Volkshuisvestelijk. Verslag Het Gooi en Omstreken. Gewoon goed wonen. in Baarn, Blaricum, Bunschoten, Bussum, Hilversum en Wijdemeren

Transcriptie

1 Volkshuisvestelijk Verslag 2014 Het Gooi en Omstreken Gewoon goed wonen in Baarn, Blaricum, Bunschoten, Bussum, Hilversum en Wijdemeren

2 Volkshuisvestelijk Verslag 2014 Dit jaarverslag is vastgesteld door de directeur-bestuurder en goedgekeurd door de Raad van Toezicht in de vergadering van 4 juni 2015 Colofon Tekst en redactie: Het Gooi en Omstreken Fotografie: Wiep van Apeldoorn, Mariska Wijmans Vormgeving: BADE creatieve communicatie, Baarn Uitgave: juni 2015 Dit Volkshuisvestelijk Verslag vormt samen met de Jaarrekening het Jaarverslag 2014.

3 Inhoud Inhoudsopgave Volkshuisvestelijk Verslag 2014 Directeur aan het woord 4 1 Maatschappelijke verantwoording 5 Nieuwe Wetgeving 5 Maatschappelijke verantwoording 5 Visitatie 2014: een 7,6 5 Benchmark Aedes 6 2 Missie, visie, beleid en organisatie 8 Onze missie 8 Onze visie 8 Beleid 8 De organisatie 10 Contact met huurders 11 Aandacht voor de wijk en haar bewoners 12 3 Betaalbaar wonen 13 Huisvesten doelgroep 13 Betaalbaar 13 4 Comfortabel wonen 16 Onderhoudswerkzaamheden 16 Veiligheid 16 Nieuwe wijze van aanbesteden 17 De warmtewet 17 Energiezuinig Wonen 17 Zelf klussen 18 Groot onderhoud 19 Verbeteren toegankelijkheid 20 5 Wonen in de regio 21 Nieuwbouw 21 Opgeleverd in Start bouw in In voorbereiding in Verkoop 22 Woningaanbod 23 Woonruimteverdeling 24 Regio Gooi en Vechtstreek 24 Regio Eemland 25 6 Goed Bestuur 26 Governancecode 26 Verslag van het bestuur 26 Raad van Toezicht 27 Verslag van de Raad van Toezicht 29 Activiteiten van de Raad van Toezicht in Functioneren en bezoldiging bestuur 32 Verslag van de Geschillenadviescommissie 33 Samenwerking 33 Afspraken met gemeenten 34 Hulp aan huurder bij betalingsachterstand 35 7 Solide en efficiënte bedrijfsvoering 37 Financiële continuïteit en risicobeheersing 37 Risicomanagement 38 Strategische risico s 39 Verzekeringsportefeuille 44 Wet- en regelgeving 44 Accountant en beoordeling van het stelsel van risicobeheersing 45 8 Financieel verslag 46 Financieel verslag 46 Financiële kengetallen 49 Definities en afkortingen 58 Activiteiten van Het Gooi en Omstreken in Kengetallen

4 Voorwoord Directeur aan het woord Voor u ligt het jaarverslag 2014 van onze woningcorporatie. Er zijn weinig jaren geweest waar zoveel over woningcorporaties is gesproken als in dit verslagjaar. De conclusies van het parlementaire onderzoek naar het wel en wee van de woningcorporaties zijn mede vormgegeven in een nieuwe Woningwet. Eind 2014 werd deze wet door de Tweede Kamer aangenomen. Met het van kracht worden van deze wet per 1 juli 2015 wordt hopelijk een periode afgesloten waarin hoofdzakelijk werd gesproken over structuur en cultuur van organisaties en weinig over volkshuisvesting. Betaalbaarheid woonlasten Met de invoering van de verhuurdersheffing is ook een spiraal van huurverhogingen ingang gezet die er in de praktijk toe leidt dat er een betaalbaar - heids probleem is ontstaan voor de mensen die aangewezen zijn op de sociale huursector. Een steeds groter deel van hun inkomen wordt opgeslokt door huur en andere woonlasten. Het Gooi en Omstreken investeert versneld in energiebesparende maatregelen om haar huurders in de gelegenheid te stellen hun woonlasten te beteugelen. Daarnaast heeft onze corporatie besloten de huurverhoging in 2015 te matigen. Maatschappelijke verantwoording In 2014 heeft Het Gooi en Omstreken zich in het kader van maatschappelijk verantwoording laten visiteren over de periode Ook heeft onze corporatie deel genomen aan de Aedes-benchmark. Zowel de uitkomsten van de visitatie, als de cijfers uit de Aedes benchmark geven aan dat Het Gooi en Omstreken bovengemiddeld presteert, iets waar we als organisatie trots op zijn. Prestaties 2014 In dit jaarverslag leggen we verantwoording af over de geleverde prestaties in Hieruit blijkt dat we geheel op koers zijn met de uitvoering van ons beleidsplan Investeren in groen en betaalbaar wonen ( ). Dit jaarverslag treft u ook aan in een digitale versie op In deze versie wordt u op handzame wijze door het jaarverslag heen geleid. Ik wens u veel leesplezier toe. mr. J.F.H.M. (Jos) Flemminks Smid directeur-bestuurder Heeft u suggesties of vragen naar aanleiding van dit jaarverslag dan vernemen wij dit graag van u via jaarverslag@gooienom.nl. 4

5 Hoofdstuk 1 Maatschappelijke verantwoording Vanaf 2015 verandert er veel binnen de corporatiesector. Nieuwe wetgeving wordt ingevoerd die onder andere het werkveld van de corporaties beperkt en de formele verhouding tussen gemeenten en corporaties veranderd. Het Gooi en Omstreken ziet de toekomst met vertrouwen tegemoet, mede omdat de corporatie al in belangrijke mate werkt in de geest van de wetgeving. Zij wordt hierin gesterkt door de het feit dat de corporatie het afgelopen jaar tweemaal met goed gevolg is beoordeeld op haar prestaties. In dit hoofdstuk lichten wij de resultaten toe. Nieuwe Wetgeving Medio 2015 wordt de nieuwe Woningwet ingevoerd. De Huisvestingswet treedt in 2015 in werking en er komt een aangepast stelsel voor de woningwaardering. Het afgelopen jaar heeft Het Gooi en Omstreken ge bruikt om zich voor te bereiden op alle veranderingen. Wat verandert er nog meer? Het komt een scheiding van de commerciële en sociale activiteiten; Er komen nieuwe richtlijnen voor intern en extern toezicht; De positie van huurders(-organisaties) wordt versterkt; Het werkgebied van de corporatie kan worden beperkt; Corporaties tonen aan dat zij in redelijkheid bijdragen aan de uitvoering van gemeentelijk beleid; Corporaties geven de gemeente een overzicht van voorgenomen werkzaamheden; Dit overzicht is de basis voor prestatieafspraken tussen corporaties en gemeente; Bij de voorbereiding van de afspraken betrekken de corporaties ook de huurdersorganisatie(s); Corporaties mogen commerciële activiteiten in beperkte mate (op verzoek van de gemeente) ontplooien. Vertrouwen in de toekomst In het werkgebied van het Gooi en Omstreken is de taakstelling helder. Het regelmatige contact met de werkgemeenten heeft in verleden gezorgd voor gezamenlijk gedragen planvorming. Dit zal ook in de toekomst niet anders zijn. Jaarlijks wordt met een Activiteitenoverzicht inzicht gegeven in de plannen van het komende jaar en middels het jaarverslag inzichtelijk gemaakt in hoeverre de plannen zijn gerealiseerd. Met alle gemeenten zijn er prestatieafspraken gemaakt of worden de prestaties jaarlijks inzichtelijk gemaakt. Bij het opstellen van nieuwe prestatie afspraken wordt de huurdersorganisatie al van oudsher betrokken. Een quick scan van de corporatie heeft aangetoond dat het beleid, de activiteiten en de werkwijze bij Het Gooi en Omstreken aansluiten bij hetgeen ook in de toekomst van haar gevraagd wordt. De corporatie ziet de toekomst daarom met vertrouwen tegemoet. Maatschappelijke verantwoording Het Gooi en Omstreken heeft transparantie over haar activiteiten hoog in het vaandel staan. Door middel van dit Volkshuisvestingsverslag en een uitgebreid Financieel Jaarverslag geven wij volledige openheid over de gebeurtenissen in het afgelopen jaar. Met een jaarlijks Activiteitenoverzicht laten wij zien welke plannen wij voor het komend jaar hebben, er verschijnt regelmatig een nieuwsbrief over actuele ontwikkelingen en wij spreken minstens twee keer per jaar met onze belangrijkste stakeholders. Visitatie 2014: een 7,6 In 2014 heeft Ecorys een visitatie uitgevoerd bij Het Gooi en Omstreken over de periode Deze visitatie brengt de maatschappelijke prestaties van de corporatie in beeld op vijf verschillende velden (zie Figuur 1.1.). De overall-score is een 7,6. 5

6 Hoofdstuk 1 - Maatschappelijke verantwoording Prestaties hoger dan de norm Bij de visitatie gaat het om de prestatievelden: Huisvesten van de primaire doelgroep en van bijzonder doelgroepen, de kwaliteit van woningen en woningbeheer, (des) investeringen in vastgoed en kwaliteit van wijken en buurten. De corporatie presteert op alle velden hoger dan de norm. Gericht op de kerntaak De visitatiecommissie omschrijft Het Gooi en Omstreken als een gedreven maatschappelijke organisatie die veel waarde hecht aan haar kerntaak en leeft naar de normen en waarden die daarbij horen. Er is lof geuit voor de manier waarop de corporatie zich positioneert in de huidige weerbarstige tijd. Volgens sommigen wellicht conservatief maar volgens de commissie bovenal helder en vooral gericht op de primaire taak waaraan de woningcorporatie haar bestaansrecht ontleent. Samenwerking en oordeel belanghebbenden De samenwerking tussen Het Gooi en Omstreken en de werkgemeenten is goed, er is wederzijdse duidelijkheid over verwachtingen. Ook volgens de belanghebbenden scoort Het Gooi en Omstreken goed. Een opmerking gemaakt door enkele van hen: Als er allemaal Het Gooi en Omstreken corporaties waren geweest was een parlementaire enquête niet nodig geweest. Verbeterpunten vanuit visitatie De visitatiecommissie ziet twee verbeterpunten: Het nog meer toelaten van beleidsbeïnvloeding door derden en het blijven vasthouden aan het proces van prestatieafspraken. Meer verbeterpunten zouden afbreuk doen aan de huidige manier van optreden die buitengewoon sterk genoemd kan worden, aldus de visitatiecommissie. Het Gooi en Omstreken neemt beide verbeterpunten ter harte. Het volledige visitatie rapport is gepubliceerd op Benchmark Aedes Het Gooi en Omstreken scoort goed in de AedesBenchmark Deze benchmark maakt voor het eerst prestaties van woningcorporaties onderling echt vergelijkbaar en wordt vanaf 2014 Perspectief Gem. cijfer Weging Eindcijfer Presteren naar Opgaven en Ambities Prestaties in het licht van 7,4 8,0 7,3 7,0 8,0-7,5 75% 7,4 de opgaven Ambities in relatie tot de 7 25% opgaven Presteren volgens Belanghebbende Prestaties 7,8 7,8 8,4 7,2 7,0-7,6 50% 7,6 Relatie en communicatie 8,0 25% Invloed op beleid 7,3 25% Presteren naar Vermogen Financiële continuïteit 8 30% 8,0 Doelmatigheid 8 30% Vermogensinzet 8 40% Presteren ten aanzien van Govermance Besturing Intern toezicht Externe legitimering en verantwoording Bron: Aedes-Benchmark 2014 Fig.1.1 Scoretabel visitatie 2014 Plan 7 Check 8 Act 7 Functioneren Raad 7 Toetsingskader 8 Governancecode 7 Externe legitimatie 7 Openbare verantwoording 8 7,3 33% 7,3 33% 7,5 33% 6

7 Hoofdstuk 1 - Maatschappelijke verantwoording jaarlijks uitgevoerd. Landelijk spraken ruim huurders zich in de benchmark uit over de dienstverlening van woningcorporaties. Het Gooi en Omstreken neemt in de Benchmark positie in vlak achter de kopgroep. Huurders geven Het Gooi en Omstreken een 7,4 voor de dienstverlening waar 7,3 het landelijk gemiddelde is. De bedrijfslasten per verhuureenheid bedragen bij Het Gooi en Omstreken 771,-, dit is ruim onder het landelijke gemiddelde van 1.035,- per verhuureenheid. Daarmee behoort Het Gooi en Omstreken tot de corporaties met de laagste bedrijfslasten per verhuureenheid. Scores van Het Gooi en Omstreken Positie in de benchmark matrix: BA (achter de kopgroep) Positie dienstverlening (A-C): B Score dienstverlening: 7,4 Positie bedrijfsvoering (A-C): A Kosten bedrijfsvoering per vhe: 771,- Huurdersoordeel A B C Bedrijfsvoering C B A 12 6% 32 16% 14 7% 15 7% 44 21% 14 7% 16 8% 42 20% 16 8% Bron: Aedes-Benchmark 2014 Fig.1.2 Verdeling benchmarkposities binnen de corporatiesector, Het Gooi en Omstreken is gepositioneerd in rode vak (BA) Bedrag in per VHE Grens C-klasse Gemiddeld Grens A-klasse 920 C-klasse B-klasse Corporaties A-klasse Bron: Aedes-Benchmark 2014 Fig.1.3 Geharmoniseerde beïnvloedbare netto bedrijfslasten per corporatie 2013, Het Gooi en Omstreken is gepositioneerd in de rode cirkel ( 771,-) 7

8 Hoofdstuk 2 Missie, visie, beleid en organisatie Het Gooi en Omstreken biedt comfortabele en betaalbare huisvesting aan inwoners met een bescheiden inkomen in de regio s Gooi en Vechtstreek en Eemland. Onze missie, visie en beleidsspeerpunten voor de komende jaren, staan beschreven in het beleidsplan Investeren in Groen en Betaalbaar Wonen ( ). Onze missie Ook mensen met een bescheiden inkomen of mensen in een kwetsbare positie willen wonen in het Gooi, de Vechtstreek en Eemland. Vooral voor hen levert Het Gooi en Omstreken goede en betaalbare huisvesting in een prettige buurt. Onze visie Volkshuisvesting Het Gooi en Omstreken wil zoveel mogelijk goede woningen bieden voor een betaalbare prijs. Onze visie op de volkshuisvesting in de werkgemeenten wordt duidelijk geïllustreerd door onze pay-off: Gewoon Goed Wonen. Kerntaak Het Gooi en Omstreken is een organisatie met een maatschappelijke taak. Als woningcorporatie hebben we de mogelijkheid om een substantiële bijdrage te leveren aan het oplossen van maatschappelijke vraagstukken rondom wonen. Het Gooi en Omstreken richt zich op de kerntaak van woningcorporaties, namelijk het zorgen voor voldoende, betaalbare en kwalitatief goede woningen voor de lagere inkomens, voor ouderen, voor gehandicapten en voor personen die zorg en begeleiding behoeven. Deelname aan commerciële (niet-daeb) activiteiten is eerder uitzondering dan regel. De uitzonderingen betreffen activiteiten die goed aansluiten bij de kerntaak of in het verlengde daarvan liggen. Daarnaast richten we ons op activiteiten die sociale ontwikkelingen versterken en activiteiten die gericht zijn op de lagere middeninkomens. Bedrijfsvoering Het uitgangspunt bij alle handelingen van Het Gooi en Omstreken is om met de beschikbare middelen zoveel mogelijk resultaat te bereiken. De omvang van de organisatie past bij de omvang van het bezit. Er wordt sober en doelmatig gewerkt. We voeren een duurzaam beleid en willen aansprekende resultaten realiseren. Het Gooi en Omstreken is en blijft een financieel gezonde woningcorporatie om vanuit deze basis actief te kunnen werken aan de volkshuisvesting. Beleid Begin 2013 presenteerde Het Gooi en Omstreken het beleidsplan voor de jaren Investeren in groen en betaalbaar wonen. Het beleidsplan is tot stand gekomen met de inbreng van de zes gemeenten waarin wij actief zijn en onze samenwerkingspartners. Speerpunten Mede op basis van de reacties van onze belanghouders, kiest Het Gooi en Omstreken er voor om de komende jaren een beperkt aantal speerpunten te hanteren. De drie belangrijkste speerpunten zijn: investeren in kwaliteit en modern wooncomfort (Comfortabel wonen); werken aan betaalbaarheid van woonlasten (Betaalbaar wonen); uitbreiding van de sociale woningvoorraad (Wonen in de regio). Doelstellingen Aan ieder speerpunt zijn concrete, realistische en meetbare doelstellingen gekoppeld. Daarnaast geeft het onze visie weer op een aantal volkshuisvestelijke 8

9 Hoofdstuk 2 - Missie, visie, beleid en organisatie thema s. Een solide bedrijfsvoering is essentieel voor het behalen van de doelstellingen. Sturing en communicatie De doelstellingen en de daarop behaalde resultaten worden gebruikt voor interne sturing en (externe) communicatie zoals het jaarverslag, presentaties voor onze belanghouders of een prestatie-evaluatie voor de visitatiecommissie. Activiteitenoverzicht Aan het begin van elk kalenderjaar publiceert Het Gooi en Omstreken een activiteitenoverzicht voor het betreffende jaar. Hierin kunt u lezen hoe wij in het voorliggende jaar invulling geven aan de doelstellingen uit het beleidsplan. Een digitale versie van het beleidsplan en het activiteitenoverzicht 2015 staan op Resultaten 2014: het stoplicht staat op groen Ieder halfjaar maken we een prognose van onze prestaties uit het beleidsplan. De voortgang maken we inzichtelijk met een Beleidsmeter was het tweede jaar van de beleidsperiode ( ), de resultaten sluiten goed aan bij de prognose: Er zijn 7 nieuwe huurwoningen opgeleverd. De energieprestatie van woningen is verbeterd. Groot onderhoud en energieverbetering van 12 woningen in het Loosdrechtse Bos is uitgevoerd. Verkoop: in totaal zijn er 41 woningen verkocht. Een opgave waarop het resultaat achterblijft is: het percentage woningen dat is toegewezen aan middeninkomens. In de volgende hoofdstukken leest u meer over de hierboven genoemde resultaten. Bedrijfseconomisch verantwoord Ondanks de veranderingen in de corporatiesector, de heffingen en de crisis gaat het goed met Het Gooi en Omstreken. Dat hebben we te danken aan de vele veranderingen die we de afgelopen twee jaar hebben ingezet, waaronder een forse verlaging van de bedrijfslasten middels een reorganisatie. De corporatie laat zien op een bedrijfseconomisch verantwoorde wijze keuzes te maken die passen bij haar opgave als maatschappelijk ondernemer. Bestedingen moeten een optimaal effect hebben op de doelen die zij wil bereiken. Er worden bewuste afwegingen gemaakt. Beleidsmeter Voortgang op hoofddoelstellingen beleidsplan per 1 jan (t.o.v. prognose) 1 Betaalbaar Wonen Prognose Realisatie 89% % voorraad sociaal 96% 96% % sociaal bereikbaar voor laagste inkomens 72% 73% % sociaal toewijzen aan middeninkomens 9% 5,5% 2 2 Comfortabel Wonen 100% 2.1 Beperking van de woonlasten door extra investeringen in energie Gemiddelde E.I. 1,25 (label B) 1,54 1, Wonen in de regio 100% 3.1 Realisatie van 70 nieuwe woningen per jaar Verkoop van circa 30 woningen per jaar Solide bedrijfsvoering 100% 4.1 Gezonde solvabiliteit >/= 15% 25,6% Structureel positieve operationele kasstromen ja ja 3 Voortgang 97% Legenda Goed 3 Redelijk 2 Matig 1 Slecht 0 Figuur 2.1 Beleidsmeter

10 Hoofdstuk 2 - Missie, visie, beleid en organisatie De organisatie Organisatieontwikkeling 2014 De focus is verlegd van reorganisatie naar organisatieontwikkeling en het proces van blijvend leren en verbeteren. De processen worden voortdurend geëvalueerd op effectiviteit, efficiency en klantgerichtheid mannen vrouwen gemiddelde leeftijd aantal medewerkers Organisatieopbouw Het Gooi en Omstreken is een organisatie met drie bedrijfsonderdelen. Elk onderdeel wordt aangestuurd door een manager. Deze managers maken deel uit van het managementteam onder voorzitterschap van de directeur-bestuurder met de Raad van Toezicht als toezichthoudend orgaan. Op 31 december 2014 werkten bij Het Gooi en Omstreken 63 medewerkers (53,6 FTE), waarvan 27 vrouwen (43%) en 36 mannen (57%). De gemiddelde leeftijd van de medewerkers bedroeg 46 jaar. De grootste groep medewerkers is tussen de 30 en 45 jaar oud. Het ziekteverzuimpercentage bedroeg 3,5%. Dit is gelijk aan het ziekteverzuimpercentage van Figuur 2.2 Verloop personeelsbestand % 6% 4% 2% 0% Het Gooi en Omstreken Niet-commerciële dienstverlening (bron: CBS) Figuur 2.3 Verloop ziekteverzuim In onderstaande figuur is de organisatie schematisch weergegeven. Wat opvalt is dat de afdeling Projectbureau Label B een groene kleur heeft. Reden hiervoor is dat deze afdeling tijdelijk in het leven is geroepen om de voorgenomen energiebesparende maatregelen de komende jaren te realiseren. Op deze afdeling zijn medewerkers op tijdelijke basis voor de looptijd van de EPA projecten werkzaam (flexibele schil). Directie Directiesecretariaat Communicatie Projectontwikkeling Personeel & Organisatie Vastgoed Wonen Financiën Secretariaat Programmabureau Secretariaat Beleid Planning & Control Bouwbureau Servicedienst Projectbureau Label B Verhuur/verkoop Bewonerszaken Receptie Boekhouding ICT Huuradministratie Figuur 2.4 Organigram per 31 december

11 Hoofdstuk 2 - Missie, visie, beleid en organisatie Contact met huurders Het Gooi en Omstreken onderhoudt sterke banden met huurders en huurdersvertegenwoordigers. Huurdersorganisatie De Huurdersorganisatie Het Gooi en Omstreken (HGO) is een belangrijke partner. Voor een goede beleidsontwikkeling is het noodzakelijk om aansluiting te zoeken bij de wensen van huurders. Daarom voeren wij minimaal vier maal per jaar overleg met de HGO. Er is sprake van een goede samenwerking met respect voor elkaars standpunten en wederzijdse doelstellingen. In 2014 is overleg gevoerd met de HGO over onder andere de volgende onderwerpen: Jaarplan en begroting 2015 Vacatures Raad van Toezicht Visitatie Evaluatie verkoopproces Politieke ontwikkelingen Nieuwbouwprojecten Energie-/renovatieprojecten Jaarlijkse huurverhoging Verkoopbeleid (inclusief invoering Koopstart) Betaalbaarheid Regionale woonruimteverdeling Eemvallei Bewonerscommissies Naast de HGO kennen we diverse wooncomplexen binnen ons bezit waar een bewonerscommissie actief is. De commissie vertegenwoordigt de bewoners van het bewuste complex. In de gemeente Hilversum zijn zeven commissies actief; in de overige gemeenten samen vijf. Afhankelijk van de behoefte van de commissies, maar minimaal één keer per jaar, wordt er overleg met hen gevoerd door medewerkers van de afdeling Bewonerszaken. Zo nodig wordt tussentijds overleg georganiseerd over bijvoorbeeld technische vraagstukken. Op verzoek van bewoners die plannen hebben om een bewonerscommissie op te richten, informeert Bewonerszaken hen over de Overlegwet. Vereniging van Eigenaren Het Gooi en Omstreken maakt deel uit van vijf Verenigingen van Eigenaren (VvE). Twee VvE s zijn gevestigd in Baarn, twee in Bunschoten/Spakenburg en een in de gemeente Hilversum. Bij de (half-)jaarlijkse vergaderingen van de VvE s is een vertegenwoordiging van de corporatie aanwezig. Om belangenverstrengeling te voorkomen is er bewust voor gekozen om het beheer van de VvE s buiten de organisatie te beleggen. Klankbordgroepen bij groot onderhoud Als er sprake is van groot onderhoudsprojecten is communicatie en bewonersparticipatie enorm belangrijk. Dergelijke werkzaamheden hebben veel impact op het woongenot van huurders. In complexen waar geen bewonerscommissie actief is, wordt een klankborgroep opgericht. Het instellen van een klankbordgroep bevordert de samenwerking en draagt bij aan een soepele uitvoering. Voordat een groot onderhoudsproject van start gaat, worden de plannen aan de huurdersorganisatie (HGO) en de betreffende huurders voorgelegd. Daar waar bewoners hun woning (tijdelijk)moeten verlaten, zorgen we in overleg met hen voor passende (tijdelijke of vervangende) huisvesting. Per project bepalen we of er een sociaal statuut wordt overeengekomen. Hierin worden afspraken gemaakt over de verhuizing en eventuele tegemoetkoming in de verhuiskosten. Informatieavonden bij Label B In 2013 is Het Gooi en Omstreken gestart met het op grote schaal energiezuiniger maken van bestaande woningen. Aan het realiseren van de doelstelling (gemiddeld een energielabel B in deze complexen) is ook in het verslagjaar hard gewerkt. In complexen met meer dan 15 woningen wordt, afhankelijk van de omvang van de werkzaamheden, voorafgaand aan de start van de werkzaamheden een informatieavond gehouden. Met de eventuele bewonerscommissie wordt vooroverleg gevoerd. Tijdens de informatieavond licht de projectleider de werkzaamheden en de planning van het project toe en kunnen bewoners vragen stellen. 11

12 Infopagina Aandacht voor de wijk en haar bewoners Het Gooi en Omstreken vindt persoonlijk contact met huurders van groot belang. Door onze persoonlijke benadering maken we problemen bespreekbaar, zo voorkomen we dat situaties uit de hand lopen. In veel gevallen wordt de zaak naar tevredenheid van alle partijen opgelost. Overlastbestrijding Overlast varieert van een uit de hand gelopen misverstand tot regelrechte bedreigingen. Bij bewust onaangepast gedrag als vandalisme en criminaliteit schakelen we de politie in. Wij vragen huurders vroegtijdig melding te maken van onrechtmatigheden om te voorkomen dat zaken escaleren. Buurtbemiddeling Ook adviseren wij huurders om Buurtbemiddeling in te schakelen. Dit is in drie van de zes gemeenten uit ons werkgebied mogelijk. Buurtbemiddeling wordt betaald door de gezamenlijke corporaties en de betreffende gemeenten. In totaal is in 2014 bemiddeld in 153 zaken. De bemiddelaars zijn allen goed opgeleide vrijwilligers. Hennep Het Regionaal Hennepconvenant Gooi & Vechtstreek verbindt betrokken instanties bij het lokaliseren en opsporen van hennepkwekerijen. In 2014 waren er zes meldingen; waarbij in drie gevallen daadwerkelijk ging om een kwekerij. Deze zijn ontmanteld. Wij treden bij ontdekking direct op en de huurovereenkomst wordt beëindigd, met of zonder gang naar de rechter. Tuinen bij gestapelde bouw Bij het aangaan van een huurcontract voor een woning op de begane grond wordt extra aandacht besteed aan de verantwoordelijkheid voor het onderhoud van de tuin. Leefbaarheidsbudget Het Gooi en Omstreken stelt een budget beschikbaar voor leefbaarheidsinitiatieven van bewoners zoals buurtactiviteiten, speelvoorzieningen, een bankje in de buurt of voor het leggen van contacten tussen bewoners. Project Keerpunt Onder strikt toezicht hebben negen dak- en thuislozen door verschillende corporaties in de regio woon ruimte gekregen om zo uit hun vicieuze cirkel te raken. Het Gooi en Omstreken draagt twee woningen bij in dit project. In 2014 hebben we de tweede woning geleverd. Woondienstencentrum St. Joseph Het Woondienstencentrum in Hilversum is zeer succesvol. Door samenwerking met diverse instanties heeft de dienstverlening vanuit het centrum naar de wijk zijn beslag gekregen. Er worden activiteiten georganiseerd met als doel de wijk naar binnen te halen. Bewoners en vrijwilligers organiseren met een beperkt budget veel activiteiten. Wijkcentrum De Spot In dit centrum worden diverse activiteiten georganiseerd die bijdragen aan de gemeenschapszin van de kern Nederhorst den Berg, gemeente Wijdemeren. Wijkcentrum De Malbak Het wijkcentrum De Malbak in Blaricum voorziet in een grote behoefte. In het centrum zijn tevens een tandartsenpraktijk en het Centrum voor Jeugd en Gezin gehuisvest. HilverZorg Met Stichting HilverZorg wordt op meerdere vlakken intensief samengewerkt. 12

13 Hoofdstuk 3 Betaalbaar wonen Het Gooi en Omstreken wil goede en betaalbare huisvesting leveren aan mensen met een bescheiden inkomen of in een kwetsbare positie. Betaalbaar wonen is één van de speerpunten in het Beleidsplan Huisvesten doelgroep Het Gooi en Omstreken is er als toegelaten instelling voor om huishoudens te huisvesten die daar moeilijk zelf in kunnen voorzien. Dat zijn in eerste instantie huishoudens die in aanmerking komen voor huurtoeslag (de zogenaamde primaire doelgroep: huishoudens met een inkomen tot maximaal voor alleenstaanden en voor meerpersoonshuishoudens). In de tweede plaats zijn dat, vanuit de staatssteunregels, huishoudens met een inkomen van maximaal De huurwoningen met een huurprijs tot 699,48, oftewel een sociale huur, moeten voor minimaal 90% worden toegewezen aan de inkomensgroep tot De lagere middeninkomens ( ) zijn daarmee voor een deel tussen wal en schip geraakt. Zeker in onze regio is het moeilijk een woning op de vrije markt te vinden. Het Gooi en Omstreken wil daarom gebruik maken van de 10% ruimte om ook hen de mogelijkheid te bieden een sociale huurwoning te huren. In 2014 hebben we 68,6% van onze vrijgekomen sociale huurwoningen (Daeb) verhuurd aan huishoudens die behoren tot de primaire doelgroep. Zij komen eventueel in aanmerking voor huurtoeslag. In totaal is 93,6% verhuurd aan huishoudens met een inkomen van maximaal Daarmee is ruimschoots voldaan aan de Europese norm van tenminste 90%. Betaalbaar Onze opgave ( ) is een huurvoorraad van 95% sociaal, waarvan ten minste 70% bereikbaar voor de laagste inkomens en maximaal 5% vrije sector woningen ten behoeve van hogere inkomens. In het huurbeleid onderscheidt Het Gooi en Omstreken drie categorieën woningen (prijspeil 2014): betaalbaar (tot 596,75) middelduur (tot 699,48) vrije sector (vanaf 699,49) Voor de indeling van de huurprijzen gebruiken we de huurgrenzen van de huurtoeslag en de rekenhuur (de huur inclusief de subsidiabele servicekosten). In de definitielijst is in figuur D.1. een schematische weergave van de systematiek van de huurtoeslag opgenomen. 70% betaalbaar Het Gooi en Omstreken voert een huurbeleid ten aanzien van huurprijzen voor nieuwe huurders dat erop is gericht om tenminste 70% van het bezit betaalbaar te houden voor de primaire doelgroep; Inkomensgroep Daeb niet-daeb Totaal Primaire doelgroep ,6% 1 5,0% ,8% Overig <= e ,9% 1 5,0% ,0% Sub-totaal <= e ,6% 2 10,0% ,8% e t/m e ,5% 7 35,0% 30 6,8% e en meer 4 1,0% 11 55,0% 15 3,4% Totaal % % % Figuur 3.1 Verhuringen 2014 naar inkomensgroep en Daeb / niet-daeb (alleen zelfstandige woningen) 13

14 Hoofdstuk 3 - Betaalbaar wonen huishoudens die aanspraak kunnen maken op huurtoeslag. Dat betekent een huur tot de aftoppingsgrenzen van de huurtoeslag. Verschuivingen Eind 2014 viel de huur van 73% van ons bezit in de categorieën betaalbaar en goedkoop. Dat is 10% minder dan de ruim 83% van een jaar geleden. Dit komt door de extra (inkomensafhankelijke) huurverhoging per 1 juli De huur van vrijwel alle woningen is toen gestegen met 1,5 tot 4% boven inflatie, terwijl de huurgrenzen alleen met inflatie zijn gestegen. Daardoor is de huurprijs van een deel van de woningen verschoven naar de categorie middelduur. Onze categorie middelduur bestaat uit woningen met een sociale huurprijs die hoger is dan de eerder genoemde aftoppingsgrenzen. In die categorie valt nu 22% van de huidige huren en dat is 8% meer dan een jaar geleden. Ruim 5% van onze woningen heeft een huurprijs in de vrije sector. Dat is een lichte stijging van 1% ten opzichte van vorig jaar. Streefhuur: 73% betaalbaar De doelstelling om tenminste 70% van de huren betaalbaar te houden komt tot uitdrukking in onze streefhuren: de huur die we willen vragen wanneer een woning weer vrij komt voor verhuur. Van alle zelfstandige huurwoningen had in % een streefhuur in de categorie goedkoop of betaalbaar. Dat is bijna een procent lager dan in Door verkoop en nieuwbouw is de verwachting dat dit percentage de komende jaren langzaam zal zakken richting 70%. In de categorie middelduur valt 23% van onze streefhuren en dat is een procent meer dan een jaar gelden. Tot slot heeft 4% van ons bezit een streefhuur in de vrije sector, gelijk aan vorig jaar. Woonlastenbenadering Het Gooi en Omstreken laat de huurprijzen niet bepalen door de markt maar door de bestedingsmogelijkheden van huurders en woningzoekenden. Daarbij kijken we naar de totale woonlasten, inclusief de energielasten. Het Gooi en Omstreken blijft daarom de komende jaren actief investeren in energiebesparende maatregelen. Inkomensafhankelijke huurverhoging per 1 juli 2014 De minister heeft in 2013 een inkomensafhankelijke huurverhoging ingevoerd en vrijwel ongewijzigd in 2014 gehandhaafd. Dit betekende in 2014 een extra huurverhoging van 1,5% bovenop inflatie (2,5%) voor alle huurders. Daar bovenop kwam nog eens een extra huurverhoging voor scheefwoners met een inkomen hoger dan (+0,5%) c.q. een inkomen hoger dan (+2,5%). De overheid wil met de inkomensafhankelijk huurverhoging scheefwonen ontmoedigen en voor beweging op de woningmarkt zorgen. Huidige huur* verschil Goedkoop Tot 389, % 15% Betaalbaar 389,06 tot 556,82/596,75** % 68% Middelduur 556,83/596,76 tot 699,48** % 14% Vrije sector Hoger dan 699, % 4% Totaal % 100% * op basis van rekenhuur en alleen zelfstandige huurwoningen ** Bij woningen tot drie kamers nemen we de lage aftoppingsgrens ( 556,82) en bij grotere woningen de hoge aftoppingsgrens ( 596,75). Bij groene energielabels (A, B of C) tellen we een opslag van 10 tot 30 bovenop de aftoppingsgrens. Figuur 3.2 Huurprijsindeling huidige huren Streefhuur* verschil Goedkoop Tot 389, % 2% Betaalbaar 389,06 tot 556,82/596,75** % 72% Middelduur 556,83/596,76 tot 699,48** % 22% Vrije sector Hoger dan 699, % 4% Totaal % 100% * op basis van rekenhuur en alleen zelfstandige huurwoningen ** Bij woningen tot drie kamers nemen we de lage aftoppingsgrens ( 556,82) en bij grotere woningen de hoge aftoppingsgrens ( 596,75). Bij groene energielabels (A, B of C) tellen we een opslag van 10 tot 30 bovenop de aftoppingsgrens. Figuur 3.3 Huurprijsindeling streefhuren 14

15 Hoofdstuk 3 - Betaalbaar wonen Sinds 2013 worden alle woningcorporaties belast met de verhuurdersheffing waardoor zij meebetalen aan de uitgaven van het Rijk. De meeste van de scheefwoners bij Het Gooi en Omstreken hebben een huur van minder dan 500. We vinden het redelijk om een deel van de rekening van het Rijk te leggen bij huurders met de hoogste inkomens. Het Gooi en Omstreken heeft dan ook gebruik gemaakt van de mogelijkheid van extra inkomensafhankelijke huur verhoging. Wel hebben we besloten de huurverhogingen voor de inkomens tot af te toppen op de huurtoeslaggrens, zodat deze huurders aanspraak kunnen blijven maken op huurtoeslag, indien van toepassing. Er zijn in 2014 een derde minder bezwaarschriften tegen de huurverhoging binnengekomen dan vorig jaar. Er zijn in totaal 100 bezwaarschriften ingediend. Dat betreft 1,4% van alle huurders. Van de 100 bezwaarschriften zijn er 59 gehonoreerd door Het Gooi en Omstreken, 30 bezwaarschriften zijn ingetrokken door de huurder en 11 bezwaarschriften zijn doorgestuurd naar de Huurcommissie. Hiervan heeft de Huurcommissie ons in 10 gevallen in het gelijk gesteld, 2 huurders zijn in verzet gegaan tegen de uitspraak. Deze verzetprocedure loopt nog. Eén bezwaarschrift is nog in behandeling bij de Huurcommissie. Huurtoeslag Bij de verhuur en toewijzing van woningen houdt Het Gooi en Omstreken zich aan de regionale of lokale afspraken over de huurinkomensverhouding, vastgelegd in de zogenaamde huur-inkomenstabel. Deze huur-inkomenstabel zorgt er in meer of mindere mate voor dat nieuwe huurders zo min mogelijk een beroep hoeven te doen op de Wet Huurtoeslag. Daarnaast zorgt Het Gooi en Omstreken er met haar eigen huurbeleid voor dat tenminste 70% van de woningen een huurprijs tot de aftoppingsgrenzen van de huurtoeslag heeft. 15

16 Hoofdstuk 4 Comfortabel wonen Het Gooi en Omstreken investeert extra en in versneld tempo in de kwaliteit van de bestaande woningen in de beleidsperiode Daarbij richten we ons op modern wooncomfort, energiebesparing en veiligheid. Onderhoudswerkzaamheden Planmatig onderhoud De verschillende onderdelen van een gebouw moeten op gezette tijden worden onderhouden en/of vernieuwd. Deze werkzaamheden worden vastgelegd in een meerjarenonderhoudsplanning. Afgeleid daarvan stelt Het Gooi en Omstreken jaarlijks een onderhoudsprogramma op voor de uitvoering van dit zogeheten planmatig onderhoud. Daarin staat voor welke complexen er reguliere onderhoudswerkzaamheden gepland staan. In 2014 is 2,24 miljoen besteed aan dit onderhoud zoals schilderbeurten, het reinigen van dakgoten, schoorstenen en ventilatiekanalen, en het vernieuwen van de dakbedekking. Daarnaast wordt een deel van het reguliere onderhoud meegenomen bij de uitvoering van de Label B -projecten, waarbij de woningen energetisch worden verbeterd. Mutatieonderhoud Wanneer een bewoner de huur opzegt gaat het mutatieproces van start. Afhankelijk van de kwaliteit en het uitrustingsniveau van de woning bepalen we welke onderhoudswerkzaamheden nodig zijn. Dit betreft bijvoorbeeld de vervanging van keukens, badkamers, binnendeuren, hang- en sluitwerk, het aanleggen van een cv-installatie en asbestinventarisatie en -sanering. Na uitvoering van de werkzaamheden is de woning weer voor langere tijd op het gewenste kwaliteitsniveau en bieden wij de nieuwe huurder een kwalitatief goede en comfortabele woning. In 2014 zijn 426 bestaande woningen opnieuw verhuurd, in 123 van deze woningen is naast het reguliere herstel van kleine gebreken extra onderhoud uitgevoerd om de woningen weer verhuurklaar te maken. In totaal is 2,1 miljoen bij mutatie uitgegeven aan onderhoud. Daarmee is een aanzienlijk minder uitgegeven aan het mutatieonderhoud dan in 2013 ( 3,7 miljoen). Reparatieverzoeken In elke woning gaat er wel eens iets stuk. Voor sommige reparaties is de huurder zelf verantwoordelijk. Voor alle overige reparatieverzoeken kunnen huurders een reparatieverzoek indienen bij de Servicedienst. Het uitgangspunt is dat klanten die contact opnemen over onderhoudsklachten in één keer goed worden geholpen. Er zijn dit jaar reparatieverzoeken afgehandeld waaraan in totaal 1,87 miljoen is uitgegeven. Dit komt neer op gemiddelde kosten van 205 per reparatie. Hierbij gaat om het verhelpen van klachten over hang- en sluitwerk, installaties en bijvoorbeeld sanitair en keukenvoorzieningen. Veiligheid Het Gooi en Omstreken wil dat haar huurders veilig wonen. De woningen zijn voorzien van rookmelders en van inbraakwerend hang- en sluitwerk. Bij een veilige woning hoort ook een veilige woonomgeving. Daar waar nodig neemt de corporatie fysieke maatregelen om de veiligheid en leefbaarheid in en om haar complexen te verbeteren. Denk hierbij aan het aanbrengen van achterpadverlichting, het afsluiten van portieken of trappenhuizen en het verlichten van inpandige bergingsgangen. Maatregelen In 2014 zijn in 527 woningen (nieuwe) rookmelders aangebracht. Daarnaast is er in 582 woningen de 10-jaarijkse apk-keuring van de gas- en elektrainstallatie uitgevoerd. Uiteraard worden de liftinstallaties regelmatig gekeurd en indien nodig onderhouden. In 2014 is bij een aantal daken de veiligheid van de daktoegang verbeterd door de toepassing van kooiladders en hekwerken. 16

17 Hoofdstuk 4 - Comfortabel wonen Asbest Asbest is in het verleden veel gebruikt in woningen en daarmee een probleem. Als er projectmatig of bij mutatie onderhoudswerkzaamheden plaatsvinden wordt, bij vermoedens van de aanwezigheid van asbest, de woning onderzocht en een inventarisatierapport opgesteld. Zo nodig wordt het asbest direct gesaneerd of wordt een beheersmaatregel vastgesteld. De bewoners worden geïnformeerd over de eventuele risico s bij verbouwingen. In 2014 is voor ruim 600 woningen opdracht gegeven om de aanwezigheid van asbest te inventariseren voorafgaand aan de start van projectmatige energieverbeteringen. Er is éénmaal sprake geweest van het tijdelijk uitplaatsen van een bewoner vanwege besmetting en de benodigde sanering van de woning. Nieuwe wijze van aanbesteden In 2014 zijn we begonnen met een andere aanbestedingsvorm waardoor wij ons meer in de regierol bevinden dan in de voorgaande jaren. Middels EMVI-aanbestedingen (economisch meest voordelige inschrijving) dagen wij de aanbieders uit beter na te denken over de te leveren prestaties in de breedste zin van het woord. Naast de prijs is nu ook de geleverde prestatie een expliciet onderdeel geworden van de aanbestedingen. De bedrijven waar wij mee samenwerken krijgen een grotere verantwoordelijkheid en bereiden projecten nog intensiever voor. Daardoor zijn hun risico s en faalkosten beter te beheersen en ligt de prijs voor Het Gooi en Omstreken lager. De eerste resultaten van de nieuwe werkwijze zijn veelbelovend. In 2014 zijn zowel het schilderwerk en het cv-onderhoud aanbesteed voor een lager bedrag dan begroot terwijl ook de inzet van het eigen personeel is verlaagd. De Warmtewet De Warmtewet, die op 1 januari 2014 inging, heeft veel gevolgen voor woningcorporaties en hun huurders. De afrekening van de stookkosten met de individuele huurder vindt nu binnen dit regime plaats. De Warmtewet is vooral bedoeld om afnemers van warmte meer wettelijke bescherming te bieden (bij storingen) en meer helderheid te creëren over de tarieven. De afrekening van de kosten voor de warmte over 2014 zal in 2015 vóór 1 juli plaatsvinden. Energiezuinig Wonen Het Gooi en Omstreken wil goede en betaalbare huisvesting bieden. De betaalbaarheid van woonlasten wordt echter steeds sterker beïnvloed door de energiekosten. Daarom investeren we fors in energiebesparende maatregelen. De doelstelling is dat de woningen in 2018 gemiddeld een energielabel B hebben. Energieakkoord De Europese Commissie heeft voor 2020 een doel stelling geformuleerd op het gebied van energiebesparing. In Nederland is dit vertaald in een Energieakkoord dat mede door brancheorganisatie Aedes in 2013 is ondertekend. Dit akkoord streeft naar een gemiddeld energielabel B voor corporatiewoningen. Deze ontwikkeling past bij de ambitie van Het Gooi en Omstreken om tussen 2013 en woningen energetisch te verbeteren. Subsidie Een goede en welkome ontwikkeling is het beschikbaar stellen van de STEP subsidie. De Stimuleringsregeling energieprestatie huursector (STEP) richt zich op verhuurders van huurwoning(en) in de gereguleerde huursector. De stimuleringsregeling komt voort uit het Nationaal Energieakkoord. Een aanvraag voor subsidie kan ingediend van 1 juli 2014 tot en met 31 december In 2014 is voor 586 woningen subsidie aangevraagd. De te ontvangen subsidie bedraagt maximaal 1,3 miljoen. De toekenning is afhankelijk van het resultaat van de werkzaamheden (aantal labelstappen en energie-index) en het aantal woningen waarin de energieverbeteringen zijn toegepast. Energieverbetering in 2014 In 2014 zijn de energetische verbeteringen uitgevoerd zonder een huurverhoging te vragen aan de huidige huurder is het tweede jaar waarin het specifiek voor de energieverbeteringsprojecten opgerichte Projectbureau Label B actief is geweest. In totaal zijn in het verslagjaar werkzaamheden aan 17

18 Hoofdstuk 4 - Comfortabel wonen woningen afgerond. Daarmee is bijna 15 miljoen aan geinvesteerd in de energetische verbetering en de daarmee gepaard gaande onderhoudswerkzaamheden aan ons bezit. Sinds de start van het programma zijn in totaal woning energetisch verbeterd. Gemiddeld label C Eind 2014 beschikt 65% van het bezit, woningen, over een A-, B- of C label. De gemiddelde Energie Index (E.I.) van het bezit is in 2014 met 0,16 E.I. verbeterd, van een E.I. van 1,70 (energielabel D) naar een E.I. 1,54 (energielabel C). In 2015 staat de verbetering van nog eens 991 woningen gepland. In de figuren 4.1 en 4.2 is per gemeente weergegeven hoeveel woningen zijn verbeterd in 2014 en over welk energielabel de woningen gemiddeld beschikken. Tijdens de voorbereidingen van enkele projecten bleek de investering om tot een label B te komen niet verantwoord. Van deze projecten is de ambitie van een label B naar beneden bijgesteld. Dit probleem speelt met name bij ons monumentale bezit. Alternatieve vormen van energie opwekking Het Gooi en Omstreken investeert ook in alternatieve vormen van energieopwekking. In de regel wordt dit toegepast in de nieuwbouw. In de bestaande bouw richten wij ons in eerste instantie op het verbeteren van de energieprestatie van de woningen. Hierdoor vermindert het verbruik en de noodzaak om extra energie op te wekken. De standaardaanpak bestaat grofweg uit het rondom isoleren van de woning en de modernisering van verwarmings- en ventilatie-installaties. In 2015 wordt een eerste Label B project uitgevoerd waarbij een gasabsorptie warmtepomp wordt geplaatst, ter optimalisering van de bestaande collectieve stookinstallatie. Flora en fauna In het jaar voorafgaand aan de geplande uitvoering dakwerkzaamheden wordt in complexen met schuine daken een flora- en faunascan uitgevoerd. Bij de aanwezigheid van broedplaatsen van vogels of vleermuizen kunnen dan tijdig maatregelen worden getroffen waardoor vertraging bij de projecten wordt voorkomen. Zelf klussen Het Gooi en Omstreken biedt huurders de mogelijkheid veranderingen in de woning aan te brengen. Hieraan zijn wel spelregels verbonden. Huurders kunnen voor informatie terecht op onze website. Gaat het om grote aanpassingen of zaken Bussum Eemdijk s Graveland Bunschoten Baarn Blaricum Doel 2014: 265 woningen Doel 2014: 0 woningen Doel 2014: 0 woningen Doel 2014: 80 woningen Doel 2014: 0 woningen Doel 2014: 533 woningen Verbeterd in 2014: 75 woningen E.I.: 1,91 Verbeterd in 2014: 0 woningen E.I.: 1,75 Verbeterd in 2014: 0 woningen E.I.: 1,53 Verbeterd in 2014: 80 woningen E.I.: 1,40 Verbeterd in 2014: 0 woningen E.I.: 1,27 Verbeterd in 2014: 532 woningen E.I.: 1,26 F E D C B A Doel Ankeveen Hilversum Nederhorst den Berg Kortenhoef Doel 2014: 0 woningen Doel 2014: 396 woningen Doel 2014: 39 woningen Doel 2014: 84 woningen Verbeterd in 2014: 0 woningen E.I.: 1,75 Verbeterd in 2014: 441 woningen E.I.: 1,59 Verbeterd in 2014: 39 woningen E.I.: 1,47 Verbeterd in 2014: 30 woningen E.I.: 1,41 Energie-index (E.I) G > 2,90 F 2,41-2,90 E 2,01-2,40 D 1,61-2,00 C 1,31-1,60 B 1,06-1,30 A 0,71-1,05 Figuur 4.1 Aantal verbeterde woningen per gemeente, per 31 december

19 Hoofdstuk 4 - Comfortabel wonen Ankeveen Totaal bezit: 92 woningen B:30 E:15 Blaricum Totaal bezit: 826 woningen A:230 D:105 B:416 E:48 C:27 Hilversum Totaal bezit: 3312 woningen A:223 D:775 G:44 C:23 F:3 B:930 E:369 D:11 G:10 Bussum Totaal bezit: 795 woningen A:16 D:146 G:72 B:171 E:146 C:142 F:102 C:783 F:188 Baarn Totaal bezit: 102 woningen A:15 B:57 D:11 Kortenhoef Totaal bezit: 564 woningen A:31 D:21 B:278 E:74 C:19 Bunschoten Totaal bezit: 1038 woningen A:91 D:120 G:2 B:404 E:44 C:353 F:24 Eemdijk Totaal bezit: 10 woningen C:6 E:3 F:1 C:158 F:2 Groot onderhoud Eens in de zoveel tijd komt een woning of complex in aanmerking voor groot onderhoud. Meestal gebeurt dit op projectbasis. Dat wil zeggen dat blokken of zelfs straten en buurten tegelijk aangepakt worden. Er komen bijvoorbeeld nieuwe kozijnen, plafonds, sanitair en daken. Dit gebeurt altijd in overleg met de bewoners(commissie), eventueel in combinatie met informatieavonden of het opzetten van een klankbordgroep. Een projectleider zorgt voor de voorbereiding, planning, aanbesteding en uitvoering van de werkzaamheden. Hij is ook aanspreekpunt voor de huurders. Door middel van groot onderhoud is 2014 de kwaliteit van 12 woningen verbeterd. Bij nog eens 6 woningen waren groot onderhoudswerkzaamheden in uitvoering. Een overzicht van de projecten in 2014: Bussum Groot onderhoud in voorbereiding: Oosterpad, 44 woningen Werkzaamheden: Groot onderhoud en isolerende maatregelen. Ter voorbereiding zijn er huisbezoeken geweest, waarin veel zaken met de bewoners zijn doorgenomen. Ook hebben zij hun wensen kenbaar kunnen maken. Nederhorst Den Berg Totaal bezit: 286 woningen s-graveland Totaal bezit: 93 woningen A:28 B:119 C:61 A:2 B:24 C:34 D:36 E:27 F:12 D:26 E:6 F:1 G:3 Figuur 4.2 Verdeling energielabels woningen per gemeente, per 31 december 2014 die de veiligheid in gevaar kunnen brengen, dan raden wij huurders aan contact met ons op te nemen. Zij krijgen dan persoonlijk advies van onze medewerkers. Ook wordt de klant geïnformeerd over de gevolgen op het moment dat deze de woning verlaat. Vanwege de monumentale status van het complex (beschermd dorpsgezicht) moet het groot onderhoud voor de start worden goedgekeurd door de Gemeente Bussum. Het streven is om te starten in het voorjaar 2015 (proefwoning), oplevering eind Hilversum Groot onderhoud opgeleverd: Loosdrechtse Bos, 12 woningen Werkzaamheden: energiezuinige maatregen aan de buitenschil, bestaande installaties controleren. Verwijderen zachtboardplafonds. Verbeterpakketten voor huurders: uitbouw van de woonkamer met circa. 12,5 m 2. Opgeleverd juni Groot onderhoud in uitvoering: Hoge Naarderweg, 6 woningen Werkzaamheden: aanbrengen c.v- installaties aanbrengen en verbeteren mechanische ventilatie; controle en herstel of vervanging van brandwerende 19

20 Hoofdstuk 4 - Comfortabel wonen voorzieningen van de plafonds. Naar verwachting zijn de woningen in het voorjaar 2015 klaar. Verbeteren toegankelijkheid De overheid stimuleert mensen om zo lang mogelijk in hun eigen woning te laten wonen. Voor Het Gooi en Omstreken is deze ontwikkeling reden geweest om in twee bestaande wooncomplexen de toegankelijkheid te verbeteren. In een woontoren in Hilversum wordt een tweede lift bijgeplaatst en in een appartementencomplex in Blaricum wordt in overleg met de gemeente de toegankelijkheid verbeterd. Beide projecten zijn in het verslagjaar in voorbereiding genomen. Een overzicht van de projecten in 2014: Hilversum Verbetering toegankelijkheid in voorbereiding: Woontorens Kerkelanden, plaatsing lift Werkzaamheden: plaatsing van een tweede lift in twee woontorens. De bestaande liften zijn aan groot onderhoud toe. Door de positie van de torens aan het water en het ontwerp van de torens is de gebruikelijke plaatsing van een tijdelijke lift aan de buitenzijde niet mogelijk. De woontorens worden voornamelijk bewoond door ouderen. Het plaatsen van een tweede lift garandeert de mobiliteit in geval bij storing of onderhoud aan één van de liften. Blaricum Verbetering toegankelijkheid in voorbereiding: Terrasflats, 179 woningen Werkzaamheden: In samenwerking met de gemeente wordt een plan opgesteld voor de verbetering van de toegankelijkheid van entree, galerijen en woningtoegangen. De werkzaamheden worden opgesteld in combinatie met de uitvoering van energetische verbeteringen aan het complex. 20

21 Hoofdstuk 5 - Wonen in de regio Wonen in de regio De vraag naar sociale huurwoningen in de regio s Gooi en Vechtstreek en Eemland is onverminderd groot. Het Gooi en Omstreken blijft daarom investeren in de uitbreiding van de sociale huurvoorraad. De realisatie van nieuwbouw is mede afhankelijk van de marktomstandigheden en de opbrengsten uit de verkoop van woningen Nieuwbouw Het nieuwbouwprogramma zorgt voor uitbreiding en verjonging van het woningbezit. In de beleidsperiode hebben we de ambitie om tenminste 350 nieuwbouwwoningen te realiseren. In de financiële bedrijfsvoering zijn daarom middelen gereserveerd die het mogelijk maken om jaarlijks circa 70 nieuwe sociale huurwoningen te realiseren voor de eigen woningportefeuille. Aantal woningen Opgeleverd 7 In voorbereiding 33 Nieuwbouwposities 154 Figuur 5.1 Nieuwbouwproductie en -voorbereiding per 31 december 2014 Aandacht voor duurzaamheid Bij het ontwikkelen van plannen voor nieuwbouw is duurzaamheid een steeds belangrijker aspect. Het gaat hierbij om het gebruik van duurzame materialen, het toepassen van energiebesparende maatregelen, scheiding en beperking van afvalstoffen en het zorgen voor levensloopbestendige woningen. Met name energiebesparing is voor Het Gooi en Omstreken een belangrijk aandachtspunt bij planontwikkeling omdat dit ten goede komt aan de betaalbaarheid van de woonlasten. Daarnaast beschouwt Het Gooi en Omstreken investeren in duurzaamheid als een bijdrage aan de samenleving. genomen. De recente nieuwbouwwoningen zijn ruim, flexibel en toekomstbestendig. Als gevolg van de financiële overheidsmaatregelen en marktinformatie zullen de woningen die de komende tijd worden ontwikkeld gemiddeld kleiner zijn. Opgeleverd in 2014 Bunschoten Prins Hendrikstraat 7 eengezinswoningen Aan de Prins Hendrikstraat in Bunschoten heeft Het Gooi en Omstreken zeven eengezinswoningen gerealiseerd. De woningen zijn ruim en energiezuinig (energielabel A+). Het ontwerp en de verschijningsvorm passen goed bij de uitstraling van wijk. Bijzonder is de korte termijn van 5 maanden waarin de woningen zijn gebouwd en opgeleverd. Start bouw in 2014 Bunschoten Rengerswetering - 33 appartementen (Het Pakhuys) Het Gooi en Omstreken realiseert 33 sociale huurappartementen op eiland twee in de gebiedsontwikkeling Rengerswetering. De appartementen worden ruim, zeer energiezuinig en hebben een eigentijdse uitstraling. Energieprestatienorm In 2012 is de EPC-grenswaarde, de energieprestatienorm van een woning, opnieuw verlaagd van 0,8 naar 0,6. De EPC-grenswaarde wordt per 1 januari 2015 opnieuw verlaagd van 0,6 naar 0,4. Naast bouwkundige maatregelen om te voldoen aan deze verlaagde norm zullen ook meer maatregelen op het gebied van installatietechniek moeten worden 21