen die in contact komen met het zieke kind. Het welbevinden van het betrokken kind is hierbij steeds doorslaggevend.