Voorstel aan de gemeenteraad

Transcriptie

1 Voorstel aan de gemeenteraad datum: 19 juli 2016 portefeuillehouder: C.W.J.M. Roefs Datum vergadering: 04 oktober 2016 agendanummer: 10 onderwerp: Herinrichting bibliotheekwerk (Biblioplus) vanaf 2017 Aan de raad, Inleiding Naar aanleiding van de ombuigingsopdracht in het bibliotheekwerk van structureel , - vanaf 2017, opgenomen in de programmabegroting van 2016, heeft er in 2016 een herbezinning plaatsgevonden op de inhoudelijke inrichting van het bibliotheekwerk in Bergen. De resultaten hiervan worden in dit voorstel beschreven en monden uit in 4 scenario s. Deze worden aan u voorgelegd ter definitieve keuze. De aanstaande verkoop van het pand aan het Rembrandtplein 4, waarin de bibliotheek t/m mei gehuisvest was, is eveneens een natuurlijk moment geweest om tot een herbezinning te komen en leidt tot structureel lagere huisvestingskosten. Het bibliotheekwerk in Bergen wordt verzorgd door de Stichting Biblioplus, die haar hoofdvestiging in Boxmeer heeft. Biblioplus is actief in de regio Land van Cuijk (Boxmeer, Cuijk, Grave, Mill en St. Hubert, St. Anthonis) en Maasduinen (Bergen en Gennep) en heeft op dit moment zo n leden, waarvan leden uit Bergen (stand per ). Genoemde gemeenten werken hierin samen en subsidiëren gezamenlijk Biblioplus. Het bibliotheekwerk vloeit voort uit de per 1 januari 2015 nieuw vastgestelde Bibliotheekwet (voluit: de Wet stelsel openbare bibliotheekvoorzieningen), waarin de kernfuncties en de rol van de bibliotheek zijn vastgelegd. Dit nadat de adviescommissie Cohen hierover in 2014 een rapport had uitgebracht, waarin nut en noodzaak van het bibliotheekwerk wordt onderstreept en de verbondenheid van de bibliotheek in de lokale gemeenschappen wordt aangetoond. Desondanks zien landelijk bibliotheken zich geconfronteerd met (forse) bezuinigingen. Dat geldt ook voor de regio van Biblioplus, waarin de meeste van genoemde gemeenten op het bibliotheekwerk wil bezuinigen. Hoewel dit paradoxaal lijkt, is de voorbije maanden gekeken of met het bibliotheekw erk met behoud of zelfs verbetering van kwaliteit tot een efficiëntere en effectievere organisatievorm gekomen kan worden. Relatie met begroting/coalitieprogramma/speerpunten In de programmabegroting 2016 is aangegeven dat er vanaf 2017 structureel , - op het bibliotheekwerk moet worden bezuinigd. In een aangenomen amendement van CDA en PK (A10) in de raadsvergadering van 12 november 2013 is duidelijk aangegeven dat de nieuwe raad voldoende ingelicht moet zijn over de gevolgen van de bezuinigingen om een goede afweging te kunnen maken. Argumenten Eind 2015 heeft Biblioplus in opdracht van de 7 samenwerkende gemeenten en de Raad van Toezicht Biblioplus een notitie uitgebracht met betrekking tot de heroriëntatie en herontwerp van Biblioplus (zie bijlage I), waarbij rekening is gehouden met de bezuinigingsopdrachten van de verschillende gemeenten. De notitie is in het bestuurlijk overleg van de 7 samenwerkende gemeenten op 6 juli 2016 bekrachtigd. Dit betekent dat zowel Biblioplus als de 7 gemeenten zich conformeren aan de in de notitie aangegeven inhoudelijke en financiële kaders c.q. uitgangspunten. De bibliotheek nieuwe stijl is een laagdrempelig, lokaal knooppunt voor lezen, leren en informeren en richt zich hierbij speciaal op de doelgroepen: kinderen en hun ouders, laaggeletterden, digibeten, allochtonen, werkzoekenden en mensen in een sociaal isolement. 99-3

2 Biblioplus heeft voortaan op een transparantere wijze hun diensten en prijzen in beeld gebracht en kunnen daarom meer maatwerk leveren per gemeente. We onderscheiden voortaan een zestal hoofdproducten, te weten: 1. Uniforme diensten en randvoorwaarden: om het bibliotheekwerk in de vestigingen mogelijk te maken, zijn ondersteunende diensten en randvoorwaarden nodig, waarvan de kosten zijn verdeeld op basis van het aantal inwoners. De lokale inkomsten van de gebruikers worden hierop gecompenseerd. Vanuit de hoofdvestiging in Boxmeer worden die uniforme diensten geleverd. Hiervoor staan de samenwerkende gemeenten nadrukkelijk aan de lat en dienen zij gezamenlijk te financieren. Per slot van rekening zullen deze diensten centraal vanuit de hoofdvestiging aan iedere gemeente geleverd moeten worden om de nevenvestigingen (standaardbibliotheken) centraal aan te sturen en te faciliteren. Daarom dat dit product in alle voorgestelde scenario s voorkomt. 2. Bibliotheek op School (BoS): om de taalontwikkeling van kinderen verder te bevorderen en het lezen nog gemakkelijker bereikbaar te maken, kennen de basisscholen een beperkte bibliotheek, ondersteund met speciale taalprogramma s voor de betreffende school. De prijs voor een BoS is hoofdzakelijk gerelateerd aan het aantal basisscholen en hun leerlingen. De BoS beperkt zich op dit moment nog tot de basisscholen. De bibliotheek op school heeft inmiddels zijn diensten wel bewezen. Basisscholen kunnen, dankzij dit programma, optimaal inzetten op de taalontwikkelingen van leerlingen. Scholen zelf gebruiken dit programma ter extra ondersteuning van hun taalonderwijs. En dat blijkt in Bergen geen luxe! Zowel vanuit de nadrukkelijke signalen van het onderwijs zelf als uit landelijke onderzoeken is gebleken dat een grotere groep (± 20%) leerlingen in de gemeente Bergen moeite heeft met lezen en schrijven en dat de thuissituatie van die kinderen dit ook niet direct stimuleert of kan stimuleren. Simpel vanwege het feit dat de ouders zelf laag opgeleid of zelfs laaggeletterd zijn. Nadrukkelijk wordt geadviseerd om ook dit product in alle varianten mee te nemen. In tabel 2 van de financiële paragraaf treft u een specificatie aan van de producten die onder dit hoofdproduct geleverd worden. De kosten van de BoS zijn gerelateerd aan het aantal scholen en leerlingen. Door de opheffing van de Mariaschool in Bergen (fusie met de St. Jozefschool, per de Fontein) is dit product voor Bergen 6.500,- goedkoper geworden. 3. Grote bibliotheekvestiging: in de nieuwe financieringssystematiek is geen doorbelasting meer gemaakt vanuit deze vestigingen (Boxmeer en Cuijk) naar de andere, kleinere bibliotheekvestigingen. Het gebruik kunnen maken van elkaars diensten en producten wordt immers bekostigd vanuit de bijdrage in de uniforme diensten en randvoorwaarden. 4. Standaardbibliotheek met een minimum of maximum variant: de prijs en inhoud van dergelijke bibliotheekvestiging, zoals in onze gemeente, is afhankelijk of voor een minimumof maximumvariant gekozen wordt. Hierbij valt te denken aan aanpassing van de omvang van de collectie, publieke werkplekken, professionele ondersteuning van de vrijwilligers, enz. a. Standaardbibliotheek minimumvariant: met een bibliotheek op locatie in de minimumvariant wordt gekozen voor grofweg een halvering van de huidige dienstverlening. Voor een specificatie van dit product wordt verwezen naar bijlage II. b. Standaardbibliotheek maximumvariant: met deze bibliotheek wordt het huidig niveau gehandhaafd. Voorgesteld wordt om de standaardbibliotheek in de maximumvariant te handhaven. De huidige collectie is een absolute must om de inwoners van Bergen op diverse niveau s lees- en lesmateriaal aan te bieden en bereikbaar te houden. Gelet op het feit dat Bergen relatief veel laaggeletterden kent, wordt deze variant ten zeerste aangeraden. Als je al kiest voor een standaardbibliotheek dan in de maximumvariant; kiezen voor de minimumvariant biedt weinig soelaas. Het aanbod is dan zo gering dat veel leden veelal zullen afhaken en mensen die nog geen lid zijn, zullen het in ieder geval nooit worden. c. Uiteraard kan ook worden gekozen om helemaal geen bibliotheek op locatie meer te hebben. Dan zullen de inwoners hiervoor een andere locatiebibliotheek moet bezoeken: Boxmeer of Gennep als dichtstbijzijnde locaties. Gelet op bovenstaande is dit geen optie! 5. Leespunt: een leespunt is geen bibliotheek, maar een bibliotheekservice. Het is een haal- en brengservice om het mogelijk te maken dat boeken vanuit de bibliotheekvestigingen naar de locatie van het leespunt kan komen. In Bergen kennen we geen leespunt, omdat uit het verleden gebleken is dat hier geen gebruik van werd gemaakt /7

3 6. Taalhuis of taalpunt: dit product is in onze regio nieuw en is sinds 2016 toegevoegd, ingegeven door de wens van een aantal gemeenten als gevolg van het landelijk actieprogramma Tel mee met Taal vanuit de ministeries van SZW, OCW en VWS, gericht op de aanpak van laaggeletterdheid. Inhoud en prijs zijn afhankelijk van de specifieke wensen van de betreffende gemeente. Een Taalpunt (in grotere vorm wordt vaak van een Taalhuis gesproken): dit is een informatiepunt waar overzicht is van het taalaanbod in de gemeente of regio en waar laaggeletterden advies kunnen krijgen over een passende cursus. Het is tevens een plek van waaruit ook lessen of activiteiten worden verzorgd in taal (t/m maximaal MBO3-niveau), rekenen en digitale vaardigheden, speciaal bedoeld voor laaggeletterden en anderstaligen. Momenteel wordt dit product door gemeente en Biblioplus ontwikkeld in samenwerking met een aantal vrijwilligersorganisaties: Humanitas, Stg. WelkomOpWeg, Stg. Gilde Bergen en de KBO-Bergen (i.s.m. KBO-Siebengewald). Inhoud, taakverdeling en werkprocessen worden gezamenlijk besproken en vastgelegd, afgesloten met een samenwerkingsovereenkomst. In het najaar zal hierover een afzonderlijke beleidsnotitie volgen dat aan u ter besluitvorming wordt voorgelegd. Uitgangspunten: Met betrekking tot het bibiotheekwerk is op grond van vorenstaande uitgegaan van de volgende uitgangspunten: a. Dat een standaardbibliotheek gehandhaafd blijft; b. Dat de bibliotheek op school eveneens gehandhaafd blijft; c. Dat extra ondersteuning geboden wordt in de ontwikkeling van taal-, reken- en digitale vaardigheden. Kortom: behoud van de aanwezigheid en kwaliteit van het bibliotheekwerk tegen een redelijke prijs. Gelet op deze uitgangspunten zijn er vier varianten mogelijk waarop het bibliotheekwerk vorm gegeven kan worden. De gespecificeerde kosten per scenario worden weergegeven in de financiële paragraaf. Samenvattend wordt e.e.a. weergegeven in tabel 1: Tabel 1: samenvattend producten en kosten per scenario Product Scenario 1 Scenario 2 Scenario 3 Scenario 4 Uniforme diensten x x x x Bibliotheek op school x x x x Grote Bibliotheek Standaardbibliotheek x x - - minimimvariant Standaardbibliotheek - - x x maximumvariant Leespunt Taalpunt - x - x Kosten Argumenten: Inhoudelijk gezien wordt geadviseerd te kiezen voor variant 4: 1. Nederland telt 1,3 miljoen laaggeletterden. Met 65-plussers en mensen die niet goed kunnen rekenen meegeteld, zijn het er zelfs 2,5 miljoen. Zij kunnen met moeite zelf teksten schri jven en begrijpen. Een brief van de gemeente, een factuur, bewegwijzering, hun rooster, een recept, laat staan een online formulier, bijsluiter of sollicitatiebrief. Uit onderzoek is gebleken dat investeren in de basisvaardigheden taal, rekenen en digitale vaardigheden een positieve invloed heeft op het welzijn, de arbeidsmarktpositie en de gezondheidssituatie van volwassenen alsook op de opvoeding en de taalontwikkeling van kinderen. In de gemeente Bergen zijn er naar schatting laaggeletterden tussen de jaar. Kijken we naar de totale bevolking van Bergen, dan kennen we 13-16% laaggeletterden 1. Dit is boven het landelijk gemiddelde van 12,8%. Reden om een goede bibliotheekvoorziening te hebben waarin ook ruimte is voor extra ondersteuning aan laaggeletterden. Een standaardbibliotheek 1 Volgens publicatie Regionale spreiding van geletterdheid in Nederland van het Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt (ROA) University Maastricht en de Stg. Lezen en Schrijven, mei /7

4 in de maximumvariant houdt taal bereikbaar voor iedereen (diverse niveau s). Gecombineerd met een Taalpunt worden juist extra inspanningen geleverd om laagopgeleiden en laaggeletterden zo veel mogelijk te bereiken én een op maat gesneden programma aan te bieden. De minimumvariant kent te weinig boekenaanbod voor laaggeschoolden en anderstaligen. 2. Kinderen groeien in een taalarme omgeving op: vanuit de voorschool (OKI) en onderwijs (zowel basis- als voorgezet onderwijs) bereiken ons al langere tijd de signalen dat kinderen uit Bergen in het algemeen moeilijk op hun taal- en rekenniveau komen. Teveel kinderen die de basisschool op het niveau van groep 6 moeten verlaten. Het voortgezet onderwijs moet op hun beurt weer extra taal- en rekenondersteuning inbouwen om de kinderen uiteindelijk op niveau te krijgen. De belangrijkste oorzaak hiervan is het feit dat ouders hun kinderen niet of onvoldoende in hun taalontwikkeling kunnen ondersteunen, omdat ze vaak zelf laaggeletter d zijn. Laaggeletterden, laag opgeleiden zullen minder gebruik maken van een bibliotheek. Een groep die bovenal moeilijk te bereiken is. Niet voor niets dat we binnen het toekomstige Taalpunt de samenwerking zoeken met voornoemde partners. Ook wordt op dit moment in overleg met het consultatiebureau (JGZ 0-4 jaar), de ontwikkelingsgerichte kinderopvang (OKI, voorheen het peuterspeelzaalwerk) en basisonderwijs bezien hoe wij deze mensen het beste kunnen bereiken. 3. Extra ondersteuning vergunninghouders: weliswaar moeten vergunninghouders verplicht inburgeren (taal én kennis van de Nederlandse samenleving), desondanks leert de praktijk dat extra ondersteuning geen overbodige luxe is. Dat geldt voor de volwassenen, maar ook voor hun kinderen. Door de theorie van het inburgeringstraject te ondersteunen door praktijkactiviteiten (d.m.v. bijv. de koppeling van een taalmaatje) wordt de kans van slagen voor het inburgeringsexamen vergroot. Bovendien blijken mensen die het inburgeringsexamen hebben behaald (= op niveau basisonderwijs) de eerste tijd na het behalen van het diploma nog steeds behoefte te hebben aan ondersteuning bij taal, rekenen en omgang met internet (aanvragen DigiD, toeslagen, internetbankieren e.d.). 4. Inzet WEB-gelden (volwasseneneducatie): de rijksoverheid staat toe om de jaarlijkse WEBgelden die gemeenten ontvangen, geheel of gedeeltelijk in te zetten voor programma s binnen een Taalhuis of Taalpunt. Bergen ontvangt jaarlijks een bedrag van rond de ,- aan educatiegelden. Dit bedrag wordt momenteel slechts voor de helft ingezet en kende tot voor kort een verplichte winkelnering bij ROC Gilde Opleidingen Venlo/Venray. Het beperkte zich daardoor vaak tot de inzet van deze middelen voor uitsluitend vergunninghouders. Door een Taalpunt in te richten kunnen deze middelen breder ingezet worden: voor anderstaligen én laaggeletterden. Indien geen Taalpunt wordt ingericht, kunnen ook geen WEB-gelden worden ingezet. 5. Het aantal abonnementen is in Bergen in 2015, vergeleken met een jaar daarvoor, gestegen: van leden in 2014 naar leden in Ook het aantal uitleningen is gestegen: van uitleningen in 2014 naar in Naar het nu uitziet zet deze tendens zich in 2016 voort en worden er tegen de uitleningen verwacht. Een vermoedelijke reden hiervan is dat de BoS hierin een belangrijke rol speelt. Basisscholen investeren namelijk ook zelf in dit programma door extra inzet in de begeleiding van kinderen in hun algemene taalontwikkeling en proberen ouders hierbij te betrekken. 6. Uit onderzoeken blijkt dat het gebruik van e-books op z n retour is. Dus ondanks een toenemende digitaliserende wereld blijken mensen in het algemeen genomen toch de voorkeur te geven aan een fysiek boek i.p.v. een e-book. Ook het gebruik van de leeshoek in de bibliotheek blijkt toe te nemen: mensen komen daar vooral de krant of tijdschrift lezen (terwijl het aantal abonnementen bij (krant)uitgevers sterk afneemt). Het kostenaspect van een krant- of tijdschriftabonnement is voor menig burger reden om naar een goedkoper alternatief op zoek te gaan. Huisvesting bibliotheek: De bibliotheek was tot 1 mei 2016 gehuisvest in het pand aan het Rembrandtplein 4. Hiervan is de gemeente Bergen eigenaar. Omdat dit pand verkocht wordt, is de bibliotheek tijdelijk gehuisvest in het voormalig pand van SGL-dagactiviteitencentrum aan het Rembrandtplein 10. Eigenaar van dit pand is woningcorporatie Destion. Met Destion en Biblioplus is overeengekomen dat de bibliotheek daar ondergebracht kan blijven totdat er een definitieve huisvestingslocatie is gevonden /7

5 De voorbije maanden hebben intensieve onderhandelingen plaatsgevonden met Optisport als uitbater van den Asseldonk. Om van de Asseldonk ook daadwerkelijk een multfunctioneel centrum te maken, is ingezet om de bibliotheek hierin definitief te huisvesten. Bijkomend voordeel is dat de KBO-Bergen met de computerclub al in dit pand gehuisvest is, het zogeheten Pluspunt. De KBO - Bergen is één van de kernpartners in het eventueel toekomstige Taalpunt. De overige partners zijn bereid om eveneens vanuit het toekomstige Taalpunt, als onderdeel van de bibliotheek, te gaan opereren. Thans gebeurt dit zeer versnipperd en dat bemoeilijkt de onderlinge communicatie en afstemming. In samenspraak met Biblioplus is bepaald dat voor een standaardbibliotheek in de maximumvariant, gecombineerd met een Taalpunt, 300 m2 nodig is. In de financiële paragraaf zullen de financiële consequenties van e.e.a. gespecificeerd worden weergegeven. Kanttekeningen Mogelijk uittreden gemeente Grave: Met betrekking tot het samenwerkingsverband van de 7 gemeenten valt de volgende kanttekening te maken. De gemeente Grave heeft te kennen gegeven om vanaf 1 januari 2018 uit het samenwerkingsverband te willen stappen. Indien dit werkelijkheid wordt, betekent dit dat vanaf 2018 voor het product uniforme diensten en randvoorwaarden de andere gemeenten méér moeten gaan betalen: een herverdeling van de kosten van dat product. Voor Bergen betekent dit een verhoging van de prijs van genoemde dienst met 6.700,- (= 12,5% van totaal te verdelen bedrag van ,-). Dit bedrag is meegenomen in de tabel 2 in de financiële paragraaf. Transitie-frictiekosten: In de notitie Heroriëntatie en herontwerp Biblioplus 3.0 (bijlage I) wordt melding gemaakt van transitie-frictiekosten van totaal ,-. Kosten die eenmalig nog in 2016 bij de gemeenten in rekening worden gebracht. Uitgaande van ons aandeel van 12,5% komt dit neer op een bedrag van ,-. Bij de eindafrekening 2016 wordt bezien in hoeverre dit bedrag deels verrekend kan worden met de toegekende subsidie 2016 en welk bedrag nog eenmalig extra verleend moet worden. Geadviseerd wordt voor ,- eenmalig hiervoor te reserveren en hiervoor een begrotingswijziging door te voeren. Het extra benodigde bedrag halen uit de post onvoorzien. Communicatie Uiteraard zal de herinrichting van de bibliotheek in het algemeen en de komst van het Taalpunt in het bijzonder uitgebreide media-aandacht moeten krijgen. Hierop al anticiperend zal in de eerste week van september 2016 de week van de alfabetisering hieraan in de lokale media aandacht aan worden geschonken. Met Biblioplus is gesproken over het meer zichtbaar worden in de lokale samenleving. Meer bekendheid in de programma s die zij bieden. Een absolute voorwaarde om het gebruikelijke imago van de bibliotheek als uitsluitend een uitleenpunt van boeken en DVD s, op een ander niveau te krijgen dat recht doet in wat de bibliotheek daadwerkelijk doet. Dat geldt zeker als in Bergen binnen het bibliotheekweerk een Taalpunt wordt ingericht met de diverse kernpartners. Momenteel wordt de mediacampagne in samenwerking met Biblioplus voorbereid. Juridische aspecten Op basis van het herontwerp van Biblioplus zal er vanaf 2017 een nieuwe samenwerkingsovereenkomst tussen de deelnemende gemeenten en Biblioplus worden afgesloten. In tegenstelling tot de huidige overeenkomst, zal er een aantal bepalingen niet meer worden opgenomen dan wel wezenlijk worden gewijzigd. Het gaat dan om bepalingen die de compensatie regelen bij tussentijdse bezuinigingen of wanneer een gemeente uit het samenwerkingsverband wil stappen. Ook zullen de gemeenten niet meer volledig verantwoordelijk zijn voor de bedrijfsvoering van Biblioplus, uitgezonderd de frictiekosten t/m Met dit alles wordt voorkomen dat de gemeenten geconfronteerd worden met onevenredig hoge compensatievergoedingen /7

6 Financiën In tabel 2 zijn alle kosten (huisvestingskosten én kosten per product) en baten gespecificeerd weergeven. Ten aanzien van de kosten van de Stichting Gilde Bergen (inclusief het initiatief Pro Actieve Integratie voor Anderstaligen) de volgende kanttekening: Deze stichting ontvangt op dit moment geen structurele gelden (subsidie) en moet het uitsluitend hebben van de goodwill van de vrijwilligers en kleine, incidentele giften. Uit hun begroting blijkt dat zij structureel een kostenpost kennen van 3.500,-- per jaar, waarvan een derde huurkosten voor groepslessen en activiteiten. Met de komst van een Taalpunt kan hun uitgaven met die huurlasten gereduceerd worden, omdat zij die activiteiten voortaan in het Taalpunt gaan doen. Bovendien maken zij al gebruik van lesmateriaal van de landelijke Stg. Lezen en Schrijven. Dit verklaart dat zij seperaat in onderstaand kostenoverzicht staan vermeld. De overige stichtingen worden al door de gemeente gefinancierd of gesubsidieerd, hetzij via het armoedebeleid (Humanitas), of anderszins (Stichting WelkomOpWeg uit de gelden die we ontvangen vanuit de opvang van vergunninghouders en KBO s vanuit het subsidiebeleid). Tabel 2: Kosten per scenario Producten BiblioPlus Begroot Scenario 1 Scenario 2 Scenario 3 Scenario Uniforme diensten (overhead) Af: inkomsten gebruikers Subtotaal Bij: uittreden Grave vanaf Subtotaal Bibliotheek op school (BoS) Standaard bibliotheek (min/max) 4. Taalpunt AF: Financiering vanuit de WEB Huisvestingskosten Totaal kosten Biblioplus, incl. huisvestingskosten Producten Stg. Gilde Bergen Totaal kosten bibliotheekwerk Tabel 3: Programmabegroting voorstel conform scenario 4 Begroting FCL / ECL Progr.begr Voorstel o.g.v. scenario (inclusief eenmalige frictiekosten (bij uittreding Grave) /7

7 Voorstel Wij stellen u voor: 1. Akkoord gaan met de herinrichting van het bibliotheekwerk conform de inhoudelijke en financiële kaders van scenario Aanpassing van de meerjarenbegroting ten aanzien van het bibliotheekwerk conform scenario 4. De extra kosten (frictiekosten) voor 2016 beschikbaar stellen uit de post onvoorzien. 3. Ten aanzien van de frictiekosten BiblioPlus t/m 2016 een bedrag reserveren van ,-, waarbij in eerste instantie getracht moet worden deze kosten zo veel als mogelijk te verrekenen met de toegekende subsidie Burgemeester en wethouders van Bergen, de secretaris, de burgemeester, Drs. C.G.W. Jansen M.H.E. Pelzer Bijlage(n) I. Notitie van Biblioplus Heroriëntatie en herontwerp BiblioPlus 3.0. II. Tabel specificatie producten Biblioplus /7