Eenvoud voorop. Jaaroverzicht 2004

Transcriptie

1 Eenvoud voorop Jaaroverzicht 2004

2 Eenvoudige en Mensen moeten moeiteloos met technologie om kunnen gaan. Onze producten en oplossingen mogen wel heel geavanceerd zijn, maar moeten ook altijd gebruiksvriendelijk zijn. Om producten te kunnen maken die beantwoorden aan de behoeften van de gebruikers, zul je hen eerst moeten begrijpen. Al onze activiteiten moeten daarom gebaseerd zijn op inzicht in de manier waarop klanten en consumenten de voordelen van technologie ervaren.

3 zinvolle oplossingen Philips wil zinvolle, geavanceerde producten en oplossingen leveren waarbij de gebruiker centraal staat. We vinden dat u gemakkelijk met onze producten Iets is pas echt geavanceerd als de kwaliteit van leven er door verbetert.een slimme toepassing van technologie kan daarom even geavanceerd zijn als de technologie zelf. en oplossingen overweg moet kunnen, hoe ingewikkeld en geavanceerd ze ook zijn. Daarom willen we de zaken graag eenvoudig houden. Want juist deze eenvoud verandert een probleem in een uitdaging, en een last in een lust. Philips Jaaroverzicht

4 Jaarverslag een nieuwe aanpak Het streven van Philips is gericht op een tijdige rapportering van de jaarresultaten in combinatie met volledigheid en transparantie. Dit jaar presenteert Philips de jaarresultaten opnieuw vroeger. U vindt hiervan een beknopte weergave in dit Jaaroverzicht 2004 van Koninklijke Philips Electronics N.V. De volledige financiële informatie zal separaat worden gepubliceerd op 22 februari 2005 in Philips Annual Report Dat verslag zal tevens wettelijk vereiste en andere informatie bevatten, waaronder de Operating and Financial Review and Prospects (Operationele en financiële analyse en vooruitzichten). De geconsolideerde jaarrekening van Philips is opgesteld in overeenstemming met in de Verenigde Staten van Amerika algemeen geldende waarderingsgrondslagen (US GAAP). De beknopte financiële informatie in dit jaaroverzicht is een verkorte weergave van de jaarrekening van de Philips-groep. In dit jaaroverzicht zijn alle bedragen uitgedrukt in miljoenen euro s ( euro s of EUR ) tenzij anders vermeld. Op de gegevens in dit verslag is geen accountantscontrole toegepast. Toekomstverwachtingen Dit document bevat bepaalde toekomstverwachtingen betreffende de financiële stand van zaken en de resultaten van de activiteiten van Philips en bepaalde hiermee verband houdende plannen en doelstellingen (waaronder kostenbesparingen), met name de toekomstparagraaf in het Verslag over de gang van zaken van de Philips-groep in dit jaaroverzicht. Het ligt in de aard van dergelijke toekomstverwachtingen dat zij risico s en onzekerheden met zich meebrengen omdat zij betrekking hebben op toekomstige gebeurtenissen, en als zodanig afhankelijk zijn van het zich al dan niet voordoen van bepaalde omstandigheden in de toekomst. Door een aantal factoren zouden de werkelijke resultaten en ontwikkelingen aanzienlijk kunnen afwijken van de expliciet of impliciet gedane uitspraken over de verwachtingen met betrekking tot de toekomst. Dergelijke factoren zijn bijvoorbeeld wijzigingen in de uitgaven van consumenten en bedrijven in belangrijke economieën, veranderingen in de smaak en voorkeur van de consument, in de wetgeving, in de gang van zaken op de financiële markten, in de pensioenkosten, in het uitgavenniveau voor marketing en promotie bij Philips en zijn concurrenten, in de kosten van grondstoffen en het beloningsniveau van werknemers, in wisselkoersen en rente (vooral koerswijzigingen van de euro en de Amerikaanse dollar kunnen van wezenlijke invloed zijn op de resultaten), wijzigingen in belastingtarieven, toekomstige bedrijfsfusies, overnames of afstotingen, en de snelheid van technologische veranderingen. De in dit document opgenomen gegevens over marktaandelen en de concurrentiepositie van Philips zijn, behalve op schattingen van het management, gebaseerd op externe bronnen zoals gespecialiseerde instituten, vertegenwoordigende organisaties in het bedrijfsleven, detailhandelonderzoeken etc. Waar volledige jaarcijfers over 2004 nog niet beschikbaar zijn, kunnen de gegevens ook gebaseerd zijn op schattingen en toekomstverwachtingen van het management of externe bronnen. Klasseringen zijn gebaseerd op omzetcijfers, tenzij anders vermeld. Het gebruik van niet-gaap-informatie In de presentatie en bespreking van de financiële positie, de bedrijfsresultaten en kasstromen van de Philips-groep heeft het management bepaalde financiële indicatoren gebruikt die afwijken van US GAAP. Deze niet-gaap financiële indicatoren moeten niet los gezien worden als alternatief voor vergelijkbare US GAAP-indicatoren, maar in samenhang daarmee. In dit document wordt uitleg gegeven over de toegepaste niet-gaap-indicatoren. Ook wordt daar de aansluiting beschreven tussen de niet-gaap-indicatoren en de meest vergelijkbare volgens US GAAP-grondslagen. 2 Philips Jaaroverzicht 2004

5 Inhoud 4 Belangrijke gegevens 6 Voorwoord van de president 12 Governance 14 Verslaglegging en controle 16 Onze onderneming ons merk 18 Bedrijfsprofielen Medical Systems Domestic Appliances and Personal Care Consumer Electronics Lighting Semiconductors Overige Activiteiten 56 Samenwerkingsverbanden en niet-geconsolideerde deelnemingen 58 Verslag over de gang van zaken van de Philips-groep Resultaten van de groep Resultaten per sector Resultaten per regio Dividendvoorstel aan aandeelhouders Inkoop eigen aandelen Overige informatie Vooruitzichten 79 Raad van bestuur 80 Groepsraad 82 Raad van commissarissen 83 Bezoldiging van de raad van bestuur 85 Beknopte financiële informatie van de Philips-groep Inleiding Verkorte winst- en verliesrekening Verkorte balans Verkort kasstroomoverzicht Verkort overzicht wijzigingen in het eigen vermogen Aansluiting niet-gaap-informatie Elfjarenoverzicht 94 Informatie voor aandeelhouders Philips Jaaroverzicht

6 Belangrijke gegevens Omzet in miljarden euro s en groei in % Bedrijfsresultaat in miljoenen euro s ,9 32,3 31,8 29,0 30, % % % % % Nettoresultaat in miljoenen euro s Kasstroom uit operationele activiteiten in miljoenen euro s Nettobedrijfskapitaal in miljarden euro s Personeel (FTE s) aantal per jaareinde ,4 14,3 10,5 8,1 7, Philips Jaaroverzicht 2004

7 alle bedragen in miljoenen euro s tenzij anders vermeld Omzet Bedrijfsresultaat In % van de omzet 1,3 1,7 5,3 Resultaat betreffende niet-geconsolideerde deelnemingen Nettoresultaat Per gewoon aandeel in euro s basis -2,51 0,54 2,22 verwaterd -2,51 0,54 2,21 Dividenduitkering per gewoon aandeel in euro s 0,36 0,36 0,36 Nettobedrijfskapitaal Kasstroom vóór financieringsactiviteiten Eigen vermogen Per gewoon aandeel in euro s 10,91 9,97 11,60 Ratio netto rentedragende schulden : groepsvermogen 27:73 18:82 1:99 Werknemers per 31 december Philips Jaaroverzicht

8 Voorwoord van de president Via ons nieuwe motto sense and simplicity positioneren we Philips op een unieke, onderscheidende manier waardoor onze producten en diensten voor onze klanten nóg aantrekkelijker worden. 6 Philips Jaaroverzicht 2004

9 Geachte aandeelhouder, Philips heeft in 2004 grote vooruitgang geboekt. Gerichte aandacht voor operationele resultaten en kostenbeheersing heeft geleid tot aanzienlijke resultaatverbetering, met een rendement dat ruim boven de kosten van het geïnvesteerd vermogen is uitgekomen. Dankzij de consequente uitvoering van onze managementagenda voor 2004 hebben we goede voortgang gemaakt met onze strategie om Philips om te vormen tot een in alle opzichten marktgericht opererend bedrijf op het terrein van gezondheidszorg, lifestyle en technologie. En met de introductie van ons nieuwe motto sense and simplicity positioneren we het Philips-merk op een unieke, onderscheidende manier waardoor onze producten en diensten voor onze klanten nóg aantrekkelijker worden. Door de resultaatverbetering bij TSMC en LG.Philips LCD, steeg het resultaat van niet-geconsolideerde deelnemingen tot EUR miljoen. LG.Philips LCD heeft dankzij de geslaagde beursgang nu zelf direct toegang tot de kapitaalmarkten.verder hebben we ook nog een deel van onze financiële participaties verkocht. Hierdoor is het nettoresultaat van de groep uitgekomen op EUR miljoen ofwel EUR 2,22 per aandeel.de kasstroom uit operationele activiteiten kwam uit op een aanzienlijk bedrag van EUR miljoen.per saldo is de onderneming nu praktisch schuldenvrij, waardoor we de armslag hebben om onze groeiplannen uit te kunnen voeren en u een hoger dividend te kunnen betalen. Afspraken nakomen Vorig jaar zei ik in mijn voorwoord dat we voor 2004 zouden inzetten op de volgende doelen: 14% EBITA in Medical Systems in 2004 een operationele marge van 4-4,5% in Consumer Electronics, te bereiken in 2005 door het consequent uitvoeren van het vernieuwingsprogramma versnelling van de winstgevende groei door marktgericht ondernemen meer producten die marktleider zijn, en een hogere innovatiesnelheid continue beheersing van de indirecte kosten met het oog op een extra besparing van EUR 250 miljoen. Goede financiële prestaties Gecorrigeerd voor de waardevermindering van de Amerikaanse dollar, steeg de omzet ten opzichte van 2003 met bijna 9%.Naast Consumer Electronics betrof dit vooral Semiconductors, als gevolg van het herstel in deze sector. Onze gerichte aandacht voor innovatie moet in de komende jaren tot toenemende groei van alle divisies gaan leiden. Dankzij de omvangrijke kostenbesparingen en de procesverbeteringen van de afgelopen jaren, is het bedrijfsresultaat gestegen tot EUR miljoen ofwel 5,3% van de omzet.de operationele marge van 7-10%, die we binnen 1 à 2 jaar willen realiseren, komt daarmee dichterbij.de bate van EUR 635 miljoen uit de beursgang van NAVTEQ, de afwaardering van EUR 590 voor MedQuist en de nettokosten van de schikking met Volumetrics, EUR 133 miljoen, zijn in het bedrijfsresultaat verwerkt. Philips Jaaroverzicht

10 Hieronder wil ik graag nader toelichten wat we op deze punten hebben bereikt. TPV te verkopen, waarmee we onze concurrentiepositie verder zullen verbeteren. Over het geheel genomen, blijven de marktcondities een uitdaging voor de sector. Dankzij extra licentie-inkomsten betreffende 14% EBITA bij Medical Systems Met gepaste trots kan ik u meedelen dat we het streefcijfer van 14% bereikt hebben.sterker nog, het EBITA-resultaat bedroeg exclusief voorgaande jaren, kon Consumer Electronics zijn herstructureringskosten en lage productmarges compenseren, met een integrale operationele marge van 3,6% als resultaat. de schikking met Volumetrics zelfs 14,4%. Het managementteam van Medical Systems heeft de integratie van de overgenomen bedrijven met succes afgerond en zo een solide platform voor verdere groei gecreëerd. Ik ben zeer verheugd over ons goed gevulde orderboek, dat dankzij onze innovatieve productenportefeuille op jaarbasis met 16% is toegenomen. De gezamenlijke onderneming Philips-Neusoft in China, die sinds september 2004 operationeel is, moet onze positie in Azië en op nieuwe markten aanzienlijk gaan versterken. En natuurlijk hopen we dat de problemen bij MedQuist snel worden opgelost en doen we er alles aan om dit te bevorderen. Marktgericht ondernemen Onze inspanningen om Philips om te vormen tot een organisatie die in alle opzichten markt- en klantgericht opereert, hebben een scala van initiatieven opgeleverd. De implementatie van concernbreed relatiebeheer voor onze 20 grootste klanten zowel OEM s als detailhandel krijgt zijn beslag. Doel hiervan is om grotere klantentevredenheid te realiseren, wat tot extra winstgevende groei zal leiden. Ons streven naar het creëren van een sterk merk ging een belangrijke fase in met Philips nieuwe marketingcampagne, die onder het motto sense and simplicity in september gelanceerd werd. Het Business Renewal Program van Consumer Electronics Consumer Electronics boekt op vele fronten goede vooruitgang. Het Business Renewal Program ligt voor op schema en de kostenbesparingen zijn hoger dan verwacht. We hebben de accessoire-activiteiten van Gemini overgenomen activiteiten met een goede marge en veel mogelijkheden voor expansie op wereldschaal. We hebben het voornemen om onze OEM-monitoractiviteit en de productie en R&D van Philips-monitoren en kleine platte televisies aan het Taiwanese bedrijf Productleiderschap door middel van innovatie Alle productdivisies worden door mijn collega s in de raad van bestuur en mijzelf actief beoordeeld en getoetst op innovatiesnelheid en productontwikkeling. Deze gerichte aandacht werpt al vruchten af. Zo zag Medical Systems de orderontvangst fors stijgen na de introductie van een aantal nieuwe, zeer innovatieve producten, zoals het Brilliance CT-systeem.Ook de resultaatverbetering van onze divisie Lighting is 8 Philips Jaaroverzicht 2004

11 te danken aan een hogere innovatiesnelheid.de unieke Ambilight Flat TV een echte bestseller is een mooi voorbeeld waarbij meerdere divisies samenwerkten aan innovatie. Verder blijven we doorgaan met de succesvolle samenwerking met grote fabrikanten van merkproducten om zo innovatieve nieuwe producten op de markt te brengen. Twee recente voorbeelden hiervan zijn de thuistap PerfectDraft (met bierbrouwer InBev) en de elektrische tandenborstel Sonicare IntelliClean (met Crest/Procter & Gamble). ons nieuwe motto sense and simplicity.met deze 3 woorden geven we te kennen dat Philips begrijpt dat mensen behoefte hebben aan technologie die doet wat zij moet doen zonder de aandacht op zichzelf te vestigen.dat vraagt om producten die relevant en zinvol zijn in de context waarin ze worden gebruikt en om gebruiksvriendelijke oplossingen waarmee de klant echt van de voordelen van moderne technologie kan genieten. In de reclamecampagne die eind 2004 van start ging, wordt ook duidelijk dat Philips zich omvormt tot een onderneming die zich richt op gezondheidszorg, lifestyle en technologie. Besparing op indirecte kosten Nadat we in 2003 reeds meer dan het beoogde bedrag van EUR 1 miljard Deze campagne vormt een belangrijke marketinginvestering die bedoeld is om de voorkeur voor het Philips-merk op termijn te vergroten. aan concernbrede besparingen op overheadkosten hadden gerealiseerd, zijn we in 2004 doorgegaan met het vereenvoudigen van onze organisatie en het verder terugdringen van kosten waar dat mogelijk was. We hebben dit jaar EUR 274 miljoen bespaard en wisten daarmee het voor 2004 gestelde doel van EUR 250 miljoen te overschrijden. Door de efficiency van ondersteunende bedrijfsfuncties op te voeren tot het niveau van best-in-class, moet het mogelijk zijn de komende 3 à 4 jaar nog eens EUR 500 miljoen op jaarbasis te besparen. De gezondheidszorg als speerpunt Het toenemende belang van de gezondheidszorg als motor van groei en expansie van Philips wordt onder andere weerspiegeld in ons vaste voornemen om de divisie Medical Systems verder te versterken. Ook hebben we in 2004 de business unit Consumer Health & Wellness opgezet met het oog op de veelbelovende markt voor persoonlijke gezondheidszorg en medische consumentenproducten. Deze nieuwe markt is een natuurlijk gevolg van de vergrijzing van de wereldbevolking Sense and simplicity Zoals gezegd, was de lancering van onze nieuwe merkpositionering een mijlpaal in 2004.Kern hiervan is dat we onze klanten een relatie met technologie en met Philips beloven die zij als prettiger, intuïtiever en vanzelfsprekender zullen ervaren. Die belofte hebben we verwoord in en de trend om patiënten meer en meer thuis en niet in het ziekenhuis te behandelen.de eerste schreden op deze consumentenmarkt hebben we al gezet.in 2004 ontvingen we toestemming van de FDA in de Verenigde Staten om onze gebruiksvriendelijke HeartStartthuisdefibrillator zonder voorschrift van de arts te verkopen. Philips Jaaroverzicht

12 Daarmee kreeg de verkoop van dit apparaat in het vierde kwartaal een flinke impuls. Ook hebben we samen met een aantal partners proefprojecten opgezet voor medische zorg-op-afstand. Onze divisie Lighting doet onderzoek naar de mogelijkheden van ultraviolet licht om schoon drinkwater te verkrijgen, en onze divisie Semiconductors met name in de dynamische ASEAN-regio en in India, breiden we onze aanwezigheid in hoog tempo verder uit.daarbij profiteren we van onze langjarige aanwezigheid in de regio, de kracht van onze merknaam en de aantrekkingskracht van onze producten en technologische oplossingen. onderzoekt de toepassing van chips bij het testen van bloedmonsters. De weg voor ons Groei in Azië ligt op schema We blijven onze aanwezigheid in Asia Pacific verder uitbouwen conform onze plannen om tegen 2008 één derde van onze totale omzet in deze regio te genereren. In 2004 heeft Medical Systems met Neusoft Group Ltd. uit China (Philips-Neusoft Medical Systems) een gezamenlijke onderneming opgezet voor fabricage, onderzoek en ontwikkeling. We verwachten dat we zodoende onze aanwezigheid op de grote Chinese markt voor medische apparatuur snel kunnen uitbreiden. Bovendien kunnen we langs deze weg producten voor het lagere segment en het middensegment aan ons aanbod toevoegen. In China en veel andere groeimarkten in Azië, Zuid-Amerika en Oost-Europa bestaat grote behoefte aan dit soort producten. In de loop van 2004 hebben we onze strategie verder gedefinieerd en duidelijk aangescherpt. Het accent ligt daarbij primair op vergroting van de winstgevendheid door kapitaal te heralloceren naar kansrijke activiteiten die meer rendement opleveren. Dit betreft vooral Medical Systems, Lighting en Domestic Appliances and Personal Care (DAP) divisies die sterk winstgevend zijn.verder willen we de fluctuaties in onze resultaten verminderen door bij Semiconductors en Consumer Electronics over te gaan op een bedrijfsmodel met een aanzienlijk lager kapitaalbeslag. Door middel van best-in-class bedrijfsvoering en continue aanpassing van de onderneming wordt de productiviteit verder opgevoerd. We blijven de kracht van onze merknaam en expertise benutten. Tegelijkertijd versterken we de samenwerking met onze belangrijkste klanten, zowel op de consumenten- als de professionele Met zijn medewerkers en 15 R&D-centra is Philips reeds een van de grootste multinationals in China.Onze plannen om verder te groeien, liggen op schema. We zijn marktleider op het gebied van huishoudelijke producten en verlichting, en met medische systemen en halfgeleiders horen we bij de top-3.ook in andere delen van Azië, markt. Om duurzame groei te bevorderen, zullen we blijven investeren in innovatie van wereldformaat en onze sterke positie op het gebied van intellectueel eigendom verder te gelde maken. Deze maatregelen moeten ertoe leiden dat Philips een beter voorspelbare onderneming wordt met hogere marges en inkomsten.verder zullen we er alles aan 10 Philips Jaaroverzicht 2004

13 Deze maatregelen moeten ertoe leiden dat Philips een beter voorspelbare onderneming wordt met hogere marges en inkomsten. doen om op het gebied van duurzaam ondernemen in onze bedrijfstak de nummer 1 in de Dow Jones Sustainability Index te blijven, een positie voorzitter van de raad van commissarissen, wiens leiding en wijsheid we altijd zeer hebben gewaardeerd. Ik wens hun het allerbeste. die we al voor het tweede achtereenvolgende jaar innemen. Aan ons allen nu de uitdaging om het veranderingsproces van de Managementagenda voor 2005 Wat zijn onze prioriteiten voor 2005? verdere groei op het gebied van gezondheidszorg verdere omvorming van Philips tot een marktgerichte organisatie verdere nadruk op innovatie bij alle divisies onderneming verder vorm te geven, zodat we bij alles wat we doen en maken de belofte sense and simplicity waarmaken. Door dit op rigoureuze en consistente wijze te doen, kunnen we de beslissende slag slaan op weg naar duurzame winstgevende groei, daar ben ik van overtuigd. vermindering van fluctuerende inkomstenpatronen bij onze cyclische activiteiten verdere vereenvoudiging van de organisatie. Koers houden Namens mijn collega s in de raad van bestuur wil ik u als aandeelhouder bedanken voor uw voortdurende steun. Graag bedank ik ook onze klanten voor hun loyaliteit, en alle Philips-medewerkers voor hun grote inzet in Gerard Kleisterlee, president Op persoonlijke titel zou ik Jan Hommen willen bedanken, die eind april met pensioen gaat. Als chief financial officer en vice-voorzitter van de raad van bestuur is Jan van onschatbare waarde geweest. Hij heeft de onderneming door moeilijke tijden geloodst en een cultuur van totale financiële transparantie en sterke resultaatgerichtheid gecreëerd. Dit jaar zullen we ook afscheid moeten nemen van Lo van Wachem, Philips Jaaroverzicht

14 Governance Corporate Governance Philips voert reeds jarenlang een consistent beleid in het kader waarvan zijn corporate governance inclusief zijn beleid inzake informatieverstrekking voortdurend wordt herzien en verbeterd conform de principes zoals die in binnen- en buitenland gelden. In de transparante ondernemingsrechtelijke organisatiestructuur waarbij bestuurlijke en toezichthoudende organen gescheiden zijn,is de raad van bestuur belast met de uitvoerende leiding, onder toezicht van de onafhankelijke raad van commissarissen.voor de uitoefening van zijn functie legt zowel de raad van commissarissen als de raad van bestuur verantwoording af aan de algemene vergadering van aandeelhouders. Aan alle uitstaande aandelen is stemrecht verbonden. Met het oog op voortdurende verbetering van de relatie met de aandeelhouders,is het beleid van de onderneming erop gericht de juiste informatie tijdig en volledig te verstrekken en de relatie met kapitaalverschaffers actief te onderhouden. van 9 december 2003 en nieuwe Nederlandse wetgeving, zal aan de algemene vergadering van aandeelhouders van maart 2005 worden voorgesteld de huidige statuten van de vennootschap te wijzigen. In het Annual Report 2004 wordt nader ingegaan op de corporate governancestructuur van Philips en de manier waarop de onderneming vormgeeft aan de Nederlandse Corporate Governance Code. Algemene gedragscode De Algemene Gedragscode van Philips is van toepassing op alle bedrijfsbeslissingen en -handelingen van het concern, waar ook ter wereld. De betreffende richtlijnen gelden niet alleen voor activiteiten van Philips als onderneming, maar ook voor handelingen van individuele werknemers in het kader van hun werkzaamheden voor de vennootschap. De gedragscode bevat de grondbeginselen waarop alle activiteiten van Philips gebaseerd zijn of zouden moeten zijn. Uitgebreide interne procedures, waarbij de raad van commissarissen en zijn Audit Committee toezien op de naleving, zijn aanwezig voor de voorbereiding en publicatie van financiële resultaten en het ad hoc verstrekken van financiële informatie. De jaarrekening wordt, met inachtneming van de Nederlandse wet en de toepasselijke Amerikaanse (US GAAP) en Nederlandse waarderingsgrondslagen (NL GAAP), ter beraadslaging en vaststelling voorgelegd aan de algemene vergadering van aandeelhouders.tevens wordt een afzonderlijke Form 20-F, waarin het belangrijkste deel van het jaarverslag is opgenomen en welke wordt gecertificeerd door de chief executive officer en de chief financial officer, gedeponeerd bij de Amerikaanse Securities and Exchange Commission. Aangezien de aandelen van de vennootschap op de Amerikaanse kapitaalmarkt worden verhandeld, is de vennootschap verplicht tot naleving van de Amerikaanse Sarbanes-Oxley-wet en aanverwante regelgeving. De onderneming heeft haar beleid inzake de strikte scheiding tussen de controlerende en adviserende functie van haar externe accountant openbaar gemaakt en voert deze uit conform de Amerikaanse wet- en regelgeving. De externe accountant wordt beoordeeld door de raad van commissarissen en zijn Audit Committee, en benoemd door de algemene vergadering van aandeelhouders. Aan de algemene vergadering van aandeelhouders van maart 2005 zal worden voorgesteld KPMG Accountants N.V. voor een periode van drie jaar te herbenoemen. Met het oog op het streven naar voortdurende verbetering van Philips corporate governance, en in samenhang met de invoering van de Nederlandse Corporate Governance Code In 2004 werd de herziene versie van de gedragscode wereldwijd gedistribueerd. Hij is in vrijwel alle voor Philips relevante talen vertaald. In de meeste landen vormt de gedragscode een integraal onderdeel van de arbeidsovereenkomst. De verantwoordelijkheid voor naleving van de code berust in eerste instantie bij de leiding van het desbetreffende bedrijfsonderdeel. Daarbij is in alle productdivisies en in alle grote productievestigingen een speciale toezichthouder aangesteld. Naleving van de gedragscode dient te worden bevestigd als integraal onderdeel van het Statement on Business Controls, dat het management van elk bedrijfsonderdeel jaarlijks afgeeft. 12 Philips Jaaroverzicht 2004

15 In 2004 namen we een aantal belangrijke maatregelen om volledige naleving te bevorderen, zoals de introductie van klokkenluiderbeleid en gestandaardiseerde klachtenrapportage- en escalatieprocedures. Er zijn inmiddels in Noord-Amerika, Latijns-Amerika en in vrijwel alle landen in de regio Asia Pacific telefonische meldpunten waar men gegarandeerd anoniem een melding kan doen. Om de toepassing van de gedragscode in de praktijk te bevorderen, zijn er een aantal richtlijnen gepubliceerd, waaronder de Purchasing Code of Ethics en de Financial Code of Ethics. Om naleving volgens de hoogste normen voor transparantie en verantwoordelijkheid te garanderen onder alle medewerkers die een belangrijke financiële functie vervullen, bevat de Financial Code of Ethics onder andere normen ter bevordering van eerlijk en ethisch gedrag, en volledige, nauwkeurige en tijdige informatieverstrekking om belangenverstrengeling te voorkomen. In 2004 werd een nieuw praktijkboek voor dilemmatraining ontwikkeld. Doel hiervan is het vergroten van het bewustzijn en de kennis van bedrijfsethiek in het algemeen, en het bevorderen van de naleving van de Algemene Gedragscode van Philips in het bijzonder. Dit praktijkboek maakt ook deel uit van introductiecursussen voor nieuwe medewerkers. Onze divisie Medical Systems heeft een e-learning-methode in gebruik genomen om de nieuwe gedragscode te integreren in de organisatie.verwacht wordt dat ook andere bedrijfsonderdelen van Philips deze leermethode het komend jaar zullen invoeren. Duurzaamheid In het Sustainability Report 2003, ons tweede duurzaamheidsverslag, gaan we in op de vorderingen die we op dit terrein hebben gemaakt. In 2004 eindigde Philips voor het tweede achtereenvolgende jaar als nummer 1 in zijn sector in de Dow Jones Sustainability Index.Vermeldenswaardig was dat Philips zijn duurzaamheidsbestuur wist te versterken en het duurzaamheidsmanagement verticaal geïntegreerd heeft in zijn productdivisies, bedrijfsonderdelen en regio s. Hierdoor kon het concern inspelen op unieke marktkansen in ontwikkelingslanden. aandacht voor onze milieutechnische, sociale en economische verantwoordelijkheden. Daarbij zien we duurzame ontwikkeling niet als een aanvulling, maar als een onderdeel van onze bedrijfsstrategie. Daarin komt ook de positionering van ons merk tot uiting.de vorderingen die we in het afgelopen jaar gemaakt hebben, worden toegelicht in het verslag over 2004, dat voorziet in uitgebreide rapportage van onze prestaties. Dit betreft onder meer nieuwe informatie over gezondheid en veiligheid, het EcoDesign-proces, beheer van het toeleveringsproces, sociale investeringen en de Algemene Gedragscode. Centraal in ons verslag over 2004 staat de integratie van duurzaamheid in onze organisatie, onze bedrijfscultuur, onze ontwerp- en fabricageprocessen, onze bedrijfsstrategie en in de relatie met externe partijen. Het integratieproces maakt een einde aan op zichzelf staande initiatieven en functies. In plaats daarvan wordt dit proces grootschalig, integraal en evenwichtig aangepakt, met Philips Jaaroverzicht

16 Verslaglegging en Control Financiële verslaglegging In 2004 heeft de onderneming de invoering van een standaard rekeningstelsel in alle belangrijke Enterprise Resource Planning-systemen afgerond. Dankzij dit rekeningstelsel worden nu door alle units dezelfde definities gebruikt. Het stelsel is zo gedefinieerd dat de informatie die benodigd is om de cijfers op basis van US GAAP, IFRS en de lokale GAAP te genereren, op het laagst mogelijke aggregatieniveau wordt verzameld en vastgelegd. In het kader van ons programma Towards One Philips hebben wij veel aandacht geschonken aan het vereenvoudigen en verbeteren van onze processen, waaronder de financiële processen. De verbeteringen werden vooral gestuurd door harmonisatie en standaardisatie van processen en gegevens. Dit heeft ook gezorgd voor een aanzienlijke reductie in het aantal benodigde IT-systemen. Tegelijkertijd traden veel veranderingen op in de regelgevende omgeving. Zo worden er strengere eisen gesteld op het gebied van governance en control (bijvoorbeeld de Sarbanes-Oxley-wet in de Verenigde Staten en de Nederlandse Corporate Governance Code ( Tabaksblat )) en werden de nieuwe International Financial Reporting Standards (IFRS) in Europa ingevoerd. In plaats van alleen aanvullende processen en systemen te bouwen ter naleving van de nieuwe vereisten hebben wij de nieuwe regelgeving benaderd als een integraal onderdeel van onze herinrichting van de financiële processen en de verbeteringen op het gebied van verslaglegging en controlerichtlijnen diep in de organisatie verankerd. Jan Hommen, chief financial officer Door de onderneming wordt primair gerapporteerd op basis van US GAAP. Vanaf 2005 wordt tevens op basis van IFRS gerapporteerd. Gezien de mate waarin IFRS en US GAAP overeenkomen, was de benodigde aanpassing van onze interne verslagleggingssystemen beperkt. In de eerste helft van 2003 werd door de onderneming een uitgebreide inventarisatie uitgevoerd van de relevante verschillen tussen US GAAP en IFRS.Op basis van deze inventarisatie werd een project gestart voor de definiëring van de bijkomende verslagleggingsvereisten, de aanpassing van administratieve grondslagen, de opleiding van werknemers en de invoering van aanvullende IFRS-verslaglegging. In 2004 ging intern de verslaglegging van start en werd de accountantscontrole van de aanvullende IFRS-informatie dusdanig ingericht dat de onderneming in staat is om vanaf het eerste kwartaal 2005 tevens de vergelijkende IFRS-cijfers van 2004 te publiceren. De belangrijkste verschillen die van invloed zijn op Philips hebben te maken met de activering van bepaalde productontwikkelingskosten zoals ingevolge IFRS is vereist, hetgeen een terugkerende post zal zijn, en de eenmalige eliminatie van niet-verantwoorde pensioenresultaten in de openingsbalans conform IFRS. Aanpak van risicobeheersing en business control Het beleid van de onderneming met betrekking tot risico s en beheersing is erop gericht dat een redelijke mate van zekerheid wordt verkregen dat de strategische doelstellingen worden gerealiseerd. Hiermee wordt de directie verantwoordelijk gesteld voor het vaststellen van de kritische bedrijfsrisico s en voor de juiste reactie hierop. De risicobeheersingsbenadering is verankerd in de periodieke bedrijfsplanning- en beoordelingscyclus. Het Philips Business Control Framework (BCF), dat is afgeleid van het gezaghebbende COSO-raamwerk inzake interne controle,stelt de norm voor risicobeheersing en business control binnen de onderneming. Het BCF stelt financiële verslaglegging, bedrijfsprocessen en naleving van wet- en regelgeving aan de orde.door de gehele organisatie heen wordt een gestructureerd, driemaandelijks zelfbeoordelings- en bewakingsproces gebruikt voor de financiële verslaglegging. 14 Philips Jaaroverzicht 2004

17 Hiermee wordt de naleving van de norm inzake interne controle op financiële verslaglegging beoordeeld. Deze controlemaatregelen vormen de hoeksteen van het interne-controleproces, dat de directie in staat stelt de betrouwbaarheid van de financiële informatie en de tijdigheid en volledigheid van de informatieverschaffing zeker te stellen. Op basis van een risico-inventarisatie bepalen de productdivisies en de directie de risico s die samenhangen met het realiseren van de ondernemingsdoelstellingen en de juiste reactie daarop voor wat betreft de respectievelijke bedrijfsprocessen en-doelstellingen. Om er zeker van te zijn dat wet- en regelgeving worden nageleefd, zijn de normen en waarden van de onderneming die tijdens de uitvoering van de bedrijfsactiviteiten in acht dienen te worden genomen in de Philips General Business Principles vastgelegd. De naleving hiervan wordt afgedwongen door een internationale groep van Compliance Officers. De Philips General Business Principles bevatten tevens een financiële gedragscode. De interne accountantsdienst bewaakt de kwaliteit van de business controls door middel van operational audits, inspecties met betrekking tot de kwaliteit van de controlemaatregelen op het gebied van de financiële verslaglegging en audits gericht op de naleving van wet- en regelgeving. 60 trainingssessies gehouden voor de controllers en managers van alle betrokken units. Risicobeheersing De bedrijfsspecifieke risico s worden door de bedrijfsonderdelen voornamelijk beheerst binnen het overkoepelende BCF. Treasury, belastingen en pensioenen worden op groepsniveau bestuurd. Wij ontplooien onze bedrijfsactiviteiten en genereren omzet in bijna elk land van de wereld, hetgeen een complex risicopatroon inhoudt.verder zijn de markten zelf erg grillig geweest wat een constante, professionele alertheid vereist. Aangezien het beleid van de onderneming gericht is op het minimaliseren van de effecten van fluctuaties in de financiële markten op het resultaat en de kasstromen, heeft Corporate Treasury ter zake beleids- en richtlijnen uitgevaardigd. De financiële risico s worden met behulp van financiële experts constant beoordeeld en vervolgens op een kostenbewuste manier afgedekt. Corporate Fiscal ontwikkelt conform internationale normen fiscale beleids- en richtlijnen voor internationale belastingkwesties. Er is een beoordelingsproces ingericht om een juiste rapportage van belastingposities te waarborgen. Interne-controlemaatregelen voor financiële verslaglegging Ten gevolge van interne en externe ontwikkelingen nam de onderneming in 2002 het besluit om de fundamenten van het BCF te herbeoordelen en verder te versterken. Ten eerste is ons voornemen om de ERP-systemen verder te harmoniseren, met SAP als de leidende standaard. Hiermee kunnen we tijdrovende handmatige controles vervangen door in systemen verankerde automatische controles. De tweede ontwikkeling betrof de invoering van de Amerikaanse Sarbanes-Oxley-wet en de daarmee samenhangende regels die o.a. vereisen dat ondernemingen hun interne-controlemaatregelen vaker beoordelen, systematisch hun bevindingen vastleggen en managers persoonlijk worden betrokken bij het bewakingsproces. De onderneming heeft een Internal Control Standard (ICS) voor de financiële verslaglegging ingevoerd gebruikmakend van de bestaande IT-infrastructuur, ter ondersteuning van de directie in de driemaandelijkse beoordelings- en bewakingscyclus. Hiermee wordt volledige transparantie van onze controleomgeving bereikt. De Internal Control Standard werd in 900 verslagleggende eenheden geïmplementeerd, waarin eigenaars van bedrijfsprocessen per kwartaal ongeveer controles uitvoeren.ter ondersteuning van de implementatie werd door de onderneming een uitgebreid cursusprogramma opgezet. Er werden workshops georganiseerd voor de Leadership Group van de onderneming om de top-200-managers in de productdivisies en functionele domeinen kennis te laten maken met de concepten van het verbeterde BCF. Bovendien werden in alle regio s zo n Met pensioenverplichtingen in meer dan 40 landen besteedt de onderneming veel aandacht en middelen aan het garanderen van de juiste verantwoording en bewustwording van de hieruit voortvloeiende risico s en de controle hierop. Afhankelijk van het beleggingsbeleid van de verschillende pensioenfondsen en de hoogte van hun pensioenvermogen in vergelijking met hun pensioenverplichtingen, kunnen de ontwikkelingen op de financiële markten aanzienlijke gevolgen hebben voor de aanwezige dekking en pensioenlasten. Om de bijbehorende risico s voor zowel de verschillende pensioenfondsen als de onderneming te bewaken, is het Global Risk Reward Model voor pensioenen ontwikkeld. Het model dat ongeveer 95% van de totale pensioenrisico s afdekt, maakt het mogelijk om een analyse uit te voeren van de gevoeligheid voor bewegingen op de aandelenmarkt en in de rentestanden en de vaststelling van de meest optimale combinaties van verwachte risico s en rendementen voor de verschillende pensioenfondsen. Finance shared service centers Onze Global Service Units in Thailand, India en Polen zijn nu volledig operationeel.ze vormen de spin in het web voor wat betreft de kwaliteitsverbetering en kostenverlaging van onze finance -activiteiten.processen worden internationaal gestandaardiseerd en ieder service center zal binnenkort op dezelfde wijze opereren. Global Service Units helpen ons tevens onze competenties en vaardigheden op het gebied van Finance & Accounting naar een hoger plan te brengen. We zijn verheugd dat onze inspanningen ons ook helpen de interne controle te versterken door middel van een verbeterde professionaliteit en een grondiger begrip van onze processen. Philips Jaaroverzicht

18 Onze onderneming In 1891 begonnen we de wereld te verlichten. Sindsdien heeft onze technologie zich op spectaculaire wijze ontwikkeld en het leven aanzienlijk vereenvoudigd. Philips stond aan de wieg van belangrijke doorbraken op het gebied van medische beeldvorming, televisie, verlichting, optische registratie en geïntegreerde schakelingen. En we blijven werken aan technologie die beantwoordt aan de unieke behoeften van consumenten, die gebruiksvriendelijk is én geavanceerd met andere woorden, technologie die zinvol is. We willen bijdragen aan een beter bestaan door op het juiste moment zinvolle technologische innovaties op de markt te brengen. Daarom streven we naar duurzame winstgevendheid op het gebied van gezondheidszorg, lifestyle en technologie. Op deze hoofdmarkten willen we een toonaangevende speler zijn door onze kennis van de behoeften van de consument te koppelen aan onze technologische expertise. Daardoor zijn we in staat oplossingen te leveren die consumenten en zakelijke klanten enthousiast maken. Onze missie We dragen bij aan een beter bestaan door op het juiste moment zinvolle technologische innovaties op de markt te brengen. Onze visie In een wereld waarin technologie elk aspect van het dagelijks leven raakt, wil Philips een toonaangevende leverancier zijn van oplossingen op het gebied van gezondheidszorg, lifestyle en technologie, en uitgroeien tot de meest gewaardeerde onderneming in zijn bedrijfstak. Onze strategie We zullen: de winstgevendheid verhogen door te investeren in nieuwe, kansrijke activiteiten die een consistenter en hoger rendement opleveren de kracht van het Philips-merk en onze expertise op het gebied van gezondheidszorg, lifestyle en technologie benutten om in geselecteerde segmenten en regio s te groeien nauw samenwerken met onze belangrijkste klanten en leveranciers op zowel de consumenten- als de professionele markt blijven investeren in innovatie van wereldformaat, en onze sterke positie op het gebied van intellectueel eigendom te gelde maken investeren in de kwaliteit van ons leidinggevende kader de productiviteit opvoeren door middel van bedrijfsvernieuwing en operationele best-in-class bedrijfsvoering. Onze waarden Delight customers Deliver on commitments Develop people Depend on each other 16 Philips Jaaroverzicht 2004

19 ... ons merk We zijn er vast van overtuigd dat eenvoud de sleutel is tot succesvolle technologie. Onze missie stelt dat we bijdragen aan een beter bestaan door op het juiste moment zinvolle technologische innovaties op de markt te brengen.precies in dezelfde lijn willen we onze klanten vanzelfsprekende oplossingen bieden die beantwoorden aan hun behoeften en wensen. Kortom, technologie die niet ingewikkeld is. In 2004 brak een belangrijke nieuwe fase aan in het veranderingsproces dat van Philips één onderneming moet maken. We hebben vastgesteld op welke terreinen we actief zijn: gezondheidszorg, lifestyle en technologie. En we hebben onze visie en missie geformuleerd. De lancering van onze nieuwe marketingcampagne vormt de volgende stap die moet leiden tot een organisatie die in elk opzicht marktgericht is.zo bouwen we aan een onderneming die de voordelen van technologie gemakkelijk toegankelijk maakt voor de consument, door te doen wat we in ons nieuwe motto beloven: sense and simplicity. Het gemak dient de mens, en dat geldt ook voor technologie.die moet ons leven Daarom streven we ernaar producten, systemen en diensten te ontwikkelen die zijn afgestemd op de gebruikers. En hoe geavanceerd ze ook zijn, ze zijn nuttig en eenvoudig in het gebruik. gemakkelijker en productiever maken. Waarom is techniek dan vaak nog zo lastig en nodeloos ingewikkeld, wat enkel tot frustratie leidt? We beseften dat technologie eenvoudig en vanzelfsprekend moet zijn, en daar wilden we wat aan doen.door middel van onderzoek gingen we na of consumenten onze visie deelden. We hielden diepte-interviews en spraken met honderden consumenten en klanten in belangrijke en nieuwe markten. Zo kwamen we erachter dat mensen waar ook ter wereld van technologie willen genieten. Men wil de lusten, niet de lasten. Of zoals een respondent zei: Ik wil geen auto maken, ik wil erin rijden. Technologie moet net zo vanzelfsprekend zijn als de doos die eromheen zit. Philips Jaaroverzicht

20 18 Philips Jaaroverzicht 2004 De ge

21 Met de groei en vergrijzing van de wereldbevolking, staan medische instellingen onder steeds grotere druk om de kwaliteit van de zorg te verbeteren en tegelijkertijd hun kosten te verlagen.we koppelen onze medisch-technologische expertise aan de klinische kennis van onze klanten. Zo ontwikkelen we geavanceerde oplossingen die inspelen op de behoefte van clinici en hun patiënten en het werk van medisch specialisten gemakkelijker, sneller en goedkoper maken. zondheidszorg als speerpunt We willen producten ontwerpen voor de mensen die ze ook daadwerkelijk gaan gebruiken. Dit streven wordt weerspiegeld in onze Brilliance CT-familie.We willen CT-specialisten van dienst zijn met veelzijdige oplossingen en een hoogwaardige klantenservice. Als resultaat van samenwerking met onze klant is de ultrasnelle, non-invasieve Brilliance representatief voor onze grondige kennis van de manier waarop medisch specialisten willen en moeten werken. Philips Jaaroverzicht

22 Medical Systems Met circa medewerkers, waarvan meer dan helft werkzaam is in de Verenigde Staten, en met vestigingen in meer dan 100 landen, neemt Philips Medical Systems de 1e of 2e plaats in op de meeste markten waarin de divisie actief is. Medical Systems levert geavanceerde beeldvormende apparatuur, systemen voor patiëntenbewaking en informatietechnologie, en diensten op het gebied van cardiologie, oncologie en radiologie.bij deze oplossingen staat zowel de gebruiker-specialist als de patiënt centraal.onze systemen zijn daardoor gebruiksvriendelijk, leiden tot betere resultaten en brengen de kosten van de zorg omlaag. Na de afronding van een ambitieus overname- en integratieprogramma, heeft Philips Medical Systems het vizier gericht op wereldwijd toonaangevende posities met systemen en technologieën die klinische topkwaliteit bieden. Door gevarieerde uitbreiding van het assortiment producten en diensten blijft het klantenbestand van de divisie sterk groeien. In de gezondheidszorg erkent men nut en noodzaak van onze productenportefeuille: innovatieve, gebruiksvriendelijke technologische oplossingen waarmee onze klanten kunnen inspelen op de alsmaar groeiende vraag naar betere zorg, lagere kosten en hogere productiviteit. Grote verbeteringen In 2004 was er sprake van spectaculaire operationele verbeteringen: diverse nieuwe producten werden gelanceerd, toeleveringsprocessen en IT-infrastructuur werden vereen- voudigd, de financiële dienstverlening werd opgebouwd en onze bekroonde klantenservice (IMV-prijzen) werd verder verbeterd. Het was het tweede achtereenvolgende jaar waarin omzet en resultaat verbeterden. In de afgelopen 3 kwartalen steeg het aantal orders bovendien met dubbele cijfers, waardoor ons marktaandeel is toegenomen. Hieruit blijkt dat de gedegen uitvoering van onze oorspronkelijke overnamestrategie vruchten afwerpt. Wereldspeler 2004 was het tweede volledige jaar waarin omzet en resultaat in vrijwel alle regio s en modaliteiten stegen. In de Verenigde Staten steeg het aantal orders fors.via strategische allianties streven we naar vereenvoudiging van de inkoop van alle technologieën en diensten die nodig zijn voor klinische processen. Deze aanpak heeft belangrijke contracten opgeleverd bij 12 van de 17 topziekenhuizen in Amerika (US News & World Report). In veel gevallen gaat het hierbij om langdurige samenwerking en gezamenlijke onderzoeksprogramma s met het oog op de ontwikkeling van innovatieve diagnostische technologieën die de kwaliteit van de zorg op termijn moeten verbeteren. In de snelgroeiende markten in Azië hadden we opnieuw een goed jaar.we streven naar verdubbeling van de omzet binnen een tijdsbestek van 4 à 5 jaar.in China en Japan hebben we fors geïnvesteerd in onze verkooporganisatie. In Shenyang (China) ging in 2004 de venture van Philips en Neusoft van start. Deze nieuwe mondiale productieactiviteit, waarin Philips een belang van 51% heeft, legt zich toe op CT-, MR-, röntgen- en ultrageluidsystemen in het lagere segment en het middensegment. De eerste producten voor de Chinese markt werden in september 2004 geleverd. De exportproductie zal vanaf 2005 geleidelijk worden opgestart. De Philips HeartStart thuisdefibrillator is de eerste defibrillator die in Amerika zonder recept verkocht mag worden. Als een van de meest gewilde producten ging de HeartStart in 2004 aan kop in de categorie Persoonlijke verzorging & gezondheid van internetleverancier Amazon.com. 20 Philips Jaaroverzicht 2004

23 De rol van beeldvormende apparatuur in de gezondheidszorg Terwijl de uitgaven voor de gezondheidszorg overal in de ingrepen mogelijk waardoor patiënten niet pas na een week, wereld verder stijgen, levert klinische beeldvormende maar al na een dag het ziekenhuis kunnen verlaten. Jaarlijks apparatuur een steeds grotere bijdrage aan het terugdringen worden naar schatting 6 miljoen patiënten gered door van de medische kosten en het verbeteren van de zorgkwaliteit. Dankzij spectaculaire ontwikkelingen in de computer- een veel traumatischer openhartoperatie achterwege kan minimaal invasieve correctie van vitale hartvaten, waardoor tomografie (CT) en magnetische resonantie (MR) is het nu blijven. Daarnaast is het nu mogelijk om onder röntgendoorlichting verzwakte, verwijde bloedvaten in de hersenen te mogelijk bij meer patiënten sneller een nauwkeuriger diagnose te stellen dan ooit. Hierdoor kan bijvoorbeeld een dodelijke corrigeren om een levensbedreigende hersenbloeding te ziekte als longkanker eerder worden opgespoord. Deze voorkomen.verder maken geavanceerde digitale databeheersystemen patiëntengegevens tegenwoordig op elke wille- ontwikkelingen bieden bij dit soort aandoeningen niet alleen uitzicht op veel betere overlevingskansen, maar leiden ook keurige plek in een kliniek toegankelijk. Hierdoor verloopt tot kostenverlaging en minder ingrijpende behandelingen. de besluitvorming omtrent een behandeling efficiënter en Door nieuwe digitale technologieën zijn minimaal invasieve kan het gebruik van dure röntgenfilm worden vermeden. Naar een totale zorgcyclus We willen ons productenaanbod uitbreiden van specifieke, klinische modaliteiten naar een totale zorgcyclus waarin de patiënt en de kwaliteit van zijn of haar leven centraal staat. In plaats van geïsoleerde diagnose- en interventiemomenten, omvat de zorgcyclus een doorlopend aanbod van zorg, vaak gedurende de hele levensloop van diagnose en behandeling tot en met nazorg.de nazorgfase is een van de snelst groeiende kostenposten binnen de gezondheidszorg. Juist deze fase biedt geweldige mogelijkheden voor patiëntenzorg buiten de muren van het ziekenhuis, dankzij nieuwe ontwikkelingen op het gebied van patiëntenbewaking en informatiebeheer. Hierdoor kunnen artsen effectievere en betere zorg bieden terwijl de patiënt daarvoor niet per se naar het ziekenhuis hoeft.in het kader van de zorgcyclus kunnen we eveneens langdurige relaties met ziekenhuizen aangaan doordat we waarde toevoegen aan de geboden medische zorg. Eenvoud en innovatie gaan hand in hand Philips Medical Systems bewijst dat eenvoud en innovatieve medische technologie hand in hand kunnen gaan. Recente nieuwe producten en de omzetgroei die deze innovaties generen laten zien dat de divisie begrijpt waar de gezondheidszorg behoefte aan heeft en in staat is haar geavanceerde, toekomstbestendige producten en systemen te integreren in bestaande werkprocessen van de klant. Een goed voorbeeld hiervan is de HeartStart. Met deze thuisdefibrillator kan worden ingegrepen bij een plotselinge hartstilstand, een belangrijke doodsoorzaak onder volwassenen. Van doorslaggevend belang was het Amerikaanse besluit waarbij de HeartStart als eerste defibrillator goedkeuring kreeg voor vrije verkoop aan de consument. Dit houdt in dat het apparaat veilig en eenvoudig te gebruiken is door personen vanaf 7 jaar. Aangezien bijna 80% van de gevallen van hartstilstand zich thuis voordoet, kan de HeartStart in acute thuissituaties levensreddend zijn. Een ander voorbeeld is het ultrageluidsysteem iu22 Intelligent. Dit systeem levert driedimensionale real-timebeelden, wat een belangrijke verbetering betekent voor de diagnostiek bij tal van aandoeningen. Dankzij het unieke, gebruiksvriendelijke design van de iu22 Intelligent raakt de gebruiker minder vermoeid, wat de productiviteit ten goede komt. Doordat het systeem aan de gebruiker kan worden aangepast, worden de spieren veel minder belast, wat RSI-problemen helpt te voorkomen. En dankzij de unieke, draadloze icommand-spraakherkenningstechnologie van Philips kan het apparaat bij moeilijke taken handsfree worden bediend. De nieuwe Brilliance CT-scanners met 40 en 64 detectoren brengen het lichaam in enkele seconden volledig in beeld. Hierdoor is een snelle en nauwkeurige diagnose mogelijk, wat doorslaggevend kan zijn in traumatische en De zeer ergonomische Philips ie33 is het eerste echografiesysteem dat in minder dan één minuut kwantitatieve metingen en bewegende driedimensionale beelden van het hart levert. Dat reduceert de kosten van cardiologisch onderzoek. Philips Jaaroverzicht