Algemene Voorwaarden. Artikel 1 Definities. Artikel 2 Toepasselijkheid. Artikel 3 Offertes

Transcriptie

1 Algemene Voorwaarden Artikel 1 Definities In deze algemene voorwaarden van Noud Kessels Webdesign & Artwork (hierna te noemen: NKW&A ) worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven: a. Klant: Opdrachtgever; natuurlijke of rechtspersoon met wie de overeenkomst tot levering van producten en diensten van NKW&A wordt gesloten. b. Overeenkomst: Elke wederzijdse acceptatie, schriftelijk of elektronisch bevestigd, van levering van één of meer producten of diensten van NKW&A. Beroep Vrijblijvendheid Geldigheidsduur Binding Artikel 2 Toepasselijkheid - 1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op alle offertes, alle opdrachten, alle diensten, alle overeenkomsten en alle andere door NKW&A verrichte handelingen Door het aangaan van een overeenkomst met NKW&A verklaart de klant dat hij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden en dat hij hiermee akkoord gaat Op van deze voorwaarden afwijkende bedingen en/of voorwaarden kan de klant slechts een beroep doen indien die bedingen en/of voorwaarden uitdrukkelijk schriftelijk door NKW&A zijn aanvaard Algemene voorwaarden van de klant en/of derden zijn voor NKW&A niet bindend en niet van toepassing. Artikel 3 Offertes - 1. De door NKW&A gemaakte offertes zijn vrijblijvend, zowel wat prijs, inhoud, als de levertijd betreft, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld Offertes hebben een geldigheidsduur van één maand, tenzij anders is aangegeven. Indien deze termijn wordt overschreden heeft NKW&A het recht om een offerte in te trekken zonder daarvoor op enige wijze jegens de klant aansprakelijk te zijn De offerte bindt NKW&A slechts indien het bericht van aanvaarding vóór de afloop van de geldigheidsduur bij NKW&A in het bezit is gekomen Een samengestelde prijsopgave verplicht NKW&A niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs NKW&A kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vergissingen of onjuistheden op haar website, catalogi, brochures ed., noch verplicht het NKW&A tot het leveren van goederen en/of diensten tegen een eventueel onjuist afgedrukte prijs.

2 Exclusief heffingen Tariefwijziging Duur Opzegging Onmiddellijke beëindiging Buitengebruikstelling Levertijd Aanvang Overschrijding Overmacht Artikel 4 Prijzen - 1. Alle overeengekomen prijzen tussen de klant en NKW&A zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en eventueel andere uit wettelijke voorschriften voortvloeiende heffingen, tenzij anders is vermeld NKW&A heeft het recht om de tarieven te wijzigen. Deze wijzigingen worden uiterlijk twee weken voordat deze ingaan aan de klant bekend gemaakt. De klant is in dit geval gerechtigd om de overeenkomst te beëindigen vóór de datum van inwerkingtreding van de wijziging. Artikel 5 Duur en beëindiging - 1. Alle overeenkomsten worden aangegaan voor onbepaalde tijd, met een minimum termijn van één jaar, tenzij anders is overeengekomen Overeenkomsten kunnen uitsluitend worden opgezegd na het verstrijken van de minimumduur en tegen het einde van de kalendermaand, met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden NKW&A kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang, zonder gerechtelijke tussenkomst, beëindigen indien: a. de klant aan een of meer van zijn verplichtingen jegens NKW&A niet, onbehoorlijk of onvolledig voldoet, of daarmee in strijd handelt; b. de klant in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd en/of verkregen, of anderszins het vrije beheer en/of zijn vermogen heeft verloren; c. de klant oneigenlijk gebruik maakt van internet; d. de klant informatie verspreidt die in strijd is met (inter)nationale wet- en regelgeving; e. de klant informatie verspreidt die in strijd is met de algemene aanvaarde normen en waarden; f. de klant informatie verspreidt die discriminerend is ten aanzien van uiterlijk, ras, religie, geslacht, cultuur, afkomst of anderszins kwetsend genoemd kan worden. De klant heeft in al deze gevallen geen recht op schadevergoeding van welke aard dan ook NKW&A heeft het recht de geleverde producten of diensten tijdelijk of geheel buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken, indien de klant de overeenkomsten en/of verplichtingen jegens NKW&A niet nakomt, in strijd handelt met deze algemene voorwaarden, of er onderhoudswerkzaamheden noodzakelijk zijn. NKW&A zal de klant hiervan te voren in kennis stellen, tenzij dit in alle redelijkheid en billijkheid niet van NKW&A kan worden verlangd. De verplichting tot betaling blijft ook tijdens de buitengebruikstelling bestaan. Artikel 6 Levering en leveringstijd - 1. Levertijden worden slechts bij benadering opgegeven; overschrijding van de levertijd geeft de klant geen recht op enige schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst Levertijden vangen pas aan als alle voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde informatie, gegevens en (promotie)materiaal door de klant is verstrekt en de betaling van eventueel verschuldigde bedragen op correcte wijze heeft plaatsgevonden In het geval dat een overschrijding van de afgesproken levertijd dreigt, zal dit aan de klant worden medegedeeld. Overschrijding kan nimmer worden gezien als wanprestatie In geval van overmacht aan de zijde van NKW&A zal de termijn worden verlengd met de termijn van die overmacht.

3 Excessieve overschrijding Verzending goederen - 5. Excessieve overschrijding van de levertijd kan beschouwd worden als een grond tot ontbinding van de overeenkomst Tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen geschiedt de verzending van goederen voor rekening en risico van de klant. Opschorting Betaalplicht Aanvang Aanbetaling Vooruitbetaling Betaaltermijn Niet tijdige betaling Verzuim Artikel 7 Overmacht - 1. Onder overmacht wordt verstaan: de omstandigheden die de nakoming van de verbintenis verhinderen, ernstig belemmeren of bezwaarlijk maken, en die niet aan NKW&A zijn toe te rekenen Tijdens overmacht worden de leverings- en andere verplichtingen van NKW&A opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen voor NKW&A niet mogelijk is langer duurt dan twee maanden, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst zonder gerechtelijke tussenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat Indien NKW&A bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds geleverde dan wel het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is klant gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds geleverde en/of leverbare deel geen zelfstandige waarde heeft NKW&A is niet aansprakelijk voor de gevolgen van gebeurtenissen bij een hostingprovider, domeinnaamregistrant of anderen waarop NKW&A geen invloed kan uitoefenen. Artikel 8 Betalingsvoorwaarden - 1. De betalingsverplichting van de klant gaat in op de dag dat de overeenkomst tot stand komt NKW&A stuurt de klant per betalingstermijn en/of per opdracht en/of per dienst en/of per oplevering een factuur voor de kosten die samenhangen met de overeenkomst Facturen zijn uitsluitend betaalbaar aan NKW&A Tenzij anders is overeengekomen is de klant een aanbetaling van 25 procent op de totale kosten verschuldigd na het goedkeuren van de offerte en de eerste opzet van het product of de dienst. Na het gereedkomen wordt het restant bedrag gefactureerd De verschuldigde kosten worden, afhankelijk van de termijn waarvoor de overeenkomst is aangegaan, bij vooruitbetaling in rekening gebracht, en dienen per maand vooraf te worden voldaan, zo niet behoudt NKW&A het recht de presentatie (tijdelijk) stil te leggen Betaling van het factuurbedrag dient maximaal 14 (veertien) dagen na factuurdatum te geschieden, tenzij anders is aangegeven, in de door NKW&A opgegeven valuta. Bezwaren tegen de hoogte van de op rekening gestelde kosten schorten de betalingsverplichting niet op Alle kosten vallende op de betaling, waaronder wissel- en bankkosten, zijn voor rekening van de klant Indien de klant niet tijdig heeft betaald, wordt dit aan de klant medegedeeld. De klant ontvangt hierop een betalingsherinnering, waarop de termijn van betaling maximaal 14 (veertien) dagen bedraagt, tenzij anders is aangeven. Is ook binnen die termijn niet betaald, dan is de klant in verzuim en kunnen er aanmaningskosten van maximaal 50 euro en een vertragingsrente in rekening worden gebracht.

4 Vertragingsrente Incassobureau Onjuiste factuur Volledigheid - 9. De vertragingsrente is gelijk aan de wettelijke rente, welke verschuldigd zal zijn vanaf het moment dat opdrachtgever in verzuim is tot aan het moment van incassering De klant is in verzuim vanaf het tijdstip waarop de verschuldigde vergoeding door toedoen van de klant niet aan NKW&A is voldaan. De vordering kan in dit geval uit handen worden gegeven aan een incassobureau. Alle kosten die hieraan verbonden zijn, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, zijn voor de rekening van de klant Indien abusievelijk een te hoog bedrag geïncasseerd wordt, dan dient NKW&A het teveel geïncasseerde bedrag op verzoek van de klant aan de klant te retourneren, exclusief rente Indien de klant van mening is dat de in rekening gebrachte kosten onjuist zijn, kan de klant de bezwaren binnen twee weken na factuurdatum aan NKW&A kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal NKW&A een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag Een maand na facturatie wordt de oplevering als volledig beschouwd en worden verdere veranderingen aan het product of de dienst niet meer kosteloos uitgevoerd. Duur Termijn Kosten Tijdige aanlevering Portfoliorecht Overdracht van rechten en verplichtingen Goedkeuring Artikel 9 Onderhoud - 1. De klant kan een onderhoudscontract aangaan voor een bestaande website die door NKW&A is ontwikkeld Onderhoudscontracten worden aangegaan per jaar en worden stilzwijgend verlengd. De opzegtermijn voor een onderhoudscontract is twee maanden voor het einde van de contractsdatum Met onderhoud van de website wordt bedoeld het verwerken van verkregen data van de klant op bestaande pagina s van de website Na aanlevering zal NKW&A de aangeleverde data binnen twee weken verwerken op de website, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen De kosten voor het onderhoud worden op uurbasis aan de klant doorberekend, tenzij anders is schriftelijk is overeengekomen Kosten van een onderhoudscontract gelden voor één jaar en moeten vooraf, binnen 14 (veertien) dagen na de factuurdatum worden voldaan. Artikel 10 Verplichtingen van de klant - 1. De klant draagt zorg voor de tijdige aanlevering van materiaal. Alle aan NKW&A verstrekte goederen worden aan de klant terug gegeven als deze dat wenst NKW&A mag de door haar gemaakte producten of diensten gebruiken voor promotie en/of publiciteit, tenzij anders is afgesproken Partijen zijn niet gerechtigd hun rechten of plichten voortvloeiende uit een overeenkomst aan derden over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de wederpartij. Artikel 11 Wijziging product of dienst - 1. Na het goedkeuren van de offerte en het goedkeuren van de eerste opzet van het product of dienst is het niet mogelijk om kosteloos veranderingen aan het design te laten uitvoeren.

5 Wijziging overeenkomst - 2. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de klant en NKW&A zijn pas bindend, indien deze schriftelijk door NKW&A zijn aanvaard. NKW&A zal de klant tevoren informeren over de eventuele financiële consequenties van extra werkzaamheden. Zichtbare gebreken Onzichtbare gebreken Betaalplicht Intellectuele eigendomsrechten Behoud eigendom Verbod oneigenlijk gebruik Verbod verveelvuldiging Vergoeding Artikel 12 Gebreken - 1. De klant dient ter zake van waarneembare gebreken uiterlijk 14 dagen na levering schriftelijk te reclameren, bij gebreke waarvan elke aanspraak jegens NKW&A vervalt Reclame ter zake van onzichtbare gebreken dient schriftelijk te geschieden door middel van een aangetekende brief binnen 14 dagen nadat het gebrek is geconstateerd, geconstateerd had kunnen worden of had behoren te worden geconstateerd. Gebeurt dit niet dan vervalt elke aanspraak en aanzien van NKW&A Indien reclame gegrond is, worden de geleverde producten of diensten na overleg aangepast of vervangen Reclame schort de verplichtingen van opdrachtgever niet op. Artikel 13 Eigendoms en gebruiksrechten - 1. Alle rechten van intellectuele eigendom op de programmatuur, apparatuur en andere materialen zoals analyses, (website)ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes alsmede voorbereidend materiaal daarvan, door NKW&A ontwikkeld, opgesteld of ter beschikking gesteld aan de klant in het kader van haar dienstverlening, berusten uitsluitend bij NKW&A of haar licentiegevers, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen De door NKW&A vervaardigde diensten en producten, of scripts en programma s gebruikt bij het tot stand komen van een website, zijn en blijven na betaling van de overeengekomen verschuldigde vergoeding eigendom van NKW&A, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen De klant is en blijft eigenaar van alle wachtwoorden en andere verkregen documenten die betrekking hebben op websites, domeinnamen en hosting. Deze gegevens worden niet aan derden verstrekt zonder uitdrukkelijk tevoren gevraagde en gegeven toestemming van de klant Het is de klant niet toegestaan de geleverde of ter beschikking gestelde ontwerpen of ander materiaal te wijzigen, noch te gebruiken voor een ander doel dan waarvoor het is geleverd, tenzij anders schriftelijk overeengekomen Het is klant niet toegestaan de geleverde of ter beschikking gestelde programmatuur, geheel of in gedeelten, dan wel enige kopie daarvan te verhuren of uit te lenen, dan wel enige derde inzage te geven in de programmatuur zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van NKW&A Het is de klant niet toegestaan de geleverde of ter beschikking gestelde programmatuur te verveelvoudigen voor eigen oefening, studie of gebruik; de geleverde of ter beschikking gestelde programmatuur anderszins openbaar te maken en/of te verveelvoudigen, voor zover dit niet uitdrukkelijk door NKW&A is toegestaan Indien opdrachtgever zonder schriftelijke toestemming van NKW&A de geleverde werken gebruikt in strijd met de verleende gebruiksrechten, komt aan NKW&A een vergoeding toe van drie maal de gebruikelijke vergoeding voor een dergelijk gebruik met een minimum van 500,-- (zegge: vijfhonderd Euro), onverminderd het recht van NKW&A de volledige door haar geleden schade te vorderen.

6 Storingen Derden Vervangende schadevergoeding Wijziging gegevens Overmacht Mededeling Artikel 14 Aansprakelijkheden - 1. NKW&A kan niet garanderen dat de diensten en producten te allen tijde zonder beperkingen of storingen zullen functioneren, mede vanwege noodzakelijk onderhoud, de afhankelijkheid van de diensten en producten van haar toeleveranciers, van internet en technologieën die in ontwikkeling zijn. NKW&A streeft ernaar om eventuele hinder van storingen en beperkingen en zo beperkt mogelijk te houden NKW&A is bij haar activiteiten afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waar NKW&A weinig of geen invloed op kan uitoefenen. NKW&A kan derhalve op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit de relatie met NKW&A of het verbreken ervan ongeacht of de schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende de relatie met NKW&A In geval van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is NKW&A slechts aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding, d.w.z. vergoeding van de waarde van de achterwege gebleven prestatie. Iedere aansprakelijkheid van NKW&A voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, daaronder begrepen aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst De klant vrijwaart NKW&A voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden ter zake van schade die op enigerlei wijze is ontstaan door het onrechtmatig, dan wel onzorgvuldig gebruik van de aan de klant geleverde producten en diensten van NKW&A De klant houdt rekening met het feit dat de informatie verkregen of verzonden via het Internet vrij toegankelijk is. NKW&A kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in welke vorm dan ook veroorzaakt door het verzenden van vertrouwelijke of geheime informatie. NKW&A is niet aansprakelijk voor beveiliging of misbruik door derden van de gegevens die worden opgeslagen NKW&A is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van door de klant aangeleverd promotiemateriaal De klant is aansprakelijk voor alle schade die NKW&A mocht lijden ten gevolge van een aan de klant toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst en deze voorwaarden Wijzigingen in de gegevens van de klant dient de klant direct schriftelijk mede te delen aan NKW&A. Als de klant dit niet doet, is de klant aansprakelijk voor eventuele schade die NKW&A als gevolg daarvan lijdt NKW&A aanvaardt geen aansprakelijkheid voor tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden genoemd in artikel NKW&A is niet aansprakelijk voor prijswijzigingen die door de hostingproviders of derden worden doorgevoerd NKW&A is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het registreren (met persoonsgegevens) van domeinnaam en hosting bij een hostingprovider en/of domeinnaamregistrant. Artikel 15 - Wijziging van de algemene voorwaarden - 1. NKW&A is bevoegd om op ieder gewenst moment, zonder voorafgaande kennisgeving en opgaaf van redenen wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. Deze wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreden NKW&A zal in geval van gewijzigde voorwaarden dit tijdig aan de klant mededelen en de gewijzigde voorwaarden publiceren op haar website. Indien geen tijdstip van inwerkingtreden is medegedeeld treden wijzigingen jegens de klant in werking zodra hem de wijziging is medegedeeld.

7 Gesloten overeenkomsten Ontbinding overeenkomst - 3. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten, met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijzigingen Indien de klant een wijziging in deze voorwaarden niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden de overeenkomst ontbinden. Dit ontslaat de opdrachtgever echter niet van zijn verplichtingen tot betalen voor de reeds geleverde diensten. Artikel 16 Privacy - 1. Persoonsgegevens van de klant worden door NKW&A slechts gebruikt voor aanmelding bij het aanvragen van een domeinnaam en hosting aan te vragen. De gegevens zullen niet aan derden ter beschikking worden gesteld, tenzij met uitdrukkelijk tevoren gevraagde en gegeven toestemming Persoonlijke informatie, aangeleverde documenten, beeld- en geluidsmateriaal blijven vertrouwelijk. NKW&A verstrekt informatie als naam, adres, -adres, telefoonnummer en dergelijke nooit aan derden zonder uitdrukkelijke tevoren gevraagde en gegeven toestemming. Artikel 17 Recht Op alle overeenkomsten die NKW&A met derden sluit is bij uitsluiting Nederlands recht van toepassing. Artikel 18 Geschillen Alle geschillen die naar aanleiding van of in verband met enige door deze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden (mede) beheerste overeenkomst mochten bestaan of ontstaan, worden onderworpen aan de bevoegde rechter in het arrondissement waaronder de vestigingsplaats van NKW&A valt, één en ander voor zover de wet niet uitdrukkelijk anders bepaalt. Laatst gewijzigd op