HÜLYA TÜRKSEVER, FINN WYNSTRA 1 TIM ROBBE, JAN TELGEN 2 GERRIT ROOKS, REGIEN SUMO, ARJAN VAN WEELE 3 WENDY VAN DER VALK 4

Transcriptie

1 HÜLYA TÜRKSEVER, FINN WYNSTRA 1 TIM ROBBE, JAN TELGEN 2 GERRIT ROOKS, REGIEN SUMO, ARJAN VAN WEELE 3 WENDY VAN DER VALK 4 1 ERASMUS UNIVERSITY 2 UNIVERSITY TWENTE 3 EINDHOVEN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY 4 TILBURG UNIVERSITY Bijeenkomst NEVI Research Stichting 26 september 2012

2 Supply Chain versus Triade SO BO CO BO SO CO 2

3 Achtergrond Steeds meer organisaties kopen component diensten in (Zheng, Roehrich en Lewis, 2008; Van der Valk, Wynstra en Axelsson, 2009) Toegenomen interesse in outcome-based of performance-based contracten, maar praktijk nog weerbarstig (Selviaridis en Wynstra, 2012) Ontwerpen, selecteren en gebruik van contracten in triades nog niet expliciet onderzocht In het algemeen is contractual governance met name bestudeerd in termen van contract-ontwerp niet contract-toepassing 3

4 Onderzoekskader Contracting capabilities Contractual governance Service characteristics Performance Relational governance Relational characteristics 4

5 Beoogde bijdrage aan de praktijk: 1) Identificatie van verschillende soorten dienstentriades 2) Aanbevelingen voor inrichting en gebruik van prestatiegerichte contracten 3) Inzicht vereisten aan triade-partijen bij prestatiegerichte contracten betreffende inkoop van diensten 4) Aanbevelingen ten aanzien van (her)ontwerp/innovatie in dienstentriades 5

6 Vier deelprojecten Complexe dienstverlening in de publieke sector (Hülya Türksever, begeleiding: Finn Wynstra EUR) Modellen voor gemeentelijke inkoop van diensten voor burgers (Tim Robbe, begeleiding: Jan Telgen UT) Prestatiegericht contracteren in de private sector (Regien Sumo, begeleiding: Arjan van Weele TUE/ Wendy van der Valk - TiU) Contractering en prestaties (Gerrit Rooks TUE) Looptijd: september 2010 september

7 Voortgang: Complexe dienstverlening in de publieke sector: Verkennende case studies NS en HbR Literatuurstudie Modellen voor gemeentelijk inkoop van diensten voor burgers Aantal consultancy verhalen gepubliceerd Promovendus recent afgehaakt, deels wegens privé omstandigheden 7

8 Voortgang: Prestatiegericht contracteren in de private sector Literatuur studie Case studies (verzekeraar, IT sector) Enquête Contractering en prestaties vergevorderd met survey design (vragenlijst en verdere opzet), start uitvoering begin 2013 meerdere triades per organisatie survey vooral gericht op capaciteiten van bedrijven 8

9 Planning , hoofdpunten Onderzoek Enquête prestatie-contracten en effecten op innovatie (RS) Herfst 2012-Winter 2013 Enquête contracteervaardigheden en prestatie-contracten (GR, HT) Winter/voorjaar 2013 Output Bijeenkomst Kring Zuid, landelijke bijeenkomst Deal artikel / checklist over succes- en faalfactoren bij prestatiecontracten Literatuur review afronden voor tijdschr. publicatie 9

10 Achtergrond materiaal 10

11 Beoogde bijdrage aan de wetenschap: 1) Identificatie van verschillende soorten dienstentriades 2) Randvoorwaarden voor effectieve (prestatie) contractering 3) Effect van (prestatie) contractering en contracten op prestatie - wat zijn de mechanismen in een contract die ervoor zorgen dat een leverancier innovatief gedrag vertoont? 11

12 Gerealiseerde output: activiteiten NEVI activiteiten NRS seminar 24 november 2011 NEVI Inkoopdag, parallelsessie juni 2012 NEVI Kring-Zuid bijeenkomst 19 november 2012 Lezingen Bijv. VOMI, IIR.. Afstudeerprojecten Bijv. NS Hi-Speed, Dunea, Chevron Verwerking in initieel en post-initieel onderwijs 12

13 Gerealiseerde output: activiteiten Internationale wetenschappelijke congressen Presentaties papers (zie lijst publicaties) Track over inkoop van diensten en triades IPSERA 2011, Maastricht IPSERA 2013, Nantes Invited Paper Sessions P&OM2012 conference, June, Amsterdam Academy of Management Annual Meeting 2012, August, Boston 13

14 14 Gerealiseerde output: publicaties Vakbladen Wynstra, F. (2012). Prestatiecontractering in driehoeksrelaties. Deal!, maart, pp Papers op wetenschappelijke congressen Sumo, R., Van der Valk, W., Van Weele, A., & Duysters, G. (2012). Innovation through Performance-Based Contracts: A Transaction Cost Economics and Agency Theory Perspective. Proceedings of the International Conference on Innovation and Management, November 14-16, Eindhoven, The Netherlands Sumo, R., Van der Valk, W., & Van Weele, A. (2012). Performance Based Contracting as an Enabler of Innovation. Proceedings of the Academy of Management Conference, August 3-7, Boston, Massachusetts, USA. Wynstra, F., Robbe, T., Rooks, G., Türksever, H., Van der Valk, W. (2012). Three is a crowd, but in which ways?: Performance Based Contracting in Buyer-Supplier-Customer Triads. In: Esposito, E., Evangelista, P., Pastore, G., Raffa, M. (Eds.) Purchasing & Supply Management in a Changing World, IPSERA 2012 Conference Proceedings (p. 79; full-text on USB) Edizioni Scientifiche Italiane, Napels, Italy.

15 Papers op wetenschappelijke congressen Sumo, R., Van der Valk, W., & Van Weele, A. (2012). Innovation through Performance Based Contracting. Proceedings of the 21 st Annual IPSERA Conference, April 1-4, Napels, Italy. Wynstra, F., Zhu, Y., Rooks, G., Snijders, C. (2012). Apples and Oranges? An empirical study of ex ante cost and ex post problems in product versus service IT procurement. In: Esposito, E., Evangelista, P., Pastore, G., Raffa, M. (Eds.) Purchasing & Supply Management in a Changing World, IPSERA 2012 Conference Proceedings (p. 35, full-text on USB) Edizioni Scientifiche Italiane, Napels, Italy. Türksever, H. & Wynstra, J.Y.F. (2011). Contracting and performance management in complex B2G services: An exploratory case study at Dutch Railways: Success in case of failure. In: F. Rozemeijer, M. Wetzels & L. Quintens (Eds.), Vision 20/20 Preparing Today for Tomorrow s Challenges, Proceedings of 20th Annual IPSERA conference (pp ). Maastricht (The Netherlands). 15

16 Gerealiseerde output: publicaties 16 Artikelen in wetenschappelijke tijdschriften Van der Valk, W. and Wynstra, F. (forthcoming). Different Types of Cleaning Services Require Differentiated Buyer-Seller Interaction. Accepted for publication in International Journal of Operations and Production Management. Van der Valk, W. and Wynstra, F. (2012, forthcoming). Buyer-Supplier Interaction in Business-to-Business Services: A Typology Test Using Case Research. Accepted for publication in Journal of Purchasing and Supply Management. Van der Valk, W., Van Iwaarden, J., Monitoring in Service Triads Consisting of Buyers, Subcontractors and End customers. Journal of Purchasing and Supply Management. 17 (3), Boekhoofdstukken Van der Valk, W. and Wynstra, F. (2011). Lessons in Procuring Complex Services. In: Caldwell, N. and Howard, M. (Eds.), Procuring Complex Performance: Studies of Innovation in Product-Service Management. Routledge/Taylor & Francis, New York/Oxon, pp R. SUMO, W. VAN DER VALK, G. DUYSTERS, and A. VAN WEELE (2012). The Effects of Contract on Innovation in Vertical Strategic Alliances, Strategic Alliances for Innovation and R&D by T. K. Das (Ed.). Forthcoming