Een uitkomst in uitbesteden

Transcriptie

1 Documentatie

2 Een uitkomst in uitbesteden Welkom bij De Vos Groep. Facilitaire dienstverleners van huis uit. Uw centrale adres voor een veelzijdige uitbesteding van uw core-business ondersteunende diensten. De Vos Groep facilitaire dienstverleners profileert zich gemotiveerd en professioneel met doordachte diensten op het gebied van schoonmaakonderhoud, gevelreiniging & bescherming, receptiediensten, catering, werkplek ergonomie en onderhoud brandmeldinstallaties. Let wel: veel belangrijker nog dan een opsomming van onze diensten is onze wijze van werken. Deze brochure geeft u de doorslaggevende details van het DNA van De Vos Groep.

3 schoonmaakonderhoud onderhoud brandmeldinstallaties receptiediensten catering ergonomische werkplekproducten onderhoud bedrijfskritische ruimten

4 Mensenwerk, sterk werk Je kunt op papier bedenken wat je wilt. Echter, zonder de kracht van gemotiveerde medewerkers til je zelfs het simpelste plan nog niet naar de praktijk. Dus zet De Vos Groep zwaar in op de medewerkers die zij selecteert voor de praktische uitvoering van haar dienstenpakket. Stuk voor stuk streng geselecteerde ambassadeurs van onze organisatie die compleet zijn doordrongen van het enige belang dat telt: uw belang. Via de drie-eenheid opleiding, introductie en begeleiding faciliteert De Vos Groep haar medewerkers met een werkpad dat synoniem is aan de route naar een geslaagde dienstverlening. Kernbegrippen? Trouw aan úw beginselen, voorkomend, representatief, flexibel en alert inspringend op kansen. Mensenwerk, sterk werk. De Vos Groep zet er zwaar op in.

5 schoonmaakonderhoud gevelreiniging & bescherming glasbewassing levering van sanitaire verbruiksartikelen specialistische reiniging huismeesterdiensten

6 De aanpak die aanspreekt De aanpak van De Vos Groep is allesbepalend voor de wijze waarop de aangeboden dienstverlening wordt waargemaakt. Neem onze professionaliteit. Een echte professional bijt zich vast in de materie van de klant. Maar weet tegelijkertijd starheid te vermijden door elke vraag, suggestie of wijziging uiterst flexibel op te vangen. Typisch De Vos Groep. Of neem de diversiteit van onze dienstverlening. Deze spreekt voor zich. Een veelheid aan diensten die wij voorzien van een succesvolle procesmatige aanpak die in al onze diensten doorklinkt. Uniformiteit in dienst van uw opdracht.

7 beheer brandmeldinstallaties preventief onderhoud brandmeldinstallaties ondersteuning bij onderhoud aan brandmeldinstallaties 100% meldertesten controle nood- en vluchtwegsignalering

8 Presteren begint met communiceren en anticiperen Be active and tell about it. De Vos Groep hanteert het beleid dat een prima prestatie is gefundeerd op een correcte communicatie. Afspraken maak je om na te komen. Communicatie pleeg je om misverstanden te voorkomen. Sterker nog: De Vos Groep stelt zich op het standpunt dat de beste communicatie pro-actief is. Niet afwachtend, maar signalerend en stimulerend. Het effect? Onze dienstverlening aan u verloopt zoals afgesproken. Waarbij eventuele tussentijds nodige aanpassingen én tijdig bekend zijn én op tijd worden doorgevoerd. Niet alleen extern maar ook intern hanteren wij het credo dat communicatie allesbepalend is.

9 telefoon- en receptiedienstverlening servicedeskbeheer kwaliteits- en bereikbaarheidsmetingen front office trainingen

10 De juiste plaats, de juiste persoon, de juiste timing Onze dienstverlening is synoniem aan detaillering. Een uitgangspunt dat De Vos Groep met name hanteert in de wijze waarop zij de continuïteit in haar dienstverlening waarborgt. Hiertoe riep De Vos Groep een scherp en doordacht controlesysteem in het leven. Zelfcontrolerend, zelfsturend en zelfactiverend. Een feilloos fundament onder de kwaliteit van onze dienstverlening, hoe uiteenlopend ook. Via een intensieve monitoring is een onmiddellijke bijsturing bij zelfs de geringste afwijking mogelijk. Voorbeelden? Leidinggevenden worden bij ziekte of verlof terstond vervangen. En via een uitgebalanceerde inroostering treft u altijd de juiste man of vrouw op de juiste plaats op het juiste moment. Een kwestie van afspraken maken en afspraken nakomen.

11 bedrijfscatering evenementorganisatie advies bij keukeninrichting keuken uit- en inleenservice

12 Temidden van het maatschappelijk krachtenveld De Vos Groep realiseert zich terdege dat haar onderneming opereert temidden van een maatschappelijk krachtenveld. Een sociaal verantwoorde ondernemingsaanpak krijgt dan ook alle prioriteit. Met ruimte voor cruciale zaken zoals een modern en maatgevend beleid op de terreinen milieu, arbo en personeel. Op transparante wijze maakt De Vos Groep hiervoor beleid en communiceert hierover. Een geruststelling richting al onze stakeholders, zoals medewerkers en klanten. Met inachtneming van wetgeving en richtlijnen van de overheid, maar ook met een open oog en luisterend oor voor ontwikkelingen die zich voordoen bij medewerkers en opdrachtgevers. Een concreet voorbeeld? Van de paar honderd met ons vergelijkbare organisaties behoort De Vos Groep uiteraard tot diegenen met een goed functionerende OR.

13 cablemanagement ergonomische werkplekinrichting levering van monitorarmen elektrificatie ten behoeve van de werkplek ondersteuning bij in- en externe werkplekverhuizingen

14 De missie De Vos Groep hanteert een herkenbare missie: Voor, maar vooral mét onze opdrachtgevers streven naar continuïteit. Opererend op basis van autonome groei. Gebaseerd op een aantrekkelijk dienstenpakket en een team gemotiveerde medewerkers.

15 specialistisch schoonmaakonderhoud van computerruimten Electro Static Discharge risico-analyses levering en installatie van ESD veilige middelen en materialen controle en instandhouding van ESD veilige omgevingen