notulen algemene vergadering van aandeelhouders

Transcriptie

1 notulen algemene vergadering van aandeelhouders Notulen van het verhandelde in de Algemene Vergadering van Aandeelhouders van United Services Group N.V., gehouden op woensdag 25 april 2001, om uur ten kantore van de vennootschap te Almere-Stad Conform artikel 22, lid 1, van de statuten treedt de heer C.J. Brakel op als voorzitter van de vergadering. 1. Opening De voorzitter opent de vergadering en heet alle aanwezigen van harte welkom namens de Raad van Bestuur en Raad van Commissarissen. De oproep voor deze vergadering heeft, conform artikelen 20 en 21 van de statuten, plaatsgevonden. Er kunnen derhalve rechtsgeldige besluiten worden genomen. De oproep voor de vergadering werd op maandag 9 april 2001 in de Officiële Prijscourant, het Financieel Dagblad en het NRC Handelsblad geplaatst. Vanaf 9 april hebben het jaarverslag 2000, de agenda van de AVA en toelichting daarop, ter inzage gelegen bij Kempen & Co en ten kantore van de vennootschap. De voorzitter stelt vast dat ter vergadering aanwezig of vertegenwoordigd zijn 23 aandeelhouders, die 37,2% van het geplaatste aandelenkapitaal vertegenwoordigen, rechthebbende op stemmen. De voorzitter verzoekt ingevolge artikel 22 van de statuten mevrouw S.L. Kleijn de vergadering te notuleren. De vergadering zal ter volledigheid worden opgenomen op band. De voorzitter verzoekt eventuele sprekers gebruik te maken van de aanwezige microfoons en (voor men het woord voert) hun naam te noemen. 2. Verslag van de Raad van Bestuur De voorzitter stelt de Raad van Bestuur in de gelegenheid een toelichting te geven over de gang van zaken in 2000 en geeft het woord aan de heer Mulder, voorzitter van de Raad van Bestuur. De heer Mulder licht toe verheugd te zijn dat, ondanks een markt die niet altijd even meegaand is geweest, in het afgelopen jaar mooie prestaties zijn neergezet. In deze presentatie zal de heer Mulder uitleggen wat het verschil is tussen onze organisatie en de meeste organisaties die actief zijn op de uitzendmarkt. Afgelopen jaar is gekozen voor een nieuwe naam voor Unique International, omdat deze naam te veel verwarring gaf met de uitzendorganisatie Unique, terwijl Unique International meer was dan uitsluitend een uitzendorganisatie. Zichtbaar is geweest dat als de uitzendmarkt wat minder goed presteert, ook United Services Group koerstechnisch last heeft van het negatieve marktsentiment. Met de naamsverandering hoopt de organisatie dat men United Services Group meer gaat herkennen als een brede dienstverlener op de arbeidsmarkt, die meer doet dan alleen maar uitzenden en daardoor minder gevoelig is voor conjuncturele veranderingen. Wel geeft de heer Mulder aan blij te zijn dat de uitzendorganisaties, zoals Unique, deel uitmaken van de organisatie.

2 Tegelijkertijd met de introductie van de nieuwe naam is een nieuwe organisatiestructuur geïntroduceerd. Belangrijke uitgangspunten van deze nieuwe strategie zijn: beperking van merknamen, toename van de naamsbekendheid en autoriteit, beperking van het aantal vestigingen ten behoeve van de specialisten, opening van een aantal regiokantoren en een borging van de bestuurbaarheid van de werkmaatschappijen in de toekomst. Deze wijziging van organisatiestructuur is opgenomen in een rapport Ook succes noodzaakt tot verandering en door de Raad van Bestuur en betreffende directieleden tijdens avondbijeenkomsten aan alle medewerkers gepresenteerd. Belangrijke doelstelling was, door dit op persoonlijke wijze met elkaar te bespreken, dat er voldoende acceptatie en draagvlak werd gecreëerd om de verandering in te zetten en af te ronden. Kijkend naar de markt zien we de afgelopen jaren een aantal belangrijke ontwikkelingen. De multi-nichestrategie, het aanbieden van verschillende dienstverleningsvormen, is zeer succesvol geweest. Ook door grotere spelers wordt deze strategie inmiddels gekopieerd. Flexibele professionals willen veelal werken bij professionele organisaties, die herkenbaar zijn op het eigen vakgebied. Ook blijkt dat deze flexibele professionals, alsmede klanten, in toenemende mate kiezen voor bedrijven die kennis en kwaliteit leveren en die autoriteit uitstralen. Men wil één aanspreekpunt en ook inhoudelijk advies over bijvoorbeeld de loopbaan, de opdrachten zelf en over opleidingen. In de oude organisatiestructuur is een groot aantal werkmaatschappijen actief. Daarnaast wordt wat betreft acquisities jaarlijks een belangrijk aantal organisaties overgenomen, hetgeen zou kunnen resulteren in een organisatie met meer dan 40 werkmaatschappijen, met elk hun eigen merknaam. Dit zal een te grote versnippering geven en ten koste gaan van de gewenste herkenbaarheid en autoriteit. Ook de financiële middelen voor marketing- en reclamedoeleinden blijven te beprekt door het grote aantal verschillende werkmaatschappijen. Deze overweging resulteerde erin dat gekozen is voor het verminderen van het aantal merknamen. In de nieuwe organisatiestructuur zijn met name de specialistische organisaties ondergebracht onder nieuwe specialistische namen. Zo zijn de verschillende technisch specialistische activiteiten ondergebracht bij United Technical Solutions. De bedrijven actief in ICT onder de naam United ICT Solutions. Niet-technische specialisten, zoals Capacity die specialisten beschikbaar stelt op het gebied van marketing, sales, human resources, finance en legal, zullen de activiteiten onder de naam United Capacity voortzetten. Deze specialistische werkmaatschappijen worden ondergebracht in regiokantoren. Zij zullen zich blijven profileren als specialistische dienstverlener vanuit verschillende vakgebieden, maar in één pand gehuisvest worden. In juli 2001 zal het eerste regiokantoor in Amsterdam worden geopend, waarna nog zo n acht kantoren in het jaar 2001 operationeel zullen worden. De heer Mulder toont een organogram van de nieuwe organisatiestructuur en geeft een korte uitleg. United Services Group is de holding, United Services Netherlands, Belgium en Germany zijn de back-offices van de verschillende werkmaatschappijen in de betreffende landen. Daaronder is een achttal werkmaatschappijen te zien, waarmee de organisatie actief is en waarmee een duidelijke link naar de holding wordt gelegd, c.q. naar de herkenbaarheid van United Services Group. Wat betreft de groep bedrijven die actief zijn met uitzending (United Match) is gekozen voor handhaving van verschillende merknamen. Reden hiervoor is de omvang van de markt. De uitzendmarkt in Nederland (rond fl. 15 miljard) staat het toe om met meer dan één merk actief te zijn. Unique zal de naam worden voor de uitzendactiviteiten die zullen worden geïnternationaliseerd en Ad Rem en Short Track zullen elk onder hun eigen naam in de uitzendmarkt actief zijn. 2

3 HFS Zeitarbeit (Duitlsand) zal per 1 mei 2001 haar naam veranderen in Unique Personal, waardoor Unique steeds meer een uitzendorganisatie wordt, die ook Europees bekendheid zal gaan genieten. Unique Interim is de naam van de uitzendorganisatie in België. United Technical Solutions richt zich op verschillende vakgebieden, bouwkunde, civiele techniek, werktuigbouw, electrotechniek, chemie & petrochemie, telecommunicatie en oil & gas. United ICT Solutions is gericht op het beschikbaar stellen, werven & selecteren en detacheren van ICT personeel. Lemmens Consulting, België, heet inmiddels United ICT Solutions, IT Business Group (Nederland) zal in de loop van dit jaar van naam veranderen in United ICT Solutions. United Capacity, de vakdiscipline van niet-technische specialisten, is recent van naam veranderd en richt zich onder meer op de vakgebieden marketing, sales, legal, finance en human resources. United Communications, betreft de callcenters van onze groep, waar vanuit Nederland Telecom Direct deel uitmaakt. United College is de opleidingspoot van de organisatie en houdt zich bezig met middelbaar onderwijs, bedrijfsopleidingen, vakopleidingen, technisch opleidingen en veiligheidscertificaten, opleidingen die nodig zijn bij de technische divisie. Belangrijk onderdeel hiervan is het Luzac College, bekend van het slagen bij Luzac, wat bijna een garantie is. United Independent Solutions is bezig met de ontwikkeling van een concept ten behoeve van onder meer de facilitering en begeleiding van ZZP ers. Het aantal ZZP ers vertegenwoordigt ongeveer 12% van de werkende beroepsbevolking, hetgeen perspectieven biedt om daar activiteiten voor te ontwikkelen. United Management Support is een interne organisatie, die de synergievoordelen voor de verschillende werkmaatschappijen coördineert. Onderdeel hiervan is een concernbrede matchondersteuning, dit betekent dat alle kandidaten van alle verschillende werkmaatschappijen, die binnen 24 uur geen baan hebben, automatisch naar het matchbureau gaan, die ook alle openstaande aanvragen van alle werkmaatschappijen in een database heeft. Het matchbureau geeft adviezen aan de verschillende werkmaatschappijen welke kandidaten voor bepaalde openstaande aanvragen geschikt zouden kunnen zijn. Hierdoor kan het percentage van het vervulde aantal aanvragen nog steeds worden verhoogd, ondanks de schaarste op de arbeidsmarkt. United Management Support houdt zich ook bezig met concernbrede accountondersteuning. Dit betekent dat grote organisaties die gebruik maken van concernbrede diensten, aangestuurd worden door United Management Support, bijvoorbeeld met inhouse mobiliteitcentra. TdB Recruitment, een werving- & selectiekanaal via internet, resulteert eveneens onder United Management Support. Bij TdB melden zich veel verschillende typen kandidaten zich aan, die weer worden geplaatst bij de verschillende werkmaatschappijen. De back-office van de verschillende werkmaatschappijen vindt plaats vanuit de landelijke hoofdkantoren, onder de namen United Services Netherlands, Belgium etc. Deze landelijke hoofdkantoren faciliteren de verschillende werkmaatschappijen op onder meer administratief, juridisch en financieel gebied, waardoor de commerciële organisaties zich voornamelijk kunnen focussen op commerciële activiteiten en zich niet hoeven bezig te houden met administraties, financiën, facilitaire zaken etc. Tot slot bestaat United Services Group uit Raad van Commissarissen, Raad van Bestuur en management ondersteuning. Terugblikkend op de ontwikkelingen van 1994 tot en met het jaar 2000 geeft te zien dat het bedrijfsresultaat in ,1% bedroeg, in 2000 is dit inmiddels 12%. Ook de nettowinst is van 2,9% gestegen naar 7,5% in het jaar Dit komt onder meer door de segmentatie van de activiteiten, in 1994 bestond 82% van de omzet uit uitzendactiviteiten, in het jaar 2000 is dat 60%. 3

4 United Services Group is een dienstverlener op de Europese arbeidsmarkt. Er is sprake van een sterke betrokkenheid en professionele inzet van de medewerkers, hetgeen tot uiting komt in de wijze van aanpak en communicatie met de medewerkers. (Veel voormalig medewerkers komen weer terug naar de organisatie.) Ook een brede klantenspreiding is een van de belangrijke redenen waarom United Services Group het beter doet dan de markt, economische tegenwind zal minder snel effect hebben door het grote aantal klanten in het midden- en kleinbedrijf. Daarnaast is het margetechnisch interessanter om een klein aantal uitzendkrachten aan één klant te leveren, in plaats van vele honderden en heeft United Services Group de keuze gemaakt voor de multi-niche-markten, die commercieel aantrekkelijk en beperkt conjunctuurgevoelig zijn. Voorts is het van groot belang dat pro-actief wordt gereageerd op de ontwikkelingen in de arbeidsmarkt, waarvan de activiteiten voor ZZP ers een voorbeeld zal worden. Ambities zijn uitbreiding van het marktaandeel in het midden- en kleinbedrijf, verdere toevoeging van gespecialiseerde diensten, ook in de uitzendorganisaties, een versterking van de positie in de callcenterbranche en een vergroting van het marktaandeel door acquisities, cross-selling, het aanbieden van een breed dienstenpakket ook aan grote klanten en het verder uitbouwen van internet-toepassingen, uitbreiding van training- en opleidingsfaciliteiten, zowel intern als extern. Met betrekking tot de werving via internet zal binnen niet al te lange tijd de site JobsandMore worden geïntroduceerd, een site die zich gaat bezig houden met het aanbieden van voornamelijk projectarbeid aan de technische specialisten. Deze site krijgt een eigentijdse uitstraling, behalve driedimensionaal wordt er op een andere manier omgegaan met de kandidaten die reageren. Aansluitend bij de strategie van de organisatie is persoonlijk contact onderdeel van de begeleiding van de kandidaten. Doelstellingen van de verschillende divisies zijn voor uitzendbureaus: autonome groei, uitbreiding marktaandeel midden- en kleinbedrijf, uitbreiding dienstverlening aan grotere opdrachtgevers, uitbreiding inhouse-units, verder specialisaties, opening nieuwe vestigingen in Duitsland en Spanje en acquisities in Duitsland, Spanje, Italië en andere Europese landen. Voor de divisie specialisten zijn de doelstellingen: introductie van de nieuwe namen, verhuizing naar de regiokantoren, gespecialiseerde business-units per vakgebied, autonome groei, uitbreiding van de specialisaties en acquisities. De divisie opleidings- en trainingsactiviteiten hebben als doelstelling een versnelde groei van het Luzac College, verdere uitbreiding van middelbaar particulier onderwijs buiten Nederland en België en verdere ontwikkeling van opleidingsactiviteiten voor uitzendkrachten en gedetacheerden, onder meer in verband met het beter uitzendbaar maken van kandidaten, en opleidingen voor opdrachtgevers. Doelstellingen van de callcenterdivisie zijn autonome groei, uitbreiding in het midden- en kleinbedrijf, focus op services, gezien de aanvragen via internet, en acquisities. Een nieuwe dientsverleningsvorm voor ZZP ers zal bestaan uit ondersteuning en facilitering van ZZP ers. De financiële doelstelling van United Services Group is voor de komende jaren een omzetgroei van tenminste 15% te realiseren, onder handhaving van het rendement. Een jaarlijkse groei van de WPA van 15%. De heer Mulder licht toe dat het nieuwe kantoor inmiddels bijna gereed is en dat de organisatie in het weekend van 17 juni zal verhuizen, waarbij de huidige twee gescheiden hoofdkantoren weer bij elkaar zullen zitten. Ook in België wordt gewerkt aan een nieuw hoofdkantoor. Tot slot toont de heer Mulder het magazine United ten behoeve van communicatie met aandeelhouders, medewerkers, klanten etc. Dit blad richt zich op alle zaken die te maken hebben met de arbeidsmarkt, zoals onder meer employability en flexibele professionals, waarmee hij zijn toelichting af sluit. 4

5 De heer Brakel geeft het woord aan de heer Icke ten behoeve van een cijfermatige toelichting op het jaar De heer Icke zal een korte cijfermatige toelichting op de jaarrekening over het jaar 2000, alsmede de resultaten over het eerste kwartaal 2001, geven. In het resultaat over het jaar 2000 is de omzet gestegen met 16%, waarvan ruim 12% autonoom. De overige 4% betreffen zogeheten consolidatie-effecten uit acquisities in In het jaar 2000 is wel een acquisities gedaan, te weten HFS Zeitarbeit, maar deze heeft half december 2000 plaatsgevonden en de effecten daarvan zijn niet in de winst- en verliesrekening 2000 opgenomen. Het bedrijfsresultaat is met 32% gestegen, de nettowinst iets minder, hetgeen te maken heeft met de toename van de rentelasten, alsook het naar het nominale tarief toelopen van de belastingdruk. De winst per aandeel is toegenomen met 21,5%: van 1,63 euro naar 1,98 euro. De netto-omzet bedroeg 518 euro, waar ook de trend is te zien dat er een omzetgroei is gerealiseerd van meer dan 20% in de afgelopen vijf jaren. De verbetering van het bedrijfsresultaat van 4% naar 12%, dat te maken heeft met margeverbetering, met omzetgroei boven de capaciteitskosten en toevoeging van andere activiteiten. Het bedrijfsresultaat voor amortisatie van goodwill, in vergelijking met andere ondernemingen die actief zijn in de flexibele arbeidsmarkt, laat zien dat het bedrijfsresultaat van 12% (United Services Group) de hoogste is in de sector van de beursgenoteerde ondernemingen. De nettowinst bedraagt in miljoen euro voor amortisatie van goodwill, wat een stijging is van 24%. Door het zogenaamde leverage-effect is de procentuele groei van de nettowinst groter dan de procentuele groei van de omzet. De leverage bedroeg in ,5 en in ,4. De segmentatie van de Nederlandse en Belgische uitzendmarkt in vergelijking tot de activiteiten van United Match en United Services Group geeft goed beeld dat er sprake is van een grotere spreiding van segmenten van de United-organisatie, hetgeen zorgt voor een grotere stabiliteit van omzet, resultaatontwikkeling en hogere rendementen. De uitzendactiviteiten in Nederland, Unique, Short Track en Ad Rem, zijn het afgelopen jaar gegroeid met 15% autonoom, terwijl de markt 4% realiseerde. De uitzendactiviteiten in België zijn ook zeer sterk gegroeid, 24% autonoom in met name het office-segment, terwijl de markt 14% is gegroeid. Daarnaast betrof de groei op de Belgische uitzendmarkt voornamelijk het industriële segment, terwijl de Belgische uitzendorganisaties Unique en Avenue Louise juist de grootste groei in het hoger renderende officesegment hebben gerealiseerd. De overige activiteiten, Luzac, KPD en Telecom Direct, zijn licht in omzet gedaald ten opzichte van het vorige jaar. KPD heeft de verkoop van hardware afgestoten, hetgeen een daling in de omzet heeft veroorzaakt. Luzac en Telecom Direct zijn daarentegen bijzonder gegroeid. Wat betreft de specialisaties, zoals United Technical Solutions en United Capacity, geeft de heer Icke dat deze activiteiten eveneens sterk zijn gegroeid. Het overzicht van segmentatie geeft een goed beeld in de rendementen en bedrijfsresultaten per groep. Het bedrijfsresultaat in percentage van de omzet van de uitzendactiviteiten bedraagt 13,0%, bij specialisaties 13,7% en de overige activiteiten 4,1%, hetgeen te maken heeft met de aanpassing van de organisatie van KPD Groep. Alles op orde is zal het bedrijfsresultaat van KPD Groep weer hoger uitkomen. Het geïnvesteerd vermogen van 72,1 miljoen euro bij de divisie uitzending is inclusief de koopsom van HFS Zeitarbeit. In de balans valt de toename van de vaste activa op, hetgeen een toename betreft van de betaalde goodwill bij de overname van HFS Zeitarbeit. Daarnaast neemt de post voorzieningen toe met 12 miljoen euro, waarin de geschatte verplichting met betrekking tot de overname HFS Zeitarbeit is opgenomen. 5

6 Met betrekking tot de verhandelbaarheid van aandelen licht de heer Icke toe dat United Services Group in de tweede groep van de Euronext 150 is opgenomen. Op jaarbasis vinden er circa transacties plaats, waardoor er een doorlopende notering van de aandelen is. De freefloat was per 31 december %, die is nu iets lager omdat Lazard in New York een belang van ruim 5% heeft genomen in februari. Wat betreft de vooruitzichten geeft de heer Icke aan dat United Services Group een voortgaande groei verwacht, zowel autonoom als door middel van acquisities. Daarnaast verwacht de organisatie een stijging van de winst per aandeel van 15%. Tegelijkertijd met de presentatie van de eerste kwartaalcijfers wordt het persbericht inzake deze resultaten gepubliceerd. De heer Icke geeft een toelichting dat de omzet verder is toegenomen met 15%, waarvan 9% autonome groei betreft. De leverage is met 20% toegenomen. De nettowinst voor amortisatie van goodwill is met 21% toegenomen. De winst per aandeel is toegenomen tot 0,48 euro, hetgeen een toename van 17,1% is. Over het geheel betekent dit een mooi resultaat. De heer Brakel sluit het verslag van de Raad van Bestuur af en dankt de Raad van Bestuur voor hun toelichting. Naar aanleiding van de vraag van de heer Brakel of er nog opmerkingen of vragen zijn met betrekking tot het verslag van de Raad van Bestuur, wordt het woord gegeven aan de heer M.A.J. van Tol, namens de Vereniging van Effectenbezitters. 1. Naar aanleiding van de presentatie lijkt de positie van United Services Group als niche-speler te verschuiven, daarnaast is een verschuiving van concurrenten met een dominante marktpositie richting de activiteiten als United Services Group te zien. Bestaat het risico dat je in gevecht zou uitkomen? De heer Mulder licht toe dat United Services Group inderdaad constateert dat de grote bureaus zich ook gaan richten op een dergelijke strategie als United Services Group. Gezien de grote naamsbekendheid van grote marktpartijen is een dergelijke organisatie dan wellicht snel in staat markt naar zich toe te trekken. Reden dat United Services Group heeft besloten ook die autoriteit en herkenbaarheid ook bij de eigen organisatie neer te zetten. Daarnaast is de individuele wijze waarop de werkmaatschappijen van United Services Group met klanten en kandidaten wensen om te gaan, een manier die niet zomaar overgenomen kan worden door andere, veelal op volume gerichte, organisaties. 2. Een aantal keren is summier gesproken over Spanje en Duitsland. Kan de Raad van Bestuur daar iets meer toelichting op geven? Omdat de markt Europees wordt, is vanuit United Services Group gekozen voor acquisities in Europese landen. De heer Mulder licht verder toe dat de acquisities van Top en Big Interim en Grupo Agio niet zijn doorgegaan omdat tijdens de voortganggesprekken bleek dat dit organisaties betroffen die niet binnen United Services Group pasten. Met andere woorden als United Services Group verder uitbreidt in het buitenland, zal dat zeer weloverwogen gebeuren. 3. Worden er vanuit de ABU initiatieven genomen ten aanzien van de regelgeving met betrekking tot flexibele arbeid, temeer daar deze per land verschilt? De heer Houwen, tevens secretaris bij de ABU, beaamt dat de regelgeving een punt van aandacht is. De verschillen in regelgeving per land zijn ook te zien in penetratiegraden per land. Met name waar de penetratiegraad laag is te zien dat ook sociale acceptatie op een laag niveau staat. De ABU is medearchitect van de Wet Flexibiliteit en Zekerheid geweest en diezelfde wet is min of meer symbool voor het Poldermoldel. Ook andere landen zijn zeer geïnteresseerd zijn in de wijze waarop Nederland de arbeidsmarkt heeft georganiseerd, met een relatief lage werkloosheid en een hoge mate van dynamiek op de arbeidsmarkt. 6

7 Behalve de Nederlandse ABU, de Belgische Upedi, is er bijvoorbeeld ook een belangenvereniging voor de flexibele arbeidsmarkt in Duitsland, de BZA. Alle landelijke belangenverenigingen worden gebundeld in de Ciett, van waaruit gelobbyd wordt met Brussel, om de belangen voor alle landen zodanig vorm te geven dat ons poldermodel, c.q. de Wet Flexibiliteit en Zekerheid, navolging gaat krijgen. De heer Houwen heeft er namens de ABU vertrouwen in dat de (grote) verschillen in regelgeving een andere wending zullen krijgen. De heer Dierckxsens vult aan dat twee weken geleden de onderhandelingen tussen Unicé, die de Europese werkgeversorganisaties vertegenwoordigt, en Educ, die de sociale partners in Europa vertegenwoordigt, zijn gestaakt. Reden hiervan is dat in vele landen uitzendkrachten zelfde voorwaarden hebben als vaste medewerkers, zoals Nederland in België, maar er zijn ook nog landen, zoals Engeland, waar dit nog niet het geval is. Juiste deze laatste landen zijn geen voorstander van de flexibilisering van de arbeidsmarkt. In Spanje zijn de lonen van flexibele en vaste medewerkers inmiddels gelijk, en de bruto marges zijn gedaald. Op den duur zullen alle landen naar een flexibeler model gaan, zoals bijvoorbeeld in Frankrijk en Nederland. Vanuit United Services Group wordt wel gekozen voor landen met een lage penetratiegraad, omdat daar de groeimogelijkheden het hoogst zullen zijn. 4. Prefereert United Services Group de opname in stock- of cashdividend en wat daarop gestuurd? En is het de verwachting dat pay-out percentage in de toekomst omhoog zal gaan? United Services Group heeft een keuzedividend heeft voorgesteld, hetgeen door de heer Icke wordt toegelicht dat deze mogelijkheid is geboden omdat United Services Group een groot aantal institutionele beleggers als aandeelhouders heeft en daarnaast de voorkeur vanuit de groep uitgaat voor stockdividend, teneinde zo veel mogelijk cash binnen de onderneming te houden, zodat niet in geval acquisities altijd emissies dienen te worden gedaan. Wat betreft de pay-out komt United Services Group sinds circa 1993 reeds op 1/3 van de nettowinst dat wordt uitgekeerd. United Services Group is niet voornemens de pay-out te gaan verhogen, zeker gezien het groeipad van de onderneming. 5. Kunt u de post financiële vaste activa in de balans toelichten? Op bladzijde 57 van het jaarverslag staat toegelicht wat deze post inhoudt, te weten dat het een belastingvordering is die contant is gemaakt is tegen 5%. De heer Icke licht toe dat deze samenhangt met de acquisitie in Duitsland. Het jaar 2000 was het laatste jaar dat bij acquisities in Duitsland de betaalde goodwill kon worden afgeschreven ten laste van het fiscaal resultaat van Duitsland, die dan weer aftrekbaar was voor de Körperschaftsteuer, ad 25%. De deal is gedaan in december 2000, waardoor dit belastingvoordeel zou kunnen worden meegenomen. Om te voorkomen dat de komende jaren er een lage belastingdruk in de winst- en verliesrekening zou zijn, is deze post opgenomen in de balans, die in een periode van vijftien jaar ten laste van het resultaat wordt gebracht, zodat een normale belastingdruk wordt behouden. De voorzitter dankt de heer Van Tol en gaat over tot het volgende agendapunt. 3. Goedkeuring van de jaarrekening 2000, alsmede bepaling van de winstbestemming De voorzitter stelt de bespreking van het jaarverslag en vaststelling van het dividend aan de orde en verzoekt de aandeelhouders vragen te stellen over de jaarrekening of commentaar op de inleiding te geven. 7

8 Het woord wordt gegeven aan de heer J. van der Heide. 1. Hoe denkt de organisatie te werken aan de naamsbekendheid, bijvoorbeeld met TV-spots? De heer Mulder licht toe dat als het gaat om naamsbekendheid onderscheid is te maken tussen United Services Group en haar werkmaatschappijen. Als het gaat om United Services Group is niet te verwachten dat via TV-spots aan de naamsbekendheid wordt gewerkt, wat betreft de andere werkmaatschappijen wordt bijvoorbeeld door Unique dagelijks, samen met NTI Opleidingen, een TVprogramma verzorgd, te weten Hogerop. Zo heeft elke werkmaatschappij een eigen reclamebudget. Recent heeft United Capacity een reclamecampagne gehad en zo zal United Technical Solutions over een aantal weken weer een reclamecampagne voeren, waardoor ook de naamsbekendheid van de groep zal toenemen. 2. Op pagina 27 wordt gesproken over een virtual private netwerk (VPN), is dit al beschikbaar? De heer Icke licht toe dat het nieuwe VPN aangelegd wordt in het nieuwe kantoor. De bedoeling is dat medewerkers en vestigingen daaraan gekoppeld kunnen worden. Dit systeem heeft veel voordelen ten aanzien van continuïteit en ook qua kosten. Ook de snelheid kan hierdoor toenemen. De kosten van de aanschaf van dit netwerk wegen nagenoeg op tegen de kosten van het huidige netwerk, waar nu regelmatig storingen in plaatsvinden. Met VPN is de bedrijfszekerheid ook groter. 3. Als men is in fase 4 is met een vast dienstverband (bladzijde 35 van het jaarverslag) en men een uitzending weigert, wordt men dan ontslagen? De heer Houwen licht toe dat dit een weeffout is, die in de Wet Flexibiliteit en Zekerheid is geslopen. Op dit moment is de ABU erg actief om de minister van Sociale Zaken en zijn staatssecretaris te overtuigen dat het een recht moet zijn, dat als je die vaste baan wil, dat dat ook moet kunnen. Er is goede hoop dat dit er wel gaat komen, maar wanneer is nog niet bekend. 4. KPD Groep ontwikkelt software. Is dat geen vreemde eend in de bijt? De heer Mulder licht toe dat KPD destijds is geacquireerd om een link te kunnen leggen met AIP, een adviesbureau in de bouwsector. De specialisten van, het toen geheten, AIP zijn in staat om software te installeren bij klanten van KPD, waardoor er weer vraag komt vanuit bouw- en installatiebedrijven met vraag naar technische specialisten, via KPD. 5. United Services Group heeft een belang van 51% in het Nieuw Abel Tasman College. Wil de organisatie ook de rest verwerven? De organisatie heeft niet het voornemen daar 100% van te maken. De heer Icke licht toe dat de instroom van 15 à 20 leerlingen per jaar vanuit Nieuw Abel Tasman naar het Luzac van belang is. Hiertoe zal de structuur van het Nieuw Abel Tasman al meer naar het beeld van het Luzac worden aangepast. 6. Op bladzijde 67 van het jaarverslag staat dat er opties in het jaar 2000 zijn verleend, later staat er vermeld. Kan dat worden toegelicht? De heer Mulder licht toe dat opties vervallen op het moment dat medewerkers uit dienst treden, dit betekent dat zonder dat ze uitgeoefend zijn het aantal kan dalen. 7. Wat is de status van de acquisities van Top en Big Interim? De heer Mulder geeft aan dat de acquisities van Top en Big Interim niet zijn doorgegaan omdat deze niet voldeden aan de door United Services Group opgestelde acquisitie-eisen. 8

9 Het woord wordt gegeven aan de heer W. Dirkzwager. 1. Hoeveel mensen heeft United Services Group in vaste dienst, die worden gedetacheerd, en welk percentage van de omzet vormt dat? Wellicht een zaak die enige kwetsbaarheid geeft aan een organisatie in een iets omlaag gaande economie. Per werkmaatschappij, per type activiteit, lopen deze percentages uiteen. De heer Houwen licht toe dat dit heeft te maken met de eigen strategie per werkmaatschappij. Naarmate het opleidingsniveau hoger ligt en de mensen multi-inzetbaar zijn, wordt op basis van ervaring met mensen bepaald of hen een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd aan te bieden. Dan gaat het ook om professionals die in een eventuele laagconjunctuur schaars zullen blijven, bijvoorbeeld secretaresses, goede marketeers, financiële mensen etc. Bij AIP ligt het percentage tegen de 100%, terwijl dit bij de uitzendorganisaties tussen de 10 en 15% ligt. 2. Onder welke naam bestaat Topmen voort binnen deze organisatie? De heer Mulder geeft aan dat Topmen is ondergebracht bij United Technical Solutions Oil & Gas. 3. De organisatie heeft mooie verhoudingen eigen vermogen, vreemd vermogen. Heeft de organisatie bepaald bijvoorbeeld een maximaal bedrag aan acquisities op jaarbasis uit te geven? De heer Icke licht toe dat wat uitgegeven kan worden, nauwkeurig wordt berekend en uitvoerig wordt besproken met verschillende financiers. Hiertoe zijn allerlei ratio s voor berekend en bepaald. Er moet gekeken worden naar de dekkingsgraad t.a.v. het bedrijfsresultaat en de renten, en ook wordt gekeken naar de solvabiliteit die minimaal in tact gehouden moet worden, waarvoor United Services Group een ondergrens heeft gesteld van 30%. Dit doorrekenende in een aantal scenario s zou een leencapaciteit geven rond 250 tot 300 miljoen gulden. Het zal niet zo zijn dat United Services Group dit direct zal opnemen, maar binnen de huidige cashflow, winstpotentie en balansverhoudingen zijn dit de mogelijkheden wat aan acquisities toegevoegd zou kunnen worden. De leverage wordt beter, doordat meer vreemd vermogen in de balans wordt aangetrokken. Het woord wordt gegeven aan de heer J. Drost. 1. Wie is de mede-aandeelhouder van het Nieuw Abel Tasman College en is de locale overheid daarbij betrokken? De heer Icke licht toe dat er drie mede-aandeelhouders waren, waarvan er inmiddels één is afgekocht. De namen van de mede-aandeelhouder mogen conform de afspraken in het contract niet worden vrijgegeven. De andere twee mede-aandeelhouders zijn betrokken bij het Nieuw Abel Tasman College en niet bij de locale overheid. 2. Welk bedrag is met deze investering gemoeid en kunt u iets meer vertellen? De heer Icke beantwoordt deze vraag dat er niet veel voor de overname is betaald, omdat de doelstelling van de organisatie is de 15 à 20 leerlingen die jaarlijks terugkeren naar Nederland, onder te brengen bij het Luzac College. Het cursusgeld bij het Luzac bedraagt circa fl per leerling per jaar. Door deze toevoeging van leerlingen van het Nieuw Abel Tasman betreft een en ander een vrij veilige investering. Zowel het Luzac College als het Nieuw Abel Tasman College zijn voornamelijk actief in het middelbaar onderwijs. Wat betreft de economische groei van Curaçao en de volatiliteit van het Nieuw Abel Tasman College geeft de heer Icke aan dat het Luzac College niet volatiel is, maar ouders zijn bereid hun kinderen naar het Luzac te sturen, om hun kinderen een goede opleiding te waarborgen. Door de wijziging in het Tweede Fase-onderwijs is ook weer bij het Luzac een groei met dubbele cijfers te zien. 9

10 3. Is het woord college Engels- of Nederlandstalig bedoeld? Wat betreft de naam College is de Nederlandse versie bedoeld. 4. Zojuist is aangegeven dat de voorkeur van de organisatie uitgaat naar opname van stockdividend door de aandeelhouders. Sinds 1994 is het aantal aandelen met ongeveer 17,5% toegenomen. Kunt u aangeven hoe uw besturing voor wat betreft het stockdividend daarin verwerkt is? Wat betreft het dividendbeleid bevestigt de heer Icke dat de organisatie inderdaad daarin probeert te sturen. Wat betreft het kortingspercentage verwacht de heer Icke een percentage tussen de 0 en 5 procent. Er zijn geen verdere vragen met betrekking tot de jaarrekening 2000, waarmee de voorzitter de aandeelhouders goedkeuring van de jaarrekening en bepaling van de winstbestemming vraagt. Vastgesteld wordt dat de Algemene Vergadering unaniem met het voorstel akkoord gaat. De jaarrekening 2000 met het daarin vervatte winstvoorstel is derhalve door de Algemene Vergadering van Aandeelhouders goedgekeurd. 4. Goedkeuring voor gevoerd beleid en uitgeoefend toezicht en verlening decharge Raad van Bestuur, respectievelijk Raad van Commissarissen De voorzitter stelt de goedkeuring voor het gevoerde beleid door de Raad van Bestuur en het uitgeoefende toezicht door de Raad van Commissarissen aan de orde en daarmee de decharge. De voorzitter stelt vast dat de Algemene Vergadering van Aandeelhouders unaniem met dit voorstel instemt en dat decharge wordt verleend. 5. Aanwijzing van de Raad van Bestuur als bevoegd orgaan voor de uitgifte van aandelen De voorzitter stelt de aanwijzing van het bestuur als bevoegd orgaan voor de uitgifte van aandelen aan de orde. De verlenging van de duur waarvoor de Raad van Bestuur is aangewezen om als bevoegd orgaan met goedkeuring van de Raad van Commissarissen en met inachtneming van het bepaalde in de statuten en wettelijke bepalingen, besluiten te nemen tot uitgifte van aandelen en tot beperking of uitsluiting van het wettelijk voorkeursrecht, voor een periode van 18 maanden vanaf heden. Het verzoek om verlenging van de duur, waarvoor de Raad van Bestuur is aangewezen als bevoegd orgaan zoals bedoeld, betreft een door de Wet uitdrukkelijk geboden en in de statuten verankerde mogelijkheid. De Raad van Bestuur zal van deze bevoegdheid alleen gebruik kunnen maken na goedkeuring van de Raad van Commissarissen en zal deze bevoegdheid slechts gebruiken in die gevallen dat het belang van de vennootschap daarmee is gediend. Deze bevoegdheid zal maximaal 10% van alle aandelen van het maatschappelijk kapitaal van de vennootschap betreffen, zoals die ten tijde van de uitgifte luidt. De Algemene Vergadering van Aandeelhouders gaat akkoord met het voorstel genoemd in agendapunt 5. 10

11 6. Machtiging aan het bestuur om aandelen United Services Group N.V. in te kopen De voorzitter gaat over tot het punt machtiging aan de Raad van Bestuur voor een periode van 18 maanden, met ingang van heden, om na goedkeuring van de Raad van Commissarissen aandelen United Services Group N.V. in te kopen. De verkrijging van aandelen United Services Group N.V. mag geschieden door middel van alle overeenkomsten, daaronder begrepen ter beurze en onderhandse transacties. De voorwaarden voor inkoop eigen aandelen zijn: maximaal 10% van het uitstaande aandelenkapitaal en tegen een prijs die niet ligt boven 110% van de beurswaarde. De Algemene Vergadering gaat unaniem akkoord met bovenstaand voorstel. 7. Uitbreiding Raad van Commissarissen In samenhang met de ontwikkelingen van United Services Group N.V. acht de Raad van Commissarissen het wenselijk, overeenkomstig artikel 17 lid 1 van de statuten, de huidige Raad, van drie, met één lid uit te breiden. De Raad is dan ook zeer verheugd de heer Drs. J.H. van Heijningen Naninnga bereid te hebben gevonden toe te treden tot de Raad. De Raad van Commissarissen heeft het voornemen na afloop van deze Vergadering, de heer Drs. J.H. van Heijningen Nanninga tot commissaris van de vennootschap te benoemen, indien de Algemene Vergadering van Aandeelhouders geen gebruik maakt van het recht tot het doen van aanbeveling en het maken van bezwaar als bedoeld in artikel 17 lid 4 en 6 van de statuten. De heer Van Heijningen Nanninga zal met zijn brede expertise op het gebied van personeel en organisatie een welkome aanvulling zijn op de huidige Raad van Commissarissen. Van de heer Drs. J.H. van Heijningen Nanninga ligt een beknopt curriculum vitae (vanaf 9 april 2001), waarin opgenomen de gegevens als bedoeld in artikel 142 lid 3 Boek 2 Burgerlijk Wetboek, ter inzage op het hoofdkantoor van de vennootschap. De voorzitter wil de heer Van Heijningen Nanninga graag in de gelegenheid stellen een korte toelichting te geven op zijn CV en zijn vakgebied. De heer Van Heijningen Nanninga licht toe dat, toen hem de vraag bereikte eventueel geïnteresseerd te zijn toe te treden tot de Raad van Commissarissen van United Services Group N.V., hij goed heeft nagedacht en beschouwt het als een eer en voorrecht om eventueel toe te treden tot de Raad van Commissarissen. Hij hoopt qua achtergrond en ervaring een bijdrage te kunnen te leveren aan de verdere ontwikkeling van de organisatie. De heer Van Heijningen Nanninga werkt sinds 1979 voor Egon Zehnder International, een grote wereldwijd opererende maatschap op het gebied van human resource management. In 1982 is de heer Van Heijningen daar partner geworden en in 1984 toegetreden tot de executive comittee (Raad van Bestuur). Inmiddels heeft Egon Zehnder een omzet van ruim fl. 550 miljoen internationaal en beschikt wereldwijd over 60 kantoren, waarbij de heer Van Heijningen Nanninga in de afgelopen 15 jaren leiding en richting heeft gegeven over de uitbouw van de kantoren in het Verre Oosten en Oost-Europa, naast de eindverantwoordelijkheid voor de activiteiten in de Benelux. De Algemene Vergadering van Aandeelhouders stemt in met dit voorstel. De heer Brakel sluit dit agendapunt af met een welkom aan de heer Van Heijningen Nanninga. 11

12 8. Rondvraag De voorzitter stelt dat er geen vragen zijn voor de rondvraag. De voorzitter bedankt de Raad van Bestuur hartelijk voor de resultaten over het afgelopen boekjaar en nodigt een ieder uit voor een drankje, waarmee hij de vergadering afsluit en de aanwezigen hartelijk bedankt voor hun komst. 12