Ik weet wat de klant wil en nodig heeft dat bied ik hen aan

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Ik weet wat de klant wil en nodig heeft dat bied ik hen aan"

Carla Verhoeven
7 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Congres Verslag 2016 Op 19 maart jl. vond het 7e PowerSlim congres plaats in het Van der Valk Hotel in Houten. Een inspirerende en motiverende dag die in het teken stond van het behalen van het maximale resultaat voor jouw onderneming. Dit jaar met (gast)sprekers op het gebied van strategisch ondernemen, voeding en emotie eten, gewichtsbehoud en marketing. Daarnaast ook met 2 best practices uit Nederland en België. Voor iedereen die hierbij aanwezig was of het helaas niet heeft kunnen meemaken, hierbij de belangrijkste highlights van deze dag. Strategisch ondernemen Angèl van den Hurk Strategisch ondernemen, klinkt als een zwaar onderwerp voor de vroege zaterdag ochtend. Met een inspirerend verhaal bracht Angèl van den Hurk het belang van een strategisch ondernemingsplan. Geen plan dat zo dik is als een boek, maar een strategisch ondernemingsplan op 1 A4. Het belang van het schrijven van een ondernemingsplan is dat je door het schrijven de transformatie begint van een idee naar werkelijkheid. Zaken worden helderder en je gaat bewust en onbewust volgorde creëren en prioriteiten stellen. Daarnaast geeft planmatig werken rust en vertrouwen. Een goed plan schrijven leidt tot goede resultaten. Maar hoe schrijf je nu een goed plan? Daarom geeft Angèl de Business Academy Strategisch ondernemen. In deze workshop leer je jouw ondernemingsplan op 1 a4 te schrijven. Een plan dat: - Focus aanbrengt in je center - Richting geeft aan je keuzes - Zorgt voor enthousiasme en rust - En je center sterk maakt voor de toekomst Wil jij je center laten groeien? Schrijf je dan in voor de Business Academy Strategisch ondernemen op

Best Practice Nederland Inge Hendriks, TFM Boxmeer Inge Hendriks is eigenaresse van TFM-afslankstudio Boxmeer. Al veel mensen heeft zij geholpen in hun strijd tegen de overtollige kilo s.

2 Best Practice Nederland Inge Hendriks, TFM Boxmeer Inge Hendriks is eigenaresse van TFM-afslankstudio Boxmeer. Al veel mensen heeft zij geholpen in hun strijd tegen de overtollige kilo s. De kracht van TFMafslankstudio Boxmeer zit hem vooral in de persoonlijke aandacht en de oprechte interesse in de klant. Hiermee fungeert Inge als de stok achter de deur. Inge is in haar salon begonnen met de warmte cabines (TFM) en de ozoncabine, Powerplate en de bodycontourwrap. Later kwam hier PowerSlim bij. Ze had geen tijd om alles even goed in haar salon te kunnen aanpakken. Er moest dus focus worden aangebracht. Langzaam verdwenen de warmtecabines, Powerplate en de bodycontourwrap. Haar focus ligt nu al jaren op PowerSlim. De prijs kwaliteit verhouding is erg belangrijk, aldus Inge. Ik steek daarom veel tijd in de consulten en ben echt een luisterend oor. Afvallen kun je overal, ik zorg dat mijn klanten écht voor mijn coaching komen. Daarnaast zijn je klanten je ambassadeurs. Wanneer zij tevreden de deur uit gaan verspreiden zij positieve reclame. De kracht van het behaalde succes is simpel te verklaren: focus, aandacht en oprechte interesse voor haar klanten. Voeding en emotie eten - Ingrid Eijssink Eetproblemen en eetstoornissen zijn vaak hardnekkig. In de presentatie van Ingrid Eijssink werd ingegaan op het ontstaan van emotie-eten, wat het precies is en hoe jij als coach kunt vaststellen of je cliënt daar last van heeft. Er bestaat een duidelijk verband tussen emotie-eten en negatieve gedachten en destructieve opvattingen. Deze gedachten hebben vaak een beschermende rol, waarachter vaak gevoelsblindheid schuil gaat. Het leren herkennen en erkennen van deze gedachten is een belangrijk onderdeel. Juist in het loskomen daarvan kunnen de gevoelens en emoties worden ontdekt.

3 Hoe leer jij je cliënten om beter met hun gevoelens en emoties om te gaan, ze niet te onderdrukken maar op een passende manier te uiten? Verschillende mindfulness oefeningen zoals contact maken met het lichaam, met aandacht leren eten en andere technieken uit ACT (Acceptance & Commitment Therapy) helpen cliënten los te komen van hun negatieve gedachten en leert ze met hun gevoelens om te gaan. Pas als het cliënten lukt te luisteren naar hun gevoelens en hun werkelijke behoeften kunnen ze kiezen voor een leven dat de moeite waard is. Best Practice België Christel Alaerts, bodybò en Wendy Versweyvelt Christel Alaerts is zaakvoerder van BodyBò Afslankcentrum & Schoonheidsinstituut. BodyBò opende de deuren op 21 maart Met vallen en opstaan is het uitgegroeid tot een bloeiende zaak. Onder het motto waar zich goed voelen een werkwoord is stelt Christel alles in het werk om samen met de klanten te streven naar zijn/haar ideale gewicht. De ingrediënt tot het succes bij BodyBò is focus, focus, focus en doorzettingsvermogen. Ik weet wat de klant wil en nodig heeft en dat bied ik hen aan. Vooral service en kwaliteit leveren, dat werkt. Marketing is belangrijk, maar geschreven media zijn behoorlijk prijzig. Daarom besloot BodyBò zich te richten op mond-tot-mondreclame. Ik focuste mij op tevreden cliënten en richt mij op gewichtsbehoud op lange termijn. Ik begeleid sterk in álle fases! Ik ben oprecht begaan met mijn klanten. Ik laat niet los voor ze klaar zijn om op hun eigen benen te staan. Daarnaast dring ik de klant niks op, maar kijk ik oprecht naar wat de klant nodig heeft. Ik geef veel uitleg en informatie. Zo probeer ik ook nieuwe klanten te werven. Door veel te delen via Facebook, voornamelijk kennis, bouw ik een vertrouwensband op met mijn volgers. Ik blijf mijzelf ook voortdurend bijscholen. Ik weet wat de klant wil en nodig heeft dat bied ik hen aan

4 Cursus Zo blijf je op gewicht Hylke Boelens Hoe houd ik m n streefgewicht vast? Dit is één van de vragen die je als coach vaak krijgt. Vanaf nu reikt PowerSlim je de tools aan om de cliënt tijdens de stabilisatiefase waardevolle informatie te bieden om het streefgewicht vast te houden. Op deze manier onderhoud je het contact en geef je de cliënt een reden om maandelijks terug te komen. De diëtisten van PowerSlim hebben een cursusmap ontwikkeld met 12 thema s diede cliënt behulpzaam zijn bij het langdurig op streefgewicht blijven. Tijdens de stabilisatiefase van ongeveer een jaar kun je bij elk maandelijks consult een thema behandelen met je cliënt. De volgende thema s zijn compleet uitgewerkt in een cursusmap en in willekeurige volgorde te behandelen. 1. In balans blijven, hoe doe je dat? 2. Etiketten lezen 3. Tussendoortjes 4. Beweging 5. Valkuilen 6. Drinken 7. Emotie eten 8. Uit eten 9. Verantwoord koken 10. Feestdagen 11. Vakantie 12. Help ik ben aangekomen, wat nu? Na afloop van het consult geef je steeds alleen het thema mee dat je die keer besproken hebt, dit zorgt voor een extra trigger voor de cliënt om de volgende keer weer terug te komen voor een nieuw thema. Naast een verbeterde kwaliteit van begeleiding brengt het dus ook een verbeterde klantenbinding met zich mee, wat op zijn beurt weer kan zorgen voor een hogere omzet. Het is de bedoeling dat de cursus per hoofdstuk gratis wordt verstrekt aan de cliënt. De cursus heeft een waarde van 19,90. We willen je graag stimuleren om met de cursusmap te werken, daarom ontvang je een korting op de inkoopprijs van 9,90. De cursus kost je slechts 6,95 per stuk incl. de cursusmap. Bestel je 5 mappen kost de cursusmap 4,95 per stuk. De cursusmap is vanaf 4 april 2016 verkrijgbaar. Ken je valkuilen Emotie eten Feestdagen

5 Beloon je klanten Jos Burgers De laatste spreker van de dag was Jos Burgers. Jos Burgers is een van de meest gevraagde managementsprekers in Nederland en auteur van bestsellers als Klanten zijn eigenlijk nét mensen!, Hondenbrokken, No Budget Marketing en De Wet van Snuf. In zijn humoristische presentatie legde hij uit hoe je van zomaar tevreden klanten de lat een stukje hoger legt. Zijn boodschap: wees niet bang om je klanten eens iets extra s te geven, zo creëer je ambassadeurs. Iemand die gewoon tevreden is vertelt niet aan anderen dat hij tevreden is. Een ambassadeur is iemand die risico durft te nemen om zijn of haar nek uit te steken voor jou als coach. En dat doen mensen niet zo snel. Ambassadeurs zijn klanten die zo blij met je zijn, dat ze bereid zijn om uit zichzelf reclame te maken. En mond-tot-mondreclame werkt het beste. Maar hoe krijg je iemand zo ver om ambassadeur te worden? Het belangrijkste is om de klant iets te bieden wat hij/zij niet verwacht. Iets waardoor zij denk: hier kom ik vaker voor terug. Als je elke dag een extraatje geeft aan één klant, dan zijn dat 5 klanten per werkweek. Zo n 20 ambassadeurs per maand. Zo snel kan het gaan! Hoe overtref je dan de verwachtingen van de klant? Iets minder beloven én iets meer doen! De dag werd afgesloten met een spetterend optreden van Nathalie Makoma, waarbij de voetjes van de vloer gingen. Voor ons was het een groot succes en we zitten al weer vol ideeën voor het volgende congres. Wil jij de presentaties rustig nalezen? De presentatie is te downloaden op de bestelwebsite:08. Evenementen >Congres 2016

Vergelijkbare documenten

SPETTERENDE AANBEVELINGEN L I E S B E T H D E K O R T E V A B E N E S U P P O R T

MAAK SPETTERENDE AANBEVELINGEN L I E S B E T H D E K O R T E V A B E N E S U P P O R T Waarom aanbevelingen? Heb jij al goede aanbevelingen op je website staan? Van die aanbevelingen waar nieuwe bezoekers